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發(fā)行個(gè)人年度工作總結
總結是把一定階段內的有關(guān)情況分析研究，做出有指導性的經(jīng)驗方法以及結論的書(shū)面材料，它可使零星的、膚淺的、表面的感性認知上升到全面的、系統的、本質(zhì)的理性認識上來(lái)，快快來(lái)寫(xiě)一份總結吧�？偨Y你想好怎么寫(xiě)了嗎？以下是小編幫大家整理的發(fā)行個(gè)人年度工作總結，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
發(fā)行個(gè)人年度工作總結 篇1
20xx年，在銀行的正確領(lǐng)導下，我加強學(xué)習，端正工作態(tài)度，切實(shí)按照銀行的工作要求，在自身工作崗位上認真努力工作，真誠服務(wù)客戶(hù)，較好地完成自己的工作任務(wù)，取得了一定的成績(jì)�，F將20xx年工作情況具體總結如下：
一、完成工作任務(wù)，取得良好成績(jì)
20xx年，我作為一線(xiàn)前臺柜員，把工作任務(wù)定為兩方面，一是做好前臺柜員工作，二是積極銷(xiāo)售銀行理財產(chǎn)品。在前臺柜員工作中，我做到認真、細致，合規合法，基本實(shí)現零違規零差錯；在銷(xiāo)售銀行理財產(chǎn)品中，我積極宣傳，努力推薦，共銷(xiāo)售銀行理財產(chǎn)品萬(wàn)元，其中：基金萬(wàn)元，保險萬(wàn)元，銀行卡萬(wàn)元。
二、積極拓展業(yè)務(wù)，認真做好新老客戶(hù)工作
我在做好一線(xiàn)前臺柜員工作的同時(shí)，不忘積極銷(xiāo)售銀行理財產(chǎn)品，做到以客戶(hù)為中心拓展銀行理財產(chǎn)品空間。為爭取新老客戶(hù)購買(mǎi)銀行理財產(chǎn)品，我急客戶(hù)之所急，想客戶(hù)之所想，用細節打動(dòng)新客戶(hù)，用真情維護老客戶(hù)，取得了較好的工作成效。在服務(wù)老客戶(hù)的過(guò)程中，我用心細致，引入關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)，讓老客戶(hù)對我們銀行的服務(wù)和產(chǎn)品保持足夠的信心和好感，鞏固老客戶(hù)的忠誠度，鼓勵老客戶(hù)持續購買(mǎi)，使老客戶(hù)始終和銀行保持信息協(xié)調的一致性，實(shí)現銀行與客戶(hù)的雙贏(yíng)。我還利用老客戶(hù)的關(guān)系介紹新客戶(hù)，以老客戶(hù)為鏈條來(lái)帶動(dòng)新客戶(hù)，以此擴大銀行理財產(chǎn)品銷(xiāo)售量，使自己既完成銀行的'理財產(chǎn)品銷(xiāo)售任務(wù)，又促進(jìn)銀行經(jīng)濟效益的提高。
三、樹(shù)立服務(wù)意識，真誠服務(wù)客戶(hù)
在日常一線(xiàn)前臺柜員工作中，我以實(shí)事求是、求真務(wù)實(shí)的精神，以誠信履約，誠實(shí)待客為客戶(hù)提供貼近的服務(wù)，提高對客戶(hù)的吸引力；把真情融入對客戶(hù)的一言一行之中，堅持以人為本，以客為尊，一切為客戶(hù)著(zhù)想，切實(shí)在服務(wù)過(guò)程中多一點(diǎn)微笑、多一份理解、多一些熱情；做到服務(wù)從微笑開(kāi)始，始終給客戶(hù)明亮的笑容，真誠把客戶(hù)視為朋友，用心服務(wù)，為客戶(hù)排憂(yōu)解難；始終堅持以客戶(hù)為中心，堅持把客戶(hù)利益作為xxxx考慮，真心真意展示我行優(yōu)質(zhì)服務(wù)形象，做到真誠服務(wù)關(guān)愛(ài)無(wú)限，為不同客戶(hù)提供增值服務(wù)與貼心關(guān)懷，提高客戶(hù)的忠誠度。
20xx年，我切實(shí)按照銀行的要求，認真做好一線(xiàn)前臺柜員工作，積極銷(xiāo)售銀行理財產(chǎn)品，完成了任務(wù)，取得較好成績(jì)，服務(wù)態(tài)度與組織紀律性明顯提高。我要在取得成績(jì)的基礎上，繼續加強學(xué)習，提高工作業(yè)務(wù)技能和服務(wù)水平，更加刻苦勤奮，更加認真努力，做好自己的本職工作，創(chuàng )造優(yōu)良工作業(yè)績(jì)，為銀行的又好又好發(fā)展，做出自己應有的努力與貢獻。
發(fā)行個(gè)人年度工作總結 篇2
隨著(zhù)糧棉流通體制改革和農發(fā)行職能的逐步調整，農發(fā)行改革與發(fā)展進(jìn)入一個(gè)新階段。我部根據支行和上級行的統一部署和安排，認真學(xué)習、深刻理解上級行會(huì )議和文件精神，適時(shí)分析形勢，認真執行政策，從嚴監管企業(yè)，規范內部管理，切實(shí)防范信貸風(fēng)險，為保證圓滿(mǎn)完成全年各項經(jīng)營(yíng)責任考核指標打下堅實(shí)的基礎，使收購資金封閉管理保持了良好的態(tài)勢。
一、認真執行政策，確保各項指標圓滿(mǎn)完成
�、�、新發(fā)放貸款與新增庫存值保持一致。
截止本月，我行累計發(fā)放糧油收購貸款XX萬(wàn)元，累計收購糧食價(jià)值XX萬(wàn)元，用于收購的存款和現金XX萬(wàn)元，當年新發(fā)放糧油貸款與新收購增加庫存值比率達到xx%。
�、�、糧油貸款收回率XX%。
截止本月，我行累計收回貸款xx萬(wàn)元，其中收回銷(xiāo)售回籠款xx萬(wàn)元，其它來(lái)源收回xx萬(wàn)元，退耕還林收回xx萬(wàn)元，實(shí)際收回專(zhuān)項補貼應收貸款xx萬(wàn)元，糧油銷(xiāo)售收入中應收回貸款xx萬(wàn)元，糧油貸款收回率xx%，高于省行核定指標xx個(gè)百分點(diǎn)，同比去年提高xx個(gè)百分點(diǎn)。
�、�、貸款利息收回率xx%
截止本月，我行應計貸款利息xx萬(wàn)元，實(shí)際收回貸款利息xx萬(wàn)元，收息率為xx%，比去年同期上升xx個(gè)百分點(diǎn)。
�、�、其它不合理占用貸款及擠占挪用貸款下降xx萬(wàn)元。
截止本月，我行其它不合理占用貸款xx萬(wàn)元，較年初下降xx萬(wàn)元；擠占挪用占用貸款xx萬(wàn)元，較年初下降xx萬(wàn)元。
�、�、信貸資金運用率xx%。
1-11月份，按旬平均余額統計計算，我行信貸資金運用率為xx%，高出上級行核定指標xx個(gè)百分點(diǎn)。
�、�、企業(yè)消化本息掛賬貸款未發(fā)生變化。
截止本月未，我行企業(yè)消化本息掛賬貸款xx萬(wàn)元。較年初未發(fā)生變化。
�、�、全面完成代理保險業(yè)務(wù)。
