- 相關(guān)推薦
保險理賠工作的年終總結范文（通用10篇）
時(shí)間真是轉瞬即逝，一年的工作又到了年終，回顧這一年來(lái)的工作生活，想必大家收獲不少吧，這時(shí)候，最關(guān)鍵的年終總結怎么能落下！那么如何把一年一度的總結寫(xiě)出新花樣呢？下面是小編幫大家整理的保險理賠工作年終總結范文，希望對大家有所幫助。
保險理賠工作的年終總結 1
時(shí)間過(guò)的好快，轉眼間一年的時(shí)間又要過(guò)去了，真是時(shí)不我待。在加入中銀保險江西分公司的半年時(shí)間內，得到大家的幫忙實(shí)在是太多，此刻我將本年度的工作狀況匯報一下:
理賠理算崗位是一個(gè)工作十分較為繁瑣的崗位。它在理賠的整個(gè)流程上算是最后一道關(guān)口。是這是一項十分需要耐心和細心的工作崗位。對于我的工作，我有得有失，做的并不夠完善。
一、理賠案件結案:從客戶(hù)出現報案后，現場(chǎng)查勘完畢，客戶(hù)交起索賠材料，定損后錄入新系統，轉到核價(jià)崗，做完理算，領(lǐng)導審批簽字，方可拿給財務(wù)部轉賬匯款。截止12月份，已結20xx余件已決賠案。并且在通過(guò)年底理賠部全部門(mén)的努力，將已決案件結案率成功的從70%提升至85%以上，完成了總公司下達分公司理賠結案率的任務(wù)。
二、通知客戶(hù)及時(shí)理賠提高結案率:通知客戶(hù)需要超多時(shí)間，在告訴客戶(hù)一共賠付多少的狀況下，多數都需要講清楚具體的賠償項目，告知需要哪些手續，還缺少什么材料。因為每一個(gè)案件不同，每一個(gè)客戶(hù)也不同，不同意賠付價(jià)格的客戶(hù)不在少數，客戶(hù)的龐然大怒和不理解是常有之事，只能耐心的一一向客戶(hù)解釋和客戶(hù)做好溝通，避免不必要的麻煩，解決不了得問(wèn)題也會(huì )存在，只有及時(shí)安撫客戶(hù)情緒，告知保險公司條款，如不計免賠，300元絕對免賠等等。
三、案件整理歸檔:在一個(gè)案件賠款完畢后，需要將車(chē)險理賠卷宗按照報案整理排序，填寫(xiě)好名稱(chēng)。每個(gè)案子材料不同，薄厚程度也不同，需要的時(shí)間更是不同。每一個(gè)案子排完順序后，用裝訂機打孔，打好孔之后，用裝訂線(xiàn)把每個(gè)案子穿逢好，之后再用交棒把案子的后案卷皮粘貼好。按要求把險種分類(lèi)，然后按賠案號排序，分別裝入檔案盒，在檔案號標注清楚，然后歸檔檔案櫥內。以便以后的檢查和檔案查找。
總而言之，理賠崗位體現了公司的形象是公司的對外服務(wù)窗口，所以無(wú)論是接個(gè)電話(huà)還是迎來(lái)送往，我時(shí)刻注意自己的言談舉止，不因為自己的過(guò)失而影響到整個(gè)公司的形象。做到自己的，發(fā)揚團隊精神，加強各崗位間的協(xié)調、配合的整體聯(lián)動(dòng)，增強公司員工的協(xié)同作戰潛力，才能促進(jìn)業(yè)務(wù)的.全面發(fā)展。再次，謝謝所有的新老同事，謝謝領(lǐng)導對我的寬容與教導，在今后的工作中，我將努力把自己培養成一個(gè)愛(ài)崗敬業(yè)、適應性強、有獨立潛力、有正確人生觀(guān)、充滿(mǎn)朝氣、富有理想的合格員工�！叭松膬r(jià)值在于奉獻”在未來(lái)前進(jìn)的道路上，我將憑著(zhù)自己對中銀保險公司的激情和熱情，為我公司保險事業(yè)繼續奉獻我的熱血、智慧和青春。
保險理賠工作的年終總結 2
我于今年7月底加入到云南省誠泰保險公司這個(gè)集體中來(lái)，在理賠中心從事外勤查勘定損管理工作，在這xx個(gè)月的時(shí)間里，總公司各級領(lǐng)導和客服中心同事們對我的關(guān)心與幫助很多，讓我能很快融入到個(gè)大家庭中，現20xx年即將結束之際，特將我及我們部門(mén)的工作總結如下：
�。ㄒ唬├碣r中心組織架構
目前我司理賠中心的各種組織架構還沒(méi)有搭建，各崗位職責及業(yè)務(wù)流程并不清晰和順暢，所以，理清崗位職責
