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年終職工工作總結
總結是指對某一階段的工作、學(xué)習或思想中的經(jīng)驗或情況加以總結和概括的書(shū)面材料，它可以促使我們思考，不如靜下心來(lái)好好寫(xiě)寫(xiě)總結吧。那么你真的懂得怎么寫(xiě)總結嗎？下面是小編精心整理的年終職工工作總結，歡迎大家分享。
年終職工工作總結1
一、保持積極上進(jìn)的心態(tài)進(jìn)行工作
在我們平時(shí)的工作里，我們的狀態(tài)總是會(huì )有一些差別，比如說(shuō)有時(shí)候我們感覺(jué)很輕松，有時(shí)候又會(huì )很疲憊，而這兩種狀態(tài)里的我們工作時(shí)效率是不一樣的。所以我們的狀態(tài)會(huì )直接影響我們的工作效率。我在工廠(chǎng)里也已經(jīng)做了四年了，接下來(lái)一年就是第五年上面了。這四年讓我認識到了大家且和大家成為了彼此的知己，我們一路互相幫扶，一路同行。雖然大家像是家人一般，但我們在工作上卻絲毫不被這些情感影響，不會(huì )徇私舞弊，更不會(huì )包庇誰(shuí)的過(guò)錯。我每天都會(huì )盡量保持一個(gè)清醒的頭腦，認真且細致的`做好手中的每一項工作。也不會(huì )因為事情的復雜和繁瑣而抱怨，因為我知道只有保持一個(gè)積極向上的心態(tài)時(shí)，我們才有可能在事業(yè)上創(chuàng )造更多的可能和希望來(lái)。
二、日常工作中注重嚴謹認真
我已經(jīng)在這份工作上駐扎四年了，不論是對今年還是對過(guò)去幾年而言，我都認為這份工作需要我付出足夠多的的嚴謹和認真。我知道每一份工作都要認真對待，但是從實(shí)際出發(fā)，我這份工作就需要更多的嚴謹和認真了，馬虎不得，如果一不小心出現什么紕漏，也許影響的就不止是自己了，還有可能是整個(gè)集體、整個(gè)公司。所以在平時(shí)的工作上我一直都不敢放松警惕，更不敢對這份工作掉以輕心。
三、不違反工廠(chǎng)紀律規定
作為工廠(chǎng)的一名員工，在這么多人共同工作的情況下，我們每個(gè)人都應該更加注重自身的行為。不要把一些不良的影響帶進(jìn)這個(gè)公共空間，不然可能會(huì )造成非常不良的影響。這一年的我，在對自己的要求下，嚴格遵守工廠(chǎng)的秩序和規定，從未遲到，也從未違反工廠(chǎng)中任何一項紀律。因為我知道紀律是管理好一個(gè)集體的根本，只有我們每個(gè)人都恪守己責了，才不會(huì )破壞良好的工作風(fēng)氣，也才不會(huì )讓自己陷入一個(gè)麻煩之中。做一名規矩且合格的員工是我自己對自己的要求，而未來(lái)一年，我也會(huì )堅守著(zhù)一份標準，為工廠(chǎng)的發(fā)展奉獻一絲力氣，也為自己的未來(lái)多積攢一分能量。
年終職工工作總結2
通過(guò)工廠(chǎng)工作中的不懈努力完成年初制定的生產(chǎn)目標并獲得了同事們的協(xié)助，由于今年在分工合作中的到來(lái)的工廠(chǎng)班長(cháng)的指導從而對自身存在的不足進(jìn)行了彌補，所幸的是自己身上的問(wèn)題能夠較早地注意到并通過(guò)這段時(shí)間的努力進(jìn)行解決，雖然依舊存在著(zhù)些許瑕疵卻在整體水平的提升方面顯得瑕不掩瑜，另外由于新技術(shù)的學(xué)習讓我意識到身為職工的自己在當前的工作中需要懂得變通才行，無(wú)論是基礎的生產(chǎn)工作還是設計技術(shù)性的問(wèn)題都應該有所涉獵才不會(huì )顯得發(fā)展過(guò)于單一，更何況領(lǐng)導對于自身的工廠(chǎng)工作抱以期待又怎能因為眼前的疏忽令人感到失望，所以我在通過(guò)下半年的加班加點(diǎn)補齊了以往的虧空并超額完成了業(yè)績(jì)指標。
參與了工廠(chǎng)職工的培訓并較好地完成了工廠(chǎng)生產(chǎn)安全方面的工作，盡管工廠(chǎng)領(lǐng)導很久以前便強調過(guò)生產(chǎn)安全的重要性卻依舊存在著(zhù)大部分人不為所動(dòng)的現象，主要還是僥幸的心理以及形成習慣的工作方式讓我們在短時(shí)間內難以得到相應的轉變，再加上眼界的限制導致有些時(shí)候思維很難跳出固定的范圍，所以通過(guò)今年參加的幾次培訓讓我意識到自己在工廠(chǎng)工作方面其實(shí)存在著(zhù)許多有待改進(jìn)的地方，既然已經(jīng)在培訓中發(fā)現了這些不足就得抽空將其解決掉才不會(huì )影響到后續的發(fā)展。
憑借著(zhù)人際關(guān)系的'處理讓我在當前的工廠(chǎng)工作中獲得了較好的發(fā)展環(huán)境，實(shí)際上我明白對于自身的工作而言個(gè)人能力與人際關(guān)系的相輔相成往往是十分重要的，至少當自己遇到困難的時(shí)候能夠獲得同事們的幫助也是令人感到慶幸的事情，所以平時(shí)工廠(chǎng)同事遇到困難的時(shí)候自己都會(huì )協(xié)助他們將問(wèn)題徹底解決，這樣的話(huà)既能夠幫助自己再次回顧學(xué)過(guò)的工廠(chǎng)生產(chǎn)技術(shù)又能夠獲得同事們的友誼，而且對于身處外地的自己來(lái)說(shuō)唯有學(xué)會(huì )抱團取暖才能夠在同事們的幫助下融入工廠(chǎng)的工作環(huán)境之中。
完成今年的工廠(chǎng)工作也是自己在背后付出了諸多努力才能夠達成的目標，因此我得珍惜這段美好的工作回憶并使其得到相應的總結，這樣的話(huà)自己便能夠在積累經(jīng)驗的同時(shí)對未來(lái)在工廠(chǎng)工作中的發(fā)展有著(zhù)不錯的規劃。
年終職工工作總結3
一、 安全管理
安全管理工作是一項常抓不懈的工作，在XX年，熱工專(zhuān)業(yè)始終堅持“安全第一、以人為本”的思想，安全生產(chǎn)高于一切，安全生產(chǎn)是重中之重，讓職工意識到，搞好安全工作是我們自身的需要。在工作過(guò)程中，堅持安排工作的同時(shí)必須交待安全措施，并且注重安全措施的落實(shí)，在確保人身安全和設備安全的前提下，進(jìn)行設備的檢修和維護工作。因此，在XX年度，熱工專(zhuān)業(yè)未發(fā)生人身重傷、人身輕傷、設備損壞等事故的發(fā)生，“兩措”計劃完成率100％。
1、加強對重要設備檢修的監督管理。
在XX年，為確保不因人為原因引起的設備損壞及保護誤動(dòng)，我專(zhuān)業(yè)對重要設備的檢修都制定了嚴格的規定，在重要保護及設備系統上、在高空作業(yè)的地方進(jìn)行檢修工作，分場(chǎng)管理人員必須全程參與監護；對于廠(chǎng)級和分場(chǎng)級控制的項目，必須在現場(chǎng)進(jìn)行“*”驗收，從而確保了保護動(dòng)作的正確性和設備檢修的可靠性。
2、嚴格工作過(guò)程中“兩票一單”的管理，同時(shí)加強危險點(diǎn)預知卡在檢修工作中的作用。
在XX年，我們加強了“兩票一單”的全程管理，確�！皟善币粏巍痹跈z修工作中的實(shí)施；為解決檢修過(guò)程中存在的安全隱患，我們完善了危險點(diǎn)預內容，詳細羅列出各項工作過(guò)程可能出現的對人身傷害及設備損壞的危險點(diǎn)和控制措施。通過(guò)兩方面的措施，一是保證了檢修過(guò)程中機組的安全運行，同時(shí)也保證了檢修過(guò)程中檢修人員和設備的安全。 嚴格執行工作票制度，加強技術(shù)培訓，以技術(shù)來(lái)保安全；加強工作票簽發(fā)人和工作負責人的培訓，保證工作票中所列的安全措施正確完善；加大不合格工作票的考核力度，完全杜絕了以往涂改、代簽工作票現象，使工作票從填寫(xiě)、簽發(fā)、許可辦理、工作終結到辦理退票手續的全過(guò)程管理都按規范的管理制度進(jìn)行，從而確保檢修工作的安全進(jìn)行。
3、加強職工對安規和相關(guān)規程、制度的學(xué)習。
實(shí)行《安規》及《檢規》考試上崗制度，讓職工在檢修過(guò)程中，按照規程和規范的要求來(lái)指導我們的現場(chǎng)檢修工作。XX年，組織職工學(xué)習了安規、安全工作規定、事故調查規程、消防等。同時(shí)，組織了多次考試，未通過(guò)考試的，不得上崗。在XX年，我們力求使我們現場(chǎng)的檢修工作規范化、制度化，利用規程和制度來(lái)指導我們的檢修工作，盡量避免工作中的隨意性；認真落實(shí)安全責任制，明確規定分場(chǎng)主任和班組班長(cháng)是本部門(mén)的安全第一責任人，明確安全職責并認真履行；建立健全了分場(chǎng)安全保證網(wǎng)絡(luò )，確保了安全生產(chǎn)信息及安全生產(chǎn)指令的傳達、交流，確保各項涉及安全生產(chǎn)的指令執行暢通。
4、加強對異常和未遂分析的力度，針對以往班組對機組異常和未遂不重視和分析資料不齊全的現象。
在XX年，分場(chǎng)對異常和未遂制定了專(zhuān)門(mén)的管理制度，規定發(fā)生異常后，責任班組必須在12小時(shí)內打印出歷史趨勢圖和soe報表，堅持“三不放過(guò)”的原則，由安監科或分場(chǎng)安全專(zhuān)工主持，及時(shí)召開(kāi)分析會(huì )，將分析報告上傳至mis網(wǎng)上供熱工班組及全廠(chǎng)其他相關(guān)部門(mén)學(xué)習。
5、認真開(kāi)展安全大檢查活動(dòng)。
針對檢查中暴露出來(lái)的不安全因素和安全隱患制定整改措施，整改措施列出負責人和計劃完成時(shí)間，在計劃完成時(shí)間到后對整改情況進(jìn)行檢查和考核。
6、開(kāi)展好安全性評價(jià)工作。
對所轄設備進(jìn)行自查，針對問(wèn)題提出整改措施及計劃，責任落實(shí)到人，并按反措要求進(jìn)行整改，由廠(chǎng)級復查。
7、堅持抓好定期工作的開(kāi)展。
許多工作，包括平時(shí)的檢修和維護工作，都是以定期工作的形式進(jìn)行開(kāi)展，因此，抓好了定期工作，也就抓好了整個(gè)熱工工作的基礎，從而保障機組安全運行，鑒于這一個(gè)思路，我們對定期工作的開(kāi)展投入了較大的人力和物力。具體主要有以下幾個(gè)方面；
1） 堅持抓好對保護用壓力開(kāi)關(guān)、一次元件和保護用繼電器、儀表的校驗工作。
2） 堅持對重要參數進(jìn)行定期校驗。如煤秤、經(jīng)濟類(lèi)參數。
