房地產(chǎn)銷(xiāo)售經(jīng)理的年終工作總結范文(精選15篇)
時(shí)間猶如間隙中的沙一瞬間便消失無(wú)蹤,很快就到年底了,經(jīng)過(guò)一年的努力工作,我們又積累了不少的經(jīng)驗,現在的你想必不是在做年終總結,就是在準備做年終總結吧。相信大家又在為寫(xiě)年終總結犯愁了吧,以下是小編整理的房地產(chǎn)銷(xiāo)售經(jīng)理的年終工作總結范文,供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友。
房地產(chǎn)銷(xiāo)售經(jīng)理的年終工作總結 1
首先,就本年度市場(chǎng)的整體環(huán)境現狀進(jìn)行總結,諸如行業(yè)市場(chǎng)容量變化、品牌集中度及競爭態(tài)勢、競品市場(chǎng)份額排名變化、渠道模式變化及特點(diǎn)、終端型態(tài)變化及特點(diǎn)、消費者需求變化、區域市場(chǎng)特征等等,目的在于了解整體市場(chǎng)環(huán)境的現狀與發(fā)展趨勢,把握市場(chǎng)大環(huán)境的脈動(dòng),其次,深刻分析市場(chǎng)上主要競品在產(chǎn)品系列、價(jià)格體系、渠道模式、終端形象、促銷(xiāo)推廣、廣告宣傳、、營(yíng)銷(xiāo)團隊、戰略合作伙伴等等方面表現,做到知彼知己,百戰不殆。目的在于尋找標桿企業(yè)的優(yōu)秀營(yíng)銷(xiāo)模式,挖掘自身與標桿企業(yè)的差距和不足。
最后,就是自身營(yíng)銷(xiāo)工作的總結分析,分別就銷(xiāo)售數據、目標市場(chǎng)占有率、產(chǎn)品組合、價(jià)格體系、渠道建設、銷(xiāo)售促進(jìn)、品牌推廣、營(yíng)銷(xiāo)組織建設、營(yíng)銷(xiāo)管理體系、薪酬與激勵等方面進(jìn)行剖析。有必要就關(guān)鍵項目進(jìn)行SWOT分析,力求全面系統,目的在于提煉出存在的關(guān)鍵性問(wèn)題并進(jìn)行初步原因分析,然后才可能有針對性擬制出相應的解決思路。
運籌于帷幄之中,決勝在千里之外。新年度營(yíng)銷(xiāo)工作規劃就是強調謀事在先,系統全面地為企業(yè)新年度整體營(yíng)銷(xiāo)工作進(jìn)行策略性規劃部署。但是我們還要明白年度營(yíng)銷(xiāo)工作規劃并不是行銷(xiāo)計劃,只是基于年度分析總結而撰寫(xiě)的策略性工作思路,具體詳細的`行銷(xiāo)計劃還需要分解到季度或月度來(lái)制定,只有這樣才具有現實(shí)意義。
目標導向是營(yíng)銷(xiāo)工作的關(guān)鍵。在新年度營(yíng)銷(xiāo)工作規劃中,首先要做的就是營(yíng)銷(xiāo)目標的擬訂,都是具體的、數據化的目標,包括全年總體的的銷(xiāo)售目標、費用目標、利潤目標、渠道開(kāi)發(fā)目標、終端建設目標、人員配置目標等等,并細化分解。如終端類(lèi)產(chǎn)品的銷(xiāo)售目標就要按品項分解到每個(gè)區域、每個(gè)客戶(hù)、每個(gè)系統等等;流通類(lèi)產(chǎn)品分解到每個(gè)區域、每個(gè)客戶(hù)等。
其次就是產(chǎn)品規劃。根據消費者需求分析的新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)計劃、產(chǎn)品改良計劃;通過(guò)銷(xiāo)售數據分析出區域主導產(chǎn)品,擬制出區域產(chǎn)品銷(xiāo)售組合;根據不同區域市場(chǎng)特征及現有客戶(hù)網(wǎng)絡(luò )資源狀況,擬制出區域產(chǎn)品的渠道定位。然后就要擬制規范的價(jià)格體系,從到岸價(jià)到建議零售價(jià),包括所有中間環(huán)節的價(jià)格浮動(dòng)范圍。有時(shí)非常必要結合產(chǎn)品生命周期擬制價(jià)格階段性調整規劃。
如果企業(yè)仍存在空白區域需要填補、或者現有經(jīng)銷(xiāo)商無(wú)法承擔新產(chǎn)品銷(xiāo)售等原因,還需要制定區域招商計劃或者客戶(hù)開(kāi)發(fā)計劃。終端類(lèi)產(chǎn)品還需要完善商超門(mén)店開(kāi)發(fā)計劃。
然后擬制品牌推廣規劃,致力于擴大品牌影響力,提升品牌知名督、美譽(yù)度、忠誠度,需要分終端形象建設、促銷(xiāo)推廣活動(dòng)、廣告宣傳、公關(guān)活動(dòng)等來(lái)明確推廣規劃主題、推廣組合形式。
最后,就是營(yíng)銷(xiāo)費用預算,分別制定出各項目費用的分配比例、各產(chǎn)品費用的分配比例、各階段的費用分配比例。
如此,整體年度工作總結和新年度營(yíng)銷(xiāo)工作規劃才算完整、系統。但是為了保障營(yíng)銷(xiāo)工作順利高效地實(shí)施,還需要通過(guò)從企業(yè)內部來(lái)強化關(guān)鍵工作流程、關(guān)鍵制度來(lái)培養組織執行力。
房地產(chǎn)銷(xiāo)售經(jīng)理的年終工作總結 2
不經(jīng)意間,20xx年已悄然離去。時(shí)間的步伐帶走了這一年的忙碌、煩惱、郁悶、掙扎、沉淀在心底的那份執著(zhù)令我依然堅守崗位。20xx年項目業(yè)績(jì)20xx年工作小結元月份忙于年度總結、年度報表的核算工作;
2月份接到公司新年度工作安排,做工作計劃并準備9號樓的交房工作;3、4、5月份進(jìn)行9號、12號樓的交房工作,并與策劃部劉老師溝通項目尾房的銷(xiāo)售方案,針對錦繡江南的尾房及未售出的車(chē)庫、儲藏間我也提出過(guò)自己的一些想法,在取得開(kāi)發(fā)商同意后,6、7月份錦繡江南分別舉辦了“南昌縣小學(xué)生書(shū)畫(huà)比賽”和“南昌縣中學(xué)生作文大賽”,在縣教育局的協(xié)助下,希望通過(guò)開(kāi)展各項活動(dòng)提高中磊房產(chǎn)的美譽(yù)度,充實(shí)錦繡江南的文化,當然最終目的還是為銷(xiāo)售起推波助瀾的作用,遺憾的是在銷(xiāo)售方面并沒(méi)有實(shí)現預想中的效果,但值得欣慰的是活動(dòng)本身還是受到了業(yè)主及社會(huì )各界的肯定。
20xx年工作中存在的'問(wèn)題:
1、錦繡江南一期產(chǎn)權證辦理時(shí)間過(guò)長(cháng),延遲發(fā)放,致使業(yè)主不滿(mǎn);
2、二期雖已提前交付,但部分業(yè)主因房屋質(zhì)量問(wèn)題一直拖延至今,與工程部的協(xié)調雖然很好,可就是接受反映不解決問(wèn)題;
3、年底的代理費拖欠情況嚴重;
4、銷(xiāo)售人員培訓(專(zhuān)業(yè)知識、銷(xiāo)售技巧和現場(chǎng)應變)不夠到位;
5、銷(xiāo)售人員調動(dòng)、更換過(guò)于頻繁,對公司和銷(xiāo)售人員雙方都不利;在與開(kāi)發(fā)商的溝通中存在不足,出現問(wèn)題沒(méi)能及時(shí)找開(kāi)發(fā)商協(xié)商解決,尤其是與李總溝通較少,以致造成一度關(guān)系緊張。xx年工作計劃新年的確有新的氣象,公司在蓮塘的商業(yè)項目——星云娛樂(lè )城,正在緊鑼密鼓進(jìn)行進(jìn)場(chǎng)前的準備工作,我也在歲末年初之際接到了這個(gè)新的任務(wù)。因為前期一直是策劃先行,而開(kāi)發(fā)商也在先入為主的觀(guān)點(diǎn)下更為信任策劃師楊華;這在我介入該項目時(shí)遇到了些許的麻煩,不過(guò)我相信通過(guò)我的真誠溝通將會(huì )改善這種狀況。
新年計劃:
1、希望錦繡江南能順利收盤(pán)并結清賬目。
2、收集星云娛樂(lè )城的數據,為星云娛樂(lè )城培訓銷(xiāo)售人員,在新年期間做好星云娛樂(lè )城的客戶(hù)積累、分析工作。
3、參與項目策劃,在星云娛樂(lè )城這個(gè)項目打個(gè)漂亮的翻身仗。
4、爭取能在今年通過(guò)經(jīng)紀人執業(yè)資格考試。
房地產(chǎn)銷(xiāo)售經(jīng)理的年終工作總結 3
20xx年對于房地產(chǎn)行業(yè)來(lái)說(shuō)是一個(gè)跌宕起伏的年份,對于從事房地產(chǎn)行業(yè)的工作人員來(lái)說(shuō)更是一個(gè)難以忘懷的一年。隨著(zhù)貫徹一年的各種房產(chǎn)調控政策不斷出臺,對每一名從事房產(chǎn)工作的人員都產(chǎn)生了很大的沖擊。對于20xx年的工作總結有如下幾個(gè)方面:
一、個(gè)人心態(tài)方面
年初當房產(chǎn)政策存在波動(dòng)期的時(shí)候,當時(shí)內心堅定的相信房產(chǎn)行業(yè)不會(huì )因為各種政策而受到影響,因此工作期間表現出來(lái)的都是充滿(mǎn)信心充滿(mǎn)激情,因為相信這次房產(chǎn)調控不會(huì )持續太長(cháng)時(shí)間,在不久的將來(lái)便會(huì )過(guò)去,但是隨著(zhù)房產(chǎn)調控政策的不斷深入,對房產(chǎn)行業(yè)的影響持續加大,自己的心態(tài)也隨著(zhù)房產(chǎn)行情的轉冷而變的不再充滿(mǎn)信心和富有激情了,因此無(wú)論是在工作上還是在生活上都比較失落,深知自己作為一個(gè)項目部銷(xiāo)售負責人,自己的失落情緒和不自信都會(huì )在無(wú)形中影響到整個(gè)團隊的士氣。
自己雖故作堅強和自信,但是仍掩飾不了內心的彷徨,因此對因自己的心態(tài)問(wèn)題而影響到團隊的情緒和士氣進(jìn)行深刻的自我批評。
二、團隊管理方面存在的問(wèn)題
1、招聘面試方面的不足
自己在招聘面試的時(shí)候缺少精心的設計和安排,有時(shí)候自己也不加重視,總是奔著(zhù)你情我愿的想法,沒(méi)有必要跟面試者講太多,正是因為自己的不重視應聘這個(gè)環(huán)節從而導致一部分優(yōu)秀人員的流失,也給人事部門(mén)增添了不少麻煩!
