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保險年終工作總結

時(shí)間:2023-04-04 07:10:08 年終工作總結 我要投稿

保險年終工作總結(15篇)

  總結是事后對某一階段的學(xué)習或工作情況作加以回顧檢查并分析評價(jià)的書(shū)面材料,它可以提升我們發(fā)現問(wèn)題的能力,快快來(lái)寫(xiě)一份總結吧。你所見(jiàn)過(guò)的總結應該是什么樣的?下面是小編幫大家整理的保險年終工作總結,僅供參考,希望能夠幫助到大家。

保險年終工作總結(15篇)

保險年終工作總結1

  總結是事后對某一階段的學(xué)習、工作或其完成情況加以回顧和分析的一種書(shū)面材料,它可以幫助我們總結以往思想,發(fā)揚成績(jì),我想我們需要寫(xiě)一份總結了吧。你所見(jiàn)過(guò)的總結應該是什么樣的?下面是小編整理的保險理賠年度個(gè)人工作總結,歡迎閱讀與收藏。

  車(chē)險是我國國內保險市場(chǎng)上規模最大的單險種業(yè)務(wù),是我國財產(chǎn)保險業(yè)務(wù)的骨干險種。其業(yè)務(wù)量占財產(chǎn)保險的一半以上。xx年,全國產(chǎn)險保費收入達892.4億元,有544.6億元來(lái)自車(chē)險,下面是保險理賠年度個(gè)人工作總結。

  xx年,我國產(chǎn)險公司中,車(chē)險已決賠案件數高達766萬(wàn)多起,賠付率高達60.87%,車(chē)險查勘、理算工程量大、成本高。在我國目前保險市場(chǎng)手續費高、費用率高、資金利用率低的狀況下,車(chē)險在xx年的經(jīng)營(yíng)中已出現了全行業(yè)虧損的嚴峻局面。

  我國的'理賠服務(wù)模式由于機動(dòng)車(chē)輛具有流動(dòng)性的特點(diǎn),要求保險公司在經(jīng)營(yíng),特別是在提供服務(wù)方面要建立和完善與機動(dòng)車(chē)輛特點(diǎn)相適應的服務(wù)體系或者服務(wù)機制,做好機動(dòng)車(chē)輛出險后的處理工作。這種服務(wù)體系或機制主要是圍繞在保險車(chē)輛出險后及時(shí)的援救、查勘、定損和修復方面,同時(shí),還包括處理涉及第三者責任的案件。目前,我國較為成熟和流行的模式是以保險公司自主理賠為主導的理賠服務(wù)模式,其特點(diǎn)為:

  1、各自建立自己的服務(wù)熱線(xiàn),對被保險人實(shí)行全天候、全方位的服務(wù),通過(guò)熱線(xiàn)接受報案。

  2、各自建立自己的查勘隊伍,自身配備齊全的查勘車(chē)輛和相應設備,接受自身客戶(hù)服務(wù)中心的調度和現場(chǎng)查勘定損。

  3、各自建立自己的車(chē)輛零配件報價(jià)中心,針對車(chē)險賠付項目所占比重高,對車(chē)險賠付率和經(jīng)營(yíng)利潤影響大,同時(shí)又是最容易產(chǎn)生暴利的零配件賠款,各家保險公司都非常重視,組織專(zhuān)人從事汽車(chē)配件價(jià)格的收集、報價(jià)和核價(jià)工作。

  4、查勘定損的某個(gè)環(huán)節或服務(wù)輻射不到的某個(gè)領(lǐng)域才交由公估公司、物價(jià)部門(mén)、修理廠(chǎng)、調查公司等外部機構去完成。

  有效地改變目前我國的車(chē)險理賠服務(wù)模式,擠壓理賠水分,降低理賠服務(wù)成本,已成為改變目前我國車(chē)險經(jīng)營(yíng)虧損局面的重大課題之一。

保險年終工作總結2

  時(shí)間飛快地流逝,轉眼一年的時(shí)間過(guò)去了,我在領(lǐng)導的精心培育和教導下,再加上自身的不斷努力,不管是在思想上還是工作上,都取得巨大的收獲,回首望,雖沒(méi)有轟轟烈烈的戰果,但也在集團公司的領(lǐng)導與部門(mén)領(lǐng)導的正確指導下順利的完成了今年的財務(wù)工作。我感到很欣慰,并且一直要努力工作下去,F將20xx年個(gè)人工作總結如下:

  一、費用的規范管理

  嚴格按照集團內部費用的規范管理制度對費用進(jìn)行控制,如小車(chē)費用定補到位,差旅費、業(yè)務(wù)招待費根據不同的省市進(jìn)行定額補助,填制費用單據時(shí)查看發(fā)票是否齊全是否有效以及其他費用是否合理,分門(mén)別類(lèi)的核算到每個(gè)部門(mén),為方便下年做財務(wù)預算時(shí)核定每個(gè)部門(mén)的各種費用打下基礎更能清楚的了解每個(gè)部門(mén)所發(fā)生的每一筆費用。

  二、會(huì )計的基礎工作

  規范記賬憑證的編制,嚴格對原始憑證的合理性進(jìn)行核查,看賬實(shí)是否相符。強化會(huì )計檔案的管理,使每一份合同每一份協(xié)議甚至公司內部上傳下達的每一份文件都逐一裝訂成冊,以便日后備查等。按規定時(shí)間及要求編制集團公司所需要的財務(wù)報表,以便領(lǐng)導能及時(shí)準確的了解公司內部資金、費用、成本、利潤等情況。

  每月按時(shí)申報各項稅金。在集團公司的年中稅務(wù)審查中積極配合領(lǐng)導完成了往年公司的稅務(wù)稽查工作。不斷加強對公司固定資產(chǎn)的管理,每個(gè)辦公室添置什么樣的固定資產(chǎn)都按領(lǐng)導簽字的申購報告及實(shí)物發(fā)票入賬,核實(shí)到每個(gè)部門(mén),每個(gè)責任人,登記成冊入檔,以便備查。到期的以及出售給其他單位的固定資產(chǎn)經(jīng)過(guò)固定資產(chǎn)管理模塊進(jìn)行報廢處理或者清理處理。每月按時(shí)核算職工的工資及費用,準備無(wú)誤的統計集團公司及下屬各公司的貸款情況,為領(lǐng)導提供最新最準的公司資金信息。

  三、財務(wù)核算與管理工作

  按領(lǐng)導要求對xx部不定時(shí)進(jìn)行盤(pán)點(diǎn),核算門(mén)市部及餐飲部的收入、成本及費用,以便能夠及時(shí)準確的掌握其經(jīng)營(yíng)動(dòng)態(tài)。同時(shí)提出了對門(mén)市部經(jīng)營(yíng)管理的見(jiàn)議,以便日后核算與管理。正確計算營(yíng)業(yè)稅款及個(gè)人所得稅,及時(shí)、足額地繳納稅款,積極配合稅務(wù)部門(mén)使用新的'稅收申報軟件,保持與稅務(wù)部門(mén)的溝通與聯(lián)系,取得他們的支持與指導。由于公司以往內部往來(lái)管理不嚴產(chǎn)生漏洞的缺陷,倒至賬面數額過(guò)大,占用了公司的大部分資金流量,在陸續結算工程欠款的同時(shí),加大了對往來(lái)賬務(wù)的核對與清查,對年限過(guò)長(cháng)的客戶(hù)往來(lái)進(jìn)行了仔細的核對。

  四、工作中存在的問(wèn)題

  工作之中再細也難免會(huì )出錯,在這一年的工作之中還有很多待改的地方:財務(wù)會(huì )計知識要學(xué)的太多,需要努力學(xué)習提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)。努力學(xué)習盡快把合并報表的編制原理弄懂,并學(xué)之以用。工作中有時(shí)會(huì )馬虎,值得去改進(jìn)。

  新的一年意味著(zhù)新的起點(diǎn)、新的機遇、新的挑戰,我決心再接再厲,努力學(xué)習業(yè)務(wù)知識,在公司領(lǐng)導及部門(mén)領(lǐng)導的正確指導下更上一層樓。

保險年終工作總結3

  經(jīng)過(guò)近一個(gè)多月在華夏公司銀保部的實(shí)習,讓我在各個(gè)方面都取得了長(cháng)足的進(jìn)步。相比一個(gè)月前,我成長(cháng)了許多,變得更加成熟更加穩重,開(kāi)始意識到工作的壓力和生活的必須。認識到自己很多方面還得去學(xué)習,去提高。曾經(jīng)很幼稚的認為自己是保險專(zhuān)業(yè)的科班出身,從事保險行業(yè)肯定會(huì )如魚(yú)得水,肯定會(huì )比別人優(yōu)秀,比別人做的更好,可是現實(shí)深深地教訓了我的自大,教會(huì )了我謙卑,教會(huì )了我忘掉過(guò)去的光環(huán),用空杯的心理去面對現在,這樣才能有進(jìn)步,有以后更好的發(fā)展。

  在這近一個(gè)月的時(shí)間里,我自己的表現有好的地方,也有很多值得去改善的地方。我們每周從周一到周六,早上8點(diǎn)準時(shí)召開(kāi)早會(huì ),早會(huì )的叫醒服務(wù)給了我們一整天的動(dòng)力,在早會(huì )中我們有一個(gè)嚴格的考勤,規范大家紀律性,同時(shí)又能提供知識的分享,解決我們在網(wǎng)點(diǎn)作業(yè)時(shí)遇到的疑難問(wèn)題,挽救業(yè)務(wù)伙伴的信心危機,給我們動(dòng)力和激情,最后通過(guò)業(yè)務(wù)快報激勵表彰業(yè)績(jì)突出的業(yè)務(wù)伙伴,給其他伙伴一個(gè)刺激和動(dòng)力。下午,我們也經(jīng)常邀請到很多優(yōu)秀的導師來(lái)給我們講授網(wǎng)點(diǎn)作業(yè)技巧,以此來(lái)提高我們作業(yè)技能和實(shí)戰能力。當然,更多時(shí)候,我們還是在自己學(xué)習,去別人的網(wǎng)點(diǎn),去向師傅學(xué),向同業(yè)學(xué)?粗(zhù)許多伙伴紛紛開(kāi)單,我更是蠢蠢欲動(dòng),越越一試。

  針對這次實(shí)習我主要從這幾個(gè)方面來(lái)說(shuō)說(shuō)我的感受及所取得的進(jìn)步。

  一、多方位的培訓使我對保險行業(yè)有了更好了解和認可,堅定了我從事保險的決心。

  我是學(xué)保險專(zhuān)業(yè)的.,再沒(méi)進(jìn)入保險行業(yè)之前心里還是有點(diǎn)些許疑慮,雖然我們在入學(xué)的時(shí)候老師就告訴我們,保險是朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè),未來(lái)幾年發(fā)展潛力會(huì )很大,你們都將會(huì )前途無(wú)限?墒侵?chē)松磉吶藢ΡkU的排斥,讓我心里沒(méi)有底,保險好做嗎?帶著(zhù)忐忑的心情進(jìn)入了華夏人壽銀行保險部,在經(jīng)過(guò)一個(gè)封閉式的崗前培訓后,讓我從熟悉自我到熟悉這家公司再到熟悉這個(gè)行業(yè),我覺(jué)得我的思想經(jīng)過(guò)洗禮后有了一個(gè)蛻變,我的心情沉淀了下來(lái)了。無(wú)論做任何一個(gè)行業(yè),擔任任何一角色,首先樹(shù)立自我對公司,對產(chǎn)品、對行業(yè)的自信心這是很重要的。一個(gè)人最大的敵人就是自我,假如自己對公司、對產(chǎn)品,對這個(gè)行業(yè)都沒(méi)信心,底氣不足,自己連自己都說(shuō)服不了,自然心情也不會(huì )好,又如何去說(shuō)服客戶(hù)呢?快樂(lè )的工作呢。這次培訓雖說(shuō)很短暫,只有四天,但它刺激著(zhù)我的神經(jīng),沖擊著(zhù)我的心靈,讓我對從事保險行業(yè)下定了決心。

  二、到銀行網(wǎng)點(diǎn)的具體實(shí)習讓我的業(yè)務(wù)技能及溝通技巧不斷增長(cháng),刺激了我不斷的去學(xué)習金融知識,充實(shí)自己。