3） 對dcs系統的工作，堅持以dcs系統檢修維護導則為指導，根據我廠(chǎng)dcs系統的實(shí)際情況，指定了相應的措施，堅持每天進(jìn)行一次巡檢，并做好記錄，通過(guò)巡檢，能及時(shí)的發(fā)現異常并及時(shí)的處理。同時(shí)，在有停機停爐的情況下，堅持對dcs系統進(jìn)行徹底的維護和各種試驗工作，包括各種冗于、切換的測試和衛生清掃，保證dcs系統可靠工作。
4） 對現場(chǎng)設備進(jìn)行定期巡視。
5） 對爐膛負壓取樣管路的定期吹掃。
6） 自動(dòng)擾動(dòng)試驗，通過(guò)進(jìn)行擾動(dòng)試驗的方式來(lái)驗證自動(dòng)調節系統的可靠性，驗證其調節指標，找出存在的問(wèn)題。同時(shí)，在日常的維護工作中，加大對自動(dòng)的維護力度，保證自動(dòng)的投入率。因此，在XX年，我廠(chǎng)自動(dòng)投入率超過(guò)了90%。
8、對危及機組安全運行的設備和系統，進(jìn)行及時(shí)的改造。
如黔北鍋爐爐內無(wú)火的信號問(wèn)題，我們就根據實(shí)際情況對火檢探頭及卡件的延時(shí)進(jìn)行了重新設定；對火檢冷卻風(fēng)機壓力的取樣管路進(jìn)行改造；對旁路保護邏輯多次進(jìn)行討論、改進(jìn)，保證了旁路保護的正確動(dòng)作；對金沙#3、#4機主機保護和輔機保護系統進(jìn)行了徹底的改造；對金沙＃4爐汽包水位取樣不符合“二十五項反措”要求進(jìn)行及時(shí)的整改�？傊�，通過(guò)對設備中危及機組安全運行的地方都進(jìn)行了及時(shí)的改造，保證了機組的安全、穩定運行。
9、加強對現場(chǎng)設備缺陷的管理
1） 每天清查缺陷，保證ⅲ類(lèi)設備缺陷消除不能無(wú)故超過(guò)8小時(shí)。
2） 對于涉及到停機停爐、重要保護的缺陷，分場(chǎng)人員全程參與，進(jìn)行有效的監護，保證了不因人為的原因造成停機停爐或設備損壞的事故。
10、加強dcs系統的管理
1） 進(jìn)一步貫徹、落實(shí)《貴州電力系統熱工自動(dòng)、保護裝置管理辦法》、《熱工技術(shù)監督考核評比辦法》、《模擬量調節mcs擾動(dòng)試驗規范》、《dcs檢修維護導則》等熱工技術(shù)監督規范，使監督管理工作更規范、更科學(xué)。加強規程、規章制度的建立。做到有章可循、按章辦事。
2） 建立了《關(guān)于熱工邏輯程序修改、下裝及熱工聯(lián)鎖試驗的有關(guān)規定》，對以往熱工人員在邏輯下裝過(guò)程中出現的種種不規范的行為進(jìn)行了規定，規范了邏輯下裝的步驟、條件等等，有效的控制了邏輯下裝可能對設備引發(fā)的問(wèn)題。
11、根據XX年熱工監督會(huì )議要求。
XX年，在XX年反事故措施工作的基礎上，對《防止電力生產(chǎn)重大事故的二十五項重點(diǎn)要求》中的內容和要求做了認真學(xué)習和分析，并結合我廠(chǎng)的實(shí)際情況制定了整改措施，由安監科和生技科負責定期對整改措施完成情況進(jìn)行檢查考核，力求以最快的速度、用最短的時(shí)間完成整改，提高設備安全水平，熱工專(zhuān)業(yè)整改內容及完成情況如下表：
XX年度熱工專(zhuān)業(yè)反事故整改措施及完成情況表
序號 項目 內容 內容與要求 完成情況
1 防止dcs失靈及熱工保護拒動(dòng)事故
1、堅持開(kāi)展熱控保護用繼電器的定期校驗工作，嚴格執行《熱控保護繼電器校驗制度》 嚴格執行定期校驗制度
2、XX年7月，修編300mw《熱控保護試驗方法》 已完成
2 防止汽包滿(mǎn)水和缺水事故
1、制定方案，實(shí)現汽包水位保護的三取二判斷邏輯方式。 金沙＃1～4爐已實(shí)現 3 防止發(fā)電機損壞事故
2、將定子線(xiàn)圈溫度和定子線(xiàn)圈出水溫度改為現場(chǎng)總線(xiàn)方式，增設線(xiàn)圈溫度和出水溫度及溫差報警功能。
3 定子線(xiàn)棒最高與最低溫度間的溫差達8℃
或定子線(xiàn)棒與引水管出水間的溫差達8℃，應報警。 金沙＃1～4機組均安裝了數采系統，實(shí)現該功能。
4 防止汽輪機大軸彎曲、軸瓦燒損事故
1、將缸溫表改為現場(chǎng)總線(xiàn)的方式，作好金屬壁溫曲線(xiàn)和上、下缸壁溫度差報警功能。 金沙＃1～4機組均安裝了數采系統，實(shí)現該功能。
二、熱工儀表、自動(dòng)、保護情況
1、熱工檢測儀表
XX年，根據周檢計劃表對到期的儀表全部進(jìn)行檢定，XX年1至10月份對125mw機組周檢儀表1960塊，合格1950塊，周檢合格率99。49%；儀表抽檢200塊，合格200塊，合格率100%，das測點(diǎn)抽檢200點(diǎn)，合格200點(diǎn)，合格率100%；自檢的標準儀表抽檢5塊，合格率100%；XX年1至10月份對300mw機組das測點(diǎn)抽檢120點(diǎn)，合格120點(diǎn)，合格率100%。 XX年11月，我們對《熱控儀表分類(lèi)管理辦法》進(jìn)行了完善，現正在審定之中。
2、熱工自動(dòng)
截止至XX年10月，我廠(chǎng)125機組自動(dòng)調節系統套數為85套（乘上加權系數后為95。4套），實(shí)際投入85套（95。4套），1至10月份平均自動(dòng)投入率為100%；300mw機組＃1、2機組自動(dòng)投入率為100%。 XX年，我廠(chǎng)在XX年自動(dòng)投入率平均100%的基礎上，繼續堅持100%投入率的工作目標，加強了對熱工專(zhuān)業(yè)自動(dòng)類(lèi)缺陷消缺工作的監督，同時(shí)加強了對熱工專(zhuān)業(yè)人員的技術(shù)培訓，使得以前夜班人員不能處理的自動(dòng)類(lèi)缺陷在夜班就能解決，提高了消缺效率和自動(dòng)投入率。 繼續開(kāi)展熱控自動(dòng)擾動(dòng)試驗，并分別在3月份、6月份9月份做了三次自動(dòng)調節系統擾動(dòng)試驗，對調節品質(zhì)不理想的系統進(jìn)行參數優(yōu)化，不斷地提高自動(dòng)調節品質(zhì)；利用機組負荷低的機會(huì )，對#1~#4機組進(jìn)行了負荷擾動(dòng)試驗，試驗分3%額定負荷變化速率和5%額定負荷變化速率進(jìn)行，試驗中各項指標符合試驗規范的要求，目前我廠(chǎng)機組負荷在70％至滿(mǎn)負荷之間的負荷調整均是用協(xié)調自動(dòng)增減負荷，大大減輕了運行人員的勞動(dòng)強度，提高了運行人員的工作效率和機組自動(dòng)化水平。
3、熱工保護
XX年1至10月份，我廠(chǎng)熱工保護全部投入，投入率100%，熱工保護裝置完好率100%，熱工保護動(dòng)作正確動(dòng)作率98%。保護切除嚴格按照安生部下發(fā)的《火力發(fā)電廠(chǎng)熱工自動(dòng)裝置、保護裝置管理辦法》中第25條的要求進(jìn)行，全廠(chǎng)保護均隨機組主設備運行而投入運行，全年未發(fā)生超過(guò)48小時(shí)以上的主機保護切除情況。 XX年，并對300mw機組建立了保護投切臺帳，對保護投切進(jìn)行嚴格管理。XX年10月份對黔北和金沙熱工保護定值進(jìn)行了修編，針對熱工保護定值修編的實(shí)際情況，主機保護的定值修編由分管副廠(chǎng)長(cháng)批準，其余輔機保護的定值修編由分管總工批準，在新定值修編時(shí)查閱了大量設備說(shuō)明書(shū)和進(jìn)行了充分的現場(chǎng)調查，使熱工保護在保證設備安全運行的前提下符合現場(chǎng)實(shí)際情況。 積極貫徹落實(shí)XX年電力系統熱工監督工作會(huì )議精神，按照《熱控保護繼電器校驗規程》，利用停機消缺的機會(huì )對各臺機組熱控保護用繼電器進(jìn)行了校驗并形成定期工作，提高了保護繼電器動(dòng)作的可靠性；制定3300、3500系統保護傳動(dòng)試驗制度，利用機組大小修或消缺時(shí)用轉速校驗臺和en200（3300校驗裝置）對轉速、軸向位移、高低缸脹差進(jìn)行實(shí)際傳動(dòng)試驗，保證保護系統從測量到顯示、報警輸出至保護動(dòng)作的系統可靠性，對高低缸脹差進(jìn)行了傳動(dòng)試驗，保證了保護可靠性。 對《300mw機組保護聯(lián)鎖試驗方法》進(jìn)行了修編，新的保護試驗方法修編的原則是盡力模擬實(shí)際運行情況、在確保試驗項目及內容全面可靠的前提下減少設備（電氣開(kāi)關(guān)）的動(dòng)作次數、延長(cháng)設備壽命，新的試驗方法已經(jīng)投入使用，在提高保護可靠性方面取得了很好的效果。 同時(shí)，針對金沙＃4爐滅火保護系統引入dcs后，編寫(xiě)了《金沙＃4機組熱控聯(lián)鎖保護試驗方法》。
三、 完善計量檢測體系工作：
XX年9月完成了計量檢測體系的管理手冊和計量體系文件轉版工作。 XX年10月經(jīng)過(guò)全廠(chǎng)的共同努力，我廠(chǎng)通過(guò)省質(zhì)量技術(shù)監督局組織的iso10012計量檢測體系追蹤評審。評審中發(fā)現的問(wèn)題（共7項），我專(zhuān)業(yè)在11月10日前已完成。
四、人員取證及培訓
為進(jìn)一步提高熱工計量人員的檢定水平，在以往取得計量檢定資格的人員的基礎上，繼續派出檢修人員進(jìn)行取證的工作，并進(jìn)一步提高對取證人員的取證項目的數量，取證項目涉及轉速、溫度和壓力二次儀表、熱電阻、熱電偶、電子平衡電橋、1級以下工業(yè)壓力表、0。25級以下標準壓力表等等，完全滿(mǎn)足生產(chǎn)需要。XX年計量檢定人員取證考試（包括復查）擬派12名人員參加，保證取證工作的連續性。 加強人員培訓，特別是開(kāi)展差異性培訓，不斷提高檢修人員的技術(shù)水平。在培訓工作方面，在保證每月一次的`技術(shù)培訓和考問(wèn)講解活動(dòng)質(zhì)量的基礎上，我們加強了對職工實(shí)際工作能力的培訓工作，主要采取現場(chǎng)講解和實(shí)際操作考試的方式，分場(chǎng)抽調技術(shù)人員組成考試組，對技術(shù)業(yè)務(wù)差的熱工人員進(jìn)行降崗培訓并定期進(jìn)行考試，合格者恢復崗級并返回培訓期間扣除的崗級，不合格者繼續降崗培訓，并扣除上次降崗培訓期間的崗級。 我們還針對近期的技術(shù)焦點(diǎn)和疑難問(wèn)題，召開(kāi)專(zhuān)題討論會(huì )，與班組人員討論，讓大家開(kāi)動(dòng)腦筋發(fā)表自己的見(jiàn)解，這樣，平時(shí)不會(huì )想到的和想不到的問(wèn)題以及一些工作細節都能夠在討論交流中涉及到，通過(guò)交流，互相促進(jìn)，達到不斷提高技術(shù)業(yè)務(wù)水平的目的。
