關(guān)于員工個(gè)人工作年終總結7篇
總結在一個(gè)時(shí)期、一個(gè)年度、一個(gè)階段對學(xué)習和工作生活等情況加以回顧和分析的一種書(shū)面材料,他能夠提升我們的書(shū)面表達能力,因此我們需要回頭歸納,寫(xiě)一份總結了。但是卻發(fā)現不知道該寫(xiě)些什么,下面是小編為大家整理的員工個(gè)人工作年終總結7篇,供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友。
員工個(gè)人工作年終總結 篇1
過(guò)去一年的工作,自己也是成長(cháng)了很多,也是在這一年里面讓我更是感受到在單位的工作是大家一起努力才能做得更好的,更明白崗位的工作要求,同時(shí)也是讓我是更去看清了自己,在此也是就過(guò)去一年在單位的工作來(lái)做個(gè)總結。
進(jìn)入單位的時(shí)間并不是太短,也算是一個(gè)老員工了,但今年也是調崗到新的一個(gè)崗位上算又是一個(gè)新人,無(wú)論之前的成績(jì)如何,我都是明白要放下過(guò)去,要重新的開(kāi)始,所以我也是積極的去做好工作,同時(shí)對于不懂的也是去問(wèn),不會(huì )覺(jué)得丟臉,或者擺自己老員工的架子而同事們也是愿意來(lái)幫助我更好的適應新的崗位工作,這一年來(lái)經(jīng)歷了很多的波折也是在崗位上遇到了很多的困難,但既然領(lǐng)導信任,我也是沒(méi)有松懈,而是盡責的去做好了。同時(shí)在這個(gè)崗位上我也是學(xué)到了挺多的,和之前相比也是更為熟悉了,同時(shí)知道自己也是在單位工作了多年,即使是陌生的崗位,但由于之前也是有一些的了解,所以學(xué)起來(lái)也是很快,可以更好的來(lái)完成工作的任務(wù),也是沒(méi)有把領(lǐng)導交代的事情辦砸了。讓我也是有了很多的一個(gè)成長(cháng)。
新的崗位工作中,我認真的把每天要做的事情去處理好,同時(shí)對于自己做了的工作也是會(huì )去反思,這也是之前自己養成的習慣,只有如此才能更好的找到問(wèn)題,去得到解決,同時(shí)也是能讓自己更加的清楚自己哪些的方面是要提升的,也是看到了工作里頭自己做的好的方面要去繼續,而一些做的糟糕的改善后可以讓自己更好的來(lái)對崗位工作更理解。一年的工作下來(lái)自己也是有了很多的改變,對于工作的理解也是可以更好的去處理好,同時(shí)我也是看到自己能力上,是能勝任的,但是還有很多的方面也是要繼續的來(lái)去提升,這也是能讓自己在崗位上做的更為出色的。同事們也是積極的配合,很多的工作開(kāi)展也是和之前自己所做的是不一樣,不再是獨立的自己完成就夠了,而是更多的要團結大家一起來(lái)做到位,才能是完成好工作的。而也是大家的配合,這一年我也是去把崗位的工作做出了一些成績(jì)得到了更多的認可。
時(shí)間過(guò)得很快,也是到了新的一年了,對于接下來(lái)的工作我也是要繼續的來(lái)努力,來(lái)去做的更好一些,同時(shí)也是讓自己能在崗位做出更多的成績(jì)。
員工個(gè)人工作年終總結 篇2
時(shí)間飛逝轉眼間已經(jīng)來(lái)到了20xx年,一年的工作下來(lái),我對銷(xiāo)售有了自我的認識。
對于此刻做的銷(xiāo)售工作,每一天感覺(jué)自我就變了一個(gè)人。自我能夠瞬間放一下一切,立刻全部投入,一年來(lái)感激銷(xiāo)售帶給自我的歡樂(lè ),感激銷(xiāo)售帶給我的自信,同時(shí)也感激銷(xiāo)售帶給我的動(dòng)力。
