商場(chǎng)營(yíng)業(yè)員年度個(gè)人工作總結范文
總結是在某一特定時(shí)間段對學(xué)習和工作生活或其完成情況，包括取得的成績(jì)、存在的問(wèn)題及得到的經(jīng)驗和教訓加以回顧和分析的書(shū)面材料，它能夠使頭腦更加清醒，目標更加明確，讓我們來(lái)為自己寫(xiě)一份總結吧。但是總結有什么要求呢？以下是小編精心整理的商場(chǎng)營(yíng)業(yè)員年度個(gè)人工作總結范文，僅供參考，歡迎大家閱讀。
商場(chǎng)營(yíng)業(yè)員年度個(gè)人工作總結范文1
現在一個(gè)商場(chǎng)做銷(xiāo)售人員。每次來(lái)，她都給我說(shuō)說(shuō)他商場(chǎng)的事，也許她覺(jué)得老哥做事不夠成熟，給我說(shuō)說(shuō)一些故事，好給我啟發(fā)。這回聽(tīng)說(shuō)我辭工出來(lái)，另謀發(fā)展，她比較擔心，于是也給我說(shuō)說(shuō)話(huà)，希望我能周全考慮。
“做什么事情都要好好考慮的，不能說(shuō)干就干;我在商場(chǎng)里賣(mài)東西賣(mài)的好，人家說(shuō)你口才這么好，會(huì )賣(mài)東西，怎么不自己出來(lái)開(kāi)店啊。如果我開(kāi)店，要有資金，還要人手啊，要是店開(kāi)起來(lái)了，我有事離開(kāi)，誰(shuí)幫忙打理，我又開(kāi)生小孩了，到時(shí)候更是麻煩，所以做什么事情都不是那么簡(jiǎn)單的�！�
妹妹本是說(shuō)一些道理的，但說(shuō)著(zhù)就說(shuō)到她在商場(chǎng)的經(jīng)驗去了。
“我在商場(chǎng)里，老板給我們服裝區銷(xiāo)售任務(wù)，超過(guò)4萬(wàn)就有獎勵，我很努力地去做，一個(gè)月賣(mài)到4萬(wàn)3千，就得到獎金了;以前商場(chǎng)的女孩子，對什么都愛(ài)理不理的，貨品對方亂七八糟，客人來(lái)了不搭理，東西都不好賣(mài)，我去之后鞋子衣服都整理擺放好，客人來(lái)了也熱情去招呼，賣(mài)得越來(lái)越多了，其他女孩子也跟著(zhù)積極起來(lái)�！泵妹瞄_(kāi)心地說(shuō)，她確實(shí)是一個(gè)工作非常盡心盡力的人，說(shuō)的起勁，她跟我介紹更多銷(xiāo)售心得：
“柜子上擺放的鞋子顧客都當成樣品，大家穿的，不愿意買(mǎi);時(shí)間一長(cháng)，我就把樣板鞋裝回盒子，把其他盒子里的新鞋子擺出來(lái);后來(lái)客人就買(mǎi)樣板鞋買(mǎi)走了�！�
“鞋子擺放久了賣(mài)不掉，我就收起來(lái)，換幾個(gè)新的款式，給顧客新鮮感，鞋子就好賣(mài)一點(diǎn)了�！�
“以前積壓滯銷(xiāo)的鞋子一大堆，我就對老板說(shuō)，這些鞋子放著(zhù)也是浪費，不如促銷(xiāo)賣(mài)掉，25元賣(mài)了，還能收回一些成本;老板同意了，我就全部擺出來(lái)促銷(xiāo)，可是鞋子存放時(shí)間長(cháng)了有些臟，舊，我對顧客說(shuō)，鞋子看起來(lái)舊一些，回去一洗就干凈了;我自己也買(mǎi)一雙床上，洗得干干凈凈的，顧客一看不錯，就買(mǎi)了，他們回去穿得好，又介紹朋友過(guò)來(lái)買(mǎi)，一大堆鞋子很快給我賣(mài)完了�！�
