門(mén)診護士年終工作總結[大全15篇]
總結就是把一個(gè)時(shí)間段取得的成績(jì)、存在的問(wèn)題及得到的經(jīng)驗和教訓進(jìn)行一次全面系統的總結的書(shū)面材料，它可以給我們下一階段的學(xué)習和工作生活做指導，因此，讓我們寫(xiě)一份總結吧。那么如何把總結寫(xiě)出新花樣呢？下面是小編整理的門(mén)診護士年終工作總結，僅供參考，歡迎大家閱讀。
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門(mén)診護士年終工作總結1
時(shí)間如流，歲月如梭，轉眼20xx年已經(jīng)結束�；仡櫛灸�，在院部、護理部、科主任的正確領(lǐng)導下，全科護理人員團結協(xié)作，在服務(wù)流程、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)理念上下功夫。大家齊心協(xié)力積極努力，提高門(mén)診服務(wù)形象，提高醫院服務(wù)水平，關(guān)注科室經(jīng)濟效益和社會(huì )效益。全年工作基本按計劃順利完成，但仍存在諸多的不足，現將全年護理工作情況總結如下：
一、工作量統計
截至20xx年x月底，全年門(mén)診護士共接待病人xx人次，比去年同期增加x%，收入xx比去年同期增加x%，護理團隊滿(mǎn)意度調查為x%。
二、主人翁精神
科室內人人要有成本意識，護士長(cháng)將各區物品責任到人抓好成本管理工作，盡量減少低值易耗品的領(lǐng)用，每個(gè)人都從節約一滴水，一度電，一張紙出發(fā)，人走燈滅電扇空調關(guān)，隨手關(guān)門(mén)窗，防火防盜。全年無(wú)失火、失竊事件發(fā)生。
三、提高護理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)
1、對在職人員進(jìn)行三基培訓，并每月組織理論考試。
2、有序安排護理人員參與護理部、醫務(wù)部組織的各項業(yè)務(wù)學(xué)習，以提高專(zhuān)業(yè)知識。
3、門(mén)診部對全體護士進(jìn)行了心肺復蘇培訓和考核做到護士長(cháng)親自把關(guān)，人人過(guò)關(guān)，每季度行門(mén)診應急預案演練，提高人員應急能力。
4、、對新入職導醫及護士進(jìn)行了崗前培訓，并進(jìn)行考核后上崗。
5、門(mén)診有x名護士參加護理本科學(xué)習，有x名護士通過(guò)主管護師考試。
四、科室下功夫抓服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度
大多數同志的服務(wù)意識，服務(wù)觀(guān)念有所轉變，主動(dòng)服務(wù)臺的意識也正在形成。大家盡量為病人著(zhù)想，減輕病人的經(jīng)濟負擔，減少病人來(lái)回跑路。對特需患者，由導醫幫助其交費、拿藥、護送檢查。對無(wú)家屬或家屬不在的病人倍加關(guān)心。
但仍有個(gè)別同志語(yǔ)言較生硬，說(shuō)話(huà)不注意時(shí)間、地點(diǎn)、場(chǎng)景，解釋工作不到位，專(zhuān)業(yè)知識缺乏，健康教育不到位，護理滿(mǎn)意度調查研究情況不理想。導醫和護士的服務(wù)管理是目前和以后的工作重點(diǎn)，將進(jìn)一步規范和督促大家的一些語(yǔ)言習慣，增強業(yè)務(wù)知識的學(xué)習，盡量使健康教育解釋工作更科學(xué)，服務(wù)技巧更靈活，更能滿(mǎn)足患者心理需求。
五、大家積極動(dòng)腦子想辦法
在日常工作中遇到一些與實(shí)際工作有沖突和不合理的地方，大家一起想辦法完善和改正，例如完善和梳理了各區域的宣教資料；
對門(mén)診各區域的指引牌進(jìn)行了更新和完善；
力求引導牌醒目，明確，發(fā)動(dòng)大家查找各區安全隱患，及時(shí)給予修繕，保證給患者提供安全的就診環(huán)境。
六、做好護理管理工作
護士長(cháng)是科室護理工作中的指揮者和各項行政事務(wù)的執行者，必須以身做責、做到別人不愿干的親自主動(dòng)去干，別人干不了解的去指導動(dòng)員。另外，對護士要求要高，首先自己必須嚴格要求，虛心聽(tīng)取群眾的意見(jiàn)。生活上多關(guān)心她們，工作上多理解、尊重和幫助，用自己實(shí)干的精神帶動(dòng)她們，有時(shí)還要有忠厚、寬容的氣質(zhì)，不能與護士斤斤計較，才能處理好各種關(guān)系，在處理各種關(guān)系中護士長(cháng)必須堅持原則，嚴格按照醫院的各項規章制度辦，因此護理工作的好壞直接關(guān)系到病人的利益，關(guān)系到醫院的形象和名聲，所以護士長(cháng)的職責是十分重要的。
20xx年在歲月的長(cháng)河里即將遠行，我科護理工作基本上按計劃順利完成，面對20xx年充滿(mǎn)了機遇與挑戰。在肯定成績(jì)的同時(shí)，我們也應該清醒地看到存在的不足，在管理意識上還要大膽、創(chuàng )新，持之以恒；
服務(wù)方面進(jìn)一步加強督促和管理，不要只流于形式；
在規章制度執行方面，仍有少數同志意識淡漠，消毒隔離制度執行不嚴，執行力不強。上述不足之處，我們將在今后的工作中加以整改和落實(shí)。通過(guò)大家的共同努力，力爭來(lái)年門(mén)診護理工作上一個(gè)新臺階。
光陰似箭，日月如梭。新的一年即將開(kāi)始，回首20xx年的工作實(shí)戰，內心不禁感慨萬(wàn)分。這一年里，在院領(lǐng)導、護士長(cháng)以及同事的關(guān)心支持與幫忙下，我本著(zhù)“一切以病人為中心，一切為了病人”的服務(wù)宗旨，不斷鞏固學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識，努力提高自身的專(zhuān)業(yè)知識和熟練地掌握各項臨床操作技能，較好地完成了院領(lǐng)導和護士長(cháng)安排的各項護理工作。在領(lǐng)導、同事的關(guān)心支持和幫忙下，思想、學(xué)習和工作等方面都取得了新的成效。為了不斷提高自我，取長(cháng)補短，現結合一年的工作實(shí)際總結如下：
一、嚴于律已，加強鍛煉，提高自我修養和政治思想覺(jué)悟
這一年來(lái)，我始終堅持正確的世界觀(guān)、人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)，用正確的世界觀(guān)、人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)指導自我的學(xué)習、工作和生活實(shí)踐，熱愛(ài)祖國，熱愛(ài)中國共產(chǎn)黨，對社會(huì )主義充滿(mǎn)必勝的信心。認真貫徹執行黨的路線(xiàn)、方針、政策，為加快社會(huì )主義建設事業(yè)認真做好本職工作。工作用心主動(dòng)，勤奮好學(xué)，不畏艱難，盡職盡責，在平凡的工作崗位上作出力所能及的貢獻。
二、強化專(zhuān)業(yè)理論知識和專(zhuān)業(yè)技能操作，促進(jìn)自身專(zhuān)業(yè)、綜合技能的提高加強自我職業(yè)道德教育
職業(yè)道德的高低、思想品德的好壞直接影響護士的素質(zhì)和形象。因此，在一年中，我不斷加強自身的專(zhuān)業(yè)知識的學(xué)習，懂得要堅持“廉潔自律、嚴格執法、熱情服務(wù)”的方針，把人民群眾滿(mǎn)意作為干好本職工作的根本出發(fā)點(diǎn)，做到始終把病人的利益放在首位，牢固樹(shù)立熱愛(ài)工作、關(guān)心理解病人的思想，在人民群眾心目中樹(shù)立“白衣天使”形象。加強“四自”修養，即“自重、自省、自警、自勵”，發(fā)揮護士的主動(dòng)精神。平時(shí)工作中不斷樹(shù)立護士職業(yè)形象，在平時(shí)工作中注意禮貌禮貌服務(wù)，堅持禮貌用語(yǔ)，工作時(shí)儀表端莊、著(zhù)裝整潔、發(fā)但是肩、不濃妝艷？、不穿高跟鞋、響底鞋、禮貌待患、態(tài)度和藹、語(yǔ)言規范。在院領(lǐng)導、護士長(cháng)的諄諄教導與認真細致的指導下，我在很多方面都有了長(cháng)足的進(jìn)步和提高，堅持危重病人護理查房，護理人員三基訓練，在醫院組織的每次技術(shù)操做考試、理論考試中以及平時(shí)實(shí)戰工作中，均取得良好的成績(jì)，同時(shí)也得到院領(lǐng)導和護士長(cháng)的認可和肯定。在這一年的工作中，我始終堅持愛(ài)崗敬業(yè)，貫徹“以高度熱情心態(tài)服務(wù)于病人為中心，以高標準質(zhì)量服務(wù)于病人為核心”的服務(wù)理念，不斷提高自身素質(zhì)及應急潛力。
三、努力工作，按時(shí)完成工作任務(wù)
我把在學(xué)校與實(shí)習、出社會(huì )工作全過(guò)中所學(xué)的理論知識與實(shí)際臨床工作經(jīng)驗相結合，憑借自我對工作的熱心態(tài)度，在平時(shí)的工作中嚴格要求自我：一方面嚴格要求自我并多請教領(lǐng)導、護士長(cháng)以及專(zhuān)業(yè)技能較好的同事；
一方面利用業(yè)余時(shí)間刻苦鉆研護理工作中的專(zhuān)業(yè)知識，體會(huì )護理工作中的專(zhuān)業(yè)技術(shù)要領(lǐng)。
記得剛到醫院時(shí)我還不適應，但我不怕，以前沒(méi)做過(guò)的，為了搞好工作，服從領(lǐng)導安排，我不怕麻煩，時(shí)常向護士長(cháng)請教、向同事學(xué)習、自我摸索實(shí)踐，在很短的時(shí)間內便熟悉了護理部的工作，了解并撐握了護理部各護理班次的工作職責，明確了工作的程序、方向，提高了工作潛力，在具體的工作中有了一個(gè)清晰的工作思路，并且自我的工作實(shí)績(jì)也得到院領(lǐng)導的認可與肯定，被院領(lǐng)導提拔成醫院的中成干部。
