銀行年終工作總結模板
總結是把一定階段內的有關(guān)情況分析研究，做出有指導性的經(jīng)驗方法以及結論的書(shū)面材料，它可以促使我們思考，讓我們一起認真地寫(xiě)一份總結吧�？偨Y怎么寫(xiě)才不會(huì )流于形式呢？以下是小編幫大家整理的銀行年終工作總結模板，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
銀行年終工作總結模板1
20xx是我工作的其次個(gè)年頭，回想一年來(lái)，雖然辛苦但有很價(jià)值，學(xué)到了很多書(shū)本上沒(méi)有的東西。我努力提高業(yè)務(wù)水平，虛心向前輩及客戶(hù)學(xué)習，得到了領(lǐng)導的賞識和支持，還被評為“行業(yè)先進(jìn)工”，下面是我一年來(lái)的工作總結。
一、20xx年基本工作狀況
重視理論學(xué)習，自覺(jué)加強相關(guān)金融政策及法律法規的學(xué)習，構筑結實(shí)理論學(xué)問(wèn)結構，不斷提升自身的整體綜合素養。 20xx年是特殊的一年，貸款新規的出臺和相關(guān)制度的修訂完善給當前各項業(yè)務(wù)的開(kāi)展帶來(lái)了巨大的變化，雖然作為一名一般的前臺綜合柜員，但我深知作為一名綜合柜員，沒(méi)有過(guò)硬的業(yè)務(wù)理論支撐，就無(wú)法為客戶(hù)供應完善快捷的服務(wù)，為了全面提升自己的綜合素養，跟上政策規章制度的變化，我自覺(jué)利用休息時(shí)間，系統的學(xué)習了相關(guān)規章制度和新下發(fā)的各項文件，使自己對現行的政策、規章制度有了一個(gè)較為全面的熟識，對于日常柜臺上的客戶(hù)業(yè)務(wù)詢(xún)問(wèn)也能賜予正確的反饋、答復。
此外，為了快速適應新時(shí)期金融工作開(kāi)展的需要，增加整體業(yè)務(wù)學(xué)習的系統性和連續性，一年多來(lái)，本著(zhù)虛心謹慎的學(xué)習態(tài)度，我多渠道的認真學(xué)習各項金融學(xué)問(wèn)，親熱關(guān)注時(shí)事政治和宏觀(guān)經(jīng)濟動(dòng)向，對于聯(lián)社下發(fā)的各類(lèi)文件、資料，不僅僅簡(jiǎn)潔的停留在了解的層面上，更留意對各種資料的融會(huì )貫穿、學(xué)以致用，通過(guò)日常工作的開(kāi)展，不斷積累工作閱歷，在綜合業(yè)務(wù)力氣、綜合分析力氣、協(xié)調辦事力氣、文字語(yǔ)言表達力氣等方面，都有了很大的提高。
為了保證學(xué)習的針對性和有效性，我抓緊學(xué)習的機會(huì )，主動(dòng)參預聯(lián)社、基層社各種培訓和技能考試，并留意結合自身實(shí)際狀況，準時(shí)進(jìn)行反饋、回顧，準時(shí)解決自身存在的問(wèn)題，取得了確定的成果和進(jìn)步。
工作方面，認真履行崗位職責，踏踏實(shí)實(shí)的做好本職工作。
20xx年是我社服務(wù)創(chuàng )優(yōu)工程和精細化工程深入到到開(kāi)展的一年，作為一名前臺綜合柜員，我寵愛(ài)自己的本職工作，并始終要求自己認真細致的去對待每一項工作，在具體的業(yè)務(wù)辦理過(guò)程中，努力做到用心、誠意、信念、急躁、細心的處理每一筆業(yè)務(wù)，接待每一位客戶(hù)。以“客戶(hù)滿(mǎn)意、業(yè)務(wù)進(jìn)展”為目標，潛心鉆研業(yè)務(wù)技能，把各項金融政策及精神迅速而靈敏的體現在工作中，樹(shù)立熱忱服務(wù)的良好窗口形象，做到來(lái)有迎聲，問(wèn)有答聲，走有送聲，要讓每個(gè)顧客都開(kāi)心而興奮而來(lái)滿(mǎn)意而歸。當前的柜臺工作使我每天要面對眾多的客戶(hù)，為了給客戶(hù)供應高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，我時(shí)常提示自己“客戶(hù)就是上帝，理解就是溝通的開(kāi)頭”，在繁忙的工作中，我堅持做好“微笑服務(wù)”，急躁細致的解答客戶(hù)的問(wèn)題，一年來(lái)從未消逝因個(gè)人緣由而消逝的客戶(hù)投訴或不滿(mǎn)意。在其他工作的開(kāi)展方面，能夠時(shí)刻保持主動(dòng)主動(dòng)，認真遵守規章制度，能夠準時(shí)完成領(lǐng)導交給各項的工作任務(wù)，嚴格依據聯(lián)社各項工作開(kāi)展的要求，切實(shí)做好日常的崗位工作：
�。�1）嚴格規章制度，把好儲蓄柜臺直接面對客戶(hù)的第一道關(guān)口。作為一名綜合柜員，我深感自己肩上的擔子的重量，稍有疏忽就有可能消逝差錯和失誤。因此，我不斷的提示自己增加責任心。本著(zhù)對自己和客戶(hù)負責的態(tài)度，的確做到“規范操作、風(fēng)險提示、換位思索”，嚴格要求自己，較好的完成了柜面各項業(yè)務(wù)。
�。�2）堅持原則，做好每一筆看似簡(jiǎn)潔的業(yè)務(wù)。一線(xiàn)員工的一舉一動(dòng)都時(shí)刻體現著(zhù)信用社的形象，自己的工作質(zhì)量事關(guān)信用社經(jīng)營(yíng)進(jìn)展大計，責任重于泰山，絲毫馬虎不得。一年來(lái)，我堅持基層社和聯(lián)社制定的相關(guān)管理制度，對每一筆業(yè)務(wù)都一絲不茍地認真依據規定操作，從客戶(hù)辦理業(yè)務(wù)的相關(guān)要求；
從重空的檢查、往來(lái)賬目的核對到下班后的大額核對登記、身份證信息核對、賬戶(hù)信息維護，每一個(gè)環(huán)節我都是仔細審查，沒(méi)有一絲一毫的懈怠。在具體辦理業(yè)務(wù)時(shí)，我做到了“三個(gè)必需”，即業(yè)務(wù)辦理條件必需符合政策、相關(guān)證件必需是合法原件、客戶(hù)簽字正確無(wú)誤，并且做到生人熟人一樣對待，保證了業(yè)務(wù)辦理的合規、合法。
�。�3）提高工作質(zhì)量，準時(shí)精確的做好儲蓄基礎資料的管理。搞好基礎資料的記載、收集、管理，是做好日常工作的重要前提之一，這項工作即繁瑣又重要，需要時(shí)常加班加點(diǎn)來(lái)完成。我堅持做到了當天賬務(wù)當天處理完畢，全部核對從不過(guò)夜。自從我社開(kāi)頭實(shí)現柜員制之后，從未消逝過(guò)因個(gè)人疏忽而造成的業(yè)務(wù)差錯。
