年度工作總結【熱門(mén)】
總結是指社會(huì )團體、企業(yè)單位和個(gè)人對某一階段的學(xué)習、工作或其完成情況加以回顧和分析，得出教訓和一些規律性認識的一種書(shū)面材料，它可以給我們下一階段的學(xué)習和工作生活做指導，為此我們要做好回顧，寫(xiě)好總結。但是總結有什么要求呢？以下是小編整理的年度工作總結，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
年度工作總結1
回顧過(guò)去，展望未來(lái)，希望在新的一年護姐妹們能齊心協(xié)力，以自己的實(shí)際行動(dòng)，真抓實(shí)干、與時(shí)俱進(jìn)，共創(chuàng )醫院和諧美好的明天。
20xx年對于醫院、科室、個(gè)人來(lái)說(shuō)都是一個(gè)轉變、成長(cháng)、奮進(jìn)的一年，在這一年中，我科護人員不斷面臨著(zhù)挑戰和機遇，經(jīng)過(guò)這一年的工作和學(xué)習，我有了質(zhì)的轉變，快速的成長(cháng)，明確了奮進(jìn)的目標。
一、轉變觀(guān)念，提高管水平
1、多學(xué)習：向經(jīng)驗豐富、工作突出的護士長(cháng)學(xué)習，學(xué)習她們的工作經(jīng)驗、工作方法；向外院護同仁們學(xué)習，學(xué)習她們的先進(jìn)管機制、排班方法、工作狀態(tài)；向科里的護士們學(xué)習，學(xué)習她們工作中的長(cháng)處，彌補自身的不足。
2、多與其他科護士長(cháng)溝通，查找工作中的不足，發(fā)現工作中的隱患，隨時(shí)調整工作狀態(tài)，跟上醫院的步伐。
3、實(shí)施人性化管：在生活中關(guān)心體貼科里的護士，有困難主動(dòng)幫助。在工作中嚴格要求，做到人人平等，因人而異，充分發(fā)揮每一名護士的優(yōu)點(diǎn)，調動(dòng)護士們的積極性。
二、加強護管，嚴把護質(zhì)量關(guān)，確保護安全
1、要求護士嚴格遵守護核心制度、各項規章制度及各項操作規程，嚴把護質(zhì)量關(guān)，防范護差錯事故的發(fā)生，做到事前有評估有告知，事后有措施有改進(jìn)。真正做到心中有數，工作按標準完成。
2、充分發(fā)揮護質(zhì)控小組的作用，調動(dòng)質(zhì)控小組成員的積極性與責任心，能夠做到主動(dòng)承擔檢查責任，幫助科里同事共同進(jìn)步。
3、親力親為，切實(shí)做到班班查、日日看、周周總結，使護士自覺(jué)提高護質(zhì)量。
三、開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護服務(wù)示范病房，強化基礎護服務(wù)，提高患者的滿(mǎn)意度。
1、自開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護服務(wù)示范病房以來(lái)，加強基礎護服務(wù)，多與患者溝通，了解患者需求，真正的為患者解決難題。
2、彈性排班，充分利用人力資源，發(fā)揮護士的主觀(guān)能動(dòng)性，方便為患者提供服務(wù)，通過(guò)彈性排班，不但減輕了護士的工作負擔，更主要的是解決了患者晨晚間護、上午處置晚、患者對責任護士不熟等實(shí)際問(wèn)題。
3、加強危重患者的管工作。注重搶救的配合和能力的培訓。人人達到面對重患不慌張，搶救配合有章法。
四、“三基三嚴”培訓及帶教工作
1、按科室計劃，每月進(jìn)行四次業(yè)務(wù)學(xué)習，一次技能培訓，并按時(shí)進(jìn)行論及技能操作考試，做到有計劃、有實(shí)施、有考評、有總結。
2、嚴格要求護士按規范書(shū)寫(xiě)，及時(shí)檢查并改正發(fā)現的問(wèn)題、錯誤，不斷提高書(shū)寫(xiě)質(zhì)量。
3、嚴格要求實(shí)習生，按計劃帶教。
五、加強院內感染的管
1、嚴格執行消毒隔離制度，科室感染質(zhì)控小組按計劃進(jìn)行檢查、總結、記錄。
2、按醫院感染科要求，定期進(jìn)行院內感染知識培訓。
六、打造內科一病區自己的護品牌——細微之處現溫情
內科一病區經(jīng)常有老慢支的患者住院，這樣的患者不但身體狀況不好，而且心里也是非常的焦慮，在護這樣的患者的時(shí)候，護士們往往會(huì )更加的小心和細心。一個(gè)簡(jiǎn)單的操作，在別的患者身上可能只需要一分鐘，但在這樣的患者身上卻要花上半個(gè)小時(shí)。每次護士都是一身汗卻毫無(wú)怨言，帶給患者和家屬的都是善意言語(yǔ)和解的微笑。
七、存在不足及努力方向
1、護質(zhì)控欠缺：一是體現在病房管方面，仍然有很多的不足。二是護記錄書(shū)寫(xiě)方面，特別是護記錄簡(jiǎn)化后，對護記錄書(shū)寫(xiě)質(zhì)量的要求有所下降。這兩方面是我科急需提高和加強的。
2、培訓方面：培訓的機會(huì )較少，護士不能夠學(xué)習新的知識。
年度工作總結2
20xx年我鎮的統計工作在縣委政府的正確領(lǐng)導下，在縣業(yè)務(wù)主管部門(mén)的具體指導下，認真貫徹落實(shí)黨的“十八大”精神，嚴格執行國家統計制度，強化統計管理職能，著(zhù)力提高統計服務(wù)能力，準確及時(shí)上報統計調查資料，全面完成政府目標和各項任務(wù)，統計工作成效顯著(zhù)，現總結于下：
一、加強領(lǐng)導，落實(shí)工作責任
成立由主要領(lǐng)導為組長(cháng)的統計專(zhuān)項調查工作工作小組，形成專(zhuān)項統計調查工作方案，抽派專(zhuān)人開(kāi)展此項工作，統籌協(xié)調力量，按照“準確、及時(shí)、完整”的工作要求，逐一查找問(wèn)題，逐項逐條梳理，認真研究措施，解決統計調查工作中存在的困難和問(wèn)題。
二、完善制度，強化監管措施
對統計工作中發(fā)現的問(wèn)題，深入分析原因，特別是從思想上、領(lǐng)導上、管理上和制度上查找根源，舉一反三，不斷完善和健全相關(guān)工作制度，嚴格執行統計法規和統計制度，實(shí)事求是，依法統計，切實(shí)杜絕了各種違法違規現象發(fā)生，確保統計質(zhì)量。
三、規范檔案，促進(jìn)統計管理制度化
把各村社、單位有關(guān)部門(mén)統計資料和報表集中歸檔，將所有檔案資料送交統計工作領(lǐng)導小組辦公室，并建好全鎮統計臺賬，確保統計臺賬和統計數據來(lái)源的可靠性。
四、開(kāi)展調查研究，提高統計服務(wù)水平
針對農村經(jīng)濟中的熱點(diǎn)、難點(diǎn)、重點(diǎn)問(wèn)題廣泛開(kāi)展調研究，做到選題準、調查明、問(wèn)題實(shí)、措施具體。上半年編寫(xiě)工作信息、經(jīng)濟信息3篇，反映統計工作中和新方法、新措施、新亮點(diǎn)以短、平、快的節奏反映農村各項政策的執行情況，以及農村經(jīng)濟運行中出現的新情況、新問(wèn)題，努力提高統計服務(wù)水平。
五、強化進(jìn)度報送、為領(lǐng)導決策和掌握農業(yè)生產(chǎn)動(dòng)態(tài)提供可靠依據
一是按時(shí)完成及時(shí)上報了生豬監測月報表;
二是完成上報了退耕還林監測季度報表;
三是完成農作物播種面積、產(chǎn)量定期報表;
四是完成了第三次全國經(jīng)濟普查登記和各種普查資料的上報工作;為黨政領(lǐng)導掌握農業(yè)生產(chǎn)動(dòng)態(tài)、指揮決策提供了可靠依據。
以上成績(jì)的取得離不開(kāi)縣委政府的正確領(lǐng)導和縣級業(yè)務(wù)主管部門(mén)的指導，得益于全鎮干群的大力支持和統計人員的辛勤勞動(dòng)，但也還有諸多困難和問(wèn)題需要我們去克服和解決。在下半年的工作中我們將會(huì )更加努力，勇于探索，開(kāi)拓創(chuàng )新，使我鎮統計工作更上一層樓。
年度工作總結3
可以說(shuō)，在20xx年的工作中，我們全公司的工作人員都高效的完成了自己要做好的工作。我們的公司財務(wù)審計部門(mén)的工作當然也是在發(fā)展中，高效的完成了公司安排給我們的公司，相信我們一定能夠做好，這些都是我們得來(lái)的不斷的發(fā)展的成果，相信我們一定能夠做好！20xx年是集團公司推進(jìn)行業(yè)改革、拓展市場(chǎng)、持續發(fā)展的關(guān)鍵年，也是財務(wù)審計部創(chuàng )新思路，規范管理的一年。財務(wù)審計部堅持“以市場(chǎng)為導向，以效益為中心”的行業(yè)發(fā)展思路，緊緊圍繞集團公司整體工作部署和財務(wù)審計工作重點(diǎn)，團結奮進(jìn)，真抓實(shí)干，完成了部門(mén)職責和公司領(lǐng)導交辦的任務(wù)，取得一定的成績(jì)。為了總結經(jīng)驗教訓，更好的完成20xx年的各項工作任務(wù)，我部就財務(wù)、審計方面的個(gè)人工作總結報告如下：
1、增強財務(wù)服務(wù)意識
20xx年，我們一如既往地按“科學(xué)、嚴格、規范、透明、效益”的原則，加強財務(wù)管理，優(yōu)化資源配置，提高資金使用效益，把為集團公司的'各項工作服好務(wù)作為我部的一項重要工作。
為了適應新形勢下的發(fā)展，財務(wù)審計部建立健全和完善落實(shí)了各項財務(wù)規章制度。由于公司的性質(zhì)發(fā)生改變，要求公司的財務(wù)規章制度要進(jìn)行重新修訂和完善。根據市局（公司）的財務(wù)制度，結合集團公司的實(shí)際情況，組織匯編了集團的財務(wù)制度。
為了更好的發(fā)揮財務(wù)職能，我們加強了對會(huì )計基礎工作的規范力度，提高會(huì )計信息質(zhì)量，保證會(huì )計信息的真實(shí)、準確、完整；強化財務(wù)的預測、分析及籌資功能，加強對重大投資資金的管理，為領(lǐng)導決策提供有效的、及時(shí)的數據與技術(shù)支持。
2、做好會(huì )計工作計劃，預算管理得到穩步推進(jìn)
一是細化預算內容。根據各分、子公司20xx年及20xx年明細賬詳細分析了收入、成本與期間費用的執行情況，按科目進(jìn)行了分類(lèi)統計，為各分、子公司的20xx年全面預算奠定基礎；
二是提高預算透明度。預算方案根據各分、子公司反饋回來(lái)的意見(jiàn)適當調整后，經(jīng)總經(jīng)理審議通過(guò)后形成正式文件下發(fā)至各分、子公司，使各單位對本公司的預算有一個(gè)全面的了解，增強了預算的透明度；
三是增加預算的剛性。我們注重了預算執行中存在的問(wèn)題和有關(guān)情況，不定期的向預算委員會(huì )反饋情況，對于超預算等問(wèn)題嚴格審批程序，對申請調整的事項，需經(jīng)過(guò)專(zhuān)門(mén)的論證分析后，按規定的程序批準后執行。
一年以來(lái)，預算的總體執行情況良好，各分、子公司的預算觀(guān)念也較以前有大大的提高和增強，為做好20xx年全面預算工作積累了經(jīng)驗。
3、充分利用稅收政策
充分利用國家對企業(yè)的各項稅收優(yōu)惠政策，我部積極辦理了xxx物流公司、xxx運輸公司的稅收減、免、緩工作，并由此取得了市國家稅務(wù)局準予xxx物流公司、xxx運輸公司減免xxx年度企業(yè)所得稅合計177。29萬(wàn)元、營(yíng)業(yè)稅29。48萬(wàn)元的稅收優(yōu)惠政策的批復以及20xx年度xxx物流公司、xxx運輸公司所得稅減免的批復，為集團公司取得了實(shí)質(zhì)性經(jīng)濟收益。
4、切實(shí)加強財務(wù)管理
根據集團公司規范財務(wù)管理、優(yōu)化財務(wù)審核程序、提升財務(wù)服務(wù)質(zhì)量和發(fā)揮職能部門(mén)更好地參與企業(yè)管理的要求，財務(wù)審計部將財務(wù)集權管理調整為財務(wù)人員試行委派制，并采用按“統一管理，分級負責”的原則進(jìn)行管理。財務(wù)審計部主要具體負責集團公司各類(lèi)資產(chǎn)的財務(wù)監督、財務(wù)分析及財務(wù)報告和各分、子公司的財務(wù)管理和財務(wù)內部會(huì )計憑證的稽核等業(yè)務(wù)，充分發(fā)揮財務(wù)審計部的職能作用。
