軟件服務(wù)合同(15篇)
隨著(zhù)法律法規不斷完善，人們越發(fā)重視合同，合同的法律效力與日俱增，合同是企業(yè)發(fā)展中一個(gè)非常重要的因素。那么相關(guān)的合同到底怎么寫(xiě)呢？下面是小編幫大家整理的軟件服務(wù)合同，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
軟件服務(wù)合同1
第1章基本服務(wù)承諾
1.1.全面服務(wù)內容
本公司XXX項目提供全面的項目服務(wù)，除項目競賽文件所有要求的乙方須滿(mǎn)足的條款：
另包括：
基于本公司項目已成熟應用的項目管理體系所構建的項目組隊管理和項目過(guò)程管理；
基于本公司測試部測試規范所制定的本項目需求、設計、開(kāi)發(fā)和集成階段的測試管理方案和測試工作；
我方根據項目需求及要求準時(shí)提交產(chǎn)品給項目需求人；在系統試運行階段之前提交用戶(hù)培訓詳細計劃，對所有用戶(hù)提供系統操作培訓，對系統管理員提供系統管理操作培訓，對系統維護人員提供系統運維相關(guān)技術(shù)培訓；
在系統上線(xiàn)運行時(shí)提供現場(chǎng)技術(shù)支持和問(wèn)題應答；
對系統故障的維護服務(wù)嚴格所承諾的響應時(shí)間和解決故障時(shí)間執行（下文具體描述）；
為需求方提交完整項目周期的各類(lèi)技術(shù)和業(yè)務(wù)說(shuō)明文檔，以方便系統日后的運維和升級所需。
在初驗收后，由我公司提供技術(shù)人員在需求方進(jìn)行調試并試運行，確保系統運行穩定。
1.2.上線(xiàn)運行現場(chǎng)支持
�。�1）支持方式
電話(huà)熱線(xiàn)、傳真、email等多種響應方式，由經(jīng)驗豐富的技術(shù)工程師接聽(tīng)/處理。
遠程接入支持服務(wù)：通過(guò)技術(shù)支持系統與用戶(hù)系統的網(wǎng)絡(luò )聯(lián)接，遠程對用戶(hù)問(wèn)題進(jìn)行檢查、診斷和分析。我公司所指派固定服務(wù)工程師僅在得到用戶(hù)許可，并確保對所訪(fǎng)問(wèn)系統安全，數據完整性的情況下才可訪(fǎng)問(wèn)用戶(hù)系統。
現場(chǎng)服務(wù)：我們公司將在需求方現場(chǎng)派駐工程師，及時(shí)對故障進(jìn)行定位和處理。對出現不能遠程解決的問(wèn)題，或在系統的運行環(huán)境不完全成熟的條件下，我們通過(guò)遠程接入支持協(xié)同現場(chǎng)工程師進(jìn)行處理，我們并且提供其他售后工程師的上門(mén)服務(wù)，現場(chǎng)解決問(wèn)題。
�。�2）響應時(shí)間：7×24小時(shí)
�。�3）響應速度：根據故障的'不同等級有不同的響應速度，本項目中我們將故障分成三種類(lèi)型，其響應時(shí)間分別如下：
序號故障種類(lèi)響應時(shí)間到達現場(chǎng)時(shí)間故障排除時(shí)間
1輕微故障1小時(shí)1個(gè)工作日
2一般故障30分鐘1小時(shí)6小時(shí)
3嚴重故障15分鐘30分鐘12小時(shí)
在移動(dòng)市場(chǎng)綜合平臺項目正式上線(xiàn)運行后的一個(gè)星期內，本公司將派駐現場(chǎng)工程師，提供現場(chǎng)的技術(shù)支持，主要解答用戶(hù)提出的各種使用上的問(wèn)題，以及對系統使用中可能出現的意外問(wèn)題快速處理。
1.3.培訓
在移動(dòng)市場(chǎng)綜合平臺項目上線(xiàn)之前，本公司向甲方提供至少兩次的系統安裝、使用培訓;
用戶(hù)培訓：對系統普通用戶(hù)，按照不同的用戶(hù)角色進(jìn)行具體功能操作的講解和練習培訓，培訓以分批組織用戶(hù)，由培訓講師現場(chǎng)講解為主，以培訓手冊為輔；
系統管理員培訓：對于負責系統日后運行維護的管理人員，進(jìn)行系統管理功能、系統安裝部署、系統日常運維的講解和培訓，培訓采取面對系統管理員一對一培訓的方式；
對于普通用戶(hù)培訓，將由本公司專(zhuān)門(mén)的用戶(hù)培訓人員負責，對于管理員培訓，由本項目組的核心技術(shù)人員負責。
第2章額外服務(wù)承諾
2.1.驗收后服務(wù)
提供免費技術(shù)熱線(xiàn)電話(huà)，電話(huà)的開(kāi)通時(shí)間為5x8小時(shí)的立即響應，7x24小時(shí)的緊急響應，并提供技術(shù)支持工程的手機號碼。1工作日內解決問(wèn)題；
特別對于系統運行出現的故障，服務(wù)規范如下：
故障類(lèi)型定義和描述
重大故障：造成系統崩潰或系統不能正常運行。
嚴重故障：系統功能運行不能滿(mǎn)足用戶(hù)要求，影響了多數用戶(hù)使用。
一般故障：有故障但不影響系統的正常運作。
服務(wù)支持響應時(shí)間
對于重大故障，在接到用戶(hù)報障后，30分鐘作出響應，6小時(shí)內到達現場(chǎng)，1個(gè)工作日內解決問(wèn)題。
對于嚴重故障，在接到用戶(hù)報障請求后，30分鐘作出響應，8小時(shí)到達現場(chǎng)，2個(gè)工作日內解決問(wèn)題。
對于一般故障，在接到用戶(hù)報障請求后，30分鐘作出響應，3個(gè)工作日內解決問(wèn)題。
2.2.其他額外服務(wù)
第一年免維護費；維護起始期從軟件通過(guò)終驗之日起計算。維保期外合同價(jià)格不超過(guò)本合同價(jià)格20%；
在項目執行階段將針對不同角色用戶(hù)群開(kāi)展累計不少于1周的專(zhuān)項培訓；
承諾在項目的重點(diǎn)模塊開(kāi)發(fā)階段，安排不少于1名軟件開(kāi)發(fā)人員駐點(diǎn)開(kāi)發(fā)。
在項目建設及維護周期，本公司承諾不得擅自單方面更換項目經(jīng)理。
根據需求方所提供的硬件以及相應軟件的種類(lèi)、應用范圍以及買(mǎi)方的需求，品高提供全面、有效、及時(shí)的技術(shù)支持和服務(wù)。
保修期內，如對系統軟件有所改進(jìn)、增加新功能以及適應信息產(chǎn)業(yè)部、ITU—T等國際標準化組織所做的修改，均免費提供給買(mǎi)方使用，并免費提供相應的技術(shù)文件。
在建議書(shū)中詳細說(shuō)明技術(shù)指導和技術(shù)支持的范圍和程度。
提供軟件的免費升級。對由于彌補軟件缺陷而要求需求方升級所造成的硬件投資浪費，品高全權負責。
除了基本承諾的試運行駐場(chǎng)支持以外，根據本項目的實(shí)際需要，通過(guò)雙方協(xié)商，在需求調研、開(kāi)發(fā)、測試階段，進(jìn)行現場(chǎng)支持服務(wù)。
對于需求方用戶(hù)提出的系統操作、系統對業(yè)務(wù)變化的適應方式、新的數據分析需求等咨詢(xún)類(lèi)問(wèn)題，雙方明確需求后本公司在三個(gè)工作日回復處理方案；
對于由于系統平臺及網(wǎng)絡(luò )相關(guān)環(huán)境需要根據需求方公司IT系統統一規劃升級部署的情況，本公司提供與本系統相關(guān)的升級協(xié)助。
為保障系統正常、安全高效的使用，品高公司提供每年兩次的定期相關(guān)硬件及軟件的巡檢及優(yōu)化建議。
軟件服務(wù)合同2
甲方： 乙方：
本合同經(jīng) 以下簡(jiǎn)稱(chēng)甲方）與 （以下簡(jiǎn)稱(chēng)乙方）協(xié)商一致，由甲方委托乙方承擔____市保障性住房項目的施工現場(chǎng)服務(wù)工作，擔任本單位在該項目的設計代表，從事處理施工現場(chǎng)出現的設計問(wèn)題或現場(chǎng)臨時(shí)變更等技術(shù)事務(wù)，雙方達成具體協(xié)議如下：
�。ㄒ唬┦┕がF場(chǎng)代表的技術(shù)及責任包括：
1、適時(shí)傳達施工現場(chǎng)的進(jìn)度情況；
2、處理施工現場(chǎng)出現的設計問(wèn)題或現場(chǎng)臨時(shí)變更等技術(shù)事務(wù)；（具體流程見(jiàn)工作流程圖）
3、與設計圖紙有關(guān)的'技術(shù)變更，均直接與本單位聯(lián)系，要求甲方以工作函的形式進(jìn)行通報；（本單位將根據工作函的具體內容酌情出具技術(shù)文件）
4、參加甲方組織的相關(guān)會(huì )議及驗收工作；
�。ǘ┓⻊�(wù)費用及付款進(jìn)度：
1、本協(xié)議總費用為人民幣叁拾萬(wàn)元整（300,000萬(wàn)元）。
2、付款進(jìn)度：
第一次：本合同簽訂后的五個(gè)工作日內，甲方向乙方支付設計費，計人民幣拾萬(wàn)元整（100,000元）；
第二次：全部工程主體驗收完成后的五個(gè)工作日內，甲方向乙方支付服務(wù)費
第二次付款，計人民幣壹拾萬(wàn)元整（150,000元）；
第三次：全部工程驗收合格后，甲方向乙方支付服務(wù)費人民幣伍萬(wàn)元整（50,000元）。
�。ㄈ┢渌�
1、本協(xié)議未盡事宜，雙方可簽訂補充協(xié)議，有關(guān)協(xié)議及雙方認可的來(lái)往電報、傳真、會(huì )議紀要等，均為本合同組成部分，與本合同具有同等法律效力。
2、本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各一份。
甲方：
法定代表人：或委托代理人：
簽訂日期：________年____月 ____日
(蓋章) （簽字）
乙方：
法定代表人： 或委托代理人：
簽訂日期：________年____月____日
�。ㄉw章）
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軟件服務(wù)合同3
甲方：_____________________
法定代表人或負責人：_______
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乙方：_____________________
法定代表人或負責人：_______
為了保證納稅人網(wǎng)上電子報稅和網(wǎng)上認證的正常使用，處理計算機操作過(guò)程中遇到的問(wèn)題，甲方委托乙方為稅務(wù)相關(guān)應用軟件的技術(shù)服務(wù)方，為此甲乙雙方簽定技術(shù)服務(wù)合同如下：
第一條項目名稱(chēng)
網(wǎng)上電子報稅、網(wǎng)上認證運行維護。
第二條具體內容
納稅人的網(wǎng)上電子報稅、網(wǎng)上認證、個(gè)人所得稅軟盤(pán)申報、四小票采集、出口退稅申報、出口退稅網(wǎng)上預申報、企業(yè)所得稅匯算清繳的軟盤(pán)申報等應用項目。
第三條服務(wù)對象
甲方指定乙方承擔的稅務(wù)（分）局及其管轄范圍內的納稅人。具體包括如下稅務(wù)（分）局：
1．_____________________________________________________________________________
2．_____________________________________________________________________________
3．_____________________________________________________________________________
4．_____________________________________________________________________________
第四條甲方的主要義務(wù)
1．甲方為乙方指定所需委托服務(wù)的相關(guān)稅務(wù)（分）局的納稅人。
2．甲方制定服務(wù)公司考核辦法；參與并組織稅務(wù)（分）局、納稅人實(shí)施對服務(wù)公司的考核；組織服務(wù)公司的`推介會(huì )。
3．甲方按合同定期支付乙方服務(wù)費
第五條乙方的主要義務(wù)
