安保人員崗位職責

　　安保人員就是保護人的安全，把人的安全放在第一位，以下是小編整理的安保人員崗位職責，歡迎參考閱讀！

　　門(mén)崗崗位職責

　　1、著(zhù)裝整齊，按規定上崗交接班，忠于職守，在崗時(shí)不得與其他無(wú)關(guān)人員聊天。

　　2、熟悉并掌握小區業(yè)主情況，做好崗亭范圍內的清潔衛生工作。

　　3、疏通車(chē)輛和人員進(jìn)出，維護門(mén)口交通秩序，保證車(chē)輛及行人安全，使門(mén)前暢通無(wú)阻。

　　4、負責外來(lái)人員和外來(lái)車(chē)輛的檢查，嚴格按規定登記。對不符合要求進(jìn)入小區的人員和車(chē)輛進(jìn)行禮貌勸阻，對可疑情況提高警惕，及時(shí)報告，確保安全。

　　5、嚴格制止閑雜人員、小商販、推銷(xiāo)人員進(jìn)入轄區及裝修人員擅自進(jìn)入小區自找“生意”。

　　6、負責對運出小區的物品進(jìn)行查驗，做好回收放行條和登記工作。

　　7、熟悉轄區內區域地形、單元戶(hù)數、樓座排序、物業(yè)范圍道路走向，各種設備、設施的分布位置及全面的物業(yè)情況及裝修狀態(tài)。

　　8、堅持執行用戶(hù)大宗及貴重物品平整出入制度，確保用戶(hù)財產(chǎn)安全。

　　9、認真履行值班登記制度，詳細記錄值班中所發(fā)生、處理的各種情況。

　　10、為業(yè)主（住戶(hù)）提供有關(guān)物業(yè)管理的簡(jiǎn)單咨詢(xún)服務(wù)，及來(lái)訪(fǎng)客人行走路線(xiàn)，樹(shù)立公司形象。

　　11、禁止３噸以上貨車(chē)進(jìn)入小區，嚴禁危險品進(jìn)入小區。

　　12、完成上級交辦的其他任務(wù)。

　　操作要求：

　�。ㄒ唬┏鋈牍芾硪幎�:

　　1、人員出入管理：

　�。ǎ保┳柚垢黝�(lèi)推銷(xiāo)人員、攤販等非業(yè)主進(jìn)入。

　�。ǎ玻┭b修施人員應到管理處辦理臨時(shí)出入手續，統一佩帶施工臨時(shí)出入證。

　�。ǎ常﹨⒂^(guān)人員、抄表、送水、快遞、送奶工等外來(lái)人員，一律至管理處辦理手續，佩帶臨時(shí)出入證，方可進(jìn)入轄區。

　�。ǎ矗┯心吧�人進(jìn)入轄區：

　　起立、敬禮、禮貌詢(xún)問(wèn)；

　　當來(lái)人說(shuō)明是住戶(hù)時(shí)，禮貌要求對方出示業(yè)主證或臨時(shí)出入證；

　　當來(lái)人說(shuō)明是來(lái)訪(fǎng)者，問(wèn)清到哪一幢哪一戶(hù)找誰(shuí)，如來(lái)人準確說(shuō)明，嚴格履行訪(fǎng)客登記手續；如來(lái)人無(wú)法說(shuō)明，請其聯(lián)系好后，再來(lái)訪(fǎng)。

　�。ǎ担┯龉�司主任級以上（含主任）領(lǐng)導和業(yè)委會(huì )委員進(jìn)出時(shí)，須敬軍禮。

　�。�、物品出入管理：

　�。ǎ保┙�止攜帶易燃、易爆、有毒、有害及其污染物品的車(chē)輛進(jìn)放轄區。

　�。ǎ玻┦┕び镁�、材料進(jìn)出及時(shí)做好登記。

　�。ǎ常┓矓y帶家電、用具、電腦設備等大件物品出門(mén)，應填寫(xiě)《物品出門(mén)單》，業(yè)主簽字，經(jīng)驗證核對無(wú)誤后，方可許行。