5、強力整頓財經(jīng)秩序
根據市局（公司）財經(jīng)秩序專(zhuān)項整頓工作的安排和財務(wù)收支自查工作方案，集團公司圍繞市局“規范行業(yè)經(jīng)營(yíng)行為，促進(jìn)煙草行業(yè)的健康發(fā)展，為國家創(chuàng )造和積累更多的財富”的工作思路，以“摸清家底、揭示隱患、促進(jìn)規范、推動(dòng)發(fā)展”為指導思想，嚴格按照市局（公司）的自查要求，認真開(kāi)展財務(wù)自查工作。財務(wù)審計部從嚴從細，自上而下對“帳外帳”、“小金庫”和虛列（亂列）成本費用、收入分配失真和會(huì )計核算失真等問(wèn)題進(jìn)行了自查，并實(shí)施強化經(jīng)濟責任審計與加強財經(jīng)秩序整頓相結合，按照“邊整邊改”的原則，將查出來(lái)的問(wèn)題根據時(shí)間、性質(zhì)等分門(mén)別類(lèi)，從中查找經(jīng)營(yíng)和管理上的漏洞，并有針對性地指定整改措施，限期整改到位。通過(guò)此次的自查，切實(shí)加強了國有資產(chǎn)的監管力度。
6、加強資金管理的作用
為了規范集團經(jīng)濟運行秩序，加強各分、子公司的資金管理，降低和杜絕資金的使用風(fēng)險，提高資金使用效率，促進(jìn)集團健康發(fā)展。集團公司從20xx年x月份起將集團公司資金管理中心納入市局（公司）結算中心統一管理。我們?yōu)榱吮ＷC集團資金管理中心能順利、及時(shí)進(jìn)入市局（公司）結算中心，按照市局（公司）結算中心要求，對各分、子公司的年度和月度資金收支預算、管理費用預算、經(jīng)營(yíng)費用及財務(wù)費用進(jìn)行了認真嚴格的審核和匯編。與此同時(shí)，為確保各項工作有條不紊的開(kāi)展，強調各分、子公司要加大催收貨款力度，保證集團公司正常的經(jīng)濟運行。
20xx年我司股本結構將發(fā)生較大的變化，公司財務(wù)管理制度也將隨時(shí)作出相應的調整，在成本管理、資金預算、費用管理等也將遇見(jiàn)許多新的要求和新的矛盾，財務(wù)審計部將在公司領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，做好20xx年個(gè)人工作計劃，充分發(fā)揮全部員工的主觀(guān)能動(dòng)性，不斷轉變工作作風(fēng)，調整工作思路，根據實(shí)際，開(kāi)創(chuàng )工作，為公司財務(wù)管理服好務(wù)。
年度工作總結4
20xx年，XX市XX駕駛員培訓有限公司圓滿(mǎn)完成全年培訓任務(wù)。 20xx年是全體員工乘勢而上，再攀高峰，喜獲豐收的一年，在市交通局和各級主管部門(mén)的大力支持下學(xué)校穩步發(fā)展。
一年來(lái)的工作可以概括為：培訓質(zhì)量在穩步增長(cháng)，形象在迅速提升，定位在日漸清晰，管理在不斷強化，硬件在明顯改善，人氣在有效聚集。這一年全體員工堅持“質(zhì)量第一、服務(wù)第一，信譽(yù)第一”的宗旨，發(fā)揚“同心多奉獻，合力創(chuàng )一流”的企業(yè)精神，大力開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)，扎實(shí)做好各項工作，實(shí)現了20xx年的總體目標。全年培訓合格率達××5；學(xué)員反映問(wèn)題處理率100；全年從未出現重大事故。這一切贏(yíng)得了廣大學(xué)員和社會(huì )各界的好評，同時(shí)促進(jìn)了我校的工作向服務(wù)質(zhì)量標準化、服務(wù)管理規范化、服務(wù)經(jīng)營(yíng)一體化的方向發(fā)展。20xx年我校被評為全省先進(jìn)駕校，此外教練員謝貴伍同志在全市所有教練員中脫穎而出，被評為全省先進(jìn)個(gè)人�；仡櫼荒陙�(lái)，我們主要做了以下幾項工作：××優(yōu)化隊伍建設，加強內部管理學(xué)校每月對工作人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓、考核，尤其是教練員，考核結果體現在工資效益中，高素質(zhì)的隊伍保證了學(xué)校的各項工作高效、有序地進(jìn)行。 ××合理制定培訓計劃，增強自身實(shí)力學(xué)校統一制定培訓計劃，按學(xué)員不同進(jìn)度對各車(chē)進(jìn)行分別考核，嚴把教學(xué)的規范性、統一性。杜絕一個(gè)教練一個(gè)樣的“師傅帶徒弟”模式。 ××開(kāi)展學(xué)員調查，提高服務(wù)水平對學(xué)員進(jìn)行回訪(fǎng)調查，確保了學(xué)員的利益，杜絕了吃、拿、卡、要現象的發(fā)生，這些措施有力地保證了學(xué)校的聲譽(yù)。 ××提高企業(yè)形象，深化優(yōu)質(zhì)服務(wù)本年度硬化、綠化鋪油5000m2,水泥硬化900m2，植樹(shù)200×××多株，新購模擬機5臺，透明汽車(chē)、實(shí)驗用拆裝整車(chē)、電腦10臺；招賢納士，聘請若干工作人員；在硬、軟件兩方面提高企業(yè)形象，從而使服務(wù)水平進(jìn)一步提高。
××整合人力資源，突顯人性化管理在嚴格的管理下我們的員工努力工作，年終再次評選出五名先進(jìn)個(gè)人給予獎勵，同時(shí)在管理方面制定更人性化的制度，使我們的企業(yè)上下擰成一股勁，統一認識，團結協(xié)作，讓企業(yè)充滿(mǎn)騰飛的活力。 20xx年是XX駕校發(fā)展的關(guān)鍵一年，也是實(shí)現跨越發(fā)展的決定性一年。所有安順人的思想都是一致的；讓我們的企業(yè)更加輝煌，任重而道遠。所以我們要堅持“一切為了使學(xué)員滿(mǎn)意”的最高標準，把各自的各項工作做為首要任務(wù)，為維護XX信譽(yù)做出更大貢獻。
年度工作總結5
我是XX年初走上新鋼聯(lián)的外貿工作崗位的、在過(guò)去的一年中，我邊學(xué)邊干，親身經(jīng)歷了新鋼聯(lián)外貿工作的艱辛、開(kāi)拓、和進(jìn)步、
與新鋼聯(lián)的其他業(yè)務(wù)相比，我們的外貿業(yè)務(wù)還顯得很弱小，共有5個(gè)人、在XX年中，我們完成了出口貿易44890噸、其中60%以上為從首鋼之外的廠(chǎng)家采購后出口的、這個(gè)數字雖然不大，但我們付出的發(fā)奮是很大的，這個(gè)數字是XX年的8倍，我們全年實(shí)現了外貿利潤330多萬(wàn)元，不僅僅超額完成了全年的計劃任務(wù)，同時(shí)也顯示了新鋼聯(lián)的外貿業(yè)務(wù)在過(guò)去的一年里確實(shí)有了長(cháng)足的進(jìn)步、
回顧過(guò)去一年來(lái)的工作與成效，我們幾個(gè)做外貿工作的同志都深深地體會(huì )到，我們是在新鋼聯(lián)公司領(lǐng)導的親自關(guān)懷指導下成長(cháng)起來(lái)的，是在各部門(mén)同事們的用心幫忙配合下進(jìn)步的、受外貿組其他同志的委托，在那里我要代表他們感謝領(lǐng)導、感謝同事們、下方我分兩個(gè)方面向大家匯報自己過(guò)去一年來(lái)在外貿這個(gè)全新的工作崗位上的收獲和體會(huì )、
一、克服困難，在工作中邊學(xué)習邊摸索，做到從內貿到外貿的成功跨越、
我不是外貿專(zhuān)業(yè)出身，最初轉到外貿崗位時(shí)，以為自己有從事內貿業(yè)務(wù)的基礎，外貿業(yè)務(wù)不會(huì )難到哪去，沒(méi)想到工作一上手后，其中的感覺(jué)完全不一樣，除了外語(yǔ)要過(guò)關(guān)，專(zhuān)業(yè)知識更是至關(guān)重要的、國際貿易實(shí)際上是由貿易洽談、簽約審證、備貨訂倉、制單結匯幾個(gè)部分組成，而每一個(gè)部分都具有很強的專(zhuān)業(yè)性、因此我一上崗，就感受了不小的壓力、知道要想勝任這項工作，首要任務(wù)就是學(xué)習、但由于我們人手少，任務(wù)在身，不可能是先學(xué)習再上崗，只能是一手托書(shū)本，一手干工作、因此在XX年中，我把大部份業(yè)余時(shí)刻都用在了強化外語(yǔ)、學(xué)習外貿專(zhuān)業(yè)知識上了、從一開(kāi)始我就給自己制定了雷打不動(dòng)的學(xué)習計劃，不管工作再忙、家務(wù)事再多、都務(wù)必抽出一些時(shí)刻學(xué)習、在家里，經(jīng)常是孩子睡下了，就是我最踏實(shí)的學(xué)習機會(huì )，時(shí)刻長(cháng)了，孩子問(wèn)我：母親又上大學(xué)了在工作中為了弄懂一個(gè)概念，我必須要多問(wèn)幾個(gè)為什么，工作中碰到難題，有經(jīng)驗的同志幫忙解答了，我都會(huì )仔細記在本子上，班后再找時(shí)刻細細消化，逐步提高、學(xué)以致用，讓我增長(cháng)了知識，練就了本領(lǐng)，提高了技能，在工作中的自信心也在不斷增強、
例如，外貿業(yè)務(wù)中的審證工作，是一項很重要的資料，如果有問(wèn)題我們不能及時(shí)發(fā)現，就直接導致我們公司結匯的風(fēng)險、因此用戶(hù)往往會(huì )為了保護自己的利益設法打擦邊球，我們收到的每一份信用證都會(huì )存在一些開(kāi)證行或申請人提出的特殊要求，這其中就會(huì )隱藏著(zhù)對我們的不利條款，這種狀況碰到的多了，我們外貿組的幾個(gè)人也就習慣了對信用證中自己拿不準的條款，都會(huì )提出來(lái)相互之間進(jìn)行切磋，經(jīng)驗不夠用了，就查找相關(guān)書(shū)籍尋找依據，請教銀行也是家常便飯、XX年，我共經(jīng)手處理了16份信用證，在自己的審證過(guò)程中發(fā)現有些條款不利于我們安全結匯，每一次我都會(huì )堅持要求外商修改，雖然要求外商改正信用證是一件個(gè)性麻煩的工作，有時(shí)外商為了自己的利益經(jīng)常會(huì )堅持自己的意見(jiàn)，甚至很不客氣地同我們發(fā)脾氣，但為了公司利益，我都會(huì )在耐心的商談之中，堅持不放下原則、16份信用證中以前有40多處都是在審證中發(fā)現于我公司結匯不利，我都堅持據理力爭，直到信用證修改滿(mǎn)足我們的要求為止，從而確保了資金正�；厥�、
外貿合同的履行是以單證的往來(lái)為基礎的，專(zhuān)業(yè)人士通常稱(chēng)其為單據買(mǎi)賣(mài)、我們制作的單據和交單時(shí)刻如果與信用要求存在不符點(diǎn)，就無(wú)法保證貨款及時(shí)、全額的收回，單據的作用和其重要性是可想而知的、因此單據制作同樣是我工作中，重點(diǎn)學(xué)習和把握的資料、起初正因業(yè)務(wù)生疏，總是越著(zhù)急越抓不住重點(diǎn)，屢屢出錯，當辛辛苦苦加班加點(diǎn)趕制出來(lái)的一大堆單據，被銀行挑出毛病退回來(lái)重做時(shí)，心里真不是味道、記得有一次中板合同交單，由于外商要求將幾個(gè)合同交叉發(fā)貨，又在一個(gè)信用證下，分出多套單據議付，經(jīng)過(guò)反復調整，離交單的時(shí)刻只剩一天，這個(gè)時(shí)候我只能抱著(zhù)所有單據，在銀行與審單員一塊過(guò)單，直到銀行快關(guān)門(mén)了，單據才最后寄出去了、為了搶時(shí)刻，銀行工作人員陪著(zhù)我餓了一天肚子、
經(jīng)過(guò)近半年的實(shí)踐積累和不斷摸索，到下半年，制單工作對我已不是太大的難題了、XX年我共制單45套，每一套都是數拾頁(yè)的單據和數不清的數據，按時(shí)、如數收回貨款760余萬(wàn)美元、在制單中我體會(huì )到不僅僅需要嫻熟的專(zhuān)業(yè)知識和清醒的頭腦，更需要是對工作的高度職責心、
二、精心盡力做事，發(fā)奮為公司多創(chuàng )效益
XX年4月份以后，總公司出于業(yè)務(wù)分工的思考，新鋼聯(lián)的出口業(yè)務(wù)只能在首鋼以外的市場(chǎng)尋求發(fā)展，只能透過(guò)外采的方式組織出口資源、這種方式對于我們這種冠以首鋼頭銜的公司來(lái)講是很艱難的，正因外商知道你隸屬于首鋼，他就期望從你這兒拿到首鋼的產(chǎn)品，規模大一點(diǎn)的鋼鐵企業(yè)都有外貿經(jīng)營(yíng)權力和潛質(zhì)，而我們拿不到穩定的出口資源，這對于我們都是不利因素、
