（優(yōu)秀）經(jīng)營(yíng)年終工作總結15篇
總結在一個(gè)時(shí)期、一個(gè)年度、一個(gè)階段對學(xué)習和工作生活等情況加以回顧和分析的一種書(shū)面材料，它可以有效鍛煉我們的語(yǔ)言組織能力，讓我們來(lái)為自己寫(xiě)一份總結吧。那么我們該怎么去寫(xiě)總結呢？下面是小編為大家收集的經(jīng)營(yíng)年終工作總結，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
經(jīng)營(yíng)年終工作總結1
xx年，經(jīng)營(yíng)部在公司領(lǐng)導的正確指引下，緊緊圍繞公司制定工作思路，充分發(fā)揚“團結、誠信、高效、創(chuàng )新”的企業(yè)精神，堅持以經(jīng)濟效益為中心，以安全生產(chǎn)為基礎，以市場(chǎng)為導向，以改革促發(fā)展，以發(fā)展促效益，以效益促產(chǎn)業(yè)的指導思想，團結一心，艱苦創(chuàng )業(yè)，順利完成了各項工作任務(wù)，取得了物質(zhì)和精神文明的雙豐收。 現將經(jīng)營(yíng)部一年來(lái)運行的情況作如下匯報：
一、20xx年工作總結
�。ㄒ唬�、xx年度經(jīng)營(yíng)情況
1一11月份經(jīng)營(yíng)部實(shí)際完成工程收入約*萬(wàn)元。預計全年經(jīng)營(yíng)部完成工程收入*萬(wàn)元，主要工作
�。�1）業(yè)擴高壓工程完成c8戶(hù)，預計金額為46c4.58元；
�。�2）業(yè)擴低壓工程完成c戶(hù)，預計金額為7c9.63元；
�。�3）自主維修工程，預計金額為7c00元；
�。�4）營(yíng)銷(xiāo)一戶(hù)一表改造工程，預計金額為？元。
�。ǘ�、xx年度經(jīng)營(yíng)部工作情況
1、加強政治學(xué)習，提高思想素質(zhì)，在搞好本職工作的.同時(shí)，利用業(yè)余時(shí)間集中貫徹 、學(xué)習各級領(lǐng)導的指示精神，嚴格按照“講政治、講學(xué)習、講正氣 ”的指示，努力提高員工的政治思想覺(jué)悟和道德情操，在思想和行動(dòng)上始終與公司保持高度一致，營(yíng)造和諧的工作氛圍和環(huán)境。
2、加強制度建設，實(shí)行規范化、科學(xué)化管理；按照公司的要求，搞好經(jīng)營(yíng)部建章建制工作，參與
二、20xx年的工作重點(diǎn)
1、積極走出去，努力開(kāi)拓市場(chǎng)和新客戶(hù)，完成公司下達的經(jīng)營(yíng)指標，促使公司效益最大化；
2、 提高工作效率，按時(shí)完成工程施工預算，加強與相關(guān)科室的配合，以?xún)?yōu)質(zhì)于民的理念，加快完成客戶(hù)需求；
3、積極配合公司推行內部承包核算相關(guān)工作，完善成本控制相關(guān)辦法；
4、加強班組管理，督促科室各項業(yè)務(wù)的順利開(kāi)展，隨時(shí)了解科內各工作人員的思想狀態(tài)、工作狀態(tài)，積極溝通協(xié)調，對存在的不協(xié)調因素及時(shí)調整，爭取使科室各項工作再上一個(gè)新臺階。
經(jīng)營(yíng)年終工作總結2
20xx年我部緊密?chē)@項目部大干中心任務(wù)，認真落實(shí)部門(mén)職責及目標，堅持團結拼搏、求真務(wù)實(shí)、開(kāi)拓創(chuàng )新。以前輩們的先進(jìn)管理經(jīng)驗為基礎，不斷探索發(fā)展新路線(xiàn)，努力創(chuàng )建具有高鐵特色的經(jīng)營(yíng)管理模式，為分局開(kāi)拓鐵路市場(chǎng)打下夯實(shí)的基礎。在過(guò)去的一年中緊跟公司建設發(fā)展的步伐，積極響應分局發(fā)展目標，扎扎實(shí)實(shí)的開(kāi)展項目經(jīng)營(yíng)工作，以分局利益發(fā)展為前提，項目發(fā)展為主導，積極響應公司及分局分包管理辦法，主抓成本控制，細化合同管理，協(xié)調隊伍穩定等工作，為項目部發(fā)展奠定夯實(shí)基礎，今年工作總結如下：
一、項目部各項指標及完成情況
20xx年項目完成產(chǎn)值00000萬(wàn)元，累計完成產(chǎn)值00000萬(wàn)元，20xx年對上辦理結算00000萬(wàn)元，累計對上辦理結算000000萬(wàn)元。20xx年對下辦理結算0000萬(wàn)元，20xx年上繳公司及分局管理費00000萬(wàn)元，貢獻率指標為完成00000，費用上繳率指標完成00000。其中20xx年分包成本00000萬(wàn)元，自營(yíng)成本00000萬(wàn)元，項目部管理成本00000萬(wàn)元，實(shí)現毛利00000萬(wàn)元，毛利率：00000。
二、項目概況及完成的主要經(jīng)營(yíng)工作
項目概況：x專(zhuān)線(xiàn)XCZQ—x標段，正線(xiàn)全長(cháng)31.8Km，樁號為DK152+500～DgK184+300，施工地點(diǎn)在x內。中標施工單位為x8，中標金額為x億元，合同總工期為48個(gè)月。我公司作為切塊分包單位承擔合同額21%左右的施工內容，主要包括兩座橋梁及兩座隧道線(xiàn)下土建工程施工，切包合同價(jià)款4、68億元，施工工期
41個(gè)月（20xx年12月1日～20xx年4月30日）。
20xx年經(jīng)營(yíng)部日常主要完成：對上結算按季度辦理5次，對下結算按月辦理12次，完成1次《建造合同》的調整，完成4次《經(jīng)濟活動(dòng)分析報告》，變更立項22項，累計變更立項44項，完善了綜合管理系統及經(jīng)營(yíng)子系統的信息錄入工作，按時(shí)按質(zhì)完成了項目領(lǐng)導安排的其他日常工作。
20xx年經(jīng)營(yíng)部其他完成：
1、完成了x虧損報告的處理及x施工成本的測算工作。
2、完成了x甲供材料供應單價(jià)的測算工作。
3、針對x施工虧損情況并以報告形式上報分局，得分局批復后按分局批復文件處理x虧損報告并簽訂補充協(xié)議。4、完成了x樁基虧損報告的處理及橋梁樁基施工成本測算工作。5、完成了節段預制拼裝梁的成本測算工作。6、完成了xⅡa變更的概預算工作及與設計、業(yè)主協(xié)調Ⅱa變更工作。
三、經(jīng)營(yíng)管理中存在的問(wèn)題及措施
項目經(jīng)營(yíng)管理中存在的問(wèn)題：1、項目部經(jīng)營(yíng)人員匱乏，全面的施工成本掌控較少，項目管理人員經(jīng)營(yíng)意識淡薄，施工成本記錄資料欠缺，造成對架子隊現場(chǎng)施工成本的.難以掌控，對后期竣工結算工作影響較大。2、項目部組織的經(jīng)營(yíng)培訓學(xué)習時(shí)間較少，經(jīng)營(yíng)人員能力提升緩慢且全面性較差，造成遇大事將會(huì )捉襟見(jiàn)肘。
項目經(jīng)營(yíng)管理對存在問(wèn)題的措施：1、加強項目經(jīng)營(yíng)人員的培養工作，將培養經(jīng)營(yíng)人才建設放在首要任務(wù)。2、加強項目管理人員經(jīng)營(yíng)意識，增加全體職工使命感。端正工作態(tài)度，實(shí)事求是，統一思想，將項目發(fā)展放在工作首位。
四、20xx年經(jīng)營(yíng)工作重心
20xx年將是x由大干階段進(jìn)入尾期工程的階段，項目部x特x8將在20xx年的中旬完工，經(jīng)營(yíng)部也將面臨又一大考驗，能否渡過(guò)此次考驗將決定項目部的成敗與否。因此20xx年的工作重心為：
1、x8x的施工成本測算工作及與竣工結算工作。2、解決分包商上報的虧損補償報告及索賠報告。3、根據實(shí)際情況調整《建造合同》。
經(jīng)營(yíng)年終工作總結3
已過(guò)去的xx年上半年，是股份有限公司產(chǎn)業(yè)結構調整初見(jiàn)成效的半年，也是為公司一舉摘掉PT帽子恢復上市締造良好契機的關(guān)鍵半年。在這半年里，在股份公司各級組織和領(lǐng)導的大力關(guān)懷和關(guān)懷下，在各兄弟單位的理解和支持下，物業(yè)公司經(jīng)營(yíng)班子和全體員工經(jīng)過(guò)不懈的努力，實(shí)現了年初預定的目標。在此，我代表物業(yè)公司全體同仁向公司董事會(huì )、公司黨委、公司各級領(lǐng)導和賜予我們關(guān)懷和協(xié)作的各子（分）公司表示深深的謝意！
現在，就物業(yè)公司在完成預定目標過(guò)程中所做的工作匯報如下：
一、完善各項規章制度，建立內部管理機制
通過(guò)對以往工作的分析、總結，物業(yè)公司經(jīng)營(yíng)班子達成共識：提高物業(yè)服務(wù)水平、擴大物業(yè)服務(wù)范圍、由內部服務(wù)逐步走向外部服務(wù)、爭取從市場(chǎng)中獵取效益是物業(yè)公司今后可持續性進(jìn)展的必由之路。而要實(shí)現這一目標，切實(shí)提高物業(yè)管理水平是根本的基礎所在，因此，必需建立完善各項規章制度和內部管理機制，明確管理工作中的責、權、利，使該管的事情有人管、能辦好的事情有人辦，務(wù)實(shí)避虛，一切工作都從實(shí)際需要動(dòng)身、以解決問(wèn)題為目的，扎扎實(shí)實(shí)的做好各項基礎工作。
為此，我們本著(zhù)實(shí)事求是的原則建立了一系列適應市場(chǎng)經(jīng)濟進(jìn)展需要和物業(yè)公司進(jìn)展需要的《辦公室工作質(zhì)量標準》、《效績(jì)考核制度》、《員工獎懲條例》、《值班經(jīng)理工作制度》、《商戶(hù)回訪(fǎng)工作制度》、《投訴接待處理制度》、《辦公經(jīng)費管理制度》、《工資管理制度》、《考勤制度》、《會(huì )議制度》、《文件學(xué)習落實(shí)制度》、《效績(jì)考核檢查落實(shí)制度》、《員工培訓制度》等十幾項規章制度，并在此基礎上加強各項規章制度的檢查落實(shí)力度使物業(yè)公司的各項工作有方案、由方法、有依據、有目的的開(kāi)放；同時(shí)，為了建立完善內部管理機制，我們接受應用“走出去、引進(jìn)來(lái)”的方式從實(shí)力強、水平高的物業(yè)公司那兒“取經(jīng)”，在吸取先進(jìn)物業(yè)公司內部管理閱歷的基礎上結合我們的實(shí)際狀況，對經(jīng)營(yíng)班子、行政辦公室每個(gè)管理崗位的職能、作用、工作范圍作了明確、具體的劃 分，從而將各項工作細化到每個(gè)人，促進(jìn)了各職能崗位工作的主動(dòng)性、主動(dòng)性和締造性，使各級管理人員在工作實(shí)踐中不斷得到熬煉，業(yè)務(wù)、管理水平不斷得到提高。
二、公司上下團結務(wù)實(shí)，服務(wù)意識顯著(zhù)提高