為不負領(lǐng)導對我的信任，我不斷學(xué)習專(zhuān)業(yè)理論知識，摸索護理工作中的實(shí)踐技能，堅持能夠順利的開(kāi)展工作并熟練圓滿(mǎn)地完成本職工作。我本著(zhù)“把工作做得更好”為目標，開(kāi)拓創(chuàng )新意識，用心圓滿(mǎn)地完成了以下本職工作：協(xié)助護士長(cháng)做好病房的管理、護理記錄書(shū)寫(xiě)、輸液打針等工作。認真接待每一位病人，把每一位病人都當成自我的親朋好友，時(shí)常換位思考病人的苦處。
認真做好護理記錄的書(shū)寫(xiě)工作，時(shí)常抱著(zhù)認真負責、態(tài)度端正、頭腦清晰護理心態(tài)。為了提高自我，加強學(xué)習規范性護理記錄、危重護理記錄以及搶救記錄書(shū)寫(xiě)。遵守院方的各項規章制度，牢記“三基”（即基礎理論、基本知識和基本技能）、“三嚴”（即嚴肅的態(tài)度、嚴格的要求、嚴密的方法）。
醫院為了提高每位護士的理論知識和操作技能水平，時(shí)常抽時(shí)在晨檢中抽取護士工作人員對不一樣患者做出合理、標準的護理計劃，同時(shí)不定時(shí)地進(jìn)行理論知識以及操作技能的考試。對這類(lèi)考試，我嚴格要求自我，作好準備：一是提高自身專(zhuān)業(yè)水平，二是對自我的`工作做出高要求的標準。
工作態(tài)度要端正，“醫者父母心”。我始終以“千方百計解除病人的疾苦”為己任。我期望所有的患者都能盡快的康復，于是每次當我進(jìn)入病房時(shí)，我都利用有限的時(shí)間不遺余力的鼓勵他們，耐心的幫患者了解病情、建立戰勝疾病的信心，默默地祈禱患者早日康復。
熱愛(ài)自我的本職工作，能夠正確認真的對待每一項工作，工作投入，熱心為大家服務(wù)，認真遵守勞動(dòng)紀律，保證日提前報到晚下班的工作原則，有效利用工作時(shí)間，堅守崗位，需要加班完成工作按時(shí)加班加點(diǎn)，保證工作能按時(shí)完成。在開(kāi)展工作之前做好個(gè)人工作計劃，有主次的先后及時(shí)的完成各項工作，到達預期的效果，保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高，同時(shí)在工作中學(xué)習了很多東西，也鍛煉了自我，經(jīng)過(guò)不懈的努力，使工作水平有了長(cháng)足的進(jìn)步，開(kāi)創(chuàng )了工作的新局面，為人民的健康事業(yè)做出了應有的貢獻。
當然，我自身還存在一些不足有待改善。比如，在學(xué)習上，有時(shí)仍有浮躁的情緒，感覺(jué)要學(xué)的東西太多，心浮氣躁，尤其是在遇到挫折時(shí)，不能冷靜處理。在工作上，有時(shí)存在著(zhù)標準不高的現象，雖然基本上能履行自我的職責和義務(wù)，但是在專(zhuān)業(yè)技術(shù)通知方面還有待加強學(xué)習，進(jìn)一步提高，這都是我今后需要改善和提高的地方。在已經(jīng)過(guò)去的一年里，要再次感謝院領(lǐng)導、護士長(cháng)的諄諄教導、批評指正和關(guān)心幫忙，感謝同事們給予的關(guān)心和支持�；仡欉^(guò)去，有許多進(jìn)步和提高，同時(shí)也存在一些不足；
展望未來(lái)，醫學(xué)在于搜集整理精髓，吸取經(jīng)驗，取長(cháng)補短。
總之，作為“白衣天使”的我，應當發(fā)揚自身的優(yōu)點(diǎn)與長(cháng)處，克服不足。為醫院完美明天而貢獻自我的一份力量！
門(mén)診護士年終工作總結2
20xx年在院領(lǐng)導和上級主管部門(mén)的關(guān)懷下，在門(mén)診全體職工的支持和幫助下，發(fā)熱門(mén)診部全體人員精誠團結、上下齊心，努力奮斗，以醫院的發(fā)展為目標，結合我院門(mén)診實(shí)際，圓滿(mǎn)完成了醫院所規定的任務(wù)，并通過(guò)質(zhì)量檢查，為開(kāi)創(chuàng )我院門(mén)診工作新局面奠定了良好的基礎，現將主要工作總結如下：
一、認真落實(shí)總體目標為基礎，爭創(chuàng )門(mén)診工作新局面。
全體人員團結協(xié)作，把發(fā)熱門(mén)診工作當作重要任務(wù)來(lái)抓。通過(guò)對各類(lèi)傳染病知識的學(xué)習，全體成員進(jìn)一步充分增強對傳染病了解，大家齊心協(xié)力，促進(jìn)門(mén)診各項工作的開(kāi)展。嚴格門(mén)診各項管理制度，加強門(mén)診行風(fēng)建設，門(mén)診工作人員提前到崗，做好接診準備，狠抓落實(shí)各項服務(wù)措施、便民措施、堅守崗位，提高服務(wù)態(tài)度、規范了文明用語(yǔ)，加強了醫患溝通，使患者滿(mǎn)意度≥95%，各位同志們不辭辛苦，不計較個(gè)人的得失，想患者所想，急患者所急，良好的態(tài)度和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，患者對我院發(fā)熱門(mén)診的醫療技術(shù)水平更加信賴(lài)，截止11月底，發(fā)熱門(mén)診預檢分診病人695人次，發(fā)熱就診632人次，其中專(zhuān)家義診就診60人次。
二、加強質(zhì)控，保證質(zhì)量。
1、門(mén)診的質(zhì)控工作，是把好門(mén)診工作質(zhì)量關(guān)和對門(mén)診每一個(gè)工作者進(jìn)行監測的一個(gè)重要手段。今年全年每月對門(mén)診工作進(jìn)行了質(zhì)控檢查，提高了門(mén)診醫療質(zhì)量管理，完善了對門(mén)診病歷和門(mén)診日志的書(shū)寫(xiě)的質(zhì)量考核標準，我院監察小組多次檢查門(mén)診處方，積極落實(shí)首診醫師負責制等醫療工作制度，對個(gè)別不遵守門(mén)診工作制度的人員進(jìn)行了處罰，積極促進(jìn)了我院的門(mén)診工作的發(fā)展。
2、今年我院組成專(zhuān)業(yè)人員對中小學(xué)、中學(xué)、托幼機構、各村小學(xué)提供了健康體檢和督導工作。先后為200余人次提供了健康風(fēng)險評估和膳食、運動(dòng)等健康指導工作，做好發(fā)熱病人的預檢分診工作，把好門(mén)診院內感染控制質(zhì)量關(guān)，為患者提供安全的醫療服務(wù)。為了更進(jìn)一步保證醫療安全，我們加強了對醫院感染防控措施的落實(shí)、完善了各種器械消毒以及管理流程。嚴格做好各項防控措施，加強監測報告制度，提高應急處理能力，針對出現的手足口病、人甲型H1N7流感疫情能夠迅速、果斷、有效處置。多次積極開(kāi)展對發(fā)熱門(mén)診醫護人員消毒、隔離和個(gè)人防護的培訓，提高了發(fā)熱門(mén)診的應急能力。
3、在抓好全局工作的同時(shí)，注重門(mén)診健康教育工作，三月份組織了健康教育活動(dòng)周，為了認真做好門(mén)診和社區的健康教育工作，宣傳健康生活的新觀(guān)念。全年通過(guò)座談、幻燈、講解、發(fā)放宣傳資料等方式對門(mén)診及通訊300余人進(jìn)行了六次健康教育講座。此次活動(dòng)從3月5日開(kāi)始，到10月30日結束，共持續了5月時(shí)間，得到了患者的好評。
三、存在問(wèn)題
1）無(wú)固定健康體檢設施、場(chǎng)所，健康人員與患者同時(shí)檢查，使交叉感染機會(huì )增加。
2）門(mén)診共性服務(wù)管理仍然不到位，個(gè)別醫師對門(mén)診工作有臨時(shí)應付心理，遲到早退現象屢有發(fā)生，病歷書(shū)寫(xiě)不規范，初診病歷主要項目記錄不完整，內涵質(zhì)量不高。部分門(mén)診處方臨床診斷不正確、藥名不正規、規格不正確、分類(lèi)不明確、個(gè)別門(mén)診處方臨床診斷、藥名、字跡不清楚、處方修改不簽署日期、未注明皮試結果。
3）、門(mén)診日志登記數與掛號數不相符，門(mén)診日志記錄不完整，無(wú)患者診斷、住址等記錄。
四、下一步工作計劃：
1、回顧20xx年的發(fā)熱門(mén)診工作，雖然取得了一定的成績(jì)。但是我們也清醒地認識到，我們的工作與上級部門(mén)的.要求還有一定的距離。只有每個(gè)門(mén)診工作人員都牢固樹(shù)立服務(wù)第一的意識，才能保持整個(gè)門(mén)診的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。要進(jìn)一步充分調動(dòng)門(mén)診職工部門(mén)的積極性和主動(dòng)性，要積極配合其他部門(mén)加強對門(mén)診質(zhì)量的跟蹤監督和動(dòng)態(tài)管理。堅持不懈，將管理工作做精做細。提高服務(wù)水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)，力爭發(fā)熱門(mén)診全面管理再上一個(gè)新臺階。
2、要全面改善門(mén)診工作面貌及作風(fēng)，保證門(mén)診工作質(zhì)量，抓好制度建設尤其是首診醫師負責制、首問(wèn)負責制的落實(shí)。加強門(mén)診技術(shù)力量，要求高年資住院醫師以上主持門(mén)診。每位患者在診室就診時(shí)間不少于10分鐘。
3、抓緊門(mén)診醫生護士的工作環(huán)節管理，認真書(shū)寫(xiě)門(mén)診病歷及處方，做到客觀(guān)、真實(shí)、準確、及時(shí)完整。
4、門(mén)診服務(wù)方面（1）提供安全、方便的門(mén)診導醫咨詢(xún)服務(wù)和耐心接聽(tīng)門(mén)診咨詢(xún)電話(huà)，主動(dòng)解決病人對就診環(huán)境和就醫環(huán)節不熟悉、不方便恐懼心理的問(wèn)題。導醫人員要護送老弱行動(dòng)不便患者做化驗、檢查、交費、取藥和辦理入院手續等。免費為患者提供一次性口杯、開(kāi)水、輪椅、擔架等便民措施。導診、掛號工作人員提前10分鐘上崗為病人掛號、咨詢(xún)服務(wù)。（2）暢通綠色通道以提高應急能力和急危重病人的搶救成功率，（3）著(zhù)重解決方便病人的檢查問(wèn)題，取消大部分檢查項目的時(shí)間，各種檢查（除特殊檢查外）均做到隨到隨做，一般檢查當天出報告，急診檢查2小時(shí)內出結果。對遠路的病人采用電話(huà)告知結果的方式。
門(mén)診護士年終工作總結3
