辦公室年度工作總結14篇
總結是對過(guò)去一定時(shí)期的工作、學(xué)習或思想情況進(jìn)行回顧、分析，并做出客觀(guān)評價(jià)的書(shū)面材料，它可以幫助我們有尋找學(xué)習和工作中的規律，讓我們抽出時(shí)間寫(xiě)寫(xiě)總結吧。那么總結應該包括什么內容呢？下面是小編精心整理的辦公室年度工作總結，希望對大家有所幫助。
辦公室年度工作總結 篇1
200X年，巡防管理辦公室在區委、區政法委的正確領(lǐng)導下和市巡防處的精心指導下，在各街道綜治辦的協(xié)助下，不斷加大巡防隊伍正規化、素質(zhì)化建設，帶領(lǐng)全區69個(gè)社區636名巡防隊員以牢固樹(shù)立“守土有責，保一方平安”的思想，為實(shí)現區政法委提出的“六提高、六確保和兩個(gè)明顯下降”的工作目標，為全區經(jīng)濟發(fā)展，為創(chuàng )建“零發(fā)案”社區，認真履行職責、晝夜巡邏、加強治安防范，取得了明顯成效，贏(yíng)得了社會(huì )各界的普遍贊譽(yù)。社區巡防隊已成為一支政治上堅定，工作上扎實(shí)、作風(fēng)上頑強、可以信賴(lài)的隊伍。7月20日,市綜治委以我區巡防工作為標桿召開(kāi)了全市第一次巡防工作現場(chǎng)會(huì )。市委常委、政法委書(shū)記姚待獻參加會(huì )議并指出要在全市推廣中原區在巡防工作中的先進(jìn)經(jīng)驗。200X年，全區巡防隊員共抓獲扭送各類(lèi)違法犯罪嫌疑人396名，協(xié)助公安部門(mén)破獲刑事案件71起，制止打架斗毆400多人次，調解矛盾糾紛139
起，搶險救災46起，救助傷、殘、醉酒、迷失和其他急難者102人次，為群眾辦好事3000多件，被轄區群眾譽(yù)為社區安全的“守護神”、濟困救難的“先鋒隊”、化解糾紛的“調解員”、服務(wù)群眾的“貼心人”。今年主要工作：
一、領(lǐng)導重視
為搞好巡防工作提供強有力的保障社區巡防隊是城區治安防范的一支重要力量，它的存在，解決了社區警力不足、防范力量薄弱等問(wèn)題，同時(shí)，也為社會(huì )失業(yè)人員，特別是下崗職工創(chuàng )造了再就業(yè)的良好機會(huì )。因此區委、區政府、區委政法委領(lǐng)導高度重視社區治安巡防工作，始終把社區巡防工作作為一項民心工程和社會(huì )治安綜合治理基礎性工作來(lái)抓。區委、政法委領(lǐng)導多次聽(tīng)取社區巡防工作匯報，研究解決巡防工作中存在的困難和問(wèn)題。一是健全機構。我區在全市率先成立了正科級的社區巡防管理辦公室，配備了5名專(zhuān)職工作人員；各街道也都成立了巡防管理辦公室，確保了巡防工作有人抓、有人管。二是配齊設施。區里在辦公用房非常緊張的情況下，為區巡防辦調配了5間辦公室和1個(gè)會(huì )議室，配備了1輛工作用車(chē)。為提高巡防隊的機動(dòng)性和參與處置突發(fā)性事件的能力。三是給足經(jīng)費。將巡防經(jīng)費列入了財政預算，每年撥出30萬(wàn)元專(zhuān)項經(jīng)費，平時(shí)有大的活動(dòng)隨時(shí)追加，今年已將隊員服裝經(jīng)費列入了計劃。由于各級領(lǐng)導的高度重視，我區巡防工作得到了有力的保障。
二、建立、健全規章制度
加強巡防隊伍的管理和建設強化管理、教育、培訓，建設一支思想過(guò)硬、業(yè)務(wù)精良，堅強有力的巡防隊伍，是搞好社區巡防工作，落實(shí)各項防范措施的前提和保證。為了打造一支過(guò)硬的巡防隊伍，區巡防辦在不斷完善各項管理制度，進(jìn)一步加強優(yōu)化了區、街道、社區三級管理系統，并針對以往巡防中存在的問(wèn)題和工作需要，進(jìn)一步完善了《中原區社區治安巡防制度》、《中原區社區治安巡防隊員月工作百分考核細則》、等制度。制定各辦公室人員的工作職責，做到有序、高效辦公；制定用人及培訓制度，引入競爭機制、實(shí)行末位淘汰制；建立學(xué)習培訓制度、開(kāi)展爭先活動(dòng)，八個(gè)巡防中隊堅持每周政治學(xué)習教育，并在全區開(kāi)展“好人好事”、“作風(fēng)紀律”、“抓獲現行”、“零發(fā)案社區”流動(dòng)紅旗評比活動(dòng)；制定案件倒查制度，增強隊員工作責任心。結合我區巡防實(shí)際籌集萬(wàn)余元購置了留言板，在全區推行留言板、釘子巡邏法制度。各項措施逐步使社區巡防工作走上了規范化、制度化的軌道。
三、開(kāi)展“素質(zhì)強化年”活動(dòng)
全面提高社區巡防隊員的綜合素質(zhì)強化巡防隊政治、法律、業(yè)務(wù)知識學(xué)習和體能、技能培訓，建立監督激勵機制，嚴明工作紀律，切實(shí)提高巡防隊員的整體素質(zhì)和戰斗力，打造一支“政治合格、素質(zhì)過(guò)硬、紀律嚴明、業(yè)務(wù)精通、作風(fēng)優(yōu)良”的高素質(zhì)巡防隊伍，是今年工作的主要目標，我們主要從以下三個(gè)方面入手：
1、集中培訓，在增強全區巡防隊員的業(yè)務(wù)技能、增強全區巡防隊員的體質(zhì)和戰斗力。區巡防辦于4月22日-5月13日在帝湖廣場(chǎng)、電纜廣場(chǎng)，開(kāi)展了“內強素質(zhì)，外樹(shù)形象”的春季大練兵活動(dòng)。培訓中做到“四增強四提高”，一是實(shí)戰技能增強，打擊、防范犯罪的能力和水平顯著(zhù)提高；二是體質(zhì)增強，戰斗力得以提高；三是隊伍凝聚力、向心力增強，組織紀律性提高，四是服務(wù)社區居民意識進(jìn)一步增強，領(lǐng)導和群眾滿(mǎn)意率提高。
2、做好崗前隊員培訓和違紀隊員培訓，夯實(shí)隊伍基礎。由于社區巡防隊員入隊前多系下崗職工和待業(yè)青年，沒(méi)有接受過(guò)系統的思想政治教育和技能培訓，素質(zhì)參差不齊其整體素質(zhì)不能完全適應新形勢下的巡防工作需要，因此，我們在新增隊員時(shí)嚴把入口關(guān)，入隊的新隊員上崗前都必須接受?chē)栏竦呐嘤�，培訓合格后方可上崗工作。通過(guò)培訓不僅使他們了解了巡防工作、掌握了巡防技能；還從思想上引導他們熱愛(ài)巡防、安心巡防獻身巡防工作，從體質(zhì)上增強了他們的防范、打擊犯罪的能力，使他們上崗后能很快適應巡防工作。另外，我們在平時(shí)的隊員管理上堅持“教育、教導為主，育教于罰，以訓代罰”，通過(guò)對隊員孜孜不倦的教育、教導，來(lái)感化引導隊員認識到自己的錯誤，使其自覺(jué)改正�！敖逃秊橹�，以訓代罰”制度端正了違紀隊員對待違紀的態(tài)度，也消除了違紀隊員和督察之間的矛盾，有效的改變了違紀隊員不思進(jìn)取、破罐子破摔、混天度日的消極思想，使隊員的責任感和事業(yè)感進(jìn)一步增強，安心巡防、熱愛(ài)巡防、奉獻巡防的意識得到進(jìn)一步加強，促使他們能自覺(jué)的擔負起維護全區社會(huì )治安秩序的神圣職責。
3、參加市巡防骨干培訓，帶動(dòng)全體隊員全面提升。 為了巡防工作的可持續發(fā)展，我們派出16名巡防隊員參加了10月21日-10月25日鄭州市巡防骨干培訓班,是全市人數最多的一支隊伍。在參訓隊員的共同努力下,在培訓班各類(lèi)評比中取得了優(yōu)異的成績(jì)，得到了市巡防處的充分肯定。16名骨干栽譽(yù)歸來(lái)后，10月28日-11月5日又以中隊為單位開(kāi)展社區分隊長(cháng)培訓，把在培訓班的所學(xué)和優(yōu)良作風(fēng)傳授到各個(gè)分隊，推動(dòng)了全區巡防工作發(fā)展。 通過(guò)把各種培訓貫串在開(kāi)展的“素質(zhì)強化年”活動(dòng)中，實(shí)現增強全體隊員的政治意識、責任感和事業(yè)心、打擊防范和為民服務(wù)能力、遵紀守法意識、爭先創(chuàng )優(yōu)意識這“五個(gè)增強”目標。
四、嚴密巡防、打擊“兩搶一盜”，維護轄區平安穩定
1、實(shí)開(kāi)展“防范、打擊盜竊自行車(chē)、入室盜竊違法犯罪”活動(dòng)活動(dòng)，加大巡邏密度，發(fā)揮社區治安巡防隊防范、制止違法犯罪的專(zhuān)職職能。我們針對各轄區的治安情況，要求各分隊建立警情通報制度，各分隊按照通報情況及時(shí)、合理的調配人員有重點(diǎn)、有目標的嚴密巡防。加大對公園、網(wǎng)吧等易發(fā)、多發(fā)案的重點(diǎn)路段、重點(diǎn)部位巡邏防范，不僅有效的震懾了盜竊分子，還把巡防區域由單一的社區延伸到了各個(gè)路段等角落。另外為了加強社區巡防隊員的工作責任心，改變個(gè)別隊員不作為現象，我們加大了對隊員的各種獎勵，特別是抓獲各類(lèi)犯罪嫌疑人的隊員，并且在巡防隊防范區域內發(fā)生的可防性案件實(shí)行了《案件倒查制度》。目前，我區各類(lèi)案件大浮下降，治安環(huán)境明顯好轉。
2、成立巡防機動(dòng)隊預防各類(lèi)犯罪的發(fā)生，妥善處置群體性治安事件，保持轄區治安的穩定。我們特別精挑細選出30名素質(zhì)高、業(yè)務(wù)好、形象好的隊員成立巡防機動(dòng)隊。主要是：在上、下班高峰期巡邏在路段上巡、查、管、控、治多措并舉有效遏制了“兩搶一盜”等可防性案件的發(fā)生。巡防機動(dòng)隊及時(shí)掌握各種不穩定因素并做到及時(shí)上報及時(shí)處理，維護各單位的正常工作秩序。
五、加大各類(lèi)宣傳，展示中原巡防風(fēng)采
1、今年我們還強了新聞宣傳力度，讓更多人了解巡防隊，關(guān)心巡防隊。截止目前，我們共出政法動(dòng)態(tài)113期，被《中原工作》報道1次，被新聞媒體報道116次，市文件轉發(fā)巡防工作我區第一，共收到表?yè)P信69封，錦旗34面。
2、7月20日下午，市綜治委在我區召開(kāi)了由市委常委、政法委書(shū)記、市公安局局長(cháng)姚待獻、市委副秘書(shū)長(cháng)鄭友軍，市政府副秘書(shū)長(cháng)許福亮，市委政法委副書(shū)記、市綜治辦主任付為民，市公安局副局長(cháng)武偉邦及區委書(shū)記張建國，區長(cháng)王貴欣，區委副書(shū)記肖國俊參加的全市治安巡防工作現場(chǎng)會(huì )。市委常委、市委政法委書(shū)記、市公安局局長(cháng)姚待獻對我區治安巡防作取得的顯著(zhù)成績(jì)給予了充分肯定，要求各區大力推廣中原區巡防隊管理經(jīng)驗。10月4日，市政法委副書(shū)記、綜治辦主任到我區汝河路中隊金京分隊和林山寨中隊一中分隊，看望慰問(wèn)了國慶期間堅守崗位的巡防隊員。10月6日，市委常委、市委政法委書(shū)記姚待獻又到桐柏路中隊機械化分隊和鄭工分隊，檢查國慶巡邏防范工作，看望慰問(wèn)社區巡防隊員。
今后的工作計劃 今年我們基本完成了各項工作計劃，也取得了一些成效，但與新形勢、新任務(wù)的要求相比，在思想觀(guān)念、管理體制、運行機制、隊伍素質(zhì)等方面還存在著(zhù)諸多不足，我們清醒的看到我們的工作離上級的要求和人民群眾的期望還有不少差距。今后我們要認真學(xué)習“五中全會(huì )”精神，把社區巡防工作向前推進(jìn)，切實(shí)維護社區治安秩序。 明年我們要進(jìn)一步解放思想，大力加強隊伍建設，抓領(lǐng)導、強保障，抓隊伍、樹(shù)形象，抓防范、保平安，全力防范社區的可防性案件，為社區居民群眾安居樂(lè )業(yè)創(chuàng )造良好的社會(huì )治安環(huán)境。具體構想是：圍繞一個(gè)目標，抓住兩條主線(xiàn)，強化三個(gè)意識，力求四個(gè)提高，完成五個(gè)建立。
一個(gè)目標是：打造一支“政治合格、素質(zhì)過(guò)硬、紀律嚴明、業(yè)務(wù)精通、作風(fēng)優(yōu)良”的高素質(zhì)巡防隊伍，為建設平安和諧中原，為爭創(chuàng )全省、全市社會(huì )治安綜合治理先進(jìn)城區提供堅強隊伍保障。 兩條主線(xiàn)是：加強巡防隊伍的思想政治建設和增強巡防隊伍的業(yè)務(wù)技能。全體巡防隊員牢固樹(shù)立起忠于黨、忠于祖國、忠于人民的思想，講政治、顧大局、為人民、保平安，能夠上為政府分憂(yōu)，下為群眾解愁，立足本職，愛(ài)崗敬業(yè)，自覺(jué)為建設平安和諧鄭州無(wú)私奉獻。進(jìn)一步提高巡防隊員的“三能”（體能、技能和智能）水平。
強化三個(gè)意識是：強化巡防隊員大局意識、強化巡防隊員為民巡防意識、強化巡防隊員責任意識。使巡防隊員的責任感和事業(yè)心進(jìn)一步增強。改變個(gè)別巡防隊員不思進(jìn)取、混天度日的消極思想，使全體巡防隊員樹(shù)立安心巡防、熱愛(ài)巡防、扎根巡防、建設巡防、奉獻巡防的意識，激發(fā)巡防隊員立足本職崗位建功立業(yè)的雄心壯志，自覺(jué)擔負起維護社會(huì )治安秩序的神圣職責。
四個(gè)提高是：繼續開(kāi)展各類(lèi)培訓，提高巡防隊伍人員的綜合水平；開(kāi)展各類(lèi)評比活動(dòng)，加大獎懲力度，提高巡防隊員的巡邏防范主動(dòng)性；配備巡防專(zhuān)用車(chē)輛，提高巡防隊員處置各類(lèi)事件的機動(dòng)性；加強科技建設，配備對講機，提高巡防隊員的整體防范能力。
五個(gè)建立是：建立一套完善的規章制度，在今年原有制度的基礎上進(jìn)行修改完善補充，用制度去管理、約束、規范巡防隊員的行為，從而達到巡防隊的管理實(shí)現制度化、規范化；建立一支100人以上的配備齊全、正規化、高素質(zhì)巡防機動(dòng)隊；建立10個(gè)以上標準化警務(wù)室，在全區中選出10個(gè)以上警務(wù)室，統一配備辦公用品，統一上墻版面內容，統一各種記錄；建立一支群眾監督隊伍，每個(gè)社區要聘請十名樓院長(cháng)為義務(wù)監督員，對巡防隊員儀容、舉止、滋酒上崗、巡邏情況等實(shí)行監督，督促巡防工作；建立一套指揮系統，利用機動(dòng)隊、車(chē)輛、對講機等制定防止各類(lèi)突發(fā)事件的預案，為區領(lǐng)導組織指揮提供保障，為中原區經(jīng)濟發(fā)展做貢獻。
辦公室年度工作總結 篇2
今年來(lái)，我局認真落實(shí)行業(yè)“零售戶(hù)增收工程、精細化管理工程”，深化基層實(shí)踐，繼續推進(jìn)基礎管理進(jìn)入“深水區”，力促基礎管理體現新水平、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)再上新臺階，積極為地方經(jīng)濟發(fā)展做貢獻，各項工作順利開(kāi)展,預計能圓滿(mǎn)完成全年工作目標。根據宜昌市局辦公室通知要求，現將我局全年工作開(kāi)展情況暨20xx年工作計劃匯報如下。
一、工作指標完成情況
卷煙銷(xiāo)售：截止20xx年12月31日，我部銷(xiāo)售卷煙17600箱，完成計劃的100%，比同期上升450箱，增幅2.62%；實(shí)現卷煙銷(xiāo)售額39557.6萬(wàn)元，同比增加4267.73萬(wàn)元，上升 12.1%。實(shí)現單箱均價(jià)22476元，比同期20577元增加1899元，上升9.23%；上繳稅金1760萬(wàn)元。
專(zhuān)賣(mài)管理：截止20xx年12月31日，我局共查獲違法案件119起，查獲“非法三煙”7136.5條，占市局下達計劃的119%，案值70.7萬(wàn)元，其中假冒卷煙3346.3條，標值23.2萬(wàn)元。一起網(wǎng)絡(luò )案件已辦結，兩人被判刑；另一起網(wǎng)絡(luò )案件刑拘兩人，該案目前我局正協(xié)助公安部門(mén)進(jìn)一步辦理中。內部監管中共發(fā)生預警705起，比去年同期下降49.6%，占市局下達可預警總量的64%。
二、工作措施及亮點(diǎn)
�。ㄒ唬┲刈テ放铺峤Y構，卷煙銷(xiāo)量及客戶(hù)盈利水平創(chuàng )新高