及優(yōu)化業(yè)務(wù)流程勢在必行。前期在組織中心架構搭建及人員調整之后，9月底，理賠部還組織了全省理賠業(yè)務(wù)骨干的專(zhuān)項學(xué)習，對中心及全省各崗位人員職責及業(yè)務(wù)流程進(jìn)行了全面的梳理和整合。然而，理賠中心目前還面臨著(zhù)職責覆蓋面較大，全省理賠人員數量、年齡、學(xué)歷及思想意識不統一等各方面的不利因素，因此在理賠部相關(guān)領(lǐng)導帶領(lǐng)下，我中心還深入全省各支公司工作一線(xiàn)，對各個(gè)支公司理賠負責人及相關(guān)理賠人員進(jìn)行思想對接、強化績(jì)效考核、統一規范我司理賠流程等方式方法，進(jìn)行宣導和溝通，目前全省理賠人員隊伍比較穩定、歸屬感普遍增強。
�。ǘ├碣r中心重點(diǎn)開(kāi)展工作
根據公司理賠部的要求，重點(diǎn)開(kāi)展了以下幾項工作：
一、目前昆明市區平均每天受理車(chē)險報案量80-90件不等，因此根據昆明地形及公司車(chē)險報案量，理賠中心把昆明市區化為東（官渡區）、南（西山區）、西（五華區）、北（盤(pán)龍區）4個(gè)片區，同時(shí)將我司的查勘定損人員分配為4個(gè)小組來(lái)對應4個(gè)片區，每個(gè)季度按逆時(shí)針?lè )绞捷啌Q，每個(gè)片區分別設有1個(gè)片區負責人，負責管理及協(xié)調各個(gè)片區的人員和工作。其中昆明市區的除外，還單獨設立遠程崗，對我司服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)覆蓋不到的出險案件進(jìn)行受理和跟蹤。
二、根據公司出臺的查勘車(chē)實(shí)用管理辦法，嚴格管控查勘車(chē)輛的.使用，杜絕公車(chē)私用，并且每周做不定期的抽查，對非工作期間私自使用查勘車(chē)輛的工作人員處于經(jīng)濟罰款和通報批評。
三、根據公司出臺的大額案件管理辦法，對全省的萬(wàn)元以上的大額案件給予處理意見(jiàn)和后續案件處理重點(diǎn)注意事項。平均每日批復大額案件8件，同時(shí)對萬(wàn)元以上的案件進(jìn)行復勘，復勘率達到80%以上，按照公司出臺的查勘定損規范，對全市的查勘理賠人員做全面的培訓和要求，從而有效防范道德風(fēng)險，節約理賠成本。
四、成立每周四的例會(huì )，對公司各項管理規定做定期的宣導，檢查各個(gè)查勘定損員名下的案件滯留情況，對于工作突出的員工給予獎勵，反之罰款。對全市的理賠人員做不定期的技能培訓和疑義案件的講解，在提升自己管理能力和專(zhuān)業(yè)技能的同時(shí)，帶動(dòng)部門(mén)人員提高學(xué)習，4個(gè)月以來(lái)，理賠中心通過(guò)例會(huì )等形式，對理賠服務(wù)常抓不懈，使得公司的各項理賠數據及外部客戶(hù)服務(wù)方面都取得了一定的成效。
五、加大對保險騙賠案件的查處力度，我部出臺拒賠案件獎勵辦法，調動(dòng)全員工作積極性，進(jìn)一步降低賠付率，增大利潤空間，重點(diǎn)加強車(chē)險萬(wàn)元以上和疑義案件的調查，隨著(zhù)打假力度的加大，近期的工作取得了明顯的成效。截至20xx年12月13日我部門(mén)與有關(guān)部門(mén)密切配合，共查處保險騙賠案件xx件，為公司避免經(jīng)濟損失xx萬(wàn)余元，有效地維護了我公司的權益，同時(shí)對居心不良者也起到了警示的作用�！�
�。ㄈ├碣r中心具體經(jīng)營(yíng)指標達成情況
截止11月末，公司車(chē)險滿(mǎn)期賠付率為49.03%，結案率為92.3%，平均結案周期從原來(lái)的20多天大幅縮短到現在的5.79天，車(chē)險未決件數從原來(lái)的3000多件減少到現在的1500多件，已超額完成公司下達的考核指標。截至4季度末，理賠工作在全省綜合考評中位居前茅。
�。ㄋ模┘訌娮晕覍W(xué)習及廉潔自律
自到理賠中心工作之后，是領(lǐng)導的指引和同事的幫助推動(dòng)著(zhù)自己不斷前行，一路上更加深刻的領(lǐng)悟了“感恩、珍惜、責任”的含義， 同時(shí)也更加讓我明白：生活中，重要的不是凱旋，而是奮斗；重要的不是必須獲得勝利，而是奮力拼搏！