　�。ǎ矗┭b修施工人員攜帶物品離開(kāi)轄區，門(mén)崗安保應有禮貌地檢查，履行放行手續。

　�。ǘ�）門(mén)崗作業(yè)標準：

　�。�、根據管理處規定，在指定位置、指定方面立崗、嚴禁脫崗。

　�。�、立崗姿勢端正，身體挺直，雙方背后，兩腳呈跨立狀，不準稍息、呈倚狀或其它不雅姿勢，面帶微笑。

　�。�、按管理處規定的立崗時(shí)間立崗。

　�。�、對進(jìn)入轄區的'機動(dòng)車(chē)實(shí)行進(jìn)出登記制度。

　�。�、特重物、特長(cháng)物不得從電梯上樓，必須向業(yè)主或施工人員講解清楚。

　�。�、交接崗按規范操作。

　�。ㄈ�）門(mén)崗作業(yè)規程：

　�。�、對出入轄區的陌生人員進(jìn)行查詢(xún)，禮貌用語(yǔ)、態(tài)度好、并認真解答、登記（來(lái)訪(fǎng)客人須出示有效身份證明，填寫(xiě)訪(fǎng)客登記表，說(shuō)明來(lái)訪(fǎng)事由，被訪(fǎng)人姓名、住址、電話(huà)等）；對熟悉的業(yè)主進(jìn)出，須點(diǎn)頭微笑，主動(dòng)問(wèn)候。

　�。�、裝修人員進(jìn)出時(shí)，需請其出示出入證；短時(shí)間維修人員出示有效身份證件，并說(shuō)明維修房號、天數；對剛進(jìn)場(chǎng)裝修人員進(jìn)入時(shí)，應填寫(xiě)出示有效身份證件登記，并由安保將其帶至管理處辦理出入證。

　�。�、遇車(chē)輛進(jìn)出時(shí)要立正、敬禮、問(wèn)候、作交通指揮手勢地，車(chē)開(kāi)走后，登記車(chē)牌號、卡號、進(jìn)出時(shí)間。

　�。�、陌生車(chē)輛進(jìn)出時(shí)，要查詢(xún)、登記，有疑問(wèn)的車(chē)輛拒絕進(jìn)入小區，請其電話(huà)聯(lián)系，由被訪(fǎng)人來(lái)接，方可進(jìn)入。

　　巡邏崗職責

　　1、熟悉小區的地形、地物及消防設施、智能化設備的分布和使用知識。

　　2、按規定巡邏路線(xiàn)和規定時(shí)間巡查所負責區域，并按規定使用巡更鐘，發(fā)現可疑人和事，要禮貌查詢(xún)或進(jìn)行控制。

　　3、與管理處智能控制中心保持密切聯(lián)系，遇緊急事件即刻報告中心值班員，并呼叫同伴增援。

　　4、發(fā)現火險隱患，要立即報告上級并采取適當措施。

　　5、監督檢查業(yè)主（住戶(hù)）裝修現場(chǎng)的消防情況，及時(shí)處理違章裝修，并將違章裝修情況及時(shí)匯報班長(cháng)或服務(wù)中心。