五、設備管理
在搞好安全管理的同時(shí)，我們加大了設備的管理，保證ⅲ類(lèi)設備缺陷的消除不能無(wú)故超過(guò)8小時(shí)，重大缺陷、疑難問(wèn)題專(zhuān)業(yè)全程參與，對設計不完善的系統主動(dòng)的進(jìn)行改造，保障了機組的安全、可靠運行。另外還加強了黔北＃3、#4機組的質(zhì)檢，保證了移交設備的完好率。
（一）主要完成的工作
XX年度，我們圓滿(mǎn)的完成了金沙#1、#2、#3機組的停機消缺各1次、金沙#3、#4機組的大修、黔北#1、#2、#3機組的停機消缺各2次、黔北#2機組1次小修、黔北#4機組168h后停機消缺等。熱工專(zhuān)業(yè)主要完成的工作有：
1、 根據機組運行的需要，不斷的對300mw＃1－＃4機組dcs系統中許多不合理的邏輯進(jìn)行了更改。
2、 對300mw機組爐膛負壓取樣裝置進(jìn)行了改造，方便了維護，保障了保護的正確動(dòng)作。
3、 多次更改300mw機組旁路保護邏輯，使旁路保護正確動(dòng)作率達100%。
4、 對300mw機組火檢冷卻風(fēng)機壓力取樣管進(jìn)行改造，原設計是三個(gè)壓力開(kāi)關(guān)共用一個(gè)取樣點(diǎn)，不符合熱工保護取樣的原則�，F更改為三個(gè)取樣點(diǎn)對應三個(gè)壓力開(kāi)關(guān)，確保了保護動(dòng)作的正確性保障了保護的正確動(dòng)作。
5、 對300mw機組＃3、＃4火檢冷卻風(fēng)機的控制方式進(jìn)行更改，從就地控制（控制方式不合理）改到dcs控制。
6、 召開(kāi)熱工專(zhuān)題會(huì )議對黔北電廠(chǎng)火檢系統的參數進(jìn)行了規定，對探頭而言，“無(wú)火響應時(shí)間”（ffrt）設為3秒，“見(jiàn)火響應時(shí)間”（otd）設為2秒；對火檢處理卡件而言，“無(wú)火響應時(shí)間（ffrt）設為4秒”；火檢處理卡件上的有火門(mén)檻值設為150，無(wú)火門(mén)檻值設為100。經(jīng)過(guò)以上更改，針對目前煤質(zhì)差的特點(diǎn)有效的控制了“全爐膛無(wú)火”保護動(dòng)作的正確性。
7、 對金沙#1、#4爐爐膛火焰工業(yè)電視監視進(jìn)行了改造，保證了運行中是否是垮焦熄火不至于誤判斷。
8、 對金沙#1—#4爐滅火保護盤(pán)進(jìn)行了治理改造，保障了保護的正確動(dòng)作。
9、 對黔北#1—#3機組小機軸向位移探頭安裝支架進(jìn)行了改造，用鋼支架更換原來(lái)的銅支架，保證其測量正確性，從而保障了軸向位移保護的正確動(dòng)作。
10、 對黔北#1、#2機組deh邏輯進(jìn)行了完善，保證了噴油試驗、閥門(mén)活動(dòng)試驗的成功。
11、 黔北#1—#4機汽機專(zhuān)家診斷系統tdm安裝調試完成。
12、 金沙#1—#4機給水泵勺管執行器已全部改為西門(mén)子執行器。從XX年金沙＃1機甲給泵改造使用以來(lái)，該類(lèi)型執行器工作十分可靠，維護量極少且調節效果好，節省了大量的維護費用。
13、 完成了金沙和黔北電廠(chǎng)熱控電纜橋架的防火封堵。
14、 完成了黔北電廠(chǎng)rb邏輯修改，試驗合格。
15、 對黔北#2－#4機小機測速系統進(jìn)行了改造。
16、 金沙倉泵系統輸灰不暢，現將其輸灰邏輯改為：對角無(wú)輸灰時(shí)（即1和2，3和4，5和6）該臺倉泵料滿(mǎn)就可輸灰。
17、 完成了金沙＃2機組小修，主要項目有：dcs工程師站定期試驗；保護用開(kāi)關(guān)校驗；儀表到期校驗；設備線(xiàn)路治理；汽機調門(mén)行程開(kāi)關(guān)更換；開(kāi)機盤(pán)內甲側中壓調門(mén)后壓力表管漏處理；鍋爐電源盤(pán)內交流接觸器更換及缺陷消除。
18、 XX年6月至7月，完成了金沙＃4機組的大修工作。本次大修，熱工的工作量大，改造項目多，是首次以熱工進(jìn)度作為整個(gè)大修主線(xiàn)的一次大修，主要項目有：ets系統改造；輔機保護系統大修；3300系統大修；增設數采系統；瓦溫元件大修及加裝瓦溫跳機保護；熱控盤(pán)、臺改造（包括加裝大屏幕、增加操作員站）；安裝四管檢漏系統；fsss系統改造（原滅火保護系統取消）；火檢系統改造；點(diǎn)火槍、油槍控制系統改造；變頻系統改造；粉倉料位計大修；缸壁溫度大修；工程師站定期試驗項目；甲、乙側汽包水位電接點(diǎn)測量筒（滅火保護用）更改為單室平衡容器，水位高、低動(dòng)作mft信號在dcs內判斷；#4機#6軸承加裝瓦振探頭等。
19、 XX年8月至9月，完成了金沙＃3機組的大修工作。主要項目有：ets系統改造；輔機保護系統大修；3300系統大修；瓦溫元件大修及加裝瓦溫跳機保護；熱控盤(pán)、臺改造；安裝四管檢漏系統；缸壁溫度大修；工程師站定期試驗項目；加裝引風(fēng)機軸承振動(dòng)監視系統；汽機軸承瓦塊增加溫度測點(diǎn)及跳機保護；主蒸汽導汽管加裝壁溫測量；增設汽機6道軸承振動(dòng)檢測；對低缸脹差和軸向位移探頭進(jìn)行調整電除塵料位計安裝位置的改造；dcs畫(huà)面完善等。
（二）設備存在的問(wèn)題
設備存在的問(wèn)題主要表現在300mw機組上，由于是新投產(chǎn)機組，一是我們技術(shù)上還未摸透，二是基建遺留下來(lái)的問(wèn)題，主要有： 1、 黔北鍋爐送風(fēng)量測量裝置易堵，雖然經(jīng)常吹掃，但很快又測量不準了，致使送風(fēng)量動(dòng)作mft保護未投。
2、 黔北＃1、＃2爐一次風(fēng)量一直測不準。
3、 黔北煙氣連續檢測裝置一直未正常投用。
4、 黔北＃3燃油流量計一直不準。
5、 黔北#3爐電接點(diǎn)水位計兩側一直偏差大。
6、 黔北水務(wù)區氣控門(mén)反饋裝置一直未處理好。
7、 黔北氫氣濕度儀一直不準。
8、 黔北#1機氫氣除濕器故障頻發(fā)，準備將其由風(fēng)冷改為水冷。
9、 黔北化學(xué)的流量計基本上都不準。
10、 黔北＃1、＃2dcs歷史站有時(shí)不能記錄soe和操作記錄，還經(jīng)常需要人為清除歷史數據。
11、 黔北＃3、＃4dcs硬件太差，經(jīng)常出現卡件通道壞或卡件離線(xiàn)，造成事故。
12、 黔北＃1、＃2爐套筒風(fēng)門(mén)和金電二次風(fēng)小風(fēng)門(mén)因安裝位置溫度高、灰塵多，再加上本身設備質(zhì)量差，故障頻繁。
（三）不足之處
隨著(zhù)300mw機組的投運，一方面是我們對新設備的了解還不夠，掌握的技術(shù)也不夠；另一方面是新設備本身存在的問(wèn)題也多；再加上人員的安全意識較淡薄，工作責任心不夠強，不遵守規章制度，造成了人為責任的保護誤動(dòng)。主要有：
1、 黔北＃3機開(kāi)機過(guò)程中，修改了一個(gè)斷煤信號報警值，在未請示的情況下，進(jìn)行了增量下裝（雖然在168h期間也進(jìn)行過(guò)增量下裝，廠(chǎng)家也說(shuō)沒(méi)問(wèn)題），但下裝卻未成功，多次嘗試下裝后造成保護動(dòng)作。最后分析是文件在只讀屬性，下裝易造成通訊中斷；進(jìn)行全局下裝后引起磨組（未運行）導致的“黑爐膛”動(dòng)作。 這里一方面是我們未遵守要請示的規章制度，另一方面是廠(chǎng)家對自身的系統還不摸熟，邏輯也不完善，造成了此次開(kāi)機過(guò)程的熄火。
2、 在處理黔北＃1爐d磨溫度點(diǎn)不準時(shí)，強制該點(diǎn)信號，卻將a磨的該點(diǎn)強制了，在檢查測溫元件時(shí)造成d磨誤停。說(shuō)明了我們的人員責任心不強，未仔細檢查、核對邏輯，造成了磨機誤停。
3、對黔北＃2爐負壓取樣管路進(jìn)行定期吹掃，在解除爐膛負壓高、低動(dòng)作mft時(shí)，錯誤的刪除了與門(mén)內的兩個(gè)點(diǎn)，使得與門(mén)變?yōu)?，保護動(dòng)作。說(shuō)明了我們的人員對新系統、新設備熟悉不夠，還有待加強學(xué)習。
六、總述：
雖然在XX年中熱工監督工作取得了較好的成績(jì)，但成績(jì)屬于過(guò)去，我們面對的困難還很多：新機組的投產(chǎn)、基建遺留的問(wèn)題、設備改造更新問(wèn)題等。在XX年，我們將以更高的標準來(lái)要求自己，一流的管理、一流的技術(shù)、一流的人員素質(zhì)，將使熱工監督工作邁上一個(gè)更高的臺階，為我廠(chǎng)的安全生產(chǎn)、為“西電東送”、為電力行業(yè)的發(fā)展作出應有的貢獻。
年終職工工作總結4
我在公司工作已經(jīng)有挺多年了，過(guò)去的一年也是普通平常的一年，可能工作的比較久了，所以和之前剛進(jìn)入公司的時(shí)候對比，沒(méi)有那么的感觸深刻，同時(shí)也是覺(jué)得沒(méi)有太多值得去說(shuō)的事情，但我也是知道，雖然這一年平平淡淡，但是也是比較穩定的度過(guò)了，我的工作也是得到了領(lǐng)導的肯定，對于過(guò)去的一年，還是要好好的去總結。
過(guò)去的一年里，我認真的把自己該做的事情都做好了，由于工作已經(jīng)很熟練了，所以也是沒(méi)有犯過(guò)什么錯誤，同時(shí)由于我是老員工了，領(lǐng)導也是把一些新人交給我，讓我來(lái)帶，我也是在這一年里把新人帶好了，讓他們更快的融入到公司的環(huán)境之中來(lái)，盡快的上手工作，對于工作之中要用的方法和技巧我也是不藏私，都一一的教給了他們，當然每個(gè)人的學(xué)習都不一樣，所以也有同事學(xué)得快，有的學(xué)得慢，但我都是很有耐心的去教，讓他們能快速的在部門(mén)里面站住腳跟，能把工作給去做好。一年的時(shí)間，我也是得到了同事們的一個(gè)贊揚，我也是愿意把我知道的東西告訴他們，我并不會(huì )覺(jué)得教會(huì )了他們，我就沒(méi)事情可以做的，反而是覺(jué)得正因為教會(huì )了他們，這樣才能給公司帶來(lái)更好的利益，同時(shí)在教的.過(guò)程中，我也是更能體會(huì )到這門(mén)工作，在效率上，我也是能提升一些，對于一些方法的運用也是更加的熟練了，而這一年的工作，我也是超額完成了很多的。
