用熱人（簡(jiǎn)稱(chēng)乙方）：_________

為了明確甲乙雙方在熱力供應和使用中的權利、義務(wù)，維護當事人各自的合法權益，根據《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國消費者權益保護法》、《青島市城市供熱條例》等有關(guān)法律、法規和規章的規定。經(jīng)雙方協(xié)商一致，訂立本合同。

1、雙方當事人基本情況描述

1．1　甲方為獲得青島市供熱特許經(jīng)營(yíng)權的獨立經(jīng)營(yíng)的法人單位，經(jīng)營(yíng)注冊地點(diǎn)為_(kāi)________，生產(chǎn)地點(diǎn)為_(kāi)________。

1．2　乙方為具有法定簽約能力的自然人【】、法人【】、其他組織【】。（選擇其中一項，在括號內打√）。

1．3　乙方用熱地點(diǎn)、面積

A、用熱地點(diǎn)：_________。

B、用熱面積（附房產(chǎn)證復印件見(jiàn)附件1）為_(kāi)________平方米。

1．4　具體用熱面積及計費表（在A(yíng)【】、B【】選擇其中一項并在括號內打√）

A、用熱體為住宅的填寫(xiě)此表：

┌─────┬───────┬────┬────┬────┬───┐

│名稱(chēng)　　　│　　　居室　　│　 廳　 │　衛生間│ 內走廊 │廚房　│

│　　　　　├─┬─┬─┬─┼──┬─┼──┬─┤　　　　│　　　│

│　　　　　│ 1│2 │3 │4 │ 1　│ 2│ 1　│ 2│　　　　│　　　│

├─────┼─┼─┼─┼─┼──┼─┼──┼─┼────┼───┤

│建筑面積　│　│　│　│　│　　│　│　　│　│　　　　│　　　│ 

├─────┼─┼─┼─┼─┼──┼─┼──┼─┼────┼───┤

│使用面積　│　│　│　│　│　　│　│　　│　│　　　　│　　　│ 

├─────┼─┼─┼─┼─┼──┼─┼──┼─┼────┼───┤ 

│散熱器數量│　│　│　│　│　　│　│　　│　│　　　　│　　　│

├─────┼─┴─┴─┴─┼──┴─┴──┴─┼────┼───┤

│散熱器型號│　　　　　　　│計費文件及價(jià)格　　│　　　　│　　　│

│　　　　　│　　　　　　　│　　　　　　　　　│　　　　│　　　│

│　　　　　│　　　　　　　│　　　　　　　　　│　　　　│　　　│

├─────┼───────┼─────────┼────┼───┤

│計費總面積│　　　　　　　│應交熱費　　　　　│　　　　│　　　│

│　　　　　│　　　　　　　│　　　　　　　　　│　　　　│　　　│

│　　　　　│　　　　　　　│　　　　　　　　　│　　　　│　　　│

├─────┼───────┴─────────┴─┬──┴───┤

│質(zhì)量標準　│　 18℃±2℃ ，不低于16℃　　　　　　 │　 ≥10℃　 │

└─────┴───────────────────┴──────┘

B、用熱體為企事業(yè)單位辦公、經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所的填寫(xiě)此表：

┌───────────┬───────────────────┐

│用熱建筑面積（M2）　　│　　　　　　　　　　　　　　　　　　　│

├───────────┼───────────────────┤

│收費文件及價(jià)格　　　　│　　　　　　　　　　　　　　　　　　　│ 

├───────────┼───────────────────┤

│應交熱費　　　　　　　│　　　　　　　　　　　　　　　　　　　│ 

├───────────┼───────────────────┤

│質(zhì)量標準　　　　　　　│　　　　　　　　　　　　　　　　　　　│

└───────────┴───────────────────┘

2、用熱計費面積的確認

2．1　用熱計費面積的確認按青島市物價(jià)部門(mén)下發(fā)的文件執行。

2．2　用熱計費面積以該房屋的房產(chǎn)證面積為準。甲乙雙方對計費總面積發(fā)生爭議時(shí)，可以委托法定的測量機構對房屋進(jìn)行測量，費用由責任方承擔。

3、供熱期限及質(zhì)量

3．1　供熱期限：甲方在市政府規定的供熱期限內為乙方供熱。采暖期為每年的11月16日至次年4月5日止。甲乙雙方約定的特殊供熱期限為_(kāi)________。

3．2　供熱質(zhì)量及服務(wù)。甲方保證除不可抗力的情形外，在3．1款規定的供熱期限內向乙方提供充足、不間斷、達標、安全、穩定的熱能產(chǎn)品：

（1）甲方向乙方提供的熱能產(chǎn)品質(zhì)量為乙方室內溫度18℃±2℃、但不低于16℃，廚房不低于10℃。

（2）甲方設立投訴受理機構，告知乙方投訴服務(wù)電話(huà)，安排人員24小時(shí)值守。

（3）甲方接乙方供熱設施漏水的投訴，必須在接到投訴后1小時(shí)內到達現場(chǎng)搶修。

（4）甲方對乙方有關(guān)供熱質(zhì)量的投訴，在采暖期開(kāi)始后的10日內須5小時(shí)內到達現場(chǎng)處理，在采暖期其他時(shí)間須2小時(shí)內到達現場(chǎng)處理。