作為物業(yè)公司，不斷提高服務(wù)意識、服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，才能限度的滿(mǎn)足商戶(hù)和業(yè)主的需求，在此基礎上才能穩步提升物業(yè)收入，從而提高企業(yè)經(jīng)濟效益，樹(shù)立良好的企業(yè)形象。為此，物業(yè)公司首先從思想政治工作入手，發(fā)揮黨組織的戰斗堡壘作用和黨、團員、工會(huì )主動(dòng)分子的模范帶頭作用，帶領(lǐng)全體員工轉變服務(wù)觀(guān)念、開(kāi)展理論學(xué)習、加強業(yè)務(wù)培訓，使上自領(lǐng)導班子下至一般員工的服務(wù)意識和自身素養得到不斷提高，公司領(lǐng)導和各級管理人員時(shí)常深入到到基層做大量的答疑解惑工作，公司上下形成了團結全都、求真務(wù)實(shí)的工作氛圍；
其次，為了能夠在物業(yè)服務(wù)的質(zhì)量上更上一個(gè)臺階，在今后的物業(yè)資質(zhì)評審中更上一個(gè)檔次，物業(yè)公司加強了各類(lèi)資料的查閱、收集、歸檔工作，按部門(mén)、形式、性質(zhì)等不同合理分類(lèi)、存檔，極大便利了對所需材料的準時(shí)查閱和利用； 第三，重視參預和開(kāi)展形式各樣的培訓活動(dòng)，在主動(dòng)參預股份公司組織的各類(lèi)培訓、學(xué)習的同時(shí)針對公司內部各部（室）的工作特點(diǎn)和性質(zhì)定期或不定期的開(kāi)展升旗儀式、平安生產(chǎn)、消防學(xué)問(wèn)、儀容儀表、禮儀禮節、設備原理、物業(yè) 4 / 58 規范等業(yè)務(wù)培訓，使全體員工的服務(wù)意識和業(yè)務(wù)素養得到不斷提高；
第四，狠抓各項規章制度的落實(shí)，促進(jìn)各項工作快速有效的開(kāi)展，特別是為了切實(shí)落實(shí)在近期實(shí)施的《效績(jì)考核制度》我們下了極大的功夫，在考核部門(mén)的同時(shí)管理人員也要接受《效績(jì)考核檢查制度》考核，起到了相互監督的`作用，實(shí)施一個(gè)月來(lái)，公司全體員工的工作作風(fēng)、質(zhì)量和服務(wù)意識、水平以及有效投訴的處理率都有了顯著(zhù)提高；又如《晨會(huì )制度》實(shí)施后，每天晨會(huì )對前期消逝的問(wèn)題和當天支配的工作具體落實(shí)到相關(guān)責任人，要求當天能完成的必需當天完成，不能完成的要查出緣由、制定方案，按規定的期限完成，使各部室的工作效率明顯加快，轉變了懶、散、慢的不良工作習慣，對快速提高服務(wù)意識、盡可能削減投訴和有效開(kāi)展工作起到了至關(guān)重要的作用。
三、節能降耗、精減人員，管理效益明顯提高
物業(yè)公司領(lǐng)導班子糊涂的熟識到，必需強化全體員工的成本意識、加強內部管理、加大監控力度、精減富余人員，才能削減企業(yè)虧損、提高企業(yè)效益，在實(shí)際工作中我們主要從三個(gè)方面做了具體工作：首先，針對選購工作是節能降耗的關(guān)鍵環(huán)節物業(yè)公司實(shí)施了嚴格的監把握度，在常置易耗品的選購過(guò)程中建立供貨廠(chǎng)家詳細資料并與供貨單位建立長(cháng)期供貨關(guān)系，同時(shí)，財務(wù)與辦公室人員時(shí)常做市場(chǎng)調查，盡可能找到源頭供貨商，還轉變了原選購人員在選購300元以上物品必需兩人以上外購為任何金額都必需兩人以上外購，同時(shí)，為了提高服務(wù)，在對入圓企業(yè)有償服務(wù)項目上，要求選購人員被服務(wù)方進(jìn)行協(xié)商，確定是自行購買(mǎi)材料，還是物業(yè)公司代購或者是物業(yè)公司關(guān)心購買(mǎi)，從成本上限度滿(mǎn)足企業(yè)利益。通過(guò)這一系列措施達到了有效監控的目的； 其次，通過(guò)減員工作使企業(yè)人力成本降低，從20xx年初至今，我們共與31名員工解除了勞動(dòng)關(guān)系，每月削減工資及附加費用就可達2萬(wàn)多元，切實(shí)為企業(yè)減輕了負擔； 第三，通過(guò)抓內部管理降低費用，物業(yè)公司全部管理人員從6月起停止在員工餐就餐，值班經(jīng)理和夜班值班人員取消快餐就餐而由員工餐供應，舉措又降低了費用，此外，本著(zhù)為商戶(hù)著(zhù)想的原則在修理過(guò)程中能修復的不換新，能出工一人的不用兩人，能一小時(shí)修復的決不用兩小時(shí)，取得了較好的社會(huì )效益；
第四，開(kāi)展修舊利廢活動(dòng)，辦公室以身作則在辦公用品領(lǐng)用上嚴格把握，紙張正面用完用背面，做的能省就省，清潔部把舊拖把2、3個(gè)拆開(kāi)合成1個(gè)接著(zhù)用，工程部把報廢設備中能用的零件拆洗后再加以利用，值班人員在不影響經(jīng)營(yíng)的狀況下分區把握，做到不必開(kāi)的燈不開(kāi)、能少開(kāi)的少開(kāi)，包干區域做到人走燈熄、水停，并用獎懲規定加以約束，通過(guò)各個(gè)部（室）的共同努力，達到了降低消耗的目的。
經(jīng)營(yíng)年終工作總結4
20xx年公司各部門(mén)緊緊圍繞工作要點(diǎn)要求，大力倡導和踐行精細化管理，抓細節、講流程、重成果、求發(fā)展，認真扎實(shí)開(kāi)展各項工作，全體員工齊心努力，取得了一定成績(jì)，并較好的完成了公司全年工作任務(wù)。
一、公司全年經(jīng)營(yíng)情況。
二、以強化精細化管理為目標，著(zhù)力夯實(shí)企業(yè)管理基礎。
20xx年公司逐步建立推廣精細化管理新模式，建立《工作日志》制度，根據各崗工作職責，明確目標、權限、任務(wù)、管理范圍，層層抓落實(shí)。在《工作日志》推行初期，部分管理人員對精細化管理存在不解，有的已經(jīng)習慣于粗放式的管理方法，很多工作都是大而化之，粗糙管理；有的認為自己工作已經(jīng)做的很好，沒(méi)必要搞精細化管理；有的以工作量大，工作忙，不善動(dòng)筆等為借口，為搞不好精細化找理由。這些認識都是推進(jìn)精細化管理中的障礙，為了解決這些消極思想，公司分別組織了基層管理人員進(jìn)行學(xué)習，培訓《工作日志》的重要性、必要性以及填寫(xiě)方法，以此提高精細化管理認識�，F今大多數管理人員已經(jīng)養成記錄《工作日志》的良好習慣，并能從中找出問(wèn)題，改進(jìn)工作方法，將其作為了管理工具。為了讓現場(chǎng)主管做到深化、細化管理，養成“細心、耐心”和“勤思考、親自查、敢負責”的責任意識，在終端部門(mén)推行了6本一表，即：學(xué)習調研本、大客戶(hù)登記本、顧客需求追蹤本、點(diǎn)數本、出入庫登記本、照更本，贈品發(fā)放登記表。同時(shí)作為現場(chǎng)主管巡店必要檢查工作，督察下店必須檢查工作，以此嚴密管理各個(gè)工作環(huán)節，理順工作過(guò)程，細分工作職責，對每項工作、每個(gè)任務(wù)，都要安排到人，安排到位，不留任何死角和盲點(diǎn)，努力做到事事有落實(shí)，件件有檢查。
職能部門(mén)人員也是落實(shí)精細化管理的載體和參與者，為了使精細化管理落到實(shí)處，讓職能全員自覺(jué)地參與到實(shí)踐中來(lái)，杜絕“差不多”、“還湊合”的工作心態(tài)，杜絕不注重工作成果的工作心態(tài)，杜絕“出滿(mǎn)勤”、“干滿(mǎn)點(diǎn)”就是成績(jì)的工作心態(tài)，《工作日志》自10月份起也納入了職能部門(mén)的各崗工作程序中，用精細化的工作理念規范工作行為，樹(shù)立正確工作心態(tài)，以精細化推動(dòng)職能工作整體工作水平。
總之，20xx年各個(gè)部門(mén)都積極的通過(guò)實(shí)施精細化管理為載體，為平臺，努力提升自身綜合整體素質(zhì)，強化管理能力，積累管理經(jīng)驗，努力讓自己成為企業(yè)推進(jìn)精細化管理的內在動(dòng)力。
三、以品牌提升為手段，明確****全新戰略定位。
為了確定企業(yè)長(cháng)遠發(fā)展目標，并為實(shí)現長(cháng)遠目標謀劃策略和途徑，20xx年積極探索和尋找與企業(yè)的宗旨和使命相吻合的一種思想，一種分析和一種較長(cháng)遠和整體的規劃。通過(guò)“客戶(hù)需求的確定、市場(chǎng)機會(huì )的分析，自身優(yōu)勢的分析、自身劣勢的反思、市場(chǎng)競爭因素的考慮、可能存在的問(wèn)題預測、團隊的'培養和提升等綜合因素，最終簽訂合作伙伴，并通過(guò)一系列的研討，確定“媽媽的珠寶”即守護至愛(ài)這一市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰略定位，同時(shí)也將此策略定位貫穿始終，作為****品牌今后發(fā)展的方向和準則。
為了規避黃金飾品款式、工藝、規格等方面的“同質(zhì)化”現象，突出****品牌特色，突出品牌印記，20xx年公司自主研發(fā)的**寶貝正式問(wèn)世，公司的自有產(chǎn)品不僅受到了很多消費者尤其是年輕一族的喜愛(ài)，而且此舉對品牌的提升以及品牌影響力都起到了積極推動(dòng)作用，**寶貝無(wú)疑又成為了行業(yè)內再次領(lǐng)先的新時(shí)尚。
四、以增強全員素質(zhì)為核心，著(zhù)力提升團隊建設。
建立學(xué)習型團隊，堅持把素質(zhì)、能力提升貫穿于管理隊伍建設的始終，是公司一直倡導和要求的。20xx年公司制訂了后備干部和骨干培訓計劃，并結合公司發(fā)展的實(shí)際需要認真組織開(kāi)展了銷(xiāo)售顧問(wèn)培訓、基層管理人員培訓和外派培訓。
�。ㄒ唬�、管理團隊培訓：
首先在年初公司內部進(jìn)行了兩期主題為《管理干部職業(yè)素質(zhì)提升》的基層管理干部、新任管理干部及后備管理干部管理基礎知識培訓，還有銷(xiāo)售經(jīng)理、直屬店長(cháng)現身說(shuō)法，推廣他們的管理經(jīng)驗、成功方法。與此同時(shí)公司還分別進(jìn)行了《銷(xiāo)售任務(wù)分解數據化分析》培訓，以及包括職能全員共同參與的以《溝通》、《用成果交換》為主題的專(zhuān)題培訓。
在外派學(xué)習形式上，公司也加大了培訓力度，讓更多的基層管理人員參與進(jìn)來(lái)，走出去，開(kāi)闊眼界，學(xué)習業(yè)界先進(jìn)管理理念、專(zhuān)業(yè)技術(shù)技能。
�。ǘ�、銷(xiāo)售團隊培訓：
培訓部按照全年工作計劃，對不同工齡的員工進(jìn)行了不同內容的培訓課程，共舉辦入職期培訓9期162人次，專(zhuān)業(yè)培訓6期411人次，素轉非培訓2期98人次，脫產(chǎn)培訓2期208人次，特色產(chǎn)品的講解話(huà)術(shù)7期。
20xx年的培訓除了將新員工培訓和脫產(chǎn)培訓作為重點(diǎn)之外，對碧璽、翡翠、公主方、黃金專(zhuān)題產(chǎn)品的培訓加大了培訓力度，多次的主題培訓鞏固了員工的專(zhuān)業(yè)基礎，提升了員工的專(zhuān)業(yè)水平，通過(guò)考核發(fā)現員工對培訓內容掌握熟練，大部分能夠充分應用到實(shí)際銷(xiāo)售中，不僅說(shuō)明了員工的學(xué)習欲望強烈，還和店面管理人員的監督跟進(jìn)有很大關(guān)系。
