門(mén)診醫生年終總結
2016年即將過(guò)去，總結過(guò)去的醫院工作是為了以更高的熱情投入到新的工作中去，下面是小編搜集整理的門(mén)診醫生年終總結，歡迎閱讀。
門(mén)診醫生年終總結一
市中醫醫院20xx年的工作在市委、市政府、市衛生局及上級有關(guān)部門(mén)的正確領(lǐng)導和大力支持下，全面貫徹黨的十x大精神和“三個(gè)代表”重要思想，深入學(xué)習實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀(guān)，全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)，緊緊圍繞病人的“三個(gè)一切”內強素質(zhì)、外樹(shù)形象，力求突破，爭創(chuàng )一流，狠抓醫療服務(wù)質(zhì)量，強化全方位管理，各項工作取得了顯著(zhù)成績(jì)�，F向各位匯報如下：
一、醫院基本情況。
醫院現有職工440人，開(kāi)放病床300張，在原有臨床科室的基礎上，今年又增加顯微外科、胸外科、神經(jīng)外科、耳鼻喉、ICU等臨床一線(xiàn)科室。是XX醫專(zhuān)附屬醫院，是山東中醫藥大學(xué)、XX醫專(zhuān)、曲阜中醫藥學(xué)校、萊陽(yáng)中醫藥學(xué)校、XX衛校的教學(xué)醫院。擔負著(zhù)全市八縣二區及蘇、魯、豫、皖周邊地區人民的防病、治病重任，是全 市中醫藥醫療、科研、教學(xué)、康復、預防中醫保健，20xx年未發(fā)生大的醫療事故，急診的應急能力及搶救危重病人的能力明顯提高，收治的疑難危重病人越來(lái)越多，院內會(huì )診、討論增多，收治病種較前廣泛，來(lái)診病人擴展到周邊市縣，固定資產(chǎn)為1900萬(wàn)元，比20xx年增加410萬(wàn)元，醫院呈現出蓬勃發(fā)展的勢頭。
市中醫醫院20xx年的主要工作成績(jì)和靚點(diǎn)表現在以下幾個(gè)方面。
1、醫院呈現良好的發(fā)展勢頭。門(mén)診量、住院病人量業(yè)務(wù)收入都明顯上升，全年門(mén)診量12多萬(wàn)人次，比去年同期增長(cháng)2萬(wàn)多人次，其中，住院人數6058人次，比同年同期增長(cháng)23.4%，病床使用率78%，比去年同期增長(cháng)15%，手術(shù)1100例，比去年同期增長(cháng)15.4%，入院與出院、術(shù)前與術(shù)后、臨床與病理診斷符合率都在95%以上，全年業(yè)務(wù)總收入3400萬(wàn)元，比去年同期增長(cháng)1000萬(wàn)元，增長(cháng)率為42.4%，購買(mǎi)儀器設備60臺(件)，其中萬(wàn)元以上的48臺(件)，價(jià)值360萬(wàn)元。
2、由于醫院業(yè)務(wù)收入的好轉，職工的福利待遇也隨之提高，由原來(lái)發(fā)放xx年的工資標準，現在發(fā)的新的檔案工資標準，使職工多年的期盼變成了現實(shí)。
3、填補了醫院文化的空白。醫院有了自己的院歌《心靈的歌唱》，已經(jīng)唱響，院訓、辦院方向、醫院精神、醫院宗旨等已經(jīng)確立，院徽正在征集中，“院報”每月印發(fā)一期，辦的還不錯，使醫院文化上了一個(gè)大臺階。
4、制訂了《XX市中醫醫院20xx～20xx年發(fā)展規劃》，填補了醫院長(cháng)期發(fā)展規劃的空白。
5、匯集了《醫院各級各類(lèi)崗位職責和規章制度》。
6、爭創(chuàng )市級文明單位，已被市文明委驗收合格，填補了醫院多年非文明單位的空白。
7、成功地開(kāi)辦了開(kāi)發(fā)區丹陽(yáng)社區服務(wù)中心，填補了醫院無(wú)社區服務(wù)中心的空白。
8、成功地開(kāi)辦了ICU病房，填補了醫院多年無(wú)危重病人監護室的空白。
9、開(kāi)辦了腫瘤科、顯微外科、胸外科、神經(jīng)外科，使醫院臨床科室更加齊全。
10、加強了醫院急救中心的工作，配齊了人員，新購救護車(chē)兩輛，現已有五輛救護車(chē)為急診服務(wù)，也使醫院的急診急救能力達到新的水平。
二、20xx年所做的幾項主要工作。
(一)、新一屆領(lǐng)導班子建立。