一是圍繞銷(xiāo)售目標，深挖市場(chǎng)增量潛力。圍繞全年17600箱的卷煙銷(xiāo)售目標，我部對計劃進(jìn)行了細化，突出因時(shí)制宜、因地制宜、因人制宜的精準營(yíng)銷(xiāo)，結合節假日消費高峰的特點(diǎn)，及時(shí)調整卷煙投放策略，提前發(fā)布貨源信息，使投放更加精細化。實(shí)施棋盤(pán)式貨源投放系統后，我們進(jìn)一步強化了與營(yíng)銷(xiāo)中心的貨源銜接，定期溝通市場(chǎng)、需求等信息，促使貨源投放更貼近市場(chǎng)和客戶(hù)的真實(shí)需求。同時(shí)，對百里洲、七星臺等易受侵蝕的邊界市場(chǎng)強化監管，跟蹤銷(xiāo)售進(jìn)度，加大零售客戶(hù)拜訪(fǎng)力度，有效遏制銷(xiāo)量下滑態(tài)勢，確保了我部銷(xiāo)售目標的完成。
二是圍繞增收工程，提升客戶(hù)服務(wù)水平。為了實(shí)現客戶(hù)增收的目標，我們強化營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)，及時(shí)告知客戶(hù)貨源變化情況，充分滿(mǎn)足零售客戶(hù)的經(jīng)營(yíng)需求。為解決邊遠地區零售客戶(hù)存款難的問(wèn)題，我部多次組織營(yíng)銷(xiāo)人員上門(mén)摸底，幫助零售客戶(hù)切實(shí)解決貨款結算難題。同時(shí)，我們加強軟、硬件投入，切實(shí)提升零售終端價(jià)值。20xx年度，零售戶(hù)戶(hù)均盈利達27392元，高出年初預定計劃22000元的 24.5%，零售客戶(hù)卷煙盈利水平明顯提升。
三是圍繞品牌規劃，加大品牌培育力度。今年來(lái)，我們認真開(kāi)展品牌策劃，加強分析研究，制定了年度品牌培育規劃，明確全年品牌培育工作目標；及時(shí)開(kāi)展品牌培育分析研究，認真分析總結每月品牌培育狀況；做好品牌維度的卷煙預測，為經(jīng)營(yíng)決策提供品牌依據。同時(shí)，我們堅持做好階段性品牌培育，在品牌作業(yè)執行上，要求客戶(hù)經(jīng)理與品牌經(jīng)理進(jìn)一步深入互動(dòng)協(xié)作，強化品牌服務(wù)力度，提升品牌宣傳效果。按照宜昌市公司下達的指導書(shū)，我部開(kāi)展了多次階段性品牌培育工作。針對涉及到的幾個(gè)主要品牌：黃鶴樓（硬萬(wàn)年紅）、黃鶴樓（軟紅珍品）、黃山（中國松）、黃山（新制皖煙）細化培育方案，積極開(kāi)展上柜并加強宣傳引導，階段培育結束后認真開(kāi)展品牌培育分析，提出后續培育建議。20xx年，我部重點(diǎn)品牌銷(xiāo)量同比增加1039箱，增長(cháng)21%，低焦油品牌銷(xiāo)量同比增加192箱，增幅6%。
四是圍繞基層創(chuàng )優(yōu)，夯實(shí)營(yíng)銷(xiāo)管理基礎。今年來(lái)，我部除了加大培訓及考核工作力度外，還積極鼓勵營(yíng)銷(xiāo)人員參與競賽，選派品牌經(jīng)理參加省局組織的營(yíng)銷(xiāo)技能競賽，促使營(yíng)銷(xiāo)人員在比賽中不斷學(xué)習提升。目前我市從事卷煙營(yíng)銷(xiāo)人員共34人，其中1人為二級技師，28人持有高級營(yíng)銷(xiāo)員證書(shū)，2人通過(guò)中級營(yíng)銷(xiāo)員資格認證，持證比例為91.4%。20xx年，我部作為創(chuàng )優(yōu)目標單位，對照優(yōu)秀縣級卷煙營(yíng)銷(xiāo)部標準，從班子建設、文化建設、隊伍建設、經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)、客戶(hù)服務(wù)、規范經(jīng)營(yíng)等六大方面認真開(kāi)展對標創(chuàng )建。通過(guò)各方協(xié)調和全力創(chuàng )建，我部創(chuàng )優(yōu)工作獲得市局（公司）肯定，目前已做好接受省級驗收的準備。
�。ǘ⿵娀瘏f(xié)作促監管，專(zhuān)賣(mài)市場(chǎng)凈化率提升明顯
一是發(fā)揮政府主導下聯(lián)合執法機制作用。按照上級統一部署，聯(lián)合公安、工商、質(zhì)監等部門(mén)開(kāi)展了6次專(zhuān)項行動(dòng)，累計出動(dòng)執法人員1314人次，查獲違法案件25起，查獲非法“三煙”1365.7條，案值9.64萬(wàn)元，有效打擊了轄區卷煙違法行為，維護了枝江卷煙市場(chǎng)穩定。
二是分類(lèi)重點(diǎn)整治。在常規的專(zhuān)賣(mài)管理工作中，我們按照專(zhuān)銷(xiāo)互動(dòng)工作要求，確定了專(zhuān)賣(mài)管理“提前預防、提前跟進(jìn)、主動(dòng)出擊”的工作思路，采取“大兵團、小范圍、打點(diǎn)帶面”工作方法，形成全市專(zhuān)賣(mài)一盤(pán)棋的工作格局。多次在七星臺、百里洲和城區市場(chǎng)開(kāi)展了專(zhuān)項行動(dòng)，重點(diǎn)整治邊界市場(chǎng)和核心市場(chǎng)。針對鐵路包包隊對枝江市場(chǎng)的沖擊，我們聯(lián)合宜都市局、紫荊嶺鐵路派出所等單位開(kāi)展了打擊鐵路包包隊專(zhuān)項行動(dòng)，建立鐵路沿線(xiàn)防火墻聯(lián)動(dòng)聯(lián)防工作機制。在安福寺聯(lián)合工商部門(mén)組織開(kāi)展了無(wú)證無(wú)照經(jīng)營(yíng)卷煙的清理工作，確保該區域市場(chǎng)成為枝江市場(chǎng)穩定的大后方。
三是加大非法經(jīng)營(yíng)卷煙網(wǎng)絡(luò )案件的查辦力度。今年9月，我局一起經(jīng)營(yíng)案件的兩名嫌疑人余某和陳某，因犯非法經(jīng)營(yíng)罪，被分別判處有期徒刑二年六個(gè)月和有期徒刑二年，緩刑三年。另一起非法經(jīng)營(yíng)卷煙網(wǎng)絡(luò )案件已于6月24日成功收網(wǎng)，嫌疑人田某等2名犯罪嫌疑人已被刑拘，該案我局正協(xié)助公安部門(mén)正在進(jìn)一步辦理中。
四是探索監管方式，提升專(zhuān)賣(mài)管理工作質(zhì)量。一方面，穩步推進(jìn)百里洲《農村卷煙市場(chǎng)專(zhuān)賣(mài)管理新機制》創(chuàng )新項目工作，該片區市場(chǎng)秩序進(jìn)一步規范，市場(chǎng)占有率達到100%，市場(chǎng)凈化率達到98%。目前，該創(chuàng )新項目已結題。另一方面，我們積極探索城區煙草市場(chǎng)社區化監管新機制。該項目于今年4月正式啟動(dòng)，目前，我們已制定了網(wǎng)格員工作職責、流程，對網(wǎng)格員進(jìn)行了培訓。由于網(wǎng)格員的參與，煙草專(zhuān)賣(mài)法已進(jìn)社區、入住戶(hù)，該片區零售戶(hù)守法經(jīng)營(yíng)率達到98%，社會(huì )滿(mǎn)意度達到100%。
�。ㄈ┚毠芾肀Ｒ幏�，全面推動(dòng)基礎管理進(jìn)入“深水區”
一是扎實(shí)推進(jìn)職工隊伍建設。今年來(lái)，我們積極開(kāi)展“四員”標兵的評選活動(dòng)�；顒�(dòng)每季度開(kāi)展一次，評選出具有先進(jìn)性的、全員公認的戶(hù)管員、送貨員、客戶(hù)經(jīng)理和通訊員標兵，以此項活動(dòng)的開(kāi)展極大地促進(jìn)了基層員工的工作積極性、主動(dòng)性和創(chuàng )造性，積極傳遞正能量。為進(jìn)一步深化人事制度改革，年底，我局對中層干部實(shí)行競爭上崗，一般員工實(shí)行優(yōu)化組合，目前這項工作已經(jīng)基本結束。
二是進(jìn)一步加強作風(fēng)建設。今年來(lái)，我局以開(kāi)展“改進(jìn)作風(fēng)年”活動(dòng)為依托，切實(shí)轉變全體干部職工的工作作風(fēng)。先后開(kāi)展了黨員公開(kāi)承諾、“改進(jìn)作風(fēng)年”活動(dòng)公開(kāi)承諾、“知音·三萬(wàn)行”活動(dòng)公開(kāi)承諾等活動(dòng)。通過(guò)開(kāi)展“下基層、辦實(shí)事、轉作風(fēng)”活動(dòng)，安排全體機關(guān)工作人員實(shí)行輪流送貨，更好地實(shí)現機關(guān)服務(wù)基層，切實(shí)轉變作風(fēng)。我們還通過(guò)開(kāi)展治“懶”、治“拖”、治“空”、治“散”，采取不打招呼、不定時(shí)間的方式，對機關(guān)各部門(mén)和基層所（部）進(jìn)行明查暗訪(fǎng)，嚴肅工作紀律，糾正不良風(fēng)氣，嚴格工作要求，提高工作效能。在檢查過(guò)程中，局機關(guān)先后有3人因遲到受到處罰。我局還設置舉報電話(huà)、舉報箱和意見(jiàn)箱、聘請作風(fēng)建設社會(huì )義務(wù)監督員，采取集中暗訪(fǎng)、體驗式查訪(fǎng)、隨機抽訪(fǎng)等形式深入機關(guān)和基層管理所（市場(chǎng)部），對我們的工作進(jìn)行監督。
三是進(jìn)一步加強 “142”體系建設。我局成立了管理體系信息系統“142”工作平臺工作小組，全面負責對所屬部門(mén)“142”工作平臺的維護，開(kāi)展了體系建設管理知識培訓。自4月全員上線(xiàn)以來(lái)，我局月均預警率為0.96%，低于市局規定的2.5%的總體要求。
四是狠抓安全穩定工作。通過(guò)層層落實(shí)安全責任制，提升全員安全生產(chǎn)意識，不定期開(kāi)展安全檢查工作，下半年，我局重點(diǎn)進(jìn)行了安全隱患專(zhuān)項排查治理工作，排查、整改安全隱患8項，投入整改資金1.5萬(wàn)元。在“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)中，以“強化安全基礎 推動(dòng)安全發(fā)展”為主題，我局精心組織了包括安全知識競賽在內的“五個(gè)一”活動(dòng)，讓職工真正了解自身在安全生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中的權利和義務(wù)，增強了全體干部職工關(guān)注安全、重視安全的意識。同時(shí)，落實(shí)信訪(fǎng)穩定工作責任制，齊抓共管，保持企業(yè)穩定。
五是服務(wù)地方經(jīng)濟建設，樹(shù)立企業(yè)形象。今年以來(lái)，我局積極參與地方“三萬(wàn)”相關(guān)工作。顧家店鎮清水溪村是我局對口幫扶聯(lián)系點(diǎn)，今年8月，我局主要負責人帶領(lǐng)“三萬(wàn)”駐村工作組成員，深入田間地頭和農戶(hù)家中，詳細了解受災情況，及時(shí)向上級匯報，為該村向上級部門(mén)爭取到抗旱資金，盡力為該村解決實(shí)際困難，把受災損失降到最低。積極支持枝江市省級文明城市創(chuàng )建工作。自枝江市開(kāi)展此項工作以來(lái)，我局多次召開(kāi)專(zhuān)題會(huì )議，學(xué)習枝江市省級文明城市創(chuàng )建工作相關(guān)方案和制度，對照相關(guān)通知及督察要求，及時(shí)整改。按照枝辦文﹝20xx﹞27號文件要求，我局專(zhuān)題上報宜昌市局，擬對院內院外環(huán)境進(jìn)行亮化，協(xié)助做好迎檢達標整治工作，確保我局在省級文明城市檢查驗收中責任段面市容管理達標。同時(shí)，我們還組織開(kāi)展了20xx年度“慈善一日捐”活動(dòng)，廣大干部職工共募集捐款近5000元，向社會(huì )弱勢群體奉獻愛(ài)心。
三、存在的不足
�。ㄒ唬┚頍煚I(yíng)銷(xiāo)：一是全市卷煙人均消費條數、單箱結構水平距先進(jìn)水平還有一定差距；二是精準營(yíng)銷(xiāo)水平有待提升。主要體現在信息采集數據質(zhì)量以及需求預測準確率還不夠；三是品牌培育目標與市場(chǎng)消費習慣之間存在的矛盾有待解決，主要表現為二類(lèi)煙的市場(chǎng)份額很小，消費群體尚未穩定，其培育還需要較長(cháng)的時(shí)間。
�。ǘ⿲�(zhuān)賣(mài)管理：一是雖然采取多次專(zhuān)項行動(dòng)進(jìn)行市場(chǎng)整治，但非法“三煙”對枝江卷煙市場(chǎng)的沖擊仍然較大，市場(chǎng)管理的形勢依然嚴峻。二是專(zhuān)賣(mài)基礎管理工作需要進(jìn)一步加強，特別是結合行業(yè)188平臺、apcd工作法落實(shí)專(zhuān)賣(mài)管理所工作規范方面有待提升。
�。ㄈ┗A管理：各項制度執行力依然不夠，部分員工還存在工作不扎實(shí)，執行不到位的現象。財務(wù)管理、“142”體系建設及安全等工作在精細化管理方面有待進(jìn)一步提升。
辦公室年度工作總結 篇3
20xx年，區委督查室在區委、區政府的正確領(lǐng)導下，在區委辦和市委督查室的直接指導下，緊緊圍繞區委、區政府的中心工作，以高度的政治責任感，認真組織開(kāi)展督查業(yè)務(wù)，為推動(dòng)全區各項工作落實(shí)做出了較大的貢獻，充分發(fā)揮了督查部門(mén)的督促、參謀和協(xié)調等職能作用。
一、圍繞中心工作，大力開(kāi)展決策督查，當好全區經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展的“助推器”
一年來(lái)，在決策督查工作中，我們緊緊圍繞區委、區政府的中心工作開(kāi)展，以工作落實(shí)為督查的終極目標，督促全區各級部門(mén)按時(shí)完成所承擔的各項工作任務(wù)，確保區委、區政府每一項決策都得到落實(shí)。全年共圍繞財稅收入、團購商品房、信訪(fǎng)維穩、計劃生育、重點(diǎn)項目、工業(yè)流動(dòng)現場(chǎng)會(huì )、政府績(jì)效考核等7項中心工作開(kāi)展決策督查15次，平均每項工作開(kāi)展2次以上，像財稅收入、重點(diǎn)項目等工作每季度都要督查調度一次。
一是突出督查重點(diǎn)。
為抓了區委、區政府決策落實(shí)的督查，根據區委經(jīng)濟工作會(huì )議的主要精神，分解列出了20xx年決策督查的要點(diǎn)，將經(jīng)濟工作會(huì )議精神的落實(shí)、財稅收入、重點(diǎn)項目建設、信訪(fǎng)維穩、計劃生育等工作列為決策督查的主要內容。同時(shí)，根據每次區委常委（擴大）會(huì )議或書(shū)記辦公會(huì )議等形式區委、區政府主要領(lǐng)導明確的工作目標，都列入決策督查�？傊�，有工作任務(wù)，就有督查落實(shí)。哪個(gè)事情落實(shí)最困難，那個(gè)事情就有我們督查的聲音；哪個(gè)地方落實(shí)決策最困難，那個(gè)地方就有我們督查的身影。今年3月，區委、區政府決定從3月5日至5月31日開(kāi)展團購商品房工作。全區各鄉鎮、街道、區直各單位和教育、衛生系統單位共安排團購商品房1695套，任務(wù)大、時(shí)間也非常緊。同時(shí)，還受20xx年團購房沒(méi)有完全掃尾等因素泊影響，全區許多干部職工對區委、區政府再次組織團購商品房工作有些不同的想法。因此，大多數單位都感到完成團購房任務(wù)壓力大，有個(gè)別的單位主要領(lǐng)導甚至還有些抵觸情緒，消極被動(dòng)工作，落實(shí)交果非常不好。對此，為確保區委、區政府團購商品房這一重大決策的落實(shí)，我們就全區各單位團購商品房落實(shí)情況開(kāi)展了一次專(zhuān)題督查，對一些工作任務(wù)大、思想認識不清的單位，與其主要領(lǐng)導進(jìn)行了督查交流。首先是傳達區委、區政府主要領(lǐng)導對團購商品房工作的要求，明確了責任追究紀律；其次是宣傳解釋團購房政策的積極意義以及團工作對促進(jìn)全區經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展和財政收入的巨大貢獻，將他們的思想認識提高到區委、區政府的高度，全區上下形成同心同德、齊心協(xié)力的局面；再次是與他們共同研究分析，結合單位實(shí)際制定強硬的工作措施，幫助他們樹(shù)立和增強了攻艱克難的信心。最后，5月31日，全區共完成團購商品房1067套，僅除教育系統因四中住宅小區的籌建延緩和三醫院與房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商洽淡不順的問(wèn)題影響而導致沒(méi)有完成任務(wù)外，全區各鄉鎮、街道、區直各單位都全部完成了團購任務(wù)，并且還有26個(gè)單位超額完成了任務(wù)。7月10日至14日，第五屆兩岸經(jīng)貿文化論壇在長(cháng)沙召開(kāi)，根據省、市委的嚴格要求，區委將7月6日至16日定為特別防護期，為保證我區期間社會(huì )政治局面穩定，并不對長(cháng)沙造成信訪(fǎng)壓力，我們于7月9日至12日，對全區各鄉鎮、街道、馬坪農業(yè)開(kāi)發(fā)區、工業(yè)園區、三大開(kāi)發(fā)公司和部分區直單位進(jìn)行了一次督查，督促各單位集中一切精力、集中一切財力抓好各項信訪(fǎng)維穩工作措施的落實(shí)，確保全區沒(méi)有發(fā)現事件，得到了省、市委的肯定。
