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銷(xiāo)售年終工作總結

時(shí)間:2022-07-25 05:04:00 年終工作總結 我要投稿

【精品】銷(xiāo)售年終工作總結模板集合10篇

  辛苦的工作已經(jīng)告一段落了,回顧這段時(shí)間的工作,理論知識和業(yè)務(wù)水平都得到了很大提高,好好寫(xiě)寫(xiě)工作總結,吸取經(jīng)驗教訓,指導將來(lái)的工作吧。那么如何把工作總結寫(xiě)出新花樣呢?下面是小編精心整理的銷(xiāo)售年終工作總結10篇,歡迎大家分享。

【精品】銷(xiāo)售年終工作總結模板集合10篇

銷(xiāo)售年終工作總結 篇1

  轉眼間,我已告別了20xx年,進(jìn)入了新的一年,回顧自己在這12個(gè)月的工作中有失敗,也有成功,失敗的是我的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)沒(méi)有達到我預期的成績(jì),成功的是;自身業(yè)務(wù)知識和能力有了很大的提高。這首先得感謝公司給我提供了好的工作條件和生活環(huán)境,還有我的各級領(lǐng)導和同事對我的指導和幫助。在此我將這一年的工作情況作一下總結目的在于吸取教訓,提高自己,同時(shí)列出新一年的工作計劃我有信心和決心,在新的一年內把工作做得更出色。

  截止****年**月**日我負責的藥店共有**家,其中**家為單店。

  07年我的具體工作情況:負責藥店的銷(xiāo)售及進(jìn)貨和回款

  并按照拜訪(fǎng)計劃每天拜訪(fǎng)藥店與店員溝通,對于目標店員,經(jīng)常保持聯(lián)系,在有時(shí)間有條件的情況下,送一些小禮物或宴請目標店員,好穩定與目標店員的關(guān)系增加銷(xiāo)量。并在擁有固定的藥店的同時(shí)盡量去開(kāi)發(fā)新的藥店。同時(shí)將市場(chǎng)情況及時(shí)反映給公司,并盡自己最大的努力去做好本職工作。

  以上就是我07年的具體工作內容,看似簡(jiǎn)單但對于我這個(gè)才剛剛工作一年半的新手來(lái)說(shuō)也有一定的困難,自從**年1**月接下**藥店以后我才感覺(jué)到我正式成為了一名otc業(yè)務(wù)員,但可惜的是藥店的銷(xiāo)量平平,對此我對公司及各位領(lǐng)導深表歉意,因為我一直堅信沒(méi)有做不好的業(yè)務(wù)只有做不好業(yè)務(wù)的人,沒(méi)有賣(mài)不出去的藥只有賣(mài)不出去藥的人。不過(guò)雖然我的業(yè)績(jì)不突出,但我一直在努力學(xué)習如何成為一名優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員,經(jīng)過(guò)這一年多的磨練,我已經(jīng)逐步成熟起來(lái)學(xué)會(huì )了如何克服困難,并將這些困難轉變成我成功的動(dòng)力。我有信心在接下來(lái)的一年里運用我所學(xué)到的`一切為公司做出貢獻!

  20xx年工作計劃如下:

  1)積極努力的提高自己的銷(xiāo)量,

  2)制定更完善的拜訪(fǎng)計劃,嚴格按照拜訪(fǎng)計劃拜訪(fǎng)藥店。

  3)在維護好現有藥店的基礎上,在公司的支持下盡力開(kāi)發(fā)新的藥店。

  4)加強業(yè)務(wù)學(xué)習,開(kāi)拓視野,豐富知識,并向其他優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員學(xué)習。

  5)對08年工作的細節要求:

  1:一周一小結,每月一大結,總結工作上的失誤并及時(shí)改正

  2:去藥店之前要多做準備工作充分考慮到店員的狀態(tài)和需求,這樣才能更好的與店員溝通增進(jìn)我們之間的關(guān)系。

  3:與店員溝通要誠懇,答應好的事就要做到。我在外面代表的不單單是自己跟代表了公司,如果在言行上輕浮不講信用,會(huì )影響到店員對我甚至是對公司的不信任,以至于店員對推銷(xiāo)我們的產(chǎn)品失去興趣。

  4:要不斷加強業(yè)務(wù)方面的學(xué)習,多看書(shū),上網(wǎng)查閱相關(guān)資料,與同行們交流,向他們學(xué)習更好的方式方法。

  以上就是我這一年的工作計劃,工作中遇到各種各樣的困難,我會(huì )向領(lǐng)導請示,與同事探討,努力克服。為公司做出自己最大的貢獻。

銷(xiāo)售年終工作總結 篇2

  20xx年已經(jīng)過(guò)去,20xx年對于我是成長(cháng)并小有收獲的一年。在成都鋼材行業(yè),在四川聚能鋼材有限公司旗下成都廣盛隆鋼鐵有限公司工作了整整一年。從分不清螺紋鋼,盤(pán)元的規格,型號,廠(chǎng)家到完全陌生的成都鋼材市場(chǎng),到現在具備的不是很專(zhuān)業(yè)的也不是很全面的一些知識,和作為一名出色的銷(xiāo)售人員該具備的素質(zhì),知識,能力,團隊精神,太多東西還需要學(xué)習需要總結,20xx年也算是感恩的一年,感謝公司給我機會(huì ),鼓勵和幫助在學(xué)習中成長(cháng),xx我會(huì )更加努力,進(jìn)步,嚴格要求自己,達到自己和公司預期的目標。

  20xx整年以滿(mǎn)分十分計算,自己給自己打分八分。

  一家成功運作的銷(xiāo)售公司,除了擁有一批敬業(yè)忠誠團結進(jìn)取積極主動(dòng)能吃苦耐勞的銷(xiāo)售人員,還需要一個(gè)高素質(zhì),英明果斷,能把控市場(chǎng)起伏敢于決斷的'領(lǐng)導團隊。甚幸,我在其中,在此公司領(lǐng)導下,跟在一堆優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員后面一步一個(gè)腳印,兢兢業(yè)業(yè),做好自己該做的工作,盡力完善自己,提高自己。

  沒(méi)有百分百如意順心的工作,沒(méi)有百分百不需要改進(jìn)和總結的工作,工作和生活和人生一樣有不盡人意的地方,重要的是調整自己的狀態(tài)和心態(tài)?偨Y自己在xx年還是很情緒化,沒(méi)有完全做到體諒領(lǐng)導和同事,在自己身上找原因,太熱衷和激情想把每個(gè)工作做好,每筆單子成交,有點(diǎn)激進(jìn),這是xx需要強烈改進(jìn)的地方。心態(tài)是決定成敗和結果的重要因素。

  公司從廣盛隆獨立到和總公司合并,經(jīng)歷了一個(gè)過(guò)程,在這個(gè)過(guò)程里,也有對我們自身工作產(chǎn)生影響和阻力的一些問(wèn)題,也有經(jīng)歷了這個(gè)過(guò)程以后發(fā)現對自己公司有幫助的一些方面。讓自己深深的感悟到,不管最初自己以為的公司的決策是對與否,事實(shí)證明和說(shuō)明員工是該全力配合公司的一切決策,公司的考慮是以全局大局大多數方面為由,是為公司的發(fā)展和公司的效益公司的總體架構性質(zhì)在前進(jìn),作為公司的一員,在全力毫無(wú)怨言配合下,能及時(shí)提出自己的建議和異議,能及時(shí)和領(lǐng)導和同事溝通自己發(fā)現和面對的問(wèn)題,能給公司創(chuàng )造更好更高的效益同時(shí)完善提高自己盡員工的本職,才不失為一名合格的好員工。經(jīng)營(yíng)成功的企業(yè)和增加我們個(gè)人的收入,是很多環(huán)節的共同合作完成。眾人拾柴火焰高。

  希望在在眾位嚴以律己,以身作則,公平公正,英明果敢,知人善任的領(lǐng)導團隊的領(lǐng)導下,盡自己微薄之力和所有同事一起共同努力打造公司一個(gè)嶄新的明天,把公司推向一個(gè)更加輝煌燦爛的高度。

  與諸位領(lǐng)導,同事共勉。

銷(xiāo)售年終工作總結 篇3

  一、市場(chǎng)狀況:

  **省總人口9000多萬(wàn),人口總數僅次于河南省,在全國居于第二位。全省共設城市48個(gè),其中地級市17個(gè),縣級市31個(gè),縣城60個(gè),其廣闊的市場(chǎng)空間是商家必爭之地,現批發(fā)市場(chǎng)主要要下設四個(gè)地區:濟南、臨沂、荷澤和青島,濟南市場(chǎng)覆蓋區域有:濟南、泰安、聊城、德州、濱州、東營(yíng)、淄博、萊蕪、?易?和濰坊部分地區;臨沂市場(chǎng)主要覆蓋臨沂地區三區九縣;荷澤市場(chǎng)主要覆蓋荷澤地區市場(chǎng);青島市場(chǎng)主要覆蓋日照、煙臺、威海等膠東半島城市,F經(jīng)營(yíng)較好的品牌有:紅蜻蜓、意爾康、蜘蛛王、澳倫、老鞋匠、金猴、孚德等品牌,主要銷(xiāo)售渠道以本地鞋城和商場(chǎng)為主。

  二、本公司品牌基本運作狀況:

  濟南市場(chǎng):現客戶(hù)總數40多個(gè),有效客戶(hù)數15個(gè),加盟店3家、商場(chǎng)專(zhuān)廳4家、商場(chǎng)、鞋城專(zhuān)柜7家?値齑2600雙,有效庫存1000雙,需處理庫存1600雙,全年進(jìn)貨額250萬(wàn),市場(chǎng)總欠款45萬(wàn)。

  臨沂市場(chǎng):現客戶(hù)總數20多個(gè),有效客戶(hù)數13個(gè),自營(yíng)專(zhuān)廳2家,加盟專(zhuān)廳4家,商場(chǎng)、鞋城專(zhuān)柜6家?値齑3300雙,有效庫1500雙,需處理庫存1800雙,其中自營(yíng)店1800雙,全年進(jìn)貨額300萬(wàn),市場(chǎng)總欠款26萬(wàn)(自營(yíng)店除外)。

  產(chǎn)品結構濟南和臨沂市場(chǎng)基本相同,批發(fā)價(jià)從90多到220,其中130左右的價(jià)格居多,款式以溫州鞋為主,總體款式以正裝鞋為主,約占60%,商務(wù)休閑占30%,純休閑占10%左右。

  三、存在的問(wèn)題:

  1、代理商張老板經(jīng)營(yíng)皮鞋行業(yè)已有多年的歷史,從最初的零售開(kāi)始做起,逐步走向批發(fā),品牌經(jīng)營(yíng)路線(xiàn),對市場(chǎng)信息和市場(chǎng)狀況撐控能力基本較好,但其落戶(hù)于臨沂,便更多的精力放在臨沂市場(chǎng),臨沂所轄區的三區九縣,現市場(chǎng)基本操作穩定,終端質(zhì)量較高。其對庫存和欠款把握也比較合理,再加上他本人的兩個(gè)自營(yíng)商場(chǎng)也在經(jīng)營(yíng),對信息反饋和款式的把握上比較準確。

  但要想發(fā)展**市場(chǎng),就不能不重視濟南市場(chǎng),因為其省會(huì )城市必定覆蓋九個(gè)地區市。從目前的運作來(lái)看,張老板基本上把濟南市場(chǎng)的運作交由他妹夫楊先生管理,楊原本在下面市場(chǎng)做服裝零售,對鞋業(yè)的品牌操作沒(méi)有實(shí)際經(jīng)驗,其人更不善于與人溝通,也很少去主動(dòng)開(kāi)發(fā)市場(chǎng),從市場(chǎng)發(fā)展的角度來(lái)看,大大影響了本品牌在**市場(chǎng)的整體擴張。

  2、品牌的檔次和定位較低,這是**市場(chǎng)的基本情況,從以上代理商批發(fā)價(jià)的主線(xiàn)中也可以看的出來(lái),其價(jià)格的定位基本同溫州鞋意爾康、蜘蛛王相持平,但溫州鞋在市場(chǎng)多年馳騁中已經(jīng)占有一定的市場(chǎng)份額,我們要在同一水平線(xiàn)上與其競爭,實(shí)在太難。目前代理商利用本公司品牌的知名度而經(jīng)營(yíng)中低檔的`產(chǎn)品,意在提取“S”品牌的最后一點(diǎn)剩余價(jià)值。

  3、代理商并沒(méi)有對市場(chǎng)做遠投和長(cháng)期規劃的打算,其過(guò)高的加價(jià)制約著(zhù)在市場(chǎng)中的跑量,普遍加價(jià)在出廠(chǎng)價(jià)乘以1.4以上,部分產(chǎn)品利潤甚至高達50%,這便是一種短期的索利行為。今年能多賺點(diǎn)便多賺點(diǎn),確少對市場(chǎng)的培育和保護。

  4、代理商因其沒(méi)有對市場(chǎng)做長(cháng)投的計劃,以至對市場(chǎng)的支持和投入太少,認為賺到口袋里的再拿出去就不合算,市場(chǎng)便難以拓展開(kāi)。就拿泰安的客戶(hù)來(lái)說(shuō)吧!泰安客戶(hù)楊老板經(jīng)營(yíng)"S"品牌已有三年的歷史,在所有客戶(hù)中銷(xiāo)售最好,泰安某商場(chǎng)的一個(gè)專(zhuān)廳一年可以達到進(jìn)貨額100萬(wàn)。為了進(jìn)一步拓展市場(chǎng),楊老板便在另一條準商業(yè)街上開(kāi)了一家"S"品牌專(zhuān)賣(mài)店,專(zhuān)賣(mài)店的貨柜和門(mén)頭都是在公司制作的,楊老板支付了貨柜與門(mén)頭總款的50%,公司按計劃給予核報30%,那么代理商支付的是多少呢?一算便知1/6,對于楊老板這樣的大客戶(hù)來(lái)說(shuō)是這樣的投入,就更別說(shuō)其他客戶(hù)的支持與投入了。

  5、從以上的數據分析來(lái)看,濟南市場(chǎng)對貨源的配備嚴重不足,因其沒(méi)有自營(yíng)店作后備導致不敢備貨,客戶(hù)補單缺貨斷碼現象嚴重,以嚴重遏致銷(xiāo)售量的提升。缺少對終端市場(chǎng)的管理,濟南市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)幾年來(lái),其中也發(fā)展過(guò)不少的客戶(hù),但眾多經(jīng)銷(xiāo)商經(jīng)營(yíng)一段時(shí)間后便放棄或經(jīng)營(yíng)不下去了。當一個(gè)品牌在一個(gè)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)不下去倒閉后,給下一次對該市場(chǎng)的拓展造成了相當的難度。

  2018工作計劃

  1、加大對代理商加價(jià)的控制,即公司給予一定的加價(jià)比例,建立區域強制批發(fā)價(jià),公司不定期對下面零售商調查,按此批發(fā)價(jià)執行的,便加大給予年終返利中補償,并給予擬定額度的欠款支持。如發(fā)現違反以上規定擅自加價(jià),降低對該市場(chǎng)的欠款支持和其它支持。

  2、限定代理商在全年向公司核定的進(jìn)貨額中拿出一定比例的金額用于市場(chǎng)支持,包括門(mén)頭、貨柜、燈箱、宣傳畫(huà)、促銷(xiāo)禮品等,同時(shí)公司加大投入對專(zhuān)賣(mài)店道具承擔比例,強制代理商所做以上道具必須在公司制作,以便核算金核。為了鼓勵濟南市場(chǎng)多開(kāi)自營(yíng)店,公司加大對代理商自營(yíng)店道具的承擔比例。

  3、公司和代理商聯(lián)合加大對**市場(chǎng)的廣告投入,可以適當的選擇招商旺季和銷(xiāo)售旺季在電視媒體投廣告,加強部分平面廣告的投入,如路牌、高炮、車(chē)體、報刊等。

  4、逐步提高**市場(chǎng)產(chǎn)品檔次,加大休閑鞋在產(chǎn)品結構中的比例,產(chǎn)品的價(jià)格和檔次要略高于溫州鞋,渠道以二三線(xiàn)市場(chǎng)的主流商場(chǎng)為主,以避開(kāi)同溫州品牌的正面競爭。