但是新鋼聯(lián)公司的特點(diǎn)就是要變不利條件為有利條件，用自身的發(fā)奮，開(kāi)創(chuàng )出一條自我發(fā)展之路、
在大家的幫忙配合下，我從江陰西城鋼廠(chǎng)采購歐標圓鋼965噸，江蘇溧陽(yáng)扁鋼廠(chǎng)采購美標扁鋼2447噸，包鋼采購歐標圓鋼2423噸、分別出口到墨西哥和歐洲、加上上半年出口的首鋼產(chǎn)中板13308噸，XX年，由我經(jīng)辦出口鋼材合計19143噸、這些成績(jì)的取得，與自己堅持不懈的發(fā)奮和精心盡力的工作是分不開(kāi)的、
XX年10月份，從包鋼友誼軋鋼廠(chǎng)采購2423噸圓鋼的事給我留下很深的印象、
當時(shí)我公司與包鋼友誼軋鋼廠(chǎng)簽訂了圓鋼采購合同2500噸、正因要趕在國家退稅調整之前發(fā)運，因此我們要求他必須要在11月30日前將全部圓鋼運抵天津港，具備裝船條件、
正因此批圓鋼是首次出口歐洲，因此在外包裝、掛牌、材質(zhì)證明等方面都有特殊要求，保證產(chǎn)品質(zhì)量和履約信譽(yù)很重要、盡管我們在與包鋼的采購合同中作了明確的約定，包鋼也緊趕慢趕，最后在12月4日將我們所需要的貨物運到了天津港，但當貨代理貨時(shí)卻發(fā)現了許多與合同規定不相符的小問(wèn)題，如包裝、刷色不規范等、接到貨代的信息時(shí)已是周五的下班時(shí)刻，可如果不去現場(chǎng)驗貨就有可能出現問(wèn)題，造成外商索賠，不及時(shí)處理，錯過(guò)船期，就有可能造成退稅損失、想到這些，我只能把孩子交給生病的婆婆照看，周六一早趕往天津港，與貨代一齊按工廠(chǎng)的明細一一理貨，對于出現的問(wèn)題反復與工廠(chǎng)溝通、確認，最終得到了廠(chǎng)方的明白和支持，問(wèn)題部分很快得到處理，保證了此批貨物在12月14日前具備報關(guān)條件、
透過(guò)XX年的工作總結，我的確有很多感受和體會(huì )，但讓我感受最深的是：自己很幸運，雖然在外貿工作中吃了不少苦，受了不少累，但我有一個(gè)領(lǐng)導關(guān)心、同事支持、蓬勃向上的群眾，有老同志的傳幫帶，我從中學(xué)到了很多東西、最突出的體會(huì )是：新鋼聯(lián)的外貿比起首鋼國貿，比起其他專(zhuān)業(yè)外貿公司，的確面臨許多困難，但我們堅信，只要大家共同發(fā)奮，這個(gè)“難”字也會(huì )造就出能吃苦、敢打硬仗的外貿隊伍，敢于戰勝困難，就能建立出具有新鋼聯(lián)特點(diǎn)的外貿事業(yè)、
XX年是我公司外貿業(yè)務(wù)的攻堅年，我們要總結XX年的經(jīng)驗，重點(diǎn)在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)上和市場(chǎng)拓展上下功夫，在隊伍建設初見(jiàn)成效的基礎上，以更加飽滿(mǎn)的熱情，為我公司外貿事業(yè)做大做強而發(fā)奮工作、
年度工作總結6
XX年是“十一五”開(kāi)局之年，是全區的“項目年”，也是本地區提出新思路，打開(kāi)新局面的重要一年。辦事處緊緊圍繞區第十一次黨代會(huì )上提出的打造“實(shí)力振興、和諧振興、效率振興”的總體要求，按照全區總體工作部署，結合地區實(shí)際，提出了“以經(jīng)濟工作為中心，堅持商貿興街的發(fā)展戰略，以特色街建設為主線(xiàn)，以項目建設為重點(diǎn)，以招商引資為突破口，加大改革力度，實(shí)現頭道地區經(jīng)濟穩定、持續發(fā)展”的工作思路，廣大黨員干部求真務(wù)實(shí)，團結一心，努力拼搏，使地區的經(jīng)濟建設、社區建設和其他各項社會(huì )事業(yè)等都取得了較好的成效。
一、XX年的主要工作及成果
(一)大力發(fā)展街道經(jīng)濟，促進(jìn)地區經(jīng)濟更加繁榮
截止十月份末，辦事處實(shí)現稅收3080萬(wàn)元，完成年計劃的86、8%，其中國稅1464萬(wàn)元，完成年計劃的84、1%，地稅1616萬(wàn)元，完成年計劃的89、4%;完成招商引資內資11479萬(wàn)元，完成年計劃的89、7%，外資15萬(wàn)美元，完成年計劃的17%，完成項目9個(gè)，其中XX萬(wàn)元以上項目1個(gè)，1000萬(wàn)元以上項目1個(gè)，500萬(wàn)元以上項目3個(gè)，200萬(wàn)元以上項目4個(gè)。
預計年底實(shí)現稅收3600萬(wàn)元，完成年計劃的101、4%，完成招商引資內資14000萬(wàn)元，完成年計劃的109、3%，外資90萬(wàn)美元，完成年計劃的100%，完成項目12個(gè)。
主要做了以下工作：
加大招商和項目工作力度。今年，辦事處將招商引資和項目建設作為工作的重中之重，通過(guò)采取多措并舉的方式，努力完成區政府下達的各項指標。一是內外并重。既充分挖掘轄區內資源，又借助地域優(yōu)勢，吸引域外資金來(lái)做項目;二是責任落實(shí)。繼續堅持領(lǐng)導包項目制度，在抓新項目的同時(shí)，做好再建項目的跟蹤服務(wù);三是加強力量。選派人員組建招商辦公室，并簽訂責任狀，將工作業(yè)績(jì)和獎勵掛鉤;四是指標分解。將指標分解到機關(guān)干部的人頭上，并作為年度考核、評獎的重要內容。在“雙百工程”中，副科以上領(lǐng)導干部共引進(jìn)項目5個(gè)，全部是500萬(wàn)元以上的項目，其中鐵成集團的項目達到XX萬(wàn)元。
奮力完成稅收任務(wù)。排解財稅壓力，加大為企業(yè)服務(wù)力度，經(jīng)委部門(mén)對轄區內的11戶(hù)重點(diǎn)納稅企業(yè)和15戶(hù)限額以上規模企業(yè)實(shí)施月調度、季分析制度，及時(shí)掌握企業(yè)動(dòng)態(tài)，對可能產(chǎn)生新稅源的企業(yè)嚴看狠抓，確保稅源不流失。制定了副科以上領(lǐng)導干部對重點(diǎn)企業(yè)實(shí)行包扶工作制度，通過(guò)聯(lián)系、走訪(fǎng)、調研，詳細了解企業(yè)各方面情況，幫助企業(yè)解決實(shí)際困難，抓住了像樂(lè )購超市、中免公司等納稅大戶(hù)。通過(guò)一系列行之效的服務(wù)，使稅收工作完成較好，為超額完成全年指標奠定了基礎。
企業(yè)改制成效較好。完成了丹東市五金電器公司企業(yè)改制的收尾工作。目前正在對丹東市標牌證章廠(chǎng)進(jìn)行改制，已完成了企業(yè)轉制工作的評估、審計、職工內債統計工作及企業(yè)改制安置方案，準備再次召開(kāi)職工大會(huì )，討論通過(guò)改制安置方案，預計年底前基本結束改制工作。
特色街建設初具規模。按照區委“六八八”發(fā)展思路和商貿興街的總體定位，加快特色街建設步伐。十緯路邊境貿易一條街，以遼寧凱旋實(shí)業(yè)、公路口岸物流及中免公司為龍頭的邊貿企業(yè)已達85戶(hù)，出口創(chuàng )匯額已發(fā)展到7500余萬(wàn)美元;五經(jīng)街通訊電子一條街，以移動(dòng)、聯(lián)通、電信為輻射，經(jīng)營(yíng)電子通訊設備的商家達52戶(hù);二經(jīng)街朝鮮族風(fēng)味餐館一條街，集朝、韓風(fēng)味小吃、風(fēng)味涮烤特色餐飲的商家達70余戶(hù);高檔家具裝飾材料一條街，以鴻利家俱城、佰陽(yáng)家俱城，三馬路家俱城、三緯路家俱市場(chǎng)為主體，集高、中、低檔建筑材料、家居用品、裝飾材料批發(fā)零售企業(yè)達133戶(hù);七經(jīng)街精品購物一條街，以靖江眼鏡店、白山金店、隨緣商廈、樂(lè )美商場(chǎng)等為主的集服裝、金銀珠寶飾品、眼鏡、家電等商家達132戶(hù)。
(二)著(zhù)力抓好社區工作，促使社區建設更加完善
“一站四室”條件明顯改善。辦事處克服地域內寸土寸金的實(shí)際困難，通過(guò)爭取資金購置、力度清繳欠房和資源共享等途徑，努力解決社區“一站四室”用房，截止目前，一街、三街、六街三個(gè)社區的“一站四室”面積達到市級標準，沿江社區達到省級標準。預計明年四街社區能解決一處400平方米的“一站四室”用房。
環(huán)境衛生整治取得明顯成效。在社區建設工作中，重點(diǎn)抓了城市衛生管理工作，改革原有的社區衛生管理模式，制定社區環(huán)境衛生百分考核細則，實(shí)行社區衛生月通報制度，嚴肅處理了不勝任的社區書(shū)記及衛生主任，徹底改變小區的臟亂差現象。
社區干部隊伍素質(zhì)有了明顯加強。規范對社區干部的管理，合理調配社區干部，選拔年富力強、有事業(yè)心、有工作能力的人員充實(shí)到社區工作。選派四名社區干部到黨校進(jìn)修學(xué)習，提高社區干部文化層次。組織社區干部針對當前社區的主要工作和定位進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓，增強社區干部的服務(wù)意識和水平。
(三)努力解決群眾問(wèn)題，確保頭道地區更加穩定
認真做好低保戶(hù)和殘疾人工作。從維護社會(huì )穩定和解決弱勢群體生活困難出發(fā)，把黨和政府的關(guān)心送到千家萬(wàn)戶(hù)。目前，轄區內共有低保戶(hù)724戶(hù)，1523人，1-10月共發(fā)放低保金1484127元，為轄區3名特困大學(xué)生申請助學(xué)金8000元，為重大疾病的4戶(hù)家庭申請了臨時(shí)救助。在節日、助殘日期間，走訪(fǎng)殘疾戶(hù)112戶(hù)，為8名殘疾人進(jìn)行實(shí)物投放，為殘疾人做好事94件。
切實(shí)做好勞動(dòng)保障工作。緊緊圍繞就業(yè)再就業(yè)政策，以就業(yè)困難對象為重點(diǎn)，充分利用國家各項優(yōu)惠政策，為下崗失業(yè)人員做好服務(wù)。截止目前，共安置就業(yè)再就業(yè)2805人，公益性崗位88人，勞務(wù)輸出235人，再就業(yè)培訓202人，扶持創(chuàng )業(yè)帶頭人9人，帶動(dòng)就業(yè)96人。
努力做好信訪(fǎng)工作。堅持領(lǐng)導接待制度、領(lǐng)導包案制度，以解決地區群眾利益要求為第一要務(wù)，認真對待群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng)。今年，我們已較好解決了丹東市塑料供銷(xiāo)公司等5家企業(yè)的信訪(fǎng)案件，協(xié)調解決了塑料十一廠(chǎng)等企業(yè)167名離退休職工檔案管理問(wèn)題。全年無(wú)越級上訪(fǎng)案件發(fā)生。
(四)全力加強服務(wù)管理，推進(jìn)各項事業(yè)更加和諧
緊緊圍繞構建和諧頭道的總目標，堅持全心全意為人民服務(wù)的宗旨，推動(dòng)地區的各項社會(huì )事業(yè)穩步發(fā)展。
城管工作深入開(kāi)展。加大小區環(huán)境衛生整治力度，制定衛生考核方案，通過(guò)行之有效的辦法，改善了小區環(huán)境。較好完成三次省檢任務(wù)，未丟一分，得到了上級部門(mén)的好評。通過(guò)多方協(xié)調，完成了四個(gè)舊小區的改造任務(wù)，使舊小區面貌煥然一新。圓滿(mǎn)完成今年的渡汛任務(wù)。
計生工作扎實(shí)有效。堅持把人品與計劃生育工作放可持續發(fā)展的首要位置，確保責任、措施、投入“三個(gè)到位”。截止目前，出生人口165人，死亡140人，人口自然增長(cháng)25人，出生率3、26‰，死亡率2、77‰，自然增長(cháng)率0、49‰，計劃生育率達100%。
地區文化豐富多彩。充分利用轄區資源，廣泛開(kāi)展文化活動(dòng)，提高居民群眾的文化修養，營(yíng)造良好的文化氛圍。今年共投入1萬(wàn)元增購圖書(shū)、健身器材、電腦等，為居民提供設施完善的活動(dòng)場(chǎng)所，協(xié)調6500元舉辦文藝晚會(huì )，豐富地區群眾文化生活，同時(shí)針對青少年開(kāi)展了手工、朗誦、繪畫(huà)等比賽，引導青少年健康發(fā)展。