20xx年的培訓工作加入了效果反饋環(huán)節，在培訓中關(guān)注員工的學(xué)習狀態(tài)和學(xué)習效果，一方面及時(shí)反饋給店面最高管理人員，讓她們知道自己的員工學(xué)習情況；一方面及時(shí)總結培訓中的經(jīng)驗，搜集課堂中精彩點(diǎn)，完善課件。20xx年的脫產(chǎn)培訓以?xún)?yōu)秀店面分享工作方法和工作經(jīng)驗為主，這樣的培訓形式貼近終端具體工作，學(xué)習較為輕松，接受比較容易，這也將成為今后培訓部主要的培訓方式和方法。
五、以市場(chǎng)需求為導向，積極組織開(kāi)展各類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)工作。
1、網(wǎng)站全新改版，提升企業(yè)形象。
為了更好地提升公司形象，加強宣傳力度，為公司的經(jīng)營(yíng)和發(fā)展創(chuàng )造良好的條件，展示我公司的規模與實(shí)力，20xx年公司網(wǎng)站順利升級改版完成，網(wǎng)站內容更加豐富、功能更齊全、排版更新穎。公司網(wǎng)站的改版升級成功，標志著(zhù)我公司在媒體宣傳方面提出了更高的要求，達到了更高的水平，為公司的長(cháng)遠發(fā)展奠定了堅實(shí)的基礎。
2、繼續做好VIP客戶(hù)維護工作，保證客源的穩定和增長(cháng)。
20xx年度完成了VIP會(huì )員管理方案及大客戶(hù)維護辦法，并建立了VIP會(huì )員俱樂(lè )部制度。
據統計截至20xx年12月，VIP顧客數量共有80712人，與20xx年相比增長(cháng)37。86%。
20xx年新增VIP數量為22165人，與20xx年全年新增VIP（16390）相比增長(cháng)35。23%。
3、積極拓寬營(yíng)銷(xiāo)渠道，組織參加大型展賣(mài)活動(dòng)。
20xx年5月、11月，公司分別參加了兩次大型的展賣(mài)活動(dòng)。一是“首屆電視觀(guān)眾節”，二是“第四屆中國（天津）工藝美術(shù)精品博覽會(huì )”。這兩次展會(huì )，我們都以充分展示品牌形象亮相展會(huì )，通過(guò)多渠道多形式的展示****品牌形象，也使品牌知名度得到再度提升。而且通過(guò)展賣(mài)活動(dòng)的組織，也讓參與部門(mén)積累了大型活動(dòng)的組織經(jīng)驗。并以這次兩次活動(dòng)為契機，重點(diǎn)鍛煉了職能部門(mén)人員的組織協(xié)調和辦事能力。
4、發(fā)展電子商務(wù)，迎合未來(lái)發(fā)展趨勢
隨著(zhù)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的來(lái)臨，電子商務(wù)逐漸走進(jìn)了傳統企業(yè)。這種新的零售業(yè)態(tài)，即代表了一種新的生活也代表了一種新的購物的需求。因此在20xx年公司也在天貓商場(chǎng)建立了****旗艦店，雖然我們剛剛起步，但逐步走向穩健和成熟，自店面開(kāi)業(yè)以來(lái)，不斷吸引新的客戶(hù)關(guān)注，多樣性的網(wǎng)上促銷(xiāo)活動(dòng)也吸引諸多消費人群，取得了一定的銷(xiāo)
經(jīng)營(yíng)年終工作總結5
20xx年我部緊密?chē)@項目部大干中心任務(wù)，認真落實(shí)部門(mén)職責及目標，堅持團結拼搏、求真務(wù)實(shí)、開(kāi)拓創(chuàng )新。以前輩們的先進(jìn)管理經(jīng)驗為基礎，不斷探索發(fā)展新路線(xiàn)，努力創(chuàng )建具有高鐵特色的經(jīng)營(yíng)管理模式，為分局開(kāi)拓鐵路市場(chǎng)打下夯實(shí)的基礎。在過(guò)去的一年中緊跟公司建設發(fā)展的步伐，積極響應分局發(fā)展目標，扎扎實(shí)實(shí)的開(kāi)展項目經(jīng)營(yíng)工作，以分局利益發(fā)展為前提，項目發(fā)展為主導，積極響應公司及分局分包管理辦法，主抓成本控制，細化合同管理，協(xié)調隊伍穩定等工作，為項目部發(fā)展奠定夯實(shí)基礎，今年工作總結如下：
一、項目部各項指標及完成情況
20xx年項目完成產(chǎn)值xxx萬(wàn)元，累計完成產(chǎn)值xxx萬(wàn)元，20xx年對上辦理結算xxx萬(wàn)元，累計對上辦理結算xxxx萬(wàn)元。20xx年對下辦理結算xxx萬(wàn)元，20xx年上繳公司及分局管理費00000萬(wàn)元，貢獻率指標為完成00000，費用上繳率指標完成xxx。其中20xx年分包成本xxx萬(wàn)元，自營(yíng)成本xxx萬(wàn)元，項目部管理成本xxx萬(wàn)元，實(shí)現毛利xxx萬(wàn)元，毛利率：xxxx。
二、項目概況及完成的主要經(jīng)營(yíng)工作
項目概況：xxxxx專(zhuān)線(xiàn)XCZQ-xx標段，正線(xiàn)全長(cháng)31.8Km，樁號為DK152+500～DgK184+300,施工地點(diǎn)在xxxxxxxx內。中標施工單位為xxxxxxx8，中標金額為xxxx億元，合同總工期為48個(gè)月。我公司作為切塊分包單位承擔合同額21%左右的施工內容，主要包括兩座橋梁及兩座隧道線(xiàn)下土建工程施工，切包合同價(jià)款4.68億元，施工工期41個(gè)月（20xx年12月1日～20xx年4月30日）。
20xx年經(jīng)營(yíng)部日常主要完成：對上結算按季度辦理5次，對下結算按月辦理12次，完成1次《建造合同》的調整，完成4次《經(jīng)濟活動(dòng)分析報告》，變更立項22項，累計變更立項44項，完善了綜合管理系統及經(jīng)營(yíng)子系統的信息錄入工作，按時(shí)按質(zhì)完成了項目領(lǐng)導安排的其他日常工作。
20xx年經(jīng)營(yíng)部其他完成：
1.完成了xxxxx虧損報告的處理及xxxx施工成本的測算工作。
2.完成了xxxx甲供材料供應單價(jià)的測算工作。
3.針對xxxx施工虧損情況并以報告形式上報分局，得分局批復后按分局批復文件處理xxxxxxx虧損報告并簽訂補充協(xié)議。
4.完成了xxxx樁基虧損報告的處理及橋梁樁基施工成本測算工作。
5.完成了節段預制拼裝梁的成本測算工作。
6.完成了xxxⅡa變更的'概預算工作及與設計、業(yè)主協(xié)調Ⅱa變更工作。
三、經(jīng)營(yíng)管理中存在的問(wèn)題及措施
項目經(jīng)營(yíng)管理中存在的問(wèn)題：
項目部經(jīng)營(yíng)人員匱乏，全面的施工成本掌控較少，項目管理人員經(jīng)營(yíng)意識淡薄，施工成本記錄資料欠缺，造成對架子隊現場(chǎng)施工成本的難以掌控，對后期竣工結算工作影響較大。
1.項目部組織的經(jīng)營(yíng)培訓學(xué)習時(shí)間較少，經(jīng)營(yíng)人員能力提升緩慢且全面性較差，造成遇大事將會(huì )捉襟見(jiàn)肘。
項目經(jīng)營(yíng)管理對存在問(wèn)題的措施：
加強項目經(jīng)營(yíng)人員的培養工作，將培養經(jīng)營(yíng)人才建設放在首要任務(wù)。
2.加強項目管理人員經(jīng)營(yíng)意識，增加全體職工使命感。端正工作態(tài)度，實(shí)事求是，統一思想，將項目發(fā)展放在工作首位。
四、20xx年經(jīng)營(yíng)工作重心
20xx年將是xxxx由大干階段進(jìn)入尾期工程的階段，項目部xxx特xxxx將在20xx年的中旬完工，經(jīng)營(yíng)部也將面臨又一大考驗，能否渡過(guò)此次考驗將決定項目部的成敗與否。因此20xx年的工作重心為：
1.xxxxxx的施工成本測算工作及與竣工結算工作。
2.解決分包商上報的虧損補償報告及索賠報告。
3.根據實(shí)際情況調整《建造合同》。
經(jīng)營(yíng)年終工作總結6
在這辭舊迎新之際，首先感謝領(lǐng)導對生產(chǎn)部的信任和這一年來(lái)所寄予的期望及大力支持。并在此仔細地對本部門(mén)這一年的工作及不足之處作出細致深刻的總結，同時(shí)祝福我們公司在充溢希望的20xx年會(huì )更好，信任在公司高層管理的英明領(lǐng)導下，20xx年我們肯定會(huì )蒸蒸日上、大展鴻圖的�，F將20xx年的工作總結如下
一、關(guān)于生產(chǎn)安排方面
20xx年，生產(chǎn)部門(mén)在上級領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，合理編排生產(chǎn)安排，把生產(chǎn)任務(wù)目標明確并落實(shí)到各機臺及個(gè)人，有效扭轉了生產(chǎn)安排性不強的狀況，使生產(chǎn)進(jìn)入一種均衡有序的狀態(tài)，提高了現場(chǎng)物件的流轉率，肯定程度上變更了各工序各自為政，工作目標不統一的狀況，全面的按要求完成生產(chǎn)訂單，但是按部分訂單的求還存在肯定問(wèn)題，這是生產(chǎn)部門(mén)今后工作中努力的方向之一。
二、關(guān)于產(chǎn)量（成品）方面
20xx年生產(chǎn)部在公司領(lǐng)導、品質(zhì)部的大力支持和幫助下，生產(chǎn)部門(mén)根據公司的整體目標，也使生產(chǎn)產(chǎn)能得到了很大的提高，月入庫成品量漸漸明顯在提高，但也存在著(zhù)方方面面的問(wèn)題，有待在今后的工作中加以克服。
三、關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量管理
車(chē)間員工質(zhì)量意識淡薄，不良較多，車(chē)間員工缺乏全員參加的質(zhì)量管理理念，后續我們將在完成產(chǎn)量的同時(shí)，我們生產(chǎn)部門(mén)也高度重視產(chǎn)品質(zhì)量，嚴把生產(chǎn)工序的`每一個(gè)質(zhì)量限制關(guān)，利用班前會(huì )及生產(chǎn)過(guò)程剛好為操作工灌輸質(zhì)量理念，保證每一個(gè)新操作工在上機獨立操作以前，都能了解基本的產(chǎn)品質(zhì)量判別方法。
四、人員管理方面
因公司生產(chǎn)任務(wù)的急劇增加，產(chǎn)品的多樣化，公司新聘請員工許多，流淌量很大，各崗位人員極不穩定，給生產(chǎn)各方面管理帶來(lái)極大壓力，就在這樣的壓力推動(dòng)下，生產(chǎn)部還是能保證新進(jìn)員工順當進(jìn)入崗位角色，基本勝任各自的崗位工作。但是還有部分員工工作看法自由散漫，加之生產(chǎn)管理人員在詳細管理方面的松懈，致使員工的責任、團隊、聽(tīng)從管理意識不強，遲到、早退、曠工、消極怠工現象屢屢出現，缺乏質(zhì)量觀(guān)念和成本觀(guān)念。
五、生產(chǎn)管理
每天早上7：50召開(kāi)生產(chǎn)班前會(huì )，落實(shí)生產(chǎn)進(jìn)度。指出昨天的生產(chǎn)問(wèn)題點(diǎn)并加以訂正及提出預防措施，明確當天的生產(chǎn)任務(wù)。20xx年，生產(chǎn)部將平安生產(chǎn)納入日常管理工作之中，并加強了對生產(chǎn)現場(chǎng)勞動(dòng)紀律和文明生產(chǎn)的管理，保證了生產(chǎn)車(chē)間的有序運行。
六、現場(chǎng)管理
