市場(chǎng)年度工作總結
總結是事后對某一階段的學(xué)習、工作或其完成情況加以回顧和分析的一種書(shū)面材料，它可以幫助我們總結以往思想，發(fā)揚成績(jì)，因此我們需要回頭歸納，寫(xiě)一份總結了�？偨Y一般是怎么寫(xiě)的呢？下面是小編精心整理的市場(chǎng)年度工作總結，歡迎閱讀與收藏。
市場(chǎng)年度工作總結1
一：市場(chǎng)背景分析
石門(mén)市場(chǎng)位于湖南省西北部，面積3979公里，下轄有20個(gè)鄉鎮，人口62萬(wàn)，06年度在公司領(lǐng)導下和企劃部的細心指導下和市場(chǎng)部共同努力，圓滿(mǎn)完成公司下達椰島鹿龜酒40萬(wàn)的銷(xiāo)售任務(wù)，同比增長(cháng)33%實(shí)際消化96%，終端有貨率由原不的85%上升至現在的95%，同比增長(cháng)10%。
二：市場(chǎng)具體操作
1：分銷(xiāo)渠道的建立及總結
石門(mén)市場(chǎng)部共設分銷(xiāo)商4個(gè)，其中主成區二個(gè)，主要負責城區所有終端銷(xiāo)售及空白點(diǎn)開(kāi)發(fā)以及新老客戶(hù)的維護，保證物流配送的及時(shí)性和快捷。在此對現在的4個(gè)分銷(xiāo)商做簡(jiǎn)單的分析。
A：分銷(xiāo)商皮老二批發(fā)部從事酒類(lèi)批發(fā)已有10多年現有較為好的經(jīng)濟基礎，現還在代理驕揚清爽啤酒，城區網(wǎng)終65%終端由他供貨，在酒類(lèi)批發(fā)和終端把控為面有一定的經(jīng)驗，**年度椰島鹿龜酒的銷(xiāo)售額為10萬(wàn)，對本市場(chǎng)完成公司下達的任務(wù)起到了非常大的作用，也是本市場(chǎng)部是有份量的二批商。
B：鴻運批發(fā)部**年芳銷(xiāo)售額2萬(wàn)元，主要供貨終端部分A類(lèi)酒店雖銷(xiāo)售量不大，但解決了A類(lèi)終端進(jìn)店難的問(wèn)題，減輕了經(jīng)銷(xiāo)商的投入成本。
C：九口堰批發(fā)部和文鳳玲批發(fā)部負責所有鄉鎮終端宣傳，貨物配送新老客戶(hù)維護及空白點(diǎn)的開(kāi)發(fā)。本年度兩個(gè)分銷(xiāo)商共計銷(xiāo)售椰島鹿龜酒8萬(wàn)多元。
渠道的合理性是**年度椰島鹿龜酒銷(xiāo)售任力完成的基礎，完善的渠道建設真正起到了承上啟下的作用，同時(shí)使得經(jīng)銷(xiāo)商的資金快速回籠，減輕了經(jīng)銷(xiāo)商的銷(xiāo)售壓力。
三：經(jīng)銷(xiāo)商的狀態(tài)分析。
石門(mén)經(jīng)銷(xiāo)商代理椰島鹿龜酒已有**年頭了，雖他對椰島這個(gè)品牌非常認可，也很支持我部的各項工作，在這5年中市場(chǎng)銷(xiāo)售商年年遞增走勢平穩，但增長(cháng)非常緩慢，影響增長(cháng)速度的主體原因有：經(jīng)濟基礎差，思想保守，依賴(lài)性強，終端網(wǎng)絡(luò )少，配送跟不上至今還在用三輪自行車(chē)送貨，終端配貨得不到保障，就這些問(wèn)題遲遲不能改善使得市場(chǎng)部人員工作強度無(wú)形加大工作效率低，多半時(shí)間都花費在幫經(jīng)銷(xiāo)商配送和收款上面。不過(guò)今年可能有所改觀(guān)，現經(jīng)商于**月代理了杜康酒，可能會(huì )買(mǎi)車(chē)在配送方面會(huì )有改善。
四：人員狀態(tài)
石門(mén)市場(chǎng)部?jì)扇私M成，部長(cháng)負責椰島鹿龜酒的全面工作和金思力藥店終端維護工作，業(yè)務(wù)員負責金思力校推工作，本部業(yè)務(wù)員工作踏實(shí)，有責任感。雖然在有些重要的事情上把控還不夠，但經(jīng)過(guò)近**個(gè)月的工作實(shí)踐有很大進(jìn)步。
五：終端工作
A：終端宣傳方面我部的宗旨是有貨終端要有100%宣傳和深動(dòng)化陳列，無(wú)貨終端也要有燈籠懸掛和POP和張貼，同時(shí)對未進(jìn)貨的終端當面與客戶(hù)一對一的溝通和交流，促使門(mén)店進(jìn)快進(jìn)貨。**年度共計張貼宣POP300張，燈籠懸掛20xx個(gè)，KT板張貼200個(gè)。
B：酒店終端和社區活動(dòng)，在公司的整體企劃下和市場(chǎng)部的需求，為了促進(jìn)酒店銷(xiāo)售打擊競品**年度在酒店搞贈飲酒動(dòng)20多場(chǎng)，健康吉祥日活動(dòng)60場(chǎng)，社區品嘗活動(dòng)8場(chǎng)，能過(guò)活動(dòng)有效的為良性快速成長(cháng)墊定了很好的基礎，拉動(dòng)了酒店終端銷(xiāo)售量，也和酒店終端建立了穩固的'客情關(guān)系，活動(dòng)也使得我們與消費者有了面對面的溝通機會(huì )，以他們更加了解椰島這個(gè)產(chǎn)品，提升了椰島在他們心目中的品牌形象。
六：競品情況
本市場(chǎng)競品有中國勁酒，寧夏紅，999鹿龜酒，中國強勁酒，不過(guò)主要競爭對手是中國勁酒，在**年勁酒總銷(xiāo)售量在12左右，同比有很大的增長(cháng)，不過(guò)由于**年度勁酒漲
價(jià)，對其影響很大。剛有所動(dòng)銷(xiāo)就開(kāi)始漲價(jià)終端大部分不能接受。勁酒對椰島影響不是很大。
七：市場(chǎng)成功分析
1：渠道的合理建立，有效的副射所有終端，配送得到了保障�？瞻c(diǎn)的開(kāi)發(fā)和新老客戶(hù)的得到了維護/
2：贈飲活動(dòng)和健康吉祥日活動(dòng)的開(kāi)展，有效的提升了產(chǎn)品形象并促進(jìn)了銷(xiāo)售有很好的效果。
3：終端客情基礎很好使得工作開(kāi)展起來(lái)更加順利。
4：價(jià)格體系的穩定使得市場(chǎng)非常良性。
市場(chǎng)存在的不足
1：春節禮品市場(chǎng)同比有所下降，問(wèn)題主要出在本市場(chǎng)超市壟斷經(jīng)營(yíng)，進(jìn)店費，促銷(xiāo)費，店慶費層層加價(jià)，造成了產(chǎn)品利潤低，銷(xiāo)售價(jià)遠遠高于成本價(jià)，以至于經(jīng)銷(xiāo)商對禮品市場(chǎng)信心不足，因而造成了禮品市場(chǎng)相當疲軟難以突破/
2：鄉鎮開(kāi)發(fā)和宣傳遠遠不夠，雖鄉鎮已全面開(kāi)發(fā)但由于本市場(chǎng)鄉鎮路線(xiàn)較長(cháng)，下鄉鎮成本較高椰島利潤不高二批發(fā)積極性不高很下鄉鎮很少/以至于空白點(diǎn)還很多。
市場(chǎng)年度工作總結2
一、xx年工作中的三大關(guān)鍵詞：
1、主動(dòng)提升自己的市場(chǎng)悟性;
對于市場(chǎng)部人員來(lái)說(shuō)，如果沒(méi)有市場(chǎng)悟性，就意味著(zhù)行尸走肉，很難有大的希望，因為市場(chǎng)永遠是變化的，僅靠以前在學(xué)校里學(xué)的那點(diǎn)理論知識是沒(méi)辦法拿出來(lái)混飯吃的，必須憑著(zhù)自己的悟性不斷地進(jìn)步，才能努力去一個(gè)真正的市場(chǎng)部人。xx年我充分利用多次走訪(fǎng)市場(chǎng)、每次都參加銷(xiāo)售會(huì )議的機會(huì )，主動(dòng)與市場(chǎng)一線(xiàn)緊密接觸，突破曾經(jīng)的長(cháng)期呆在辦公室，打打電話(huà)，寫(xiě)寫(xiě)文字，查閱相關(guān)網(wǎng)站，看看報紙等等通過(guò)這些渠道掌握市場(chǎng)信息的窠臼，努力主動(dòng)地獨立思考，不斷地進(jìn)行分析與總結，立志煉就專(zhuān)業(yè)的眼光，把對白酒市場(chǎng)刻意的觀(guān)察變成一種職業(yè)的習慣。
2、保證足夠的時(shí)間在工作上;
xx年我利用正常上班的時(shí)間、部分加班的機會(huì )保證有足夠的時(shí)間投入在學(xué)習上，學(xué)習工作能力，努力思考追究一種別人無(wú)法取代、各地都可以運用的能力，雖然現在短時(shí)間內看不到特別明顯效果，但是我相信投入肯定有回報。
3、健康平和的心態(tài);
雖然我們處在市場(chǎng)部，學(xué)歷等等比部分區域經(jīng)理/業(yè)務(wù)人員高，投入時(shí)間為部分區域經(jīng)理/業(yè)務(wù)人員的幾倍，待遇卻沒(méi)有業(yè)務(wù)人員高，更沒(méi)有其它所謂的一些東西，但是我心態(tài)很端正平和。即使是在投入了很多時(shí)間很多精力仍然不能讓領(lǐng)導完全滿(mǎn)意的情況下，都是告慰自己業(yè)務(wù)人員可以半個(gè)月就把業(yè)績(jì)完成，但優(yōu)秀的市場(chǎng)人員卻不得不加班;優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員可以不長(cháng)的一段時(shí)間內把業(yè)績(jì)做到xxx%，但是沒(méi)有一個(gè)市場(chǎng)人員優(yōu)秀到可以達到xxx分滿(mǎn)意的客觀(guān)情況，盡管這樣的情況經(jīng)常發(fā)生，每次都是盡全力保證自己的心態(tài)平和。
回顧自己xx年，自己主要是跑了一些地方，進(jìn)行了一些市場(chǎng)調研;參加多次銷(xiāo)售會(huì )議和行業(yè)性會(huì )議，提出了一些觀(guān)點(diǎn)，做了一些基礎性事務(wù)性工作。對照自己的表現發(fā)現我個(gè)人還有很多不足，如在業(yè)務(wù)上，還沒(méi)有達到精益求精的要求;工作有時(shí)操之過(guò)急，缺乏深入細致的工作作風(fēng)，雖然xx年我一直在努力，但是發(fā)現自己還是沒(méi)有什么能拿出來(lái)說(shuō)的實(shí)在成績(jì)，提出的一些建議不夠系統，沒(méi)有給市場(chǎng)提出更多行之有效的辦法……xx年將會(huì )通過(guò)努力會(huì )有效改觀(guān)。
二、對市場(chǎng)部的工作建議：
建立起強勢的市場(chǎng)部是我們每個(gè)人共同的夢(mèng)想，因為一個(gè)強勢的市場(chǎng)部門(mén)是建立高爐家強勢品牌的基礎。品牌的形成需要嚴密的規劃加上高效的執行，而此兩項特征在缺乏強勢的'市場(chǎng)部門(mén)時(shí)都是幾乎不可能實(shí)現的。建立強勢的市場(chǎng)部門(mén)也許是集團有效變革的開(kāi)端，結合自己近四年來(lái)市場(chǎng)部的工作經(jīng)歷，個(gè)人覺(jué)得我們的市場(chǎng)部缺乏很好的生存條件：
1、缺乏足夠的高層的支持：
雖然市場(chǎng)部承擔著(zhù)部分直線(xiàn)職能，但本質(zhì)上仍然是一個(gè)幕僚xxx。作為一個(gè)沒(méi)有指揮權的參謀，卻需要就很多事情做出相應指導，沒(méi)有高層的支持是開(kāi)展工作的難度可想而知。高層的支持至少應該包括三方面的內容，1、理念上的宣導，2、給予實(shí)際的權限，3、適當的“偏心”，尤其是在市場(chǎng)部在xx年才成立，成立以來(lái)更是在一窮二白的基礎上摸著(zhù)石頭過(guò)河，往往最容易發(fā)生錯誤，很容易引起廠(chǎng)部生產(chǎn)系統，區域經(jīng)理乃至業(yè)務(wù)員等等的指責性抱怨。這種時(shí)候，高層需要謹慎分析，如果確實(shí)非戰之罪時(shí)，可能還是要保持對市場(chǎng)部門(mén)的支持。
2、缺乏明確的可一貫性可執行市場(chǎng)策略：
沒(méi)有明確的市場(chǎng)策略則市場(chǎng)部門(mén)根本無(wú)法生存，而沒(méi)有策略的一貫性則市場(chǎng)部就無(wú)法建立威信。
3、對促銷(xiāo)方案/營(yíng)銷(xiāo)計劃缺乏檢核監督權：
再好的計劃沒(méi)有好的執行也是失敗，而要有好的執行，沒(méi)有有效的檢核和監督就會(huì )形同空談。
另外在市場(chǎng)部?jì)炔看嬖谙铝鞋F實(shí)問(wèn)題，也很大程度上制約了市場(chǎng)部功能的最大化發(fā)揮：
1、團隊績(jì)效徘徊不前;
2、缺乏物質(zhì)激勵手段，團隊士氣低落。滿(mǎn)意度較低;
3、工作氣氛不對，尚未有效營(yíng)造團隊合作導向;
4、人員配備/功能設置不盡合理，基本上處于單兵作戰的狀態(tài)，團隊沒(méi)有整體合力。
結合自己看到的問(wèn)題對xx年市場(chǎng)部的建議：
1、取得集團高層的支持和重視，能夠讓高層理解和明白市場(chǎng)部人員的努力;
2、對現有市場(chǎng)部xxx架構設置與崗位職責進(jìn)行細化明確;
3、對市場(chǎng)部現有人員進(jìn)行優(yōu)化及構成比例重組調整，在優(yōu)化設計功能的基礎上強化市場(chǎng)研究/市場(chǎng)策劃/媒介研究的功能;另外市場(chǎng)部?jì)炔恳I(yíng)造和諧融洽的氛圍，杜絕假大空、面前諂媚背后陷害等小人行為;
4、提高市場(chǎng)部的激勵措施;
現在市場(chǎng)部實(shí)行的工資制度，沒(méi)有任何激勵措施，不利于大家潛能的發(fā)揮。市場(chǎng)部的工作崗位介于銷(xiāo)售后勤區域經(jīng)理/特派業(yè)務(wù)員之間，大家出賣(mài)的是智力勞動(dòng)，具有較高的創(chuàng )新價(jià)值，是在為企業(yè)開(kāi)發(fā)潛在的市場(chǎng)，在提高并創(chuàng )造企業(yè)明天的銷(xiāo)售額。因此，必須舍得對他們投資，并對他們具有創(chuàng )意意價(jià)值的營(yíng)銷(xiāo)策劃進(jìn)行評估，給予合理的獎勵措施，這樣才能提高和激發(fā)他們的工作熱情，否則會(huì )面臨著(zhù)流失或者消極怠工的危險。
5、適時(shí)推進(jìn)項目組工作模式;
