精選銷(xiāo)售工作年終總結模板八篇
總結是在某一時(shí)期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進(jìn)行回顧檢查、分析評價(jià),從而得出教訓和一些規律性認識的一種書(shū)面材料,它能夠給人努力工作的動(dòng)力,快快來(lái)寫(xiě)一份總結吧。那么你真的懂得怎么寫(xiě)總結嗎?以下是小編收集整理的銷(xiāo)售工作年終總結8篇,歡迎閱讀,希望大家能夠喜歡。
銷(xiāo)售工作年終總結 篇1
20xx年2月26日,我作為一個(gè)房地產(chǎn)新人榮幸的加入了俊地潤豐房地產(chǎn)代理有限公司這個(gè)大家庭,并在公司的項目—尚城街區做置業(yè)顧問(wèn)。非常感謝公司領(lǐng)導給我的這個(gè)機會(huì )!
因之前從未接觸過(guò)房地產(chǎn),初到項目時(shí),對于新環(huán)境、新事物比較陌生。但在領(lǐng)導及同事的熱心幫助下對房地產(chǎn)的專(zhuān)業(yè)名詞及房地產(chǎn)市場(chǎng)有了大致了解,并很快熟悉了項目知識和工作流程,迅速進(jìn)入了工作角色。非常感謝他們給我的幫助和指導!
他們讓我認識到作為銷(xiāo)售部中的一員,身肩重任。作為企業(yè)的門(mén)面、企業(yè)的窗口——銷(xiāo)售部的一員,自己的一言一行也同時(shí)代表了公司的形象。所以要不斷地提高自身的素質(zhì),高標準的要求自己。在高素質(zhì)的基礎上更要加強自己的專(zhuān)業(yè)知識和專(zhuān)業(yè)技能。此外,還要廣泛了解整個(gè)房地產(chǎn)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài),走在市場(chǎng)的前沿。
經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的學(xué)習,20xx年1月23日項目開(kāi)盤(pán)了,我預約了16個(gè)號,共6套,但最后僅成交了一套。
其中工作中存在的問(wèn)題分析如下:
1、首次與房地產(chǎn)工作親密接觸,作為新人實(shí)踐經(jīng)驗不足。
2、在引導客戶(hù)方面有所欠缺;
3、工作主動(dòng)意識需進(jìn)一步加強,特別是在回訪(fǎng)客戶(hù)方面總存在一定心里障礙所以不夠積極主動(dòng);
4、缺少統一說(shuō)辭,面對顧客時(shí)的口頭傳遞消息的準確性打了折扣。
新的一年工作計劃及目標:
1、明年公司的任務(wù)是4、5個(gè)億,我給自己的任務(wù)是5千萬(wàn),一步一個(gè)腳印踏實(shí)前進(jìn)。
2、加強銷(xiāo)售技巧;努力創(chuàng )造出合適自己的銷(xiāo)售方法和技巧。
3、調整心態(tài),建立自信心;
4、加強業(yè)務(wù)能力及溝通能力的學(xué)習,補充能量,為迎接下一個(gè)挑戰做好準備;
20xx年這一年是有意義的、有價(jià)值的、有收獲的。公司在每一名員工的努力下,在新的一年中將會(huì )有新的突破,新的氣象,能夠在日益激烈的市場(chǎng)競爭中,占有一席之地。
20xx年,公司還有更多的挑戰在等待著(zhù)我。金融危機的陰影還沒(méi)有散去,房地產(chǎn)公司的前景不被看好,房?jì)r(jià)也是漲降中來(lái)回打轉,讓人摸不著(zhù)頭腦,所以房地產(chǎn)行業(yè)是極難做的。不過(guò)相信只要我們全體員工一致努力,做好自己的本職工作,我們就會(huì )取得一個(gè)不錯的結局,相信我們一定能夠做好20xx年的工作。
走過(guò)“動(dòng)蕩”的20xx年,迎來(lái)“輝煌”的20xx年。在未來(lái)的歲月里,愿我們與成功有約,與快樂(lè )有約。
銷(xiāo)售工作年終總結 篇2
通過(guò)這時(shí)間的學(xué)習,我對服裝銷(xiāo)售的一些基本知識有了一定的了解,同時(shí),我通過(guò)實(shí)習的各個(gè)環(huán)節加深了職業(yè)的理解,F對20x年銷(xiāo)售心得總結如下:
1、在服裝銷(xiāo)售過(guò)程中:銷(xiāo)售技巧及其重要,在銷(xiāo)售過(guò)程中除了將服裝展示給顧客,并加以說(shuō)明之外,還要向顧客推薦服裝,以引起顧客的購買(mǎi)興趣,讓顧客達到消費的享受,比如:有很多顧客一進(jìn)店就說(shuō)貴,我們就會(huì )給他說(shuō)明原因,然顧客試穿我們的衣服,試衣途中我們就會(huì )和顧客聊天,了解顧客的心理,也拉近我們之間的距離,同時(shí)也給顧客連貫性的搭配,讓顧客眼前一亮的感覺(jué),讓顧客覺(jué)得我們的衣服不是貴而是高貴;