總之，XX年全地區的各項工作都取得了不錯成績(jì)。在看到成績(jì)的同時(shí)，我們的工作也存在著(zhù)一些不容忽視的問(wèn)題。在客觀(guān)上，由于受到地域的局限，投資空間狹小，缺乏有影響力、牽動(dòng)力的大項目，增長(cháng)點(diǎn)不明顯，發(fā)展后勁不足。在主觀(guān)上也存在一定問(wèn)題，主要表現在：一是經(jīng)濟意識不強，服務(wù)經(jīng)濟的熱情不高;二是全局觀(guān)念淡薄，缺乏協(xié)調的主動(dòng)性;三是工作不夠務(wù)實(shí)，深入社區、企業(yè)，深入居民不夠。這些問(wèn)題將在今后的工作中努力克服。
二、XX年年工作打算
XX年年，黨工委將根據區第十一次黨代會(huì )精神，緊緊圍繞區委提出的總體目標和工作思路，按照改革要有新思路，發(fā)展要有新突破的要求，緊密結合頭道地區實(shí)際，實(shí)現街道經(jīng)濟跨越式發(fā)展，社會(huì )和諧進(jìn)步。
預定目標：經(jīng)濟增長(cháng)達到18%，稅收達到4255萬(wàn)元，招商引資內資完成15000萬(wàn)元。企業(yè)改制工作全部結束。社區“一站四室”面積全部達到市級以上標準。
主要抓好以下幾項工作。
加大項目建設力度。頭道地域狹小，招大項目困難大，很難形成較大的新的經(jīng)濟增長(cháng)點(diǎn)，為確保經(jīng)濟快速增長(cháng)，在招商引資和項目建設上主要通過(guò)兩個(gè)途徑：一是發(fā)展樓宇經(jīng)濟，充分利用地域的中心優(yōu)勢，引進(jìn)規模大、科技含量高、稅源穩固的企業(yè)注冊在轄區內;二是借助產(chǎn)業(yè)園區招大項目，利用產(chǎn)業(yè)園區的地域優(yōu)勢，引進(jìn)規模大的項目，通過(guò)相關(guān)政策增加稅源。
加大特色街建設力度。繼續抓好特色街建設，努力做強做大，抓住鵬城時(shí)代、凱旋實(shí)業(yè)二期工程、韓國服飾商場(chǎng)、富麗堂皇家俬廣場(chǎng)等項目，發(fā)揮他們的牽動(dòng)和輻射作用，真正使特色街形成規模。同時(shí)探索建立行業(yè)協(xié)會(huì )或商會(huì )，規范特色街管理。
加大社區建設力度。繼續加強社區環(huán)境衛生管理，實(shí)行社區書(shū)記、衛生主任考核、誡勉談話(huà)制度，徹底改變衛生臟亂差現象。調整社區干部隊伍，改善社區干部年齡結構、學(xué)歷結構，注重培養年輕社區書(shū)記、主任。加強“一站四室”建設，解決二街、四街辦公用房，力爭社區“一站四室”全部達到市級標準，有2個(gè)社區達到省級標準。
加大和諧建設力度。把維護居民根本利益，解決居民實(shí)際問(wèn)題，提高居民生活水平，作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，落實(shí)好政府關(guān)于低保、就業(yè)再就業(yè)、基本醫療、失業(yè)保險等相關(guān)政策，做好弱勢群體幫扶、救助工作，提高服務(wù)居民水平，努力做好社會(huì )穩定工作。
年度工作總結7
隨著(zhù)時(shí)間的推移，我加入百旺已經(jīng)一年了。我總結了20xx5年的工作，以便在20xx年更好地發(fā)現和提高自己。20xx5年已經(jīng)過(guò)去。在這一年里，通過(guò)領(lǐng)導和同事們的幫助和關(guān)心，我清楚地意識到了自己在工作中的不足，所以我學(xué)到了很多，大大改進(jìn)了我的工作。以下是本人15年工作
一、工作總結
1嚴格按照公司管理制度進(jìn)行資金清查，杜絕浪費和異常支出。
2、按規定認真收取業(yè)務(wù)資金。核實(shí)后，除日常費用和自籌資金外，余額應在每天上午10點(diǎn)前存入公司指定賬戶(hù)，并與總部出納核實(shí)。
3、嚴格保證現金安全，及時(shí)收回公司收入，防止收付差錯。將對收到和支付的現金和支票進(jìn)行雙重檢查，以確保收據準確，及時(shí)收回現金和銀行存款。
4、嚴格執行借款手續，按時(shí)收取各柜臺租金、水電費等相關(guān)費用，及時(shí)與借款人結清借款金額，按有關(guān)規定和程序結清前一日借款，負責保管保險箱，保管相關(guān)印章、空白收據和發(fā)票。
5、遵守財務(wù)規章制度，嚴格審核（憑證必須經(jīng)經(jīng)辦人及相關(guān)領(lǐng)導簽字后方可付款），對不符合程序的憑證不予付款。
6、根據總部會(huì )計供應依據，員工工資等應支付款項的分配在確認后有序完成。
7、堅持每日庫存現金，嚴格保證現金安全，防止收付差錯，及時(shí)登記現金及銀行存款日記賬，做到日清月結。每天檢查現金日記賬和總賬。
8、配合主管會(huì )計處理各種賬目，保守公司秘密，并在每班結束前向主管會(huì )計提交現金日記賬及相關(guān)附表。
9.保存和移交憑證、賬簿和相關(guān)業(yè)務(wù)記錄。
II。工作計劃20xx
1從15個(gè)遺憾、不足和獲得的經(jīng)驗中學(xué)習，以進(jìn)一步改進(jìn)您的工作。
2、嚴格執行崗位工作制度，發(fā)揮財務(wù)管控和監督作用。
3.學(xué)習、理解和掌握政策、法規和公司制度，不斷提高業(yè)務(wù)水平、知識和技能。
4、加強與上級領(lǐng)導的溝通，做好自己的工作。
5、完成領(lǐng)導交辦的其他臨時(shí)任務(wù)。
以上是我工作以來(lái)的經(jīng)驗和體會(huì )，也是我在工作中不斷將所學(xué)知識與實(shí)踐相結合的過(guò)程。在今后的工作和學(xué)習中，我將不懈的努力和奮斗，我的20xx將用在充實(shí)、歡樂(lè )和收獲上。
在此，我要感謝公司領(lǐng)導和同事對我工作和生活的支持和關(guān)心。這是對我工作的最大肯定和鼓勵。我衷心感謝！
年度工作總結8
1.iqc工作目的
工作目的：防止不符合要求的物料進(jìn)入公司
2.iqc工作職責
工作職責：(不同職位，職責要求不同，不細列了)
3.iqc管理必備素質(zhì)
做好部門(mén)上司分配的工作;維持日常工作的正常進(jìn)行;做到意見(jiàn)的上傳下達,即向下傳達公司的方針政策,向上反映小組工作情況(特別是異常情況)和員工意見(jiàn);不斷的提高自身能力(管理的、工作相關(guān)技能的、語(yǔ)言)
4.leader的必備或相關(guān)能力
(1)來(lái)料特性的基本認識(電子或機械的基本知識);
(2)檢驗方法的熟悉
(3)抽樣標準的了解
(4)檢驗工具儀器的熟練使用
(5)檢驗工具儀器的有效管理(計量,維護等)
(6)相關(guān)記錄、文檔(來(lái)料檢驗記錄、檢驗標準圖紙、工程文件、作業(yè)程序書(shū)等)的有效收集、保存、管理
(7)不良品后續處理，不良品特采后的可追溯性跟蹤(需全公司相關(guān)部門(mén)配合)。一定的不良原因分析的.能力
(8)對工作現場(chǎng)的管理能力。包括：5s(物料安全整齊的擺放移動(dòng)、工具安全放置和使用、現場(chǎng)溫濕度的控制);遇到突發(fā)事件如急料檢驗、急料返工、相關(guān)部門(mén)工程支持時(shí)，人員、場(chǎng)地、工作方法、相關(guān)設備(5w1h)的安排布置，并做好及時(shí)記錄
(9)一定工作績(jì)效改進(jìn)能力
(10) iqc報表的管理能力。包括：提供 iqc日報、周報、月報、季報、年報等
(11) mrb管理能力(
12)對下屬檢驗員的管理能力
其中(2)(7)(8)(9)(11)為重點(diǎn)項目
5. iqc主管工程師的必備能力應包括leader的要求主管/工程師的必備能力工程師的必備能力(應包括的要求)
(1)深刻理解公司品質(zhì)方針，并將公司的品質(zhì)目標有效的轉化為iqc的品質(zhì)目標，在此基礎上，制定iqc相關(guān)程序文件，確保目標有效完成
(2)有很強的工作改進(jìn)思想和豐富的改進(jìn)辦法。
(3)深刻了解iso9000等品質(zhì)管理知識、qc工具，能從大局著(zhù)眼有效管理iqc工作
(4)對物料檢驗程序有深刻的了解(檢驗記錄表應有那些內容、能按公司實(shí)際需要制定調整抽樣方法)
(5)有效策劃iqc人員的培訓事宜提高其工作能力
(6)在小組內部，應做好職責劃分，做到有功必獎、有錯必罰，有效調動(dòng)下屬的工作積極性
(7)為小組內部更有效的工作，應協(xié)調好iqc也公司相關(guān)部門(mén)和供應商的關(guān)系。包括：檢驗標準的有效獲得(工程或品質(zhì)部);來(lái)料及時(shí)的接收入庫(倉庫);異常物料返工、退貨等處理(生產(chǎn)、采購、品質(zhì)、供應商)等6sigma品質(zhì)網(wǎng)4ej"tsdmv
(8)對下屬的管理能力
6.iqc的kpi
(1)漏檢率：每月產(chǎn)線(xiàn)發(fā)現的來(lái)料批不良數(確保的確為來(lái)料不良，而不是因公司自身原因照成的：倉庫保存條件是否符合要求;物料搬運過(guò)程是否按要求;是否屬于自然失效的物料，比如化學(xué)品過(guò)有效期;生產(chǎn)線(xiàn)員工的操作是否符合要求)
(2)對來(lái)料品質(zhì)異常的供應商，sqe發(fā)出8d后，下幾次來(lái)料的品質(zhì)跟蹤記錄是否完善，有沒(méi)有及時(shí)反饋來(lái)料品質(zhì)信息給sqe、采購
(3)對檢驗員的培訓工作是否到位。檢驗員是否了解iqc作業(yè)程序、清楚本人職責、對負責的物料相關(guān)工程文件是否清楚
(4)來(lái)料或急料的平均檢驗時(shí)間。不可太長(cháng)一般30分鐘內檢驗完
(5) mrb中閑置時(shí)間過(guò)長(cháng)的物料數(應保證國內小于兩周，國外小于一年)
(6) iqc返工情況的記錄，是否得到供應商補償
(7) msa管理
一、各品質(zhì)目標達成狀況匯總：
1、返修率超標主要表現在上半年，平均返修率為1.47%，主要原因為產(chǎn)品所使用大電流三極管及hd0802、hd0808ic本身來(lái)料品質(zhì)影響等問(wèn)題，下半年對經(jīng)研發(fā)部對產(chǎn)品布線(xiàn)及來(lái)料方面物料的改善后，返修率為0.91%，在目標范圍內。
2、品質(zhì)事故目標為0次，實(shí)際達成6次，dip造成的為4單，與smt相關(guān)的2單。主要由以下幾個(gè)方面的原因造成：
(1)作業(yè)員及生產(chǎn)、品質(zhì)對首件是不認真，造成批量事故，對于此類(lèi)原因造成的品質(zhì)事故，需加強ipqc對首對核對方法及特別注意事項的要求，同進(jìn)要求組長(cháng)對首件進(jìn)行再次確認，杜絕此類(lèi)問(wèn)題的發(fā)生。在20xx年此類(lèi)問(wèn)題共發(fā)生一單，即a拉生產(chǎn)rc8202l-hdu板卡時(shí)蓮花座應插(上)綠藍紅(下)紅白黑，插錯為(上)綠藍紅(下)白紅黑，共計1500pcs，已過(guò)爐。
(2)因生產(chǎn)通知單特殊要求而在生產(chǎn)部補焊段發(fā)生產(chǎn)品質(zhì)事故是20xx年品質(zhì)事故最多的地方，共發(fā)生產(chǎn)了3起品質(zhì)事故，分別是：a拉生產(chǎn)rc1389l-xx6時(shí)生產(chǎn)通知單要求不增加片而實(shí)際增加了散熱片，數量為2500pcs;b拉生產(chǎn)rc966xxd-xx6生產(chǎn)貼軟件標應為117而實(shí)際打成177，數量2540pcs;b拉生產(chǎn)rc966xxd-lz時(shí)生產(chǎn)通知單要求過(guò)emc而晶振未接地，生產(chǎn)1000pcs。此類(lèi)品質(zhì)事故是ipqc容易出問(wèn)題地方，ipqc注重對插件段的管控，未對首件進(jìn)行全面的核對后造成，針對此類(lèi)問(wèn)題，要求ipqc在對樣圖上注明產(chǎn)品要求(包括補焊段的特殊要求)，檢驗首件時(shí)必須完成整個(gè)工段后再進(jìn)行復核，然后再送給組長(cháng)進(jìn)行核對。
