醫院年度工作總結

　　總結是在一段時(shí)間內對學(xué)習和工作生活等表現加以總結和概括的一種書(shū)面材料，它能夠給人努力工作的動(dòng)力，讓我們一起來(lái)學(xué)習寫(xiě)總結吧�？偨Y怎么寫(xiě)才能發(fā)揮它的作用呢？以下是小編整理的醫院年度工作總結，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

　　醫院年度工作總結 篇1

　　一、加強領(lǐng)導，明確創(chuàng )建目標

　　為切實(shí)加強創(chuàng )建“平安醫院”活動(dòng)工作的領(lǐng)導，按照“屬地管理”的原則，建立了由縣委、縣政府統一領(lǐng)導，綜治部門(mén)牽頭，衛生部門(mén)為主，公安部門(mén)參與，有關(guān)部門(mén)配合的工作機制，成立了將樂(lè )縣創(chuàng )建“平安醫院”活動(dòng)領(lǐng)導小組，由衛生、公安、綜治等部門(mén)的主要領(lǐng)導組成，實(shí)行了責任分工，召開(kāi)了兩次專(zhuān)門(mén)的協(xié)調會(huì )和專(zhuān)題會(huì )。年初衛生局局長(cháng)向全縣14家創(chuàng )建“平安醫院”的單位主要領(lǐng)導頒發(fā)了《綜治工作責任書(shū)》，并由創(chuàng )建單位向14名綜治副院長(cháng)頒發(fā)了聘書(shū)。同時(shí)，還實(shí)行了責任押金的辦法，各醫療衛生單位主要領(lǐng)導年初向衛生局繳納1000至5000元不等的責任押金，年終經(jīng)綜治部門(mén)和我局綜治工作專(zhuān)項考評，沒(méi)有發(fā)現綜治案件，綜治工作取得明顯成效的單位，如數退還責任押金；如發(fā)生綜治案件、事故，或綜治工作成效不夠顯著(zhù)的，除及時(shí)給予通報、沒(méi)收責任押金外，還要追究單位領(lǐng)導和有關(guān)責任人的責任，并按有關(guān)規定嚴肅處理，取消評優(yōu)評先資格。同時(shí)，還組織有關(guān)人員定期或不定期到各醫院跟蹤檢查，每季度要進(jìn)行一次督查，督查情況及時(shí)進(jìn)行通報，及時(shí)發(fā)現安全隱患，及時(shí)進(jìn)行督促整改，以促進(jìn)創(chuàng )建“平安醫院”活動(dòng)的落實(shí)。

　　二、突出特色，發(fā)揮職能作用

　　一是聘用綜治副院長(cháng)。由公安部門(mén)選派14名政治素質(zhì)好、業(yè)務(wù)素質(zhì)高的公安干警義務(wù)到縣醫院、縣中醫院和各鄉鎮衛生院兼任綜治副院長(cháng)，協(xié)助抓好醫院綜治安全工作，解決醫患糾紛，隨時(shí)應對突發(fā)公共衛生事件，開(kāi)展平安醫院調研活動(dòng)，溝通、協(xié)調、及時(shí)解決治安問(wèn)題，指導“平安醫院”創(chuàng )建工作，指導醫院及周邊各類(lèi)安全基礎設施的防范建設，加強保安隊伍的管理。要求綜治副院長(cháng)把創(chuàng )建“平安醫院”作為份內職責，充分發(fā)揮公安部門(mén)的專(zhuān)業(yè)優(yōu)勢，把握執法的公信力，妥善處置矛盾糾紛，確保醫療安全。

　　二是開(kāi)展“五個(gè)一”活動(dòng)。為構建和諧醫患關(guān)系，樹(shù)立“以病人為中心”的服務(wù)理念，我們要求各醫療衛生單位把為病人提供“五個(gè)一”服務(wù)作為創(chuàng )建“平安醫院”活動(dòng)的一項重要內容，即入院時(shí)護士會(huì )送上一杯熱茶，溫暖患者的心；送上一封院長(cháng)致患者的親筆信，有院方的鄭重；為患者提供一套治療方案，體現嚴謹的工作作風(fēng)；患者出院時(shí)主治醫生提供一張聯(lián)絡(luò )卡片，便于患者的溝通；出院后主治醫生在一周內給患者打一個(gè)回訪(fǎng)電話(huà)，了解患者的病情變化，真正做到患者進(jìn)門(mén)有人引，檢查有人陪，治療有人隨，困難有人幫，出院有人送，使病人感到滿(mǎn)意放心。

　　三是實(shí)行包點(diǎn)掛院辦法。為確保創(chuàng )建活動(dòng)的順利開(kāi)展，衛生局機關(guān)工作人員每人掛包一個(gè)醫療機構，負責協(xié)調創(chuàng )建“平安醫院”的各項工作；每個(gè)縣直醫療衛生單位結合對口幫扶活動(dòng)掛包2至4個(gè)衛生院，以保證“平安醫院”活動(dòng)各項工作的落實(shí)。

　　三、強化管理，做好三個(gè)結合

　　一是與醫院管理年活動(dòng)結合。加大醫療衛生服務(wù)市場(chǎng)執法力度，深入打擊非法行醫活動(dòng)，整頓和規范醫療服務(wù)秩序，嚴格醫療衛生監管，重點(diǎn)從規范醫療服務(wù)、操作規程、提高醫療質(zhì)量，減少醫療糾紛方面入手，提高醫療服務(wù)水平，滿(mǎn)足群眾醫療需求，把創(chuàng )建“平安醫院”活動(dòng)作為開(kāi)展新一輪等級醫院評審工作的一項重要內容，通過(guò)評審和評價(jià)，促進(jìn)醫院管理層次和水平的進(jìn)一步提高，優(yōu)化醫院執業(yè)環(huán)境，維護醫務(wù)人員合法權益。

　　二是與“三級聯(lián)創(chuàng )”活動(dòng)結合。為加強黨建工作，今年我們把創(chuàng )建“平安醫院”活動(dòng)作為黨建工作“三級聯(lián)創(chuàng )”活動(dòng)的一項重要內容，要求各支部在做好支部工作的同時(shí)要抓好“平安醫院”活動(dòng)，實(shí)行一票否決的辦法，對創(chuàng )建“平安醫院”活動(dòng)工作成效不明顯的支部，不得評為先進(jìn)支部。

　　三是與創(chuàng )建文明示范窗口活動(dòng)結合。堅持把追求社會(huì )效益放在首位，把病人的健康放在首位，追求關(guān)愛(ài)服務(wù)，用真情來(lái)維護和諧醫患關(guān)系，促進(jìn)衛生事業(yè)的'全面、協(xié)調、可持續的發(fā)展，深入開(kāi)展社會(huì )主義榮辱觀(guān)教育，在全系統掀起學(xué)習先進(jìn)、崇尚先進(jìn)、爭當先進(jìn)的良好氛圍，今年我們要評選表彰一批文明示范窗口和“平安醫院”示范單位，以促進(jìn)平安醫院活動(dòng)的開(kāi)展。

　　四、加強宣傳，提高創(chuàng )建認識

　　根據社會(huì )綜合治理“預防為主，打防結合”的原則，組織全縣廣大醫務(wù)人員認真學(xué)習綜治工作有關(guān)文件，召開(kāi)全縣創(chuàng )建“平安醫院”活動(dòng)動(dòng)員大會(huì )，充分利用各種宣傳形式和宣傳媒體，廣泛宣傳創(chuàng )建“平安醫院”的意義、任務(wù)和要求，營(yíng)造人人參與創(chuàng )建活動(dòng)的良好氛圍。一年來(lái)，我局創(chuàng )“平安醫院”工作重點(diǎn)放在預防醫療事故和防火防盜及等各項工作措施的落實(shí)上。一是認真落實(shí)上級有關(guān)會(huì )議精神，充分利用各種形式開(kāi)展宣傳教育，結合今年3月份縣里組織開(kāi)展社會(huì )治安綜合治理安全月活動(dòng)，全縣各醫療衛生單位加強安全生產(chǎn)宣傳力度，強化安全意識，營(yíng)造“關(guān)愛(ài)生命關(guān)注生命“的輿論氛圍。據不完全統計，全縣衛生系統共召開(kāi)各類(lèi)型宣傳動(dòng)員會(huì )14次，制作及發(fā)放平安醫院宣傳單200份，粘貼懸掛宣傳標語(yǔ)20余條，出宣傳欄12起，發(fā)放信息簡(jiǎn)報2期，通過(guò)宣傳發(fā)動(dòng)，使醫務(wù)人員創(chuàng )建意識進(jìn)一步提高。二是繼續組織廣大干部職工學(xué)習衛生法規。如《執業(yè)醫師法》《醫療事故處理條例》《食品衛生法》《傳染病防治法》《母嬰保健法》及《醫療機構管理條例》等法律法規，通過(guò)學(xué)習提高了干部職工知法懂法和依法行政水平和工作能力；三是定期召開(kāi)會(huì )議，研究分析綜治情況，經(jīng)常與掛鉤鄉鎮領(lǐng)導交流，并結合上級會(huì )議精神部署綜治工作。同時(shí)衛生局在每周一的早會(huì )上對全體干部職工都要結合當前實(shí)際強調綜治工作，提高干部職工思想認識，增強法制觀(guān)念，增加自我保護意識，保障各醫療工作正常進(jìn)行。

　　總之，我們在創(chuàng )建“平安醫院”活動(dòng)中采取了一些行之有效的措施，可是進(jìn)一步加強衛生部門(mén)內部管理，自覺(jué)規范醫療服務(wù)行為，提高醫療服務(wù)質(zhì)量，維護醫療服務(wù)秩序，切實(shí)解決醫療單位安全工作中存在的重點(diǎn)、熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題是我們創(chuàng )建“平安醫院”目的，我們決心進(jìn)一步加大創(chuàng )建工作力度，認真落實(shí)創(chuàng )建“平安醫院”的各項工作，為構建和諧社會(huì )，保障人民群眾的身體健康做出更大的貢獻。

　　醫院年度工作總結 篇2

　　20xx年xx醫院財務(wù)工作注重學(xué)習和提升財務(wù)服務(wù)能力，積極探索和推進(jìn)醫院財務(wù)管理由規范走向科學(xué)的整體改革，堅持“服務(wù)、效率、和諧、廉潔”的管理理念，緊緊圍繞醫院20xx年事業(yè)發(fā)展需要，合理安排財力，加強預算管理，理順業(yè)務(wù)流程，強化基礎工作，努力增收節支，為醫院事業(yè)發(fā)展提供了較好的財力保障。

　　一、進(jìn)一步明確了加強政治理論學(xué)習與業(yè)務(wù)技能學(xué)習，對統一思想認識、提高財務(wù)管理水平和保障財務(wù)工作順利進(jìn)行的重要意義。

　　財務(wù)科通過(guò)多種形式，增強了財務(wù)人員的凝聚力、戰斗力和奉獻精神。盡管同其他醫院相比，我院財務(wù)人員數量少，工作量大，但是科里的每一位同志都能夠做到以醫院利益為重，積極為做好財務(wù)工作獻計獻策，工作中不講條件、不談個(gè)人困難，經(jīng)常加班加點(diǎn)，有力保障了醫院財務(wù)工作的順利進(jìn)行。

　　二、明確了醫院財務(wù)工作的組織領(lǐng)導責任和經(jīng)濟責任，在有效執行預算的過(guò)程中堅持節儉意識、廉潔意識，注重借款風(fēng)險，提高了醫院資金營(yíng)運能力和抗風(fēng)險能力。