其實(shí)銷(xiāo)售不僅僅是只靠大數法則,當然夜路走多了自然會(huì )遇到鬼,但這不是業(yè)務(wù)經(jīng)理的主要部分,去分清業(yè)務(wù)經(jīng)理該做的不只是這一點(diǎn)點(diǎn)。
在我看來(lái)銷(xiāo)售最有效的辦法,從模仿開(kāi)始,再到自我學(xué)習深入,直至自我開(kāi)發(fā)作為銷(xiāo)售新人,最聰明的就是,先把前輩的經(jīng)驗全部吸收再收入很多信息,再就是熟練的掌握專(zhuān)業(yè)知識,自信是銷(xiāo)售的成功重要砝碼。
其實(shí)銷(xiāo)售很簡(jiǎn)單自我總結就是以下幾點(diǎn):
1、首先必須明白什么是效率,因為客戶(hù)資源有限。
2、要虛心和身邊的前輩請教學(xué)習。
3、要大膽的說(shuō),會(huì )說(shuō),能說(shuō)出重點(diǎn)。
4、必須學(xué)會(huì )傾聽(tīng),說(shuō)的再好,客戶(hù)不關(guān)心,那么等于直接失敗。
5、每一天回家對著(zhù)鏡子念半個(gè)小時(shí)的書(shū)。
6、留意和工作有關(guān)的所有專(zhuān)業(yè)知識,包含信息、報紙和一些新聞都是必了解的。
7、要做到堅持不懈。
8、所有的收獲和付出都是相輔相成的必須做好對自我心態(tài)的一個(gè)調整。
9、做好事情前提是做好自我。
10、夢(mèng)想是巨人,行動(dòng)是矮子,那么就注定失敗。
11、要善于溝通,善于觀(guān)察。
12要和上司搞好關(guān)系{就算你不喜歡他}。
13銷(xiāo)售不僅僅是銷(xiāo)售的是產(chǎn)品更是業(yè)務(wù)經(jīng)理這個(gè)人。
14要必須明白這個(gè)世界沒(méi)有任何產(chǎn)品是銷(xiāo)售不出去的僅有不懂得如何銷(xiāo)售的業(yè)務(wù)經(jīng)理。
自我深深地明白銷(xiāo)售壓力大,也很辛苦、很累?墒亲晕野l(fā)現自我開(kāi)始享受銷(xiāo)售所帶給我的歡樂(lè ),我愿意在銷(xiāo)售這條路上走得更遠。20xx相信自我會(huì )做的更好!加油!
員工個(gè)人工作年終總結 篇3
20xx年就快結束,回首20xx年的工作,有碩果累累的喜悅,有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛,也有遇到困難和挫折時(shí)惆悵,時(shí)光過(guò)得飛快,不知不覺(jué)中,充滿(mǎn)希望的 20xx年就伴隨著(zhù)新年伊始即將臨近?梢哉f(shuō),20xx年是公司推進(jìn)行業(yè)改革、拓展市場(chǎng)、持續發(fā)展的關(guān)鍵年,F就本年度重要工作情況總結如下:
一、虛心學(xué)習,努力工作,圓滿(mǎn)完成任務(wù)!
。ㄒ唬┰20xx年里,我自覺(jué)加強學(xué)習,虛心求教釋惑,不斷理清工作思路,總結工作方法,一方面,干中學(xué)、學(xué)中干,不斷掌握方法積累經(jīng)驗。我注重以工作任務(wù)為牽引,依托工作崗位學(xué)習提高,通過(guò)觀(guān)察、摸索、查閱資料和實(shí)踐鍛煉,較快地完成任務(wù)。另一方面,問(wèn)書(shū)本、問(wèn)同事,不斷豐富知識掌握技巧。在各級領(lǐng)導和同事的幫助指導下,不斷進(jìn)步,逐漸摸清了工作中的基本情況,找到了切入點(diǎn),把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。
。ǘ┰20xx年工程維修主要有:衛生間后墻貼瓷磚,天花修補,二棟宿舍走廊護欄及宿舍陽(yáng)臺護欄的維修,還有各類(lèi)大小維修已達幾千件之多!