1．乙方根據服務(wù)范圍向納稅人免費提供熱線(xiàn)、現場(chǎng)、軟件升級、傳真、電子郵件等服務(wù)；為稅務(wù)（分）局組織的培訓工作免費提供師資人員；安排人員在雙休日內接聽(tīng)咨詢(xún)電話(huà)。
2．乙方對可能影響網(wǎng)上應用的問(wèn)題，應提前向稅務(wù)（分）局說(shuō)明情況，并及時(shí)告知納稅人；
3．乙方對相關(guān)稅務(wù)（分）局的支持工作，作定期書(shū)面總結并提交甲方和稅務(wù)（分）局；及時(shí)向甲方和稅務(wù)（分）局報告與網(wǎng)上應用服務(wù)相關(guān)的重大事項。
4．乙方每月派一人支持稅務(wù)（分）局的網(wǎng)上電子申報和網(wǎng)上認證局端軟件操作。
5．乙方自覺(jué)接受和配合甲方、稅務(wù)（分）局和納稅人的考核。
第六條計費標準
根據網(wǎng)上電子報稅和網(wǎng)上認證實(shí)際使用戶(hù)數，按每戶(hù)網(wǎng)上電子報稅企業(yè)每年120元、代理60元；每戶(hù)網(wǎng)上認證企業(yè)每年80元、代理40元計算。
第七條付款方式
付款方式為按月結算，每月支付上月費用。
第八條合同期限
本合同有效期自_______年_______月_______日至_______年_______月_______日
第九條違約責任
乙方未按本合同的規定履行義務(wù)的，或經(jīng)年度考核排名最后兩名的，經(jīng)服務(wù)對象中的稅務(wù)（分）局提議要求乙方退出服務(wù)的，甲方有權立即終止本合同的執行。
本合同一式四份，甲、乙雙方各執兩份，合同條款自簽字蓋章之日起生效。
甲方：（蓋章）_____乙方（蓋章）_______
代表（簽字）_______代表（簽字）_______
日期：_____________日期：_____________
�。ū靖袷綖楹贤瑯訌�，具體內容以最終甲、乙雙方簽署為準）
軟件服務(wù)合同4
甲方： 乙方:
乙方受甲方委托為甲方開(kāi)發(fā)________________________程序，為了保障甲方的合法權益，乙方提供相應的售后服務(wù)，雙方通過(guò)友好協(xié)商達成如下協(xié)議：
一. 服務(wù)項目清單：
(注：客戶(hù)購買(mǎi)產(chǎn)品的一年內為基本保證支持服務(wù)期，其服務(wù)費用已包含在開(kāi)發(fā)合同的合同金額中，不
二. 保證支持期內甲方享有如下免費的基本保證支持服務(wù)：
1. 軟件系統操作(使用)培訓;
2. 軟件安裝與調試;
3. 協(xié)助軟件數據初始化;
4. 軟件的數據修復;
5. 保證期內軟件當前版本的升級;
6. 享受1至5項中規定外其他培訓、升級、加站、加模塊等收費服務(wù)的優(yōu)惠(以我公司最新文件為準)
三. 在非保證支持期內，甲方可根據相應的收費標準，享受包括基本服務(wù)在內的各類(lèi)服務(wù)項目。 收費標準:(原則上只收取成本費)
1. 軟件的重新安裝與調試:收取技術(shù)人員的差旅及工資費用。
2. 軟件的'數據修復:根據數據量的大小收費。
3. 軟件的升級:根據具體情況收取。
4. 增加模塊:根據貳度網(wǎng)絡(luò )軟件報價(jià)或面議。
四. 付費方式
款項應在服務(wù)期前(按服務(wù)“年”)或服務(wù)生效時(shí)(按次收費)一次付清。
五. 本協(xié)議依相應的銷(xiāo)售合同而有效，本協(xié)議中有關(guān)服務(wù)項目所對應的產(chǎn)品均為本協(xié)議相應銷(xiāo)售合同所指定產(chǎn)品。
六. 本合同一式二份，甲方持一份，乙方持一份，經(jīng)雙方簽字蓋章后即開(kāi)始生效。
七. 解決糾紛方式：雙方當事人在履行本合同中出現分歧時(shí)，應本著(zhù)互諒互讓的原則相互協(xié)調解決。若協(xié)商不成功，任何一方可將此爭議提交供貨方所在地仲裁機構仲裁。
甲方：(章) 乙方：(章)
代表： 代表：
郵箱： 郵箱：
MSN： MSN：
年 月 日 年 月 日
軟件服務(wù)合同5
甲方：______________________
乙方：______________________依據《中華人民共和國民法通則》、《中華人民共和國合同法》及相關(guān)法律、法規，本著(zhù)相互合作、互利互惠的原則，甲、乙雙方經(jīng)充分協(xié)商，訂立本合同：
一、甲方向乙方購買(mǎi)的《________________________》軟件產(chǎn)品及其服務(wù)項目如下：
軟件名稱(chēng)
版本
數量
用戶(hù)數
更新服務(wù)
局域網(wǎng)版
_______套
_______個(gè)
軟件安裝之日起滿(mǎn)_______年）免費更新，
數據更新包_______發(fā)布，_______郵寄更新盤(pán)。
合計金額
小寫(xiě)：人民幣______________元整
大寫(xiě)：人民幣____萬(wàn)____千____佰____拾____元整
備 注
以后每年更新費_______萬(wàn)元，到期未繳費，停止更新服務(wù)，原軟件正常使用。
二、乙方為甲方提供三階段服務(wù)，其間雙方義務(wù)如下：
第一階段：系統準備階段
甲方義務(wù)
1．確保windows服務(wù)器與局域網(wǎng)各電腦連通；
2．指定______至______位具備網(wǎng)絡(luò )及軟、硬件知識的專(zhuān)職人員協(xié)助乙方工作。
第二階段：安裝及使用指導階段
乙方義務(wù)
1．現場(chǎng)安裝《__________________》軟件到甲方指定服務(wù)器，并進(jìn)行服務(wù)器與各點(diǎn)機器調試，確保正常運行。
2．對甲方的相關(guān)人員進(jìn)行使用指導（____-____人）。
第三階段：售后服務(wù)階段
乙方義務(wù)
詳見(jiàn)《____________系統_______________________》售后服務(wù)細則
三、本合同生效后，甲方應在_______個(gè)工作日內支付軟件購買(mǎi)費用，乙方在收到甲方全款的_______周內，派技術(shù)人員到甲方所在地現場(chǎng)實(shí)施軟件安裝、調試。
四、甲方應嚴格遵守付款義務(wù)，逾期付款（軟件購買(mǎi)費），按_______日支付合同總價(jià)款_______分之_______的違約金。
五、軟件運行所需硬件設備及系統軟件（操作系統、數據庫系統等），由甲方自行提供。硬件或系統軟件故障引起的技術(shù)維護工作甲方自行負責。
六、本軟件僅限于甲方使用，甲方不得通過(guò)任何途徑泄露給第三方；若因甲方行為侵犯乙方商業(yè)秘密、知識產(chǎn)權及其他相關(guān)權利的，乙方有權要求甲方承擔法律責任。
七、發(fā)生不可抗力，導致甲、乙任何一方或雙方未能履行合同義務(wù)的，不承擔違約責任。
八、如有爭議，協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權向______________人民法院起訴。
九、本協(xié)議未盡事宜，經(jīng)雙方協(xié)商后，以協(xié)議附件的方式予以確認。經(jīng)雙方簽字、蓋章確認的附件與本合同具有同等法律效力。
十、本合同一式_______份，甲、乙雙方各持_______份，自甲、乙雙方簽章、蓋章之日起生效。
甲方（蓋章）：__________________
通訊地址：______________________
開(kāi)戶(hù)行：________________________
開(kāi)戶(hù)帳號：______________________
電話(huà)：__________________________
傳真：__________________________
____________年______月________日
乙方（蓋章）：__________________
通訊地址：______________________
開(kāi)戶(hù)行：________________________
開(kāi)戶(hù)帳號：______________________
電話(huà)：__________________________
傳真：__________________________
____________年______月________日
《___________軟件》售后服務(wù)細則
歡迎您成為_(kāi)__________系統軟件用戶(hù)，承蒙使用，謹致謝意。
1．根據___________________公司向最終用戶(hù)所提供的軟件種類(lèi)及應用范圍，以及最終用戶(hù)的需求，向最終用戶(hù)提供全方位、有效、及時(shí)的技術(shù)支持和服務(wù)。
2．___________________公司負責指導和實(shí)施向最終用戶(hù)所提供的軟件產(chǎn)品現場(chǎng)安裝、調試及開(kāi)通。
3．___________________公司提供遠程軟件更新、調試、診斷服務(wù)，同時(shí)將采用電話(huà)、傳真、internet等靈活、多樣的通信手段，提供______小時(shí)的.響應服務(wù)，保證在任何時(shí)候用戶(hù)都能及時(shí)找到服務(wù)支持小組的工程師。
4．建立最終用戶(hù)技術(shù)支持檔案，主動(dòng)征詢(xún)服務(wù)請求，定期跟蹤服務(wù)。
5．___________________公司對其所提供的軟件產(chǎn)品提供______年的免費技術(shù)支持。
6．___________________________公司用戶(hù)享有在免費服務(wù)期內享受免費升級服務(wù)。
7．免費服務(wù)期的計算：自___________公司為用戶(hù)提供軟件注冊碼之日起______年。
8．______年期滿(mǎn)后，_____________________________________公司提供有償服務(wù)。
9．___________________公司服務(wù)電話(huà)：___________；傳真：___________；客服e-mail：___________；在線(xiàn)客服qq：___________；公司網(wǎng)站：______________________。
10．本服務(wù)細則最終解釋權屬于___________________公司。
軟件服務(wù)合同6
合同編號：甲乙
方：
方：昆明寶助達科技有限公司
簽約地點(diǎn)：
簽約日期：__20xx________年_____月__ __日
甲方：（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“甲方”）
乙方：昆明寶助達科技有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“乙方”）
甲、乙雙方本著(zhù)互利互惠的原則，就甲方單位“用友軟件系統”的維護服務(wù)事宜，
經(jīng)充分協(xié)商，決定訂立本協(xié)議。具體服務(wù)項目及范圍見(jiàn)甲方所購“用友軟件”配置清單，協(xié)議期間由乙方提供日常服務(wù)。
第一條定義：
1.1“維護”是指乙方為甲方提供基于許可軟件的技術(shù)指導和解決產(chǎn)品故障等服務(wù)工作的總稱(chēng)。
1.2 “現場(chǎng)”是指乙方根據許可合同許可甲方使用許可軟件的場(chǎng)所。
1.3 “現場(chǎng)維護”是指乙方根據甲方提出的技術(shù)問(wèn)題派遣技術(shù)人員到甲方現場(chǎng)處解決問(wèn)題的過(guò)程�，F場(chǎng)維護的技術(shù)問(wèn)題包括：
�。�1）由于許可軟件產(chǎn)品故障導致的死機、數據錯誤；
�。�2）由于環(huán)境原因導致的系統顯示錯誤、數據錯誤、運行效率降低等問(wèn)題。