　　三、進(jìn)一步加強了財務(wù)管理制度建設，理順業(yè)務(wù)流程，為提高財務(wù)服務(wù)質(zhì)量提供了制度保障。

　　20xx年財務(wù)科按以往積累的經(jīng)驗進(jìn)行適當調整，支出一起;統計，核算，收帳，調撥放到一起減少了不必要的環(huán)節，給醫院財務(wù)工作打開(kāi)了一項新局面。

　　四、財務(wù)收支狀況的.綜合反映良好，同時(shí)也是下一年度財力安排的重要依據。

　　五、積極調研論證、多方協(xié)調，做好醫院專(zhuān)項資金管理工作。

　　在積極調研論證、多方協(xié)調的基礎上，醫院進(jìn)一步明確了項目經(jīng)費是解決發(fā)展問(wèn)題的主要經(jīng)費來(lái)源，是項目實(shí)施單位為完成事業(yè)發(fā)展目標，在基本支出之外通過(guò)編報專(zhuān)項資金預算申請的財政專(zhuān)項資金，其來(lái)源主要有市財政局、市衛生局下達的醫療救助專(zhuān)項資金，財政部下達的中央與地方共建鄉村基層醫院共建專(zhuān)項資金，其他部委下達的醫療專(zhuān)項資金和醫院根據發(fā)展進(jìn)行服務(wù)收支的運轉資金。為了加強醫院項目經(jīng)費管理，保證專(zhuān)項資金項目順利實(shí)施并使專(zhuān)項資金發(fā)揮效益，醫院提高了服務(wù)質(zhì)量，技術(shù)水平，進(jìn)行醫院人才的技術(shù)培訓，吸引廣大參合農民來(lái)我院就診，充分體現了新型農村合作醫療的惠民，利民政策。

　　六、認真完成了醫院“收支兩條線(xiàn)”管理規定，實(shí)行“陽(yáng)光收費”。

　　醫院財務(wù)管理的環(huán)境發(fā)生了較大變化，面對新的理財環(huán)境，醫院定了從規范理財向科學(xué)理財邁進(jìn)的財務(wù)發(fā)展戰略。依法理財是科學(xué)理財的核心和精髓，是黨風(fēng)廉政建設落到實(shí)處的重要保證。醫院進(jìn)一步完善了收費政策和收費公示制度，確保各類(lèi)收費公開(kāi)透明，實(shí)現了“陽(yáng)光收費”。行政事業(yè)性收費繼續堅持按照國家政策由院財務(wù)科統一收取、管理和核算，服務(wù)性收費堅持成本標準、收費公示和自愿付費原則。

　　七、進(jìn)一步推進(jìn)了醫院財務(wù)信息化建設工作，醫院財務(wù)信息化服務(wù)體系初步建立。

　　構建醫院財務(wù)信息化服務(wù)體系有助于醫院各級領(lǐng)導及時(shí)了解、掌握醫院財務(wù)情況，科學(xué)決策、科學(xué)管理;提高工作效率。

　　八、進(jìn)一步探索了“統一領(lǐng)導、分級管理、一級核算”的財務(wù)管理運行模式。

　　根據財權和事權相結合的原則，明確了醫院二級管理科室參與理財的方式、方法。

　　醫院年度工作總結 篇3

　　一年來(lái)，保衛科在院領(lǐng)導的指導下，在院黨支部的支持和關(guān)心下，在各科室協(xié)調配合下，全體保衛人員的認真工作，充分發(fā)揮了保衛科職能作用，協(xié)助公安機關(guān)打擊和預防各種犯罪活動(dòng)，確保醫院轄區案少，秩序好，為職工創(chuàng )造了一個(gè)安定的工作環(huán)境，做出了積極的工作，受到了院領(lǐng)導和公安機關(guān)的好評，現將一年來(lái)的工作學(xué)習情況總結如下：

　　一、思想學(xué)習

　　全體保衛人員能夠認真學(xué)習馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想，保持共產(chǎn)黨先進(jìn)教育，積極參加院辦組織的集體活動(dòng)，遵紀守法，嚴格遵守各項規章制度，牢固樹(shù)立全心全意為人民效勞的崇高品德，一年來(lái)通過(guò)保衛人員的.不斷努力學(xué)習，為更好的完成保衛工作打下了良好根底。

　　二、落實(shí)目標責任制

　　為把醫院的社會(huì )治安綜合治理目標真正落到實(shí)處，保衛科同各科室的負責人簽訂了平安綜合治理目標責任書(shū)，明確科室負責人為第一平安綜合治理責任人，同時(shí)落實(shí)季度例會(huì )制度。

　　三、進(jìn)一步深化和完善治安防范措施

　　有效降低醫院的刑事發(fā)案率，改變醫院的政治面貌。醫院是公共場(chǎng)所，進(jìn)出人員雜，每天有很多人進(jìn)出醫院，在如此多的人員中做好平安防范工作，確有一定的難度，根據這一特殊情況，我科充分利用現有的硬件設施進(jìn)行24小時(shí)監控，并加強制度建設，要求每個(gè)值班保安做好巡邏登記工作，做到誰(shuí)上班，誰(shuí)負責。增強保安人員的工作責任心。

　　四、我院實(shí)行開(kāi)放式管理

　　人員流動(dòng)量大、雜，在病區、門(mén)診容易發(fā)生錢(qián)包、手機被竊這一現象，我們采取了相應措施。

　�、賹�(zhuān)人到門(mén)診、藥房窗口、收費窗口、病區巡邏(特別是單人病房和電梯口病房)，使我院失竊率大大降低。

　�、趯Ω鳂菍拥碾娮颖O控設備進(jìn)行了改造，優(yōu)化了監控設備，并在門(mén)診藥房、付款窗口粘貼防盜警示標牌。組成人防和技防的雙重防范，使我院發(fā)案率明顯降低。

　　通過(guò)全科上下的共同努力，目前保衛科已經(jīng)成為我院一個(gè)良好的窗口。因為從人員來(lái)訪(fǎng)到車(chē)輛出入;從平安保衛到消防設施的配置;我們都做到了文明、科學(xué)、嚴格、高效雖然在領(lǐng)導的關(guān)心支持下，在同志們的幫助下我們在工作中取得了一定的成績(jì)，但是，離領(lǐng)導的要求和同志們的希望還有一定的差距。工作中，還有一些不盡人意的地方。我們會(huì )認真學(xué)習，吸取教訓，總結經(jīng)驗，努力提高我們的綜合素質(zhì)，為我院的平安保衛工作做出我們應有的奉獻。

　　醫院年度工作總結 篇4

　　醫院緊緊圍繞集團公司的目標要求，抓機遇、求發(fā)展，繼續深入開(kāi)展“醫療質(zhì)量萬(wàn)里行”、創(chuàng )建“三好一滿(mǎn)意”及“平安醫院”活動(dòng)，牢固樹(shù)立以病人為中心的服務(wù)理念，構建和諧醫患關(guān)系，力籌資金引進(jìn)了CT、CR、婦科PK刀、胃鏡、腸鏡、蒸氣消毒鍋等;重新改造裝修了放射科、胃腸鏡室、檢驗科、產(chǎn)房、供應室、主樓手術(shù)室、急診科、主三樓和四樓，并開(kāi)通了生育保險及“四免一救助”項目，同時(shí)還被授予“全國愛(ài)心護理示范基地”、“銀川市無(wú)煙醫院”、消防“四個(gè)能力”建設達標單位等殊榮。

　　20xx年通過(guò)強化措施、狠抓落實(shí)，促進(jìn)了醫院的各項工作，我們的病人滿(mǎn)意率提高了，病人投訴率下降，住院病人與手術(shù)病人較去年均有所增長(cháng)，婦產(chǎn)科、外科、五官科收入比往年有所提升，醫院總收入比去年增長(cháng)10%，基本實(shí)現了年初制定的各項目標任務(wù)。但是，我們也清醒地看到自己的不足之處，如在內部管理等方面還根不上形勢發(fā)展的需求;醫療質(zhì)量和服務(wù)水平有待進(jìn)一步提高。具體表現在以下幾個(gè)方面：

　　一、公司管理方面：

　　1、一直以來(lái)我們都存在公司與醫院行政兩條線(xiàn)的現象，在日常工作中我們目前仍然存在公司經(jīng)營(yíng)管理人員與醫院行政管理層不能及時(shí)溝通交流的情況;

　　2、公司經(jīng)營(yíng)管理人員處理工作事務(wù)時(shí)的.時(shí)效性差，執行力不足; 3、我們個(gè)別公司人員組織觀(guān)念不強，沒(méi)有嚴格遵守醫院勞動(dòng)紀律，仍然把自己置身在“香港特區”中;

　　4、在藥品和物品的購進(jìn)質(zhì)量與價(jià)格上，把關(guān)不嚴;

　　5、財務(wù)科對收、支、耗材等成本控制上缺乏創(chuàng )新，沒(méi)有找出更嚴謹更合理的控制方法;

　　二、行政管理方面：

　　1、行政管理人員組織觀(guān)念有待進(jìn)一步提高，沒(méi)有真正形成以院為家，以大局為重的合力;

　　2、行政工作執行力不足，管理制度和辦法難以持之以恒執行，個(gè)別工作總是有計劃沒(méi)執行，有執行沒(méi)落實(shí);

　　3、個(gè)別人員在工作紀律等方面不能?chē)栏褚�求自己，缺乏按規章制度辦事的自覺(jué)性;

　　4、各科培訓雖多，但仍存在流于形式的現象，培訓形式過(guò)于單一，沒(méi)有達到預期的培訓目標;

　　5、經(jīng)營(yíng)管理人員創(chuàng )新意識不足，管理工作缺乏新的突破，終端客戶(hù)單一，市場(chǎng)存在潛在的危機。

　　三、醫療護理管理方面：

　　1、醫療護理管理上組織性差，中層領(lǐng)導承上啟下的作用發(fā)揮不足，許多醫院工作任務(wù)與政策沒(méi)有得到很好的上傳下達;

　　2、每年提出的各項培訓計劃沒(méi)有很好的與當下國內外醫學(xué)新形勢、新趨向及醫院實(shí)際需要相貼近，形式單一，課題缺乏創(chuàng )新;

　　3、有些科室尤其是窗口科室，個(gè)別同志還沒(méi)有把熱情周到的服務(wù)當作醫院生存和發(fā)展的生命線(xiàn)認真加以對待，人性化服務(wù)還僅僅是一句口號。

　　4、醫療質(zhì)量還有薄弱環(huán)節，病例書(shū)寫(xiě)，處方用藥，醫技報告質(zhì)量等在每次組織的例行檢查中仍有許多問(wèn)題存在，有待改進(jìn)。

　　四、臨床、護理、經(jīng)營(yíng)管理方面：

　　1、少數人員事業(yè)意識淡漠，缺乏競爭意識和進(jìn)取精神，遠遠不能適應醫療市場(chǎng)化的客觀(guān)需要;

　　2、面對市場(chǎng)的激烈競爭，不少人仍然在等、靠、要的思想，仍有一部分同志“做一天和尚撞一天鐘”，經(jīng)營(yíng)意識缺乏，復診率下降，服務(wù)質(zhì)量不高，與形勢發(fā)展格格不入。

　　3、接診方式過(guò)于滯后，沒(méi)有花心思研究揣摩就診患者的心理與需求，接診率有待提高;