在政治上，我始終和公司黨委、總經(jīng)理室保持高度一致。工作中擺脫自己以前在其他公司固有的思維模式，提升自己管理能力和專(zhuān)業(yè)技能，工作到位不越位，積極與公司其他成員進(jìn)行溝通、協(xié)作，結合我們誠泰公司的特點(diǎn)扎實(shí)推進(jìn)全市理賠工作。同時(shí)在廉潔自律方面對自己提出了更加嚴格的要求，時(shí)刻以高標準警醒自己，將“要嚴于律己，不謀私利，做到頂得住歪理，耐得住艱苦，抗得住誘惑，管得住小節”作為座右銘。
保險理賠工作的年終總結 3
保險理賠這個(gè)工作是特別繁瑣的，屬于理賠流程中最終一個(gè)關(guān)口，是須要耐性和細心的工作崗位�；貞涍^(guò)去一年里自己在這方面的所做所為，得失俱在，有值得確定也有須要完善的。詳細來(lái)說(shuō)有以下幾點(diǎn)：
首先，自身的業(yè)務(wù)素養及技能得到了提高。這年我在保險理賠工作中遇到了新老險種的變更，隨之的變更理賠方法也有了改變。為了能更好更便捷高效的進(jìn)展理算，我不斷的學(xué)習了各個(gè)險種的保險責任及操作流程和規章制度，以便更好的應用到工作中。經(jīng)過(guò)不斷的學(xué)習和實(shí)踐，我在工作上取得了必須的進(jìn)步，理算效率得到極大的提升。并在工作中，學(xué)習他人的工作特長(cháng)，使得自身的實(shí)力得到了極大的提升。
其次，通過(guò)與同事的共同協(xié)作，我們再理賠案件的結案環(huán)節做出了很大的奉獻。理賠案件結案的整個(gè)流程是從客戶(hù)出現報案后，客戶(hù)交起索賠材料，定損后錄入新系統，轉到核價(jià)崗，做完理算，領(lǐng)導審批簽字，方可拿給財務(wù)部轉賬匯款。截止12月份，已結20xx余件已決賠案。并且在通過(guò)年底理賠部全部門(mén)的努力，將已決案件結案率勝利的從70%提升至85%以上，完成了總公司下達分公司理賠結案率的任務(wù)。
再次，在工作中，深刻領(lǐng)悟到愛(ài)崗敬業(yè)講奉獻，嚴于律己等職業(yè)道德的提升。公司在這年人員削減與業(yè)務(wù)量加大的'狀況下，自己也盡自身最大的努力，做到了不拖延賠案，在案件處理的特別時(shí)期加班突擊賠案，勝利保證了工作效率。自己也在這種狀況下真正造就了奉獻意識。
最終，想說(shuō)的一點(diǎn)是，在案件整理歸檔上面，是最須要細心的，這點(diǎn)個(gè)人也在不斷的工作中日益完善。案件整理歸檔，也就是在一個(gè)案件賠款完畢后，須要將理賠卷宗遵照報案整理排序，填寫(xiě)好名稱(chēng)。每個(gè)案子材料不同，薄厚程度也不同，須要的時(shí)間更是不同。每一個(gè)案子排完依次后，用裝訂機打孔，打好孔之后，用裝訂線(xiàn)把每個(gè)案子穿逢好，之后再用交棒把案子的后案卷皮粘貼好。按要求把險種分類(lèi)，然后按賠案號排序，分別裝入檔案盒，在檔案號標注清晰，然后歸檔檔案櫥內，以便以后的檢查和檔案查找。
保險理賠工作的年終總結 4
時(shí)光荏苒，轉眼間一年的工作已接近尾聲�；仡欉^(guò)去一年的保險理賠工作，有收獲的喜悅，也有需改進(jìn)的不足�，F將本年度工作情況總結如下：
在理賠業(yè)務(wù)處理方面，本年度共受理各類(lèi)理賠案件xx件，較去年增長(cháng)xx%。面對案件量的增加，我始終秉持嚴謹負責的態(tài)度，嚴格按照公司理賠流程和標準，認真審核每一份理賠資料，確保案件處理的準確性與時(shí)效性。通過(guò)優(yōu)化工作流程，將簡(jiǎn)單案件的平均處理時(shí)效從原來(lái)的xx個(gè)工作日縮短至xx個(gè)工作日，極大提升了客戶(hù)滿(mǎn)意度。同時(shí)，積極與客戶(hù)、醫院、交警等相關(guān)部門(mén)溝通協(xié)調，快速獲取準確信息，為案件的順利理賠提供有力支持。
在風(fēng)險管控上，我深知理賠工作不僅要為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，更要有效防范理賠風(fēng)險。本年度，通過(guò)對理賠案件的深入分析，成功識別并拒賠不合理案件xx件，為公司減少損失xx元。工作中，仔細核查案件的真實(shí)性、保險責任范圍以及理賠資料的完整性，對存在疑點(diǎn)的案件進(jìn)行多方調查核實(shí)，不放過(guò)任何一個(gè)可能存在風(fēng)險的細節，切實(shí)維護了公司的利益。