在考勤上，我一年的時(shí)間沒(méi)有請假，沒(méi)有遲到早退過(guò)，對于公司的一些活動(dòng)我也是積極的去參加，對于領(lǐng)導的一些要求，我也是努力的去完成，同事有什么事情需要我幫助的，我都是在完成自己工作的情況下，盡可能的去幫助他人，團結同事，友善的和大家相處，一年的時(shí)間沒(méi)有和他人鬧過(guò)什么沖突，而一些同事之間的矛盾，我也是積極的去幫忙化解，讓大家能和平的共處，多花些心思在工作上面。
一年的時(shí)間過(guò)去了，我的工作也完成得不錯，但我也是知道，我還要繼續的學(xué)習，繼續的提升自己，很多方面可能由于工作熟練了，所以沒(méi)有什么問(wèn)題，但是如果出現一些新的情況，我也是擔心我自己無(wú)法很好的去處理，所以這一年來(lái)我也是積極地去學(xué)習，儲備一些有用的知識，讓自己在今后的工作中能夠用到，讓自己的的職業(yè)之路更走的更加的遠。
年終職工工作總結5
我是網(wǎng)絡(luò )發(fā)展部的網(wǎng)絡(luò )客服。年月號進(jìn)的公司，很榮幸能成為的一位新成員�，F在主要負責，我會(huì )盡的努力做好本職工作。
作為一個(gè)網(wǎng)絡(luò )客服基本工作職責：管理所有成交客戶(hù)，分級別制定回訪(fǎng)方案，客戶(hù)再開(kāi)發(fā)、客戶(hù)續費、管理客戶(hù)文檔資料、制定月度計劃、整理搜集來(lái)的信息反饋技術(shù)部并協(xié)助制定相應的方案，客服人員的日常管理，安撫用戶(hù)情緒，查詢(xún)記錄，登記記錄，發(fā)故障給相關(guān)人員等。
對以后工作的一個(gè)規劃流程
一，回復留言。在登錄到帳號以后，會(huì )看到顧客和潛在顧客的留言，要認真地回復這些留言。如果在線(xiàn)的話(huà)，就是直接答復了�；貜偷臅r(shí)候要及時(shí)，還要爭取全部回復，避免有所遺漏。
二，給顧客發(fā)送確認信。在和顧客達成意向后，要及時(shí)發(fā)送確認信，讓對方進(jìn)行確認。確認信提前寫(xiě)好，做個(gè)模板。要隨時(shí)更新自己的信箱，以保證可以在第一時(shí)間看到顧客的答復，以及信息是否發(fā)送成功的等。
三，要及時(shí)發(fā)送提醒信。如果商品被拍下后三天內一直沒(méi)有發(fā)生實(shí)際交易，就應該及時(shí)提醒顧客進(jìn)行交易。對達成意向的各個(gè)顧客做個(gè)記錄，到時(shí)候可以及時(shí)對顧客進(jìn)行提醒。一般的郵箱里都有“交易提醒”的，可以直接點(diǎn)擊發(fā)送。
四，要發(fā)送交易警告信。如果七天內還沒(méi)有選擇進(jìn)行交易，那就要給顧客發(fā)送警告信。在發(fā)送之前，先仔細核查具體的情況，不過(guò)不是缺貨或者交易取消。
20xx在線(xiàn)客服工作總結范文2
從事客服工作已接近七年，在七個(gè)春秋冬夏的輪回交替中寫(xiě)了好多次總結了吧，感覺(jué)總結就象是一個(gè)驛站，可以靜下心來(lái)梳理疲憊的.心情，燃燒美好的希望，為下一段行程養精畜銳。不管客服工作是多么的平凡，但是總能不斷地接受各種挑戰，不斷地去尋找工作的意義和價(jià)值，而且總在不斷地告誡自己：做自己值得去做的事情，走自己的路，讓別人去說(shuō)吧。
對于一個(gè)客服代表來(lái)說(shuō)，做客服工作的感受就象是一個(gè)學(xué)會(huì )了吃辣椒的人，整個(gè)過(guò)程感受最多的只有一個(gè)字：辣。如果到有一天你已經(jīng)習慣了這種味道，不再被這種味道嗆得咳嗽或是摸鼻涕流眼淚的時(shí)候就說(shuō)明你已經(jīng)是一個(gè)非常有經(jīng)驗的老員工了。我是從一線(xiàn)員工上來(lái)的，所以深諳這種味道。作為一個(gè)班長(cháng)，在接近兩年的班長(cháng)工作中，我就一直在不斷地探索，企圖能夠找到另外一種味道，能夠化解和消融前臺因用戶(hù)所產(chǎn)生的這種“辣”味，這就是話(huà)務(wù)員情緒管理。畢竟大多數的人需要對自己的情緒進(jìn)行管理、控制和調節。
在每一個(gè)新員工上線(xiàn)之前，我會(huì )告訴她們，一個(gè)優(yōu)秀的客服代表，僅有熟練的業(yè)務(wù)知識和高超的服務(wù)技巧還不夠，要嘗試著(zhù)在以下兩點(diǎn)的基礎上不斷地完善作為一個(gè)客服代表的職業(yè)心理素質(zhì)，要學(xué)會(huì )把枯燥和單調的工作做得有聲有色，學(xué)會(huì )把工作當成是一種享受。首先，對于用戶(hù)要以誠相待，當成親人或是朋友，真心為用戶(hù)提供切實(shí)有效地咨詢(xún)和幫助，這是愉快工作的前提之一。然后，在為用戶(hù)提供咨詢(xún)時(shí)要認真傾聽(tīng)用戶(hù)的問(wèn)題而不是去關(guān)注用戶(hù)的態(tài)度，這樣才會(huì )保持冷靜，細細為之分析引導，熄滅用戶(hù)情緒上的怒火，防止因服務(wù)態(tài)度問(wèn)題火上燒油引起用戶(hù)更大的投訴。
另外，在平常的話(huà)務(wù)管理中，我一直在人性化管理與制度化管理這兩種管理模式之間尋找一種平衡。為了防止員工因違反規章制度而受到處罰時(shí)情緒波動(dòng)，影響服務(wù)態(tài)度，一種比較有效的處理方式是在處罰前找員工溝通，的方式是推己及人，感覺(jué)自己就是在錯誤中不斷成長(cháng)起來(lái)的，一個(gè)人只要用一定的心胸和氣魄勇敢面對和承擔自己因錯誤而帶來(lái)的后果，就沒(méi)有過(guò)不去的關(guān)。俗語(yǔ)云：知錯能改，善莫大焉。所以沒(méi)有必要為自己所范下的錯誤長(cháng)久的消沉和逃避，“風(fēng)物長(cháng)宜放眼量”，于工作于生活，這都是最理性的選擇，同時(shí)這也是處理與員工關(guān)系的一種潤滑劑，唯有這樣，才會(huì )消除與前臺的隔閡，營(yíng)造一種輕松的氛圍，穩定員工情緒及保持良好的服務(wù)態(tài)度。
年終職工工作總結6
在過(guò)去的一年里，我在各位領(lǐng)導和同事的熱心幫助下，取得了一定的成績(jì),各方面都得到了大家的認肯.我想為了做好以后的個(gè)人業(yè)務(wù),總結經(jīng)驗,吸取教訓,做一個(gè)稱(chēng)職的工作人員,本人就特就本年度的工作作如下總結：
1、思想素質(zhì)表現、品德素質(zhì)修養及職業(yè)道德。
能夠認真貫徹黨的基本路線(xiàn)方針政策，通過(guò)報紙、雜志、書(shū)籍積極學(xué)習政治理論；遵紀守法，認真學(xué)習法律知識；愛(ài)崗敬業(yè)，具有強烈的責任感和事業(yè)心，積極主動(dòng)認真的學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認真負責。
2、專(zhuān)業(yè)知識、工作能力和具體工作。
我是六月份來(lái)到學(xué)院工作，擔任學(xué)院行政秘書(shū)，協(xié)助辦公室主任做好工作。行政工作瑣碎，但為了搞好工作，我不怕麻煩，向領(lǐng)導請教、向同事學(xué)習、自己摸索實(shí)踐，在很短的時(shí)間內便熟悉了學(xué)院的工作，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的`工作中形成了一個(gè)清晰的工作思路，能夠順利的開(kāi)展工作并熟練圓滿(mǎn)地完成本職工作。
在這一年，我本著(zhù)把工作做的更好這樣一個(gè)目標，開(kāi)拓創(chuàng )新意識，積極圓滿(mǎn)的完成了以下本職工作：
�。�1）協(xié)助辦公室主任做好了各類(lèi)公文的登記、上報、下發(fā)等工作，并把原來(lái)沒(méi)有具體整理的文件按類(lèi)別整理好放入貼好標簽的文件夾內，給大家查閱文件提供了很大方便
�。�2）做好了各類(lèi)信件的收發(fā)工作。為了不耽誤學(xué)院、大家的工作，不怕辛苦每天按時(shí)取信取報，把公函，便函及時(shí)分發(fā)到部門(mén)及個(gè)人。
�。�3）協(xié)助好辦公室主任做好學(xué)院的財務(wù)工作。財務(wù)工作是學(xué)院的一項重要工作，需要認真負責，態(tài)度端正、頭腦清晰。我認真學(xué)習學(xué)校各類(lèi)財務(wù)制度，理清思路，分類(lèi)整理好各類(lèi)帳務(wù)，并認真登記，年底以前完成了學(xué)院20xx年辦公用品、出差、接待、會(huì )議、教材、低值易耗等各類(lèi)帳務(wù)的報銷(xiāo)工作。
學(xué)院的財務(wù)工作正進(jìn)一步完善規范，我會(huì )在新的一年再接再厲把工作做的更好。
�。�4）做好公章的管理工作。公章使用做好詳細登記，嚴格執行學(xué)院公章管理規定，不濫用公章，不做違法的事情。
�。�5）做好辦公用品的管理工作。做好辦公用品領(lǐng)用登記，按需所發(fā)，做到不浪費，按時(shí)清點(diǎn)，以便能及時(shí)補充辦公用品，滿(mǎn)足大家工作的需要。
�。�6）認真、按時(shí)、高效率地做好學(xué)院領(lǐng)導及辦公室主任交辦的其它工作。
為了學(xué)院工作的順利進(jìn)行及部門(mén)之間的工作協(xié)調，除了做好本職工作，我還積極配合其他同事做好工作。
3、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。
熱愛(ài)自己的本職工作，能夠正確認真的對待每一項工作，工作投入，熱心為大家服務(wù)，認真遵守勞動(dòng)紀律，保證按時(shí)出勤，出勤率高，全年沒(méi)有請假現象，有效利用工作時(shí)間，堅守崗位，需要加班完成工作按時(shí)加班加點(diǎn)，保證工作能按時(shí)完成。
4、工作質(zhì)量成績(jì)、效益和貢獻。
在開(kāi)展工作之前做好個(gè)人工作計劃，有主次的先后及時(shí)的完成各項工作，達到預期的效果，保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高，同時(shí)在工作中學(xué)習了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過(guò)不懈的努力，使工作水平有了長(cháng)足的進(jìn)步，開(kāi)創(chuàng )了工作的新局面，為學(xué)院及部門(mén)工作做出了應有的貢獻。