。ㄈ⿶(ài)崗敬業(yè)、扎實(shí)工作、不怕困難、勇挑重擔,熱情服務(wù),在本職崗位上發(fā)揮出應有的作用
二、心系本職工作,認真履行職責,突出工作重點(diǎn),落實(shí)管理目標責任制。
。ㄒ唬20xx年上半年,公司已制定了完善的規程及考勤制度20xx年下半年,行政部組織召開(kāi)了20xx年的工作安排布置會(huì )議年底實(shí)行工作目標完成情況考評,將考評結果列入各部門(mén)管理人員的年終績(jì)效。在工作目標落實(shí)過(guò)程中宿舍管理完善工作制度,有力地促進(jìn)了管理水平的整體提升。
。ǘ⿲η鍧嵐っ恐懿欢ㄆ跈z查評分,對好的獎勵,差的處罰。
。ㄈ┳龊霉潭ㄙY產(chǎn)管理工作要求負責宿舍固定資產(chǎn)管理,對固定資產(chǎn)的監督、管理、維修和使用維護。
。ㄋ模┘訌娊M織領(lǐng)導,切實(shí)落實(shí)消防工作責任制,為全面貫徹落實(shí)“預防為主、防消結合”的方針,公司消防安全工作在上級領(lǐng)導下,建立了消防安全檢查制度,從而推動(dòng)消防安全各項工作有效的開(kāi)展。
三、主要經(jīng)驗和收獲
在安防工作這兩年來(lái),完成了一些工作,取得了一定成績(jì),總結起來(lái)有以下幾個(gè)方面的經(jīng)驗和收獲:
。ㄒ唬┲挥袛[正自己的位置,下功夫熟悉基本業(yè)務(wù),才能更好適應工作崗位。
。ǘ┲挥兄鲃(dòng)融入集體,處理好各方面的關(guān)系,才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。
。ㄈ┲挥袌猿衷瓌t落實(shí)制度,認真統計盤(pán)點(diǎn),才能履行好用品的申購與領(lǐng)用。
。ㄋ模┲挥袠(shù)立服務(wù)意識,加強溝通協(xié)調,才能把分內的工作做好。
。ㄎ澹┮訌娕c員工的交流,要與員工做好溝通,解決員工工作上的情緒問(wèn)題,要與員工進(jìn)行思想交流。
四、加強檢查,及時(shí)整改,在工作中正確認識自己。
。ㄒ唬╅_(kāi)展常規檢查。把安全教育工作作為重點(diǎn)檢查內容之一。冬季公司對電線(xiàn)和宿舍區進(jìn)行防火安全檢查。
。ǘ┙(jīng)過(guò)這樣緊張有序的一年,我感覺(jué)自己工作技能上了一個(gè)新臺階,做每一項工作都有了明確的計劃和步驟,行動(dòng)有了方向,工作有了目標,心中真正有了底!基本做到了忙而不亂,緊而不散,條理清楚,事事分明,從根本上擺脫了剛參加工作時(shí)只顧埋頭苦干,不知總結經(jīng)驗的現象。就這樣,我從無(wú)限繁忙中走進(jìn)這一年,又從無(wú)限輕松中走出這一年 ,還有,在工作的同時(shí),我還明白了為人處事的道理,也明白了,一個(gè)良好的心態(tài)、一份對工作的熱誠及其相形之下的責任心是如何重要
。ㄈ┛偨Y下來(lái):在這一年的工作中接觸到了許多新事物、產(chǎn)生了許多新問(wèn)題,也學(xué)習到了許多新知識、新經(jīng)驗,使自己在思想認識和工作能力上有了新的提高和進(jìn)一步的完善。在日常的工作中,我時(shí)刻要求自己從實(shí)際出發(fā),堅持高標準、嚴要求,力求做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高。
五、聽(tīng)取員工的意見(jiàn)
要定期召開(kāi)工作會(huì )議,兼聽(tīng)下面員工的意見(jiàn),敢于薦舉賢才,總結工作成績(jì)與問(wèn)題,及時(shí)采取對策!