　　6、對小區內公共衛生、公用設施及綠地實(shí)施監督，發(fā)現違章或其他損壞行為立即制止或報告上級。

　　7、做好巡視記錄，按規定程序進(jìn)行交接班。

　　8、為用戶(hù)及客人提供物業(yè)引導服務(wù)，包括物業(yè)小區或大廈的方向位置等。

　　9、當用戶(hù)及客人攜帶較多物品時(shí)，為其提供必要的幫助。

　　10、為老弱病殘及其它需要幫助的用戶(hù)及客人提供必要的、可行的服務(wù)。

　　11、完成上級交辦的其他任務(wù)。

　　操作規范：

　�。ㄒ唬┲伟惭策壍幕�本要求：

　�。�、巡視過(guò)程中，多看、多聽(tīng)、多嗅，以確保完成巡視工作任務(wù)。

　�。�、檢查治安、防盜、放火、水浸等情況，發(fā)現問(wèn)題立即處理，并報告上級領(lǐng)導。

　�。�、巡視各重點(diǎn)部位、治安死角等，發(fā)現有可疑人員應前往盤(pán)問(wèn)，檢查證件，必要時(shí)檢查所帶物品。

　�。�、對于流動(dòng)擺攤小販、推銷(xiāo)人員，應勸其離開(kāi)轄區。

　�。�、對裝修工程進(jìn)行監督，對有礙交通或超時(shí)裝修產(chǎn)生噪音影響他人休息的裝修工程時(shí)行管理和制止。

　�。ǘ�）治安巡邏的基本任務(wù)：

　�。�、預防和制止違反治安管理的行為及犯罪行為。

　�。�、保護各類(lèi)治安時(shí)間現場(chǎng)，維護秩序。

　�。�、維護轄區內交通秩序，協(xié)助轄區住戶(hù)報警。

　�。�、救助突發(fā)受傷、生病、遇險等處于無(wú)援的人，幫助遇到困難的殘疾人、老人和兒童。

　�。�、巡視轄區內安全防范情況，提示業(yè)主消除隱患。

　�。ㄈ�）治安巡邏的基本制度：

　�。�、嚴格按照管理處制定的.巡邏路線(xiàn)對整個(gè)轄區做全面巡視，每次巡邏時(shí)應及時(shí)如實(shí)做好值班記錄，巡邏時(shí)必須攜帶對講機，晚間應攜帶按照燈。

　�。�、巡邏過(guò)程中嚴格按照整個(gè)轄區巡視內容質(zhì)量標準逐個(gè)檢查，發(fā)現問(wèn)題立即用對講機匯報并做好值班記錄，發(fā)現異常迅速處理。

　�。�、填寫(xiě)值班記錄必須真實(shí)、規范，字跡端正、無(wú)涂改。

　�。�、消防設備狀況每月巡視一次，并做好記錄。

　�。ㄋ模┲伟惭策壸鳂I(yè)標準：

　�。�、管理區域實(shí)行全天安保巡邏服務(wù)。

　�。�、為防盜、防火、防災和維持區域的公共秩序，按管理處制定的巡邏路線(xiàn)，確保在規定的時(shí)間內巡遍全部責任區域。

　�。�、在物業(yè)管理區域內制止任意占用公共區域場(chǎng)所施工的行為。

　�。�、確保夜間（20:00—8:00)無(wú)裝修噪音。

　�。�、巡邏中遇到業(yè)主要求，應及時(shí)提供服務(wù)或立即通知相關(guān)人員到現場(chǎng)處理。

　�。�、接到監控中心對講機呼叫時(shí)，應立即趕到現場(chǎng)進(jìn)行處理，并向上級匯報，將處理結果反饋監控中心，遇到緊急情況按應急處理預案執行。

　�。�、巡邏中發(fā)現可疑人員應進(jìn)行詢(xún)問(wèn)、驗證，必要時(shí)可帶回管理處處理。

　　監控崗工作職責

　�。�、必須能熟練操作智能控制系統和消防控制系統，并負責維護保養。

　�。�、負責監控中心電視屏幕的監視工作，并密切監視控制屏和電視電腦顯示系統。全面觀(guān)察和掌握各個(gè)區域的治安動(dòng)態(tài)，發(fā)現問(wèn)題正確分析，果斷決定，及時(shí)報告當班班長(cháng)或服務(wù)中心。