截止本月我部已完成保險任務(wù)，實(shí)現保費xx萬(wàn)元，其中車(chē)險xx萬(wàn)元，財產(chǎn)險xx萬(wàn)元。
二、嚴格按照規范化管理要求，切實(shí)加強信貸基礎工作
一年來(lái)，我部人員群策群力，開(kāi)拓創(chuàng )新，狠抓業(yè)務(wù)規范化管理，井井有條地把規范化管理要求落到實(shí)處，切實(shí)提高了信貸管理水平。
�、�、按“控制風(fēng)險，擇優(yōu)扶持，全程監管，按期收回”基本原則，并考慮到流轉貸款的新特點(diǎn)、新要求，狠抓貸款投放、庫存監管和收貸收息三個(gè)關(guān)鍵環(huán)節的管理。
首先，在貸款投放上，我部狠抓貸款投放風(fēng)險管理，采取的具體措施是：⑴嚴密了貸前調查、審查及審批手續。在收購初期制定了《當前收購指導意見(jiàn)》和《收購資金貸款管理暫行規定》，對信貸人員貸前調查的范圍及要求，特別是對企業(yè)風(fēng)險準備金來(lái)源調查進(jìn)行詳細規定，確保信貸調查材料真實(shí)有效。⑵及時(shí)按上級行要求成立了貸款審查委員會(huì )及貸審辦，實(shí)現了審貸分離的管理機制。(3)為增進(jìn)企業(yè)法人代表經(jīng)營(yíng)管理意識，實(shí)行“公貸私抵”---企業(yè)法人代表住宅抵押手續，截止本月共辦理抵押貸款xx筆，抵押貸款金額為xx萬(wàn)元。(4)實(shí)行了流轉糧收購限價(jià)管理辦法。根據省行不同時(shí)期下發(fā)的信貸支持參考價(jià)格，我行及時(shí)調整貸款投放標準。四季度，我部先后兩次調整信貸支持價(jià)格，水稻由原來(lái)xx元/斤調整到xx元/斤；玉米由原來(lái)xx---xx元/斤；大豆由xx下調到xx元/斤；超出支持價(jià)格的資金由企業(yè)自行解決。⑹堅持貸款申請報賬制。信貸員按日核打企業(yè)收購碼單，序時(shí)登記銀行臺賬，確保收購貸款投放與糧食收購進(jìn)度相一致。
其次，在庫存監管上，在繼續堅持出庫報告制度和定期查庫制度及倉單管理基礎上，采取了如下作法：⑴明確了今年投放的不同種類(lèi)貸款形成的庫存糧食要分品種分倉垛單獨保管、單獨核算，不得與“老糧”及其他糧食混放。⑵實(shí)行了每日巡查庫存制度。信貸員對新收購糧食每日必須巡查一次，熟悉新糧存放地點(diǎn)，切實(shí)做到心中有數。⑶及時(shí)設置臨時(shí)倉單，對新收購糧食進(jìn)行倉單管理。⑷健全了庫存核查記錄單及工作底稿的實(shí)用性，按期核查庫存，杜絕企業(yè)私自銷(xiāo)售及挪用農發(fā)行貸款行為發(fā)生。
第三，在收貸收息環(huán)節上，信貸員及時(shí)跟蹤企業(yè)銷(xiāo)售活動(dòng)，確保銷(xiāo)售貨款及時(shí)足額歸行。同時(shí)按相關(guān)規定及時(shí)準確地分解相應的貸款本金、利息和費用，跟蹤管理企業(yè)銷(xiāo)售賬、商品賬及應收賬款，保證貸款本息及時(shí)、足額收回，做到應收盡收。
�、�、明確了各崗位人員職責，制定了本部考核方案、加強了內部管理，規范化驗收取得喜人成績(jì)。
按照省市行人事制度改革的精神，我部根據具體情況設置了8個(gè)崗位，分別為：主任崗、副主任崗、資金計劃崗、信貸綜合崗、代理保險管理崗、財政補貼管理崗、駐庫信貸員崗、檔案管理崗。同時(shí)根據崗位制定了相應量化考核方案，明確到人、責任到崗。信貸部副主任主抓本部人員考核，堅持按月打分，按季兌現，采取獎勵制約機制，提高了工作質(zhì)量。同時(shí)針對信貸外勤人員工作特點(diǎn)，制定了《信貸員下鄉考核辦法》，有效地加強了勞動(dòng)紀律管理。按照今年上級行對實(shí)施流轉貸款過(guò)程中遇到的新情況新特點(diǎn)，我部及時(shí)調整工作思路，及時(shí)有序地出臺了收購旺季工作要求（1－4），同時(shí)根據流轉貸款特點(diǎn)修改了信貸規范化文本，軋實(shí)了信貸業(yè)務(wù)的規范化業(yè)務(wù)操作。20xx年3月份，在省行組織信貸規范化驗收中，我部以較優(yōu)秀成績(jì)名列全省前茅。今年雞西市行信貸科先后四次對我部的規范化工作進(jìn)行檢查驗收，我部均取得較優(yōu)秀的成績(jì)名列xx地區各行之首，受到了xx行高度評價(jià)和表彰。
�、�、強化基礎管理，發(fā)揮服務(wù)功能，有效發(fā)揮報表、數據在全行業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)中“晴雨表”的作用。
首先，按時(shí)準確上報各類(lèi)固定統計信貸報表，并根據上級行要求及時(shí)完成了20xx多份臨時(shí)報表的上報工作。大家都知道，臨時(shí)報表的特點(diǎn)是要把動(dòng)態(tài)的數據在較短的時(shí)間內，及時(shí)準確地上報。由于我行業(yè)務(wù)量較大，業(yè)務(wù)數據反饋參差不齊，經(jīng)常給審核、匯總帶來(lái)困難。為了不延誤上報，加班就成了家常便飯�！袄霞Z、老賬”，“三查一落實(shí)”的認定及審計需要的報表是今年臨時(shí)報表的工作重點(diǎn)，進(jìn)入秋糧收購時(shí)期，臨時(shí)報表更是與日俱增，平均一天就上報數份臨時(shí)報表，而且每個(gè)臨時(shí)報表都要有說(shuō)明。據初步統計我部今年形成較有價(jià)值的臨時(shí)套表200多套，撰寫(xiě)了近百萬(wàn)字的各類(lèi)臨時(shí)報表的說(shuō)明材料。同時(shí)按照信貸部提出的臨時(shí)性報表要“完整性、及時(shí)性、真實(shí)性”的`管理要求，加強和完善信貸計劃臨時(shí)報表檔案化管理，將臨時(shí)報表全部裝訂成冊，檔案化管理，真正做到“讓數據說(shuō)話(huà)，為決策服務(wù)”的思想，建立健全了信貸計劃、現金計劃、財政補貼等統計臺賬，及時(shí)、真實(shí)、全面記錄資金信貸計劃管理活動(dòng)情況，即為今后信貸資金計劃管理提供了依據，也為全行的經(jīng)營(yíng)決策提供報務(wù)。其次做好信貸人員臺賬、月報等統計分析工作。使其按規定分職責及時(shí)準確登記電腦臺賬并匯總形成月報表，并就每個(gè)企業(yè)的資金使用情況，企業(yè)財務(wù)狀況，商品銷(xiāo)售等情況，寫(xiě)出較有質(zhì)量的購銷(xiāo)企業(yè)信貸運營(yíng)分析報告。
�、�、認真測算信貸資金需求情況，力求準確、及時(shí)編制資金計劃。
嚴格資金規模管理，專(zhuān)項貸款規模按筆申請，確保無(wú)超規模、無(wú)計劃發(fā)放貸款現象發(fā)生，實(shí)時(shí)監控資金規模使用情況；加強資金調度，確保資金運用率保持較高水平;嚴格資金頭寸限額管理，堅持提前上報資金需求計劃，小額勤調信貸資金，確保信貸資金及時(shí)、足額供應，減少閑置資金占用，確保信貸資金運用率保持在較高水平。