市場(chǎng)部的很多工作要求各個(gè)部門(mén)共同完成，因此建議以專(zhuān)題項目組的方式進(jìn)行推進(jìn)。市場(chǎng)部?jì)炔扛鲘徫坏穆氊熞矁H僅是相對分工，不是各負其責，而是密切合作。實(shí)行項目組工作模式后可根據不同階段的需要召集項目組成員，通過(guò)召開(kāi)會(huì )議、討論等方式共同完成專(zhuān)題項目，項目完成后，經(jīng)總經(jīng)理、市場(chǎng)部經(jīng)理召集相關(guān)部門(mén)/人員討論通過(guò)。
6、定期或不定期讓市場(chǎng)部人員深入區域市場(chǎng)學(xué)習,體驗一線(xiàn)操作實(shí)務(wù);
只有了解了一線(xiàn)操作,把握了市場(chǎng)的動(dòng)脈,策劃方案才能得到一線(xiàn)人員的認可和執行。市場(chǎng)部人員要想使自己的策劃具備很強的實(shí)操性,最終能被市場(chǎng)一線(xiàn)人員采納并發(fā)揮效應,必須首先了解市場(chǎng)一線(xiàn)的操作實(shí)務(wù),對市場(chǎng)操作的各個(gè)環(huán)節做到心中有數。
以上都是個(gè)人關(guān)于市場(chǎng)部的一些觀(guān)點(diǎn)，可能有一些偏激，有一些片面，但是都是我自己的一些體會(huì )，自己的一些切身感受，xx，舊的一切，都遠遠的后退去了。離開(kāi)的xx肯定是有一些東西是我們需要留下、典藏和銘刻的。xx，迎著(zhù)陽(yáng)光、帶著(zhù)希望，我們再一次站在了時(shí)間的起點(diǎn)，在行走的征程中，肯定會(huì )有一些明流或者暗涌，將會(huì )再次影響我們，但是我們相信我們是一支有素質(zhì)，有戰斗力的團隊，xx肯定會(huì )取得新的成績(jì)。
市場(chǎng)年度工作總結3
今年，藥械監管股工作緊緊圍繞藥械安全這一中心任務(wù)，加強藥品醫療器械日常監管，大力整頓規范藥品市場(chǎng)秩序，各項任務(wù)目標均取得成效。
一、藥品醫療器械日常監管工作
按照“監管區域無(wú)盲區、監管品種無(wú)遺漏、監管環(huán)節無(wú)斷層”的整體工作思路，我們積極開(kāi)展日常監督檢查工作。轄區共有一級以上醫院及藥械相關(guān)事業(yè)單位16家;藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)159家(其中藥品批發(fā)公司1家，連鎖銷(xiāo)售公司2家，零售單體藥店79家，零售連鎖門(mén)店77家);醫療器械經(jīng)營(yíng)企業(yè)104家;個(gè)體醫療診所及口腔診所39家;疫苗接種單位18家。今年我股著(zhù)重檢查藥械經(jīng)營(yíng)企業(yè)，藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)覆蓋面已達到100%，醫療器械經(jīng)營(yíng)企業(yè)覆蓋面達到100%，一級以上醫院覆蓋面達到100%。開(kāi)展了“進(jìn)一步開(kāi)展藥品經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域突出問(wèn)題整治工作”;“打擊食品藥品摻雜使假專(zhuān)項整治”;“嚴厲打擊違法違規醫療器械經(jīng)營(yíng)使用專(zhuān)項整治工作”“開(kāi)展‘問(wèn)題疫苗’專(zhuān)項檢查工作”等多項專(zhuān)項整治工作。通過(guò)整治提高了經(jīng)營(yíng)企業(yè)和使用單位的質(zhì)量管理意識和水平，保障醫療器械安全有效。
截至目前，共出動(dòng)執法人員350余人次，車(chē)輛75臺次，檢查藥械經(jīng)營(yíng)企業(yè)160余戶(hù)、醫療機構50余戶(hù)、藥品批發(fā)企業(yè)1戶(hù)、疫苗接種單位18戶(hù)。檢查發(fā)現主要問(wèn)題有如下幾點(diǎn)：藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)存在從非法渠道購進(jìn)藥品行為;銷(xiāo)售假藥行為;以搭售的形式買(mǎi)藥品贈送處方藥或者甲類(lèi)非處方藥的行為;藥師不在崗銷(xiāo)售處方藥的行為;醫療器械經(jīng)營(yíng)企業(yè)存在經(jīng)營(yíng)過(guò)期醫療器械等違法行為;醫療器械經(jīng)營(yíng)企業(yè)及使用單位未按時(shí)上交醫療器械安全監督管理自查報告等行為。辦理藥品醫療器械相關(guān)案件11起，其中簡(jiǎn)易程序1起;一般程序10起，結案8起，1起案件因當事人未按時(shí)履行上繳罰款，已下達《履行行政處罰決定催告書(shū)》，準備申請蘿北縣人民法院強制執行，1起案件因當事人涉嫌刑事犯罪，現已將產(chǎn)品報市食藥監局請示做假藥認定，待市食藥監局出具認定結果后，研究決定是否將案件移送至黑龍江省寶泉嶺農墾公安局處理。截止目前共做出行政處罰罰沒(méi)款合計：42,892.88元，現已上繳罰沒(méi)款總計：22,892.88元。
二、藥品不良反應、醫療器械不良事件上報工作
日常工作中，我們督導網(wǎng)報單位積極上報不良反應，對不良反應報告認真審核，對可疑報告及時(shí)電話(huà)核查，對不規范報告及時(shí)修改，對規范報告及時(shí)評價(jià)上報。截止目前，共評價(jià)上報藥品不良反應報告401份，醫療器械不良事件35份，完成了既定目標。
三、藥品醫療器械經(jīng)營(yíng)許可(備案)審查、核查工作
今年4月，鶴崗市食品藥品監管局將藥品經(jīng)營(yíng)許可、第三類(lèi)醫療器械經(jīng)營(yíng)許可、第二類(lèi)醫療器械經(jīng)營(yíng)備案的材料審查、現場(chǎng)核查工作委托我局辦理，我們接到此項工作任務(wù)后，積極向市局請示、學(xué)習，努力完善并更好的完成此項工作。對申請辦理許可、備案、變更的企業(yè)，悉心指導、嚴格審查、準確核查，確保圓滿(mǎn)完成此項工作。截止目前，共審查、核查藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)2家次，醫療器械經(jīng)營(yíng)企業(yè)13家次，受理藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)事項變更25家次。保質(zhì)保量完成此項工作任務(wù)。
四、工作存在的問(wèn)題
1、由于監管面積大，藥品醫療器械經(jīng)營(yíng)企業(yè)較多，藥品醫療器械動(dòng)態(tài)巡查的頻次還沒(méi)有達到。
2、有關(guān)醫療器械新頒布修改的法律法規較多，尤其新版醫療器械分類(lèi)目錄剛剛實(shí)行，很多內容還需學(xué)習、消化、領(lǐng)會(huì )。
3、“性保健品”類(lèi)產(chǎn)品方面，由于相關(guān)法律法規還不夠健全，很多產(chǎn)品打著(zhù)“適宜人群”、“產(chǎn)品功效”等“擦邊球”宣傳其治療療效，應采取措施重點(diǎn)治理。
五、下步工作打算
藥械安全是人民最關(guān)心、最直接、最現實(shí)的利益問(wèn)題，下一步我們將繼續圍繞藥械安全這項工作，將藥械監管工作推向一個(gè)新高度。
1、著(zhù)力開(kāi)展醫療機構、個(gè)體牙科診所、眼鏡店監管工作，以醫療器械使用環(huán)節為重點(diǎn)環(huán)節，以醫療機構為重點(diǎn)領(lǐng)域，以一次性無(wú)菌以及植入人體醫療器械為重點(diǎn)檢查項目，進(jìn)一步加強醫療器械使用單位的監管工作。
2、繼續推進(jìn)建立藥品追溯系統。加大藥品購、銷(xiāo)、存相關(guān)記錄檢查力度，以確保藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)采購的、陳列的'及已經(jīng)售出的藥品均為100%系統內藥品，保障藥品可追溯性。
3、積極做好局機關(guān)下達的其他工作任務(wù)。按時(shí)限、保質(zhì)量的完成局機關(guān)交辦的各項任務(wù)。同時(shí)配合局辦公室、黨辦、法規股等機關(guān)股室開(kāi)展工作，做到工作不拖拉、不積壓，配合好各部門(mén)完成匯總、報表工作。與食品股及各監管所、分局等部門(mén)做好聯(lián)動(dòng)，遇事不推脫、多協(xié)調，增強大局意識，為全局工作穩步進(jìn)行做出自己的努力。
市場(chǎng)年度工作總結4
20xx年，我們公司市場(chǎng)部根據總公司的安排與部署，在省公司下達的規定指標基礎上，充分挖掘潛力，層層分解任務(wù)，強化業(yè)務(wù)管理，以人為本，注重人員培訓，加強業(yè)績(jì)考核，到7月份為止，全市業(yè)務(wù)收入***萬(wàn)元，總排名全省躍居第3位，寬帶業(yè)務(wù)增加***戶(hù)，普通電話(huà)添增**戶(hù)，取得了良好的業(yè)績(jì)，現將20xx年工作總結如下：
一、市場(chǎng)部還采取各種措施，向縣區公司推廣新業(yè)務(wù)、新產(chǎn)品。1月份以會(huì )代訓,召集各縣區營(yíng)銷(xiāo)、營(yíng)業(yè)骨干針對產(chǎn)品資費進(jìn)行培訓及討論，并歸納出現存問(wèn)題，從而找出適合本地的資費套餐。3月份根據市場(chǎng)競爭情況向省公司申請了包月資費套餐，在全市組織推廣。5月份組織各縣區管理人員、主管人員、維護人員，參加省公司培訓，學(xué)習業(yè)務(wù)理論、營(yíng)銷(xiāo)策劃， 對業(yè)務(wù)推廣有很好的指導意義。
二、基礎管理方面：落實(shí)了營(yíng)業(yè)賬款稽核、退費和拆機明細核查、虛假用戶(hù)拆機、清理長(cháng)期欠費、客戶(hù)資料 整理、資源整理、裝維材料和終端管理等一系列基礎管理工作，有效的避免了業(yè)務(wù)收入和成本的流失。
從元月份開(kāi)始，市場(chǎng)部按照內控流程要求，調整了原來(lái)對縣區公司進(jìn)行周稽核的制度，改為日稽核、周稽核、月稽核并行，每月盡量安排對縣公司一級稽核情況現場(chǎng)核查。對每周稽核情況進(jìn)行通報，對不符合要求的做法通報批評，每月月底一、二、三級稽核員共同對全區現金流實(shí)收應收進(jìn)行稽核，起到了很好的效果。我公司現金流差額連續半年在全省屬于情況最好地市之一，沒(méi)有因現金流差額影響考核收入。
為確保不因支撐系統錯誤操作影響收入，市場(chǎng)部安排支撐中心每天對每個(gè)縣區拆機、退費明細都進(jìn)行核查，嚴格封堵每個(gè)漏洞。
為清理長(cháng)期欠費、控制當期欠費，市場(chǎng)部根據公司領(lǐng)導要求制定了當期欠費回收量不低于98%的考核目標。對欠費回收情況進(jìn)行周通報、月通報。在與縣區公司的共同努力下，到5月份系統內本年新增長(cháng)期欠費清理完畢，當月調帳數首次低于省公司要求的最低限額，從連續5個(gè)月調帳超過(guò) 萬(wàn)元，達到5月份的 元。
為掌握資源情況，避免資源浪費，市場(chǎng)部安排支撐中心每月對各縣區資源情況進(jìn)行抽查、通報，6月份又進(jìn)行了現場(chǎng)檢查。
今年市場(chǎng)部接手物料管理以來(lái)，在網(wǎng)絡(luò )部的大力支持下改進(jìn)了管理方式，把出入庫明細賬與支撐中心每天的經(jīng)營(yíng)日報裝、拆機數量相對照，使物料管理形成閉環(huán)。為實(shí)現終端回收、重復利用，要求縣區公司對寬帶、話(huà)吧、有人值守公話(huà)新裝機用戶(hù)都收取押金。鼓勵縣區公司在發(fā)展新用戶(hù)時(shí)引導用戶(hù)使用回收的終端。對終端故障在保修期內的用戶(hù)更換回收終端，嚴格杜絕以舊換新。通過(guò)這些措施的執行，有效控制了浪費現象。
三、績(jì)效考核方面：改進(jìn)績(jì)效考核計算方法，從多方面入手促進(jìn)保存量、激增量，提高業(yè)務(wù)收入。
自3月份省公司績(jì)效考核辦法草稿下發(fā)，市場(chǎng)部開(kāi)始與上級市場(chǎng)部溝通如何進(jìn)行續費率和流失率兩項考核指標的`計算。在多次探討未果的情況下，市場(chǎng)部根據公司領(lǐng)導要求和本公司實(shí)際情況，制定了考核用戶(hù)拆機、雙停、單停、零費用用戶(hù)續費等一系列考核方法。引導縣區公司對上述用戶(hù)高度重視，通過(guò)每天逐戶(hù)核查，基本上堵住了客戶(hù)流失的漏洞，對長(cháng)期零費用用戶(hù)的激活也起到了很好的效果。既節省了資源，又提高了收入，另一方面節省了業(yè)務(wù)發(fā)展費用。
四、存在的問(wèn)題和困難
1、 由于上半年集中精力理順基礎資料管理，在營(yíng)銷(xiāo)策劃、業(yè)務(wù)宣傳、市場(chǎng)調研、人員培訓等方面比較薄弱，造成對縣區公司業(yè)務(wù)發(fā)展支持不夠。
2、 由于省公司系統準備升級，我公司很多報表需求無(wú)法滿(mǎn)足，計算績(jì)效考核指標、分析經(jīng)營(yíng)數據給市公司和縣區支撐部門(mén)帶來(lái)很大工作量。
下半年市場(chǎng)部從以下幾方面進(jìn)行改進(jìn)和提高：
一、加強市場(chǎng)調研：定期到縣區進(jìn)行現場(chǎng)辦公，與營(yíng)銷(xiāo)、營(yíng)業(yè)、裝維、管理人員進(jìn)行座談。深入市場(chǎng)，了解用戶(hù)使用情況和需求。在發(fā)展較好的縣區總結成功營(yíng)銷(xiāo)案例進(jìn)行推廣;幫助發(fā)展較差的縣區查找不足、解決困難。
二、加強營(yíng)銷(xiāo)策劃和業(yè)務(wù)宣傳：通過(guò)了解市場(chǎng)競爭情況制定靈活有效的營(yíng)銷(xiāo)措施，對每階段重點(diǎn)發(fā)展業(yè)務(wù)制定切實(shí)可行的宣傳和營(yíng)銷(xiāo)步驟，及時(shí)反饋和分析營(yíng)銷(xiāo)結果，適時(shí)調整營(yíng)銷(xiāo)思路，改變目前業(yè)務(wù)發(fā)展的低效狀態(tài)。