六、存在的不足
總的來(lái)看,還存在不足的地方,還存在一些亟待我們解決的問(wèn)題,主要表現在以下幾個(gè)方面:
1對新的東西學(xué)習不夠,工作上往往憑經(jīng)驗辦事,憑以往的工作套路處理問(wèn)題,表現出工作上的大膽創(chuàng )新不夠。
2本部有個(gè)別員工,驕傲情緒較高,工作上我行我素,自已為是,公司的制度公開(kāi)不遵守,在同事之間挑撥是非,嘲諷,冷語(yǔ),這些情況不利于同事之間的團結,要從思想上加以教育或處罰,為企業(yè)創(chuàng )造良好的工作環(huán)境和形象。
3宿舍偷盜事件的發(fā)生,雖然我們做了不少工作,門(mén)窗加固,與其公司及員工宣傳提高自我防范意識,但這還不能解決根本問(wèn)題,后來(lái)引起上級領(lǐng)導的重視,現在工業(yè)園已安裝了高清視頻監控系統,這樣就能更好的預防被盜事件的發(fā)生。
員工個(gè)人工作年終總結 篇4
又是歲末令人激動(dòng)的時(shí)刻,嶄新的一年即將來(lái)到,在不經(jīng)意中已伴隨公司成長(cháng)了三年,作為公司的一員,我由衷的感到驕傲,感到欣慰,在共同的努力中,我已完成了自己人生的轉折,不再是年輕沒(méi)有失敗的代言了,從現在起我將可以成熟、理智、自豪的站在屬于自己的舞臺上從容的面對一切工作與生活,面對自己的人生,永不言敗。本人就這一年的工作總結如下。
一、思想方面
在單位領(lǐng)導的精心培育和領(lǐng)導下,通過(guò)自身的不斷努力,無(wú)論是思想上、學(xué)習上還是工作上,都取得了長(cháng)足的發(fā)展和巨大的收獲。思想上,始終和公司保持高度一致,自覺(jué)遵守各項法律法規及搶險值班,線(xiàn)路巡查,門(mén)站值班等各方面規章制度,認真學(xué)習管理規范、積極開(kāi)展創(chuàng )新。
二、工作方面
能吃苦耐勞、認真、負責、在同事的熱心指導下提高對燃氣工作的重要性的理解。天然氣運行的正常和管線(xiàn)所各位同志工作是緊密聯(lián)系在一起的。不管遇到什么問(wèn)題,不管出現了什么問(wèn)題,我都需要虛心誠懇的請教隨時(shí)總結隨時(shí)反省,絕對不允許出現自欺欺人,在這個(gè)行業(yè)對自己不認真就是對生命不負責、對國家財產(chǎn)不負責。工作在不同的時(shí)間段要有不同的側重點(diǎn),這是必然的也是必需的。我不但要了解而且要積極的配合。我要拋棄個(gè)人的利益,把我的能力以團隊的形式發(fā)揮出來(lái),不搞個(gè)人的表現主義,這樣既損害公司,也傷害了自己。公司需要有干勁的人,但一個(gè)人的力量永遠是不夠的。
我一直在各方面嚴格要求自己,努力地提高自己,以便使自己更快地適應社會(huì )發(fā)展的形勢。我的工作是個(gè)極其平凡的一份工作,甚至有些高貴的人鄙視輕視這個(gè)瑣碎平凡普通的崗位。我在平凡的崗位以嚴格扎實(shí)的工作態(tài)度要求自己不能放棄,踏踏實(shí)實(shí)的在崗位上做到努力創(chuàng )新,任勞任怨,兢兢業(yè)業(yè),主動(dòng)參與各項活動(dòng),培訓等。以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)道德去服務(wù)好每一位用戶(hù),以理智的心態(tài)對待我工作的每一天,始終保持著(zhù)努力學(xué)習,力爭提高增強自己素質(zhì)要求,我知道,沒(méi)有對自己要求探索的思緒,那是不可能做好一份工作的。雖然崗位是瑣碎平凡的可我卻充滿(mǎn)信心,自我鼓勵做好本職工作時(shí)要盡心盡力。