2、其次要注意重點(diǎn)銷(xiāo)售的技巧,重點(diǎn)銷(xiāo)售就是指要有針對性,對于服裝的設計,功能,質(zhì)量,價(jià)格等因素,要因人而宜,真正使顧客的心理由“比較”過(guò)度到“信念”,最終銷(xiāo)售成功。(重點(diǎn)要簡(jiǎn)短,對顧客說(shuō)明服裝特性時(shí),要做到語(yǔ)言簡(jiǎn)練而清楚,內容易懂,服裝商品的特點(diǎn)要首先說(shuō)出,如有時(shí)間在逐成展開(kāi));
3、店里的員工在銷(xiāo)售上也比較積極,大家都為同一個(gè)目標,但做得不足的地方也還有很多,比如銷(xiāo)售,陳列等等都還有待提高。
20x年是承上啟下的一年,我將會(huì )帶領(lǐng)店員深刻總結,將我們這一年做的不好的地方及時(shí)改正,做得好的地方繼續發(fā)揚,為20x年的工作做鋪墊。
20x年計劃
新的一年掀開(kāi)新的一頁(yè),20x年年度計劃如下:
1:品牌形象:這是我們年年天天必不可少的工作,要把我們“聲雨竹”服裝推廣出去,首先自我和員工的形象,要讓顧客對我信任,才能推其品牌;
2:店鋪形象:要做到店鋪的整潔,商品的陳列及擺放;
3:服務(wù):現在服裝品牌越來(lái)越多,比的不僅僅是服裝的款式,還有服務(wù)方式,服務(wù)質(zhì)量,服務(wù)態(tài)度,要在以后的工作中不斷的改變和提升;
4:心態(tài)的提升:要經(jīng)常和員工聊天,溝通,了解其想法,及時(shí)的把事情解決好,隨時(shí)給員工傳遞正能量;
5:對新老VIP的維護:這點(diǎn)是我們20x年中重點(diǎn)的一個(gè)工作,爭取把做得不到位的地方做得更好;
6:加強自我和員工的銷(xiāo)售能力,加大對新員工的培訓力度;
7:人員管理:發(fā)現問(wèn)題,解決問(wèn)題,讓團隊更有凝聚力;
8:晨會(huì )的堅持:這不僅僅是一個(gè)簡(jiǎn)單的會(huì )議,更重要是激勵員工的士氣;
在20x年,我們將不斷的學(xué)習,不斷總結,增強各方面的專(zhuān)業(yè)知識,新的一年,新的希望,新的起點(diǎn),讓我們把壓力變成動(dòng)力,爭取在x年中突破目標,再創(chuàng )業(yè)績(jì)新高。
銷(xiāo)售工作年終總結 篇3
今年是我從事手機銷(xiāo)售工作的第一個(gè)年頭,雖然在工作經(jīng)驗方面有所缺乏卻有著(zhù)較高的積極性,再加上我能夠主動(dòng)去學(xué)習銷(xiāo)售技巧以及產(chǎn)品知識的緣故,隨著(zhù)一年的結束也讓我逐漸成長(cháng)為合格的手機銷(xiāo)售員,對于現階段的我來(lái)說(shuō)在交流方面還存在著(zhù)一些問(wèn)題需要盡快得到解決,但總體來(lái)看我在這一年的銷(xiāo)售工作中取得的進(jìn)步還是很大的,現總結這一年手機銷(xiāo)售工作如下。
加深對手機銷(xiāo)售流程的理解并強化產(chǎn)品知識的學(xué)習,作為銷(xiāo)售人員自然不能夠僅僅滿(mǎn)足于自身績(jì)效指標的完成,所以我也會(huì )參與到進(jìn)貨工作中去從而了解手機銷(xiāo)售的整體流程,從進(jìn)貨到柜臺的擺放再到銷(xiāo)售與包裝自然需要自己用心對待,而且當客戶(hù)想要了解手機性能的時(shí)候也會(huì )耐心為對方進(jìn)行解答,能夠做到這種程度自然得益于平時(shí)的積累從而讓我在工作能力方面有所提升,通過(guò)向同事請教從而明白客戶(hù)感興趣的手機類(lèi)型主要有哪些,然后著(zhù)重學(xué)習這方面的產(chǎn)品知識能夠讓我盡快掌握一定的溝通技巧。
認真做好手機店的宣傳工作從而積累人脈資源,每當手機店開(kāi)展促銷(xiāo)活動(dòng)的時(shí)候我都會(huì )積極參與其中并進(jìn)行宣傳,畢竟只有手機店的名氣更大才能夠更好地將手機銷(xiāo)售出去,在這個(gè)營(yíng)造口碑的過(guò)程中銷(xiāo)售人員的努力是很重要的,得益于我和同事們的共同努力使得這一年手機店舉辦的幾次促銷(xiāo)活動(dòng)都取得了成功,而我也通過(guò)活動(dòng)中積累的經(jīng)驗讓自己得到了很好的鍛煉,我也很感激自己在銷(xiāo)售工作中獲得的幫助以至于從中積累了不少的經(jīng)驗。
注重對銷(xiāo)售技巧的學(xué)習以便于在手機銷(xiāo)售工作中取得進(jìn)展,對于工作能力的提升來(lái)說(shuō)銷(xiāo)售技巧的運用是很重要的,至少在有所準備的前提下再來(lái)接待客戶(hù)能夠取得理想的成果,縱使最終沒(méi)能將手機銷(xiāo)售出去也能夠給客戶(hù)留下不錯的印象,而我在結束當天的工作以后也會(huì )反思沒(méi)能將手機銷(xiāo)售出去的原因,也許是我始終有著(zhù)對銷(xiāo)售工作的重視才能夠取得不錯的進(jìn)展的,我也希望自己能夠繼續保持這份對銷(xiāo)售工作的負責態(tài)度,而且對以后的工作也要提前做好規劃以便于做得更好。