三、加強人員培訓：定期進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)、營(yíng)業(yè)、裝維、管理人員培訓，將營(yíng)銷(xiāo)思路、管理方法、業(yè)務(wù)資訊直接灌輸到一線(xiàn)員工，提高骨干員工的傳幫帶作用，切實(shí)提高員工素質(zhì)和工作效率。
四、繼續加強基礎管理工作：繼續加強欠費管理、營(yíng)業(yè)稽核、資源管理、裝維材料和終端管理。組織市場(chǎng)部主管定期到縣區公司調研，與負責人進(jìn)行溝通，發(fā)現不足并繼續改進(jìn)。
市場(chǎng)年度工作總結5
一、公司人力資源工作現狀
雖然成立只有8年時(shí)間，但在過(guò)去的幾年間，憑借豐富的行業(yè)經(jīng)驗、良好的行業(yè)背景、雄厚的資金實(shí)力，xxxxxxxxxxxxxx已逐漸成為當地中高端汽車(chē)行業(yè)的龍頭。通過(guò)跑馬圈地、融資手段，公司很好地解決了擴張需要的硬件要素。而在人才軟件方面，因人才孵化周期較長(cháng)等原因，形成了總公司和各個(gè)4S店不得不面對的瓶頸制約。對于我們xxxxxxx別4S店，雖然還在籌建階段但是人力資源方面的幾大難題卻已經(jīng)實(shí)實(shí)在在擺到了眼前。
(一)公司開(kāi)業(yè)在即，優(yōu)秀人才“芳蹤難覓”
雖然在xxxxxxx地區xxxxxxx縣屬于經(jīng)濟實(shí)力較強的縣域，但到目前為止還沒(méi)有品牌4S店正式落戶(hù)xxxxxxx，因此在本地基本上找不到成熟的4S店工作人員。同時(shí)因為xxxxxxx的地域局限和相關(guān)的城市公共生活配套設施較為落后，導致xxxxxxx以外的4S店人才不愿加入我公司。目前最為急切的就是汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)和售后服務(wù)技師缺乏：所招聘到15個(gè)銷(xiāo)售顧問(wèn)中的13個(gè)是“半路出家”從其他行業(yè)轉來(lái)的人員，其業(yè)務(wù)能力和專(zhuān)業(yè)汽車(chē)銷(xiāo)售知識都與實(shí)際要求有較大差距;售后服務(wù)人員的問(wèn)題則表現在招募難，鈑噴組和機電組工作經(jīng)驗豐富同時(shí)又有較高理論水平的6個(gè)技師全部是從xxxxxxx以外的中高檔品牌4S店“挖”來(lái)的，不但薪資成本很高而且穩定性也不強。
(二)公司整體人力資源激勵缺乏科學(xué)性、系統性
集團公司在下屬各個(gè)4S店推行的薪酬激勵系統不夠完善，如對銷(xiāo)售顧問(wèn)的激勵中，多是采取簡(jiǎn)單的較低基本工資，加單車(chē)銷(xiāo)售提成或者單車(chē)銷(xiāo)售利潤提成激勵方法。使員工在銷(xiāo)售旺季積極性很高，在銷(xiāo)售淡季積極性很低。結合到我們xxxxxxxxxxxxxx4S店開(kāi)業(yè)后將面臨實(shí)際困難：4S店的輻射范圍孝市場(chǎng)容量有限、市場(chǎng)反映不明確等。想要在開(kāi)業(yè)后的短時(shí)間里，把公司的業(yè)務(wù)量提升到較高水平是不大現實(shí)的。如果我們把其他分公司的`人力資源薪酬激勵制度全盤(pán)套用，而沒(méi)有把員工個(gè)人的成長(cháng)與企業(yè)的發(fā)展目標結合起來(lái)，人員的高離職率將是可預見(jiàn)的。
(三)內部人才供應“青黃不接”
目前公司旗下的4家4S店人力資源管理基本處于傳統的人事管理階段，管理水平低下，并沒(méi)有真正發(fā)揮人力資源管理的作用。所謂的人力資源部往往與行政部合成行政人事部;人力資源管理人員同時(shí)也是行政管理人員。管理人員工作經(jīng)驗和專(zhuān)業(yè)水平明顯不足。因為忽略了人力資源管理，出現人員素質(zhì)跟不上企業(yè)發(fā)展要求，人員流失嚴重，人才斷檔等現象。隨著(zhù)集團公司的發(fā)展壯大，旗下品牌4S店的數量增加，各個(gè)分公司開(kāi)始要求向早期成立的4S店調配人才。公司內部高級銷(xiāo)售、高級維修等人才開(kāi)始捉襟見(jiàn)肘，維修配件經(jīng)理、維修站服務(wù)經(jīng)理等新型人才也急速升溫。到我們xxxxxxx籌建時(shí)，銷(xiāo)售經(jīng)理是從溫嶺xxxxxxx4S店調配的，售后服務(wù)經(jīng)理是路橋xxxxxxx4S店調配的，市場(chǎng)部經(jīng)理是椒江xxxxxxx4S店調配的，財務(wù)主管、行政人事經(jīng)理、客服中心營(yíng)運經(jīng)理、總經(jīng)理等重要崗位的人才已經(jīng)無(wú)法從公司內部調任，只能從外部調“空降兵”。
二、人力資源管理困境的根源
公司的高層整天忙忙碌碌，為公司里的事忙得焦頭爛額，之所以導致這種局面：一是崗位職責界定不清，人員冗余;二是人員沒(méi)有合理配置，人才浪費;三是沒(méi)有形成人才梯隊，人才儲備不足;四是人員素質(zhì)不高，缺少發(fā)展動(dòng)力。
而其根本原因在于公司整體人力資源規劃缺乏可行性，制定過(guò)程缺乏對公司業(yè)務(wù)和人才結構的深入了解和科學(xué)預測。因此，如果解決了人力資源規劃問(wèn)題，其它問(wèn)題也就解決了。
三、新公司即將開(kāi)業(yè)
人力資源管理如何“未雨綢繆”作為我們xxxxxxxxxxxxxx這樣的即將開(kāi)業(yè)4S店來(lái)說(shuō)，如果在公司成立之初使人力資源戰略與公司經(jīng)營(yíng)戰略很好地結合在一起，就必定能搶占先機、成功獲取市場(chǎng)競爭優(yōu)勢。那么我們該如何制定人力資源規劃呢?在充分考慮公司內外部環(huán)境變化的基礎上，我們研究制定了以下人力資源規劃。
(一)20xx年度人力資源部工作計劃之：各職位工作分析職位分析是新公司定崗、定編和調整組織架構、確定每個(gè)崗位薪酬的主要依據。通過(guò)職位分析我們既可以了解公司各部門(mén)各職位的任職資格、工作內容，從而能讓接下來(lái)的各部門(mén)的工作分配、工作銜接和工作流程設計更加精確。也有助于公司高層領(lǐng)導了解這個(gè)即將成立的4S店各部門(mén)、各職位全面的工作要素，適時(shí)調整公司及部門(mén)組織架構，進(jìn)行擴、縮編制。同時(shí)也為制定科學(xué)合理的薪酬制度提供良好的基礎比如通過(guò)職位分析對每個(gè)崗位的工作量、貢獻值、責任程度等方面進(jìn)行綜合考量，我們最后確定銷(xiāo)售部和售后服務(wù)部是公司的業(yè)務(wù)部門(mén)，薪酬制度是向這兩個(gè)部門(mén)傾斜的。另外考慮到xxxxxxx地域的實(shí)際情況，xxxxxxxxxxxxxx的硬件是標準4S店，但在人員編制上區別與其他幾家4S店，如行政部和客服部在公司初始階段不設部門(mén)經(jīng)理，直接由總經(jīng)理助理負責。
市場(chǎng)年度工作總結6
一、加強日常監管巡查工作
根據省局、市局的要求，按照分類(lèi)監管要求，根據信用等級對監管對象實(shí)施分類(lèi)監管，全局共出動(dòng)檢查人員9654人（次），巡查市場(chǎng)主體27412家（次）。
二、開(kāi)展查處取締無(wú)證無(wú)照經(jīng)營(yíng)專(zhuān)項整治
根據《XX區20xx年查處取締無(wú)證無(wú)照經(jīng)營(yíng)專(zhuān)項整治行動(dòng)實(shí)施方案》的要求，我局加大了對無(wú)證無(wú)照經(jīng)營(yíng)的查處取締力度，主要從以下幾方面著(zhù)手：一是強化組織領(lǐng)導，確保專(zhuān)項整治工作力度到位。我局充分認識查處取締無(wú)照經(jīng)營(yíng)暨黑網(wǎng)吧工作的重要性，把它列入全局重點(diǎn)工作之中，明確工作責任，實(shí)行一級抓一級，層層抓落實(shí)，確保查處取締無(wú)照經(jīng)營(yíng)暨黑網(wǎng)吧專(zhuān)項整治工作領(lǐng)導到位、組織到位、措施到位、落實(shí)到位。二是強化宣傳教育，確保專(zhuān)項整治工作贏(yíng)得社會(huì )支持。三是強化執法效能，確保專(zhuān)項整治工作扎實(shí)開(kāi)展。我局堅持把集中整治、聯(lián)合執法和日常巡查有機結合起來(lái)，主動(dòng)加強與相關(guān)部門(mén)的協(xié)調配合，疏堵結合、分類(lèi)整治，做到治理與引導相結合，重點(diǎn)行業(yè)、重點(diǎn)區域進(jìn)行聯(lián)合執法和專(zhuān)項治理，形成監管執法合力。經(jīng)統計，我局共出動(dòng)執法人員5374人（次），共排摸無(wú)證無(wú)照經(jīng)營(yíng)20xx戶(hù)，其中疏導登記285戶(hù)，抄告前置許可部門(mén)211戶(hù)，規范亮照3178戶(hù)，取締關(guān)閉69家，立案處罰77件，罰沒(méi)款12萬(wàn)余元，取締黑網(wǎng)吧36家，查扣電腦549臺。
三、發(fā)揮工商職能作用開(kāi)展安全生產(chǎn)領(lǐng)域治理工作
針對機構改革后，本局職責的變化，我局于今年6月頒布了《關(guān)于成立XX市XX區市場(chǎng)監督管理局安全生產(chǎn)工作領(lǐng)導小組的通知》，在通知中明確了局業(yè)務(wù)科之間在安全生產(chǎn)監管工作中的職責分工。根據國務(wù)院和省、市、區政府文件要求，依托本局職責，進(jìn)一步嚴把涉及安全生產(chǎn)行業(yè)領(lǐng)域新設立市場(chǎng)主體準入關(guān)，對無(wú)證無(wú)照非法生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位進(jìn)行堅決查處，嚴格執法，真正落實(shí)“四個(gè)一律”要求，該關(guān)閉的一律關(guān)閉，該處罰的從重處罰，該處理的嚴肅處理，積極配合街道、鄉鎮及主管部門(mén)開(kāi)展涉爆粉塵企業(yè)清理、“一打三整治”、“八打八治”等安全生產(chǎn)專(zhuān)項整治行動(dòng)，共出動(dòng)檢查1XX8人（次），檢查單位場(chǎng)所XX77家，排查一般隱患42家，整改36家，未發(fā)現重大事故隱患，培訓特種作業(yè)人員2379人。
四、開(kāi)展年度企業(yè)年度報告工作和年報后處理工作
根據《企業(yè)信息公示暫行條例》（國務(wù)院令第654號）和《個(gè)體工商戶(hù)年度報告暫行辦法》（國家工商行政管理總局令第69號）的規定，于20xx年10月1日起開(kāi)展企業(yè)和個(gè)體工商戶(hù)年度報告工作。至20xx年6月30日止，20xx年度應年報數16601戶(hù)（其中內資企業(yè)XX573戶(hù)，外資企業(yè)1028戶(hù)），完成年報數XX006戶(hù)（其中內資企業(yè)XX033戶(hù)，外資企業(yè)973戶(hù)），年報率90.4%，未年報企業(yè)16XX戶(hù)；20xx年度應年報數21259戶(hù)（其中內資企業(yè)20xx5戶(hù)，外資企業(yè)1104戶(hù)），已年報數18979戶(hù)（其中內資企業(yè)17952戶(hù)，外資企業(yè)1027戶(hù)），年報率89.3%，未年報2327戶(hù)。
20xx年度個(gè)體工商戶(hù)應年報數25212戶(hù)，已年報19558，年報率77.6%；20xx年度個(gè)體工商戶(hù)應年報數30557戶(hù)，已年報23372戶(hù)，年報率76.5%。
企業(yè)聯(lián)絡(luò )員確認17688戶(hù)（內資企業(yè)16898戶(hù)，外資企業(yè)790戶(hù)）。
受理外國企業(yè)常駐代表機構20xx年度報告30家。
20xx年共有1620家企業(yè)因未年報被列入經(jīng)營(yíng)異常名錄；20xx年共計2324家企業(yè)因未年報被列入經(jīng)營(yíng)異常名錄；28家農民專(zhuān)業(yè)合作社因未依法報送并公示20xx年度報告被列入經(jīng)營(yíng)異常名錄。
五、開(kāi)展企業(yè)公示信息抽查工作
根據省工商局有關(guān)企業(yè)公示信息抽查的文件要求，我局制訂省工商局搖號確定的`抽查企業(yè)名單，今年共開(kāi)展三次公示信息抽查專(zhuān)項行動(dòng)，針對公示的即時(shí)信息、出資信息和年報信息進(jìn)行抽查核查，共檢查企業(yè)1220家，按照規定對被檢查企業(yè)做出相應處置。目前正在開(kāi)展年報補報企業(yè)專(zhuān)項核查行動(dòng)。
六、開(kāi)展企業(yè)法定代表人任職資格限制工作
根據《國家工商總局辦公廳關(guān)于進(jìn)一步做好企業(yè)法人法定代表人任職資格限制工作的通知》（辦字〔20xx〕74號）的規定，對我區29家錯誤核準其為新設立企業(yè)法定代表人的企業(yè)責令改正。
七、開(kāi)展小微企業(yè)三年成長(cháng)計劃相關(guān)工作
開(kāi)展小微企業(yè)調查摸底及人大代表走訪(fǎng)小微企業(yè)工作，及時(shí)上報相關(guān)報表。
市場(chǎng)年度工作總結7
XX年，我們公司市場(chǎng)部根據總公司的安排與部署，在省公司下達的規定指標基礎上，充分挖掘潛力，層層分解任務(wù)，強化業(yè)務(wù)管理，以人為本，注重人員培訓，加強業(yè)績(jì)考核，到7月份為止，全市業(yè)務(wù)收入***萬(wàn)元，總排名全省躍居第3位，寬帶業(yè)務(wù)增加***戶(hù)，普通電話(huà)添增**戶(hù)，取得了良好的業(yè)績(jì)，現將XX年工作總結如下：