“商場(chǎng)的女孩子都是十七八，不會(huì )招呼客人，客人來(lái)了就呆呆地跟著(zhù)，賣(mài)不了東西;每個(gè)客人來(lái)了都要抓住他心理，比如我看到一個(gè)客人來(lái)了，就熱情地說(shuō)：老板，這雙不錯的，應該適合你;有帶著(zhù)小孩來(lái)的女顧客，我就一邊給她試穿鞋子，一邊哄她的小孩，贊孩子聰明可愛(ài)，女人開(kāi)心了，買(mǎi)東西都爽快�！�
妹妹如數家珍的介紹她的生意經(jīng)，我認真地聽(tīng)著(zhù)，微笑點(diǎn)頭，她確實(shí)是一個(gè)積極主動(dòng)，熱情周到，勤于思考總結，不斷提高銷(xiāo)售能力的優(yōu)秀商場(chǎng)銷(xiāo)售員;而對于商場(chǎng)的盡心盡責，從她的話(huà)語(yǔ)也可以感受到：
“以前倉庫里面，各種貨品到處堆放，灰塵滿(mǎn)滿(mǎn)的，賣(mài)不掉，都是浪費啊，我經(jīng)常去整理那些貨品，能賣(mài)的拿出來(lái)賣(mài)，不能賣(mài)的`打好包裝，不讓粘灰塵了�！�
聽(tīng)妹妹說(shuō)話(huà)，自己也獲得許多啟示，我贊嘆妹妹的精神，積極，努力，熱情，用心，雖然是一份報酬低廉的工作，她也當成事業(yè)一樣認真對待，在她的崗位上，她就是優(yōu)秀的，成功的。
業(yè)務(wù)素質(zhì)。商業(yè)企業(yè)的工作看似簡(jiǎn)單的一賣(mài)一買(mǎi)，實(shí)際商業(yè)企業(yè)是一項專(zhuān)業(yè)性較強的工作，從而其專(zhuān)業(yè)素質(zhì)的要求也具有一定程度的復雜性。由于傳統的營(yíng)業(yè)員主要從事進(jìn)貨、銷(xiāo)售、服務(wù)、庫存的整理、儲存和傳遞工作，因此營(yíng)業(yè)員知識結構仍以會(huì )計、統計為主。隨著(zhù)計算機和網(wǎng)絡(luò )的發(fā)展及其在商業(yè)企業(yè)的應用，流通載體的變化和服務(wù)方式的改變，加上學(xué)科日益交叉和重疊，原來(lái)那種知識結構顯得相對單一而不能適應需要，代之的是由商業(yè)知識、信息科技知識、相關(guān)學(xué)科知識等構成的復合型知識結構，其要點(diǎn)是：熟悉日常的銷(xiāo)售和服務(wù)活動(dòng)，又了解商業(yè)企業(yè)的狀況和動(dòng)向，觸摸時(shí)代發(fā)展脈搏。
信息素質(zhì)。信息素質(zhì)是指營(yíng)業(yè)員的信息素養和信息品質(zhì)，包括信息意識、信息觀(guān)念、信息覺(jué)悟、信息心理、信息主動(dòng)性等。作為從事網(wǎng)絡(luò )化商業(yè)管理的營(yíng)業(yè)員，其行為直接受本身信息素養程度的控制，從而影響自身信息行為效果的好壞。具備了良好的信息素質(zhì)就能有效掌握信息工具，發(fā)現信息需求，尋找、判斷和發(fā)現信息以及使用信息，進(jìn)而才能較好地為顧客、為供貨商、為商場(chǎng)更好的工作。信息素質(zhì)的內涵主要包括收集、整理、利用和評價(jià)的素養，這是營(yíng)業(yè)員能快速捕捉信息的基本素養。