  5、針對濟南市場(chǎng)目前的現狀,公司應重新派駐區域經(jīng)理對其市場(chǎng)全面監控和協(xié)助代理商工作,所不同的是公司承擔區域經(jīng)理在當地的食宿和下市場(chǎng)的出差費用,這樣不至于區域經(jīng)理有些工作落的很被動(dòng),涉及到代理商的切身利益時(shí)而不好下手(現有些品牌采用如此辦法)。

  6、逐步改制代理商的夫妻批發(fā)檔口,更新代理商的經(jīng)營(yíng)理念,逐步建立貿易公司的運作模式。

  7、公司聯(lián)合現有代理商或拓展新代理商在青島設點(diǎn),這樣可以輻射膠東半島市場(chǎng),這樣才能真正把**市場(chǎng)做開(kāi)。

  另:公司應加強產(chǎn)品的品質(zhì)管理,現反應較多的是鞋底不耐磨,掉根的現象嚴重。

銷(xiāo)售年終工作總結 篇4

  時(shí)光飛逝,轉眼間20xx年都已成了過(guò)去式,又到了一年的年尾,乘著(zhù)這次的總結報告,讓我們平靜的分析一下往年中我們自身工作中的不足,這樣才能做到"知不足,然后能自反",才能更加高效可行的完成我們未來(lái)的工作任務(wù)。

  20xx年,隨著(zhù)XX公司的運轉正常,XX區的銷(xiāo)售工作面臨著(zhù)巨大的壓力,如何將猛增的產(chǎn)能迅速的投放到市場(chǎng),是擺在銷(xiāo)售工作者面前的重大課題。我深知肩上的重擔,我通過(guò)認真詳細的摸底,確立了"內部夯實(shí)管理、外部開(kāi)拓市場(chǎng)、控制應收賬款"的工作思路,細化管理,完善制度,改進(jìn)流程,開(kāi)拓市場(chǎng),加強監控,較好的完成了上半年的銷(xiāo)售工作。上半年共完成銷(xiāo)量XX萬(wàn)噸;各品種水泥綜合單價(jià)為XX元/噸,相比預算XX7元/噸,降低了XX元/噸;應收賬款余額XX萬(wàn)元(減去關(guān)聯(lián)方欠款,余額XX萬(wàn)元)。

  一、內部夯產(chǎn)管理

  應該說(shuō),原來(lái)銷(xiāo)售部的內部管理是較為混亂的,職責不清,制度不全,業(yè)務(wù)流程存在較大的漏洞,執行力不強等等。我針對以上情況,制訂了《銷(xiāo)售合同管理辦法》、《銷(xiāo)售價(jià)格管理辦法》、《應收賬款管理辦法》、《陳欠款管理辦法》、《績(jì)效考核管理辦法》、《超發(fā)管理規定》等等,細化管理,完善流程,起到了較好的作用。另外,通過(guò)對執行力的'考核,加大獎罰力度,使規章制度能夠行之有效的、不折不扣的得以執行。

  建立了周例會(huì )、月例會(huì )制度,使內部溝通協(xié)調高效,問(wèn)題得以及時(shí)解決。

  建立了應收賬款監控制度,對應收賬款的異常情況及時(shí)預警,起到良好的效果。

  對核算、信用風(fēng)險的職能重新劃分,使職責更加清晰,管理有效,效率高效。

  同時(shí),于XX月份,對營(yíng)銷(xiāo)公司機構重新進(jìn)行調整,對營(yíng)銷(xiāo)模式進(jìn)行調整,并對部分人員進(jìn)行調整,使內部管理有效、高效。

  通過(guò)各種措施,提高了部門(mén)人員的凝聚力,變被動(dòng)工作為主動(dòng)工作。等等

  二、外部開(kāi)拓市場(chǎng)

  由于XX公司在XX年完全釋放產(chǎn)能以及XX和XX二線(xiàn)的相繼開(kāi)工,使我公司的產(chǎn)能猛增,這就給銷(xiāo)售部帶來(lái)莫大的挑戰。不斷擴大的產(chǎn)能雖給我們在銷(xiāo)量方面帶來(lái)巨大的壓力,但更重要的是讓我們有了掌控并引領(lǐng)市場(chǎng)的信心和動(dòng)力。

  要求各辦事處建立《現有客戶(hù)、潛在客戶(hù)動(dòng)態(tài)表》、《競爭對手動(dòng)態(tài)表》,使我們能夠及時(shí)掌握市場(chǎng),為決策提供依據;

  根據市場(chǎng)動(dòng)態(tài),隨時(shí)調整符合市場(chǎng)狀況的營(yíng)銷(xiāo)政策;

  密切關(guān)注客戶(hù)動(dòng)態(tài),確,F有客戶(hù)不流失;

  加強市場(chǎng)信息、客戶(hù)資源的調研,全力開(kāi)發(fā)新客戶(hù),上半年共新增客戶(hù)XX個(gè),合計銷(xiāo)量XX萬(wàn)噸;

  要求各辦事處加強市場(chǎng)調研、競爭對手調研工作,及時(shí)了解市場(chǎng)信息。

  三、控制應收賬款

  首先,根據《信用風(fēng)險管理辦法》對客戶(hù)進(jìn)行分級,篩選優(yōu)質(zhì)客戶(hù),適當給予信用額度,從根源上防止呆死賬的發(fā)生。

  其次通過(guò)制訂相關(guān)規定以及加強績(jì)效考核,使上半年應收賬款得到有效的控制。根據不同賬齡,采取不同的策略,并且責任到人,措施有效,使異常的應收賬款得到及時(shí)的預警并解決。

  四、下一年計劃

  由于雪災、地震影響,銷(xiāo)量、價(jià)格、回款均沒(méi)有完成預算,故此,如何擴大銷(xiāo)量、提高價(jià)格、控制回款是下半年工作的重點(diǎn)。

  擴大銷(xiāo)量方面,對各辦事處的開(kāi)發(fā)人員設定任務(wù)量,加大開(kāi)發(fā)力度。

  提高價(jià)格方面,加強與競爭對手的溝通,對價(jià)格實(shí)施聯(lián)動(dòng),努力完成預算價(jià)格。

  控制回款方面,加強信用管理,實(shí)施客戶(hù)分級。

  下一年對于我來(lái)講是學(xué)習的一年,隨著(zhù)公司新增產(chǎn)能不斷擴大,而后年將是充滿(mǎn)挑戰的一年,我將帶領(lǐng)部門(mén)同仁按照公司領(lǐng)導制定的整體戰略思想,變壓力為動(dòng)力,發(fā)揮團結協(xié)作能力,強化工作流程,做好銷(xiāo)售工作中的每一項環(huán)節,為我公司的可持續發(fā)展貢獻自己的力量!

銷(xiāo)售年終工作總結 篇5

尊敬的王書(shū)記、尊敬的吳市長(cháng),尊敬的各位領(lǐng)導,同志們:

  大家上午好!新年伊始,萬(wàn)象更新。20xx年已經(jīng)過(guò)去,新的一頁(yè)已經(jīng)掀開(kāi);仡欉^(guò)去的一年,我們在市委市政府親切關(guān)懷下,通過(guò)全體員工齊心協(xié)力取得了令人驚喜的成績(jì)。圓滿(mǎn)完成了20xx年的任務(wù)指標。涌現出一大批愛(ài)崗敬業(yè)的好員工、無(wú)私奉獻的好員工、愛(ài)xxx如家的好員工,他們在各自崗位上兢兢業(yè)業(yè)、一絲不茍;他們困難面前不低頭、不退縮、奮勇直前!今天受到表彰的這些先進(jìn)集體和先進(jìn)個(gè)人就是我們xxx的先進(jìn)代表。你們是xxx集團的棟梁、你們是xxx的驕傲、你們是xxx的希望!在這里,我代表xxx集團董事會(huì )向今天受表彰的先進(jìn)集體和先進(jìn)個(gè)人表示衷心的祝賀和崇高的敬意!向在各個(gè)崗位付出艱辛的全體員工表示親切的慰問(wèn)!