市場(chǎng)部還采取各種措施，向縣區公司推廣新業(yè)務(wù)、新產(chǎn)品。1月份以會(huì )代訓，召集各縣區營(yíng)銷(xiāo)、營(yíng)業(yè)骨干針對產(chǎn)品資費進(jìn)行培訓及討論，并歸納出現存問(wèn)題，從而找出適合本地的資費套餐。3月份根據市場(chǎng)競爭情況向省公司申請了包月資費套餐，在全市組織推廣。5月份組織各縣區管理人員、主管人員、維護人員，參加省公司培訓，學(xué)習業(yè)務(wù)理論、營(yíng)銷(xiāo)策劃，對業(yè)務(wù)推廣有很好的指導意義。
一、基礎管理方面：
落實(shí)了營(yíng)業(yè)賬款稽核、退費和拆機明細核查、虛假用戶(hù)拆機、清理長(cháng)期欠費、客戶(hù)資料整理、資源整理、裝維材料和終端管理等一系列基礎管理工作，有效的避免了業(yè)務(wù)收入和成本的流失。
從元月份開(kāi)始，市場(chǎng)部按照內控流程要求，調整了原來(lái)對縣區公司進(jìn)行周稽核的制度，改為日稽核、周稽核、月稽核并行，每月盡量安排對縣公司一級稽核情況現場(chǎng)核查。對每周稽核情況進(jìn)行通報，對不符合要求的做法通報批評，每月月底一、二、三級稽核員共同對全區現金流實(shí)收應收進(jìn)行稽核，起到了很好的效果。我公司現金流差額連續半年在全省屬于情況最好地市之一，沒(méi)有因現金流差額影響考核收入。
為確保不因支撐系統錯誤操作影響收入，市場(chǎng)部安排支撐中心每天對每個(gè)縣區拆機、退費明細都進(jìn)行核查，嚴格封堵每個(gè)漏洞。
為清理長(cháng)期欠費、控制當期欠費，市場(chǎng)部根據公司領(lǐng)導要求制定了當期欠費回收量不低于98％的考核目標。對欠費回收情況進(jìn)行周通報、月通報。在與縣區公司的.共同努力下，到5月份系統內本年新增長(cháng)期欠費清理完畢，當月調帳數首次低于省公司要求的最低限額，從連續5個(gè)月調帳超過(guò)×萬(wàn)元，達到5月份的×元。
為掌握資源情況，避免資源浪費，市場(chǎng)部安排支撐中心每月對各縣區資源情況進(jìn)行抽查、通報，6月份又進(jìn)行了現場(chǎng)檢查。
今年市場(chǎng)部接手物料管理以來(lái)，在網(wǎng)絡(luò )部的大力支持下改進(jìn)了管理方式，把出入庫明細賬與支撐中心每天的經(jīng)營(yíng)日報裝、拆機數量相對照，使物料管理形成閉環(huán)。為實(shí)現終端回收、重復利用，要求縣區公司對寬帶、話(huà)吧、有人值守公話(huà)新裝機用戶(hù)都收取押金。鼓勵縣區公司在發(fā)展新用戶(hù)時(shí)引導用戶(hù)使用回收的終端。對終端故障在保修期內的用戶(hù)更換回收終端，嚴格杜絕以舊換新。通過(guò)這些措施的執行，有效控制了浪費現象。
二、績(jì)效考核方面：
改進(jìn)績(jì)效考核計算方法，從多方面入手促進(jìn)保存量、激增量，提高業(yè)務(wù)收入。
自3月份省公司績(jì)效考核辦法草稿下發(fā)，市場(chǎng)部開(kāi)始與上級市場(chǎng)部溝通如何進(jìn)行續費率和流失率兩項考核指標的計算。在多次探討未果的情況下，市場(chǎng)部根據公司領(lǐng)導要求和本公司實(shí)際情況，制定了考核用戶(hù)拆機、雙停、單停、零費用用戶(hù)續費等一系列考核方法。引導縣區公司對上述用戶(hù)高度重視，通過(guò)每天逐戶(hù)核查，基本上堵住了客戶(hù)流失的漏洞，對長(cháng)期零費用用戶(hù)的激活也起到了很好的效果。既節省了資源，又提高了收入，另一方面節省了業(yè)務(wù)發(fā)展費用。
三、存在的問(wèn)題和困難：
1、由于上半年集中精力理順基礎資料管理，在營(yíng)銷(xiāo)策劃、業(yè)務(wù)宣傳、市場(chǎng)調研、人員培訓等方面比較薄弱，造成對縣區公司業(yè)務(wù)發(fā)展支持不夠。
2、由于省公司系統準備升級，我公司很多報表需求無(wú)法滿(mǎn)足，計算績(jì)效考核指標、分析經(jīng)營(yíng)數據給市公司和縣區支撐部門(mén)帶來(lái)很大工作量。
下半年市場(chǎng)部從以下幾方面進(jìn)行改進(jìn)和提高：
一、加強市場(chǎng)調研：
定期到縣區進(jìn)行現場(chǎng)辦公，與營(yíng)銷(xiāo)、營(yíng)業(yè)、裝維、管理人員進(jìn)行座談。深入市場(chǎng)，了解用戶(hù)使用情況和需求。在發(fā)展較好的縣區總結成功營(yíng)銷(xiāo)案例進(jìn)行推廣；幫助發(fā)展較差的縣區查找不足、解決困難。
二、加強營(yíng)銷(xiāo)策劃和業(yè)務(wù)宣傳：
通過(guò)了解市場(chǎng)競爭情況制定靈活有效的營(yíng)銷(xiāo)措施，對每階段重點(diǎn)發(fā)展業(yè)務(wù)制定切實(shí)可行的宣傳和營(yíng)銷(xiāo)步驟，及時(shí)反饋和分析營(yíng)銷(xiāo)結果，適時(shí)調整營(yíng)銷(xiāo)思路，改變目前業(yè)務(wù)發(fā)展的低效狀態(tài)。
三、加強人員培訓：
定期進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)、營(yíng)業(yè)、裝維、管理人員培訓，將營(yíng)銷(xiāo)思路、管理方法、業(yè)務(wù)資訊直接灌輸到一線(xiàn)員工，提高骨干員工的傳幫帶作用，切實(shí)提高員工素質(zhì)和工作效率。
四、繼續加強基礎管理工作：
繼續加強欠費管理、營(yíng)業(yè)稽核、資源管理、裝維材料和終端管理。組織市場(chǎng)部主管定期到縣區公司調研，與負責人進(jìn)行溝通，發(fā)現不足并繼續改進(jìn)。
市場(chǎng)年度工作總結8
xxxx年以來(lái)，市市場(chǎng)監管局緊緊圍繞省市市場(chǎng)監管局決策部署，對標共同富裕示范區“縣域樣板”建設，以數字化改革為牽引，以“三比一講”競賽為動(dòng)力，全局上下比起來(lái)干起來(lái)熱起來(lái)，勇?lián)姑�、奮力爭先，重點(diǎn)指標實(shí)現重大突破，獲得全省市場(chǎng)監管系統“三比一講”競賽一等獎。
一、重創(chuàng )新、求突破，打造營(yíng)商環(huán)境升級版
（一）深化商事制度改革，持續激發(fā)市場(chǎng)活力
商事登記“智能化”。強化數字賦能，積極推動(dòng)x試點(diǎn)項目商事登記“智能審批”應用場(chǎng)景落地。以大數據和人工智能技術(shù)改造的方式，通過(guò)重塑業(yè)務(wù)流程，實(shí)現無(wú)人工干預，商事登記智能“秒批”。營(yíng)業(yè)執照、申領(lǐng)發(fā)票、公章刻制、員工參保實(shí)現“一個(gè)環(huán)節”“xx分鐘”辦結，“分鐘制”辦結率、設立登記“網(wǎng)上辦”通過(guò)率、“零見(jiàn)面”比例等數據均位居x第一。
證照分離“分類(lèi)型”。緊盯全省“證照分離”改革清單，對涉企許可經(jīng)營(yíng)事項，按照直接取消審批、審批改為備案、實(shí)行告知承諾、優(yōu)化審批服務(wù)四種方式分類(lèi)深化改革，xx本級有權限的涉改革事項共xx項，累計辦件xxxx件，其中優(yōu)化審批xxx件、實(shí)行“告知承諾制”xxxx件、直接取消審批x件、審批改備案xxx件，持續釋放改革紅利。
應用場(chǎng)景“電子化”。加快推進(jìn)電子營(yíng)業(yè)執照、電子印章在涉企許可審批、公共服務(wù)等領(lǐng)域的跨層級、跨部門(mén)、跨事項應用，提升使用普及率和群眾辦事便利度，全年完成電子營(yíng)業(yè)執照下載xxxxx家，市場(chǎng)主體覆蓋率近xx%。全年全市新增市場(chǎng)主體逾xxxxx戶(hù)，同比增長(cháng)xx.xx%，累計市場(chǎng)主體數達xxxxx戶(hù)，呈現健康發(fā)展的良好態(tài)勢，持續激發(fā)經(jīng)濟動(dòng)能。
（二）提升信用監管水平，持續構建新型監管機制
深化“雙隨機、一公開(kāi)”監管理念。牽頭全市雙隨機工作，全年累計開(kāi)展雙隨機執法檢查次數xxxx次，掌上執法xxxxx次，完成春節前“你點(diǎn)我檢”等本部門(mén)計劃xxx個(gè)，掌上執法率、抽查事項覆蓋率、雙隨機抽查任務(wù)完成率均達xxx%。強化部門(mén)協(xié)作，有序推進(jìn)各項部門(mén)聯(lián)合隨機抽查計劃任務(wù)落細落實(shí)，與多個(gè)部門(mén)制定并開(kāi)展xx個(gè)跨部門(mén)雙隨機檢查，跨部門(mén)監管率xx.xx%。
（三）強化創(chuàng )造運用保護，持續完善知識產(chǎn)權生態(tài)
專(zhuān)利創(chuàng )造增量提質(zhì)明顯。一方面內培外引，支持企業(yè)知識產(chǎn)權專(zhuān)職人才隊伍設置，推動(dòng)企業(yè)與專(zhuān)家共同合作，助力主要指標實(shí)現快速增長(cháng)，全年獲得專(zhuān)利授權xxxx件，同比增長(cháng)xx.x%；發(fā)明專(zhuān)利授權首次突破百件大關(guān)，達xxx件，同比增長(cháng)xx.x%。另一方面科所聯(lián)動(dòng)組團赴企“三服務(wù)”，每季度舉辦知識產(chǎn)權專(zhuān)題業(yè)務(wù)培訓，累計xxx余家次企業(yè)獲益，抓好重點(diǎn)示范，建立專(zhuān)利示范試點(diǎn)企業(yè)創(chuàng )建培育庫，全年全市x家企業(yè)被認定為x市專(zhuān)利示范及試點(diǎn)企業(yè)，新認定企業(yè)數再創(chuàng )歷年新高。
宣傳發(fā)動(dòng)強化氛圍營(yíng)造。加強與農商行、泰隆銀行等本地金融機構對接，持續搭建政銀企對接平臺，通過(guò)舉辦知識產(chǎn)權質(zhì)押宣講會(huì )，提高企業(yè)對知識產(chǎn)權質(zhì)押融資的知曉度認可度。完成廣鑫塑業(yè)、江南春堂等x家企業(yè)商標權質(zhì)押登記，授信xxxx萬(wàn)，完成專(zhuān)利權質(zhì)押登記x筆，質(zhì)押金額x.xx億元，有效幫助企業(yè)緩解資金周轉及融資壓力。多部門(mén)聯(lián)合開(kāi)展多元宣傳，通過(guò)行業(yè)協(xié)會(huì )主題沙龍、重點(diǎn)場(chǎng)所大屏宣傳、重要時(shí)段廣場(chǎng)宣傳等形式，進(jìn)一步構筑知識產(chǎn)權保護優(yōu)良生態(tài)，提升知識產(chǎn)權運用和保護的良好氛圍。
二、優(yōu)服務(wù)、促提升，打牢產(chǎn)業(yè)發(fā)展強支撐
（一）深化質(zhì)量提升行動(dòng)
深入推進(jìn)首席質(zhì)量官制度，組織x家企業(yè)高管參加首席質(zhì)量官培訓，推動(dòng)企業(yè)導入卓越績(jì)效等先進(jìn)質(zhì)量管理方法，增強質(zhì)量管理競爭能力，截止xxxx年底共有xx人獲得首席質(zhì)量官證書(shū)。持續發(fā)揮政府質(zhì)量獎獲獎企業(yè)標桿示范作用，指導xx家xx市政府質(zhì)量獎企業(yè)評審。開(kāi)展塊狀產(chǎn)業(yè)風(fēng)險隱患排查，帶動(dòng)產(chǎn)業(yè)質(zhì)量提升，開(kāi)展食品相關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量風(fēng)險排查，通過(guò)質(zhì)量提升培訓、上門(mén)走訪(fǎng)服務(wù)、產(chǎn)品質(zhì)量全覆蓋抽檢、品牌創(chuàng )建引導等，助力地區食品產(chǎn)業(yè)全面提升質(zhì)量管理水平。
（二）提升標準服務(wù)能力
主起草國家標準x個(gè)、行業(yè)標準x個(gè)、團體標準x個(gè)，指導制定《xx豆腐包》團體標準，持續擦亮金名片，牽頭起草出臺全國首部西紅花食品團體標準，填補國內無(wú)專(zhuān)用食品級西紅花標準的空白。率先完成標準在線(xiàn)管理應用，組織xxx家企業(yè)上線(xiàn)“標準在線(xiàn)”，xx家企業(yè)開(kāi)展對標達標。優(yōu)化“x制造”品牌培育服務(wù)，“x制造”標準申報通過(guò)率xxx%，全年發(fā)布x個(gè)x制造標準，xx家企業(yè)完成“品字標”認證。
（三）夯實(shí)商標品牌建設
新增地理標志證明商標“xx西紅花”，指導新申報地理標志證明商標“xx雞蛋”、區域公共品牌“宜品xx”“xx豆腐包”，持續打響xx品牌。指導xx市航頭錦風(fēng)家庭農場(chǎng)等xx家單位商標注冊，全年商標注冊申請量xxxx件，同比增長(cháng)xxx%，注冊量xxxx件，同比增長(cháng)xxx%。高度重視企業(yè)商業(yè)秘密保護工作，以行業(yè)協(xié)會(huì )為紐帶，吸納協(xié)會(huì )會(huì )員單位合力創(chuàng )建省市級商業(yè)秘密保護示范點(diǎn)，擴大商業(yè)秘密保護面織成保護網(wǎng)，xx市化工行業(yè)協(xié)會(huì )成功創(chuàng )建首個(gè)x省級商業(yè)秘密保護示范指導站，另有x家公司創(chuàng )成x市級商業(yè)秘密保護示范點(diǎn)。
三、建制度、強執法，打贏(yíng)市場(chǎng)秩序保衛戰
建章立制促機制更新、嚴格執法促秩序提升，辦案實(shí)績(jì)取得歷史性突破，xxxx年度查辦各類(lèi)案件xxx件，同比增長(cháng)xx.xx%，罰沒(méi)款xxx.xx萬(wàn)元，同比增長(cháng)xx.x%，其中大要案xx件、涉刑移送案件x件。
（一）兩個(gè)銜接，創(chuàng )新完善執法制度