一年來(lái)，在具體的工作開(kāi)展過(guò)程中，我主動(dòng)主動(dòng)的做好日常各項工作，結合我社實(shí)際，聽(tīng)從領(lǐng)導的支配，團結全體職工為我社經(jīng)營(yíng)目標的`順當完成而同心同德，盡心盡力。
�。�1）存款任務(wù)是關(guān)鍵，為完成我社的存款任務(wù)，我充分利用日常工作機會(huì )，在業(yè)務(wù)辦理過(guò)程中做好存款營(yíng)銷(xiāo)工作。業(yè)余時(shí)間，利用自身的區域優(yōu)勢，走親串朋、動(dòng)員社區的儲蓄存款，主動(dòng)宣布傳達相關(guān)的優(yōu)待政策、理財技巧等，為壯大信用社實(shí)力不遺余力，較好的完成了聯(lián)社下達的存款任務(wù)。
�。�2）主動(dòng)主動(dòng)的營(yíng)銷(xiāo)信用社的相關(guān)新業(yè)務(wù)和新功能。我立足我社實(shí)際，不斷強化儲蓄營(yíng)銷(xiāo)意識，破除“懼學(xué)、懼煩”的思想，認真學(xué)習我社新興業(yè)務(wù)和新制度規章，如失地農夫專(zhuān)項貸款等特色業(yè)務(wù)，急躁的給客戶(hù)講解相關(guān)類(lèi)似業(yè)務(wù)的相同點(diǎn)和不同點(diǎn)，講清利弊之所在，供應有利建議，深受客戶(hù)的好評。
�。�3）勤勤懇懇的完成領(lǐng)導交辦的其他任務(wù)，除做好本職工作外，我還依據領(lǐng)導的支配做好其他工作，如每天的衛生打掃，帳表的裝訂等，都能夠與大家一起協(xié)調好，共同完成任務(wù)。
二、工作中存在的問(wèn)題和不足
有成果就確定有不足之處，在正確進(jìn)行自我分析和定位的基礎上，回顧一年來(lái)的工作，仍存在很多的問(wèn)題和不足，具體表現在以下幾個(gè)方面：
�。�1）學(xué)習的主動(dòng)主動(dòng)性還不夠，因（家庭）因素、工作開(kāi)展因素的客觀(guān)因素的影響，導致存在學(xué)習的連續性不足，存在業(yè)務(wù)素養提高不快，對舊有學(xué)問(wèn)回顧不足的問(wèn)題，學(xué)習效率低的狀況。
�。�2）創(chuàng )新意識和進(jìn)取意識不足，在自覺(jué)主動(dòng)學(xué)習方面，與年輕高校生相比還存在確定的差距，不能有效的結合自身專(zhuān)業(yè)特長(cháng)和崗位實(shí)際進(jìn)行業(yè)務(wù)創(chuàng )新或針對崗位需求自覺(jué)進(jìn)行相關(guān)考試認證。
�。�3）工作方式簡(jiǎn)潔，尚停留在較低層次的任務(wù)完成要求上，工作開(kāi)展的實(shí)際效率和效果還有待提高。
三、20xx年工作規劃
新年新氣象，在新的一年即將開(kāi)頭之際，我將立足自身實(shí)際，客觀(guān)分析自身所存在的問(wèn)題和不足，結合縣聯(lián)社和我社進(jìn)展的實(shí)際狀況，有目的、有針對性的解決自身存在的實(shí)際問(wèn)題，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：
1、連續加強學(xué)習，不斷提高自身的綜合力氣和業(yè)務(wù)技能，在20xx年里，我將結合自身工作開(kāi)展的實(shí)際，有方案的報考銀行從業(yè)資格證的相關(guān)科目考試，職稱(chēng)資格考試，針對自身進(jìn)取不足的實(shí)際，自覺(jué)提高整體綜合素養。
2、結合我社的服務(wù)創(chuàng )優(yōu)工程開(kāi)展實(shí)際狀況，不斷提升自身專(zhuān)業(yè)技能，連續狠抓勤練基本功不放松，不斷提高自身綜合技能、服務(wù)力氣和營(yíng)銷(xiāo)力氣，有效提升自己的整體綜合素養。
3、結合崗位實(shí)際，不斷探究崗位工作開(kāi)展的方式、方法，立足實(shí)際，著(zhù)力窗口接觸點(diǎn)的“同位”思維，充分理解客戶(hù)的心態(tài)，擅長(cháng)換位思索，主動(dòng)探究客戶(hù)維護和服務(wù)的方式、方法，并結合當前實(shí)際賜予有效的開(kāi)展落實(shí)，通過(guò)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的開(kāi)展，不斷提升現有客戶(hù)的忠誠度和誠信度。
4、嫻熟的把握各種業(yè)務(wù)技能特別是計算機操作、財會(huì )業(yè)務(wù)等技能，努力適應時(shí)代進(jìn)步需要，培育多方面技能，更好的實(shí)踐為“三農”服務(wù)的宗旨，我將通過(guò)多看、多學(xué)、多練來(lái)不斷的提高自己的各項業(yè)務(wù)技能。
我將努力克服自身的不足，在基社信用社領(lǐng)導的的帶領(lǐng)下，我將立足自身實(shí)際，嚴格聽(tīng)從領(lǐng)導支配，主動(dòng)開(kāi)拓進(jìn)取，不斷提高自身綜合素養，有效履行崗位職責，當好參謀助手，與全體信用社職工一起，團結全都，為我社經(jīng)營(yíng)效益的提高，為完成20xx年的各項目標任務(wù)作出自己的努力。
銀行年終工作總結模板2
一年來(lái)，在分管行領(lǐng)導和陳主任的正確領(lǐng)導下，在全科同志們的主動(dòng)協(xié)作下，我能認真依據行里的各項規章制度要求，對比年初工作目標和方案，扎扎實(shí)實(shí)的干好本職工作，以“德、能、勤、績(jì)、廉”的標準嚴格要求自己，約束自己，并順當完成了全年工作任務(wù)�，F將工作和學(xué)習狀況做一簡(jiǎn)要匯報：
一、加強政治、業(yè)務(wù)學(xué)習，堅持用科學(xué)理論武裝頭腦。
我是一名行員，但更是一名黨員，同時(shí)還擔當著(zhù)科室黨支部的組織委員和黨風(fēng)廉政建設聯(lián)絡(luò )員。