　�。�、負責對重點(diǎn)部位和可疑情況的電視錄像工作。

　�。�、負責錄像資料的保管工作。

　�。�、負責查出報警位置，及時(shí)調動(dòng)安保員現場(chǎng)查看并處理。

　�。�、受理住戶(hù)投訴，及時(shí)通知有關(guān)崗位進(jìn)行處理或報上級處理并做好記錄。

　�。�、做好資料保管和保密工作，拒絕未經(jīng)批準人員進(jìn)入監控室，不準向無(wú)關(guān)人員談及監控室的運作情況和值班情況。

　�。�、有義務(wù)對完善智能化系統和消防控制系統提出建議，提高服務(wù)質(zhì)量。

　�。�、完成上級交辦的其他任務(wù)。

　　操作規范：

　�。ㄒ唬┕芾硪�求：

　�。�、非當值人員不得進(jìn)入，監控值班員不準打與工作無(wú)關(guān)的'電話(huà)，嚴禁在監控中心會(huì )客聊天。監控中心內嚴禁煙火。

　�。�、監控中心實(shí)行24小時(shí)值班制度，禁止脫崗、漏崗或干與工作無(wú)關(guān)的事。

　�。�、對講機保持充足電源，以便聯(lián)系。

　�。�、監控值班員必須做好當日監控記錄，認真進(jìn)行交接。

　�。�、監控設備如發(fā)生故障，需立即通知當班領(lǐng)班，由領(lǐng)班報相關(guān)部門(mén)進(jìn)，進(jìn)行維修。

　�。�、監控中心保持干凈、整齊，各類(lèi)控制臺（如報警器、閉路電視房等）保持無(wú)灰塵。

　�。ǘ�）作業(yè)標準：

　�。�、監控中心實(shí)行專(zhuān)職人員全日值班負責制。

　�。�、交接班要交接清楚各種設備情況，交接要詳細，填寫(xiě)值班記錄，領(lǐng)班每天進(jìn)行詳細檢查記錄情況，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)匯報。

　�。�、監控值班員在接到報警或發(fā)現有異常情況時(shí)，應沉著(zhù)冷靜，立即查明報警位置，并通知當班領(lǐng)班人組織人員趕赴現場(chǎng)。監控人員做好記錄，上報管理處。

　�。�、背景音樂(lè )按規定時(shí)間播放，切記音量適中，切勿聲音過(guò)大騷擾住戶(hù)。

　�。�、監控值班員每天檢查各類(lèi)信號是否正常，如不正常應立即查清原因，遇到重大問(wèn)題迅速上報主管直至管理處主任。

　�。�、監控中心出現報警信號，應立即核實(shí)信號真偽情況，如屬火災報警，按突發(fā)事件應急處理預案處理；如屬誤報，應進(jìn)復位，并如實(shí)記錄在值班記錄本中。

　�。�、監控系統在正常情況下應上于自動(dòng)狀態(tài)，每半月進(jìn)行一次自動(dòng)、手動(dòng)的操作檢查，以確認設備是否處于完好狀態(tài)。

　�。�、監控中心內嚴禁吸煙，嚴禁存放易燃易爆等危險物品。

　　車(chē)輛崗職責

　�。�、熟悉車(chē)場(chǎng)環(huán)境、車(chē)輛狀況，熟記車(chē)主、車(chē)號。工作中認真檢查出入車(chē)輛，指揮車(chē)輛按規定路線(xiàn)行使，指定車(chē)位停泊，不準亂停亂放，確保道路暢通無(wú)阻。

　�。�、協(xié)助和指導業(yè)主（住戶(hù)）使用停車(chē)場(chǎng)智能卡。

　�。�、提醒業(yè)主（住戶(hù)）離車(chē)前關(guān)好車(chē)窗，帶走車(chē)上貴重物品，作好巡檢工作，保證車(chē)輛安全。

　�。�、嚴禁裝有易燃易爆及危險品的車(chē)輛進(jìn)入停車(chē)場(chǎng)。

　�。�、嚴格控制外來(lái)車(chē)輛及閑雜人員、小商小販進(jìn)入住宅區。外來(lái)車(chē)輛一律施行收費制度，按規定標準收取，不準亂收費，不準收費不給發(fā)票，不準收小費。