　　4、個(gè)別醫生用藥、檢查方式過(guò)于單一、總是沿用老辦法，老處方、老套路，不符合當下醫學(xué)發(fā)展及病人需要;

　　5、醫患溝通需進(jìn)一步提高，部門(mén)與部門(mén)之間溝通協(xié)調配合欠佳，以致于出現工作脫接、效率低、質(zhì)量差的現象。

　　6、對醫保的政策沒(méi)有吃透，門(mén)診個(gè)人，小病轉診、住院合理利用上沒(méi)有活學(xué)活用;

　　五、市場(chǎng)部：

　　1、企劃部：在院內文化建設、廣告文案、平面設計、廣告投放安排等方面沒(méi)有創(chuàng )新，時(shí)間效率差，沒(méi)有認真做好病人來(lái)源統計及滿(mǎn)意度調查工作;

　　2、營(yíng)銷(xiāo)部：外聯(lián)轉診面總開(kāi)發(fā)不夠，對城居、農合病人缺乏新穎的營(yíng)銷(xiāo)方案和營(yíng)銷(xiāo)力度，內部與臨床溝通配合上仍存在障礙，來(lái)院病人服務(wù)質(zhì)量有待進(jìn)一步提高;

　　3、網(wǎng)絡(luò )部：網(wǎng)絡(luò )頁(yè)面、平面設計、文章內容過(guò)于陳舊，缺乏創(chuàng )新，搜素引擎、競價(jià)推廣需進(jìn)一步提升性?xún)r(jià)比，開(kāi)源節流;

　　4、咨詢(xún)部：知識文化積累不足，接診技巧缺乏創(chuàng )新，與臨床溝通配合不足，預約來(lái)源就診率停滯不前;

　　5、客服部、體檢中心：散戶(hù)體檢服務(wù)質(zhì)量不達標，體檢報告沒(méi)有真正做到及時(shí)準確，體檢陽(yáng)性體征的患者開(kāi)發(fā)利用率不足，回訪(fǎng)工作、滿(mǎn)意度調查有待進(jìn)一步深入提高;

　　六、后勤保障方面：

　　1、水電暖部：后勤人員技術(shù)力量還相對較弱，跟不上醫院發(fā)展需要，尤其是特種設備維修管理水平有待培養提高。正常維修審批制度不規范，服務(wù)時(shí)間效率低，維修耗材質(zhì)量、品種購進(jìn)上把關(guān)不嚴;必須制定相應的改進(jìn)措施，污水處理、醫療垃圾、生活垃圾處理不及時(shí)、不規范;

　　2、保潔工：衛生環(huán)境維護不及時(shí)，對清潔潔具的使用和購買(mǎi)沒(méi)有計劃性，花卉維護不按基本的養植知識來(lái)干，許多植物要么干死要么灑死，院內仍存在一些衛生死角沒(méi)有得到處理;

　　3、食堂：飯菜質(zhì)量仍需改進(jìn)，衛生維護和服務(wù)質(zhì)量不到位，仍存在醫務(wù)人員中午加班吃不上飯的現象;

　　4、洗衣房：服務(wù)質(zhì)量需要提高，衣物存放、清洗質(zhì)量不符合標準，熨斗運用沒(méi)有嚴格按照規定操作，存在安全隱患;

　　5、供應室：要適應醫療衛生事業(yè)的發(fā)展，就必須從物品器械的“消、洗、消”上技術(shù)更新，我們的消毒供應從質(zhì)量控制、打包規格到服務(wù)質(zhì)量都需要提高，供應室工作各環(huán)節的質(zhì)量監控有待加強;

　　6、收費處：個(gè)別收費人員對藥品、劑量等日常工作技能掌握不牢固，核算時(shí)間效率低，服務(wù)上沒(méi)有做到積極、熱情、快速，對日常工作使用的設備機器不知道定期自我維護，只知道出問(wèn)就找財務(wù)科找網(wǎng)管。

　　醫院年度工作總結 篇5

　　一年來(lái)，我院在縣委、縣政府和主管局的正確領(lǐng)導下，緊緊圍繞“立足服務(wù)、突出特色、培養人才、發(fā)展專(zhuān)科、樹(shù)立品牌”，堅持“科技興院”的發(fā)展戰略，深入開(kāi)展“以病人為中心、以提高醫療質(zhì)量”為主題的醫院管理年活動(dòng)，著(zhù)力提高醫療質(zhì)量、改進(jìn)服務(wù)流程、方便病人就醫、落實(shí)便民措施、杜絕不合理收費、加強行業(yè)作風(fēng)建設等，全院干部職工團結協(xié)作，奮力拼搏，較好地完成了全年的工作任務(wù)，現總結如下：s0100

　　一、主要工作

　　1、醫療業(yè)務(wù)和經(jīng)濟指標完成情況。

　�。�1）業(yè)務(wù)收入情況：1－11月全院業(yè)務(wù)總收入萬(wàn)元，同比增長(cháng)％，其中門(mén)急診收入萬(wàn)元，同比增長(cháng)％；住院收入萬(wàn)元，同比增長(cháng)％。

　�。�2）業(yè)務(wù)指標完成情況：1－11月全院診療總人次人次，同比增長(cháng)人次。其中門(mén)急診量人次，收治住院病人數為人次，同比增長(cháng)人次，住院手術(shù)病人人次，同比增長(cháng)人次。120救護車(chē)出診收治病人人次。

　　2、圍繞“醫院管理年活動(dòng)”，全面加強醫院管理工作。

　　根據衛生部、國家中醫藥管理局今年在全國各級各類(lèi)醫院開(kāi)展“醫院管理年”活動(dòng)的決定和各項工作要求，按照省衛生廳、市、縣衛生局的工作部署，從今年5月份開(kāi)始，我院開(kāi)展了“以病人為中心，以提高醫療服務(wù)質(zhì)量為主題”的醫院管理年活動(dòng)。通過(guò)這項活動(dòng)的開(kāi)展，進(jìn)一步推進(jìn)了我院管理的科學(xué)化、規范化和標準化建設，提高了醫院管理水平。

　�。ㄒ唬┖葑メt療質(zhì)量管理措施的落實(shí)。

　　醫院的生命在于醫療質(zhì)量，醫療質(zhì)量是醫療水平的體現，是醫療安全的保證，因此醫院在完善各項規章制度的基礎上，著(zhù)重抓制度的落實(shí)工作，尤其是體現醫療質(zhì)量和醫療安全最敏感的核心制度，如首診負責制度、三級醫師查房制度、會(huì )診制度、死亡病歷討論制度、疑難病歷討論制度、術(shù)前討論制度、病歷書(shū)寫(xiě)規范等管理制度的落實(shí)。

　　一是醫院利用行政查房等方式，院領(lǐng)導帶領(lǐng)職能科主任深入臨床、醫技科室，檢查各種制度的落實(shí)執行情況、醫療質(zhì)量和醫療安全保障情況，了解科室出現質(zhì)量問(wèn)題的原因及工作中存在的實(shí)際困難，積極探索有效管理途徑，解決實(shí)際困難，廣泛聽(tīng)取職工意見(jiàn)，調研指導“管理年”工作。

　　二是為加強對活動(dòng)的`檢查和督促，從8月份起醫院管理年活動(dòng)督查組每個(gè)月對科室進(jìn)行1－2次全面督促檢查，對存在的問(wèn)題提出整改意見(jiàn)，以“質(zhì)控通報”、“醫院管理年活動(dòng)通訊”形式反饋到各科室，要求各科及時(shí)整改，有計劃、有步驟、有組織地推進(jìn)各項工作。

　　三是醫院管理年活動(dòng)領(lǐng)導小組不定期召開(kāi)專(zhuān)題會(huì )議，研究部署全院性的醫護質(zhì)量大檢查，對檢查中發(fā)現的問(wèn)題書(shū)面通報全院，并按考評標準對責任人進(jìn)行處罰，力爭使每一件工作都真正落到實(shí)處。

　　四是認真貫徹落實(shí)《抗菌藥物臨床應用指導原則》，制定了《縣人民醫院臨床合理用藥監督管理細則》，醫院藥事委員會(huì )成立了合理治療、合理用藥評價(jià)小組，建立了藥品用量動(dòng)態(tài)監測及超常干預制度、合理使用臨床藥物的評估措施，利用醫院信息系統加強藥品的使用管理，抗生素使用實(shí)行三級管理，門(mén)診處方限制三聯(lián)抗生素的使用等，定期檢查，定期通報，加強了合理檢查、合理用藥、合理治療的監控，使藥品和醫療費用虛高的現象從源頭上得到一定的遏制。

　　五是進(jìn)一步加強了疾病診療和收治的規范化管理，醫院制定了《科室病種診療和收治范圍的規定》，規范了科室病種診療和收治的范圍，為有效控制院內感染、防范醫療糾紛及提高醫療質(zhì)量起到了積極作用。

　　六是邀請省內醫院管理專(zhuān)家，開(kāi)展醫院管理知識系列講座，努力提高醫院管理水平。

　　七是為強化“三基”、“三嚴”訓練，做到全院全員培訓，醫院統一為全院專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員訂購“三基”培訓教材，聘請市人民醫院對口支援專(zhuān)家進(jìn)行“三基”培訓。護理部已進(jìn)行了一次全院性護理“三基”理論和技能的考試考核工作。

　�。ǘ�）狠抓改善醫療服務(wù)措施的落實(shí)。

　　一是深化“以病人為中心”的服務(wù)理念，完善醫療費用查詢(xún)制度，進(jìn)一步做好醫療投訴接待工作。

　　二是認真落實(shí)《省醫療服務(wù)信息公示管理辦法》，定期公示醫療檢查收費和藥品集中招標采購等綜合信息，主動(dòng)接受社會(huì )和群眾監督。

　　三是建立住院病人、出院病人和社會(huì )監督員調查問(wèn)卷制度，定期收集對醫院服務(wù)的意見(jiàn)并及時(shí)改進(jìn)，構建和諧醫。

　　醫院年度工作總結 篇6

　　一年結束了，在這一年來(lái)，我院在我們縣衛生局和地方黨委的正確帶領(lǐng)下，通過(guò)我們全院職工的共同努力下，建立了健全的規章制度，使我們院的業(yè)務(wù)大幅度的提升。這都虧于我們全院的所有的'人的共同努力，我們的職責就是救死扶傷，所以，我們的業(yè)務(wù)越多，說(shuō)明了我們救的人也越多，我們也很高興。下面是具體總結：

　　一、院內管理方面

　　建立健全各項規章制度，充分調動(dòng)職工的積極性和主觀(guān)能動(dòng)性，發(fā)揚職工主人翁精神，團結協(xié)作，各項事務(wù)落實(shí)到人，醫院工作秩序正常，業(yè)務(wù)工作正常開(kāi)展，充分改善醫院環(huán)境，強化訓驗職工的業(yè)務(wù)技能，充分改善職工的服務(wù)態(tài)度，嚴格紀律要求，不斷提高醫院服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，全年醫院門(mén)診人次達1萬(wàn)伍千余人，比去年同期增長(cháng)了50%，住院總人次360余人，比去年同期增長(cháng)36%，全年業(yè)務(wù)總收入70余萬(wàn)元。醫院不斷購進(jìn)和更新硬件設施，爭取上級主管部門(mén)的支持，確保醫院業(yè)務(wù)正常開(kāi)展。