全省首創(chuàng )“行刑銜接”反向移送機制，對于符合條件、確有行政處罰必要的部分刑事案件，由檢察機關(guān)“反向移送”至市場(chǎng)監管部門(mén)作后續處理。通過(guò)對現行行政處罰和刑事司法銜接機制的補充完善，有力破解檢察機關(guān)不起訴后對被不起訴人移送行政處罰的缺位。制定出臺《“行管銜接”工作暫行辦法》，強化業(yè)務(wù)科室與基層站所、執法辦案單位的互聯(lián)互通，規范案件線(xiàn)索移送機制，優(yōu)化案源線(xiàn)索管理，打通業(yè)務(wù)藩籬，整合隊伍力量，形成全局監管執法一張網(wǎng)，真正實(shí)現監管和執法的閉環(huán)管理，全面提升執法效能。
（二）重拳出擊，整治成品油市場(chǎng)亂象
成品油事件被曝光后，主動(dòng)履職，聯(lián)合多部門(mén)以“分管領(lǐng)導領(lǐng)頭帶隊、屬地協(xié)同調度、執法部門(mén)各司其職”的模式，開(kāi)展覆蓋全市xx個(gè)鄉鎮（街道）、x個(gè)經(jīng)濟開(kāi)發(fā)區的專(zhuān)項行動(dòng)，累計檢查點(diǎn)位xx個(gè)、抽檢油品xx批次，處置各類(lèi)涉及成品油案件xx件，罰沒(méi)款總數xxx余萬(wàn)元，轄區內成品油市場(chǎng)亂象基本得到遏止。立足長(cháng)效監管，通過(guò)市長(cháng)辦公會(huì )議制定出臺《關(guān)于加強xx市企業(yè)自備油罐及裝置（設施）管理的實(shí)施意見(jiàn)（試行）》，明確部門(mén)分工、完善準入程序，有序規范日常監管。
（三）聚焦關(guān)鍵，深化重點(diǎn)領(lǐng)域執法
涉企收費檢查不懈怠，檢查轉供電主體xx家，完成清退xxx萬(wàn)元，xxxx余家終端用戶(hù)因此受惠；違法廣告整治不手軟，排查廣告xxxx條次，清理xxx條次，查處違法經(jīng)營(yíng)案件xx件，罰沒(méi)款xx.x萬(wàn)元，全面規范廣告經(jīng)營(yíng)市場(chǎng)。
（四）積極作為，營(yíng)造公平競爭氛圍
加大反不正當競爭執法力度，以整治房地產(chǎn)市場(chǎng)為突破口，線(xiàn)上線(xiàn)下同步發(fā)力，對全市所有房地產(chǎn)企業(yè)開(kāi)展虛假宣傳、價(jià)格違法等的“全科檢查”，全年查處案件x件，罰沒(méi)款xxx.xx萬(wàn)元，個(gè)案最高罰款近百萬(wàn)元，打破房地產(chǎn)領(lǐng)域長(cháng)久以來(lái)的潛規則。強化公平競爭審查，持續去存量、防增量，通過(guò)優(yōu)化工作機制，提前介入加強指導提升審查質(zhì)量，全年清理存量文件xxx份，審查增量文件xx份，督促整改排除、限制市場(chǎng)準入問(wèn)題x件，全部整改到位。
四、強監管、嚴防控，打好四大安全組合拳
（一）黨政同責全面落實(shí)
全方位壓實(shí)責任鏈條，完善食藥安全工作機制，設立市食品藥品安全委員會(huì )，由市長(cháng)擔任主任，成員單位增至xx個(gè)，制定《xx市食品藥品安全委員會(huì )工作規則》和《xxxx年度xx市食品藥品安全工作考核評議細則》，進(jìn)一步優(yōu)化治理體系、健全考評指標體系。有力推動(dòng)鄉鎮（街道）食安辦創(chuàng )星升星，新培育建設三星x家、四星x家，實(shí)現鄉鎮（街道）食安辦三星級建設全覆蓋。
（二）食品安全監管更加扎實(shí)
改革應用落地，食安監管更有力。全力推進(jìn)“抽檢分離”，抽調骨干人員、選優(yōu)配強抽檢隊伍實(shí)行實(shí)體化運作，加大投入力度、配齊硬件設施落實(shí)精準化保障。累計在國抽系統抽樣完成xxxx批次，完成檢驗xxxx批次，百分百實(shí)現食品抽樣自主采樣。堅決筑牢冷鏈“物防”，“浙冷鏈”系統上線(xiàn)以來(lái)累計激活xxx家冷鏈食品經(jīng)營(yíng)單位，掃碼入庫x萬(wàn)余件，賦碼入庫x.x萬(wàn)余件，掃碼率、賦碼率均達xxx%。組織x輪進(jìn)口冷鏈食品經(jīng)營(yíng)單位全覆蓋檢查，確�！叭芸�、無(wú)遺漏”閉環(huán)管理落實(shí)到位。持續推廣“外賣(mài)在線(xiàn)”，網(wǎng)絡(luò )餐飲一件事改革見(jiàn)成效，全市已有xxx家餐飲商店上線(xiàn)接入平臺，網(wǎng)絡(luò )餐飲“陽(yáng)光廚房”在線(xiàn)率突破xx%，實(shí)現入網(wǎng)餐飲單位巡查“線(xiàn)上化”、臺賬“電子化”、陽(yáng)光廚房“常態(tài)化”。
專(zhuān)項檢查落細，食安整治更高效。強化網(wǎng)絡(luò )訂餐食安隱患防治，深化“管家式”服務(wù)體系，實(shí)現網(wǎng)絡(luò )餐飲全鏈條閉環(huán)管理，開(kāi)展線(xiàn)上線(xiàn)下網(wǎng)絡(luò )餐飲單位檢查，責令整改xx家，立案查處xx家。落實(shí)小餐飲店疫情防控督導檢查，全市小餐飲店覆蓋率xxx%，累計出動(dòng)xxxx人次，督查xxxx家次，因疫情防控不到位出具整改意見(jiàn)書(shū)xxx份。組織保健食品行業(yè)專(zhuān)項整治，制定整治方案、明確部門(mén)職責，聯(lián)合出動(dòng)執法人員xxx人次，檢查生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位xxx家次，督改問(wèn)題xxx個(gè)。
監督責任落實(shí)，食安共治更有為。持續壓實(shí)食安主體責任，組織食品生產(chǎn)企業(yè)集中培訓、自查自糾，抽查考核企業(yè)負責人和管理人員，壓實(shí)企業(yè)食品安全法定義務(wù)，全市食品生產(chǎn)企業(yè)自查報告覆蓋率、食安管理員抽查考核覆蓋率、合格率均達xxx%。廣泛發(fā)動(dòng)社會(huì )力量參與監督，開(kāi)展x期“餐飲安全你我同查”活動(dòng)，并首次嘗試視頻直播，由執法人員主導、媒體現場(chǎng)解讀、特邀人大政協(xié)民主監督員參與，閱讀人數破x千，點(diǎn)贊數破x萬(wàn)，生動(dòng)科普食安知識，引導餐飲行業(yè)自律向好。
（三）藥品安全監管更加規范
強化藥械安全日常監管。生產(chǎn)環(huán)節加強對低信用、等級高企業(yè)的監管力度，督促質(zhì)量規范管理，全年共檢查藥品生產(chǎn)企業(yè)x家次，醫療器械生產(chǎn)企業(yè)xx家次，整改處理x家次。經(jīng)營(yíng)環(huán)節以C、D級信用等級企業(yè)和新開(kāi)辦企業(yè)為主要對象開(kāi)展GSP飛行檢查，全年共檢查飛行檢查企業(yè)xx家，跟蹤檢查x家次。使用環(huán)節突出采購合法、驗收質(zhì)量、冷鏈儲運等重點(diǎn)，開(kāi)展市級、鄉鎮醫療機構藥品、器械使用質(zhì)量管理檢查，全年共檢查市級醫療機構xx家次，鄉鎮衛生院及醫院類(lèi)醫療機構xx家次，其他醫療機構xxx家次。
加強防疫藥械質(zhì)量檢查。結合重點(diǎn)防疫產(chǎn)品，對全市醫用口罩生產(chǎn)企業(yè)進(jìn)行全面檢查，督促企業(yè)嚴格按生產(chǎn)質(zhì)量體系、技術(shù)要求、標準規范生產(chǎn)，共檢查企業(yè)x家次，抽檢醫用口罩x批次，主動(dòng)停產(chǎn)x家次，整改x家次，立案查處x家次。對全市新冠疫苗醫療接種點(diǎn)開(kāi)展新冠疫苗質(zhì)量安全檢查，加強對臨時(shí)方艙接種點(diǎn)進(jìn)行巡查，全年共檢查疫苗接種單位、疾控中心xx家次，臨時(shí)方艙接種點(diǎn)xx家次，督促完善措施，規范管理，確保疫苗流通接種質(zhì)量安全。
做實(shí)藥械質(zhì)量安全監測。開(kāi)展藥械質(zhì)量抽檢，有針對性對本地企業(yè)在產(chǎn)品種、集采藥品、投訴舉報等重點(diǎn)品種和管理差、問(wèn)題多監管對象的'強化藥品質(zhì)量抽檢，全年抽檢藥品xxx批次，醫療器械xx批次。督促指導市級醫療機構等重點(diǎn)監測單位加強不良反應監測報告，指導哨點(diǎn)醫院提高監測報告數量和質(zhì)量，全年共完成上報藥品不良反應監測報告xxx例、醫療器械不良事件報告xxx例。
（四）特種設備安全監管更加科學(xué)
優(yōu)化準入，深化集成改革。持續加大“放管服”力度，推行特種設備安全管理和作業(yè)人員證“全流程網(wǎng)辦”，通過(guò)優(yōu)化許可事項、細化辦事指南，實(shí)現材料清單化、流程圖樣化，全年新證發(fā)證數xxxx人次，復審發(fā)證數xxxx人次。打通特種設備生產(chǎn)、施工、使用、檢驗、監管等環(huán)節，全面應用“x特種設備在線(xiàn)”系統，累計辦理施工告知xxx起，使用登記xxx起，變更登記、設備狀態(tài)變更xxx條。在全省市場(chǎng)監管系統“三比一講”爭先創(chuàng )優(yōu)競賽中，特種設備安全全周期監管集成改革四項重點(diǎn)考核指標均全省第一。
夯實(shí)責任，聚焦安全監察。年初即與全市xx家特種設備重點(diǎn)監控單位簽訂責任書(shū)，督促企業(yè)嚴守規范，夯實(shí)主體責任。突出重點(diǎn)區域、重點(diǎn)單位、重點(diǎn)設備、重點(diǎn)場(chǎng)所，借力“遏重大”攻堅戰等專(zhuān)項行動(dòng)，持續深化特種設備安全風(fēng)險管控和隱患排查治理，累計出動(dòng)執法人員xxx人次，檢查使用單位xxx家次，排查隱患xxx項，發(fā)出安全監察指令書(shū)xx份，立案xx起，罰沒(méi)款到位xx萬(wàn)。xxxx年全市整體特種設備安全形勢持續穩定，未發(fā)生重特大安全事故，未出現重大負面影響事件。截止xxxx年底，全市共有實(shí)際在用特種設備使用單位xxxx家，在冊特種設備共計xxxxx臺（套），其中在用的xxxx臺。
（五）產(chǎn)品質(zhì)量安全監管更加嚴格
統籌推進(jìn)電動(dòng)車(chē)綜合治理。第一時(shí)間成立市局兩級專(zhuān)班，迅速排方案、定職責，凝聚多方力量齊抓共管，全面摸排摸清底數，xxx家主體xxx%上線(xiàn)注冊“xe行在線(xiàn)”，xxx%完成誠信承諾書(shū)簽訂和公示，確�！皯媳M上”“應簽盡簽”“應賦盡賦”。嚴格推進(jìn)電動(dòng)自行車(chē)領(lǐng)域專(zhuān)項執法，堅持問(wèn)題導向，指導企業(yè)逐項對標自查自糾、查漏補缺，規范電動(dòng)車(chē)行業(yè)有序發(fā)展。
有序推進(jìn)許可企業(yè)監管。按照“誰(shuí)審批、誰(shuí)負責”原則，嚴格重要工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)許可審批，證后首次監督檢查、納入監督抽檢覆蓋率均達xxx%，有力夯實(shí)企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量主體責任。切實(shí)加強轄區內�；�、危包獲證企業(yè)的證后監管，堅持“教育與整改、企業(yè)自律與部門(mén)監管、集中整治與日常檢查”相結合原則，強化企業(yè)源頭質(zhì)量意識，提升產(chǎn)品質(zhì)量安全水平。
五、惠民生、優(yōu)環(huán)境，打出放心消費民心牌
（一）高質(zhì)量完成民生實(shí)事
新增全程可追溯的食品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)主體xxx家、食品生產(chǎn)企業(yè)“陽(yáng)光工廠(chǎng)”xx家，推動(dòng)食品生產(chǎn)環(huán)節實(shí)時(shí)監控，讓群眾吃得更放心；建成x家民生藥事服務(wù)站，切實(shí)為群眾提供“一站式”貼心藥事服務(wù)；完成xx家農村家宴陽(yáng)光廚房、xx所學(xué)校智能“陽(yáng)光廚房”建設，實(shí)現全市學(xué)校食堂“陽(yáng)光廚房”全覆蓋，陽(yáng)光后廚蔚然成風(fēng)；x家農貿市場(chǎng)創(chuàng )建省級放心農貿市場(chǎng)、x家創(chuàng )建省級“五化”市場(chǎng)，以“立體式”“全方位”“高標準”著(zhù)力打造高品質(zhì)消費服務(wù)農貿市場(chǎng)，樹(shù)立五化市場(chǎng)模范標桿的典型案例被省委改革辦《競跑者》刊發(fā)推廣，全市有證農貿市場(chǎng)實(shí)現星級文明規范創(chuàng )建全覆蓋，大幅提升消費體驗。
（二）高水平改善消費環(huán)境
推進(jìn)消費維權窗口前移，建設基層維權聯(lián)絡(luò )站點(diǎn)xx個(gè)，全年受理各類(lèi)舉報投訴信訪(fǎng)xxxx件，全部按期處理完畢，xxxxx效能指數考核優(yōu)秀，群眾滿(mǎn)意率超xx%。持續深挖地域特色，因地制宜打造放心消費商圈，高質(zhì)量培育梅城古街“梅紅”、三都漁村“水藍”、更樓國大陽(yáng)光“紅色”、綠城美好廣場(chǎng)“綠色”四大放心消費特色商圈，全方位營(yíng)造放心消費品牌氛圍，增加市民認同感，提高商圈美譽(yù)度，年度打造放心消費單位xxxx家、放心工廠(chǎng)xxx家、無(wú)理由退貨承諾單位xxx家，量質(zhì)并舉持續擦亮放心消費成色。
六、學(xué)黨史、創(chuàng )機制，打響黨建品牌金名片
（一）以學(xué)習教育為契機，夯基壘臺強化政治建設