(五）、以業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)分析要做到“分析致用”為目標，提高分析質(zhì)量，不斷完善業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)分析手段。
首先采取專(zhuān)項分析與全面分析相結合的方法，提高業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)分析的針對性與指導性。根據今年糧食體制改革及農發(fā)行業(yè)務(wù)調整的新情況，我部適時(shí)提出的業(yè)務(wù)分析要做到分析致用的原則，今年以來(lái)，除按月對全行業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)情況進(jìn)行全方位分析以外，著(zhù)重對各月按照不同時(shí)期的工作重點(diǎn)，進(jìn)行了專(zhuān)項分析。如1-2月份是糧食收購的季節，針對今年非保護價(jià)收購的新特點(diǎn)，就非保護價(jià)貸款風(fēng)險進(jìn)行了分析，對風(fēng)險成因進(jìn)行了剖析并提出了防范風(fēng)險的對策與意見(jiàn)；3－6月份是糧食銷(xiāo)售回籠季節，著(zhù)重就糧食銷(xiāo)售情況進(jìn)行了分析，分析了糧食銷(xiāo)售管理中存在的問(wèn)題，提出了糧食銷(xiāo)售出庫核查辦法。并針對今年非保護價(jià)玉米銷(xiāo)售行情不好的情況。適時(shí)提出了加強非保護價(jià)玉米促銷(xiāo)，努力實(shí)現今年非保護價(jià)貸款結零的工作意見(jiàn)。并根據當前影響糧棉市場(chǎng)價(jià)格變動(dòng)的主要因素進(jìn)行了深入分析，提出了經(jīng)營(yíng)管理的策略與建議；7-8月份著(zhù)重對我行“三查一落實(shí)”整改過(guò)程進(jìn)行分析，分析虧損原因，提出下一步商品糧食庫存監管的重點(diǎn)；10月份結合企業(yè)陳化糧認定，對全行糧食購銷(xiāo)資產(chǎn)質(zhì)量狀況進(jìn)行了專(zhuān)題分析，提出了加強資產(chǎn)管理的具體措施。其次加強調查研究，為業(yè)務(wù)分析提供確鑿資料，使業(yè)務(wù)分析更切合實(shí)際。沒(méi)有調查就沒(méi)有發(fā)言權，調查研究對做好業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)分析具有極其重要的作用。20xx年，我部組織信貸人員開(kāi)展多種形式的調研活動(dòng)。①針對當前糧食改革面臨新情況、新問(wèn)題及時(shí)向上級行提交專(zhuān)項調研材料“農發(fā)行面對當前糧改中所遇到的新情況新問(wèn)題應如何開(kāi)展工作”。②按照“區別對待、分類(lèi)指導”的要求，研究流轉貸款業(yè)務(wù)中如何進(jìn)一步加強信貸計劃管理，發(fā)揮計劃的宏觀(guān)調控作用，防范和化解信貸風(fēng)險。③就當前儲備糧輪換出現的新問(wèn)題，要求信貸員調查了解儲備糧油的庫存結構、貸款結構及正常經(jīng)營(yíng)管理情況，探討儲備糧油貸款今后的發(fā)展趨勢及市場(chǎng)化條件下，如何根據“區別對待、分類(lèi)指導”的原則，改進(jìn)現有的儲備貸款管理方法，進(jìn)一步防范信貸風(fēng)險。通過(guò)調研，有利于分析業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的新變化，解決封閉管理活動(dòng)中出現的新問(wèn)題。
�。�、以推動(dòng)現金、利率管理邁上規范化軌道為目標，加強檢查監督，嚴格賬戶(hù)管理，認真糾錯改偏。
我部按照年初制度規范化管理要求，按季對轄區內購銷(xiāo)企業(yè)的現金使用、利率、商品庫存、銷(xiāo)售情況進(jìn)行全面檢查。在信貸員自查的基礎上，全年共分四次組織信貸人員開(kāi)展信貸基礎工作大檢查，并將檢查結果及時(shí)向支行作了專(zhuān)題匯報。對在檢查中發(fā)現的問(wèn)題，我部能及時(shí)采取措施進(jìn)行糾錯、改偏，使各項管理措施落到實(shí)處。其次做好現金、利率政策的宣傳解釋工作。20xx年我行會(huì )計科目及存貸款利率均作了重大調整，引起貸款利率政策的相應變化。為了使行信貸人員準確執行貸款利率政策，我部結合（農發(fā)銀發(fā)［20xx］238號文件精神，對每個(gè)貸款會(huì )計科目的利率執行標準進(jìn)行了明確，制成表格下發(fā)給每個(gè)信貸員參照執行，受到信貸人員的普遍歡迎。同時(shí)做好利率政策的上傳下達工作，及時(shí)與營(yíng)業(yè)部溝通，將利率管理落到實(shí)處。今年以來(lái)，我部認真執行當地人民銀行和上級行下達的現金投放計劃，自覺(jué)做好現金投放工作。嚴格掌握支取現金范圍，按照人民銀行和上級要求認真建好現金分析日報表，分清來(lái)源，用途逐日登記；堅持加強大額現金管理，完善內部審批制度，杜絕不合理大額提現；同時(shí)，認真執行了賬戶(hù)管理規定，加強對開(kāi)戶(hù)企業(yè)庫存現金的管理，對收儲企業(yè)庫存現金按規定核定了限額。始終把正確貫徹執行各項利率政策作為促進(jìn)收購資金封閉運行，保證農發(fā)行經(jīng)營(yíng)成果的一項重要工作來(lái)抓。正確執行各項利率政策，按照要求規范操作，較好地發(fā)揮了利率的杠桿作用。
三、立足當前，抓好各項階段性工作
隨著(zhù)糧食流通體制改革進(jìn)一步深入，農發(fā)行信貸工作遇到新的問(wèn)題和困難，工作重點(diǎn)隨之變化，階段性任務(wù)較多較重。我部嚴格按照上級行各文件、會(huì )議精神和行務(wù)會(huì )決議精神，及時(shí)召開(kāi)專(zhuān)題業(yè)務(wù)研究會(huì )議，對相關(guān)工作進(jìn)行詳細布置，經(jīng)過(guò)緊張而高效的工作，圓滿(mǎn)地完成了各項階段性任務(wù)。
�、�、結舊轉新，做好資料歸檔和各項結轉工作
對20xx年所有文件、報表、臺賬、單據、有關(guān)資料等逐一整理分類(lèi)、裝訂歸檔，達到整齊有序、便于查找的現實(shí)效果，為去年的工作打上圓滿(mǎn)的句號；根據上級行的有關(guān)規定，認真細致地對信貸月報和項目電報進(jìn)行結轉，確保數據銜接一致和利于操作，為全年的計劃信貸報表等系列工作打下良好的鋪墊。