1.4“遠程維護”是指乙方根據甲方提出的技術(shù)問(wèn)題通過(guò)電話(huà)或互聯(lián)網(wǎng)向甲方提供問(wèn)題解答和技術(shù)指導的過(guò)程。
1.5“軟件更版”是指由于許可軟件出現故障而對許可軟件進(jìn)行優(yōu)化、換代的過(guò)程。
1.6“技術(shù)支持”是指乙方為了保障許可軟件和系統正常運行，在服務(wù)時(shí)間內通過(guò)電話(huà)或互聯(lián)網(wǎng)向甲方提供的援助或技術(shù)指導。包括
�。�1）澄清許可軟件的功能和特點(diǎn)；
�。�2）文檔資料的澄清；
�。�3）許可軟件的操作指導；
�。�4）通過(guò)電話(huà)和/或互聯(lián)網(wǎng)確認、分析和糾正錯誤。
1.7“熱線(xiàn)支持”是指乙方客戶(hù)服務(wù)中心服務(wù)人員通過(guò)電話(huà)向甲方提供技術(shù)問(wèn)題解答的過(guò)程。
1.8“響應時(shí)間”是指從乙方接到甲方服務(wù)請求之后，到與甲方進(jìn)行溝通并對甲方做出服務(wù)承諾的時(shí)間。
1.9“服務(wù)時(shí)間”是指乙方工作時(shí)間，每天8:30至17:30。
第二條提供維護與技術(shù)支持
2.1在甲方向乙方支付了相應的服務(wù)費以后，乙方將根據本合同的約定向甲方提供許可軟件的維護與技術(shù)支持服務(wù)。乙方提供的該等維護服務(wù)為標準維護服務(wù)（具體內容見(jiàn)本合同附件一），除本合同另有明確約定以外，本合同所稱(chēng)維護服務(wù)服務(wù)僅指標準維護服務(wù)。
2.2本合同附件一反映了本合同生效時(shí)乙方提供維護與技術(shù)支持的服務(wù)政策。乙方將在其允許甲方訪(fǎng)問(wèn)的技術(shù)支持網(wǎng)站上發(fā)布最新的維護與技術(shù)支持政策，以便通知甲方任何服務(wù)政策的改變。所有改變（如有）將在當時(shí)的維護與技術(shù)支持合同期限屆滿(mǎn)之后才生效。在續簽維護與技術(shù)支持合同之前，甲方有義務(wù)審查乙方當時(shí)有效的維護與技術(shù)支持政策。
第三條合同期限
3.1本合同有效期限為年月日至年月日。
3.2本合同有效期限屆滿(mǎn)，如果甲方需要乙方繼續提供有關(guān)許可軟件的維護與技術(shù)支持服務(wù)，應提前一個(gè)月通知乙方續簽維護與技術(shù)支持服務(wù)合同。
第四條服務(wù)費及支付方式
4.1本服務(wù)項目服務(wù)費為：人民幣（大寫(xiě)）壹萬(wàn)捌仟陸佰壹拾元整元（小寫(xiě)：元整）。
2、支付方式全合同簽訂后五個(gè)工作日內，甲方向乙方支付合同全款；
第五條服務(wù)范圍
5.1乙方向甲方提供維護與技術(shù)支持服務(wù)的范圍包括：
5.1.1由于系統數據庫或許可軟件發(fā)生嚴重故障或在關(guān)鍵處理時(shí)期內主應用程序
出現故障而使甲方的現場(chǎng)系統停滯并且不能用許可軟件處理數據。
5.1.2許可軟件發(fā)生問(wèn)題而導致甲方主要業(yè)務(wù)受到嚴重干擾并且無(wú)法輕易解決
�。〞簳r(shí)性地）的問(wèn)題。
5.1.3許可軟件發(fā)生非關(guān)鍵性問(wèn)題，并且甲方能繼續運行系統和/或進(jìn)行操作。
5.1.4所有有關(guān)許可軟件的使用和實(shí)施的問(wèn)題和要求。
5.2本合同不包括許可軟件的升級服務(wù)，升級服務(wù)按北京用友軟件股份有限公司的統一規定執行。
5.3甲方如果要求乙方超出本合同及其附件約定的范圍提供維護與技術(shù)支持服務(wù)，甲方應與乙方另行協(xié)商簽署相關(guān)協(xié)議，并向乙方支付相應的服務(wù)費用。
5.4用友產(chǎn)品清單：
第六條響應時(shí)間
乙方在接到甲方通過(guò)電話(huà)、信函、傳真、電子郵件、網(wǎng)上提交等方式提出關(guān)于許可軟件的服務(wù)請求后，應在24小時(shí)之內給予響應并提供服務(wù)。
第七條甲方責任
7.1為方便乙方根據本合同的約定提供服務(wù)，甲方應：確保有專(zhuān)人負責許可軟件的使用和管理，并建立相關(guān)制度，以確保許可軟件運行環(huán)境（包括計算機、打印機及相關(guān)硬件設備）的安全，為許可軟件正常運行提供保障。
7.2定期做好系統數據備份，并對備份數據進(jìn)行妥善保管。
7.3在許可軟件使用過(guò)程中發(fā)現許可軟件出現異常，應及時(shí)與乙方取得聯(lián)系，并記錄當前故障現象，便于乙方做出診斷。
7.4在乙方進(jìn)行維護與技術(shù)支持時(shí)，根據乙方要求，指定配合工作的員工，提供必要的設備。
第八條保密條款
雙方同意嚴格按照本合同的規定使用對方的保密信息，未經(jīng)對方的事先書(shū)面許可，不得向第三方，或允許向第三方直接或間接地透露保密信息。
第九條責任限制與違約責任
9.1責任限制
9.1.1除本合同的明確約定以外，乙方不對維護與技術(shù)支持服務(wù)做其他任何明示的'或者暗示的保證或承諾。
9.1.2乙方承諾根據本合同的約定及時(shí)向甲方提供服務(wù)，但是對于因不可抗力因素導致的延誤而給甲方造成的損失不承擔任何責任。
9.1.3甲方違反本合同第七條的約定，導致乙方無(wú)法提供或無(wú)法按合同約定的期限提供服務(wù)，乙方不承擔任何責任。
第十條適用法律及爭議解決
11.1本合同適用法律為：《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國著(zhù)作權法》、《中華人民共和國計算機軟件保護條例》等中國相關(guān)法律、法規。
11.2凡由本合同引起的或與解釋或執行本合同有關(guān)的任何爭議，雙方應首先通過(guò)友好協(xié)商或調解解決。協(xié)商或調解不成，雙方同意采取下列第2種方式解決：11.2.1向仲裁委員會(huì )申請仲裁，仲裁應依據該仲裁委員會(huì )當時(shí)的仲裁規則進(jìn)行；仲裁裁決是終局的，對雙方都有約束力；仲裁費用應由敗訴方承擔，除非仲裁裁決另有裁定。
11.2.2向有管轄權的人民法院起訴。
第十一條
12.1本合同生效后，無(wú)論甲方或乙方的名稱(chēng)、組織形式、企業(yè)性質(zhì)、經(jīng)營(yíng)范圍、注冊
其他
在乙方服務(wù)人員維護與技術(shù)支持完成時(shí)，配合檢查許可軟件系統運行是否正常。
軟件服務(wù)合同7
甲方（用戶(hù)方）：
乙方（服務(wù)方）：
一、本協(xié)議適用于購買(mǎi)xx軟件產(chǎn)品的用戶(hù)，服務(wù)費收取方式為年服務(wù)費；
二、經(jīng)雙方友好協(xié)商，甲方委托乙方承擔xx軟件實(shí)施及技術(shù)維護工作。
三、責任與權益：
�。ㄒ唬�、乙方責任：
1、 乙方自協(xié)議生效起，指導甲方年度過(guò)賬，負責對甲方使用的xx軟件提供服務(wù)和維護，并在服務(wù)過(guò)程中提供技術(shù)上的指導與支持；
2、 乙方同意在未經(jīng)甲方的事先書(shū)面同意下，不得向任何第三方，或允許向第三方直接或間接地透露甲方的保密信息；
3、 對于甲方提出的軟件產(chǎn)品故障問(wèn)題，乙方負責在規定時(shí)間內解決；
4、 乙方承諾最快捷的速度到達服務(wù)現場(chǎng)；其他人力不可抗拒的因素除外；
5、 乙方除向甲方提供協(xié)議中規定的服務(wù)項目外，有義務(wù)對甲方應用“xx”財務(wù)軟件的軟件、硬件環(huán)境進(jìn)行檢查，并提供相應的技術(shù)指導；
6、 未經(jīng)甲方許可，乙方不得對甲方的財務(wù)或業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)數據進(jìn)行增刪、修改、復制、傳送、記錄；
7、 乙方承諾24小時(shí)為甲方免費提供電話(huà)、信函或傳真服務(wù)。
�。ǘ�、甲方責任：
1、 甲方應及時(shí)向乙方免費提供所有雙方一致同意的服務(wù)維護時(shí)所必要的技術(shù)數據、計算機設備, 或其它信息和資源。甲方應對其提供的所有該類(lèi)數據、材料以及信息的內容、準確性、完整性和統一性負責；
2、 甲方必須安排相關(guān)操作人員參與項目的實(shí)施工作，以確保項目實(shí)施的進(jìn)度與質(zhì)量；
3、 甲方定期做好系統數據備份，并對備份數據進(jìn)行妥善保管；
4、 甲方在應用過(guò)程中發(fā)現軟件出現異常，應及時(shí)與乙方取得聯(lián)系，并記錄當前故障現象，便于乙方做出診斷；
5、 甲方定期做好系統數據備份，并對備份數據進(jìn)行妥善保管。對甲方操作失誤所引起的數據丟失、刪除或由于甲方計算機硬件損壞、受計算機病毒的`破壞所引起的計算機數據丟失，乙方不承擔任何責任，乙方協(xié)助甲方處理硬件及軟件故障。
�。ㄈ�、雙方權益：
1、 甲方有權對乙方不履行協(xié)議條款的行為向北京xx軟件股份有限公司服務(wù)管理部門(mén)投訴，并保留進(jìn)一步追究乙方責任的權利；
2、 乙方有拒絕甲方提出協(xié)議規定之外的服務(wù)請求的權利；
3、 乙方不承擔因甲方人員進(jìn)行非法操作、感染病毒、硬件出現故障而導致的數據混亂、丟失責任；
四、本服務(wù)合同金額為 3000 元整（大寫(xiě)： 叁仟 元整）；
五、在本合同簽訂生效后，甲方三日內付清全款。
六、本協(xié)議壹式貳份，具有同等的法律效力，甲乙雙方各執壹份，雙方代表簽字蓋章后生效；
七、本協(xié)議有效期自 20xx 年 1 月 1 日 至 20xx 年 12 月 31 日；
八、本協(xié)議未盡之事宜，雙方本著(zhù)友好協(xié)商、相互配合的原則，另行商議解決。
甲方（簽章）： 乙方（簽章）：
代表人： 代表人：
日期： 日期：
軟件服務(wù)合同8
甲方（委托方）：
乙方（受托方）： 江蘇xx公司
甲方委托乙方，為甲方的用戶(hù)提供在線(xiàn)咨詢(xún)和電話(huà)外呼服務(wù)，并向乙方支付相應的服務(wù)報酬。雙方經(jīng)過(guò)平等
協(xié)商，在真實(shí)、充分地表達各自意愿的基礎上，根據《中華人民共和國合同法》的規定，達成如下合同，并由雙方共同恪守。
第一條 合作內容 由雙方商定具體合作內容
乙方為甲方在xx平臺運營(yíng)的 商家提供在線(xiàn)咨詢(xún)和電話(huà)外呼服務(wù)。主要包括：對應商品的在線(xiàn)咨詢(xún)解答、售前咨詢(xún)導購、電話(huà)訂單催付、貨到付款確認及售后問(wèn)題處理等各項業(yè)務(wù)。
第二條 合作期限 一般時(shí)間是________年，具體可由雙方商定____月日至
第三條 服務(wù)標準
3.1 服務(wù)時(shí)間
乙方為甲方提供 715 在線(xiàn)咨詢(xún)服務(wù)，服務(wù)時(shí)間為：xxX24：00；
乙方為甲方提供 79 電話(huà)外呼服務(wù)，服務(wù)時(shí)間為：xxX18：00。
3.2 服務(wù)指標 看甲方需求選擇，
在線(xiàn)接起率：
滿(mǎn)意度：
第四條 合同價(jià)款、結算方式及支付期限
4.1 甲方應向乙方支付如下信息咨詢(xún)服務(wù)費：
咨詢(xún)服務(wù)費分為基礎服務(wù)費與增值服務(wù)費。
每位在線(xiàn)客服每月基礎服務(wù)費用為5000元人民幣（含稅），每月增值服務(wù)費用增值部分促成銷(xiāo)售額扣點(diǎn)系數。根據甲方需求，乙方每月為甲方提供人數按每月實(shí)際人數計算，扣點(diǎn)系數由雙方溝通后確認。
4.2 支付期限：在該合同期限內，甲方需要支付乙方的費用的時(shí)間以季度為結點(diǎn)，由乙方在每季結束后xxX內為甲方出具《項目結算單》。支付期限可按月按季，根據甲方需求
4.3支付條件：
4.