2、團隊培訓工作方面的不足
沒(méi)有計劃的培訓、沒(méi)有目的的培訓、沒(méi)有統籌準備的培訓。
對團隊的打造目標不明確比較籠統,培訓的計劃做的更加籠統,因此在培訓工作開(kāi)展時(shí)想到什么就培訓什么,感覺(jué)團隊缺少什么就培訓什么,有的時(shí)候很少培訓,有的時(shí)候即使天天培訓也達不到培訓的預期和效果。不但增加了工作人員的負擔更影響了工作人員的心情。
對于培訓沒(méi)有一個(gè)長(cháng)期統籌的安排和布置,自己也沒(méi)有提前做好充足的準備工作。自己不但沒(méi)有得到鍛煉,使主管也得不到相應的磨練更使整個(gè)團隊裹足不前。也沒(méi)有研究過(guò)老銷(xiāo)售和新人進(jìn)行區別培訓,導致新人學(xué)習難度增大老銷(xiāo)售也感覺(jué)付出了時(shí)間卻得不到較好的效果。
3、監督、督促工作方面的`不足
很多事情都是及時(shí)的安排下去,但是沒(méi)有給予及時(shí)的督促和監督,導致安排下去的事情做的不理想甚至是基本上沒(méi)有完成。例如銷(xiāo)售人員的約電約客問(wèn)題,自己很少去督促和檢查他們的來(lái)電來(lái)客,導致銷(xiāo)售人員在這方面的工作開(kāi)展的不是很理想。有的銷(xiāo)售人員甚至很長(cháng)時(shí)間對客戶(hù)都不進(jìn)行約訪(fǎng),損失了公司難得的客戶(hù)資源。
4、及時(shí)總結學(xué)習方面的不足
當工作期間遇到一定難題的時(shí)候,自己很少去總結學(xué)習更談不上將自己總結的東西傳授給團隊,有時(shí)候難題過(guò)去就過(guò)去了,不再過(guò)多的進(jìn)行回顧總結和傳授。
當遇到問(wèn)題客戶(hù)的時(shí)候,總是想盡一切辦法給予解決但總是忽略產(chǎn)生這些問(wèn)題的根源在那,因而重復的問(wèn)題不斷出現,如何將該問(wèn)題在前期解決掉或避免該問(wèn)題的產(chǎn)生自己卻不做總結和傳授。
5、公司制度的執行和落實(shí)方面的不足
例如有的工作人員偶爾遲到三五分鐘,但出于不忍心就不再?lài)栏癜凑展局贫冉o予其罰款,從而導致了其它銷(xiāo)售人員心理不平衡,給管理工作帶來(lái)了一定的困難。
究其原因作為一名銷(xiāo)售部負責人首先必須嚴格按照公司的管理制度進(jìn)行相應的處罰,對其違紀行為視而不見(jiàn)于心不忍不給予其進(jìn)行罰款可實(shí)際上就是在縱容其行為,因此對于我來(lái)說(shuō)是一種失職行為。
衛生雖然每天都在做,但是維護效果比較差,剛到中午時(shí)分售樓處的衛生已經(jīng)開(kāi)始變差,追根究底這都是我的監督和督促管理工作不到位,導致工作人員在這方面的意識比較差。
公司最基本的管理制度自己都因為種種原因執行和落實(shí)不到位,更談不上讓自己的團隊按照制度去嚴格要求自己。
6、銷(xiāo)售一線(xiàn)工作出現的問(wèn)題敏感性不足。
由于銷(xiāo)售一線(xiàn)工作靈活多變,因此需要根據實(shí)際情況及時(shí)制定出相應的制度策略。在這方面自己的主動(dòng)積極意識存在很大的欠缺,總是習慣于領(lǐng)導將工作安排完事以后自己才去執行,不動(dòng)腦子去想過(guò)多事情,從而使很多工作做起來(lái)很被動(dòng)。
例如銷(xiāo)售一線(xiàn)產(chǎn)生分單情況很正常,但是明知之前定的一些分單制度不是很完善,但是自己作為一個(gè)銷(xiāo)售經(jīng)理仍不認真去研究和完善以前的分單制度,從而導致在銷(xiāo)售出現分單情況后沒(méi)有一個(gè)共識的制度參考,只能根據實(shí)際情況進(jìn)行平均分配,這樣在一定程度上也影響了銷(xiāo)售人員的工作情緒和積極性。
7、對不同職位的工作人員管理層次不清。
銷(xiāo)售和主管按照統一標準要求和管理,因此不能使主管的職能和角色充分的體現和發(fā)揮出來(lái),從而使主管不僅體會(huì )不到自身的價(jià)值,同時(shí)也降低了主管工作的積極性。
例如當我調入xx項目的時(shí)候共10名工作人員其中三名主管,如何使一個(gè)主管在團隊當中更好的發(fā)揮自己的才華?如何使一個(gè)主管通過(guò)自己的實(shí)踐管理得到迅速的提高?這些自己都沒(méi)有認真的想過(guò),更沒(méi)有認真的做過(guò),以至于三名主管在團隊中起不到任何主管的職責作用更發(fā)揮不出主管應有的水平,反而使主管心生埋怨對他們的關(guān)心不夠。由于自己的不嚴格管理導致團隊松散,這些都是我不可推卸的責任。
8、團隊之間的溝通也存在很大的缺陷。
曾經(jīng)也認真制定過(guò)與工作人員之間的溝通計劃,但是實(shí)施一段時(shí)間后便拋向腦后,感覺(jué)溝通純粹是在浪費時(shí)間,但事實(shí)卻讓我倍感遺憾,xx項目7月份施行末尾淘汰制,當時(shí)每個(gè)人壓力都非常巨大,因為每個(gè)人會(huì )面臨著(zhù)同樣一個(gè)被淘汰的結局,尤其到月末的時(shí)候xx主管和兩名銷(xiāo)售人員都沒(méi)有業(yè)績(jì),自己也觀(guān)察到末尾淘汰已經(jīng)影響到了他們的工作狀態(tài),但是自己仍沒(méi)有主動(dòng)找到他們與其進(jìn)行良好的溝通,更談不上排解他們的壓力,因此最終導致xx心態(tài)即將達到崩潰的邊緣。
通過(guò)這件事才讓我深刻的意識到及時(shí)的溝通是多么的重要,而作為一名銷(xiāo)售經(jīng)理對下屬如此漠不關(guān)心,導致下屬出現這種嚴重情緒深表自責。
通過(guò)團隊管理失敗的教訓讓我深刻的領(lǐng)悟到嚴格是愛(ài),寬松是害這句話(huà)的含義。
三、案場(chǎng)管理方面的不足
1、案場(chǎng)談客監督及把握方面的不足
往往當問(wèn)題客戶(hù)出現的時(shí)候,自己才想辦法給予解決,但是在案場(chǎng)自己很少全程及時(shí)的給予銷(xiāo)售人員的談客進(jìn)行指導,也很少提示或組織其它銷(xiāo)售人員給予適當的造勢來(lái)創(chuàng )造氛圍,同時(shí)也缺少談客過(guò)程中關(guān)鍵點(diǎn)的把握,從而增加了銷(xiāo)售人員的談客難度也降低了其成交率。對于銷(xiāo)售人員的談客自己也很少及時(shí)給予點(diǎn)評,也很少組織其它銷(xiāo)售人員給予及時(shí)的旁聽(tīng)來(lái)提高自己的談客技巧。
2、案場(chǎng)問(wèn)題客戶(hù)處理方面的不足
當出現問(wèn)題客戶(hù)的時(shí)候自己往往缺少耐心的給予解釋和解決,這樣不僅使客戶(hù)得不到安撫同時(shí)更激化了客戶(hù)與公司之間的矛盾。例如xx業(yè)主因為自己買(mǎi)的房得不到采光對公司的意見(jiàn)較大,當客戶(hù)非常急躁的向我們訴說(shuō)的時(shí)候,我反而說(shuō)出了更加難聽(tīng)的話(huà),致使業(yè)主與我公司矛盾更加激化,使問(wèn)題更加難以解決。為此給公司帶來(lái)的不好影響深感慚愧。
四、執行力方面的不足
公司一直有種觀(guān)念叫不在理解中執行就在執行中去理解,強調的是執行力必須要強。但自我批評的是我的執行力存在嚴重滯后的問(wèn)題,我深刻的意識到自己辦事比較拖沓,總有一種不到最后一刻絕不完成的想法,因此對領(lǐng)導安排或者其其它的事情總是能往后拖就往后拖,例如xx總讓把xx小區的用材實(shí)物展示出來(lái),但是自己不予重視,感覺(jué)擺出來(lái)也沒(méi)什么必要,就拖沓的不予及時(shí)執行。深知自己拖沓的習慣害人害己,自己也要努力改掉這樣拖沓的壞毛病。
五、溝通方面的不足
在團隊管理中提到這點(diǎn)不足,但在這我還要著(zhù)重談一下溝通中存在的不足。
首先是跟領(lǐng)導之間的溝通存在一定的不足,有時(shí)候自己產(chǎn)生某種想法想和領(lǐng)導溝通,但又怕領(lǐng)導否定自己的觀(guān)點(diǎn),因此總是在和領(lǐng)導溝通中猶猶豫豫不敢發(fā)表自己的觀(guān)點(diǎn)和見(jiàn)解,當領(lǐng)導否定自己觀(guān)點(diǎn)的時(shí)候自己也就不再為自己的觀(guān)點(diǎn)找佐證,由于自己的這種心理導致自己不能很好的拿出自己的觀(guān)點(diǎn)和領(lǐng)導進(jìn)行溝通。
其次是和策劃之間的溝通缺失。每當項目部舉行營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的時(shí)候總是策劃人員和自己主動(dòng)溝通,自己卻不主動(dòng)和他們進(jìn)行溝通,總是聽(tīng)從于他們的各種觀(guān)點(diǎn)和見(jiàn)解,不提自己的意見(jiàn)和建議?梢哉f(shuō)和他們之間存在溝通缺失,即使當項目銷(xiāo)售遇到難題的時(shí)候也不想和他們溝通尋找良好的解決方法。
再次和下屬之間的溝通重視程度不夠,以及溝通機制缺失?傄宰约旱南敕▉(lái)想工作人員的想法,不能完全占到銷(xiāo)售人員的角度去想問(wèn)題,再加上跟他們之間很少溝通,因此導致很多銷(xiāo)售人員之間的問(wèn)題不能夠及時(shí)的發(fā)現和解決。
例如在xx一名主管和銷(xiāo)售人員之間產(chǎn)生不愉快的時(shí)候,自己沒(méi)有及時(shí)發(fā)現更沒(méi)有及時(shí)和他們雙方之間進(jìn)行溝通,最后導致主管和銷(xiāo)售人員之間矛盾激化,自己才意識到問(wèn)題的嚴重性。
六、營(yíng)銷(xiāo)策劃方面的不足
自己在營(yíng)銷(xiāo)策劃知識方面存在嚴重不足,一個(gè)項目銷(xiāo)售業(yè)績(jì)的好與壞不僅僅和銷(xiāo)售人員的談客能力有關(guān)系,更和策劃之間有直接的關(guān)系,但自己對營(yíng)銷(xiāo)策劃知識的了解僅僅是皮毛而已,更談不上如何組織策劃好一個(gè)項目。例如在xx中秋節感恩老業(yè)主活動(dòng)中,策劃工作基本上都是各位領(lǐng)導及專(zhuān)業(yè)的策劃人員去做的,而自己卻沒(méi)有任何的想法。
產(chǎn)生上述眾方面的不足歸根結底是自己做事不夠用心、對工作不夠重視、責任心缺失造成的,甚是愧疚公司及xx總對自己的一片良苦用心。同時(shí)對自己各方面存在的問(wèn)題給公司帶來(lái)不好的影響和造成的損失做出深刻的檢討和提出自我批評。
房地產(chǎn)銷(xiāo)售經(jīng)理的年終工作總結 4
在過(guò)去的一年里,中心經(jīng)歷了開(kāi)盤(pán)前積累期、開(kāi)盤(pán)期、后續穩銷(xiāo)期;在項目組全體工作人員的共同努力下,項目客戶(hù)經(jīng)歷了從無(wú)到有,從少到多的積累,逐步實(shí)現了預期銷(xiāo)售進(jìn)度值,實(shí)現為開(kāi)發(fā)公司回籠資金1000萬(wàn),上客320組,現將本公司進(jìn)駐中心項目部以來(lái)截至20xx年1月15日主要營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)及銷(xiāo)售工作總結如下:
一、營(yíng)銷(xiāo)總結
1、20xx年10月3日:本公司進(jìn)駐中心
注:進(jìn)場(chǎng)之前已完成售樓部物料準備、人員及車(chē)輛配備等工作
2、20xx年10月6日:中心售樓部盛情開(kāi)放注:活動(dòng)當天來(lái)客14組,并在10月6日前完成各媒體、媒介推廣工作。通過(guò)此次活動(dòng),將中心售樓部開(kāi)放信息有效傳達,并引起一定的市場(chǎng)關(guān)注度。為后期一系列的營(yíng)銷(xiāo)推廣活動(dòng)奠定了堅實(shí)的基礎。
3、20xx年12月9日—20xx年1月9日:中心開(kāi)盤(pán)前系列活動(dòng)
注:活動(dòng)期間客戶(hù)積累達150余組,為開(kāi)盤(pán)工作順利的推進(jìn)起到關(guān)鍵的作用。期間主要采取以售樓部門(mén)前演出活動(dòng)及單頁(yè)發(fā)放并重的營(yíng)銷(xiāo)方式,取得了良好的效果。并在此期間完成保安及周邊鄉鎮同類(lèi)項目的調研工作,并寫(xiě)出詳細的調研報告
4、20xx年1月10日:中心一期首批房源正式開(kāi)盤(pán)
注:中心正式打開(kāi)銷(xiāo)售的序幕,開(kāi)盤(pán)當天定出房源17套。在此之前完成開(kāi)盤(pán)前所有的廣告及準備工作。開(kāi)盤(pán)達到預期效果,為后期資金的回籠及項目能夠很好地延續打下堅實(shí)的基礎,也為中心在保安地產(chǎn)界奠定龍頭老大的口碑。
5、20xx年1月25日:?jiǎn)?dòng)中心春節營(yíng)銷(xiāo)計劃
注:此期間主要推出針對保安當地各村有影響力(各村村支書(shū))的人物發(fā)放優(yōu)惠卡活動(dòng)并為他們帶去油、酒等新春禮品,并鼓勵其為本項目介紹客戶(hù),若介紹成功獎勵其2000元/套。事實(shí)證明此種推廣方式效果還是有一點(diǎn)的,但作用不是太大,還有一點(diǎn)點(diǎn)的負面影響,就是有的客戶(hù)先到售樓部交過(guò)定金后才找的他們。
6、20xx年4月20日—20xx年五一期間:推出“首批商鋪完美售罄,房源應急加推”活動(dòng)
注:將7#號樓正式推向市場(chǎng)并接受預定,但由于7號樓的工期一再延期,導致銷(xiāo)售工作沒(méi)有很好地推進(jìn)。此期間前期房源的價(jià)格首次調整,8號樓上調20元/㎡。此次活動(dòng)首次采用短信的推廣方式,可能是由于對號段的掌握并不準確,短信的效果并不明顯。
7、20xx年7月16日—8月30日:推出“清涼一夏”買(mǎi)房送空調活動(dòng)。
注:因7、8月份是房地產(chǎn)銷(xiāo)售的淡季,且中心銷(xiāo)售進(jìn)度緩慢,適時(shí)推出“清涼一夏”買(mǎi)房送空調、看房送涼扇活動(dòng),并配合農村村口電影放映等營(yíng)銷(xiāo)方式,打破市場(chǎng)僵局。此期間的7月31日也是首批房源的合同約定交房日期,但由于8號樓剛剛封頂,水電及道路遲遲不到位,交房延期,也對銷(xiāo)售工作產(chǎn)生一些負面影響。
8、20xx年9月10日—10月7日:推出“慶中秋,迎國慶”活動(dòng)
注:期間推出看房送月餅及憑中心宣傳單頁(yè)購房可在其他優(yōu)惠基礎上再優(yōu)惠1000元活動(dòng)。中秋國慶假期相連,推出的活動(dòng)也很順應市場(chǎng),但由于開(kāi)發(fā)公司與施工方關(guān)系處理不當,導致10月12日施工人員對售樓部打砸,此次影響惡劣。致本項目前期精心、努力所建立的良好口碑毀于一旦,樓盤(pán)形象一落千丈,而且此惡劣影響也沒(méi)有在短期內有所好轉。保安地方不大,百姓人云亦云,而且夸大其辭,事實(shí)證明此影響在短期內是無(wú)法根除的,也為后期的銷(xiāo)售推進(jìn)帶來(lái)一定的難度。且在此期間國家推出整治小產(chǎn)權,對本項目也有一定的影響。
9、20xx年11月2日:中心一期二批商鋪房源盛大公開(kāi)
注:將D區、E區新建商鋪房源推向市場(chǎng),推出商鋪交1000抵3萬(wàn)活動(dòng),市場(chǎng)反應強烈。當月售出商鋪6套,住宅3套。此月為中心除開(kāi)盤(pán)外單月銷(xiāo)售量最多的一個(gè)月。但當月由于開(kāi)發(fā)公司的張總與丁總在安置房源等方面問(wèn)題互不溝通,致可銷(xiāo)售房源較少,也導致后期釋放房源失去最佳銷(xiāo)售時(shí)機。
10、20xx年12月27日:中心正式啟動(dòng)針對返鄉置業(yè)潮營(yíng)銷(xiāo)計劃
注:因私家小院銷(xiāo)售進(jìn)度緩慢,主要推出購私家小院送10件品牌電器活動(dòng):液晶電視、空調、洗衣機、太陽(yáng)能、抽油煙機、燃氣灶、高壓鍋、電動(dòng)車(chē)、微波爐、豆漿機。并降低購房門(mén)檻,將私家小院的首付定為5萬(wàn)元,但由于本項目的私家小院樓距較近,只有5米,且價(jià)格相對較高,市場(chǎng)反應一般。
11、20xx年元月6日:農貿市場(chǎng)正式搬遷至中心,農貿大街正式啟用。
注:農貿市場(chǎng)正式搬遷至本項目的菜市場(chǎng)內,市場(chǎng)攤位正式搬遷至農貿大街,為本項目的繁華奠定了堅實(shí)的基礎,將中心又推向另一個(gè)高度。
小結:中心整體營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)能夠整體連貫及很好地銜接,能夠根據市場(chǎng)情況適時(shí)做出調整,順應節點(diǎn),做出不同的有針對性的營(yíng)銷(xiāo)計劃,并能夠很好地實(shí)施執行到位。
二、銷(xiāo)售總結
1、新安鄰里中心多層住宅房源共4棟
注:從已售住宅來(lái)看,8號樓銷(xiāo)售最多,因為8號樓的戶(hù)型是本公司根據當地市場(chǎng)為開(kāi)發(fā)公司精挑細選的戶(hù)型,面積為97.1㎡及120.93㎡的三室房源,事實(shí)證明本公司給予開(kāi)發(fā)公司的建議是正確及非常明智的。14、15號樓是開(kāi)發(fā)公司在本公司進(jìn)駐之前就確定的,由于開(kāi)發(fā)公司的丁總盲目自信,對本公司的建議有所保留,不能夠完全采納,導致14、15號樓的兩室房源一直滯銷(xiāo)。
2、新安鄰里中心私家小院房源共2棟
注:本項目的私家小院在原有規劃上并沒(méi)有此房源,開(kāi)發(fā)公司的丁總不顧本公司的建議只考慮項目的容積率,認為增加房源,就是為項目增加利潤。事實(shí)證明此決定并不成熟,因為此兩棟樓是后加房源,在樓間距、陽(yáng)光照射的采光度及舒適度等問(wèn)題上并沒(méi)有過(guò)多的考慮,導致此兩棟樓采光受影響且視覺(jué)壓抑,所以銷(xiāo)售進(jìn)度一直緩慢。
3、新安鄰里中心商鋪房源150套
注:本項目的商鋪可售房源較少共40套,此40套房源大多為位置稍差的房源,除菜市場(chǎng)門(mén)口的9套外,其余大多為拆遷戶(hù)挑剩下的房源,未售的17套房源其中有7套為轉角且面積多為200㎡以上,面積較大,另有2套為通道房源,市場(chǎng)接受度較低。
小結:本項目雖擁有專(zhuān)業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)建議及培訓有素的銷(xiāo)售人員,但也并不意味著(zhù)可以不顧市場(chǎng)需求,與市場(chǎng)背道而馳。保安市場(chǎng)競爭激烈,地產(chǎn)項目較多,大大小小地產(chǎn)公司總共8家,市場(chǎng)存量房較多,永勝人家二期、賈墩小區二期及府東小區的二期都將在20xx年春節之前集中推向市場(chǎng),推出房源較多,而且價(jià)格相對較低。在保安,經(jīng)濟基礎較好人員都已經(jīng)選擇在市區購房,而留守人口經(jīng)濟基礎差,百姓投資意識更差,大部分人由于經(jīng)濟原因,暫無(wú)購房計劃或延緩購房計劃。后期中心面臨的競爭威脅依然激烈,新安鄰里中心如何在競爭日益激烈的市場(chǎng)中站穩腳跟,并能夠持續穩定的發(fā)展都將是后期要面臨及要解決的問(wèn)題。
三、后期計劃
1、案場(chǎng)管理方面
一個(gè)科學(xué)、系統而簡(jiǎn)約的管理制度和管理方式是凝聚團隊走向成功的基石,作為銷(xiāo)售部門(mén)尤為重要,為了打造更優(yōu)秀的銷(xiāo)售團隊,計劃將從績(jì)效、激勵、行為、心態(tài)、獎懲等銷(xiāo)售人員最困惑的問(wèn)題及因素出發(fā),制定更為完善的銷(xiāo)售管理制度。
2、銷(xiāo)售培訓方面
一個(gè)地產(chǎn)項目的成功與否,離不開(kāi)硬件建設(地段、資金、戶(hù)型、配套、建筑品質(zhì)),也離不開(kāi)軟件塑造(物業(yè)、推廣、銷(xiāo)售),作為軟件環(huán)節中直接面對客戶(hù)的先鋒,銷(xiāo)售人員綜合素質(zhì)的優(yōu)劣在一定程度上成為客戶(hù)訂房簽約的.關(guān)鍵因素,為此,塑造一流的銷(xiāo)售團隊尤為重要,針對20xx年的銷(xiāo)售計劃和市場(chǎng)情況,將在培訓中添加針對性的培訓內容,同時(shí)更加細化,培訓涵蓋市場(chǎng)調研、房地產(chǎn)基礎知識、項目知識、銷(xiāo)售技巧、銷(xiāo)售基本流程與特例操作方案等7大項,以循序漸進(jìn)、優(yōu)勝劣汰的培訓方法提高置業(yè)顧問(wèn)的專(zhuān)業(yè)水準。
3、營(yíng)銷(xiāo)策劃方面
市場(chǎng)競爭日益激烈,對產(chǎn)品的包裝及計劃性的經(jīng)營(yíng),顯得尤為重要。針對中心的營(yíng)銷(xiāo)方式要更好的“閏土”及“接地氣”,適應當地市場(chǎng),將新安鄰里中心的銷(xiāo)售工作在平穩中更好的推進(jìn),適時(shí)利用節點(diǎn)推出適合當地市場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),把中心在現有基礎上再推向另一個(gè)高度。
四、個(gè)人總結
回顧20xx,一切歷歷在目,時(shí)間在不知不覺(jué)中飄然而過(guò)。在公司領(lǐng)導的帶領(lǐng)幫助下,嚴格要求自己,按照公司的要求,較好的完成了自己的本職及其他工作,通過(guò)近一年兢兢業(yè)業(yè)的工作和切身反思,工作模式有了新的突破,工作方式有了較大的改觀(guān),人生最可怕的就是虛度光陰,20xx年過(guò)去了,在這一年里,我看到了公司的進(jìn)步,公司的成長(cháng),我自己也渴望成長(cháng),我希望公司能夠向中國大地產(chǎn)企業(yè)看齊,我也希望自己成為一位名副其實(shí)的地產(chǎn)精英。20xx,我要和公司一起努力,一起成長(cháng)。在公司領(lǐng)導的帶領(lǐng)下,迎接挑戰,創(chuàng )造輝煌。