　　二、免疫規劃工作經(jīng)及婦幼衛生工作

　　充分發(fā)揮防保組機構取作用，每月定期召開(kāi)防保例會(huì )，對轄區內村衛生人員進(jìn)行培訓和指導，不斷提高村衛生人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，我鎮共有居民20561人，防保組按時(shí)保質(zhì)保量完成了全年冷鏈運轉，免疫規劃工作取得了新的進(jìn)展，脊灰糖丸應種兒童699人，實(shí)種678人，完成97%，卡介苗應種兒童170人，實(shí)種151人，完成88%，乙肝疫苗應種737人，實(shí)種671人，完成91%，百白破疫苗應種649人，實(shí)種622人，完成95%，麻苗應種634人，實(shí)種621人，完成97%，甲肝實(shí)種96人，流腦實(shí)種157人，切實(shí)抓好入托入學(xué)及免疫規劃工作。婦幼衛生方面，充分落實(shí)項實(shí)項目上的政策，抓好產(chǎn)科質(zhì)量建設，大力宣傳住院分娩，充分提高農村孕產(chǎn)婦住院分娩。

　　三、公共衛生方面

　　我院共有兩個(gè)衛生監督員，兩個(gè)監督員不定期向轄區中集體食堂進(jìn)得檢查，公共場(chǎng)所，飲食攤點(diǎn)進(jìn)行抽查，全年共進(jìn)行公共衛生監督6次，通過(guò)努力，全鎮未發(fā)生一起食物中毒事件和突發(fā)性公共衛生事件。

　　總之，通過(guò)全體職工的共同努力，衛生院各項工作取得了較大進(jìn)展，但很多工作仍然存在諸多不足，在今后的工作中會(huì )不斷加強管理，力爭將衛生院建設成為普安縣門(mén)大門(mén)上的一個(gè)明珠。

　　醫院年度工作總結 篇7

　　醫院藥學(xué)工作是一門(mén)科學(xué)，是集專(zhuān)業(yè)性、管理性和經(jīng)濟性為一體的綜合工作，醫院藥庫工作總結。在過(guò)去的20xx年中，藥庫各項工作堅持以“科學(xué)發(fā)展觀(guān)和構建和諧醫院”為己任，認真貫徹執行藥政管理的有關(guān)法律法規，在院黨政領(lǐng)導的關(guān)心和分管院長(cháng)的直接領(lǐng)導下，在有關(guān)行政部門(mén)和科室的大力支持下，緊緊圍繞醫院的工作重點(diǎn)和適應農村新型合作醫療職工醫保用藥要求，帶領(lǐng)全科職工，以團結協(xié)作、求真務(wù)實(shí)的精神狀態(tài)，順利完成了年初醫院新領(lǐng)導班子制定的各項工作任務(wù)和目標�，F將一年來(lái)藥庫工作情況總結如下：

　　一、加強理論學(xué)習，提高職工的政治思想覺(jué)悟

　　堅持認真學(xué)習學(xué)習和領(lǐng)會(huì )醫院管理年精神和各階段的工作重點(diǎn)，在日常繁忙的工作中，不拘形式，結合科室的實(shí)際情況開(kāi)展學(xué)習和討論，激勵科室人員積極參與推進(jìn)醫院各項改革措施的落實(shí)和實(shí)施。學(xué)習有關(guān)治理商業(yè)賄賂的文件精神，并按照要求認真進(jìn)行自查自糾。并在此基礎上，建立和健全了防范商業(yè)賄賂的長(cháng)效機制和措施。全心全意為病人服務(wù)，做好臨床一線(xiàn)窗口藥品保障供應服務(wù)工作，爭創(chuàng )文明服務(wù)先進(jìn)窗口，使病人滿(mǎn)意在醫院，為創(chuàng )建誠信醫院而努力奮斗。

　　二、做好藥品管理工作，確保臨床用藥需要

　　1、保障藥品供應

　　20xx年1—11月期間，新進(jìn)入院使用藥品xx多個(gè)，停止長(cháng)期不用藥品xx個(gè)。按物價(jià)局要求，完成藥品調價(jià)x次，涉及藥品xx個(gè)。又想方設法基本滿(mǎn)足了一些緊缺的如白蛋白、八因子等藥品的供應，還隨時(shí)滿(mǎn)足臨床特殊藥品以及搶救藥品臨時(shí)需要。藥庫嚴格把好采購藥品質(zhì)量關(guān)，在今年藥監局對我院xx多種抽查中全部合格。為了方便各部門(mén)領(lǐng)藥，堅持中午無(wú)休，取得了不錯的效果。

　　配合醫院新門(mén)診大樓的啟用，完成了門(mén)診中藥房和西藥房合并和搬遷，門(mén)急診處方量共xxx張，處方差錯率低于十萬(wàn)分之一。配置中心（包括感染呼吸樓）不斷擴大服務(wù)量，增開(kāi)了CCU、腎臟內科、心臟科和臨床血液中心，配置輸液量共達xxx多袋。

　　2、加強藥品管理

　　加強科室藥品質(zhì)量管理小組職責，經(jīng)常討論與藥品質(zhì)量有關(guān)的問(wèn)題，以防患于未然。同時(shí)，加強藥品監督，采取科學(xué)的措施，嚴格根據各種藥品的性質(zhì)、合理貯存、妥善保管，以保持藥品質(zhì)量穩定，嚴格特殊藥品（xx品、xx等）管理。

　　認真完成每月月底的藥品盤(pán)點(diǎn)工作，全科平均藥品損耗率小于藥品庫存量的千分之一點(diǎn)五。并與財務(wù)處、信息中心聯(lián)合協(xié)商，積極實(shí)施解決藥品出庫金額與財務(wù)處藥品收費金額相符率。其中，病區藥房各小組藥品每月盤(pán)點(diǎn)損耗率均控制在0.07%以下，高干藥房在解決老干部用藥和院內借藥方面有所創(chuàng )新。

　　3、開(kāi)展藥品調控

　　為了落實(shí)上級衛生部門(mén)解決群眾“看病難、看病貴”問(wèn)題，減輕醫院醫保壓力，在院藥事管理委員會(huì )領(lǐng)導下，從今年下半年起對門(mén)急診100余種藥品實(shí)行總量控制，抑制過(guò)快增長(cháng)的藥費開(kāi)支，將對部分異常增量（>50%）品種進(jìn)行停藥和限制使用的措施。經(jīng)過(guò)努力，門(mén)診均次處方金額下降了xx%，急診次均費用下降xx%。經(jīng)過(guò)全院醫藥護技人員共同努力，安全、有效和經(jīng)濟用藥已經(jīng)成為大家的共識。

　　三、醫院制劑與質(zhì)檢工作

　　20xx年x月底，根據xx市食品藥品監督管理局有關(guān)規定，我院獲得新批準文號制劑共xx個(gè)，x個(gè)遺留制劑，x個(gè)公藥。因無(wú)生產(chǎn)場(chǎng)所或相應設備又不可委托加工的制劑x個(gè)，因無(wú)藥用原料供應或質(zhì)量不穩定的而無(wú)法生產(chǎn)的制劑x個(gè)。20xx年1月～11月制劑室自制生產(chǎn)制劑或公藥xx個(gè)xx批次，合格xx批次，合格率xx%；

　　外加工制劑xx個(gè)合格放行xx批次，合格率100%。

　　醫院領(lǐng)導非常重視和關(guān)心醫院制劑的品種開(kāi)發(fā)和內在質(zhì)量。我們按照市藥監局的要求，對自制制劑質(zhì)量常抓不懈，從生產(chǎn)場(chǎng)所到制劑原輔料、包裝材料等始終高標準、嚴要求�？朔�了部分原輔料購置困難（因市場(chǎng)短缺），制劑品種多（涉及各類(lèi)物料多），非自動(dòng)化的手工生產(chǎn)（繁瑣），價(jià)格便宜（物價(jià)局制定），監控所需儀器設備欠缺等不利因素，基本確保了制劑質(zhì)量，滿(mǎn)足了臨床和患者需要，工作總結《醫院藥庫工作總結》。

　　藥檢室嚴格執行《醫療機構制劑配制質(zhì)量管理規范》，在認真督察制劑質(zhì)量，保證臨床特色制劑使用方面做出很大努力。今年共完成制劑成品xx批次、半成品xx批次的化學(xué)檢查工作；

　　對外用制劑xx批次、內服制劑xx批和無(wú)菌制劑xx批次次進(jìn)行了生物學(xué)檢查。還對制劑室和藥撿室空氣潔凈度進(jìn)行定期檢查。在市、區藥監局制劑質(zhì)量抽查中均無(wú)差錯，各項指標達到要求。今年對x個(gè)制劑進(jìn)行了再注冊申報，摸索了“薄荷腦樟腦滴鼻液”等x種制劑的質(zhì)量標準改進(jìn)方法，為醫院吸引病人、提高社會(huì )知名度作出了貢獻。

　　四、臨床藥學(xué)工作

　　1、我院自年初被衛生部批準為全國首批十九家臨床藥師培訓試點(diǎn)基地之后，目前已接收x位學(xué)員（含本院x名）培訓，目前培訓工作正按計劃進(jìn)行。臨床藥師深入病房開(kāi)展藥學(xué)監護工作，向病人提供個(gè)體化的藥學(xué)專(zhuān)業(yè)技術(shù)服務(wù)，改善了病人的藥物治療，深受醫護人員和病人的歡迎。

　　2、參加國家衛生部抗菌藥物監測網(wǎng)和主持上海地區抗菌藥物合理使用監測網(wǎng)（27家二、三級醫院參加）工作，不僅對我院抗菌藥物的合理使用，而且對整個(gè)上海地區抗菌藥物的合理使用監控均發(fā)揮了重要作用。積極參與醫院重點(diǎn)抗生素監控工作，每周下病房檢查相關(guān)藥物的使用，并及時(shí)向上級領(lǐng)導匯報和向臨床科室通報，有力的推動(dòng)了我院合理使用抗生素的水平。

　　3、開(kāi)展治療藥物監測，實(shí)現對病人的個(gè)體化給藥。在對腎移植病人藥物監測的基礎上，又開(kāi)展了對肝移植病人的監測，20xx年度霉酚酸酯的藥物濃度監測共完成xx余例標本，保證了臨床藥物治療的安全性和有效性。

　　4、藥品不良反應監測工作取得一定成績(jì)。在醫院領(lǐng)導的支持下，通過(guò)不斷加大宣傳力度，我院藥品不良反應監測和上報工作基本正常，今年藥物不良反應上報的病例報告xx份，與去年持平。

　　五、加強業(yè)務(wù)學(xué)習和人才培養，不斷提高職工的業(yè)務(wù)水平

　　我們對各類(lèi)新職工均按“醫院藥師輪轉培養計劃”要求加強培養。今年有2位新職工完成了培養計劃，進(jìn)行新職工輪轉結業(yè)報告答辯和考核，為新職工今后業(yè)務(wù)良性發(fā)展奠定了基礎；

　　與此同時(shí)，堅持定期進(jìn)行全科業(yè)務(wù)學(xué)習（今年12次），請本院醫學(xué)專(zhuān)家及本科業(yè)務(wù)骨干，舉辦醫學(xué)或藥學(xué)專(zhuān)業(yè)知識新進(jìn)展的.講座，受到職工特別是青年職工的歡迎。