3.1 乙方在每季度結束后xxX內將《項目結算單》交付甲方 ，甲方收到結算單后，在15個(gè)工作日內確定服務(wù)報告表并完成服務(wù)費支付。
4.
3.2 乙方收到甲方的服務(wù)費用后，在15個(gè)工作日內開(kāi)具合法增值稅發(fā)票（發(fā)票內容：信息服務(wù)費）給甲方。發(fā)票內容和類(lèi)型可根據甲方需求而定
4.4乙方收款賬戶(hù)
賬戶(hù)名：江蘇xx公司
開(kāi)戶(hù)行：中國xx
賬 號：111xxxx900xxX
第五條雙方權利義務(wù)
5.1 甲方權利義務(wù)
5.
1.1 每月客服的預計承接人數由雙方溝通后啟動(dòng)運營(yíng)。在大促或任何商家活動(dòng)期間，若甲方在預計人數上需要增加，請在活動(dòng)開(kāi)始兩周前告知乙方，雙方知曉確認后則增加人數進(jìn)行運營(yíng)。若因為未告知增加人數導致運營(yíng)指標未達標，乙方不承擔責任。
5.
1.2 乙方提供服務(wù)的客服員工，必須經(jīng)過(guò)培訓并得到甲方確認培訓通過(guò)后方可上崗。對于不能勝任崗位的客服員工，甲方有權要求乙方在xxX內更換。
5.
1.3 甲方需向乙方提供必要的業(yè)務(wù)培訓及培訓資料，培訓內容包括但不限于產(chǎn)品技術(shù)參數、商家基本信息、系統操作方法及相關(guān)信息等，甲方應保證其向乙方提供的產(chǎn)品信息及商家信息真實(shí)、完整、合法、有效；
5.
1.4 如因甲方提供的技術(shù)參數、商家基本信息等內容的真實(shí)性、完整性、合法性、有效性等導致乙方提供咨詢(xún)服務(wù)收到消費者投訴、行政處罰或甲方收到消費者投訴、行政處罰、媒體負面報導等，由甲方承擔全部責任并賠償乙方的經(jīng)濟損失，包括直接經(jīng)濟損失和間接經(jīng)濟損失，乙方有權隨時(shí)解除合同。
5.2 乙方權利義務(wù)
5.
2.1 乙方應按照本協(xié)議所約定的服務(wù)標準提供咨詢(xún)服務(wù)，如不能按照服務(wù)標準提供服務(wù)，則乙方應在xxX內整改以達到合同約定服務(wù)標準；如服務(wù)標準未能整改成功，懲罰措施結合實(shí)際情況由甲乙雙方溝通商定。
5.
2.2 乙方需提供話(huà)務(wù)職場(chǎng)、辦公耗材，自行承擔水電物業(yè)費用和其他日常運營(yíng)費用；
5.
2.3 乙方應履行本協(xié)議配置服務(wù)人員，以使得服務(wù)人員的服務(wù)質(zhì)量符合協(xié)議所要求服務(wù)標準；
5.
2.4 乙方應每周按照雙方約定的模板提供服務(wù)報告，并與甲方就服務(wù)情況進(jìn)行電話(huà)會(huì )議溝通；
5.
2.5 乙方應妥善保管甲方商品服務(wù)系統的用戶(hù)名及自設的密碼信息，不得擅自轉讓或授權乙方員工
以外的他人使用。
5.
2.6 乙方根據甲方提供的產(chǎn)品信息、商家信息等，提供在線(xiàn)咨詢(xún)服務(wù)所產(chǎn)生的糾紛及爭議，由甲方承擔全部責任, 并賠償乙方的經(jīng)濟損失，包括直接經(jīng)濟損失和間接經(jīng)濟損失，乙方有權隨時(shí)解除合同；
5.
2.7 如因乙方原因需要提前解除或終止本合同，應提前一個(gè)月以書(shū)面形式（乙方通過(guò)E方式將通知書(shū)郵寄至合同約定的甲方指定地址）通知甲方，本合同自甲方簽收之日終止。
第六條 違約責任
6.1 甲方延遲付款的，每延遲一天，向乙方支付本合同約定期內合同總金額的 0.5 % 的違約金，乙方收取的服務(wù)費及違約金均可從甲方支付給乙方及其關(guān)聯(lián)公司的貨款及保證金中直接扣除，同時(shí)乙方可解除本合同；
6.2 甲乙雙方不得無(wú)故中止、解除本合同，否則應承擔給對方造成的經(jīng)濟損失，并向對方支付違約金，違約金為本合同約定期內合同總金額的0.5 %；
6.3 因甲方違反本合同約定應向乙方支付的違約金，甲方應在該賠償事項、違約行為發(fā)生后xxX內將相應款項支付至乙方；
6.4 對于甲方未在協(xié)議約定時(shí)間內支付違約金的，乙方有權自其應當支付給乙方及其關(guān)聯(lián)公司的任何款項中直接抵扣，不足以抵扣的部分乙方仍有權追償；
6.5 除合同約定及雙方協(xié)商一致外，任何一方在合同約定時(shí)間內不得無(wú)故解除或終止合同。
第七條 保密條款
7.1 甲方保證對在合同履行過(guò)程中知悉的乙方公司商業(yè)秘密、技術(shù)秘密承擔保密義務(wù)，不向
第三方披露；
7.2 除非乙方書(shū)面同意甲方提前免除保密義務(wù)，本協(xié)議項下甲方的保密義務(wù)于全部秘密信息的秘密性完全喪失時(shí)終止；
7.3 若甲方違反本保密條款的規定給乙方造成損失的，應當承擔全部的賠償責任（包括但不限于乙方因此受到的直接損失和間接損失）；
7.4 乙方獲得的甲方客戶(hù)資料，不得泄露。如發(fā)生由此產(chǎn)生的所有損失由乙方承擔。
7.4 本合同規定的上述保密條款構成獨立于本合同其他條款的'保密約定，本條款約定的保密義務(wù)不因本合同的終止而終止。
第八條 不可抗力條款
本合同任何一方遭受不可抗力事件的影響，從而造成本合同義務(wù)不能履行的，根據不可抗力事件影響的程度，可以部分或者全部免除責任；但是遭受不可抗力事件不能履行義務(wù)的一方應當在發(fā)生不可抗力事件的24小時(shí)內及時(shí)通知另一方，并且在不可抗力事件結束后的3個(gè)工作日內向另一方提供能夠證明不可抗力事件發(fā)生、影響范圍和影響程度的證明，否則遭受不可抗力事件不能履行義務(wù)的一方不得就此免除責任；任何一方延遲履行義務(wù)后遭受不可抗力事件的，不能免除責任。
第九條 通知
一方向另一方發(fā)出的書(shū)面通知，應按本合同列明的地址以E方式發(fā)送。任何一方對其聯(lián)系方式的變更應及時(shí)書(shū)面通知對方。
第十條 其他約定
10.1 因履行本合同發(fā)生的任何爭議，雙方應友好協(xié)商解決；協(xié)商不成時(shí)，應向合同簽訂地（____市____區）有管轄權的人民法院提起訴訟；
10.2 本合同未盡事宜，甲乙雙方另行簽訂書(shū)面補充協(xié)議；
10.3 本合同一式肆份，甲方執貳份，乙方執貳份，具有同等法律效力。本合同自雙方蓋章之日起生效。
甲方：
授權代表人（簽章）：
甲方地址：xxX期：
乙方： 授權代表人（簽章）： 乙方地址：日期：
附件一：保密協(xié)議
附件二：反商業(yè)賄賂協(xié)議
附件一：保密協(xié)議
甲方：（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“接收方”）
乙方：（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“披露方”）
鑒于接收方擬與披露方建立服務(wù)合作關(guān)系，而披露方將因此向接收方披露本協(xié)議定義的保密信息。為保證此類(lèi)信息不被未經(jīng)授權地披露、使用，經(jīng)友好協(xié)商，雙方就如下條款達成本協(xié)議。
第一條 定義
1.1 保密信息：屬于披露方的保密信息、專(zhuān)有信息和商業(yè)秘密信息（以下統稱(chēng)“保密信息”）是指披露方擁有或持有的、不為外界所公知的、與披露方或披露方的關(guān)聯(lián)公司業(yè)務(wù)、服務(wù)、產(chǎn)品相關(guān)的信息，包括但不限于以下信息：由披露方或其關(guān)聯(lián)公司在本協(xié)議簽署前或之后披露給接收方
(1)所有商業(yè)信息數據、計劃、策略、或材料，包括但不限于商業(yè)計劃和戰略、員工名單、員工福利計劃、人事事務(wù)、顧客清單數據、市場(chǎng)信息、營(yíng)銷(xiāo)計劃、定價(jià)政策、方法、財務(wù)信息、或關(guān)于財務(wù)計劃的信息、關(guān)于為資本結構和流動(dòng)性需要制定的當前規劃以及選擇性的考慮等相關(guān)的信息、任何客戶(hù)合同或關(guān)于某客戶(hù)合同的提議、投資者信息、關(guān)于任何研究或試驗計劃的測試數據、在制品、現在或將來(lái)的產(chǎn)品；
�。�2）所有計算機程序（包括目標和源代碼）、軟件程序、系統書(shū)面記錄、技術(shù)訣竅或創(chuàng )意，以及運算法則；
�。�3）所有用戶(hù)手冊、系統文檔、保密報告、通信、備忘錄或與前述第(1)款和(2)項描述的任何項目有關(guān)的其他材料，包括但不限于招標和投標文件、述標文件等；
�。�4）接收方在履行與披露方間任何合作時(shí)，接觸到的第三方提交給披露方的任何信息。無(wú)論這些信息是以書(shū)面、口頭、圖形、電磁還是其他任何形式披露。
1.2 關(guān)聯(lián)公司：一方的關(guān)聯(lián)公司是指由一方直接控制或間接控制；或直接或間接控制一方；或與一方共同控制同一家公司或能對其施加重大影響；或與一方受同一家公司直接或間接控制的公司。包括但不限于一方的母公司、子公司；與一方受同一母公司控制的子公司。
軟件服務(wù)合同9
甲方：_______
乙方：_______
根據《中華人民共和國合同法》的有關(guān)規定及公開(kāi)招標結果，經(jīng)平等協(xié)商，特就甲方委托乙方進(jìn)行系統項目的軟件開(kāi)發(fā)事宜，簽訂以下合同主要條款。
一、合作項目
1、項目實(shí)施地點(diǎn)：本項目的需求、軟件設計、編碼、安裝調試、用戶(hù)測試、上線(xiàn)及維護均在甲方現場(chǎng)完成。
2、項目聯(lián)系人：在項目實(shí)施工作中雙方須確定項目聯(lián)系人，代表各方發(fā)表的對項目實(shí)施的具體意見(jiàn)，項目聯(lián)系人的變更應書(shū)面通知對方：
二、合作時(shí)間
在甲方配合工作按計劃執行的基礎上,項目自啟動(dòng)之日起個(gè)月內完成項目一期系統上線(xiàn)。
三、合作分工
�。ㄒ唬┘追搅x務(wù)
1、甲方負責向乙方提供項目開(kāi)發(fā)所必須的服務(wù)器、數據庫軟件及綜合業(yè)務(wù)系統的相關(guān)資料。
2、甲方應向乙方提供乙方開(kāi)發(fā)軟件必須的、適宜的工作環(huán)境。
3、甲方成立項目組，與乙方共同完成合同規定的工作，并指派一名項目經(jīng)理負責現場(chǎng)處理項目實(shí)施過(guò)程中發(fā)生的各種問(wèn)題，如果在合同履行過(guò)程中發(fā)生人員變更，必須提前通知乙方。