一是謀深走實(shí)學(xué)習教育，積極搭建“三學(xué)三講三展三做”工作載體，通過(guò)每周“晨讀一刻鐘”、每月“晾筆記、曬體會(huì )”、主題晚會(huì )、知識競賽、研學(xué)交流等多種形式，打造“四學(xué)四爭”的學(xué)習教育品牌。二是落細落實(shí)“四責協(xié)同”機制，扎實(shí)推進(jìn)清廉機關(guān)建設，梳理責任清單xx條，問(wèn)題清單x條；全年累計開(kāi)展各類(lèi)談心談話(huà)、廉政談話(huà)xxx人次，查找廉政風(fēng)險點(diǎn)xx個(gè)，制定防控舉措xx條；通過(guò)每日推送清風(fēng)廉語(yǔ)、及時(shí)發(fā)布警示案例，弘揚風(fēng)清氣正的政治生態(tài)。三是全面夯實(shí)組織基礎，完成機關(guān)x個(gè)支部換屆，成立兩新組織聯(lián)合支部；落實(shí)省局“雙百行動(dòng)”，指導壽昌、x市場(chǎng)監管所高標準打造黨建陣地，鞏固基層站所的戰斗堡壘。新安江所黨支部“四心四促”工作法獲評市優(yōu)秀支部工作法，“通心蓮”推動(dòng)“xx干部”當先鋒獲評市思想政治工作十佳案例。
（二）以系統競賽比拼為抓手，創(chuàng )新機制強化隊伍鍛造
創(chuàng )新建立科所聯(lián)系工作機制，指標任務(wù)“量化到所、科室兜底”，機關(guān)力量下沉一線(xiàn)打造實(shí)干共同體，形成“科所互動(dòng)、優(yōu)勢互補、服務(wù)基層、爭先創(chuàng )優(yōu)”的良好工作氛圍，在為期三個(gè)月的全省系統“三比一講”爭先創(chuàng )優(yōu)競賽中，各科所緊密配合、各條線(xiàn)全面發(fā)動(dòng)，榮獲全省一等獎。探索干部培養多重機制，對新錄用的公務(wù)員開(kāi)展重要崗位輪訓，分別赴審批中心、執法隊進(jìn)行上掛鍛煉，通過(guò)密集高效培養業(yè)務(wù)能力，提升業(yè)務(wù)素質(zhì)，迅速成為專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域的行家里手；建立中層干部后備庫，增設科所長(cháng)助理崗位，讓年輕干部在崗位中錘煉本領(lǐng)。
七、存在問(wèn)題及xxxx年工作思路
xxxx年，全局干部提高政治站位，攻堅克難、奮力拼搏，取得顯著(zhù)工作成果，干部隊伍實(shí)現大練兵，干部知識儲備、監管能力、干事作風(fēng)得到大提升，“十四五”取得良好開(kāi)局。與此同時(shí)，我們還要清醒地認識到，仍然面臨著(zhù)不少困難和挑戰：一是干部數字化理念更新程度對比洶涌來(lái)襲的改革浪潮仍有待提升，部分同志沒(méi)有把數字化改革作為有效工作手段，數字賦能工作成效不顯著(zhù)；二是現有監管服務(wù)水平與群眾日益增長(cháng)的旺盛需求相比存在不足，線(xiàn)上市場(chǎng)形態(tài)多樣，其監管方式和難度都迥異于傳統線(xiàn)下，亟需加快適應，提升線(xiàn)上線(xiàn)下一體化監管水平；三是黨建和業(yè)務(wù)融合仍有待提高，部分支部黨建和業(yè)務(wù)工作還是存在“兩張皮”的情況，缺乏主動(dòng)融入的意識，尚未形成合力達到學(xué)用相長(cháng)的成效。
xxxx年，是“十四五”規劃承上啟下的關(guān)鍵之年，也是xx開(kāi)啟共同富裕新征程的啟程之年，全局上下要砥礪奮進(jìn)、爭先創(chuàng )優(yōu)，充分發(fā)揮自身職能，為全力推動(dòng)共同富裕、全面建設“宜居xx”貢獻市場(chǎng)監管力量！
（一）聚焦改革創(chuàng )新，在優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境上出妙招
一是持續深化商事登記“智能審批”改革，提點(diǎn)擴面不斷增加商事登記“智能審批”改革事項，由淺入深推進(jìn)商事登記“智能審批”智能化程度。
二是持續優(yōu)化辦理環(huán)節，落實(shí)“開(kāi)辦企業(yè)全程網(wǎng)上辦”材料流程標準化、規范化要求，進(jìn)一步擴大企業(yè)開(kāi)辦“集成辦”的范圍，將醫保、代繳、員工參保等事項一同納入。
三是持續探索全行業(yè)住所（經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所）申報承諾制，進(jìn)一步簡(jiǎn)化登記材料和程序，保持零投訴舉報優(yōu)勢，加大條件放寬力度，推行全行業(yè)住所（經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所）申報承諾制。
（二）聚焦監管賦能，在筑牢市場(chǎng)安全底線(xiàn)上亮實(shí)招
食藥安全領(lǐng)域，一是深化智慧監管，全面推進(jìn)食品藥品安全全程追溯體系建設，推廣運用“x外賣(mài)在線(xiàn)”“浙食鏈”“浙苗鏈”等數字化改革成果。二是強化日常監管，“監督抽檢+督查辦案”雙輪驅動(dòng)，力促餐飲環(huán)境整體提升。加大對問(wèn)題多、信用低的藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)執行飛行檢查，對村衛生室、診所等藥品使用管理薄弱部位抽查比例不少于xx%。三是提升人員管理，聚焦農村食品安全隱患，施行鄉廚“健康證+廚師證+上崗證”三證齊全方可從業(yè)，實(shí)現集中有效備案管理。建立健全市級藥械監管隊伍，加強科所聯(lián)動(dòng)，提升執法人員現場(chǎng)檢查能力，為藥品監管執法提供技術(shù)支撐。
特種設備領(lǐng)域，一是壓實(shí)各方責任，嚴格落實(shí)行業(yè)（領(lǐng)域）監管、屬地監管、企業(yè)主體三大責任，推行特種設備使用單位安全責任承諾制，形成“守法不擾、誠信激勵、違法必究、失信懲戒”的特種設備安全新型監管機制。二是抓好數字賦能，運用好“x特種設備在線(xiàn)”平臺，扎實(shí)推進(jìn)特種設備安全全周期“一件事”改革，深化“數治瓶安”建設，從充裝源頭保障安全，逐步實(shí)現對配送環(huán)節的實(shí)時(shí)監管，推動(dòng)入戶(hù)安檢企業(yè)責任到位，多部門(mén)協(xié)同閉環(huán)處理安全隱患到位。三是強化隱患排查整治，徹查各類(lèi)事故隱患和不安全因素，做到全系統、全時(shí)段、全過(guò)程、全覆蓋抓排查，分門(mén)別類(lèi)制定問(wèn)題整改清單，列出時(shí)間表、任務(wù)書(shū)、路線(xiàn)圖，倒排工期，掛圖作戰，確保整改落實(shí)到位。
產(chǎn)品質(zhì)量領(lǐng)域，一是定期專(zhuān)項結合開(kāi)展監督抽查，提高覆蓋面和重點(diǎn)關(guān)注產(chǎn)品監督抽查頻次，增強抽樣針對性，摸清行業(yè)質(zhì)量安全隱患。二是前后端齊抓強化許可企業(yè)監管，把好前期準入關(guān)，嚴格執行國家產(chǎn)業(yè)政策，把好證后監管關(guān)，加強巡查抽查規范企業(yè)生產(chǎn)。三是“審管”銜接落實(shí)落細，督促獲證企業(yè)持續保持生產(chǎn)許可條件，落實(shí)質(zhì)量安全主體責任，鼓勵、引導企業(yè)應用“浙品碼”，實(shí)現產(chǎn)品質(zhì)量全程可追溯。
（三）聚焦質(zhì)量提升，在助推產(chǎn)業(yè)發(fā)展上見(jiàn)真招
全面推進(jìn)質(zhì)量強市建設，加大部門(mén)協(xié)作力度，全面落實(shí)《關(guān)于開(kāi)展質(zhì)量提升行動(dòng)的實(shí)施意見(jiàn)》，適時(shí)修訂政府質(zhì)量獎管理辦法，完善質(zhì)量工作機制，推動(dòng)我市質(zhì)量工作再上新臺階。全力推動(dòng)傳統產(chǎn)業(yè)質(zhì)量提升，一方面根據本地傳統制造業(yè)改造提升方案，明確重點(diǎn)提升產(chǎn)品，通過(guò)調查摸底、集中培訓、監督抽查等手段開(kāi)展質(zhì)量提升；另一方面通過(guò)x制造品牌建設，x制造標準和產(chǎn)品認證兩手抓，推動(dòng)本地優(yōu)勢化工產(chǎn)業(yè)質(zhì)量全面提升。
（四）聚焦寬嚴相濟，在構建競爭有序市場(chǎng)上使硬招
一手抓嚴格執法，強化食藥領(lǐng)域執法有案必查，做到涉刑必究，加強與公安局、檢察院等相關(guān)部門(mén)溝通，建立重大案件信息互通機制，定期召開(kāi)“行刑銜接”會(huì )議，與公安局商定設立并落實(shí)“行刑銜接工作聯(lián)絡(luò )室”保障相關(guān)機制，共同研判推進(jìn)食藥領(lǐng)域執法工作。
一手抓柔性執法，加大制度探索力度，結合優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境及后疫情時(shí)代經(jīng)濟發(fā)展實(shí)際，完善執法工作制度，探索“柔性執法”管理體系。推行輕微問(wèn)題告誡、處罰案件約談、普遍問(wèn)題警示等制度，引導市場(chǎng)主體守法經(jīng)營(yíng)，提高辦案質(zhì)量。
（五）聚焦三大建設，在鍛造鐵軍隊伍上謀強招
聚力黨建和黨風(fēng)廉政建設。深化“五動(dòng)風(fēng)采”黨建品牌，創(chuàng )新黨建活動(dòng)載體，以黨建帶動(dòng)群團建設，推進(jìn)黨建工作項目化，抓實(shí)抓好大黨建考核工作，從嚴從緊推進(jìn)黨風(fēng)廉政建設，營(yíng)造風(fēng)清氣正的良好氛圍。
聚力基層基礎建設。深入推進(jìn)全省系統市場(chǎng)監管所“雙百”行動(dòng)，對標創(chuàng )建標準激活基層所工作動(dòng)能，改善基礎設施，強化內部管理。加強與鄉鎮協(xié)調溝通，不斷優(yōu)化“四個(gè)平臺”運行機制，增強市場(chǎng)監管干部隊伍的凝聚力。
聚力干部隊伍建設。發(fā)揮大隊伍優(yōu)勢，合理制定干部培訓計劃，堅持“理論學(xué)、現場(chǎng)學(xué)、相互學(xué)”，提升知識水平和業(yè)務(wù)能力，適應新形勢下大市場(chǎng)監管事務(wù)的需要。通過(guò)崗位安排科學(xué)化、重點(diǎn)工作專(zhuān)班化、師帶徒等多種形式發(fā)揮臨退休同志的經(jīng)驗優(yōu)勢。通過(guò)集中培訓、崗位輪訓、“當一天科所長(cháng)”等形式加快年輕干部成長(cháng)，夯實(shí)系統發(fā)展根基。
市場(chǎng)年度工作總結9
銷(xiāo)售總結可以從以下四個(gè)方面開(kāi)始寫(xiě)總結：
一、基本情況
這一塊主要是概括地把一年來(lái)的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)如實(shí)寫(xiě)下來(lái)，比如：（okhaha）一年來(lái)總共銷(xiāo)售了多少產(chǎn)品，有多少客戶(hù)購買(mǎi)，這些客戶(hù)主要分布在什么行業(yè)，總體的銷(xiāo)售額是多少，是否完成了主管下達的銷(xiāo)售指標等。
二、主要做法
這一塊可以寫(xiě)自己一年來(lái)是怎么做銷(xiāo)售的，采用的是什么樣的方法在做銷(xiāo)售。比如：在收集客戶(hù)的資料方面做了哪些事情，采用了什么方法；在傳遞產(chǎn)品信息方面做了哪些事情，采用了什么方法。
三、我的收獲
這一塊主要是分享一下一年來(lái)自己覺(jué)得做得比較好的地方。比如：這一年，我感覺(jué)自己與客戶(hù)的關(guān)系搞得比較好，主要是每次客戶(hù)生日或來(lái)臨時(shí)都能發(fā)短信問(wèn)候；還比如：我這一年銷(xiāo)售指標完成得比較好，主要是在客戶(hù)的'跟進(jìn)方面做得比較好，我會(huì )把每一次與客戶(hù)的交流記錄都記錄下來(lái)，這樣下一次溝通時(shí)都能做到清晰準確，目的性很強。
四、不足之處
比如：對okhaha產(chǎn)品理解還不是很到位，有時(shí)候不能很準確地解答客戶(hù)的疑問(wèn)；又比如：客戶(hù)的資料收集得比較多，見(jiàn)的人也不少，但因為沒(méi)有做好記錄和管理，所以查找時(shí)很麻煩等。
以上幾點(diǎn)供大家參考，總的體會(huì )就是要寫(xiě)得實(shí)實(shí)在在，不要是為了交差，認真寫(xiě)了才能對自己以后的銷(xiāo)售工作有指導和幫助作用。
市場(chǎng)年度工作總結10
本學(xué)期，我擔任的電子商務(wù)1，2班的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)基礎課，每周5節。在學(xué)校的領(lǐng)導及教務(wù)科的親切關(guān)懷下，本人刻苦努力，認真的完成了任務(wù)，現在將本人的總結如下：
《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)》是一門(mén)建立在經(jīng)濟學(xué)、行為學(xué)、心理學(xué)、現代管理學(xué)、廣告學(xué)、公共關(guān)系等學(xué)科密切結合的一門(mén)綜合性、邊緣性的經(jīng)濟管理學(xué)科。它力足于提高學(xué)生整體素質(zhì)和學(xué)生營(yíng)銷(xiāo)綜合能力，并在認真總結本課程教學(xué)實(shí)踐的基礎上，力求準確地闡述營(yíng)銷(xiāo)的基本概念、基本原理和基本方法。使學(xué)生的營(yíng)銷(xiāo)理論水平和實(shí)務(wù)水平得到切實(shí)提高，并能夠理論聯(lián)系實(shí)際。用市場(chǎng)規律性、原理性和知識性來(lái)武裝學(xué)生，使學(xué)生營(yíng)銷(xiāo)的理論水平和實(shí)務(wù)水平得到切實(shí)提高。
本學(xué)期，我按照教務(wù)科的安排，科學(xué)的設置教學(xué)計劃，認真執教，讓學(xué)生切實(shí)得到了提高，使學(xué)生掌握市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的基礎理論和了解市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的新觀(guān)點(diǎn)、新內容，同時(shí)能結合我國企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐分析和解決營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中的實(shí)際問(wèn)題。為學(xué)生？？電子商務(wù)，從事市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作奠定良好的.基礎。