年終職工工作總結7
20xxx年度，我客服部在公司領(lǐng)導的大力支持和各部門(mén)的團結合作下，在部門(mén)員工努力工作下，認真學(xué)習物業(yè)管理基本知識及崗位職責，熱情接待業(yè)主，積極完成領(lǐng)導交辦的各項工作，辦理手續及時(shí)、服務(wù)周到，報修、投訴、回訪(fǎng)等業(yè)務(wù)服務(wù)盡心盡力催促處理妥善，順利完成了年初既定的各項目標及計劃。
截止到20xxx年xx月xx日共辦理交房手續312戶(hù)。辦理兩次裝修手續171戶(hù)，兩次裝修驗房126戶(hù)，兩次裝修已退押金106戶(hù)。以下是重要工作任務(wù)完成情況及分析：
1、日常接待工作
每日填寫(xiě)《客戶(hù)服務(wù)部值班接待紀錄》，記錄業(yè)主來(lái)電來(lái)訪(fǎng)投訴及服務(wù)事項，并協(xié)調處理結果，及時(shí)反饋、電話(huà)回訪(fǎng)業(yè)主。累計已達上千項。
2、信息發(fā)布工作
本年度，我部共計向客戶(hù)發(fā)放各類(lèi)書(shū)面通知約20多次。運用短信發(fā)送通知累計968條，做到通知擬發(fā)及時(shí)、詳盡，表述清晰、用詞準確，同時(shí)積極配合通知內容做好相關(guān)解釋工作。
3、業(yè)主遺漏工程投訴處理工作
20xxx年8月18日之前共發(fā)出86份遺漏工程維修工作聯(lián)系單，開(kāi)發(fā)公司工程部維修完成回單28份，完成率32%。8月18日以后共遞交客戶(hù)投訴信息日報表40份，投訴處理單204份。開(kāi)發(fā)公司工程部維修完成回單88份，業(yè)主投訴報修維修率43%。我部門(mén)回訪(fǎng)78份，回訪(fǎng)率89%，工程維修滿(mǎn)意率70%。
4、地下室透水事故處理工作
20xxx年8月4日地下室透水事故共造成43戶(hù)業(yè)主財產(chǎn)損失。在公司領(lǐng)導的指揮下，我客服部第一時(shí)間聯(lián)系業(yè)主并為業(yè)主盤(pán)點(diǎn)受損物品，事后又積極參與配合與業(yè)主談判，并發(fā)放置換物品及折抵補償金。
5、入戶(hù)服務(wù)意見(jiàn)調查工作
我部門(mén)工作人員在完成日常工作的同時(shí)，積極走進(jìn)小區業(yè)主家中，搜集各類(lèi)客戶(hù)對物業(yè)管理過(guò)程中的意見(jiàn)及建議，不斷提高世紀新筑小區物業(yè)管理的服務(wù)質(zhì)量及服務(wù)水平。
截止到20xxx年xx月xx日我部門(mén)對小區入住業(yè)主進(jìn)行的入戶(hù)調查走訪(fǎng)38戶(hù)，并發(fā)放物業(yè)服務(wù)意見(jiàn)表38份。調查得出小區業(yè)主對我部門(mén)的接待工作的滿(mǎn)意率達90%，接待電話(huà)報修的滿(mǎn)意率達75%，回訪(fǎng)工作的滿(mǎn)意率達80%。
6、建立健全業(yè)主檔案工作
已完善及更新業(yè)主檔案312份，并持續補充整理業(yè)主電子檔案。
7、協(xié)助政府部門(mén)完成的工作
協(xié)助三合街派出所對入住園區的業(yè)主進(jìn)行人口普查工作。為10戶(hù)業(yè)主辦理了戶(hù)口遷入手續用的社內戶(hù)口變更證明。
8、培訓學(xué)習工作
在物業(yè)公司楊經(jīng)理的多次親自現場(chǎng)指導下，我部門(mén)從客服人員最基本的形象建立，從物業(yè)管理最基本的概念，到物業(yè)人員的溝通技巧，到物業(yè)管理的各個(gè)環(huán)節工作，再結合相關(guān)的法律法規綜合知識，進(jìn)行了較為系統的培訓學(xué)習。部門(mén)員工由一個(gè)思想認識不足、對工作沒(méi)有激情的隊伍引導成一個(gè)對公司充滿(mǎn)憧憬，對行業(yè)發(fā)展和自身成長(cháng)充滿(mǎn)希望的團隊。把部門(mén)員工由一個(gè)對物業(yè)管理知識掌握空白培訓成一個(gè)具一定物業(yè)管理常識的團隊。
工作中存在的不足、發(fā)現的問(wèn)題及遇到的困難總結如下：
1)、由于我部門(mén)均未經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)的物業(yè)管理培訓，關(guān)于物業(yè)方面的知識仍需系統學(xué)習，服務(wù)規范及溝通技巧也要進(jìn)一步加強。
2)、業(yè)主各項遺漏工程的工作跟進(jìn)、反饋不夠及時(shí)。
3)、物業(yè)各項費用收取時(shí)機、方式、方法不夠完善。物業(yè)費到期業(yè)主催繳1戶(hù)，未交1戶(hù)。水電費預交費用不足業(yè)主49戶(hù)，未交7戶(hù)。
4)、客服工作壓力大，員工身體素質(zhì)及自我心理調節能力需不斷提高。
5)、客服工作內容瑣碎繁復，急需科學(xué)正規的工作流程來(lái)規范并合理運用先進(jìn)的.管理軟件來(lái)提高工作效率，簡(jiǎn)化工作難度。
6)、對小區的精神文明建設，像開(kāi)展各種形式的宣傳及組織業(yè)主的文化娛樂(lè )活動(dòng)工作上尚未組織開(kāi)展起來(lái)。
綜上所述，20xxx年，我部門(mén)工作在公司領(lǐng)導的全力支持，在各部門(mén)的大力配合以及部門(mén)員工的共同努力下，雖然取得了一定的成績(jì)，但還沒(méi)有完全達到公司的要求，離先進(jìn)物業(yè)管理水平標準還有一段距離，我們今后一定加強學(xué)習，在物業(yè)公司經(jīng)理的直接領(lǐng)導下，依據國家、市政府有關(guān)物業(yè)管理的政策、法規及xx小區《臨時(shí)管理規約》為業(yè)主提供規范、快捷、有效的服務(wù)，認真做好接待工作，為業(yè)主創(chuàng )造優(yōu)美、舒適的生活、休閑氛圍，提升物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)。
年終職工工作總結8
本學(xué)期在學(xué)校領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，我不僅圓滿(mǎn)地完成了本學(xué)期的教學(xué)任務(wù)，還在業(yè)務(wù)水平上有了很大的提高。立足現在，放眼未來(lái)，為使今后的工作取得更大的進(jìn)步，現對本學(xué)期教學(xué)工作作出總結，希望能發(fā)揚優(yōu)點(diǎn)，克服不足，總結經(jīng)驗教訓，繼往開(kāi)來(lái)，以促進(jìn)教育工作更上一層樓。這一年的教學(xué)歷程，是忙碌的一年；是充滿(mǎn)艱辛的一年；這也是收獲喜悅的一學(xué)期�，F將有關(guān)方面總結如下：
一、認真備課
不但備學(xué)生而且備教材備教法，根據教材內容及學(xué)生的實(shí)際，設計課的類(lèi)型，擬定采用的教學(xué)方法，并對教學(xué)過(guò)程的程序及時(shí)間安排都作了詳細的記錄，認真寫(xiě)好教案。每一課都做到“有備而來(lái)”，每堂課都在課前做好充分的準備，并制作各種利于吸引學(xué)生注意力的有趣教具，課后及時(shí)對該課作出總結，寫(xiě)好教學(xué)后記，并認真按搜集每課書(shū)的知識要點(diǎn)，歸納成集。
二、增強上課技能，提高教學(xué)質(zhì)量
在課堂上特別注意調動(dòng)學(xué)生的積極性，加強師生交流，充分體現學(xué)生的主作用，讓學(xué)生學(xué)得容易，學(xué)得輕松，學(xué)得愉快；注意精講精練，在課堂上老師講得盡量少，學(xué)生動(dòng)口動(dòng)手動(dòng)腦盡量多；同時(shí)在每一堂課上都充分考慮每一個(gè)層次的學(xué)生學(xué)習需求和學(xué)習能力，讓各個(gè)層次的學(xué)生都得到提高�，F在學(xué)生普遍反映喜歡上課數學(xué)課。
三、在課堂教學(xué)中，堅持啟發(fā)式教學(xué)
熱愛(ài)并忠誠于人民的教學(xué)事業(yè)，教學(xué)態(tài)度認真，教風(fēng)扎實(shí)，嚴格遵守學(xué)校的規章制度。以學(xué)生為主體，以訓練為主線(xiàn)。教學(xué)過(guò)程重視知識與技能，學(xué)習過(guò)程和方法，情感態(tài)度與價(jià)值觀(guān)，培養學(xué)生自主學(xué)習，合作學(xué)習，探究性學(xué)習的精神。
四、認真批改作業(yè)，布置作業(yè)做到精讀精練
有針對性，有層次性。為了做到這點(diǎn)，我常常通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)搜集資料，對各種輔助資料進(jìn)行篩選，力求每一次練習都起到的效果。同時(shí)對學(xué)生的作業(yè)批改及時(shí)、認真，分析并記錄學(xué)生的作業(yè)情況，將他們在作業(yè)過(guò)程出現的問(wèn)題作出分類(lèi)總結，進(jìn)行透切的評講，并針對有關(guān)情況及時(shí)改進(jìn)教學(xué)方法，做到有的放矢。
五、做好課后輔導工作，注意分層教學(xué)
在課后，為不同層次的學(xué)生進(jìn)行相應的輔導，以滿(mǎn)足不同層次的學(xué)生的需求，避免了一刀切的弊端，同時(shí)加大了后進(jìn)生的輔導力度。對后進(jìn)生的輔導，并不限于學(xué)習知識性的輔導，更重要的是學(xué)習思想的輔導，要提高后進(jìn)生的成績(jì)，首先要解決他們心結，讓他們意識到學(xué)習的重要性和必要性，使之對學(xué)習萌發(fā)興趣。要通過(guò)各種途徑激發(fā)他們的`求知欲和上進(jìn)心，讓他們意識到學(xué)習并不是一項任務(wù)，也不是一件痛苦的事情。而是充滿(mǎn)樂(lè )趣的。從而自覺(jué)的把身心投放到學(xué)習中去。
總之，教育工作，是一份常做常新、永無(wú)止境的工作。一份春華，一份秋實(shí)，在教書(shū)育人的道路上我付出的是辛勤的汗水和真摯的淚水，但同時(shí)我也收獲了充實(shí)與快樂(lè )。在以后的工作中我將一如既往用心去教誨我的學(xué)生，相信今日含苞欲放的花蕾，明日一定能盛開(kāi)絢麗的花朵。希望在以后的工作中能發(fā)揚優(yōu)點(diǎn)，克服不足，總結經(jīng)驗教訓，使教學(xué)工作更上一層樓。