在日常工作生活中，我能恪盡職守，學(xué)以立德，學(xué)以增智，主動(dòng)組織好科里的每周二政治理論和業(yè)務(wù)學(xué)習，并做好全員學(xué)習記錄簿的筆記及檢查與考評工作。同時(shí)，還依據行里要求，給紀檢監察辦公室報送好電子版和紙質(zhì)版政治學(xué)習與黨風(fēng)廉政建設工作開(kāi)展狀況的有關(guān)材料。使事后監督中心這個(gè)講政治的小集體政治理論和業(yè)務(wù)學(xué)習蔚然成風(fēng)，也久而久之養成了一個(gè)良好的習慣。今年七月份，我支部還被評為全轄“學(xué)習型黨支部” 。政治理論學(xué)習的時(shí)�；�、制度化，促進(jìn)了我們“依法履職，制度至上，文明服務(wù)，促進(jìn)和諧”責任的有效落實(shí)。
二、深刻把握制度至上的著(zhù)力點(diǎn)。
當前，各級行不斷加強事后監督中心工作，使我們也更進(jìn)一步明確了新形勢下加強和改進(jìn)工作作風(fēng)，強化完善職責的著(zhù)力點(diǎn)。我認為，加強制度落實(shí)是干好會(huì )計財務(wù)監督工作的有利保證，離開(kāi)制度監督就無(wú)異于紙上談兵，閉門(mén)造車(chē)。因此，我能堅持原則，不徇私情，一切依據制度去開(kāi)展工作。有時(shí)候，難免有臨時(shí)得罪人的.地方，可是我糊涂的認為，只要是為了工作，出于公心，以后他們都會(huì )明白和理解原則與制度的無(wú)情與有情。在工作中，只有一把尺子量畢竟，才能保證各項工作有序進(jìn)行與科學(xué)開(kāi)展。在事后監督中心工作幾年來(lái)，我深深地體會(huì )到：基層央行履職核心價(jià)值觀(guān)。
的其中一點(diǎn)就是強化制度建設和落實(shí)。去年12月份“宣化”案件的發(fā)生，已給我們一線(xiàn)業(yè)務(wù)人員敲了一個(gè)警鐘。我們既然疼惜同志，就應當首先執行制度，一切都要用制度來(lái)說(shuō)話(huà)和辦事。
三、努力發(fā)揮嚴以律己的表率作用。
銀行業(yè)的特殊性準備了其健全內把握約機制的重要性。
因此，我依據參預工作二十多年來(lái)的閱歷和目前的業(yè)務(wù)進(jìn)展需要，認為，加強制度建設特殊適時(shí)，也特殊重要和必要。只有建立和完善各項規章制度，才能做到章可循，有規可依。年內，我結合實(shí)際，關(guān)心科長(cháng)和同志們對科里主要業(yè)務(wù)環(huán)節、重要崗位及要害崗位進(jìn)行了督察和普查，進(jìn)一步強化人的思想訓練和業(yè)務(wù)力氣培訓提升，加強監督流程管理，堵塞一切漏洞和死角。對業(yè)務(wù)科室的業(yè)務(wù)，加大執行規章制度的監督檢查力度，追蹤檢查的深度和廣度。充分發(fā)揮了基層央行事后監督檢查體系的有效作用。
四、主動(dòng)為構建和諧文明科室做貢獻。
作為一名副職，就應當拉偏套，使正勁。時(shí)時(shí)處處要為團隊建設操勞謀事。精誠團結同事，共創(chuàng )和諧科室。今年，我雖然取得了一些成果，但是成果都歸功于行領(lǐng)導的正確領(lǐng)導，歸功于主任和同志們的辛勤工作，我只是盡心盡責的做了一些力所能及的事情，離組織上和同時(shí)們的要求還有很大的差距。
總結過(guò)去，吸取閱歷，是為了接下來(lái)能夠更好的開(kāi)展新工作，接受新挑戰。
在新的一年里，我首先要加強學(xué)習，由于學(xué)習能力是一個(gè)行員德能勤績(jì)廉素養凹凸的集中體現，也是一個(gè)團隊組織核心競爭力強弱的集中體現。
其次，要發(fā)揮人的主動(dòng)性，堅持以人為本，用新的央行
文化理念去補充制度上的不足和缺憾，達到一種愿景、文化和團隊成長(cháng)的完善融合，使我們的事后監督中心更富有執行力、戰斗力和創(chuàng )新力。感謝行長(cháng)和同志們對我一年來(lái)工作上的關(guān)懷與支持!
銀行年終工作總結模板3
20xx年已經(jīng)過(guò)去，各項工作也已經(jīng)告一段落，在過(guò)去這一年的工作中，有成功之處，也有不足之處。在將來(lái)的20xx年中，為進(jìn)一步提高我行大堂工作質(zhì)量，我行將在20xx年工作開(kāi)展不足的地方，進(jìn)一步加強改進(jìn)力度，具體的年度（工作方案）如下。
一、合理延長(cháng)大堂營(yíng)業(yè)時(shí)間
營(yíng)業(yè)時(shí)間較少，是20xx年大堂工作中的第一個(gè)不足之處，這就直接削減了相關(guān)工作的有效開(kāi)展時(shí)間，不能實(shí)現我行業(yè)務(wù)運轉效率最大化。為此，在20xx年的大堂管理工作中，將對大堂營(yíng)業(yè)時(shí)間進(jìn)行合理延長(cháng)，保證大堂服務(wù)服務(wù)時(shí)間，提高業(yè)務(wù)運轉效率。
二、加強標準化文明服務(wù)建設
目前，中國銀行業(yè)的“服務(wù)領(lǐng)先時(shí)代”已經(jīng)到來(lái)，銀行業(yè)的競爭，是一種服務(wù)于信譽(yù)的競爭，但是我行20xx年的文明服務(wù)建設卻還不夠理想，或者說(shuō)還沒(méi)有做到最好，所以加強標準化文明服務(wù)建設，是20xx年中我行大堂管理工作的一個(gè)主要內容。
首先，要求每位員工結實(shí)樹(shù)立“以客戶(hù)為中心”的服務(wù)理念，全心全意為客戶(hù)服務(wù)，在做事、辦事、接待客戶(hù)、辦理業(yè)務(wù)時(shí)，必需從為客戶(hù)服務(wù)的`角度動(dòng)身，最大程度地滿(mǎn)足客戶(hù)的金融需求；其次，做好客戶(hù)識別、引導和供應詢(xún)問(wèn)服務(wù)，對禮儀服務(wù)要求盡量做到“來(lái)有迎聲、問(wèn)有答聲、走有送聲”，力爭為客戶(hù)留下較好的第一印象；第三，主動(dòng)主動(dòng)做好客戶(hù)的引導和溝通，將客戶(hù)投訴解決在最前端，力爭杜絕有效投訴；第四，對一切客戶(hù)投訴都嚴格認真對待，對內部進(jìn)行嚴格處理，對外部主動(dòng)與客戶(hù)聯(lián)系，爭取客戶(hù)的支持和諒解。
三、加強6S管理建設
在20xx年中，我行大堂的6S管理效果并不特殊明顯，雖然在平安與環(huán)境兩個(gè)方面，做得較為精彩，客戶(hù)也較為滿(mǎn)意，但是在員工素養等方面的管理，還有待進(jìn)一步提升。所以在20xx年的工作中，將進(jìn)一步加強6S管理建設，為我行締造更為良好的環(huán)境、提高員工素養、塑造良好的執行文化，提升我行綜合服務(wù)水平。