二是創(chuàng )新督查方法。
隨著(zhù)督查工作任務(wù)的增加，在時(shí)間有限、人力有限的情況，完成繁重的督查任務(wù)，并達到應有的督查效果；既起到推動(dòng)工作的作用，又最大規避因督查而帶給基層的影響，我們不斷創(chuàng )新督查方法，收到了較好效果，贏(yíng)得了全區各級各部門(mén)的認同與贊許。一是集中督查與經(jīng)常督查相結合。對重點(diǎn)工作，如重點(diǎn)項目建設、財稅收入等，我們集中時(shí)間集中人員進(jìn)督查；對日常性工作，如今年全區的各項目標任務(wù)完成情況等，不定期隨時(shí)開(kāi)展督查調度。二是直接督查和間接督查相結合。對一些重點(diǎn)問(wèn)題和重點(diǎn)工作，并持續時(shí)間較長(cháng)的，我們直接深入到現場(chǎng)督查一至二次，期間通過(guò)不定期的電話(huà)等形式進(jìn)行間接督查。如在團購房和老區政府機關(guān)改造拆遷戶(hù)簽約情況督查時(shí)，每天都電話(huà)督查調度進(jìn)度情況。三是明查與暗訪(fǎng)相結合。對一些易受干憂(yōu)的問(wèn)題進(jìn)行督查時(shí)，我們采取不打招呼、不要陪同、直接深入到實(shí)地進(jìn)行督查。如城市環(huán)境衛生督查，我們不定期的與區愛(ài)衛辦直接到社區的背街小巷檢查清掃、保潔等情況。四是專(zhuān)職督查與聯(lián)合督查相結合。我們在充分發(fā)揮督查室的專(zhuān)職督查作用，獨立開(kāi)展督查活動(dòng)的同時(shí)，對涉及面廣、任務(wù)較重的督查項目，我們充分調動(dòng)區直相關(guān)職能部門(mén)的作用，組織聯(lián)合督查，形成整體優(yōu)勢，營(yíng)造良好的抓落實(shí)的環(huán)境。五是督查與服務(wù)相結合。在督查過(guò)程中，我們以誠相待，牢固樹(shù)立服務(wù)意識，上為領(lǐng)導決策搞好督促落實(shí)，下為各單位在工作落實(shí)中搞好排憂(yōu)解難，把服務(wù)寓于督查之中，找準督查與服務(wù)的最佳結合點(diǎn)，實(shí)現督查工作的最佳效果。
三是注重督查質(zhì)量。
在督促檢查過(guò)程中，我們既加強了解各項工作的進(jìn)展情況，又注意發(fā)現和總結各地、各部門(mén)在工作實(shí)踐中創(chuàng )造的成功經(jīng)驗，并深挖工作中存在的問(wèn)題與不足，仔細查找問(wèn)題所在，提升工作效率。
辦公室年度工作總結 篇4
xx市人才中心在局黨組的正確領(lǐng)導下，堅持“人才是第一資源”的工作宗旨，加強“人才服務(wù)社會(huì )”的工作理念，積極開(kāi)拓，迎難而上，履行職能，穩步推進(jìn)，較好地完成了xx年的各項工作任務(wù)。
一、xx年主要工作情況
(一)貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)，規范工作制度和辦事程序，加強人才中心效能建設。
根據市委的統一部署和要求,我局開(kāi)展了以“推進(jìn)科學(xué)發(fā)展、服務(wù)xx崛起、打造陽(yáng)光人事、提供人才保障”為主題的學(xué)習實(shí)踐活動(dòng)。市人才中心通過(guò)參加局黨組深入學(xué)習實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀(guān)活動(dòng)，認識到只有不斷加強學(xué)習，堅持與時(shí)俱進(jìn)，提高服務(wù)意識，才能較好地應對工作中出現的新情況、新變化、新要求，開(kāi)創(chuàng )工作新局面。
市人才中心在深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)學(xué)習活動(dòng)中，不但完成局黨組舉辦的規定動(dòng)作，還在中心開(kāi)挖自選動(dòng)作。結合自身工作職能，把落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)融入實(shí)際工作中，認真對中心的工作制度進(jìn)行梳理，對人事人才法規進(jìn)行再學(xué)習，在此基礎上，中心制作了《制度程序及文件匯編》學(xué)習材料。適時(shí)召開(kāi)全市人才中心主任會(huì )議，把這種學(xué)習、工作作風(fēng)傳達到縣區人才工作。通過(guò)對科學(xué)發(fā)展觀(guān)的學(xué)習活動(dòng)，市人才中心形成了管理制度化、辦事程序化、紀律規范化，工作人員養成了嚴格按照規章制度辦事、堅決按照工作程序辦事、積極主動(dòng)辦事的良好工作氛圍；健全了內部管理制度、提高了服務(wù)質(zhì)量，建立了夯基礎、強自身、高效率、講學(xué)習的人才工作隊伍。
(二)加強人才服務(wù)社會(huì )的工作理念，搭建人才和企業(yè)的橋梁，鑄造較高水平的就業(yè)平臺。
1、積極組織企業(yè)參加第四屆中博會(huì )才智交流會(huì )
按照原安徽省人事廳的統一要求，中心精心組織了安徽古井集團有限責任公司、安徽井中集團、安徽亳廣生物科技有限公司、安徽雙輪集團、安徽徽皇肥業(yè)集團、安徽安馳汽車(chē)工業(yè)有限公司六家企業(yè)于xx年4月26日參加了第四屆中博會(huì )才智交流會(huì )，提供就業(yè)崗位276個(gè)。會(huì )上接收求職簡(jiǎn)歷618份，其中研究生24人，本科生449人，專(zhuān)科生145人�，F場(chǎng)達成求職意向243個(gè)，招聘應屆大學(xué)生175人。
2、開(kāi)展了xx年“民營(yíng)企業(yè)招聘周”活動(dòng)
為積極應對國際金融危機對我市就業(yè)的影響，充分發(fā)揮民營(yíng)企業(yè)對促進(jìn)就業(yè)的重要作用，中心配合原市勞動(dòng)保障局等單位于xx年5月11日至17日舉辦了“民營(yíng)企業(yè)招聘周”活動(dòng)。本次招聘周共有152家企業(yè)（其中民營(yíng)企業(yè)x家）進(jìn)場(chǎng)招聘，提供崗位x個(gè)（其中適合高校畢業(yè)生崗位2315個(gè)）。簽訂就業(yè)意向x人，其中高校畢業(yè)生1175人，進(jìn)城和返鄉農民工人，下崗失業(yè)人員人。簽訂職業(yè)培訓（含企業(yè)委托培訓）x人，維權及法律援助155人次，印發(fā)政策宣傳材料50000份。
3、舉辦“銷(xiāo)售冠軍訓練營(yíng)——大客戶(hù)銷(xiāo)售策略與技巧”講座
為貫徹落實(shí)人才強市戰略，進(jìn)一步提高我市企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)隊伍的銷(xiāo)售水平，促進(jìn)我市企業(yè)市場(chǎng)競爭力、人才綜合能力的提升，中心與市經(jīng)濟委員會(huì )、上海銳柏企業(yè)管理咨詢(xún)有限公司合作，舉辦了“銷(xiāo)售冠軍訓練營(yíng)——大客戶(hù)銷(xiāo)售策略與技巧”講座。xx古井銷(xiāo)售有限公司、xx占元面粉集團、良夫面粉廠(chǎng)、安徽三星化工有限責任公司、安徽三一紙業(yè)有限公司等17家企業(yè)共48人參加了講座。本次講座受到了企業(yè)的一致好評，取得了圓滿(mǎn)成功。講座的成功舉辦為我中心今后開(kāi)展各類(lèi)人才社會(huì )化培訓工作積累了經(jīng)驗。
4、配合公務(wù)員科做好高校畢業(yè)生就業(yè)工作
按照局領(lǐng)導的安排部署，中心配合公務(wù)員管理科做好了高校畢業(yè)生見(jiàn)習、引導高校畢業(yè)生到農村、基層、縣域經(jīng)濟地區開(kāi)展自主創(chuàng )業(yè)和靈活就業(yè)等工作，共計安排就業(yè)見(jiàn)習基地20個(gè)，落實(shí)就業(yè)見(jiàn)習人員320人，村官選拔25人，基層教師招考764人。配合組織部落實(shí)“三支一扶”人員100人。
5、舉辦高校畢業(yè)生專(zhuān)場(chǎng)招聘會(huì )和xx年冬季高校畢業(yè)生就業(yè)服務(wù)月活動(dòng)。
按照市政府重點(diǎn)工作安排和市局xx年工作要點(diǎn)任務(wù)安排，我中心于xx年8月1日和12月5日舉辦了主題為“搭建人才公共服務(wù)平臺，促進(jìn)高校畢業(yè)生就業(yè)”的兩場(chǎng)高校畢業(yè)生專(zhuān)場(chǎng)招聘會(huì )。招聘會(huì )首次采用了高校聯(lián)動(dòng)、市縣（區）聯(lián)動(dòng)的方式。共有277家單位參會(huì )，提供崗位x個(gè)，參會(huì )人員5400余人，達成求職意向3638個(gè)，其中應屆畢業(yè)生求職意向2241個(gè)。按照省廳、市局布置，我市從xx年12月1日——xx年12月31日開(kāi)展xx年冬季高校畢業(yè)生就業(yè)服務(wù)月活動(dòng)。
�。ㄈ⿵娀瞬攀堑谝毁Y源的宗旨，構筑人才服務(wù)體系，扎實(shí)開(kāi)展人才服務(wù)工作。
1、建立高校畢業(yè)生人才信息庫
建立高校畢業(yè)生人才信息庫，市人才中心采取了兩種方式進(jìn)行。一是高校畢業(yè)生報到時(shí)，對未就業(yè)且有求職意向的人員進(jìn)行詳細登記，信息資料經(jīng)整理、審核無(wú)誤后由專(zhuān)門(mén)人員登記到本地人才信息數據庫中，以備用人單位查找。截止到12月17日，本地人才信息數據庫中共有513條數據。二是畢業(yè)生本人登陸到xx人事人才網(wǎng)進(jìn)行個(gè)人信息注冊，經(jīng)網(wǎng)站管理員審核無(wú)誤后進(jìn)入網(wǎng)上人才數據庫。用人單位可免費進(jìn)行網(wǎng)上人才信息查詢(xún)。截止到12月17日，網(wǎng)上人才庫中共有8348條信息。
2、完成了xx籍在外人才信息庫
為了加強與xx籍在外人才的溝通、聯(lián)誼和交流，宣傳推介xx，為xx籍在外人才回鄉創(chuàng )業(yè)和獻計獻策搞好服務(wù)，中心會(huì )同相關(guān)部門(mén)開(kāi)展了建立xx籍在外人才信息庫工作。制訂了《xx籍在外人才統計工作實(shí)施方案》，明確了統計范圍和對象、統計內容、統計方法、完成時(shí)間及相關(guān)要求，截止到10月1日，共計有1670名在外人才信息入庫，較好的完成了此項工作。
3、人事人才網(wǎng)站的管理和維護
人事人才網(wǎng)作為原人事局的門(mén)戶(hù)網(wǎng)站，承擔著(zhù)發(fā)布人事相關(guān)信息和提供求職招聘平臺的任務(wù)。為了做好這項工作，首先是對網(wǎng)站信息發(fā)布流程進(jìn)行了規范和完善，制訂了《網(wǎng)站信息發(fā)布審批流程》、《網(wǎng)站信息發(fā)布審批表》、《網(wǎng)站信息安全保密制度》等相關(guān)制度和表格。其次對進(jìn)入網(wǎng)上人才庫的人才信息進(jìn)行嚴格審核，不符合規范的信息絕對不允許進(jìn)入網(wǎng)上人才庫。對進(jìn)行網(wǎng)上招聘的單位，一律要求出具相關(guān)的資質(zhì)證明材料，并填寫(xiě)網(wǎng)上招聘申請表。經(jīng)過(guò)嚴格審核后方可放開(kāi)網(wǎng)站招聘權限。
4、高校畢業(yè)生服務(wù)工作
xx年是國家對高校畢業(yè)生工作特別重視的一年，通過(guò)三個(gè)方面切實(shí)做好畢業(yè)生服務(wù)工作。
�。�1）強化畢業(yè)生報到程序。為了做好畢業(yè)生的報到工作，針對畢業(yè)生找不到報到處的問(wèn)題，中心在單位入門(mén)處拉起“歡迎高校畢業(yè)生來(lái)我處報到”的橫幅進(jìn)行宣傳；設計了三縣一區統一標準和格式的《高校畢業(yè)生報到登記表》和xx年高校畢業(yè)生報到數據庫，對接收報到的學(xué)生進(jìn)行了詳細的登記并輸入數據庫中保存，各縣（區）定期按時(shí)上報，由市人才中心匯總保存；印刷了5000分就業(yè)指導信息宣傳材料免費發(fā)放。
�。�2）強化畢業(yè)生求職登記。首先在接收高校畢業(yè)生的同時(shí)，對未就業(yè)并有求職意向的人員進(jìn)行登記并輸入到本地人才信息庫中，供用人單位查詢(xún)。其次建立和高校之間的聯(lián)系，對高校當年的畢業(yè)生進(jìn)行就業(yè)宣傳指導，發(fā)放就業(yè)宣傳材料，組織學(xué)生參加各類(lèi)招聘會(huì )，促進(jìn)學(xué)生的就業(yè)。
�。�3）強化就業(yè)統計工作。按照省就業(yè)處的要求，人才中心負責每月3日以前上報上月離校未就業(yè)高校畢業(yè)生就業(yè)統計數據。為此，中心統一制訂了統計表格，統一了統計口徑和上報時(shí)限，并下發(fā)到三縣一區各人才中心，定責定人。從10月份開(kāi)始，共計上報了四期數據統計表，較好的完成了任務(wù)。
5、規范流動(dòng)人員人事檔案管理
今年，中心建立了高校畢業(yè)生到檔信息查詢(xún)系統，并定期進(jìn)行更新，對高校畢業(yè)生及時(shí)了解自己的檔案流向起到很大的幫助。為保障流動(dòng)人員人事檔案的完整性，中心加強了對檔案材料的完善工作，及時(shí)辦理各種檔案接轉手續，做好了檔案的收集、整理、保管及信息錄入等工作，形成了以計算機管理為基礎的檔案管理模式。xx年共接收檔案926卷，轉出檔案120卷，接收檔案材料280份，接待檔案查閱515卷。
6、開(kāi)展流動(dòng)人員人事代理服務(wù)
為早日實(shí)現人事代理全方位服務(wù)，中心擴大了人事代理服務(wù)范圍，加強了人事代理的宣傳力度，在原有業(yè)務(wù)基礎上開(kāi)展了轉正定級、檔案工資調整等新業(yè)務(wù)，并制定了《人事代理知識宣傳問(wèn)答》，通過(guò)發(fā)放宣傳單和網(wǎng)上宣傳等方式，使用人單位和畢業(yè)生對人事代理有了更深的認識。xx年，新增個(gè)人委托人事代理152人，新增單位人事代理5家共61人，其中市拆遷辦7人，市白蟻防治中心6人，市房產(chǎn)物業(yè)有限公司8人，市房地產(chǎn)交易中心32人，市環(huán)護科研所8人。轉正定級及檔案工資核定作為新開(kāi)展業(yè)務(wù)也取得了一定的進(jìn)展。xx年，共辦理人事代理人員轉正定級及檔案工資核定193人，開(kāi)具商調函及相關(guān)檔案證明106份，辦理聘用合同鑒證90份，辦理就業(yè)協(xié)議28份。
二、xx年工作中存在的不足