　�。�、停車(chē)場(chǎng)內出現治安糾紛或交通事故要及時(shí)報告、疏導和處理。

　�。�、認真履行值班登記制度，值班中發(fā)生、處理的各種情況，要在登記本上作詳細登記，交接班清楚，明確責任。

　�。�、負責巡查停車(chē)場(chǎng)車(chē)輛、消防設施及衛生情況，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)處理或向班長(cháng)匯報。

　�。�、嚴格控制大型車(chē)輛進(jìn)入住宅區，特殊情況需經(jīng)管理處主任批準后方可進(jìn)入。

　�。保�、進(jìn)出住宅區的搬遷車(chē)輛必須進(jìn)行檢查、登記。

　�。保�、對不按規定停放的自行車(chē)、摩托車(chē)進(jìn)行疏理。

　�。保�、完成上級領(lǐng)導交辦的其它工作。

　　作業(yè)規范：

　�。ㄒ唬┸�(chē)輛進(jìn)場(chǎng)停放：

　�。�、停車(chē)場(chǎng)僅對轄區內的業(yè)主及前來(lái)轄區內的訪(fǎng)客開(kāi)放，其余外來(lái)車(chē)輛不允許停放。

　�。�、車(chē)輛進(jìn)場(chǎng)時(shí)，車(chē)管員及時(shí)在《車(chē)輛進(jìn)出登記表》中登記車(chē)輛牌號，并迅速指引車(chē)輛慢行，安全停放在指定的車(chē)位上，并提醒車(chē)主鎖好車(chē)鎖，隨身帶走車(chē)上的貴重物品。

　�。�、及時(shí)檢查車(chē)輛是否有損壞或其它不正常情況，如有不正常情況，應立即當面向車(chē)主提出，并在《車(chē)輛進(jìn)出登記表》上作詳盡記錄，要求車(chē)主簽字確認。

　�。ǘ�）收取停車(chē)使用費：

　�。�、屬長(cháng)期停放并已交納使用費的業(yè)主車(chē)輛，經(jīng)核實(shí)后允許停放。

　�。�、其它車(chē)輛按照《車(chē)位使用收費標準》收取停車(chē)使用費。

　�。�、填寫(xiě)票據交車(chē)主，并準確登記。

　�。ㄈ�）車(chē)輛離場(chǎng)：

　�。�、當有車(chē)輛離場(chǎng)時(shí)，當值安保應及時(shí)跟蹤，認真檢查。

　�。�、屬于臨時(shí)停車(chē)的，沒(méi)有交足車(chē)位使用費的，應要求車(chē)主交足使用費后再離場(chǎng)。

　�。�、若檢查發(fā)現有異常情況，應立即攔截車(chē)輛，并通知領(lǐng)班前來(lái)協(xié)助處理。

　�。�、車(chē)輛離場(chǎng)時(shí)，應及時(shí)在《車(chē)輛進(jìn)出登記表》中登記。

　�。ㄋ模┭惨暎�

　�。�、車(chē)管員每小時(shí)至少詳細檢查車(chē)輛的車(chē)況一次，發(fā)現漏油、未上鎖等現象應及時(shí)通知車(chē)主，并在值班記錄本上做好記錄，同時(shí)匯報當值領(lǐng)班處理。

　�。�、發(fā)現無(wú)關(guān)人員或可疑人員到車(chē)場(chǎng)時(shí)要及時(shí)勸其離開(kāi)，若有緊急情況，視情況匯報當值領(lǐng)班或主觀(guān)前往前場(chǎng)處理。