4、供熱質(zhì)量的檢測

4．1　供熱質(zhì)量的初測人為甲方，乙方對甲方的初測不滿(mǎn)意或者雙方有爭議的，任何一方均可以委托法定計量機構對供熱溫度進(jìn)行測定。

4．2　實(shí)際供熱溫度：室內門(mén)窗關(guān)閉足2小時(shí)，將計量器具至于被測房間中央距地面1米處，計量器具的穩定讀數為實(shí)際供熱溫度。

4．3　檢測委托與簽收手續：受理乙方投訴后，甲方派出的檢測服務(wù)人員到達現場(chǎng)時(shí)，應當向乙方出示授權委托書(shū)和檢測服務(wù)單，投訴事項處理完畢，甲乙雙方共同在服務(wù)單上簽字確認。以上兩種文書(shū)一式兩份，各自存檔。

4．4　檢測儀表、器具是否合格的雙方確認：甲方受理乙方投訴而用于處理投訴事件的檢測儀表、器具等必須是符合國家標準的合格產(chǎn)品，并持有法定檢測機構出具的有效期限內的合格確認書(shū)。甲方到達現場(chǎng)時(shí)應當將合格確認書(shū)交付乙方書(shū)面（簽字）確認。

5、供熱價(jià)格及結算方式

5．1　供熱價(jià)格：甲方根據乙方的用熱類(lèi)別和用熱性質(zhì)，按照青島市物價(jià)部門(mén)批準的價(jià)格收取熱費。合同有效期內，遇價(jià)格調整時(shí)，按照青島市物價(jià)部門(mén)調價(jià)文件規定執行。

5．2　供熱費用結算方式：乙方應在當年11月1日前按規定將熱費一次性全額付給甲方。

6、甲乙雙方設施維護管理

6．1　設施維護管理責任：根據《青島市城市供熱條例》的規定：從熱源（廠(chǎng)、站）起，至單位用戶(hù)規劃紅線(xiàn)、至居民用戶(hù)樓前閥門(mén)井閥門(mén)出口止的供熱設施由甲方負責管理、維護。單位用戶(hù)規劃紅線(xiàn)以?xún)鹊墓�熱設施，由單位用戶(hù)負責管理、維護；居民用戶(hù)樓前閥門(mén)井閥門(mén)出口至室內的供熱設施，由乙方委托甲方管理、維護。

6．2　甲乙雙方對各自的'供熱設施的維護管理負責。本合同生效后，甲方接到乙方對本合同內所委托甲方管理、維護的供熱設施進(jìn)行維修的請求后，應及時(shí)對供熱設施進(jìn)行維修。

6．3　甲方受乙方委托，對乙方室內供熱設施維修時(shí)，有關(guān)維修費用（不含散熱器更新費用）從乙方繳付的室內設施維修費中支付；對乙方樓前閥門(mén)井閥門(mén)出口至居室之間樓道內的共用供熱設施維修時(shí)，所需費用由用戶(hù)按照有關(guān)規定承擔。

7、甲方的權利和義務(wù)

7．1　有權督促乙方及時(shí)按照本合同的約定交付熱費，并按約定進(jìn)行正常結算；乙方超過(guò)約定時(shí)間未交付費用，在接到甲方交費通知單后7天內仍然不交費的，甲方有權停止供熱。

7．2　有權依照本合同的約定或乙方的委托對乙方的采暖情況及采暖系統運行狀況進(jìn)行監督和檢查。

7．3　有權監督乙方在合同約定的采暖地點(diǎn)、采暖期限、采暖數量?jì)扔脽�，制止乙方超過(guò)合同約定的面積和數量用熱。

7．4　乙方為新增用熱人的，在供熱之前，甲方應當對乙方的采暖系統進(jìn)行檢查驗收，并約定供熱設施維護范圍。

7．5　甲方有義務(wù)按照合同約定的用熱面積、質(zhì)量、地點(diǎn)向用熱人供熱。

7．6　甲方負責本合同約定范圍內供熱設施的維修和管理，在接到乙方發(fā)生故障通知并積極配合的情況下并在本合同3．2（3）（4）規定的時(shí)間內修復。（此處乙方之"配合"，是指乙方通知甲方維修的信息到達甲方的公開(kāi)電話(huà)、電腦、手機等信息接收終端以后的24小時(shí)內，應當保證甲方維修人員無(wú)障礙地進(jìn)入維修場(chǎng)地并實(shí)施施工。）