根據市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的特點(diǎn)我重點(diǎn)采取了舉例子講授法、市場(chǎng)調查方法、討論法、和案例分析法這四種方法教學(xué)，調動(dòng)了學(xué)生學(xué)習的積極性，培養了學(xué)生的各種能力，教學(xué)效果顯著(zhù)。
一個(gè)學(xué)期的結束，我在專(zhuān)業(yè)教學(xué)中還存在一些不足之處，主要表現在讓學(xué)生自己的實(shí)訓和動(dòng)手操作方面。我所知道改進(jìn)后的教學(xué)方法應該是：教師在講授中要圍繞本課程的基本知識、基本理論、訓練學(xué)生基本技能，精講課程的重點(diǎn)、難點(diǎn)，其他的教會(huì )學(xué)生去自學(xué)。教師用辯證的觀(guān)點(diǎn)去分析教學(xué)內容的內在聯(lián)系、本質(zhì)和規律，起到畫(huà)龍點(diǎn)睛的作用，幫助學(xué)生盡快掌握教材的重點(diǎn)。啟發(fā)學(xué)生主動(dòng)學(xué)習，獨立思考，融會(huì )貫通，不僅教會(huì )知識，更要教會(huì )方法。講授課程要不斷補充新內容，有選擇的介紹目前最新研究成果，以此開(kāi)拓學(xué)生視野，豐富學(xué)生智慧，發(fā)展學(xué)生的思維辨析能力。鍛煉學(xué)生綜合運用理論知識分析、解決實(shí)際問(wèn)題的能力。開(kāi)展課堂討論、案例分析，充分調動(dòng)學(xué)生學(xué)習積極性，形成知識信息傳遞與交換的立體式教學(xué)局面，切實(shí)提高學(xué)生的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論水平和實(shí)務(wù)。希望接下來(lái)的老師以此為戒。
市場(chǎng)年度工作總結11
xx年年在彈指一揮間悄悄逝去，驀然回首時(shí)唯有對過(guò)去的總結，對新一年的憧憬和期待…
一、思想方面
首先能夠從it業(yè)進(jìn)入教育界發(fā)展，實(shí)現了我人生新的價(jià)值和飛躍，學(xué)院辦公室市場(chǎng)開(kāi)發(fā)個(gè)人工作總結。雖然短短不到3個(gè)月的工作，卻讓我每天都能凌越不同的高度。在我們跨入21世紀這個(gè)信息時(shí)代的時(shí)候，或許沒(méi)有人會(huì )知道變化之快，競爭之殘。只有不斷學(xué)習，不斷進(jìn)取的人才能適應這個(gè)社會(huì )，才有資格與別人競爭。因此于我而言，世界上沒(méi)有比腳更長(cháng)的路徑，我在知識的殿堂里游弋，汲取更多的養分，提升我的能力，拓寬我的知識面。古訓教導：業(yè)精于勤而慌于嬉，亦有司馬光為求學(xué)報國而警枕的佳話(huà)，作為新中國的朝陽(yáng)，在精力、生命力最旺盛的時(shí)候，我們沒(méi)有理由不勤奮，本著(zhù)干一行精一行的原則，秉承勤奮的優(yōu)良傳統，我相信明天的太陽(yáng)將更燦爛，明天的事業(yè)將更輝煌！
良藥苦口。在工作、生活中我也注意聽(tīng)取每一位老師的建議，三人行必有我師。
二、工作方面
1、工作概括
也取得了一點(diǎn)點(diǎn)的成績(jì)，現在“全國信息技術(shù)人才培訓基地”已經(jīng)基本落實(shí)，只是等待下一步協(xié)議的簽訂及具體的實(shí)施細節�？梢哉f(shuō)從一開(kāi)始工作到現在進(jìn)入角色，其間的點(diǎn)點(diǎn)滴滴離不開(kāi)我對網(wǎng)絡(luò )學(xué)院，對自身優(yōu)勢的`了解和掌握。首先，縱觀(guān)陜西培訓市場(chǎng)的總體情況，多數培訓部都是由私人主辦，雖然積極響應了國家重點(diǎn)進(jìn)行職業(yè)技能教育，培養高，精，尖技能型人才的號召，但是卻沒(méi)有先進(jìn)的辦學(xué)思路與足夠的競爭優(yōu)勢，用漂浮在水面上的浮萍來(lái)作比，應該不為過(guò)。掌握了這樣的情況，理清思路之后，我從另外一個(gè)側面進(jìn)行了轉換。
學(xué)院辦學(xué)相對于西安市場(chǎng)上目前比較火的其他培訓中心而言，具有一定競爭性，但是文科類(lèi)院校的教育背景和從來(lái)沒(méi)有做過(guò)it培訓的缺憾是我們的弱點(diǎn)。因此綜合以上情況，讓我的思路柳暗花明，那就是像我們新中國一樣，走出一條具有自己特色的培訓之路來(lái)，充分發(fā)揮自身優(yōu)勢將學(xué)歷教育與非學(xué)歷教育有機結合。前期的鋪墊就是信息產(chǎn)業(yè)部的認證，一旦申請下來(lái)，希望立即進(jìn)入實(shí)施階段，為下一步做出自己的品牌奠定基礎。往往it培訓是理工類(lèi)院校的強項，對于文科類(lèi)院校而言可望不可及，這樣的海市蜃樓希望能夠在我大網(wǎng)絡(luò )學(xué)院全體教職員工的共同努力下成為現實(shí)。
2、工作績(jì)效
在10月10日這個(gè)吉利的具有象征性的日子里，我正式成為網(wǎng)絡(luò )學(xué)院的一員，從事非學(xué)歷教育市場(chǎng)的開(kāi)拓與運做。在歲末將我的工作情況做如下小結：
前期市場(chǎng)調研與宣傳資料的草擬與確定。春天是一年之始，良好的開(kāi)端是成功的一半，雖然適逢金秋，而春天也早已過(guò)去，但是非學(xué)歷培訓的春天剛剛來(lái)臨，所以前期的準備、市場(chǎng)定位、宣傳工作特別重要。用了將近20天的時(shí)間進(jìn)行彩頁(yè)文字的梳理及彩頁(yè)版面的設計，方案基本得到了院領(lǐng)導的認可，在彩頁(yè)定下來(lái)以后我就開(kāi)始與各授課老師接觸并洽談教學(xué)事宜，在11月25號晚上通過(guò)與吳振強老師的溝通交談，我開(kāi)始意識到自己的想法又出現了不足，自從11月26號參加了計算機科學(xué)院的“陜西省信息技術(shù)人才培養基地”掛牌儀式后，我開(kāi)始意識到我們也必須尋求一個(gè)部門(mén)的合作，以謀求的認證及技術(shù)的支持（當然最重要的是借助部門(mén)的影響力發(fā)展我們自身的非學(xué)歷教育體系）。
在這期間我與sun公司、信息產(chǎn)業(yè)部、niit、上海autc、勞動(dòng)保障部等單位及部門(mén)都進(jìn)行了溝通及合作事宜的洽談。最后我選擇了niit和信息產(chǎn)業(yè)部電子教育中心兩家進(jìn)一步合作培訓的洽談工作，這兩家的合作洽談事宜我是同時(shí)進(jìn)行的，其中niit看了我們的“1＋x型教育體驗計劃”后非常愿意與我們進(jìn)行合作，到現在一直在催著(zhù)要與我們簽訂協(xié)議。但是考慮到在我們國家計算機方面，信息產(chǎn)業(yè)部是我們的部門(mén)。所以我一直努力與信息產(chǎn)業(yè)部的洽談，爭取獲得“全國信息技術(shù)人才培訓基地”的申辦權。通過(guò)多次的通話(huà)及交流現在他們已經(jīng)允許我們申辦“全國信息技術(shù)人才培訓基地”的申請，現在信息產(chǎn)業(yè)部電子教育中心已將授權協(xié)議傳給我們學(xué)院，下一步就是有待協(xié)議的簽訂及具體方案的實(shí)施。
回顧過(guò)去的這幾個(gè)月，我的思想，能力有了很大的提升，也讓我對天道酬勤這一至理名言有了深刻的體悟。人永遠不能只滿(mǎn)足于一個(gè)高度，要勤奮學(xué)習，勤奮思考，勤學(xué)好問(wèn)攀登更高的山峰。做事情也是一樣，只有不斷地去想，去問(wèn)，去了解才能越做越好。所以我會(huì )繼續努力，以初生牛犢不畏虎的熱情和干勁做好每一天的工作。也希望院領(lǐng)導多給予支持和教導。
三、個(gè)人能力方面
要是給我一次機會(huì )的話(huà)，我會(huì )給自己在工作方面的失誤與不足找個(gè)很好的借口，要是再給我一次機會(huì )讓我去選擇是否要這樣做的話(huà)，我會(huì )選擇永遠不可能這樣做。因為一個(gè)人只有勇于正視自己的弱點(diǎn)，發(fā)現自己的不足，接受別人的批評，才會(huì )不斷進(jìn)步。
個(gè)人不足：考慮問(wèn)題不周到、不全面，在實(shí)際的實(shí)施過(guò)程中往往有很多事情并不是我們想象的那
樣一帆風(fēng)順、順其自然。其中會(huì )有很多我們意想不到的事情發(fā)生，所以我在以后的考慮問(wèn)題中將需要采用更理性的頭腦去分析問(wèn)題。多與領(lǐng)導及同事交流不應一意孤行，多接受別人的長(cháng)處、觀(guān)點(diǎn)將其糅合對自己的方案來(lái)進(jìn)行補充和完善。
我相信有信心不一定會(huì )贏(yíng)，但是沒(méi)有信心一定會(huì )輸；有行動(dòng)不一定會(huì )成功，但是沒(méi)有行動(dòng)一定會(huì )失敗。我希望在以后工作中能夠得到院領(lǐng)導的大力支持與幫助，我也會(huì )再接再厲再創(chuàng )輝煌。
市場(chǎng)年度工作總結12
尊敬的公司領(lǐng)導：
我是長(cháng)沙市場(chǎng)部xxx，20xx年4月入司，不知不覺(jué)，加入瀏陽(yáng)河酒業(yè)公司近兩年了，在公司財務(wù)部指導下，得到了本部門(mén)各位同仁的幫助與支持，我分管的財務(wù)工作能夠按公司的要求圓滿(mǎn)完成本職工作任務(wù)，很快適的應了本部門(mén)工作環(huán)境，溶入到瀏陽(yáng)河這個(gè)溫暖的大家庭。在此，向各位領(lǐng)導及同仁表示衷心感謝，同時(shí)祝愿大家在新的一年里，工作順利，身體健康。
回首20xx年，市場(chǎng)部的每一名員工都有著(zhù)自己的付出和收獲，盡管大家的職責分工不同，但我們都在為一個(gè)共同的`目標而努力。在工作中我處處以高標準嚴格要求自己，認真完成領(lǐng)導交給的各項工作任務(wù)，始終把學(xué)習放在重要位置，努力提高自身綜合素質(zhì)。以?xún)?yōu)秀員工為榜樣，學(xué)習他們的工作方法，待人處事，及豐富的工作經(jīng)驗；在生活中我學(xué)會(huì )了主動(dòng)關(guān)心和幫助別人：并能謙心的接受別人的意見(jiàn)和建義，取人之長(cháng)，補已之短。
熟悉公司活動(dòng)政策，嚴格把好財務(wù)結算關(guān)。辦理財務(wù)結算是我的本職工作，隨著(zhù)公司營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)的不斷擴展，財務(wù)管理的不斷規范，記帳、登帳、對帳工作越來(lái)越重要。為了保證各單位鋪市往來(lái)數據準確性，做到了每月與部門(mén)業(yè)務(wù)員核對帳目，確保各單位往來(lái)的一致性。通過(guò)一年工作實(shí)踐證明，理順了內部帳目關(guān)系，為財務(wù)結算奠定了良好的基礎。
過(guò)去的工作雖然取得了一點(diǎn)成績(jì)，它只能代表昨天，按公司管理要求還有一定差距，在本職崗位上，我會(huì )不斷努力去工作，加強自身業(yè)務(wù)學(xué)習，服務(wù)于團隊，忠誠于企業(yè)；為瀏陽(yáng)河美好的明天貢獻一份力量。
市場(chǎng)年度工作總結13
今年，市場(chǎng)部主要完成以下工作：
一、業(yè)務(wù)發(fā)展方面
制定業(yè)務(wù)收入計劃和發(fā)展計劃并采取措施指導、督促各縣區完成。
今年上一年，市場(chǎng)部根據公司領(lǐng)導要求，在省公司下達的全年收入計劃基礎上，制定了全市收入計劃，并分解到各縣區。根據縣區市場(chǎng)發(fā)展潛力不同，分解了各項業(yè)務(wù)發(fā)展量計劃。為確保業(yè)務(wù)收入和發(fā)展量計劃
順利完成，市場(chǎng)部根據形象進(jìn)度把每項計劃分解到季度、月，每月統計完成情況，與縣公司一起討論完成較好的經(jīng)驗以及未完成計劃的原因，發(fā)現問(wèn)題和困難，與縣公司共同解決。
截止x月份，全市共完成業(yè)務(wù)收入x萬(wàn)元，絕對值排名全省第位，完成形象進(jìn)度的%。寬帶終端新增戶(hù)，寬帶專(zhuān)線(xiàn)新增戶(hù)，有人值守公話(huà)新增戶(hù)，普通電話(huà)新增戶(hù)。
市場(chǎng)部還采取各種措施，向縣區公司推廣新業(yè)務(wù)、新產(chǎn)品。x月份以會(huì )代訓，召集各縣區營(yíng)銷(xiāo)、營(yíng)業(yè)骨干針對產(chǎn)品資費進(jìn)行培訓及討論，并歸納出現存問(wèn)題，從而找出適合本地的資費套餐。x月份根據市場(chǎng)競爭情況向省公司申請了包月資費套餐，在全市組織推廣。x月份組織各縣區管理人員、主管人員、維護人員，參加省公司培訓，學(xué)習業(yè)務(wù)理論、營(yíng)銷(xiāo)策劃，對業(yè)務(wù)推廣有很好的指導意義。
二、基礎管理方面
落實(shí)了營(yíng)業(yè)賬款稽核、退費和拆機明細核查、虛假用戶(hù)拆機、清理長(cháng)期欠費、客戶(hù)資料整理、資源整理、裝維材料和終端管理等一系列基礎管理工作，有效的避免了業(yè)務(wù)收入和成本的流失。
從x月份開(kāi)始，市場(chǎng)部按照內控流程要求，調整了原來(lái)對縣區公司進(jìn)行周稽核的'制度，改為日稽核、周稽核、月稽核并行，每月盡量安排對縣公司一級稽核情況現場(chǎng)核查。對每周稽核情況進(jìn)行通報，對不符合要求的做法通報批評，每月月底一、二、三級稽核員共同對全區現金流實(shí)收應收進(jìn)行稽核，起到了很好的效果。我公司現金流差額連續一年在全省屬于情況最好地市之一，沒(méi)有因現金流差額影響考核收入。