4、由于甲方未履行本合同義務(wù)而造成項目工作拖延的，乙方有權將工作時(shí)間表做相應調整。
5、甲方應與乙方共同對開(kāi)發(fā)軟件進(jìn)行聯(lián)調測試、用戶(hù)驗收測試及系統壓力測試，使系統進(jìn)入試運行階段至驗收完成。
�。ǘ┮曳搅x務(wù)
1、乙方應按照本合同附件的要求，如期完成和交付開(kāi)發(fā)軟件（正版的系統軟件和其擁有自主知識產(chǎn)權的業(yè)務(wù)應用系統），并向甲方提供開(kāi)發(fā)軟件相應的文檔資料。
2、乙方向甲方提供此次開(kāi)發(fā)軟件的程序源代碼和相關(guān)技術(shù)資料。
3、乙方嚴格按照軟件工程建設的有關(guān)規范組織實(shí)施，并對項目建設階段提出具體時(shí)間安排。
4、在系統開(kāi)發(fā)階段、試運行階段、免費維護期內，乙方負責與開(kāi)發(fā)系統運行有關(guān)的技術(shù)問(wèn)題處理。
5、乙方應選派強有力的項目建設隊伍，負責完成合同規定的工作;如果在合同履行過(guò)程中發(fā)生項目經(jīng)理或成員的變更，必須提前取得甲方同意。如果因項目經(jīng)理更替造成項目時(shí)間延誤,乙方應向甲方作出相應的賠償。
6、乙方負責制定切實(shí)可行的項目實(shí)施方案，明確任務(wù)和各方職責，并按階段考核檢查。
7、乙方應提供系統測試驗證方案（包括業(yè)務(wù)測試和壓力測試），嚴格測試和驗證系統功能和技術(shù)指標。
8、乙方在開(kāi)發(fā)過(guò)程中應及時(shí)整理和制定各類(lèi)技術(shù)文檔資料、編寫(xiě)培訓教材，并提供免費技術(shù)培訓，包括乙方掌握應用系統的技術(shù)細節。
9、乙方應按照本協(xié)議約定的標準和規格，以及項目管理體系的相關(guān)要求，以專(zhuān)業(yè)、熟練的方式提供服務(wù)并交付相關(guān)交付成果；
10、乙方遵循公司全面的技術(shù)支持服務(wù)體系，向甲方提供全面技術(shù)支持服務(wù)。
11、如出現政策、環(huán)境變化或不可抗力等觸發(fā)合同變更或終止的因素，乙方應當配合甲方過(guò)渡期間的安排，共同保障甲方業(yè)務(wù)開(kāi)展的連續性和穩定性。如需終止合同的，乙方應當配合甲方做好信息、資料及相關(guān)設施的交接處置等過(guò)渡期間的工作安排。
12、未經(jīng)甲方書(shū)面同意，乙方不得將本合同約定的服務(wù)分包給第三方，禁止轉包和變相轉包。
13、為保障項目的順利實(shí)施，防范項目風(fēng)險，避免因溝通不暢等原因引起項目執行問(wèn)題，乙方應定期向甲方項目負責人及相關(guān)領(lǐng)導對項目執行狀況、問(wèn)題、風(fēng)險進(jìn)行匯報。
四、技術(shù)、市場(chǎng)保密
1、在本合同履行期限內，任何一方可以獲得與本項目相關(guān)的對方的商業(yè)秘密，對此雙方應謹慎地進(jìn)行披露和接受。
2、獲取對方商業(yè)秘密的一方僅可將該商業(yè)秘密用于履行其在本合同項下的義務(wù)，且只能由相關(guān)的工程技術(shù)人員使用。獲取對方商業(yè)秘密的一方應當采。取適當有效的方式保護所獲取的商業(yè)秘密，不得未經(jīng)授權使用、傳播或公開(kāi)商業(yè)秘密。除非有對方的書(shū)面許可，或該信息已被擁有方認為不再是商業(yè)秘密，或已在社會(huì )上公開(kāi)，或法律強制披露，該商業(yè)秘密不得對外披露。
五、合同金額及支付
�。ㄒ唬┖贤痤~：本合同總金額為人民幣元整（￥元），合同價(jià)款為一次不變價(jià)，不受市場(chǎng)價(jià)格因素影響，上述金額包含了本開(kāi)發(fā)項目的相關(guān)費用，乙方在項目實(shí)施過(guò)程中發(fā)生的其它費用，甲方概不承擔。
�。ǘ┖贤瑑r(jià)款的支付條件及支付比例：
1、首期付款。合同生效后個(gè)工作日內，甲方向乙方支付首期款項為合同總金額的%，即人民幣元整（￥元）。
2、系統試點(diǎn)上線(xiàn)穩定運行后月后個(gè)工作日內,甲方向乙方支付合同總金額的%，即人民幣元整（￥元）。
3、系統免費維護期滿(mǎn)月后個(gè)工作日內，甲方向乙方支付合同總金額的.%，即人民幣元整（￥元）。
六、合作保障措施
1、付款違約：如果甲方未在本合同及附件規定的期限內向乙方支付相應的價(jià)款，每延遲日，應向乙方支付相當于合同總金額的違約金；
2、交付違約：若乙方未在本合同規定的期限內或雙方書(shū)面同意的調整期限內完成開(kāi)發(fā)工作并通過(guò)驗收，每延遲日，應向甲方支付相當于合同總金額的違約金；
3、其它條款違約：本合同任何一方違反合同所規定的義務(wù)，除本合同另有規定外，違約方應按合同總金額的金額向對方支付違約金。
七、質(zhì)量保證和權利保證
1、乙方保證在本合同項下提供給甲方的開(kāi)發(fā)軟件符合甲方提前告知的質(zhì)量體系要求，乙方保證在本合同項下提供給甲方的應用系統源代碼和技術(shù)文檔符合甲方提前告知的規范要求。
2、乙方保證在本合同項下提供給甲方的應用系統具有良好的可維護性。
3、乙方保證提供給甲方的軟件及資料不侵犯任何第三方的知識產(chǎn)權，否則乙方應承擔甲方因此遭受的所有經(jīng)濟損失，若甲方因此與第三方發(fā)生法律糾紛的，乙方應負責處理一切相關(guān)事宜并承擔所有費用。
4、乙方承諾，在項目開(kāi)發(fā)過(guò)程中向甲方提供齊備的手冊和文檔，包括系統維護所需要的技術(shù)文檔、系統運營(yíng)所需要的使用手冊等。
八、其他未盡事宜經(jīng)雙方共同協(xié)商。
九、本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執一份。
甲方（簽字）：_____________乙方（簽字）：_____________
聯(lián)系電話(huà)：_________________聯(lián)系電話(huà)：__________________
____________年______月____日____________年______月____日
軟件服務(wù)合同10
甲方(接受服務(wù)方)：________
乙方(提供服務(wù)方)：________
依據____年___月___日公開(kāi)招標結果，乙方依法取得____服務(wù)管理應用信息系統軟件安裝中標權。為確保本項目順利實(shí)施與完成，現就____服務(wù)管理應用信息系統軟件材料、安裝、調試、運行、技術(shù)支持等相關(guān)事宜，經(jīng)甲乙方雙方友好協(xié)商，簽訂本合同，望雙方遵照執行。
一、合同內容
1、合同內容為“____服務(wù)管理應用信息系統軟件開(kāi)發(fā)項目”;
2、乙方負責本項目的調研、設計、開(kāi)發(fā)、安裝、調試、報告、人員培訓、技術(shù)支持、售后服務(wù)等相關(guān)工作，并配合硬件系統集成商做好平臺項目建設;
3、乙方按中標文件規定為甲方建立市社管平臺延伸的____個(gè)子系統，即基礎信息、事件處置、地理信息、日常工作、民情日志、互動(dòng)交流、考核評估、輔助決策、權限配置、綜合查詢(xún)、社區E通。
二、合同價(jià)款及付款方式
1、合同價(jià)款：
本合同總價(jià)款為人民幣____元整(￥：____萬(wàn)元整)。
2、付款方式：
本項目軟件系統安裝完畢后，甲方通過(guò)驗收合格后付總價(jià)款的____%，即人民幣____元整(￥：____萬(wàn)元整)。質(zhì)保期一年后無(wú)質(zhì)量問(wèn)題付總價(jià)款的____%，即人民幣____元整(￥：____萬(wàn)元整)。質(zhì)保期____年后無(wú)質(zhì)量問(wèn)題付總價(jià)款的____%，即人民幣____元整(￥：____萬(wàn)元整)。保質(zhì)期滿(mǎn)無(wú)質(zhì)量問(wèn)題的，其余款一次性付清，即人民幣____元整(￥：____萬(wàn)元整)。
三、項目工期：
1、本項目總工期為_(kāi)___日，即從本合同生效之日起至項目驗收合格止。
2、在項目實(shí)施完成后，乙方應對實(shí)施項目進(jìn)行功能和運行檢測，以確認實(shí)施項目符合本合同的規定并可以正常用運行。同時(shí)由甲乙雙方組成私系統初驗，乙方應按照合同及其他有關(guān)文件的要求對初驗中系統存在的問(wèn)題和缺陷作出積極響應和改進(jìn)，并提交至監理方進(jìn)行確認，由甲乙雙方及工程監理方確認初驗報告，并簽署初驗報告。
3、本項目自系統實(shí)施完畢并簽署初驗報告之日起，即進(jìn)入____日(日歷日)的系統軟件試運行期。在試運行期內未發(fā)現任何質(zhì)量問(wèn)題，并符合中標文件及合同的約定，本系統軟件項目才算驗收合格。
4、乙方必須在本合同約定的工期內，完成本項目調研、設計、開(kāi)發(fā)、安裝、調試、報告(含初驗和試運行期報告)、人員培訓以及子系統建設等工作的具體實(shí)施，不得無(wú)故拖延工期。
5、工程驗收后，在軟件運行過(guò)程中，甲方若有新的需求，甲乙雙方協(xié)商解決。
四、責任和義務(wù)
1.雙方共同責任
甲乙雙方嚴格按照招投標文件和本合同約定實(shí)施本項目?jì)热�，并協(xié)商解決合作中出現有爭議的問(wèn)題。
2.甲方的責任和義務(wù)
(1)按本合同的付款方式支付所需款項。
(2)負責項目實(shí)施過(guò)程中所涉及相關(guān)部門(mén)或單位的配合與協(xié)調工作。
(3)提供場(chǎng)地、人員、相關(guān)設備、必要的文檔資料和數據，協(xié)助乙方做好網(wǎng)格化社會(huì )服務(wù)管理應用信息系統的實(shí)施工作。
(4)在初檢軟件系統運行是否正常時(shí)，應配合乙方項目負責人在初驗報告單上簽字確認。
(5)在試運行結束后____日內，組織相關(guān)技術(shù)人員對本軟件開(kāi)發(fā)項目進(jìn)行驗收工作。
(6)甲方在應用過(guò)程中發(fā)現軟件出現異常，應及時(shí)與乙方取得聯(lián)系，并記錄當前故障現象，便于乙方作出診斷。
3、乙方的責任和義務(wù)
(1)乙方應成立專(zhuān)門(mén)項目組，制定項目實(shí)施進(jìn)度計劃，并按計劃完成本項目實(shí)施任務(wù)。