  我們之后在公司繼續的培訓和演練,但是這些還是遠遠不夠的。某些熟悉都還是膚淺的,還需要在實(shí)踐去檢驗,在實(shí)踐中去深入地理解。我們在公司與同事們相互模擬演練、相互探討,加上我自己對產(chǎn)品話(huà)術(shù)資料的反復琢磨。一周多下來(lái),我覺(jué)得自己已經(jīng)能夠比較熟練地掌握基本的工作方法和一些簡(jiǎn)單的銷(xiāo)售話(huà)術(shù)技巧渠道經(jīng)理讓我開(kāi)始跟著(zhù)老人去他們的網(wǎng)點(diǎn)實(shí)習,通過(guò)一周的實(shí)習,我的理論在實(shí)踐中得到了檢驗。我的溝通能力和業(yè)務(wù)技能得到了很好的鍛煉。我深刻認識到人際關(guān)系的重要,團隊合作的效率遠遠大于一個(gè)人孤軍作戰。工作起來(lái)才會(huì )順心應手,拿到自己的付出應得的收獲

  三、不斷的自我總結進(jìn)步了我的自我學(xué)習能力提高了我的綜合素質(zhì)。

  我們在網(wǎng)點(diǎn)遇到的問(wèn)題我們都會(huì )在下午的夕會(huì )中提出來(lái),大家一起來(lái)討論解決,我們集思廣益,發(fā)揮群體作用,假如自己進(jìn)行分析,往往是一種定向思維,所考慮到的只是一個(gè)面,甚至只是一點(diǎn)而已,很難考慮周全,然而大家一塊來(lái)討論,就可彌補這個(gè)不足,大家從多角度來(lái)看問(wèn)題,結論也就更加全面、公道、正確。在這個(gè)過(guò)程中,傾聽(tīng)、思考、分析、評價(jià)、解決使我們團隊里的每一個(gè)成員都得到了鍛煉,同時(shí),這也是一個(gè)取長(cháng)補短的過(guò)程,彌補自身業(yè)務(wù)技能上的不足,從而不斷進(jìn)步自身業(yè)務(wù)技能水平。業(yè)績(jì)分享的時(shí)侯,再把成功者的經(jīng)驗記下來(lái),互相交流學(xué)習。公司的這種要求讓我體會(huì )到了員工團隊的專(zhuān)業(yè)、高效、凝聚力。輪流的早會(huì )主持更是進(jìn)步了我的膽識及演講水平,正因如此我發(fā)覺(jué)我成長(cháng)的很快。綜合素質(zhì)也得到了提高。

  雖說(shuō)我取得了不少進(jìn)步但我還存在一些不足:一是工作中有時(shí)耐心不足,有放棄的動(dòng)機。時(shí)而出現低級錯誤;二是在處理一些事情時(shí)有時(shí)顯得較為急躁,沒(méi)有及時(shí)找出失敗的原因。三是對一些業(yè)務(wù)知識特別是銀行、金融、證券,股票知識不夠專(zhuān)業(yè)。四是社會(huì )閱歷相對來(lái)說(shuō)較少,跟客戶(hù)聊不起來(lái),談資太少。在今后的工作中,我將發(fā)揚成績(jì),克服不足,堅持不懈地努力學(xué)習各種理論知識,并用于指導實(shí)踐,以更好的適應作業(yè)的需要;熟練去掌握各種業(yè)務(wù)技能去激情的投入到工作之中,我將通過(guò)多看、多學(xué)、多問(wèn)、多練來(lái)不斷的進(jìn)步自己的各項業(yè)務(wù)技能;通過(guò)實(shí)踐不斷的總結經(jīng)驗,進(jìn)步自己解決實(shí)際問(wèn)題的能力,并在實(shí)踐的過(guò)程中慢慢克服急躁情緒,積極、熱情的對待每一個(gè)客戶(hù)。我相信只要努力工作,一切都會(huì )有的,一切也都會(huì )好起來(lái)的。

保險年終工作總結4

  進(jìn)入公司已經(jīng)三個(gè)月了,三個(gè)月的時(shí)間下來(lái),自己努力了不少,也進(jìn)步了不少,學(xué)到了以前很多沒(méi)有的東西,我想這不僅是工作,更重要的是給了自己一個(gè)學(xué)習和鍛煉的機會(huì ),從這一階段來(lái)看,發(fā)現自己渴求的知識正源源不斷的向自己走來(lái),到這個(gè)大熔爐里熔化,我想這就是經(jīng)驗吧,在此十分感謝領(lǐng)導和同事給予的幫助。

  內勤工作是一項綜合協(xié)調、綜合服務(wù)的工作,具有協(xié)調左右、聯(lián)系內外的紐帶作用,內勤位輕責重,既要完成事務(wù)管理、文書(shū)處理、綜合情況、填寫(xiě)報表、起草文件等日常程序化的工作,又要完成領(lǐng)導臨時(shí)交辦的工作,還要為領(lǐng)導出謀劃策,積極發(fā)揮參謀助手作用,協(xié)助領(lǐng)導做好各方面的工作。一個(gè)合格的內勤必須具有強烈的事業(yè)心、高度的責任感和求真務(wù)實(shí)的工作態(tài)度,具有較高的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力,熟悉業(yè)務(wù)和內勤工作,具有較寬的知識面和合理的知識結構以及嚴謹干練的工作作風(fēng)、任勞任怨的獻身精神。

  三個(gè)月來(lái),我更是體會(huì )到,工作時(shí),用心、專(zhuān)心、細心、耐心四者同時(shí)具備是多么重要。在工作過(guò)程中,我深深感到加強自身學(xué)習、提高自身能力的緊迫性,一是向書(shū)本學(xué)習,堅持每天擠出一定的時(shí)間不斷充實(shí)自己,廣泛汲取各種“營(yíng)養”,二是向周?chē)耐聦W(xué)習,工作中我始終保持謙虛謹慎、虛心求教的態(tài)度,學(xué)習他們任勞任怨、求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)和處理問(wèn)題的方法;三是向實(shí)踐學(xué)習,把所學(xué)的知識運用于實(shí)際工作中。

  在公司的三個(gè)月總體來(lái)說(shuō)還是平穩的度過(guò)的,有過(guò)成就,但更多的是對工作的一些認識和工作中發(fā)現自己的一些不足,這些不足是阻礙自己進(jìn)步的的絆腳石,我對工作中的一些失誤及不足做了如下的總結:

  一、工作方法有待進(jìn)一步改善,時(shí)常忙而亂,無(wú)章法導致效率不高。由于自身所兼崗位較多,產(chǎn)生了多起由于工作安排不當所產(chǎn)生的失誤,所幸在領(lǐng)導的關(guān)照和同事們的`幫助下,未能造成比較嚴重的后果,但在工作安排上,還是自己的一個(gè)軟肋,經(jīng)常出現事趕兒事的情況,為避免此情況的出現,我決定在工作中進(jìn)行詳細的條理安排登記措施,將需要進(jìn)行的工作進(jìn)行登記并合理的安排開(kāi)來(lái),以防止出現工作積壓的情況出現。

  二、溝通較少,工作中遇到問(wèn)題,沒(méi)有及時(shí)與領(lǐng)導溝通,導致一些工作滯后。由于自身性格的原因,自己與同事和領(lǐng)導的交流不多,溝通也少之又少,導致彼此的理解誤差,人和人之間最重要的就是交流,交流也是化解矛盾,彼此了解的的方法,我決定就自身缺點(diǎn)進(jìn)行改變,多開(kāi)口,多與領(lǐng)導和同事交流,溝通,讓大家彼此理解,信任,從而使得工作更加的簡(jiǎn)單。

  三、專(zhuān)業(yè)知識的欠缺和不足,導致在實(shí)踐操作過(guò)程中遇到了很多棘手的問(wèn)題,我決定進(jìn)一步的學(xué)習與加強四。行業(yè)經(jīng)驗欠缺,處世判事能力不足在新的一年里,我將抓住機會(huì )不斷地學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識,提高技能,總結經(jīng)驗,全面提高各方面的綜合素質(zhì)。認真學(xué)習公司的各項政策規章制度,努力使思想覺(jué)悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平,為公司的發(fā)展做出更大的貢獻。

  總而言之,內勤這個(gè)崗位,是一個(gè)熔爐,也是一個(gè)舞臺,既能鍛煉自己也能展示自己,只要不斷加強自身的政治思想素質(zhì)、作風(fēng)素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)和心理素質(zhì)的修養,切實(shí)履行好內勤工作崗位職責,持之以恒地做到“五勤”,不斷開(kāi)拓創(chuàng )新,就能做好內勤工作。

保險年終工作總結5

  這一年,我在柜員的崗位上去認真的處理好各項客戶(hù)的工作,也是為他們做好服務(wù),無(wú)論是保險的咨詢(xún)或者是理賠各方面事情,我都是盡責的處理好,沒(méi)有出一些差錯,同時(shí)也是讓我對于保險的理解更加的深入,知道自己工作是怎么樣,自己也是得到了一些成長(cháng),在此也是就這一年工作來(lái)做個(gè)總結。

  剛進(jìn)入保險公司做柜員的日子其實(shí)離現在也是不遠,這一年可以說(shuō)也是學(xué)習為主,而自己也是在這段日子里積極的把自己手頭的.工作去熟悉,去做好,這一年剛開(kāi)始的時(shí)候也是無(wú)法來(lái)到公司上班,而我也是積極的在家里熟悉公司的各項保險,那時(shí)候來(lái)到公司也是沒(méi)有幾個(gè)月可以說(shuō)讓我也是擔憂(yōu)自己是否可以在崗位上立足,但是這些的擔憂(yōu)也是要去變成行動(dòng)才行,我也會(huì )認真的去了解我們有什么險種,又是該如何的給客戶(hù)介紹,同時(shí)自己在處理工作的過(guò)程之中是該如何的和同事去交流,作為柜員我也是知道很多的工作我是沒(méi)有權限去處理的而是需要同事的幫忙才行,特別是理賠方面更是如此,如果自己都是不熟悉的話(huà),那么也是會(huì )給公司帶來(lái)麻煩和損失的。

  還好自己也是盡責的去做好工作,沒(méi)有出一些問(wèn)題讓同事來(lái)幫我填補,同時(shí)工作上遇到一些問(wèn)題自己也是會(huì )去思考到底如何來(lái)做好才行,同時(shí)我也是感慨時(shí)間過(guò)得很是充實(shí),每一天的工作都是忙碌的,但是看到客戶(hù)得到解惑或者自己推薦的保險賣(mài)了出去,我也是感到開(kāi)心的,而自己一年工作下來(lái),積累的經(jīng)驗也是讓我在崗位上可以很順利的處理各項事務(wù),當然也是有些事情還可以做的更好一些,一些工作如果在我這里處理好了,那么麻煩同事的方面也是會(huì )少一些,并且也是讓我明白自己的工作是做的如何的,一些不足也是在學(xué)習中去有提升,當然依舊有些方面我還要繼續的學(xué)習,這樣才會(huì )去進(jìn)步,當有崗位的晉升機會(huì )到來(lái)的時(shí)候我也是可以去抓住,同時(shí)對于保險的銷(xiāo)售也是要繼續的做好,這方面也是自己還做的不是那么好的,既然在保險公司,那么無(wú)論是什么崗位,去推薦自己公司的產(chǎn)品,去做好銷(xiāo)售也是我們應該做好的。

  一年過(guò)去了,但我也是知道來(lái)年的柜員工作也是要繼續的努力,同時(shí)去提升讓自己做好保險工作,也是會(huì )不斷學(xué)習,積極的提升各方面,特別是銷(xiāo)售保險方面的技巧和能力,以及在自己崗位去優(yōu)化工作的方法。

保險年終工作總結6

  今年,城鄉居民社會(huì )養老保險工作在縣委委、縣政府和主管部門(mén)的關(guān)心和支持下,在大家的共同努力下,圓滿(mǎn)完成了省、市、縣下達的參保任務(wù)。

  一、城鄉居民社會(huì )養老保險基本情況

  今年20xx年全縣城鄉居民基本養老保險覆蓋人數達21.90 萬(wàn)人,覆蓋率達95%(應參數為23萬(wàn)人),60周歲以上領(lǐng)取待遇人數達7.96 萬(wàn)人,城鄉居民社會(huì )養老保險當年基金收入9989.43萬(wàn)元(其中: 個(gè)人繳費1713.38萬(wàn)元,中央財政補助7106.23萬(wàn)元,省級財政補助455.08萬(wàn)元,縣級財政補貼263.30萬(wàn)元,轉入收入21.48萬(wàn)元,其他收入152.71萬(wàn)元,利息收入277.25萬(wàn)元),基金支出7302.87萬(wàn)元,轉出支出29.42萬(wàn)元,當年基金結余2606萬(wàn)元,基金累計結余13779萬(wàn)元,全面超額完成20xx年目標任務(wù)。