四、加強營(yíng)銷(xiāo)力度
在20xx年的營(yíng)銷(xiāo)工作中，很多工作人員的營(yíng)銷(xiāo)主動(dòng)性都不是很高，這就無(wú)法強有力的推動(dòng)我行業(yè)務(wù)進(jìn)展。20xx年中，將從工作人員的營(yíng)銷(xiāo)力氣、營(yíng)銷(xiāo)態(tài)度入手，對他們進(jìn)行培訓、訓練，一方面增加他們的業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)力氣，另一方面端正他們對營(yíng)銷(xiāo)工作的熟識與態(tài)度，提高他們的營(yíng)銷(xiāo)主動(dòng)性。最終，還要主動(dòng)響應組織，主動(dòng)參預“春天行動(dòng)”以及其他各項業(yè)務(wù)競賽活動(dòng)，并制定好相關(guān)考核方法、結合活動(dòng)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，以各項競賽活動(dòng)為契機，大力推動(dòng)我行業(yè)務(wù)進(jìn)展。同時(shí)，搞好大堂安保工作與文明創(chuàng )建工作，從各方各面提高我行大堂營(yíng)業(yè)服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)大堂管理工作質(zhì)量提升。
銀行年終工作總結模板4
今年以來(lái)，我行認真貫徹總分行經(jīng)營(yíng)戰略調整的決策，堅持效益、質(zhì)量、規模協(xié)調進(jìn)展的方針，與時(shí)俱進(jìn)，開(kāi)拓創(chuàng )新，在留意業(yè)務(wù)進(jìn)展的同時(shí)，強調風(fēng)險防范和內控管理，領(lǐng)先提議合規文化建設，使支行的各項業(yè)務(wù)上了一個(gè)新臺階，為完成年度目標任務(wù)奠定了堅實(shí)的基礎。在全行員工的共同努力下，XX年各項指標穩健運行，取得了突出的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)。XX年，各項業(yè)務(wù)完成狀況較好，在分行均名列前茅。
一、各項指標完成狀況。
1、負債業(yè)務(wù)增勢明顯。到12月末自營(yíng)存款余額為萬(wàn)元，較年初新增萬(wàn)元，已提前完成全年任務(wù)。其中儲蓄存款余額萬(wàn)元，較去年新增萬(wàn)元，完成全年任務(wù)的66%。對公存款萬(wàn)元，較去年新增萬(wàn)元，完成全年任務(wù)的154%；日均儲蓄存款余額萬(wàn)元，較核定基數增萬(wàn)元，完成任務(wù)的120%；對公日均存款余額萬(wàn)元，較核定基數增萬(wàn)元，完成任務(wù)的161%。
2、資產(chǎn)業(yè)務(wù)快速進(jìn)展。XX自營(yíng)貸款萬(wàn)元，較去年新增萬(wàn)元，其中個(gè)人資產(chǎn)業(yè)務(wù)萬(wàn)元，較去年新增萬(wàn)元，完成全年任務(wù)111%，對公資產(chǎn)余額萬(wàn)元，較去年新增萬(wàn)元。貼現累計發(fā)生額億元。
3、中間業(yè)務(wù)穩步推動(dòng)前進(jìn)。全年實(shí)現中間業(yè)務(wù)收入近萬(wàn)元，完成全年任務(wù)111%；完成國際結算量近萬(wàn)美元；信用卡發(fā)卡張；期繳保險萬(wàn)元，躉繳保險萬(wàn)元。
二、總結XX年各項業(yè)務(wù)進(jìn)展和管理，我們主要選擇實(shí)行了以下工作措施：
�。ㄒ唬┟鞔_任務(wù)，早抓落實(shí)，為全年工作打基礎。支行在去年末就對XX年工作目標進(jìn)行了規劃，明確負債新個(gè)億，對私存款億，對公存款億；資產(chǎn)新增億，個(gè)人資產(chǎn)億，公營(yíng)貸款億。年初支行再次召開(kāi)工作會(huì )，就XX度全年工作進(jìn)行統一的部署和支配，對XX年取得的成果，行長(cháng)（供應）室要求全行員工戒驕戒躁，防止“小富即安”的思想。同時(shí)，針對支行目標任務(wù)制訂了全面的考核制度，將分解到每位客戶(hù)經(jīng)理頭上，業(yè)績(jì)完成狀況以郵件方式對全行進(jìn)行每周、每月、每季通報，有效地激勵了客戶(hù)經(jīng)理的工作熱忱。在分行開(kāi)門(mén)紅競賽活動(dòng)中，支行的負債業(yè)務(wù)、個(gè)人資產(chǎn)業(yè)務(wù)在全分行均處于領(lǐng)先位置，取得較好成果。
�。ǘ⿵娀袌�(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)機制。
1、公司業(yè)務(wù)基礎營(yíng)銷(xiāo)工作首先是抓新開(kāi)戶(hù)，支行公司部年初即明確：每位對公客戶(hù)經(jīng)理每月必需新開(kāi)有效戶(hù)達到X戶(hù)。從全年狀況來(lái)看，支行共計實(shí)現新開(kāi)戶(hù)戶(hù)，實(shí)現新戶(hù)存款新增萬(wàn)元。其次是通過(guò)政府平臺，加強對周邊園區客戶(hù)的營(yíng)銷(xiāo)力度，通過(guò)上門(mén)訪(fǎng)問(wèn)、制訂理財方案等多種形式，主動(dòng)宣布傳達我行對公產(chǎn)品。經(jīng)過(guò)長(cháng)期的努力，取得了客戶(hù)的高度認可，已和多個(gè)優(yōu)質(zhì)企業(yè)建立了合作意向。其中，區財政非稅收入專(zhuān)戶(hù)已經(jīng)成功開(kāi)立，存款余額近個(gè)億。
2、在零售銀行業(yè)務(wù)日常工作中，對區“富人區”進(jìn)行了區域定位，實(shí)施精準營(yíng)銷(xiāo)和分層次營(yíng)銷(xiāo)，留意基礎營(yíng)銷(xiāo)、中端客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)、大戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)并重。