各崗位的生產(chǎn)現場(chǎng)管理較為混亂，主要是生產(chǎn)現場(chǎng)的協(xié)助用品擺放不整齊，加工后半產(chǎn)品擺放散亂，產(chǎn)品規劃區域不明確，產(chǎn)品標示不清晰，沒(méi)有做到定置管理。還有就是地面衛生、設備衛生較差。
七、20xx年工作安排
1、從以下幾方面加強質(zhì)量管理及提高生產(chǎn)產(chǎn)能：
1）做好新進(jìn)員工崗前培訓，提高員工素養；
2）長(cháng)期班前會(huì )進(jìn)行質(zhì)量意識灌輸；
3）嚴格執行員工考核方案；
4）做好產(chǎn)前打算工作；
5）合理支配生產(chǎn)，剛好處理異樣；
6）合理調整安排，做到平衡生產(chǎn)；
7）適當增加人員，提高機器設備利用率。
2、人員管理方面：
1）在這方面我們將手進(jìn)行整頓、教化、并制定具體的規章制度，對車(chē)間員工的出勤率、生產(chǎn)安排達成率、人員流失率、生產(chǎn)效率，協(xié)同品質(zhì)部對生產(chǎn)過(guò)程、客戶(hù)反饋的不良信息作具體的數據統計分析，對出現問(wèn)題的員工進(jìn)行有針對性的培訓教化，建立健全相應的規章制度及獎罰措施，不斷提高員工的綜合素養，以適應企業(yè)今后發(fā)展的要求；
2）嚴格執行考核方法，依據目標任務(wù)進(jìn)行層層分解，根據多勞多得的原則，合理調整薪酬安排方案，調動(dòng)員工的工作主動(dòng)性、主動(dòng)性和創(chuàng )建性。
3、現場(chǎng)管理方面
1）依據產(chǎn)品客戶(hù)規格的不同，對現場(chǎng)產(chǎn)品進(jìn)行區域規劃，使產(chǎn)品標識清晰，一目了然；
2）全年根據6S管理的要求，持續不斷的對現場(chǎng)進(jìn)行改善和提升；
最終，面對已經(jīng)到來(lái)20xx年，生產(chǎn)部全體員工有決心在公司的正確領(lǐng)導下，以滿(mǎn)腔的熱忱，對新一年的每一天，在現有的基礎上，加強管理，團結協(xié)作，克服不足，提高工作質(zhì)量，搞好平安生產(chǎn)，強化質(zhì)量意識，嚴格限制生產(chǎn)成本，提高工作效率，為企業(yè)的發(fā)展盡我們的努力！
經(jīng)營(yíng)年終工作總結7
20xx年公司在上級部門(mén)正確領(lǐng)導下，在公司各部門(mén)及全體員工的共同努力下，取得了顯著(zhù)的成績(jì)：年營(yíng)業(yè)額達到2900萬(wàn)元，在成功維護好原有的客戶(hù)基礎上，開(kāi)發(fā)了一些新的客戶(hù)，并且成立旅游車(chē)隊的框架已經(jīng)確定好，為今后銷(xiāo)售收入上一個(gè)新臺階、公司面貌和規模的做強、做大打下了良好的基礎；公司成功地進(jìn)行了全員營(yíng)銷(xiāo)培訓，使營(yíng)銷(xiāo)人員的基本素質(zhì)得到全面的提高。
一、公司榮譽(yù)
公司董事長(cháng)XXX20xx年被選為XXXX政協(xié)委員，同時(shí)被選為XX市女商協(xié)會(huì )負責人，公司被評為優(yōu)秀品質(zhì)旅行社；在第四屆中國國際旅游博鑒會(huì )中取得了最佳組織獎，在導游大獎賽中取得了最佳組織獎，取得了由XX市工商局頒發(fā)的重合同守信用A級單位，特別值得慶喜的是取得了浙江省工商局頒發(fā)的浙江省消費者信得過(guò)滿(mǎn)意單位。
二、經(jīng)營(yíng)情況
20xx年我公司營(yíng)業(yè)額達到2900萬(wàn)元，雖然距離公司年前的目標還有一定的距離，但與前幾年相比還是達到了歷史最高水平，在宏觀(guān)經(jīng)濟不景氣、旅游行業(yè)競爭越來(lái)越激烈的前提下，雖然營(yíng)收有所增加，可是毛利點(diǎn)卻不斷的下降，主要表現在旅游價(jià)格的不斷透明，人工成本的不斷增加，房屋租金的上漲，都給公司帶來(lái)了很大的影響。
為了不斷擴大公司的經(jīng)營(yíng)規模，提升公司的實(shí)力，不斷提高市場(chǎng)競爭力，公司決定成立旅游客運有限公司，目前各項籌備工作正在進(jìn)行，預計20xx年上半年可購車(chē)投入正常運營(yíng)，到時(shí)對公司的降低旅游成本，提高服務(wù)質(zhì)量，提升公司形象方面將起到一個(gè)很好的作用。
隨著(zhù)公司的不斷發(fā)展，目前的硬件設施已不能達到發(fā)展的要求，為了不斷擴大公司的經(jīng)營(yíng)規模，公司將投入較大資金，對公司一樓門(mén)市進(jìn)行裝修，同時(shí)對二、三樓進(jìn)行改造辦公區域，使一樓成為散客超市，讓游客感到更加舒心和方便。
我公司的專(zhuān)職業(yè)務(wù)人員相對較少，目前的`業(yè)務(wù)量主要集中在總經(jīng)理等幾個(gè)人身上，公司通過(guò)八年的努力已形成了自己的客戶(hù)群，但領(lǐng)導很多時(shí)候會(huì )感到力不從心。因此如何把一部分的客戶(hù)讓別的業(yè)務(wù)員維護，讓更多的精力投入到管理當中，去尋求公司向更高的層次發(fā)展是公司目前亟待解決的首要問(wèn)題，只有不斷的創(chuàng )新、不斷的摸索，公司的業(yè)務(wù)發(fā)展才能上一個(gè)更新的臺階。
三、人力資源、企業(yè)文化建設
旅游業(yè)作為一個(gè)人員流動(dòng)性很強的職業(yè)，人員流動(dòng)較大。人員的較快流動(dòng)不利于公司的穩定發(fā)展，雖說(shuō)可繼續招納，但是新進(jìn)員工不能很快地適應公司的企業(yè)文化，跟上公司的節奏；培訓、學(xué)習費等方面的支出又會(huì )增加，因此培養人才，留住人才，吸納人才也是公司的重中之重。對于新招的員工還有許多不了解公司的情況，不能很快地融入到公司的企業(yè)文化中去，企業(yè)文化是一個(gè)公司的生命，企業(yè)文化建設不好就容易讓員工散漫，人心煥散。因此企業(yè)文化的建設亟待加強。公司的各個(gè)部門(mén)之間配合都比較密切，工作績(jì)效各有不同。綜合去年的目標計劃，散客部比去年的營(yíng)業(yè)額有了很大的增長(cháng)；業(yè)務(wù)員有人超額完成，有人完成不足，個(gè)體差別比較大；計調部能按規范完成一個(gè)團隊的操作，把安全隱患消除在萌芽狀態(tài)。財務(wù)部和辦公室都能兢兢業(yè)業(yè)的把工作做完；導游部人員流動(dòng)性最大，在導游的帶團中大問(wèn)題沒(méi)有出現說(shuō)明導游還是很負責任的，也是出小問(wèn)題最多的部門(mén)，客人的投訴都是與導游有直接的關(guān)系，考慮到人員流動(dòng)較快的人員培訓等問(wèn)題，帶團中出現點(diǎn)小問(wèn)題也無(wú)可厚非，在以后的培訓和例會(huì )中我們還是需要導游把自己的切身經(jīng)歷拿出來(lái)和我們共同分離，來(lái)分析出問(wèn)題的原因，讓別的導游員不再犯同類(lèi)錯誤。結合XX旅游業(yè)競爭越來(lái)越激烈的事實(shí)，我們公司鼓勵和倡導導游多做一些業(yè)務(wù)，因為導游在帶團中和客戶(hù)最容易溝通，也能最快地讓客戶(hù)對導游對公司產(chǎn)生信任，在帶團過(guò)程中不光是導游個(gè)人的事情，他是代表一個(gè)公司的形象，通過(guò)在帶團過(guò)程中維護聯(lián)系客戶(hù)，緊緊抓牢客戶(hù)，不僅能給公司留住客戶(hù)，還可以通過(guò)忠實(shí)客戶(hù)介紹新的客戶(hù)，直接能增加導游的業(yè)務(wù)收入。
四、今后的打算
�。ㄒ唬┬庐a(chǎn)品的開(kāi)發(fā)創(chuàng )新是一個(gè)公司的靈魂，尤其對旅游公司而言，新穎的旅游線(xiàn)路是吸引游客的最大法寶，加大旅游產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)與創(chuàng )新是我公司新一年的工作重點(diǎn)，并結合現在旅游發(fā)展的趨勢，分析并籌備新一年的目標是長(cháng)遠的發(fā)展目標。因此，我們將根據市場(chǎng)需求，不斷開(kāi)發(fā)蜜月游、購物游、獎勵游、民族風(fēng)俗游等特色旅游，同時(shí)在散客市場(chǎng)做一些創(chuàng )新，目前公司沒(méi)有一條自創(chuàng )線(xiàn)路，都是放給一些中間商去做，不但影響了企業(yè)的利潤，而且服務(wù)質(zhì)量不能保證，游客有了問(wèn)題不能直接解決，出現問(wèn)題就會(huì )直接影響公司形象。對此，公司將針對不同季度制定幾條相應的線(xiàn)路，投放市場(chǎng)，以尋求公司新的經(jīng)濟增長(cháng)點(diǎn)。
�。ǘ┘訌妼W(xué)習培訓，增強企業(yè)凝聚力。隨著(zhù)公司的不斷發(fā)展，業(yè)務(wù)量在不斷的擴張，提高服務(wù)質(zhì)量已成為公司生存的重要組成部分，因此公司將加強對員工的教育培訓，采用走出去、請進(jìn)來(lái)的方法，強化員工服務(wù)意識，千方百計提高管理水平和服務(wù)技能，為20xx年的工作打下良好的基礎。進(jìn)一步增強員工之間的的接觸和交流，努力營(yíng)造一種和諧、平等、愉快、團結的工作環(huán)境和生活環(huán)境，增強企業(yè)的凝聚力和戰斗力，為生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)順利開(kāi)展排除障礙，提供有力的思想保證。
20xx年已經(jīng)過(guò)去，新的一年已經(jīng)到來(lái)，我們將深入學(xué)習，不斷創(chuàng )新，高標準、嚴要求，向先進(jìn)的同行學(xué)習，學(xué)習他們的管理水平，學(xué)習他們的業(yè)務(wù)技能，為公司在新的一年里更上一層樓而努力，為XX的旅游事業(yè)貢獻出自己的一份力量而奮斗。
經(jīng)營(yíng)年終工作總結8
勞碌中的xx年馬上過(guò)去，新的一年馬上在我們面前綻開(kāi)畫(huà)卷，回首這一年，在總經(jīng)理室的領(lǐng)導下，在身邊各位同事的親密協(xié)作下，完成了綜合辦公室行政工作。通過(guò)一年來(lái)的學(xué)習、工作，使自己漸漸成長(cháng)和完善，使自己的行為標準、思想覺(jué)悟和工作力量盡快的向公司要求的目標靠攏，從每件小事做起，悄悄的行使著(zhù)職能，發(fā)揮著(zhù)作用，盡我所能，為公司的正常工作及各個(gè)工程進(jìn)展供應著(zhù)保障和支持�，F將一年來(lái)的工作總結
一、日常主要工作
1、仔細做好綜合辦公室的文件整理工作
xx年1月至11月，根據公司要求擬定綜合性文件、報告96份;整理對外發(fā)文167份;整理外部收文125份，仔細做好公司各類(lèi)文件的收、發(fā)、登記、分發(fā)、文件和督辦工作，以及對文件資料的整理存檔工作。
2、幫助公司領(lǐng)導，完善公司制度
依據公司運行工作實(shí)際，幫助公司領(lǐng)導相繼完善了《規章制度匯編》、《員工手冊》兩本小冊子，并依據實(shí)際操作需要擬定《加班制度》、《員工宿舍治理制度》等。并依據各項制度執行狀況修訂《員工制服及使用治理制度》等。
3、完成公司證照年審、變更工作