三、加強自身學(xué)習,提高業(yè)務(wù)水平
作為一名管線(xiàn)所的員工,知識和經(jīng)驗的欠缺是自己致命的弱點(diǎn),而且搶險和巡線(xiàn)員的工作也是一個(gè)特殊的崗位,它要求永無(wú)止境的更新知識和提高技能,我感到自己肩上的擔子很重而自己的能力與崗位有一定的差距,總不敢掉以輕心,為了盡快彌補自己的不足我十分注重學(xué)習,更以實(shí)際行動(dòng)去踐行這一目標積極配合各位師傅,隨時(shí)向書(shū)本學(xué)習,向同事學(xué)習經(jīng)過(guò)各位師傅們的大力幫助能比較從容的處理工作中出現的問(wèn)題,能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù),熱愛(ài)本職工作,積極提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì),爭取工作的主動(dòng)性,具有較強的責任心和事業(yè)心,努力提高自己的工作效率和工作質(zhì)量。
四、存在的問(wèn)題
本人能夠愛(ài)崗敬業(yè)創(chuàng )造性的開(kāi)展工作,在工作中取得了一些成績(jì)但也存在著(zhù)一些問(wèn)題和不足。管線(xiàn)所對我而言是一個(gè)全新的部門(mén),巡線(xiàn)員和搶險員對我來(lái)說(shuō)是一個(gè)全新的崗位,許多工作我是邊干邊摸索工作還不能向師傅們那樣游刃有余,工作效率還不高。有些工作還不是很過(guò)細很到位。在學(xué)習上還缺乏主動(dòng)性,和針對性。自己的業(yè)務(wù)能力還有待提高。
總之,一年來(lái)取得了一定的成績(jì),但與上級的要求相比,仍存在一定的差距,我將在今后的工作中不斷努力克服和改進(jìn)。
員工個(gè)人工作年終總結 篇5
XX年要過(guò)去了,回首一年來(lái),把個(gè)人工作做一簡(jiǎn)單總結,為明年做好工作做好思想準備。
**年,經(jīng)濟危機最困難的時(shí)期已過(guò)去,經(jīng)濟形勢正逐步抬頭。在集團號召下,在xx講話(huà)精神感召下,在我廠(chǎng)領(lǐng)導正確指導下,堅定信心,與企業(yè)同風(fēng)雨,共患難,為企業(yè)發(fā)展做出了個(gè)人應做的努力。年初,廠(chǎng)領(lǐng)導重新規劃了成品驗收、轉庫程序,并加強了生產(chǎn)過(guò)程中巡檢力度,在這基礎上,我本著(zhù)認真、負責的態(tài)度,在同事們的配合和幫助下,仔細把關(guān),不放過(guò)一件不合格產(chǎn)品,不為使用單位留下隱患,做到全年無(wú)漏檢、錯檢,杜絕批量事故發(fā)生,較好的完成了領(lǐng)導委托的任務(wù)。
隨經(jīng)濟危機的發(fā)生,更加認清了創(chuàng )新的重要性。創(chuàng )新,是企業(yè)的靈魂,是企業(yè)發(fā)展的核心競爭力!**年,就工作中的實(shí)際困難和問(wèn)題,做了一些改進(jìn)和創(chuàng )新,其中檢測多用模板的研發(fā)成功和使用,大大提高了檢測效率,保證了產(chǎn)品質(zhì)量,是**年工作的一大進(jìn)步。