房地產(chǎn)銷(xiāo)售經(jīng)理的年終工作總結 5
時(shí)間過(guò)得真快,轉眼緊張繁忙的20xx年已經(jīng)過(guò)去,新的挑戰又要在眼前出現。沉思回想這一年,作為部門(mén)負責,在公司領(lǐng)導的正確引導下與各同仁合作中,努力的工作,一年來(lái)取得了一些成績(jì),現將總結如下:
一、全年完成銷(xiāo)售業(yè)績(jì)統計分析:
(一)業(yè)績(jì)統計
1、第一時(shí)創(chuàng )寫(xiě)字樓與底商截至十二月份完成銷(xiāo)售面積n平米,完成銷(xiāo)售n萬(wàn)元,完成租賃面積n平米,租賃收益n萬(wàn)元,剩余面積;僅三套底商現狀出售出租中。
2、xx別墅截止十二月份完成銷(xiāo)售n套,剩余n套。
3、逸園小區尾房銷(xiāo)售n套,剩余兩套。
4、那日xx美食街開(kāi)盤(pán)至今截至十二月份,除預留兩套外,剩余全部完成租賃目標。
(二)業(yè)績(jì)分析;從上面的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)上看,這半年工作側重于租賃,銷(xiāo)售做的不理想。個(gè)人認為客觀(guān)上影響銷(xiāo)售的一些負面因素也存在。
1、國家宏觀(guān)政策使購房客戶(hù)群體產(chǎn)生變更,從7月份開(kāi)始客戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)量急劇減少。
2、項目沒(méi)有進(jìn)行專(zhuān)業(yè)的策劃;
3、xx別墅項目本身在本地區的高價(jià)位因素
4、項目廣告投入空白,客戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)量少;
5、售樓中心(對外窗口)的建設空白;
6、xx項目銷(xiāo)售許可證辦理滯后,造成部分客戶(hù)流失。
7、樣板間建設滯后錯過(guò)本年度銷(xiāo)售時(shí)間,等因素。
二、人為因素:
銷(xiāo)售團隊人員自身素質(zhì)都不高,專(zhuān)業(yè)性很弱,在工作中一些做法也有很大的問(wèn)題,主要表現在:銷(xiāo)售工作最基本的溝通不夠深入。銷(xiāo)售員與客戶(hù)溝通的過(guò)程中,不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達給客戶(hù),了解客戶(hù)的真正想法和意圖;對客戶(hù)提出的某項建議或要求,不能做出或做到迅速的反應。在傳達產(chǎn)品信息時(shí)不知道客戶(hù)對我們的產(chǎn)品有幾分了解或多大接受程度,諸多客戶(hù)反映價(jià)格高不能承受是個(gè)明顯的例子。
三、市場(chǎng)分析:
xx別墅項目為例,現xx市別墅項與我公司別墅項目,從功能上比較,我公司項目存在一定的劣勢,諸如門(mén)前沒(méi)有小花園,沒(méi)有私家獨立車(chē)庫,戶(hù)型布局差等,但在價(jià)格上屬偏高的價(jià)位,在年末兩個(gè)月銷(xiāo)售過(guò)程中,牽涉問(wèn)題最多是產(chǎn)品的價(jià)格。
四、銷(xiāo)售團隊的精簡(jiǎn)化:
隨著(zhù)公司各地區項目不斷開(kāi)發(fā),有必要對銷(xiāo)售隊伍進(jìn)行優(yōu)劣淘汰,進(jìn)行人才儲備,專(zhuān)業(yè)性強,素質(zhì)高的銷(xiāo)售員從銷(xiāo)售成本方面稍加考慮,我認為在影響銷(xiāo)售的基礎上可再進(jìn)行招聘,我們的隊伍需要有效整合。
五、總結建議:
從以上總結分析除硬件的建設。銷(xiāo)售部建議配備數據員,與各個(gè)部門(mén)銜接,以及各種重要數據和合同的.管理,其次銷(xiāo)售目標銷(xiāo)售計劃也需要大批數據的支撐,就相當于打靶需要有望遠鏡幫助看靶心一樣。每次放槍?zhuān)紤敊z討成果,以便于不斷調劑而盡量達到目標正確度。
目前銷(xiāo)售部的銷(xiāo)售數據管理依靠紙、筆來(lái)統計或簡(jiǎn)單文檔,沒(méi)有實(shí)現一律電子化專(zhuān)人統一管理。銷(xiāo)售部與財務(wù)部門(mén)因工作飽和等因素不能及時(shí)每天一一對接。諸如銷(xiāo)控,欠款追繳,合同管理,各類(lèi)許可證證件的管理等,與財務(wù)分工不明確不能劃清責任,我認為配備銷(xiāo)售秘書(shū)也可將客戶(hù)資源以及公司各類(lèi)重要數據及時(shí)進(jìn)行統一電子化專(zhuān)人管理,這不僅能極大提高各部門(mén)工作效率,也可作為公司數據員為公司儲備管理各類(lèi)重要數據和資料,便于今后各項目各類(lèi)資料數據,各部門(mén)能資源共享。
六、年初工作計劃:
在年初的工作計劃中下面的幾項工作作為主要的工作來(lái)做:
1、建立一支熟悉地產(chǎn)行業(yè),而相對穩定的銷(xiāo)售團隊。
人才是企業(yè)最寶貴的資源,一切銷(xiāo)售業(yè)績(jì)都起源于有一個(gè)好的銷(xiāo)售人員,建立一支具有凝聚力,合作精神的銷(xiāo)售團隊是企業(yè)的根本。在年初的工作中建立一支具有殺傷力的團隊,因作為一項主要的工作來(lái)抓。
2、完善銷(xiāo)售制度,建立一套明確系統的業(yè)務(wù)管理辦法。
完善銷(xiāo)售管理制度的目的是讓銷(xiāo)售人員在工作中發(fā)揮主觀(guān)能動(dòng)性,對工作有高度的責任心,提高銷(xiāo)售人員的主人翁意識。
3、培養銷(xiāo)售人員發(fā)現問(wèn)題,總結問(wèn)題,不斷自我提高的習慣。
培養銷(xiāo)售人員發(fā)現問(wèn)題,總結問(wèn)題目的在于提高銷(xiāo)售人員綜合素質(zhì),在工作中能發(fā)現問(wèn)題總結問(wèn)題并能提出自己的看法和建議,幫助銷(xiāo)售人員在業(yè)務(wù)能力提高上達到一個(gè)新的檔次。
4、銷(xiāo)售目標:
今年的銷(xiāo)售目標最基本的是做到月月有進(jìn)帳的單子。根據公司下達的銷(xiāo)售任務(wù),把任務(wù)根據具體情況分解到每月,每周,以每月,每周的銷(xiāo)售目標分解到各個(gè)銷(xiāo)售人員身上,完成各個(gè)時(shí)間段的銷(xiāo)售任務(wù)。并在完成銷(xiāo)售任務(wù)的基礎上提高銷(xiāo)售業(yè)績(jì),我認為公司明年的發(fā)展是與整個(gè)公司的員工綜合素質(zhì),公司專(zhuān)業(yè)團隊的建設是分不開(kāi)的。提高執行力的標準,建立一個(gè)良好的團隊和有一個(gè)好的工作模式是工作的關(guān)鍵。
房地產(chǎn)銷(xiāo)售經(jīng)理的年終工作總結 6
一、工作職責
作為房地產(chǎn)銷(xiāo)售經(jīng)理,我的主要職責就是負責整個(gè)銷(xiāo)售流程,包括項目售前調研和推廣、客戶(hù)咨詢(xún)和接待、銷(xiāo)售合同簽訂和交接等工作。同時(shí),還需要協(xié)調相關(guān)部門(mén)合作、拓展市場(chǎng)銷(xiāo)售、提升客戶(hù)滿(mǎn)意度以及管理團隊等方面的工作。
二、個(gè)人素質(zhì)
在這個(gè)崗位上,個(gè)人素質(zhì)的要求非常高。首先,要擁有良好的溝通能力和表達能力,能夠熟練運用各種銷(xiāo)售技巧,了解客戶(hù)需求,給予專(zhuān)業(yè)的解答和建議。其次,需要具備卓越的商業(yè)頭腦和市場(chǎng)洞察力,靈活應對各種市場(chǎng)變化和競爭壓力,通過(guò)戰略規劃和方案實(shí)施提升銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。此外,還需要具備優(yōu)秀的領(lǐng)導力和團隊管理能力,從業(yè)務(wù)流程到員工培訓等各個(gè)方面有效管理和提升團隊績(jì)效。
三、工作技能
在工作中,我積累了豐富的銷(xiāo)售技能和經(jīng)驗。例如,我熟練掌握數字營(yíng)銷(xiāo)和線(xiàn)上推廣,通過(guò)社交媒體和搜索引擎等渠道拓展客戶(hù)群體;我熟悉售前調研和現場(chǎng)展示技巧,根據項目的不同特點(diǎn)和客戶(hù)需求,制定相應的宣傳策略和銷(xiāo)售方案;我還擅長(cháng)客戶(hù)管理和護航技巧,以客戶(hù)為中心,注重引導客戶(hù)和管理客戶(hù)關(guān)系,提高客戶(hù)滿(mǎn)意度和忠誠度。
四、工作收獲
在這份工作中,我不僅獲得了實(shí)戰經(jīng)驗,還鍛煉了自己的團隊管理能力和協(xié)調能力。通過(guò)與不同背景、不同能力的.員工相處,我認識到每個(gè)人都有其擅長(cháng)和需要改進(jìn)的地方,需要了解員工個(gè)人情況,采取個(gè)性化的管理方式,激發(fā)員工潛力和責任心。此外,我還學(xué)到了如何與項目對接部門(mén)、合作方和上級領(lǐng)導聯(lián)系,學(xué)習了較高層面的戰略規劃和業(yè)務(wù)決策思考方式,提高了我的綜合素質(zhì)。
五、展望未來(lái)
我深知自己還有許多需要完善和提升的地方,未來(lái)我將會(huì )繼續努力學(xué)習和提高自己的專(zhuān)業(yè)技能和管理能力,與時(shí)俱進(jìn)地應對市場(chǎng)變化,為企業(yè)做出更大的貢獻。同時(shí),我也會(huì )積極拓展人脈資源,尋找更多的合作機會(huì )和商業(yè)伙伴,提高自己的影響力和競爭力,打造更具價(jià)值的職業(yè)生涯。
房地產(chǎn)銷(xiāo)售經(jīng)理的年終工作總結 7
第一部分:20xx年工作回顧
我想用兩個(gè)字來(lái)形容這一年的工作,那就是“動(dòng)蕩”。之所以說(shuō)“動(dòng)蕩”,是因為我這一年當中前后做了兩個(gè)項目,有點(diǎn)戲劇化,有點(diǎn)無(wú)可奈何,也有點(diǎn)困難和那無(wú)形的壓力。記得在通知我為貴都國際花城的項目經(jīng)理并且2月份售樓部正式對外公開(kāi)時(shí),我出現了片刻的茫然與不知所措,因為我對這項目不是非常熟悉,也因為開(kāi)發(fā)商不是很好溝通,可是公司對我的信任以及自己對“大盤(pán)”的渴望,我接受了這個(gè)“挑戰”。
由于開(kāi)發(fā)商前期的廣告力度不夠、市內售樓點(diǎn)不突出等原因,導致前來(lái)咨詢(xún)的客戶(hù)非常少。雖然2月份在江南都市報做了1/2版的廣告,登記了約有400組的咨詢(xún)電話(huà),但時(shí)間拖得太長(cháng)(5月份才開(kāi)始對外銷(xiāo)售),許多客戶(hù)都遺忘了這個(gè)項目或是已在其它樓盤(pán)購買(mǎi)了住宅。