在過(guò)去的一年里，在院領(lǐng)導的領(lǐng)導和支持下，我科認真執行并落實(shí)了各項工作計劃，我科在醫療質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、醫療安全等方面取得了一定的提升，同時(shí)把醫院的發(fā)展思路和我科的實(shí)際工作相結合，堅持以人為本的服務(wù)方針，帶領(lǐng)我科全體醫務(wù)人員解放思想、開(kāi)拓創(chuàng )新、振奮精神、埋頭苦干，爭取早日將我科創(chuàng )建為九龍坡區乃至周邊地區的知名科室，不斷更新觀(guān)念，掌握新技術(shù)，開(kāi)展新業(yè)務(wù)，為提高我科綜合水平而努力奮斗。
xx年主要工作目標和任務(wù)：
一、狠抓醫療安全，注重質(zhì)量效益，構建醫院運營(yíng)新常態(tài)
響應醫院號召，堅持以“院榮科榮”的態(tài)度不斷加強科室的管理，嚴格要求科室職工，加強理論基礎知識的學(xué)習，并定時(shí)進(jìn)行考核，完善各種醫療文書(shū)的書(shū)寫(xiě)，并提高醫療、護理質(zhì)量，保障醫療安全。加強關(guān)鍵指標管理，強化頭頸外科醫療質(zhì)量管理。改進(jìn)危急值上報流程，落實(shí)危急值管理制度。強化應急急救技術(shù)培訓，保障患者安全。落實(shí)醫療風(fēng)險評估制度和不良事件上報制度，建立醫療質(zhì)量和安全的定期督導、反饋，嚴格執行不良事件處置流程。加強醫院感染管理與疾病控制，最大限度降低醫院感染發(fā)生率。開(kāi)展醫院醫療質(zhì)量綜合評價(jià)和處方點(diǎn)評，定期分析和評價(jià)醫療和用藥安全。繼續推行優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，強化護理安全管理，全面提高護理質(zhì)量。
二、任務(wù)指標
xx年A區耳鼻喉門(mén)診掛號人數：鼻部疾�。�1941人，咽部疾�。�2128人，耳部疾�。�3025人，魚(yú)刺：1337人，其他259人，合計：8690人，xx年B區耳鼻喉門(mén)診掛號人數：鼻部疾�。�516人，咽部疾�。�584人，耳部疾�。�878人，魚(yú)刺：522人，其他105人，合計：2605人xx年耳鼻喉科出院人數為：1958人，其中手術(shù)人次為：595人次，通過(guò)對過(guò)去經(jīng)驗的總結及xx年科室各項任務(wù)指標進(jìn)行科學(xué)、系統的分析，并結合x(chóng)x年實(shí)際情況，我科擬定以下奮斗目標，A區門(mén)診初診人數達10000人次，B區門(mén)診初診人數達3000人次，出院人次達2200人，手術(shù)人數突破800人。
三、增加硬件設施投入，開(kāi)展新項目
我科作為二甲醫院的重點(diǎn)科室，專(zhuān)科硬件設備的配備還未達到最佳狀態(tài)，“聽(tīng)力檢測儀”、“顯微鏡”仍是一項空白，“聽(tīng)力檢測系統”的引進(jìn)將大大提高耳道疾病診斷的準確，“顯微鏡”的`引進(jìn)將提升耳部疾病的手術(shù)開(kāi)展，減少患者流失，同時(shí)積極開(kāi)展新技術(shù)及新項目，如“鼓膜修補術(shù)”、“XXXX”、“XXXX”，在醫療技術(shù)上實(shí)現質(zhì)的飛躍，提升我科的綜合實(shí)力。
四、造就優(yōu)勢學(xué)科，做好人才建設，增強醫院核心競爭力
根據我科長(cháng)遠的發(fā)展規劃及實(shí)際需要，不斷提高科室人員的技術(shù)水平，滿(mǎn)足廣大患者的就診需求，主動(dòng)為科室人員創(chuàng )造學(xué)習機會(huì )，提升自身專(zhuān)業(yè)業(yè)務(wù)水平，積極參加省內外相關(guān)的學(xué)術(shù)活動(dòng)，了解全新的耳鼻喉-頭頸外科的發(fā)展動(dòng)態(tài)，派專(zhuān)門(mén)的醫生到上級醫院進(jìn)修學(xué)習或短期培訓，充實(shí)我科的專(zhuān)業(yè)技能，使科室發(fā)展向“精、專(zhuān)、準”的方向邁進(jìn)�？傊�，在新的一年里，我科將圍繞新的目標、任務(wù)、真抓實(shí)干，不斷發(fā)展求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，堅持以人為本的服務(wù)宗旨，克服一切困難，歷奮發(fā)進(jìn)取，全身心的投入到工作中去，完成各項任務(wù)，為創(chuàng )造新的輝煌而努力奮斗。
門(mén)診護士年終工作總結4
回顧一年來(lái)的工作，緊張中伴隨著(zhù)充實(shí)，忙碌中伴隨著(zhù)堅強，團結中伴隨喜悅。在院領(lǐng)導、科領(lǐng)導的正解帶領(lǐng)下，在同志們的互相幫助下，圓滿(mǎn)地完成了自己所承擔的各項工作任務(wù)，現將工作總結匯報如下：
一、思想道德方面
積極參加科室組織的政治理論學(xué)習，在學(xué)習中不斷提高自己的政治涵養，完善自己的政治基礎。積極參加科室組織的專(zhuān)科理論知識學(xué)習，認真學(xué)習做好筆記，為工作服務(wù)病情觀(guān)察提供理論指導。
二、臨床工作方面
對工作認真負責，對領(lǐng)導尊敬服從，對同事團結愛(ài)護，對患兒呵護倍加，并克服一切困難，圓滿(mǎn)完成科室指派的各項特護任務(wù)，得到領(lǐng)導和同志們的肯定和認可。始終銘記“細節決定成敗”，工作中嚴格執行“三查七對”，無(wú)任何醫療差錯事故的發(fā)生；嚴格遵守各項規章制度，從無(wú)遲到早退曠工等現象；嚴格執行學(xué)生帶教，全力配合科室帶教任務(wù)。
三、不足之處及今后努力方向
1、提高護理技術(shù)，爭取做到“一針見(jiàn)血”，減輕患兒痛苦。
2、觀(guān)察病情及時(shí)，報告醫生及時(shí)，全力配合搶救工作。
3、培養良好的心理素質(zhì)，工作中不慌不忙，井然有序。
4、認真學(xué)習專(zhuān)科知識，為專(zhuān)科工作提供理念依據。
希望在今后的工作生活中，各領(lǐng)導、同志們對我的工作一如既往給予指導和支持，在以往的工作生活及其他方面做得不妥之處請給予原諒和理解。在新的一年里，我相信我會(huì )有更大的進(jìn)步!醫院門(mén)診護士年度工作總結20xx年8月，我懷著(zhù)忐忑不安的心情來(lái)到急診科，因為剛剛進(jìn)醫院工作的我沒(méi)有多少工作經(jīng)驗，又習慣了婦產(chǎn)科單一的工作環(huán)境和流程，很多急救知識和急救技術(shù)及急救設備都不熟悉，我怕自己很難擔起急診科護士的責任，但是，在護士長(cháng)及其他姐妹的耐心教導與幫助下，我漸漸適應和融入了這急，忙，雜的工作環(huán)境中，從第一次為病人插胃管手還顫抖，到自己當班獨立搶救危重病人，我看到自己的成長(cháng)和進(jìn)步，時(shí)光如水，20xx年在一陣陣煙花爆竹聲中悄然走來(lái)，而我也要認真的總結一下過(guò)去一年里自己成功的經(jīng)驗和失敗的教訓，好的方面繼續發(fā)揚，不足的地方努力改進(jìn)，來(lái)迎接新一年的挑戰。
過(guò)去的一年里，我覺(jué)得自己做的好的方面主要有以下幾點(diǎn)：首先在工作作風(fēng)方面，我自覺(jué)遵守醫院及科室的規章制度，服從管理，準時(shí)上下班，和同事關(guān)系融洽，和諧相處，團結合作，保證工作順利完成。其次，在護理工作方面，我全心全意為病人服務(wù)，一切以病人為中心，記得南丁格爾說(shuō)：護理工作不僅需要精湛的技術(shù)，更需要藝術(shù)。在工作中，我學(xué)了會(huì )觀(guān)察，只有細心觀(guān)察才善于發(fā)現問(wèn)題的存在，包括對病人病情、心理、需求及家屬的觀(guān)察。例如：有些患者家屬對護士的行為百般挑剔，卻對自己患者液體輸完都渾然不知，像這樣的家屬我們就應該在每次更換液體時(shí)都耐心的提醒他液體輸至什么地方時(shí)應該叫護士，與此同時(shí)我們也應該按時(shí)巡視病房，多觀(guān)察液體的進(jìn)展，這樣就可以在很大程度上避免因為液體沒(méi)有及時(shí)更換了與患者家屬產(chǎn)生矛盾。
在工作中我還我學(xué)會(huì )了溝通，人與人的相互尊重和信任是建立在溝通的基礎上。對于來(lái)急診就診的病人，我們應該積極主動(dòng)地詢(xún)問(wèn)，熱情的為其引導。例如：對于行動(dòng)不便的患者我們可以予以攙扶或協(xié)助其用推車(chē)送至診室，為其測量生命體征，對于需要做檢查的患者，我們可以為其細致的指明需要去的位置，避免患者跑“冤枉路”。而對于患病時(shí)間長(cháng)而并不危重的病人我們可以建議他去門(mén)診就醫，耐心而細致的`告知其門(mén)診的位置和就醫的時(shí)間，便于患者的安排。雖然，一個(gè)微笑的表情，一個(gè)攙扶的動(dòng)作解決不了患者身體上的疼痛，但是，卻能迅速縮短護患距離，有效滿(mǎn)足病人需要被照顧的心理需求，也可以減少患者及家屬留下“不被重視”、“急診不急”的錯覺(jué)，保證自己工作的順利進(jìn)行。最后，在業(yè)務(wù)水平方面，我通過(guò)理論及操作考試，不斷的提高了自己的水平。但是我在工作中仍存在許多不足之處，我覺(jué)得工作缺乏靈活性和整體性，尤其是在搶救病人時(shí)，這就需要我在以后的工作中不斷積累經(jīng)驗。我還要加強理論知識，把常用的搶救藥品的劑量作用及用途不良反應牢記在心里。我還應該加強技術(shù)水平，如小兒頭皮針及各項搶救儀器的使用。
今天我坐在桌前寫(xiě)這份總結，回想來(lái)急診科這幾個(gè)月工作生活的點(diǎn)滴，不禁感慨萬(wàn)千，曾為了打中一個(gè)頭皮針高興過(guò)，曾為病人及家屬一句謝謝而滿(mǎn)足過(guò)，曾為經(jīng)常不能準時(shí)下班而抱怨過(guò)，也曾為病人及家屬的不理解而傷心流淚過(guò)，但是，無(wú)論是成功的喜悅還是失敗的痛楚，都已經(jīng)劃上了句號，也成為了記憶，我們每個(gè)人都應該以一個(gè)全新的自我。
門(mén)診護士年終工作總結5