(3)smt轉入后段造成品質(zhì)事故的2單分別是：rc1389l-xx6因ecn及生產(chǎn)通知單錯誤造成;mst726acartv機型空貼二極管，在送檢單上有注明而未通知dip段轉板員造成。3、首件出錯目標為0次，實(shí)際達成7次。主要有以下幾點(diǎn)導致首件出錯：
(1)作業(yè)員及生產(chǎn)組長(cháng)不仔細，未認真核對生產(chǎn)通知單、ecn等，導致送給品質(zhì)ipqc首件錯誤，此類(lèi)問(wèn)題需生產(chǎn)相關(guān)人員認真核對相關(guān)文件，首件做好后再次進(jìn)行確認，防止不良發(fā)生。(2)資料升級后，不同pcb版本及其它問(wèn)題造成生產(chǎn)未注意，按之前產(chǎn)品類(lèi)型進(jìn)行插件而導致
首件錯誤。
(3)20xx年ipqc對插機段的首件核對相對管理較好，插件段品質(zhì)事故由20xx年十幾單降到20xx年1單，在20xx年需繼續努力，將插件段品質(zhì)事故降為0次。
4、來(lái)料合格率目標為97%，實(shí)際達成96.98%，主要在11月份來(lái)料合格率太低，是今年以來(lái)最低的為93.89%，造成未達標的原因為pcb來(lái)料不良，主要為pcb變形，每個(gè)供應商都出現類(lèi)似現象，同時(shí)pcb不良在11月份生產(chǎn)中明顯增加�，F已經(jīng)要求各供應商加強管理，同時(shí)，iqc需增加對pcb檢驗的項目及嚴格按要求進(jìn)行檢驗。保證來(lái)料的合格率。
5、iqc漏檢/誤檢主要在oem物料上，對于此類(lèi)問(wèn)題將從以下幾個(gè)方面進(jìn)行改善：
(1)對iqc本身的技能及作業(yè)方法進(jìn)行培訓，使技能增強，在核對物料時(shí)必須認真，有不清楚時(shí)需找組長(cháng)或qe進(jìn)行確認，清楚后方可判定。
(2)按現在公司狀況，oem物料特急的情況不能改善，需對iqc的作業(yè)順序進(jìn)行培訓，使iqc在檢驗物料時(shí)能分清主次，檢驗時(shí)不會(huì )因時(shí)間急造成物料漏檢及誤判。
6、iqc漏檢/誤檢在國內物料上主要為蓮花座及電解電容上面，因蓮花座來(lái)料品質(zhì)不穩定及顏色錯等不良;電解電容主要集中在產(chǎn)品混料上，特別是11月份，來(lái)料混料明顯增加。
二、問(wèn)題點(diǎn)匯總：
1.iqc現在增加樣品及承認書(shū)的參與，現研發(fā)也積極配合，主要問(wèn)題還是研發(fā)所提供的樣品承認書(shū)與生產(chǎn)物料到料時(shí)間不一致，經(jīng)常出現樣品承認書(shū)未到而采購物料已經(jīng)送檢，影響iqc效率。
2.iqc檢驗設備已經(jīng)不能滿(mǎn)足現有的生產(chǎn)要求，晶振不能進(jìn)行確認測試，磁珠不能檢測等問(wèn)題一直困擾iqc，對iqc的工作造成很大影響。
3.iqc檢驗人員所需測試物品不全，現iqc檢驗pcb時(shí)無(wú)法測量pcb孔徑等，現smt對pcb上焊盤(pán)尺寸要求嚴格，現需增加相應的檢測設備(如針規、能檢測0.0.1mm的光學(xué)設備等)。
4.fqc人員的知識面不夠，在作業(yè)過(guò)程中出現特殊情況時(shí)的處理方法不及時(shí)。
5.fqc人員流動(dòng)較大，特別是增加外發(fā)廠(chǎng)后人員難對管理，且外發(fā)廠(chǎng)距離太遠，對人員管理存在一定難度。
6.fqc做可靠性試驗空間明顯不夠，現高低溫試驗箱放在光電部，老化平臺放在返修組，對設備及試驗過(guò)程管控提高難度。
7.iqc檢測rohs設備在整機，而測試rohs人員屬iqc管理，人員管理有一定難度，且現在rohs測試時(shí)iqc自身物料需多次開(kāi)單放行，給iqc的工作增加了負擔。
8.iqc檢驗工裝缺乏，現4xx16及1xx16內存測試工裝板卡已經(jīng)過(guò)時(shí)，且經(jīng)常出現問(wèn)題，需更新板卡，現增加對ic類(lèi)測試，缺少相關(guān)的檢驗數據，哪hd0802只提供測試工裝，研發(fā)部未提供相應的需檢測項目及標準等。高頻頭的工裝搞好了，但是無(wú)信號線(xiàn)，到別的樓層測試時(shí)又經(jīng)常出現無(wú)測試工位等情況。
三、問(wèn)題點(diǎn)的相關(guān)對策：
1.建議樣品及承認書(shū)分兩塊來(lái)管理，之前使用物料來(lái)料時(shí)進(jìn)行登記，可按正常物料放行，每周進(jìn)行
總結一次，新物料及新供應商來(lái)料時(shí)建立體系，未確認的供應商及物料不得采購，未確認的物料不得入庫，iqc來(lái)料不發(fā)單直接使用待處理標，由物控自行處理好樣品及承認書(shū)后再送檢iqc，對于特別急的物料，要求由研發(fā)部首先進(jìn)行樣品的初步確認后才能進(jìn)行評審。
2.對于iqc設備事宜，建議增加250b晶振測試儀及針規、100mhz電橋、帶標尺測量的放大鏡一套等設備用于檢驗，以保證來(lái)料品質(zhì)。
3.針對rohs測試儀，建議將rohs測試儀搬到smt拷貝房，有如下優(yōu)點(diǎn)：便于人員管理，同時(shí)便于測試時(shí)的管控;節省費用，現rohs房為單獨空調，增加電費，而搬到smt后可使用smt中央空調，節約電費開(kāi)支。
4.針對ic測試這一類(lèi)，需提供iqc相應的資源及標準，建議給iqc房提供低中高頻電視信號，ic由研發(fā)部提供相應的檢測標準。由品質(zhì)部轉換成內部檢測標準。
四、對公司的建議：
1、公司品質(zhì)需提供，對供應商管控需從源頭開(kāi)始，供應商應從按物料類(lèi)型進(jìn)行分類(lèi)管控，如chip元件問(wèn)題較少的，可按性?xún)r(jià)比進(jìn)行管控，ic及pcb類(lèi)物料按品質(zhì)及交期來(lái)管控，供應商設定準入制度，現有的對供應商現場(chǎng)審核資料已經(jīng)不能適應公司的發(fā)展，需制定新的審核資料以更全面對供應商進(jìn)行審核。
2、建立供應商品質(zhì)檢討系統，每月對供應商所發(fā)生的問(wèn)題進(jìn)行檢討，由供應商品質(zhì)部及工程部等相關(guān)部門(mén)組織人員到我司進(jìn)行檢討。
3、加強smt工藝方面的技術(shù)支持，多提供smt工藝工程師的交流平臺，必要時(shí)可送外培訓。
4、建立公司技術(shù)獎金制度，對于公司技術(shù)突破有貢獻的實(shí)行獎金制度，以提高公司技術(shù)力量。五、20xx年計劃：
iqc:
1.對增加ic測試進(jìn)行完善，保證測試過(guò)程準確及測試時(shí)對ic本身的保護。
2.增加對iqc進(jìn)行相關(guān)物料的行業(yè)/國標標準方面的學(xué)習，掌握對檢驗物料的標準，確保對來(lái)料品質(zhì)的控制。
3.完善現有的檢驗標準，使來(lái)料能得到全面管控。
4.對樣品及承認書(shū)進(jìn)行管控，使每個(gè)檢驗員對檢驗的產(chǎn)品的依據。
5.參照供應商及其它公司方法，提供iqc插拔試驗設備解決方案，以保證接插件來(lái)料品質(zhì)。
年度工作總結9
本學(xué)期，我校的教學(xué)工作緊緊圍繞“加強細節管理，深化教學(xué)改革，創(chuàng )造教學(xué)特色，提高教學(xué)質(zhì)量”的教學(xué)精神展開(kāi)。加強教學(xué)日常管理，提高教師水平，培養學(xué)生良好的學(xué)習習慣，全面推進(jìn)語(yǔ)文實(shí)驗研究走進(jìn)課堂，以學(xué)案導向教學(xué)模式為切入點(diǎn)，構建高效課堂，提高教學(xué)質(zhì)量。
一、以各學(xué)科精品課程評價(jià)為契機，促進(jìn)教師教學(xué)水平的提高。
為歡迎區內教師開(kāi)展精品課程評價(jià)活動(dòng)，我校組織了數學(xué)、語(yǔ)文、英語(yǔ)、道德等學(xué)科的精品課程，共有30名教師參加。其中，年齡最大的47歲，教師已達200余人次。這項活動(dòng)全面提高了教師的基本技能，使教師在參與過(guò)程中受益匪淺。
二是創(chuàng )新良好學(xué)習習慣培養機制，采取多種措施培養學(xué)生良好習慣。
本學(xué)期為了培養學(xué)生良好的學(xué)習習慣，我們的教學(xué)部在全校范圍內下一盤(pán)棋，每個(gè)月培養一個(gè)好習慣，實(shí)行一次收獲，重點(diǎn)培養三個(gè)學(xué)習習慣：課前準備習慣、課后準備習慣、課后準備習慣、課后準備習慣，標準化的寫(xiě)作習慣和珍惜學(xué)習的習慣，按照21天構成一個(gè)好習慣的要求提供了習慣。根據學(xué)校計劃，每位班主任應根據本班情況制定本班的具體實(shí)施辦法，由教學(xué)部每月進(jìn)行檢查總結。領(lǐng)導還評估和指導教師是否重視學(xué)生習慣的培養。將學(xué)生習慣的培養融入到日常課堂教學(xué)中，從為學(xué)生生活奠定基礎的高度做起。
三、全力推進(jìn)“語(yǔ)文走進(jìn)課堂”工程。
本學(xué)期除派兩名教師參加本區漢學(xué)教師精品課程評估活動(dòng)外。我們還繼續開(kāi)展漢學(xué)閱讀活動(dòng)。所有班級的漢學(xué)老師都很負責。他們是像XX這樣的老師。這些老師堅持每天帶領(lǐng)學(xué)生閱讀漢學(xué)，完成了教學(xué)任務(wù)，大大提高了閱讀漢學(xué)的魅力水平。我們還舉辦了兩次語(yǔ)文學(xué)習朗誦比賽，并為全校挑選了優(yōu)秀班級進(jìn)行展示和觀(guān)摩。此外，學(xué)校結合校本課程，在中國傳統節日清明節期間舉辦“清明雨”古詩(shī)詞朗誦活動(dòng)，利用學(xué)生喜愛(ài)的豐富多彩的活動(dòng)形式，為全校同學(xué)營(yíng)造閱讀經(jīng)典的濃厚氛圍，讓學(xué)生在節日氛圍中領(lǐng)略中國文化的內涵�！�1002〕〔1000〕加強學(xué)生基本功的培養，為學(xué)生打下堅實(shí)的基礎。
本著(zhù)每項競賽活動(dòng)力求整體提高、每一個(gè)孩子一項活動(dòng)提高、注重過(guò)程的扎實(shí)性、在學(xué)期初安排、在學(xué)期末實(shí)施的原則，我們開(kāi)展了作文競賽，本學(xué)期全校每一位學(xué)生都參加了新詞古詩(shī)測試、數學(xué)計算測試和英語(yǔ)單詞清除活動(dòng)，為學(xué)生展示自我風(fēng)格搭建了舞臺，讓學(xué)生在積極參與學(xué)習活動(dòng)中體驗成功的喜悅。
v、繼續開(kāi)展教學(xué)質(zhì)量檢查。
開(kāi)展教學(xué)質(zhì)量檢查有助于了解學(xué)生的教學(xué)質(zhì)量，檢驗和改進(jìn)學(xué)生的學(xué)習和教師的教學(xué)。我們學(xué)校特別重視教學(xué)結果的跟蹤和監控。本學(xué)期進(jìn)行了四次測試。每次考試后，都會(huì )召開(kāi)反思會(huì )，找出問(wèn)題的原因，幫助教師制定改進(jìn)措施。在六年級聯(lián)合電影教研質(zhì)量分析會(huì )上，理科老師王秀梅做了積極的準備，做了精彩的演講，語(yǔ)文老師劉娜分析到位，使語(yǔ)文理科獲得了優(yōu)秀卷分析獎（實(shí)驗小學(xué)排名第一）。
為確保畢業(yè)班教學(xué)質(zhì)量，六年級
1的工作制定了詳細、切實(shí)的措施。我校多次召開(kāi)畢業(yè)班教師會(huì )議，共同討論六年級教學(xué)和復習計劃。吳校長(cháng)親自出席并指導了會(huì )議，希望全體教師樹(shù)立責任感，課前花時(shí)間，課堂上講得仔細簡(jiǎn)潔，效率高，負擔輕，實(shí)施分層教學(xué)，努力提高教學(xué)質(zhì)量。
2、召開(kāi)家長(cháng)會(huì )以獲得家長(cháng)的支持。
