企業(yè)市場(chǎng)部門(mén)個(gè)人年終工作總結

　　總結是在一段時(shí)間內對學(xué)習和工作生活等表現加以總結和概括的一種書(shū)面材料，它能幫我們理順知識結構，突出重點(diǎn)，突破難點(diǎn)，因此十分有必須要寫(xiě)一份總結哦�？偨Y怎么寫(xiě)才不會(huì )千篇一律呢？下面是小編為大家收集的企業(yè)市場(chǎng)部門(mén)個(gè)人年終工作總結，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

　　去年的春天，我懷揣著(zhù)一顆上進(jìn)求學(xué)、突破自己的初心，走進(jìn)了我們公司。一晃，我已經(jīng)在這個(gè)銷(xiāo)售崗位上奮斗了一年有余了，這段時(shí)間想來(lái)不長(cháng)也不短，但它卻偏偏改變了我，也讓我看到了一個(gè)更加值得期待的未來(lái)。

　　當初在求職時(shí)面試官問(wèn)了我這樣一個(gè)問(wèn)題，她問(wèn)我，“你覺(jué)得自己在這份工作上最大的優(yōu)勢是什么？”我當時(shí)想了好一會(huì )，我說(shuō)，“我覺(jué)得我最大的優(yōu)勢是我很開(kāi)朗，也很容易和他人交朋友�！敝�后回去我一直很懊悔自己說(shuō)了這樣沒(méi)有水平的話(huà)，明明有很多優(yōu)勢可以說(shuō)，我卻沒(méi)有表現出來(lái)。當時(shí)我以為自己沒(méi)有希望了，后來(lái)聽(tīng)到公司錄用我的那一刻，我非常欣喜，也懷著(zhù)一顆感恩之心想把這份工作做得更好了。直到今天，我才明白作為一名銷(xiāo)售人員，好的性格是非常重要的，我也理解了自己那一句話(huà)在面試中的重要性。

　　這一年走來(lái)，誰(shuí)沒(méi)有經(jīng)歷風(fēng)雨呢？作為一名銷(xiāo)售人員，遇到失敗是經(jīng)常會(huì )有的事情，遇到難關(guān)就更不用說(shuō)了。我們的業(yè)績(jì)和自己的個(gè)人能力是掛鉤的，而我們的工資也是和個(gè)人業(yè)績(jì)掛鉤的，今年的前幾個(gè)月我的業(yè)績(jì)一直不好，同事們寬慰我說(shuō)我剛開(kāi)始做，起初業(yè)績(jì)不好也正常。但我自己是非常著(zhù)急的，因為我們銷(xiāo)售人員的底薪非常低，最重要的就是靠提成。我明明各項技能已經(jīng)配備了，為什么業(yè)績(jì)還是提不上去了，我當時(shí)很不解。隨著(zhù)自己不斷的反思，我發(fā)現自己沒(méi)有注意這一個(gè)詞，也就是我們常常說(shuō)的“真誠”。我在工作中不斷保持良好的服務(wù)態(tài)度，溝通態(tài)度，也極其容易和客戶(hù)打成一片，但客戶(hù)卻不買(mǎi)我的賬。我忽然反省過(guò)來(lái)，是不是我平時(shí)和客戶(hù)們交流時(shí)自己表現得過(guò)于松懈，過(guò)于輕松導致體現出了一些不真誠的因素。

　　之后我也在自己工作中做出了改變，我也認識到和客戶(hù)交流是一項很有技巧的事情，我好的性格，容易和客戶(hù)容易共識是我的一項優(yōu)點(diǎn)，這是可以繼續保持下去的。但我應該更加注意分寸，這也是我們每個(gè)銷(xiāo)售人員應該注意的事情，我們市場(chǎng)部也有很多的人都在這個(gè)問(wèn)題上犯過(guò)錯誤。比如和客戶(hù)熟絡(luò )起來(lái)了就極其容易犯一些說(shuō)錯話(huà)的錯誤，這是一個(gè)需要我們重視的問(wèn)題。我也在自己的工作上進(jìn)行了一些小的修改，比如交談的時(shí)候可以開(kāi)玩笑的時(shí)候就開(kāi)玩笑，該正經(jīng)的時(shí)候也應該正經(jīng)起來(lái)。這樣會(huì )給人帶來(lái)一種穩重感，踏實(shí)感，真誠感。這會(huì )獲得客戶(hù)的信任，我們之間的合作也就能順利下去了。我改正了自己之后有了很大的進(jìn)步，自己的業(yè)績(jì)也上升了起來(lái)，領(lǐng)導也對我頗有表?yè)P，我會(huì )帶著(zhù)這一份鼓勵繼續探索下去，為自己的工作做一些突破，也在不斷的探尋中找到更多的辦法提升自己！

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