公司營(yíng)業(yè)執照、代碼證每年的年審工作，是公司順當開(kāi)展各項工作的根底，xx年2月份，順當完成兩證的的年審工作;后由于公司進(jìn)展需要，資產(chǎn)變更后需進(jìn)展變更工商登記。于xx年6月5日順當完成工商登記和組織機構代碼證變更工作，為公司順當經(jīng)營(yíng)打下根底。并協(xié)作總經(jīng)理室及辦公室主任收集、整理各項資料，于xx9月完成資質(zhì)證書(shū)變更工作，為公司順當進(jìn)展打下根底。于xx年9月份完成xxxx二次供水水箱清洗工作及二次供水衛生許可證的換證年審工作。
4、完成公司各項會(huì )議、接待工作等后勤工作
對在公司召開(kāi)的會(huì )議，會(huì )前做好簽到本、茶水、椅子、會(huì )議通知、車(chē)輛接送等各項預備工作，保證會(huì )議按時(shí)召開(kāi)。會(huì )后完成記錄報總經(jīng)理室。對在公司外召開(kāi)的會(huì )議及接待，準時(shí)根據通知要求做好酒店、車(chē)輛等預定工作，并做好相關(guān)費用的結算工作。
5、做好公司活動(dòng)組織及企業(yè)文化宣傳工作
8月，完成接待省團支部書(shū)記至我司視察團建工作。于3月4日完成公司在《xx物業(yè)》上登載公司信息工作。
6、其他工作
綜合辦公室是一個(gè)與其他部門(mén)聯(lián)系最多的部門(mén)，在各部門(mén)、工程與總經(jīng)理室之間擔當著(zhù)橋梁的角色，xx年在總經(jīng)理室曹總的引導下，轉變工作意識，變?yōu)闉楦鞴こ棠茼槷旈_(kāi)展工作的效勞者，在“大工程、小公司”的.環(huán)境引導下，完成了公司總部的日常治理工作。每月按時(shí)交納電費、電話(huà)費、月物資的申領(lǐng)、公司花卉租擺、辦公環(huán)境的督察及重大節日值班安排工作。
二、不斷學(xué)習，努力提高自身素養
一年來(lái)，我時(shí)刻秉承“把工作當成學(xué)習，把學(xué)習當成工作”的信念，努力在日常工作中不斷學(xué)習。通過(guò)電視、報紙、網(wǎng)絡(luò )等傳播渠道準時(shí)了解當前形勢;通過(guò)向身邊的領(lǐng)導、同事學(xué)習，準時(shí)把握工作方法;此外，我還利用業(yè)余時(shí)間，自行出資進(jìn)展提高式在職再教育，以通過(guò)不連續的學(xué)習來(lái)更新學(xué)問(wèn)，從而努力提高自身素養，以不落后于企業(yè)進(jìn)展的要求。
三、存在問(wèn)題
一年來(lái)，雖然能按時(shí)根據領(lǐng)導的要求完成各項工作，但也存在一些缺乏，主要表現在：
1、綜合協(xié)調力量方面欠佳，遇到問(wèn)題簡(jiǎn)單急躁，處理問(wèn)題不夠冷靜，不能準時(shí)抓住領(lǐng)導賜予的提升時(shí)機。
2、行政工作事多面廣，有時(shí)考慮問(wèn)題
3、物業(yè)理論學(xué)問(wèn)水平欠缺。
四、今后努力方向
1、連續搭建好并發(fā)揮好行政治理系統的根底平臺作用，發(fā)揮部門(mén)團隊的合力，重點(diǎn)做好各部門(mén)、工程部的后勤保障的效勞職能，連續加強對各部門(mén)、工程部的聯(lián)系，創(chuàng )立公司良好的溝通網(wǎng)絡(luò )。
2、提升個(gè)人綜合素養，以適應公司的快速進(jìn)展。作為行政工作人員，要不斷的學(xué)習，“見(jiàn)賢思齊，見(jiàn)不賢而內自省”。同時(shí)，還需必需要有劇烈的時(shí)效觀(guān)念、意識，求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)。
公司是我家，進(jìn)展靠大家，我渴望公司的勝利壯大，所以盡力在自身的崗位上做實(shí)、做好，與公司一起成長(cháng)、勝利。
經(jīng)營(yíng)年終工作總結9
各位領(lǐng)導、同事
大家好：
東簡(jiǎn)良經(jīng)營(yíng)部，是公司早期門(mén)市之一。公司領(lǐng)導比較重視，東簡(jiǎn)良搬家牽涉公司每個(gè)人的心。董事長(cháng)親臨現場(chǎng)，對搬家工作進(jìn)行指導，并對員工進(jìn)行了慰問(wèn)，鼓勵全體員工再接再勵、克服困難，做好本職工作。魏進(jìn)強魏總親自參與搬家工作，對門(mén)市的選址、吊罐提出寶貴意見(jiàn)。并經(jīng)常打電話(huà)詢(xún)問(wèn)工作進(jìn)展情況，十分重視搬家工作。要相民要總，魏雪其魏老師不辭勞苦來(lái)到門(mén)市，對財務(wù)工作進(jìn)行審計，對門(mén)市各項工作進(jìn)行指導，并提出建設性的意見(jiàn)。給予東簡(jiǎn)良經(jīng)營(yíng)部很大幫助，我們感到很溫暖，同時(shí)也表示感謝。
請允許我代表東簡(jiǎn)良全體員工，向支持我們搬家工作的各級領(lǐng)導和各位同仁致于深深的謝意，感謝各位對我們的大力支持和幫助。我們一定不辜負各位領(lǐng)導的厚望，以自己的實(shí)際行動(dòng)向公司交一份滿(mǎn)意的答卷!
我現在簡(jiǎn)要匯報一下近期工作情況，
一、經(jīng)營(yíng)部上半年經(jīng)營(yíng)情況
在董事會(huì )的正確領(lǐng)導下，依靠企業(yè)員工的智慧和力量，堅持求真務(wù)實(shí)，埋頭苦干的工作作風(fēng)，強化生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理，發(fā)揚艱苦奮斗的創(chuàng )業(yè)精神，努力拓寬市場(chǎng)空間和市場(chǎng)占有率。在市場(chǎng)需求滯緩的情況下，上半年累計銷(xiāo)售5250/t，同比增長(cháng)9.6%。累計采購5305/t，同比增長(cháng)9%。累計銷(xiāo)售收入 3382萬(wàn)元，但經(jīng)濟效益不佳，同期相比有所下降。油脂行業(yè)發(fā)展總體形勢比較嚴峻，市場(chǎng)總體需求疲軟，前景不容樂(lè )觀(guān)。競爭激烈，盈利能力下降。在這樣的環(huán)境下，我們應該推進(jìn)精細化管理，降低經(jīng)營(yíng)成本，加強風(fēng)險防范，以客戶(hù)為導向，以做強做大市場(chǎng)份額為目標，爭取在下半年實(shí)現新的突破，銷(xiāo)量、利潤穩步增長(cháng)。
二、搬家情況簡(jiǎn)介
1，現實(shí)工作環(huán)境介紹
有于搬家工作比較倉促，時(shí)間緊、任務(wù)重。一些工作還沒(méi)有完善，做起來(lái)很被動(dòng)。生產(chǎn)車(chē)間、辦公樓正在建設中，散油罐吊過(guò)來(lái)以后，中包裝無(wú)法正常生產(chǎn)，設備沒(méi)地方按裝，地面是泥土，工作環(huán)境很差。為了不影響銷(xiāo)量，把損失減少到最低，員工們都是露天工作。三伏天氣驕陽(yáng)似火，烈日曝曬著(zhù)大地，地面溫度高達 40度以上。員工們揮汗如雨，身上衣服都被汗水濕透了，也不肯停下手中的工作，衣服陰干以后會(huì )有一層白的鹽漬。陽(yáng)光曬到皮膚上都是灼熱的，有輕微的`紅腫疼痛，皮膚曬的黝黑，也毫無(wú)怨言。下雨天就像沼澤地，泥濘不堪，稍不留神就會(huì )滑到。而員工們卻戲稱(chēng)這是我們合益榮公司新時(shí)期的長(cháng)征路，走過(guò)去就是燦爛的明天!
晴天一身汗，雨天一身泥，這是對我們工作環(huán)境的真實(shí)的寫(xiě)照。面對惡劣的工作環(huán)境，我們員工沒(méi)有一名退縮，沒(méi)有一位抱怨。而是積極的投入到工作當中去，想盡一切辦法去克服困難，去解決問(wèn)題，盡職盡責把工作做好。與公司同舟共濟，共同渡過(guò)難關(guān)。充分發(fā)揚了主人翁精神和一名合益榮員工應有的品質(zhì)。在這里我向東簡(jiǎn)良全體員工說(shuō)一聲：“你們辛苦了�！�
2新廠(chǎng)區介紹
為了提升公司形象，滿(mǎn)足市場(chǎng)需求，適應市場(chǎng)發(fā)展，突破自身發(fā)展瓶頸。把我們的車(chē)間建設成專(zhuān)業(yè)化、規�；�、基礎設施齊全的現代化車(chē)間。我們實(shí)地考察了多家企業(yè)，吸收了同行業(yè)的先進(jìn)經(jīng)驗，并采納了設備廠(chǎng)商的建議，結合自身的實(shí)際情況。設計了自己的多功能車(chē)間，集生產(chǎn)(中小包裝、軟包裝、棕油袋)洗桶、倉庫為一體。提高了空間利用率，使工藝流程更合理、更科學(xué)、更完善。同時(shí)也降低了投資成本。目前土建工程已完成，彩鋼封頂正在施工中。集辦公、住宿為一體的綜合性為公樓主體工程已完工。加快基礎設施建設，促進(jìn)度，趕工期，力爭早日投產(chǎn)!
三、以?xún)?yōu)質(zhì)服務(wù)促進(jìn)品牌建設
在市場(chǎng)供需失衡的壓力下，價(jià)格戰此起彼伏。但價(jià)格競爭已無(wú)法拉開(kāi)彼此的距離，服務(wù)已成為糧油行業(yè)脫穎而出的利器。賣(mài)產(chǎn)品更多是在賣(mài)品牌，而服務(wù)是鑄就品牌信譽(yù)的基石。唯有強化服務(wù)意識，提高服務(wù)水準，倡導專(zhuān)業(yè)服務(wù)，周到服務(wù)。才能更好的得到市場(chǎng)的認可，得到客戶(hù)的信賴(lài)。才能提高產(chǎn)品的美譽(yù)度，才能有利于品牌更好建設。
四、東簡(jiǎn)良經(jīng)營(yíng)部的發(fā)展規劃
新車(chē)間落成之后;對我們每個(gè)人都是一次新的考驗，面對新形勢、新工藝，我們都需要去學(xué)習去適應。我們要培養自己的學(xué)習能力，打造學(xué)習團隊，提高自身水平，以適應公司較快發(fā)展。我們從以下五個(gè)方面來(lái)促進(jìn)門(mén)市發(fā)展。
1、以散裝油為一個(gè)業(yè)務(wù)單元，主要客戶(hù)對象為食品廠(chǎng)和二級批發(fā)商。
2、中包裝全面升級，內在品質(zhì)和外觀(guān)形象都有新的提升，在原有客戶(hù)基礎上，發(fā)展大型食堂和高檔酒店，以提
升品牌形象。
3、灌裝小包裝，走進(jìn)農貿市場(chǎng)和商超。完善自己的產(chǎn)品體系。
4、罐容擴建以后，爭取為大廠(chǎng)商做中轉業(yè)務(wù)，以增強自己的實(shí)力。
5、開(kāi)發(fā)一些新品種，如一次中包裝等，尋求新的利潤增長(cháng)點(diǎn)。做好產(chǎn)品的后繼開(kāi)發(fā)工作。
新門(mén)市落成之后，將為東簡(jiǎn)良經(jīng)營(yíng)部的發(fā)展注入新的活力。對東簡(jiǎn)良來(lái)說(shuō)是一個(gè)轉折點(diǎn)，也是一個(gè)新的起點(diǎn)。東簡(jiǎn)良將以新面貌、新形象屹立于石家莊市場(chǎng)。我們將一如既往的繼承和發(fā)揚合益榮企業(yè)文化，以人為本，天道酬勤。我們將做新時(shí)代的開(kāi)拓者，與時(shí)俱進(jìn)、開(kāi)拓創(chuàng )新、敢為人先、爭創(chuàng )一流。用自己的實(shí)際行動(dòng)為公司、為員工交上一份滿(mǎn)意的答卷!