(2)乙方嚴格按照招投標文件和本合同約定的方案計設進(jìn)行項目建設，并達到招投標文件規定的各項設計指標，符合國家有關(guān)行業(yè)標準。在項目實(shí)施中如投標文件響應指標與招標文件的要求有偏離時(shí)，乙方有責任向甲方提出并組織協(xié)商一致的解決方案。
(3)乙方所所提供的設備和材料(含軟件)必須完全滿(mǎn)足招投標文件。
(4)乙方按照“技術(shù)服務(wù)和維護”和“系統培訓”條款，向甲方提供免費軟件升級、服務(wù)、培訓、技術(shù)支持，并無(wú)償提供相應的軟件使用文檔，包括《操作手冊》，且保證上述文檔的清晰、完整和正確。
(5)乙方在安裝完畢后，必須進(jìn)行測試，測試結果需有書(shū)面記錄，并由甲乙雙方代表確認和簽字。
(6)乙方在檢測、維修和售后服務(wù)時(shí)，應認真做好甲方系統軟件的數據備份或保存工作，確保甲方系統軟件數據完整無(wú)缺。
(7)甲方在使用系統軟件過(guò)程中，因乙方材料、安裝、運行、維護等方面出現產(chǎn)品質(zhì)量或者技術(shù)服務(wù)不到位等問(wèn)題，造成系統軟件運行故障、網(wǎng)格化社會(huì )服務(wù)管理應用信息數據丟失的，或者系統軟件運行后無(wú)故停止運行的，乙方應及時(shí)派技術(shù)人員進(jìn)行免費維修，所發(fā)生的費用及相關(guān)損失由乙方承擔，但甲方人員不按正常操作規范造成軟件損失或損毀的，乙方不承擔其費用和相關(guān)損失的責任。
(8)乙方必須保守甲方網(wǎng)格化社會(huì )服務(wù)管理應用信息和國家秘密，不得泄漏。
五、技術(shù)要求及技術(shù)指標
1、技術(shù)要求
乙方應該采用目前流行和先進(jìn)的技術(shù)設計整個(gè)網(wǎng)格化社會(huì )服務(wù)管理應用信息系統軟件開(kāi)發(fā)項目，各項功能的實(shí)現程度和性能指標應該達到現階段的先進(jìn)水平，并具有安全性、規范性、靈活性及可擴展性。
2、技術(shù)指標
1.本系統軟件技術(shù)指標按國家行業(yè)標準、招標文件規定及中標人承諾。
2.乙方向甲方提交的文檔應齊全、正確和可讀性強。
3.應用軟件的聯(lián)機幫助應清晰可讀，系統錯誤信息應清晰明了，界面應友好，并易于操作和維護。
4.本系統應充分考慮到今后的擴充和升級，應具有良好的開(kāi)放性和可擴充性。
5.本系統應具有可靠的安全和保密機制，以確保數據完整、安全和不被非法用戶(hù)登錄。
六、知識產(chǎn)權
1、本合同項目中所采用的、由乙方授權甲方使用的應用系統軟件產(chǎn)品的知識產(chǎn)權，歸乙方或者軟件著(zhù)作權者所有。未經(jīng)乙方或者軟件著(zhù)作權者許可，甲方不得將該產(chǎn)品以任何方式提供給任何第三方或者擴大使用版權的范圍。
2、在本合同項目中，乙方根據甲方的需求訂制開(kāi)發(fā)的軟件及其知識產(chǎn)權歸甲方所有。乙方提交甲方需求訂制開(kāi)發(fā)的軟件源代碼給甲方。
3、乙方保證根據合同和招投標文件向甲方提供的.任何服務(wù)不受到任何第三方關(guān)于侵權知識產(chǎn)權的指控。任何第三方如果提出侵權指控，乙方須承擔由此引起的一切法律責任和費用，并賠償甲方由此造成的一切損失。
七、技術(shù)支持與售后服務(wù)
1、操作人員培訓
(1)培訓時(shí)間為_(kāi)___天。
(2)培訓地點(diǎn)：____方所在地
(3)培訓內容：網(wǎng)格化社會(huì )服務(wù)管理應用信息系統軟件的使用。
2、系統實(shí)施
(1)網(wǎng)格化社會(huì )服務(wù)管理應用信息系統軟件安裝：指網(wǎng)格化社會(huì )服務(wù)管理應用信息系統軟件交付甲方后，軟件的安裝、調試及系統環(huán)境的設置等，包括：服務(wù)器操作系統設置、網(wǎng)絡(luò )環(huán)境設置、數據庫系統環(huán)境設置、客戶(hù)機操作系統設置、網(wǎng)絡(luò )協(xié)議設置、應用程序的安裝、調試及參數設置。
(2)網(wǎng)格化社會(huì )服務(wù)管理應用信息系統設置：包括應用項目、基礎數據的設置。
(3)初始數據錄入：協(xié)助并規范甲方人員進(jìn)行初始數據的錄入和轉入。
3、系統維護
(1)乙方向甲方提供的為保證本系統正常運行的現場(chǎng)系統維護項目包括：
a.應用軟件在運行中的故障帶來(lái)的排錯工作。
b.應用軟件與系統軟件及數據庫系統適配帶來(lái)的調整工作。
c.甲方非正常操作帶來(lái)的系統及數據的修復工作。
4、系統升級
(1)系統升級指由乙方開(kāi)發(fā)技術(shù)更新、應用系統升級或原有模塊新功能的增加、補充帶來(lái)的軟件版本升級，由乙方免費向甲方提供。
(2)系統如有重大變更由雙方具體協(xié)商后另行簽署協(xié)議。
5、售后服務(wù)
(1)乙方承諾對其產(chǎn)品提供____個(gè)月免費保修服務(wù)，售后服務(wù)起始時(shí)間從軟件系統正式上線(xiàn)之日起計算。免費維護期內，負責應用軟件系統的維護、升級等工作。
(2)乙方承諾提供____小時(shí)電話(huà)咨詢(xún)服務(wù)，免費解答用戶(hù)提出的問(wèn)題;對于應用軟件系統出現的故障，響應時(shí)限小于____小時(shí)，現場(chǎng)到達時(shí)限小于____小時(shí)，故障處理時(shí)限小于____小時(shí)。
(3)在免費維護期內，乙方保證定期回訪(fǎng)，并就設備使用情況進(jìn)行定期檢查，及時(shí)為甲方排除軟件故障或者隱患。在免費維護期外，乙方向甲方提供有償終身服務(wù)，每年服務(wù)費用由甲乙雙方商定。但是，因軟件本身存有的南量問(wèn)題造成的故障，乙方應免費進(jìn)行維護。
九、違約責任
1、甲乙雙方應嚴格按照本合同的條款分別履行各自義務(wù)，合同雙方之任何一方不能全面履行合同條款，均屬違約。因違約所造成經(jīng)濟損失的，由違約方承擔賠償責任，因違約造成工期延誤的，其責任分擔：甲方違約，工期相應順延;乙方違約，工期不得順延。
2、本合同所規定的各項內容，未經(jīng)甲方同意，乙方不得向第三方轉包或者轉讓本合同的權利或義務(wù)的全部或一部分。如出現上述情況，則視為根本違約，甲方有權終止合同。甲方終止合同的，乙方應在____日內全額退還甲方已支付的系統建設費用，并支付合同總價(jià)款____%作為對甲方的賠償，甲方退還軟件系統。此外，由此造成其他一切損失由乙方承擔。
3、若因乙方原因未能按時(shí)軟件系統交付使用，從本合同到期日的次日起，每延遲一天，乙方應向甲方支付本項目?jì)r(jià)款萬(wàn)分之____的違約金;延期超過(guò)____天，甲方有權解除合同并要求乙方承擔安裝工程價(jià)款____%的違約金。如延期完工對甲方造成損失的，乙方還應據實(shí)賠償甲方所受的損失，違約金不折抵乙方應賠損失額。
4、若乙方完成的本項目無(wú)法通過(guò)驗收，乙方除應立即返工直至驗收合格外，還應承擔本合同總價(jià)款____%的違約金，并據實(shí)賠償甲方所受的損失，違約金不折抵乙方應賠損失額。
5、甲方應按時(shí)履行付款義務(wù)，如甲方無(wú)正當理由未按合同約定的期限付款，自超過(guò)期限的第____個(gè)工作日起，每遲延一日，甲方應向乙方支付遲延支付應付而未付款____‰的滯納金，但滯納金的總數不超過(guò)____日，除前款所約定的滯納金外，甲方對應未付款金額按前滯納金比例加倍支付作為對乙方的賠償
6、如乙方未嚴格履行本合同中售后服務(wù)條款，給甲方造成損失，甲方有權要求乙方賠償所造成的損失。如乙方未履行本合同中售后服務(wù)響應時(shí)間條款，第延時(shí)____小時(shí)，乙方應向甲方支付合同總價(jià)款0.1‰的違約金。此外，由此造成的其他一切損失由乙方承擔。
7、本項目中所涉及的雙方的內部資料、數據和其他商業(yè)信息，未經(jīng)有關(guān)方許可，任何一方不得以任何形式用于合同之外的目的，不得以任何形式向其他方泄露。任何一方違反本合同所規定的保密義務(wù)，，違約方應按本合同總價(jià)款的____5%支付賠償金，并有權追究違約方的法律責任。
8、如果一方按照本合同的約定應向另一方支付違約金，而該約定的違約金不足以彌補另一方所受到的相應損失的，則該方應負責繼續賠償。所謂“損失”包括但不限于法院訴訟的費用、合理的律師酬金和費用、損害賠償費用、罰款等。
十、不可抗力
1、不可抗力的內容按我國有關(guān)規定條款執行。
2、不可抗力對合同雙方均適用。在合同生效后，如果發(fā)生不可抗力而不能履行合同時(shí)，則由事故發(fā)生一方取得公證機關(guān)不能履行或不能全部履行或延期履行本合同的證明，甲乙雙方可憑此證明解除全部或部分相關(guān)責任。
十一、爭議解決
甲乙雙方如對合同條款規定的理解有歧義，或者對與合同有關(guān)的事項發(fā)生爭議，雙方應本著(zhù)友好合作的精神進(jìn)行協(xié)商。協(xié)商不能解決時(shí)，任何一方可直接向甲方所在地法院起訴。
十二、合同變更、補充及終止
1、本合同自雙方簽定之日起生效，本合同在雙方未依法終止或者變更前，任何一方不擅自終止或者變更本合同。
2、本合同為雙方的最終合同，未經(jīng)雙方書(shū)面同意，不得對此作任何修改。如有未盡事宜，經(jīng)雙方書(shū)面同意后，可簽訂書(shū)面補充協(xié)議。補充協(xié)議同本協(xié)議具有同等法律效力。
十三、合同效力
本合同一式叁份，甲乙雙方各執壹份，政府采購機關(guān)存檔壹份，且各份均具有同等法律效力。
十四、合同有效期和效用性
1、本合同須雙方簽字并加蓋公章或合同章生效;本合同一式兩份，雙方各執壹份，具有同等法律效力。
2、本合同的有效性不因雙方代表的職務(wù)變換、工作變更、工作調動(dòng)等情況而受到任何影響;本合同的有效性不因雙方法人的變更而受到任何影響;本合同的有效性不因雙方單位名稱(chēng)的改變而受任何影響。
甲方(蓋章)__________ 乙方(蓋章)__________
甲方負責人：_____________ 乙方負責人：_____________
開(kāi)戶(hù)銀行：_____________ 開(kāi)戶(hù)銀行：________________
帳 號：________________ 帳 號：________________
簽約日期：___年_____月____日
簽約地點(diǎn)：_____________________
軟件服務(wù)合同11
甲方：
乙方：