  在今天的年終總結表彰大會(huì )上,我謹代表xxxxxx集團,向蒞臨今天大會(huì )的王書(shū)記、吳市長(cháng)和各位領(lǐng)導表示最熱烈的歡迎!王書(shū)記、吳市長(cháng)和各位領(lǐng)導在百忙之中蒞臨今天的大會(huì ),是對

  我們xxx集團過(guò)去一年工作成績(jì)的充分肯定、莫大鼓舞和鞭策!我們?yōu)榇硕械骄裾駣^,信心十足,我們將積極創(chuàng )新、應對挑戰,在新的一年里不斷超越自我、加速發(fā)展,把xxxxxx產(chǎn)業(yè)做到世界一流水平,為xxx經(jīng)濟發(fā)展增光添彩。

  20xx年回顧

  剛剛過(guò)去的20xx年,面對國際金融危機、原材料價(jià)格上漲、人民幣升值、工資福利、運輸成本上升的嚴峻挑戰,我們xxx集團團結拼搏、克服困難,在xxx加工及xxx制品、房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)、金融投資三大支柱產(chǎn)業(yè)上都取得了超出預期的成績(jì)。在這一年里,公司在市委市政府、各有關(guān)部門(mén)的大力支持下,各方面工作都取得了重大進(jìn)展和突破:國際、國內兩個(gè)市場(chǎng)全面豐收,公司在規模擴張、技術(shù)改造、品牌建設、完善現代企業(yè)制度、加強企業(yè)內部管理、實(shí)施人才戰略和多元化發(fā)展戰略等各方面均取得了長(cháng)足的進(jìn)步,企業(yè)的`綜合實(shí)力和核心競爭力進(jìn)一步增強。

  一、xxx集團全體員工努力工作、頑強拼搏,克服了各種不利因素的影響,各項指標同比20xx年穩定增長(cháng)。

  xxxxx集團20xx年共實(shí)現營(yíng)業(yè)收入億元,同比增長(cháng)了%,出口創(chuàng )匯 萬(wàn)美元,同比增長(cháng)了 %,其中自營(yíng)出口萬(wàn)美元,同比增長(cháng)了%,實(shí)現利稅 萬(wàn)元,同比增長(cháng)了%。20xx年公司在xxx市內納稅 萬(wàn)元,全年累計發(fā)放工資 萬(wàn)元,同比增長(cháng)了%,繳納

  養老、工傷保險金萬(wàn)元,同比增長(cháng)了%,工傷保險覆蓋率%,在職工自愿的前提下,職工養老保險覆蓋率達到 %。綜觀(guān)全年,各生產(chǎn)廠(chǎng)定單量同比增長(cháng)了%以上,生產(chǎn)能力同比增長(cháng)%以上,在全體員工的共同努力下,克服了訂單量大、交貨期緊等重重困難,保質(zhì)保量的完成了生產(chǎn)任務(wù),其中股份公司實(shí)現銷(xiāo)售收入 億元,其中國際貿易實(shí)現銷(xiāo)售收入 億元,同比增長(cháng)了%,國內貿易實(shí)現銷(xiāo)售收入 億元,實(shí)現銷(xiāo)售額同比翻了一番多,其中代理同比增長(cháng)%,直營(yíng)同比增長(cháng)%。網(wǎng)點(diǎn)建設翻了一番,標準店已達個(gè)。制品廠(chǎng)實(shí)現產(chǎn)值 億元,同比增長(cháng)了%;xxx廠(chǎng)實(shí)現產(chǎn)值 億元,同比增長(cháng)了%;四川鴻翔xxx廠(chǎng)實(shí)現產(chǎn)值 億元,同比增長(cháng)了%;xxx公司產(chǎn)值 億元,同比增長(cháng)了 %;包裝廠(chǎng)實(shí)現產(chǎn)值 萬(wàn)元,同比增長(cháng)了%;xxx房地產(chǎn)公司20xx年開(kāi)發(fā)面積 萬(wàn)平方米,實(shí)現銷(xiāo)售收入3.2億元。

  二、公司在xxx原材料價(jià)格大幅上漲、人民幣升值等不利因素的影響下,克服了重重困難,搶抓機遇,取得可喜業(yè)績(jì)。

  20xx年,公司外貿部面臨著(zhù)原材料價(jià)格上漲、人民幣升值的嚴重影響,xxx、布料、包裝等原材料價(jià)格大幅波動(dòng),但公司積極主動(dòng),實(shí)現了出口超預期增長(cháng)的可喜業(yè)績(jì)。公司一是積極搶抓商機,加大出訪(fǎng)參展力度。全年公司共有 人次參加了國內外交易會(huì ) 場(chǎng)次,通過(guò)廣泛的聯(lián)系溝通,老客

  戶(hù)與我公司保持了更加緊密的合作關(guān)系,不少新客戶(hù)也通過(guò)展會(huì )認識到我們,并將訂單從沿海等地區轉移到我公司生產(chǎn)。二是通過(guò)xxx國際工業(yè)園的建設和技術(shù)改造,生產(chǎn)能力得到擴充、環(huán)境改善、質(zhì)量提高,從而保障了外貿定單的生產(chǎn)交貨;三是積極開(kāi)拓網(wǎng)上交易,20xx年共有 多人次的國外客戶(hù)與我們取得聯(lián)系,網(wǎng)上交易額達到 萬(wàn)美元。四是外貿部與生產(chǎn)計劃部聯(lián)動(dòng),積極消化材料上漲因素,消化庫存,搶占市場(chǎng)先機。五是加大對業(yè)務(wù)員的培養,對新進(jìn)業(yè)務(wù)員進(jìn)行專(zhuān)業(yè)培訓,扶持新業(yè)務(wù)員開(kāi)拓國際市場(chǎng)。xxx品牌競爭力、生產(chǎn)規模、產(chǎn)品質(zhì)量、誠信度都是企業(yè)綜合實(shí)力的體現,為外貿發(fā)展奠定了堅實(shí)的基礎。

  銷(xiāo)售額排在前五位:第一位 : 萬(wàn)美金,增長(cháng)%;第二名 萬(wàn)美金,增長(cháng)%;等

  三、積極開(kāi)拓國內市場(chǎng)、構建營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò ),內貿部和酒店部的銷(xiāo)售取得良好業(yè)績(jì),并新成立了專(zhuān)門(mén)針對團購市場(chǎng)的禮品公司。

  20xx年,xxx發(fā)展國內市場(chǎng)xxx建立一個(gè)覆蓋全國的營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )。集團公司對國內貿易部全國市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò )戰略布局、搭建部門(mén)組織架構的重要一年。先后建立了國內貿易產(chǎn)品部、xx部、xx部、xx部、xx部、xx部、xx部、培訓部等各部門(mén)。各部門(mén)的健全將職能細分,對提升品牌形象、打造國內一線(xiàn)品牌起到重要作用。公司還組織召開(kāi)了xxx第二屆、第三屆xxxxxx新品訂貨會(huì ),對招商、推廣xxx品牌起到了很大的促進(jìn)作用,同時(shí)也

  鍛煉了內貿營(yíng)銷(xiāo)隊伍,涌現出一批富有開(kāi)拓精神、工作能力強的業(yè)務(wù)員,如xxxxxxxx等。

  20xx年,受?chē)H金融危機的影響,國內新建酒店普遍停建緩建,但酒店部通過(guò)積極跑市場(chǎng)、抓營(yíng)銷(xiāo),順利完成年度銷(xiāo)售任務(wù)。取得較好的銷(xiāo)售業(yè)績(jì),如xxxxx等。特別值得一提的是在自營(yíng)酒店業(yè)務(wù)中,以四星級以上酒店為主。如xxxx五星級酒店、xxx、xxx等國際知名大酒店都采用我們xxx品牌的xxxxxx產(chǎn)品,通過(guò)與這些高檔酒店的合作,有效提高了xxx酒店產(chǎn)品的知名度和美譽(yù)度,xxx在高檔酒店用品行業(yè)中已具有較強的競爭力。

  20xx年,是xxx集團禮團購部成立的第一年,也取得了相當好的業(yè)績(jì)。俗話(huà)說(shuō):萬(wàn)事開(kāi)頭難,但是團購部通過(guò)她們的努力,團結拼搏,成功簽下格力電器、中國移動(dòng)等大型客戶(hù),為團購部未來(lái)的發(fā)展牽了個(gè)好頭。

  20xx年公司在新技術(shù)、新產(chǎn)品、新花型的研發(fā)和設計方面,取得了突出的成效,全年共開(kāi)發(fā)出xxx個(gè)新產(chǎn)品,xxx個(gè)新花型,xxx項專(zhuān)利產(chǎn)品。