7．7　乙方為企事業(yè)單位或其他組織的，甲方發(fā)現其采暖設施的安裝或安全管理存在不安全隱患，可能造成供熱設施損害或者發(fā)生事故時(shí)，應當書(shū)面通知乙方在3天內自行維修或維護完畢，乙方在甲方通知維護天數屆滿(mǎn)，仍然沒(méi)有維護、維修的，甲方有權中斷供熱（乙方委托甲方維護其供暖設施的除外）。

7．8　屬甲方產(chǎn)權范圍內的供熱設施出現故障，不能正常供熱的，甲方應當立即組織搶修，并及時(shí)通知乙方�；謴驼�常供熱后，甲方應當在事后一周內將書(shū)面通知送達乙方在本合同內約定的通訊地點(diǎn)，書(shū)面通知應當詳細記錄具體的停熱期間。甲方應當在供熱期限屆滿(mǎn)后，對停熱時(shí)間超過(guò)8個(gè)小時(shí)不足24小時(shí)的作為一天，超過(guò)24小時(shí)的按實(shí)際天數，按照當年標準向乙方退費。

7．9　甲方每年_________月_________日7點(diǎn)至次日7點(diǎn)對乙方室內采暖設施進(jìn)行充水，提前7天通過(guò)報紙、廣播電臺、電視臺等新聞媒體或在單元門(mén)口張貼告示等符合法律規定的方式通知乙方。如因甲方通知不能的原因，致使乙方造成損失的（有證據證明），甲方應當按照我國《消費者權益保護法》第四十九條的規定依法向乙方賠付損失。

8、乙方的權利和義務(wù)

8．1　按照合同約定的面積、質(zhì)量和用熱地點(diǎn)獲得熱能。

8．2　對甲方收取的供熱費及其價(jià)格、以及其他費用有異議的，可以通知甲方在約定的時(shí)間內復核。甲方接到通知后應當在7天內復核。

8．3　乙方是自然人的，應向甲方提供用熱地點(diǎn)的所有權證及身份證明復印件。變更用熱性質(zhì)、戶(hù)名、減少或者增加用熱量，應當提前15天通知甲方，并辦理相關(guān)手續。

8．4　乙方未獲得甲方書(shū)面同意，擅自變更供熱地點(diǎn)和供熱設施，造成甲方損失的，由乙方承擔一切責任，并賠償由此給甲方造成的實(shí)際損失，甲方可以停止供熱，同時(shí)結清費用。

8．5　乙方要求甲方停止供熱或恢復供熱應符合以下條件（乙方為分戶(hù)計量用戶(hù)的除外）：

（1）停止或恢復供熱的期限最短為一個(gè)采暖期。

（2）停止或恢復供熱的范圍應是住宅單元整體，不允許部分停熱。

（3）辦理停熱或恢復供熱的時(shí)間為4月15日至10月10日。

8．6　積極配合和接受甲方對用熱情況及采暖系統安全運行進(jìn)行監督和檢查。

8．7　按照合同約定向甲方交付熱費。

8．8　乙方在取得甲方書(shū)面通知后，應于甲方充水時(shí)間內在用熱地點(diǎn)等候、配合甲方工作，發(fā)現漏水及時(shí)通知甲方維修。

8．9　乙方對自己管理維護范圍內的供熱設施應當認真維護、及時(shí)檢修。乙方（居民）已繳付室內供熱設施維修費的，散熱器委托甲方更新時(shí)應承擔其相應的材料費用。

9、通知、送達和存檔備案

9．1　本合同條款中所說(shuō)的"通知"，是指合同雙方當事人在履行合同時(shí)，需要對方知曉、配合等情況下，向對方發(fā)出的告知行為。甲方向乙方發(fā)出的通知應當符合我國法律規定，一般應當采取書(shū)面形式（含書(shū)式通知單、掛號信函、電子郵件、公告等）；乙方向甲方發(fā)出通知，既可以采取書(shū)面形式，也可以采�。�甲方公布的服務(wù)電話(huà)號碼）電話(huà)形式（甲方應當備有自動(dòng)電話(huà)錄音系統）。

9．2　送達：送達是指合同雙方當事人相互傳遞通知時(shí)所采用的方式。本合同約定的送達方式是：直接送達（）、郵寄送達（）、電子郵件送達（）、電話(huà)送達（）、手機短信息送達（）、送達至小區物業(yè)（）、送達至居民委員會(huì )（）、在小區住宅單元門(mén)張貼公告方式送達（）、新聞媒體公告送達（）。（在所選送達方式后的括號內打√）