一是大戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)：將萬(wàn)以上的客戶(hù)界定為大戶(hù)，針對這部分客戶(hù)特地制定了“理財秘書(shū)”服務(wù)。分行發(fā)行各種幣種的理財產(chǎn)品、各種基金、信托產(chǎn)品、國債、外匯市場(chǎng)行情等金融信息，依據客戶(hù)的類(lèi)型、投資需求有選擇性的分別發(fā)送短消息或者供應理財方案，讓客戶(hù)準時(shí)地了解銀行的動(dòng)態(tài)進(jìn)展，同時(shí)讓貴來(lái)賓戶(hù)感受到銀行對他們不只是單純的存款需求，而且有關(guān)懷他們投資理財，使其效益最大化，這樣才能將客戶(hù)與銀行更緊密的聯(lián)系在一起。這就對個(gè)人銀行部戰線(xiàn)上的客戶(hù)經(jīng)理要求更高，綜合素養的提升更重要。針對這部分客戶(hù)，客戶(hù)經(jīng)理團結起來(lái)，依據客戶(hù)特色爭辯，制定出幾套適合客戶(hù)需求的理財方案，針對客戶(hù)可能會(huì )提出的問(wèn)題反復推敲，做足前位預備，實(shí)現給客戶(hù)百分百滿(mǎn)意的專(zhuān)業(yè)服務(wù)，讓這部分客戶(hù)更信任我們，依靠我們，成為我們的忠實(shí)客戶(hù)；二是小區營(yíng)銷(xiāo)：由于支行地理環(huán)境，小區營(yíng)銷(xiāo)成為我們的特色，頻繁且高質(zhì)量的戶(hù)外宣布傳達對支行提高知名度是最有效的方法。堅持不懈地開(kāi)展多樣的小區活動(dòng)和宣布傳達，通過(guò)在高檔小區山莊的聯(lián)益活動(dòng)，對我行產(chǎn)品的大力推舉，使我行的形象深入到到人心，山莊業(yè)主中成為我行客戶(hù)的便有10戶(hù)。支行通過(guò)“物管收費站”的有效宣布傳達，進(jìn)駐周遍優(yōu)質(zhì)小區，例如XX花園等通過(guò)現場(chǎng)開(kāi)卡、開(kāi)功能，既達到我行電子業(yè)務(wù)的宣布傳達，也成功實(shí)現攬存多萬(wàn)元；三是大堂營(yíng)銷(xiāo)：大堂經(jīng)理將大廳細心布置，營(yíng)造舒適的營(yíng)業(yè)環(huán)境和溫馨的節日氣氛，狠抓服務(wù)，對前來(lái)辦理業(yè)務(wù)的客戶(hù)主動(dòng)引導，對一般客戶(hù)主要介紹消費積分、自助繳費、消費有獎、網(wǎng)上銀行等日常功能，使客戶(hù)在使用這些功能的同時(shí)感受到一卡通的便利。對中、高端客戶(hù)主要介紹卡、白金卡、信用卡、外匯寶、電子銀行、人民幣、外幣的理財產(chǎn)品。通過(guò)平常存款有禮、節假日行慶的抽獎活動(dòng)來(lái)帶動(dòng)自然增長(cháng)，增加節日氣氛，聚集大堂的人氣。大堂是最有效的陣地營(yíng)銷(xiāo)，支配客戶(hù)經(jīng)理輪番在大堂值班，對大廳的客戶(hù)進(jìn)行梳理，達到提升的效果。
3、公私聯(lián)動(dòng)組合營(yíng)銷(xiāo)：零售銀行部與公司銀行部通過(guò)
一對一的接對子形式，互幫互助，互通信息，從對私大客戶(hù)中發(fā)掘對公客戶(hù)，從對公客戶(hù)中探尋對私大客戶(hù)，年初就通過(guò)對私大客戶(hù)拓展了一戶(hù)對公客戶(hù)，吸取對公存款萬(wàn)元。同時(shí)還公私聯(lián)動(dòng)，落實(shí)了汽車(chē)銷(xiāo)售有限公司等單位的工資代發(fā)。（三）針對弱點(diǎn)，狠抓資產(chǎn)、貼現和國際業(yè)務(wù)。資產(chǎn)、貼現和國際業(yè)務(wù)始終都是區支行的弱勢業(yè)務(wù)。15年支行下大力開(kāi)拓這三方面工作。資產(chǎn)方面：結合分行今年大力擴展信貸資產(chǎn)規模的工作思路，支行通過(guò)“立足園區輻射周邊”，主動(dòng)進(jìn)行資產(chǎn)項目營(yíng)銷(xiāo)。目前已經(jīng)成功和等一批優(yōu)質(zhì)企業(yè)達成合作意向，近期內即可對項目進(jìn)行上報。體現方面：一方面對支行已有的客戶(hù)進(jìn)行挖潛，另一方面主動(dòng)對外營(yíng)銷(xiāo)新戶(hù)。對貼現跟蹤票據源頭企業(yè)，主動(dòng)拓展收款下家，成功拓展了等企業(yè)，全年累計實(shí)現貼現億元，與XX年同期相比增加了XX萬(wàn)元。國際業(yè)務(wù)方面：對區域內的外貿企業(yè)逐一上門(mén)訪(fǎng)問(wèn)，目前已和制藥公司等達成和合作意向。此外，對于提前終止授信額度的公司，支行始終沒(méi)有放棄，始終對其進(jìn)行主動(dòng)的跟蹤，隨時(shí)關(guān)注公司的生產(chǎn)進(jìn)行狀況，同時(shí)和銀監局、區政府保持了親熱的聯(lián)系，以便最快時(shí)間內了解政策方面的動(dòng)向，在銀監局和區政府對公司的`態(tài)度明確后，支行擬再度與其開(kāi)放合作，將成為下半年國際業(yè)務(wù)的亮點(diǎn)。
�。ㄋ模┐罅ν卣狗康禺a(chǎn)企業(yè)，結合分行活動(dòng)，狠抓個(gè)人資產(chǎn)，突出工作重點(diǎn)針對區域內房地產(chǎn)企業(yè)和優(yōu)質(zhì)樓盤(pán)眾多的優(yōu)勢，支行加大了對房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商的拓展力度，和等知名開(kāi)發(fā)商建立了往來(lái)關(guān)系，并擬在開(kāi)發(fā)貸款和按揭方面開(kāi)放深入到到的合作。同時(shí)，對原有的開(kāi)發(fā)企業(yè)，如地產(chǎn)，進(jìn)行了深度的挖潛拓展，目前擬增加其開(kāi)發(fā)貸款至億元，將轉變支行對公資產(chǎn)業(yè)務(wù)落后的狀況。同時(shí)，支行將風(fēng)險低、回報高的個(gè)人資產(chǎn)業(yè)務(wù)作為進(jìn)展的重點(diǎn)，整合資源，將個(gè)人資產(chǎn)業(yè)務(wù)劃歸公司銀行部管理，充分利用公司客戶(hù)經(jīng)理擅長(cháng)與企業(yè)打交道的優(yōu)勢，拓展按揭業(yè)務(wù)。針對分行下達的一季度階段性個(gè)人資產(chǎn)任務(wù)，支行公司部全員動(dòng)員，對按揭、個(gè)人經(jīng)營(yíng)性貸款進(jìn)行主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)，其中成功發(fā)放了分行金額最大的單筆個(gè)人按揭萬(wàn)元。此外，通過(guò)直客方式，支行營(yíng)銷(xiāo)了“"等優(yōu)質(zhì)樓盤(pán)，為全年個(gè)人資產(chǎn)任務(wù)的完成奠定了基礎。全年，支行實(shí)現了比去年新增萬(wàn)元，完成分行下達的全年任務(wù)的150%。