  二、主要工作措施

 。ㄒ唬┘哟笮麄髁Χ,提高參保率。針對群眾關(guān)心的繳費年限、領(lǐng)取金額、喪葬補貼等問(wèn)題,通過(guò)會(huì )議、橫幅、板報、發(fā)放宣傳資料等方式進(jìn)行宣傳,充分調動(dòng)群眾參保積極性。以身邊的人帶動(dòng)身邊的人,以身邊的事引導身邊人。根據不同年齡階段人員不同繳費檔次,我們幫群眾算賬對比,講清實(shí)惠利益,為群眾算一本明白賬,鼓勵群眾積極參保。

 。ǘ┮幏豆芾,抓好業(yè)務(wù)工作。一是制定了參保流程圖、待遇審批流程圖、崗位責任制、基金管理制、檔案管理制度等,加強制定化管理。二是推行銀行“代扣代繳”業(yè)務(wù),方便群眾參保參保繳費,讓參保人自己定時(shí)將保費存入社;鹬付ㄙ~戶(hù),確;鸢踩,提高辦事效率。按時(shí)如實(shí)錄入參保數據,做到信息詳細準確,確保參保人按時(shí)享受到繳費補貼。三是對年滿(mǎn)60周歲的'及時(shí)辦理養老金領(lǐng)取手續,做到發(fā)放率100%。四是認真復核清退重復參保人員,目前已清退1164人,追回重復領(lǐng)取養老金101.50萬(wàn)元。對鄉鎮上報的死亡人員,及時(shí)進(jìn)行稽核,盡快把喪葬補貼發(fā)放到繼承人,在維護群眾利益的同時(shí),確保了基金不被流失。五是嚴格檔案管理,確保參保資料不漏一人,按照省、市相關(guān)規定,建章立制,目前已清理整理歸檔1442卷,203779件,我局檔案工作正在逐步走向規范化管理。

 。ㄈ└倪M(jìn)工作作風(fēng),提高辦事效能。一是認真開(kāi)展“講規矩、守紀律、惠民生、促發(fā)展”活動(dòng)和“改進(jìn)作風(fēng)、創(chuàng )新服務(wù)、提升效能能”活動(dòng)。制定《居保局“講規矩、守紀律、惠民生、促發(fā)展”活動(dòng)實(shí)施方案》和《居保局“改進(jìn)作風(fēng)、創(chuàng )新服務(wù)、提升效能”活動(dòng)實(shí)施方案》,并通過(guò)開(kāi)展12項精心選定的活動(dòng),目前已在壓減行政成本、科學(xué)優(yōu)化業(yè)務(wù)經(jīng)辦流程、進(jìn)一步下放審批權限、提高經(jīng)辦效率。二是開(kāi)展幫扶服務(wù)活動(dòng)。以局支部為責任主體,以各幫線(xiàn)和活動(dòng)小組為驅動(dòng)推手,把全局18名在職職工分別與我局幫扶村居實(shí)行一對一掛鉤,求真務(wù)實(shí)、科學(xué)有效地為群眾排憂(yōu)解難,并送去了科技、居保政策、農用物資等達10000元。目前,各責任人與村居舉行了見(jiàn)面會(huì ),建立了暢通的溝通渠道,收集并解決當前存在的居保問(wèn)題,建立了1236臺賬。及時(shí)了解并解決居保問(wèn)題,并定期開(kāi)展送政策、送培訓、送宣傳到掛鉤村居活動(dòng),真正為困難群眾排憂(yōu)解難。三是強化作風(fēng)效能制度建設,提高服務(wù)能力水平。為深入貫徹落實(shí)中央八項規定和省、市、縣改進(jìn)作風(fēng)相關(guān)要求,進(jìn)一步轉變干部作風(fēng),制定完善了《XX縣城鄉居民社會(huì )養老保險局內部控制制度》、《學(xué)習制度》、《工作制度》、《財務(wù)管理制度》、《考勤制度》、《首問(wèn)責任制》、《限時(shí)辦結制》、《服務(wù)承諾制》等制度,通過(guò)強化作風(fēng)效能建設,職工服務(wù)群眾意識及業(yè)務(wù)能力進(jìn)一步提高。

  三、存在的問(wèn)題

 。ㄒ唬├m保難。我縣的城鄉居民養老保險工作主要存在的問(wèn)題是外出務(wù)工人員對參保工作有影響。我縣有一些居民全家都外出打工,導致參保聯(lián)系不上或者錯過(guò)了繳費時(shí)間。

 。ǘ┗A建設差。一是縣局人員老化,還需要增加新生力量,辦公設備有待更新和添置。二是鄉鎮增加了工作人員,沒(méi)有增添辦公設備。三是村一級沒(méi)有固定的代辦員,沒(méi)有基本的現代化辦公設施設備。

 。ㄈ┺k公經(jīng)費不足。由于居保工作面寬量大,面對的是弱勢群體,要想更好的把這一惠民工程宣傳到位、落到實(shí)處,讓每個(gè)老百姓更清處更明白的掌握相關(guān)政策,就需要人力物力去加大工作力度。

  四、下一步工作打算

 。ㄒ唬┻M(jìn)一步加強宣傳工作。在抓好常規宣傳的基礎上,利用每年外出人員返鄉的時(shí)機,加大對外出人員的宣傳力度。

 。ǘ┻M(jìn)一步加強計算機的運用及管理,加快信息網(wǎng)絡(luò )系統建設,確保參保人員信息準確無(wú)誤。

 。ㄈ┘訌姶鰧徟芾,確保養老金足額發(fā)放

  嚴格待遇審批程序,要規范待遇審批和支付環(huán)節管理工作,做到及時(shí)審批;做好養老金按時(shí)足額發(fā)放工作,要加強與銀行的協(xié)調溝通,及時(shí)出盤(pán)回盤(pán),確保養老金按時(shí)足額發(fā)放;認真搞好年檢工作進(jìn)一步完善明確年檢工作各項制度,落實(shí)好死亡人員月報和零報告制度,防止基金流失;加強部門(mén)協(xié)作,及時(shí)做好死亡人員待遇終止工作;嚴查重復領(lǐng)取養老金人員,加強重復領(lǐng)取待遇追收工作,防止基金流失。

 。ㄋ模┻M(jìn)一步規范檔案管理

  對所有業(yè)務(wù)檔案資料要做到收集齊全、不重不漏;及時(shí)對檔案資料進(jìn)行清理、分類(lèi)、整理、入柜保管;加強檔案利用管理,真正發(fā)揮檔案管理為人民服務(wù);發(fā)揮公共服務(wù)體系建設試點(diǎn)的示范引領(lǐng)作用,加大資金投入加強鄉鎮檔案管理軟硬件建設和規范化、標準化、信息化建設,做好各鄉鎮城鄉居民社會(huì )養老保險檔案規范化管理達標工作。

  雖然,20xx年居保工作做出了一些成績(jì),但在今后的工作中,按早《中央共產(chǎn)黨廉潔自律準則》、《條例》,進(jìn)一步轉變工作作風(fēng),建設一支群眾信得過(guò)的領(lǐng)導班子和干部隊伍。以更高的標準、更實(shí)的作風(fēng)、更大的干勁,努力推進(jìn)城鄉居民社會(huì )養老保險工作再上新臺階。

保險年終工作總結7

  我區自開(kāi)展城鄉居民社會(huì )養老保險工作以來(lái),在區委、區政府高度重視和上級部門(mén)的正確領(lǐng)導下,堅持“以人為本、服務(wù)群眾”的主線(xiàn),突出重點(diǎn),創(chuàng )新思路,各項工作取得新進(jìn)展,圓滿(mǎn)地完成本年度的目標任務(wù),現將全年工作總結如下:

  一、工作開(kāi)展情況

  自去年7月工作開(kāi)展以來(lái),我區堅持早啟動(dòng)、廣動(dòng)員、優(yōu)服務(wù)的工作思路,出色完成了上級部門(mén)下達的目標任務(wù),截止11月,我區6個(gè)街道2個(gè)鄉,系統參保人數為32278人,其中新農保29197人,城居保3081人;截止10月待遇發(fā)放人數為6073人,其中新農保4926人,城居保1147人,1—10月累計發(fā)放養老金325萬(wàn)元。目前,我區新農保繳費人數為19132人占目標任務(wù)20800人的91.98%,圓滿(mǎn)完成上級交辦的任務(wù)。

  二、主要工作措施

  1、領(lǐng)導高度重視,提供有力保障。為了確保工作的有序開(kāi)展,我區從組織領(lǐng)導、工作機構、經(jīng)費保障、辦公場(chǎng)地、辦公設施等各方面給予了大力支持。一是加強領(lǐng)導并健全組織機構。我區成立了城鄉居民社會(huì )養老保險管理服務(wù)中心。各鄉街也成立了工作領(lǐng)導小組,并專(zhuān)門(mén)配備了1至2名工作人員,負責具體業(yè)務(wù)工作,設立了村(社區)級聯(lián)絡(luò )員,建立了區、鄉街、村(社區)三級聯(lián)動(dòng)的城鄉居民社會(huì )養老保險工作網(wǎng)絡(luò )體系。二是確保了財政投入。區委、區政府對城鄉居民社會(huì )養老保險試點(diǎn)工作在人、財、物上給予政策傾斜。試點(diǎn)工作啟動(dòng)之初,區財政每年安排了5萬(wàn)元專(zhuān)項工作經(jīng)費用于區城鄉居民社會(huì )養老保險管理服務(wù)中心辦公場(chǎng)所、辦公設施、政策宣傳、組織培訓等費用。三是強化“配套”保障服務(wù),確保了工作順利啟動(dòng)。區財政為城鄉居民社會(huì )養老保險管理服務(wù)中心配備了電腦、打印機并聯(lián)通信息網(wǎng)絡(luò ),確保了城鄉居民社會(huì )養老保險工作有人做事、有場(chǎng)所辦公、有必要的辦公設備。

  2、制定實(shí)施辦法,落實(shí)責任目標。我區認真學(xué)習國發(fā)[]32號、國發(fā)[]18號、湘政發(fā)[]38號、湘政發(fā)[]22號等文件精神,深入學(xué)習制度的基本原則和主要政策,熟悉掌握相關(guān)文件對經(jīng)辦管理服務(wù)工作提出的明確要求,結合我區實(shí)際,制訂了試點(diǎn)工作的具體實(shí)施辦法,并將城鄉居民社會(huì )養老保險工作列入年終目標考評,按照年度參保的目標任務(wù),進(jìn)行任務(wù)分解,與各鄉街道簽訂《石鼓區城鄉居民社會(huì )養老保險目標責任書(shū)》,層層貫徹落實(shí),形成主要領(lǐng)導親自抓,分管領(lǐng)導具體抓的工作機制。

  3、宣傳家喻戶(hù)曉,營(yíng)造積極氛圍。我區始終堅持“多渠道、廣角度、深層次、全覆蓋”的宣傳原則,切實(shí)做到宣傳下基層、下鄉、下社區,動(dòng)員工作進(jìn)村、進(jìn)戶(hù)、進(jìn)居民心中。累計發(fā)放宣傳單4萬(wàn)份,懸掛橫幅標語(yǔ)100多條,在全區營(yíng)造了浩大的輿論宣傳聲勢。對少數群眾認識不到位、參保有疑慮等實(shí)際問(wèn)題,我中心負責人親自帶領(lǐng)工作人員進(jìn)村入戶(hù)解疑釋惑,幫助群眾算清早參保、多受益的“經(jīng)濟帳”,讓?xiě)獏⒈H罕娛种心玫叫麄髌,眼中看到宣傳冊,耳中?tīng)到宣傳聲。在促征繳的最后幾個(gè)月,我區各鄉街的村干部采取“白加黑,5加2”的工作模式,挨家挨戶(hù)上門(mén)進(jìn)行征繳,通過(guò)大家的努力,我區在10月底就已圓滿(mǎn)完成了上級下達的目標任務(wù)。