在門(mén)診做護士的這一年里，我也是跟醫生，跟護士長(cháng)，以及跟老同事們學(xué)到很多的東西，在這一年的工作當中，我也是有一些小小的成績(jì)，獲得了護士長(cháng)的肯定，我也是明白我其實(shí)也是還有一些地方要去繼續加強的，畢竟我還是個(gè)來(lái)到我們醫院工作沒(méi)幾年的年輕護士，而對于過(guò)去一年的門(mén)診護士工作，我也是要去總結下。
一、服務(wù)方面
我知道作為護士來(lái)說(shuō)，我們肩上的責任是非常的重的，雖然和醫生相比起來(lái)，輕松一點(diǎn)，但是想要做好，去成為一名更加優(yōu)秀的門(mén)診護士，也是需要我們努力，認真的去把門(mén)診的一個(gè)護理工作給做好的，而我也是要求著(zhù)自己每天都能進(jìn)步那么一些的目標去做，一天天的進(jìn)步，那么我就能變得更加的優(yōu)秀，在護理之中，我也是不古板，積極的學(xué)習，有新的方法和技巧，我也是會(huì )靈活的去運用，對于護士長(cháng)要求的文書(shū)工作，我也是認真的在這一年里做好了，對于每一個(gè)來(lái)到我們門(mén)診看病的病人，我也是熱情的服務(wù)，禮貌的給他介紹，了解情況，積極的幫助病人，讓病人感覺(jué)到我們門(mén)診認真服務(wù)的態(tài)度，同時(shí)在這一年里也是遇到過(guò)一些不講理，或者對我們工作不理解的病人，我也是能多站在對方的角度去思考問(wèn)題，盡量的把事情給處理好。
二、護理方面
對于護理方面，我也是按照制度的要求，嚴格的去做，絕對不草率，也不自以為是，覺(jué)得自己做的一定是好的，我一直都是嚴格的按照要求去做，為了提高自己的一個(gè)護理水平，我也是認真的看書(shū)，參加我們科室的考試，對于自己的護理工作，我也是制定嚴格的標準，期望自己能達到，并努力爭取自己每一天的進(jìn)步更多一些，在對待病人的病情的時(shí)候，我也是耐心的鼓勵病人，去告訴他們，只要是積極的來(lái)配合醫生治療，是能戰勝疾病的，給予他們更多的信心，讓病人是能以積極的心態(tài)來(lái)面對，也是能更好讓他們康復。
作為門(mén)診護士，我也是為自己的一個(gè)護士工作感到驕傲，在門(mén)診新的一年里，我也是要繼續的努力，是做好自己護理該做的事情，對于自己護理還要改進(jìn)的地方，也是要花精力去改進(jìn)，提升自己門(mén)診護理水平，讓自己的門(mén)診護理工作能做得更加的好，得到更多病人的一個(gè)肯定，對于每一件護理的事情，都抱著(zhù)認真負責的態(tài)度去做好，不松懈，不懶惰。讓自己變得更加的優(yōu)秀。
20xx年很快過(guò)去了，在過(guò)去的一年里，在院領(lǐng)導、護士長(cháng)及科主任的正確領(lǐng)導下，我認真學(xué)習馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想。堅持“以病人為中心”的臨床服務(wù)理念，發(fā)揚救死扶傷的革命人道主義精神，立足本職崗位，善于總結工作中的經(jīng)驗教訓，踏踏實(shí)實(shí)做好醫療護理工作。在獲得病員廣泛好評的同時(shí)，也得到各級領(lǐng)導、護士長(cháng)的認可。較好的完成了20xx年度的工作任務(wù)。具體情況總結如下：
思想道德、政治品質(zhì)方面：能夠認真貫徹黨的基本路線(xiàn)方針政策，通過(guò)報紙、雜志、書(shū)籍積極學(xué)習政治理論;遵紀守法，認真學(xué)習法律知識;醫學(xué).教育網(wǎng)愛(ài)崗敬業(yè)，具有強烈的責任感和事業(yè)心，積極主動(dòng)認真的學(xué)習護士專(zhuān)業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認真負責。在醫療實(shí)踐過(guò)程中，嚴格遵守醫德規范，規范操作。
專(zhuān)業(yè)知識、工作能力方面：我本著(zhù)“把工作做的更好”這樣一個(gè)目標，開(kāi)拓創(chuàng )新意識，積極圓滿(mǎn)的完成了以下本職工作：協(xié)助護士長(cháng)做好病房的管理工作及醫療文書(shū)的整理工作。認真接待每一位病人，把每一位病人都當成自己的.朋友，親人，經(jīng)常換位思考別人的苦處。認真做好醫療文書(shū)的書(shū)寫(xiě)工作，醫療文書(shū)的書(shū)寫(xiě)需要認真負責，態(tài)度端正、頭腦清晰。我認真學(xué)習科室文件書(shū)寫(xiě)規范，認真書(shū)寫(xiě)一般護理記錄，危重護理記錄及搶救記錄。遵守規章制度，牢記三基(基礎理論、基本知識和基本技能)三嚴(嚴肅的態(tài)度、嚴格的要求、嚴密的方法)。
護理部為了提高每位護士的理論和操作水平，每月進(jìn)行理論及操作考試，對于自己的工作要高要求嚴標準。工作態(tài)度要端正，“醫者父母心”，本人以千方百計解除病人的疾苦為己任。我希望所有的患者都能盡快的康復，于是每次當我進(jìn)入病房時(shí)，我都利用有限的時(shí)間不遺余力的鼓勵他們，耐心的幫他們了解疾病、建立戰勝疾病的信心，當看到病人康復時(shí)，覺(jué)得是非常幸福的事情。
護理事業(yè)是一項崇高而神圣的事業(yè)，我為自己是護士隊伍中的一員而自豪。在今后工作中，我將加倍努力，為人類(lèi)的護理事業(yè)作出自己應有的貢獻!在即將迎來(lái)的20xx年，我會(huì )繼續發(fā)揚我在過(guò)去的一年中的精神，做好我自己的工作，急病人之所急，為病人負責，絕對不要發(fā)生因為我的原因而使病人的病情惡化，我對自己的工作要做到絕對負責，這才是一名救死扶傷的好護士應該做的最起碼的工作。作為一名護士，我時(shí)刻的意識到我擔子上的重任，我不會(huì )為醫院抹黑，我只會(huì )來(lái)激勵我更加努力的工作。在生活中我也是會(huì )嚴格要求自己，我相信我會(huì )做到!
門(mén)診護士年終工作總結6
20xx年門(mén)診護理工作在院領(lǐng)導的關(guān)懷支持下，在護理部和門(mén)診部主任的直接領(lǐng)導和業(yè)務(wù)指導下，在醫院各科室的大力支持協(xié)助下，通過(guò)門(mén)診人員的齊心協(xié)力，配合醫院當前開(kāi)展的“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作”等活動(dòng)內容，緊緊圍繞醫院的中心工作，門(mén)診護理管理有了明顯改變，今年門(mén)診護理人員從醫療質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、精神風(fēng)貌等各個(gè)方面都有了明顯的進(jìn)步�，F總結如下：
1、堅持行風(fēng)建設，不斷提高護理人員的服務(wù)質(zhì)量，強化護理安全的思想教育，加強責任心，嚴格執行各項規章制度，避免護理缺陷和差錯的發(fā)生，杜絕醫療事故，確保醫療安全。
2、按照衛生部《關(guān)于在公立病院實(shí)行預約診療服務(wù)工作的意見(jiàn)》的要求，結合我院開(kāi)展預約診療服務(wù)工作的實(shí)際情況，制定開(kāi)展預約診療服務(wù)工作實(shí)施，獲得了良好效果。
3、改善門(mén)診服務(wù)、方便患者就醫，延伸優(yōu)質(zhì)護理的精神，門(mén)診部在頂峰時(shí)段全面加強門(mén)診各科室的協(xié)調；不同時(shí)段堅持多項預約措施；和xxx合作開(kāi)展預約平臺工作，方便患者就診，和亞新網(wǎng)合作為患者提供征詢(xún)服務(wù)，保證了我院門(mén)診醫療質(zhì)量，縮短了患者就診、檢查、治療、取藥的等候時(shí)間，極大的提高患者對門(mén)診診療工作的滿(mǎn)意度。我們對門(mén)診流量實(shí)行實(shí)時(shí)監測，按照門(mén)診流量監測獲得等候診療的患者數量、實(shí)際提供服務(wù)的醫生人數或窗口數，判段是否需要增加工作人員或服務(wù)窗口，每月對門(mén)診服務(wù)質(zhì)量工作、門(mén)診管理工作、出診醫師管理工作做出分析評判與持續改進(jìn)，因而有效縮短了患者就診等候的時(shí)間。
4、認真做好門(mén)診行風(fēng)投訴接待工作，給投訴患者做好協(xié)調及解釋工作，及時(shí)化解醫患矛盾，對投訴意見(jiàn)及時(shí)檢查，盡量把醫療糾紛消滅在萌芽狀態(tài)。同時(shí)開(kāi)展門(mén)診、醫技、住院和職能科室滿(mǎn)意度調查，每月發(fā)放滿(mǎn)意度調查表150份，及時(shí)將信息反饋上報給院領(lǐng)導和護理部，對門(mén)診護理工作中的不足之處及時(shí)調整和整改。
5、門(mén)診的等級醫院評審工作，始終和醫院迎評辦的要求和任務(wù)同步，認真細致的完成每次的任務(wù)。
6、平時(shí)做好門(mén)診各窗口科室的協(xié)調工作，如遇門(mén)診患者高峰期窗口較擁擠時(shí)。導診護士及時(shí)維持秩序、排隊就診，并提醒病人防偷防盜。
7、每周進(jìn)行護理安全隱患檢查，xxx人人參與，對工作中存在或潛在的護理安全隱患，及時(shí)上報護理部并及時(shí)整改。1月—9月，門(mén)診護理人員無(wú)護理差錯事故發(fā)生，無(wú)有效投訴。
8、鼓勵護士主動(dòng)報告不良事件，對可能存在的隱患進(jìn)行原因分析，并積極改進(jìn)工作。
9、門(mén)診護士按照學(xué)歷、工作年限、職稱(chēng)及綜合素質(zhì)評價(jià)分為n3級別，完成門(mén)診護士的培訓計劃，今年門(mén)診護士2次參加醫院組織的急救培訓，開(kāi)展1氣管插管配合，2除顫儀、監護儀、心電監護、簡(jiǎn)易呼吸機的.使用，3心肺復蘇，4急救模擬演練，通過(guò)培訓，護士急救技能得到了很大提高。
10、深化“創(chuàng )優(yōu)”工作，健全門(mén)診護理的各項規章制度，不斷優(yōu)化就醫環(huán)境，在門(mén)診開(kāi)展各項便民措施，人性化服務(wù)，提高了滿(mǎn)意度。導診人員，能正確引導患者就醫，提供主動(dòng)服務(wù)。