1、建立人才資源庫工作還不完善。雖然建立人才庫工作采用了統一標準、統一流程、統一操作的方法，但實(shí)際執行情況離當初制訂的目標還有一定的差距。需要進(jìn)一步細化流程，在表格制訂、服務(wù)流程、上報時(shí)限等多個(gè)方面嚴格要求，完善和推進(jìn)人才信息庫的建設。
2、人事代理服務(wù)需進(jìn)一步規范。有些業(yè)務(wù)雖然已經(jīng)開(kāi)展，但缺少相應的表格資料，辦理程序不夠規范。一方面不利于業(yè)務(wù)的開(kāi)展，另一方面給相應的統計工作帶來(lái)了難題。下一步除了要完善表格等資料，還要進(jìn)一步完善人事代理辦理程序。
三、20xx年工作計劃
�。ㄒ唬┳龊檬腥瞬欧⻊�(wù)中心日常工作。
1、加大人才服務(wù)工作的宣傳力度，特別是人事代理和檔案管理工作，增強畢業(yè)生及用人單位對人事代理業(yè)務(wù)的認識，進(jìn)一步擴大人事代理和檔案管理的服務(wù)范圍。
2、整理XX年至xx年人事代理人員檔案，進(jìn)一步完善檔案材料的收集，做好檔案材料的登記、催交等后續補充工作，突出人事檔案的服務(wù)功能。規范人事代理人員檔案工資核定與工資關(guān)系轉移程序，完成XX年至xx年人事代理人員轉正定級及檔案工資核定工作。
3、加強接收高校畢業(yè)生報到工作的力度，提前籌劃，建立相應的報到流程，完善登記表格，對來(lái)報到的人員進(jìn)行詳細的登記及入庫。
4、加強高校畢業(yè)生就業(yè)工作。舉辦3場(chǎng)高校畢業(yè)生就業(yè)招聘會(huì )，擴大與市外、本地企業(yè)的接觸，了解需求的人才層次；加強與市外高校及本市xx師專(zhuān)、職業(yè)學(xué)院的聯(lián)系，溝通人才就業(yè)的趨向。搭建就業(yè)平臺，舉辦就業(yè)洽談會(huì )，為人才就業(yè)提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。
5、認真學(xué)習國家、省出臺的人才就業(yè)方面的政策，完善相關(guān)的程序和制度。積極開(kāi)展各項工作，增強工作主動(dòng)性，提高業(yè)務(wù)辦理的服務(wù)水平，建設學(xué)習型單位。
�。ǘ┓e極探索建立市、縣區人才信息資源共享機制，不斷完善企業(yè)信息庫及人才信息庫。
為實(shí)現全市人才信息資源共享，促進(jìn)人才的合理流動(dòng)，我中心建立市、縣（區）聯(lián)動(dòng)機制，不斷完善企業(yè)信息庫及人才信息庫。各市、縣（區）人才中心對所屬本地重點(diǎn)企業(yè)進(jìn)行登記入庫，并與企業(yè)建立長(cháng)期的人才需求合作關(guān)系，對企業(yè)的用人方向及時(shí)關(guān)注和了解，通過(guò)招聘會(huì )和人才推薦的方式向用人單位提供急需的人才。同時(shí)，各人才中心也要通過(guò)畢業(yè)生報到和求職人員主動(dòng)登記等方式收集本地求職人員信息，定期上報和匯總，及時(shí)更新人才庫中的信息，實(shí)現人才信息資源共享，不斷完善企業(yè)信息庫及人才信息庫。
�。ㄈ┻M(jìn)一步推進(jìn)統一的人力資源市場(chǎng)建設
隨著(zhù)市人事局和市勞動(dòng)局合并成新的市人力資源和社會(huì )保障局，市人才市場(chǎng)和人力資源市場(chǎng)也開(kāi)始了合作的進(jìn)程。市人才中心認識到，只有發(fā)揮兩個(gè)市場(chǎng)的長(cháng)處，實(shí)現資源共享，才能共榮共贏(yíng)。構建統一的人力資源市場(chǎng)是人才工作發(fā)展的必然趨勢。xx年12月5日的冬季高校畢業(yè)生大型人才招聘會(huì )，經(jīng)過(guò)市人才中心和勞動(dòng)就業(yè)中心的聯(lián)合舉辦，將人力資源市場(chǎng)的硬件資源和人才中心的軟件資源相結合，突出人力資源服務(wù)的整體優(yōu)勢和龍頭作用，招聘會(huì )取得了圓滿(mǎn)成功。20xx年，是我市與蕪湖市幫扶對接的第一年，屆時(shí)會(huì )有兩市合作的大型人才招聘會(huì )，將會(huì )更加利用這個(gè)資源，這個(gè)平臺，舉辦大型人才招聘會(huì )，把人才工作做大做強。
辦公室年度工作總結 篇5
1、完成了20xx年枯水期用電預案和迎峰度夏電力調度方案的制定和落實(shí)，做好了項目建設、生產(chǎn)的能源保障。
針對20xx年全縣電力緊張的形式，我辦制定了《xx縣20xx年枯水期用電預案》和《xx縣20xx年迎峰度夏電力調度方案》，成立了枯水期和迎峰度夏有序用電管理領(lǐng)導小組，建立健全枯水期及迎峰度夏電力需求側管理聯(lián)動(dòng)機制，實(shí)施了黃、橙、紅、黑四級應急預案;同時(shí)，加大電力協(xié)調力度，積極爭取市能源辦、四川省電力公司、成都市電業(yè)局的大力支持，取得了上級在電力緊缺時(shí)期用電指標分配上的政策傾斜，保障了全縣工農業(yè)生產(chǎn)和城鄉居民生活用電，基本實(shí)現了拉閘不限電。
2、建成一個(gè)新的電源點(diǎn)，即德源110KV變電站已在20xx年x月份建成投運，為工業(yè)港南片區和東南部新城提供了強有力的電力支撐。同時(shí)做好了安德110KV變電站建設的各項前期工作，目前已開(kāi)工建設。 20xx年個(gè)人工作總結
3、積極配合成都市大環(huán)網(wǎng)建設。全力配合協(xié)調完成了崇——彭500KVII回新建線(xiàn)路和紫崇線(xiàn)220KVπ接線(xiàn)路塔基建設，保證了“虹橋工程”的順利實(shí)施。
4、協(xié)調推進(jìn)xx縣境內天然氣勘探開(kāi)發(fā)工作。按照市政府與中石化西南公司達成的戰略合作意向，我辦積極促進(jìn)中石化西南石油局在我縣境內的油氣勘探項目。目前在唐昌鎮境內已打出日出氣20萬(wàn)立方米的探井一口，可望在未來(lái)幾年內進(jìn)入商業(yè)開(kāi)采，為全縣能源戰略翻開(kāi)了新的一頁(yè)。
5、完成了xx縣天然氣管線(xiàn)規劃工作，配合做好了全縣電網(wǎng)改造。上半年，我辦已同四川省藍地規劃設計研究院對全縣天然氣管網(wǎng)進(jìn)行了全面清理，在4月份共同編制完成了《xx縣燃氣工程規劃》，并進(jìn)行了專(zhuān)家評審，為構造安全、高效、優(yōu)質(zhì)的天然氣供應體系，提供了科學(xué)依據和規劃保證。
大力協(xié)調、多方努力配合x(chóng)x縣啟明電力有限公司在全縣電網(wǎng)建設與改造方面共投入3200萬(wàn)元，新架和改造線(xiàn)路265公里，全面提高了我縣電網(wǎng)的供電能力，確保了我縣電網(wǎng)安全穩定運行。
6、在節能工作方面，全面落實(shí)了國家、省、市的節能工作安排和部署及《關(guān)于做好全縣節能工作的實(shí)施意見(jiàn)》的文件精神，編制、完善了《xx縣節約能源第十一個(gè)五年規劃綱要》，組織推動(dòng)了全縣機關(guān)節能、工業(yè)節能、建筑節能、交通運輸節能。先后組織、引導、幫助四川永冠商業(yè)設備有限公司、成都華維印刷器材有限公司、通用水務(wù)—丸紅供水有限公司、重慶啤酒集團成都勃克啤酒有限公司等重點(diǎn)用能單位進(jìn)行節能改造。
同時(shí)，加大節能宣傳力度，認真開(kāi)展20xx年全國節能宣傳周活動(dòng)，舉辦節能培訓講座二期，印發(fā)了10000余份《中華人民共和國節約能源法》，向全縣企事業(yè)單位和市民發(fā)放，同時(shí)利用電視、報刊、短信等媒體，廣泛宣傳節能降耗的緊迫性、重要性和必要性。全面完成了省、市政府主要工作目標“萬(wàn)元地區生產(chǎn)總值能耗下降4.25%，規模以上工業(yè)企業(yè)萬(wàn)元增加值能耗下降6%”的任務(wù)。20xx年，我縣萬(wàn)元地區生產(chǎn)總值能耗下降5.2%，單位規模以上工業(yè)企業(yè)萬(wàn)元增加值能耗下降6.04%。
7、加強了能源市場(chǎng)的監督和執法力度，查處能源市場(chǎng)的違法、違規經(jīng)營(yíng)行為，強化行業(yè)管理，查處安全隱患，進(jìn)一步規范了能源市場(chǎng)。今年，我辦進(jìn)一步加強對xx縣啟明電力有限責任公司、xx縣天然氣公司等各燃氣公司及全縣各加油站的經(jīng)營(yíng)監管，制定實(shí)施了《關(guān)于加強能源管理實(shí)施意見(jiàn)》。
全年共查處 110KV江太線(xiàn)等各類(lèi)電力安全隱患三起，確保了全縣電力、燃氣、成品油市場(chǎng)的安全、有序運行。同時(shí)，積極搞好用能客戶(hù)和能源供應企業(yè)之間的協(xié)調工作，提高供能企業(yè)服務(wù)水平。解決了海霸王、百事可樂(lè )、五星酒店等重點(diǎn)企業(yè)的電力、燃氣供應等問(wèn)題，做到了有問(wèn)必答、有求必應、千方百計、克服困難，力求企業(yè)滿(mǎn)意而歸。
辦公室年度工作總結 篇6
（一）低收入農戶(hù)增收工作。
經(jīng)過(guò)動(dòng)態(tài)監測管理，截止到xxxx年xx月，我街道現有低收入農戶(hù)xx戶(hù)xx人。其中低保戶(hù)xx戶(hù)xx人，五保戶(hù)x戶(hù)x人，民政低收入家庭x戶(hù)x人、低收入農戶(hù)xx戶(hù)xx人。一年來(lái)，享受低保金、殘疾人補貼、養老金、助學(xué)金等救助xx戶(hù)xx人，領(lǐng)取在校大學(xué)生補貼x人。新冠肺炎疫情期間雇傭低收入農戶(hù)x人參與村級值守工作。通過(guò)就業(yè)幫扶，勞動(dòng)年齡范圍內有勞動(dòng)能力xx人，已就業(yè)xx人，未就業(yè)勞動(dòng)力x人均無(wú)就業(yè)愿望。xxxx年共發(fā)放低保金、殘疾人補助、養老補貼、助學(xué)金共xxx萬(wàn)元左右；春節期間街道對低收入農戶(hù)進(jìn)行走訪(fǎng)慰問(wèn)，為他們送去小米xxx斤，各村對本村低收入農戶(hù)家庭進(jìn)行了慰問(wèn)，慰問(wèn)金x萬(wàn)元。xxxx年通過(guò)慈善基金、區紅十字會(huì )及致公xx支部、交道口街道共走訪(fǎng)困難家庭xx戶(hù)，發(fā)放救助金x。x萬(wàn)元。與各村簽訂了《xx區xx街道xxxx年度低收入農戶(hù)增收工作責任書(shū)》，把低收入增收和發(fā)展工作納入了“評星晉級”考核體系，直接與村干部工資和績(jì)效獎掛鉤。針對xxxx年開(kāi)展的低收入審計工作進(jìn)行整改，已整改完畢。xx月份開(kāi)始對低收入農戶(hù)家庭收入進(jìn)行統計，并由本人簽字確人。由村級召開(kāi)民主評議會(huì )進(jìn)行評議，并在本村進(jìn)行公示。
（二）農村集體“三資”管理和社區公益事業(yè)金監督工作。
一是加強村級資金管理，嚴把資金審批，做到“四簽字五把關(guān)”及每月帳前審計關(guān)，全年已審金額xxxxx萬(wàn)元。
二是定期組織召開(kāi)街道農村集體“三資”管理聯(lián)席會(huì )議，xx個(gè)月份共召開(kāi)x次聯(lián)席會(huì )，對各村提出的xx個(gè)重大事項進(jìn)行了討論研究，制定解決方案，及時(shí)化解了村級不穩定因素。
三是對各村到期的合同進(jìn)行把關(guān)，截至到xx月對各村符合規定的房屋上街道“三資”聯(lián)席會(huì )，按民主程序走五步工作法上x(chóng)市農村產(chǎn)權交易平臺共計xx套；
四是根據《x市農業(yè)農村局關(guān)于做好農村集體資產(chǎn)年度清查的通知》要求，對x個(gè)村xxxx—xxxx年度農村集體資產(chǎn)進(jìn)行年度清查及上報工作，完成xx張報表的數據錄入、校驗、審核、匯總上報工作。
五是為確保村級換屆選舉工作穩步進(jìn)行，開(kāi)展對x個(gè)村xxxx年x月x日至xxxx年x月xx日期間，村級組織負責人經(jīng)濟責任審計工作。
六是根據《x市xx區農業(yè)農村局關(guān)于開(kāi)展農村集體經(jīng)濟組織資產(chǎn)資源租賃（承包）合同清理及規范專(zhuān)項行動(dòng)的實(shí)施方案》中的工作要求，對存在問(wèn)題的xx份合同進(jìn)行整改，已完成xx份；
七是加強對社區公益事業(yè)補助金的審批和監督。每月xx日街道公益金領(lǐng)導小組定期召開(kāi)社區公益事業(yè)補助金例會(huì )，對各社區公益事業(yè)補助金當月完成情況及下月活動(dòng)計劃進(jìn)行審批，嚴格審批程序，確保社區公益事業(yè)補助金使用符合《x市社區公益事業(yè)金專(zhuān)項補助資金管理辦法》。
（三）精準扶貧工作。
按照區下發(fā)的精準幫扶工作實(shí)施方案，街道與xx縣xx鎮簽訂幫扶協(xié)議，與xx縣xx街道建立幫扶關(guān)系，同時(shí)，xx村與xx鎮舊xx村、xx村與xx鎮x村簽訂了幫扶協(xié)議。xxxx年xx社區與xx街道xx社區簽訂幫扶協(xié)議。按照市、區兩級要街道安裝消費扶貧智能專(zhuān)柜x個(gè)，已完成選址工作現正等待安裝。
xx鎮工作開(kāi)展情況：
一是街道申請幫扶資金xx萬(wàn)元已經(jīng)撥付到xx賬戶(hù)，經(jīng)雙方研究確定幫扶資金用于村級公益崗就業(yè)�，F所有資金已經(jīng)全部發(fā)放到低收入農戶(hù)手中。
二是街道、村為xx鎮銷(xiāo)售小米、玉米面等雜糧近x萬(wàn)斤，價(jià)值xx。xx萬(wàn)元。xx促對舊xx村xxx戶(hù)低保戶(hù)、五保戶(hù)、低收入送去大米xxx份和羽絨服xx件，價(jià)值x萬(wàn)元。街道領(lǐng)導對x戶(hù)特困戶(hù)進(jìn)行走訪(fǎng)慰問(wèn)，送去慰問(wèn)金xxxx元。經(jīng)雙方協(xié)商街道將繼續為xx鎮銷(xiāo)售小米x萬(wàn)斤，xx村將繼續購買(mǎi)舊xx村的玉米產(chǎn)品x萬(wàn)斤，以農產(chǎn)品消費帶動(dòng)低收入農戶(hù)增收。
xxxx工作開(kāi)展情況：x月中旬xx街道副書(shū)記帶隊到街道，對xx、xx兩個(gè)社區的紅色物業(yè)議事黨支部、垃圾分類(lèi)工作進(jìn)行了參觀(guān)學(xué)習，對并就xxxx年第四季度工作如何開(kāi)展進(jìn)行了深入的研究。隨后xx社區居民代表到xx街道xx社區進(jìn)行了交流學(xué)習，并簽訂幫扶協(xié)議。
交道口街道工作開(kāi)展情況：xx月xx日，交道口街道到我街道看展交流座談。雙方圍繞黨建引領(lǐng)、接訴即辦、低收入幫扶、垃圾分類(lèi)等工作分享了工作經(jīng)驗。座談結束后，交道口街道為xx戶(hù)低收入戶(hù)送去大米、油等慰問(wèn)品及慰問(wèn)金。
（四）老齡工作。
一是以居家養老為基礎，聘請專(zhuān)業(yè)第三方組織每月對xxx名獨居、高齡老人進(jìn)行巡視探訪(fǎng)工作，及時(shí)掌握他們的生活狀況，力所能及為老人解決一些生活上的困難。
二是指導養老機構做好疫情期間新型冠狀病毒肺炎防控工作。疫情期間，督促x家養老驛站及幸福里養老院加強進(jìn)出人員、內部人員管理，消毒通風(fēng)等工作，按照疫情防控要求落實(shí)好疫情防控相關(guān)事項。
三是完成x市老年人養老服務(wù)補貼津貼申請及發(fā)放工作。截止xxxx年底，已完成xxx名高齡老人；xx名低保、低收入、計劃生育特殊家庭老人；xxx名重度殘疾老人、重度失能老人的養老服務(wù)補貼數據的校驗和審核工作，近xxx萬(wàn)元資金均已發(fā)放到位，共計xxxx名經(jīng)濟困難老年人、失能老年人和高齡老年人直接受益。
四是開(kāi)展老年人助餐送餐服務(wù)需求調查。為滿(mǎn)足老年人助殘服務(wù)需求，進(jìn)一步完善養老服務(wù)體系建設，街道對轄區內xxxx位困難老人開(kāi)展助殘送餐服務(wù)需求調查，經(jīng)統計，目前有xx名老年人有配餐需求。