　　鼓勵在職人員參加各類(lèi)繼續教育、學(xué)術(shù)會(huì )議和知識競賽等，不斷提高業(yè)務(wù)水平。如臨床藥理學(xué)組的五位參賽隊員參加“第二屆全國藥學(xué)服務(wù)與研究學(xué)術(shù)會(huì )議――臨床藥學(xué)知識競賽”獲亞軍獎。xx位同志提交xx篇論文參加了20xx年上海市醫院藥學(xué)學(xué)術(shù)年會(huì )，其中x位進(jìn)行了會(huì )議交流，并獲一等獎x人，三等獎x人；

　　參加了由xx大學(xué)藥學(xué)院舉辦的國際臨床藥學(xué)研討會(huì )，獲三等獎x人，優(yōu)秀獎x人。

　　六、圍繞為為病人服務(wù)宗旨，開(kāi)展系列創(chuàng )新工作

　　1、研究實(shí)施以藥品通用名開(kāi)處方

　　積極落實(shí)衛生部和市衛生局有關(guān)“嚴格執行《處方管理辦法（試行）》，加強處方規范化管理，研究實(shí)行按藥品通用名處方制度”的要求，為了維護患者的利益，確保用藥的安全和經(jīng)濟，在全市三甲醫院中率先實(shí)行藥品通用名開(kāi)具處方，促使規范用藥。為了便于臨床了解醫保使用限定適應癥的藥品，合理、準確無(wú)誤使用醫保藥品，在醫院HIS信息管理系統中藥品基本信息庫內容中增加醫保使用限定適應癥。

　　2、實(shí)施職工崗位合理流動(dòng)與競聘制度

　　為了使職工全面了解和熟悉各崗位工作，利于互相配合，我們對部分崗位實(shí)現了合理流動(dòng)。為培養鼓勵優(yōu)秀人才脫穎而出，我們結合新門(mén)診綜合大樓啟用，在全科范圍內公開(kāi)競聘門(mén)診藥房組長(cháng)崗位。經(jīng)過(guò)公開(kāi)、公正和公平的報名與答辯，3名優(yōu)勝者脫穎而出。事實(shí)也證明，新的領(lǐng)導班子在解決新門(mén)診藥房面臨的問(wèn)題中，發(fā)揮了很好的作用。如實(shí)行了彈性工作制、整頓勞動(dòng)紀律和工作量統計制度等取得了初步成效。門(mén)診中西藥房合并之后，大大方便了病人取藥，門(mén)診病人滿(mǎn)意度在提高。

　　七、存在問(wèn)題

　　盡管在過(guò)去的一年里，經(jīng)過(guò)大家的努力取得了很大的成績(jì)，但我們要清醒地看到存在的問(wèn)題和不足。如個(gè)別職工在工作主動(dòng)性發(fā)揮、勞動(dòng)紀律遵守方面還有欠缺；

　　科室業(yè)務(wù)學(xué)習參與不平衡，論文數質(zhì)量有待提高，科研課題申報需繼續加強；

　　藥物不良反應上報例數較少，藥師下臨床的面還不夠廣；

　　門(mén)急診窗口一線(xiàn)為病人服務(wù)的技能和態(tài)度有待完善；

　　藥品質(zhì)量管理要常抓不懈，醫院制劑執行GPP的實(shí)施不夠深入細致。這些不足都有待于我們在新的一年里去注意克服和解決。

　　八、藥劑科20xx年工作初步設想

　　20xx年將迎來(lái)建院xx周年，需要我們以主人翁的精神投入到為病人服務(wù)的醫、教、研工作中去，為創(chuàng )建亞洲一流醫療中心城市的示范性醫院為努力。根據醫院和科室藥學(xué)發(fā)展的總體目標，為加快學(xué)科建設和人才培養的步伐，加強藥品質(zhì)量管理的力度和深度，我們有必要在20xx年取得成績(jì)的基礎上，深化改革，銳意創(chuàng )新，設定新的、切實(shí)可行的奮斗目標。以下是20xx年工作的初步設想：

　　一、精神文明精神

　　1、以病人為中心，做好門(mén)急診窗口一線(xiàn)服務(wù)技能和態(tài)度培訓的同時(shí)，不斷提高病人滿(mǎn)意率。

　　2、加強政治理論學(xué)習，抵制“紅包、回扣”不正之風(fēng)。

　　3、結合院精神文明活動(dòng)，開(kāi)展豐富多彩的文化體育活動(dòng)。

　　二、科室管理工作

　　1、認真貫徹《醫療機構藥事管理規定》和《上海市醫療機構藥劑管理規范》的精神，建立、健全各項規章制度，加強規范化操作，杜絕差錯事故發(fā)生，確保藥品質(zhì)量，提高藥劑管理綜合能力。

　　2、加強藥品流通和使用過(guò)程的管理，確保盤(pán)點(diǎn)準確率，減少或杜絕借藥和換藥等現象。提高效率，降低損耗。

　　3、科室藥品質(zhì)量檢查小組定期檢查與藥品質(zhì)量有關(guān)的問(wèn)題，定期討論發(fā)現問(wèn)題并及時(shí)解決。

　　4、重視醫院特色制劑的生產(chǎn)和供應。嚴格按照GPP的要求執行，并貫徹到日常制劑生產(chǎn)和質(zhì)量檢查中去。

　　20xx年以來(lái)，我認真執行黨的各項方針政策，遵守醫院的規章制度，做到不遲到、不早退，堅決抵制違法違紀行為和行業(yè)不正之風(fēng)。

　　認真學(xué)習《藥品管理法》及《處方管理辦法》和抗菌藥物的.合理應用，并利用業(yè)余時(shí)間進(jìn)修學(xué)習，不斷提高業(yè)務(wù)水平和技能，愛(ài)崗敬業(yè)，同心協(xié)力為患者服務(wù)，虛心向同行學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識，及時(shí)妥善處理工作中出現的臨時(shí)性問(wèn)題。藥品擺放整齊，嚴格管理毒、麻、限、劇及貴重藥品、定期盤(pán)存，協(xié)助財務(wù)部做好藥品經(jīng)濟核算工作，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)查找原因，研究處理并及時(shí)解決。每天的工作是負責藥品發(fā)放和二類(lèi)精神的藥品的請領(lǐng)、發(fā)放、處方登記和保管。擺藥室是一個(gè)整體，每個(gè)人就像一個(gè)零件，全體齊心協(xié)力，上下一心，互相配合，互相幫助，保質(zhì)保量的完成了上級交給的各項任務(wù)。

　　20xx年的工作方向：

　　繼續改善服務(wù)態(tài)度和提高服務(wù)質(zhì)量，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)解決糾正，結合工作實(shí)際積極改善服務(wù)態(tài)度。進(jìn)一步加強業(yè)務(wù)學(xué)習，把業(yè)務(wù)學(xué)習列為重中之重。積極參加院上組織的業(yè)務(wù)學(xué)習，增加新知識。調劑藥品工作要求我們要特別認真、細心，不能在工作中出現任何差錯，輕則經(jīng)濟受損，重者就會(huì )給病人的身心健康和醫院的經(jīng)濟、聲譽(yù)等造成無(wú)法挽回的損失。建立、健全各項規章制度尤為重要，能保證藥品質(zhì)量的管理制度及程序并落到實(shí)處，加強規范化操作，發(fā)揮長(cháng)處，提高工作質(zhì)量和效率，杜絕差錯事故發(fā)生。對所發(fā)生藥品不良反應按規定及時(shí)上報。做好藥品盤(pán)點(diǎn)，協(xié)助財務(wù)部做好藥品經(jīng)濟核算工作。存在的不足是專(zhuān)業(yè)知識不夠扎實(shí)，一定努力改進(jìn)。

　　20xx年度全院工作已盡尾聲，藥房工作也不例外，作為藥房管理人員，對于藥房的工作有了更深刻的認識，流程性的工作也更加細致與及時(shí)。同時(shí)隨著(zhù)xx市藥監局與市衛生局質(zhì)量互查工作的開(kāi)展及督導，我院藥房的系統化工作也已完善并擁有了屬于自己的模式與體系。

　　醫院年度工作總結 篇8

　　回顧20xx，是及為不平凡的一年，是突飛猛進(jìn)的一年，是我院不斷深化改革、加快發(fā)展、增進(jìn)效益的一年，也是醫院樹(shù)立全新經(jīng)營(yíng)管理理念，提升核心競爭力的關(guān)鍵一年，更是落實(shí)以病人為中心、提高醫療質(zhì)量為主題的醫院管理年，不斷提高全面推進(jìn)衛生改革與發(fā)展的能力這一總體要求，突出重點(diǎn)，真抓實(shí)干，創(chuàng )造性地開(kāi)展工作，完成了全年的各項工作任務(wù)。

　　我科在醫院領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，始終堅持以病人為中心、提高醫療服務(wù)質(zhì)量為主題，以醫院管理年共創(chuàng )和諧醫院為工作重點(diǎn)，強化醫療質(zhì)量和醫療服務(wù)管理，認真履行我院制定的各項規章制度和我科制定的各項操作規程，不斷提高各級醫務(wù)人員的自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，全面提升我科的診斷/技術(shù)/服務(wù)水平，緊緊圍繞年初制定的工作目標，全科醫技護人員同心同德并超額完成醫院下達的各項工作任務(wù)，促進(jìn)社會(huì )效益和經(jīng)濟效益同步增長(cháng)，為我院又好又快、共創(chuàng )和諧醫院的發(fā)展理念，做出了應有的貢獻。

　　一、20xx年度工作總結

　　(一)強化科室管理、完善各項制度，樹(shù)立良好的醫德風(fēng)尚

　　科室不斷完善各項規章制度，全面更新標準化的操作規程;新制定了醫務(wù)人員及患者放射防護制度;重新建立了工作人員健康檔案，做到工作人員的健康資料統一管理、存檔;全體工作人員嚴格按照標準化操作，嚴格執行醫院各項規章制度和勞動(dòng)紀律。

　　樹(shù)立良好的醫德醫風(fēng)，大力弘揚救死扶傷的人道主義精神，加強職業(yè)道德和行業(yè)作風(fēng)建設，發(fā)揚治病救人的優(yōu)良傳統。文明禮貌服務(wù)，時(shí)刻為病人著(zhù)想，做到耐心細致，盡量快的提前給病人閱發(fā)診斷報告，做到靈活掌握急診急發(fā)、特診特發(fā)的診斷理念，程度滿(mǎn)足病人的需求。

　　(二)把好質(zhì)量關(guān)，增收節支，穩步提高社會(huì )、經(jīng)濟效益

　　本年度我科完成總診療病人44342人次，其中CT檢查10441人次，全年保量保質(zhì)完成，干部、職工、農醫保、食品飲服人員體檢任務(wù)，總人數達30000余人次，積極開(kāi)展特殊檢查，全年50多人次，全面提高了經(jīng)濟效益和科室信譽(yù)度。

　　大力開(kāi)展增收節支工作是當前和今后的中心工作。圍繞這個(gè)中心，限度地把大家節支意識的積極性調動(dòng)起來(lái)，切實(shí)做好增收節支工作，嚴格把關(guān)控制成本支出，使科室內的各項耗材(成本耗材、電費、辦公用品等)大幅度下降。面對繁重的工作量，我們沒(méi)有絲毫放松把好質(zhì)量關(guān)，嚴格按照醫院管理/規章制度的相關(guān)要求，保證和鞏固基礎醫療/技術(shù)質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，提高醫療服務(wù)的安全性和有效性，進(jìn)一步落實(shí)醫院的各項規章制度、人員崗位職責、技術(shù)操作常規。

