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時(shí)間飛逝，轉眼已經(jīng)到了年底了，公司企業(yè)的年終總結大會(huì )也要開(kāi)始準備了，下面是小編搜集整理的20**公司企業(yè)年終工作總結范文，歡迎閱讀。
20**公司企業(yè)年終工作總結范文一
XX年，我們運輸公司在市局的正確領(lǐng)導和運管處及有關(guān)部門(mén)的大力支持下，認真貫徹落實(shí)黨的xx大精神，以“科學(xué)發(fā)展觀(guān)”為指導、以"兩個(gè)率先"為目標，搶抓機遇，克難奮進(jìn)，全面落實(shí)科學(xué)的發(fā)展觀(guān)，取得了一定的成效。XX年共完成客運xxx萬(wàn)人，旅客周轉量xxxxx萬(wàn)人公里，分別比去年同期增長(cháng)xx和xx，實(shí)現公路運輸業(yè)服務(wù)增加值xxx萬(wàn)元，同比增長(cháng)xxx�；仡橷X年來(lái)的工作，我們主要做好以下幾方面：
一、克難奮進(jìn)，突出重點(diǎn)，圓滿(mǎn)完成各項運輸任務(wù)。
交通運輸行業(yè)是與人民群眾生活密切相關(guān)的窗口行業(yè)，關(guān)系到社會(huì )穩定和發(fā)展。雖然今年隨著(zhù)國際油價(jià)的不斷上漲，運輸業(yè)遭受了前所未有的困難和壓力，但我們依然克服種種困難，較好地發(fā)揮了專(zhuān)業(yè)運輸企業(yè)的工作職能，在做好日文秘雜燴網(wǎng)常運輸工作的同時(shí)，突出運輸重點(diǎn)，圓滿(mǎn)完成了各項運輸任務(wù)。
每年春運等節假日旅客運輸是我們工作的重點(diǎn)之一，運輸壓力也非常嚴峻。尤其是今年新增加的高二能力測試、女足超級聯(lián)賽、“兩節”活動(dòng)等重大的政府性運輸任務(wù)，公司上下高度重視，針對時(shí)間緊，任務(wù)重等特點(diǎn)，黨政行管人員，放棄節假日休息，全心投入到車(chē)站，維持秩序，導乘導購。各部門(mén)也相互配合，客運公司及旅游分公司克服節假日車(chē)輛緊張、調度難等不利因素，認真組織，周密安排。安�？茖λ谐袚\輸任務(wù)的機駕人員進(jìn)行安全教育、車(chē)輛進(jìn)行檢測，期間加強檢查、指導和督促，保證了高峰期間運輸工作忙而不亂，確保了旅客走好、走了、走滿(mǎn)意，得到社會(huì )各界的一致好評，樹(shù)立了良好的企業(yè)形象。
二、強化管理、落實(shí)專(zhuān)項整治，不斷凈化運輸市場(chǎng)環(huán)境和秩序。 隨著(zhù)客運市場(chǎng)格局的不斷變化，為適應現代客運市場(chǎng)和滿(mǎn)足廣大旅客的需要，我公司逐步把不適應現代運輸條件的車(chē)輛提前報廢更新，車(chē)輛逐步向新、中檔、高檔化方向發(fā)展，不斷改變運輸條件，提升企業(yè)形象。今年公司投資xxx萬(wàn)元新增旅游高一級客車(chē)xx輛，投入xxx萬(wàn)元農公線(xiàn)更新了xx輛中巴上線(xiàn)，至20XX年11月底公司共有大客xxx輛、中巴xxx輛、普貨xx輛，其中旅游客車(chē)xx輛，車(chē)輛總數已達xxx輛。隨著(zhù)車(chē)輛的逐步增加，給運輸管理工作帶來(lái)了許多壓力與困難，主要表現在：1、駕乘人員因收費服務(wù)問(wèn)題方面時(shí)有舉報發(fā)生，尤其是xxx線(xiàn)為不繳鄉下站點(diǎn)停車(chē)費，先后多人上訪(fǎng);2、并線(xiàn)車(chē)輛爭道搶行、高峰期間短途客拒載、分組不合理常有斷檔;3營(yíng)運車(chē)輛帶病行駛，違章行為時(shí)有發(fā)生，今年來(lái)的幾次事故都是由于駕駛員的安全意識不強造成的等等。面對以上存在的諸多問(wèn)題，公司結合市處客運市場(chǎng)專(zhuān)項整治活動(dòng)，認真進(jìn)行了調查研究，查找問(wèn)題根源，多次召集各線(xiàn)長(cháng)商討，拿出切實(shí)可行的合理方案，7-9月份公司會(huì )同公安、運管等三部門(mén)對問(wèn)題尤為突出的xx、xx、xx三條線(xiàn)進(jìn)行線(xiàn)長(cháng)改選和重新分組，事實(shí)證明，合理的分組，選出各線(xiàn)大家信任的線(xiàn)長(cháng)，能凈化運輸市場(chǎng)環(huán)境和秩序，營(yíng)造和諧的客運氛圍，確保旅客運輸安全。