9．3　存檔和備案：本合同的存檔和備案是指，合同雙方當事人接收對方的通知、書(shū)面信函等的文件時(shí)（含錄音磁帶、影音磁盤(pán)等），進(jìn)行保存、歸檔的行為，以便作為解決爭議和糾紛的證據。

10、違約責任和免責條款

10．1　甲方的違約責任

（1）甲方未按照合同約定的期限向乙方供熱，或者采暖期內因故未供熱的，甲方除按照實(shí)際未供天數全額向乙方退還熱費外，還應當向乙方支付每日萬(wàn)分之四的違約金。

（2）乙方采暖設備出現漏水、壓力不足等影響供暖的情況，并告知甲方維修，甲方在合同規定的時(shí)間內沒(méi)有及時(shí)到達現場(chǎng)，造成乙方損失的，甲方應當按照我國《消費者權益保護法》第四十九條的規定依法賠付乙方實(shí)際損失的雙倍。

免責條款：

乙方有下列情形之一，造成供熱質(zhì)量達不到規定的標準的，甲方免責。

（1）乙方擅自改變室內供熱設施的；

（2）因停水、停電造成供熱中斷的（甲方須有證據證明并行使告知義務(wù)）；

（3）由于不可抗力的原因造成停止供熱，使乙方受到損失的，供熱人不承擔賠償責任，但應退還未供熱時(shí)間的采暖費。（注：本合同所說(shuō)不可抗力是指不能預見(jiàn)、不能避免、并不能克服的客觀(guān)情況。不可抗力的情形出現后，甲方應當及時(shí)通知乙方，并積極采取措施避免損失擴大。甲方?jīng)]有行使通知義務(wù)、沒(méi)有采取措施減少損失、沒(méi)有證據證明不可抗力出現的，不得免除責任。）

10．2　乙方的違約責任

（1）乙方違反合同約定逾期交付采暖費的，應當按照人民銀行規定的同期貸款利息支付滯納金。逾期一個(gè)月仍不交采暖費和滯納金的，供熱方有權限熱或者停止供熱。本合同所指逾期：甲方實(shí)際供熱日為起始日。

（2）乙方違反合同約定，應當向甲方支付每日萬(wàn)分之四的違約金。

（3）乙方接到甲方關(guān)于對采暖設備充水的通知后，沒(méi)有在"通知"設定的時(shí)間段于采暖地點(diǎn)等候、并配合甲方工作，為己方或鄰里造成損失的，由乙方承擔責任。

（4）乙方違反合同擅自進(jìn)行施工用熱，或者擅自改裝采暖設備，造成"跑水"，給甲方造成損失的，甲方有權立即停止供熱，乙方應當賠償甲方因此而受到的損失。擅自施工用熱的，損失額按照擅自進(jìn)行施工用熱的建筑物面積和實(shí)際采暖天數熱費的2倍計算；擅自改裝采暖設備、給甲方造成損失的，應該按照甲方實(shí)際損失的雙倍進(jìn)行賠償。擅自進(jìn)行施工用熱的開(kāi)始時(shí)間難以確定的，按照當年開(kāi)始供熱時(shí)間為準，向甲方交付雙倍熱費。

11、合同生效、期限

11．1　合同生效：本合同由甲方加蓋合同專(zhuān)用章或者法人章、由乙方（房屋所有人或者共有人、或者合法承租人）簽字后生效。

11．2　合同履行期限為_(kāi)________年，從_________年_________月_________日起至_________年_________月_________日止。期滿(mǎn)后，經(jīng)雙方協(xié)商，可以續簽合同。

12、其他

12．1　本合同未盡事宜，經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。

12．2　其他約定：_________。

12．3　本合同一式_________份，雙方各_________份，并由甲方報供熱行政主管部門(mén)備案一份。

13、爭議的解決方式

因本合同發(fā)生的爭議，由當事人雙方協(xié)商解決。也可通過(guò)市供熱行政管理部門(mén)調解解決。協(xié)商或者調解不成可作如下選擇（在選擇項下打√，選擇仲裁的應當填寫(xiě)仲裁委的城市名稱(chēng)，如青島）

（1）提交_________仲裁委員會(huì )仲裁（）

（2）向人民法院起訴。（）

供熱人（蓋章）：_________　　　　　　　用熱人（蓋章）：_________

住所：_________　　　　　　　　　　　　住所：_________

法定代表人（簽字）：_________　　　　　房屋所有人（簽字）：_________

委托代理人（簽字）：_________　　　　　身份證號碼：_________

開(kāi)戶(hù)銀行：_________　　　　　　　　　　開(kāi)戶(hù)銀行：_________

帳號：_________　　　　　　　　　　　　帳號：

聯(lián)系電話(huà)：_________　　　　　　　　　　聯(lián)系電話(huà)：_________

_________年____月____日　　　　　　　　_________年____月____日

 

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