  四、以品牌為先導,加大投入力度,提升品牌影響力和競爭力。

  20xx年是xxx品牌戰略喜獲豐收、xxx品牌效應開(kāi)始取得巨大效益的一年。成立了廣告部,重點(diǎn)放在品牌建設和宣傳上,廣告部組織并實(shí)施了央視廣告投放的招標,公司根據廣告部提交的央視廣告投放方案。投入xxx多萬(wàn)元,在央視二套第一時(shí)間、消費主張、經(jīng)濟信息聯(lián)播,央視新聞頻道的新聞1+1、新聞?wù){查、法治在線(xiàn)等欄目中投放品牌廣告,xxx品牌的知名度和美譽(yù)度得

銷(xiāo)售年終工作總結 篇6

  20xx年已過(guò)去,在上個(gè)月底我們公司也開(kāi)了銷(xiāo)售會(huì )議,公司領(lǐng)導在會(huì )議上也做了20xx年的工作總結,給我們更深的了解了我們公司一年來(lái)的工作情況,還總結了一些經(jīng)驗供我們分享。所以在這會(huì )議之后,領(lǐng)導要求我們也來(lái)給自己半年的工作做個(gè)總結,希望通過(guò)總結我們能夠更好的認識自己和向優(yōu)秀的同事學(xué)習經(jīng)驗,從而更好的開(kāi)展下20xx年的工作。

  現在我對我這年來(lái)的工作心得和感受總結如下:

  一、塌實(shí)做事,認真履行本職工作。

  首先自己能從產(chǎn)品知識入手,在了解技術(shù)知識的同時(shí)認真分析市場(chǎng)信息并適時(shí)制定營(yíng)銷(xiāo)方案,及時(shí)的跟進(jìn)客戶(hù)并對客戶(hù)資料進(jìn)行分析,其次自己經(jīng)常同其他業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流,分析市場(chǎng)情況、存在問(wèn)題及應對方案,以求共同提高。

  要經(jīng)常開(kāi)發(fā)新客戶(hù)同時(shí)要不斷的對手中的客戶(hù)進(jìn)行歸類(lèi),把最有可能用到我們產(chǎn)品的客戶(hù)作為重要的客戶(hù),把近期有項目的客戶(hù)作為重點(diǎn)跟進(jìn)客戶(hù),并根據他們的需求量來(lái)分配拜訪(fǎng)次數。力求把單子促成,從而達到銷(xiāo)售的目的。

  分析客戶(hù)的同時(shí),必須建立自己的客戶(hù)群。根據我們產(chǎn)品的特點(diǎn)來(lái)找對客戶(hù)群體是成功的關(guān)鍵。在這半年來(lái)我手中所成交的客戶(hù)里面,有好幾個(gè)都是對該行業(yè)不是很了解,也就是在這個(gè)行業(yè)上剛剛起步,技術(shù)比較薄弱,單子也比較小,但是成功率比較高,價(jià)格也可以做得高些。像這樣的客戶(hù)就可以列入主要客戶(hù)群體里。他們一般都是從別的相關(guān)行業(yè)轉行的或者是新成立接監控項目的部門(mén)的,因為他們有這方面的客戶(hù)資源,有發(fā)展的前景,所以如果能維護好這部分客戶(hù),往后他們走的量也是比較可觀(guān)的。

  二、主動(dòng)積極,力求按時(shí)按量完成任務(wù)。

  每天主動(dòng)積極的拜訪(fǎng)客戶(hù),并確保拜訪(fǎng)質(zhì)量,回來(lái)后要認真分析信息和總結工作情況,并做好第二天的工作計劃。拜訪(fǎng)客戶(hù)是銷(xiāo)售的基礎,沒(méi)有拜訪(fǎng)就沒(méi)有銷(xiāo)售,而且因為人與人都是有感情的,只有跟客戶(hù)之間建立了感情基礎,提高客戶(hù)對我們的信任度之后方有機會(huì )銷(xiāo)售產(chǎn)品給他們。

  主動(dòng)協(xié)助客戶(hù)做工作,比如幫忙查找資料,幫忙做方案,做預算,這都是讓客戶(hù)對我們增加信任度的方式之一,也是推我們產(chǎn)品給他們的機會(huì )。即使當時(shí)沒(méi)有能立刻成交,但是他們會(huì )一直記得你的`功勞的,往后有用到的都會(huì )主動(dòng)找到我們的。

  三、做好售后服務(wù)

  不管是多好的產(chǎn)品都會(huì )有次品,都會(huì )有各種各樣的問(wèn)題出現,如此售后就顯得尤其重要,做好售后是維護客情的重要手段,是形成再次銷(xiāo)售的關(guān)鍵。當客戶(hù)反應一個(gè)問(wèn)題到我們這里來(lái)的時(shí)候,我們要向客戶(hù)詳細了解情況,并盡量找出問(wèn)題的所在,如果找不出原因的,也不要著(zhù)急,先穩定客戶(hù)的情緒,安慰客戶(hù),然后再承諾一定能幫他解決問(wèn)題,讓他放心,再把問(wèn)題跟公司的技術(shù)人員反應,然后再找出解決的方案。

  在我成交的客戶(hù)里,有反應出現問(wèn)題的也不少,但是經(jīng)過(guò)協(xié)調和幫忙解決以后,大多客戶(hù)都對我們的服務(wù)感到很滿(mǎn)意。很多都立刻表示要繼續合作,有項目有需要采購的都立刻跟我們聯(lián)系。

  四、堅持學(xué)習

  人要不斷的學(xué)習才能進(jìn)步。首先要學(xué)習我們的新產(chǎn)品,我們的產(chǎn)品知識要過(guò)關(guān);其次是學(xué)習溝通技巧來(lái)提高自身的業(yè)務(wù)能力;再有時(shí)間還可以學(xué)習一些同行的產(chǎn)品特點(diǎn),并跟我們的作個(gè)比較,從而能了解到我們產(chǎn)品的優(yōu)勢,從而做到在客戶(hù)面前揚長(cháng)避短。

  五、多了解行業(yè)信息

  了解我們的競爭對手我們的同行,了解現在市場(chǎng)上做得比較好的產(chǎn)品,了解行業(yè)里的相關(guān)政策,這些都是一個(gè)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員必須時(shí)刻都要關(guān)心的問(wèn)題。只有了解了外面的世界才不會(huì )成為坐井觀(guān)天的青蛙,才能對手中掌握的信息做出正確的判斷,遇到問(wèn)題才能隨機應變。

  六、后半年的計劃

  在20xx年銷(xiāo)售總結會(huì )議上,我的數據跟同部門(mén)的同事xx的數據差距很大,她半年的銷(xiāo)售額是15萬(wàn)多,回款是8萬(wàn)多,而我只有兩萬(wàn)多的銷(xiāo)售額,遠遠的落后了,所以我要在下半年迎頭趕上。雖然她比我早一段時(shí)間進(jìn)公司,但是大家面對的同一個(gè)市場(chǎng),手中也是同樣多的客戶(hù),這之間的差距只有人與人之間的差距,往后我要多向她和其他同事學(xué)習銷(xiāo)售技巧,要努力提高自己的銷(xiāo)售量,爭取趕上他們。我要給自己定一個(gè)明確的目標,在后半年里爭取做到15萬(wàn),即每個(gè)月要做3萬(wàn)左右。同時(shí)要制定一個(gè)銷(xiāo)售計劃,并把任務(wù)分配到手中的客戶(hù)里面,大方向從行業(yè)分,小到每一個(gè)客戶(hù)。這樣才能每天都明確的知道自己的任務(wù),才能明確自己拜訪(fǎng)客戶(hù)的目的,提高拜訪(fǎng)的質(zhì)量。由于我上半年工作計劃做得不詳細,拜訪(fǎng)客戶(hù)比較盲目,對產(chǎn)品也不是特別熟悉,以至銷(xiāo)量比較少,所有在后半年要改變辦法,要努力提高銷(xiāo)量,要努力完成公司分配的任務(wù)。

  最后我要感謝我們的領(lǐng)導和我們同事在20xx年對我工作的支持和幫助,希望往后通過(guò)大家一起努力,讓我們能夠在下半年再創(chuàng )佳績(jì)。