盡管本年度手機銷(xiāo)售工作已經(jīng)結束卻也存在不少問(wèn)題需要解決,所以我得更加用心地對待以后的銷(xiāo)售工作才行,而且我也應該對明年的工作制定更高的銷(xiāo)售目標,希望能夠通過(guò)對自身的嚴格要求從而在銷(xiāo)售工作中取得進(jìn)展。
銷(xiāo)售工作年終總結 篇4
回顧20xx年的工作,我們_品牌在公司領(lǐng)導的正確指引下取得了驕人的銷(xiāo)售業(yè)績(jì),逐步確立了_在“亞洲范圍中壓倒性的品牌地位”。作為_(kāi)的一名員工我感到非常的自豪。在全柜臺的員工立足本職工作、恪盡職守、團結奮斗、兢兢業(yè)業(yè)的努力工作下,20xx年我們店專(zhuān)柜也較20__年的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)了較大突破,F將我們專(zhuān)柜的情況總結如下:
一、銷(xiāo)售方面的情況
截止到20xx年_月_日,店專(zhuān)柜實(shí)現銷(xiāo)售額,于20__年同期相比,上升(下降)__%。本柜臺共計促銷(xiāo)次,完成促銷(xiāo)任務(wù)達_%。
二、會(huì )員拓展
(一)新會(huì )員拓展
截止到20xx年_月_日,本專(zhuān)柜新發(fā)展會(huì )員人。與20__年相比,遞增_%。
(二)老會(huì )員和散客的維護
本專(zhuān)柜嚴格執行公司會(huì )員制度,耐心、細心、熱誠的和會(huì )員交流,更加增強了老會(huì )員對品牌的忠實(shí)度和的情感。老會(huì )員的返店率達到%。在散客方面,本柜臺柜員同樣是本著(zhù)熱忱服務(wù)、顧客至上的宗旨,以可能提高回頭率。
三、競品分析
面對_等對手,本柜臺在注重本產(chǎn)品的優(yōu)雅、高貴、經(jīng)典的品牌形象的基礎上,突出個(gè)性化、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的優(yōu)勢。使我們品牌在市場(chǎng)的競爭占有率大幅度提高。如面膜(占有情況),洗面奶(占有情況),由于本人不了解具體市場(chǎng),自己稍加分析即可。大概對比下咱們產(chǎn)品的優(yōu)勢和不足。
四、柜臺日常工作情況
本專(zhuān)柜嚴格遵守公司柜臺管理細則。在人員管理方面,嚴格注意公司形象,熱誠、耐心的為顧客服務(wù)。在庫存管理方面,嚴格短缺貨登記、庫存登記,認真做好盤(pán)點(diǎn)工作。貨品的管理、注意干燥清潔、防火防潮,并做好貨物的清潔。(可結合公司管理細則添加)。
五、20xx年工作的展望和20xx年工作如何開(kāi)展
20xx年即將過(guò)去,在未來(lái)的20xx年工作中,本柜臺力爭在保證20xx年的銷(xiāo)售計劃前提下,實(shí)現新的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)突破。在會(huì )員方面,做到吸引新會(huì )員,然后抓住老會(huì )員,保正市場(chǎng)持續發(fā)展。在散客的方面一如既往的保持我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù),讓消費者加入到我們資生堂的會(huì )員隊伍中來(lái)。
在柜臺日常工作方面,要更加嚴格的遵守公司的管理細則,讓消費者放心認購我們__的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。在20xx年我們的重心是:認真做好顧客和產(chǎn)品的紐帶工作,將__的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品推向顧客,把顧客對產(chǎn)品的熱愛(ài)之情帶回企業(yè)。為實(shí)現_“源于_、亞洲的全球化企業(yè)”的戰略目標的目標而努力。
銷(xiāo)售工作年終總結 篇5
時(shí)間依然遵循其亙古不變的規律延續著(zhù),又一個(gè)年頭成為歷史, 依然如過(guò)去的諸多年一樣,已成為歷史的 20xx 年,同樣有著(zhù)許多美 好的回憶和諸多的感慨。20xx 年對于白酒界來(lái)講是個(gè)多事之秋,雖然 10 年的全球性金融危機的影響在逐漸減弱, 但整體經(jīng)濟的回暖尚需一 段時(shí)間的過(guò)度。國家對白酒消費稅的調整,也在業(yè)界引起了一段時(shí)間 的騷動(dòng),緊接著(zhù)又是全國性的嚴打酒駕和地方性的禁酒令,對于白酒 界來(lái)說(shuō)更是雪上加霜。在這樣坎坷的一年里,我們蹣跚著(zhù)一路走來(lái), 其中的喜悅和憂(yōu)傷、 激情和無(wú)奈、 困惑和感動(dòng), 真的是無(wú)限感慨。
一、負責區域的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)回顧與分析
(一) 、業(yè)績(jì)回顧
1、年度總現金回款 110 萬(wàn),超額完成公司規定的任務(wù);2、成功開(kāi)發(fā)了四個(gè)新客戶(hù);3、奠定了公司在魯西南,以濟寧為中心的重點(diǎn)區域市場(chǎng)的運作的基 礎工作;