為確保不因支撐系統錯誤操作影響收入，市場(chǎng)部安排支撐中心每天對每個(gè)縣區拆機、退費明細都進(jìn)行核查，嚴格封堵每個(gè)漏洞。
為清理長(cháng)期欠費、控制當期欠費，市場(chǎng)部根據公司領(lǐng)導要求制定了當期欠費回收量不低于x%的考核目標。對欠費回收情況進(jìn)行周通報、月通報。在與縣區公司的共同努力下，到x月份系統內本年新增長(cháng)期欠費清理完畢，當月調帳數首次低于省公司要求的最低限額，從連續x個(gè)月調帳超過(guò)x萬(wàn)元，達到x月份的x元。
為掌握資源情況，避免資源浪費，市場(chǎng)部安排支撐中心每月對各縣區資源情況進(jìn)行抽查、通報，x月份又進(jìn)行了現場(chǎng)檢查。
今年市場(chǎng)部接手物料管理以來(lái)，在網(wǎng)絡(luò )部的大力支持下改進(jìn)了管理方式，把出入庫明細賬與支撐中心每天的經(jīng)營(yíng)日報裝、拆機數量相對照，使物料管理形成閉環(huán)。為實(shí)現終端回收、重復利用，要求縣區公司對寬帶、話(huà)吧、有人值守公話(huà)新裝機用戶(hù)都收取押金。鼓勵縣區公司在發(fā)展新用戶(hù)時(shí)引導用戶(hù)使用回收的終端。對終端故障在保修期內的用戶(hù)更換回收終端，嚴格杜絕以舊換新。通過(guò)這些措施的執行，有效控制了浪費現象。
三、績(jì)效考核方面
改進(jìn)績(jì)效考核計算方法，從多方面入手促進(jìn)保存量、激增量，提高業(yè)務(wù)收入。
自x月份省公司績(jì)效考核辦法草稿下發(fā)，市場(chǎng)部開(kāi)始與上級市場(chǎng)部溝通如何進(jìn)行續費率和流失率兩項考核指標的計算。在多次探討未果的情況下，市場(chǎng)部根據公司領(lǐng)導要求和本公司實(shí)際情況，制定了考核用戶(hù)拆機、雙停、單停、零費用用戶(hù)續費等一系列考核方法。引導縣區公司對上述用戶(hù)高度重視，通過(guò)每天逐戶(hù)核查，基本上堵住了客戶(hù)流失的漏洞，對長(cháng)期零費用用戶(hù)的激活也起到了很好的效果。既節省了資源，又提高了收入，另一方面節省了業(yè)務(wù)發(fā)展費用。
四、存在的問(wèn)題和困難
1、由于上一年集中精力理順基礎資料管理，在營(yíng)銷(xiāo)策劃、業(yè)務(wù)宣傳、市場(chǎng)調研、人員培訓等方面比較薄弱，造成對縣區公司業(yè)務(wù)發(fā)展支持不夠。
2、由于省公司系統準備升級，我公司很多報表需求無(wú)法滿(mǎn)足，計算績(jì)效考核指標、分析經(jīng)營(yíng)數據給市公司和縣區支撐部門(mén)帶來(lái)很大工作量。
下一年市場(chǎng)部擬從以下幾方面進(jìn)行改進(jìn)和提高：
一、加強市場(chǎng)調研：定期到縣區進(jìn)行現場(chǎng)辦公，與營(yíng)銷(xiāo)、營(yíng)業(yè)、裝維、管理人員進(jìn)行座談。深入市場(chǎng)，了解用戶(hù)使用情況和需求。在發(fā)展較好的縣區總結成功營(yíng)銷(xiāo)案例進(jìn)行推廣;幫助發(fā)展較差的縣區查找不足、解決困難。
二、加強營(yíng)銷(xiāo)策劃和業(yè)務(wù)宣傳：通過(guò)了解市場(chǎng)競爭情況制定靈活有效的營(yíng)銷(xiāo)措施，對每階段重點(diǎn)發(fā)展業(yè)務(wù)制定切實(shí)可行的宣傳和營(yíng)銷(xiāo)步驟，及時(shí)反饋和分析營(yíng)銷(xiāo)結果，適時(shí)調整營(yíng)銷(xiāo)思路，改變目前業(yè)務(wù)發(fā)展的低效狀態(tài)。
三、加強人員培訓：定期進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)、營(yíng)業(yè)、裝維、管理人員培訓，將營(yíng)銷(xiāo)思路、管理方法、業(yè)務(wù)資訊直接灌輸到一線(xiàn)員工，提高骨干員工的傳幫帶作用，切實(shí)提高員工素質(zhì)和工作效率。
四、繼續加強基礎管理工作：繼續加強欠費管理、營(yíng)業(yè)稽核、資源。管理、裝維材料和終端管理。組織市場(chǎng)部主管定期到縣區公司調研，與負責人進(jìn)行溝通，發(fā)現不足并繼續改進(jìn)。
市場(chǎng)年度工作總結14
20xx年金融市場(chǎng)特別是債券市場(chǎng)出現了大幅的波動(dòng)，金融市場(chǎng)部也免不了受到市場(chǎng)的波動(dòng)�；仡欉@一年，依然感慨萬(wàn)千，很多地方需要總結。
一、20xx年主要工作開(kāi)展情況匯報如下：
�。ㄒ唬┩瑯I(yè)資產(chǎn)規模保持合理增速。20xx年金融市場(chǎng)部積極開(kāi)展債券回購、債券買(mǎi)賣(mài)、存放同業(yè)、理財投資等業(yè)務(wù)。截至20xx年末，本行存放同業(yè)款項為90408.01萬(wàn)元，買(mǎi)入返售金融資產(chǎn)為48162.32萬(wàn)元，持有至到期投資為429769.01萬(wàn)元，應收賬款類(lèi)投資為119137.04萬(wàn)元，同業(yè)資產(chǎn)總額為687476.38萬(wàn)元，較上年同期增長(cháng)57318.91萬(wàn)元，增速為9.10%，低于同期貸款增速的13.67%；同業(yè)資產(chǎn)規模占全行資產(chǎn)總額的41.26%，較上年下降2.97%。
�。ǘ┩瑯I(yè)收入穩步增長(cháng)。截至20xx年末，本行同業(yè)業(yè)務(wù)總收入39366.17萬(wàn)元，較上年同期增長(cháng)5978.21萬(wàn)元，同比增速為17.91%，其中國債利息收入為5037.04萬(wàn)元，減免所得稅1259.26萬(wàn)元；同業(yè)業(yè)務(wù)支出13992.92萬(wàn)元，較上年同期增長(cháng)3014.23萬(wàn)元，同比增速為27.46%；同業(yè)凈收入25373.25萬(wàn)元，較上年增加2963.98萬(wàn)元，同比增速為13.23%。
�。ㄈ┏晒Πl(fā)行二級資本債券，拓展了資本補充的新渠道。資本是銀行規模擴張和業(yè)務(wù)發(fā)展的基石，長(cháng)期以來(lái)，本行主要通過(guò)增資擴股、利潤留存和準備計提等內部積累方式充實(shí)資本。經(jīng)中國人民銀行和中國銀行業(yè)監督管理委員會(huì )批準，20xx年10月27日本行在銀行間市場(chǎng)成功完成1億元二級資本債券的發(fā)行，募集的資金將依據法律和監管部門(mén)的要求，全部用于補充本行的二級資本。二級資本債券的發(fā)行，是滁州地區法人金融機構發(fā)行的首支二級資本債券，標志著(zhù)本行成功通過(guò)市場(chǎng)化渠道補充資本，提高了本行的資本充足率，滿(mǎn)足了未來(lái)業(yè)務(wù)發(fā)展的需要。
�。ㄋ模┙�(jīng)歷了債市牛熊的洗禮、經(jīng)驗得以積累。初入債市，經(jīng)歷的是20xx—20xx的債券大牛市，對債券的直觀(guān)研究較為有限，不懂右側交易，債券配置只是簡(jiǎn)單的持有到期。20xx年接受了債券市場(chǎng)的大洗禮，大類(lèi)資產(chǎn)跌的刻骨銘心，跌的寢食難安，在開(kāi)展債券投資、資管計劃的過(guò)程中，我們的學(xué)費是高昂的，當然經(jīng)驗教訓也是深刻的。金融市場(chǎng)部成立的近三年，我們走過(guò)了債市牛熊的更替，三年我們都深度參與其中，三年的經(jīng)驗教訓告訴我們：金融市場(chǎng)產(chǎn)品繁多，名為創(chuàng )新、實(shí)為嵌套，今年監管處罰的重災區主要集中在名為金融創(chuàng )新的產(chǎn)品上；打鐵還需自身硬，投資不能崇外、應立足本行的現實(shí)情況，深耕標準化資產(chǎn)、基礎資產(chǎn)的研究與投資，做標準化產(chǎn)品，做簡(jiǎn)單的產(chǎn)品，風(fēng)險易識別、易把控，領(lǐng)導放心、監管安心；投資堅持本行綜合效益最大化，成本最集約，重點(diǎn)考慮資本成本，綜合考慮資金成本、風(fēng)險成本，不斷反思總結歸納，持續加強自身的投研分析能力，不人云亦云，做好基礎數據、宏觀(guān)經(jīng)濟數據的跟蹤與分析，時(shí)刻保持清醒理智的思維，投資決策出果斷獨立，同時(shí)結合市場(chǎng)，不斷修正的投資觀(guān)點(diǎn)。
二、20xx年工作計劃：監管趨嚴格，未來(lái)沒(méi)有創(chuàng )新空間，沒(méi)有監管套利空間，更不應該有任何業(yè)務(wù)投機的僥幸，金融市場(chǎng)部能做的就是扎實(shí)的做好投資和研究，把本行的富余資金運作好、管理好。
�。ㄒ唬┮浴翱仫L(fēng)險、保利潤、求發(fā)展”為主線(xiàn)，主動(dòng)轉變思想觀(guān)念，以資本節約為方向，資產(chǎn)質(zhì)量保持穩定，優(yōu)化資產(chǎn)配置結構及期限，認真分析債券市場(chǎng)形勢，準確把握市場(chǎng)走勢和投資節奏，在市場(chǎng)收益率處于高點(diǎn)時(shí)積極建倉；非債投資方面，將資金更多配置于風(fēng)險權重低、收益相對較高的金融產(chǎn)品上。
�。ǘ┍３滞瑯I(yè)業(yè)務(wù)收入的穩步增長(cháng)。本行20xx年、20xx年配置的部分資產(chǎn)收益率過(guò)低，其中主要為11.1億元國債和5億元安信基金產(chǎn)品，國債實(shí)際收益率2.95%，考慮所得稅影響，稅前實(shí)際收益率在3.93%，國債不耗費本行資本，通過(guò)回購業(yè)務(wù)可提高其實(shí)際收益率。安信基金資管計劃為5億元，20xx年的實(shí)際收益率為2.6%，且資本耗費較大。因此，20xx年同業(yè)業(yè)務(wù)的思路是在各項監管指標達標的.前提下，做好期限錯配，保持相對合理的杠桿水平，保持同業(yè)收入的穩步提升。
�。ㄈ┓�步推動(dòng)本行中間業(yè)務(wù)的發(fā)展。近年來(lái)，隨著(zhù)個(gè)人和機構對銀行產(chǎn)品和服務(wù)多樣化需求的增加，商業(yè)銀行中間業(yè)務(wù)發(fā)展迅速，中間業(yè)務(wù)收入大幅提高，不僅給銀行帶來(lái)了新的盈利來(lái)源，而且有利于改善收入結構。面對MPA考核、監管趨嚴的現實(shí)狀況，20xx年度本行中間業(yè)務(wù)發(fā)展的目標是實(shí)現個(gè)人理財及同業(yè)理財的零突破，為日后理財業(yè)務(wù)的大力發(fā)展打下堅實(shí)的基礎。
�。ㄋ模┏掷m完善金融市場(chǎng)業(yè)務(wù)內控體系。金融市場(chǎng)部條線(xiàn)著(zhù)力從制度流程、業(yè)務(wù)授權、決策審批、監督檢查、基礎管理等方面完善內控管理體系，及時(shí)制訂或修訂相關(guān)制度流程，實(shí)現基本覆蓋金融市場(chǎng)業(yè)務(wù)各操作環(huán)節和全部業(yè)務(wù)品種，對重大業(yè)務(wù)實(shí)行決策集體審議，提高決策的科學(xué)性與合理性。
最后，祝愿領(lǐng)導新年快樂(lè )，闔家安康。20xx年金融市場(chǎng)部依然初心不改，必將更加努力，勇往直前。
市場(chǎng)年度工作總結15
xx年xx月進(jìn)入期貨公司以來(lái)，經(jīng)過(guò)了兩個(gè)月的培訓，到現在工作已經(jīng)半年左右，從對期貨的初步了解到成為期貨的從業(yè)人員，從做學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識，到開(kāi)始做營(yíng)銷(xiāo)工作再到從事風(fēng)險管理工作，一年的工作讓自己的知識和工作能力都提升了不少也充實(shí)了自己。對過(guò)去一年工作做如下個(gè)人工作總結：
一、工作方面
經(jīng)過(guò)期貨專(zhuān)業(yè)培訓后從事了期貨營(yíng)銷(xiāo)工作到后面從事風(fēng)險管理工作，這期間自己的能力也得到了相應的'提升。營(yíng)銷(xiāo)工作上對于客戶(hù)的談判能力，與客戶(hù)的溝通能力以及渠道的開(kāi)發(fā)都得到了一定的鍛煉和提高。從事風(fēng)險管理工作后，完善了xx營(yíng)業(yè)部風(fēng)控崗位工作流程，主要建立客戶(hù)風(fēng)險管理工作流程、建立xx營(yíng)業(yè)部的`日常服務(wù)體系，短信平臺，完整客戶(hù)資料等。對專(zhuān)業(yè)知識以及專(zhuān)業(yè)技術(shù)能力提升較多。在工作上還有許多不足的地方，從事風(fēng)險管理工作后自己的營(yíng)銷(xiāo)意識還欠缺一些，作為期貨經(jīng)紀公司以營(yíng)銷(xiāo)為本，還需要通過(guò)各方面學(xué)習提高自己的營(yíng)銷(xiāo)能力，挖掘適合自己的營(yíng)銷(xiāo)模式。
二、專(zhuān)業(yè)能力方面
經(jīng)過(guò)公司培訓以及自己自學(xué)考過(guò)了從業(yè)資格證。在專(zhuān)業(yè)知識上基本掌握了各個(gè)交易所的交易規則以及風(fēng)險管理制度，學(xué)習掌握了一定的技術(shù)分析和基本分析的技巧，為xx營(yíng)業(yè)部建立了日常的服務(wù)體系，為客戶(hù)提供了一些基本的技術(shù)分析支持。對于專(zhuān)業(yè)知識方面，許多地方還需要提高，在交易規則上對于一些細節還需要熟記，更好的完成風(fēng)險管理工作。
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