精選品牌顧問(wèn)年度工作總結范文-顧問(wèn)工作總結
總結是把一定階段內的有關(guān)情況分析研究，做出有指導性結論的書(shū)面材料，它可以給我們下一階段的學(xué)習和工作生活做指導，因此十分有必須要寫(xiě)一份總結哦�？偨Y怎么寫(xiě)才能發(fā)揮它的作用呢？下面是小編精心整理的精選品牌顧問(wèn)年度工作總結范文-顧問(wèn)工作總結，歡迎閱讀與收藏。
服務(wù)客戶(hù)名單：
策源地產(chǎn)、龍灣商會(huì )、蘇州吳中區政府、淮安金湖、上海九星、德邦證券、kfc、上海公關(guān)協(xié)會(huì )、聯(lián)通（集客、客戶(hù)監管部）
落標客戶(hù)名單：古北地產(chǎn)、萬(wàn)業(yè)地產(chǎn)、杭州銀行
共參與客戶(hù)服務(wù)：81單，其獨立負責：15單，其他單量配合執行
過(guò)程所得：
1、接觸新的執行標準
2、領(lǐng)悟團隊合作優(yōu)勢
3、服務(wù)大品牌的機會(huì )
4、獲得閑中學(xué)習可能
發(fā)現問(wèn)題：（個(gè)人觀(guān)點(diǎn)）
執行團隊配合方面，關(guān)于信息流：
1、項目責任制不明，信息多次、多面與客戶(hù)溝通，導致客戶(hù)煩感與誤解服務(wù)標準；
2、項目主負責人執行過(guò)程中信息傳達與溝通頻次不足，修改信息未能及時(shí)告知執行人員，導致信息滯塞，最終出現錯誤執行結果；
3、項目工作單（設計、策劃方案、文案）前期盡可能提供相關(guān)資料梳理和需求確認等工作，以免導致執行方向有誤差。
執行團隊配合方面，關(guān)于物流：
1、項目主負責人未擔當起對所有物料采購、統籌、整理、運輸計劃的整體考慮，導致物料不完整；
2、物料工作單的不填寫(xiě)或填寫(xiě)不到位，未完全落實(shí)到責任人，出現數量與品類(lèi)有誤；
3、采購及制作物料缺乏嚴格度，導致設計規格與制作規格有誤差，采購時(shí)間及質(zhì)量未達成計劃目標
l執行團隊配合方面，關(guān)于供應商
1、制作質(zhì)量及搭建辦法沒(méi)有進(jìn)步，未擔當起技術(shù)改進(jìn)和新技術(shù)建議，導致服務(wù)質(zhì)量失分；
2、執行管理中缺乏專(zhuān)業(yè)水準，技術(shù)人員不合格，操作流程有依賴(lài)性，不主動(dòng)，人員管理及工作安排缺乏嚴格、規范，不維護本公司專(zhuān)業(yè)形象；
3、工作清單未完整及時(shí)通達，出現攜帶物料與制作物料有偏差
4、供應商可選擇性少
執行團隊配合方面，關(guān)于行政職能配合：
1、財務(wù)出款稍慢
2、獎金分配不透明
個(gè)人建議：
�。ㄒ唬┟總�(gè)項目在執行中，成立項目組，細化工作范圍與責任，主要客戶(hù)溝通人最多2人；
�。ǘ﹫绦斜矸N的完善：“執行rundown”“設計工作單”，突出客戶(hù)信息、項目背景、訴求核心；節約執行成本，提升方案執行的`準確度；
�。ㄈ┰黾庸芾砬鍐巍拔锪辖y籌清單（運輸前與到場(chǎng)核對檢查數量、質(zhì)量、內容）”、“常用供應商名單”、“供應商提供服務(wù)清單及報價(jià)清單”、“執行責任清單”；發(fā)揮管理表單的媒介傳達作用；
�。ㄋ模╇A段性拓展、審核供應商資源，服務(wù)口碑、服務(wù)案例、服務(wù)范圍、服務(wù)能力、服務(wù)規范、服務(wù)價(jià)格，可安排實(shí)際操作及實(shí)地環(huán)境考察；促進(jìn)服務(wù)品質(zhì)的提高，控制成本，爭取贏(yíng)得議價(jià)權；
�。ㄎ澹┗顒�(dòng)執行管理中，重要管理人員著(zhù)手關(guān)注“環(huán)境布置的合理與安全”、“執行流程的校對與建議”；現場(chǎng)舞臺監督與總控人員安排1人，負責與客戶(hù)對接和安排執行人員工作，在活動(dòng)開(kāi)始前需招起所有管理崗位人執行最后一次碰頭會(huì )，活動(dòng)開(kāi)始前務(wù)必執行彩排。
�。⿲W(xué)習培訓的工作落實(shí)到實(shí)際計劃，完成項目書(shū)寫(xiě)總結報告，積極分享（會(huì )議或郵件傳達），寫(xiě)出問(wèn)題點(diǎn)、改正辦法，利于其他人的學(xué)習和借鑒，完善其他人員的綜合服務(wù)能力；
�。ㄆ撸┩卣龟P(guān)系以外的新客戶(hù)，可建立企業(yè)博客，及時(shí)上傳完成的案例，多面展示企業(yè)形象、業(yè)務(wù)動(dòng)態(tài)、專(zhuān)業(yè)優(yōu)勢，及時(shí)更新本網(wǎng)站的信息，實(shí)際運用起多渠道、低成本的傳播優(yōu)勢。
�。ò耍⿲ν夥⻊�(wù)人員的形象，客戶(hù)洽談時(shí)和執行過(guò)程中工作管理人員的印象，外表著(zhù)裝形象，干練、自信、沉穩、統一的印象（上衣黑色西裝為宜），內在語(yǔ)言的形象，謙和、積極、關(guān)注、多心的感覺(jué)（面帶自然笑容、不喧嘩、不吸煙、不露吃相、不呼睡）；
�。ň牛┢髽I(yè)領(lǐng)導人提出發(fā)展規劃，匯聚一心，提高責任感和使命感；在獎勵方面關(guān)注員工存在的價(jià)值感和實(shí)際需要，傳遞出公平、透明、公開(kāi)的獎勵信息；
�。ㄊ┰陬^腦風(fēng)暴中謙虛分析各員工提出的建議，說(shuō)出采納與排斥的理由，在會(huì )議前安排主講人告知項目背景、項目訴求、執行討論點(diǎn)、自執行觀(guān)點(diǎn)，后討論，注重討論結果與過(guò)程質(zhì)量。
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