客戶(hù)服務(wù)也是理賠工作的重要環(huán)節。我始終把客戶(hù)需求放在首位，耐心解答客戶(hù)關(guān)于理賠流程、資料準備等方面的疑問(wèn)，主動(dòng)為客戶(hù)提供理賠指導和幫助。對于一些特殊案件，如重大疾病、意外事故等，積極協(xié)助客戶(hù)收集資料，加快理賠速度，讓客戶(hù)在困境中感受到公司的關(guān)懷與溫暖。本年度，客戶(hù)滿(mǎn)意度達到xx%，收獲了眾多客戶(hù)的好評與信賴(lài)。
然而，工作中也存在一些不足之處。在案件高峰期，偶爾會(huì )出現因工作壓力大導致溝通不夠細致的情況，影響了客戶(hù)體驗。此外，對部分新型保險產(chǎn)品的理賠政策學(xué)習還不夠深入，在處理相關(guān)案件時(shí)效率有待提高。
針對以上問(wèn)題，在新的.一年里，我將制定更合理的工作計劃，合理分配工作時(shí)間，加強與客戶(hù)的溝通技巧培訓，確保在任何情況下都能為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。同時(shí)，加強對保險新產(chǎn)品理賠政策的學(xué)習，定期參加公司組織的培訓活動(dòng)，不斷提升自己的專(zhuān)業(yè)素養和業(yè)務(wù)能力。
新的一年，我將繼續以飽滿(mǎn)的熱情和高度的責任感投入到保險理賠工作中，不斷優(yōu)化工作方法，提升工作效率，為客戶(hù)提供更優(yōu)質(zhì)、高效的理賠服務(wù)，為公司的發(fā)展貢獻自己的力量。
保險理賠工作的年終總結 5
這一年來(lái)還是做的非常不錯，我們公司也到了一個(gè)持續進(jìn)步的狀態(tài)，保險工作現在的市場(chǎng)是非常的大，但是競爭也是很大，如何在這樣的大環(huán)境下面，讓我們公司的立足這是一個(gè)非�，F實(shí)的問(wèn)題，這一年確實(shí)難得可貴，半年來(lái)的工作也是有許多進(jìn)步的，我們公司這一年也是有了一些突破，這樣的狀態(tài)是非常不錯的，有很多措施也是需要繼續落實(shí)下去，現在也需總結一下。
首先這一年公司的發(fā)展也是很穩定，雖然沒(méi)有太多的變化，但是內部員工都是非常努力，正慢慢的有一些好的情況出現，當然這是需要持續的，做保險工作并不是那么容易，還是應該進(jìn)一步提高自己，這也是非常有必要做好的事情，在業(yè)務(wù)方面確實(shí)還是需要對自己有一個(gè)客觀(guān)的認識，有些事情應該持續的去做好，這段時(shí)間以來(lái)的工作當中我也是非常在乎自己的能力，我一直都在認真的思考自己這方面我應該更加努力，更加用心，作為一名管理者，這是需要清楚的，上半年持續的發(fā)揮確實(shí)還是有了顯著(zhù)的提高。
一年來(lái)公司內部員工都是非常的團結，大家對工作也是非常的用心，在這樣的環(huán)境下面還是可以做的更好的，這一點(diǎn)毋庸置疑，接下來(lái)的工作我相信是可以做的更好，部分員工的業(yè)績(jì)也是非常的不錯，公司的正在朝著(zhù)更好的方向發(fā)展，不管是在什么時(shí)候這些都是應該持續的，在一個(gè)穩定的狀態(tài)下面，公司才能夠發(fā)展的更好，公司的工作方針是沒(méi)有錯的，只有執行好相關(guān)的工作才可以持續，這一年積累很多的`客戶(hù)，這都是大家一同努力的結果，做保險工作一定要找準定位，不能夠錯過(guò)機會(huì )，這是非常重要的。
這一年也到了一個(gè)關(guān)鍵時(shí)期，有些事情需要提高，我們公司也是慢慢的在發(fā)展提高著(zhù)，在工作當中大家本著(zhù)一個(gè)好的態(tài)度，公司的氣氛也是越來(lái)越好了，不僅僅是在業(yè)績(jì)上面有了提高，工作氛圍更加是有了一個(gè)不小的提高，這一點(diǎn)我非�？隙�，雖然現在是發(fā)展的穩定，但是一定是不能夠松懈的，一定要持續這樣的工作氛圍，大家共同營(yíng)造的氛圍非常的難得，簡(jiǎn)單的回顧了上半年的經(jīng)驗，現在我也意識到了很多，有些事情應該要持續發(fā)展下去的，下一年還需更加努力，共同把保險工作發(fā)揮好，持續做好這些。