11、加強護理部隊建設，提升專(zhuān)業(yè)程度與素質(zhì)，深化“創(chuàng )優(yōu)”工作，健全門(mén)診各項護理工作的規章制度，在20xx年1月—9月期間，完善輸液等流程，使病人就診更快速、方便，提高了工作效率。在20xx年1月—9月期間，開(kāi)展了出院患者電話(huà)隨訪(fǎng)工作等服務(wù)，極大地提高了患者的滿(mǎn)意度。20xx年10月，為了降低醫療風(fēng)險，減少人力資源的浪費，積極配合x(chóng)xx的三級診療方案，病院在權衡利弊之后關(guān)閉了門(mén)診注射室的工作，將注射室護理人員轉至導診崗位，以加強門(mén)診窗口的工作。20xx年10月因導診的工作性子，已不符合兼職出院患者電話(huà)回訪(fǎng)這一工作，故在申報院領(lǐng)導之后，門(mén)診已停止出院患者電話(huà)回訪(fǎng)這一工作。
12、配合醫院護理部完成了專(zhuān)科護理研究班的工作，得到了好評和認可。
13、不足之處護理科研工作開(kāi)展力度不足，論文發(fā)表不盡人意。在今后的工作中，門(mén)診護理人員會(huì )更加努力工作，做優(yōu)良的白衣天使！
這一年的我在自己的不斷努力下也是有較大的成長(cháng)，往后的韶光我更是需要讓自己慢慢的在其中去斗爭，更是努力地讓自己的糊口有所改動(dòng)，如許才能夠真正的讓自己有去前進(jìn)的動(dòng)力與信心。當然我更是會(huì )在下一年不斷地激勵自己，促成自己最棒的成長(cháng)。
門(mén)診護士年終工作總結7
在院領(lǐng)導的支持下，護理部全體同志齊心協(xié)力，在工作上積極主動(dòng)，不斷解放思想，更新觀(guān)念，樹(shù)立高度的事業(yè)心和責任心，圍繞科室工作性質(zhì)，圍繞醫院中心工作，嚴格管理，求真務(wù)實(shí)，踏實(shí)苦干，在醫德醫風(fēng)、醫療質(zhì)量、基層建設等方面取的了較好成績(jì)，截至12月底，完成門(mén)診靜脈注射211683人次，肌肉注射2100人次，皮試22160人次。較圓滿(mǎn)地完成了醫院交給的.各項工作任務(wù)，取得了一些成績(jì)，現總結如下：
工作上，對門(mén)診護士加強了“三基”訓練的學(xué)習，以不斷增進(jìn)新知識、新業(yè)務(wù)。每日早晨到班前提問(wèn)一個(gè)小問(wèn)題，達到共同學(xué)習的目的。加強了護士們的消毒隔離，安全輸液意識，護士經(jīng)常巡視輸液病人觀(guān)察用藥的安全性，對刺激性藥物及特殊藥物觀(guān)察輸液情況，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)報告醫生做好處理。并且防治院內感染及交叉感染，認真做好各項消毒無(wú)菌技術(shù)操作，注射藥、外用藥、搶救儀器的監督，做好“三查七對”，防止了差錯事故的發(fā)生。
我科護理人員結構中，護士占個(gè)級人員比例的90%，把重點(diǎn)放在對護士的培訓。由科室每月考核一次，考核成績(jì)記入技術(shù)檔案，對考核成績(jì)差的反復訓練，直到成績(jì)合格，做到人人過(guò)關(guān)。
今年護士長(cháng)組織全科護理人員理論考試12次，考核參加人員6人，參加率100%，合格率100%。操作考核12次，參加人員6人，參加率100%，合格率100%。今年業(yè)務(wù)學(xué)習12次，晨會(huì )提問(wèn)平均每月2～3次。
其次，加強護理質(zhì)量控制，提高護理質(zhì)量。完善門(mén)診各項核心制度的制訂、督查和落實(shí)，執行各項獎懲制度。充分調動(dòng)護理人員的工作學(xué)習積極性和主動(dòng)性，建立檢查通報、建議整改及效果評價(jià)制度，考核結果與獎懲掛鉤，不斷提高護理服務(wù)質(zhì)量。護士長(cháng)不定期科室檢查、督促、考評，每月檢查3～4次，對存在問(wèn)題及時(shí)反饋，及時(shí)改正。引導護理人員提高對門(mén)診病人的服務(wù)工作質(zhì)量，多次組織護士學(xué)習。
再次，加強護理安全管理，保證護理安全。提高了護理人員的法律意識，依法從護，保護病人及護士的自身合法權力。護理缺陷的管理，堅持嚴格督查各工作質(zhì)量環(huán)節，發(fā)現安全隱患，及時(shí)采取措施，是護理差錯事故消滅在萌芽狀態(tài)。護士長(cháng)規范護理缺陷差錯事故記錄本，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)記錄(內容包括：時(shí)間、當事人、事情經(jīng)過(guò)、結果、定性、原因分析討論、改進(jìn)措施)。
同時(shí)，經(jīng)常與門(mén)診護理人員談話(huà)交流，及時(shí)了解護理人員的思想、工作動(dòng)態(tài)，盡全力解決她們的后顧之憂(yōu)，安心工作。加強門(mén)診護理人員的醫德醫風(fēng)教育和行風(fēng)檢查，積極推動(dòng)“創(chuàng )先爭優(yōu)”活動(dòng)。加強護患溝通，減少門(mén)診投訴率，提高門(mén)診病人滿(mǎn)意度;不斷提供便民服務(wù)措施，持續改進(jìn)服務(wù)流程，減少病人候診、候檢時(shí)間，進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量。
護理人員是與病人接觸最多、最早、最密切的工作者，護理人員的素質(zhì)和形象，直接影響醫院形象。我們將一如既往的加強護理隊伍素質(zhì)建設，真正提高護理質(zhì)量，以滿(mǎn)足廣大患者的需求，更好的為病人服務(wù)。
歲月如梭，光陰似箭!轉眼間，我加入到人民醫院成為一名救死扶傷的護士，已經(jīng)一年了。在過(guò)去的一年里，在院領(lǐng)導、科主任及護士長(cháng)的領(lǐng)導和關(guān)懷下，我嚴格遵守醫院的規章制度，堅持“以病人為中心”的臨床服務(wù)理念，發(fā)揚救死扶傷的精神，并認真嚴謹的態(tài)度和積極的熱情投身于學(xué)習和工作中。
過(guò)去的一年中，雖然有過(guò)很多挫折和辛酸的體會(huì )，但是，更多的是成功和收獲。在學(xué)習和工作各方面，獲得病員的一致稱(chēng)贊，得到各級領(lǐng)導、護士長(cháng)的認可。順利完成了20xx年的工作任務(wù)。在過(guò)去的一年中，我主要做了以下工作：
一、思想認識方面：端正、貫徹、遵守
隨著(zhù)社會(huì )的發(fā)展，社會(huì )環(huán)境也日趨復雜，我深刻認識到，要成為一名優(yōu)秀的護理人員，首先必須端正思想，不斷改善人生觀(guān)、世界觀(guān)。因此，在平時(shí)的學(xué)習中，我都通過(guò)報紙、雜志、書(shū)籍積極學(xué)習政治理論;遵紀守法，認真學(xué)習法律知識;愛(ài)崗敬業(yè)，具有強烈的責任感和事業(yè)心，積極主動(dòng)認真的學(xué)習護士專(zhuān)業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認真負責，樹(shù)立了正確的人生觀(guān)和價(jià)值觀(guān)。
在醫療護理實(shí)踐過(guò)程中，服從命令，聽(tīng)眾指揮。能?chē)栏褡袷蒯t院的各項規章制度的，遵守醫德規范，規范操作。能積極參加醫院和科室組織的各項活動(dòng)并能尊敬領(lǐng)導，團結同事。
二、工作方面，認真、勤懇、創(chuàng )新
我本著(zhù)“把工作做的更好”這樣一個(gè)目標，開(kāi)拓創(chuàng )新意識，積極圓滿(mǎn)的完成了以下本職工作：協(xié)助護士長(cháng)做好病房的管理工作及醫療文書(shū)的整理工作。認真接待每一位病人，把每一位病人都當成自己的朋友，親人，經(jīng)常換位思考別人的苦處。認真做好醫療文書(shū)的書(shū)寫(xiě)工作，醫療文書(shū)的書(shū)寫(xiě)需要認真負責，態(tài)度端正、頭腦清晰。我課件下載認真學(xué)習科室文件書(shū)寫(xiě)規范，認真書(shū)寫(xiě)一般護理記錄，危重護理記錄及搶救記錄。遵守規章制度，牢記三基(基礎理論、基本知識和基本技能)三嚴(嚴肅的態(tài)度、嚴格的要求、嚴密的方法)。
護理部為了提高每位護士的理論和操作水平，每月進(jìn)行理論及操作考試，對于自己的工作要高要求嚴標準。工作態(tài)度要端正，“醫者父母心”，本人以千方百計解除病人的疾苦為己任。我希望所有的患者都能盡快的康復，于是每次當我進(jìn)入病房時(shí)，我都利用有限的時(shí)間不遺余力的鼓勵他們，耐心的幫他們了解疾病、建立戰勝疾病的信心，當看到病人康復時(shí)，覺(jué)得是非常幸福的`事情。
三、學(xué)習方面：刻苦、鉆石、明確
新時(shí)代，是知識的時(shí)代，機遇和挑戰要求每個(gè)社會(huì )成員的'必須認真學(xué)習。為此，我嚴格要求自己，憑著(zhù)對成為一名國優(yōu)國標白衣天使的目標和知識的強烈追求，刻苦鉆研，勤奮好學(xué)，態(tài)度端正，目標明確，基本上牢固的掌握了一些專(zhuān)業(yè)知識和技能，作到了理論聯(lián)系實(shí)際;除了專(zhuān)業(yè)知識的學(xué)習外，還注意各方面知識的擴展，廣泛的涉獵其他學(xué)科的知識，從而提高了自身的思想文化素質(zhì)。
四、生活方面，誠信、簡(jiǎn)樸、熱情
多年來(lái)，我養成了簡(jiǎn)樸的生活習慣，有嚴謹的生活態(tài)度和良好的生活態(tài)度和生活作風(fēng)，嚴以律己，從不奢侈不浪費，使生活充實(shí)而有條理。而且，在對生活中的人或同事方面，做到熱情大方，誠實(shí)守信，樂(lè )于助人，擁有自己的良好出事原則，能與同事們和睦相處;積極參加各項課外活動(dòng)，從而不斷的豐富自己的閱歷。今后的目標：我決心進(jìn)一步振奮精神，加強個(gè)人世界觀(guān)的改造，努力克服自己存在的問(wèn)題，做到：
(1)扎實(shí)抓好理論學(xué)習，保持政治上的堅定性。
(2)在院領(lǐng)導、科主任的關(guān)心和指導下，順利完成醫療護理工作任務(wù)，認真履行職責，愛(ài)崗敬業(yè)。