(二) 、業(yè)績(jì)分析
1、雖然完成了公司規定的現金回款的任務(wù),但距我自己制定的 200 萬(wàn)的目標,相差甚遠。主要原因有:a 、上半年的重點(diǎn)市場(chǎng)定位不明確不堅定,首先定位于平邑,但由于 平邑市場(chǎng)的特殊性(地方保護)和后來(lái)經(jīng)銷(xiāo)商的重心轉移向啤酒,最 終改變了我的初衷。其次看好了泗水市場(chǎng),雖然市場(chǎng)環(huán)境很好,但經(jīng) 銷(xiāo)商配合度太差,又放棄了。直至后來(lái)選擇了金鄉“天元副食” ,已 近年底了!b、新客戶(hù)拓展速度太慢,且客戶(hù)質(zhì)量差(大都小是客戶(hù)、實(shí)力小) ;c、公司服務(wù)滯后,特別是發(fā)貨,這樣不但影響了市場(chǎng),同時(shí)也影響 了經(jīng)銷(xiāo)商的銷(xiāo)售信心;
2、新客戶(hù)開(kāi)放面,雖然落實(shí)了 4 個(gè)新客戶(hù),但離我本人制定的 6 個(gè) 的目標還差兩個(gè),且這 4 個(gè)客戶(hù)中有 3 個(gè)是小客戶(hù),銷(xiāo)量也很一般。 這主要在于我本人主觀(guān)上造成的,為了回款而不太注重客戶(hù)質(zhì)量。俗 話(huà)說(shuō)“選擇比努力重要” ,經(jīng)銷(xiāo)商的“實(shí)力、網(wǎng)絡(luò )、配送能力、配合 度、投入意識”等,直接決定了市場(chǎng)運作的質(zhì)量。
3、我公司在山東已運作了整整三年,這三年來(lái)的失誤就在于沒(méi)有做 到“重點(diǎn)抓、抓重點(diǎn)” ,所以吸取前幾年的經(jīng)驗教訓,今年我個(gè)人也 把尋找重點(diǎn)市場(chǎng)納入了我的常規工作之中,最終于 xx 年 11 月份決定 以金鄉為核心運作濟寧市場(chǎng),通過(guò)兩個(gè)月的市場(chǎng)運作也摸索了一部分 經(jīng)驗,為明年的運作奠定了基礎。
二、個(gè)人的成長(cháng)和不足
在公司領(lǐng)導和各位同事關(guān)心和支持下,x 年我個(gè)人無(wú)論是在業(yè)務(wù)拓 展、組織協(xié)調、管理等各方面都有了很大的提升,同時(shí)也存在著(zhù)許多 不足之處。
1、心態(tài)的自我調整能力增強了;
2、學(xué)習能力、對市場(chǎng)的預見(jiàn)性和控制力能力增強了;
3、處理應急問(wèn)題、對他人的心理狀態(tài)的把握能力增強了;
4、對整體市場(chǎng)認識的高度有待提升;
5、團隊的管理經(jīng)驗和整體區域市場(chǎng)的運作能力有待提升。
三、工作中的失誤和不足
1、平邑市場(chǎng)
雖然地方保護嚴重些,但我們通過(guò)關(guān)系的協(xié)調,再加上市場(chǎng)運作上低 調些,還是有一定市場(chǎng)的,況且通過(guò)一段時(shí)間的市場(chǎng)證明,經(jīng)銷(xiāo)商開(kāi) 發(fā)的特曲還是非常迎合農村市場(chǎng)消費的.。在淡季來(lái)臨前,由于我沒(méi)有 能夠同經(jīng)銷(xiāo)商做好有效溝通,再加上服務(wù)不到位,最終經(jīng)銷(xiāo)商把精力 大都偏向到啤酒上了。更為失誤的就是,代理商又接了一款白酒—— 沂蒙老鄉,而且廠(chǎng)家支持力度挺大的,對我們更是淡化了。
2、泗水市場(chǎng)
雖然經(jīng)銷(xiāo)商的人品有問(wèn)題, 但市場(chǎng)環(huán)境確實(shí)很好的 (無(wú)地方強勢品牌, 無(wú)地方保護----)且十里酒巷一年多的酒店運作,在市場(chǎng)上也有一定 的積極因素,后來(lái)又拓展了流通市場(chǎng),并且市場(chǎng)反應很好。失誤之處 在于沒(méi)有提前在費用上壓住經(jīng)銷(xiāo)商,以至后來(lái)管控失衡,最終導致合 作失敗,功虧一簣。關(guān)鍵在于我個(gè)人的手腕不夠硬,對事情的預見(jiàn)性 不足,反映不夠快。
3、滕州市場(chǎng)
滕州的市場(chǎng)基礎還是很好的,只是經(jīng)銷(xiāo)商投入意識和公司管理太差, 以致我們人撤走后,市場(chǎng)嚴重下滑。這個(gè)市場(chǎng)我的失誤有幾點(diǎn):
(1) 、沒(méi)有能夠引導經(jīng)銷(xiāo)商按照我們的思路自己運作市場(chǎng),對廠(chǎng)家過(guò) 于依賴(lài);
(2) 、沒(méi)有在適當的時(shí)候尋找合適的其他潛在優(yōu)質(zhì)客戶(hù)作補充;
4、整個(gè) 16 年我走訪(fǎng)的新客戶(hù)中,有 10 多個(gè)意向都很強烈,且有大 部分都來(lái)公司考察了。 但最終落實(shí)很少, 其原因在于后期跟蹤不到位, 自己信心也不足,浪費了大好的資源!