�、�、集中開(kāi)展商品糧油結算資金貸款清理工作，完善信貸監管，堵塞管理漏洞
為了防范和化解信貸風(fēng)險，提高收購資金封閉管理水平，按照省市分行的統一布置，我部于3月份集中精力、扎實(shí)徹底地開(kāi)展了商品糧油結算資金貸款清理工作，取得了預期成效。我部集中力量逐企業(yè)逐筆認真核查企業(yè)賬務(wù)，不僅包括已反映在各結算資金占用貸款科目中的結算資金占用貸款，還全力清查了是否存在隱含在庫存占用貸款、各類(lèi)專(zhuān)項補貼占用貸款等各個(gè)環(huán)節中的結算資金占用貸款，將貸款科目余額與企業(yè)貸款占用的實(shí)際情況逐一核對，真正做到全面、徹底。通過(guò)清理未發(fā)現與臺賬和報表不符及結算資金占用貸款反映不準確的項目。
通過(guò)本次結算資金占用貸款清理工作，我部加大了對結算資金占用貸款的日常管理力度，根據企業(yè)貨款占用情況的變化，及時(shí)準確登記臺賬，反映結算資金占用貸款的真實(shí)情況，加強我行的相關(guān)管理；進(jìn)一步加強對企業(yè)銷(xiāo)售和貨款回籠情況的監管，將從糧食出庫到貨款回籠歸行的全過(guò)程嚴格置于我行信貸監管之中，嚴防企業(yè)利用貨款結算套取、挪用收購資金，確保我行貨款回籠收貸工作順利完成。
�、�、做好企業(yè)信用等級評定工作，為信貸決策提供科學(xué)依據
對糧油企業(yè)實(shí)施統一授信管理，是為了適應糧油購銷(xiāo)市場(chǎng)化，加強糧油貸款管理，更好地防范和控制信貸風(fēng)險，提高我行信貸管理水平和金融服務(wù)水平的需要。我部根據上級行文件精神要求，認真調查核實(shí)企業(yè)情況，規范操作程序，精確測算企業(yè)授信額度，為信貸決策提供科學(xué)依據，促使企業(yè)進(jìn)一步樹(shù)立信用意識，改善經(jīng)營(yíng)管理，優(yōu)化貸款條件，按照省市行的統一布置，我部于5月份集中力量開(kāi)展了糧油貸款企業(yè)信用等級評定工作，圓滿(mǎn)完成了工作任務(wù)，取得了預期成效。
�、�、加強領(lǐng)導，周密組織部署
市分行文件下發(fā)后，行長(cháng)非常重視，召開(kāi)行務(wù)會(huì )及時(shí)部署此項工作，將其擺上主要工作日程，要求信貸部集中力量按期按質(zhì)搞好此項工作。分管行長(cháng)督促指導計劃信貸部全體人員明確分工，各司其職集中開(kāi)展信用等級評定工作，切實(shí)加強了對此項工作的組織領(lǐng)導，提高了對此項工作的認識，形成了行長(cháng)親自抓，信貸人員具體抓，集中力量搞好工作的積極局面。
�、�、及時(shí)宣傳，密切銀企協(xié)作
我部將開(kāi)展信用等級評定工作的有關(guān)精神，迅速向相關(guān)企業(yè)傳達，強調我行嚴格搞好信用等級評定工作的慎重態(tài)度。企業(yè)信用等級評定是在糧食購銷(xiāo)市場(chǎng)化條件下，農發(fā)行衡量開(kāi)戶(hù)企業(yè)風(fēng)險承受能力，實(shí)行區別對待、分類(lèi)管理的主要依據，也是促使企業(yè)強化風(fēng)險承受能力，增強誠信觀(guān)念，改善經(jīng)營(yíng)管理的主要措施，取得了糧食企業(yè)的理解和配合，督促企業(yè)積極申請信用等級評定，促進(jìn)了信用等級評定工作的按期順利開(kāi)展。
�、�、精心部署，圓滿(mǎn)完成任務(wù)
我部嚴格按照上級行的具體要求，將信用等級評定工作作為目前階段性的主要工作，集中力量扎實(shí)開(kāi)展。
�、偈谴_定信用等級評定企業(yè)范圍。通過(guò)學(xué)習文件，請示上級行核準，我行將現有十六個(gè)糧食購銷(xiāo)企業(yè)全部作為授信評定企業(yè)，同時(shí)增加對密山市冰燈米業(yè)有限公司和綠華米業(yè)有限公司的信用等級評定。
�、谑羌辛α恐鹌髽I(yè)開(kāi)展信用等級評定工作。我們在認真學(xué)習、深刻領(lǐng)會(huì )有關(guān)文件和總行信用等級評定與管理辦法的基礎上，嚴格按照總行規定的統一標準和計算辦法逐企業(yè)、逐項目評定打分，并且創(chuàng )造性地設置了復核程序，確�？陀^(guān)、公正、準確地評定企業(yè)的信用等級，真實(shí)地反映企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理、財務(wù)狀況和信譽(yù)程度，為我行衡量開(kāi)戶(hù)企業(yè)風(fēng)險承受能力、實(shí)行信貸準入機制建立基本依據。我們明確職責，細化分工，將報表數據提取、帶入公式計算、電腦錄入數據、按評定標準打分、評分審核、撰寫(xiě)評估報告、整理資料裝訂成冊等環(huán)節工作分階段逐一落實(shí)到人，提高效率，形成合力，有效克服了人手少、時(shí)間緊的客觀(guān)困難，保證了按期按質(zhì)完成工作任務(wù)。通過(guò)評定，xx和xx信用等級為A級企業(yè)，xx為B級企業(yè)，xx等級為C級企業(yè)。
�、�、總結經(jīng)驗，切實(shí)加強管理
通過(guò)本次信用等級評定工作，我們認識到必須認真落實(shí)信用等級評定的有關(guān)精神，切實(shí)加強企業(yè)信用等級管理。要根據此次信用等級評定結果，樹(shù)立以客戶(hù)為中心的管理理念，按照因企制宜、因企施策的原則，對開(kāi)戶(hù)企業(yè)實(shí)行分類(lèi)管理，根據企業(yè)信用等級，擇優(yōu)扶持，實(shí)施精品客戶(hù)管理。同時(shí)加大對糧食加工企業(yè)的信貸傾斜力度，支持其做大做強。
�、�、做好“三查一落實(shí)”的階段性檢查工作，及時(shí)進(jìn)行賬務(wù)處理，提高信貸資產(chǎn)質(zhì)量。
今年3-8月份，按照總行的統一部署，根據省、市行要求，我們繼續開(kāi)展了“查企業(yè)庫存、查企業(yè)財務(wù)、查貸款風(fēng)險和落實(shí)貸款管理制度辦法”的活動(dòng)，在行長(cháng)和分管行長(cháng)的組織帶領(lǐng)下，我部克服了時(shí)間緊、任務(wù)重等許多困難，嚴格按照上級行規定的檢查內容和程序，多次深入企業(yè)，集中檢查，核實(shí)企業(yè)庫存，清查企業(yè)賬務(wù)，掌握了企業(yè)的第一手資料，規范了企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理行為。首先逐筆核查企業(yè)會(huì )計賬，重點(diǎn)放在現金賬、銀行賬、往來(lái)賬以及三項費用、庫存糧油、銷(xiāo)售收入上。二是本著(zhù)“有倉必到、有糧必查、查必徹底”的原則，核實(shí)企業(yè)實(shí)際庫存，并結合企業(yè)的保管賬、實(shí)物賬和倉單，搞清庫存的數量、性質(zhì)、品種、成本和權屬。三是結合賬務(wù)和企業(yè)實(shí)物，綜合分析我行貸款風(fēng)險。四是現查現糾，根據xx省糧食局和xx省分行聯(lián)合文件《關(guān)于轉發(fā)國糧調