經(jīng)營(yíng)年終工作總結10
20xx年，經(jīng)營(yíng)部在公司領(lǐng)導的正確指引下，緊緊圍繞公司制定工作思路，充分發(fā)揚“團結、誠信、高效、創(chuàng )新”的企業(yè)精神，堅持以經(jīng)濟效益為中心，以安全生產(chǎn)為基礎，以市場(chǎng)為導向，以改革促發(fā)展，以發(fā)展促效益，以效益促產(chǎn)業(yè)的指導思想，團結一心，艱苦創(chuàng )業(yè)，順利完成了各項工作任務(wù)，取得了物質(zhì)和精神文明的雙豐收�，F將經(jīng)營(yíng)部一年來(lái)運行的情況作如下匯報：
一、20xx年度經(jīng)營(yíng)情況
1一11月份經(jīng)營(yíng)部實(shí)際完成工程收入約x萬(wàn)元。預計全年經(jīng)營(yíng)部完成工程收入x萬(wàn)元，主要工作如下：
�。�1）業(yè)擴高壓工程完成c8戶(hù)，預計金額為x元；
�。�2）業(yè)擴低壓工程完成c戶(hù)，預計金額為x元；
�。�3）自主維修工程，預計金額為x元；
�。�4）營(yíng)銷(xiāo)一戶(hù)一表改造工程，預計金額為x元。
二、20xx年度經(jīng)營(yíng)部工作情況
1、加強政治學(xué)習，提高思想素質(zhì)，在搞好本職工作的同時(shí)，利用業(yè)余時(shí)間集中貫徹、學(xué)習各級領(lǐng)導的指示精神，嚴格按照“講政治、講學(xué)習、講正氣”的'指示，努力提高員工的政治思想覺(jué)悟和道德情操，在思想和行動(dòng)上始終與公司保持高度一致，營(yíng)造和諧的工作氛圍和環(huán)境。
2、加強制度建設，實(shí)行規范化、科學(xué)化管理；按照公司的要求，搞好經(jīng)營(yíng)部建章建制工作參與。
三、20xx年的工作重點(diǎn)
1、積極走出去，努力開(kāi)拓市場(chǎng)和新客戶(hù)，完成公司下達的經(jīng)營(yíng)指標，促使公司效益化；
2、提高工作效率，按時(shí)完成工程施工預算，加強與相關(guān)科室的配合，以?xún)?yōu)質(zhì)于民的理念，加快完成客戶(hù)需求；
3、積極配合公司推行內部承包核算相關(guān)工作，完善成本控制相關(guān)辦法；
4、加強班組管理，督促科室各項業(yè)務(wù)的順利開(kāi)展，隨時(shí)了解科內各工作人員的思想狀態(tài)、工作狀態(tài)，積極溝通協(xié)調，對存在的不協(xié)調因素及時(shí)調整，爭取使科室各項工作再上一個(gè)新臺階。
經(jīng)營(yíng)年終工作總結11
一、xx年工作總結
（一）、xx年度經(jīng)營(yíng)情況
1一11月份經(jīng)營(yíng)部實(shí)際完成工程收入約*萬(wàn)元。預計全年經(jīng)營(yíng)部完成工程收入*萬(wàn)元，主要工作
�。�1）業(yè)擴高壓工程完成c8戶(hù)，預計金額為46c4。58元；
�。�2）業(yè)擴低壓工程完成c戶(hù)，預計金額為7c9。63元；
�。�3）自主維修工程，預計金額為7c00元；
�。�4）營(yíng)銷(xiāo)一戶(hù)一表改造工程，預計金額為？元。
（二）、xx年度經(jīng)營(yíng)部工作情況
1、加強政治學(xué)習
提高思想素質(zhì)，在搞好本職工作的同時(shí)，利用業(yè)余時(shí)間集中貫徹 、學(xué)習各級領(lǐng)導的指示精神，嚴格按照“講政治、講學(xué)習、講正氣 ”的指示，努力提高員工的政治思想覺(jué)悟和道德情操，在思想和行動(dòng)上始終與公司保持高度一致，營(yíng)造和諧的工作氛圍和環(huán)境。
2、加強制度建設
實(shí)行規范化、科學(xué)化管理；按照公司的要求，搞好經(jīng)營(yíng)部建章建制工作。
三、xx年的工作重點(diǎn)
1、積極走出去，努力開(kāi)拓市場(chǎng)和新客戶(hù)，完成公司下達的.經(jīng)營(yíng)指標，促使公司效益最大化；
2、 提高工作效率，按時(shí)完成工程施工預算，加強與相關(guān)科室的配合，以?xún)?yōu)質(zhì)于民的理念，加快完成客戶(hù)需求；
3、積極配合公司推行內部承包核算相關(guān)工作，完善成本控制相關(guān)辦法；
4、加強班組管理，督促科室各項業(yè)務(wù)的順利開(kāi)展，隨時(shí)了解科內各工作人員的思想狀態(tài)、工作狀態(tài)，積極溝通協(xié)調，對存在的不協(xié)調因素及時(shí)調整，爭取使科室各項工作再上一個(gè)新臺階。
經(jīng)營(yíng)年終工作總結12
緊張忙碌的20xx年已經(jīng)結束，這一年來(lái)經(jīng)營(yíng)部在公司領(lǐng)導的高度重視和正確領(lǐng)導下，在我司各個(gè)職能部門(mén)和司屬各單位的的大力支持和密切配合下，認真執行公司有關(guān)規定和決策，努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)，促進(jìn)部門(mén)內務(wù)管理規范化，全力配合公司導向決策，積極拓展各項業(yè)務(wù)管理工作，順利完成了公司布置的20xx年十個(gè)億的任務(wù)目標。
一、20xx年工作簡(jiǎn)報
為了完成20xx年十個(gè)億的經(jīng)營(yíng)指標，春節剛過(guò)我們經(jīng)營(yíng)部就集思廣益結合實(shí)際制定了詳細具體的計劃和分工，責任到人，各司其職，努力提高我們部門(mén)員工的的業(yè)務(wù)水平及責任感，牢牢抓住以人為本這一基則發(fā)揮人的積極性和創(chuàng )造性，認真總結經(jīng)驗教訓，定期進(jìn)行分析交流，及時(shí)發(fā)現問(wèn)題與不足，提出有效的調整方案。20xx年我們針對市場(chǎng)的變化，不斷探索和改變摸球的順序和報價(jià)技巧，同時(shí)我們還針對人員流動(dòng)性大的特點(diǎn)，以變治變萬(wàn)變不離其中，也就是說(shuō)圍繞如何完成十個(gè)億的指標動(dòng)腦謀計用足氣力。
在過(guò)去的一年里，經(jīng)營(yíng)部始終堅持以“積極參與、認真對待”為理念，以“確保不廢標，力爭多中標”為目的，在投標前期做好準備工作，認真細致地參與每次的投標工程，今年以來(lái)共參與投標項目個(gè)，中標個(gè)，中標總價(jià)萬(wàn)元，較去年同比上升%。廢標個(gè)，較去年同比下降了%。
業(yè)務(wù)拓展范圍方面，今年我們增設了分公司的備案并參與了工程的投標、目前有正在組建，有正在洽談合同當中，我們要進(jìn)一步拓展埠外的建筑市場(chǎng)，特別是沿海一些省市建筑市場(chǎng)，當今市場(chǎng)的競爭日趨激烈，我們要從長(cháng)遠著(zhù)想謀生存求發(fā)展，必須要提高公司的市場(chǎng)占有率。
雖然經(jīng)營(yíng)部20xx年順利完成了公司下達的任務(wù)指標，但我們清醒的認識到經(jīng)營(yíng)部工作還是存在著(zhù)明顯的問(wèn)題，因為我們的種.種原因，使得有些項目錯失良機。如有些項目出現廢標現象，使得沒(méi)有中標或造成重大經(jīng)濟損失。在業(yè)績(jì)上及公司效益上帶來(lái)了損失。這些問(wèn)題，我們必須深刻檢討，吸取教訓，積累經(jīng)驗，不斷提高經(jīng)營(yíng)部整體綜合業(yè)務(wù)水平，避免再出現一些可控制的低級性錯誤。因此，20年我們部門(mén)將注重部門(mén)的團體建設，人才的培養，認真分析情況，總結經(jīng)驗提高自身的綜合素質(zhì)，加強與合作方的'溝通與配合，從而更加切實(shí)提高競標能力和完成對自身業(yè)務(wù)水平的提升。
二、合理規劃，目標分解責任落實(shí)，提高效率，創(chuàng )新機制，完善制度，加強細化科學(xué)管理
經(jīng)營(yíng)部主要工作是參與建設項目的投標、投標項目成本的分析與控制，以及分公司本地備案、籌備及完成領(lǐng)導臨時(shí)交辦的任務(wù)等一系列工作內容。經(jīng)營(yíng)部是企業(yè)經(jīng)營(yíng)工作的龍頭，是經(jīng)營(yíng)工作的首要環(huán)節，因此經(jīng)營(yíng)部成效直接影響著(zhù)公司的效益，為了擔當重任，我部根據工作實(shí)際與人力現狀，采取了如下措施：
1、合理劃分工作內容，并將各項工作嚴格落實(shí)到經(jīng)營(yíng)部每位員工，做到目標分解責任到人;
2、結合我們部門(mén)員工年輕和缺少實(shí)際經(jīng)驗的特點(diǎn)，要求員工在掌握好專(zhuān)業(yè)知識的同時(shí)認真學(xué)習國家有關(guān)法律法規、學(xué)習投標的典型案例，吸取經(jīng)驗和技巧，全面提高員工的業(yè)務(wù)能力水平;
3、標書(shū)檢查方面：我們采取自檢和互檢，在標書(shū)裝訂之前大家逐一對每本標書(shū)實(shí)行相互檢查發(fā)現問(wèn)題及時(shí)糾正，確保投標的合格率;
4、近年來(lái)，國家相繼出臺了一系列關(guān)于規范招投標工作的有關(guān)文件，招投標工作日趨規范化，為此，我部門(mén)根據投標業(yè)務(wù)的特殊性并結合公司經(jīng)營(yíng)方式以及當前實(shí)際，以科學(xué)的方法制作了基于ECEL電子表格的“投標系統”、“保證金申退系統”、“工程信息跟蹤系統”以及“預算分析系統”等，大大提高了工作效率。伴隨著(zhù)集團公司信息化平臺的開(kāi)始建設，我部門(mén)將在招投標業(yè)務(wù)的科學(xué)管理上更上一層樓。
三、展望未來(lái)堅定信心，開(kāi)拓進(jìn)取，再創(chuàng )佳績(jì)
新年尹始我們展望未來(lái)堅定信心，經(jīng)過(guò)20年的打拼，實(shí)現并完成了10個(gè)億中標工程的計劃，在新的一年里，要繼續做好拓展業(yè)務(wù)工作，力爭完成公司下達業(yè)務(wù)指標，并對在20xx年完成20個(gè)億中標工程的計劃做好了充足的準備。具體如下：
1、加強部門(mén)管理，吸取20年經(jīng)驗教訓，吃一塹長(cháng)一智，提高員工綜合素質(zhì)及業(yè)務(wù)水平;
2、穩定部門(mén)員工，隨時(shí)了解部門(mén)內各人員的思想狀態(tài)、工作狀態(tài)，積極溝通協(xié)調處理，因為部門(mén)的人員流動(dòng)性大，會(huì )對其他人員及公司的整體形象受到影響，只有穩定的人才結構，才能對公司的長(cháng)遠發(fā)展有益;