3、加強檢測，及時(shí)發(fā)現學(xué)生存在的問(wèn)題，及時(shí)糾正。這學(xué)期有五次考試�？荚嚱Y束時(shí)，我們將加強表?yè)P，如對優(yōu)秀成績(jì)的表?yè)P、對快速進(jìn)步的表?yè)P和對整潔寫(xiě)作的表?yè)P。這一舉措極大地激發(fā)了學(xué)生的學(xué)習興趣，班級形成了進(jìn)取的班級作風(fēng)，有效地促進(jìn)了教學(xué)質(zhì)量的提高。
4、與所有六年級教師溝通，掌握學(xué)生的思想動(dòng)態(tài)。所有教師都嚴格要求，特別是課堂紀律，以確保課堂質(zhì)量。
5、加強對學(xué)習困難學(xué)生的跟蹤，注重輔導，引導學(xué)習困難學(xué)生簽約，并有跟蹤記錄。特殊教師被轉移到注重學(xué)習困難的輔導學(xué)生，有計劃和目標，注重基礎，協(xié)助學(xué)生的心理輔導，并在短時(shí)間內顯著(zhù)提高他們的成績(jì)，結果明顯。
另外，在工作調整過(guò)程中，XX等老師服務(wù)大局，服從分配，勇于承擔責任。我校新課程改革背景下校本課程資源開(kāi)發(fā)的研究與實(shí)踐已獲成功批準，各學(xué)科實(shí)驗有序開(kāi)展，努力服務(wù)教學(xué)，引導學(xué)生成長(cháng)。
一年來(lái)，教育部大力弘揚艱苦奮斗精神，各項教學(xué)工作有序、扎實(shí)、有效開(kāi)展，取得了一定成績(jì)。未來(lái)，我們堅信，在各級領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，我們有決心、有信心做好未來(lái)工作，努力提高教學(xué)質(zhì)量，提高教師專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，促進(jìn)學(xué)校教學(xué)和諧發(fā)展。
年度工作總結10
20xx年，我在局領(lǐng)導的指導和有關(guān)處室的大力支持下，緊緊圍繞上級總體工作部署，本著(zhù)“宏觀(guān)管理，政策指導，監督檢查，搞好服務(wù)”的原則，以團結、求實(shí)、嚴謹、創(chuàng )新的作風(fēng)，有效地開(kāi)展了各項工作。
一、加強法律法規建設，認真做好市場(chǎng)管理工作，促進(jìn)地區航空運輸市場(chǎng)健康發(fā)展。
20xx年?yáng)|北地區的航空運輸市場(chǎng)管理工作取得了顯著(zhù)的成績(jì)，行業(yè)管理部門(mén)建立健全了法律法規監督機制，企業(yè)初步建立了自我約束機制。東北地區航空運輸市場(chǎng)全年保持平穩有序、健康發(fā)展，各航空公司的票價(jià)水平較去年有顯著(zhù)提高，暗扣銷(xiāo)售和非法經(jīng)營(yíng)行為得到有效遏止。
1、認真做好航空運輸市場(chǎng)管理的基礎性法律法規建設工作。今年我處會(huì )同其他單位和部門(mén)分別研究討論了《中國民用航空國內航空運輸價(jià)格管理辦法》（征求意見(jiàn)稿）、《民航業(yè)反對壟斷推進(jìn)公平競爭規定》（征求意見(jiàn)稿）、《改革與完善國內航空市場(chǎng)管理的若干要點(diǎn)》（征求意見(jiàn)稿）和《關(guān)于規范公共航空運輸企業(yè)間實(shí)行統一運營(yíng)行為的管理辦法的意見(jiàn)》（征求意見(jiàn)稿）及《中國民用航空旅客、行李國內運輸規則》、《中國民用航空貨物運輸規則》，提出了38條意見(jiàn)和建議報總局。完成了總局關(guān)于國內航空運輸市場(chǎng)管理的兩篇研討材料，即《建立市場(chǎng)機制，加強宏觀(guān)管理，促進(jìn)航空運輸市場(chǎng)持續、快速、健康發(fā)展》和《國內航空運輸市場(chǎng)管理的現狀和問(wèn)題分析》，并在總局召開(kāi)的國內航空運輸市場(chǎng)管理研討會(huì )上作大會(huì )發(fā)言。按民航總局的有關(guān)要求起草了關(guān)于國際航空運輸發(fā)展問(wèn)題的調研材料以及關(guān)于國內航空運輸市場(chǎng)放松管制、航線(xiàn)航班管理、運價(jià)管理、保護消費者權益、國際航權開(kāi)放等有關(guān)問(wèn)題的討論材料。
2、積極做好區內運價(jià)協(xié)調和運價(jià)違規舉報處理工作。東北地區航空市場(chǎng)的平穩發(fā)展，與市場(chǎng)管理處對各航空公司共飛航線(xiàn)價(jià)格的協(xié)調工作是分不開(kāi)的。今年我處共協(xié)調東北地區出港航線(xiàn)運價(jià)數十次，包括召開(kāi)各航空公司駐哈爾濱地區營(yíng)業(yè)部經(jīng)理會(huì )，調哈爾濱出港所有共飛航線(xiàn)運價(jià)并達成協(xié)議。處理航空公司間關(guān)于價(jià)格和不正當競爭行為的舉?起，處理代理人之間關(guān)于電子客票銷(xiāo)售方面的舉報1起，處理由于運價(jià)制定不合理導致的機場(chǎng)地面保障方面的投訴1起。
3、做好區內日常市場(chǎng)監管工作。今年四月份我處對哈爾濱航空運輸銷(xiāo)售市場(chǎng)進(jìn)行了一次全面檢查，并針對發(fā)現的問(wèn)題下發(fā)了整改通知。其后結合航班正常百日競賽活動(dòng)對沈陽(yáng)地區代理人及航空公司直銷(xiāo)點(diǎn)訂座單填寫(xiě)情況進(jìn)行了檢查，并根據檢查情況下發(fā)了對銷(xiāo)售代理市場(chǎng)進(jìn)行清理整頓的通知。4、召開(kāi)并參加了市場(chǎng)管理方面的有關(guān)會(huì )議。年初市場(chǎng)管理處組織召開(kāi)了民航東北地區市場(chǎng)監管會(huì )議，制定了二OO三年?yáng)|北地區市場(chǎng)監管工作要點(diǎn)。十月份召開(kāi)了東北地區各航空公司營(yíng)業(yè)部經(jīng)理參加的《國內航空運價(jià)管理辦法》研討會(huì )，對國家計委價(jià)格委員會(huì )會(huì )同民航總局制定的《國內航空運價(jià)管理辦法》（征求意見(jiàn)稿）進(jìn)行研究討論，提出了許多有參考價(jià)值的意見(jiàn)和建議。參加了總局召開(kāi)的國內航空運輸市場(chǎng)管理研討會(huì )和《國內航空運輸價(jià)格管理辦法》研討會(huì )，分別提出了研討意見(jiàn)。
二、航班航線(xiàn)管理工作積極有效進(jìn)行。
20xx年，為了使邊遠航站走出困境，保證機場(chǎng)屬地化改革順利進(jìn)行，今年我處在支線(xiàn)飛機運力比較緊張的情況下，幫助邊遠航站穩定老航線(xiàn)、開(kāi)辟新航線(xiàn)方面做了大量工作。
1、繼續引進(jìn)外地航空公司在東北設立基地。在去年
引進(jìn)XX集團XX型飛機進(jìn)入東北地區后，經(jīng)過(guò)與XX航空公司的多次協(xié)商和論證，6月30日，成功引進(jìn)該公司XX型飛機在大連設立基地，結束了黑河航站從年初開(kāi)始停航的窘?jīng)r。并對XX等機場(chǎng)的航班、包機等航線(xiàn)與有關(guān)部門(mén)做了大量協(xié)調工作。
2、完成區內航線(xiàn)航班審批權的移交工作。管理局體制改革后，總局將區內航線(xiàn)航班的審批移交至地區管理局管理。為此，我處對區內現有航線(xiàn)進(jìn)行了認真整理，做好了區內航班航線(xiàn)審批的準備工作。今年，我處共審批了13條區內航線(xiàn)經(jīng)營(yíng)權，其中包括山東航空公司8條航線(xiàn)條航線(xiàn)。
年度工作總結11
維護老客戶(hù)是我們的一項重要任務(wù)。淘寶網(wǎng)近幾年的不斷改版，也為賣(mài)家提供了很多新的功能，其中也注意到維護老客戶(hù)的重要性，所以特別推出了軟件給賣(mài)家實(shí)用，讓賣(mài)家能輕松地利用淘寶工具聯(lián)絡(luò )買(mǎi)家并增加和買(mǎi)家的感情。
一、旺旺群發(fā)消息。
x旺旺不僅是買(mǎi)賣(mài)雙方聯(lián)系并交流問(wèn)題的工具，也是賣(mài)家和買(mǎi)家聯(lián)絡(luò )感情的重要工具之一。
利用x旺旺可以把買(mǎi)家們分組添加為聯(lián)系人，也可以群發(fā)消息給買(mǎi)家，如果有新貨到或者什么促銷(xiāo)活動(dòng)等信息，那么x旺旺的群發(fā)功能就可以迅速地通知買(mǎi)家們。
二、發(fā)送站內信。
通過(guò)站內信隨時(shí)通知買(mǎi)家關(guān)于店鋪的更新情況也是聯(lián)絡(luò )買(mǎi)家的方式。站內信是淘寶網(wǎng)類(lèi)似于發(fā)送郵件的功能，我們可以通過(guò)站內信在特別的節日或者在買(mǎi)家生日當天送上祝福，這會(huì )讓買(mǎi)家感受到我們的貼心，既增進(jìn)了賣(mài)家和買(mǎi)家之間的感情，同時(shí)也會(huì )讓買(mǎi)家一直支持我們的店鋪。如果買(mǎi)賣(mài)雙方都不愿意走近一步，那么雙方之間可能僅僅保持純粹的買(mǎi)賣(mài)關(guān)系。但是如果我們很熱情，而且會(huì )努力親近買(mǎi)家并和買(mǎi)家做朋友，那么相信雙方會(huì )不只限于買(mǎi)賣(mài)關(guān)系，而且買(mǎi)家會(huì )一直支持我們的。
三、x網(wǎng)店版。
x網(wǎng)店版是賣(mài)家的好助手，三星以上等級的賣(mài)家便可以申請開(kāi)通x網(wǎng)店版，網(wǎng)店版相對于普通版，有很多功能可以幫助賣(mài)家更好地管理店鋪、整理寶貝和聯(lián)絡(luò )買(mǎi)家。通過(guò)客戶(hù)頁(yè)面可以查看買(mǎi)家的購買(mǎi)數量和金額等情況，有助于賣(mài)家跟買(mǎi)家的聯(lián)系。面頰可以設置給予買(mǎi)家的優(yōu)惠額度等，還可以查看買(mǎi)家的交易情況、交易比數和金額等。
四、手機短信。
手機是大多數人都使用的通信工具，手機也有群發(fā)功能，我們可以在平時(shí)積累買(mǎi)家的電話(huà)號碼，把每個(gè)買(mǎi)家的名字和喜好以及生日等信息記錄下來(lái)，然后在買(mǎi)家生日的時(shí)候送上一條祝福信息，或者在買(mǎi)家第二次購買(mǎi)的時(shí)候，根據買(mǎi)家的喜好來(lái)給買(mǎi)家發(fā)信息。相信貼心的服務(wù)，肯定會(huì )讓顧客很感動(dòng)，從而讓他們成為店鋪的忠實(shí)顧客。
年度工作總結12
剛剛過(guò)去的年，x店生鮮區運轉良好，在同事們的團結和努力下，一起向客人，向市場(chǎng)，也向自己交出了一份較為滿(mǎn)意的答卷�，F就年超市工作做如下總結。
一、年至年銷(xiāo)售情況對比與分析
通過(guò)上表對比，水果組出現負增長(cháng)，熟食組銷(xiāo)售同比負增長(cháng)，南北干貨組毛利率和毛利額有所下降，其它干貨組毛利率有所下降。水果組出現負增長(cháng)的主要原因是，x市離x較遠，運輸成本高，售價(jià)上高于本地，加上經(jīng)常斷貨，導致銷(xiāo)售對比與毛利率和毛利額略低于x年。熟食組出現銷(xiāo)售上同比x年負增長(cháng)x%的原因是，在x年聯(lián)營(yíng)供應商面包撤場(chǎng)，至今未找到供應商進(jìn)場(chǎng)。南北干貨組在x年的銷(xiāo)售提升快，在x月份就完成保底任務(wù)，毛利率與毛利額有所下降。其它干貨組在銷(xiāo)售與毛利額上增長(cháng)較快，相反的在毛利上有所下降，原因是在提升銷(xiāo)售的同時(shí)，對毛利控制的不夠所造成。當然，整個(gè)部門(mén)x年在銷(xiāo)售毛利率與毛利額上提升較快，這其中離不開(kāi)全體同仁共同努力工作，與公司執行精益化管理的方針。
