行政助理優(yōu)秀年終工作總結范文
各位領(lǐng)導、同事：
大家上午好，我的年終總結題目是“立足平凡崗位 爭做優(yōu)秀**人”，也許在大家眼里，行政助理一職是公司最平凡，最不起眼的工作，可是我自己明確知道，它是我的崗位，是我的職責，是我要在**公司實(shí)現價(jià)值的階梯。
xx年8月份我進(jìn)入**公司，成為一名**人，在這過(guò)去的六個(gè)月里，我恪盡職守，時(shí)刻勞記著(zhù)公司“優(yōu)質(zhì)、誠信、高效、創(chuàng )新”的八字方針，對于一個(gè)剛步入職場(chǎng)的新人來(lái)說(shuō)，雖然沒(méi)有轟轟烈烈的戰果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪。為了更全方位的分析自己的成績(jì)與教訓，為下一步工作理清思路、明確目標，為成為一名優(yōu)秀的先飛人，在這年終歲未時(shí)對自己進(jìn)行一番“盤(pán)點(diǎn)”，作為自己的鞭策劑�，F就近六個(gè)月來(lái)的工作情況總結如下：
一、工作表現及能力
�。ㄒ唬┣芭_工作--笑迎天下客
1、電話(huà)接線(xiàn)、轉接、留言：平均每天接打電話(huà)20余次；準確率達到99％；能夠委婉并合理對待騷擾電話(huà)，提高工作效率。
2、接待工作：接待人員是展現公司形象的第一人，在工作中，我嚴格按照公司要求，微笑服務(wù)，熱情對待每一位來(lái)訪(fǎng)客人，并指引到相關(guān)辦公室，為領(lǐng)導提供了方便，也為客人提供了方便。六個(gè)月來(lái)，共計接待人數達800人次左右。有客人來(lái)訪(fǎng)第一時(shí)間給客人倒水，如客人所要拜訪(fǎng)的領(lǐng)導或員工因暫時(shí)有事不便接待，我先把客人帶到會(huì )議室休息，順便給其拿些公司宣傳冊或報紙看！曾多次受到來(lái)訪(fǎng)者的'夸獎。
在此事中認識到：“笑迎天下客，滿(mǎn)意在我家”，保持微笑服務(wù)可以使客人產(chǎn)生賓至如歸之感，我要用陽(yáng)光般的微笑樹(shù)立起先飛良好的服務(wù)形象。
�。ǘ┬姓砉ぷ�--辦文、辦會(huì )、辦事
辦 文
在經(jīng)理的幫助下完成擬寫(xiě)通知10余篇、會(huì )議記錄25篇、上傳網(wǎng)站新聞稿8篇、合同掃描存檔23份；通過(guò)傳真、郵箱接收外來(lái)文件150余份，并做到將有用信息及時(shí)上傳下達，不延時(shí)，不誤事；對優(yōu)秀員工、社會(huì )醫療保險、新員工人事資料等做到及時(shí)歸類(lèi)、存檔備案。
在此事中認識到：寫(xiě)文章要抓重點(diǎn)，不能一概而論，剛開(kāi)始作會(huì )議記錄時(shí)經(jīng)常犯此錯誤，在經(jīng)理的指點(diǎn)幫助下漸漸有所改進(jìn)。
辦 會(huì )
內部會(huì )議方面，六個(gè)月來(lái)，協(xié)助經(jīng)理安排公司內部全體員工大會(huì )7次，主管及以上人員例會(huì )18次，元旦聚餐會(huì )、董事會(huì )，以及正在籌備中的培訓總結大會(huì )和年終總結會(huì )。
外部會(huì )議接待方面，負責完成申報循環(huán)經(jīng)濟會(huì )、朝鮮項目問(wèn)題協(xié)調會(huì )、自動(dòng)控制系統協(xié)調會(huì )等會(huì )議的會(huì )前接待、會(huì )中服務(wù)及會(huì )后清場(chǎng)工作。
在此事中認識到：投影儀、攝像機、錄音筆等設備要事先調試準備好，以免影響會(huì )議效果。
辦 事
1、后勤服務(wù)工作：與行政部同事一起負責領(lǐng)導辦公室及公共區域的清潔、保潔，植物的保養。我堅持每天提前半小時(shí)到公司將衛生清潔好。
2、各類(lèi)信件及快遞件的收發(fā)工作：堅持每周不少于三次去收發(fā)室，共收到600余封信件及包裹；發(fā)送快遞60單，快遞底聯(lián)都已按月份存檔，以備查用。
3、辦公設備維護及維修工作：與維修人員加強溝通，并要求其傳授一些簡(jiǎn)易的應急維修技術(shù)，當今后設備遇到問(wèn)題時(shí)，可以自己及時(shí)解決，以免耽誤正常工作。
4、圖書(shū)編號：六個(gè)月里共購買(mǎi)33本書(shū)，并做好書(shū)本編號蓋章及電子編號，使圖書(shū)管理規范化。
5、機票預訂：是一項開(kāi)支較大的差旅費，為了節省成本，需要預訂到折扣低的機票，為了減少此部分的開(kāi)支，我在網(wǎng)上進(jìn)行《機票知識大講堂》自學(xué)。
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