  4、定時(shí)調度通報,工作獎罰分明。根據上級部門(mén)下達的目標任務(wù),我區多次組織各鄉街分管領(lǐng)導及鄉街勞動(dòng)保障站站長(cháng)召開(kāi)動(dòng)員會(huì ),從7月開(kāi)始,每月組織各鄉街勞動(dòng)保障站站長(cháng)召開(kāi)調度會(huì ),會(huì )議內容主要是報告繳費進(jìn)度,提出問(wèn)題,找出解決辦法。今年為了加強經(jīng)辦機構自身作風(fēng)建設,我們開(kāi)展“周計劃,月講評,季考核”活動(dòng),從上至下?tīng)I造了積極的工作氛圍。我區還成立了石鼓區城鄉居民QQ群,每周五對各鄉街的繳費情況進(jìn)行通報。今年區人社局決定將各鄉街新農保完成任務(wù)數與年底就業(yè)資金分配掛鉤,對沒(méi)有完成任務(wù)的鄉街從下?lián)苜Y金中予以抵扣,對完成較好的鄉街給予相應獎勵。

  5、有序開(kāi)展業(yè)務(wù),扎實(shí)推進(jìn)工作。在推進(jìn)城鄉居民養老保險工作中,我們從宣傳、登記、征繳、發(fā)放、檔案管理等多個(gè)方面,規范養老保險的經(jīng)辦流程,做到手續辦理到戶(hù),憑證發(fā)放到手,確保業(yè)務(wù)流程的標準化。按上級部門(mén)要求,我中心的檔案管理工作也有條不紊的開(kāi)展,我中心現已設立了高質(zhì)量的檔案室,安裝了檔案柜,制訂了完整的檔案管理制度,采購了齊全的硬件設施。在全體工作人員的共同努力下,我區的檔案管理工作受到了上級部門(mén)的好評。

  6、按時(shí)足額發(fā)放,加強基金監管。為了防止重復領(lǐng)取養老金的現象發(fā)生,每月我們都會(huì )將領(lǐng)取待遇人員與社保局退休人員進(jìn)行比對,及時(shí)終止重復領(lǐng)取待遇人員養老金。為了防止信息錯誤,我們與銀行每月都會(huì )進(jìn)行聯(lián)網(wǎng)核對,發(fā)現錯誤信息后及時(shí)與各鄉街聯(lián)系并修改。為了確保養老金及時(shí)發(fā)放,我中心于每月10號開(kāi)始就會(huì )做好準備以保障25日之前將養老金發(fā)放到位。為了方便群眾,我區將農村信用社作為合作銀行,以保證服務(wù)范圍覆蓋到全區每個(gè)鄉街、村、社區,讓領(lǐng)取人員不出鄉街就可以領(lǐng)到養老金。為保證基金安全,我們建立了保費收繳稽核制度,緊抓財務(wù)核查不放松,嚴格執行“收支兩條線(xiàn)”制度,確;鸢踩。

  三、存在的問(wèn)題

  1、養老待遇較低,離群眾的`期盼還有差距。享受該種保險人員在沒(méi)有任何其他生活xxxx的情況下,每月55元的基礎養老金標準難以維持其最基本的生活開(kāi)銷(xiāo)。

  2、宣傳不夠深入,部分人員存在觀(guān)望情緒。大部分農村居民經(jīng)濟條件并不寬裕,歷史形成的“養兒防老,積谷防饑”傳統的家庭養老觀(guān)念根深蒂固,加之多數老年人文化水平不高,閱讀理解力有限。參保對象中的中青年人員又存在等待觀(guān)望情緒,認為自己還年輕,離領(lǐng)取養老待遇還有很長(cháng)一段時(shí)間,存在等待觀(guān)望情緒。

  3、工作人員不足,經(jīng)費投入不足。近年來(lái),隨著(zhù)社會(huì )保險參保面的不斷擴大以及各項業(yè)務(wù)工作的不斷增加,加劇了對社會(huì )保險經(jīng)辦人員的需求,綜合服務(wù)對象和人均服務(wù)量急劇增長(cháng),服務(wù)人員數量與工作人員配備嚴重失衡。

  4、外出務(wù)工人員多,參保征繳工作難度增大。近年來(lái)外出務(wù)工人員數量大,許多人長(cháng)年在外務(wù)工經(jīng)商,偶爾回家。這部分人員對政策不知曉,沒(méi)有時(shí)間辦理參保,還有些已在工作地參加了城鎮職工養老保險,這些都為城鄉居民養老保險工作增加了難度。

  四、下一步工作思路及打算

  1、鞏固參保率,提高續保率。繼續發(fā)揚好的做法,加大宣傳力度,注重宣傳的方式方法,確保讓老百姓對城鄉居民社會(huì )養老保險政策的理解更透徹,從而做到自愿參保,積極參保,進(jìn)一步鞏固參保率。

  2、進(jìn)一步加強經(jīng)辦人員隊伍建設,層層組織業(yè)務(wù)培訓。經(jīng)辦中心工作人員將認真學(xué)習相關(guān)政策,熟練操作系統軟件,通過(guò)層層培訓,做到各級經(jīng)辦工作人員能準確把握、執行政策,打造一支敬業(yè)、專(zhuān)業(yè)的新農保和城居經(jīng)辦人員隊伍。

  3、按時(shí)足額發(fā)放養老金。養老金按時(shí)足額發(fā)放一直都是業(yè)務(wù)經(jīng)辦管理服務(wù)工作的重中之重,容不得絲毫的懈怠和放松。我們將以維護老百姓的切身利益為中心,切實(shí)做好養老金的發(fā)放工作,確保養老金按時(shí)足額發(fā)放。

  4、加強基金監督管理。社會(huì )保障基金是城鄉居民的“保命錢(qián)”,必須確保安全。要依法加強對基金的監督管理,制定財務(wù)、會(huì )計、統計、基金核稽制度,建立基金明細帳、月報工作機制,不斷規范業(yè)務(wù)操作程序,基金實(shí)行收支兩條線(xiàn)管理,單獨記賬、核算。

保險年終工作總結8

  20xx年是人保財險股份制改革上市后的第二個(gè)年度。這一年,是我司面臨壓力攻艱克難的一年,是面對新變化、落實(shí)新機制、執行新規定的一年。我司在市分公司黨委、總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導下,在全體員工的奮力拼搏下,取得了一定的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)。

  20xx年,我司實(shí)收毛保費xxxxxxxx萬(wàn)元,同比增長(cháng)xx%,已賺凈保費xxxxxx萬(wàn)元,凈利潤xxxxxx萬(wàn)元,賠付率為xxxx%。較好地完成了上級公司下達的任務(wù)指標。

  圍繞目標,落實(shí)計劃,緊抓業(yè)務(wù)工作

  1、計劃落實(shí)早、措施實(shí)

  20xx年初,我司經(jīng)理室就針對xxxx地區保險市場(chǎng)變化及20020xx年全年保費收入情況進(jìn)行綜合分析,將上級公司下達我司的各項指標進(jìn)行層層分解,把計劃分解成月計劃,月月盤(pán)點(diǎn)、月月落實(shí),有效的保證了對計劃落實(shí)情況及時(shí)的進(jìn)行監控和調整。

  在制定全年任務(wù)時(shí)充分考慮險種結構優(yōu)化和業(yè)務(wù)承保質(zhì)量,進(jìn)一步明確了考核辦法,把綜合賠付率作為年終測評的重要數據。

  2、搶占車(chē)險市場(chǎng),加大新工程、新項目的拓展力度,堅決的丟棄“垃圾保費

  今年來(lái),我們把穩固車(chē)險和企業(yè)財產(chǎn)保險,拓展新車(chē)市場(chǎng)和新工程新項目作為業(yè)務(wù)工作的重中之重,在抓業(yè)務(wù)數量的基礎上,堅決的丟棄屢保屢虧的“垃圾”業(yè)務(wù)

  一是確保續保業(yè)務(wù)及時(shí)回籠,我們要求各業(yè)務(wù)部門(mén)按月上報續保業(yè)務(wù)臺帳,由經(jīng)理室督促考核,并要求提前介入公關(guān)。一旦出現脫報,馬上在全司公布,其他人員可以參與競爭,從而鞏固了原有業(yè)務(wù),大大減少了業(yè)務(wù)的流失,保證了主要險種的市場(chǎng)份額占有率。二是與地方政府有關(guān)部門(mén)建立聯(lián)系網(wǎng)絡(luò ),提前獲悉新上項目、新上工程名錄,并和交警部門(mén)、汽車(chē)銷(xiāo)售商建立友好合作關(guān)系,請他們幫助我們收集、提供新車(chē)信息,對潛在的`新業(yè)務(wù)、新市場(chǎng)做到心中有數,充分把握市場(chǎng)主動(dòng),填補了因競爭等客觀(guān)原因帶來(lái)的業(yè)務(wù)不穩定因素。三是已失業(yè)務(wù)不放棄。我們不僅對20020xx年業(yè)務(wù)臺賬做到筆筆清晰,并要求業(yè)務(wù)內勤把20020xx年展業(yè)過(guò)程中流失的業(yè)務(wù)列出明細,并分解到相關(guān)部門(mén),要求加大公關(guān)力度,找出脫保原因,確屬停產(chǎn)企業(yè)、轉賣(mài)報廢車(chē)輛的,由經(jīng)辦人提供確切證明;屬競爭流失的,我們決不消極退出,而是主動(dòng)進(jìn)攻,上門(mén)聽(tīng)取意見(jiàn)和建議,改善服務(wù)手段,逐個(gè)突破,全面爭取回流。四是大小齊抓,能保則保。因為企業(yè)改制、轉產(chǎn)、資金等因素對企業(yè)財產(chǎn)保險形成了較大的沖擊,加之競爭等因素,使的展業(yè)難度和展業(yè)成本大大增加。針對這些情況,我們充分動(dòng)員,統一思想,上下形成合力,迎難而上。做到責任到人,對保費在5萬(wàn)元以上的實(shí)行分管經(jīng)理介入,共同公關(guān)。

  3、在競爭中求生存,在競爭中促發(fā)展。

  xxxx地區現有10家(中國財保、中國人壽、太平洋產(chǎn)險、太平洋壽險、中華產(chǎn)險、平安產(chǎn)險、平安壽險、天安產(chǎn)險、華邦代理、匯豐代理)經(jīng)營(yíng)財產(chǎn)保險業(yè)務(wù)和短期健康險業(yè)務(wù)的保險公司、營(yíng)銷(xiāo)部、代理公司,另已發(fā)現1家公司(大地產(chǎn)險)在我縣爭奪業(yè)務(wù),而xxxx地區人口少,企業(yè)規模小,我司面對外部競爭所帶來(lái)的業(yè)務(wù)壓力,保持沉著(zhù)冷靜,客觀(guān)面對現實(shí)情況尋求對策,與競爭對手們展開(kāi)了一場(chǎng)品牌戰、服務(wù)戰:

  一是做好地方政府主要領(lǐng)導工作。公司經(jīng)理室多次向縣委、縣政府主要領(lǐng)導匯報工作,突出匯報我司是如何加大對xxxx地方經(jīng)濟建設支持力度,是如何圍繞地方政府中心開(kāi)展工作的,我司積極參與了全民創(chuàng )業(yè)調研活動(dòng),與縣領(lǐng)導一道走訪(fǎng)個(gè)體、私營(yíng)經(jīng)濟企業(yè),不僅使縣委、縣政府對我司熱心參與地方政府工作表示滿(mǎn)意,還對我司正確調整業(yè)務(wù)發(fā)展方向,向中小企業(yè)提供保險保障,主動(dòng)服務(wù)于他們,給予肯定。真實(shí)的讓縣委、縣政府感到人保財險公司是真心為地方政府服務(wù)的,是值得扶持、信賴(lài)和幫助的,從而對我司工作給予了很大地傾斜。

  二是深入老客戶(hù)企業(yè),在客戶(hù)企業(yè)中聘請信息員、聯(lián)絡(luò )員,并從其他保險企業(yè)搶挖業(yè)務(wù)尖子加盟我司,贏(yíng)得“回流”業(yè)務(wù),使其他保險公司的工作處于被動(dòng)狀態(tài)。

  三是服務(wù)更加人性化、親密化,公司經(jīng)理室成員年初就對縣屬各大系統骨干企業(yè)實(shí)行劃塊包干,進(jìn)行了多次回訪(fǎng),請他們對我司工作提出意見(jiàn)和建議,這一舉措得到了企業(yè)的充分肯定,他們認為公司領(lǐng)導主動(dòng)登門(mén)是人保財險的優(yōu)質(zhì)服務(wù)的充分體現,使客戶(hù)對我司更加信任。四是要求所有中層干部走出辦公室,對所有中小企業(yè)必須親自上門(mén)拜訪(fǎng),對所有新?蛻(hù)必須當面解釋條款并承諾服務(wù)項目,與企業(yè)進(jìn)行不斷的聯(lián)絡(luò ),實(shí)行零距離接觸,只要客戶(hù)需要必須隨叫隨到,提供各方面服務(wù)。五是按照向社會(huì )服務(wù)承諾和行業(yè)禁令,嚴格內部管控,以理賠和承保兩大服務(wù)部門(mén)為切入口,全面提高公司整體服務(wù)水平。