(3)以科室為家，工作積極主動(dòng)，對待病員熱情、耐心，滿(mǎn)足病人的需求。
護理工作是一個(gè)平凡的崗位，而我更是一名平凡的護理人員。但是，在這平凡的崗位上，我充滿(mǎn)了激情，我能堅持用真誠的愛(ài)去撫平病人心靈的創(chuàng )傷，用火一樣的熱情去點(diǎn)燃患者戰勝疾病的勇氣。舊的一年過(guò)去了，雖然在過(guò)去的一年中，我取得了一定的成績(jì)，但是，距領(lǐng)導的目標和病人的要求，肯定是還不夠的。
在今后的工作中，我一定會(huì )繼續加強學(xué)習，勤懇敬業(yè)，積極投身護理事業(yè)，為實(shí)現心中的理想，促進(jìn)醫院的繁榮發(fā)展，進(jìn)一步做好服務(wù)工作而不斷努力。
門(mén)診護士年終工作總結8
一年來(lái)，在院班子和主管院長(cháng)領(lǐng)導下，在醫院各科室的支持幫助下，門(mén)診部全體同志齊心協(xié)力，在工作上積極主動(dòng)，不斷解放思想，更新觀(guān)念，樹(shù)立高度的事業(yè)心和責任心，圍繞科室工作性質(zhì)，圍繞醫院中心工作，嚴格管理，求真務(wù)實(shí)，踏實(shí)苦干，在醫德醫風(fēng)、醫療質(zhì)量、基層建設等方面取的了較好成績(jì)，截至x月，完成門(mén)診工作量xx人次，門(mén)診觀(guān)察治療病人xx人次，實(shí)現業(yè)務(wù)收入xx萬(wàn)元，業(yè)務(wù)利潤xx萬(wàn)元。完成社區及主體職工查體余xx人次，較圓滿(mǎn)地完成了醫院交給的各項工作任務(wù)，取得了一些成績(jì)，現總結如下：
一、堅持行風(fēng)建設，不斷提高服務(wù)質(zhì)量
�、�、強化思想教育，提高職工醫德素質(zhì)通過(guò)普遍教育與重點(diǎn)教育相結合、正面教育與反面曝光相結合、經(jīng)常性教育與專(zhuān)題教育相結合、理論教育與解決實(shí)際問(wèn)題相結合，不斷提高了職工醫德素養。本年度科室思想政治學(xué)習余xx人次，為部門(mén)行風(fēng)建設打下堅實(shí)的理論基礎。
�、�、建立和完善監督網(wǎng)絡(luò )，把醫德醫風(fēng)建設真正落到實(shí)處通過(guò)發(fā)放病人問(wèn)卷調查表，邀請社會(huì )義務(wù)監督員協(xié)助科室開(kāi)展行風(fēng)建設，共發(fā)放調查表余份，滿(mǎn)意率達到。本年度共收到患者表?yè)P信篇。
�、�、實(shí)行“兩公開(kāi)”，增強透明度嚴格落實(shí)醫院規定的掛牌服務(wù)、醫患聯(lián)系簿制度，定期檢查聯(lián)系簿，對患者提出的意見(jiàn)建議，由科主任及時(shí)答復，時(shí)刻接受群眾監督，受到患者好評。
�、�、落實(shí)完善制度，加強管理嚴格貫徹落實(shí)管理中心頒布的《衛生技術(shù)人員禁令》以及xx衛生系統職業(yè)道德建設若干規定(八要十不準)，積極響應醫院組織的無(wú)假日醫院活動(dòng)，確保了全年無(wú)收受紅包等違法違紀現象發(fā)生，并榮獲xx優(yōu)秀黨風(fēng)廉政建設先進(jìn)基層單位的光榮稱(chēng)號。
二、堅持科教興醫，不斷提高醫療質(zhì)量
�、�、建立質(zhì)控網(wǎng)絡(luò )在院質(zhì)控小組的領(lǐng)導下，門(mén)診部制定了科室質(zhì)量控制方案并予以落實(shí)。定期利用班會(huì )組織職工對管理制度和醫療缺陷進(jìn)行討論、評價(jià)，提出整改意見(jiàn)，制定整改措施督并予以落實(shí)。門(mén)診重點(diǎn)強化了首診醫師負責制，門(mén)診醫師能夠根據病情需要合理檢查，合理用藥，認真書(shū)寫(xiě)門(mén)診病歷。努力為患者提供便捷、高效的醫療服務(wù);合理排班，配足醫療力量;制定就醫流程并懸掛過(guò)于醒目位置，達到了簡(jiǎn)化就醫手續，縮短候診時(shí)間的目的，極大的方便了病人。
�、�、努力提高醫務(wù)人員的.業(yè)務(wù)素質(zhì)、組織醫務(wù)人員每?jì)芍馨才艠I(yè)務(wù)學(xué)習一次。由科主任或高年資的醫生講課，結合科室特點(diǎn)，理論聯(lián)系實(shí)際開(kāi)展病例討論，相互學(xué)習，共同提高，落實(shí)了“兩個(gè)筆記本”制度，即聽(tīng)課筆記和自學(xué)筆記，每季度檢查考核一次，xx年職工筆記平均達字以上。有計劃的向院內推薦業(yè)務(wù)骨干外出進(jìn)修學(xué)習，本年門(mén)診部共選派外出學(xué)習進(jìn)修人員xx人次，并嚴格落實(shí)院內規定的知識共享制度，將外出學(xué)到的新知識、新理論、新進(jìn)展廣泛的與同事們進(jìn)行交流。
鼓勵和支持科內人員報考參加各種成人學(xué)歷教育，本年度由兩人考取了本科學(xué)歷教育。目前門(mén)診人員結構，大學(xué)人，大專(zhuān)人，中專(zhuān)人，高級人，中級人，助理人，員級人。鼓勵職工總結臨床經(jīng)驗，積極撰寫(xiě)學(xué)術(shù)論文，年門(mén)診部在省級刊物發(fā)表論文xx人次，篇，獲得社區各項成果xx人次項。對提高職工的整體素質(zhì)起到了積極的作用。
�、�、加快了醫療設備更新，提高醫療競爭力為了提高醫療質(zhì)量，不斷滿(mǎn)足人民群眾日益增長(cháng)的醫療需求，年在醫院的大力支持下，門(mén)診部新添置了預真空壓力蒸汽滅菌器、超聲波清洗機、手機注油機、滅菌袋封裝機、超聲波噴砂潔治器、微電腦根管測量?jì)x、電腦康復治療儀、全科治療儀、胎心監測儀等價(jià)值余萬(wàn)元的先進(jìn)醫療設備，大大促進(jìn)了診療水平的提高，發(fā)揮了很好的社會(huì )效益和經(jīng)濟效益。
�、�、加強對外技術(shù)合作門(mén)診部xx積極引進(jìn)“星期天工程師”，深入開(kāi)展聯(lián)合辦醫即：利用上級醫院專(zhuān)家在我院開(kāi)展新技術(shù)、新項目�？谇豢崎_(kāi)展了正畸、修復，業(yè)務(wù)收入較去年翻番，睡眠中心開(kāi)展了兒童xx的手術(shù)治療，提高了醫院的影響力，取得較好的經(jīng)濟效益和社會(huì )效益。
三、堅持基層文化、不斷提高職工凝聚力門(mén)診部始終把基層文化建設作為提高職工凝聚力的橋梁和紐帶。
積極組織職工參加院內各項活動(dòng)，開(kāi)展干群談心活動(dòng)，為職工解決實(shí)際困難。xx年，參加社區及院內各項活動(dòng)余xx人次，在社區十大歌唱家評選中，一人奪得十大歌唱家稱(chēng)號;在社區書(shū)法繪畫(huà)比賽中，奪得三等獎人，二等獎一人。日常工作中，門(mén)診部關(guān)注職工生活工作細節，自籌資金為科室發(fā)放護手油、熱寶、膠棒、肥皂盒等物品。開(kāi)展干群談心余xx人次，使得職工都能以院為家，在困難面前、煩惱面前都愿找組織交流。
管理工作的人文化，增強了職工凝聚力、向心力，大家心往一處想，勁往一處用，門(mén)診的各項工作都能順利的落實(shí)。
具體指標：開(kāi)展“四五”活動(dòng)，制定“四五”措施，三防措施三防覆蓋率達。無(wú)重大社會(huì )治安事件發(fā)生。
門(mén)診護士年終工作總結9
回首過(guò)去的一年，我在門(mén)診護理工作中的付出換來(lái)了很多工作成績(jì)，也碰到了不少的困難和挑戰。在此，我想回顧過(guò)去，總結工作經(jīng)驗，探討今后的工作方向和思路。
今年，在門(mén)診護理工作中，我積極貫徹患者至上的理念，以提升醫療服務(wù)質(zhì)量為目標，履行職責，盡職盡責。我注重技術(shù)水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)的提升，在日常工作中注重規范操作程序，遵循相關(guān)程序準則，全面了解醫藥知識和醫療行業(yè)的動(dòng)態(tài)，積極參加各類(lèi)培訓和研究活動(dòng)，提升自身的實(shí)際應用能力和護理技能水平。
同時(shí)，在與患者溝通和處理患者關(guān)懷中，我也不斷改進(jìn)自己的溝通技巧和心理認識，切實(shí)關(guān)注患者的需求和情感變化，給予患者適當的支持和安慰，慰藉患者的心靈。
在即將到來(lái)的新的`一年里，我將繼續加強綜合素質(zhì)的提升，積極學(xué)習護理管理、護理運營(yíng)等方面的知識，努力在實(shí)踐中加強一線(xiàn)醫療服務(wù)的深度和高度，繼續深耕護理本職工作，積極為醫院的發(fā)展和患者的就診質(zhì)量貢獻自己的力量。
門(mén)診護士年終工作總結10
xx年來(lái)，接種門(mén)診護士在護理質(zhì)量管理方面做了許多深入的探索，在護理質(zhì)量管理方面做了一些實(shí)實(shí)在在的嘗試，現將工作總結匯報如下：
一、護理質(zhì)量管理體系的全面完善
我院接種門(mén)診護理工作于20xx年xx月順利通過(guò)了省衛生廳的考核驗收，在護理質(zhì)量管理方面做了大量的工作。 20xx年xx月我院護理部、科室、科室三級質(zhì)控小組對護理質(zhì)量進(jìn)行了檢查、考核，通過(guò)這次檢查、考核，對各科室護理質(zhì)量進(jìn)行了認真檢查及分析，對存在的問(wèn)題提出了整改措施，并對存在的護理質(zhì)量不足之處通過(guò)持續質(zhì)控，使科室護理質(zhì)量有了一定的`改善。
二、護理人員整體素質(zhì)明顯提高
今年我院實(shí)施了新的護理班子換新職工制度，新護士在入院時(shí)能夠克服人員緊、任務(wù)重的現狀，保持良好的工作狀態(tài)，同時(shí)加強業(yè)務(wù)技術(shù)培訓，使新護士盡快勝任老同志的角色，投入本科室工作。堅持按規范做好自己的工作，堅持每日按規范操作，堅持填寫(xiě)護理記錄單，遇到不合格的記錄，及時(shí)上報給護士長(cháng)。
三、加強了護士長(cháng)的管理及培訓
要求護理人員認真學(xué)習護士長(cháng)管理相關(guān)資料，按照護理部要求擬訂護理人員聘用計劃，按照護理部的要求，完成醫療護理工作計劃。
四、加強了質(zhì)控管理