為此,公司與開(kāi)發(fā)商進(jìn)行討論,決定為迎合“五一”黃金周財富廣場(chǎng)房展會(huì ),推出80套特價(jià)房吸引購房者并發(fā)放金卡,結果當天在展會(huì )現場(chǎng)就有90%的房源被意向定購,這也為貴都國際花城的公開(kāi)認購積累了客戶(hù),五月份成功認購住宅83套,簽合同20xx套?墒欠浅_z憾,因為開(kāi)發(fā)商的不配合以及銷(xiāo)售業(yè)績(jì)達不到開(kāi)發(fā)商的要求等原因,貴都國際花城于8月30日收盤(pán)。 我永遠記得這一天,當大家收拾好東西離開(kāi)工作了三個(gè)月的崗位時(shí),我看到大家的不舍與一點(diǎn)點(diǎn)的哀傷,而我也為自己交了一份不合格的答卷而自責與難過(guò)。當大家都一片沮喪以及對往后去向茫然的時(shí)候,是龍總用那溫暖的笑容迎接我們這群沒(méi)打贏(yíng)勝仗的戰士們,鼓勵我們不要氣餒。其實(shí)大家心里都明白,公司上到龍總,下到設計人員都為這個(gè)項目花費了很大的精力,龍總更是從策劃方案、廣告設計,細到文案用詞都是傾力傾為,蓓蓓姐與江總監每周固定要與開(kāi)發(fā)商開(kāi)例會(huì )。而當前線(xiàn)的戰士帶著(zhù)不佳的戰果回來(lái)時(shí),得到的卻是安慰與鼓勵,這一次又讓我深深感受到了百年“人性化管理”的魅力所在。
在還沒(méi)完全調整好失落的心情時(shí),公司又安排了新的任務(wù)給我——就任清豪仙湖別墅的項目經(jīng)理。說(shuō)句心理話(huà),當時(shí)我真不想過(guò)去,因為它的.銷(xiāo)售業(yè)績(jì)不理想,因為公司及開(kāi)發(fā)商對我的期望太高,因為我還沒(méi)有從失敗中調整回來(lái)。在這種情況下,由于我的工作狀態(tài)不佳以及對新的工作環(huán)境、工作氛圍的不適應,我遭到了開(kāi)發(fā)商的嚴重投訴及不滿(mǎn),而銷(xiāo)售員也因為我的低靡使得工作熱情不高漲,銷(xiāo)售現場(chǎng)有些“死氣沉沉”。
為此,開(kāi)發(fā)商與我公司進(jìn)行了一次開(kāi)誠布公的會(huì )議。我在會(huì )上做了自我檢討與接受批評,暗下決心,一定要調整好工作狀態(tài),不讓公司領(lǐng)導失望。之后我重新制定項目的規章制度,鼓舞大家的士氣,重新培訓他們的統一說(shuō)詞及銷(xiāo)售技巧,指正每個(gè)銷(xiāo)售員的優(yōu)缺點(diǎn),幫他們找回自信,再加上戴樂(lè )的協(xié)助,公司領(lǐng)導及開(kāi)發(fā)商的配合,使得工作走上正軌,與開(kāi)發(fā)商之間的溝通也越來(lái)越融洽。銷(xiāo)售業(yè)績(jì)也在提高。從20xx年9月—20xx年12月,本項目共新簽認購29套(不包括開(kāi)發(fā)商自行銷(xiāo)售的9套別墅),合同24套(不包括開(kāi)發(fā)商自行銷(xiāo)售的7套別墅),銷(xiāo)售合同金額計人民幣壹仟壹佰貳拾壹萬(wàn)陸仟貳佰捌拾玖元整(¥11216289。00),加上9月份之前銷(xiāo)售的13套別墅,累計銷(xiāo)售37套別墅。 與此同時(shí),對于清豪仙湖別墅項目我們做了十分系統的客戶(hù)資料分析,從成交客戶(hù)的職業(yè)背景、認知途徑、成交原因及未成交原因等多個(gè)角度進(jìn)行了歸納總結,具體如下:
成交客戶(hù)的職業(yè)背景分析:目前的成交客戶(hù)中以政府公務(wù)員及私企老板占大多數,兩者之和占總數近60%的比例。 成交客戶(hù)的認知途徑分析:主要的認知途徑還是朋友介紹及廣告媒,兩者占到58%。因此,本項目今后還要加大客戶(hù)維系力度,多與客戶(hù)進(jìn)行溝通。此外,上網(wǎng)了解的也占到一定比例,但比例太小,建議今后須加大網(wǎng)絡(luò )宣傳力度,畢竟本案的目標客戶(hù)層次較高,網(wǎng)絡(luò )對他們的影響力會(huì )比較大。
成交原因分析:“500平方米花園”及“有綠化環(huán)境”是項目吸引客戶(hù)的兩大重要原因。同時(shí),相對不高的價(jià)格,極高的性?xún)r(jià)比是吸引投資者的重要因素。未成交原因分析:離南昌市區較遠及周邊生活配套不完善一直是本項目的劣勢,此次分析也充分反映了這一點(diǎn)。
第二部分:工作感觸
馬上就要到20xx年末了,掐指一算,我到公司已經(jīng)有三年的時(shí)間;叵雱傔M(jìn)百年的時(shí)候就仿佛還是在昨天發(fā)生的事情。三年的時(shí)間看到許多同事都進(jìn)進(jìn)出出,以前熟悉的面孔都換上了新的面孔,公司在不斷的發(fā)展,不斷的壯大,而我在這三年也是一年跟一年不一樣。
20xx年9月1日,第一次踏入百年這個(gè)“大家庭”,感到的是稀奇和新鮮;第一次從事房地產(chǎn)行業(yè),由認識到熟悉,感到的是一種對工作的沖勁與激情;第一次到外地工作,感到了一點(diǎn)點(diǎn)的茫然和一點(diǎn)點(diǎn)的興奮;第一次與客戶(hù)進(jìn)行溝通、交流感到了一點(diǎn)點(diǎn)的膽怯與陌生。20xx年是我學(xué)習的一年,學(xué)習接受新的事物和信息,學(xué)習與人溝通,學(xué)習“微笑服務(wù)”,自我感覺(jué)成績(jì)不錯。
可以說(shuō)20xx年是學(xué)習,那么20xx年就是逐步走向成熟。由銷(xiāo)售員到經(jīng)理助理,再到銷(xiāo)售經(jīng)理,除了自身的努力外,大家的幫助與配合使得我的工作越來(lái)越得心應手。這一年我感受到了團隊精神的重要性,而這也成為了我每到一個(gè)新的項目所強調和注重的話(huà)題。這一年的工作是開(kāi)心的!愉快的!最初兩年我都是呆在外地工作,對于公司的一些人和事,我不是特別清楚,我渴望去了解公司,認識公司,希望自己能夠在更大的領(lǐng)域發(fā)展,而這一愿望在20xx年得以實(shí)現,我從撫州調到南昌上班,就任F1假日別墅的項目經(jīng)理。由于本項目是中途接手,由于開(kāi)發(fā)商的稚嫩,由于工程質(zhì)量的不合格,銷(xiāo)售業(yè)績(jì)一直不理想,并且經(jīng)常有業(yè)主來(lái)反應問(wèn)題。安撫客戶(hù),解決問(wèn)題是我這一年做得最多的事情。20xx年是我最沒(méi)有成就感的一年,也是我感覺(jué)“最累”的一年。
我個(gè)人認為20xx年是我成長(cháng)最快的一年,雖然有許多的遺憾,雖然成績(jì)不是特別的好,但公司領(lǐng)導對我的厚愛(ài)與信任,同事對我的肯定與支持,讓我堅信自己會(huì )創(chuàng )造好的成績(jì),會(huì )交出一份合格、滿(mǎn)意的答卷。
第三部分:收獲與教訓
20xx年雖然“動(dòng)蕩”,但我感覺(jué)非常充實(shí)。相比20xx年,今年的我思想更加成熟,思考問(wèn)題更全面,在現場(chǎng)管理方面、房地產(chǎn)銷(xiāo)售方面等有了一定的提高。在擔任貴都國際花城的項目經(jīng)理時(shí),我根據自己的想法并結合市場(chǎng)動(dòng)態(tài)及需求,制定了一份貴都國際花城的定價(jià)報告和貴都國際花城的認購程序。雖然寫(xiě)得不是很專(zhuān)業(yè),但這是我第一次嘗試寫(xiě)東西,而在這之前我所做的只是負責好銷(xiāo)售現場(chǎng)的工作。通過(guò)寫(xiě)報告,我明白用心去了解項目,用心去參與項目每一個(gè)環(huán)節,嘗試著(zhù)用心去寫(xiě)每一個(gè)與項目有關(guān)的方案,才能完全融入到這個(gè)項目,了解其真正的賣(mài)點(diǎn)。 當然,有所收獲就必然也有教訓。在清豪仙湖別墅的銷(xiāo)售過(guò)程中,由于銷(xiāo)售部與工程部聯(lián)系不緊密,造成房屋朝向更改、位置變動(dòng)卻亳不知情,結果在推銷(xiāo)過(guò)程中沒(méi)有按實(shí)際情況介紹,導致客戶(hù)要求退房。雖然通過(guò)我們的努力,客戶(hù)最終沒(méi)有退房,但這件事,卻讓我明白銷(xiāo)售經(jīng)理的職責重大,對己對銷(xiāo)售員都不能一絲一毫的放松。
第四部分:明年工作展望
在總結過(guò)去工作的不足之處時(shí),也為新的一年制定了工作計劃及目標。
1、在明年5月1日之前,清豪仙湖別墅一期收盤(pán),銷(xiāo)售率達到90%以上;
2、與策劃師一起多與開(kāi)發(fā)商進(jìn)行溝通、交流,盡早簽定清豪仙湖別墅二、三期的代理合同,為公司拓展業(yè)務(wù);
3、培訓銷(xiāo)售人員,為公司培養出更多的有用之才;
4、加強業(yè)務(wù)能力及溝通能力的學(xué)習,補充能量,為迎接下一個(gè)挑戰做好準備;
走過(guò)“動(dòng)蕩”的20xx年,迎來(lái)“輝煌”的20xx年。百年的每位成員都強烈感受到公司在改變,公司在壯大。首先是公司增加了新的“血脈”,讓公司更加強大;其次是公司的運行體制也變得更加完善,從以前的銷(xiāo)售與策劃結合不夠緊密,到現在每個(gè)項目都有固定的策劃師跟盤(pán),公司總部還增設了拓展部與招商部;最重要的是百年由代理變?yōu)殚_(kāi)發(fā)成功轉型。種。種的變化都讓我們雀躍不已,在未來(lái)的歲月里,愿我們與成功有約,與快樂(lè )有約。
房地產(chǎn)銷(xiāo)售經(jīng)理的年終工作總結 8
回首過(guò)去仿佛點(diǎn)點(diǎn)滴滴就在昨日。在今年一年的工作中有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛,有遇到困難和挫折時(shí)的惆悵。以下是我20xx年的銷(xiāo)售工作總結。
年初的時(shí)候,我第一次來(lái)到這個(gè)小鎮,領(lǐng)導帶我熟悉了項目地塊的位置和基本情況,并且對競品樓盤(pán)進(jìn)行市場(chǎng)調查。在領(lǐng)導的關(guān)心和照顧下,在同事的支持和幫助下,更還有案場(chǎng)經(jīng)理給我們嘔心瀝血每天加班加點(diǎn)和細心耐心的培訓學(xué)習。通過(guò)一段日子的磨礪我們可以初步進(jìn)入銷(xiāo)售,剛來(lái)時(shí)的不安穩因素和急躁心理已逐漸平穩下來(lái)。
通過(guò)工作積累和摸索,對于未來(lái)的發(fā)展方向也有了一個(gè)初步的規劃,我個(gè)人也漸漸的'認為適合在這一行業(yè)走下去。這一年客戶(hù)接待量算是比較多,但是成績(jì)卻不容樂(lè )觀(guān)?蛻(hù)在觀(guān)望的比較多,當然同行的競爭也激烈。各樓盤(pán)也紛紛的做各種活動(dòng),客戶(hù)對我們期待很大,但因開(kāi)盤(pán)時(shí)間較晚,從售樓處開(kāi)放到開(kāi)盤(pán)間隔太久,客戶(hù)流失很多。經(jīng)過(guò)領(lǐng)導開(kāi)會(huì )討論,我們樓盤(pán)決定下鄉宣傳而不再在售樓部守株待兔,到達各個(gè)鄉鎮街道我們發(fā)海報介紹戶(hù)型邀約客戶(hù)到項目參觀(guān)。