經(jīng)組織考察任命，市中醫院新一屆領(lǐng)導班子建立。院領(lǐng)導一班人精誠團結、開(kāi)拓進(jìn)取、不辱使命、各負其責、分工協(xié)作，工作有計劃、有安排、有布置、有檢查、有落實(shí)。召開(kāi)會(huì )議經(jīng)常利用非上班時(shí)間，加班加點(diǎn)。每天都落實(shí)一名院領(lǐng)導值班帶班，親自處理院內外發(fā)生的事務(wù)，確實(shí)做到了求真務(wù)實(shí)、從嚴治院、從嚴管理，收到了很好的管理效果，使醫院得以快速發(fā)展。
(二)、醫療服務(wù)質(zhì)量管理效益年活動(dòng)。
我院根據衛生部，省衛生廳市衛安排部署，繼續開(kāi)展了醫療服務(wù)質(zhì)量管理效益年活動(dòng)。主要目標要求是：通過(guò)開(kāi)展此項活動(dòng)，進(jìn)一步使全院職工在思想上樹(shù)立醫療質(zhì)量第一的意識，真真正正把提高醫療服務(wù)質(zhì)量放在醫療工作的首位，把醫療質(zhì)量作為開(kāi)展一切工作的出發(fā)點(diǎn)和立足點(diǎn)，形成全院人人、處處、時(shí)時(shí)抓醫療質(zhì)量的良好局面。進(jìn)一步加強醫療質(zhì)量、醫療安全的各項規章制度，各級人員職責、各種技術(shù)操作規程，逐步使各項工作制度化、職責明確化、技術(shù)規范化、并建立起長(cháng)效機制，確保了我院醫療質(zhì)量再上一個(gè)新臺階。
(三)、開(kāi)展了“爭創(chuàng )市級文明單位活動(dòng)”。
為了進(jìn)一步提高我院廣大干部職工政治思想素質(zhì)和文明程度，促進(jìn)醫院快速發(fā)展，經(jīng)醫院研究決定，在繼續開(kāi)展醫療服務(wù)質(zhì)量管理效益年的同時(shí)，在全院開(kāi)展爭創(chuàng )市級文明單位活動(dòng)。醫院制定了《爭創(chuàng )市級文明單位的實(shí)施意見(jiàn)》，召開(kāi)了全院動(dòng)員大會(huì )，進(jìn)行安排布署，明確了目標要求和創(chuàng )建標準，使職工提高了思想認識。在科室之間、同事之間開(kāi)展比、學(xué)、趕、幫、超活動(dòng)，調動(dòng)全院各個(gè)方面的積極性。
為了把創(chuàng )建工作做好，我院還專(zhuān)門(mén)成立了領(lǐng)導小組，將創(chuàng )建活動(dòng)與考核“繼續開(kāi)展醫療服務(wù)質(zhì)量效益年活動(dòng)”有機地結合起來(lái)，由考核組制定考核細則，進(jìn)行打分登記，年終根據平時(shí)考核情況綜合評出文明科室和個(gè)人，年底進(jìn)行表彰和獎勵。
(四)、組團外出考察受益匪淺。
20xx年x月x日至8日，我院組織院領(lǐng)導、科主任、護士長(cháng)等一行20多人到臨沂、日照、濰坊、泰安市中醫院學(xué)習考察，受到很大觸動(dòng)，深受啟發(fā)，受益匪淺。主要經(jīng)驗是：
(1)、他們意識超前，思想觀(guān)念新，在激烈的醫療市場(chǎng)競爭中迎難而上、拼搏進(jìn)取，在競爭中求生存、求發(fā)展;(2)、他們重視人才，大力引進(jìn)學(xué)科帶頭人，招聘畢業(yè)生和專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才;(3)、質(zhì)量管理實(shí)施 “ISO9000質(zhì)量認證;(4)、他們奉行以患者為中心，救死扶傷，提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷服務(wù);(5)、他們都注重突出中醫特色，強化綜合功能，以人為本，科技興院的理念和做法;(6)他們做到了領(lǐng)導干部思想一致，心往一處想，勁往一處使，相互理解和支持，緊密團結，同舟共濟。
學(xué)習回來(lái)后大家一致表示，我們這次參觀(guān)學(xué)習后，要根據本院本地的實(shí)際情況，找準切入點(diǎn)和突破口，不喊空口號，不擺空架子，做一些實(shí)實(shí)在在的工作，使醫院上臺階水平。
(五)、衛生支農工作落實(shí)到位。