五是組織開(kāi)展了一系列敬老慰問(wèn)活動(dòng)。春節、重陽(yáng)節期間走訪(fǎng)慰問(wèn)xx名困難高齡老年人，發(fā)放米面油蛋奶水果等價(jià)值xxxxx元慰問(wèn)品xx份，慰問(wèn)金xxxxx元，評選出xx名孝順之星，發(fā)放獎勵資金xxxxx元，組織開(kāi)展了特色鮮明的“敬老月”活動(dòng)xx個(gè)，營(yíng)造出敬老、愛(ài)老、助老的社會(huì )氛圍。
六是開(kāi)展老年人康復輔助器具發(fā)放工作。經(jīng)過(guò)前期的需求調查，為轄區xxx名困難失能老年人、高齡老年人免費發(fā)放康復輔助器具xxx件。
（五）社區治理工作。
一是圓滿(mǎn)完成社區第十屆四次、五次居民代表大會(huì )。指導社區完成了第十屆四次、五次居民代表會(huì )，本屆居民代表會(huì )參會(huì )居民代表人數xxxx人，占應到會(huì )居民代表的xx%，居民代表共走訪(fǎng)居民xxxx名，共收到意見(jiàn)xx條、建議xx條。
二是持續推進(jìn)社區減負工作。認真按照《xx區集中清理規范社區掛牌工作方案》要求，清理各類(lèi)掛牌xxx余塊，允許社區報送的表格xx項，嚴格按照市區文件精神落實(shí)《社區工作準入管理辦法》。
三是積極推進(jìn)樓門(mén)院治理示范點(diǎn)及社區議事廳示范點(diǎn)創(chuàng )建工作。按照市區要求，xxxx年xx街道完成xx個(gè)樓門(mén)示范點(diǎn)創(chuàng )建（富樂(lè )社區富樂(lè )北里xx號院xx號樓x、x、x單元；xx社區xx號院x號樓x、x、x單元；xx二區社區xx三區xx號樓x、x、x、x單元）及x個(gè)社區議事廳示范點(diǎn)（xx社區、馥郁苑社區）的創(chuàng )建工作，目前xx個(gè)樓門(mén)的樓道粉刷、樓門(mén)文化、樓門(mén)公示牌均已設計安裝完畢，鄰里節期間結合志愿服務(wù)、垃圾分類(lèi)、議事協(xié)商開(kāi)展了豐富的樓門(mén)活動(dòng)，社區議事廳示范點(diǎn)通過(guò)開(kāi)展logo設計、書(shū)法比賽等活動(dòng)，結合垃圾分類(lèi)、物業(yè)條例落實(shí)等廣泛開(kāi)展社區居民議事活動(dòng)，規范了議事程序、議事制度，并將程序制度進(jìn)行了上墻，對議事廳進(jìn)行了物理空間設計和改造，制作宣傳折頁(yè)、發(fā)放宣傳品對議事廳進(jìn)行了廣泛宣傳，目前創(chuàng )建工作基本完成，xx月份等待市區驗收。
四是完善修訂了村規民約和居民公約。按照市區統一要求，嚴格按照民主程序指導社區（村）對村規民約（居民公約）進(jìn)行了新一輪的修訂，將平安建設、人居環(huán)境美化、文明鄉風(fēng)、文明養犬、文明停車(chē)、移風(fēng)易俗、掃黑除惡、公共衛生、垃圾分類(lèi)等內容納入公約，xx個(gè)社區x個(gè)村村規民約和社區居民公約已于x月份全部修訂完畢。
五是廣泛開(kāi)展心理服務(wù)活動(dòng)。新建富樂(lè )北里社區心理服務(wù)站點(diǎn)x個(gè)，目前站點(diǎn)已按市區要求建設完畢，正在等市區驗收。對xx個(gè)社區x個(gè)村開(kāi)展了心理服務(wù)需求調查，針對社區村不同的需求，依托一個(gè)中心四個(gè)站點(diǎn)廣泛開(kāi)展心理服務(wù)進(jìn)社區活動(dòng)xx余次，開(kāi)發(fā)線(xiàn)上課程，通過(guò)微信群推送線(xiàn)上課程xx余次，受益人群上千人，開(kāi)辦了社會(huì )心理指導師培訓班，開(kāi)展線(xiàn)下培訓x場(chǎng)，推送線(xiàn)上課程x次，培訓學(xué)員xxx人，xx街道社會(huì )心理服務(wù)中心《xx社區心理服務(wù)站心靈關(guān)愛(ài)項目》在第二屆全國社會(huì )心理服務(wù)專(zhuān)業(yè)案例征集活動(dòng)中榮獲全國優(yōu)秀案例。
六是加強了村（居）兩委干部及社工隊伍管理及關(guān)心關(guān)愛(ài)。按照《xx區社區工作者績(jì)效工資管理辦法》的通知要求街道完善了社工考勤報送制度及績(jì)效工資管理辦法；疫情期間，為xxx名社區工作者及村兩委干部投保京安戰疫團體保險；按照市區《關(guān)于做好疫情防控一線(xiàn)城鄉社區工作者工作補助發(fā)放的通知》要求，對村兩委干部及社區工作者發(fā)放疫情補貼，第一階段共xxx人補貼資金xxxxxx元，第二階段共xxx人發(fā)放貼資金xxxxxx元，兩個(gè)階段疫情補貼均已發(fā)放到位。
七是組織開(kāi)展居民組長(cháng)座談培訓。指導各社區結合實(shí)際圍繞居民組長(cháng)職責、如何當好新時(shí)代的居民組長(cháng)、居民組長(cháng)在垃圾分類(lèi)社區治理工作中的角色定位、如何發(fā)揮居民組長(cháng)作用助推《物業(yè)管理條例》落實(shí)等等組織居民組長(cháng)開(kāi)展培訓座談活動(dòng)xx次，提升了居民組長(cháng)隊伍的整體素質(zhì)，調動(dòng)了居民組長(cháng)參與社區治理的主動(dòng)性與積極性。
八是積極推進(jìn)社區社會(huì )組織聯(lián)合會(huì )建設。依托社區社會(huì )組織聯(lián)合會(huì )建立街道社區社會(huì )組織孵化基地，制定了《xx街道社區社會(huì )組織孵化基地建設方案》，征求居民意見(jiàn)拉列了購買(mǎi)服務(wù)需求清單，與華彩社工所簽訂購買(mǎi)服務(wù)協(xié)議孵化垃圾分類(lèi)志愿服務(wù)隊，制作宣傳展板、大力宣傳垃圾分類(lèi)正確方法、分類(lèi)意義，營(yíng)造了濃郁的氛圍。
九是積極推進(jìn)社區公眾號建設。按照蔡奇書(shū)記關(guān)于“社區微信公眾號要普遍推”的工作要求及市區通知精神，xx個(gè)社區分別建立了微信公眾號，目前公眾號建設已完成。
十是圓滿(mǎn)完成x市“第二屆”社區鄰里節暨xx街道第十五屆鄰里節活動(dòng)�；顒�(dòng)期間xx個(gè)社區x個(gè)村圍繞“黨建引領(lǐng)樹(shù)楷�！�、“鄰里互助促和諧”、“傳統文化共傳承”三大篇章九大內容設計并組織開(kāi)展了xx項主題活動(dòng)�！白蠲郎鐓^抗疫人表彰”、“趣味運動(dòng)會(huì )”、“垃圾分類(lèi)議事協(xié)商”、“迎重陽(yáng)為老服務(wù)志愿活動(dòng)”等深受居民喜愛(ài)，活動(dòng)的開(kāi)展傳播了睦鄰文化，營(yíng)造了和諧氛圍，激發(fā)了居民群眾參與社區治理的熱情。
（六）計劃生育工作。
一是獨生子女父母獎勵扶助兌現及計劃生育特殊“雙崗聯(lián)系人”工作。兌現計生特殊困難家庭護理補貼xx戶(hù)，共計xxxxxx元；計劃生育保險共參保xxxx人，保費共計xxxxxx元。其中為計生特殊困難家庭免費參保計劃生育意外險，共計xx份，共計xxxx元；為符合條件的xx人發(fā)放獨生子女死亡（失獨家庭）節日慰問(wèn)金xxxxx元；為符合條件的x人發(fā)放農村失獨家庭養老保險補貼xxx元；組織審核兌現失獨家庭一次性安撫金，符合發(fā)放條件的x人，發(fā)放安撫金共xxxx元；組織審核兌現獨家庭一次性經(jīng)濟幫助，獨生子女死亡，其父母不再生育或者收養子女的，女方年滿(mǎn)五十五周歲，男方年滿(mǎn)六十周歲的，xx區給予每人不少于xxxxx元的一次性經(jīng)濟幫助；xxxx年符合條件的x人，合計xxxxx元；發(fā)放失獨家庭一次性安撫金，對獨生子女死亡的家庭，當年發(fā)放其父母每人xxxx元一次性安撫金，xxxx年符合發(fā)放條件的x人，合計xxxx元；兌現xxxx人獨生子女父母獎勵（x元/月/人）合計xxxxx元。xx街道共有計劃生育特殊家庭xx戶(hù)，其中“失獨”家庭xx戶(hù)xx人，獨生子女傷殘家庭xx戶(hù)xx人，共計xx人；街道及各村居落實(shí)計劃生育特殊雙崗聯(lián)系人制度，對于高齡、失能、獨居的家庭每月聯(lián)系一次。xx歲以下的失獨及傷殘家庭每半年見(jiàn)面一次。
二是計劃生育統計及生育登記工作。截止xx月底出生人口上報xxx人，上半年戶(hù)籍出生xxx人，審核一孩生育服務(wù)登記xxx件，二孩生育服務(wù)登記xxx件，再生育服務(wù)單x件，辦理獨生子女證x件、流動(dòng)人口生育服務(wù)登記單xx件，各類(lèi)婚育證明xx件。全員系統共修改個(gè)案信息xxxxx條。三是計劃生育宣傳及健康教育工作。在“x。xx”會(huì )員活動(dòng)日、“母親節”及關(guān)愛(ài)流動(dòng)人口活動(dòng)中，開(kāi)展家庭親子活動(dòng)、宣傳咨詢(xún)活動(dòng)等各類(lèi)宣傳活動(dòng)xx場(chǎng)次，xxxx人次。
（七）公共衛生工作。
一是自新型冠狀病毒肺炎疫情防控以來(lái)，街道成立疫情防控工作專(zhuān)班，專(zhuān)班設在社區建設辦公室，統籌協(xié)調疫情防控各項工作，制定了《xx街道疫情防控實(shí)施方案》、《離鄂返京人員管控方案》、《集中隔離點(diǎn)管控方案》等十幾份，解讀各類(lèi)政策數萬(wàn)人次，核實(shí)上報各類(lèi)人員信息萬(wàn)余條，建立xx名重點(diǎn)人群管控臺賬，做好兩個(gè)集中隔離點(diǎn)xxx名人員、非x返懷人員xxxx人、xx境外xxx名返懷人員接轉工作及新發(fā)地相關(guān)人員xxx人的管控工作，發(fā)放溫馨提示袋和各類(lèi)宣傳材料x(chóng)萬(wàn)余份，組織轄區機關(guān)單位、七小企業(yè)、社區工作人員、志愿者等萬(wàn)余人開(kāi)展了核酸檢測；
二是會(huì )同衛生服務(wù)中心、xx派出所、社區、村居委會(huì )等部門(mén)完成對轄區內xxx名在冊精神障礙患者的風(fēng)險排查工作，確保全國兩會(huì )期間，對嚴重精神障礙患者管控到位，各社區、村在新型冠狀病毒疫情防控期間，更是加大對嚴重精神障礙患者的管控和生活上的關(guān)心關(guān)愛(ài)，確保生活困難的精神障礙患者生活有保障；
三是組織開(kāi)展村居鄉村醫生崗位人員摸底調查工作，共摸排上報xx人；四是完善轄區內xx個(gè)社區、x個(gè)村的公共衛生委員會(huì )，成立xx個(gè)社區（x個(gè)村）公共衛生委員會(huì )，將xx社區衛生服務(wù)中心和x個(gè)社區衛生服務(wù)站的醫務(wù)人員納入社區村公共衛生委員會(huì )成員，成立公共衛生應急處置領(lǐng)導小組，嚴格按照制定的方案要求開(kāi)展轄區公共衛生應急工作，對村居不定期進(jìn)行工作督導，每季度召開(kāi)工作點(diǎn)評會(huì )，將公共衛生應急工作納入全年街道、村居重點(diǎn)工作中加以落實(shí)。提升社區公共衛生應急處理能力。
（八）獻血工作。
順利完成xxxx年度xx區獻血辦分配給街道共計xx單位的無(wú)償獻血任務(wù)。
辦公室年度工作總結 篇7
一、負責公司來(lái)訪(fǎng)客人的接待服務(wù)工作。
二、協(xié)助公司行政經(jīng)理安排行政中心周例會(huì )，各中心主管會(huì )議，集團公司全體大會(huì )會(huì )議，負責會(huì )議記錄整理、核對，歸檔工作。
三、草擬有關(guān)規章制度及有關(guān)文件、信件、紀要、決議等文稿。對總公司下達的意見(jiàn)和建議要進(jìn)行及時(shí)傳遞
四、記錄和傳達重要電話(huà)。
五、公司內部日常工作通知、公告的編輯、發(fā)送等。
六、協(xié)助后勤管理員日常事務(wù)工作
七、每月定期統計公司所有人員通訊信息，更新員工通訊錄，公司若有新進(jìn)或離職員工，及時(shí)制作更新的通訊錄，并公示。
八、負責公司報刊的收集、整理、分發(fā)工作
九、嚴格遵守文件的保密、會(huì )議保密、計算機工作
十、完成辦公室主任交辦的其他管理工作。
十一、做好與公司各職能部門(mén)文件往來(lái)對接、傳遞的工作，做好服務(wù)工作，對不具處理能力的重大事情及時(shí)向上級部門(mén)反映，使本部門(mén)的工作職能滿(mǎn)足公司動(dòng)作的需要。
辦公室年度工作總結 篇8
20xx年，在市政府領(lǐng)導的關(guān)懷下，在辦公室的具體領(lǐng)導下，在各科室的密切配合、協(xié)助下，市長(cháng)公開(kāi)電話(huà)辦公室從基礎工作入手，以確保市長(cháng)公開(kāi)電話(huà)的嚴肅性和可操作性為目標，以解決群眾反映的熱點(diǎn)，難點(diǎn)問(wèn)題為重點(diǎn)，進(jìn)一步加大了工作力度，取得了比較好的工作效果。政府辦被市政府評為20xx年度市長(cháng)公開(kāi)電話(huà)先進(jìn)集體。
一、完善基礎工作，規范工作程序
為了確保市長(cháng)公開(kāi)電話(huà)工作程序的規范性和工作環(huán)節的緊密性。我們在以往工作經(jīng)驗教訓的基礎上，從市長(cháng)公開(kāi)電話(huà)的接聽(tīng)、記錄、交辦、處理標準和辦結時(shí)限等方面，都進(jìn)行了深入細致的研究，制定了嚴格的工作程序、工作標準，使工作逐步走上了規范化、程序化的軌道，確保了市長(cháng)公開(kāi)電話(huà)的嚴肅性、實(shí)效性和可操作性。
二、及時(shí)上傳下達，確保渠道暢通
市長(cháng)公開(kāi)電話(huà)做到了24小時(shí)有人接聽(tīng)和記錄，并及時(shí)準確快捷地反映給市政府相關(guān)領(lǐng)導和有關(guān)部門(mén)。要求有關(guān)部門(mén)辦結的，都明確提出了辦理標準和時(shí)限要求，尤其在雙休日和夜間，我們的值班人員也擔負起市長(cháng)公開(kāi)電話(huà)工作人員職責，處理好每一個(gè)群眾來(lái)電。遇緊急情況迅速向辦公室領(lǐng)導匯報，逐級向上反映，確保在所有環(huán)節都不出漏洞。20xx年全年共接聽(tīng)群眾投訴電話(huà)1125個(gè)，其中立案辦結省長(cháng)公開(kāi)電話(huà)54件、市長(cháng)公開(kāi)電話(huà)39件、市長(cháng)公開(kāi)電話(huà)156件。
三、搞好協(xié)調配合，提高工作效率
市長(cháng)公開(kāi)電話(huà)辦公室人員少、任務(wù)重，能夠比較好地完成工作任務(wù)得益于領(lǐng)導、同志們的大力支持和其他科室的密切配合。在信訪(fǎng)接待工作中，我同秘書(shū)科、督查室、保衛科等相關(guān)科室密切配合，成功地處理了多次大型集訪(fǎng)事件，為穩定工作做出了自己的努力。在我們與省長(cháng)公開(kāi)電話(huà)、市長(cháng)公開(kāi)電話(huà)信息傳遞方面信息科也給予了大力支持。同時(shí)所有值班人員也都很好地擔負起了市長(cháng)公開(kāi)電話(huà)工作人員的職責，保證了市長(cháng)公開(kāi)電話(huà)24小時(shí)暢通無(wú)阻，高效高質(zhì)地為人民群眾服務(wù)。
四、加大催辦力度，注重實(shí)際效果
群眾電話(huà)反映的問(wèn)題往往都是普遍關(guān)注的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題和突發(fā)事件。此類(lèi)問(wèn)題，相關(guān)部門(mén)處理起來(lái)也有一定難度，存在畏難情緒，有的部門(mén)甚至對群眾反映問(wèn)題的做法心存反感。對此，我們一方面積極做好理順群眾情緒、安撫群眾心態(tài)的工作，另一方面加大催辦力度，按照領(lǐng)導的要求，對解決問(wèn)題的全過(guò)程進(jìn)行跟蹤調度，盡最大可能給群眾一個(gè)滿(mǎn)意的答復。