在這一年我取得了一些成績(jì),但離要求有很大的差距,我將不斷地總結經(jīng)驗,加強學(xué)習,更新觀(guān)念,提高各方面的工作能力。緊緊圍繞公司的中心工作,以對工作、對事業(yè)高度負責的態(tài)度,腳踏實(shí)地,盡職盡責地做好各項工作。對待新客戶(hù),要把我們的優(yōu)勢、賣(mài)點(diǎn)給客戶(hù)講清楚,讓客戶(hù)覺(jué)得住在我們這里有面子、物超所值。因為未來(lái)我們才是中心。在老客戶(hù)的維護上,及時(shí)向老客戶(hù)告知樓盤(pán)進(jìn)度、樓盤(pán)質(zhì)量、近期區域規劃等等,要讓老客戶(hù)有家的感覺(jué),花錢(qián)花的舒心,客戶(hù)認可你,才會(huì )向他們的親朋好友推薦我們的房子,讓客戶(hù)成為我們的銷(xiāo)售員。 如何把握市場(chǎng)機遇,了解客戶(hù)需求,挖掘市場(chǎng)潛力,發(fā)揮自身優(yōu)勢搶占市場(chǎng)份額是我們面臨的重要課題。在下一年里,我會(huì )彌補自己在工作中的不足,改進(jìn)提升自己的工作方法,提高工作效率,多學(xué)多問(wèn),切實(shí)提高自己的業(yè)務(wù)水平。
房地產(chǎn)銷(xiāo)售經(jīng)理的年終工作總結 9
20xx年快接近尾聲了,今年,我從一懵懵懂懂的高校生畢業(yè),加入置業(yè)顧問(wèn)這個(gè)行業(yè),加入xx公司從業(yè)售房工作。大半年來(lái),我懷著(zhù)美而好的理想踏入社會(huì ),享受著(zhù)理想很美而好、現實(shí)很殘酷的競爭,我深切的感受到了公司的蓬勃進(jìn)展之勢,也收獲了自己的進(jìn)步。在公司領(lǐng)導的培育下,我一個(gè)社會(huì )閱歷缺乏的高校生蛻變一個(gè)職場(chǎng)白領(lǐng),有了自己的業(yè)績(jì),今年總共賣(mài)房30套,成交金額萬(wàn)元,其中22套多層的,8套小高層的!多層是6月份開(kāi)盤(pán)的,高層是10月25日開(kāi)盤(pán)。同時(shí)也收獲了人生的歷練,已能獨立完成本職工作,并能取得良好效果。具體總結如下:
一、基本閱歷
。ㄒ唬┣趭^學(xué)習。人非生而知之,而是學(xué)而知之。剛剛到公司的時(shí)候我對于房地產(chǎn)銷(xiāo)售一竅不通,對于新的工作,新的同事都比較生疏,在公司領(lǐng)導與同事們的關(guān)懷下,多次挑燈夜讀,利用業(yè)余時(shí)間主動(dòng)翻閱有關(guān)資料,同時(shí)也主動(dòng)向同事們取經(jīng),通過(guò)努力的學(xué)習明白了置業(yè)顧問(wèn)的真正內涵以及職責,我很快了進(jìn)入角色,并且深深的寵愛(ài)上了這份工作。
。ǘ⿺[正心態(tài)。高校生時(shí)代,我很期盼進(jìn)入社會(huì )創(chuàng )業(yè)。但進(jìn)入社會(huì )后,才真正意識到什么是困難。但世上無(wú)難事,只要肯登攀。抱著(zhù)這樣的心態(tài),經(jīng)過(guò)剛進(jìn)入公司時(shí)的培訓讓我擺脫了浮躁的心情,保持平和的態(tài)度,能冷靜的處理客戶(hù)的抗拒,認同我們。比如(舉例)。工作在銷(xiāo)售一線(xiàn),臨事必需要有靜氣,由于我們每天面對形形色色的人和物,能夠比較好地把握好自己的心情,以一顆平穩的、寬容的、主動(dòng)的心態(tài)去面對工作和客戶(hù),這是我在本職工作中體會(huì )到的最基本的要領(lǐng)。
。ㄈ┰黾铀仞B。沒(méi)有金鋼鉆,就不攬瓷器活。專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)是做好置業(yè)顧問(wèn)工作的基本要求。公司的'培訓使我吸取了“養分”、增長(cháng)了才能。從才開(kāi)頭接電話(huà)接待客戶(hù)的措手不及到現在的得心應手,從開(kāi)頭時(shí)的不善表達到現在的滔滔不絕,從開(kāi)頭時(shí)的表情僵硬到現在的滿(mǎn)面春風(fēng),從開(kāi)頭時(shí)的閱歷不足到現在穩重老成,這些為我業(yè)績(jì)的取得奠定了基礎。
。ㄋ模┲v究藝術(shù)。從事置業(yè)顧問(wèn)工作,我深深地感覺(jué)到銷(xiāo)售是一門(mén)藝術(shù),必需講究技巧和策略。對于一些問(wèn)題較多或說(shuō)話(huà)比較沖的客戶(hù)不能針?shù)h相對,對于這種客戶(hù)接受應用迂回、或以柔克剛的方式更加有效,所以,我收斂脾氣,增加急躁,使客戶(hù)感覺(jué)更加貼心,才會(huì )有更多信任。比如,有一些客戶(hù),需要銷(xiāo)售人員的時(shí)時(shí)關(guān)切,否則,他們有問(wèn)題可能不會(huì )找你詢(xún)問(wèn),而是自己去找別人打聽(tīng)或自己瞎琢磨,這樣,我們就會(huì )對他的成交丟失主動(dòng)權。所以,我主動(dòng)加強與客戶(hù)4、溝通不夠深入到到。有時(shí)不能把項目學(xué)問(wèn)及樓盤(pán)賣(mài)點(diǎn)清晰的傳遞給客戶(hù),準時(shí)的滿(mǎn)足客戶(hù)的需求,不能準時(shí)的發(fā)覺(jué)客戶(hù)對對項目的優(yōu)勢,劣勢的看法及了解到什么程度。這里面既有溝通方法不對路的緣由,也有溝通不主動(dòng)的問(wèn)題,這也是要加以克服的。
5、有點(diǎn)畏手畏腳。表現在工作不夠大膽,面對難題不能逢難而上,勇于擔當。平常在工作中進(jìn)展的問(wèn)題未能準時(shí)的請教領(lǐng)導及同事,怕被領(lǐng)導和同事笑話(huà)。談客力氣還有待提高及增加,有時(shí)優(yōu)柔寡斷。
二、下一步工作方案。
1、加強學(xué)習。堅持學(xué)習無(wú)止境!學(xué)習各項專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn),學(xué)習談客接待力氣,學(xué)習如保處理好各項人際關(guān)系,學(xué)習做人的道理。經(jīng)過(guò)不斷的學(xué)習,不斷增加個(gè)人素養。
2、扎實(shí)工作。堅持兢兢業(yè)業(yè)的作風(fēng)!嚴格遵守公司的各項規章制度,按時(shí)上下班。主動(dòng)做好自己的本職工作,做到不推誘諉,敢擔當。建立自己的社交圈子,利用自己的人脈資料,促進(jìn)自己的工作業(yè)績(jì)。對客戶(hù)準時(shí)跟進(jìn)與對接,勤走訪(fǎng),建立客戶(hù)檔案,分類(lèi)加強聯(lián)系。
3、強化服務(wù)。堅持微笑服務(wù)!時(shí)刻保持好自己良好形象,給客戶(hù)以良好的第一印象。堅持顧客是上帝的態(tài)度,對客戶(hù)有問(wèn)必答,有疑必釋?zhuān)须y必幫,最自己的最大力氣關(guān)懷客3 / 49戶(hù)解決問(wèn)題。
以上是我入司以來(lái)的工作總結,不足之處懇請批判指正,從而更好的成進(jìn)步步!最終祝公司在新的一年里業(yè)績(jì)蒸蒸日上輝煌騰達,領(lǐng)導和同事們身體健康,工作順當!
房地產(chǎn)銷(xiāo)售經(jīng)理的年終工作總結 10
20xx年就快結束,回首20xx年的工作,有碩果累累的喜悅,有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛,也有遇到困難和挫折時(shí)惆悵,時(shí)光過(guò)得飛快,不知不覺(jué)中,充滿(mǎn)希望的20xx年就伴隨著(zhù)新年伊始即將臨近?梢哉f(shuō),20xx年是公司推進(jìn)行業(yè)改革、項目啟動(dòng)、拓展市嘗持續發(fā)展的關(guān)鍵年,F就本年度工作情況總結如下: 經(jīng)過(guò)這樣緊張有序的一年,我感覺(jué)自己工作技能上了一個(gè)新臺階,做每一項工作都有了明確的計劃和步驟,行動(dòng)有了方向,工作有了目標,心中真正有了底!基本做到了忙而不亂,緊而不散,條理清楚,事事分明,從根本上擺脫了剛參加工作時(shí)只顧埋頭苦干,不知總結經(jīng)驗的現象。就這樣,我從無(wú)限繁忙中走進(jìn)這一年,又從無(wú)限輕松中走出這一年,還有,在工作的同時(shí),我還明白了為人處事的道理,也明白了,一個(gè)良好的心態(tài)、一份對工作的熱誠及其相形之下的責任心是如何重要,20xx年對于公司來(lái)說(shuō)經(jīng)歷了很多,其中我身在的度假村項目?jì)龋?/p>
寺的成功開(kāi)光為廣大信徒解開(kāi)了它神秘的面紗、國際大酒店的開(kāi)業(yè)終結了五年來(lái)工程的精心鑄就,接下來(lái)的水上舞臺和度假會(huì )所以及別墅區的開(kāi)業(yè),我相信度假村項目的明天將更加美好,也堅定了我在工作崗位上努力奮斗的信心。
總結了一年的工作下來(lái),在這一年的工作中接觸到了許多新事物、產(chǎn)生了許多新問(wèn)題,也學(xué)習到了許多新知識、新經(jīng)驗,使自己在思想認識和工作能力上有了新的提高和進(jìn)一步的完善。在日常的工作中,我時(shí)刻要求自己從實(shí)際出發(fā),堅持高標準、嚴要求,力求做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高。
總的來(lái)看,還存在不足的地方,還存在一些亟待我們解決的問(wèn)題,主要表現在對新的東西學(xué)習不夠,工作上往往憑經(jīng)驗辦事,憑以往的工作套路處理問(wèn)題,表現出工作上的大膽創(chuàng )新不夠。
下步的`打算,在今后的工作中要不斷創(chuàng )新,及時(shí)與周?chē)摹逻M(jìn)行溝通,聽(tīng)取身邊同事和領(lǐng)導的意見(jiàn)并把它實(shí)施在工作中,接下來(lái)的工作我會(huì )繼續努力,多向領(lǐng)導匯報自己在工作中的思想和感受,及時(shí)糾正和彌補自身的不足和缺陷。我們的工作要團結才有力量,要合作才會(huì )成功,才能把我們的工作推向前進(jìn)!我相信:在上級的正確領(lǐng)導下,京黟公司的未來(lái)如同浩瀚雄鷹,展翅高飛。
房地產(chǎn)銷(xiāo)售經(jīng)理的年終工作總結 11
不經(jīng)意間,20xx年已悄然離去。時(shí)間的步伐帶走了這一年的忙碌、煩惱、郁悶、掙扎、沉淀在心底的那份執著(zhù)令我依然堅守崗位。20xx年項目業(yè)績(jì)從元月至12月末的十二個(gè)月里,銷(xiāo)售業(yè)績(jì)并不理想,[某項目名稱(chēng)]共銷(xiāo)售住房80套,車(chē)庫及儲藏間57間,累計合同金額15637000元,已結代理費金額計僅218899元整。20xx年工作小結元月份忙于年度總結、年度報表的核算工作;2月份接到公司新年度工作安排,做工作計劃并準備9號樓的交房工作;