年x店銷(xiāo)售x元，生鮮部銷(xiāo)售x元。銷(xiāo)售占比為x%，較去年同期增長(cháng)x%，從財務(wù)報表得出x年毛利額是x元，x年毛利額是x元，同期增長(cháng)了x%。日均來(lái)客數x人，較去年同期增長(cháng)x%。日均客單價(jià)x元，較去年同期增長(cháng)x%。x年生鮮部銷(xiāo)售任務(wù)是x萬(wàn)(原來(lái)計劃x萬(wàn)減x月份任務(wù))現完成x萬(wàn)完成率為x%。但在同時(shí)公司對于毛利率的要求為x%。生鮮部只達到了x%完成率是x%，營(yíng)業(yè)外收入部分公司要求為x萬(wàn)元，而本部門(mén)完成了x萬(wàn)元，完成率為x%。根據以上數據分析，生鮮部的銷(xiāo)售提升較快，而在控制毛利上與收取營(yíng)業(yè)外收入的部分，還有所欠缺。20xx年應在提高業(yè)務(wù)談判能力(收費能力)方面加強學(xué)習，嚴格控制商品損耗，提升銷(xiāo)售的同時(shí)提高毛利率。
二、年超市主要工作內容
1、年公司組織了大量的驚暴促銷(xiāo)活動(dòng)，其中成功的舉行感恩節、購物節、周年慶活動(dòng)，取得了不俗的成績(jì)。新開(kāi)辟的主題促銷(xiāo)會(huì )員日，生鮮部銷(xiāo)售突破x萬(wàn)，對銷(xiāo)售和人氣拉動(dòng)起到了很重要的作用。
2、通過(guò)完善商品品項，及時(shí)了解顧客的需求，熟悉各類(lèi)生鮮商品的季節性及上市時(shí)機，根據季節因素、對季節商品銷(xiāo)售氣氛布臵進(jìn)行了合理的安排，保持規范清晰的價(jià)格標識，制定了合理的生鮮促銷(xiāo)計劃。
3、對蔬菜、水果、低溫奶制品及南北干貨進(jìn)行陳列位臵調整，使賣(mài)場(chǎng)面積更緊湊，達到陳列格局合理科學(xué)化。完成對島柜的安裝，及維護使用，使門(mén)店賣(mài)場(chǎng)形象得到了極大的提升。同時(shí)，生鮮部形象的提升和銷(xiāo)售的增長(cháng)對門(mén)店也產(chǎn)生極為重要的影響和推動(dòng)作用。
4、員工進(jìn)行定期的勞動(dòng)紀律，服務(wù)及公司流程的培訓，對新員工進(jìn)行一對一的幫帶，通過(guò)各種培訓對員工加強管理嚴格督辦各項工作，保證各項工作的準時(shí)完成。狠抓精細化管理工作，保持與員工的良好溝通，激勵生鮮部管理人員和員工，建立了積極上進(jìn)高效的團隊。
三、存在不足和需改進(jìn)的地方
年雖然我們做了大量的工作，對各項工作作了不斷的調整與創(chuàng )新，但仍存在著(zhù)不足和需要改進(jìn)的地方，主要表現在：
1、對生鮮區域的設備正常運營(yíng)、日常維護、保養工作的實(shí)施及設備的用具、物料使用效率管理不夠細。供應商方面對已撤場(chǎng)的商品與缺失的商品品項沒(méi)有及時(shí)引進(jìn)，對不能引進(jìn)的商品沒(méi)有應對措施，及處理辦法。
2、對熟食，鮮肉分割的專(zhuān)業(yè)技能學(xué)習不夠，不能很深的了解其中的營(yíng)運狀況。對聯(lián)營(yíng)商品關(guān)注度不夠，造成聯(lián)營(yíng)商在活動(dòng)時(shí)備貨不足。對即將缺貨和缺貨商品的關(guān)注度不夠，造成暢銷(xiāo)商品未能及時(shí)補貨。針對以上不足的地方，在新的一年中，我們要不斷加強店面的細節管理，主要是在商品安全，庫存管理，開(kāi)發(fā)供應商資源，豐富商品品項等方面的管理。對生鮮區域的設備進(jìn)行巡查制度，并作記錄，發(fā)現異常及時(shí)跟進(jìn)。對于聯(lián)營(yíng)商加強管理，特別是大節的備貨，及時(shí)跟蹤，及時(shí)應對。加強學(xué)習西聯(lián)系統各模塊的作用，增強對數據的分析能力。加強學(xué)習熟食，鮮肉分割的專(zhuān)業(yè)技能，爭取能熟練操作，以能更深的了解營(yíng)運狀況，對盈利做出正確的決策。
四、20xx年的工作計劃
一個(gè)好的工作計劃，便是一個(gè)好的開(kāi)端，新的一年就要到來(lái)了，我們要做好以下幾方面的工作計劃：
1、全力做好蔬菜、豬肉的銷(xiāo)售管理。生鮮經(jīng)營(yíng)管理是門(mén)店人氣和業(yè)績(jì)的必然保障，我們要抓好蔬菜和豬肉自營(yíng)的契機，通過(guò)自營(yíng)商品來(lái)推動(dòng)門(mén)店的人氣;另一方面要強化管理，從優(yōu)秀的管理中向商品要利潤，以此推動(dòng)蔬菜、豬肉的長(cháng)足發(fā)展，確保門(mén)店業(yè)績(jì)的正常增長(cháng)。
2、做好商品結構的優(yōu)化工作，向商品要銷(xiāo)售、要費用、要利潤。商品結構的優(yōu)化要從三個(gè)方面進(jìn)行：一是品項優(yōu)化，我們要及時(shí)洞察市場(chǎng)信息，根據消費者的需求變化及時(shí)調整品項結構;二是陳列優(yōu)化，我們要及時(shí)根據商品的銷(xiāo)售情況對商品的庫存結構、陳列位臵不斷地進(jìn)行調整，以期讓商品發(fā)揮出的銷(xiāo)售潛力;三是促銷(xiāo)優(yōu)化，我們要充分挖掘供應商資源，把握競爭對手的銷(xiāo)售動(dòng)向，主動(dòng)出擊，把促銷(xiāo)資源運用好。
3、確保商品質(zhì)量，全面提升服務(wù)水平。通過(guò)加強對預包裝商品的三期檢查，對低溫奶、泡鹵制品等易脹袋、漏氣、變質(zhì)的商品每日排查，加強對生鮮食品的日常檢查和試吃，確保商品質(zhì)量。加強對員工服務(wù)意識的灌疏和服務(wù)技能的培訓，不斷提升員工的服務(wù)水平。
4、加強費用的控制，開(kāi)源節流，降低營(yíng)運成本。一方面要勵行節約，做好耗材、水電費用的控制;另一方面要充分利用賣(mài)場(chǎng)空間和促銷(xiāo)資源，為門(mén)店增加收費創(chuàng )收。
5、落實(shí)安全責任制，時(shí)刻繃緊安全的弦，加強日常檢查，及時(shí)整改安全隱患，確保門(mén)店經(jīng)營(yíng)安全。
總之，去舊迎新，我們要不斷總結，在新的一年中，我們將按照計劃計真執行，不斷根據市場(chǎng)需要調整工作細節，完善工作方案，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，以飽滿(mǎn)的工作熱情迎接新的挑戰，取得更好的成績(jì)。
年度工作總結13
堅持學(xué)法用法，依法辦事，是領(lǐng)導干部應當具備的素質(zhì)。黨的十六大從發(fā)展社會(huì )主義民主政治，建設社會(huì )主義政治文明的要求出發(fā)為新時(shí)期我們開(kāi)展法制宣傳教育工作的提出了行動(dòng)指南，也對黨員干部特別是領(lǐng)導干部在法律素質(zhì)上提出的高標準、嚴要求。盡管已經(jīng)過(guò)四個(gè)“五年”普法，我們一直將干部職工作為普法教育對象的重中之重來(lái)抓。但不可否認，因一些同志長(cháng)期受“行政指令”工作模式的影響，在思想認識上仍存在偏差，認為學(xué)不學(xué)法與自己的工作沒(méi)多大關(guān)系，一些干部對法制宣傳教育工作重視不夠，在法制學(xué)習上還存在著(zhù)不落實(shí)和流于形式的現象。面對“四五”普法規劃提出的“兩個(gè)提高，兩個(gè)轉變”的要求和加入WTO以后的新形勢，為了扭轉干部學(xué)法的被動(dòng)局面，20xx年以來(lái)，我們通過(guò)加強組織協(xié)調，抓住關(guān)鍵環(huán)節，采取新的舉措，化被動(dòng)為主動(dòng)，使機關(guān)干部學(xué)法呈現出一派新面貌。主要做法是：
一、加強組織，分工明確、密切配合。
干部普法教育工作涉及很內容由于工作職能和側重點(diǎn)的不同，干部學(xué)法用法工作缺乏系統性和規范性。為解決這一問(wèn)題，機關(guān)普法小組領(lǐng)導主動(dòng)協(xié)調認真征求意見(jiàn)，探討如何建立干部學(xué)法的長(cháng)效機制。確定了在普法工作領(lǐng)導小組的領(lǐng)導下，由辦公室辦定期牽頭組織干部開(kāi)展法制教育工作會(huì )議，以加強對機關(guān)干部職工學(xué)法用法工作的指導、協(xié)調、督促和檢查，每個(gè)干部職工都按照各自職能，明確自己的職責。
二、周密規劃，提出目標性要求。
為了整體推進(jìn)干部學(xué)法工作，每年年初，我們都制定普法工作計劃，簽定責任書(shū)，對機關(guān)工作人員學(xué)法提出目標性要求。在學(xué)習內容上，包括規定學(xué)習的法律知識和業(yè)務(wù)章程規定知識兩大部分。普法學(xué)習主要突出學(xué)好鄧小平理論、關(guān)于民主法制問(wèn)題的論述，法治與德治相結合的基本原理、依法行政的基本原理；并著(zhù)重強調與公務(wù)員職位有關(guān)的行政管理的法律法規知識。在學(xué)習要求上，明確了不同層次人員的學(xué)法重點(diǎn)和學(xué)法的課時(shí)要求。在學(xué)法的形式上，確定了統一進(jìn)行集中學(xué)習、黨組中心組學(xué)法制度、每年一次領(lǐng)導法制講座的制度、參加培訓和公務(wù)員自學(xué)法律等制度，促進(jìn)機關(guān)干部職工學(xué)法活動(dòng)的制度化。
三、嚴格要求，狠抓紀律，促進(jìn)干部學(xué)法制度化。
國家機關(guān)工作人員較之與社會(huì )上的普通公民，素質(zhì)相對更高，要求也應更為嚴格。針對以往參加集中學(xué)習到勤率率低、請假多的現象，我們狠抓考勤制度，制定使用《考勤情況登記表》，對各不參加學(xué)習的人員情況進(jìn)行教育督促，對機關(guān)工作人員的學(xué)法用法起到推動(dòng)作用，從而使機關(guān)干部的學(xué)法面貌發(fā)生了很大的變，
四、與時(shí)俱進(jìn)，增強干部學(xué)法實(shí)效性。
當前是一個(gè)以網(wǎng)絡(luò )為核心的信息時(shí)代，面對國家機關(guān)辦公向無(wú)紙化、網(wǎng)絡(luò )化方向發(fā)展的趨勢，我們充分利用縣委信息中心局域網(wǎng)遍布各辦公室的資源優(yōu)勢，于20xx年11月在縣級領(lǐng)導辦公室配備了電腦，并開(kāi)通了上網(wǎng)功能，組織對網(wǎng)上法制教育、法律援助、律師服務(wù)和依法治理六個(gè)欄目等法制欄目進(jìn)行學(xué)習，內容涉及常用法律法規、公證和律師業(yè)務(wù)知識、法制宣傳材料、以案釋法等等。此舉有力地調動(dòng)了機關(guān)工作人員特別是領(lǐng)導的學(xué)法積極性，也使法治理念、法律常識更深入地走進(jìn)機關(guān)工作人員的心中。
經(jīng)過(guò)四年多來(lái)的努力，機關(guān)干部學(xué)法呈現出以下幾大變化：
1、從“要我學(xué)”變?yōu)椤拔乙獙W(xué)”。原來(lái)不少干部參加普法學(xué)習時(shí)，點(diǎn)個(gè)名、簽個(gè)到就算完事，現在許多人都早早來(lái)到會(huì )議室等候學(xué)習。
2、普法教育的覆蓋面擴大了。原先機關(guān)干參加對象只有機關(guān)的干部，現在擴大到包括通訊員在內的機關(guān)工作人員。
3、學(xué)習法律的氛圍濃厚了。原來(lái)進(jìn)行普法考試，許多人照抄完事，現在對考試中的疑難問(wèn)題，或請教、或討論、或查閱資料以求正確答案。
4、依法辦事、依法管理的能力增強了。學(xué)法的目的在于用法，通過(guò)學(xué)習，增強了干部職工依辦事的意識，干部的依法辦事的素質(zhì)進(jìn)一步增強，做到自覺(jué)依法辦事。
雖然xx機關(guān)干部學(xué)法取得了初步的成效，但距“四五”普法規劃提出的“兩個(gè)提高，兩個(gè)轉變”的目標、與黨的十六大及十六屆四中全會(huì )提出的發(fā)展社會(huì )主義民主政治，建設社會(huì )主義政治文明的要求相比還存在很大差距。當前，為進(jìn)一步推動(dòng)干部學(xué)法，必須重點(diǎn)研究解決以下幾方面問(wèn)題:干部對學(xué)法用法的認識深度不夠。目前尚有個(gè)別干部對學(xué)法用法的認識停留在聽(tīng)聽(tīng)、做做考卷、應付考試上，而沒(méi)有從思想上充分認識到法律在國家政治、經(jīng)濟和社會(huì )生活中的權威，沒(méi)有從思想上樹(shù)立起法治的理念和信仰。必須使黨員和干部進(jìn)一步明確學(xué)習好基本的法律知識是依法行政、辦事的基礎和前提，但學(xué)習法律知識的目的和重點(diǎn)還應放在提高法律素質(zhì)，增強法制觀(guān)念上。