保險理賠工作的年終總結 6
不知不覺(jué)間一年的時(shí)間飛快又過(guò)去了，公司在這一年里獲得了巨大的提高。我也在這一年里不斷的成長(cháng)，從一名新入職沒(méi)多久的員工成長(cháng)為此刻也能夠獨立完成任務(wù)的員工，這中間的跨度還是挺大的。雖然也花了一年的時(shí)間，可是一年的時(shí)間換來(lái)這么大的提高我覺(jué)得還是很劃算的`。下頭我就這一年的工作做簡(jiǎn)略總結：
一、工作情景
在這一年里我努力進(jìn)行領(lǐng)導發(fā)布的任務(wù)，并且完美的完成。聽(tīng)從領(lǐng)導的每一個(gè)指令，在領(lǐng)導的指導下我們小組取得了巨大的提高。雖然剛剛來(lái)到那里的時(shí)候業(yè)務(wù)能力很差，也經(jīng)常犯下一些錯誤，可是在領(lǐng)導和同事的幫忙下，我都完成了那些任務(wù)。慢慢的經(jīng)過(guò)時(shí)間的歷練我也能夠做的很出色，并且在入職第一個(gè)月時(shí)獲得了新進(jìn)優(yōu)秀員工獎，擊敗了和我一同入職的幾十名員工，我一向以此為驕傲。但并不會(huì )所以就膨脹，并在之后又獲得了一次本月最佳員工獎項，我很高興我的努力是有回報的，領(lǐng)導們也都看見(jiàn)了我的付出，這讓我有了更大的動(dòng)力繼續前進(jìn)。
二、存在的不足和提高方案
在工作時(shí)，我還是有些不夠細心，可是這應當也是男生的通病吧。在處理一些事情上有些太直來(lái)直往了，中國傳統流傳到此刻都講究的一個(gè)叫含蓄，婉轉。用潛意思告訴別人我的想法是什么，而不是擺在明面上只說(shuō)，而我卻一向擺在明面說(shuō)只說(shuō)，有些事情一說(shuō)出來(lái)場(chǎng)面也就尷尬了。我以后必須注意自我的任務(wù)，每次多檢查幾遍，防止出現意外，并且以后說(shuō)話(huà)方式婉轉一點(diǎn)，可是這也不是一朝一夕就能夠完成的，還是要我自我慢慢的把這種習慣更養成了，否則一兩天堅持下來(lái)也是沒(méi)有什么意義的。
三、嚴格管理自我
在自律這方面，我嚴格的遵守公司的規章制度，不犯下任何的錯誤，爭取做一個(gè)優(yōu)秀的員工。并且我也一向是這么做的，從來(lái)沒(méi)有過(guò)遲到早退，曠工這種事情，我為我自我感到自豪。但我不會(huì )就此止步的，我會(huì )繼續的努力，爭取讓自我變得更好，做出更多的業(yè)績(jì)，為公司做出更大的貢獻。
20xx年雖然過(guò)去了，可是在這一年里我們獲得了巨大的收獲，并且有些收獲是用什么都換不來(lái)的。在這一年中我對自我的評價(jià)如果滿(mǎn)分是一百的話(huà)，那我應當剛剛及格，這并不是謙虛，而是我確實(shí)是這么認為的。我覺(jué)得自我還有很大的提高空間，還能夠繼續的向上成長(cháng)。
保險理賠工作的年終總結 7
十二個(gè)月的倒計時(shí)結束了，20xx年也沉入了歷史的長(cháng)河當中。作為xxx保險的一名銷(xiāo)售人員，在過(guò)去一年來(lái)我帶著(zhù)積極和熱情，嚴格的按照領(lǐng)導要求，認真的完成了自己在今年的工作目標。
反思這一年，在工作中我經(jīng)歷了不少，遇上了不少的失敗，也受到了不少的鼓舞。這，都讓我開(kāi)始認識到自己在工作中還有問(wèn)題和缺乏！正因為如此，我在工作中才還有問(wèn)題，正因為如此，我也還需要大家的鼓舞。但好在，無(wú)論怎樣，這些來(lái)自工作和身邊的影響都在刺激著(zhù)我，讓我能在工作中積極拼搏，努力的將自己的工作順利的完成。如今，20xx結束，在新一年到來(lái)前，我要好好的反思自己，總結自己。
一、思想和服務(wù)。
銷(xiāo)售的工作對我而言，其實(shí)也就是服務(wù)工作。為客戶(hù)服務(wù)，讓客戶(hù)中意，并選擇我們的產(chǎn)品。但不同于其他服務(wù)業(yè)，我們的服務(wù)更需要技巧和計劃。