�。ㄎ澹┙∪阜荔w系，加強內把握度建設，推動(dòng)前進(jìn)合規文化建設
1、結實(shí)樹(shù)立“平安就是效益”的意識，以預防和懲治案件為著(zhù)力點(diǎn)，深入到到開(kāi)展規章制度訓練和警示訓練活動(dòng)，落實(shí)案件防范工作責任制。親熱關(guān)注社會(huì )形式，嚴防不法分子的侵害。從早接款晚送款，到出入通勤門(mén)，我行都制訂了嚴格的規章制度，并督促每一個(gè)員工遵照執行。做到人人生疏防搶預案，定期演習。把防搶劫、防盜竊、防詐騙尤其是防票據、銀行卡詐騙作為平安工作重點(diǎn)，不斷提高對高科技犯罪的防范力氣。
2、認真開(kāi)展合規守法訓練活動(dòng)。依據《分行開(kāi)展合規守法訓練活動(dòng)實(shí)施方案》，成立了支行合規守法訓練活動(dòng)領(lǐng)導小組，召開(kāi)了全體員工合規守法訓練活動(dòng)動(dòng)員會(huì )，制定出支行的學(xué)習方案，把工作落到實(shí)處。以多種形式組織員工認真學(xué)習了：副行長(cháng)在全行“合規守法”訓練活動(dòng)視頻動(dòng)員大會(huì )上的講話(huà)、分行開(kāi)展合規守法訓練活動(dòng)實(shí)施方案、銀行誠信舉報及嘉獎規定兩個(gè)講話(huà)、合規與銀行內部合規部門(mén)、商業(yè)銀行風(fēng)險管理指引、銀行客戶(hù)經(jīng)理行為禁令、銀行柜面業(yè)務(wù)人員行為禁令、銀行員工行為守則、典型案例等內容。并組織全行員工參預了“合規守法”在線(xiàn)測試，取得了良好的成果。先后出版了五期合規守法活動(dòng)簡(jiǎn)報，全行員工寫(xiě)出了學(xué)習（心得體會(huì )），全行員工的合規守法意識的到極大加強，在分行合規守法學(xué)問(wèn)競賽中我行代表隊取得了其次名的好成果。
3、以“合規守法訓練活動(dòng)”為切入點(diǎn)，結合分行會(huì )計部組織的“票據結算風(fēng)險學(xué)問(wèn)培訓”“賬戶(hù)管理系統（二期）”等業(yè)務(wù)培訓等有機結合，通過(guò)內控管理制度和案件專(zhuān)項治理工作，加大了對風(fēng)險隱患的標本兼治和綜合治理力度，建立起了前臺操作，后臺復核和崗位間監督三道防線(xiàn)，落實(shí)要害部位和關(guān)鍵環(huán)節的風(fēng)險防范和平安保衛措施，有效防止了風(fēng)險。增加的員工的合規、守法與誠信意識。在日常管理工作中要求員工必需堅持執行規章制度和操作規程，各施其職，分工合作，扎XX年銀行支行全年工作總結及20xx年工作預備依據總分行部署，支行按進(jìn)度方案開(kāi)展了三項執法監察、案件專(zhuān)項治理等工作。成立了領(lǐng)導小組，開(kāi)展了員工特殊行為排查，形成了自查報告，對查出的事項進(jìn)行了整改，受到了好評。
在業(yè)務(wù)進(jìn)展的同時(shí)，留意企業(yè)文化建設，在員工（生日）時(shí)，準時(shí)給每一位過(guò)生日的員工當日送上一份鮮美的蛋糕，讓員工充分體會(huì )到組織的關(guān)懷；主動(dòng)參預分行組織的各類(lèi)文體活動(dòng)，如服務(wù)征文活動(dòng)、迎春文藝表演、登山拔河角逐、羽毛球角逐等。在迎春文藝匯演中，全體演員和后勤人員體現了高度的集體榮譽(yù)感，犧牲了大量的休息時(shí)間，細心排練，使演出獲得巨大成功，榮獲分行迎春文藝匯演其次名，為支行的可持續進(jìn)展締造了和諧的人文環(huán)境。三、目前工作中存在的問(wèn)題
�。ㄒ唬┕衩娣⻊�(wù)技能、服務(wù)質(zhì)量有待提高；
�。ǘ┕衩鎲T工處理與客戶(hù)關(guān)系的技巧有待改善；
�。ㄈ﹤�(gè)人資產(chǎn)的二次營(yíng)銷(xiāo)力度弱，對市場(chǎng)狀況未能精確把握，信息不靈；
�。ㄋ模┢睋䴓I(yè)務(wù)未能探尋到大的龍頭客戶(hù)；
�。ㄎ澹┗A客戶(hù)群較少，1000萬(wàn)元以上大客戶(hù)占比不多，
對我行進(jìn)展形成制約；
�。﹪H業(yè)務(wù)僅限于一兩個(gè)客戶(hù)，不利于支行國際業(yè)務(wù)收入長(cháng)期穩定進(jìn)展。
�。ㄆ撸┬庞每I(yè)務(wù)進(jìn)展緩慢。
�。ò耍┝闶蹣I(yè)務(wù)柜臺、大堂、客戶(hù)經(jīng)理三點(diǎn)沒(méi)有形成有效的一線(xiàn)。
三、工作預備：
支行下半年要在鞏固已取得的成果基礎上，有針對性地做好以下工作：
�。ㄒ唬┮蟾魑粏T工在確定成果的同時(shí)，要找出工作中的不足，再接再厲，永創(chuàng )輝煌；
�。ǘ┻M(jìn)一步加強員工及客戶(hù)經(jīng)理的素養培育，作好自身學(xué)習及分支行的二、三級培訓；
�。ㄈ┮罁瓿醴中心繕艘笸苿�(dòng)前進(jìn)各項工作，工作重點(diǎn)放在信用卡、客戶(hù)總資產(chǎn)管理、國際結算、票據業(yè)務(wù)、個(gè)人資產(chǎn)業(yè)務(wù)、企業(yè)年金等方面；
�。ㄋ模└叨戎匾暫统掷m進(jìn)行合規守法訓練活動(dòng)，不能流于形式，增加員工什么該干，什么不該干的熟識。
�。ㄎ澹┱湛偡中械慕y一部署，開(kāi)展好“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”活動(dòng)。加強員工訓練，加強大堂力氣，提升服務(wù)質(zhì)量，重塑服務(wù)品牌。
�。┻B續加強企業(yè)文化建設，努力打造“魅力支行”，“活力支行”，形成自己的特色氛圍。
�。ㄆ撸├m加強紀檢監察保衛工作，加強警隊建設，做好每月平安檢查和消防檢查工作，確保完成全年的目標任務(wù)。