銷(xiāo)售工作年終總結 篇6
通過(guò)這時(shí)間的學(xué)習,我對服裝銷(xiāo)售的一些基本知識有了一定的了解,同時(shí),我通過(guò)實(shí)習的各個(gè)環(huán)節加深了職業(yè)的理解,F對20xx年銷(xiāo)售心得總結如下:
1、在服裝銷(xiāo)售過(guò)程中:銷(xiāo)售技巧及其重要,在銷(xiāo)售過(guò)程中除了將服裝展示給顧客,并加以說(shuō)明之外,還要向顧客推薦服裝,以引起顧客的購買(mǎi)興趣,讓顧客達到消費的享受,比如:有很多顧客一進(jìn)店就說(shuō)貴,我們就會(huì )給他說(shuō)明原因,然顧客試穿我們的衣服,試衣途中我們就會(huì )和顧客聊天,了解顧客的心理,也拉近我們之間的距離,同時(shí)也給顧客連貫性的搭配,讓顧客眼前一亮的感覺(jué),讓顧客覺(jué)得我們的衣服不是貴而是高貴;
2、其次要注意重點(diǎn)銷(xiāo)售的技巧,重點(diǎn)銷(xiāo)售就是指要有針對性,對于服裝的設計,功能,質(zhì)量,價(jià)格等因素,要因人而宜,真正使顧客的心理由“比較”過(guò)度到“信念”,最終銷(xiāo)售成功。(重點(diǎn)要簡(jiǎn)短,對顧客說(shuō)明服裝特性時(shí),要做到語(yǔ)言簡(jiǎn)練而清楚,內容易懂,服裝商品的特點(diǎn)要首先說(shuō)出,如有時(shí)間在逐成展開(kāi));
3、店里的員工在銷(xiāo)售上也比較積極,大家都為同一個(gè)目標,但做得不足的地方也還有很多,比如銷(xiāo)售,陳列等等都還有待提高。
20xx年是承上啟下的一年,我將會(huì )帶領(lǐng)店員深刻總結,將我們這一年做的不好的地方及時(shí)改正,做得好的地方繼續發(fā)揚,為20xx年的工作做鋪墊。
20xx年計劃
新的一年掀開(kāi)新的一頁(yè),20xx年年度計劃如下:
1:品牌形象:這是我們年年天天必不可少的工作,要把我們“聲雨竹”服裝推廣出去,首先自我和員工的形象,要讓顧客對我信任,才能推其品牌;
2:店鋪形象:要做到店鋪的整潔,商品的陳列及擺放;
3:服務(wù):現在服裝品牌越來(lái)越多,比的不僅僅是服裝的款式,還有服務(wù)方式,服務(wù)質(zhì)量,服務(wù)態(tài)度,要在以后的工作中不斷的改變和提升;
4:心態(tài)的提升:要經(jīng)常和員工聊天,溝通,了解其想法,及時(shí)的把事情解決好,隨時(shí)給員工傳遞正能量;
5:對新老VIP的維護:這點(diǎn)是我們20xx年中重點(diǎn)的一個(gè)工作,爭取把做得不到位的地方做得更好;
6:加強自我和員工的銷(xiāo)售能力,加大對新員工的培訓力度;
7:人員管理:發(fā)現問(wèn)題,解決問(wèn)題,讓團隊更有凝聚力;
8:晨會(huì )的堅持:這不僅僅是一個(gè)簡(jiǎn)單的會(huì )議,更重要是激勵員工的士氣;
在20xx年,我們將不斷的學(xué)習,不斷總結,增強各方面的專(zhuān)業(yè)知識,新的一年,新的希望,新的起點(diǎn),讓我們把壓力變成動(dòng)力,爭取在20xx年中突破目標,再創(chuàng )業(yè)績(jì)新高。
銷(xiāo)售工作年終總結 篇7
主辦會(huì )計年終工作總結
各項工作基本上結束了,在這里我簡(jiǎn)要的總結一下我在公司這段時(shí)間的工作情況。
我是在1月的時(shí)候有幸加入公司,至今已有兩個(gè)月的時(shí)間了。公司財務(wù)部就只有我和某某兩個(gè)人,我們都算是個(gè)新手。所以在工作過(guò)程中也是鍛煉我自己,磨練我自己。慢慢的熟悉自己的本職工作的時(shí)候,也在盡量做好自己的本職工作。這期間也很謝謝大家的配合。
財務(wù)工作從建賬開(kāi)始,一切都在有序的進(jìn)行,并慢慢的完善中。在財務(wù)核算工作中我都盡職盡責,認真處理每一筆業(yè)務(wù),為公司節省各項開(kāi)支費用盡自己最大的努力。雖然有很多不懂的地方,但是有總公司的財務(wù)總監的指導和公司各位同事的幫助下,都順利的完成了。主要工作內容為:
一、做好日常的會(huì )計核算工作,加強會(huì )計憑證的審核和檢查,保證基礎會(huì )計數據的準確記錄和會(huì )計資料的真實(shí)完整。
二、及時(shí)準確的編制各類(lèi)報表,每月按時(shí)報稅并提供給總經(jīng)理和財務(wù)總監各一份報表。