為此，我也首先從思想上開(kāi)始積極的改良自己。面度工作，我從思想上加強自己的服務(wù)心態(tài)，學(xué)會(huì )隨時(shí)的調整自己，并能與客戶(hù)換位思考，積極分析客戶(hù)想要的東西。再進(jìn)一步的去做銷(xiāo)售業(yè)務(wù)。
盡管，期初我對這樣的思想和方式都很不熟悉，也不擅長(cháng)。但在一年來(lái)充分的鍛煉下，我也逐漸掌握了自己的技巧和方法，讓自己能更好的適應工作，適應客戶(hù)，更是適應自己的拼搏精神。
二、日常的工作服務(wù)。
作為保險銷(xiāo)售，我在工作中主要的目標是做好新客戶(hù)的開(kāi)發(fā)。為此，我一直在xx區各地跑來(lái)跑去，積極地查找潛在的客戶(hù)，并通過(guò)自己的努力去得到客戶(hù)們的認可。
在工作中，我一直嚴格的按照公司的`規定，并在實(shí)踐中鍛煉自己，加強自己的溝通和交流能力。這點(diǎn)也為我贏(yíng)得了不少顧客的好感和信賴(lài)。
此外，我還一直關(guān)注著(zhù)老客戶(hù)們的情況。并在計劃中制定訪(fǎng)問(wèn)工作，維護客戶(hù)的信任以及業(yè)務(wù)的往來(lái)。此外，我還通過(guò)與老客戶(hù)的交流開(kāi)發(fā)了不少新客戶(hù)，算是取得了不少額外收獲。
總結這一年，大體方向上如同沒(méi)什么變化，但其實(shí)，細節和道路一直都在改變，假如一年前的我看到現在的我，一定會(huì )感到驚奇。但在接下來(lái)我會(huì )繼續努力的改變自己，讓自己變得更加出色，更好的完成自己的工作和目標！
保險理賠工作的年終總結 8
20xx年，我加入到了xx公司，從事我不曾熟悉的xx工作。一年來(lái)，在公司領(lǐng)導的親切關(guān)懷和其它主管的熱情幫忙下，自我從一個(gè)保險門(mén)外漢到能夠很好的為容戶(hù)供給保險咨詢(xún)服務(wù)，在自我的業(yè)務(wù)崗位上，做到了無(wú)違規行為，和全司伙伴一起共同努力，較好地完成了領(lǐng)導和上級布置的各項工作任務(wù)。以下是本人年來(lái)的工作情景總結。
一、提高了政治素養和思想道德水平
積極參加上級公司和支公司、本部門(mén)組織的各種政治學(xué)習主題教育、職業(yè)教育活動(dòng)以及各項組織活動(dòng)和文娛活動(dòng)，沒(méi)有無(wú)故缺席現象；能夠堅持正確的政治方向，從各方面主動(dòng)努力提高自身政治素養和思想道德水平，在思想上政治上都有所提高。
二、提高了業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平
積極參加上級公司和支公司、本部門(mén)組織的各種業(yè)務(wù)學(xué)習培訓和考試考核，勤于學(xué)習，善于創(chuàng )造，不斷加強自身業(yè)務(wù)素質(zhì)的訓練，不斷提高業(yè)務(wù)操作技能和為客戶(hù)服務(wù)的基本功，掌握了應有的專(zhuān)業(yè)業(yè)務(wù)技能和服務(wù)技巧，能夠熟練辦理各種業(yè)務(wù)，知曉本公司經(jīng)營(yíng)的各項業(yè)務(wù)產(chǎn)品并能有針對性地開(kāi)展宣傳和促銷(xiāo)。
三、嚴格執行了各項規章制度
一年來(lái)，無(wú)論在辦理業(yè)務(wù)還是其他工作中，都嚴格執行上級公司和分公司的規章制度、內控制度和服務(wù)規定，堅持使用禮貌用語(yǔ)，不越權行事，不以權謀私。沒(méi)有顧客投訴和其他違規行為。業(yè)余時(shí)間行為檢點(diǎn)，不要參與賭博、購買(mǎi)非法彩票等不良行為。
四、較好地完成了支公司和本部門(mén)下達的各項工作任務(wù)
一年來(lái)，能一向做到兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇地努力工作，上班來(lái)晚走，立足崗位，默默奉獻，積極完成支公司和本部門(mén)下達的各項工作任務(wù)。能夠積極主支動(dòng)關(guān)心本部門(mén)的各項營(yíng)銷(xiāo)工作和任務(wù)，積極營(yíng)銷(xiāo)電子銀行業(yè)務(wù)和各種銀行卡等及其它中介業(yè)務(wù)等。