銷(xiāo)售年終工作總結 篇7

  20xx即將到來(lái),回首xx,是播種希望的一年,也是收獲碩果的一年,在上級領(lǐng)導正確帶領(lǐng)下,在公司各部門(mén)通力配合下,在我們銷(xiāo)售三部全體同仁的共同努力下,取得了還算可喜的成績(jì),今年1.98億的任務(wù)完成了1.83億相對于去年的1.47億同比增長(cháng)了三千六百萬(wàn)。銷(xiāo)售任務(wù)指標達成率92.3%,回款達成率91%,毛利達成率90% ;綜合指標考核達成率91.13%基本達到公司考核要求。

  作為一名組長(cháng)我深感責任重大,且與有榮焉。幾年來(lái)的工作經(jīng)驗,讓我明白了這樣一個(gè)道理:作為一個(gè)終端銷(xiāo)售與商業(yè)開(kāi)票員來(lái)說(shuō),首先要有一個(gè)良好的心里素質(zhì):其次是要具備專(zhuān)業(yè)的職業(yè)技能知識作為后盾,再次是要有一套良好的管理制度,成本核算是最為重要的,終端客戶(hù)和商業(yè)客戶(hù)的銷(xiāo)售控制,盡量的減少成本,如何獲得利潤的最大化?最重要的一個(gè)是要用心觀(guān)察,用心與顧客交流,留住老客戶(hù)并發(fā)展新客戶(hù),盡可能的做到最好,具體歸納為以下幾點(diǎn):

  第一,終端客戶(hù)及商業(yè)客戶(hù)的疏通

  (1) 富有吸引力的銷(xiāo)售證策:

  1.永遠站在客戶(hù)的立場(chǎng)來(lái)談?wù)撘磺校?/p>

  2.充分闡述并仔細計算出給他帶來(lái)不同尋常的利益,

  3.溝通現在和未來(lái)的遠大目標。

  (2)良好的朋友、伙伴關(guān)系

  1.充分尊重對方,以誠動(dòng)人,以心征服對方

  2.良好的溝通技巧和經(jīng)常交流來(lái)維持密切關(guān)系,

  3.正確應用利益驅動(dòng)原則,處理好與公司及個(gè)人的關(guān)系。

  4.了解不同客戶(hù)的需求

  (3)較強的自我開(kāi)發(fā)市場(chǎng)能力

  1.詳細介紹所轄片區(區域)銷(xiāo)售力量,促銷(xiāo)手段和活動(dòng)

  2.概要介紹公司對全國市場(chǎng)促銷(xiāo)和開(kāi)發(fā)的策略

  3.詳細了解公司優(yōu)勢產(chǎn)品,主治及應用推廣情況,詳細了解其他產(chǎn)品。做到心中有產(chǎn)品,產(chǎn)品在心中。

  第二,做好員工的思想工作

  團結好部門(mén)員工,充分調動(dòng)和發(fā)揮員工的積極性,了解每一個(gè)員工的優(yōu)點(diǎn)所在并發(fā)揮其特長(cháng),做到量才適用,增強部門(mén)的凝聚力,使之成為一個(gè)團結的集體。

  雖然在日常工作中,有很多的困難,很多的波折,其中據我們開(kāi)票員反映:因為醫療改革等種種原因,一些鄉鎮診所不敢大量進(jìn)貨導致銷(xiāo)量下滑。同時(shí),有顧客反映價(jià)高,贈品發(fā)放不到位,但是通過(guò)兄弟部門(mén)的幫助,所有的問(wèn)題都得到了妥善的解決。我們眾志成城,團結一心,視困難為“紙老虎”, 戰略上蔑視它 戰術(shù)上重視它。

  第三,靠周到而細致的服務(wù)去吸引客戶(hù)

  發(fā)揮所有員工的主動(dòng)性和創(chuàng )造性,使員工從被動(dòng)的“我干”為了給顧客創(chuàng )造一個(gè)良好的購物環(huán)境,為公司創(chuàng )作更多的銷(xiāo)售業(yè)績(jì),帶領(lǐng)員工在以下幾個(gè)方面做好本職工作。首先,調整好自己的心態(tài),少一些牢騷,多一些熱情,客觀(guān)的去看待工作中的問(wèn)題,并以積極的態(tài)度去解決,為顧客營(yíng)造一個(gè)舒暢的'心情,其次積極主動(dòng)的為顧客服務(wù),盡可能的滿(mǎn)足消費者的需求,要不斷強化服務(wù)意識,并以發(fā)自?xún)刃牡奈⑿投Y貌的文明用語(yǔ),使顧客滿(mǎn)意的報完計劃。

  第四,加強學(xué)習,不斷提高思想業(yè)務(wù)素質(zhì)

  1.學(xué)海無(wú)涯,學(xué)無(wú)止境,只有不斷充電,才能維持業(yè)務(wù)發(fā)揮,所以一直以來(lái)我們都積極學(xué)習,一年來(lái)公司組織了醫藥知識理論及各類(lèi)學(xué)習授課,我們都認真參加,通過(guò)學(xué)習知識讓自己樹(shù)立先進(jìn)的工作理念,也明確了今后工作努力的方向,隨著(zhù)社會(huì )的發(fā)展,知識的更新,也催促著(zhù)我們不斷學(xué)習,通過(guò)這些學(xué)習活動(dòng),不斷的充實(shí)了自己,豐富了自己的知識,為自己更好的工作實(shí)踐作好了預備.

  2.任勞任怨,完成公司交給的任務(wù).工作內容是很煩瑣,煩雜的,其中包括客戶(hù)資料的郵寄,客戶(hù)售前售后的電話(huà)回訪(fǎng),以及客戶(hù)日常的瑣事,如查貨,傳真資料,市場(chǎng)銷(xiāo)售協(xié)調工作等等一系列的工作,都需要為顧客認真的完成,對于公司交待下來(lái)的每一項任務(wù), 比如otc的一些促銷(xiāo)品種,生物制品大免小免進(jìn)效期品種,醫療器械部的所有品種,還有三九,汪氏…等幾大廠(chǎng)家的部分活動(dòng)品種,我們都以最大的熱情把它完成好,.基本上要能做到任勞任怨,優(yōu)質(zhì)高效.

  總之,今年的總體工作有所提高, 其他工作也有待于精益求精。當然,中間少不了我們領(lǐng)導事前事后的忙碌,更少不了我們業(yè)務(wù)員每天起早摸黑在外奔波勞累,不知流了多少汗,受了多少委屈,但他(她)們還是無(wú)怨無(wú)悔。一分耕耘一分收獲,我們懂得感恩,在以后的工作中更加兢兢業(yè)業(yè)完滿(mǎn)完成公司交給的任務(wù)。

銷(xiāo)售年終工作總結 篇8

  又是一年年終時(shí),即將過(guò)去的xxxx年感受頗多,年初受金融海嘯的影響,水暖衛浴、閥門(mén)等五金行業(yè)的市場(chǎng)競爭也更加白熱化。浙江、廣東的水暖衛浴行業(yè)以出口為主的企業(yè)在上半年幾乎處于半停產(chǎn)狀態(tài),在上半年如何將企業(yè)平安過(guò)冬、生存下來(lái)?成了大家的首要問(wèn)題,同時(shí)也影響了我們復合機系列產(chǎn)品的市場(chǎng)銷(xiāo)售,總結xxxx年市場(chǎng),大致有以下幾點(diǎn):國內五金行業(yè)從市場(chǎng)角度看,企業(yè)不像往年有大的采購行動(dòng),資本市場(chǎng)相對更顯保守和理智;從技術(shù)角度看,更多的企業(yè)都在先保證生存下來(lái)的條件下進(jìn)行新產(chǎn)品、新技術(shù)的完善和研發(fā),這也減弱了部分市場(chǎng),下半年國家的拉動(dòng)內需政策與市場(chǎng)自發(fā)需求刺激,五金配件、汽車(chē)制造等行業(yè)的復蘇,國產(chǎn)機床裝備的地位在中國得到提升,釋放出了更多的設備市場(chǎng)需求,在公司領(lǐng)導的經(jīng)營(yíng)方式指導下,銷(xiāo)售有了較好的復蘇,也取得了一定的銷(xiāo)售額。

  光陰荏苒,xxxx年已即將成為歷史,我們仍然記得xxxx年市場(chǎng)的疲軟與競爭。在公司全體仝仁的努力下xxxx年公司同樣是不平凡的一年,公司也是大事、喜事多的一年:

  1、我們宏茂工業(yè)園xxxx平方的廠(chǎng)房正式投產(chǎn);

  2、公司同時(shí)研發(fā)制造出了鼓輪式多工位復合機數控龍門(mén)銑床數控復合平面磨床系列設備;這一系列也是我們今年要去突破的方向。

  3、公司接連榮獲xxxx中國裝備制造業(yè)年度最具成長(cháng)性企業(yè)大獎、xxxx年6。18海峽兩岸創(chuàng )新成果展金獎、第十八屆中國發(fā)明協(xié)會(huì )銀質(zhì)獎?wù)氯棿螵劇?/p>

  下面對今年的銷(xiāo)售工作做出總結報告如下:

  1、xxxx年銷(xiāo)售完成情況:

  在上級領(lǐng)導的帶領(lǐng)和各部門(mén)的大力配合下,在此感謝各部門(mén)的大力配合與上級領(lǐng)導的支持!同時(shí)將今年截止12月19日前定單并已完成交貨的統計如下:

  氣動(dòng)設備:zs4132*2(a)系列383臺;zs4150*2(a、b、c、f)系列284臺,液壓兩軸設備:zsb4150*2(a)/z;zsb4180*2(a)/z系列38臺;液壓三軸設備:zsb4180*3/z系列18臺;多軸滑座系列:zsb4932*6/z1臺;zsb4850*4/z2臺;轉盤(pán)式復合機床:3臺,七軸2臺;六軸1臺;平口鉗622臺;鉆削頭43臺。

  1、1接單未發(fā)貨設備如下:

  zsb4932*61臺ztb4850*2a1臺zxk4840*5/r1臺zsb4150*8/r2臺zs4150*23臺 zs4132*25臺zs4150*2a3臺zsb4950*5/r3臺zsb4150*3/z2臺zs4180*2a2臺 q511701臺q51135l13臺z62203*22臺

  1、2常規產(chǎn)品比去年稍微有所增長(cháng),專(zhuān)用設備銷(xiāo)售量下降,總的.說(shuō)來(lái)銷(xiāo)售量沒(méi)有提升,外貿方面在慢慢的摸索中較去年有一定的進(jìn)步,在服務(wù)客戶(hù)的同時(shí)也同時(shí)向客戶(hù)推薦其他相關(guān)的設備,盡量利用公司的平臺取得客戶(hù)信任,多銷(xiāo)售其他行業(yè)相關(guān)的設備,努力提高銷(xiāo)售額。

  2、作業(yè)中存在的問(wèn)題:

  這一年來(lái),公司產(chǎn)品整體的質(zhì)量有了較大的提升,但產(chǎn)品品質(zhì)、服務(wù)和滿(mǎn)足客戶(hù)的實(shí)際需求才是我們賴(lài)以生存的關(guān)鍵,這幾方面需要我們長(cháng)期努力維護。這一年來(lái)我們的產(chǎn)品也還是存在了問(wèn)題:

  2、1、設備今年整體機械方面質(zhì)量有提升,但新設備出廠(chǎng)后就需要服務(wù)情況較多。如電機、接近開(kāi)關(guān),一些部件的配置更改導致出現質(zhì)量問(wèn)題,設備出廠(chǎng)后存在不穩定因素等,雖都能及時(shí)處理解決但客戶(hù)反映較大。

  2、2、設備的配置工具,為應對金融風(fēng)暴,我們今年的常規設備取消了工具配置,客戶(hù)反映較大,雖然是小問(wèn)題卻會(huì )影響公司聲譽(yù),給客戶(hù)造成不好的印象,建議公司來(lái)年恢復工具配置,以滿(mǎn)足客戶(hù)要求。

  2、3、存在發(fā)貨后產(chǎn)品撞損事件3次(均為發(fā)廣東區域產(chǎn)品):原因是今年公司產(chǎn)品沒(méi)有外箱包裝,批量發(fā)貨時(shí)裝車(chē)也沒(méi)有很好的固定設備,也有運輸公司因素造成的原因,(一樣的包裝其他區域均完好交貨給客戶(hù))人員在發(fā)貨和選擇運輸公司時(shí)要引起高度重視,同時(shí)加強培訓作業(yè)人員的主人翁責任意識,為公司減少損失。

  3、銷(xiāo)售中存在的問(wèn)題

  經(jīng)過(guò)近幾年的磨合,所有銷(xiāo)售人員也都務(wù)實(shí),但沒(méi)有在銷(xiāo)售常規復合機床的基礎上,去領(lǐng)會(huì )公司的發(fā)展計劃,沒(méi)有更多的去學(xué)習突破自己,去多接觸機床裝備行業(yè)相關(guān)的人脈及發(fā)展機電銷(xiāo)售公司,沒(méi)有得到新生力量為公司新研發(fā)的產(chǎn)品銷(xiāo)售做好鋪墊工作,這是目前所有銷(xiāo)售人員一定要加強的概念,建議所有人員要多去接觸了解行業(yè)相關(guān)的知識。同時(shí)應多參加相關(guān)的展會(huì )了解行業(yè)的發(fā)展及市場(chǎng)信息。

  工作熱情不高,主動(dòng)性不強,究其原因是沒(méi)有責任心,主管部門(mén)也存在宣傳不到位的責任,大多數還意識不到客戶(hù)才是我們真正的老板,僅僅把出貨當做一項單純任務(wù),以為貨物出廠(chǎng)就行,少了為客戶(hù)服務(wù)的理念。其實(shí)細節上的用心更能讓客戶(hù)感覺(jué)到公司的服務(wù)和真誠,以及我們公司的專(zhuān)業(yè)形象,建議今后多加強員工以客戶(hù)為中心以廠(chǎng)為榮的思想培訓。

  以上問(wèn)題是銷(xiāo)售過(guò)程中時(shí)有發(fā)生的問(wèn)題,雖不致于影響公司的根本,但今后要多加以重視,作為工作的方向標堅持倡導,減少公司不必要的損失。

  4、關(guān)于公司管理、工作的幾點(diǎn)想法

  我們公司經(jīng)過(guò)這幾年的發(fā)展,已擁有較好的硬件設施,完善的組織架構,生產(chǎn)管理也有明顯進(jìn)步,在福建乃至水暖、閥門(mén)、五金設備行業(yè)都小有名氣。應該說(shuō),只要我們持之以恒,不斷完善,加以創(chuàng )新前景將是非常美好的。

  管理出效益,這個(gè)準則大家都知道,但要管理好企業(yè)卻不是件容易的事。如員工工作怠慢沒(méi)人及時(shí)批評指正,即使有人提起最后也是不了了只,這是姑息、縱容,長(cháng)此以往,公司利益必然受損。過(guò)程決定結果,細節決定成敗公司的目標或者一個(gè)計劃之所以最后出現偏差,往往是在執行的過(guò)程中,某些細節執行的不到位所造成。公司領(lǐng)導有很多好的想法、方案,有很宏偉的計劃,為什么到了最后都沒(méi)有帶來(lái)明顯的效果?開(kāi)會(huì )時(shí)一遍又一遍的說(shuō)可就是沒(méi)有結果,為什么?這就是政令不通,執行力度不夠啊。這就是為什么國內企業(yè)最近幾年都很關(guān)注執行力的一個(gè)重要原因,執行力從那里來(lái)?過(guò)程控制就是一個(gè)關(guān)鍵!我們大家還是存在了下面的幾個(gè)問(wèn)題:

  1、相關(guān)人員和部門(mén)無(wú)法定期或不定期向總經(jīng)理或相關(guān)負責人匯報工作,報告進(jìn)展狀況,不足之處沒(méi)有及時(shí)請上級領(lǐng)導給予工作上指導。

  2、定期的例會(huì )部門(mén)間不能相互溝通、表述。無(wú)法了解各部門(mén)協(xié)作情況,公司的例會(huì )太少,尤其是縱向的溝通太少,員工不了解公司對整體工作的計劃及自己對本職工作的看法,怎樣去按計劃工作,這些都是主管的首要責任。公司的計劃或方案執行一段時(shí)期后,主管沒(méi)有定期檢查其執行情況,是否偏離計劃,是否需要調整,并布置下一段時(shí)期的工作任務(wù)。