20xx年8月接到投訴人徐連仲（一汽）反映（102國道）的客車(chē)上小偷特別多，非常猖獗，幾乎就是明搶?zhuān)@些小偷大都在范家屯一帶上車(chē)或下車(chē)，投訴人向有關(guān)部門(mén)反映多次，但始終無(wú)人查處，我們立即將此件轉辦到公安局，由公安局調查處理并反饋結果，公安局黨委非常重視，局長(cháng)立即批轉刑警大隊加大打擊力度，凈化乘車(chē)環(huán)境，市局刑警大隊接到指示后，立即成立了打擊客運車(chē)輛上的綹竊專(zhuān)項行動(dòng)小組，由付大隊長(cháng)帶兩個(gè)中隊，抽調兩臺車(chē)，分成兩組上車(chē)，自8月13日以來(lái)在車(chē)上抓獲兩伙綹竊割兜團伙，現以～強戒兩人。此項活動(dòng)一直持續到8月底，有力地打擊了犯罪份子的囂張氣焰，保證了人民群眾的切身利益，體現了市長(cháng)公開(kāi)電話(huà)快捷高效地為老百姓排憂(yōu)解難的作用。
總之，經(jīng)過(guò)一年來(lái)的不懈努力，市長(cháng)公開(kāi)電話(huà)辦公室工作取得了一定成績(jì)，但也有不足之處，我們將在今年的工作中認真加以改進(jìn)。
今年，我們要在完善運行機制上下功夫，在抓落實(shí)上花氣力，努力解決好群眾關(guān)心的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題。
一是進(jìn)一步調整完善市長(cháng)公開(kāi)電話(huà)同各部門(mén)之間承辦網(wǎng)絡(luò )，健全運行機制，有效發(fā)揮市長(cháng)公開(kāi)電話(huà)的調處職能。
二是增強工作主動(dòng)性、超前性、及時(shí)和有關(guān)部門(mén)聯(lián)系溝通，掌握社會(huì )動(dòng)態(tài)，超前排查不穩定因素，對苗頭性?xún)A向性問(wèn)題做到心中有數，并努力把問(wèn)題解決在基層和萌芽中。
三是做過(guò)細的思想政治工作，群眾反映的問(wèn)題，能解決的一定要協(xié)調有關(guān)部門(mén)盡量盡快解決。解決不了的，要給予明確答復，并把不能解決的原因向群眾解釋清楚，求得群眾的理解和信任。
四是繼續搞好各科室以及各相關(guān)部門(mén)的協(xié)調配合，形成強大的工作合力。
五是加大督辦力度，對群眾反映的問(wèn)題分出輕、重、緩、急、及時(shí)歸口到相關(guān)部門(mén)，并限時(shí)辦結。
辦公室年度工作總結 篇9
今年以來(lái)，縣工業(yè)園區管委會(huì )辦公室在縣委、縣政府和縣工業(yè)園區管委會(huì )的直接領(lǐng)導下，在縣直部門(mén)和周邊鄉鎮的大力支持下，緊緊圍繞“招商興工，富民強縣”戰略，認真貫徹落實(shí)省、市、縣經(jīng)濟工作會(huì )議精神，精心組織，扎實(shí)工作，園區建設平穩推進(jìn)，呈現出較好的發(fā)展勢頭。
一、今年以來(lái)所做的主要工作
今年以來(lái)，為提高土地利用效率、加快園區建設步伐，確保入園項目早開(kāi)工、早投產(chǎn)、早見(jiàn)效，我們采取了得力措施，具備開(kāi)工條件的項目已全部動(dòng)工建設，企業(yè)經(jīng)濟運行步入良性發(fā)展軌道。到年底預計園區企業(yè)完成主營(yíng)收入113998.1萬(wàn)元，占市計劃數的128%，比去年增長(cháng)91.82%，實(shí)現利稅8511.5萬(wàn)元，占市計劃數的141.85%，比去年增長(cháng)141.9%，用電量5897.63萬(wàn)度，比去年增長(cháng)59.14%。主要特點(diǎn)如下：
一是項目入園保持強勁勢頭。新入園項目15個(gè)。入園項目累計達到120個(gè)。
二是重點(diǎn)項目建設穩步推進(jìn)。景程實(shí)業(yè)化工項目正式投產(chǎn);新都電子公司完成一期工程建設，于9月29日正式試產(chǎn);金昌汽車(chē)零部件有限公司的7000平方米主體廠(chǎng)房已建好，已正式投產(chǎn);芙蓉山礦泉水有限公司投入500萬(wàn)元新購一條全自動(dòng)注塑機生產(chǎn)線(xiàn);新裕隆公司新上的熱處理車(chē)間填補了我市行業(yè)空白。
三是園區企業(yè)對財政的貢獻日益增強。今年實(shí)現稅利8511.5萬(wàn)元，同比增長(cháng)141.85%。景程實(shí)業(yè)今年納稅突破千萬(wàn)元大關(guān)。
四是企業(yè)出口創(chuàng )匯能力進(jìn)一步增強。亞達實(shí)業(yè)、科華照明電器、鄱湖水產(chǎn)、新裕隆汽車(chē)零部件等公司逐步加大出口，企業(yè)贏(yíng)利能力得到提升。亞達實(shí)業(yè)出口額達300萬(wàn)美元，占全縣出口總額的80%以上。
我們的主要做法是：
1、領(lǐng)導重視，高屋建瓴，為園區發(fā)展奠定了堅實(shí)基礎。
為謀求在更高次上推進(jìn)“招商興工，富民強縣”戰略，縣委、縣政府領(lǐng)導對園區建設給予了高度關(guān)注和重視，為全年的工作開(kāi)好局、起好步打下了堅實(shí)的基礎，及時(shí)出臺了《關(guān)于進(jìn)一步加快發(fā)展開(kāi)放型經(jīng)濟的補充意見(jiàn)》，拓寬了園區服務(wù)平臺，完善了園區服務(wù)體系;著(zhù)手對城北新區二期9.36平方公里進(jìn)行控制性詳規設計和蔡嶺示范區規劃修編調整，目前甲級設計院——武鋼設計院已完成初步設計方案。
2、全力打造，加快步伐，扎實(shí)推進(jìn)園區建設。
今年以來(lái)，我們狠抓在建項目的推進(jìn)和園區建設工作，對項目建設實(shí)行全方位、全過(guò)程服務(wù)。一是做好了寧波產(chǎn)業(yè)園項目動(dòng)工的前期工作，項目土地的征用工作已全面啟動(dòng)，進(jìn)園道路已開(kāi)工建設，年底可完成砂石路基建設，明年進(jìn)行硬化。二是積極推進(jìn)新妙湖大道向北延伸2公里工程建設的工作進(jìn)度，完成了該工程的規劃設計;三是加快土地征用步伐。完成了二期規劃范圍內芙蓉村委會(huì )地界內近400畝土地的交接，為城北新區向北拓展開(kāi)辟了空間;四是加強監管，提升了園區集約化發(fā)展水平。
對閑置土地的項目用地進(jìn)行調整，提高了土地利用率，如調整弘立置業(yè)部分閑置土地給巨能電機，馨雅服飾、凱鴻時(shí)裝、云錦服飾、華藝珍珠分別整體買(mǎi)斷已停產(chǎn)的原興都服飾、九龍塘投資、昌馳汽車(chē)零部件、康福食品。菊三七公司閑置土地盤(pán)活的前期工作正在啟動(dòng)。調整涉及企業(yè)5家，土地面積100余畝。
3、建管并舉，用心服務(wù)，園區發(fā)展環(huán)境進(jìn)一步優(yōu)化。
按“園區內的事園內辦”的原則，盡心盡力為企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，我們主動(dòng)上門(mén)了解企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和項目建設過(guò)程中遇到的困難和問(wèn)題，積極和相關(guān)部門(mén)搞好銜接，及時(shí)有效地解決企業(yè)反映的問(wèn)題。一是積極幫助企業(yè)破解招工難。協(xié)助三興紡織公司多方聯(lián)系，來(lái)自新疆阿克陶縣的70多位打工妹在該公司當上了紡紗工人，開(kāi)創(chuàng )我縣進(jìn)行批量勞務(wù)輸入的先河，有效地緩解了三興紡織有限公司勞工緊張狀況。11月又與縣婦聯(lián)取得聯(lián)系，發(fā)動(dòng)婦聯(lián)特有優(yōu)勢，幫助企業(yè)搞好招工;二是切實(shí)維護被征地的周邊群眾利益，始終把關(guān)心周邊群眾的生產(chǎn)生活放在重中之重的位置。
北山鄉徐中市村委會(huì )高家村民的深水井水泵壞了，沒(méi)辦法維修，我們及時(shí)從九江幫其新購置一臺水泵，解決了燃眉之急;夏家山村委會(huì )部分村民的農田因天旱無(wú)水，晚稻收割無(wú)望，我們及時(shí)多方想辦法幫村民尋找水源，使農民把晚稻種下去、收上來(lái)，周家山村民的出行因交通不便較為困難，我們便多方想辦法，幫助解決修建一條村級公路等等;三是開(kāi)展多形式的活動(dòng)，增強了園區凝聚力。
如組織召開(kāi)園區元旦聯(lián)誼會(huì )，鼓勵企業(yè)為園區發(fā)展獻計獻策;傳統佳節期間，給每位客商發(fā)送短信和賀卡，“十一”期間舉辦了拔河比賽，拉近了與客商間的距離，增進(jìn)了與客商間的感情。四是幫助企業(yè)解決生產(chǎn)過(guò)程中的實(shí)際困難，積極幫助景程實(shí)業(yè)化工部完善相關(guān)手續，促其盡快投產(chǎn)，先后對項目用地涉及到與鄉村間的關(guān)系，與上級安監部門(mén)的手續完善等方面進(jìn)行協(xié)調。五是積極與公交公司協(xié)調，開(kāi)通了園內公交，方便了職工上下班。園內企業(yè)安裝有線(xiàn)電視也正在協(xié)調中。六是在相關(guān)部門(mén)的大力支持下，為近20家企業(yè)辦理了土地證，為企業(yè)融資拓展了空間，有力地支持了企業(yè)的發(fā)展。
二、存在問(wèn)題和困難
1、用地難。近兩年來(lái)，隨著(zhù)國家土地政策的調整，土地征用和報批工作難度加大，征地用地難已成為我縣招商興工和園區建設的主要瓶頸。一是土地儲備少，難以滿(mǎn)足入園項目的用地需求;二是1997年編制的土地利用總體規劃不能滿(mǎn)足園區規劃建設需要，一批項目因無(wú)法落實(shí)用地而沒(méi)有落戶(hù)園區;三是政策變化大，群眾思想活躍，土地征收難度加大，甚至存在政策風(fēng)險。
2、融資難。我縣入園企業(yè)大部分為本土創(chuàng )業(yè)，在建設初期和生產(chǎn)中，或多或少存在資金周轉難的問(wèn)題，迫切需要金融部門(mén)的支持。當前銀企合作平臺不夠完善，融資渠道不夠暢通，客觀(guān)造成融資難。
3、配套難。雖然目前初步形成了五大產(chǎn)業(yè)，但產(chǎn)業(yè)與產(chǎn)業(yè)之間關(guān)聯(lián)度不強，相互依存度低，互補性差，缺乏大型的龍頭企業(yè)，很難形成一定規模的產(chǎn)業(yè)集群。
三、xx年工作打算
xx年，我們要按照“規劃一體化，投入多元化，經(jīng)營(yíng)市場(chǎng)化，服務(wù)系統化，管理規范化”的要求，以更加務(wù)實(shí)的作風(fēng)，更加扎實(shí)的工作，努力打造和諧效益園區。到xx年12月，入園項目總數要達到180個(gè)，實(shí)現主營(yíng)業(yè)務(wù)收入15億元，實(shí)現利稅1億元，各項經(jīng)濟指標要在全市進(jìn)位。為此，我們打算：
1、編制園區產(chǎn)業(yè)發(fā)展規劃。
堅持以科學(xué)發(fā)展觀(guān)為指導，立足實(shí)際，著(zhù)眼長(cháng)遠，制訂園區產(chǎn)業(yè)發(fā)展規劃，重點(diǎn)培植農副產(chǎn)品加工、機械電子、新型能源、礦產(chǎn)加工、輕紡等五大產(chǎn)業(yè)，不斷提高產(chǎn)業(yè)關(guān)聯(lián)度，大力發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟項目，提高資源利用率，促進(jìn)園區經(jīng)濟又好又快發(fā)展。
2、加大重點(diǎn)項目建設進(jìn)度，力促項目早竣工、早投產(chǎn)。
主攻時(shí)代晶硅、鎢鉬礦業(yè)、生物質(zhì)發(fā)電、寧波產(chǎn)業(yè)園等重大項目建設，力爭在較短時(shí)間內迅速提升我縣園區的發(fā)展速度，為園區經(jīng)濟增長(cháng)注入新的催化劑。加強入園企業(yè)工程規劃建設管理，所有建設工程一律實(shí)行邀標或議標的方式確定施工單位，且具有相應資質(zhì)。加強工程建設質(zhì)量監理，確保工程建筑質(zhì)量安全。
3、盡快出臺失地農民的社會(huì )保障政策，解決失地農民后顧之憂(yōu)。
4、加強入園項目用地后管理，提高入園項目質(zhì)量。
根據園區產(chǎn)業(yè)發(fā)展規劃，重點(diǎn)圍繞支柱產(chǎn)業(yè)和關(guān)聯(lián)度強的項目招商，加快產(chǎn)業(yè)集聚，形成產(chǎn)業(yè)集群，從現在起，要堅決實(shí)行四不準：一是不符合產(chǎn)業(yè)規劃的項目不準入園;二是不符合環(huán)保要求的項目不準入園;三是投資強度低于100萬(wàn)元/畝，容積率低于0.5，建筑密度小于40%的項目不準入園;四是投入產(chǎn)出率低、經(jīng)濟效益不高的項目不準入園。對已入園的項目也要對照上述要求進(jìn)行整改，確實(shí)無(wú)法整改的，要逐步進(jìn)行清理淘汰。嚴禁擅自轉讓、出租土地使用權或改變土地用途，提高土地綜合利用率。對閑置土地的企業(yè)依法收取閑置費，閑置二年以上的無(wú)償收回土地使用權;廠(chǎng)房閑置的限期出租;限期內仍未出租的，由園區辦統一出租、出租年限不少于5年，月租金按每平方米2元確定。
5、加大土地報批力度，爭取省市支持，盡快調整我縣土地利用總體規劃，增加建設用地指標，破解用地難題。
6、加大環(huán)境整治力度，提升園區服務(wù)水平。
加強對涉園建設及涉企服務(wù)單位的監督管理，從嚴查處破壞招商環(huán)境的人和事。各級各部門(mén)要從講政治、講大局的高度出發(fā)，用實(shí)際行動(dòng)踐行縣委、縣政府對園區企業(yè)實(shí)行“服務(wù)零收費、環(huán)境零干擾”的公開(kāi)承諾。一是對入園企業(yè)的事務(wù)，積極建立和推行專(zhuān)人受理、定點(diǎn)辦理，全程代辦、限時(shí)辦結制度，堅決杜絕服務(wù)過(guò)程中推諉扯皮、拖延索卡的行為。二是要深入企業(yè)了解生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況，著(zhù)力破解企業(yè)融資難問(wèn)題。三是園區企業(yè)用工服務(wù)要堅持“自主聘用，雙向選擇，市場(chǎng)引導，政府促進(jìn)，部門(mén)扶持，定向培訓”的原則。實(shí)行政府推動(dòng)與市場(chǎng)中介相結合，在著(zhù)力實(shí)施市場(chǎng)中介，鼓勵中介機構開(kāi)展企業(yè)用工有償服務(wù)的同時(shí)，充分發(fā)揮鄉鎮及相關(guān)職能部門(mén)的作用，廣泛動(dòng)員和組織勞務(wù)輸送，引導務(wù)工人員積極參加就業(yè)培訓，合理運用職業(yè)技術(shù)培訓、陽(yáng)光培訓及再就業(yè)培訓等資源，大力開(kāi)展定向培訓、訂單培訓，每年輸送務(wù)工培訓4000人，不斷滿(mǎn)足園區企業(yè)用工需求。逐步改善園區居住條件，妥善安置長(cháng)期在園區務(wù)工的住房困難員工。四是進(jìn)一步明確職責，理順管理體制。按照充分授權、封閉運行的要求，實(shí)行園區內的事情園內辦，各涉園建設服務(wù)單位要在縣委、縣政府的領(lǐng)導下，按照統一安排和部署，做到步調一致、各司其職，靈活運用政策，確保園區建設高效運轉。
辦公室年度工作總結 篇10
時(shí)光消逝，光陰輾轉。在公司勤勤懇懇工作了又是一年，這一年的我在穩步前進(jìn)中得到了成長(cháng)，也在大家的幫助下有了新的突破。雖然文員的工作比較的繁雜，但是只要自己有足夠的耐心和恒心，就一定可以做好。所以這一年我的表現我個(gè)人還是比較滿(mǎn)意的，也希望領(lǐng)導們可以滿(mǎn)意我這一年的表現，往后一年我一定會(huì )更加努力一些，在崗位上繼續保持好狀態(tài)，良好進(jìn)行工作。
一、注重工作中的細節