鑒于甲方業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，將甲方部分工作崗位的工作任務(wù)外包給乙方進(jìn)行勞務(wù)服務(wù)外包方式，經(jīng)雙方協(xié)商達成如下協(xié)議：
一、合同期限
第一條本合同于20xx年02月17日生效，期限壹年
如雙方需要，可在合同期滿(mǎn)前一個(gè)月協(xié)商續簽勞務(wù)外包合同。如合同期已滿(mǎn)，雙方不再續簽合同，可在合同期滿(mǎn)前一個(gè)月進(jìn)行合同終止協(xié)商。
二、甲、乙雙方的義務(wù)和責任
第二條乙方同意根據甲方工作需要，承擔金蝶K3實(shí)施顧問(wèn)工作崗位（工種）工作。
第三條乙方工作應達到甲方規定該崗位職責的要求和甲方對該崗位之特別規定（詳見(jiàn)《崗位責任書(shū)》）的標準。
第四條乙方應按照工作職責保證完成甲方規定的'工作和任務(wù)。
第五條乙方應接受甲方的績(jì)效考核。
第六條甲方應負責乙方往返項目地的的交通費住宿費以及其他各種費用。項目地指內蒙古赤峰市。
第七條乙方應嚴格遵守本合同的附加條款。
三、勞務(wù)報酬
第八條甲方應在簽訂合同當日以貨幣形式支付乙方勞務(wù)報酬，標準為30000元/年或按按照雙方協(xié)定的標準執行。
1、因乙方的過(guò)失給甲方造成經(jīng)濟損失的；
2、雙方約定的其他內容
四、合同的終止與解除
第九條合同期滿(mǎn)如未續簽，則視為《北京易博訊科技有限公司勞務(wù)外包合同》自行終止，
第十條經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，本合同可以解除。
第十一條乙方有下列情形之一，甲方可以解除本合同：
�。ㄒ唬┰谕獍陂g被證明達不到工作要求的；
�。ǘ┌凑毡竞贤s定可以解除勞務(wù)合同的；
�。ㄈ﹪乐厥�，營(yíng)私舞弊，對甲方利益造成重大損害的；
�。ㄋ模┍灰婪ㄗ肪啃淌仑熑蔚�。
五、雙方約定的其他內容
第十二條甲乙雙方約定本合同增加以下內容：
�。ㄒ唬┮曳接辛x務(wù)向甲方提供真實(shí)的個(gè)人信息與相關(guān)證明，否則甲方有權隨時(shí)解除本合同，并且不給予經(jīng)濟補償。
�。ǘ┮曳皆诤贤趦瘸袚募追焦こ添椖恐械墓ぷ骷柏熑蔚�，在該項目未結束前，乙方不得未經(jīng)甲方同意擅自解除合同，如果擅自解除合同，對甲方產(chǎn)生經(jīng)濟影響的部分將由乙方承擔。
�。ㄈ┘追綄⒍ㄆ诨虿欢ㄆ趯σ曳竭M(jìn)行工作績(jì)效考核，考核不合格者，甲方有權解除或終止本合同。
第十三條本合同的附件如下：
第十四條本合同一式兩份，甲乙雙方各執一份。
甲方（公章）：_________乙方（公章）：_________
法定代表人（簽字）：_________法定代表人（簽字）：_________
_________年____月____日 _________年____月____日
軟件服務(wù)合同12
甲方：
乙方：
經(jīng)雙方充分、友好協(xié)商，本著(zhù)平等互利、公平公正的原則，明確雙方責、權、利，確保服務(wù)項目能優(yōu)質(zhì)按時(shí)完成，特簽訂如下合同：
一、服務(wù)事項
1) 工程項目：
2) 質(zhì)量標準：
3) 施工期：________年____月____日至________年____月____日止，特殊情況(如遇不可抗力因素影響，如暴風(fēng)雨、雷電等)，施工期順延。
4) 清潔服務(wù)價(jià)款及結算方法：
a. 工程總額： 元整(大寫(xiě): 圓整);
b. 甲、乙雙方簽訂協(xié)議后，甲方預先以現金方式支付給乙方服務(wù)款： 元整(大寫(xiě): 圓整);完工驗收后一周內甲方以現金(轉帳)方式付清余款 元整(大寫(xiě): 圓整)。
c. 中途甲方未按合同支付服務(wù)款，乙方可解除合同;工程完工甲方未按合同支付服務(wù)款，每推遲一天按1%(百分之壹)作為違約金，由乙方收取。
二、雙方權利和義務(wù)：
1、 甲方權利和義務(wù)
1) 對乙方工作進(jìn)行檢查，并及時(shí)指出錯誤;
2) 為乙方提供水電，以及清潔用品庫房和住宿等因服務(wù)所須的一切便利條件;
3) 為加強聯(lián)系，甲方應指派專(zhuān)人在服務(wù)現場(chǎng)實(shí)施監督，積極配合乙方施工;
4) 在服務(wù)項目驗收合格后，按約定期限付清全部服務(wù)款;
2、 乙方權利和義務(wù)
1) 在規定的期限內，必須高質(zhì)量完成工程;
2) 遵守甲方的有關(guān)規章制度和紀律;
3) 愛(ài)護甲方建筑物及各種設施，注意節約水電，因乙方造成的損壞應負責賠償;
4) 乙方員工在工作期間，因乙方責任造成的傷亡事故，甲方不負任何責任。
三、違約責任
1) 在合同有效期內，任意一方未經(jīng)對方同意不得隨意中止合同;
2) 任意一方因為違約而造成對方的.經(jīng)濟損失，必須予以賠償，按工程總額的50%(百分之伍拾)。
四、 本合同一式肆份，甲乙雙方各執倆份，均具法律效力，本合同自簽訂之日起即生效。未盡事宜由甲乙雙方友好協(xié)商解決。
甲方：
乙方：
甲方法人(印簽)：
乙方法人(印簽)：
甲方(合同章)：
乙方(合同章)：
甲方電話(huà)及地址：
乙方電話(huà)及地址：
日期：________年____月____日____
日期：________年____月____日
軟件服務(wù)合同13
甲方：
乙方(服務(wù)方)：
甲乙雙方本著(zhù)互相信任、真誠合作的原則，經(jīng)雙方友好協(xié)商，就乙方為甲方提供技術(shù)支持服務(wù)達成一致意見(jiàn)，特簽訂本合同。
一、 合同適用說(shuō)明
1. 本合同適用于首次購買(mǎi)乙方軟件產(chǎn)品及需要乙方技術(shù)服務(wù)的用戶(hù)。
2. 甲乙雙方簽訂本合同，表明甲方接受乙方所提供的標準服務(wù);否則，視甲方主動(dòng)放棄乙方所提供的服務(wù)。
二、 服務(wù)內容
1. 乙方提供的服務(wù)內容：
1) 日常維護
產(chǎn)品標準咨詢(xún)：乙方負責承擔甲方所使用軟件中產(chǎn)品的標準咨詢(xún)。
熱線(xiàn)支持：指乙服務(wù)人員通過(guò)電話(huà)向用戶(hù)提供技術(shù)問(wèn)題解答的過(guò)程。
2) 現場(chǎng)維護：指乙方派遣技術(shù)人員到用戶(hù)現場(chǎng)處解決問(wèn)題的過(guò)程。(費用另計)
3) 功能改進(jìn)：指根據甲方要求對軟件功能進(jìn)行改動(dòng)。(費用另計)
2. 乙方的服務(wù)承諾：
1) 乙方接到甲方通過(guò)電話(huà)、信函、傳真、電子郵件等方式提出關(guān)于軟件的服務(wù)請求后，在當日內給予響應并提供服務(wù)。
2) 未經(jīng)甲方許可，乙方服務(wù)人員不得對甲方的數據進(jìn)行增刪、修改、復制、傳送、記錄。
3) 乙方提供給甲方的服務(wù)，必須按照合同規定的服務(wù)內容進(jìn)行。
4)如果標準升級不到位下次同種標準升級不再收費。
3. 乙方的權利
1) 保留因技術(shù)、設備或國家政策因素等原因對軟件業(yè)務(wù)的服務(wù)功能、操作方法作出修改、調整和取消的權利;
2) 乙方不承擔因甲方人員進(jìn)行非法操作、感染病毒、硬件出現故障導致的數據混亂、丟失等的責任;
3) 協(xié)議期滿(mǎn)后，甲方如不按期續繳下年度服務(wù)費，乙方有權暫停對甲方提供的相應服務(wù)。
三、甲方責任：
1. 甲方應確保有專(zhuān)人對軟件的使用和管理負責。
2. 甲方應建立相關(guān)制度，以確保軟件運行環(huán)境(包括計算機、打印機及相關(guān)硬件設備)的安全，為軟件正常運行提供保障。
3. 甲方定期做好系統數據備份，并對備份數據進(jìn)行妥善保管。
4. 甲方在應用過(guò)程中發(fā)現軟件出現異常，應及時(shí)與乙方取得聯(lián)系，并記錄當前故障現象，便于乙方作出診斷。
5. 甲方在乙方服務(wù)人員服務(wù)完成后，配合檢查軟件系統運行是否正常。
四、收費辦法和合同期限
1.日常維護服務(wù)費
金額： 5000元 (大寫(xiě)： 伍仟元 )人民幣
支付方式：自本合同簽訂后一周內，甲方支付給乙方 100% 日常維護費，即人民幣5000元(大寫(xiě)： 伍仟元 )。
服務(wù)期限： 1年 (自 20x 年 10 月 22 日至 20x 年 10 月 21 日止)
服務(wù)方式：
A、 服務(wù)方式有電話(huà)、傳真、E-mail、遠程通訊維護、信函服務(wù)等;
B、 乙方將先以電話(huà)的方式了解甲方需要解決的問(wèn)題，并為甲方提出處理的辦法，引導甲方自行解決;
2.現場(chǎng)維護服務(wù)服務(wù)費
金額：乙方按照出現場(chǎng)次數收費，每次服務(wù)費單價(jià)為
支付方式：自乙方出現場(chǎng)后一周內，甲方支付給乙方相應的.服務(wù)費用。
服務(wù)期限： 1天 (乙方現場(chǎng)服務(wù)時(shí)間不應超過(guò)1天)
服務(wù)方式：
日常維護服務(wù)實(shí)在無(wú)法解決時(shí)，乙方派員上門(mén)解決，乙方承擔上門(mén)的交通費用。
3.功能改進(jìn)服務(wù)服務(wù)費
金額：乙方按照工作量收費，約定每人天工作量單價(jià)為
支付方式：自乙方完成功能改進(jìn)，經(jīng)甲方確認后一周內，甲方支付給乙方相應的服務(wù)費用。 服務(wù)期限： 30天 (乙方完成功能改進(jìn)后，甲方確認時(shí)間不應該超過(guò)30天，超過(guò)期限后乙方視為甲方確認驗收)
服務(wù)方式：
乙方按照甲方要求，對系統功能進(jìn)行改進(jìn)。甲方提出改進(jìn)要求，經(jīng)乙方評估后報給甲方改進(jìn)需要的工作量，雙方確認工作量后(確認將以功能改進(jìn)服務(wù)單或者郵件為準)，乙方進(jìn)行開(kāi)發(fā)，開(kāi)發(fā)完成后經(jīng)甲方確認，此次功能改進(jìn)服務(wù)完成。
4.合同有效期為一年，自 20x 年 10 月 22 日至 20x 年 10 月 21 日止。
5.合同期滿(mǎn)后，經(jīng)雙方協(xié)商同意，甲方可要求將此合同順延1年，但甲方必須結清本合同約定的所有款項，并支付給乙方下1年的日常維護服務(wù)費 5000元 (大寫(xiě)： 伍仟元 )人民幣。自甲方支付完成之日起，本合同將自動(dòng)順延1年，否則，本合同將自動(dòng)終止，乙方有權終止對甲方提供任何服務(wù)。