一年多來(lái)，本人憑著(zhù)對保險事業(yè)的熱愛(ài)，竭盡全力來(lái)履行自我的工作和崗位職責，努力按上級領(lǐng)導的.要求做好各方面工作，取得了必須的成績(jì)，也取得領(lǐng)導和同志們的好評�；厥滓荒赀^(guò)來(lái)，在對取得成績(jì)欣慰的同時(shí)，也發(fā)現自我與最優(yōu)秀的伙伴比還存在必須的差距和不足。但我有信心和決心在今后的工作中努力查找差距，勇敢地克服缺點(diǎn)和不足，進(jìn)一步提高自身綜合素質(zhì)，把該做的工作做實(shí)、做好。
保險理賠工作的年終總結 9
我已在xx保險公司工作x個(gè)年頭。在同事和領(lǐng)導的熱情幫助下，經(jīng)過(guò)x年的歷練，已從當年的保險新手，成長(cháng)為專(zhuān)業(yè)老練的公司保險的重要負責人。在崗位上，我能為客戶(hù)帶給很好的保險咨詢(xún)效勞，并且還能為公司外出招攬新業(yè)務(wù)，為公司的開(kāi)展做出應有的奉獻。在公司里，我遵紀守法，團結群眾，與同事們共同完成領(lǐng)導和上級布置的工作任務(wù)。下面是我對20xx年工作狀況的總結。
一、不斷學(xué)習，參加培訓，使業(yè)務(wù)水平不斷提高
學(xué)無(wú)止境，雖然我對公司的各方各面都已很熟悉，但我仍不滿(mǎn)足于現狀，為了不斷提高自我的業(yè)務(wù)水平，我積極參加上級公司和支公司、本部門(mén)組織的各種業(yè)務(wù)學(xué)習培訓和考試考核，勤于學(xué)習，善于創(chuàng )造，不斷加強自身業(yè)務(wù)素質(zhì)的訓練，不斷提高業(yè)務(wù)操作技能和為客戶(hù)效勞的根本功，掌握了應有的專(zhuān)業(yè)業(yè)務(wù)技能和效勞技巧，能夠熟練辦理各種業(yè)務(wù)，知曉本公司經(jīng)營(yíng)的各項業(yè)務(wù)產(chǎn)品并能有針對性地開(kāi)展宣傳和促銷(xiāo)。
二、提高覺(jué)悟，在思想上政治上不斷提高
一向以來(lái)，我都持續著(zhù)積極取的心態(tài)，積極參加上級公司和支公司、本部門(mén)組織的各種政治學(xué)習、主題教育、職業(yè)教育活動(dòng)以及各項組織活動(dòng)和文娛活動(dòng)，沒(méi)有無(wú)故缺席現象；能夠堅持正確的政治方向，從各方面主動(dòng)努力提高自身政治素養和思想道德水平，在思想上政治上都有所提高。
三、按規章制度辦事，提前完成公司各項任務(wù)
我始終懷著(zhù)一顆為公司謀利的心，無(wú)論在辦理業(yè)務(wù)還是其它的工作中，都能?chē)栏駡绦猩霞壒竞椭Ч镜母黜椧幷轮贫�、內控規定和效勞規定，堅持禮貌用語(yǔ)，不越權辦事，不以權謀私，沒(méi)有出現被客戶(hù)投訴的行為以及其它違規違章行為。平時(shí)的.工作中，我一向做到兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇地努力工作，上班早來(lái)晚走，立足崗位，默默奉獻，積極完成支公司和本部門(mén)下達的各項工作任務(wù)。能夠積極主支動(dòng)關(guān)心本部門(mén)的各項營(yíng)銷(xiāo)工作和任務(wù)，積極營(yíng)銷(xiāo)電子銀行業(yè)務(wù)和各種銀行卡等及其它中介業(yè)務(wù)等。
總之，保險事業(yè)已成為了我人生的一局部，帶著(zhù)執著(zhù)和熱情，我會(huì )一向走下去，鼓足干勁，履行自我的工作和崗位職責。在這一年以來(lái)，我努力按上級領(lǐng)導的要求，切實(shí)做好各方面工作，也取得了必須的成績(jì)，并得到了領(lǐng)導的肯定，也得到了同事們的好評。在對取得成績(jì)的同時(shí)，我也發(fā)現自我與最優(yōu)秀的伙伴相比，還存在著(zhù)必須的差距和缺乏。但，我有信心和決心在今后的工作中努力縮短與他們的差距，勇克服缺點(diǎn)和彌補缺乏，為進(jìn)一步提高自身綜合素質(zhì)而努力。