  4、以分散性業(yè)務(wù)為突破口,加大市場(chǎng)占有面

  根據xxxx當前階段的保源情況,年初,經(jīng)理室經(jīng)過(guò)仔細的分析研究,確定今年把摩托車(chē)保險、家庭財產(chǎn)保險、學(xué)生以及人身意外險作為今年零散性險種突擊,首先與交警、城市執法部門(mén)聯(lián)系,請他們幫我們代理摩托車(chē)保險業(yè)務(wù);同時(shí)與縣教委取得聯(lián)系,班子成員多次與分管教育的副縣長(cháng)、教委主任協(xié)調,最終取得他們的信任,才使我們的學(xué)平險業(yè)務(wù)有所突破。

保險年終工作總結9

  一年來(lái),在公司總的指揮下,團險部全體同仁積極領(lǐng)會(huì )總公司工作意圖和指示,在市場(chǎng)競爭日趨激烈的環(huán)境下努力拓展業(yè)務(wù),為完成公司下達的任務(wù)指標而努力,現將總結如下:

  一、 員工管理、業(yè)務(wù)學(xué)習工作

  年初按公司總公司工作意圖,在團險部?jì)炔咳藛T重新進(jìn)行配置,積極調動(dòng)團險業(yè)務(wù)員和協(xié)保員的展業(yè)積極性。制定符合團險實(shí)際情況的管理制度,開(kāi)好部門(mén)早會(huì )、及時(shí)傳達上級指示精神,商討工作中存在的問(wèn)題,布置學(xué)習業(yè)務(wù)的相關(guān)新知識和新承保事項,使業(yè)務(wù)員能正確引導企業(yè)對職工意外險的認識,以減少業(yè)務(wù)的逆選擇,降低賠付率。加強部門(mén)人員之間的溝通,統一了思想和工作方法,督促部門(mén)人員做好活動(dòng)量管理,督促并較好地配合業(yè)務(wù)員多方位拓展業(yè)務(wù)。制訂團險業(yè)務(wù)員的管理和考核辦法,并對有些管理和考核辦法方面作了相應的調整。

  二、 意外險方面工作

  為更好的與企業(yè)主進(jìn)行深層次的溝通,聽(tīng)取他們對公司理賠服wWw。gz85。cOm務(wù)等方面的意見(jiàn)及了解企業(yè)安全生產(chǎn)的情況,上門(mén)拜訪(fǎng)意外險保費在xxx萬(wàn)元以上的大客戶(hù),進(jìn)一步的加深企業(yè)對我們公司的`信任和支持。與客戶(hù)服務(wù)部一同商討意外險投保的注意事項。嚴格按條款要求的人數投保,提高費率,加強生調力度,為承保把好關(guān)。在意外險市場(chǎng)競爭白熱化的情況下,做好企業(yè)的售后服務(wù)工作。平時(shí)多到企業(yè)走走、看看,以體現我們的關(guān)心及重視,企業(yè)有賠案要及時(shí)上交公司,并盡早將賠款送回企業(yè)。今年的職工意外險在工傷保險及其他公司激烈競爭的情況下,對我公司的意外險的銷(xiāo)售造成了極大的沖擊。

  三、 xx險業(yè)務(wù)方面工作

  在公司總公司的大力政策支持下,全體業(yè)務(wù)員努力展業(yè),但是xx險業(yè)務(wù)市場(chǎng)不斷萎縮,業(yè)務(wù)與去年同期相比有大幅下滑。一是平時(shí)積極走訪(fǎng)企業(yè),并較好地與企業(yè)主溝通企業(yè)福利費方面的相關(guān)事宜,進(jìn)一步地了解企業(yè)人力資源及財務(wù)情況等,而最終達到促單的目的。二是做好xx險市場(chǎng)的新開(kāi)拓工作,在目前困難的市場(chǎng)環(huán)境下找到新出路。

  四、明年工作思路

  做好學(xué)xx險收費前的各項工作。明年工傷保險將在全市全面鋪開(kāi),因此將工傷保險的影響降低,在鞏固現有意外險的基礎上,開(kāi)拓新的意外險來(lái)源,特別是一些代理業(yè)務(wù)。根據目前新型農村合作醫療的開(kāi)展情況,找到切入點(diǎn),以便尋求合作的辦法,增加新的業(yè)務(wù)增長(cháng)點(diǎn)。開(kāi)拓xx險市場(chǎng),嘗試職場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)。加快綜合拓展員隊伍的建設與發(fā)展,在公司總公司的大力支持下,在一體化營(yíng)銷(xiāo)方面多動(dòng)腦筋、多做文章。加強對團險業(yè)務(wù)員隊伍的建設。

保險年終工作總結10

  xx年是值得中支保險人難忘和考驗的一年,根據省公司和保監局的籌建批復文件精神,我司自4月份開(kāi)始籌建至5月10日正式掛牌開(kāi)業(yè),至今各項工作都已步入正軌,公司發(fā)展初見(jiàn)規模。正式開(kāi)業(yè)以來(lái),在省公司黨委、總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導下,在市委、市政府及社會(huì )各界的大力支持下,我司員工以拓荒者的勇氣,團結拼搏,攻艱克難,取得了驕人的戰績(jì),至12月中旬累計完成簽單保費1085萬(wàn)元,全面完成了省公司下達的各項任務(wù)目標。這些成績(jì)驗證了我司的“特別能吃苦,特別能戰斗”的公司精神,F將xx年所做工作總結如下:

  一、深入開(kāi)展市場(chǎng)調查,制定積極的籌建方案

  為確;I建工作的順利進(jìn)行,公司籌備組在成立伊始就認真開(kāi)展市場(chǎng)調查,根據省保監局和總公司、省分公司的要求,籌備組結合市場(chǎng)情況和自身工作實(shí)際,制定了籌建日程安排表,將籌建工作細化到每一個(gè)工作日,并在公司職場(chǎng)的選址、裝修以及籌備經(jīng)費的預算、機構設置和人員招聘、培訓等工作均提出了詳細的工作計劃和實(shí)施方案,做到籌備工作目標明確,措施具體,協(xié)調一致,落實(shí)到位。并在此基礎上制定了籌建方案和未來(lái)中心支公司發(fā)展的總體經(jīng)營(yíng)思路和目標。用以指導整個(gè)籌建工作的正常開(kāi)展。在籌備組的努力下,公司的籌建工作得到了市委、市政府的關(guān)心和支持,由于各項計劃、措施安排得當,公司于5月份順利通過(guò)保監局的驗收并批準開(kāi)業(yè)。

  二、緊緊抓住“第一要務(wù)”,牢固樹(shù)立發(fā)展意識

  公司從籌建伊始就將發(fā)展的觀(guān)念深入到每位熱愛(ài)保險加盟公司的員工心中。對于新進(jìn)入我市保險市場(chǎng)的新公司,如何在激烈、甚至無(wú)情的市場(chǎng)競爭中占有一席之地,并實(shí)現超常規、跨越式的發(fā)展,是擺在我們每一位員工面前的當務(wù)之急,公司領(lǐng)導班子統一思想,以省公司提出的xx年業(yè)務(wù)發(fā)展思路作為我們切入市場(chǎng)的指導思想,多次召開(kāi)員工會(huì )議,統一思想,集思廣益,大家群策群力,出點(diǎn)子想辦法,細分、研究市場(chǎng),一旦找準突破口后便制定詳細周密攻關(guān)計劃,領(lǐng)導班子靠前指揮,打好每一個(gè)攻堅戰。在發(fā)展直銷(xiāo)業(yè)務(wù)和個(gè)人代理業(yè)務(wù)的同時(shí),中支公司總經(jīng)理室還十分重視業(yè)務(wù)發(fā)展渠道的建設,努力構建多渠道,全方位的保險產(chǎn)品的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò ),通過(guò)積極努力,我司在較短的時(shí)間內就與中國銀行、中國建設銀行、中國工商銀行、中國農業(yè)銀行、福建興業(yè)銀行等簽定了兼業(yè)代理合作協(xié)議,為今后的銀行代理業(yè)務(wù)的全面快速發(fā)展奠定了良好的基礎。

  三、堅持“兩手抓,兩手都要硬”的原則,使公司管理與發(fā)展齊頭并進(jìn)

  管理是企業(yè)永恒的主題,制度是管理到位的保證。成功的企業(yè)源自卓越的管理,卓越的管理源于優(yōu)異的制度。為了保證中支公司開(kāi)業(yè)后,各項工作能夠有條不紊的開(kāi)展,做到有章可循,在籌建期間我們就對總、省公司制定的《內控制度》進(jìn)行了細化,并結合當地具體情況制定了一系列管理制度,并按上級公司“集約化經(jīng)營(yíng)、規范化管理、程序化運行、標準化運作、優(yōu)質(zhì)化服務(wù)、制度化建設”的管理模式搭建管理平臺,牢固樹(shù)立“管理無(wú)小事,管理就是生產(chǎn)力”思想,正確處理好加快發(fā)展與加強企業(yè)管理的矛盾,提出了向管理要效益的口號,全體員工上下一致,充分發(fā)揮了每個(gè)人的主觀(guān)能動(dòng)性,認真執行各項政策法規和業(yè)務(wù)流程,公司在狠抓市場(chǎng)發(fā)展、開(kāi)拓的同時(shí),也積極做好員工的隊伍建設、管理、培訓工作,從政治思想素質(zhì)及業(yè)務(wù)技能等多方面入手,努力提高每個(gè)員工愛(ài)崗敬業(yè)的主人翁思想,在培訓中使他們充分了解中華保險的條款體系,市場(chǎng)戰略方針,企業(yè)文化精神,業(yè)務(wù)發(fā)展思路等,xx年,我們共舉辦各類(lèi)業(yè)務(wù)培訓4次,參加人數達180人/次,通過(guò)集中培訓,分散指導,提高了隊伍整體素質(zhì)、業(yè)務(wù)水平及風(fēng)險防范管控意識,使公司在發(fā)展中不斷充實(shí)、提高、完善整個(gè)隊伍的綜合素質(zhì),為公司可持續健康發(fā)展打下了堅實(shí)的基礎。公司自成立以來(lái),共核保、簽發(fā)各類(lèi)保單2240份,實(shí)現簽單保費1085萬(wàn)元,接受各類(lèi)報案185起,代查勘案件14起,已決案件61起,占已決案件的94%。

  四、在競爭中求生存,在服務(wù)中促發(fā)展

  面對日益激烈的市場(chǎng)競爭,保險公司特別是新公司要贏(yíng)得市場(chǎng),不僅要為保戶(hù)提供滿(mǎn)足其多樣化、差異化、和個(gè)性化需求的保險產(chǎn)品,而且還要盡可能為客戶(hù)提供零距離的保險服務(wù)。所以中支在成立之初就倡導全體員工要樹(shù)立“業(yè)務(wù)要發(fā)展、服務(wù)要先行”的理念,以中華保險品牌、公司的實(shí)力背景為依托,以高品質(zhì)、個(gè)性化、人性化的保前、保中、保后服務(wù)贏(yíng)得客戶(hù)、贏(yíng)得市場(chǎng),從而促進(jìn)公司業(yè)務(wù)快速發(fā)展。因此如何提高服務(wù)工作質(zhì)量,建設一流的`客戶(hù)服務(wù)平臺,也是我們工作的重中之重,隨著(zhù)保險市場(chǎng)競爭主體的不斷增加,各家保險公司都加大了對市場(chǎng)業(yè)務(wù)競爭的力度,而保險公司所經(jīng)營(yíng)的不是有形產(chǎn)品,而是一種規避風(fēng)險或風(fēng)險投資的服務(wù),因此,建設一個(gè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的客服平臺顯得極為重要,當服務(wù)已經(jīng)成為核心內容納入保險企業(yè)的價(jià)值觀(guān),成為核心競爭時(shí),客服工作就成為一種具有獨特理念的一種服務(wù)文化。因此,中支在成立之初就嚴格規范客服工作,把中華保險一流的客服管理平臺運用、落實(shí)到位,并建立健全語(yǔ)音服務(wù)系統,讓眾多的客戶(hù)全面了解語(yǔ)音服務(wù)系統強大的支持功能,以提高自身的市場(chǎng)競爭力,實(shí)現客戶(hù)滿(mǎn)意最大化。同時(shí)加強客服人員培訓,提高客服人員綜合技能素質(zhì),嚴格奉行“熱情、周到、優(yōu)質(zhì)、高效”的服務(wù)宗旨,堅持“主動(dòng)、迅速、準確、合理”的原則,嚴格按照崗位職責和業(yè)務(wù)操作實(shí)務(wù)流程的規定作好接、報案、查勘定損、條款解釋、理賠投訴等各項工作。切實(shí)實(shí)踐“以市場(chǎng)為導向,以客戶(hù)為中心”的經(jīng)營(yíng)理念。

  xx年,在省公司的正確領(lǐng)導下和全體員工的共同努力下,我司做了一些工作也取得了一些成績(jì),但離總、省公司的要求還有很大差距,xx年,中支將認真貫徹省會(huì )議精神,按照省公司“xx年總體工作思路”要求,實(shí)現速度、規模、效益同步快速發(fā)展。

保險年終工作總結11

  “認真、務(wù)實(shí)、創(chuàng )新、激情”這是今年給自己定下的崗位關(guān)鍵詞,在09年的工作中,我時(shí)刻用具體的工作績(jì)效來(lái)詮釋這些詞匯的真正內涵,用自已的實(shí)際行動(dòng)證明自己能做的更好!