**年所付出的努力,所取得的成績(jì),永遠只是腳下堅實(shí)的第一步,萬(wàn)里長(cháng)城砌下的第一塊磚,要在這基礎上,以積極向上的態(tài)度,迎接20xx年對我們的挑戰,干好明年的每一項工作!
員工個(gè)人工作年終總結 篇6
過(guò)去的20xx年是充實(shí)忙碌而又快樂(lè )的一年。在這新年到來(lái)之際,回首來(lái)時(shí)的路,在來(lái)到我們x酒店的差不多一年里,作為一名前臺員工,在我們前廳部部門(mén)領(lǐng)導及同事的關(guān)心幫助下,我從對于酒店前臺接待工作的一無(wú)所知到現在能夠獨立當班。從不敢開(kāi)口說(shuō)話(huà)到能夠與客自如的交流!在此我由衷的感謝給與我幫助的部門(mén)領(lǐng)導和同事們,謝謝!現在我對前面一年來(lái)的工作做一個(gè)總結。
前臺是展示酒店的形象、服務(wù)的起點(diǎn)。對于客人來(lái)說(shuō),前臺是他們接觸我們酒店的第一步,是對酒店的第一印象,是酒店的門(mén)面,是非常重要的。所以前臺在一定程度上代表了酒店的形象。同時(shí),酒店對客人的服務(wù),從前臺迎客開(kāi)始,好的開(kāi)始是成功的一半。有了對其重要性的認識,所以我們一定要認真做好本職工作。所以,我在過(guò)去的一年我一直都嚴格依照酒店的規定?偨Y起來(lái)可以用以下的五個(gè)方面來(lái)說(shuō):
一、像所有其他的服務(wù)行業(yè)一樣,禮貌,禮儀:怎樣保持微笑,怎樣問(wèn)候客人,如何為客人提供服務(wù),在服務(wù)中對客所要用的語(yǔ)言等。
二、注意形象,前臺是酒店的第一印象,是酒店的門(mén)面。所以,我們前臺的工作人員一定要求淡妝,著(zhù)工裝上崗,用良好的精神面貌對客,從而維護酒店的形象,讓客人了解并看到我們億邦的精神面貌。從而留下深刻的良好印象!并且,也有利于我們自身的形象和修養的提高。從而,影響我們以后的人生。
三、前臺業(yè)務(wù)知識的培訓。主要是日常工作流程,前臺的日常工作很繁瑣,客人入住,退房的辦理,電話(huà)的轉接,問(wèn)詢(xún),提供信息,行李寄存,接送機信息的查詢(xún)與核對。訂單的檢查與核對,排房,交班時(shí)的交接工作等。所以,我們隨時(shí)都要保持認真,細致工作作風(fēng)和責任心!以免給客人和自己的同事帶來(lái)很多的不便!
四、前臺英語(yǔ),一些前臺英語(yǔ)能力的具備是對我們每個(gè)前臺接待員的基本要求,這樣才能好為來(lái)自外國的客人服務(wù)。對于英語(yǔ)的接待方面,我本以為對于像我一個(gè)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)的人來(lái)說(shuō)不是問(wèn)題,可是,后來(lái)在接待外國客人的時(shí)候,好多問(wèn)題出來(lái)了,對于我已經(jīng)一年多沒(méi)有接觸英語(yǔ)這才明白我好些單詞都已生疏,還酒店的好多設施設備的名稱(chēng)都是以前沒(méi)有接觸過(guò)的。還好我們酒店組織了前臺接待的英語(yǔ)培訓,使我對以前學(xué)過(guò)得到單詞到了溫習和鞏固。也學(xué)到了很多以前沒(méi)有接觸的單詞,比如好多的設施設備名稱(chēng)。通過(guò)這樣的培訓使明白這樣一個(gè)道理就是不管什么時(shí)候都不要忘記了學(xué)習,給自己不斷充電!唯有不斷的學(xué)習才能使自己有更好進(jìn)步,才讓自己各個(gè)方面的能力不斷增強!