年終職工工作總結9
一年以來(lái)，在辦公室各位主任的領(lǐng)導與支持下，在各位同志的密切配合下，愛(ài)崗敬業(yè)，恪盡職守，作風(fēng)務(wù)實(shí)，思想堅定，較好地完成了自己的本職工作和領(lǐng)導交辦的其它工作�，F將本年度個(gè)人工作總結報告如下：
一、一年來(lái)的工作表現
�。ㄒ唬⿵娀蜗�，提高自身素質(zhì)，做好個(gè)人工作計劃。為做好督查工作，我所堅持嚴格要求，注重以身作則，以誠待人，一是愛(ài)崗敬業(yè)講奉獻。綜合部門(mén)的工作最大地規律就是“無(wú)規律”，因此，我們正確認識自身的工作和價(jià)值，正確處理苦與樂(lè )，得與失、個(gè)人利益和集體利益的關(guān)系，堅持甘于奉獻、誠實(shí)敬業(yè)，二是錘煉業(yè)務(wù)講提高。經(jīng)過(guò)半年的學(xué)習和鍛煉，我們在工作上取得一定的進(jìn)步，利用辦公室學(xué)習資料傳閱或為各部門(mén)校稿的同時(shí)，細心學(xué)習他人長(cháng)處，改掉自己不足，并虛心向領(lǐng)導、同事請教，在不斷學(xué)習和探索中使自身在文字材料上有所提高。
�。ǘ﹪烙诼梢�，不斷加強作風(fēng)建設。一年來(lái)我對自身嚴格要求，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無(wú)聞作為自己的準則，始終把作風(fēng)建設的重點(diǎn)放在嚴謹、細致、扎實(shí)、求實(shí)腳踏實(shí)地埋頭苦干上。在工作中，以制度、紀律規范自己的一切言行，嚴格遵守機關(guān)各項規章制度，尊重領(lǐng)導，團結同志，謙虛謹慎，主動(dòng)接受來(lái)自各方面的意見(jiàn)，不斷改進(jìn)工作；堅持做到不利于機關(guān)形象的事不做，不利于機關(guān)形象的話(huà)不說(shuō)，積極維護機關(guān)的`良好形象。
�。ㄈ⿵娀毮�，做好服務(wù)工作。工作中，我們注重把握根本，努力提高服務(wù)水平。所里人手少，工作量大，這就需要我們全體人員團結協(xié)作。在這一年里，不管遇到上的困難，我們都積極配合做好工作，同事們的心都能往一處想，勁都往一處使，不會(huì )計較干得多，干得少，只希望把工作圓滿(mǎn)完成。
二、工作中的不足與今后的努力方向
一年來(lái)的工作雖然取得了一定的成績(jì)，但也存在一些不足，主要是思想解放程度還不夠，學(xué)習、服務(wù)上還不夠，和有經(jīng)驗的同事比較還有一定差距，材料上還在基本格式上徘徊，內容上缺少縱深挖掘的延伸，在今后工作中，我一定認真總結經(jīng)驗，克服不足，努力把工作做得更好。
年終職工工作總結10
轉眼間20xx年就要過(guò)去了，像公司領(lǐng)導常說(shuō)的那樣“20xx圓滿(mǎn)結束，工作也要圓滿(mǎn)”。通過(guò)學(xué)習和時(shí)間的漂移也該對自己的工作進(jìn)行一下總結。
營(yíng)業(yè)員的崗位看似很簡(jiǎn)單，但要把工作做好，做細卻不簡(jiǎn)單。我們要在工作中不斷的加強自身學(xué)習，自我充電，用專(zhuān)業(yè)的業(yè)務(wù)知識為顧客更好的`服務(wù)，來(lái)體現自我價(jià)值。
在這半年里，我在領(lǐng)導的耐心指導和每月培訓知識下我學(xué)到了很多提高了自己的業(yè)務(wù)水平，也發(fā)現了自己的不足。要當好一名營(yíng)業(yè)員就要熟記藥品的品名，藥品的擺放位置，用法用量和功能主治。這是要當一名藥店營(yíng)業(yè)員的基本功，可我們往往總是大大咧咧的只知其一不知其二，通過(guò)經(jīng)理的耐心指導和長(cháng)期提問(wèn)來(lái)完成我們的基本功是很不應該的。
作為一名合格的營(yíng)業(yè)員要以微笑服務(wù)為主題，認真觀(guān)察每一位顧客，認真傾聽(tīng)顧客的訴說(shuō)，察言觀(guān)色，通過(guò)顧客的動(dòng)作和表情來(lái)發(fā)現顧客的真正的購買(mǎi)動(dòng)機，不要對只看不買(mǎi)的顧客表現出冷漠和不耐煩的表情。對有購買(mǎi)欲望的顧客要試探性的向顧客推薦，在推薦過(guò)程中不要只顧自說(shuō)自話(huà)或看到別的顧客進(jìn)店分神，要通過(guò)推薦一兩個(gè)品種來(lái)觀(guān)察顧客反應來(lái)完成呢個(gè)交易。
在這半年里雖能完成任務(wù)，但還有許多毛病，希望能在領(lǐng)導的指導和自己的努力下，更好的開(kāi)展新年的工作!
年終職工工作總結11
20xx年過(guò)去了，在這一年里，我在企業(yè)領(lǐng)導公積金領(lǐng)導、部門(mén)領(lǐng)導及同事們的關(guān)心與幫助下完成了各項工作，在思想覺(jué)悟方面有了更進(jìn)一步的提高，現將個(gè)人工作總結如下：
一、虛心的學(xué)習在企業(yè)的一年多時(shí)間里，企業(yè)的每一位同事都是我的老師，他們的豐富經(jīng)驗和工作行為對于我來(lái)說(shuō)就是一筆寶貴的財富。領(lǐng)導的關(guān)愛(ài)以及工作條件不斷的改善給了我工作的動(dòng)力，同事間的友情關(guān)懷以及協(xié)作互助給了我工作的舒暢感和踏實(shí)感，企業(yè)目前蒸蒸日上的業(yè)績(jì)和在同行業(yè)中的地位以及領(lǐng)導關(guān)愛(ài)給了我工作的信心。在此，我要感謝企業(yè)各部門(mén)領(lǐng)導對我的幫助和支持。
二、努力的工作在這一年里我一直在擔保部工作，主要做逾期催收和貸后管理及中心檔案管理。這個(gè)崗位可以說(shuō)是防控企業(yè)風(fēng)險的很重要的'一道關(guān)卡，必須保持堅持不懈的原則，多渠道，多方面的收集信息，努力做好本職工作，盡全力控制貸款逾期率，防止和控制不良貸款的發(fā)生。在不斷學(xué)習充實(shí)各方面知識提高個(gè)人素養的同時(shí)時(shí)刻牢固自己的職業(yè)操守，不帶個(gè)人感情進(jìn)入工作領(lǐng)域。在本部門(mén)的工作中，我一直嚴格要求自己，遵守企業(yè)各方面的規章制度，認真及時(shí)做好領(lǐng)導布置的每一項任務(wù)，盡自己所能主動(dòng)為同事分憂(yōu)；
專(zhuān)業(yè)和非專(zhuān)業(yè)上不懂的問(wèn)題虛心向同事學(xué)習請教，不斷提高充實(shí)自己。由于此業(yè)務(wù)是第一次在縣區開(kāi)展，有很多地方需要我們跟住房公積金管理中心工作和交易中心進(jìn)行協(xié)調，不斷地去改進(jìn)并完善。在此，我要特別感謝部門(mén)的領(lǐng)導和同事對我的入職指引和幫助，感謝他們對我工作中支持和指導。
在工作中，我一直嚴格要求自己，認真及時(shí)做好領(lǐng)導布置的每一項任務(wù)，有問(wèn)題虛心向同事學(xué)習請教，縣區雖然人少，件少，卻包含了貸款擔保的所有業(yè)務(wù)，俗話(huà)說(shuō)：麻雀雖小，五臟俱全，其業(yè)務(wù)范圍包括抵押資料的收取、擔保費用的收取、抵押登記的辦理、逾期報表的制作及催收等等。
三、存在的問(wèn)題通過(guò)一年多的實(shí)踐，我也清醒地看到自己還存在許多不足，主要是：
1、不夠了解貸款擔保業(yè)務(wù)，還需加強學(xué)習與認識。
2、對一些事情的處理方法欠妥。
3、交流以及工作中的協(xié)調能力，還需要加強。
4、業(yè)務(wù)知識學(xué)習有待加強，工作效率有待提高。
四、努力的方向20xx年，我的工作計劃與目標主要是：
1、配合管理部完成上半年抵押登記收件、辦理工作；
2、完成20xx年抵押注銷(xiāo)業(yè)務(wù)；
3、做好20xx年逾期貸款催收業(yè)務(wù)；
4、完成領(lǐng)導交辦的其他工作；
雖然來(lái)企業(yè)的時(shí)候還不長(cháng)，但看到企業(yè)的迅速發(fā)展，我深深地感到驕傲和自豪。我會(huì )用謙虛的態(tài)度和飽滿(mǎn)的熱情做好我的本職工作，為企業(yè)創(chuàng )造價(jià)值，同企業(yè)一起展望美好的未來(lái)！
年終職工工作總結12
時(shí)光飛逝，轉眼已有畢業(yè)半年之久了，我順利地完成了一個(gè)學(xué)生到一名企業(yè)職工的轉變，思想上、學(xué)習上都有很大提高。進(jìn)步的同時(shí)，我的心里裝滿(mǎn)濃濃的感念，是領(lǐng)導的親切關(guān)懷、同事們的無(wú)私幫助激勵了我的成長(cháng)，這種在人生轉軌的關(guān)鍵時(shí)期所受的鼓舞，將使我受用終生。 我積極努力地工作著(zhù)，不懂就問(wèn)，不會(huì )就學(xué)，不好就練。以一個(gè)戰斗者的姿態(tài)，迎接著(zhù)這種全新的挑戰�；仡欉^(guò)去的半年，我覺(jué)得從以下幾個(gè)方面可以對我過(guò)去的工作進(jìn)行總結并對以后的工作做以安排：
一、 踏實(shí)肯干，端正態(tài)度
始終保持謙虛學(xué)習的態(tài)度，切實(shí)增強責任感和協(xié)調能力，使自身能力全面提高。工作中時(shí)刻提醒自己：不能有絲毫馬虎。按照領(lǐng)導的安排在工作過(guò)程中，遵守紀律，服從安排，順利完成了班組及車(chē)間分配的任務(wù)。
二、轉變角色，盡快適應工作環(huán)境
到企業(yè)對于剛畢業(yè)的我來(lái)說(shuō)是一次難得的機會(huì )，盡快完成角色轉變，是做好本職工作的前提。工作中，我細心其他同事請教，多向其他人學(xué)習，用心觀(guān)察、用心揣摩。想問(wèn)題、辦事情時(shí)刻從一名新手的角度出發(fā)，努力盡快適應企業(yè)的快節奏、高效率的工作，通過(guò)學(xué)習，自己的知識積累、技術(shù)水平、協(xié)調能力等方面都有了一定程度的提高。
三、 協(xié)同工作
作為廣匯新能源的一員，在三個(gè)月以后分到班組，學(xué)習上，我虛心向他們學(xué)習請教，查缺補漏，更加完善自己的知識體系;工作中，努力和同事們搞好關(guān)系，積極配合同事的工作，發(fā)揚了;團結就是力量;，;不怕吃苦不怕累;的光榮傳統，爭取最大程度做好本職工作。
四、加強學(xué)習，努力提高技術(shù)水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)