　　在抓好常見(jiàn)病、多發(fā)病診斷的基礎上，加強放射診斷/技術(shù)的質(zhì)量管理，積極開(kāi)展新科目，全面提高放射科的診斷/技術(shù)/治療水平;照片質(zhì)量和診斷報告達到醫院診斷標準，同時(shí)減少醫療差錯發(fā)生，堅持每天讀片，每月疑難病例討論學(xué)習。

　　(三)加強人才培養及人才資源的管理，促進(jìn)醫院醫療事業(yè)再發(fā)展

　　多年來(lái)，我們科始終堅持多層次、多渠道培訓醫務(wù)人員的工作技能，鼓勵年輕醫務(wù)人員刻苦鉆業(yè)務(wù)、積極開(kāi)展新技術(shù)，不斷提高工作能力;在工作量不大加大、工作人員緊缺的情況下，我們科室不斷外派年輕醫師到省級醫院深造學(xué)習。盡快適應我科現行的數字化操作和數字化管理，對全科操作人員繼續進(jìn)行不定期的新技能培訓，使之人人對每臺機器都能嫻熟操控，尤其是對今年年初新進(jìn)安裝多排螺旋CT，醫用影像診斷工作站，用最短時(shí)間進(jìn)入工作狀態(tài)。

　　參加省市放射學(xué)術(shù)活動(dòng)及防護知識培訓20余人次，在本年度我科全體人員參加的浙江省杭州市放射防護知識培訓班的學(xué)習全部考核過(guò)關(guān)，并取得了《放射工作人員證書(shū)》。先后在省級以上刊物撰寫(xiě)并發(fā)表科技論文2篇。積極參加醫院內舉辦各類(lèi)培訓講座及醫學(xué)繼續教育學(xué)習，均考試合格。醫院年度考核均合格。

　　配合臨床科室積極開(kāi)展新項目，在我科先后開(kāi)展了CTA、CTU造影，在CT引導下組織活檢穿刺等工作。

　　(四)加強醫療設備的管理，注重放射工作人員自身防護

　　醫療設備的管理維修是我放射科的重要工作之一。沒(méi)有精湛完美的設備運轉就沒(méi)有良好的工作環(huán)境。在工作量不斷加大的情況下，和我科數字化尖端設備的增加，操控及維修技術(shù)難度也隨之加大，因此我科加大了醫療設備的.操控維護的管理力度。相對制定了各臺設備的操作規程及維護制度，設備使用故障記錄制度等一系列規章制度，效果顯著(zhù)。

　　明確安全制度。通過(guò)定期的科室會(huì )議、討論、研究，不斷強調醫護人員的安全意識。由于本科具有一些與其他醫療科室所沒(méi)有的特點(diǎn)，要求醫務(wù)人員對各種機器的操作應該嚴格按照所定操作章程執行，而且對安全漏洞的堵塞尤其要注意，避免人為失誤、錯誤引發(fā)的突發(fā)安全事故的發(fā)生。這期間，對有關(guān)操作規程中不完善的地方，大家要提出一些很好的建議，經(jīng)研究討論后給予采納并明確。

　　基礎設施建設�？剖业幕�礎設施建設又分為兩部分：一是醫療儀器設備的更新升級，二是影像信息整合改善美化診斷水準。

　　醫療基礎設施的先進(jìn)與否，是影響本科室醫療水平的根本因素，而針對科內機器的緊缺和老化，機器故障較頻繁，嚴重制約科室業(yè)務(wù)開(kāi)展和工作質(zhì)量的情況，為確保將來(lái)日益俱增、業(yè)務(wù)不斷擴展的工作需求，望醫院今明年為本科室引進(jìn)一臺數字化攝影機-DR。全面提高醫院和本學(xué)科的綜合實(shí)力與競爭力，真正做到雙臺套工作流程，縮短檢查診斷時(shí)間，避免檢查病人擁堵、滯留時(shí)間過(guò)長(cháng)引起的不滿(mǎn)，亦為新技術(shù)的開(kāi)展、提升醫療質(zhì)量與服務(wù)質(zhì)素提供有力保證。

　　我們要加快學(xué)科整合的步伐，理順普放、CT的協(xié)調合作關(guān)系，充分發(fā)揮大學(xué)科影像診斷的集體優(yōu)勢和力量，(影像科內所有影像設備的聯(lián)網(wǎng)RadiologyPACS系統)，促進(jìn)科室間互相學(xué)習，使醫師更好地完善知識結構與提升專(zhuān)業(yè)素養，提高影像診斷的符合率。

　　(五)人才的建設

　　相對制度化建設與基礎設施建設立竿見(jiàn)影短期內就能夠見(jiàn)到成效而言，科室人才的建設則是一項更長(cháng)期更艱巨的工作。我科的人才資源現狀可以說(shuō)是處于新老交替的滯后狀態(tài)，整體缺乏創(chuàng )新意識，缺乏新技術(shù)開(kāi)拓理念。所以我們今后必須遵循人才是第一財富，人才也是財富的創(chuàng )造者的發(fā)展法旨，----一個(gè)科室要有所發(fā)展，就必須重視引進(jìn)人才，培養人才。本科室明年特需引進(jìn)數名醫學(xué)影像專(zhuān)業(yè)本科生，充實(shí)和改善科內人員不足及技術(shù)滯后狀況，同時(shí)也讓這些新生力量為科室增添活力。

　　對人才培養方面，本科室繼續外送優(yōu)秀人員到國內知名醫院進(jìn)修、培訓，以及參加各類(lèi)學(xué)術(shù)交流研討會(huì )議，開(kāi)闊科內人員的專(zhuān)業(yè)視野，注重加強與院外相關(guān)學(xué)科各方面的溝通聯(lián)系，繼而形成結構較合理、發(fā)展趨勢良好的一流的專(zhuān)業(yè)工作團隊和學(xué)科建設梯隊。

　　總之，在20xx年的工作中，我們取得了令人欣喜的成績(jì)，實(shí)現了大的突破，謀得了新發(fā)展;但我們應該更清醒地認識到，當今越是形勢好的時(shí)候，我們越要有憂(yōu)患意識，越要居安思危，面對危機。我們全科醫技護人員要同心協(xié)力，堅定信心，志存高遠、勵精圖治，按照設定好的目標努力奮斗，為把我院發(fā)展為和諧而強大的現代化醫院作出新的更大的貢獻。

　　醫院年度工作總結 篇9

　　今年在衛生局和上級正確領(lǐng)導下，緊緊圍繞下達的目標任務(wù)，積極應對突發(fā)公共衛生事件，借新型農村合作醫療實(shí)施，努力解決群眾看病難、看病貴問(wèn)題，在全院干部職工共同努力下取得了明顯的`社會(huì )效益和經(jīng)濟效益�，F對今年工作進(jìn)行以下總結。

　　一、狠抓行動(dòng)、樹(shù)新風(fēng)、全面提升我院整體形象

　　以病人為中心，提高服務(wù)質(zhì)量，創(chuàng )人民滿(mǎn)意衛生院是我院發(fā)展目標，為改善服務(wù)態(tài)度，落實(shí)承諾服務(wù)，切實(shí)糾正行業(yè)不正之風(fēng)。我院廣泛征求患者及社會(huì )各界的意見(jiàn)和建議，設立舉報箱，公開(kāi)舉報電話(huà)，制作宣傳標語(yǔ)，落實(shí)“五個(gè)一”工程，發(fā)放醫師名片，打回訪(fǎng)電話(huà)，發(fā)征求意見(jiàn)卡和社會(huì )問(wèn)卷調查，為使意見(jiàn)和建議落到實(shí)處，嚴格按查處制度處理，使我院行風(fēng)有了很大改善，整體形象明顯提升。

　　結合我院實(shí)際迅速宣起講文明、講衛生、美化、亮化、綠化衛生院高潮，落實(shí)“門(mén)前五包”責任制，要求科室人員上班前先打掃室內外衛生，劃分責任區，每周二、五進(jìn)行衛生大掃除，并進(jìn)行檢查評比，做到室內外衛生干凈整潔，物品器材擺放整齊，每日產(chǎn)生的醫療垃圾及時(shí)焚燒進(jìn)行無(wú)害化處理。我們對病房樓墻面進(jìn)行刮白更換破舊房門(mén)，制作防蠅門(mén)簾及窗網(wǎng)，對衛生院花壇內的花、草、樹(shù)進(jìn)行修剪，澆水施肥，為患者提供一個(gè)溫馨、舒適就醫環(huán)境。

　　二、進(jìn)一步加強醫療質(zhì)量管理，不斷提高技術(shù)水平

　　通過(guò)前幾年大批專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員培訓學(xué)習，和醫療設備添置更新、使我院技術(shù)力量得到加強，在此基礎上我們狠抓醫療質(zhì)量管理，嚴格醫療文件書(shū)寫(xiě)，門(mén)診日志要求項目齊全，處方書(shū)寫(xiě)規范，用藥合理安全，病歷書(shū)寫(xiě)及時(shí)規范，護理記錄詳實(shí)，實(shí)行科審批制，院長(cháng)深入臨床查房，積極參加危急癥病人搶救，醫療質(zhì)量考核小組嚴格按考核方案每半月進(jìn)行一次督導檢查，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)處理，全年沒(méi)有發(fā)生醫務(wù)差錯與糾紛。

　　三、制定措施，積極完成項目工作，著(zhù)力應對突發(fā)公共衛生事件

　　村衛生室建設項目工作要求高、時(shí)間短、難度大。為此我們高度重視，及時(shí)制定選址方案，加快工程進(jìn)度。在應對今手足口病工作中，我們認真組織，廣泛宣傳衛生科普知識，成立發(fā)熱、專(zhuān)科門(mén)診、設隔離病房?jì)砷g，發(fā)動(dòng)鄉村醫生，層層篩查，及時(shí)轉診，同時(shí)做好疫情調查上報、監測工作。在應對問(wèn)題奶粉事件中，我院抽調七名人員參加篩查工作，兩名同志同時(shí)運轉，早上班、晚下班，中午不休息。

　　四、按照目標，扎實(shí)做好防保工作

　　堅持例會(huì )制度，每月召開(kāi)一次鄉村醫生例會(huì )，并以會(huì )代培的方式加強衛生法規、規章制度、計免知識的學(xué)習和培訓。按照上級要求，每月一次入村督導檢查，嚴格管理，從而使我鄉的村醫管理工作和防保網(wǎng)建設進(jìn)一步加強。計免工作常抓不懈，對每日新生兒童查行及時(shí)上卡，按程序接種，及時(shí)做好新生兒乙肝疫首針接種。并對流動(dòng)兒童的接種對象進(jìn)行了轉出辦證，流入補種工作，今年未發(fā)生接種失誤和事故。

　　五、存在的不足

　　雖然我們取得了一些成績(jì)，但離工作要求有一定差距，主要是思想不夠解放，步子小，小進(jìn)則滿(mǎn)，醫務(wù)人員知識結構不合理，部分專(zhuān)技術(shù)人員未取得專(zhuān)業(yè)證，給醫療質(zhì)量帶來(lái)隱患，農合工作任務(wù)繁多，衛生院及鄉村醫生承擔農合籌資工作過(guò)重，財力投入大無(wú)著(zhù)落，這還需要今后工作中加以解決。