保險理賠工作的年終總結 10
20xx年初，我加入到了中國xx保險xx支公司，從事我不曾熟悉的人壽保險工作。一年來(lái)，在公司領(lǐng)導的親切關(guān)懷和其他老師傅的熱情幫助下，自己從一個(gè)保險門(mén)外漢到能夠獨立從事和開(kāi)展保險營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)，在自己的業(yè)務(wù)崗位上，做到了無(wú)違規行為，和全司員工一起共同努力，較好地完成領(lǐng)導和上級布置的各項工作任務(wù)。以下是本人一年來(lái)的工作情況匯報。
一、努力提高政治素養和思想道德水平
積極參加上級公司和支公司、本部門(mén)組織的各種政治學(xué)習、主題教育、職業(yè)教育活動(dòng)以及各項組織活動(dòng)和文娛活動(dòng)，沒(méi)有無(wú)故缺席現象；能夠堅持正確的`政治方向，認真學(xué)習鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想等，從各方面主動(dòng)努力提高自身政治素養和思想道德水平，在思想上政治上都有所進(jìn)步。
二、努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平
積極參加上級公司和支公司、本部門(mén)組織的各種業(yè)務(wù)學(xué)習培訓和考試考核，勤于學(xué)習，善于創(chuàng )造，不斷加強自身業(yè)務(wù)素質(zhì)的訓練，不斷提高業(yè)務(wù)操作技能和為客戶(hù)服務(wù)的基本功，掌握了應有的專(zhuān)業(yè)業(yè)務(wù)技能和服務(wù)技巧，能夠熟練辦理各種業(yè)務(wù)，知曉本公司經(jīng)營(yíng)的各項業(yè)務(wù)產(chǎn)品并能有針對性地開(kāi)展宣傳和促銷(xiāo)。
三、嚴格執行各項規章制度
一年來(lái)，無(wú)論在辦理業(yè)務(wù)還是其它的工作中，都能?chē)栏駡绦猩霞壒竞椭Ч镜母黜椧幷轮贫�、內控規定和服�?wù)規定，堅持使用文明用語(yǔ)，不越權辦事，不以權謀私，沒(méi)有出現被客戶(hù)投訴的行為以及其它違規違章行為。業(yè)余生活檢點(diǎn)，不參與賭博、購買(mǎi)xx彩等不良行為。
四、較好地完成支公司和本部門(mén)下達的各項工作任務(wù)
一年來(lái)，能一直做到兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇地努力工作，上班早來(lái)晚走，立足崗位，默默奉獻，積極完成支公司和本部門(mén)下達的各項工作任務(wù)。能夠積極主支動(dòng)關(guān)心本部門(mén)的各項營(yíng)銷(xiāo)工作和任務(wù)，積極營(yíng)銷(xiāo)電子銀行業(yè)務(wù)和各種銀行卡等及其它中介業(yè)務(wù)等。
一年來(lái)，本人憑著(zhù)對保險事業(yè)的熱愛(ài)，竭盡全力來(lái)履行自己的工作和崗位職責，努力按上級領(lǐng)導的要求做好各方面工作，取得了一定的成績(jì)，也取得領(lǐng)導和同志們的好評�；厥滓荒赀^(guò)來(lái)，在對取得成績(jì)欣慰的同時(shí)，也發(fā)現自己與最優(yōu)秀的員工比還存在一定的差距和不足。但我有信心和決心在今后的工作中努力查找差距，勇敢地克服缺點(diǎn)和不足，進(jìn)一步提高自身綜合素質(zhì)，把該做的工作做實(shí)、做好。
【保險理賠工作的年終總結】相關(guān)文章：
保險理賠內勤工作總結11-27
保險理賠實(shí)習工作總結09-07
保險理賠師工作簡(jiǎn)歷模板10-21
保險理賠應聘簡(jiǎn)歷09-10
保險理賠個(gè)人工作總結08-20
保險理賠2017工作總結范文11-09
2017車(chē)險理賠流程-車(chē)輛保險理賠程序07-19
人壽保險理賠流程08-27
車(chē)被盜維權保險理賠10-15