3、加強團體協(xié)作精神，不可否認，經(jīng)營(yíng)部一年的成績(jì)與公司各部門(mén)的協(xié)作分不開(kāi);
4、加強業(yè)務(wù)渠道，充分合理的運用公司的資源。關(guān)注和收集省內工程投資項目信息，同時(shí)積極拓展省外周邊地區的工程投標渠道;
5、尋找好的，優(yōu)秀的合作伙伴加盟。加強與合作方和兄弟單位的溝通與合作，及時(shí)收集業(yè)務(wù)信息。在穩定現有業(yè)務(wù)來(lái)源的基礎上，培養自身的投標競爭力，多方面了解收集信息再提高中標率。
總之，20xx年我們經(jīng)營(yíng)部要以身作則，做好公司排頭兵，盡全力為公司的發(fā)展繁榮貢獻自己的力量。經(jīng)營(yíng)部將以“誠信履約、鑄造精品、培養人才、廣交摯友”的經(jīng)營(yíng)理念，以“立足泉州，扎根福建，走向全國、滾動(dòng)發(fā)展”的經(jīng)營(yíng)戰略，繼續加強溝通、團結合作，在多方共贏(yíng)的基礎上，持續開(kāi)展公司業(yè)務(wù)，切實(shí)抓好落實(shí)各項經(jīng)營(yíng)管理工作的內容、指標，加強工作主動(dòng)性和責任心，倡導團結合作和工作奉獻精神，確保公司各項工作任務(wù)指標順利完成。
經(jīng)營(yíng)年終工作總結13
歲月如梭，光陰似箭，轉眼間入職***酒店康樂(lè )部工作已快滿(mǎn)一個(gè)月了，根據康體部總監的工作安排，主要負責康樂(lè )部各項對客娛樂(lè )設施的日常運作和部門(mén)的培訓工作，現將本年度工作開(kāi)展情況作總結匯報，并對20xx年工作打算作簡(jiǎn)要概述。
作為國內知名的品牌酒店，酒店的經(jīng)營(yíng)與管理已很成熟，市場(chǎng)知名度較高，經(jīng)過(guò)多年的管理經(jīng)驗沉積和提煉，已形成了自己的管理風(fēng)格，要在服務(wù)管理理念和培訓上取得突破困難較大。入職后，根據康樂(lè )部實(shí)際狀況，本人提出了“打造優(yōu)秀服務(wù)團隊”的管理目標和口號，旨在提高整體服務(wù)水平，樹(shù)立良好的行業(yè)形象。入職一月以來(lái)，主要開(kāi)展了以下幾方面的工作：
值得總結與發(fā)揚的經(jīng)營(yíng)管理措施及方法
一. 根據酒店規章制度和各設施項目具體情況，加強管理優(yōu)化部門(mén)管理制度和工
作標準，并監督實(shí)施，提高管理水平保障部門(mén)各項娛樂(lè )設施及各項管理工作的協(xié)調發(fā)展運轉
1、 建立考勤制度、例會(huì )制度、工作記錄制度，完善監督機制。實(shí)行上、下班
簽到制，并對日�？记谟涗�/加班記錄進(jìn)行檢查、統計，對有遲到、早退和曠工的員工進(jìn)行處罰，保證部門(mén)正常運轉。
2、部門(mén)管理人員每日召開(kāi)一次晨會(huì ),總結昨天工作和當天的工作計劃.每周一召
開(kāi)一次部門(mén)員工周會(huì )，總結部門(mén)上周的工作和下周的工作計劃,收集員工意見(jiàn)和客人信息；將酒店工作的計劃和安排傳達給每一位員工。各部門(mén)聯(lián)絡(luò )和協(xié)調有關(guān)工作開(kāi)展,提高部門(mén)管理和工作的效率。實(shí)行崗位責任制，各崗位指定專(zhuān)人負責，完善工作流程。
3、加強對管理人員的培訓，提高管理人員水平。針對部門(mén)管理人員業(yè)務(wù)知識
不足，工作效率低，缺乏靈活性、整體性等缺點(diǎn)，部門(mén)先后對領(lǐng)班級以上管理人員進(jìn)行管理理念講解和人際溝通培訓,部門(mén)服務(wù)質(zhì)量得到了較大的改善。 4、 制定專(zhuān)項培訓計劃和交叉培訓計劃，實(shí)行負責制進(jìn)行員工培訓，提高員工認識及對工作學(xué)習的積極性和參與性。組織員工學(xué)習和培訓，全面提高員工服務(wù)水平和綜合素質(zhì)，穩定員工隊伍。針對部分員工服務(wù)不規范、不到位、酒店意識不強和流動(dòng)性比較大等問(wèn)題.部門(mén)不定期加強培訓力度,并對員工進(jìn)行檢查和督促.確保整體服務(wù)水平.
4、 酒店管理人員根據酒店營(yíng)業(yè)兩年半以來(lái)的工作經(jīng)驗和學(xué)習實(shí)踐，借簽其他
酒店業(yè)先進(jìn)經(jīng)驗并結合本酒店管理的需要，各部門(mén)對部份不適于管理的制度進(jìn)行重新修訂，并將具體事項落實(shí)到責任人，使管理制度得到了進(jìn)一步的'完善，為今后加強酒店管理和落實(shí)責任奠定了良好的基礎。
二．更新觀(guān)念，運用一切積極有效的手段擴大銷(xiāo)售，。制定和實(shí)施尋找有效的促銷(xiāo)方法和廣告宣傳、爭創(chuàng )品牌的手段，為酒店爭取客源、擴大銷(xiāo)售、塑造品牌樹(shù)立良好的品牌形象。
1、對經(jīng)常到酒店消費的客人辦理vip（貴賓）卡，凡持卡到酒店消費的客人可享受優(yōu)惠。
2、尋找合作代理商協(xié)助推廣項目，增加項目使用率，增加部門(mén)收益。
并與縣直各單位簽訂友好協(xié)議，爭取更多的客源。
3、采取增設新的服務(wù)項目，推出具有特色的酒店產(chǎn)品，增加以?xún)和癁橹黝}的活動(dòng)項目，吸引家庭消費。以活動(dòng)帶動(dòng)項目，促進(jìn)消費和宣傳，以滿(mǎn)足不同消費層次客人的需求和吸引回頭客。
4、強化宣傳，擴大知名度。先后在酒店網(wǎng)頁(yè)、微博等媒體及各周邊社區發(fā)布廣告，對酒店產(chǎn)品進(jìn)行宣傳，提高酒店的知名度。
5、信息收集，定期收集客人和員工意見(jiàn)和建議，對每月部門(mén)經(jīng)營(yíng)狀況進(jìn)行分析討論。改善服務(wù)質(zhì)量，增加對客服務(wù)項目，提高客人滿(mǎn)意度。
加強職工思想教育和員工認可。加強對職工的思想教育，使大家樹(shù)立愛(ài)店敬業(yè)、以店為家的意識和良好的思想品質(zhì)及職業(yè)道德。對員工加強溝通，收集員工建議意見(jiàn)。讓員工參與制定與工作有關(guān)的工作計劃，增加員工的認可和歸屬感。
遇到的主要問(wèn)題或困難
1. 酒店設施設備老化，更新維護不到位需要制定相應的計劃安排和實(shí)施。
2. 目前的酒店宣傳資料陳舊推廣過(guò)于單一效果較差，項目推廣缺乏創(chuàng )新和投入，
需要酒店重新進(jìn)行制作宣傳資料，周邊環(huán)境局限性較強，市場(chǎng)定位較為模糊。
3. 現有設備設施利用率較低，需要針對團隊做出相應的活動(dòng)項目推廣，吸引客
人消費。
4. 酒店內存在嚴重的安全隱患，經(jīng)常發(fā)生交通事故，需要限制車(chē)輛速度及加強
道路車(chē)輛安全管理和區域限制。增加酒店內的電瓶車(chē)投入使用，減少機動(dòng)車(chē)輛量，保障酒店內安全無(wú)事故的環(huán)境。
5. 人員招聘資源不足，現有員工整體素質(zhì)參差不齊。主動(dòng)服務(wù)意識較差，專(zhuān)業(yè)
人才較少。培訓力度跟不上，員工認可不夠，無(wú)法達到服務(wù)標準。
6. 物價(jià)上漲，員工福利、工資待遇和消費不成正比，造成員工流失率增加。
在充分研究外部環(huán)境及正視經(jīng)營(yíng)管理現狀的基礎上提出下一步經(jīng)營(yíng)管理策略
1. 根據酒店規章制度和各設施項目具體情況，優(yōu)化部門(mén)管理制度和工作標準，
并監督實(shí)施，保障部門(mén)各項娛樂(lè )設施及各項管理工作的協(xié)調發(fā)展運轉
2. 分析各設施項目的客人需求、營(yíng)業(yè)結構、消費狀況及發(fā)展趨勢，制定相應的
計劃安排，完成預算指標。
3. 審核各設施項目的服務(wù)程序、質(zhì)量標準、操作規程，并檢查各設施項目各級
人員的貫徹實(shí)施狀況，隨時(shí)分析存在的問(wèn)題，及時(shí)提出改進(jìn)措施，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。
4. 根據市場(chǎng)和客人需求變化，調整各設施項目的經(jīng)營(yíng)方式、營(yíng)業(yè)時(shí)間、產(chǎn)品和
收費標準等管理方案。配合酒店銷(xiāo)售活動(dòng)，配合有關(guān)部門(mén)組織食品/物品銷(xiāo)售、團隊拓展等銷(xiāo)售活動(dòng)，適應客人消費需求變化，提高設施利用率和銷(xiāo)售水平。
5. 做好各設施項目管理工作考核，適時(shí)指導工作，調動(dòng)各級人員積極性。隨時(shí)
做好巡視檢查，保證康樂(lè )部各設施項目管理和服務(wù)工作的協(xié)調發(fā)展。
6. 部門(mén)各設施項目人員安排和員工培訓，加強員工主動(dòng)服務(wù)意識和銷(xiāo)售意識，
建立員工激勵制度。根據業(yè)務(wù)需要，合理組織和調配人員提高工作效率。
7. 隨時(shí)收集、征求客人意見(jiàn)，及時(shí)處理客人投訴、并分析康樂(lè )中心服務(wù)質(zhì)量管
理中帶傾向性的問(wèn)題，適時(shí)提出改進(jìn)措施。
8. 做好康樂(lè )部和酒店各部門(mén)的協(xié)調配合溝通工作。
經(jīng)理：***
20xx年X月X日
經(jīng)營(yíng)年終工作總結14
XX年已成為輝煌，公司在總經(jīng)理xx、副總經(jīng)理xx的領(lǐng)導下，全體同仁本著(zhù)“團結奮進(jìn)、誠信為本、更進(jìn)一步、欣欣向榮”為宗旨，銳意進(jìn)取，不斷創(chuàng )新為公司的發(fā)展凝聚和付出了極大的艱辛和汗水，取得了優(yōu)異的成績(jì)。
20xx年工作全面展開(kāi)，預示著(zhù)我們今年的工作仍將充滿(mǎn)著(zhù)挑戰。為此，我們有必要對過(guò)去的工作認真總結，保持清醒認識，并著(zhù)手準備應對20xx年我們將面對的新形勢和新問(wèn)題，下面我對經(jīng)營(yíng)部的工作進(jìn)行總結、匯報并提出20xx年工作設想和要求，不妥之處，請大家指正。
一、XX年的工作回顧及成績(jì)
(一)經(jīng)營(yíng)部全面完成了公司下達的各項任務(wù)指標，在市場(chǎng)經(jīng)濟危機的情況下穩步實(shí)現增長(cháng)，這個(gè)月時(shí)間完成近四萬(wàn)多方，回攏資金1000多萬(wàn)元。