  在xx年即將過(guò)去之際,回顧我在年初總結時(shí)“立的誓”,有一點(diǎn)點(diǎn)欣慰,也有一點(diǎn)點(diǎn)遺憾,當然隨著(zhù)整個(gè)公司的蓬勃發(fā)展,我更多看到的則是我所致力于的濱海個(gè)險未來(lái)的'憧憬和期望。

  不積跬步,無(wú)以成千里。在過(guò)去的一年中,由于工作經(jīng)驗的欠缺,我在實(shí)踐中暴露出了一些問(wèn)題,雖然因此碰了不少壁,但相應地,也得到了不少的磨礪機會(huì ),這些機會(huì )對我來(lái)說(shuō)都是實(shí)際而有效的。

  有了這些不可或缺的經(jīng)驗,和去年的業(yè)務(wù)水平比起來(lái),此刻的我工作起來(lái)明顯會(huì )感覺(jué)較之以往更加的順手,效率自然就高了。其實(shí)所謂事倍功半,所謂厚積薄發(fā),就是每一天都要盡可能地累積進(jìn)步,哪怕只是幾處“微不足道”的細節,天長(cháng)日久下來(lái)也是一筆能夠極大助力工作的財富,要明白專(zhuān)業(yè)和不專(zhuān)業(yè)的區別就在于那些看似無(wú)足輕重,事實(shí)上卻十分關(guān)鍵的差別。

  這是今年下半年以來(lái),在工作中讓我體會(huì )最深也受益的一點(diǎn)心得。今后的工作中,我將繼續堅持自己一貫以來(lái)“寬以待人,嚴以律己”的工作格言,并將在不斷完善細化自己工作的同時(shí),透過(guò)理論與實(shí)踐相結合的方式來(lái)進(jìn)一步充實(shí)自己,從技術(shù)層面提高自己的業(yè)務(wù)潛力。

  “百尺竿頭,更進(jìn)一步”。20xx年,我必須會(huì )以新的姿態(tài)、新的面貌,努力工作,絕不辜負各位領(lǐng)導和同事的期望,堅決打好開(kāi)門(mén)紅首戰,為鹽城太保的穩健、快速、高效發(fā)展做出應有的貢獻。

保險年終工作總結12

  一年工作已經(jīng)到年尾了,這一年也將成為過(guò)去,很快就要開(kāi)展下一年的工作了,肯定感想頗多吧,不如來(lái)個(gè)總結以對過(guò)去工作做個(gè)分析和借鑒。想必許多人都在為如何寫(xiě)好年終總結而煩惱吧,下面是小編為大家整理的“年終保險公司員工工作總結通用范文合集”,以供大家參考借鑒!

  時(shí)光荏苒,歲月如梭。轉眼間,又是一年的年終,也是新一年的開(kāi)始。光陰似箭,轉眼在保險公司迎來(lái)了第二個(gè)春天,轉眼已由新員工變成了老員工。翻看這一年來(lái)的工作日志,回顧著(zhù)這忙碌、充實(shí)而又緊張、愉快的一年;厥20xx的工作。有碩果累累的喜悅,有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛。也有困難和挫折時(shí)惆悵。下面就是一年來(lái)的主要工作簡(jiǎn)要總結:

  一年來(lái),我們緊跟公司戰略部署、把握主動(dòng)、明確目標、扎實(shí)措施、合力攻堅、強勢奮進(jìn)的一年。在這一年里,我們緊緊圍繞“立足改革、加快發(fā)展、真誠服務(wù)、提高效益”這一中心,與時(shí)俱進(jìn),勤奮工作,務(wù)實(shí)求效,文明服務(wù),較好地完成了領(lǐng)導交付的各項工作。

  為深入貫徹公司做強戰略,全面實(shí)現公司合規經(jīng)營(yíng)、風(fēng)險控制、提高效益,加強理賠基礎管理,規范理賠操作實(shí)務(wù),優(yōu)化理賠處理流程;領(lǐng)導多次安排組織學(xué)習專(zhuān)業(yè)理論,法律法規,條款要例等專(zhuān)業(yè)知識的培訓,讓我們掌握到更多的專(zhuān)業(yè)知識,為我們的工作打下了堅實(shí)的基礎。

  進(jìn)公司以來(lái)一直從事結案崗的我,xx月份已被轉為從事了檔案管理。雖然新工作分項復雜,有些瑣碎凌亂。對我,確實(shí)是全新的挑戰。不過(guò)經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的奮斗,在實(shí)際工作中,只要有強烈的責任心,積極嚴謹的工作態(tài)度,一切都不是問(wèn)題。檔案管理崗現對于我來(lái)說(shuō),已是得心應手了。完成本職工作后,如果有需要的時(shí)候還會(huì )去協(xié)助結案崗。

  在工作上,我嚴格要求自己,確保工作的順利進(jìn)行。做到敬業(yè)愛(ài)崗,格習職守,以務(wù)實(shí)的工作作風(fēng),堅定的思想信念;飽滿(mǎn)的工作熱情,較好地做好自己本職工作和領(lǐng)導交辦的各項工作。最后正視自己的缺點(diǎn),在不斷學(xué)習中進(jìn)步,不斷向前輩、同事請教學(xué)習,來(lái)彌補自身的不足,對實(shí)際問(wèn)題的處理,使自己從中學(xué)到更多的東西,積累一些處理問(wèn)題的經(jīng)驗。

  總之,自己在以后的工作中要加倍努力,一定聽(tīng)眾領(lǐng)導的安排,積極主動(dòng)地工作,好好學(xué)習保險理論和業(yè)務(wù)知識,為公司的再次創(chuàng )業(yè)做出應有的貢獻。

  回顧歷史展望未來(lái),明天總是充滿(mǎn)著(zhù)希望。我們這個(gè)朝氣蓬勃的團隊同年輕的xx保險公司一起成長(cháng),共同奮斗,一定能實(shí)現公司的目標和個(gè)人的理想,一定能!

  轉眼我到公司工作已一年了。在這不到一年的時(shí)間里是我人生旅途中的重要一程,期間在領(lǐng)導的培養幫助、同志們的關(guān)心支持下我逐步適應了工作環(huán)境,較為圓滿(mǎn)地完成了自己所承擔的各項工作,個(gè)人素質(zhì)和業(yè)務(wù)工作能力都取得了一定的進(jìn)步,為今后的工作和學(xué)習打下了良好的基礎,靜心回顧這一年的工作生活,收獲頗豐,F將我這一年來(lái)的學(xué)習工作情況總結如下:

  一、加強學(xué)習,提高素質(zhì)

  首先,認真學(xué)習了企業(yè)管理細則,并嚴格要求自己,自覺(jué)遵守,進(jìn)一步強化自己的責任意識和團體意識,其次,在業(yè)務(wù)學(xué)習方面,我虛心向身邊的同事請教,通過(guò)多看多聽(tīng)多想多問(wèn)多做,努力使自己在盡短的時(shí)間內熟悉工作環(huán)境和內容,積累自己的業(yè)務(wù)知識。

  此外,根據公司安排參加了新員工入職培訓。在培訓中,通過(guò)x經(jīng)理和x經(jīng)理教育,對公司的發(fā)展歷程、和企業(yè)文化有了更深的了解,為我更好的.投入工作打下了良好基礎。

  二、踏實(shí)肯干,完成工作

  在公司工作的一年中,通過(guò)領(lǐng)導和同事們的耐心指導,我在熟悉的基礎上基本能完成辦公室的各項日常工作,期間我具體工作主要包括以下幾個(gè)方面:

  第一,負責裝飾公司的接發(fā)貨,裝飾公司的貨物有不少是易損壞貨物,所以我到快遞公司接發(fā)貨時(shí)都要認真檢查貨物是否齊全,有沒(méi)有損壞,并且準確核對貨款,回到裝飾公司后和裝飾公司倉庫管理人員做好交接。

  第二,負責帶領(lǐng)公司各店購車(chē)客戶(hù)的新車(chē)掛牌工作,公司各店業(yè)務(wù)員有的對新車(chē)注冊登記表的填寫(xiě)要求不是很清楚,這就要求我們對每個(gè)掛牌的客戶(hù)手續要認真細致的檢查一遍并參照手續到車(chē)輛上核對車(chē)架號和發(fā)動(dòng)機號是否一致,有錯誤的地方及時(shí)改正,以免到了車(chē)管所后因手續問(wèn)題耽誤時(shí)間。

  第三,x月份我開(kāi)始負責汽車(chē)保險工作,由于以前從來(lái)沒(méi)有接觸過(guò)汽車(chē)保險,對保險知識知之甚少,所以要邊學(xué)邊干、邊干邊學(xué),做到腦勤手勤嘴勤,多想、多記、多問(wèn),爭取盡早掌握工作方法,盡快適應工作崗位。

  一年來(lái),我在學(xué)習和工作中逐步成長(cháng)、成熟,但我清楚自身還有很多不足,比如工作能力和創(chuàng )新意識不足、知識水平有待提高等。今后我將努力做到以下幾點(diǎn),希望領(lǐng)導和同志們對我進(jìn)行監督指導:

  1、自覺(jué)加強專(zhuān)業(yè)知識學(xué)習,向身邊的同事學(xué)習,逐步提高自己的知識水平和業(yè)務(wù)能力。

  2、克服年輕氣躁,做到腳踏實(shí)地,提高工作主動(dòng)性,不怕多做事,不怕做小事,在點(diǎn)滴實(shí)踐中完善提高自己。

  3、繼續提高自身治修養,強化服務(wù)意識,努力做好自己的本職工作,為公司的輝煌的明天貢獻自己的一份力量。

  一轉眼已經(jīng)是20xx年了,在這新年來(lái)臨之際,回想自己一年所走過(guò)的路,所經(jīng)歷的事情,沒(méi)有太多的感慨,沒(méi)有太多的驚喜,只是多了一份鎮定,從容的心態(tài)。

  一、工作內容

  1、投保單的初審、登記、交單。

  2、保單的領(lǐng)取,發(fā)放登記。

  3、報表,包括各家代理公司本月截止到當天的數據報表、各渠道(各片區經(jīng)理)本月截止到當天的數據報表、每周各推展內勤截止到當天的數據報表、每日數據匯總報表,次月做上月的月度匯總報表。

  4、庫存管理,主要是產(chǎn)品單證它的一個(gè)入庫和領(lǐng)取的登記。

  20xx年,我們共舉辦各類(lèi)業(yè)務(wù)培訓xx次,參加人數達xx人/次,通過(guò)集中培訓,分散指導,提高了隊伍整體素質(zhì)、業(yè)務(wù)水平及風(fēng)險防范管控意識,使公司在發(fā)展中不斷充實(shí)、提高、完善整個(gè)隊伍的綜合素質(zhì),為公司可持續健康發(fā)展打下了堅實(shí)的基礎。公司自成立以來(lái),共核保、簽發(fā)各類(lèi)保單xx份,實(shí)現簽單保費xx萬(wàn)元,接受各類(lèi)報案xx起,代查勘案件xx起,已決案件xx起,占已決案件的xx%。

  四、在競爭中求生存,在服務(wù)中促發(fā)展

  面對日益激烈的市場(chǎng)競爭,保險公司特別是新公司要贏(yíng)得市場(chǎng),不僅要為保戶(hù)提供滿(mǎn)足其多樣化、差異化、和個(gè)性化需求的保險產(chǎn)品,而且還要盡可能為客戶(hù)提供零距離的保險服務(wù)。所以xx在成立之初就倡導全體員工要樹(shù)立“業(yè)務(wù)要發(fā)展、服務(wù)要先行”的理念,以xx保險品牌、公司的實(shí)力背景為依托,以高品質(zhì)、個(gè)性化、人性化的保前、保中、保后服務(wù)贏(yíng)得客戶(hù)、贏(yíng)得市場(chǎng),從而促進(jìn)公司業(yè)務(wù)快速發(fā)展。

  20xx年,在省公司的正確領(lǐng)導下和全體員工的共同努力下,我司做了一些工作也取得了一些成績(jì),但離總、省公司的要求還有很大差距,20xx年,xx將認真貫徹省會(huì )議精神,按照省公司“20xx年總體工作思路”要求,實(shí)現速度、規模、效益同步快速發(fā)展。

  回顧過(guò)去的一年,我們對加盟公司無(wú)怨無(wú)悔;展望未來(lái),前程將更加坎坷艱辛,但我們堅信:有省公司的正確領(lǐng)導和有力支持,xx將開(kāi)拓思路,勇于拼搏,用我們辛勤的汗水和智慧的力量去鑄造更加輝煌的業(yè)績(jì),為做大做強公司保險事業(yè)而努力奮斗!