商場(chǎng)營(yíng)業(yè)員年度個(gè)人工作總結范文2
20xx年轉眼間已經(jīng)過(guò)去了，新的一年已經(jīng)開(kāi)始，導購員年度考核個(gè)人總結。作為百貨大樓的一名專(zhuān)柜導購員，我現將我的工作總結及心得呈現如下。希望各位予在指導建議。
我來(lái)百貨大樓工作已有幾個(gè)月了，工作中學(xué)會(huì )了很多東西，更學(xué)會(huì )了用自己的頭腦來(lái)開(kāi)擴自己語(yǔ)言的不足。還有就是懂得了，作為一名營(yíng)業(yè)員，要想提高自己的銷(xiāo)售能力，就得比別人多努力。以下就是我在工作中學(xué)到的。
在銷(xiāo)售過(guò)程中，營(yíng)業(yè)員有著(zhù)不可比擬的作用，營(yíng)業(yè)員是否能掌握銷(xiāo)售技巧很重要。首先要注意推薦購買(mǎi)技巧。營(yíng)業(yè)員除了將產(chǎn)品展示給顧客，并加以說(shuō)明之外，還要向顧客推薦該種產(chǎn)品，以引起顧客的購買(mǎi)興趣。
作為營(yíng)業(yè)員，不能只是隨意推薦產(chǎn)品，推薦時(shí)更要有信心。因為只有自己本身有信心，才能讓顧客對他所需要的`產(chǎn)品有信任感。也讓我懂得了，不是光推薦那么簡(jiǎn)單。還要學(xué)會(huì )配合商品的特征，每類(lèi)產(chǎn)品有不同的特征，價(jià)格也不同，個(gè)人年度工作總結《導購員年度考核個(gè)人總結》。如功能，設計，品質(zhì)等方面的特征。向顧客推薦時(shí)更要著(zhù)重強調它的不同特征。推薦的同時(shí)，還要注意觀(guān)察對方對產(chǎn)品的反映，以便適時(shí)促成銷(xiāo)售。
不同的顧客購買(mǎi)的心理也不同。同樣的價(jià)格比質(zhì)量，同樣的質(zhì)量比價(jià)格。要因人而宜，真正使顧客的心理由“比較”過(guò)渡到“信念”，最終銷(xiāo)售成功。在極短的時(shí)間內能讓顧客具有購買(mǎi)的信念，是銷(xiāo)售過(guò)程中非常重要的一個(gè)環(huán)節。
時(shí)刻要保持著(zhù)營(yíng)業(yè)員該有的素質(zhì)。要以顧客為中心，因為只有顧客滿(mǎn)意了，東西才能賣(mài)的出去，素質(zhì)及態(tài)度也決定了你會(huì )不會(huì )拉到回頭客的重要因素。誰(shuí)都想買(mǎi)的開(kāi)心，用的放心。你得讓顧客高興，愿意買(mǎi)你的產(chǎn)品才行。
以上便是我在工作中的小小心得。在以后的過(guò)程中，我將做好工作計劃，及時(shí)總結工作中的不足，力求將艾酷專(zhuān)柜營(yíng)業(yè)工作做到最好。
作為百貨大樓專(zhuān)柜的一名導購員，我深切感到百貨大樓的蓬勃的態(tài)勢。百貨大樓人的拼搏向上的精神。
最后，祝愿百貨大樓在新的一年更上一層樓，更加興旺。
商場(chǎng)營(yíng)業(yè)員年度個(gè)人工作總結范文3
20xx年已經(jīng)過(guò)去，新的一年又在展開(kāi)。作為一名商場(chǎng)服裝營(yíng)業(yè)員，我現將我的工作總結及心得呈現如下，希望各位予在指導建議。在服裝銷(xiāo)售過(guò)程中，營(yíng)業(yè)員有著(zhù)不可比擬的作用，營(yíng)業(yè)員是否能掌握服裝銷(xiāo)售技巧很重要，首先要注意推薦購買(mǎi)的技巧。