  3、主管之間工作方面不能很好配合,導致無(wú)法調動(dòng)員工的積極性、思想匯報專(zhuān)題主動(dòng)性,反而造成員工相互之間產(chǎn)生矛盾,上班沒(méi)有積極性。就我的個(gè)人看法,公司也一直都能認可員工的辛苦,也希望能留住那些能給公司帶來(lái)效益的人員,我建議公司及時(shí)對有貢獻的員工給予獎勵,帶動(dòng)其他有上進(jìn)心人員的積極性,形成良性競爭的氛圍。是否考慮引進(jìn)新生管理力量,來(lái)補充我們的不足,比如營(yíng)銷(xiāo)策劃及人力資源管理。以上問(wèn)題在今后的工作中會(huì )加以重視,不斷完善爭取將不足之處盡力改善,營(yíng)銷(xiāo)部作為公司的一個(gè)首要部門(mén),我們都是公司這條船上的一員,也都想著(zhù)咱們的船能開(kāi)得比別人快,一心一意想把工作做好,為公司也為個(gè)人爭些體面,至少作為宏茂人走出去會(huì )覺(jué)得更為自豪,受到客戶(hù)乃至別人更多的尊重,但因知識、經(jīng)驗等方面還存在著(zhù)諸多的不足還請公司領(lǐng)導給予指正、引導,爭取取得更好的成績(jì),來(lái)感謝公司這么多年的培養,以上只是個(gè)人之見(jiàn),不一定都對,請公司領(lǐng)導斟灼。

銷(xiāo)售年終工作總結 篇9

  來(lái)到這個(gè)大家庭已有月余,又很榮幸能加入到采購部這個(gè)溫馨的部門(mén),雖說(shuō)來(lái)的時(shí)間比較短,但我學(xué)習到許多在之前的工作中從沒(méi)接觸過(guò)的,也讓我將知識與現實(shí)聯(lián)系起來(lái),詳細內容請看下文銷(xiāo)售跟單員年終個(gè)人總結。

  采購跟單員的主要職責:負責采購訂單評審、確認并下達采購訂單至供應商,確認采購訂單的交期至生產(chǎn)中心;采購訂單跟催;協(xié)助供應商的對賬工作、稅票跟催、貨款申請;組織協(xié)調技術(shù)、品保部處理供方來(lái)料異常,還有就是負責采購部的程序制定和供應商的開(kāi)發(fā)和管理等。

  我在這期間所負責的工作

  1、負責對采購部非生產(chǎn)性物料這一塊的跟單工作。

  2、制作采購供應表下達給每家供應商。根據申購單上所需采購的品名、型號、數量、與之聯(lián)系方式,讓相應供應商進(jìn)行報價(jià)。

  3、給供應商下訂單。報價(jià)審批后根據各部門(mén)的申購單,給相應供應商下達采購訂單。

  4、在erp里下采購訂單,按訂單跟催使品名、型號、數量確認后及時(shí)入庫。

  5、在每個(gè)月10號,20號,月末,對本月采購訂單進(jìn)行匯總,及時(shí)處理完成與未完成計劃進(jìn)行分析與跟蹤、落實(shí)。

  心得:雖然只短短的一個(gè)多月時(shí)間,但在領(lǐng)導和同事的幫助與關(guān)心下,讓我用最短的時(shí)間內適應在這里的工作環(huán)境,對自己的本職工作有了一定的.了解。在供應商選擇與供應商溝通等方面越來(lái)越熟悉。不過(guò),我目前的工作還是在進(jìn)一步完善中,所以在今后的工作我會(huì )更加努力,虛心請教、刻苦學(xué)習、不斷積累經(jīng)驗,讓自己在今后的工作中越做越好。最后,我感謝部門(mén)的領(lǐng)導與同事們,我有今天的進(jìn)步離不開(kāi)大家對我的幫助,是你們的協(xié)同支持讓我對我的工作更加有信心。

銷(xiāo)售年終工作總結 篇10

  年終到了,今年家具的銷(xiāo)售非常好,這是有我們經(jīng)理帶領(lǐng),讓我們完成了我們年初定立的目標,達到了一年的標準,現在對我今年銷(xiāo)售做個(gè)總結。

  一、抓住客戶(hù)的心

  來(lái)到我們家具市場(chǎng)查看家具的客人都是有購買(mǎi)欲望的,他們對于家具的渴求是非常強烈的,這需要我們去找到他們的雪球,把我他們的心理,客戶(hù)想要什么樣的家具需要怎樣的價(jià)位我們都要了解,我們今年的為了完成業(yè)績(jì)都做足了功課,我們研究心理學(xué),試著(zhù)在溝通的過(guò)程中了解客戶(hù)的需要,在溝通過(guò)程中不但要把客戶(hù)的心里抓住,還要讓可會(huì )對我們產(chǎn)生好感,作為一個(gè)銷(xiāo)售人員我們總是穿著(zhù),總是語(yǔ)言,更重視禮貌,很多時(shí)候禮貌能夠很好的給我們提供幫助讓我們可以可以快速的與客戶(hù)建立信任,因為一個(gè)高素質(zhì)的人,很容易受到客戶(hù)的歡迎,在接待客戶(hù)的時(shí)候我們著(zhù)裝得體,語(yǔ)氣和善,并且察言觀(guān)色,做好充足的準備,讓客戶(hù)心理留下好印象,畢竟我們要賺他的錢(qián),就要把自己的實(shí)力提升上來(lái),做好自己的工作。

  二、了解客戶(hù)的情況

  在與客戶(hù)溝通的時(shí)候我們最終要的一件事情就是要做好溝通,就是要把客戶(hù)的基本情況給他們介紹相應的產(chǎn)品,在工作中對于客戶(hù)的基本情況我們要了解清楚,我們在工作中得到經(jīng)理的指點(diǎn),從客戶(hù)的穿著(zhù),從客戶(hù)的談吐上面來(lái)看,充分了解清楚客戶(hù)的基本情況,讓后更具客戶(hù)的需要和客戶(hù)的購買(mǎi)能力來(lái)為他們介紹相應的'產(chǎn)品。如果我們在個(gè)客戶(hù)介紹高端產(chǎn)品可是客戶(hù)又買(mǎi)不起,雖然喜歡,但是沒(méi)有購買(mǎi)能力也是白搭,這樣只會(huì )讓我們的工作陷入窘境,看著(zhù)是意向客戶(hù)就是無(wú)法成交,看著(zhù)沒(méi)有問(wèn)題,但是就是無(wú)法完成這就讓我們的工作白費,更本沒(méi)有價(jià)值,當然客戶(hù)有需要我們不會(huì )拒絕,但是如果客戶(hù)沒(méi)有任何來(lái)要求就會(huì )根據客戶(hù)情況而定,我們的目的是成交,因此我們主要的目的就是了解情況,完成交易。

  三、了解家具

  對于家居作為銷(xiāo)售人員如果不了解,在客戶(hù)詢(xún)問(wèn)的時(shí)候答不上來(lái),這就顯得我們非常不專(zhuān)業(yè),這也會(huì )讓客戶(hù)對我們的產(chǎn)品和我們的服務(wù)產(chǎn)生懷疑,對我們不信任,因為連我們自己人都不了解產(chǎn)品又怎么能夠給客戶(hù)推薦好產(chǎn)品呢?我們在銷(xiāo)售家具的時(shí)候都會(huì )對家具做一個(gè)了解掌握其基本信息,比如用什么材料做的,有什么優(yōu)點(diǎn)我們都明確掌握只要客戶(hù)詢(xún)問(wèn)我們就能及時(shí)給出回應,保證沒(méi)有任何問(wèn)題,這樣大大的提升了我們的成交率讓我們的工作得到回報。

  四、與同事合作

  合作經(jīng)常會(huì )遇到,比如我負責的區域內客戶(hù)沒(méi)有滿(mǎn)意的家具,我就會(huì )推薦客戶(hù)都另一個(gè)同事那里去讓他繼續參觀(guān)選擇,同時(shí)把客戶(hù)的基本信息傳達給客戶(hù)做好信息的傳遞,保證能夠成交。

  銷(xiāo)售非常具有挑戰性,讓我的工作充實(shí)快樂(lè ),我從不放棄更不會(huì )有絲毫怠慢始終堅定的向前走。

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