保險年終工作總結13

  結轉眼來(lái)到 XX 已經(jīng)三個(gè)多月,作為 XX 的一份子來(lái)說(shuō),首 先感謝公司給我這個(gè)成長(cháng)學(xué)習的機會(huì ),同時(shí)感謝各位領(lǐng)導在 我這段時(shí)間的工作中對我的幫助、支持與指導。在這三個(gè)月 的工作期間, 經(jīng)過(guò)不斷的學(xué)習, 提高了業(yè)務(wù)技能和知識水平, 但也存在一些不足,現就 4-6 月份的工作總結如下

  一、提高自身素質(zhì),履行自己的職責 (一)加強加深對保險行業(yè)的認識。懷著(zhù)對保險業(yè)的向 往于今年 4 月份進(jìn)入到 XX 財險公司,從事保險這個(gè)陌生的 行業(yè),對于我來(lái)說(shuō),面臨很大程度上的挑戰與考驗。為了適 應當前工作的需要,我還需加強對保險方面的認識,做一個(gè) 真正的保險人員。

  (二)加強工作質(zhì)量,提升工作能力,F階段,我主要 負責的工作有

  出單, 安裝系統, 整理臺賬, 重復刷卡申報, 手續費核算,業(yè)務(wù)短信,維護系統,協(xié)調各出單點(diǎn)等以及領(lǐng) 導交付的其他各項工作。我深知自己工作的重要性,所以對 每一份工作都抱著(zhù)嚴謹認真的態(tài)度來(lái)完成,督促自己更快更 好的熟悉掌握各保險條款和系統,同時(shí)嚴格遵守公司的各項 工作制度,謙虛謹慎,虛心學(xué)習,不斷提升自己的業(yè)務(wù)水平 和工作能力。

  (三)提高服務(wù)水平,提升自身素養。我所在的崗位是 一個(gè)窗口崗位,可以在一線(xiàn)了解客戶(hù)情況,是一項非常需要 耐心和細心的工作崗位,是體現公司的形象是公司的對外服 務(wù)窗口,所以我時(shí)刻注意自己的言談舉止,對待客戶(hù)熱情大 方,不因為自己的過(guò)失而影響到整個(gè)公司的形象。做到自己 的最好,發(fā)揚團隊精神,加強崗位間的協(xié)調、配合的'整體聯(lián) 動(dòng),增強團隊的協(xié)同作戰能力,促進(jìn)業(yè)務(wù)的全面發(fā)展,努力 完成我們每月的工作任務(wù)。

  (四)虛心請教,團結互助。由于對保險知識認識的淺 薄,所以我無(wú)時(shí)無(wú)刻不在提醒自己一定要向同事和領(lǐng)導虛心 請教,以盡快的進(jìn)入狀態(tài),并能更快的成長(cháng),不斷的豐富和 強化自己的業(yè)務(wù)知識。在進(jìn)入公司的這段時(shí)間里,我與同事 相處融洽、互幫互助。在工作量大的時(shí)候,大家互相幫助, 提高工作效率,促進(jìn)團隊合作,形成良好的工作氛圍。

  (五)遵守紀律。我嚴于律己,遵守公司規章制度,有 事請假,不無(wú)故曠工,堅持做到不遲到,不早退,準時(shí)上下 班。有時(shí)候回到家里的時(shí)候雖然略感疲憊不堪,但仍然能收 獲到工作充實(shí)的快樂(lè )。

  二、自身存在的不足 在這段時(shí)間的工作中,存在著(zhù)許多的不足之處,比如學(xué) 習的廣度和深度不夠,工作質(zhì)量還有待進(jìn)一步提高,對非車(chē) 險還不是很了解,相關(guān)的承保和理賠還不能更詳細的向客戶(hù) 介紹等等。在今后的工作中,我會(huì )更加積極努力提高自己, 不斷總結經(jīng)驗教訓, 使自己更好地做好本職工作, 服務(wù)公司。 同時(shí),在工作中如有不對的地方,還需領(lǐng)導批評指導。

  三、下一步的計劃 加大對保險知識的學(xué)習。學(xué)無(wú)止鏡,時(shí)代的發(fā)展瞬息萬(wàn) 變,各種學(xué)科知識日新月異。在過(guò)去的時(shí)間里,我深深體會(huì ) 到了自己的保險知識較缺乏,對有些不常見(jiàn)的問(wèn)題回答不了, 這讓作為保險人員的我感到很慚愧。所以在以后的工作中, 我將堅持不懈地努力學(xué)習各種保險知識,并用于指導實(shí)踐工 作,朝綜合柜員的目標發(fā)展。

  加強專(zhuān)業(yè)技能。在以后的工作中,我將更努力地熟悉承 保政策和工作系統,這樣有助于縮短出單時(shí)間,能快速、準 確的給客戶(hù)報價(jià)、出單。

保險年終工作總結14

  20xx年是中國保險業(yè)發(fā)展具有重要意義的一年。這一年,國務(wù)院制定頒發(fā)了《xx若干意見(jiàn)》,這是黨中央、國務(wù)院在新形勢下為支持保險業(yè)加快改革發(fā)展做出的一項重大決策,是中國保險業(yè)發(fā)展史上的一個(gè)里程碑。也是我公司面對新變化、落實(shí)新機制、執行新規定的一年。一年來(lái),在公司黨委、總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導下,公司全體員工上下一致,團結協(xié)作,積極進(jìn)取,奮力拼搏,取得了可喜的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì),各項指標均創(chuàng )歷史新高.

  20xx年,我公司實(shí)收保費xx萬(wàn)元,完成年計劃的xx%,同比增長(cháng)xx%,已賺凈保費xx萬(wàn)元,凈利潤xx萬(wàn)元,賠付率為xx%。較好地完成了上級公司下達的各項任務(wù)指標。

  一、全年總體業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)情況

 。ㄒ唬┍YM收入情況

  從險種情況看,機動(dòng)車(chē)輛險實(shí)現保費收入xx萬(wàn)元,完成年計劃的xx%,同比增長(cháng)xx%,企財險實(shí)現保費收入xx萬(wàn)元,完成年計劃的xx%,同比增長(cháng)xx%。

  全年實(shí)現已賺凈保費xx萬(wàn)元。車(chē)險占比xx%,非車(chē)險占比xx%。

 。ǘ┵r付情況

  全年共處理各類(lèi)已決賠案xx件,支付各類(lèi)賠款xx萬(wàn)元,同比增長(cháng)xx%,簡(jiǎn)單賠付率xx%,同比下降xx個(gè)百分點(diǎn)。

  二、圍繞目標,狠抓落實(shí),加快業(yè)務(wù)發(fā)展

 。ㄒ唬┓e極調整工作思路,細化工作目標

  年初,公司總經(jīng)理室就針對上一年公司保費收入情況進(jìn)行了綜合分析,主動(dòng)調整了工作思路,將分公司下達的各項任務(wù)指標按產(chǎn)品線(xiàn)進(jìn)行層層分解,做到層層把關(guān),實(shí)行問(wèn)責制度,利用每周的晨會(huì )、周末例會(huì )將公司的計劃具體落實(shí)情況進(jìn)行通報和整理、分析,有效地保證了全年計劃的最終實(shí)現。公司在制定全年任務(wù)時(shí)充分地考慮到險種結構優(yōu)化和業(yè)務(wù)承保質(zhì)量,進(jìn)一步明確了考核辦法,把綜合賠付率作為年終測評的重要數據。

 。ǘ╈柟碳扔惺袌(chǎng)份額,實(shí)現穩步發(fā)展

  20xx年,公司把穩固車(chē)險和家庭財產(chǎn)保險,大力發(fā)展責任意外險作為全年工作的重點(diǎn)來(lái)抓,在抓業(yè)務(wù)數量的基礎上,堅決地丟棄賠付率較高的業(yè)務(wù),第一,確保續保業(yè)務(wù)及時(shí)到位,我們要求各業(yè)務(wù)部門(mén)按月上報續保業(yè)務(wù)臺帳,由總經(jīng)理室督促考核,并要求提前介入公關(guān)。在業(yè)務(wù)上實(shí)行每周通報的機制,從而有效地鞏固了原有業(yè)務(wù),大大減少了業(yè)務(wù)的流失,保證了主要險種的市場(chǎng)份額占有率。第二,同xx市政府有關(guān)部門(mén)加強公關(guān),提前獲悉新上項目、新上工程名錄,并和交警部門(mén)建立友好合作關(guān)系,請他們幫助收集、提供新車(chē)信息,對潛在的.新業(yè)務(wù)、新市場(chǎng)做到心中有數,充分把握市場(chǎng)主動(dòng),填補了因競爭等客觀(guān)原因帶來(lái)的業(yè)務(wù)不穩定因素。第三,不輕易放棄丟失的業(yè)務(wù)。我們不僅對20xx年業(yè)務(wù)臺賬做到筆筆清晰,并要求把20xx年展業(yè)過(guò)程中流失的業(yè)務(wù)列出明細,并分解到相關(guān)部門(mén),要求加大公關(guān)力度,找出脫保原因,并由經(jīng)辦人提供確切證明;屬競爭流失的,我們決不消極退出,而是主動(dòng)進(jìn)攻,上門(mén)聽(tīng)取意見(jiàn)和建議,改善服務(wù)手段,逐個(gè)突破,全面爭取回流。第四,大小齊抓,能保則保。因為企業(yè)轉產(chǎn)、資金等因素對企業(yè)財產(chǎn)保險形成了較大的沖擊,加之競爭等因素,使得展業(yè)難度和展業(yè)成本大大增加。針對這些情況,我們充分動(dòng)員,統一思想,上下形成合力,迎難而上。

  正是由于我司員工勇于承擔重任,善于開(kāi)動(dòng)腦筋,充分調動(dòng)積極性和創(chuàng )造性,做到人人有擔子,個(gè)個(gè)有責任,因而,在強大的外部競爭中,我司沒(méi)有丟失任何陣地,市場(chǎng)份額較去年有所增加,達到95%以上,鞏固了我司財險市場(chǎng)的主導地位。

  三、健全和完善考核機制,突出業(yè)務(wù)重點(diǎn)

  面對日益激烈的競爭形式,xx市分公司積極吸取過(guò)去工作中經(jīng)實(shí)踐檢驗的經(jīng)驗,對現有的保源進(jìn)行網(wǎng)絡(luò )化管理,建立了一整套客戶(hù)公關(guān)制度和條例,在與客戶(hù)洽談業(yè)務(wù)的同時(shí)也提升了公司的管理水平,使各項制度進(jìn)一步得到完善。上半年我們按照上級公司有關(guān)規定引進(jìn)和采用了科學(xué)的管理體系,出臺了一系列管理規章制度、考核辦法。在日常管理中嚴格地按照上級公司頒布的相關(guān)規定,主動(dòng)地將其應用到實(shí)踐工作當中,嚴格把關(guān),認真審核,使我公司在上級公司組織的業(yè)務(wù)臺帳專(zhuān)項檢查、單證管理驗收、理賠業(yè)務(wù)專(zhuān)項檢查等多項檢查中得到了分公司的好評。