剛開(kāi)始到氣化工段，我感覺(jué)到了對煤化工知識的欠缺，特別是現場(chǎng)實(shí)踐更是讓我摸不著(zhù)頭腦，更是弄不明白它們的工作原理，同時(shí)車(chē)間高效率工作節奏也讓我有點(diǎn)無(wú)所適從，好在公司對新員工有三個(gè)月的培訓期，通過(guò)幾位專(zhuān)工悉心教導和同事的耐心講解，讓我從最初認識pfd圖 、學(xué)習pid圖時(shí)的青澀到最后的熟練掌握等等，讓我對煤化工有了一個(gè)全面的認識，對氣化工段的內容形成了一個(gè)全面的知識體系和框架，通過(guò)在現場(chǎng)的學(xué)習，擴大了知識面，對先進(jìn)設備有了一個(gè)全方位的概念，使我對各個(gè)設備的原理及用途更能了然于胸，為日后工作打下了堅實(shí)的基礎。
伴隨著(zhù)比較緊湊但不太緊張的工作節奏，20xx年就這樣快接近尾聲，經(jīng)過(guò)這一年的不太忙碌的工作，卻又有很多所感所悟。
對于工作這個(gè)詞，是潛移默化的接受的，自20xx年7月份從學(xué)校畢業(yè)，帶著(zhù)一身稚氣來(lái)到公司參加工作。從開(kāi)始的對工作環(huán)境的茫然，到后來(lái)把工作這個(gè)概念強加到自己的觀(guān)念中，從分廠(chǎng)的一線(xiàn)上升到制造公司的生產(chǎn)管理，從一個(gè)眼光狹小的高校畢業(yè)生慢慢的樹(shù)立起全局的系統觀(guān)念，我在一步步成長(cháng)起來(lái)。
要想成為一名優(yōu)秀的管理者，還必須掌握常用的現代辦公軟件，以及學(xué)習其他優(yōu)秀的管理方法。在這方面，我平時(shí)除了學(xué)習一些常用的文字、圖像處理軟件外，還在分公司領(lǐng)導的關(guān)心下，開(kāi)始接觸一些專(zhuān)業(yè)的生產(chǎn)管理方面的書(shū)籍，雖然現在收效甚微，但對我以后的發(fā)展是大有幫助的。
沒(méi)有太多宏偉的高瞻遠矚，也沒(méi)有過(guò)于細膩的深切體會(huì )，只是在這一年中的一些瑣碎的想法和話(huà)語(yǔ)，分為不太清楚的幾方面在下面慢慢道來(lái)：
一、學(xué)習業(yè)務(wù)知識，作好本職工作
20xx年1-7月，我在特種電機組學(xué)習火電生產(chǎn)管理方法。由于自身對電機知識和管理知識的欠缺，初期就表現出了對工作的盲目以及被動(dòng)排斥，給自己的崗位學(xué)習造成了極大的阻礙。后來(lái)經(jīng)過(guò)領(lǐng)導和師父的及時(shí)引導，加上自我深入到生產(chǎn)現場(chǎng)對產(chǎn)品進(jìn)行了進(jìn)一步的感性認識，在經(jīng)過(guò)幾次的思想調整過(guò)后，就逐漸的適應了生產(chǎn)管理的工作節奏和工作環(huán)境。
由于所學(xué)的專(zhuān)業(yè)為機械設計與制造，對機械加工有一些理論上的了解，很快就熟悉了汽發(fā)機的主要部件的機加工，對于各分廠(chǎng)的主要設備也有了初步的認識。慢慢的，通過(guò)每天到生產(chǎn)現場(chǎng)進(jìn)行學(xué)習和觀(guān)察，然后結合專(zhuān)業(yè)工藝路線(xiàn)表和圖紙，我開(kāi)始對汽發(fā)機的各個(gè)部套和總裝有了整體的認識，這樣，我對產(chǎn)品就有初步的了解了。
在了解了產(chǎn)品之后，接下來(lái)就是管理了。制造分公司作為生產(chǎn)系統的核心管理部門(mén)，生產(chǎn)計劃便是生產(chǎn)能順利開(kāi)展起來(lái)的靈魂，作好生產(chǎn)計劃也是一個(gè)生產(chǎn)管理者的必備素質(zhì)。優(yōu)秀的生產(chǎn)計劃必須要具備良好的可執行性、合理客觀(guān)的生產(chǎn)周期以及應對偏差的糾正性。要作出這樣一份優(yōu)秀的生產(chǎn)計劃，作為生產(chǎn)管理者，首先要了解產(chǎn)品的'工藝路線(xiàn)，然后根據分廠(chǎng)的設備能力和人員配備情況，還要能預計在實(shí)際生產(chǎn)中的突發(fā)情況，綜合判定生產(chǎn)周期，并在計劃的執行過(guò)程中要及時(shí)跟蹤以及時(shí)糾偏。在擁有了編制生產(chǎn)計劃的能力后，要想計劃在分廠(chǎng)能夠正在的落實(shí)下去，除了計劃本身的優(yōu)質(zhì)性，我們更需要具有良好的溝通和協(xié)調能力。由于分廠(chǎng)的各管理人員在年齡、性格、文化水平存在較大差異，再加上他們的地域文化差異，就使得他們處理對待事情的方式方法不盡相同，這就要求我們必須要學(xué)會(huì )和多種不同類(lèi)型的人員正確溝通交流，并在此過(guò)程中不斷的總結經(jīng)驗，不斷增強自己的協(xié)調能力。
當然，要想成為一名優(yōu)秀的管理者，還必須掌握常用的現代辦公軟件，以及學(xué)習其他優(yōu)秀的管理方法。在這方面，我平時(shí)除了學(xué)習一些常用的文字、圖像處理軟件外，還在分公司領(lǐng)導的關(guān)心下，開(kāi)始接觸一些專(zhuān)業(yè)的生產(chǎn)管理方面的書(shū)籍，
雖然現在收效甚微，但對我以后的發(fā)展是大有幫助的。
二、理論聯(lián)系實(shí)際，在實(shí)踐中成長(cháng)
無(wú)論我們的理論知識多么豐富，最后都是要回歸到實(shí)踐中來(lái)，因為工作本身就是實(shí)踐性的。
在以前談到理論聯(lián)系實(shí)際，就會(huì )潛意識的理解為把書(shū)面的理論知識轉化為被動(dòng)的動(dòng)作行為。在參加工作之后才發(fā)現，以前的想法都是片面的或形而上學(xué)的，因為以前思考問(wèn)題都是基于完全的理論之上，沒(méi)有真正觸碰到實(shí)踐的東西，才會(huì )導致理解結果顯得單薄和脆弱。直到慢慢的接觸到實(shí)際的工作，并在工作中去處理以一些問(wèn)題，才發(fā)現理論和實(shí)際其實(shí)是相輔相成的，理論聯(lián)系實(shí)際本事是應該具備主觀(guān)能動(dòng)性的，理論和實(shí)踐又是一個(gè)長(cháng)時(shí)間的互相轉化的過(guò)程。我們的實(shí)踐需要以理論作為基石，然后在理論基礎上去探索和實(shí)施;而我們在實(shí)踐過(guò)程中又不斷的進(jìn)行總結和思考，為自己的理論知識補充鮮活的營(yíng)養。理論和實(shí)踐又是一個(gè)長(cháng)時(shí)間的互相轉化的過(guò)程，
冰凍三尺，非一日之寒。經(jīng)過(guò)漫長(cháng)的實(shí)踐，自己在編制計劃和到分廠(chǎng)處理協(xié)調事情上都有了明顯的進(jìn)步，每次遇到困難時(shí)，我就虛心系向別人請教，事后自己又歸納總結，不斷的改進(jìn)自己的方式方法，雖然目前還是顯得稚嫩和粗糙，但我會(huì )在今后的工作中不斷的歷練和提升的。
年終職工工作總結13
在不知不覺(jué)中，20xx悄然而去。在這辭舊迎新之際，做這樣回顧既是對以往的總結，更是對今后工作的鼓勵和期待。鼓勵自己更快更好的完成份內的工作，期待自己能以更飽滿(mǎn)的熱情投入到新一輪的工作中去。
一年的工作和生活林林總總，不能一一而述，所以我想試著(zhù)從以下三個(gè)方面來(lái)回顧一下我繁忙而快樂(lè )的20xx年。
�。ㄒ唬I(yè)務(wù)篇
既然是工作總結，業(yè)務(wù)方面的總結肯定是首當其沖的。從20xx年12月26日至20xx年12月25日這一時(shí)間段內，我一共做過(guò)xxx筆銷(xiāo)售出庫，總金額高達xxx元；銷(xiāo)后退回xxx筆，總金額xxx元；銷(xiāo)售調價(jià)xx筆，總金額xxxx元；內部請貨xx筆，總金額xxxxxx元；內部退貨x筆，總金額xxx元；申請發(fā)票xxx筆，總金額xxx元。
可能有人會(huì )說(shuō)，開(kāi)張票是分分鐘的事情，一年才開(kāi)xxxx張票，有什么可說(shuō)的呢！其實(shí)不然，在庫存充足的情況下，開(kāi)一張自然不用費事。但是有的時(shí)候，商業(yè)公司要貨了，我們自己的庫存有不足的情況下，就得需要及時(shí)跟商務(wù)具體的負責人溝通，告知實(shí)際發(fā)貨數量，然后再把庫存不足這一事實(shí)告知采購的負責人。等從采購那里反饋回具體的到貨時(shí)間后，再實(shí)時(shí)有效地跟蹤入庫情況。一旦發(fā)現缺貨藥品到庫后，要第一時(shí)間聯(lián)系商務(wù)負責人，讓他們及時(shí)通知下家商業(yè)重新制定采購訂單，這以后才能做該藥品的銷(xiāo)售出庫。剛才所說(shuō)的只是一般商業(yè)公司的發(fā)貨流程，下面再說(shuō)一下xxx堂的銷(xiāo)售開(kāi)票。由于xx堂嚴格的庫存管理制度，導致了他們要貨急的這一事實(shí)，每天xx堂的采購xxx都會(huì )在oa上跟大家要貨。根據公司的規定，我們每次接到孫倩倩的要貨通知時(shí)，都會(huì )認真地閱讀查找，從一堆要貨記錄里，篩選出自己負責的品種，然后一一開(kāi)出。如遇庫存不足時(shí)，及時(shí)有效的跟xxx溝通：發(fā)貨數量達不到實(shí)際要貨數量時(shí)，要及時(shí)告知xxx實(shí)際的發(fā)貨數量，好讓她在系統里更改訂單，以便xx堂那邊及時(shí)收貨；如遇到?jīng)]有庫存的情況，會(huì )在oa上同時(shí)選中xxx并采購的負責人，告知哪些品種無(wú)庫存，請采購及時(shí)采貨。在等貨的這段時(shí)間內，按照公司的規定，我不需要再做什么額外的工作了，剩下的就是等xxx再次要貨了。按常理說(shuō)我的工作做到這一步就算是ok了，但我是一個(gè)對自己有嚴格要求的人，尤其是工作上，所以呢，只要我發(fā)現缺貨品種入庫了，不再等xxxx要貨，會(huì )第一時(shí)間聯(lián)系xxx，征詢(xún)她的意見(jiàn)。xxx也會(huì )及時(shí)告知我發(fā)貨數量，我會(huì )在第一時(shí)間給xx堂補貨。關(guān)于這一點(diǎn)，我雖然沒(méi)有得到領(lǐng)導的正面表?yè)P，但是我得到了xx堂采購xxx每次給我回復消息時(shí)額外的禮貌和尊敬！我想，這應該是我的欣慰吧，確切的說(shuō)，這份來(lái)自于下家商業(yè)公司同仁的尊重，更應該屬于xx業(yè)務(wù)部的每一個(gè)成員！