3.4.5月份進(jìn)行9號、12號樓的交房工作,并與策劃部劉老師溝通項目尾房的銷(xiāo)售方案,針對[某項目名稱(chēng)]的尾房及未售出的車(chē)庫、儲藏間我也提出過(guò)自己的一些想法,在取得開(kāi)發(fā)商同意后,6.7月份[某項目名稱(chēng)]分別舉辦了某某縣小學(xué)生書(shū)畫(huà)比賽和某某縣中學(xué)生作文大賽,在縣教育局的協(xié)助下,希望通過(guò)開(kāi)展各項活動(dòng)提高某某房產(chǎn)的美譽(yù)度,充實(shí)[某項目名稱(chēng)]的文化內涵,當然最終目的還是為銷(xiāo)售起推波助瀾的作用,遺憾的是在銷(xiāo)售方面并沒(méi)有實(shí)現預想中的效果,但值得欣慰的是活動(dòng)本身還是受到了業(yè)主及社會(huì )各界的肯定。
8.9月份接到公司的調令,在整理[某項目名稱(chēng)]收盤(pán)資料的同時(shí),將接手[另一項目名稱(chēng)]的銷(xiāo)售工作。當我聽(tīng)說(shuō)這個(gè)消息時(shí)真是欣喜若狂,初進(jìn)公司就是[另一項目名稱(chēng)]招聘銷(xiāo)售人員,第一個(gè)接觸的項目也是[另一項目名稱(chēng)],而在公司的整體考慮后我卻被分配到[某項目名稱(chēng)]。沒(méi)能留在[另一項目名稱(chēng)]做銷(xiāo)售一直是我心中的遺憾,現在我終于能在[另一某項目名稱(chēng)]的續篇項目工作,我覺(jué)得公司給我一個(gè)圓夢(mèng)的機會(huì ),那段時(shí)間我是心是飛揚的,多么令人不愉快的人,在我眼中都會(huì )變得親切起來(lái);為了能在規定時(shí)間內將[某項目名稱(chēng)]的'收盤(pán)賬目整理出來(lái),我放棄休假,甚至通宵工作,可收盤(pán)的計劃在開(kāi)發(fā)商的堅持下還是無(wú)疾而終。10月份我游走在xx項目和[某項目名稱(chēng)]之間:[A項目名稱(chēng)]的尾房銷(xiāo)售、[B項目名稱(chēng)]的客戶(hù)積累、[C項目名稱(chēng)]的二期交付我竭盡全力做好兩邊的工作,雖然辛苦但我覺(jué)得一切都那么令人愉快。我不知道該說(shuō)意想不到,還是該說(shuō)意料之中,[某項目名稱(chēng)]項目另?yè)Q他人的變化令我從峰頂跌到谷底,總之我花了許多時(shí)間來(lái)調整自己的狀態(tài),來(lái)接受這個(gè)事實(shí)。
11.12月份持續尾房銷(xiāo)售工作,培訓員工,與開(kāi)發(fā)商協(xié)商收盤(pán),解決客戶(hù)投訴。
工作中存在的問(wèn)題
1、[某項目名稱(chēng)]一期產(chǎn)權證辦理時(shí)間過(guò)長(cháng),延遲發(fā)放,致使業(yè)主不滿(mǎn);
2、二期雖已提前交付,但部分業(yè)主因房屋質(zhì)量問(wèn)題一直拖延至今,與工程部的協(xié)調雖然很好,可就是接受反映不解決問(wèn)題;
3、年底的代理費拖欠情況嚴重;
4、銷(xiāo)售人員培訓(專(zhuān)業(yè)知識、銷(xiāo)售技巧和現場(chǎng)應變)不夠到位;
5、銷(xiāo)售人員調動(dòng)、更換過(guò)于頻繁,對公司和銷(xiāo)售人員雙方都不利;
房地產(chǎn)銷(xiāo)售經(jīng)理的年終工作總結 12
現就個(gè)人一年來(lái)的工作情況做以下總結:
一、工作思想
積極貫徹公司領(lǐng)導關(guān)于公司發(fā)展的一系列重要指示,忠于公司、忠于股東、誠實(shí)守信、愛(ài)崗敬業(yè)、團結進(jìn)取,進(jìn)一步轉變觀(guān)念,改革創(chuàng )新,面對競爭日趨激烈的房地產(chǎn)市場(chǎng),強化核心競爭力,開(kāi)展多元化經(jīng)營(yíng)經(jīng)過(guò)努力和拼搏,使公司持續的發(fā)展。
全面加強學(xué)習,努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)水平。作為一名宣傳銷(xiāo)售人員肩負著(zhù)上級領(lǐng)導和同事賦予的重要職責與使命,公司的銷(xiāo)售計劃及宣傳方案需要我去制定并實(shí)施。因此,我十分注重房產(chǎn)銷(xiāo)售理論的學(xué)習和管理能力的培養。注意用科學(xué)的方法指導自己的工作,規范自己的言行,樹(shù)立強烈的責任感和事業(yè)心,不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力和管理能力。
二、在開(kāi)發(fā)公司的日常工作
我于年初進(jìn)入公司以來(lái),在公司開(kāi)發(fā)部工作。在公司領(lǐng)導,主管領(lǐng)導及各位同事及各位同事的幫助下,我對公司各項規章制度和辦事流程有了清楚地了解,也從部門(mén)領(lǐng)導和其他同事身上學(xué)到了很多新的知識,我的工作能力也由此得到很大提高。
進(jìn)入公司一個(gè)月時(shí)間里,我主要負責開(kāi)發(fā)公司的有關(guān)文件的保管,收發(fā)登記及文字處理等工作,并參加了李培莊商住小區的拆遷工作及李培莊商住小區的圖紙會(huì )審。在公司各部門(mén)領(lǐng)導的正確指導和各部門(mén)同事的密切配合下,我能按時(shí)優(yōu)質(zhì)完成領(lǐng)導布置的各項工作,同時(shí)積極的對李輝莊周邊樓盤(pán)進(jìn)行市場(chǎng)調查,為公司的售房工作墊定了基礎,保證了公司各項宣傳推廣活動(dòng)的順利進(jìn)行。
5月底開(kāi)始李培莊商住小區的售房工作,在這期間我主要做了以下工作:
1、根據公司各月的會(huì )議精神,制定銷(xiāo)售的月銷(xiāo)售計劃。
2、策劃李培莊小區的宣傳工作,制定出宣傳方案,報領(lǐng)導審批后實(shí)施。
3、辦理售房合同,負責開(kāi)發(fā)公司的文件文字處理,保管資料的收發(fā)登記。
4、參加李培莊拆遷工作及合同的管理。
5、進(jìn)行社會(huì )調查,接待客戶(hù),對客戶(hù)保持聯(lián)系。
三、通過(guò)這段時(shí)間在公司的工作與學(xué)習,我學(xué)到了很多。作為公司的售房宣傳人員有以下幾點(diǎn)設想
首先,銷(xiāo)售宣傳人員的工作,銷(xiāo)售人員必須做到對銷(xiāo)售流程的遵守,并控制整個(gè)銷(xiāo)售環(huán)節。
1、銷(xiāo)售控制表
可以直觀(guān)的顯示所有樓盤(pán)的銷(xiāo)售進(jìn)展情況,并以制度銷(xiāo)售改進(jìn)策略,做好保密工作,絕不能向客戶(hù)透露;
2、來(lái)電、來(lái)客的登記
填寫(xiě)客戶(hù)資料表。無(wú)論成交與否,每接待一組客戶(hù)后,立刻填寫(xiě)客戶(hù)資料表。填寫(xiě)的重點(diǎn)是客戶(hù)的聯(lián)絡(luò )方式和個(gè)人資訊?蛻(hù)對產(chǎn)品的要求條件,成交或未成交的原因。根據客戶(hù)成交的可能性,將其分類(lèi)為:a、很有希望b、有希望c、一般d、希望渺茫,以便日后有重點(diǎn)地追蹤詢(xún)訪(fǎng)。
3、銷(xiāo)售登記
管理和登記銷(xiāo)售的情況,包括認購資料認購合同,產(chǎn)權資料,付款資料。
4、換、退房管理
在銷(xiāo)售過(guò)程中換、退房的原因,理由以及處理辦法和結果。
5、催交欠款
處理銷(xiāo)售過(guò)程中的樓款催交處理。
6、成交客戶(hù)資料管理
登記已成交客戶(hù)詳細資料,方便公司營(yíng)銷(xiāo)人員有第一手資料,對客戶(hù)進(jìn)行分析,從而最大限度提高對客戶(hù)的服務(wù)。
7、換戶(hù)
需換戶(hù)者,在定購房屋欄內,填寫(xiě)換戶(hù)后的戶(hù)別、面積、總價(jià),并注明何戶(hù)換何戶(hù),收回原定單;應補金額及簽約金若有變化,以換戶(hù)后的`戶(hù)別為主;其他內容同原定單。
8、退戶(hù)
遇到退戶(hù)情況,應分析退戶(hù)原因,明確是否可以退戶(hù),報現場(chǎng)管理人員或更高一級主管確認后,辦理退戶(hù)手續,結清相關(guān)款項,將作廢合同收回留存備案,有關(guān)資金移轉事項,均須由雙方當事人簽名認定;若有爭議無(wú)法解決時(shí),可提請仲裁機構調解或人民法院裁決。
9、加大宣傳力度通過(guò)以下幾種方式:
1)傳播媒體報紙電視
2)戶(hù)外媒體戶(hù)外看板(位置:李輝莊的主要干道,主要客源鋼司職工、中加職工、銀龍職工及鄉鎮生意人和在市區工作的人員)網(wǎng)絡(luò )、出租車(chē)、公交車(chē)、公交站臺(可在其車(chē)體做噴繪廣告,或車(chē)內顯注位置做小張的粘貼廣告,站牌上小型海報宣傳),內容主要以開(kāi)盤(pán)為主。
3)印刷媒體
四、工作中的不足
第一,售房銷(xiāo)售對我而言是一個(gè)新的崗位,許多工作我都是邊干邊摸索,以致工作起來(lái)不能游刃有余,工作效率有待進(jìn)一步提高;第二,有些工作還不夠過(guò)細,一些工作協(xié)調的不是十分到位;第三,自己的專(zhuān)業(yè)知識及理論水平十分有限不能很好完成自己的工作任務(wù)。
在今后的工作里,自己決心認真提高業(yè)務(wù)、工作水平,為公司經(jīng)濟的發(fā)展,貢獻自己應該貢獻的力量。我想我應努力做到:加強學(xué)習,拓寬知識面;努力學(xué)習房產(chǎn)專(zhuān)業(yè)知識、物業(yè)專(zhuān)業(yè)知識和相關(guān)法律常識。加強對房地產(chǎn)發(fā)展脈絡(luò )、走向的了解,加強周?chē)h(huán)境、同行業(yè)發(fā)展的了解、學(xué)習。遵守公司內部規章制度,維護公司利益,積極為公司創(chuàng )造更高價(jià)值,力爭取得更大的工作成績(jì)。
房地產(chǎn)銷(xiāo)售員工作總結與計劃表
20xx年2月26日,我作為一個(gè)房地產(chǎn)新人榮幸的加入了俊地潤豐房地產(chǎn)代理有限公司這個(gè)大家庭,并在公司的項目尚城街區做置業(yè)顧問(wèn)。非常感謝公司領(lǐng)導給我的這個(gè)機會(huì )!
因之前從未接觸過(guò)房地產(chǎn),初到項目時(shí),對于新環(huán)境、新事物比較陌生。但在領(lǐng)導及同事的熱心幫助下對房地產(chǎn)的專(zhuān)業(yè)名詞及房地產(chǎn)市場(chǎng)有了大致了解,并很快熟悉了項目知識和工作流程,迅速進(jìn)入了工作角色。非常感謝他們給我的幫助和指導!