五、以大局為重,不計較個(gè)人得失。不管是工作時(shí)間還是休假時(shí)間,如果酒店有臨時(shí)任務(wù)分配,我將服從安排,積極去配合,不找理由推脫。作為億邦的一員,我將奉獻自己的一份力量為酒店。平時(shí)積極參加酒店組織的活動(dòng),加強同事之間的感情和部門(mén)之間的溝通。并且多了解我們酒店的基本情況和經(jīng)營(yíng)內容。為了往后能更好的工作不斷的.打下基礎。
在過(guò)去的一年里我好多方面的不足,比如和領(lǐng)導和同事的交流有些不足,還工作上也有些不足,同事和我提的建議就是客人多時(shí)候我會(huì )緊張,在新的一年到來(lái)之際,在往后的工作上我一定會(huì )克服這種心理。我也很感謝給我提意見(jiàn)的同事!因為你們我認識到自己的不足,才有機會(huì )去改正。對我也有很大的幫助!雖然前臺的工作有時(shí)是比較的瑣碎,但大小事都是要認真才能做好。所以我都會(huì )用心的去做每一件事。感謝部門(mén)領(lǐng)導的教誨和公司給予我的機會(huì ),在以后的日子里我將加強學(xué)習,努力工作!
員工個(gè)人工作年終總結 篇7
一、總結有如下特點(diǎn):
1、工作總結要求人們對以往做過(guò)的工作進(jìn)行冷靜的反思。通過(guò)反思,提高認識,獲得經(jīng)驗,為進(jìn)一步做好工作打下思想基礎。
2、強調科學(xué)性?偨Y經(jīng)驗不能就事論事,“跟著(zhù)感覺(jué)走”。而要就事論理,辯證分析,力求得出科學(xué)結論,這樣才能促進(jìn)工作的轉化。
3、表述上敘議結合,有評有論。工作總結除了敘述、說(shuō)明外,還要議論,通過(guò)典型材料的介紹及分析評議,闡明作者的觀(guān)點(diǎn),使經(jīng)驗教訓條理化、理論化,避免空洞無(wú)物和堆砌材料兩種偏向。
二、工作總結的種類(lèi):
1、按總結的時(shí)間分,有年度總結、半年總結、季度總結。進(jìn)行某項重大任務(wù)時(shí),還要分期總結或叫階段總結。
2、按總結的范圍分,有單位總結、個(gè)人總結、綜合性總結、專(zhuān)題總結等。
3、按總結的性質(zhì)分,有工作、生產(chǎn)、教學(xué)、科研總結等。
三、總結撰寫(xiě)前的準備
有人說(shuō)過(guò):要總結寫(xiě)得好,必須總結作得好;要總結作得好,必須工作做得好,立場(chǎng)觀(guān)點(diǎn)對頭。這應該是寫(xiě)總結的經(jīng)驗之談。好的總結是在做好總結工作的基礎上寫(xiě)出來(lái)的,更是人民群眾在實(shí)際中干出來(lái)的。在現實(shí)生活中,有的單位干得不怎么樣,但總結時(shí)卻“噴香水”,這對本單位的工作失去實(shí)際意義,不應該提倡。也有的單位工作有成績(jì)卻形成不了典型經(jīng)驗,這種情況說(shuō)明總結工作沒(méi)做好。上述兩種情況都是應該避免的。搞好總結,是企業(yè)管理的一項重要工作,是增強干部、職工凝聚力的一種重要手段,需要認真對待。
總結究竟應該怎樣做呢?從總體上說(shuō)要發(fā)動(dòng)群眾,自下而上做總結。工作是群眾做的,總結也應該由他們來(lái)做。不應撇開(kāi)群眾湊集政績(jì),絞盡腦汁制作觀(guān)點(diǎn)?偨Y過(guò)程中能量化的要量化,把定性分析和定量分析結合起來(lái)考察,從客觀(guān)事實(shí)出發(fā),防止感情用事,以免總結流于形式。