發(fā)行個(gè)人年度工作總結 篇3
20xx年，對于身處改革浪潮中心的銀行員工來(lái)說(shuō)有許多值得回味的東西，尤其是工作在客戶(hù)經(jīng)理崗位上的同志，感觸就更大了。年初的競聘上崗，用自己的話(huà)說(shuō)“這是工作多年來(lái)，第一次這樣正式的走上講臺，來(lái)爭取一份工作”，而且，出乎預料差點(diǎn)落選。競爭讓我一開(kāi)始就感到了壓力，也就是從那時(shí)候起，我在心里和自己較上了勁，一定要勤奮努力，不辱使命，他是這樣想的，也是這樣做的。一年來(lái)，我在工作中緊跟支行領(lǐng)導班子的步伐，圍繞支行工作重點(diǎn)，出色的完成了各項工作任務(wù)，用智慧和汗水，用行動(dòng)和效果體現出了愛(ài)崗敬業(yè)，無(wú)私奉獻的精神。
截至x月x日，我完成新增存款任務(wù)x萬(wàn)元，完成計劃，辦理承兌匯票貼現x筆，金額x萬(wàn)元，完成中間業(yè)務(wù)收入x萬(wàn)元，完成個(gè)人攬儲x萬(wàn)元，同時(shí)也較好的完成了基金銷(xiāo)售、信用卡、貸記卡營(yíng)銷(xiāo)等工作，完成供電公司建行網(wǎng)上銀行系統推行上線(xiàn)工作，協(xié)助分行完成電費實(shí)時(shí)代收代扣系統的研發(fā)和推廣。
一、客戶(hù)在第一，存款是中心
我在工作中始終樹(shù)立客戶(hù)第一思想，把客戶(hù)的事情當成自己的事來(lái)辦，急客戶(hù)之所急，想客戶(hù)之所想，在工作方法上，始終做到“三勤”，勤動(dòng)腿、勤動(dòng)手、勤動(dòng)腦，以贏(yíng)得客戶(hù)對我行業(yè)務(wù)的支持。我在工作中能夠做一個(gè)有心人，從某公司財務(wù)人員一句不太起眼的話(huà)語(yǔ)當中捕捉到了信息，及時(shí)反饋并跟蹤，最終使近x萬(wàn)元資金年初到帳，實(shí)現了“開(kāi)門(mén)紅”，為全行的增存工作打下了良好的基礎。
二、客戶(hù)的需求就是我的工作
我在銀行從事信貸、存款工作x個(gè)春秋，具備了較全面的獨立工作能力，隨著(zhù)銀行改革的需要，我的工作能力和綜合素質(zhì)得到了較大程度的提高，業(yè)務(wù)水平和專(zhuān)業(yè)技能也隨著(zhù)建行各階段的改革得到了更新和進(jìn)步。為了不辱使命，完成上級下達的.各項工作任務(wù)，我作為分管多個(gè)重點(diǎn)客戶(hù)的客戶(hù)經(jīng)理，面對同業(yè)競爭不斷加劇的困難局面，在支行領(lǐng)導和部門(mén)同事的幫助下，大膽開(kāi)拓思想，樹(shù)立客戶(hù)第一的思想，征對不同客戶(hù)，采取不同的工作方式，努力為客戶(hù)提供質(zhì)的金融服務(wù)，用他自己對工作的理解就是“客戶(hù)的需求就是我的工作”。
三、拓思路，勇于創(chuàng )新，創(chuàng )造性的開(kāi)展工作
隨著(zhù)我國經(jīng)濟體制改革和金融體制的改革，客戶(hù)選擇銀行的趨勢已經(jīng)形成，同業(yè)競爭日激烈，在業(yè)務(wù)開(kāi)展上，我中有你，你中有我，在競爭中求生存，求發(fā)展，如何服務(wù)好重點(diǎn)客戶(hù)對我行的業(yè)務(wù)發(fā)展起著(zhù)舉足輕重的作用。
我認為作為一個(gè)好的客戶(hù)經(jīng)理，時(shí)時(shí)刻刻地注重研究市場(chǎng)，注意市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，研究市場(chǎng)就是分析營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境，在把握客觀(guān)環(huán)境的前提下，研究客戶(hù)，通過(guò)對客戶(hù)的研究從而達到了解客戶(hù)資金運作規律，力爭將客戶(hù)的下游資金跟蹤到我行，實(shí)現資金從源頭開(kāi)始的“壟斷控制”，實(shí)現資金的體內循環(huán)，鞏固我行資金實(shí)力。今年在他分管的某客戶(hù)中，資金流量較大，為使其資金做到體內循環(huán)，他從點(diǎn)滴做起，以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)贏(yíng)得該單位的任信任，逐步摸清該單位的下游單位，通過(guò)多次上門(mén)聯(lián)系，使得該單位下?lián)艿幕ǹ疃荚谖倚虚_(kāi)立帳戶(hù)。另外今年七月份在市政府要求國庫集中收付預算單位賬戶(hù)和資金劃轉商業(yè)銀行情況下，他積極的上門(mén)聯(lián)系，成功留住某客戶(hù)在我行的開(kāi)戶(hù)。銀行客戶(hù)經(jīng)理年度總結又如以開(kāi)展有益健康的健身活動(dòng)為線(xiàn)索，與客戶(hù)開(kāi)展x活動(dòng)，既把與客戶(hù)的交往推向深入，又打破了傳統公關(guān)模式，在工作中收到了非常好的效果。今年x月份，在與一家房地產(chǎn)公司相關(guān)人員進(jìn)行友好切磋球技的同時(shí)，獲悉客戶(hù)欲對其部分房產(chǎn)進(jìn)行拍賣(mài)，他積極的工作，使其拍賣(mài)款x萬(wàn)元，成功轉入我行。
我對待工作有強烈的事業(yè)心和責任感，任勞任怨、積極工作，從不挑三揀四，避重就輕，對待每一項工作都能盡心盡力，按時(shí)保質(zhì)的完成。在日常工作中，他始終堅持對自己高標準、嚴要求、顧全大局、不計得失，為了完成各項工作任務(wù)，不惜犧牲業(yè)余時(shí)間，放棄雙休和假期，利用一切時(shí)間和機會(huì )為客戶(hù)服務(wù)，與客戶(hù)交朋友，做客戶(hù)愿意交往的朋友，我通過(guò)不懈的努力，在20xx年的工作中，為自己交了一份滿(mǎn)意的答卷。
發(fā)行個(gè)人年度工作總結 篇4
20xx年，對于身處改革浪潮中心的銀行員工來(lái)說(shuō)有許多值得回味的東西，尤其是工作在客戶(hù)經(jīng)理崗位上的同志，感觸就更大了。年初的競聘上崗，用自己的話(huà)說(shuō)“這是工作多年來(lái)，第一次這樣正式的走上講臺，來(lái)爭取一份工作”，而且，出乎預料差點(diǎn)落選。競爭讓我一開(kāi)始就感到了壓力，也就是從那時(shí)候起，我在心里和自己較上了勁，一定要勤奮努力，不辱使命，我是這樣想的，也是這樣做的。一年來(lái)，我在工作中緊跟支行領(lǐng)導班子的步伐，圍繞支行工作重點(diǎn)，出色的完成了各項工作任務(wù)，用智慧和汗水，用行動(dòng)和效果體現出了愛(ài)崗敬業(yè)，無(wú)私奉獻的精神。