  今年,公司總經(jīng)理室在下達全年任務(wù)計劃時(shí),遵循效益第一、長(cháng)期盈利的經(jīng)營(yíng)績(jì)效考核原則,努力施行從規模型發(fā)展向效益型發(fā)展的轉變,力爭將保險業(yè)務(wù)做大、做強,因此加大了對賠付率和費用指標的考核力度,堅持低成本發(fā)展,可持續經(jīng)營(yíng)的新理念,把賠付率考核與承保質(zhì)量掛鉤,徹底打破“只重保費、不重質(zhì)量”的傳統經(jīng)營(yíng)理念,實(shí)行新的考核機制,拿出個(gè)人薪酬的三成作為此項考核的浮動(dòng)工資,從而為全體員工樹(shù)立經(jīng)營(yíng)效益第一的觀(guān)念,確保了資源的有效配置和盈利空間的大幅度提升。

  四、進(jìn)一步加強隊伍建設,全面塑造企業(yè)外部形象

 。ㄒ唬┘訌娝枷胝谓逃顒(dòng)

  在精神文明建設過(guò)程中,我司一直以來(lái)把對黨員干部的思想教育放在工作的首位,做到學(xué)習有制度、有計劃、有記錄、有交流。我們堅持中心組牽頭下的黨組織日常學(xué)習,通過(guò)學(xué)習,進(jìn)一步端正和提高了領(lǐng)導班子思想和認識,增強了政治敏銳性。

 。ǘ﹫猿忠匀藶楸,誠信經(jīng)營(yíng),增強企業(yè)活力

  公司黨委總經(jīng)理室高度重視員工的隊伍建設,堅持以人為本,切實(shí)維護員工的利益,關(guān)心員工的成長(cháng),尊重員工的首創(chuàng )精神,為員工的發(fā)展提供了廣闊的空間。一年來(lái),公司多次組織全體員工認真學(xué)習中央有關(guān)建立社會(huì )主義和諧社會(huì )的文件精神,大力倡導誠信原則,提高信用意識,改變了以往重業(yè)務(wù)輕思想的情況;公司總經(jīng)理室還要求全體員工,在做業(yè)務(wù)時(shí)要對客戶(hù)負責,不能夸大保險的功能,只要承諾了,保險責任發(fā)生,該賠的一定要賠,否則保戶(hù)就會(huì )流失,市場(chǎng)就會(huì )喪失.在公司總的思想指導下,全體員工上下一致,齊心合力,公司的面貌大為改觀(guān),呈現了人性化,以人為本的和諧的現代企業(yè)。

 。ㄈ├妹襟w的輿論導向塑造公司形象

  公司借助交強險、xx版商業(yè)車(chē)險頒布、實(shí)施之際,組織全體員工在市繁華路段開(kāi)展集中宣傳。在宣傳現場(chǎng)設立咨詢(xún)臺,接受群眾咨詢(xún)。發(fā)放宣傳單,播放交強險宣傳廣播,向車(chē)輛、行人散發(fā)交強險,我公司新車(chē)險產(chǎn)品等相關(guān)材料。還通過(guò)電視臺《xx新聞》電視欄目以及《xx報》、調頻臺等新聞煤體,以交強險實(shí)施為主題進(jìn)行宣傳。同時(shí)對我公司的宣傳活動(dòng)、配套產(chǎn)品及服務(wù)措施進(jìn)行全面報道。提高了市場(chǎng)認知度,收到了良好效果。

  五、經(jīng)營(yíng)中存在的問(wèn)題

  公司各項工作雖然取得了一定的成績(jì),完成了分公司下達的各項指標任務(wù),各項基礎管理工作也有很大進(jìn)步,但工作中仍然存在著(zhù)一些問(wèn)題:

 。ㄒ唬┕酒S谑袌(chǎng)競爭和業(yè)務(wù)發(fā)展,對理論學(xué)習和業(yè)務(wù)學(xué)習有所放松。

 。ǘ﹛x雖然是口岸城市,但是因為特殊原因致使第一產(chǎn)業(yè)和第二產(chǎn)業(yè)在國民生產(chǎn)總值所占的比重偏低,第三產(chǎn)業(yè)發(fā)展相對單一化,難以形成新的業(yè)務(wù)增長(cháng)點(diǎn),面對未來(lái)的市場(chǎng)競爭壓力,少部分員工有思想惰性,缺乏市對市場(chǎng)發(fā)展前瞻性。

  六、20xx年的基本工作思路

  隨著(zhù)市場(chǎng)變化和競爭的激烈,就滿(mǎn)洲里地區而言,要牢牢地把握市場(chǎng)的主動(dòng)權,必須加強爭奪市場(chǎng)的力度和加快搶占市場(chǎng)的速度。

  一是轉變思想觀(guān)念,要認真領(lǐng)會(huì )xx文件的精神,牢固樹(shù)立科學(xué)發(fā)展觀(guān),把思想統一到中央經(jīng)濟工作會(huì )議精神上來(lái),認真分析和研究公司現有的險種結構、代理業(yè)務(wù)與直銷(xiāo)業(yè)務(wù)的結構,采取切實(shí)有效措施,實(shí)現業(yè)務(wù)又好又快發(fā)展;適應股份制改革后新的管理模式和展業(yè)模式,繼續加強競爭意識和危機意識的教育,加強并運用數據管理,引入激勵機制,全面調動(dòng)員工的積極性和主動(dòng)性。

  二是正確處理規模與效益、當前與長(cháng)遠、做大和做強的關(guān)系,加強整體公關(guān)力度,注重業(yè)務(wù)承保質(zhì)量,以最快速度和最優(yōu)的質(zhì)量挑選并占領(lǐng)市場(chǎng).同時(shí)要增強主動(dòng)性,用創(chuàng )新的意識來(lái)解決前進(jìn)道路上遇到的困難和問(wèn)題,牢固樹(shù)立“效益第一”意識,提高發(fā)展質(zhì)量,增強盈利能力。

  20xx年,在分公司的正確領(lǐng)導和全體員工的共同努力下,我公司做了一些工作也取得了一些成績(jì),20xx年,xx市分公司將會(huì )認真領(lǐng)會(huì )上級公司的精神,實(shí)現速度、規模、效益同步發(fā)展,為未來(lái)鑄就更加輝煌的業(yè)績(jì),為做大、做強公司保險事業(yè)而努力奮斗。

保險年終工作總結15

  近三年來(lái),本人在鄉黨委、政府的正確領(lǐng)導下,在上級業(yè)務(wù)部門(mén)及同事們的大力支持和配合下,恪守職責、廉潔自律、全力以赴,使各項工作取得了一定的成績(jì),現就個(gè)人近三年工作做簡(jiǎn)要總結:

  一、堅持講政治、講學(xué)習、講正氣,不斷提高政治素質(zhì)、業(yè)務(wù)水平和領(lǐng)導經(jīng)濟工作的能力。

  當今,社會(huì )新情況、新問(wèn)題層出不窮,經(jīng)濟領(lǐng)域已發(fā)生了巨大的變化,因此只有把加強學(xué)習擺在重要位置,才能使自己的觀(guān)點(diǎn)、思想和知識結構跟上時(shí)代前進(jìn)的步伐,才能具備駕馭工作的能力,當好鄉黨委、政府的參謀,當好一個(gè)國家干部。

  二、工作落實(shí)情況。

 。ㄒ唬、20xx年工作:

  1、天然林工作:完成實(shí)施我鄉天然林保護工程4399畝,參與了天然林封山育林調查規劃設計及林清復查工作;

  2、林權制度改革工作:完成全林改外業(yè)勘界及內業(yè)整理以及數據處理鏈接工作,同時(shí)完成了林改檔案的裝訂移交工作;

  3、退耕還林工作:完成鞏固退耕還林成果補植補造416畝,并對全鄉退耕還林地進(jìn)行一次補植補造調查且對需要補植補造的小班作出了規劃設計。

  4、完成黨委政府安排的我鄉全國第六次人口普查制圖及相關(guān)表冊的培訓,并對全鄉第六次人口普查相關(guān)表冊進(jìn)行審核收集,全面完成任務(wù)。

  5、完成新型農村養老保險啟動(dòng)工作并對享受待遇人員進(jìn)行審核輸機,共發(fā)放待遇2169人次。

 。ǘ、20xx年至今:

  1、人事呈報、工資辦理。按照干部管理權限,抓好股級干部任命以及本鄉單位之間人員調動(dòng)的呈報。先后辦理股級任職15人次,人事調動(dòng)10人次。2年來(lái)辦理干部和離退休人員工資130人次、退休1人次。

  2、干部職工培訓。認真抓好縣人力資源和社會(huì )保障局組織的干部職工在職教育培訓、農民工技能培訓以及新錄用公務(wù)員培訓、新聘用人員試用期培訓等。

  3、考核與獎懲嚴格考核制度、強化人事管理。做到平時(shí)考核與年終考核相結合,堅持公平、公正、公開(kāi)的.原則評比"優(yōu)秀"人員等次。相反對工作不務(wù)實(shí)、無(wú)故曠工人員鄉紀委作戒免談話(huà),嚴重的年終考核為"不稱(chēng)職"或"不合格"等次進(jìn)行考核。

  4、勞動(dòng)爭議、仲裁。制定勞動(dòng)用工專(zhuān)項整治活動(dòng)實(shí)施方案,成立以鄉人民政府鄉長(cháng)任組長(cháng),副書(shū)記、紀委書(shū)記任副組長(cháng),相關(guān)職能部門(mén)單位負責人為成員的領(lǐng)導小組、督查組。從鄉派出所、安監站、人力資源和社會(huì )保障服務(wù)中心、社會(huì )事務(wù)辦、村管站、國土所、農業(yè)服務(wù)中心、衛生院等單位抽人組成檢查組對本轄區所有用人單位進(jìn)行為期兩個(gè)月的地毯式排查,做到不留死角。打擊非法勞動(dòng)用工、是否簽訂勞動(dòng)合同、是否為勞動(dòng)者繳納工傷保險、是否及時(shí)變更工傷保險、是否超過(guò)8小時(shí)工作制、是否拖欠工資、有無(wú)相關(guān)臺帳等。

  5、保險工作。加大對養老保險、失業(yè)保險、干部職工基本醫療保險、城鎮居民基本醫療保險、工傷保險、生育保險的征繳力度,做到應保盡保,絕不允許不繳、少繳現象出現。

  6、機構編制工作。根據思機編文件要求,開(kāi)展機構編制核查,核實(shí)我鄉編制數,清理上調人員,對缺編的事業(yè)單位進(jìn)行計劃新增人員統計上報等工作。

  7、新型農村社會(huì )養老保險工作。具體負責新農保的工作的實(shí)施,2年來(lái)都超標完成了縣要求的目標任務(wù),20xx年獲得xxxx縣政府新型城鄉居民養老保險先進(jìn)個(gè)人。

  8、其它日常工作。做好會(huì )議記錄、會(huì )議匯報記錄、來(lái)信來(lái)訪(fǎng)記錄登記、信息、簡(jiǎn)報等工作;做好返鄉農民工調查統計工作;失地農民統計工作;返鄉農民工自主創(chuàng )業(yè)統計工作;農民自主創(chuàng )業(yè)統計工作;轉移勞動(dòng)力就業(yè)培訓工作;建立健全鄉土人才數據庫;個(gè)體工商戶(hù)統計數據庫;及時(shí)發(fā)布招工信息,組織好農民工外出務(wù)工就業(yè);辦理"惠民家興"就業(yè)小額擔保貸款12戶(hù),辦理汽車(chē)駕駛培訓人員推薦24人。

  三年以來(lái)盡管我在做好自已的本職工作上付出了努力,但仍存在諸多不足。

  一是對業(yè)務(wù)理論鉆研還不夠,在工作中存在一定局限性。

  二是工作開(kāi)拓創(chuàng )新不夠,不能創(chuàng )造性的開(kāi)展工作。

  三是容易把個(gè)人的情緒帶到工作上來(lái)。

  針對上述問(wèn)題,我將從以下幾方面著(zhù)手,予以改進(jìn)。

  一是不斷學(xué)習,提高素質(zhì),增強抓好各項工作的能力。

  二是緊緊圍繞鄉黨委、政府戰略決策,把握當前工作的主要任務(wù),結合本單位的實(shí)職,完成各項工作。

  三是求真務(wù)實(shí),轉變作風(fēng)。努力加強自身的修養,凡事率先垂范,提高工作效率。

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