　　醫院年度工作總結 篇10

　　內二科成立于09年6月，在醫院各級領(lǐng)導的確正確指導下，以開(kāi)展醫療質(zhì)量萬(wàn)里行．創(chuàng )二優(yōu)．行風(fēng)評議等活動(dòng)為契機，在內二科全體醫護人員共同努力及認真工作下，圓滿(mǎn)的完成了既定的發(fā)展目標和各項任務(wù)，并取得了一定成效，現將本年度工作情況總結如下：

　　在思想政治方面認真組織全科醫護人員學(xué)習衛生法規，積極響應醫院組織的醫療質(zhì)量萬(wàn)里行．創(chuàng )二優(yōu)．行風(fēng)評議等活動(dòng)的各項內容，各醫護人員有學(xué)習筆記，有交流心得，有座談體會(huì )．并以此為主線(xiàn)，使科室各項工作以質(zhì)量好，服務(wù)好，病人滿(mǎn)意為目標，認真組織傳達醫院的各項規章制度，做到與醫院保持高度一致，做到政令暢通，令行禁止．加強醫護人員的醫德醫風(fēng)教育，使全科醫護人員在職業(yè)道德，工作責任心，遵紀守法，自覺(jué)性等方面都有了大的提高．

　　在業(yè)務(wù)工作方面我科牢固樹(shù)立醫療質(zhì)量是醫院科室的生命線(xiàn)，是管理成功的重要標志，積極響應醫院以病人為中心，以質(zhì)量為核心，努力做到基礎環(huán)節與終末質(zhì)量并重，自我控制與全面監督并舉，在度工作中做到了沒(méi)有一起醫療糾紛，沒(méi)有一個(gè)醫療訴訟，科室各項工作都在緊張有序中穩步進(jìn)行，從６月創(chuàng )科至今，我科的出院病人達722余人，業(yè)務(wù)純收入達80余萬(wàn)元，門(mén)診量達9720余人．這些成績(jì)都是在當前醫療改革的大環(huán)境中，在醫院領(lǐng)導的正確決策和指導下取得的．同時(shí)更離不開(kāi)內二科全體醫護人員的辛勤汗水和默默付出，是他們的無(wú)私奉獻保證了科室工作的順利進(jìn)行和快速發(fā)展，是他們的付出為科室凝集了一份份的碩果．

　�。埃鼓甓�，我科加強了急救培訓與演練，注重急救知識的更新與操作技術(shù)的培訓，開(kāi)展了多個(gè)急救知識的學(xué)習專(zhuān)題，內二科醫生，尤其是年輕醫生的急救水平有了較大程度的提高，搶救成功率在９５%以上．度，我科收治危重病人近百余人，其中急性心肌梗死病人約２０人，我科在有適應征的心梗病人中開(kāi)展靜脈溶栓治療，在該半年度接受溶栓治療提升到了一個(gè)新的臺階，與此同時(shí)，我科開(kāi)展了臨時(shí)心臟起搏器的治療．

　　在業(yè)務(wù)學(xué)習方面我科注重基本理論，基本知識，基本技能的學(xué)習，積極組織我科醫生參加醫院的各項學(xué)術(shù)講座，注重個(gè)人專(zhuān)業(yè)的培養，在科有特色的基礎上做到個(gè)有專(zhuān)長(cháng)，科室每月進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習３－５次內容涉及急救知識，危重病，疑難病例的診治及死亡病例的討論，還包括每個(gè)專(zhuān)業(yè)目前的發(fā)展狀況及熱點(diǎn)問(wèn)題．認真學(xué)習新知識，新療法，并積極應用于臨床工作中．對有特殊要求的病人，我們幫忙請三甲醫院的知名專(zhuān)家到我科室會(huì )診，為病人服務(wù)的同時(shí)，也有助于我們醫療水平的提高．

　　在科室管理方面醫療質(zhì)量是科室管理的核心內容，科學(xué)有方的管理，是保證醫療質(zhì)量的重要條件．我科制定了嚴格的科室管理制度，完善對工作質(zhì)量，病歷質(zhì)量，病人滿(mǎn)意度，工作制度，操作規范的考核與監測，結果納入月獎金的發(fā)放和年終人事考核，有效的使醫護人員在臨床工作中嚴格執行基本規章制度與各項操作規程，目前，科室形成了嚴謹，認真，扎實(shí)的科風(fēng)．

　　存在的問(wèn)題與不足我科作為６月新建的科室，自然存在一些不足和需要改進(jìn)的.地方．主要表現在：1�？剖胰藛T不足，醫生處于超負荷工作狀態(tài)；2�？剖也∪溯^多，床位緊張，有時(shí)不能滿(mǎn)足臨床需要，醫務(wù)人員沒(méi)有必要的休息時(shí)間和場(chǎng)所；3�？剖胰藛T業(yè)務(wù)水平還有很大的提升空間；4�？剖夜芾矸矫�，有些制度尚需進(jìn)一步的細化；5�？剖覅f(xié)診時(shí)，溝通還需要進(jìn)一步的加強；6。尚需進(jìn)一步加強年輕醫師，進(jìn)修醫師，實(shí)習醫師的培養，以利于醫院的持續，穩定，快速發(fā)展．

　　回首過(guò)去，通過(guò)０９年半年的努力，成績(jì)是顯而易見(jiàn)的，這是醫院領(lǐng)導正確決策和指導的結果，是全科醫護人員共同努力的結晶．同時(shí)也存在一些問(wèn)題，我們需正確對待，揚長(cháng)避短，與時(shí)俱進(jìn)勇于創(chuàng )新，以爭取在取得更好的成績(jì)．同時(shí)，我們也懇請醫院各領(lǐng)導在支持我科繼續開(kāi)創(chuàng )新技術(shù)，新業(yè)務(wù)．我科擬在６月之前開(kāi)展永久起搏植入術(shù)，胰島素泵植入術(shù)，打造科室文化，爭創(chuàng )學(xué)習型科室，為我科可持續發(fā)展打下堅實(shí)的基礎．

　　醫院年度工作總結 篇11

　　20xx年衛生局進(jìn)一步加大了對民營(yíng)醫療機構的監管，強化了民營(yíng)醫院依法執業(yè)行為，提高了醫療服務(wù)質(zhì)量，增強了民營(yíng)醫院的工作責任心、服務(wù)意識，質(zhì)量意識、競爭意識，促進(jìn)了民營(yíng)醫院管理水平邁向新的臺階。

　　(一)各民營(yíng)醫院完善了組織機構建設和制度建設。制定了20xx年度工作計劃，對20xx年的工作進(jìn)行總體部署，建立長(cháng)效發(fā)展機制。

　　(二)指導全縣民營(yíng)醫院堅持為人民健康服務(wù)的辦醫方向，提高醫療服務(wù)質(zhì)量。按照核定的執業(yè)科目開(kāi)展診療活動(dòng)，遵守診療技術(shù)規范各項規章制度，規范醫療服務(wù)行為，加強醫德醫風(fēng)教育，樹(shù)立依法誠信服務(wù)觀(guān)念。

　　(三)規范了民營(yíng)醫院依法執業(yè)行為。嚴禁民營(yíng)醫療機構聘(使)用非衛生技術(shù)人員，各民營(yíng)醫院要嚴格按照執業(yè)地點(diǎn)、診療科目開(kāi)展診療活動(dòng)，禁止了發(fā)布非法、虛假醫療廣告行為。

　　(四)衛生局每季度召開(kāi)一次全縣民營(yíng)醫院監管工作會(huì )議、通報對民營(yíng)醫院的階段檢查情況。各醫院針對管理檢查中發(fā)現的問(wèn)題，制定出切實(shí)可行的整改措施，保證整改落實(shí)到位，并建立合理的自律機制。

　　(五)給足政策，大力扶持，保障了民營(yíng)醫院在科研立項，職稱(chēng)評定，繼續教育，醫保定點(diǎn)和雙向轉診等方面與公立醫院享受同等待遇，對其在服務(wù)準入，監督管理等方面一視同仁，確保民營(yíng)醫院健康發(fā)展。

　　(六)在民營(yíng)醫院開(kāi)展了平安醫院創(chuàng )建活動(dòng)。所民營(yíng)醫院通過(guò)市衛生局驗收合格的`有所，達標率50%。上半年民營(yíng)醫院工作存在的不足：只重視硬件建設，不重視軟件管理，普遍存在著(zhù)資料不完整等問(wèn)題;特別是安全生產(chǎn)、行風(fēng)建設、文化建設等方面，資料不全或沒(méi)有資料;疾病控制工作中門(mén)診日志登記不規范，未落實(shí)傳染病報告制度;醫務(wù)人員學(xué)習氛圍仍不夠濃厚。在今后的工作中努力整改。

　　醫院年度工作總結 篇12

　　醫院信息中心在院領(lǐng)導和各臨床科室的協(xié)助配合下，開(kāi)展了一系列工作，也取得了較好的成績(jì)，現將工作總結如下：

　　1、保證了院內信息系統、網(wǎng)絡(luò )及計算機正常運行，及時(shí)響應各部門(mén)故障維護，努力減少故障發(fā)生率、降低故障等級和故障持續時(shí)間，有效提高了職工和患都對我科服務(wù)滿(mǎn)意度。

　　2、本年度因信息中心中心機房服務(wù)與存儲發(fā)生了硬件故障，針對HIS、PACS服務(wù)器與存儲的維護維修，對院內使的HIS、LIS、PACS、EMR等各大系統進(jìn)行服務(wù)端重新部署，有效的保障醫院業(yè)務(wù)正常運行和數據的.安全。

　　3、開(kāi)通了企業(yè)微信轉診平臺，提高了我院與鄉鎮衛生院轉診效率，加了我院與鄉鎮衛生院的聯(lián)系。從開(kāi)通企業(yè)微信轉診平臺后，通過(guò)平臺轉入病人到我院共計**人次，轉出到鄉鎮衛生院396人次。

　　4、在我院與湘雅三醫院簽訂遠程會(huì )診協(xié)議后，配合軟件平臺公司搭建了遠程會(huì )診平臺所需網(wǎng)絡(luò )環(huán)境，開(kāi)展了對院內臨床科室的遠程會(huì )診培訓，實(shí)現在我院通過(guò)平臺傳送病人信息到上級醫院，進(jìn)行疑難雜癥遠程會(huì )診。

　　5、為響應國家醫改與扶貧政策，在八月份進(jìn)行了系統升級。配合藥劑科、醫保中心進(jìn)行了藥品字典維護匹配。在系統內增加了健康扶貧對像類(lèi)型，實(shí)現了貧困人口門(mén)診掛號免掛號費，住院病人入院時(shí)可根據病人類(lèi)型進(jìn)行管理。

　　6、征兵體檢在我院進(jìn)行封閉式檢查前，我科室人員加班加點(diǎn)進(jìn)行了征兵體檢系統及硬件環(huán)境安裝與調試，使得征兵體檢任務(wù)圓滿(mǎn)完成。

　　7、根據計劃20xx年醫院進(jìn)行整體搬遷，八月底信息中心抽調人員到基建辦配合硬件集成商完成設備及網(wǎng)絡(luò )環(huán)境安裝，因新院的各項建設進(jìn)度較慢，信息機房設備及網(wǎng)絡(luò )設備安裝完成后不能進(jìn)行整體測試，至今起新院區的信息化建設完成度已達到90%。

　　8、11月份信息軟件系統根據搬遷計劃，進(jìn)行了版本升級與數據遷移，提前做好了醫院整體搬遷準備。

　　醫院年度工作總結 篇13

　　時(shí)光轉瞬即逝，緊張充實(shí)的一年已經(jīng)過(guò)去了。在這一年里，我在這里工作著(zhù)、學(xué)習著(zhù)，在實(shí)踐中不斷磨練自己的工作能力，使我的業(yè)務(wù)水平得到很大的提高。這與領(lǐng)導的幫助和大家的支持是密不可分的，在這里我深表感謝!