截至現在，我完成新增存款任務(wù)2415萬(wàn)元，完成計劃的241.5%，辦理承兌匯票貼現3筆，金額460萬(wàn)元，完成中間業(yè)務(wù)收入1萬(wàn)元，完成個(gè)人攬儲61萬(wàn)元，同時(shí)也較好的完成了基金銷(xiāo)售、信用卡、貸記卡營(yíng)銷(xiāo)等工作，完成供電公司x行網(wǎng)上銀行系統推行上線(xiàn)工作，協(xié)助分行完成電費實(shí)時(shí)代收代扣系統的研發(fā)和推廣。
一、客戶(hù)在第一，存款是中心
我在工作中始終樹(shù)立客戶(hù)第一思想，把客戶(hù)的事情當成自己的事來(lái)辦，急客戶(hù)之所急，想客戶(hù)之所想，在工作方法上，始終做到“三勤”，勤動(dòng)腿、勤動(dòng)手、勤動(dòng)腦，以贏(yíng)得客戶(hù)對我行業(yè)務(wù)的支持。我在工作中能夠做一個(gè)有心人，從某公司財務(wù)人員一句不太起眼的話(huà)語(yǔ)當中捕捉到了信息，及時(shí)反饋并跟蹤，最終使近2700萬(wàn)元資金年初到帳，實(shí)現了“開(kāi)門(mén)紅”，為全行的增存工作打下了良好的基礎。
在服務(wù)客戶(hù)的過(guò)程中，我用心細致，把兄弟情、朋友意注入工作中，使簡(jiǎn)單枯燥的服務(wù)工作變得豐富而多采，真正體現了客戶(hù)第一的'觀(guān)念。當客戶(hù)在過(guò)生日時(shí)收到我送來(lái)的鮮花，一定會(huì )在驚喜中留下感動(dòng);如果客戶(hù)在煩惱時(shí)收到我發(fā)來(lái)的短信趣言，也一定會(huì )暫時(shí)把不快拋到腦后，而抱以一絲謝意;而當客戶(hù)不幸躺在病床，更會(huì )看到我忙前忙后，樓上樓下奔跑的身影……
二、“客戶(hù)的需求就是我的工作”
我在銀行從事信貸、存款工作十幾個(gè)春秋，具備了較全面的獨立工作能力，隨著(zhù)銀行改革的需要，我的工作能力和綜合素質(zhì)得到了較大程度的提高，業(yè)務(wù)水平和專(zhuān)業(yè)技能也隨著(zhù)建行各階段的改革得到了更新和進(jìn)步。為了不辱使命，完成上級下達的各項工作任務(wù)，我作為分管多個(gè)重點(diǎn)客戶(hù)的客戶(hù)經(jīng)理，面對同業(yè)競爭不斷加劇的困難局面，在支行領(lǐng)導和部門(mén)同事的幫助下，大膽開(kāi)拓思想，樹(shù)立客戶(hù)第一的思想，征對不同客戶(hù)，采取不同的工作方式，努力為客戶(hù)提供最優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)，用我自己對工作的理解就是“客戶(hù)的需求就是我的工作”。
三、開(kāi)拓思路，勇于創(chuàng )新，創(chuàng )造性的開(kāi)展工作
隨著(zhù)我國經(jīng)濟體制改革和金融體制的改革，客戶(hù)選擇銀行的趨勢已經(jīng)形成，同業(yè)競爭日激烈，在業(yè)務(wù)開(kāi)展上，我中有你，你中有我，在競爭中求生存，求發(fā)展，如何服務(wù)好重點(diǎn)客戶(hù)對我行的業(yè)務(wù)發(fā)展起著(zhù)舉足輕重的作用。
我認為作為一個(gè)好的客戶(hù)經(jīng)理，時(shí)時(shí)刻刻地注重研究市場(chǎng)，注意市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，研究市場(chǎng)就是分析營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境，在把握客觀(guān)環(huán)境的前提下，研究客戶(hù)，通過(guò)對客戶(hù)的研究從而達到了解客戶(hù)資金運作規律，力爭將客戶(hù)的下游資金跟蹤到我行，實(shí)現資金從源頭開(kāi)始的“壟斷控制”，實(shí)現資金的體內循環(huán)，鞏固我行資金實(shí)力。今年在我分管的xx客戶(hù)中，資金流量較大，為使其資金做到體內循環(huán)，我從點(diǎn)滴做起，以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)贏(yíng)得該單位的任信任，逐步摸清該單位的下游單位，通過(guò)多次上門(mén)聯(lián)系，使得該單位下?lián)艿幕ǹ疃荚谖倚虚_(kāi)立帳戶(hù)。另外今年七月份在市政府要求國庫集中收付預算單位賬戶(hù)和資金劃轉xx銀行情況下，我積極的上門(mén)聯(lián)系，成功留住xx客戶(hù)在我行的開(kāi)戶(hù)。
又如以開(kāi)展有益健康的健身活動(dòng)為線(xiàn)索，與客戶(hù)開(kāi)展乒乓球、羽毛球活動(dòng)，既把與客戶(hù)的交往推向深入，又打破了傳統公關(guān)模式，在工作中收到了非常好的效果。今年9月份，在與一家房地產(chǎn)公司相關(guān)人員進(jìn)行友好切磋球技的同時(shí)，獲悉客戶(hù)欲對其部分房產(chǎn)進(jìn)行拍賣(mài)，我積極的工作，使其拍賣(mài)款500萬(wàn)元，成功轉入我行。
我對待工作有強烈的事業(yè)心和責任感，任勞任怨、積極工作，從不挑三揀四，避重就輕，對待每一項工作都能盡心盡力，按時(shí)保質(zhì)的完成。在日常工作中，我始終堅持對自己高標準、嚴要求、顧全大局、不計得失，為了完成各項工作任務(wù)，不惜犧牲業(yè)余時(shí)間，放棄雙休和假期，利用一切時(shí)間和機會(huì )為客戶(hù)服務(wù)，與客戶(hù)交朋友，做客戶(hù)愿意交往的朋友，我通過(guò)不懈的努力，在20xx年的工作中，為自己交了一份滿(mǎn)意的答卷。
發(fā)行個(gè)人年度工作總結 篇5
進(jìn)入農發(fā)行已近一年，這一年來(lái)在行領(lǐng)導和全體同事的關(guān)懷、幫助、支持下，我的業(yè)務(wù)水平和工作能力得到很大的提高；我在這一年里把業(yè)務(wù)學(xué)習放在重要位置，努力在提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)上下功夫�，F將本人的思想、工作情況匯報如下：
一、 在思想品德方面，努力提高自身修養