銀行年終工作總結模板5
回顧這一年半來(lái)自己的工作和學(xué)習生涯，有喜有憂(yōu)，有坎坷，也有收獲，取得的成果同志們也是有目共睹的，不再一一列舉。但是我想說(shuō)明的是，成果是來(lái)之不易的，這里面包含著(zhù)行領(lǐng)導的正確領(lǐng)導和今日在座的全行干部職工的關(guān)懷和支持，尤其是包含著(zhù)科技部全體員工的辛勤勞動(dòng)和艱苦努力。這一年來(lái)，我作為科技部的負責人，只不過(guò)是做了一些應當做的工作，具體的可以概括為如下五個(gè)方面
一、加強管理、保障平安銀行科技工作中，平安為首要任務(wù)，科技工作的成果就在于各種銀行業(yè)務(wù)都能正常無(wú)事故的順當開(kāi)展。
首先，保障平安的最有力手段就是制度，我本著(zhù)這一原則，多次與部門(mén)內部人員爭辯制度的問(wèn)題，對原有的崗位責任進(jìn)行了調整，制定了新的崗位責任制度，強調了崗位的必要性和重要性，將崗位責任細化，責任到人，在管理層面有了明確的管理分工,使科技工作在有序的環(huán)境下進(jìn)行。并且，在部門(mén)全體員工的共同努力下，保障了各項修訂后制度和新建制度的貫徹執行。其次，網(wǎng)絡(luò )和信息系統的平平穩定運行是科技部工作的命脈，只有整個(gè)信息系統保持穩定、連續、高效的運行，我們才能在這個(gè)基礎上談下一步的進(jìn)展，才能夠充分發(fā)揮已有的和新開(kāi)發(fā)的業(yè)務(wù)產(chǎn)品的作用。為保證系統的安全運行，在年初時(shí)，為部門(mén)內部配備了移動(dòng)值班電話(huà)，從而縮短了故障產(chǎn)生時(shí)的延滯時(shí)間。在年初時(shí)，我提出了保障ATM及POS的銀行卡地區網(wǎng)系統整體可用率達到99%以上的目標。盡管我們的地區網(wǎng)系統在20xx年時(shí)頻繁消逝波動(dòng)，但通過(guò)我們對系統的二次改造后，今年的系統運行始終都是特殊穩定的。我在加強管理、保障運行方面付出的努力取得了預期的效果。
二、科技項目、重點(diǎn)實(shí)施在科技項目方面，20xx年由總行推出的新產(chǎn)品和對原有業(yè)務(wù)系統的更新的項目很多。
首先，我們要支持業(yè)務(wù)部門(mén)參預激烈的市場(chǎng)競爭�？傂袨闈M(mǎn)足市場(chǎng)競爭需要而開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品在各種信息渠道中已經(jīng)介紹的很多，但就沈陽(yáng)的地區特色和我行的特點(diǎn)，各業(yè)務(wù)部門(mén)提出了一些項目需求，如：銀證通系統、薪加薪系統、單證中心系統等。在行領(lǐng)導、相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)、各支行的協(xié)作下，這些新產(chǎn)品得到了準時(shí)的上線(xiàn)，豐富了我行的產(chǎn)品線(xiàn)，增加了服務(wù)功能，逐步建立了確定的市場(chǎng)競爭優(yōu)勢，對于將來(lái)改善我行的.客戶(hù)結構起到了重要的推動(dòng)作用和支撐作用。
以往我行的系統中由于總行的滯肘，有些不利于市場(chǎng)開(kāi)拓的方面。通過(guò)我們以及其他分行的相關(guān)反饋，總行今年已對這些問(wèn)題進(jìn)行了一些相應的改進(jìn)。如：ATM、CRS等自助設備的客戶(hù)操作流程更新，由原來(lái)的先吐卡后出鈔的方式改為先出鈔后吐卡，便利了客戶(hù)取款操作;自助查詢(xún)機系統改造，增加了查詢(xún)機中的理財一互通的代理功能等。
三、把握全局、團結協(xié)作我覺(jué)得，科技部是銀行中至關(guān)重要的職能部門(mén)，給行里把好關(guān)、做好后勤保障是我義不容辭的責任。
一年來(lái)，我堅持站在全行的角度考慮問(wèn)題，客觀(guān)的分析有關(guān)科技對行內行外的影響。今年，針對我行部分網(wǎng)點(diǎn)UPS電池不能正常工作的狀況，我提出了要求更換的建議，由于一旦網(wǎng)點(diǎn)停電不能正常營(yíng)業(yè)，對行里的影響特殊大。此建議得到了行里的認可，并在年終決算前完成了全部網(wǎng)點(diǎn)的更換。
科技部門(mén)身為銀行的二線(xiàn)服務(wù)管理部門(mén)，加強同有關(guān)人員和相關(guān)部門(mén)的團結和協(xié)調，是做好科技服務(wù)工作的重要條件。為了搞好部門(mén)內部員工的團結，我認真實(shí)行民主集中制，堅持廣納諫言，虛心接受不同觀(guān)點(diǎn)的看法，不獨斷專(zhuān)行，不剛愎自用。對每個(gè)科技部員工，都一視同仁，使他們既有確定的責任，又有相應的權力，責權利相統一，從而
最大限度地調動(dòng)了科技部員工的主動(dòng)性，從沒(méi)有發(fā)生爭功諉過(guò)，爭權奪利的現象。
銀行年終工作總結模板6
時(shí)間如沙漏一般活動(dòng)著(zhù)，而我們每一個(gè)在職的工作人員也像扎根在土壤里的植物一樣，成長(cháng)著(zhù)，向前走著(zhù)。走到一年的年底，也就走到了我們該總結自己這一年工作的時(shí)間了。作為我行的一名職員，我還是挺情愿記錄一下這一整年的工作的，畢竟一年過(guò)完，還有下一年，要想下一年里也有好的成果，那就得好好的總結工作。
一、不畏難，肯吃苦
在今年的工作中，我作為我行的一名小小職員，我完成了上頭交給我的全部任務(wù)，而且完成得很好。在這些任務(wù)中，有很多其實(shí)對于全部職員來(lái)說(shuō)都是會(huì )很難的事情，我沒(méi)有畏難，我面對那些工作所做的就是埋下頭，不停地做，肯吃苦的，一個(gè)一個(gè)去攻克。在這一整年里，我沒(méi)少遇到挑戰，但好在我有不畏難、肯吃苦的精神，這些挑戰反而使我成長(cháng)了更多，讓我在一年里達到了過(guò)去一年未曾達到的高度。
二、本職在，敢創(chuàng )新