我院根據市委市政府關(guān)于城市醫院支援農村衛生工作的意見(jiàn)和市衛生局(菏衛醫發(fā)[20xx]3、4、5號)文件精神，認真進(jìn)行貫徹落實(shí)，成立了衛生支農領(lǐng)導小組及辦公室，制定了《對口幫扶成武縣汶上鎮中心衛生院實(shí)施方案》，積極發(fā)動(dòng)和組織符合支農條件的.醫務(wù)人員報名，并進(jìn)行了公示。
(六)、“三夏支農工作”成效顯著(zhù)。市中醫院積極開(kāi)展下鄉支農工作，組織七支醫療隊深入鄉村送醫送藥，受到當地群眾的一致好評。
(七)、認真搞好“新農合”工作。
我院非常重視“新農合”這項工作，成立了“新農合”管理辦公室，落實(shí)專(zhuān)人管理。為滿(mǎn)足參合農民看病、治病的要求，對門(mén)診、病房進(jìn)行裝修改造，在門(mén)診設立導醫臺，配備導醫人員，開(kāi)展導診咨詢(xún)，熱情主動(dòng)地為參合農民服務(wù)。我院對近百種中草藥和部分西藥進(jìn)行了降價(jià)，同時(shí)還對參合農民設立了惠民病房，床位費優(yōu)惠50%�，F已成為開(kāi)發(fā)區、牡丹區“新農合”定點(diǎn)醫院。
(八)、成立了開(kāi)發(fā)區丹陽(yáng)社區醫療服務(wù)中心。
我院按照市衛生局精神，為給病人創(chuàng )造一個(gè)就近、便捷的就醫環(huán)境，成立了社區服務(wù)中心一處，醫院投資30多萬(wàn)元進(jìn)行內部裝修，并指派專(zhuān)人進(jìn)行負責，現在已開(kāi)始正式開(kāi)診營(yíng)業(yè)。
(九)、加大醫院宣傳力度。我院今年向市文化局申辦了《XX市中醫醫院通訊》期報，從今年x月份起每月印發(fā)一期，進(jìn)行內部交流，免費向傷病員增閱，同時(shí)還使上級領(lǐng)導了解我院的動(dòng)態(tài)，效果較好。
(十)、新一屆團委建立。
我院為加強新時(shí)期團的建設，服務(wù)醫院長(cháng)遠發(fā)展，更好地發(fā)揮青年團員在醫院建設中的作用。在院委會(huì )的高度重視和大力支持下，院黨書(shū)記、院長(cháng)陳允望同志、副院長(cháng)馬仰國同志、何剛同志、紀檢書(shū)記龍田同志、人事科科長(cháng)、原團委書(shū)記單勇同志出席大會(huì )，大會(huì )選舉產(chǎn)生了新一屆團委書(shū)記孫新立和其委員會(huì )，院團委書(shū)記孫新立同志在新一屆團委會(huì )議上表示：將在黨總支的指導下，本著(zhù)“依托黨建、強化制度、注重實(shí)效”的原則，貼近青年需求開(kāi)展工作，繼承以往好經(jīng)驗，不斷尋求新方法，為醫院的長(cháng)遠發(fā)展建功立業(yè)，成長(cháng)成才，決不辜負黨總支和院領(lǐng)導的期望，不辜負全院團員青年對新一屆團委的信任。
(十一)、“體彩杯”運動(dòng)會(huì )捷報頻傳
我院積極參加市直工委舉辦的市直“迎奧運”第三屆“體彩杯”運動(dòng)會(huì )。報請并參加了男女拔河、男女3000米長(cháng)跑、男女跳繩、夠級、象棋共五個(gè)項目的比賽。經(jīng)過(guò)精心的組織準備和隊員賽場(chǎng)上的激烈角逐，孔超同志取得“網(wǎng)通杯”跳繩男子組比賽第一名;李雪同志取得“網(wǎng)通杯”跳繩女子組比賽第一名;李杰同志取得“網(wǎng)通杯”跳繩男子組比賽第六名;女子拔河隊取得“華瑞杯”拔河女子比賽第五名;夠級組分別取得第四、第六名的好成績(jì);王洪佩、孔超分別取得男子3000米賽跑第三、第五名的好成績(jì)，張文娟、陳敏、魏煒同志分別取得3000米長(cháng)跑第三名、第四名、第五名的好成績(jì)，市中醫院取得本次運動(dòng)會(huì )優(yōu)秀組織獎。捷報傳來(lái)，全院振奮，干部職工對參賽運動(dòng)員的頑強拼搏倍加贊賞，對運動(dòng)員取得的好成績(jì)感到自豪。
門(mén)診醫生年終總結二