三、規范票據管理,嚴格票據領(lǐng)用和繳銷(xiāo)制度,從源頭上抓好各項收入和暫存款項的收繳工作。認真執行收支兩條線(xiàn)制度,防止了坐收坐支現象的發(fā)生。
四、加強貨幣資產(chǎn)的管理。嚴格遵守財政部關(guān)于貨幣資金管理和控制的規定,隨時(shí)掌握資金收付的動(dòng)態(tài)和庫存余額,認真核對銀行存款賬戶(hù)余額,及時(shí)盤(pán)查庫存現金余額,保證賬實(shí)相符和資金安全。
五、嚴格按照會(huì )計基礎工作規范化的要求做好每一項會(huì )計基礎工作。健全內部會(huì )計控制制度。
六、嚴格按照財政法規和財務(wù)管理制度的規定辦理各項財務(wù)收支業(yè)務(wù)。厲行節約,杜絕浪費,注重資金使用效益,嚴把財務(wù)關(guān)。嚴格按照中國人民銀行結算規定辦理有關(guān)的現金和銀行支付業(yè)務(wù)。不符合現金支付范圍的款項,一律按規定通過(guò)銀行轉賬支付,杜絕超范圍支付現金和借用銀行賬戶(hù)等違規現象的發(fā)生。
七、及時(shí)核對、清理、回收往來(lái)款項。其它日常事務(wù)性工作。
新的一年里我為自己制定了新的目標,那就是要加緊學(xué)習,更好的充實(shí)自己,以飽滿(mǎn)的精神狀態(tài)來(lái)迎接新時(shí)期的挑戰。明年會(huì )有更多的機會(huì )和競爭在等著(zhù)我,我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩腳步。踏踏實(shí)實(shí),目光不能只限于自身周?chē)男∪ψ,要?zhù)眼于大局,著(zhù)眼于今后的發(fā)展。我也會(huì )向其他同志學(xué)習,取長(cháng)補短,相互交流好的工和經(jīng)驗,共同進(jìn)步,爭取更好的工作成績(jì)。
銷(xiāo)售工作年終總結 篇8
一年即將過(guò)去的時(shí)候,銷(xiāo)售人員為了完成年終銷(xiāo)售目標在做最后的沖刺。很多銷(xiāo)售人員,特別是一線(xiàn)的銷(xiāo)售人員,一年之中在市場(chǎng)上奮戰超過(guò)200天,這絕非危言聳聽(tīng)。帶著(zhù)一年來(lái)辛苦耕耘的成果,即將迎來(lái)新的一年。對銷(xiāo)售人員來(lái)說(shuō),不是需不需要總結的問(wèn)題,而是要怎么總結的問(wèn)題。
我們經(jīng)?吹絻煞N年終工作總結:
一種是“華而不實(shí)”型,陣勢非常大,羅列了一大堆模型、數據,上至國際形勢、國內宏觀(guān)環(huán)境,下至公司數年的銷(xiāo)售數據、費用、目標,實(shí)際上是“花架子”,對真正的銷(xiāo)售工作幾乎沒(méi)有用處?吹教嗟匿N(xiāo)售人員工作總結模板,實(shí)在是讓人難受也很心驚。另一種總結是形式主義、走過(guò)場(chǎng),只要能交差就行了,其實(shí)就是敷衍了事、不負責任。相比之下,前者雖然不實(shí)用,但至少花精力分析了;后者純粹是應付,沒(méi)有任何用處。
走極端從來(lái)都不是一種好方式,我認為,好的工作總結既總結了過(guò)去的工作成績(jì),又找到了完成或者完不成工作目標的問(wèn)題,以及如何改進(jìn)的辦法和措施,最后還要提出下一年的總體工作目標和方向(具體計劃根據公司的營(yíng)銷(xiāo)戰略決定,總結之后就是詳細的規劃和計劃)。銷(xiāo)售人員要做好年度工作總結,看似容易,一頁(yè)紙也可以完成,但要做好、做到位,就不是一件容易的事情了。
在這里,主要針對基層銷(xiāo)售人員和基層主管講講做好年度銷(xiāo)售工作總結的幾個(gè)要點(diǎn)和關(guān)鍵點(diǎn),僅供大家參考。
要點(diǎn)一:目標完成情況
這里說(shuō)的目標包括銷(xiāo)售目標,但不局限于銷(xiāo)售目標,還包括品牌目標、利潤目標、渠道目標、管理目標等。銷(xiāo)售人員達成目標是第一位的,分為銷(xiāo)量和銷(xiāo)售額。如分產(chǎn)品的銷(xiāo)售目標達成比例,基礎產(chǎn)品、利潤產(chǎn)品、形象產(chǎn)品、阻擊產(chǎn)品分布是否合理;分市場(chǎng)、分渠道、分經(jīng)銷(xiāo)的目標達成情況,為什么達成、為什么完不成,都要做全面分析。