營(yíng)業(yè)員除了將服裝展示給顧客，并加以說(shuō)明之外，還要向顧客推薦服裝，以引起顧客的購買(mǎi)的興趣。推薦服裝可運用下列方法：
1、推薦時(shí)要有信心，向顧客推薦服裝時(shí)，營(yíng)業(yè)員本身要有信心，才能讓顧客對服裝有信任感。
2、適合于顧客的推薦。對顧客提示商品和進(jìn)行說(shuō)明時(shí)，應根據顧客的實(shí)際客觀(guān)條件，推薦適合的服裝。
3、配合手勢向顧客推薦。
4、配合商品的特征。每類(lèi)服裝有不同的特征，如功能、設計、品質(zhì)等方面的特征，向顧客推薦服裝時(shí)，要著(zhù)重強調服裝的不同特征。
5、把話(huà)題集中在商品上。向顧客推薦服裝時(shí)，要想方設法把話(huà)題引到服裝上，同時(shí)注意觀(guān)察顧客對服裝的反映，以便適時(shí)地促成銷(xiāo)售。
6、準確地說(shuō)出各類(lèi)服裝的優(yōu)點(diǎn)。對顧客進(jìn)行服裝的說(shuō)明與推薦時(shí)，要比較各類(lèi)服裝的不同，準確地說(shuō)出各類(lèi)服裝的優(yōu)點(diǎn)。
其次要注意重點(diǎn)銷(xiāo)售的技巧。重點(diǎn)銷(xiāo)售就是指要有針對性。對于服裝的設計、功能、質(zhì)量、價(jià)格等因素，要因人而宜，真正使顧客的心理由“比較”過(guò)渡到“信念”，最終銷(xiāo)售成功。在極短的時(shí)間內能讓顧客具有購買(mǎi)的信念，是銷(xiāo)售中非常重要的一個(gè)環(huán)節。重點(diǎn)銷(xiāo)售有下列原則：
1、從4W上著(zhù)手。從穿著(zhù)時(shí)間When、穿著(zhù)場(chǎng)合Where、穿著(zhù)對象Who、穿著(zhù)目的Why方面做好購買(mǎi)參謀，有利于銷(xiāo)售成功。
2、重點(diǎn)要簡(jiǎn)短。對顧客說(shuō)明服裝特性時(shí)，要做到語(yǔ)言簡(jiǎn)練清楚，內容易懂。服裝商品最重要的特點(diǎn)要首先說(shuō)出，如有時(shí)間再逐層展開(kāi)。
3、具體的表現。要根據顧客的情況，隨機應變，不可千篇一律，只說(shuō)：“這件衣服好”，“這件衣服你最適合”等過(guò)于簡(jiǎn)單和籠統的推銷(xiāo)語(yǔ)言。依銷(xiāo)售對象不同而改變說(shuō)話(huà)方式。對不同的.顧客要介紹不同的內容，做到因人而宜。
4、營(yíng)業(yè)員把握流行的動(dòng)態(tài)、了解時(shí)尚的先鋒，要向顧客說(shuō)明服裝符合流行的趨勢。
以上是我在工作中的小小心得，在以后的過(guò)程中，我將做好工作計劃，及時(shí)總結出工作中的不足，力求將服裝營(yíng)業(yè)工作做到最好。
在繁忙的工作中不知不覺(jué)又迎來(lái)了新的一年，回顧這一年的工作歷程，作為==X服裝商場(chǎng)的一名員工，我深切感到京華服裝超市的蓬勃發(fā)展的態(tài)勢，京華服裝超市人的拼搏向上的精神。祝愿京華服裝超市20==年銷(xiāo)售業(yè)績(jì)更加興旺!