在這一年的工作里，我在本職工作完成的很好之后，我還進(jìn)行了一些業(yè)務(wù)創(chuàng )新。把我們銀行的個(gè)人儲蓄業(yè)務(wù)和個(gè)人信用卡業(yè)務(wù)整合創(chuàng )新推出了一套全新的存儲與消費業(yè)務(wù)，受到了寬闊個(gè)人用戶(hù)的寵愛(ài)，還有用戶(hù)在來(lái)存儲的`時(shí)候給我們的業(yè)務(wù)看法簿上向我推出的業(yè)務(wù)打了五顆星，讓我的領(lǐng)導直接看到了我這一年的新成果，也讓我有了升職加薪的可能。我預備在來(lái)年的工作中連續做好本職工作的同時(shí)，連續創(chuàng )新我們銀行的業(yè)務(wù)，讓更多的用戶(hù)由于我們快捷便利的業(yè)務(wù)而扎根于我們銀行，為我們銀行帶來(lái)更多的收益。
三、眼光遠，有擔當
今年的工作中，還有一點(diǎn)值得一提的就是我對我們銀行推出的理財業(yè)務(wù)的推崇。這個(gè)業(yè)務(wù)剛推出的時(shí)候，除了我，沒(méi)有人支持這個(gè)業(yè)務(wù)，假如不是我堅持讓其留下，這個(gè)業(yè)務(wù)早就夭折在搖籃里了�，F在看著(zhù)那個(gè)理財業(yè)務(wù)進(jìn)展到了十萬(wàn)的客戶(hù)，我感到特殊欣慰，我知道我的眼光還是比較長(cháng)遠的，認定了這個(gè)理財業(yè)務(wù)會(huì )有所進(jìn)展就勇敢的負責起了這個(gè)業(yè)務(wù)的推廣，使得這個(gè)業(yè)務(wù)免于夭折，還給我們銀行帶來(lái)了特殊不錯的收益。
以上三點(diǎn)基本上就是我這一年的工作總結了，在工作中我獲得了成長(cháng)，在總結這些工作中我同樣獲得了成長(cháng)，還明白自己前進(jìn)的方向。在接下來(lái)的一年里，我會(huì )更加努力，爭取為我們銀行帶來(lái)更大的收益。
銀行年終工作總結模板7
20xx年已經(jīng)到來(lái)，回顧過(guò)去的一年，我收獲頗多。在領(lǐng)導和同事的關(guān)懷、關(guān)懷下，通過(guò)自身不斷努力學(xué)習，各方面均取得確定的進(jìn)步。在這里我簡(jiǎn)要的總結一下我在這一年中的學(xué)習工作狀況：
一、工作態(tài)度方面我自參預建行工作以來(lái)，始終在各方面嚴格要求自己，努力地提高自己，以便使自己更快地適應銀行的工作環(huán)境。
通過(guò)閱讀書(shū)籍資料，把握銀行各種業(yè)務(wù)操作流程，勇于發(fā)覺(jué)問(wèn)題，在不懂的問(wèn)題上，虛心向各位前輩請教，學(xué)習他們的先進(jìn)閱歷和學(xué)問(wèn)，提高自身素養。
二、工作學(xué)習方面在建行的這一年里，我是在營(yíng)業(yè)部工作。
銀行屬于服務(wù)行業(yè)，工作使我每天要面對眾多的客戶(hù)，在營(yíng)業(yè)部充分的體現了這一點(diǎn)，為此，我時(shí)常提示自己“善待別人，便是善待自己”。在這里學(xué)到了一部分銀行基礎業(yè)務(wù)，比如：人民幣存取款、開(kāi)立個(gè)人結算賬戶(hù)、同城交換等。讓我充分的體會(huì )到銀行的工作最重要的就是仔細。每一個(gè)帳號，每一個(gè)小數點(diǎn)對一筆業(yè)務(wù)起到了關(guān)鍵的作用。除此之外，每當有新的有關(guān)行內發(fā)文和視頻培訓，我也認真參預部門(mén)內的文件精神，在工作中落到實(shí)處。學(xué)習制度、理解制度、在制度的要求下辦事，把握全方位的學(xué)問(wèn)，了解政策變化、行業(yè)風(fēng)險，才能在成為一名合格的建行工作人員。一年時(shí)間說(shuō)長(cháng)不長(cháng)，說(shuō)短也不短。時(shí)間讓我對于建設銀行有了更加深入到到的了解，也讓我通過(guò)自身的學(xué)習、領(lǐng)導和同事的訓練關(guān)懷，提升自己的業(yè)務(wù)技能，更加勝任自己從事過(guò)和正在從事的崗位工作。在這一年，我作為一名建設銀行工作人員，親身感受了銀行股改給我們的日常工作、生活帶來(lái)各方面的巨大變化——如經(jīng)濟增加值、關(guān)鍵績(jì)效考核指標等概念的引入，使經(jīng)營(yíng)部門(mén)的經(jīng)營(yíng)理念真正從過(guò)去只留意量的擴張轉變?yōu)榱粢赓|(zhì)的提升，以及由此帶來(lái)的崗位分工和收入支配的顯著(zhù)變化。各種規章制度的出臺，對于我們建行“規范經(jīng)營(yíng)”提出了許多更為明確和細化的要求，工作中留意細節管理、精細化管理，針對違法違規行為，也有了更多的預防和懲戒措施，特別是行內開(kāi)展的“違法違規行為專(zhuān)項整治活動(dòng)”向我們再一次地敲響了警鐘——工作不僅要做得“好”、“快”還要“合法”、“合規”，不僅要懂得“亡羊補牢”，重要的還在于“未雨綢繆”。
時(shí)代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時(shí)時(shí)變化著(zhù)，每天都有新的東西消逝、新的狀況發(fā)生，這都需要我跟著(zhù)形勢而轉變。學(xué)習新的學(xué)問(wèn)，把握新的技巧，適應四周環(huán)境的變化，提高自己的履崗力氣，把自己培育成為一個(gè)業(yè)務(wù)全面的建行工作人員，更好地規劃自己的職業(yè)生涯，使我所努力的目標。當然，在一些細節的處理和操作上我還存在確定的欠缺，我會(huì )在今后的工作、學(xué)習中磨練自己，在領(lǐng)導和同事的指導關(guān)懷中提高自己，發(fā)揚特長(cháng)，彌補不足。20xx年對我來(lái)說(shuō)是布滿(mǎn)機遇和挑戰的`，新的一年里我為自己制定了新的目標，那就是要加緊學(xué)習，更好的充實(shí)自己，以飽滿(mǎn)的精神狀態(tài)來(lái)迎接新工作的挑戰。面對嚴峻的挑戰，加強學(xué)習的緊迫感和自覺(jué)性。今年會(huì )有更多的機會(huì )和競爭在等著(zhù)我，我心里在暗暗的為自己鼓勁，要在競爭中站穩腳步。我會(huì )扎扎實(shí)實(shí)地做好每一項工作,我堅信能很好的完成領(lǐng)導交給的任務(wù)，完成行里的各項指標。我也會(huì )向各位前輩和其他同志學(xué)習，取長(cháng)補短，相相互互溝通好的工和閱歷，共同進(jìn)步，征取更好的工作成果!
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