辦公室文員的這份工作是一份很安穩，也很需要耐心的工作。任何一件事情都有利有弊，但如何權衡都看我們自己。我個(gè)人是非常滿(mǎn)意這份工作的，因為這份工作和我個(gè)人的性格很符合，我是一個(gè)很沉得住氣，很有耐心的一個(gè)人。我做起事情來(lái)也比較的喜歡循序漸進(jìn)，所以領(lǐng)導也常常說(shuō)我很適合這份工作，有一種非常踏實(shí)的感覺(jué)。我看見(jiàn)了自己的優(yōu)點(diǎn)，同時(shí)我也能夠正確看待自己的缺點(diǎn)。在細節方面雖然我每次都非常嚴格的控制著(zhù)，但是總有一些時(shí)候還是會(huì )出現漏洞，這也許是時(shí)間問(wèn)題，但是我希望接下來(lái)的一年我可以更好的掌握好各個(gè)細節，盡量爭取做到接近完美。不希望給大家帶來(lái)工作上的困擾，也不希望因為自己的遺漏而給公司帶來(lái)一些負面影響。我會(huì )繼續注重細節管理，提升自己的處事能力的。
二、保持樂(lè )觀(guān)的心態(tài)
很多人在一份工作上待久了就會(huì )覺(jué)得有一些乏味，也會(huì )覺(jué)得有一些心理上的負荷。這一點(diǎn)我也有所感受，所以心態(tài)對于一份工作來(lái)說(shuō)是在重要不過(guò)的了。通過(guò)我長(cháng)期的實(shí)驗，我發(fā)現每一天工作的心態(tài)和前一天的睡眠也有一定的關(guān)系。所以無(wú)論怎樣，我們都要保持一個(gè)良好的休息狀態(tài)，也確保第二天的良好工作態(tài)度。此外，在對自己情緒的控制上我認為也要有一定的要求，很多時(shí)候可能會(huì )因為別的因素影響，而降低了對自己工作上的要求，從而導致效率降低。這一點(diǎn)是應該重視的，這一年我也盡量的壓制了各個(gè)方面的壓力，在工作上保持一個(gè)單一的心理，更專(zhuān)注的投入工作。
三、彌補不足，積極進(jìn)取
每個(gè)人不可能從不犯錯，但有些人犯錯之后能改，而有些人也不能。所以改正這兩個(gè)字對于錯誤來(lái)說(shuō)是一個(gè)重點(diǎn)。這一年我也多多少少犯過(guò)一些錯誤，但最后我也將它彌補了起來(lái)。我知道錯誤發(fā)生之后，不管怎么彌補都會(huì )留下一些痕跡，但是我想要通過(guò)自己的改正將這種影響降到最低。從而也告訴自己今后不可再犯，不能再讓這樣的行為影響到大家。改良錯誤是我們工作歷程中必定要接觸的事情，所以往后不論怎樣，我在發(fā)現自己缺點(diǎn)或者錯誤之后，一定會(huì )及時(shí)改變，不再重蹈覆轍！
身為辦公室的員工，我都是有在現在的崗位上認真的做好自己的工作，尤其是在工作進(jìn)行的過(guò)程中，我更是有非常多的方面是需要端正自己的態(tài)度，努力去思考的。這份工作帶給我的所有都讓我感受到了成長(cháng)，也是在這份工作中找尋到未來(lái)奮斗的方向。
一、完成的工作方面
這一年的時(shí)間我都是有非常認真的做好自己的工作，以非常認真嚴謹的態(tài)度做好了所有的工作。即便是如此，我都還是在自己的工作上犯下了錯誤，沒(méi)有將自己所負責的工作真正的完成好，這也是我需要更多的去反思的方面。文員的工作是比較瑣碎、散亂的，所以在這份工作上更是需要有一定的經(jīng)驗與信心，這樣才能夠真正的在這份工作中找尋到可以成長(cháng)與奮進(jìn)的方面。
二、個(gè)人的思想方面
對于這份工作我一直都是秉承著(zhù)想要將這份工作完成好的信心，更是以個(gè)人的努力來(lái)不斷地做好自己的工作，當然在工作方面我也是有非常認真的完成好個(gè)人的任務(wù)，也是想要自己的努力能夠為自己帶來(lái)非常大的收獲。在工作上我都有以非常認真的態(tài)度在進(jìn)行，個(gè)人的工作方面也是有付出非常大的努力來(lái)完成好自己的任務(wù)。當然對于我自己來(lái)說(shuō)，我也是感受到自己非常大的快樂(lè )與幸福，也是希望自己的努力能夠為自己帶來(lái)更大的成就。
三、個(gè)人的不足
從我在這份工作中的個(gè)人的能力來(lái)分析，當然也是在自己的努力下慢慢地理解到自己還有非常多的不足。在平時(shí)對自己的要求上確實(shí)比較的散漫，有很多的事項都沒(méi)有認真的去反思，去理解其中的道理，我也是希望自己的.努力能夠得到成長(cháng)，在接下來(lái)的工作中有更棒的成績(jì)可以出現。然后就是我的個(gè)人的能力確實(shí)是比較的欠缺，有非常多的工作都是需要有同事或是領(lǐng)導的協(xié)助我的才能夠較好的完成，這就更是需要我去學(xué)習和努力的地方。
對于我個(gè)人來(lái)說(shuō)，我也非常的希望能夠在新的一年中有更棒的成長(cháng)，當然也是在這份工作中做出更棒的成績(jì)。面對未來(lái)的人生，我還有非常多需要去努力的地方，所以在接下來(lái)的人生中，我將保持著(zhù)不斷反思自己的態(tài)度，在工作中去找到自己需要奮斗的方面，也是真正的為自己做更多的努力。對于我自己的人生，我也是希望我能夠為自己做更多的付出，我相信只要我在這份工作上有付出，那我就能在這份工作中找尋到自己更美好的未來(lái)。
辦公室年度工作總結 篇11
在我們x公司領(lǐng)導的指導下，我們x辦公室成功地完成了今年的預定任務(wù)，并且取得了一些成效，給我們公司做出了一些貢獻。這其中少不了我們領(lǐng)導的明智決定，也離不開(kāi)我們各位同事員工的協(xié)力奉獻，而我雖然也做了一些事情，得到了一些回報，但與公司集體的大家相比還是非常的微不足道。但工作在于總結，我希望今年的工作能夠讓我在明年工作得更加順利，因此將我在今年的工作進(jìn)行如下的總結：
一、x年個(gè)人工作方面
在今年，我依舊嚴格執行上級領(lǐng)導下達的各項命令，將領(lǐng)導分發(fā)下來(lái)的任務(wù)進(jìn)行區分、整理之后送到負責人手中，并對任務(wù)進(jìn)行整理、備份。做好上傳下達以及各部門(mén)之間的協(xié)調工作，讓工作能夠更加迅速的解決。
同時(shí)，我在今年對我們公司的一些制度進(jìn)行了完善處理，包括財物支出、申報、簽字蓋章等都進(jìn)行了更加細致更加嚴謹的補充，讓我們公司的行政處理更加的規范、更加的易于處理，減輕了我們公司的行政管理壓力，也減少了同事之間的一些矛盾摩擦。
在今年的活動(dòng)和員工福利中，我也在領(lǐng)導的指示下將事情做到了，既讓領(lǐng)導滿(mǎn)意，也讓員工滿(mǎn)意，讓我們公司能夠在這樣滿(mǎn)意的氛圍中更加好的工作，提高我們公司的工作進(jìn)度，間接地對公司氛圍進(jìn)行了良好的引導。
二、個(gè)人思想以及技能方面
在今年，我并沒(méi)有因為繁忙的工作就放棄對自我的充電學(xué)習，所以在工作之余，我常常會(huì )看一些行政方面的專(zhuān)業(yè)書(shū)籍，讓我對于各種突發(fā)情況有更好的應變能力，同時(shí)在平時(shí)也更容易對工作進(jìn)行妥善處理。除此之外，我還會(huì )主動(dòng)報一些網(wǎng)上的課程，全方面的提高自己的為人處世能力，方便更好地與他人溝通，讓我們工作交接得更加順滑，更加有效率。
雖然在今年個(gè)人方面的提升并沒(méi)有很明顯，但我始終相信在日積月累下能夠讓我變得更加優(yōu)秀，能夠為我們公司承擔更加重要的工作，為我們公司的發(fā)展提高幫助。
三、下一年的發(fā)展方向
在明年我依舊會(huì )秉持著(zhù)為領(lǐng)導解決難題的信念，將各項工作做到，妥善的分配任務(wù)，讓公司的發(fā)展更加有力而迅速。也希望我們公司能夠在明年取得比今年更好地成績(jì)，為了這個(gè)目標我會(huì )不斷的努力，不斷的為公司獻出自己的力量的。
辦公室年度工作總結 篇12
回顧過(guò)去的一年，辦公室在領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，同事們同心協(xié)力和努力工作下，完滿(mǎn)地完成了各項工作，具體總結如下：
一、檔案資料管理方面：
1）辦公室工作類(lèi)別多和煩瑣，就檔案資料管理方面，我們著(zhù)手以公司對外拓展業(yè)務(wù)為目標，克服了人手不足的客觀(guān)原因，將資料分類(lèi)標識，要求做到準確、快捷地提供所需資料。在《標書(shū)》和《業(yè)務(wù)推廣書(shū)》的資料的提供、裝訂和制作方面，都達到了如期的效果。
2）文件收發(fā)工作方面：做到及時(shí)收發(fā)文件，有效把公司和上級的各項精神和方針及時(shí)轉發(fā)到各部門(mén)，達到了統一管理和調度的目的。
3）我公司員工接近400人，其中在實(shí)業(yè)在冊的員工共計：209人（含分支局后勤人員），物管理小區員工：176人。在02年制作了勞動(dòng)合同共596本。員工工作證200多個(gè)，物管小區居住證、臨時(shí)出入證等證件一批。員工個(gè)人檔案在實(shí)業(yè)公司移交過(guò)來(lái)后，通過(guò)了一年時(shí)間的理順和摸索，也走上了正軌。
二、公司費用收繳方面：
1）能夠如期收取和繳納公司的所有合同產(chǎn)生費用。
2）郵電二個(gè)職工生活小區的物業(yè)管理費收取方面也做了大量的工作。由于以上兩個(gè)小區房子的轉讓、出租、空置等現象比較多，給我們的收取管理費帶來(lái)很多困難，我們主動(dòng)通過(guò)電話(huà)的聯(lián)絡(luò )、不斷的跟蹤，核對變更后的資料，做了很多工作。有效地收回部分拖欠管理費。
3）公司生產(chǎn)用支出方面的報銷(xiāo)工作：辦公室負責公司日常生產(chǎn)用支出方面的報銷(xiāo)工作，該項工作比較費時(shí)。通過(guò)了同事的努力，大大地減輕實(shí)業(yè)財務(wù)的工作量。
三、會(huì )務(wù)安排方面：
辦公室肩負主、實(shí)業(yè)兩個(gè)單位使用幾個(gè)大型會(huì )議室的會(huì )務(wù)安排和服務(wù)工作。在20xx年里，能辦公室與物業(yè)工程部相互配合，滿(mǎn)足到舉辦會(huì )議單位的要求，出色地完成了各個(gè)大小會(huì )議的服務(wù)工作。
四、計生工作方面：
在公司經(jīng)理的高度重視和正確領(lǐng)導下，計生責任明確，同時(shí)得到各位員工大力支持和通力合作，公司的各項計生工作得到了落實(shí)，并全面完成了各項計劃生育工作任務(wù)。在實(shí)業(yè)公司年終計生工作檢查中，通過(guò)了各項指標的考核，取得了100分。
在計生工作達到的指標有：簽訂了《番禺電信實(shí)業(yè)分公司計劃生育協(xié)議》100；B超查環(huán)查孕率達100；《計生信息回函》發(fā)放及回收率達100；，晚婚率達100；晚育率達100；合理生育率達100；外來(lái)流動(dòng)育齡人員持證、驗證率達100。
辦公室年度工作總結 篇13
一、人員、機構情況：
1、xx支行員工總人數xx人。其中，在職職工xx人，具有大專(zhuān)以上文化程度xx人，黨員xx人，平均年齡xx歲;代辦員xx人，臨時(shí)工x人，離退休職工xx人，內退職工xx人。
2、機構設置有辦公室、個(gè)人金融業(yè)務(wù)中心、金堆分理處、xx分理處、xx分理處。支行個(gè)人金融業(yè)務(wù)中心下設個(gè)人金融業(yè)務(wù)客戶(hù)服務(wù)部及個(gè)人金融業(yè)務(wù)客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)部，xx分理處下設xx儲蓄所及xx營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，除個(gè)人金融業(yè)務(wù)客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)部外均為綜合性營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)。
二、資產(chǎn)負債情況：
控至六月末，各項貸款余額xx萬(wàn)元，其中：公司貸款xx萬(wàn)元，不良占比為xx%，個(gè)人綜合消費貸款xx萬(wàn)元，住房貸款xx萬(wàn)元。各項存款余額xx萬(wàn)元，其中，儲蓄存款xx萬(wàn)元，較年初增加xx萬(wàn)元，對公存款xx萬(wàn)元，較年初下降xx萬(wàn)元，同業(yè)存款xx萬(wàn)元。
三、各項指標完成情況：
1、至六月末，儲蓄存款凈增xx萬(wàn)元，完成年度計劃任務(wù)的xx%，較上年同期減少xx萬(wàn)元;對公存款下降xx萬(wàn)元，完成年度計劃任務(wù)的-xx%，較上年同期減少xx萬(wàn)元,至6月10日，公司和機構存款較年初下降xx萬(wàn)元，較上年同期減少xx萬(wàn)元。
2、新增個(gè)人綜合消費貸款xx萬(wàn)元，完成年度任務(wù)的xx%。
3、理財產(chǎn)品銷(xiāo)售額xx萬(wàn)元，完成年度任務(wù)xx萬(wàn)元的2129%，其中，代理保險251萬(wàn)元，代理發(fā)行各類(lèi)基金100萬(wàn)元，銷(xiāo)售“穩得利”理財產(chǎn)品35萬(wàn)元，代理國債40060萬(wàn)元。新增個(gè)人中高端優(yōu)質(zhì)客戶(hù)657戶(hù)，
4、新增牡丹信用卡480張(含換卡87張)，完成年度計劃任務(wù)的129.7 %，超額完成分行下達的年度任務(wù)。
5、新增企業(yè)網(wǎng)上銀行證書(shū)客戶(hù)3戶(hù)，企業(yè)網(wǎng)上銀行普通客戶(hù)14戶(hù)，個(gè)人網(wǎng)銀證書(shū)客戶(hù)26戶(hù)，個(gè)人網(wǎng)銀普通客戶(hù)749戶(hù)，個(gè)人電話(huà)銀行350戶(hù)，手機銀行30戶(hù)。
6、實(shí)現利息收入162萬(wàn)元，較上年同期增加32萬(wàn)元，完成年度任務(wù)的48.8%。
7、實(shí)現中間業(yè)務(wù)收入141萬(wàn)元，較上年同期增加80萬(wàn)元，完成全年中間業(yè)務(wù)收入任務(wù)的67.8%。(若計算上半年第二、三期國債手續費，中間業(yè)務(wù)收入實(shí)際完成337萬(wàn)元，已超額完成全年208萬(wàn)元任務(wù))。
8、實(shí)現賬面利潤530萬(wàn)元(去年481萬(wàn)元)，實(shí)現撥備前利潤522萬(wàn)元。
四、經(jīng)營(yíng)工作中存在的問(wèn)題
1、貸款營(yíng)銷(xiāo)舉步維艱。
法人客戶(hù)貸款3500萬(wàn)元，為xx股份有限公司以借新還舊的方式在我行貸款，貸款形態(tài)為次級類(lèi)貸款，企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中受生產(chǎn)設備老化、技術(shù)落后、管理水平以及煤炭?jì)r(jià)格的上漲等因素影響，企業(yè)生產(chǎn)成本較高，不具備貸款準入條件。
xx公司受?chē)H鉬產(chǎn)品價(jià)格的上調，企業(yè)效益逐年好轉，20xx年在歸還完銀行所有貸款后(在所有金融機構無(wú)貸款)，將經(jīng)營(yíng)收益主要投資于購買(mǎi)國債、職工福利、擴大再生產(chǎn)等，僅去年購買(mǎi)國債一項達xx億元，上半年已在我行購買(mǎi)4億元，已完成全年10億元購買(mǎi)計劃，企業(yè)無(wú)融資需求。目前，有需求貸款的法人客戶(hù)大多為我行已剝離貸款的企業(yè)，中小企業(yè)貸款受四類(lèi)行準入條件限制無(wú)法辦理。
個(gè)人綜合消費貸款營(yíng)銷(xiāo)成績(jì)尚差，截至五月底共辦理綜合消費貸款xx萬(wàn)元。根據xx縣綜合市場(chǎng)調查情況來(lái)看，按照縣政府的.縣城南遷規劃，縣級政府部門(mén)將陸續南遷xx大街，但由于單位在征址過(guò)程中無(wú)法取得合法土地手續，使得住房按揭貸款的營(yíng)銷(xiāo)往往落空，加之一些客戶(hù)有意愿以現房辦理抵押貸款時(shí)大都存在房產(chǎn)或土地權屬不明晰情況，導致貸款營(yíng)銷(xiāo)操作困難。