　　作為收費員這個(gè)崗位，每天就是對著(zhù)不同的面孔，面帶微笑的坐在電腦前機械地重復著(zhù)一收一付的簡(jiǎn)單的操作，不需要很高的技術(shù)含量，也不必像其它科室的醫生要承擔性命之托的巨大壓力，這或許也是大家眼中的收費工作吧。其實(shí)收費員的工作不只是收好錢(qián)，保證準確無(wú)誤就可以了，在任何一家醫院，收費處是一個(gè)窗口單位，收費員是患者首當其沖要面對的，收費員不僅代表著(zhù)醫院的形象，同時(shí)也要時(shí)刻維護醫院的形象，一個(gè)好的收費員會(huì )在最短的時(shí)間內讓病人得到如沐春風(fēng)的服務(wù)，對收費滿(mǎn)意，對醫院滿(mǎn)意。

　　下面將我在xx年的工作向大家匯報。

　　一、收費工作

　　在xx年這一年里，瑣碎的事情很多，我的工作也是像大家想的那樣每天在重復著(zhù)機械的工作，但我沒(méi)有簡(jiǎn)單去機械的重復，對待每一個(gè)病人我都在努力的做好服務(wù)樹(shù)立良好的窗口形象;同時(shí)也在貫徹院內的思想，工作不只是要把表面的東西做好，還要深入到里面去，看到真正的內涵的東西，這樣我們才能夠提高，才能夠把工作真正做好。在財務(wù)的指導下認真學(xué)習相關(guān)制度規定，認真的研究每月報表，找出其中的不同之處，認真分析原因，比如門(mén)診量的下降，掛號人次的減少，住院病人多收入反而減少等等。只有深入到工作中了，我才發(fā)現其中的樂(lè )趣，讓工作最有效的完成。

　　二、醫保方面的工作

　　我院從xx年2月份正式成為醫保定點(diǎn)單位，雖然在之前進(jìn)行了幾次有關(guān)方面的培訓，但當真的開(kāi)始的時(shí)候心里還有一絲絲的緊張，感謝院領(lǐng)導的信任與支持，同時(shí)也感謝趙辦與小倪的幫助，我逐漸理解了醫保政策，并在不斷的操作中掌握了醫保知識。醫保不僅僅是簡(jiǎn)單的掌握知識，還要運用到實(shí)際中去，現在面對每個(gè)病人的時(shí)候我都會(huì )先問(wèn)一句您是醫保的嗎，能報銷(xiāo)嗎，這樣既能減少病人的麻煩，也能減少醫院的麻煩。醫保對于收費員來(lái)說(shuō)還有每天醫保數據的上傳工作，在平時(shí)的工作中每到下班的時(shí)候我都會(huì )把收到的醫保數據及時(shí)的上傳報盤(pán)。雖然現在對醫保病人門(mén)診住院的`流程全部掌握，由于醫保病人較少，操作還是較慢，以后將加強醫保有關(guān)的操作訓練學(xué)習。

　　三、his系統更換時(shí)的工作

　　醫院為了適應醫保要求在xx年5月底到6月初更換了新的his系統，在這段時(shí)間里，我按照院里給布置的工作認真參考醫保信息核對我院的診療項目與服務(wù)設施，在要求時(shí)間內順利玩成自己的工作;認真的向his系統研發(fā)人員和小倪學(xué)習新的系統的操作，并在他們的指導下學(xué)習掌握了醫保數據的對照處理、醫保門(mén)診數據接口、醫保住院數據接口以及數據的導入導出處理等工作，在最短的時(shí)間內熟練收費操作過(guò)程，門(mén)診收費、住院等模塊的操作。新系統運行后醫院非常重視系統操作人員的掌握情況，不僅認真加強對我們的培訓，同時(shí)還嚴格考核我們。在醫院的考核中曾兩次在考核中得到第一名，其中一次還得到了院里的獎勵，使我更堅定了我的工作，不斷地提高自己的.工作水平。

　　從九月份開(kāi)始，我院實(shí)施了優(yōu)秀員工政策、獎金的發(fā)放。使院內的工作人員的積極性提高了，我很榮幸的兩次被憑為了優(yōu)秀員工，我很開(kāi)心，這意味著(zhù)領(lǐng)導及同事對我工作的肯定，這是給我的最高的榮譽(yù)。

　　四、xx年的工作計劃

　　xx年已將要翻過(guò)，xx年的腳步就在耳畔，xx年一年的工作已經(jīng)成為過(guò)去，再好的成績(jì)也化為云煙，xx年我要更加努力工作：

　　1、進(jìn)一步提高服務(wù)水平，減少差錯，保證服務(wù)質(zhì)量，讓病人得到滿(mǎn)意，病人的滿(mǎn)意就是對我的工作最好的褒獎;

　　2、認真的學(xué)習醫保知識，掌握醫保政策，按照院內要求配合醫保辦做好實(shí)時(shí)刷卡工作的準備工作;

　　3、嚴格遵守門(mén)診收費住院收費的各項制度，保證錢(qián)證對齊;加強與各個(gè)科室的溝通協(xié)作，最大限度的利用現有院內資源，服務(wù)病人，為醫院的發(fā)展貢獻自己的微薄之力。

　　最后，我要再次感謝院領(lǐng)導和各位同事在工作和生活中給予我的信任支持和關(guān)心幫助，這是對我工作最大的可定和鼓舞，我真誠的表示感謝!在以后工作中的不足之處，懇請領(lǐng)導和同事們給與指正，您的批評與指正是我前進(jìn)的動(dòng)力，在此我祝愿我們的醫院成為衛生醫療系統中的一個(gè)旗幟。

　　在這一年里，我在這里工作著(zhù)、學(xué)習著(zhù)，在實(shí)踐中不斷磨練自己的工作能力，使我的業(yè)務(wù)水平得到很大的提高。作為收費員這個(gè)崗位，收費員的工作不只是收好錢(qián)，保證準確無(wú)誤就可以了，在任何一家醫院，收費處是一個(gè)窗口單位，收費員是患者首當其沖要面對的，收費員不僅代表著(zhù)醫院的形象，同時(shí)也要時(shí)刻維護醫院的形象，一個(gè)好的收費員會(huì )在最短的時(shí)間內讓病人得到如沐春風(fēng)的服務(wù)，對收費滿(mǎn)意，對醫院滿(mǎn)意。下面將我在xx年的工作做一總結。

　　1、積極參加政治學(xué)習，努力提高自身的政治素養。

　　2、愛(ài)崗敬業(yè)，無(wú)私奉獻、團結互助，圓滿(mǎn)地完成院領(lǐng)導交給我們的各項任務(wù)。

　　3、服務(wù)人民，提高收費服務(wù)質(zhì)量收費處是醫院的窗口，收費員的言行舉止和態(tài)度好壞，都會(huì )直接影響到醫院的整體形象，碰到棘手的困難，我始終遵循的原則是“換位思考”。

　　總之我深知，在學(xué)習社會(huì )主義榮辱觀(guān)的活動(dòng)中，我們還有很長(cháng)的道路需要前行。但我堅信：只要讓我們共同行動(dòng)起來(lái)，借著(zhù)全面建設小康社會(huì )的春風(fēng)，辛勤勞動(dòng)、崇尚科學(xué)、服務(wù)人民，我們就一定能把我們的醫院建設的更加美好。

　　醫院年度工作總結 篇14

　　一、取得的工作成績(jì)：

　　我們科室的12名醫護人員（6名醫生，6名護士）在科主任王平和護士長(cháng)趙燕的帶領(lǐng)下，嚴格按照各自的崗位職責和醫院的規章制度，認認真真、兢兢業(yè)業(yè)地工作，全年沒(méi)有一人無(wú)故曠工和遲到早退的，好多同志都是堅持以院為家，早來(lái)晚走，嚴格按照操作規程為病人服務(wù)，全科室心往一處想，勁往一處使，團結協(xié)作，開(kāi)拓進(jìn)取，全年實(shí)現了經(jīng)濟創(chuàng )收150萬(wàn)元，圓滿(mǎn)完成了年初制定的目標任務(wù)；全體醫護人員牢記醫生的神圣使命，想為患者之所想，急為患者之所急，幫助或減免了貧困患者就醫6人次，有一例患者是宮外孕急診，隨時(shí)都有生命危險，可是手中的錢(qián)拿的不夠，我們科室的同志們就自己掏出自己的工資為她墊支醫療費，使其先行治病，終于使患者轉危為安，受到了患者家屬的.感激和好評；全年科室在業(yè)務(wù)繁忙的情況下，堅持下鄉為全縣的育齡婦女做婦科病普查，做健康檢查和體檢，不論多累多苦，從沒(méi)有一人叫苦叫累，圓滿(mǎn)完成了下鄉任務(wù)，受到院領(lǐng)導和其他科室

　　的好評，科室人員努力工作，奮發(fā)向上，涌現出來(lái)的好人好事層出不窮；全年工作由于我們婦科全體醫護人員嚴肅認真和精益求精的極端負責的精神，沒(méi)有出現一例投訴，醫患之間關(guān)系xxxxxx穩定，患者的滿(mǎn)意率直線(xiàn)上升；全年住院病人達到900余例，接診門(mén)診病人達到1000余人；我們的具體做法是：堅持經(jīng)常例會(huì )，講評，好的表?yè)P，差的批評，把一切問(wèn)題都消失在萌芽狀態(tài)。

　　二、存在的問(wèn)題和不足：

　　婦科病房在住院高峰、人流量大時(shí)，病房衛生有時(shí)不夠整潔；有時(shí)候個(gè)別同志的服務(wù)態(tài)度不是很好；有時(shí)候交xxxxxx不夠細致；個(gè)別病例記錄的不夠詳細。這在科室的例會(huì )上我們已經(jīng)提出過(guò)，爭取在新的一年里堅持責任到人，嚴格各項規章制度，堅決杜絕此類(lèi)情況的發(fā)生，最終實(shí)現“三個(gè)滿(mǎn)意”。

　　三、明年的工作計劃：

　　20xx年，我們科室將繼續沿著(zhù)醫院領(lǐng)導的總體工作思路，緊緊團結在院領(lǐng)導及院黨總支周?chē)�，開(kāi)拓進(jìn)取，迎難而上，繼續爭先創(chuàng )優(yōu)，在今年創(chuàng )收目標任務(wù)的基礎上，再創(chuàng )新高：實(shí)現經(jīng)濟創(chuàng )收180萬(wàn)元，住院病人達到1200余例，接診門(mén)診病人1300余例；降低藥價(jià)比，提高治愈率，提高廣大患者的滿(mǎn)意度；高標準做好病房整潔工作，讓病人有一種賓至如歸的感覺(jué)；進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量，搞好醫患溝通，繼續打造文明科室；開(kāi)展宮頸癌、卵巢癌、

　　子宮內膜癌的手術(shù)治療，走好臨床路徑，讓患者花最少的錢(qián)享受質(zhì)的服務(wù)；繼續配合醫院做好其他方面的工作，高標準嚴要求，嚴格按照醫院的規章制度和操作規范辦事，各項工作在今年的基礎上再來(lái)一個(gè)大的跨越，成為醫院的文明科室和標兵科室。

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