在工作中我能夠認真學(xué)習、遵紀守法、忠于職守、遵守職業(yè)道德和社會(huì )公德，在實(shí)踐歷練中，我深知作為一名合格的金融工作者，不僅要有較強的政治素質(zhì)、過(guò)硬的業(yè)務(wù)工作能力，而且要有積極健康的心態(tài)、良好的品德和品格。在日常生活和工作中不斷地加強個(gè)人修養�！白鍪卤仨毾葘W(xué)會(huì )做人”，我時(shí)常告誡自己：做人要重德、為人要坦蕩、待人要誠懇、處事要謹慎、工作要勤奮。始終把增強服務(wù)意識作為一切工作的基礎，團結同志、誠實(shí)待人；始終堅持以“認認真真履行職責，扎扎實(shí)實(shí)搞好工作”為信條；始終保持一名青年員工的蓬勃朝氣、昂揚銳氣和浩然正氣。
二、 在學(xué)習工作方面，努力提升業(yè)務(wù)素質(zhì)
對于非銀行業(yè)相關(guān)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)的我來(lái)說(shuō)，能夠有這樣一個(gè)機會(huì )進(jìn)入銀行工作，既是機遇又是挑戰。由于我對此項工作的`陌生，必須從頭學(xué)起，同事們都紛紛把自己手頭的相關(guān)書(shū)
籍借給我，并且教給我許多關(guān)于信貸業(yè)務(wù)的相關(guān)知識。一個(gè)一個(gè)原本陌生的名詞也漸漸熟悉起來(lái)，在經(jīng)濟、金融、法律等方面、我覺(jué)得受益匪淺。為不斷提高學(xué)識水平和綜合素質(zhì)，我堅持做“學(xué)習型”員工，一方面從金融經(jīng)濟報刊雜志上汲取“營(yíng)養”，充實(shí)和豐富自己的知識結構；一方面認真學(xué)習上級行下發(fā)的與信貸業(yè)務(wù)有關(guān)文件以及規章制度和管理辦法、學(xué)習業(yè)務(wù)新知識、學(xué)習計算機運用、學(xué)習法律法規等，堅持向書(shū)本學(xué)、向實(shí)踐學(xué)、向同事學(xué)。一年來(lái)，利用空閑時(shí)間學(xué)習了《中國農業(yè)發(fā)展銀行客戶(hù)授信管理辦法》、《中國農業(yè)發(fā)展銀行客戶(hù)授信管理辦法》、《信貸業(yè)務(wù)操作手冊》等有關(guān)文件和書(shū)籍。通過(guò)學(xué)習，我基本掌握了做好本職工作應具備的基本知識，不斷提高運用理論解決問(wèn)題的能力，為更好地適應新形勢下工作的發(fā)展打下了堅實(shí)的基礎，自己的組織協(xié)調能力、判斷分析能力、業(yè)務(wù)操作能力等都有了很大提高。
回顧20xx年我在一個(gè)全新的工作崗位上不斷前進(jìn)，已取得一定的進(jìn)步，展望20xx年，我認為自己應不斷總結過(guò)去失敗和成功的經(jīng)驗，百尺竿頭，更進(jìn)一步，在本職工作中再接再厲，爭取更大的進(jìn)步。
發(fā)行個(gè)人年度工作總結 篇6
20xx年，嶄新的一年，對我來(lái)說(shuō)是機遇與挑戰并存的一年。從今年的2月22日我來(lái)到出版社報到，至今已經(jīng)4個(gè)多月的時(shí)間，在這期間有過(guò)困惑更多的是收獲，以下就對這半年來(lái)的工作做個(gè)小結。
一、片區基本情況：
來(lái)到出版社后，我接手東北三省和內蒙古片區的工作。在主任及同事們的關(guān)心幫助下，迅速學(xué)會(huì )了“云因”發(fā)行系統的使用，掌握了中醫藥出版社的圖書(shū)品種分類(lèi)，以及片區主要客戶(hù)的分布和基本情況，為日后的管理和掌控片區的工作打下基礎。
東三省和內蒙古東北部從區域分都屬于中國的東北部，是我國主要的重工業(yè)及農業(yè)大區，傳統的貢獻型城市較多，大部分城市經(jīng)濟發(fā)展起步較晚，居民消費水平相對較低，用于文化的消費就更少了。即使是這樣，在中醫藥以前的業(yè)務(wù)的努力下，業(yè)務(wù)范圍依然覆蓋了片區內的絕大部分適合中醫藥圖書(shū)銷(xiāo)售的主、二道市場(chǎng)的經(jīng)銷(xiāo)商。片區內接手后正常合作的新華書(shū)店29家（包括兩所大學(xué)客戶(hù)），民營(yíng)書(shū)店客戶(hù)27家。其中我選擇了主渠道重點(diǎn)客戶(hù)9家，分別是......二渠道重點(diǎn)客戶(hù)11家，分別......今后的工作重點(diǎn)將以這些客戶(hù)為中心，在保障給這些客戶(hù)服務(wù)的'基礎上，再發(fā)展其他一般客戶(hù)和尋找新的客戶(hù)渠道。
二、發(fā)貨、退貨、回款情況分析：
此表數據為20xx年上半年和xx年同期數據對比：
從此表可得出，xx年上半年的發(fā)貨比xx年同期下滑了40%，退貨增長(cháng)了72%，回款基本持平。發(fā)貨的較大差距與經(jīng)銷(xiāo)商秋季教材報定時(shí)間有一定關(guān)系，xx年...圖書(shū)的訂單也較少，一般圖書(shū)的可銷(xiāo)售品種也比xx年同期比有所減少，主發(fā)圖書(shū)的復本量客戶(hù)要求的也比較嚴格；主觀(guān)原因也和我新接手業(yè)務(wù)，對本版教材的推廣不力，致使學(xué)校教材的選用品種有不少流失；還有對客戶(hù)適銷(xiāo)圖書(shū)品種的把握以及本版圖書(shū)的了解不精有直接關(guān)系。退貨較大的原因主要是藥師圖書(shū)在xx年下半年開(kāi)始大范圍的退貨，還有主發(fā)的圖書(shū)個(gè)別品種復本量較大銷(xiāo)售不理想，客戶(hù)對不合理庫存的清理，以及xx年退貨庫房拆退不及時(shí)等原因造成的。退貨并不是客戶(hù)的單方行為，這與平時(shí)的發(fā)貨合不合理有很大關(guān)系，做到不能盲目發(fā)貨，要根據不同客戶(hù)的特點(diǎn)有針對性的發(fā)貨，嚴格控制主發(fā)圖書(shū)的品種和復本量，密切關(guān)注圖書(shū)的上架情況等。發(fā)貨少，退貨大，回款還能與xx年基本持平，在此要感謝J主任、Z老師和F老師，朱老師還在百忙之中抽空和我去了一趟東北，給予我非常大的幫助，我才能完成上半年任務(wù)。
三、渠道、營(yíng)銷(xiāo)管理工作情況：
1、新開(kāi)發(fā)客戶(hù)，到目前為止有幾家客戶(hù)想與社里做長(cháng)期客戶(hù)，由于時(shí)間較短還未談妥。（社里對新開(kāi)客戶(hù)都有哪些要求）
2、合同的簽訂，到目前為止合同還都未簽，客戶(hù)對補充協(xié)議還有不同意見(jiàn)，在下半年出差中解決合同問(wèn)題。
3、為保證地區的銷(xiāo)售增長(cháng)，針對不同客戶(hù)的銷(xiāo)售及經(jīng)營(yíng)情況，適當調整客戶(hù)的欠款額度，并針對重點(diǎn)客戶(hù)具體銷(xiāo)售情況進(jìn)行庫存的合理調整。