(二)客戶(hù)對我們比較滿(mǎn)意，結交了一批忠誠客戶(hù)，并能和施工項目相關(guān)人員保持良好的社會(huì )關(guān)系，讓他們有困難時(shí)想到我們，公司的品牌效應進(jìn)一步形成。相信有一天我們的品牌效應會(huì )達到良好的效果。
(三)與各有關(guān)部門(mén)配合較好，處理問(wèn)題比較及時(shí)，迅速做出反應，絕大多數工作主動(dòng)積極，經(jīng)營(yíng)部人員愛(ài)崗敬業(yè)，能與其他科室相互溝通、協(xié)調合作、對公司懷有深厚感情，希望公司做強做大，以公司為家，在工作中展現才華，體現人生的價(jià)值。
四)目前市場(chǎng)競爭異常激烈，利潤空局很小，加強成本控制、嚴格執行規章制度。我們做的比較到位，每一個(gè)大小問(wèn)題及時(shí)向公司領(lǐng)導匯報，沒(méi)有發(fā)生任何事故。
二、不足之處
以上成績(jì)的取得，是基于全體員工共同努力的結果，對個(gè)人而言也是有一定的進(jìn)步，同時(shí)在一些方面還是存在許多不足，在今后工作中要加以改進(jìn)。
(一)員工隊伍素質(zhì)跟不上企業(yè)發(fā)展要求，全面掌控能力不夠，創(chuàng )造性工作辦法不多，信息渠道不夠暢通且滯后，從精細化管理要效益的格局還沒(méi)有形成。
(二)加強員工考核、要做到讓員工感受到做錯的每一件事情都和自己的`切身利益息息相關(guān)，做的好要受到獎賞，做錯事必受罰，做到獎罰分明。不足之處還有很多，只有發(fā)現不足，才能著(zhù)手改善，在成績(jì)面前不沾沾自喜，同樣在面臨不足或缺點(diǎn)也不妥協(xié)，看到成績(jì)是對自己工作的肯定并滿(mǎn)懷信心，認清不足是希望做的更好。
三、20xx年工作思路
目前，混凝土行業(yè)的競爭趨于白熱化，面臨惡性競爭，市場(chǎng)壓力對我們而言是個(gè)及其嚴峻的考驗，在市場(chǎng)商砼價(jià)格基本一致的情況下，只有挖掘內部管理，提高生產(chǎn)效率，降低成本，才能為企業(yè)創(chuàng )造利潤，才能使企業(yè)立于不敗之地。
(一)加強生產(chǎn)調度上的安排。
(二)繼續執行強化部門(mén)專(zhuān)業(yè)化管理。
(三)加強對攪拌生產(chǎn)線(xiàn)的計量管理。
(四)嚴格執行采購制度，加強材料入庫管理。
(五)加大對現場(chǎng)文明的整治，評價(jià)一個(gè)企業(yè)的優(yōu)劣，做好的辦法是讓客戶(hù)做出客觀(guān)的評論，客戶(hù)對我們供應及時(shí)滿(mǎn)意的同時(shí)，會(huì )看到我們的混凝土質(zhì)量，員工的勞動(dòng)積極性和形象、安全措施落實(shí)情況等等都會(huì )一一記在心里，這些都要求我們時(shí)刻要維護企業(yè)的形象。
“雄關(guān)慢道真如鐵，而今邁步從頭越”，從公司建立時(shí)的起步艱難，我們逐步走向成功，金融危機阻擋不了我們前進(jìn)的步伐，相信在公司領(lǐng)導的代領(lǐng)下，我們有能力應對市場(chǎng)白熱化的競爭，我相信最終勝利將是我們。
經(jīng)營(yíng)年終工作總結15
20xx年，經(jīng)營(yíng)部繼續堅持以“高效工作、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的理念，為各分公司及局直屬項目部作好經(jīng)營(yíng)服務(wù)工作。在這一年的共同努力、相互協(xié)作下，我部順利的完成了經(jīng)營(yíng)性各項工作�，F將本年度經(jīng)營(yíng)工作情況總結匯報如下：
一、經(jīng)營(yíng)情況匯報
1、我局20xx年共承接工程量45億元，同比20xx年增長(cháng)-6.25%，其中省內項目3.57億，占年產(chǎn)值的7.94%，南方區域項目41.13億，占年產(chǎn)值的91.41%，過(guò)億項目12個(gè)總產(chǎn)值38.09億，占年產(chǎn)值的84.%，自營(yíng)項目6.98億，占年產(chǎn)值的15.5%。
2、廣東省承接項25.13億，占總量的55.84%;廣西省承接項目1.19億，占總量的2.%;云南省承接項目8億，占總量的17.78%;海南省承接項目4.42億，占總量的9.82%;區域外承接項目0.49億，占總量的0.49%;湖南省承接項目5.77億，占總量的12.82%。
3、房建項目35.24億，占總量的78.33%;市政項目8.18億，占總量的18.18%;其他項目1.58億，占總量的3.5%。
二、經(jīng)營(yíng)工作總結
1、繼續經(jīng)營(yíng)項目，與業(yè)主合作。南方局在20xx年度繼續與業(yè)主保持緊密、友好、深度的合作，在堅守合作底線(xiàn)的基礎上，繼續保持與綠景地產(chǎn)、碧桂園集團、萬(wàn)科集團等業(yè)主之間良性的戰略合作關(guān)系。進(jìn)一步提升項目的經(jīng)營(yíng)質(zhì)量，服務(wù)好業(yè)主，形成具有影響力的品牌效應，建立新的業(yè)務(wù)平臺。
2、緊跟市場(chǎng)形勢，把握市場(chǎng)風(fēng)向。20xx年建筑市場(chǎng)處于新的歷史時(shí)期，在新環(huán)境、新常態(tài)的背景下，傳統的建筑施工業(yè)務(wù)幅減少，市場(chǎng)競爭更加激烈，政府引領(lǐng)的PPP項目急劇加溫。PPP模式即將成為基礎設施建筑業(yè)的新常態(tài)，其推廣運用將為建筑業(yè)發(fā)展帶來(lái)前所未有的機遇與挑戰。為此，我們勇于探路、堅定轉型，先后與寧鄉城投集團、衡陽(yáng)市中醫正骨醫院，湖南農，江西贛州城投集團，郴州永新城投公司，中山中山市交通發(fā)展集團等業(yè)主洽談PPP項目的合作，目前由中山中山市交通發(fā)展集團有限公司的中山市長(cháng)江路PPP項目已盡心商務(wù)談判階段。PPP模式項目的對接標志著(zhù)南方局在開(kāi)闊經(jīng)營(yíng)思路，改變經(jīng)營(yíng)模式，提升經(jīng)營(yíng)質(zhì)量上取得的重突破，將由傳統單一施工總承包向PPP等多種經(jīng)營(yíng)模式的轉變積累經(jīng)驗，同時(shí)為公司拓展經(jīng)營(yíng)市場(chǎng)、樹(shù)立品牌效應起到了積極的促進(jìn)作用。
3、加強業(yè)務(wù)管理，提高服務(wù)水準。針對目前總公司業(yè)務(wù)程序較多，各項審批復雜，辦事效率不高的.現狀，經(jīng)營(yíng)部為了提高合同審批、投標審批等手續的效率，辦事專(zhuān)員自行建立業(yè)務(wù)臺站，及時(shí)記錄各項事務(wù)的審批過(guò)程，并在每周一召開(kāi)內部溝通會(huì )及時(shí)饋信息，掌握動(dòng)態(tài)、及時(shí)協(xié)調，做好分公司與總公司之間的溝通橋梁，努力提高服務(wù)質(zhì)量。
4、增強業(yè)務(wù)能力，吸收新的知識。局經(jīng)營(yíng)部積極應對當前政策的調整市場(chǎng)發(fā)展趨勢，多次參加各項ppp政策和PPP項目實(shí)例分析的學(xué)習和培訓。新的形勢，要求我們具備新的知識，PPP項目不僅是涉及到施工，還涉及到資金成本、運營(yíng)管理，這就要求我們去了解、熟悉各項工作的程序，以實(shí)例為基礎、以理論為指導，不斷增強業(yè)務(wù)能力。
5、推行誠信合規，提升競爭能力。為了適應建筑領(lǐng)域市場(chǎng)，提升企業(yè)全球性的競爭力，20xx年6月集團推行誠信合規工作以來(lái)，經(jīng)營(yíng)部積極對接此項工作。做好宣傳，做好培訓，做好指導。在集團公司2次外檢工作中積極收集整理資料，順利完成各項任務(wù)。
三、20xx年工作計劃
1、加強投融資工作。進(jìn)一步創(chuàng )新經(jīng)營(yíng)模式，優(yōu)化經(jīng)營(yíng)布局，做好由單一的施工項目承接模式向多元化的投融資建設模式的轉變，適應市場(chǎng)，順勢而為，與時(shí)俱進(jìn)，認真執行集團提出的“由投標型經(jīng)營(yíng)向投資型經(jīng)營(yíng)發(fā)展”的理念。面對整個(gè)市場(chǎng)呈現出的環(huán)境和趨勢，在做好施工業(yè)務(wù)板塊的同時(shí)，積極做好與地方政府、資金公司的對接與合作，打造戰略合作框架，實(shí)現經(jīng)營(yíng)工作的可持續發(fā)展。同時(shí)積極做好與銀行和金融機構等融資渠道的銜接，為投資項目的順利實(shí)施提供資金來(lái)源與保障。積極對接已入庫的PPP項目、醫療與教育設施領(lǐng)域的項目，并積極組織各分公司經(jīng)營(yíng)人員認真學(xué)習相關(guān)業(yè)務(wù)，熟悉政策，掌握動(dòng)態(tài)、總結經(jīng)驗。
2、加強項目承接階段的風(fēng)險分析。進(jìn)一步做好項目承接前的可行性分析工作，以預防和應對新一輪工程債權債務(wù)風(fēng)險。嚴格實(shí)行項目投標前的紅線(xiàn)管控工作，對于合同條件不好的項目堅決不予承接。積極參與公司重點(diǎn)項目的考察及合同談判工作，對擬承接項目進(jìn)行實(shí)地調研踏勘，全面了解并分析項目情況，對在建項目進(jìn)行復核考察和過(guò)程審計，對經(jīng)營(yíng)風(fēng)險不能實(shí)現可預可控的項目分析原因，提出建議，規避風(fēng)險。
3、改進(jìn)合作模式，適應市場(chǎng)需求。在當前嚴厲打擊違法分包、掛靠、圍標的市場(chǎng)環(huán)境下，建筑企業(yè)必須改進(jìn)合作模式，適應市場(chǎng)需求。為此，積極推進(jìn)股份制合作，目前股份制合作模式份額較少，目標責任管理模式推進(jìn)依然難度較。在20xx年里，要繼續探索研究目標責任管理模式的可操作性、科學(xué)性，逐步完善細化制度，合理規避項目風(fēng)險，爭取更更多的項目盈利，提升企業(yè)和員工的效益。
4、加強團隊協(xié)作精神。協(xié)作、團結是一支隊伍的精神支柱，經(jīng)營(yíng)部更是一支實(shí)干、協(xié)作、團結、高效的團隊。20xx年經(jīng)營(yíng)部要總結教訓和經(jīng)驗，注重團隊建設，加強團隊力量，打造一流的經(jīng)營(yíng)團隊，要培養團隊成員的學(xué)習能力、責任能力、溝通能力、執行能力、績(jì)效能力以及和諧能力，提升經(jīng)營(yíng)團隊的戰斗力，邁著(zhù)實(shí)干的步伐做好經(jīng)營(yíng)工作。
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