商場(chǎng)營(yíng)業(yè)員年度個(gè)人工作總結范文4
有時(shí)候真的覺(jué)得做營(yíng)業(yè)員很辛苦，特別是做家電的營(yíng)業(yè)員。在日新月異的產(chǎn)品更新變化中，有太多的知識需要學(xué)習，在競爭激烈的行業(yè)里，想盡一切辦法達成銷(xiāo)售，完成任務(wù)。似乎記憶中沒(méi)有能靜下來(lái)的時(shí)間，坐下來(lái)寫(xiě)點(diǎn)什么，此時(shí)此刻我提筆回顧我20xx年整個(gè)一年的歷程，一種艱辛的感覺(jué)油然而生，雖然記憶中的自己總是忙忙碌碌的身影，但在我內心深處依然充滿(mǎn)了濃濃的幸福和感激。我做了四年的海信彩電銷(xiāo)售，從未看到過(guò)像今年這樣的情況，一個(gè)月調三次價(jià)，整千的往下降，而且生意出奇的難做，各大連鎖賣(mài)場(chǎng)怪招連連活動(dòng)不斷，對我的沖擊很大，在嚴峻的考驗面前，我本著(zhù)不服輸不放棄的個(gè)性，一步步堅持下來(lái)，努力生存。在此形勢下，我想到的是：我要做得比往常更好，用更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，優(yōu)良的商品，優(yōu)惠的價(jià)格去打動(dòng)顧客，用激情去感染顧客，用真心去溫暖顧客，讓他們成為我的回頭客和追崇者。
作為一名營(yíng)業(yè)員，我的職責就是服務(wù)好每一位顧客，在壓力面前，我考慮得更多的是如何提高銷(xiāo)量，如何能在各個(gè)賣(mài)場(chǎng)銷(xiāo)售評比中立于不敗之地。我常常告戒自己不要松懈，做銷(xiāo)售最忌諱的就是心態(tài)散漫，為了讓自己滿(mǎn)懷激情，我也會(huì )嘗試早上起床對著(zhù)鏡子微笑的方法，每次達成一筆銷(xiāo)售，總會(huì )有一份樂(lè )趣在其中。我總是非常留意其它賣(mài)場(chǎng)每月的銷(xiāo)售情況，因為我相信機會(huì )都是留給那些有準備的人，知己知彼才能百戰百勝。我非常注意聽(tīng)培訓師講的每堂課，并做好筆記，我認為學(xué)習型的營(yíng)業(yè)員更專(zhuān)業(yè)，更有說(shuō)服力。家電行業(yè)產(chǎn)品換代很快，尤其是彩電，從普通顯象管電視發(fā)展到數字純平電視，再到數字高清時(shí)代，現在是平板電視逐步化，只有短短兩年多時(shí)間，彩電品牌十多家，每個(gè)品牌都在想盡辦法挖掘賣(mài)點(diǎn)，打擊對手。如何能發(fā)揚自身的優(yōu)勢，打擊對手的劣勢，我也想了很多的辦法，下了很多的工夫。
我一直為我們家電城這個(gè)優(yōu)秀的團隊而深深自豪，從我們這個(gè)團隊走出去的人，在其它賣(mài)場(chǎng)都是起著(zhù)領(lǐng)軍人的作用，我從她們身上學(xué)到了每臺必爭，不放過(guò)任何一宗生意的敬業(yè)精神。大家都自覺(jué)自愿地利用倒班休息的時(shí)間來(lái)加班提高銷(xiāo)量，每天如此!大家想的'都是同一件事情，就是想方設法達成每一筆銷(xiāo)售，巨大的凝聚力時(shí)常感動(dòng)著(zhù)我。每到節假日，店堂里每位員工的嗓音都是嘶啞的，但是每個(gè)人的面貌都是激情而主動(dòng)的。
我們海信彩電在整個(gè)家電賣(mài)場(chǎng)中占有率毫不遜色，遙遙。對于20xx年，我算是交了一份肯定的答卷，商場(chǎng)如戰場(chǎng)，在變幻莫測的家電行業(yè)里，我還要不斷地學(xué)習，不斷地努力，用更敬業(yè)更專(zhuān)業(yè)的精神完成我20xx年的答卷，我愿與所有從事?tīng)I銷(xiāo)的朋友們共勉。
商場(chǎng)營(yíng)業(yè)員年度個(gè)人工作總結范文5
