美發(fā)高級助理崗位職責
美發(fā)高級助理需要做些什么工作？崗位職責是什么？以下是小編整理的美發(fā)高級助理崗位職責，歡迎閱讀。
一、美發(fā)高級助理站門(mén)等待職責
1、美發(fā)高級助理必需準時(shí)上班并在上班前10分鐘，并做好上崗準備。
2、美發(fā)高級助理應按輪班制度，按時(shí)上崗站門(mén)、等待。美發(fā)高級助理在站門(mén)時(shí)應做到：主動(dòng)、熱情、整齊、有迎客聲和送客聲。
3、美發(fā)高級助理在等待期間不得私自竄崗或到休息室休息，如遇特殊情況，應征得領(lǐng)班同意方可離崗。
4、當有客人洗頭時(shí)，美發(fā)高級助理應在客人面前領(lǐng)位，距離保持適當。當把客人帶到座位前須詢(xún)問(wèn)客人是否滿(mǎn)意。如不滿(mǎn)意就及時(shí)安排到其他座位。
二、美發(fā)高級助理服務(wù)職責
1、美發(fā)高級助理服務(wù)中應注意服務(wù)時(shí)間規定，不得故意減少服務(wù)項目，及時(shí)間（或延長(cháng)時(shí)間）
2、美發(fā)高級助理在服務(wù)時(shí)不得和其他員工交談，不得和客人交談公司的商業(yè)機密。
3、美發(fā)高級助理在服務(wù)完成后，應按流程做好整理工作，方可開(kāi)牌等待。
三、調牌職責
1、美發(fā)高級助理上崗服務(wù)，后排美發(fā)高級助理應即使調牌并叫后排美發(fā)高級助理出來(lái)等待
2、遇到點(diǎn)號客人原地蓋牌。
3、美發(fā)高級助理在完成服務(wù)后帶吹風(fēng)、剪發(fā)，應做到先引位后調牌。
四、沖水職責
1、美發(fā)高級助理每天安排兩位沖水區。應及時(shí)到達沖水位置等待顧客。
2、沖水助理在等待沖水時(shí)，應經(jīng)常巡視大工區，發(fā)現有毛巾及時(shí)收回。
3、美發(fā)高級助理在幫客人沖水后，就將客人帶回原位。
4、等待中的沖水美發(fā)高級助理不得擅自離崗
五、衛生職責
美發(fā)高助理應在上班前，下班后由上級安排作好區域衛生整理工作。
【拓展延伸】
美發(fā)助理規章制度
1、工作時(shí)間應著(zhù)裝整潔、佩帶工牌、整理好自己的發(fā)型及面容，女員工必須著(zhù)淡妝上崗，上班后不得洗頭，違者罰款10元，并責令其改正（必須在規定上班時(shí)間前整理完畢，上班時(shí)間到后仍未整理完畢的按遲到處理；整理個(gè)人衛生時(shí)應主動(dòng)回避顧客應主動(dòng)回避顧客）。
2、營(yíng)業(yè)時(shí)間不得占用客位、不得在營(yíng)業(yè)區大聲喧嘩、打鬧、睡覺(jué)、吸煙，吃零食（含口香糖），以及在店門(mén)口停留、聚集、扎堆聊天，違者罰款20元，并責令其改正。
3、接待顧客時(shí)必須熱情服務(wù)并使用禮貌用語(yǔ)，違者罰款10元。
4、營(yíng)業(yè)時(shí)間手機必須開(kāi)振動(dòng)，工作時(shí)嚴禁接聽(tīng)電話(huà)；接聽(tīng)店內電話(huà)不得超過(guò)3分鐘（顧客電話(huà)除外），并且必須使用普通話(huà)（店內日常用語(yǔ)也必須使用普通話(huà)），不得在營(yíng)業(yè)區打手機，違者罰款20元。
5、工作中應互相幫助，每位員工都有協(xié)助他人的義務(wù)，被請求協(xié)助若置之不理、抱怨者罰款10元。
6、嚴格按照項目程序操作，不得隨意縮短程序，違者提成充公，另罰款20元（顧客要求的應及時(shí)通知主管、店長(cháng)；如被顧客投訴的按相關(guān)規定處理）。
7、干洗顧客剪發(fā)完畢后如需沖水的應及時(shí)為顧客沖水，違者提成充公（另有工作時(shí)除外）。
8、站門(mén)迎賓必須按規范接待顧客，站門(mén)后未通知后牌的'，或已通知未及時(shí)站門(mén)的造成空崗的罰款10元。
9、工作時(shí)必須按發(fā)型師要求操作，如有出錯，助理負全責，違者罰款20元/次。造成顧客不買(mǎi)單者，追究責任，自己買(mǎi)單！
10、同事之間要和睦相處，出現問(wèn)題時(shí)必須請主管、經(jīng)理出面解決，嚴禁在營(yíng)業(yè)區內爭執、抱怨，違者罰款20元，必須做到先服從后上訴。
11、在店內絕對禁止污言碎語(yǔ)，對他人評頭論足，搬弄是非，誹謗他人，踩扁同事，以及對公司影響不好的話(huà)題。如有發(fā)現罰款50元。
12、無(wú)論任何原因，所有員工嚴禁對顧客冷言冷語(yǔ)，更不得與顧客頂撞、爭執，違者該項目提成充公，并罰款100—200元。
13、無(wú)論顧客消費多少，都應一視同仁，認真對待。被顧客合理投訴，該項目提成充公，并視情節罰款50—200元/次。
14、做活返工（含當時(shí)）的，造成未收款或退款的，該項目應收款或退款金額由責任人承擔50%。
15、不得有傾向性的向顧客推薦發(fā)型師或其他部門(mén)技師，違者罰款50元。
16、因自身原因給公司及顧客造成的損害，責任人必須承擔全部賠償責任。
17、與顧客發(fā)生糾紛一律由主管、店長(cháng)出面解決，當事人必須無(wú)條件服從，違者罰款50元。
18、嚴禁搶活，嚴禁挑活，違者提成充公，并處罰款30元。
19、嚴格按照收銀程序開(kāi)單、走單、走牌；為顧客服務(wù)完畢。
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