三、勤練內功、強素質(zhì)，不斷提升服務(wù)質(zhì)量和水平。
一是圍繞安全、生產(chǎn)等中心工作，做好宣傳教育，發(fā)揮了宣傳喉舌和鼓勁加油的作用。隨著(zhù)我公司新客運站的投入使用，公司的軟硬件建設得到了進(jìn)一步的加強，公司專(zhuān)門(mén)開(kāi)辟了宣傳陣地，采用橫幅、標語(yǔ)畫(huà)廊、黑板報、電視廣播等形式和載體，畫(huà)廊、黑板報堅持每月更換一次，3月份我們通過(guò)省經(jīng)濟頻道專(zhuān)門(mén)制作了專(zhuān)題片，進(jìn)行宣傳，從形式到內容都有了充實(shí)和創(chuàng )新。4月份，公司組織辦公室文秘人員參加了市局組織的`信息員培訓班，從新聞寫(xiě)作、攝影攝像、節目制作等方面的進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓，不斷強化和充實(shí)信息員的業(yè)務(wù)能力，提高了宣傳隊伍的整體素質(zhì)，保證了宣傳工作的水平和質(zhì)量。下屬各部門(mén)也根據公司的部署和要求，緊緊圍繞企業(yè)改革、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、勞動(dòng)競賽等活動(dòng)，認真組織宣傳發(fā)動(dòng)和跟蹤報道工作，有力促進(jìn)了中心工作的順利進(jìn)行。二是加大培訓力度，提高了職工隊伍的整體素質(zhì)。今年年初，公司新錄用了一批站務(wù)員，公司黨總支部和工會(huì )對其進(jìn)行了崗前培訓。為全面加強企業(yè)干部職工的思想政治教育，提升職工的業(yè)務(wù)技能水平，豐富企業(yè)的文化內涵，6月中上旬，公司又抽出2個(gè)下午時(shí)間，舉辦了兩期職工輪訓班，對職工進(jìn)行了安全、文明服務(wù)、業(yè)務(wù)知識等方面的培訓;11月份又組織黨員干部觀(guān)看黨的xx大召開(kāi)，集中時(shí)間學(xué)習了黨的xx大內容。通過(guò)一系列的培訓教育，進(jìn)一步增強了員工的自豪感和歸屬感，促進(jìn)了企業(yè)的健康發(fā)展。
四、以“安全管理基礎年”活動(dòng)為契機，強化安全管理和檢查。 運輸行業(yè)是服務(wù)性行業(yè)，也是高風(fēng)險行業(yè)，“服務(wù)和安全”是運輸工作的“左右手”，哪一個(gè)都不能偏廢。今年公司調整了安委會(huì )成員，
并根據局“安全管理基礎年”活動(dòng)要求，重新建立健全了各項規章制度和工作臺帳，建立領(lǐng)導、部門(mén)、崗位三級安全管理網(wǎng)絡(luò )，逐級簽訂安全目標責任書(shū)，進(jìn)一步明確各部門(mén)和各崗位的安全職責，層層分解安全責任，倡導互相監督，互相協(xié)作，相互提高，齊抓共管的和諧氛圍。 在日常工作中，安委會(huì )堅持每月召開(kāi)一次專(zhuān)題會(huì )議，及時(shí)傳達上級文件精神、解決公司存在的安全問(wèn)題。每月定期召開(kāi)駕駛員安全例會(huì )，由公安、交通分管領(lǐng)導對典型的交通事故案例進(jìn)行學(xué)習、剖析事故原由，吸取經(jīng)驗教訓，不斷向機駕人員灌輸安全知識，強化安全意識，有效地消除了事故中的人為隱患。為了不斷強化全體員工的安全意識和安全理念，公司采用展板、展塊、橫幅、標語(yǔ)、安全宣傳畫(huà)、競賽活動(dòng)等多種形式加以教育和宣傳。遇有冰凍、大霧等惡劣天氣，及時(shí)利用廣播、黑板進(jìn)行車(chē)前喊話(huà)提醒注意事項。同時(shí)結合交通環(huán)境綜合整治、安全月、“安康杯競賽”、“兩節”開(kāi)幕、“安全管理基礎年”等活動(dòng)，分批對全體員工進(jìn)行安全知識學(xué)習、崗位培訓、安全知識競賽，力求宣傳形式多樣化，調動(dòng)一切積極因素，掌握安全生產(chǎn)的主動(dòng)權。據統計安�？迫陜H出板報就達12期、黑板提醒22次。
20**公司企業(yè)年終工作總結范文二