時(shí)間一晃而過(guò)，彈指之間，20xx年已接近尾聲，過(guò)去的一年在領(lǐng)導和同事們的悉心關(guān)懷和指導下，通過(guò)自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足�；仡欉^(guò)去的一年，現將工作總結如下：
一、工作中取得的收獲主要有
1、在商場(chǎng)開(kāi)業(yè)前夕，跟進(jìn)商場(chǎng)開(kāi)荒工作，并初步熟悉商場(chǎng)物業(yè)管理基本知識。努力為商場(chǎng)開(kāi)業(yè)做前期工作。
2、配合辦公室其他同事開(kāi)展日常工作、后勤服務(wù)和衛生、紀律方面的檢查工作，并實(shí)行每日跟進(jìn)商場(chǎng)，辦公室等衛生情況。進(jìn)行考核與監督。
3、在上級領(lǐng)導的指導下，負責跟進(jìn)商場(chǎng)開(kāi)業(yè)后每個(gè)活動(dòng)工作。令活動(dòng)順利完成。
4、與同事們共同努力完成了每個(gè)活動(dòng)舉辦前期的布置。
5、根據上級領(lǐng)導給予策劃工作，努力完成上級領(lǐng)導的計劃內容。
二、工作中存在的'不足
當然我還有很多不足，處理問(wèn)題的經(jīng)驗方面有待提高，團隊協(xié)作能力也需要進(jìn)一步增強，需要不斷繼續學(xué)習以提高自己各項能力。綜合看來(lái)我覺(jué)得自己還有以下的缺點(diǎn)和不足：
1、缺乏基本的辦公室工作知識，在開(kāi)展具體工作中，常常表現生澀，甚至有時(shí)還覺(jué)得不知所措。
2、對各部門(mén)的工作情況缺乏全面具體的了解，從而影響到相關(guān)工作的進(jìn)行。
3、對管理商場(chǎng)物業(yè)還不夠成熟，這直接影響工作效果。
4、工作細心度不夠，經(jīng)常在小問(wèn)題上出現錯漏。
5、辦事效率不夠快，對領(lǐng)導的意圖領(lǐng)會(huì )不夠到位等。
三、堅持管理、服務(wù)與效能相統一原則
營(yíng)運部不斷健全管理職能，完善服務(wù)體系，現場(chǎng)管理成效斐然。為了能及時(shí)、準確有效地解決處理好營(yíng)業(yè)現場(chǎng)的各類(lèi)問(wèn)題。在走動(dòng)中去發(fā)現問(wèn)題，在走動(dòng)中去尋找問(wèn)題。通過(guò)及時(shí)的現場(chǎng)觀(guān)察，去掌握工作中存在的問(wèn)題和不足，從而去制定相應的改進(jìn)提高方案并能做到及時(shí)向上級部門(mén)進(jìn)行信息反饋。對營(yíng)業(yè)現場(chǎng)發(fā)生的各類(lèi)違規現象和糾紛立即給予制止和糾正，避免矛盾的激化和不良后果的產(chǎn)生。堅持深入一線(xiàn)的現場(chǎng)走動(dòng)式管理，使管理工作更具針對性和時(shí)效性。
四、加強企業(yè)精神文明建設，努力提高服務(wù)水平
1、針對商場(chǎng)新開(kāi)業(yè)，新員工大批增加的情況，為保證服務(wù)質(zhì)量。
2、對員工強化進(jìn)行服務(wù)規范教育，從營(yíng)業(yè)員的站姿站規、樹(shù)立良好的服務(wù)形象，提高服務(wù)質(zhì)量，努力扭轉因新工迅速增加而導致服務(wù)規范不到位的現象。
3、弘揚傳統，助人為樂(lè )。廣大員工發(fā)揚顧客至上的精神，給顧客一個(gè)舒適的購物環(huán)境。
五、明年工作計劃
20xx年，是全新的一年，也是自我挑戰的一年，我將努力改正過(guò)去一年工作中的不足，把新一年的工作做好，為公司的發(fā)展盡一份力。在今后的工作和學(xué)習中，我會(huì )進(jìn)一步嚴格要求自己，做好上級領(lǐng)導給予屬下的每個(gè)工作安排，虛心向其他領(lǐng)導、同事學(xué)習，我相信憑著(zhù)自己高度的責任心和自信心，爭取在各方面取得更大的進(jìn)步，一定能在20xx年做出更好的工作成績(jì)。