通過(guò)這些分析,銷(xiāo)售人員就可以看出一年來(lái)哪些是主力產(chǎn)品;地區、渠道和經(jīng)銷(xiāo)商數量、總體銷(xiāo)售情況;終端覆蓋,有效終端店數量,對整體市場(chǎng)狀況有較為全面的了解;弱勢在哪里,哪些渠道、地區、產(chǎn)品是我們的軟肋。
對銷(xiāo)售人員來(lái)說(shuō),業(yè)績(jì)是第一位的,但除了銷(xiāo)量,我們的過(guò)程管理和團隊管理做得怎么樣?品牌的培育和推廣花了多大的力氣?從長(cháng)遠來(lái)看,這些是市場(chǎng)健康、持續發(fā)展的根本。
綜合目標完成好,下一年度市場(chǎng)開(kāi)拓、維護的壓力自然少很多;產(chǎn)品、渠道和團隊的穩定也是銷(xiāo)量持續增長(cháng)的最好保證。更重要的是,對一個(gè)銷(xiāo)量增長(cháng)快、市場(chǎng)容量大的區域市場(chǎng),市場(chǎng)費用投入和支持力度上理所當然會(huì )大很多。因此,這是一個(gè)循環(huán)系統,把基礎做好了才能良性循環(huán)。
要點(diǎn)二:費用分配及使用情況
完成銷(xiāo)售目標需要投入各種市場(chǎng)費用。銷(xiāo)售人員要知道在哪里花了多少錢(qián),為什么要花這些錢(qián),花這些錢(qián)的效果如何。與銷(xiāo)售人員相關(guān)的費用或銷(xiāo)售人員能夠直接申請、執行的費用有渠道費用(經(jīng)銷(xiāo)商和中間商)、終端費用、人員費用、促銷(xiāo)費用、部分品牌推廣和消費者公關(guān)費用等。
對大眾消費品來(lái)說(shuō),基層銷(xiāo)售人員抓住渠道費用、終端費用、人員費用和部分活動(dòng)的費用,基本上就可以知道費用的流向和產(chǎn)生的效果。很多時(shí)候,我們就習慣于這么花錢(qián),并不會(huì )專(zhuān)門(mén)分析這些費用的投入和產(chǎn)出比率,也就是說(shuō),投資回報率有多高。費用花了,花的也合理,但執行的情況怎么樣?有沒(méi)有真正落實(shí)到市場(chǎng)?這值得關(guān)注。再好的方案、再多的費用,如果被截留、被改變用途,都將使效果大打折扣。
我也見(jiàn)過(guò)年終的時(shí)候,費用沒(méi)有花出去的銷(xiāo)售人員,他說(shuō)為公司節約了費用,而我發(fā)現,他的區域市場(chǎng)只完成了80%左右的銷(xiāo)售任務(wù),這是不能容忍的。任務(wù)都完不成,談何降低和節約費用。如果超出預算,則要看具體情況,如果是特批的專(zhuān)項費用,可以不計算在常規營(yíng)銷(xiāo)費用中;如果在正常的渠道和促銷(xiāo)中,超出預算,則要按照財務(wù)制度按照一定的比例扣除獎金或提成。
要點(diǎn)三: 一年中主要完成幾項工作
一年中主要做了哪些事情?其實(shí),銷(xiāo)售人員一年做了千百件工作,對區域市場(chǎng)最重要的、真正產(chǎn)生效果的可能就是幾件事情。很多事情都是為了做成這幾件事情或一件事情所做的基礎工作,如完成了老產(chǎn)品的更替、新產(chǎn)品成功替換老產(chǎn)品并成功上市、大型的路演活動(dòng)、完成了經(jīng)銷(xiāo)商的調整和區域劃分、幫助經(jīng)銷(xiāo)商開(kāi)發(fā)下游渠道、做樣板市場(chǎng)、團隊架構調整、培訓、考核激勵方案的優(yōu)化……
要點(diǎn)四:市場(chǎng)存在的主要問(wèn)題
第一,企業(yè)自身的問(wèn)題
企業(yè)自身問(wèn)題分為銷(xiāo)售人員能夠解決的問(wèn)題、向上級反映的問(wèn)題、解決不了的問(wèn)題。能解決的問(wèn)題,如區域規劃問(wèn)題、市場(chǎng)管理問(wèn)題、過(guò)程管理問(wèn)題、經(jīng)銷(xiāo)商管理等;向上級反映的問(wèn)題,如產(chǎn)品問(wèn)題、質(zhì)量問(wèn)題、組織架構、團隊成員問(wèn)題;解決不了的問(wèn)題,如品牌問(wèn)題利潤分配、傳播問(wèn)題等。
我認為,銷(xiāo)售人員一定是市場(chǎng)的第一負責人,在產(chǎn)品和價(jià)格一定的情況下,不但要讓貨物到達渠道,而且要將產(chǎn)品銷(xiāo)售到消費者手中。
第二,主要競爭品牌(產(chǎn)品)分析