堅持了護理質(zhì)量持續改進(jìn)工作，護理部每季度對全院護理質(zhì)量進(jìn)行檢查、總結，分析原因，落實(shí)改進(jìn)措施，保證各項護理質(zhì)量。每月組織護士長(cháng)夜查房，對存在的護理質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行分析總結，通過(guò)分析，落實(shí)改進(jìn)措施，并檢查改進(jìn)效果，提高護理質(zhì)量，確保醫療護理安全。
五、規范醫療服務(wù)流程，提高護理質(zhì)量管理水平
護理部每月對護理質(zhì)量進(jìn)行檢查、反饋，護理部每季度按護理質(zhì)量檢查標準對護理人員工作進(jìn)行質(zhì)量評價(jià)，護理部組織護理質(zhì)量管理人員加強了落實(shí)，加強檢查、督促、考核力度，使護理質(zhì)量管理更加規范。
六、加強了護理人員服務(wù)意識、護士長(cháng)溝通能力和應急能力的培訓
1、繼續落實(shí)護士行為規范。在日常工作中落實(shí)護士文明用語(yǔ)50句。每月對護士的儀表、儀容儀表進(jìn)行檢查，要求護士統一著(zhù)裝，著(zhù)裝整齊，禮儀文明用語(yǔ)聲音響亮，為病人提供一個(gè)良好的就醫環(huán)境。
2、為了提高護理人員的整體素質(zhì)，營(yíng)造團結和諧的工作氛圍，提高護理人員的凝聚力，護理部每月對全轄護理人員進(jìn)行基礎護理操作技術(shù)操作考核，合格率100%。
3、加快護士"三基三嚴"培訓，實(shí)施三嚴（嚴肅的態(tài)度、嚴格的要求、嚴格的紀律）考核。
4、每天對全轄進(jìn)行護理人員三基訓練，并有記錄。
5、每月由護理部組織業(yè)務(wù)學(xué)習，護理部組織業(yè)務(wù)查房，學(xué)習內容為基礎理論知識、專(zhuān)科理論及護理知識。
6、每月護士長(cháng)進(jìn)行一次業(yè)務(wù)學(xué)習，并有記錄。
五、加強了基礎護理及重點(diǎn)帶教工作
7、每月定期檢查基礎護理、重點(diǎn)加強了危重病人的護理，加強護理人員三基培訓，學(xué)習專(zhuān)科護理知識，并組織理論及操作考試。
8、每月組織理論及操作考試，均達到了預期效果，合格率100%。
9、加強了危重病人的管理，做到了護理病人的病情觀(guān)察有登記，護理人員三基訓練，培養護士發(fā)現問(wèn)題，應及時(shí)解決，能熟練進(jìn)行心肺腦復蘇術(shù)和重癥監護等各項護理操作。提高了危重病人的護理質(zhì)量，急救藥械設備處于應急備用狀態(tài)，達到了搶救的及時(shí)性與安全性。
10、按醫院內感染管理標準，重點(diǎn)加強了醫療廢物管理，完善了醫療廢物管理制度，組織學(xué)習醫療廢物分類(lèi)及醫療廢物處理流程，并進(jìn)行了專(zhuān)項考核，院感小組兼職監控護士能認真履行自己的職責，使院感監控指標達到質(zhì)量標準。
六、加強了護理人員醫德醫風(fēng)建設
1、繼續落實(shí)護士行為規范，在日常工作中落實(shí)護士文明用語(yǔ)50句。
2、分別于xx月份、xx月份組織全體護理人員學(xué)習禮儀文化知識、護士的行為規范、專(zhuān)科知識、護理技術(shù)操作標準。
3、繼續開(kāi)展健康教育。
4、對住院病人發(fā)放滿(mǎn)意度調查表。
門(mén)診護士年終工作總結11
在門(mén)診護士這個(gè)崗位上，我得到了很多，也不斷提高自己的專(zhuān)業(yè)水平。在治療和護理過(guò)程中，患者作為一個(gè)關(guān)鍵因素，時(shí)刻謹記將患者的利益放在第一位。在這種環(huán)境下，我的職業(yè)素養和技能得到了不斷的提高，取得了一定的成績(jì)。
一年的工作中，我特別關(guān)注人文關(guān)懷和患者的心理健康。在護理中積極溝通，關(guān)注患者的`情緒和心理變化，傳遞溫暖，消除恐懼和焦慮，這些也是我在工作中特別關(guān)注的問(wèn)題。
在新的一年里，我將對門(mén)診護理繼續深入學(xué)習和掌握，總結工作中的經(jīng)驗與不足，通過(guò)不斷提高自身素質(zhì)，為身邊的患者提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
門(mén)診護士年終工作總結12
這一年的工作讓我漸漸地收獲到成長(cháng)，也是在工作的過(guò)程中漸漸的感知到了快樂(lè )與美好的味道，對于我在如今工作上的狀況，我當然是特別地慶幸自己的人生有如此的機會(huì )，所以我更是特別的珍惜在醫院中的工作。
一、門(mén)診工作的完成狀況
對于每天到醫院的門(mén)診的病人我都是有較好的進(jìn)行支配，在醫生的要求下，為他們做更好的秩序的督促。當然還有大部分簡(jiǎn)潔的診治事項我都是可以較好的完成，以個(gè)人的努力來(lái)為醫生做更多的分擔，為醫生減輕工作上的壓力。另外自己的工作任務(wù)也都是有好好的做到位，大部分的工作都是有以書(shū)面的方式來(lái)進(jìn)行記錄與總結，當然也都是有準時(shí)地上交至領(lǐng)導，更好的評定個(gè)人的工作狀況。
二、工作中的不足
在這份工作中，我也是有多多地對自己的狀況進(jìn)行反復的思索與總結，漸漸地明白自己在工作中的問(wèn)題與各項狀況的分析與總結。我身為護士，的確是沒(méi)有真正的將個(gè)人的護理工作都完成到最好，所以許多的時(shí)候都是需要更加努力的去讓自己變得優(yōu)秀起來(lái)，所以面對將來(lái)，我更是需要不斷地去思索，以更加熱忱的看法來(lái)面對病人，將他們都照看好。當然平常在工作中我總是比較的馬虎，這是特別不好的一方面，尤其是在面對病人的時(shí)候，我還是會(huì )犯下錯誤，所幸沒(méi)有大事發(fā)生，但照舊是我必需要留意與仔細的去思索的方面。然后就是自己的本職工作是肯定要付出心血的完成，不管是病人有沒(méi)有需要，都是需要更多的問(wèn)候，給他們較多的關(guān)懷與問(wèn)候，這樣才能夠拉近病人之間的情感，為他們做更好的照看。
三、將來(lái)奮斗的方向
面對這一份工作，我還有甚至有相當多的事情是需要去做出努力與奮斗的，所以我便是下定了決心要去做更多的努力，接下來(lái)的人生我便是會(huì )為自己簡(jiǎn)潔的列個(gè)計劃，盼望自己能夠根據自己心中的盼望對自己做更多的奮斗。在我的`工作上我照舊會(huì )付出特別多的心血，以個(gè)人的努力來(lái)促成我的進(jìn)展，與更好的將來(lái)，所以在人生奮斗的方向上，我便是需要更加努力地去做更多的奮斗，信任將來(lái)的人生，我肯定能夠有更好的成果消失。
在新年的工作開(kāi)啟之后，我便是會(huì )調整自己最佳的狀態(tài)來(lái)面對工作，努力地做好一切，爭取讓自己的將來(lái)有更好的奮斗的方向，我確信以后的日子我便是會(huì )讓自己做更多的努力，為我個(gè)人的人生做持續不斷的奮斗。
門(mén)診護士年終工作總結13
20xx年，我以仔細負責的工作看法，發(fā)揚救死扶傷的革命精神，盡職盡責、踏踏實(shí)實(shí)做好護理工作，仔細地完成了工作任務(wù)�，F將一年來(lái)的工作總結如下：
一、盡職盡責，搞好護理工作
俗話(huà)說(shuō)：“三分治療，七分護理”，經(jīng)過(guò)實(shí)踐，我越來(lái)越感覺(jué)出護理工作的重要性。在日常工作中，我堅持著(zhù)裝干凈大方，用語(yǔ)文明規范，看法和氣，禮貌待患。嚴格遵守醫德規范和操作規程，仔細書(shū)寫(xiě)護理記錄，想方設法削減病人的苦痛，安平安全做好自己的工作。無(wú)論是職工家屬，還是地方患者，我都堅持視病人如親人，做到看法好、話(huà)語(yǔ)親、動(dòng)作柔，耐煩回答病人及其家屬關(guān)于病情的詢(xún)問(wèn)，以及家庭治療、保健方面的留意事項等，沒(méi)有發(fā)生一起與病人的言語(yǔ)沖突，沒(méi)有發(fā)生一起因服務(wù)看法、服務(wù)效率、服務(wù)質(zhì)量等問(wèn)題引發(fā)的糾紛，受到病人及其家屬的一律好評。
二、發(fā)揮作用，做好幫帶工作
對于病人來(lái)說(shuō)，護理工作不是一個(gè)護士能夠主管負責的，而是一個(gè)需要團隊輪值協(xié)作的工作。近年來(lái)，醫院為護理隊伍補充了新生力氣，工作中，自己能夠充分發(fā)揮自己年資較高、閱歷豐富的優(yōu)勢，主動(dòng)搞好幫帶工作，為年輕護士講解業(yè)務(wù)技術(shù)、與病人溝通等方面的學(xué)問(wèn)，解決護理業(yè)務(wù)上的疑難問(wèn)題，指導落實(shí)護理措施，關(guān)心年輕護士盡快成長(cháng)，為整體護理水平的提高做出了自己的貢獻。
三、不斷學(xué)習，提高思想業(yè)務(wù)水平
在過(guò)去的一年里，我能夠仔細學(xué)習黨的方針路途政策，學(xué)習上級的各項指示精神和規章制度，通過(guò)學(xué)習，提高了自己的政治理論水平，進(jìn)一步端正了服務(wù)看法，增加了做好本職工作、自覺(jué)維護醫院良好形象的主動(dòng)性。同時(shí)，自己主動(dòng)主動(dòng)地參與醫院和科室組織的業(yè)務(wù)學(xué)習和技能培訓，并堅持自學(xué)了相關(guān)的業(yè)務(wù)書(shū)籍，通過(guò)不停地學(xué)習新學(xué)問(wèn)，更新自己的`學(xué)問(wèn)積累，較好地提高了自己的專(zhuān)業(yè)修養和業(yè)務(wù)力量，適應了不斷提高的醫療專(zhuān)業(yè)進(jìn)展的需要。
隨著(zhù)社會(huì )的進(jìn)展進(jìn)步，病人對護理質(zhì)量的要求也越來(lái)越高。在今后的工作中，我將進(jìn)一步堅固樹(shù)立“為病人服務(wù)、樹(shù)醫院形象”的思想，立足崗位，勤奮工作，履盡職責，為提升社區醫務(wù)人員整體形象增光添彩。
門(mén)診護士年終工作總結14