他們讓我認識到作為銷(xiāo)售部中的一員,身肩重任。作為企業(yè)的門(mén)面、企業(yè)的窗口銷(xiāo)售部的一員,自己的一言一行也同時(shí)代表了公司的形象。所以要不斷地提高自身的素質(zhì),高標準的要求自己。在高素質(zhì)的基礎上更要加強自己的專(zhuān)業(yè)知識和專(zhuān)業(yè)技能。此外,還要廣泛了解整個(gè)房地產(chǎn)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài),走在市場(chǎng)的前沿。
經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的學(xué)習,20xx年1月23日項目開(kāi)盤(pán)了,我預約了16個(gè)號,共6套,但最后僅成交了一套。
其中工作中存在的問(wèn)題分析如下:
1、首次與房地產(chǎn)工作親密接觸,作為新人實(shí)踐經(jīng)驗不足。
2、在引導客戶(hù)方面有所欠缺;
3、工作主動(dòng)意識需進(jìn)一步加強,特別是在回訪(fǎng)客戶(hù)方面總存在一定心里障礙所以不夠積極主動(dòng);
4、缺少統一說(shuō)辭,面對顧客時(shí)的口頭傳遞消息的準確性打了折扣。
新的一年工作計劃及目標:
1、明年公司的任務(wù)是4.5個(gè)億,我給自己的任務(wù)是5千萬(wàn),一步一個(gè)腳印踏實(shí)前進(jìn)。
2、加強銷(xiāo)售技巧;努力創(chuàng )造出合適自己的銷(xiāo)售方法和技巧。
3、調整心態(tài),建立自信心;
4、加強業(yè)務(wù)能力及溝通能力的學(xué)習,補充能量,為迎接下一個(gè)挑戰做好準備;
20xx年這一年是有意義的、有價(jià)值的、有收獲的。公司在每一名員工的努力下,在新的一年中將會(huì )有新的突破,新的氣象,能夠在日益激烈的市場(chǎng)競爭中,占有一席之地。
20xx年,公司還有更多的挑戰在等待著(zhù)我。金融危機的陰影還沒(méi)有散去,房地產(chǎn)公司的前景不被看好,房?jì)r(jià)也是漲降中來(lái)回打轉,讓人摸不著(zhù)頭腦,所以房地產(chǎn)行業(yè)是極難做的。不過(guò)相信只要我們全體員工一致努力,做好自己的本職工作,我們就會(huì )取得一個(gè)不錯的結局,相信我們一定能夠做好20xx年的工作。
房地產(chǎn)銷(xiāo)售經(jīng)理的年終工作總結 13
不經(jīng)意間,20xx年已悄然離去。時(shí)間的步伐帶走了這一年的忙碌、煩惱、郁悶、掙扎、沉淀在心底的那份執著(zhù)令我依然堅守崗位。
元月份忙于年度總結、年度報表的核算工作;xx月份接到公司新年度工作安排,做工作計劃并準備xx號樓的交房工作;xx、xx、xx月份進(jìn)行xx號、xx號樓的交房工作,并與策劃部劉老師溝通項目尾房的銷(xiāo)售方案,針對錦繡江南的尾房及未售出的車(chē)庫、儲藏間我也提出過(guò)自己的一些想法,在取得開(kāi)發(fā)商同意后,xx、xx月份錦繡江南分別舉辦了“xx縣小學(xué)生書(shū)畫(huà)比賽”和“xx縣中學(xué)生作文大賽”,在縣教育局的協(xié)助下,希望通過(guò)開(kāi)展各項活動(dòng)提高中磊房產(chǎn)的美譽(yù)度,充實(shí)錦繡江南的文化內涵,當然最終目的還是為銷(xiāo)售起推波助瀾的作用,遺憾的'是在銷(xiāo)售方面并沒(méi)有實(shí)現預想中的效果,但值得欣慰的是活動(dòng)本身還是受到了業(yè)主及社會(huì )各界的肯定。
工作中存在的問(wèn)題
1、錦繡xx一期產(chǎn)權證辦理時(shí)間過(guò)長(cháng),延遲發(fā)放,致使業(yè)主不滿(mǎn);
2、二期雖已提前交付,但部分業(yè)主因房屋質(zhì)量問(wèn)題一直拖延至今,與工程部的協(xié)調雖然很好,可就是接受反映不解決問(wèn)題;
3、年底的代理費拖欠情況嚴重;
4、銷(xiāo)售人員培訓(專(zhuān)業(yè)知識銷(xiāo)售技巧和現場(chǎng)應變)不夠到位;
5、銷(xiāo)售人員調動(dòng)、更換過(guò)于頻繁,對公司和銷(xiāo)售人員雙方都不利; 在與開(kāi)發(fā)商的溝通中存在不足,出現問(wèn)題沒(méi)能及時(shí)找開(kāi)發(fā)商協(xié)商解決,尤其是與李總溝通較少,以致造成一度關(guān)系緊張。
工作計劃
新年的確有新的氣象,公司在xx的商業(yè)項目——xx,正在緊鑼密鼓進(jìn)行進(jìn)場(chǎng)前的準備工作,我也在歲末年初之際接到了這個(gè)新的任務(wù)。因為前期一直是策劃先行,而開(kāi)發(fā)商也在先入為主的觀(guān)點(diǎn)下更為信任策劃師xx;這在我介入該項目時(shí)遇到了些許的麻煩,不過(guò)我相信通過(guò)我的真誠溝通將會(huì )改善這種狀況。
新年計劃:
1、希望錦繡xx能順利收盤(pán)并結清賬目。
2、收集xx的數據,為xx培訓銷(xiāo)售人員,在新年期間做好xx的客戶(hù)積累、分析工作。
3、參與項目策劃,在xx這個(gè)項目打個(gè)漂亮的翻身仗。
4、爭取能在今年通過(guò)經(jīng)紀人執業(yè)資格考試。
房地產(chǎn)銷(xiāo)售經(jīng)理的年終工作總結 14
時(shí)光飛逝,在繁忙的工作中不知不覺(jué)又迎來(lái)了新的一年,回顧這一年的工作歷程,作為天勁地產(chǎn)的一名員工,我們深深感受到公司‘誠信務(wù)實(shí)陽(yáng)光健康學(xué)習創(chuàng )新和諧共贏(yíng)’,以及人之拼搏的精神,20xx年度銷(xiāo)售工作總結。 20xx年房地產(chǎn)行業(yè)具有挑戰的一年,政府調控壓力不斷增強,市場(chǎng)情勢遲遲沒(méi)有好轉,一期業(yè)主前期遺留問(wèn)題難以解決,但在公司領(lǐng)導及部門(mén)領(lǐng)導的帶領(lǐng)下,我們一步一個(gè)腳印順利度過(guò)了20xx年,轉眼要走入新的一年20xx年。下面是年度工作簡(jiǎn)要總結:
一、 20xx年度工作目標完成情況。
回首過(guò)去的20xx年,領(lǐng)導給了我很多機會(huì ),再加上自己的努力,做了很多事情,感覺(jué)非常的充實(shí)。
‘溫故而知新’學(xué)習地產(chǎn)基礎知識。公司規章制度,和儀容儀表、銷(xiāo)售說(shuō)辭、解決一期業(yè)主投訴應答等學(xué)習。
完成棕櫚灘二期預售準備工作,完成區域市場(chǎng)調研工作。對區域項目:麗宮、譽(yù)天下、萬(wàn)通、中糧祥云、京基鷺府、格拉斯等項目的市場(chǎng)。
無(wú)論成交與否,每接待一組客戶(hù)后,立刻填寫(xiě)客戶(hù)資料表,以接待來(lái)訪(fǎng)以及電轉訪(fǎng)客戶(hù)共100組,來(lái)電共140組,為二期打下成交基礎。
經(jīng)過(guò)長(cháng)時(shí)間的熟悉和了解,我立刻進(jìn)入角色并且嫻熟的完成了自己的本職工作,由于房款數額巨大,在收款的過(guò)程中我做到謹慎認真,現已收取了近千萬(wàn)的房款。20xx年10月25日,在未獲得銷(xiāo)售許可證完成銷(xiāo)售1套,銷(xiāo)售額14420008元,回款86520048元,為公司回籠了一部分資金。
20xx年12月23日,積極配合領(lǐng)導完成新老業(yè)主新年答謝會(huì )。
二、工作中的不足及今后改進(jìn)方向
加強專(zhuān)業(yè)技能學(xué)習。
提高自身工作積極性,加大培訓力度的學(xué)習。
進(jìn)一步加強向領(lǐng)導、向同事、學(xué)習的力度,不斷完善自己。學(xué)無(wú)止境,特別是對于我們年輕人,要時(shí)刻保持著(zhù)一顆虛心上前的心。
要多積極開(kāi)發(fā)客戶(hù),在業(yè)務(wù)上增強自己的能力,進(jìn)一步的發(fā)展和完善各方面的能力。
三、 20xx年工作展望:
協(xié)助部門(mén)領(lǐng)導解決一期遺留問(wèn)題,解決一期業(yè)主投訴應答。對一期業(yè)主做好服務(wù)。
在開(kāi)盤(pán)前期對20xx年的二期來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)的維護,對有意向購買(mǎi)本樓盤(pán)的客戶(hù)進(jìn)行深度的跟蹤。
加強產(chǎn)品知識、銷(xiāo)售過(guò)程知識上的學(xué)習,以及專(zhuān)業(yè)技能和領(lǐng)導的培訓學(xué)習。
對二期以成交客戶(hù)進(jìn)行深入的跟蹤,轉介紹以及剩余房款的回籠。
經(jīng)常性約客戶(hù)過(guò)來(lái)看看房,了解我們樓盤(pán)的動(dòng)態(tài)。加強客戶(hù)的購買(mǎi)信心,做好溝通工作,并針對客戶(hù)的一些要求,為客戶(hù)做好幾種方案,便于客戶(hù)考慮及開(kāi)盤(pán)的銷(xiāo)售,使客戶(hù)的選擇性大一些,避免在集中在同一個(gè)戶(hù)型。這樣也方便了自己的'銷(xiāo)售。
認真做好客戶(hù)檔案記錄,與客戶(hù)保持經(jīng)常性的聯(lián)系,直到成交為止。
面對著(zhù)即將到來(lái)的20xx年,挑戰依舊,但我相信在公司領(lǐng)導與部門(mén)領(lǐng)導的帶領(lǐng)下,我要從自身的實(shí)際情況出發(fā),發(fā)揮自身優(yōu)勢,有針對性的采取各種措施彌補自身存在的不足,不斷完善自己各方面的能力,努力工作,積極進(jìn)取,與部門(mén)同事團隊作戰,通力合作,盡我自己最大的努力做好本職工作,為我們公司業(yè)務(wù)目標的完成和飛速發(fā)展作出自己應有的貢獻。
總之,幾個(gè)月來(lái),我雖然取得了一點(diǎn)成績(jì),但離領(lǐng)導的要求尚有一定差距。20xx年我將進(jìn)一步加強學(xué)習,扎實(shí)工作,充分發(fā)揮個(gè)人所長(cháng),為公司再創(chuàng )佳績(jì)作出應有的貢獻。
房地產(chǎn)銷(xiāo)售經(jīng)理的年終工作總結 15
房地產(chǎn)銷(xiāo)售工作是一項需要高度專(zhuān)業(yè)素養和敏銳市場(chǎng)嗅覺(jué)的職業(yè)。作為該領(lǐng)域的從業(yè)者,我深深地理解這一點(diǎn)。在過(guò)去的幾年中,我一直在積累經(jīng)驗和知識,以不斷提高自己的銷(xiāo)售技巧。在這個(gè)過(guò)程中,我發(fā)現了一些關(guān)鍵的成功因素,這些因素不僅適用于我自己,也適用于其他房地產(chǎn)銷(xiāo)售人員。在本文中,我將分享我的工作總結,探討一些成功的關(guān)鍵因素和最佳實(shí)踐,以幫助其他從業(yè)者在他們的職業(yè)生涯中取得更好的成績(jì)。
一、了解客戶(hù)需求
在與客戶(hù)接觸之前,了解客戶(hù)需求是非常重要的,這對于我們提供有針對性的建議和服務(wù)至關(guān)重要。這包括了解他們的家庭規模、購房預算、購房目的以及個(gè)人其他特定的需求等等。從客戶(hù)角度來(lái)看,他們希望與我們合作的人不僅僅是銷(xiāo)售員,更是領(lǐng)導者、懂得他們的人。
二、了解市場(chǎng)變化
掌握房地產(chǎn)市場(chǎng)變化是一項需要不斷更新的技能。我們需要了解及時(shí)同步市場(chǎng)動(dòng)態(tài),跟蹤并及時(shí)反饋市場(chǎng)價(jià)格,這樣能夠提供最有利信息和清晰的建議和方案,這樣能夠讓客戶(hù)看到我們具有很強的專(zhuān)業(yè)性。在這個(gè)過(guò)程中,我們也必須及時(shí)了解各項政策的實(shí)施和解讀,這對我們的銷(xiāo)售工作非常關(guān)鍵。
三、極具個(gè)人魅力
銷(xiāo)售人員必須具備良好的人際溝通技能,他們需要充滿(mǎn)個(gè)人魅力,這非常重要。合適的身份、著(zhù)裝、認真負責,熱情和幽默的表達方式、以及精湛的話(huà)術(shù)都可以找到與客戶(hù)之間的共鳴點(diǎn)。當你離開(kāi)并感謝客戶(hù)之后,你們之間的交流過(guò)程的個(gè)人魅力會(huì )使你們很快恢復到中樞語(yǔ)言,隨著(zhù)對話(huà)的繼續,你可以突出來(lái)。
四、提供個(gè)性化的服務(wù)
在客戶(hù)初次接觸之前,我們需要收集客戶(hù)的實(shí)際情況。當我們進(jìn)一步了解客戶(hù)的需求、預算和個(gè)性化的要求后,我們可以提供更加個(gè)性化的策略和方案,所做的'工作也得到了潛在客戶(hù)的肯定。這種個(gè)性化的服務(wù)不僅能夠為我們帶來(lái)業(yè)務(wù)機會(huì ),同時(shí)還有建立品牌美譽(yù)度的重要性。
五、專(zhuān)業(yè)的團隊協(xié)作
房地產(chǎn)銷(xiāo)售業(yè)是一項具有團隊性質(zhì)的工作,因此為了提高效率和積累經(jīng)驗,建立專(zhuān)業(yè)的團隊協(xié)作是至關(guān)重要的。我們需要有在不同領(lǐng)域方面的銷(xiāo)售專(zhuān)家,以提供更專(zhuān)業(yè)的服務(wù)和策略。團隊之間的知識共享、經(jīng)驗積累都可以彌補個(gè)人的不足,這些也是成功房地產(chǎn)銷(xiāo)售的重要因素。
總結
不愧是房地產(chǎn)銷(xiāo)售工作,在自我學(xué)習的歷程中,我深深認識到了“細節掌握到位”與“情感共鳴”的重要性以及如何提高業(yè)務(wù)銷(xiāo)售的能力。隨著(zhù)越來(lái)越多的人購房,該行業(yè)必將進(jìn)一步繁榮。與此同時(shí),競爭也日趨激烈。如果您希望在這個(gè)領(lǐng)域中獲得成功,我的建議是不斷學(xué)習,探索,并以銳意進(jìn)取的精神為自己付出努力,這樣才能在市場(chǎng)中取得成功。
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