1、此外,搞好總結還要注意以下幾點(diǎn):
重視調查研究,熟悉情況 總結的對象是過(guò)去做過(guò)的工作或完成的某項任務(wù),進(jìn)行總結時(shí),要通過(guò)調查研究,努力掌握全面情況和了解整個(gè)工作過(guò)程,只有這樣,才能進(jìn)行全面總結,避免以偏概全。
2、熱愛(ài)本職工作,熟悉業(yè)務(wù)
熱愛(ài)本職工作,事業(yè)心強,是做好工作的前提,也是搞好總結的基礎。寫(xiě)總結涉及本職業(yè)務(wù),如果對業(yè)務(wù)不熟悉,就難免言不及義。
3、堅持實(shí)事求是的原則
總結是對以往工作的評價(jià),必須堅持實(shí)事求是的原則,就像*云同志所說(shuō)的那樣,“是成績(jì)就寫(xiě)成績(jì),是錯誤就寫(xiě)錯誤;是大錯誤就寫(xiě)大錯誤,是小錯誤就寫(xiě)小錯誤”。這樣才能有益于現在,有益于將來(lái)?浯蟪煽(jì),報喜不報憂(yōu),違反作總結的目的,是應該摒棄的。
4、重點(diǎn)在出經(jīng)驗,找規律
總結的最終目的是得出經(jīng)驗,吸取教訓,找出做好工作的規律。因此,總結不能停留在表面現象的認識和客觀(guān)事例的羅列上,必須從實(shí)踐中歸納出規律性的結論來(lái)。
四、總結的寫(xiě)法
一、工作總結的結構形式及其內容
年終總結(含綜合性總結)或專(zhuān)題總結,其標題通常采用兩種寫(xiě)法,一種是發(fā)文單位名稱(chēng)+時(shí)間+文種,如《銅仁地區煙草專(zhuān)賣(mài)局20xx年工作總結》;另一種是采用新聞標題的形式,如松桃縣大興訪(fǎng)送部的卷煙零售戶(hù)誠信等級管理專(zhuān)題總結:《客戶(hù)爭等級,誠信穩銷(xiāo)量》。
正文一般分為如下三部分表述:
1、 情況回顧
這是總結的開(kāi)頭部分,叫前言或小引,用來(lái)交代總結的緣由,或對總結的內容、范圍、目的作限定,對所做的工作或過(guò)程作扼要的概述、評估。這部分文字篇幅不宜過(guò)長(cháng),只作概括說(shuō)明,不展開(kāi)分析、評議。
2、經(jīng)驗體會(huì )
這部分是總結的主體,在第一部分概述情況之后展開(kāi)分述。有的用小標題分別闡明成績(jì)與問(wèn)題、做法與體會(huì )或者成績(jì)與缺點(diǎn)。如果不是這樣,就無(wú)法讓人抓住要領(lǐng)。專(zhuān)題性的總結,也可以提煉出幾條經(jīng)驗,以起到醒目、明了。
運用這種方法要注意各部分之間的關(guān)系。各部分既有相對的獨立性,又有密切的內在聯(lián)系,使之形成合力,共同說(shuō)明基本經(jīng)驗。
3、今后打算
這是總結的結尾部分。它是在上一部分總結出經(jīng)驗教訓之后,根據已經(jīng)取得的成績(jì)和新形勢、新任務(wù)的要求,提出今后的設法、打算,成為新一年制訂計劃的依據。內容包括應如何發(fā)揚成績(jì),克服存在問(wèn)題及明確今后的努力方向。也可以展望未來(lái),得出新的奮斗目標。
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