2、對公存款起伏較大，1月31日較年初增加7888萬(wàn)元，2月末較年初下降了7324萬(wàn)元，四月末較年初下降了13644萬(wàn)元，至6月底較年初負增長(cháng)14986萬(wàn)元，我行對公存款長(cháng)期依賴(lài)于xx公司，在20xx年對公存款增加17000萬(wàn)的基礎上，20xx年再增加對公存款11775萬(wàn)元。
上半年，公司進(jìn)行了戰略性投資轉移，改善投資渠道，實(shí)現多元化投資，一是全年計劃購買(mǎi)國債10億元，二是以參股、合營(yíng)等方式對外擴大經(jīng)營(yíng)規模，三是繼續擴大長(cháng)安區產(chǎn)業(yè)園規模，導致公司的銀行間存款資金量急速下降，對我行對公存款的增長(cháng)帶來(lái)了一定的難度，對公存款主要依賴(lài)于xx公司的局面短時(shí)間內難以改變。
3、中間業(yè)務(wù)收入可持續發(fā)展后勁不足，上半年，我行中間業(yè)務(wù)的收入還主要依靠為xx公司購買(mǎi)國債上，預計可為公司購買(mǎi)國債4億元左右，一項中間業(yè)務(wù)收入可實(shí)現260萬(wàn)元。剔除購買(mǎi)國債業(yè)務(wù)收入，我行中間業(yè)務(wù)收入的來(lái)源主要為業(yè)務(wù)結算收入、靈通卡業(yè)務(wù)收入、代理保險業(yè)務(wù)收入和電子銀行業(yè)務(wù)收入四大塊上�？蓪�(shí)現收入的渠道較窄，制約了我行的中間業(yè)務(wù)的可持續發(fā)展。
4、人員年齡結構偏大、流動(dòng)性不強。目前，從我行現有的在職員工來(lái)看，平均年齡xx歲，員工知識接受能力差，加上多年來(lái)再未充實(shí)新員工，機構網(wǎng)點(diǎn)員工長(cháng)期無(wú)法流動(dòng)，(如：xx分理處有的員工在山上七、八年工作，最長(cháng)的達28年之久)，一定程度上影響了員工的工作積極性。
五、目標、措施
咎續貫徹落實(shí)年初制定的業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)方案，全力實(shí)施以項目工程營(yíng)銷(xiāo)帶動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展，擴大中間業(yè)務(wù)、銀行卡、網(wǎng)上銀行的營(yíng)銷(xiāo)成果，挖掘市場(chǎng)，大力發(fā)展個(gè)人綜合消費貸款業(yè)務(wù)，6月末確保完成各項序時(shí)任務(wù)，為完成全年目標任務(wù)打下良好基礎。
(一)對公存款方面
1、繼續鞏固和發(fā)展同xx公司的銀企關(guān)系，實(shí)行三級公關(guān)營(yíng)銷(xiāo)，即行長(cháng)對公司經(jīng)理、主管行長(cháng)對財務(wù)處長(cháng)、客戶(hù)經(jīng)理對經(jīng)辦人員營(yíng)銷(xiāo)的營(yíng)銷(xiāo)機制，特別是加強同企業(yè)高層人員的聯(lián)系和溝通，增進(jìn)感情，盡快扭轉我行對公存款持續下滑的局面。
2、在抓好優(yōu)質(zhì)客戶(hù)的同時(shí)，積極捕捉信息，尋找新的客戶(hù)資源。加大對縣級機構客戶(hù)和民營(yíng)中小企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)，營(yíng)銷(xiāo)重點(diǎn)主要是xx縣財政局、縣社保局、xx縣華乾面粉廠(chǎng)、xx制藥廠(chǎng)等目標客。
(二)中間業(yè)務(wù)方面
1、加強人民幣結算業(yè)務(wù)收入，加大對匯款直通車(chē)、代收大專(zhuān)院校學(xué)雜費業(yè)務(wù)的宣傳，進(jìn)一步提高柜面優(yōu)質(zhì)服務(wù)，不斷提高人民幣結算業(yè)務(wù)的收入。
2、拓寬代理業(yè)務(wù)，特別是代理保險、基金和本外幣理財產(chǎn)品業(yè)務(wù)，加大代理業(yè)務(wù)的考核力度，落實(shí)獎勵措施，實(shí)行全員營(yíng)銷(xiāo)機制，及時(shí)兌現獎勵，努力提高各項代理業(yè)務(wù)收入占比。
3、發(fā)揮客戶(hù)經(jīng)理的營(yíng)銷(xiāo)作用，積極營(yíng)銷(xiāo)金堆城鉬業(yè)公司的委托貸款業(yè)務(wù)以及企業(yè)年金業(yè)務(wù)，向企業(yè)宣傳我行的現代化管理水平和先進(jìn)的技術(shù)平臺，推銷(xiāo)先進(jìn)的理財產(chǎn)品，密切關(guān)注公司年金運作進(jìn)程，積極制定年金營(yíng)銷(xiāo)方案，及時(shí)介入，跟上企業(yè)戰略轉移的重點(diǎn)，不折不扣地做好優(yōu)質(zhì)客戶(hù)的維護工作。
4、積極向客戶(hù)推廣牡丹靈通卡、牡丹信用卡，牡丹中油卡等產(chǎn)品，加大消費POS機的營(yíng)銷(xiāo)，不斷改善銀行卡使用環(huán)境，同時(shí)，借助電子銀行示范區的推廣，積極向客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)電子銀行產(chǎn)品，有效的分流柜面壓力，不斷促進(jìn)中間業(yè)務(wù)收入健康持續的發(fā)展。
(三)個(gè)人金融業(yè)務(wù)方面
1、繼續以代發(fā)工資業(yè)務(wù)為重點(diǎn)，全面帶動(dòng)個(gè)人金融業(yè)務(wù)的發(fā)展。
一是加強對原代發(fā)工資單位的維護，定期走訪(fǎng)客戶(hù)，了解客戶(hù)對產(chǎn)品的需求及服務(wù)工作意見(jiàn)，穩定客戶(hù)。二是挖掘新的代發(fā)工資客戶(hù)，營(yíng)銷(xiāo)重點(diǎn)主要是xx監獄、xx結構配件廠(chǎng)、xx縣電信局等單位。三是積極開(kāi)展本外幣理財產(chǎn)品業(yè)務(wù)和電子銀行業(yè)務(wù)的宣傳和營(yíng)銷(xiāo)，擴大我行優(yōu)質(zhì)客戶(hù)數量，不斷打造我行個(gè)人金融特色業(yè)務(wù)。
2、挖潛市場(chǎng)，積極營(yíng)銷(xiāo)個(gè)人綜合消費貸款業(yè)務(wù)。
一是抓政府部門(mén)機構南遷，對符合我行貸款政策、手續齊全的客戶(hù)，積極開(kāi)辦個(gè)人住房貸款業(yè)務(wù)。二是加大對城區內有門(mén)面房且資金緊缺的客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)，在防范貸款風(fēng)險的基礎上，營(yíng)銷(xiāo)一戶(hù)，辦理一戶(hù)，穩妥地開(kāi)辦個(gè)人房產(chǎn)抵押貸款。
(四)加快“專(zhuān)業(yè)化經(jīng)營(yíng)、系統化管理”的改革實(shí)施。一是發(fā)揮機制機能，有效利用個(gè)人金融營(yíng)業(yè)部營(yíng)銷(xiāo)和服務(wù)職能，明確職責，差異服務(wù)，對大客戶(hù)的營(yíng)銷(xiāo)由營(yíng)銷(xiāo)部專(zhuān)職客戶(hù)經(jīng)理負責，對一般客戶(hù)由客戶(hù)服務(wù)部柜面負責營(yíng)銷(xiāo)。二是進(jìn)一步加強風(fēng)險操作管理，充分發(fā)揮總會(huì )計事中控制、事后監督、賬檢員和內控專(zhuān)管員“三位一體”的監督作用，有效的防范操作性風(fēng)險，杜絕案件的發(fā)生。
六、建議：
x我行綜合辦公樓建于1990年，磚混結構，建筑面積900多平方米，多年來(lái)一直未修繕，造成墻體大面積的脫落，門(mén)窗變形，暖氣管道堵塞，照明線(xiàn)路老化，辦公設施陳舊，急需要進(jìn)行全面的維修改造。去年支行曾以xx報(20xx)xx號文專(zhuān)題上報，預算費用38.2萬(wàn)元，建議分行給以考慮解決。
辦公室年度工作總結 篇14
一、依據業(yè)務(wù)分工，做好相關(guān)業(yè)務(wù)工作
1.檔案管理：依據工程實(shí)施狀況，督促竣工項目盡快完善竣工資料，統一在公司歸檔以備后期查用。在本年度共收集檔案資料_份，按照檔案管理的要求，認真梳理、裝訂并分類(lèi)存放。加強了在建項目資料編制的指導工作，在日常工作中理順編制程序、工作要求，為后期匯總做好準備。配合經(jīng)營(yíng)中心的投標工作，應業(yè)主或招標代理的要求，帶給各類(lèi)業(yè)績(jì)原件，為順利完成投標工作帶給了保障。
2.文秘工作：本年度辦公室共構成編號文件_份，接收、處理來(lái)文_份;進(jìn)行早會(huì )、會(huì )議紀要、總經(jīng)理辦公會(huì )記錄等_余份，較好地完成了文秘方面業(yè)務(wù)工作。在本年度，辦公室人員變動(dòng)比較大，出差頻繁，容易產(chǎn)生崗位空缺的狀況，科室內所有人員能夠以大局為重，把大家的事當成自我的事，根據實(shí)際狀況進(jìn)行補位，確保各項工作平穩有序。
機關(guān)各部室為了對項目有效實(shí)施管理，經(jīng)常要下發(fā)超多的文件、傳真，辦公室能夠認真審核每份稿件，確保下發(fā)文件的及時(shí)、準確，體現了機關(guān)作風(fēng)的嚴謹性。網(wǎng)絡(luò )是公司對外的窗口和公司內部相互交流的平臺，在日常工作中發(fā)揮著(zhù)重要的作用。網(wǎng)頁(yè)在互聯(lián)網(wǎng)世界體現了公司的形象，為保護好網(wǎng)絡(luò )良好的運行狀態(tài)，為確保網(wǎng)頁(yè)質(zhì)量，相關(guān)人員都付出了辛勤的勞動(dòng)。
3.企管工作：用心貫徹集團公司“標準化管理推進(jìn)年”的工作要求，組織_在建項目進(jìn)行標準化案例的編寫(xiě)。在這些項目中認真比選，推薦三個(gè)項目參加集團公司的示范項目部評選。對于此項工作的跟進(jìn)，能夠結合工程進(jìn)展狀況，適時(shí)進(jìn)行材料的督促和檢查，確保工作質(zhì)量。為應對突發(fā)事件對公司造成的致命性傷害，加強危機意識，組織機關(guān)相關(guān)部門(mén)，從財務(wù)、技術(shù)、安全、法律等各個(gè)角度，進(jìn)行突發(fā)事件應急預案的編制。
二、協(xié)助配合各部室籌備各項工作會(huì )議
業(yè)務(wù)交流會(huì )，是本年度公司各項工作中值得書(shū)寫(xiě)的濃墨重彩的一筆。為了緩解項目急劇擴張所帶來(lái)的風(fēng)險，公司根據施工狀況，分別在不一樣時(shí)期，召開(kāi)各種業(yè)務(wù)交流會(huì )，以會(huì )代訓，使公司內部相同業(yè)務(wù)的人員，借助會(huì )議這個(gè)平臺，進(jìn)行交流，提高業(yè)務(wù)水平。透過(guò)采用會(huì )議這種形式，對公司運行的規章制度進(jìn)行審議，對工作中出現的矛盾、問(wèn)題進(jìn)行探討，確定今后工作要點(diǎn)和努力方向。
在工作中，產(chǎn)生良好效果的規章制度予以堅持，在運行中產(chǎn)生不利影響的規章制度用心進(jìn)行改善。透過(guò)這種形式，公司各方面的業(yè)務(wù)水平有了顯著(zhù)的改善。為順利召開(kāi)這些會(huì )議，保證好_人左右參會(huì )人員的食宿，辦公室人員能夠用心主動(dòng)地和相關(guān)部室配合，做好會(huì )務(wù)的籌備、會(huì )場(chǎng)布置、食宿安排，會(huì )議結束后對參會(huì )人員的往返妥善進(jìn)行布置，確保各項會(huì )議勝利召開(kāi)。
三、協(xié)調管理機關(guān)各項事務(wù)，確保機關(guān)整體有序、穩定、和諧運行
相對于機關(guān)各業(yè)務(wù)部門(mén)，辦公室的主要起到輔助配合及后勤保障作用。從機關(guān)、家屬區的衛生，職工食堂的管理、到各部門(mén)的零碎小活、再到公用車(chē)輛的派遣，職工上下班制度的遵守，事無(wú)繁雜巨細，所有人員都能按照領(lǐng)導的要求，認真落實(shí)。在公車(chē)安排上，急事急辦、特事特辦，無(wú)論時(shí)光多晚，只要工作要求，都能準時(shí)到位。在日常接待上，分清人員，理清規格，既讓客人滿(mǎn)意，也不鋪張浪費。
四、集中統一學(xué)習，保證思想統一
在每周周五，利用一個(gè)小時(shí)左右的時(shí)光，召集機關(guān)部門(mén)所有人員，集中進(jìn)行教育。一方面針對公司一段時(shí)光的工作運行進(jìn)行點(diǎn)評;另一方面，透過(guò)會(huì )議形式，貫徹上級機關(guān)文件精神和主管領(lǐng)導工作要求，做好思想教育活動(dòng)，宣講各項規章制度，確保整體人員步調一致，行動(dòng)一致，提高執行力，更好地發(fā)揮機關(guān)的服務(wù)功能。
盡管辦公室所有人員在各自的崗位上都盡職盡責，作出了很大的努力，但仍有許多的失誤和不足，有待于進(jìn)一步提高，主要表此刻：
1.人員年輕人居多，各方面經(jīng)驗仍有不足。這兩年，辦公室人員更新比較快，年輕人員或新手比較多，日常工作能夠順利完成，但對于突發(fā)事件和重大活動(dòng)的操作，還有待于鍛煉和提高。
2.領(lǐng)導的參謀作用有待加強。辦公室各業(yè)務(wù)人員在工地工作的時(shí)光都不長(cháng)，對工程項目沒(méi)有深刻的認識，缺乏獨到的見(jiàn)解，需要在以后的工作中，加強這方面的學(xué)習和積累，在實(shí)踐機會(huì )缺少的狀況下，加強理論方面的學(xué)習，爭取學(xué)有所長(cháng)，當好領(lǐng)導的參謀。
3.文案水平需要提高。文案水平體現了公司的形象，需要在理論水平，文字水平下功夫，做好企業(yè)的宣傳，對企業(yè)的職工用心進(jìn)行思想引導。
新的一年新的打算，辦公室所有人員都將更加努力地工作力爭在各個(gè)方面更上一個(gè)新臺階。
(1)繼續貫徹服務(wù)宗旨，做好各項制度的落實(shí)。制度建設和標準化建設是一個(gè)循環(huán)往復的過(guò)程。在新的一年中，將更加注重制度與項目實(shí)際的結合，加強制度執行狀況的調研，透過(guò)現場(chǎng)狀況分析，向公司帶給合理化推薦。加強標準化項目的建設，在新的一年中，將持續標準化推進(jìn)的成果，使各項標準更貼近實(shí)際，為項目的標準化建設作出應有的努力。進(jìn)一步深化干部隊伍作風(fēng)建設，透過(guò)各種方式，各種渠道，不斷監督干部隊伍作風(fēng)狀況，加強紀律性建設，提高執行力。
(2)合理進(jìn)行人員分工，加強本職崗位的學(xué)習、培訓。在現有人員的基礎上，細化人員的業(yè)務(wù)分工，既要滿(mǎn)足各司其職，又要思考到工作的交叉狀況，避免人員萬(wàn)一短缺狀況下，能夠及時(shí)進(jìn)行補充，保證工作不被耽誤。將加大年輕人的崗位培訓、學(xué)習，對年輕成員隨人隨事，隨處隨地進(jìn)行教育，培養他們盡快成長(cháng)，為公司作出更大貢獻。
(3)加強調查研究，防止本本主義。鑒于辦公室在機關(guān)部室中的特殊性，需要上情下達，下情上達，在新的一年，將加強調查研究，著(zhù)重對各項目狀況進(jìn)行調研，以帶給更好更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
應對新的一年，公司辦公室將更加努力、更加務(wù)實(shí)地工作，當好領(lǐng)導的助手，為公司的穩步發(fā)展作出應有的貢獻。
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