2、領(lǐng)導干部的帶頭示范作用未充分發(fā)揮。有個(gè)別領(lǐng)導干部沒(méi)有處理好“工學(xué)”矛盾，常把普法學(xué)習從認識上擺在第二位。
3、領(lǐng)導干部應以身作則，率先垂范，帶頭學(xué)法，并以自己的模范行為帶動(dòng)帶動(dòng)整個(gè)機關(guān)學(xué)法作風(fēng)的好轉。
4、干部學(xué)法形式比較單調�？偟膩�(lái)說(shuō)，機關(guān)干部學(xué)法的形式還比較單調，今后，仍應積極探索干部學(xué)法的新形式，使干部學(xué)法更具生動(dòng)性、多樣性、趣味性。如：組織干部參加典型案件的庭審旁聽(tīng)等，努力提高學(xué)法成效。
年度工作總結14
即將過(guò)去的20xx年，是充滿(mǎn)機遇和挑戰的一年�，F將一年來(lái)我鄉婦聯(lián)工作總結如下：
一、加大婦女工作宣傳力度，努力推進(jìn)女性素質(zhì)提高
1、由于外出務(wù)工的農村婦女較多，利用廣播、電視等宣傳工具向在家農村婦女宣傳黨在農村的各項方針政策，學(xué)習兩會(huì )精神、《婦女兒童權益保障法》、建設社會(huì )主義新農村的有關(guān)知識等，在學(xué)習活動(dòng)中，我鄉婦聯(lián)利用當場(chǎng)天的機會(huì )，召開(kāi)婦女干部和婦女致富能手會(huì )議6場(chǎng)次，通過(guò)宣傳學(xué)習，使婦女干部掌握了各項法律法規和專(zhuān)業(yè)技能知識，使婦女群眾了解了黨的新政策，以更大信心投身于建設社會(huì )主義新農村的各項事業(yè)中。
2、舉辦了村社婦女干部培訓班，全鄉15名鄉村社婦女干部參加了以“家庭美德知識、衛生保健知識，實(shí)用技術(shù)”為內容的培訓，取得了良好的學(xué)習效果。
二、開(kāi)展“雙學(xué)雙比”競賽活動(dòng)，大力推進(jìn)“巾幗科技致富工程”
隨著(zhù)縣婦聯(lián)組織的新農村科技致富帶頭人培訓的開(kāi)展，我鄉在全鄉范圍內緊緊圍繞全鄉經(jīng)濟發(fā)展項目，以“巾幗示范村”創(chuàng )建活動(dòng)為載體，按照建設“生產(chǎn)發(fā)展、生活寬裕、鄉風(fēng)文明、村容整潔、管理民主“的社會(huì )主義新農村建設的要求，深入開(kāi)展了“巾幗示范村”創(chuàng )建活動(dòng)。本著(zhù)提高婦女的生產(chǎn)技能，增收致富的目的，拓寬增收渠道，大力發(fā)展以婦女為主的規模大戶(hù)和種養基地。
1、繼續抓好新技術(shù)的培訓與推廣，提高婦女的致富技能。采取專(zhuān)題講座與現場(chǎng)觀(guān)摩相結合。以各村的婦女學(xué)校為陣地，對經(jīng)營(yíng)戶(hù)以及有發(fā)展積極性的婦女，有針對性地進(jìn)行實(shí)用技術(shù)專(zhuān)題培訓。同時(shí)組織全鄉各村50多名婦女分別到種養殖大戶(hù)基地現場(chǎng)觀(guān)摩學(xué)習，將抽象的學(xué)習與實(shí)踐體驗有機的結合起來(lái)。通過(guò)各項交流培訓,在全鄉范圍內涌現了許許多多的種養殖大戶(hù)。
2、繼續發(fā)展女能人大戶(hù)和以婦女為主的種養殖基地。通過(guò)今年動(dòng)員組織培訓，新發(fā)展種養殖大戶(hù)2戶(hù)，蔬菜基地1個(gè)。
3、開(kāi)展“巾幗示范村”創(chuàng )建活動(dòng)，引領(lǐng)婦女參與新農村建設。一是以“五好文明家庭“創(chuàng )建活動(dòng)為載體，開(kāi)展了“平安家庭”、“和諧家庭”等家庭系列創(chuàng )建活動(dòng)，
三、深化精神文明創(chuàng )建活動(dòng)，引導婦女群眾參與新農村建設
1、在全鄉繼續開(kāi)展了“美好家園”創(chuàng )評活動(dòng)，重點(diǎn)結合新農村建設，城鄉環(huán)境綜合整治活動(dòng)引導婦女從凈化、綠化、美化家園著(zhù)手，參與新農村的整治，改善生活環(huán)境，提高生活質(zhì)量。
2、深化“五好文明家庭”創(chuàng )建活動(dòng)。一年來(lái)通過(guò)組織開(kāi)展活動(dòng)，引導群眾在遵守基本原則的基礎上，追求更高的思想道德目標。全鄉共評選出“五好文明家庭”12戶(hù)。并結合“五好文明家庭”創(chuàng )建活動(dòng)，向廣大家庭發(fā)出了“興廉潔之風(fēng)，建和諧家庭”的倡議，在向鄉村、社三級干部發(fā)放倡議書(shū)的同時(shí)，倡議通過(guò)我們婦女在家庭中的特殊作用，將我們的家庭建設成為充滿(mǎn)和諧親情和遠離腐敗的潔凈港灣，用實(shí)際行動(dòng)為構建社會(huì )主義和諧社會(huì )做出應有的貢獻。
四、關(guān)注婦兒弱勢群體，抓好婦女維權和貧困婦兒的關(guān)愛(ài)工作。
1、加強婦女權益保障知識的宣傳。利用當場(chǎng)天印發(fā)宣傳資料，廣泛開(kāi)展婦女維權知識宣傳，利用廣播電視等宣傳工具，大力宣傳婦女權益保障、新婚姻法等。上街設攤開(kāi)展婦女維權咨詢(xún)活動(dòng)，不斷提高廣大婦女的自我維權意識，維護婦女的合法權益。
2、認真做好婦女的來(lái)信來(lái)訪(fǎng)工作。我鄉要求各村建立婦女來(lái)信來(lái)訪(fǎng)記錄本。積極調查處理處婦女的來(lái)信來(lái)訪(fǎng)，20xx年鄉婦聯(lián)共接待婦女來(lái)訪(fǎng)案10件，做到件件有著(zhù)落，事事有回應，調處率達100%。
3、關(guān)心和關(guān)愛(ài)貧困婦女兒童。做好貧困婦女調查工作，建立貧困婦女檔案，通過(guò)結對幫扶等形式，經(jīng)常給予她們幫助和支持，一是組織鄉、村干部開(kāi)展貧困兒童慰問(wèn)活動(dòng)。
五、新兩綱的宣傳、制定和落實(shí)取得了一定成效。
一年來(lái)，我鄉婦聯(lián)在縣婦聯(lián)的直接領(lǐng)導下，在鄉黨委、政府的具體指導下，我鄉婦聯(lián)工作在往年的基礎上有了很大的提高，使我鄉5000多名廣大婦女姐妹無(wú)論在思想上還是在行動(dòng)上都有了新的更高的認識。在新農村建設這一塊上，婦女姐妹們結合黨在農村的各項方針政策做出了一定成績(jì)。我相信，在20xx年的婦女工作中，我鄉婦聯(lián)一定會(huì )汲取20xx年婦女工作的先進(jìn)經(jīng)驗，帶領(lǐng)全鄉廣大婦女姐妹在新一年作出更大的新的貢獻。
年度工作總結15
XXXX年即將過(guò)去，回顧一年的工作，緊張忙碌的工作場(chǎng)面又一一呈現在面前。一年來(lái)電梯維保專(zhuān)業(yè)在服務(wù)中心領(lǐng)導，工程經(jīng)理的親切關(guān)懷和具體指導下，取得了長(cháng)足的進(jìn)步。電梯維保專(zhuān)業(yè)的工作取得了業(yè)戶(hù)的認可，在取得成績(jì)的同時(shí)，工作中也存在不足，值得認真總結。
一、做好設備設施的日常維修保養工作制定周，月，季及半年的設備設施維修保養計劃，有的放矢，有針對性的安排日常維修任務(wù)。
做到日常維修工作的計劃性，合理性。根據公司相關(guān)作業(yè)指導書(shū)的規定，安排日常巡檢，電梯機房設備等做到全面細致地維護保養，保證設備設施的安全使用和運行。
二、上一年的工作大概有以下幾項：
1、把電梯轎廂內的4個(gè)22W的環(huán)型管燈，換成2根20W的長(cháng)日光燈，這樣即節約了能源，又下降了材料的損耗。
2、做好了電梯的保養工作，無(wú)隱患梯，電梯的年檢通過(guò)率達到了100%
3、電梯應急服務(wù)做到隨叫隨到不無(wú)超時(shí)，問(wèn)題不過(guò)夜
4、巡視工作做到發(fā)現問(wèn)題及時(shí)解決
5、維修電梯電話(huà)和電話(huà)線(xiàn)路
6、電梯設備有待解決的問(wèn)題：
7、5#樓8#樓電梯機房互投電源接觸器問(wèn)題嚴重，經(jīng)常接觸不好造成電梯故障，須更換。
8、9#樓4單元電梯機房有一路電源無(wú)法使用
9、電梯轎廂內的多部電話(huà)損壞嚴重，須更換。
10、外部電話(huà)線(xiàn)老化已無(wú)法使用，須更換。
11、電梯轎廂內的防護木版支撐木丟失嚴重，許更新。
12、電梯轎廂內的有機板人為損壞嚴重。
13、裝修工人從在粗暴使用電梯現象，加大了電梯的使用風(fēng)險。
三、電梯維保的下一年計劃
1、做好保養計劃，做好日巡視，周，月，季的保養工作。
2、加強節假日前的保養檢修工作
3、加強節假日的值班和巡視工作
4、針對各梯做到針對性的檢修
四、真抓實(shí)干抓好安全生產(chǎn)
強弱電專(zhuān)業(yè)新人較多，樹(shù)立安全生產(chǎn)意識，抓好安全生產(chǎn)至關(guān)重要。為此，我們反復多次進(jìn)行培訓，反復灌輸安全生產(chǎn)思想。高空作業(yè)，電器火災，電器用具使用等實(shí)例進(jìn)行近似實(shí)戰要求培訓，做到安全第一思想不放松。取得了很好的效果，杜絕發(fā)生設備及人身安全事故。
五、發(fā)揚團隊精神配合幫助其他部門(mén)
有著(zhù)自己的項目特點(diǎn)，就是有著(zhù)諸如會(huì )議服務(wù)小家電維修清掃衛生搬運雜物等工作，緊密配合幫助其他部門(mén)完成繁重的相關(guān)工作。
六、掌握現代資訊培訓提高維修人員技術(shù)素質(zhì)
各級領(lǐng)導對工程技術(shù)人員的培訓非常重視，中心領(lǐng)導親自買(mǎi)來(lái)電梯方面的培訓教材，大家為此非常感動(dòng)。領(lǐng)導的重視調動(dòng)了人員學(xué)習熱情，積極學(xué)習相關(guān)理論知識并應用到實(shí)際維修工作中。根據相關(guān)培訓計劃，強弱電專(zhuān)業(yè)組織了理論知識筆試，實(shí)際操作技能比賽，取得了很好的效果。
七、抓好員工“愛(ài)崗敬業(yè)”教育宣揚企業(yè)文化
組織新老員工學(xué)習公司各項規章制度，講述具體維修，巡檢方法，設備維修要求，員工手冊，崗位職責，職業(yè)道德等方面的基本要求，組織學(xué)習考核。在工作中以老帶新，生活上相互關(guān)心幫助，創(chuàng )造和諧氛圍，增加團隊凝聚力。組織學(xué)習企業(yè)報及優(yōu)秀員工事跡，明確榜樣的力量是無(wú)窮的，榜樣的形象是光彩照人的。提高新員工對企業(yè)的認知，注重企業(yè)文化中軟要素的作用，以人為中心，尊重人，依靠人，公正的待人，提高新老員工的自尊心，在工作中發(fā)揮各自的聰明才智，調動(dòng)工作積極性。新老員工在企業(yè)文化認同方面上了一個(gè)臺階。
八、精心組織認真布置安排年終設備檢修工作
臨近年底，制定應急方案，組織安排人員對對電梯機房設備進(jìn)行全面檢查，保障設備設施安全運行。
九、工作中的經(jīng)驗教訓及來(lái)年展望
電梯維保專(zhuān)業(yè)人員新人較多，流動(dòng)性大，技術(shù)素質(zhì)參差不齊，在執行力，學(xué)習力方面存在差距，如何調動(dòng)員工積極性，在工作中不斷磨合，發(fā)揮每個(gè)人的工作效能存在不足之處。在新的一年里，相信在服務(wù)中心領(lǐng)導的有效管理下，工程經(jīng)理的合理安排下，一定能克服不足之處，百尺竿頭更進(jìn)一步。
最后，自己作為電梯維保方主管，對電梯的專(zhuān)業(yè)維修保養工作，深感責任大，擔子重，服務(wù)中心領(lǐng)導給予自己充分信任，信任就是自己勤奮工作，不斷提高管理水平的動(dòng)力，自己必將認真高效，以身作則，配合工程經(jīng)理的工作，在新的一年戒驕戒躁，開(kāi)創(chuàng )嶄新的工作局面。
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