五、爭議處理
1. 甲乙雙方如對協(xié)議條款規定的理解有異議，或者對與有關(guān)的事項發(fā)生爭議，雙方應本著(zhù)友好合作的精神進(jìn)行協(xié)商。
2. 協(xié)商不能解決的，依照《中華人民共和國合同法》，任何一方可向乙所在地的人民法院起訴。
六、其他
1. 本合同未盡事宜，由甲乙雙方協(xié)商后產(chǎn)生書(shū)面文件，作為本合同的補充條款，具備與本合同同等法律效力。
2. 對本合同內容的任何修改和變更需用書(shū)面形式，并經(jīng)雙方簽字確認后生效。
3.本合同一式兩份，雙方各持一份，具有同等法律效力。
4. 本合同為雙方唯一的正式協(xié)議，其他任何方案、口頭說(shuō)明及與本項目有關(guān)的信函、傳真、郵件等，均以本合同為準。
甲方(公章)：_________ 乙方(公章)：_________
法定代表人(簽字)：_________ 法定代表人(簽字)：_________
_________年____月____日 _________年____月____日
軟件服務(wù)合同14
甲方（用戶(hù)方）：
乙方（服務(wù)方）：
一、本協(xié)議適用于購買(mǎi)**軟件產(chǎn)品的用戶(hù)，服務(wù)費收取方式為年服務(wù)費；
二、經(jīng)雙方友好協(xié)商，甲方委托乙方承擔**軟件實(shí)施及技術(shù)維護工作。
三、責任與權益：
�。ㄒ唬�、乙方責任：
1、 乙方自協(xié)議生效起，指導甲方年度過(guò)賬，負責對甲方使用的**軟件提供服務(wù)和維護，并在服務(wù)過(guò)程中提供技術(shù)上的指導與支持；
2、 乙方同意在未經(jīng)甲方的事先書(shū)面同意下，不得向任何第三方，或允許向第三方直接或間接地透露甲方的保密信息；
3、 對于甲方提出的軟件產(chǎn)品故障問(wèn)題，乙方負責在規定時(shí)間內解決；
4、 乙方承諾最快捷的速度到達服務(wù)現場(chǎng)；其他人力不可抗拒的因素除外；
5、 乙方除向甲方提供協(xié)議中規定的服務(wù)項目外，有義務(wù)對甲方應用“**”財務(wù)軟件的軟件、硬件環(huán)境進(jìn)行檢查，并提供相應的技術(shù)指導；
6、 未經(jīng)甲方許可，乙方不得對甲方的財務(wù)或業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)數據進(jìn)行增刪、修改、復制、傳送、記錄；
7、 乙方承諾24小時(shí)為甲方免費提供電話(huà)、信函或傳真服務(wù)。
�。ǘ�、甲方責任：
1、 甲方應及時(shí)向乙方免費提供所有雙方一致同意的服務(wù)維護時(shí)所必要的技術(shù)數據、計算機設備, 或其它信息和資源。甲方應對其提供的所有該類(lèi)數據、材料以及信息的內容、準確性、完整性和統一性負責；
2、 甲方必須安排相關(guān)操作人員參與項目的實(shí)施工作，以確保項目實(shí)施的進(jìn)度與質(zhì)量；
3、 甲方定期做好系統數據備份，并對備份數據進(jìn)行妥善保管；
4、 甲方在應用過(guò)程中發(fā)現軟件出現異常，應及時(shí)與乙方取得聯(lián)系，并記錄當前故障現象，便于乙方做出診斷；
5、 甲方定期做好系統數據備份，并對備份數據進(jìn)行妥善保管。對甲方操作失誤所引起的'數據丟失、刪除或由于甲方計算機硬件損壞、受計算機病毒的破壞所引起的計算機數據丟失，乙方不承擔任何責任，乙方協(xié)助甲方處理硬件及軟件故障。
�。ㄈ�、雙方權益：
1、 甲方有權對乙方不履行協(xié)議條款的行為向北京**軟件股份有限公司服務(wù)管理部門(mén)投訴，并保留進(jìn)一步追究乙方責任的權利；
2、 乙方有拒絕甲方提出協(xié)議規定之外的服務(wù)請求的權利；
3、 乙方不承擔因甲方人員進(jìn)行非法操作、感染病毒、硬件出現故障而導致的數據混亂、丟失責任；
四、本服務(wù)合同金額為 3000 元整（大寫(xiě)： 叁仟 元整）；
五、在本合同簽訂生效后，甲方三日內付清全款。
六、本協(xié)議壹式貳份，具有同等的法律效力，甲乙雙方各執壹份，雙方代表簽字蓋章后生效；
七、本協(xié)議有效期自 20xx 年 1 月 1 日 至 20xx 年 12 月 31 日；
八、本協(xié)議未盡之事宜，雙方本著(zhù)友好協(xié)商、相互配合的原則，另行商議解決。
甲方（簽章）： 乙方（簽章）：
代表人： 代表人：
日期： 日期：
軟件服務(wù)合同15
合同登記編號：
項目名稱(chēng)：____
委托方：____(甲方)
研究開(kāi)發(fā)方：__(乙方)
簽訂地點(diǎn)： 省 市(縣)
簽訂日期： 年 月 日
有效期限： 年 月 日至 年 月 日
填寫(xiě)說(shuō)明
一、“合同登記編號”的填寫(xiě)方法：
合同登記編號為十四位，左起第一、二位為公歷年代號，第三、四位為省、自治區、直轄市編碼，第五、六位為地、市編碼，第七、八位為合同登記點(diǎn)編號，第九至十四位為合同登記序號，以上編號不足位的補零。各地區編碼按GB2260-84規定填寫(xiě)。(合同登記序號由各地區自行決定)
二、技術(shù)開(kāi)發(fā)合同是指當事人之間就新技術(shù)、新產(chǎn)品、新工藝和新材料及其系統的研究開(kāi)發(fā)所訂立的合同。技術(shù)開(kāi)發(fā)合同包據委托開(kāi)發(fā)合同和合作開(kāi)發(fā)合同。
三、計劃內項目應填寫(xiě)國務(wù)院部委、省、自治區、直轄市、計劃單列市、地、市(縣)級計劃，不屬于上述計劃的項目欄劃(/)表示。
四、標的技術(shù)的內容、形式：
包括開(kāi)發(fā)項目應達到的技術(shù)經(jīng)濟指標、開(kāi)發(fā)目的、使用范圍及效益情況，成果提交方式及數量。提交開(kāi)發(fā)成果可采取下列形式：
1、產(chǎn)品設計、工藝規程、材料配方和其他圖紙、論文、報告等技術(shù)文件;
2、磁盤(pán)、磁帶、計算機軟件;
3、動(dòng)物或植物新品種、微生物菌種;
4、樣品、樣機;
5、成套技術(shù)設備。
五、研究開(kāi)發(fā)計劃：
包括當事人各方實(shí)施開(kāi)發(fā)項目的階段進(jìn)度，各個(gè)階段要解決的技術(shù)問(wèn)題 ，達到的目標和完成的期限等。
六、技術(shù)情報和資料的保密：
包括當事人各方情報和資料保密義務(wù)的內容、期限和泄漏技術(shù)秘密應承擔的責任。 雙方可以約定，不論本合同是否 變更、解除、終止，本條款均有效。
七、其它：
合同如果是通過(guò)中介機構介紹簽訂的，應將中介合同作為本合同的附件。如果雙方當事人約定定金、財產(chǎn)抵押及擔保的，應將給付定金、財產(chǎn)抵押及擔保手續的復印件作為本合同的附件。
八、委托代理人簽訂本合同書(shū)時(shí)，應出具委托證書(shū)。
九、本合同書(shū)中，凡是當事人約定認為無(wú)需填寫(xiě)的條款 ，在該條款填寫(xiě)的空白處劃(/)表示。
依據《中華人民共和國技術(shù)合同法》的規定，合同雙方就__項目的技術(shù)開(kāi)發(fā)(該項目屬__計劃x)，經(jīng)協(xié)商一致，簽訂本合同。
一、x 標的技術(shù)的內容、形式和要求;
二、應達到的技術(shù)指標和參數：
三、x研究開(kāi)發(fā)計劃：
四、研究開(kāi)發(fā)經(jīng)費、報酬及其支付或結算方式：
(一)研究開(kāi)發(fā)經(jīng)費是指完成本項研究開(kāi)發(fā)工作所需的'成本;報酬是指本項目開(kāi)發(fā)成果的使用費和研究開(kāi)發(fā)人員的科研補貼。
本項目研究開(kāi)發(fā)經(jīng)費及報酬： 元。
其中：甲方提供 元，乙方提供 元。
如開(kāi)發(fā)成本實(shí)報實(shí)銷(xiāo)，雙方約定如下：
(二)經(jīng)費和報酬支付方式及時(shí)限(采用以下第_ _種方式);
�、僖淮慰偢叮� 元，時(shí)間：
�、诜制谥Ц叮� 元，時(shí)間：
�、郯蠢麧� %提成，期限：
�、馨翠N(xiāo)售額 %提成，期限：
�、萜渌绞剑�
五、利用研究開(kāi)發(fā)經(jīng)費購置的 設備、器材、資料的財產(chǎn)權屬：
六、履行的期限、地點(diǎn)和方式：
本合同自_年_月_日至_年_月_日在_(地點(diǎn))履行
本合同的履行方式：
七、x技術(shù)情報和資料的保密：
八、技術(shù)協(xié)作和技術(shù)指導的內容：
九、風(fēng)險責任的承擔：
在履行本合同的過(guò)程中，確因在現有水平和條件下難以克服的技術(shù)困難，導致研究開(kāi)發(fā)部分或全部失敗所造成的損失，風(fēng)險責任由__承擔。(1、乙方;2、雙方;3、雙方另行商定)經(jīng)約定，風(fēng)險責任甲方承擔_%乙方承擔_%本項目風(fēng)險責任確認的方式為：
十、技術(shù)成果的歸屬和分享：
(一)專(zhuān)利申請權：
(二)非專(zhuān)利技術(shù)成果的使用權 、轉讓權：
十一、驗收的標準和方式：
研究開(kāi)發(fā)所完成的技術(shù)成果，達到了本合同第二 條所列技術(shù)指標，按標準，采用__方式驗收，由__方出具技術(shù)項目驗收證明。
十二、違約金或者損失賠償額的計算方法：
違反本合同規定，違約方應當按技術(shù)合同法第二十九 條、第三十一條和技術(shù)合同法實(shí)施條例第四十二條、第四十三條規定承擔違約責任。
(一)違反本合同第_條約定，甲方應當承擔違約責任、承擔方式和違約金額如下：
(二)違反本合同第_條約定，乙方應當承擔違約的責任、承擔方式和違約金額如下： 十三、爭議的解決辦法：
本合同在履行過(guò)程中發(fā)生的爭議，雙方均可向武漢仲裁委員會(huì )申請仲裁。
十四、名詞和術(shù)語(yǔ)解釋?zhuān)?/p>
十五、x其它(含中介方的權利、義務(wù)、服務(wù)費及其支付方式、定金、財產(chǎn)抵押、擔保等上述條款未盡事宜)：①
�、� 本合同書(shū)標有x號的條款按填寫(xiě)說(shuō)明填寫(xiě)。
甲方：__(蓋章) 代表：__(簽字)××公證處：(蓋章)
乙方：__(蓋章) 代表：__(簽字)公證員(簽字)
__年__月__日訂立
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