商場(chǎng)營(yíng)業(yè)員年度個(gè)人工作總結范文6
記得上學(xué)時(shí)，我曾這樣在日記中寫(xiě)道：“越是艱苦的地方越能鍛煉人的意志，越能使人感到充實(shí)�！痹�(huà)是這么說(shuō)的，可在20xx年來(lái)到工作之后，工作的艱苦與生活的單調卻是我始料不及的。每一天基本上是一種姿勢持續十多個(gè)小時(shí)，應對的是數不清的顧客，其中的辛苦是不言而喻的。每結束一天的工作，倒在床上不想動(dòng)了，還真覺(jué)得累。應對這一切，我也曾動(dòng)搖過(guò)，難道我的青春就要在這人來(lái)人往的超市里忙忙碌碌地過(guò)下去么?難道我的人生就不就應和別的女孩子一樣有那么多空閑的時(shí)刻么?每當一天的工作一天下來(lái)，渾身的骨頭像散了架，躺在床上連飯都不想吃，這時(shí)，善良、純樸的大姐們?yōu)槲屹I(mǎi)飯買(mǎi)菜，并笑著(zhù)逗我起來(lái)吃飯，望著(zhù)她們一個(gè)個(gè)疲憊的身軀和一張張和睦可親的臉龐，我心里十分感動(dòng)。是的，商場(chǎng)里的.工作雖然是單調的，但我們的生活卻是五彩斑斕的;我們面前的顧客雖然多數都不認識，但人與人之間的真摯情感卻是真實(shí)存在的。
于是我重新振作起來(lái)，堅持顧客就是上帝的宗旨，天天認真工作，以累為榮，以苦為樂(lè )，這一切使我的思想得到了升華，從此我意識到，工作的單調和艱苦不再是一種負擔，而是我們生活的必需。在營(yíng)業(yè)員這平凡的崗位上，平凡的你、我、他也一樣能創(chuàng )出一片精彩的天空。人就就應這樣，無(wú)論工作多么平凡，肩上的擔子多重，腳步多沉，都要一步一個(gè)腳印地走下去，直到永遠。人的一生不可能永遠都是平坦大道，伴隨我們的還有困難和挫折。流水正因受阻才構成美麗的浪花，人生正因受挫才顯得更加壯麗多采。遇到困難我們就要這樣，跌倒了再爬起來(lái)，用失敗來(lái)記載自己走過(guò)的路程，這才是真正的英雄。
之后我漸漸地認識到：我的崗位不僅僅僅是我履行自己職責的地方，更是對顧客奉獻愛(ài)心的舞臺。于是我天天給自己加油鼓勁：不管我受多大委屈，絕不能讓顧客受一點(diǎn)委屈;不管顧客用什么臉孔對我，我對顧客永遠都是一張微笑的臉孔。生活就像一面鏡子，當你對著(zhù)它笑時(shí)，它也會(huì )對著(zhù)你笑，當我看到顧客們對我的微笑時(shí)，當我的工作業(yè)績(jì)得到領(lǐng)導的肯定時(shí)，我感到一種從未有過(guò)的喜悅和自豪：我是在用這種方式向社會(huì )奉獻愛(ài)。愛(ài)，是我們共同的語(yǔ)言!
應對新的機遇和挑戰，我要樹(shù)立更高的目標--"做行業(yè)中的營(yíng)業(yè)員"!的營(yíng)業(yè)員就是擁有高尚品德、極富誠心、愛(ài)心和職責心，具備優(yōu)秀的職業(yè)素養和職業(yè)技能的業(yè)務(wù)精英!這就要求我們堅持承諾是金，堅持勤勞進(jìn)取，堅持學(xué)習創(chuàng )新。我們知道一花獨放不是春，百花齊放春滿(mǎn)園。我們都是優(yōu)秀的營(yíng)業(yè)員，讓我們以更先進(jìn)的營(yíng)銷(xiāo)理念、更專(zhuān)業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)技能、更完善的服務(wù)不斷增強競爭力，只有這樣，才能在強手如林的市場(chǎng)上穩定、健康、持久的發(fā)展壯大，為社會(huì )、為員工創(chuàng )造財富和價(jià)值。
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