4、積極主動(dòng)地與各綜合書(shū)城合作，新書(shū)及暢銷(xiāo)書(shū)的宣傳，搶占平臺，不放掉任何可利用空間，打壓競爭對手，努力提升銷(xiāo)售。
5、統計春季和秋季教材的流向，及時(shí)將信息提供給市場(chǎng)部，為開(kāi)展教材換版及售后服務(wù)提供有力的幫助。
四、存在的問(wèn)題及改進(jìn)方向：
1、現在各省店市店在一般圖書(shū)供貨折扣方面都存在不同問(wèn)題，輕的控制進(jìn)貨量，嚴重的干脆不進(jìn)貨，嚴重影響整體銷(xiāo)售，一定要做好片區客戶(hù)整體折扣的調控。
2、加強對教材推廣，積極與片區內有需求的院校取得聯(lián)系，保持與學(xué)校之間的信息溝通。
3、希望社里能制訂出符合地區特點(diǎn)的銷(xiāo)售政策，成為激勵客戶(hù)的有效措施，例如黑龍江省和吉林省的代理商的任務(wù)，因為.....的....大學(xué)的教材都是由社里直接供貨。
4、努力提升自身全面工作能力及素養，提高市場(chǎng)敏銳度，加強工作中的協(xié)調能力和執行力。
5、做好各項基礎性工作，在關(guān)注變化的同時(shí)要注重持續累積，把握客戶(hù)特點(diǎn)。
6、加強自身市場(chǎng)開(kāi)拓能力，積極開(kāi)發(fā)新渠道。
20xx年的上半年已經(jīng)過(guò)去，在此再次感謝領(lǐng)導和同事們對我的關(guān)心與幫助。在下半年我一定會(huì )戒驕戒躁，腳踏實(shí)地，努力進(jìn)取，多向同事們學(xué)習，積極調整經(jīng)營(yíng)策略，努力完成今年社里的各項指標任務(wù)。
發(fā)行個(gè)人年度工作總結 篇7
20xx年是某某社發(fā)展道路中極為關(guān)鍵的一年，也可以說(shuō)是一個(gè)轉折點(diǎn)。新社長(cháng)的到來(lái)，也給社里帶來(lái)了一股新的風(fēng)氣，最直接的變化就是通過(guò)辦公場(chǎng)所的改造，使社里的辦公環(huán)境變得更加舒適;更重要的是，社里規章制度得到了完善，員工的工作態(tài)度更加端正，工作積極性更高，競相為某某社的發(fā)展獻言獻策、添磚加瓦。作為某某社的一名普通編輯，看到社里良好的發(fā)展勢頭，我不但覺(jué)得興奮和欣喜，更是感到一定的壓力，促使我在立足于崗位、踏實(shí)做好本職工作的同時(shí)，也要不斷進(jìn)步、提升自我，以努力跟上社里的發(fā)展步伐。
這一年是我在某某社工作的第二年，和去年從初入社會(huì )的大學(xué)生變?yōu)橐幻贻p編輯的重大轉變相比，今年我的改變和成長(cháng)是漸進(jìn)式的的。先來(lái)談一談我這一年的進(jìn)步和收獲。首先是業(yè)務(wù)能力方面。由于對電視劇編輯工作日益熟悉，我工作起來(lái)也更加得心應手。雖然所做的工作和去年基本相同，但在這一過(guò)程中，我更注重總結和反思，使自己對編輯工作有了更深的認識。
校對稿件是圖書(shū)編輯工作中最基礎的一環(huán)，看似簡(jiǎn)單，卻需要十分認真和細致的工作態(tài)度。我不僅要嚴格把關(guān)電視劇的內容，還要仔細校對目錄、頁(yè)碼、字體字號等，總之，不能遺漏書(shū)中任何一個(gè)細節。我做的是中學(xué)電視劇，因此更要保障書(shū)稿的高質(zhì)量，這樣才能便于老師教學(xué)，也避免誤導學(xué)生。在校對之余，我也在不斷積累經(jīng)驗和總結好的方法。例如，我把這一年多來(lái)校對過(guò)程中發(fā)現的稿件中出現較多的問(wèn)題、自己容易忽視的細節和使用頻繁的編輯規范都整理出來(lái)，記在筆記本上，方便校對稿件時(shí)參考，這樣就可以做到事半功倍，提高工作效率。其次是在和作者、印刷廠(chǎng)以及社里同事的關(guān)系方面。
經(jīng)過(guò)一年多的磨合，我和作者以及印刷廠(chǎng)的'相關(guān)負責人彼此更加熟悉，溝通也更加順暢;即便是在開(kāi)學(xué)前夕要加班趕工時(shí)，也能協(xié)調好各方的時(shí)間安排，默契配合。我還會(huì )根據自己的工作經(jīng)驗，不時(shí)給作者提一些富有建設性的l意見(jiàn)，盡自己所能，為電視劇內容錦上添花。同時(shí)，我和社里各位同事相處也十分融洽，社里良好的人際關(guān)系、團結向上的氛圍使我能夠安下心來(lái)工作，也有利于自己工作的開(kāi)展。例如，在工作中有需要與其他科室合作的任務(wù)或者是溝通的事項，都能順利完成。在校對時(shí)如果遇到疑惑和難題，我都會(huì )虛心向社里的資深編輯請教，而他們都會(huì )耐心地對我進(jìn)行指導和幫助，并主動(dòng)分享自己豐富的經(jīng)驗，讓我茅舍頓開(kāi)、受益匪淺，倍感溫暖和鼓舞。
再來(lái)談一談在這一年我工作中的不足之處和來(lái)年工作的新目標。首先是關(guān)于選題的問(wèn)題。這是我的一個(gè)弱項，要改進(jìn)這一點(diǎn)，一是要在腦海中根植選題的概念，加強選題意識;二是要常逛書(shū)店，看看書(shū)店中什么樣的書(shū)暢銷(xiāo)，其中又有哪些是社里現有情況可以嘗試的;三是要在平時(shí)工作、生活中處處留心、多多思考，時(shí)刻找尋選題的靈感。其次，現在發(fā)行行業(yè)發(fā)展迅速、日新月異，某某社也處在數字發(fā)行轉型的關(guān)鍵時(shí)期，因此作為社里的一名年輕編輯，絕不能固守傳統的工作方法和舊有的工作模式。在以后的工作中，我要努力做到以下兩點(diǎn)：一是要博采眾長(cháng)，看看同行們發(fā)行的電視劇有何長(cháng)處、特色值得自己學(xué)習和借鑒，二是要與時(shí)俱進(jìn)，每天上網(wǎng)瀏覽新聞、閱讀發(fā)行行業(yè)的相關(guān)報刊，及時(shí)掌握發(fā)行行業(yè)的最新動(dòng)態(tài)。
20xx年漸行漸遠，20xx年即將到來(lái)，我對某某社新一年的發(fā)展前景充滿(mǎn)了信心和期待，也對自己新一年的工作提出了更好的展望和更高的要求。在新的一年里，我要繼續學(xué)習和崗位相關(guān)的各方面知識，多向社里的前輩、領(lǐng)導取經(jīng)，和年輕編輯相互鼓勵，共同進(jìn)步，努力適應發(fā)行行業(yè)新的發(fā)展形勢，使自己的業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)再上一個(gè)臺階，為某某社的發(fā)展作出更大的貢獻!
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