競品的存在,雖然短期內會(huì )帶來(lái)競爭壓力,市場(chǎng)份額會(huì )被競品搶走,但從長(cháng)期來(lái)看,對市場(chǎng)有好處,可以讓企業(yè)不斷追求進(jìn)步、提升服務(wù)水平。對快消品來(lái)說(shuō),成熟的行業(yè)及市場(chǎng)上會(huì )有1~3個(gè)主要競爭品牌,其中,會(huì )有1個(gè)市場(chǎng)主導品牌,主導品牌地位穩固。企業(yè)要想做大,從長(cháng)遠來(lái)看,一定要分食其份額,同時(shí)做大市場(chǎng)。加多寶、王老吉雖然表面上打得死去活來(lái),但都是“戰爭”的受益者。
我們主要分析產(chǎn)品的結構、渠道結構、模式、消費群、價(jià)盤(pán)設計、利益分配、組織結構、團隊構成、宣傳促銷(xiāo)活動(dòng),其中,最重要的是先找到你的第一對手。誰(shuí)是你的對手,這太重要了,最簡(jiǎn)單的判斷標準是,至少大家的產(chǎn)品價(jià)格在同一水平線(xiàn)上。接下來(lái)是產(chǎn)品線(xiàn)、價(jià)盤(pán)、渠道及利潤分配,做一個(gè)詳細的SWOT分析,找出問(wèn)題。
第二,核心消費群分析
你的目標消費者是誰(shuí),他們的年齡分布、購買(mǎi)心理、購買(mǎi)方式,他們何時(shí)、何地購買(mǎi),這就決定了我們要采用什么渠道、什么推廣和傳播方式。區域市場(chǎng)的傳播和宣傳也是品牌的一大目標,消費者的購買(mǎi)行為、購買(mǎi)心理和購買(mǎi)地點(diǎn)決定了我們的渠道模式和終端布局。加多寶之所以取得勝利,是因為加多寶深知飲料行業(yè)的本質(zhì),不是不要廣告傳播和忠誠度塑造,而是渠道和終端決定成敗。
要點(diǎn)五:實(shí)施策略評估
該市場(chǎng)的主要策略是什么?
產(chǎn)品策略:產(chǎn)品的檔次感不夠,需要在品牌上提升;產(chǎn)品組合單一,難以支撐多渠道的運作等,都需要做全面的評估。老產(chǎn)品運作多年,價(jià)格穿底,渠道推動(dòng)力度很弱——不是賣(mài)不動(dòng),而是不愿賣(mài),需要替換新產(chǎn)品。
價(jià)格策略:價(jià)格并不是越低越好,不論大企業(yè)還是小企業(yè)都一樣。簡(jiǎn)單地說(shuō),要給渠道留出足夠的利潤空間,否則,不借助渠道的力量,小品牌怎么能和大品牌競爭?
渠道策略:渠道模式是什么?采用大客戶(hù)制還是小區域獨家分銷(xiāo),還是幫助經(jīng)銷(xiāo)商先直供終端,然后再打通分銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )……這些需要根據市場(chǎng)狀況和企業(yè)實(shí)際情況進(jìn)行分析和判斷。分析目前的渠道模式是否合適,是不是最優(yōu)的選擇,以及如何優(yōu)化。
宣傳策略:包括推廣和促銷(xiāo)兩個(gè)方面。傳播的目標消費者精準嗎?促銷(xiāo)活動(dòng)設計有吸引力嗎?能夠實(shí)現宣傳和促銷(xiāo)的目標嗎?
要點(diǎn)六:下一年度目標和主要策略
下一年度的銷(xiāo)售目標根據公司當年完成目標數量或者銷(xiāo)售額,結合市場(chǎng)競爭情況做出預估,經(jīng)過(guò)高層討論,最后形成一個(gè)總體的目標,如銷(xiāo)售額、銷(xiāo)量目標、品牌目標等。然后,按照區域市場(chǎng)進(jìn)行分配。一般來(lái)說(shuō),這個(gè)目標沒(méi)有商量的余地,但目標分配下來(lái)后,可以爭取政策支持,如人員、物料等,需要多次溝通。
主要策略是在公司總體策略和政策的指引下,制定有針對性的市場(chǎng)操作策略,力爭與公司的總體營(yíng)銷(xiāo)戰略吻合,最好具有個(gè)性。每一個(gè)市場(chǎng)都有特點(diǎn),決定一個(gè)區域市場(chǎng)的關(guān)鍵點(diǎn)就幾個(gè),按照營(yíng)銷(xiāo)組合進(jìn)行分析,再看區域市場(chǎng)的架構和團隊構成,最后看競品的現狀和消費者情況,只要細心分析,一定可以找到市場(chǎng)的突破策略。
最好的辦法一定不是一成不變的,而是“一地一策”的不變與變的結合。
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