�。ǘ┩玛P(guān)系篇
既然把同事關(guān)系作為一個(gè)篇章，單獨的提出來(lái)，顯而易見(jiàn)，在過(guò)去的20xx年里，我收獲了更多的來(lái)自同事們的關(guān)心與鼓勵。即使是繁忙的一天，你帶著(zhù)一身的`勞累即將走出辦公室，哪怕窗外是濃重的霧霾，只要迎面走過(guò)來(lái)的同事給你一個(gè)親切的微笑，一切的勞累與抱怨會(huì )因這微笑不翼而飛。
在20xx即將過(guò)去之際，我想感謝一下那些在工作上給予我幫助的同事們，更要感謝一下那些給我微笑的人，謝謝大家！
�。ㄈ┉h(huán)境篇
我所說(shuō)的環(huán)境不是我們置身的大環(huán)境，而是業(yè)務(wù)部的小環(huán)境。這一年來(lái)，我們業(yè)務(wù)部被建設的像一個(gè)熱帶雨林一樣，每天在綠意盎然的環(huán)境里辦公，心情自然是舒暢的、愉快的。有了這好心情，工作效率怎么可能不提高呢？說(shuō)起這個(gè)熱帶雨林，我要感謝xxxxx，感謝她們和我一起給這些綠植澆水，剪枝，每天用期待的心情和目光伴這些綠植成長(cháng)，這些綠植也用勃勃的生機回報我們業(yè)務(wù)部的每一個(gè)成員。此刻，我想和這些綠植一起說(shuō)一聲：謝謝，謝謝大家的栽培！
工作天天做，總結年年寫(xiě)。今天我想用輕松愉快的筆觸來(lái)表達我對20xx深深地留戀，也用這份輕松與愉快期待一個(gè)更加精彩的20xx！
20xx，加油！
以上是《業(yè)務(wù)部職工20xx個(gè)人年終工作總結》的范文參考詳細內容，涉及到工作、采購、及時(shí)、一個(gè)、庫存、金額、這一、公司等方面，希望對大家有用。
年終職工工作總結14
一年來(lái)，自己熱愛(ài)黨，熱愛(ài)人民堅持黨的教育方針，忠誠黨的教育事業(yè)。思想端正，作風(fēng)正派，服從領(lǐng)導的工作布置，辦事認真負責。
在工作中，能充沛調動(dòng)學(xué)生的學(xué)習積極性，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習情緒，合理運用教學(xué)手段，以學(xué)生為主體，教師作主導，以探究的方式創(chuàng )設教學(xué)情境，開(kāi)拓學(xué)生思維，民揮學(xué)生的想象力，切實(shí)地向課堂四十五分鐘要質(zhì)量。開(kāi)學(xué)初，能很快要組織好班委會(huì )，選出班級骨干，努力培養班級骨干。例如黃明周、黃彩菊等同學(xué)，能積極配合老師抓好班風(fēng)學(xué)風(fēng)建設，創(chuàng )立優(yōu)良的班集體，形成良好的班風(fēng)學(xué)風(fēng)。
在教學(xué)工作中，做到認真備課，認真批改作業(yè)，作業(yè)格式工整、規范，并養成良好的學(xué)習習慣。對個(gè)別的差生，能悉心輔導，經(jīng)常面批作業(yè)，找出知識的單薄環(huán)節，和時(shí)進(jìn)行補漏。例如，自身經(jīng)常利用課余時(shí)間，落班輔導學(xué)生，有針對性地制定幫教計劃，有目的有計劃地做好后進(jìn)生的轉化工作。
在課堂上，采用多提問(wèn)，多檢查，和時(shí)疏導，和時(shí)反饋的`形式，努力提高后進(jìn)生的文化基礎知識。同時(shí)，在班級中開(kāi)展互幫互學(xué)小組，進(jìn)行一幫一的學(xué)習活動(dòng)，使學(xué)生端正思想，互相學(xué)習，互想促進(jìn)，形成你追我 ：一方面培養好尖子生，趕的良好學(xué)習氛圍。平時(shí)，自身還注意兩手抓一方面通過(guò)尖子生輔導后進(jìn)生，以先進(jìn)協(xié)助后進(jìn)，以好帶差，促進(jìn)雙贏(yíng)效果。例如，學(xué)期初，我制定了幫教計劃，開(kāi)展伸出你的雙手，協(xié)助你的朋友的互幫互學(xué)主題活動(dòng)。定期檢查，發(fā)現有進(jìn)步的同學(xué)，和時(shí)褒揚，獎勵。這樣，就充沛調動(dòng)了學(xué)生的學(xué)習積極性，掀起學(xué)習熱潮。 在學(xué)生的思想教育工作中，做到諄諄善誘，耐心疏導，耐心教育。例如當時(shí)有一個(gè)調皮學(xué)生，他叫郭華富。他學(xué)習成果差，經(jīng)常逃學(xué)，在班級中是小霸王。我采取和他經(jīng)常談心的方法，與學(xué)生交朋友，做學(xué)生的知心人，與家長(cháng)緊密配合，發(fā)現有一點(diǎn)兒進(jìn)步的就和時(shí)褒揚他，鼓勵他，樹(shù)立起他在班級中的威信。通過(guò)教育，他進(jìn)步很快，后來(lái)還成為三好學(xué)生。
在工作之余，自己還努力鉆研教材，分析每堂課勝利在哪里，哪里存在缺乏，不時(shí)的總結經(jīng)驗，不時(shí)的空虛自身的教學(xué)水平和班級管理水平。通過(guò)一年來(lái)的教學(xué)，在班級中，學(xué)生的學(xué)習風(fēng)氣形成了，組織紀律性變好了，作業(yè)能依時(shí)完成，勞動(dòng)積極肯干，老實(shí)有禮，互助互學(xué)，使學(xué)生得到了全面的發(fā)展。
年終職工工作總結15
隨著(zhù)知識經(jīng)濟時(shí)代的到來(lái)，市場(chǎng)競爭的日趨激烈，公司對人力資源的要求也越來(lái)越高，因此，加快職工教育工作的步伐，力求培養一支高素質(zhì)的職工隊伍成了車(chē)間總體工作中的不可缺少的重要環(huán)節之一。早在年初，車(chē)間就將職教工作納入到全年工作規劃中，并制定了詳盡的職教工作計劃，使該項工作得以有條不紊的展開(kāi)。截止20xx年11月，根據計劃，針對現行人員的實(shí)際技能、理論水平情況，車(chē)間分別對在崗的89名員工進(jìn)行了不同形式的培訓。
完成主要工作及成績(jì)：
開(kāi)展多樣化、多渠道的班組級培訓，一直是車(chē)間職教工作的一大特色。為了配合車(chē)間職教工作的開(kāi)展，班組采取傳、幫、帶的方式，以老帶新，將公司開(kāi)展的“導師帶徒”活動(dòng)作為主線(xiàn)，班員在班長(cháng)的帶領(lǐng)下，搭配開(kāi)展崗位練兵、事故預想、反事故演習、定期技術(shù)考核等活動(dòng)，激發(fā)職工參與學(xué)習的興趣，通過(guò)彼此間的交流，增長(cháng)大家的知識，提高技術(shù)水平。車(chē)間則在此基礎上，注重全面安全教育與崗前教育相結合，個(gè)人技術(shù)素質(zhì)與崗位實(shí)際要求相結合，采取集中授課培訓為主，并將職工教育溶入到“月明星”勞動(dòng)競賽中，對各班組的職教工作定期進(jìn)行考核，制定相應的激勵和獎勵措施，將考核成績(jì)與班組獎金、評先爭優(yōu)資格掛鉤，在車(chē)間內形成了“爭先進(jìn)、爭榮譽(yù)、比貢獻”的良好氛圍。
此外，車(chē)間團支部也積極鼓勵職工開(kāi)展“五小”“合理化建議”、“技術(shù)創(chuàng )新”等多種形式的職教活動(dòng)，以此來(lái)調動(dòng)職工鉆研業(yè)務(wù)的積極性。日前，車(chē)間已建立健全了以“班組培訓為主，集中授課為輔”的兩級職教管理網(wǎng)絡(luò )，兩者相互配合，相得益彰。車(chē)間在做好內培工作的同時(shí)，也不失時(shí)機的與設備廠(chǎng)家聯(lián)系委派專(zhuān)人遠赴上海凱撒公司參加空壓機知識培訓、綜合自動(dòng)化培訓、前往XX省電氣設備試驗研究所參加油化驗分析培訓，通過(guò)學(xué)習，員工基本掌握了相關(guān)儀器的基本工作原理、使用方法和步驟，并對相關(guān)設備的試驗方法、試驗要求、維護保養和性能有了一定的了解。
為車(chē)間設備的安全正常運行提供了技術(shù)保障。內外培工作的有機結合使職工們操作的規范性、應變的'敏捷性和判斷事故的準確性有了顯著(zhù)提高，并能將所學(xué)知識靈活應用到實(shí)踐中。20xx年6月，車(chē)間及時(shí)發(fā)現并成功消除了4#整流變壓器內部線(xiàn)圈燒損這一重大隱患，為公司挽回了經(jīng)濟損失。職教工作的合理開(kāi)展使員工在保障安全生產(chǎn)的同時(shí)，在技術(shù)創(chuàng )新意識上也有了質(zhì)的飛躍，今年車(chē)間申報的“微機五防”改造項目獲鋁業(yè)公司“五小”成果一等獎;職工們在日常工作時(shí)所提的合理化建議也有數條被車(chē)間及公司所采納，多數已由建議人完成改造。良好的職工培訓打造了一支技術(shù)過(guò)硬的職工隊伍，這使得車(chē)間的安全生產(chǎn)工作有了絕對的保障。截止到今年11月10日，車(chē)間實(shí)現連續安運1427天的好成績(jì)。
技術(shù)培訓要抓牢，職工思想道德教育更是不能少。車(chē)間在注重職工學(xué)技術(shù)、學(xué)業(yè)務(wù)外，更注重職工的思想、政治教育，定期開(kāi)展各種政治學(xué)習與交流活動(dòng).。為了讓職工進(jìn)一步了解并適應公司各項制度的改革，車(chē)間專(zhuān)門(mén)組織人員學(xué)習公司下發(fā)的有關(guān)文件，并開(kāi)展各項討論，要求學(xué)員寫(xiě)出心得體會(huì )，以此充分調動(dòng)廣大黨員和入黨積極分子的積極性、主動(dòng)性，提高他們的思想素質(zhì)和整體水平。讓職工充分的理解改革的必要性和重要性，充分認識到自己的責任感和使命感，讓職工們都能以積極的心態(tài)投入到工作中去。
存在的不足和明年的計劃：
1、業(yè)務(wù)骨干忙于工作，缺少深造機會(huì );
2、員工的專(zhuān)業(yè)分散，內培工作需加快步伐;
3、車(chē)間工作量大、技術(shù)面廣，要求技術(shù)人員掌握的專(zhuān)業(yè)知識跨度大且人員少，經(jīng)費有限，在很大程度上影響了外培工作的開(kāi)展;
4、明年車(chē)間將進(jìn)一步加大外培工作力度，尤其是多為青工和新工提供外出深造的機會(huì )。讓車(chē)間力量盡可能的均衡。
明年，車(chē)間將一如既往的將職教工作深入開(kāi)展下去，為公司培養更多優(yōu)秀技術(shù)人才。
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