20xx年在歲月的長(cháng)河里即將遠行，我科護理工作基本上按計劃順利完成，面對20xx年充滿(mǎn)了機遇與挑戰。在肯定成績(jì)的同時(shí)，我們也應該清醒地看到存在的不足，在管理意識上還要大膽、創(chuàng )新，持之以恒；服務(wù)方面進(jìn)一步加強督促和管理，不要只流于形式；在規章制度執行方面，仍有少數同志意識淡漠，消毒隔離制度執行不嚴，執行力不強。上述不足之處，我們將在今后的工作中加以整改和落實(shí)。通過(guò)大家的共同努力，力爭來(lái)年門(mén)診護理工作上一個(gè)新臺階。
一、以病人為中心，強化護理管理
加強學(xué)習提高護理工作人員業(yè)務(wù)素質(zhì)。擴大知識面，提高自身素質(zhì)修養，護理知識化管理已是大勢所趨，必須加強市場(chǎng)經(jīng)濟下的護理知識及護士長(cháng)管理知識的學(xué)習。由于社會(huì )進(jìn)步，病人文化素質(zhì)的提高，許多病人不再對護理人員盲目的信賴(lài)，他們需要了解病情，也有很多的自我主觀(guān)，這種自我主觀(guān)，一方面有利于做好病人思想工作，使他們處于接受治療和護理管理狀態(tài)，另一方面，如果護理人員不能靠自已知識素養給病人一個(gè)客觀(guān)的解釋?zhuān)瑐�(gè)別病人很快會(huì )在主觀(guān)上不配合護理，甚至無(wú)理取鬧，所以要求護士要不斷完善護理知識，提高自身的素質(zhì)，鼓勵護士參加各種業(yè)務(wù)學(xué)習，繼續教育或成人高考等，參觀(guān)各兄弟醫院的管理，這樣才能夠提高護理人員自身素質(zhì)。隨著(zhù)醫療技術(shù)不斷發(fā)展提高，新尖先進(jìn)醫療設備的廣泛應用，特別是入世以后的激烈競爭，對護理工作有了新的挑戰，護理工作畢竟不同于醫療，可以依靠于精密而先進(jìn)的現代化設備來(lái)方便診療和治療，而護理是從最簡(jiǎn)單、鎖碎的事開(kāi)始的。在護理過(guò)程中要與各種各樣的病人打交道，有時(shí)自己所具的知識難以滿(mǎn)足病人的需要，所以護士長(cháng)必須狠抓專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識的提高，才能培養出一大批德才兼備的護士，否則不能勝任護士長(cháng)的工作。
二、明確職責，作醫、護、患之間的協(xié)調
1、護士長(cháng)是科室第一負責人，對內要為院領(lǐng)導和護理部負責，對科室護理人員負責，對病人及陪員負責，因此，護士長(cháng)是責任較大的護理管理者，在以人為本的整體護理中，把黨的衛生方針政策傳遞給每位護士，還要通過(guò)她們把黨對人民群眾的溫暖體現在患者身上，使他們得到關(guān)心和愛(ài)護。
2、護士長(cháng)是科室護理工作中的指揮者和各項行政事務(wù)的執行者，必須以身做責、做到別人不愿干的親自主動(dòng)去干；別人干不了解的去指導動(dòng)員。另外，對護士要求要高，首先自己必須嚴格要求，虛心聽(tīng)取群眾的意見(jiàn)。生活上多關(guān)心她們，工作上多理解、尊重和幫助，用自己實(shí)干的精神帶動(dòng)她們，有時(shí)還要有忠厚、寬容的氣質(zhì)，不能與護士斤斤計較，才能處理好各種關(guān)系，在處理各種關(guān)系中護士長(cháng)必須堅持原則，嚴格按照醫院的各項規章制度辦事，因此護理工作的好壞直接關(guān)系到病人的利益，關(guān)系到醫院的形象和名聲，所以護士長(cháng)的職責是十分重要的。
三、突出具有特色個(gè)性護理，完善護理質(zhì)量管理體系
護理服務(wù)在構建醫院服務(wù)文化中具有重要地位，提供有特色的個(gè)性化護理服務(wù)是塑造優(yōu)秀護理服務(wù)品質(zhì)的主要內容，護理服務(wù)不僅是生活上的照顧和生理上的滿(mǎn)足，更是心理和個(gè)性的滿(mǎn)足，所以提供有特色化的護理、個(gè)性化的服務(wù)是整體護理的深化，在整體護理中強調兩個(gè)為本即“以人為本，以服務(wù)為本”；三個(gè)一切，即“一切為病人，為一切病人，為病人一切”注重三個(gè)主要，即以健康教育為主要手段，以開(kāi)展首問(wèn)負責制為主要形式，以提高病人滿(mǎn)意度為主要方式，注重將護士的內在美融為一體，注重溝通技巧，“請”在先，“謝”在后，讓病人感受到護理人員優(yōu)質(zhì)的護理服務(wù)。
根據護理質(zhì)量目標與規范服務(wù)考核標準，建立以護士長(cháng)、業(yè)務(wù)主管進(jìn)行考核評分的體系，獎罰分明，每次將考核的結果公布，年終總結與目標管理掛鉤，服務(wù)的'主要任務(wù)是服務(wù)于病人，就要做到以病人為中心，把病人的痛苦當作自己的痛苦，把病人當親人，時(shí)時(shí)刻刻為他們生活著(zhù)想，取得他們的護理工作的信任，使互患關(guān)系相互信任、相互支持，護士長(cháng)在科室實(shí)際上是一個(gè)內當家，因此要按市場(chǎng)經(jīng)濟規律、嚴格規章制度、獎勤罰懶，按多勞多得，不勞不得分配原則，注重管理，不搞人情關(guān)系�？傊�，社會(huì )的發(fā)展人們健康意識的增加，使護理事業(yè)發(fā)展的同時(shí)面臨著(zhù)新的挑戰，時(shí)代賦予我們的新任務(wù)，要求我們工作要有高水平知識技能，不斷進(jìn)取，以精湛的技術(shù)贏(yíng)得社會(huì )對護理事業(yè)的尊重和認可，才能有能力實(shí)現護理目標，才能提高護理的性，培養內在美和外在美的氣質(zhì)和專(zhuān)家學(xué)者風(fēng)度，樹(shù)立護士職業(yè)的自信心也是我們今年護理人員努力的方向。
四、不斷提高自身素質(zhì)
一個(gè)成功的護理管理者就具備：
一是自身素質(zhì)，
二是工作方法與領(lǐng)導技巧。
�、傥覈l生事業(yè)面臨著(zhù)重大改革，醫院內部以及醫院和患者之間的共需關(guān)系發(fā)生了根本變化。醫患關(guān)系的商業(yè)化、人性化、法律化趨自成為護理者探索的課題，護士長(cháng)要得到大家的愛(ài)戴和信任，在工作中要走在前面，干在前面，服務(wù)在前，不計較個(gè)人得失，在榮譽(yù)面前有謙讓?xiě)B度，多給大家一些機會(huì )，使護士有榮譽(yù)心和被信任感，塑造隨和的工作氛圍，作為管理者應進(jìn)逆耳之言，要忍天下難忍之事，不給人小鞋穿，以寬大的胸懷贏(yíng)得身邊人的理解，實(shí)事求是，護士長(cháng)應以人品、人格、工作方法提高其在同仁中的信任，同事之間的團結協(xié)作，科室之間的配合。
�、趯颊咦龅剿闹v、四心和換位思考。
四講：講文明、講禮貌、講質(zhì)量、講道德；
四心即：做事讓醫生放心、患者放心、家屬放心、自己放心；
換位思考即處理問(wèn)題時(shí)在患者和消費者之間換位思考。
因為患者是一個(gè)有特殊要求的個(gè)體，護理服務(wù)要圍繞患者整體的需求考慮，不僅提供病人需求還應對病人的生命與健康、人格與尊重上予以關(guān)心和關(guān)注。護士長(cháng)是護士的導師，應用文明的語(yǔ)言、和藹的態(tài)度與患者交流，以嚴謹的護理規范、高尚的情懷和道德要求每個(gè)護理人員的行為和護理過(guò)程。
護士長(cháng)是臨床最基層，最直接的管理者，其管理水平的高低直接影響著(zhù)護理質(zhì)量。因此，要注重“細節管理是精髓”、“安全管理是重中之重”，將護理管理更好地應用于臨床，將護理管理模式不斷創(chuàng )新。
門(mén)診護士年終工作總結15
我于20xx年xx月來(lái)到中心衛生院實(shí)習，我的工作崗位是實(shí)習醫生。實(shí)習醫生的工作職責是“竭盡全力除人類(lèi)之病痛，助健康之完美，維系醫術(shù)的圣潔和榮譽(yù)，救死扶傷”。作為一名基層的醫務(wù)工新手，我不辭艱辛，執著(zhù)追求。鄉鎮醫療衛生工作是預防為主、防治結合的衛生機構，是農村三級衛生服務(wù)網(wǎng)的樞紐，是新型農村合作醫療制度的重要服務(wù)載體。從20xx年至20xx年至今，xx年來(lái)的的實(shí)習工作，使我對鄉鎮醫療衛生工作有了更深層次的認識。
鄉鎮醫療衛生工作的開(kāi)展有賴(lài)于鄉鎮醫療衛生機構的獨特作用，鄉鎮醫療衛生工作的特殊性使得鄉鎮醫療衛生機構不可避免地面臨各種各樣的診療風(fēng)險，如若不能做到合理檢查、合理用藥，就容易造成不良后果。因此，鄉鎮醫療衛生機構要想有效防范和處理這些常見(jiàn)的醫療糾紛，千方百計地做好鄉鎮醫療衛生工作，就務(wù)必掌握必須的業(yè)務(wù)知識，熟練的業(yè)務(wù)技能，嚴格執行各種規章制度，認真負責的處理每例疑似病人。
在實(shí)習過(guò)程中，我始終嚴格要求自己，做到勤學(xué)好問(wèn)，耐心解答病人的每一個(gè)疑問(wèn)，用心協(xié)助上級醫生做好病人的入院評估、有關(guān)診斷、鑒定、治療及重大手術(shù)的處理，不斷豐富自己的`'醫療知識，從而使病人得到良好的診治，同時(shí)也能維護自身的`合法權益，能做到理解病人，關(guān)心病人，并及時(shí)為病人進(jìn)行必要的診療活動(dòng)。
在工作中，嚴格遵守醫院和科室的各項規章制度，嚴格執行查對制度及護理操作規程，落實(shí)制度，減少差錯事故的發(fā)生，嚴格執行無(wú)菌操作，保證孕產(chǎn)婦以及新生兒的安全。貫徹“以病人為中心，以質(zhì)量為核心”的服務(wù)理念，文明禮貌服務(wù)，堅持文明用語(yǔ)，落實(shí)到工作中的每個(gè)崗位，工作時(shí)間儀表端莊、著(zhù)裝整潔、禮貌待患、態(tài)度和藹、語(yǔ)言規范。對年輕護士認真傳、幫、帶，做好護師職責，努力提高護理病歷書(shū)寫(xiě)質(zhì)量及護理表格合格率；對出現的缺點(diǎn)、差錯，認真總結、分析、查找工作隱患，防患于未然；在工作過(guò)程中，深深感到自身不足，對于各種傳染病知識了解很少，明顯感到加強自身學(xué)習、提高自身素質(zhì)的緊迫性。時(shí)刻更新自己的知識，用精湛的醫術(shù)武裝自己，時(shí)刻謹記不斷學(xué)習，用指導工作，促進(jìn)自己業(yè)務(wù)水平的不斷提高，全心全意為服務(wù)。
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