20xx年即將過(guò)去，回顧過(guò)去的一年，門(mén)診部在院班子的領(lǐng)導下，在醫院各科室的支持和幫助下，門(mén)診部全體同志(包括掛號室、高壓氧、導醫臺)，在工作上積極主動(dòng)，圍繞科室工作性質(zhì)嚴格管理、求真務(wù)實(shí)樹(shù)立良好的醫德醫風(fēng)，抓好門(mén)診醫療質(zhì)量，建立良好的醫療秩序等方面，取得了較好的成績(jì);特別是四月份二甲復審以來(lái)，全院動(dòng)員門(mén)診各科室積極響應，從醫療質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、環(huán)境衛生等各個(gè)方面都有了長(cháng)足的進(jìn)步。門(mén)診年工作量：260591人次，較去年門(mén)診總人次高出2.4%�？偸杖�7114.6萬(wàn)元，其中藥品收入3548萬(wàn)元，醫療收入3566.6萬(wàn)元。較去年門(mén)診醫療收入高出32%。較圓滿(mǎn)的完成了醫院交給我們的任務(wù)，總結如下：
1.堅持行風(fēng)建設，不斷提高醫務(wù)人員的服務(wù)質(zhì)量，強化醫療安全的思想教育，對醫療市場(chǎng)上存在的不正之風(fēng)給予嚴厲打擊，對個(gè)別違規人員處以相應的懲罰措施。避免醫療糾紛，杜絕醫療事故，確保醫療安全。
2.根據衛生部《關(guān)于在公立醫院實(shí)行預約診療服務(wù)工作的意見(jiàn)》的要求，結合半年多來(lái)我院開(kāi)展預約診療服務(wù)工作的實(shí)際情況，制定開(kāi)展預約診療服務(wù)工作實(shí)施方案，取得了良好效果。
3.改善門(mén)診服務(wù)、方便病人就醫，根據“三好一滿(mǎn)意”的精神，門(mén)診部實(shí)施一系列新的措施：高峰時(shí)段全面加強門(mén)診各科室力量;休息時(shí)段彈性排班;不同時(shí)段堅持多項預約措施;加快網(wǎng)絡(luò )建設，建立門(mén)診醫生工作站;開(kāi)設節假日晚間門(mén)診服務(wù)，完善全日制專(zhuān)家、專(zhuān)科門(mén)診。
有效縮短了病人就診時(shí)間。
4.認真做好門(mén)診投訴接待工作，給投訴病人做好協(xié)調及解釋工作，及時(shí)化解醫患矛盾，對投訴意見(jiàn)及時(shí)檢查，反饋并做出相應的處理，盡量把醫療糾紛消失在萌芽狀態(tài)。同時(shí)開(kāi)展門(mén)診滿(mǎn)意度調查，定時(shí)發(fā)放滿(mǎn)意度調查表，根據反饋信息及時(shí)調整門(mén)診工作中的不足之處。
5.平時(shí)做好門(mén)診各窗口科室的協(xié)調工作，如遇門(mén)診病人高峰期、檢驗科、B超室、放射科藥房等窗口較擁擠時(shí)。導醫護士及時(shí)維持秩序、排隊就診，并提醒病人防偷防盜。
6.認真做好門(mén)診病歷和輔助檢查單的質(zhì)量檢查，杜絕門(mén)診光板病歷，檢查單填寫(xiě)項目不全，做好門(mén)診登記等，發(fā)現問(wèn)題，隨時(shí)整改。
7.認真管理好門(mén)診部印章及診斷書(shū)蓋章工作，診斷證明書(shū)留存根編號備查，蓋騎縫章等防范措施，對不符合規定的診斷證明退回，按規定辦理，以盡量消除隱患。
8.鑒于門(mén)診個(gè)別醫護人員遲到、早退及脫崗引起病人投訴等問(wèn)題，漢王考勤系統和門(mén)診醫生工作站將聯(lián)網(wǎng)啟用，以強化醫護人員的紀律性、責任心。
9.認真搞好門(mén)診環(huán)境衛生，鑒于門(mén)診大廳及部分科室設施陳舊，對門(mén)診大樓墻壁重新粉刷，換掉陳舊的燈具、就診椅，拆除老舊標識，換上醒目清楚、用字規范的導診圖、門(mén)診平面圖及說(shuō)明患者權利的圖文介紹資料;對口腔科、口矯室、胃鏡室按標準重新設置。并及時(shí)督查保潔人員的工作情況，盡量給病人營(yíng)造一個(gè)干凈、舒適的就診環(huán)境。 存在問(wèn)題：門(mén)診管理工作有些制度落實(shí)不到位，門(mén)診病歷填寫(xiě)不全，未告知患者復查日期，復診的患者無(wú)門(mén)診病歷，門(mén)診工作人員未能指導患者進(jìn)入下一個(gè)診療環(huán)節;預約診療服務(wù)電話(huà)預約無(wú)登記，出院復診患者未實(shí)施中長(cháng)期預約服務(wù)。及時(shí)發(fā)現門(mén)診就診中存在的問(wèn)題，反饋給分管領(lǐng)導，并采取相應措施。使患者在就診時(shí)處于良好的環(huán)境，提高病人滿(mǎn)意度。
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