在20**年度的工作中，我在XX保險公司續期收費辦的正確指導下，在我全與各位同事的共同努力之下，在公司內各部門(mén)人員的幫助與配合之下，我在今年的業(yè)務(wù)工作中取得了一定的成績(jì)，較好的完成了公司所安排的各項工作任務(wù)。為進(jìn)一步增強自身的工作能力，提升我自身的實(shí)際工作績(jì)效，為我XX保險公司的效益提升作出努力。我特根據公司要求，結合20**年部門(mén)工作實(shí)際，對我在20**年度的工作內容進(jìn)行如下總結，并制定出20**年度的工作計劃，現將總結計劃報告如下：
一、20**年工作回顧
在20**年度，我2次提高當月綜合達成90%以上，3次保單客戶(hù)經(jīng)營(yíng)85%以上。突出達到了保險工作成效，體現了我部門(mén)的誠信服務(wù)，實(shí)際提升了我公司的保險續期收費績(jì)效。較好地達成了公司制定的.考核指標。
(一)緊抓工作實(shí)效，落實(shí)考核指標
在今年年初，我緊密結合部門(mén)上級領(lǐng)導要求，切合自身的工作實(shí)際，緊抓工作實(shí)效。將部門(mén)所部署安排的各項績(jì)效工作進(jìn)行了計劃制定。我將領(lǐng)導安排的 20**年度的各項工作任務(wù)分解成為周階段任務(wù)，達到周周落實(shí)，周周達成的績(jì)效基礎，有效的保證了自身對工作任務(wù)落實(shí)情況，以便在工作過(guò)程中做到及時(shí)的跟進(jìn)與改善。
(二)強化全保工作，高效續保水平
今年以來(lái)，我在緊抓工作績(jì)效，認真梳理全保工作的同時(shí)，對于有退保意向的客戶(hù)及時(shí)予以阻止，緊抓顧客自身利益實(shí)際，從客戶(hù)的效益角度出發(fā)，對客戶(hù)實(shí)施詳細的講解，使客戶(hù)了解參保的利益和參保保障，提升客戶(hù)的續保意識。并且，我還積極利用業(yè)余時(shí)間，主動(dòng)學(xué)習了不同險種的承保范圍、承保條件的續保管工作，逐步落實(shí)續保措施，使得我自身的保險工作得以穩固開(kāi)展。
(三)增強部門(mén)管理，突出工作重點(diǎn)
在今年以來(lái)，我實(shí)際鞏固了自身的部門(mén)管理制度，并學(xué)習了我部門(mén)的相關(guān)制度規范。嚴格要求自己按照公司規定，開(kāi)展各校續保工作，提升自身的續�？�(jì)效。此外，我還緊抓公司所下達的管理規章制度和績(jì)效考核辦法，嚴格遵守部門(mén)制度，加強自身的續保理論基礎，提升自身的業(yè)務(wù)能力，積極展開(kāi)有效的工作。
二、存在的問(wèn)題
雖在今年的整體工作中，我較好地完成了公司所安排的工作任務(wù)，達到了公司的考核績(jì)效。但是在具體的續保工作中，我還存在有一些問(wèn)題，阻礙了我部門(mén)續保工作的效益實(shí)現。例如，雖然我自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)良好，但是在工作中我持有形式部分化思想，沒(méi)有切實(shí)部門(mén)工作實(shí)際開(kāi)展續保業(yè)務(wù)。此外，由于長(cháng)時(shí)間的從事續保工作，自身對于業(yè)務(wù)工作的實(shí)際實(shí)施有所放松，沒(méi)有做到在勸阻續保工作中，沒(méi)有切實(shí)聯(lián)系客戶(hù)實(shí)際，造成了少部分業(yè)務(wù)的流失。
三、20**年工作計劃
在20**年度的工作中，我將緊密結合20**年度工作實(shí)際，具體整改上一年度的工作不足，改善工作績(jì)效，以更好地完成我部門(mén)來(lái)的工作中，積極鼓勵自身的續保工作興趣，進(jìn)一步展開(kāi)續保崔進(jìn)工作，全面改善自身工作的主動(dòng)性，提升自身的工作效率，提升自身的服務(wù)工作質(zhì)量。并且，我還將緊密配合中支做好保全工作，實(shí)踐關(guān)注客戶(hù)的退保服務(wù)，在誠信服務(wù)的基礎上，盡力做到退保勸阻，以維護公司利益，維持客戶(hù)保障，真正做到雙贏(yíng)!
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