　�。�、協(xié)助保潔員維護好停車(chē)場(chǎng)的衛生。

　�。ㄎ澹┳⒁庖�點(diǎn)：

　�。�、站立于入口處左側，有車(chē)進(jìn)入時(shí)，正面向車(chē)輛，指揮進(jìn)入車(chē)道，認真登記每輛車(chē)的車(chē)牌號、進(jìn)入時(shí)間。

　�。�、勸離無(wú)關(guān)人員進(jìn)入停車(chē)場(chǎng)，以免發(fā)生意外事故。

　�。�、監管入口的設施設備，防止損壞或丟失；檢查入口道的照明燈光，發(fā)現燈管燒壞及時(shí)報修。

　�。�、正確回答車(chē)主對停車(chē)收費有關(guān)問(wèn)題的咨詢(xún)。

　�。�、留意、觀(guān)察離場(chǎng)時(shí)的車(chē)輛狀況，發(fā)現車(chē)輛起動(dòng)，鑰匙孔未插鑰匙，或駕駛時(shí)神色慌張，車(chē)輛有撬動(dòng)的痕跡等情況，立即將該車(chē)攔住，迅速報領(lǐng)班前來(lái)處理

　�。�、登記離場(chǎng)車(chē)輛的牌號和離場(chǎng)時(shí)間。

　�。�、勸阻超出限高的車(chē)輛進(jìn)入停車(chē)場(chǎng)。

　�。�、負責向臨時(shí)停車(chē)的軍、警、“０”字頭等特種車(chē)輛做好收費解釋工作。

　　交通管理制度：

　　為維護住宅區秩序，保持住宅區的安靜、整潔、保持消防通道和人行道的暢通，特制訂本制度：

　�。�、所有進(jìn)入轄區的車(chē)輛必須服從住宅區管理人員和保安人員的糾察，不得以任何借口阻止糾察。

　�。�、所有外來(lái)車(chē)輛未經(jīng)管理處許可，不得進(jìn)入住宅區。

　�。�、禁止2.5噸以上貨車(chē)或大客車(chē)進(jìn)入住宅區，特殊情況須經(jīng)管理處同意方可進(jìn)入。

　�。�、車(chē)輛進(jìn)出住宅區必須按照本區交通管理電腦控制系統服從操作或交通管理員指揮。

　�。�、禁止車(chē)輛在住宅區內亂停亂放，必須停放在車(chē)場(chǎng)車(chē)位上或臨時(shí)規定停車(chē)的地方，若亂停亂放將處以一定的.罰款。

　�。�、本區住戶(hù)要求長(cháng)期停放的車(chē)輛，應向管理處申請，辦理進(jìn)出卡，并按號定位，其他車(chē)輛不得占用；凡允許進(jìn)入住宅區的一切車(chē)輛必須按規定繳停車(chē)費。

　�。�、進(jìn)入住宅區的車(chē)輛應嚴格做到：一慢、二看、三通過(guò)，速度不得超過(guò)５公理/小時(shí)，禁止在本區內鳴叫，違者將給予一定罰款。

　�。�、凡進(jìn)入住宅區內的車(chē)輛，要愛(ài)護小區的道路、公用設施，禁止一切車(chē)輛停放在人行道和草坪上，如有損壞，照價(jià)賠償。

　�。�、除執行任務(wù)的消防車(chē)、警車(chē)、救護車(chē)外，其他車(chē)輛一律按本規定執行。

　�。保�、嚴格按《車(chē)位使用收費標準》收取停車(chē)費，嚴禁管理人員亂收費，若發(fā)現從重處罰。

　　為了加強大樓停車(chē)場(chǎng)的管理，確保停車(chē)場(chǎng)秩序，特制定管理制度：

　�。�、凡進(jìn)入地上停車(chē)場(chǎng)的車(chē)輛按規定須減速慢行，禁止鳴喇叭，車(chē)輛限速５公里。

　�。�、為確保地上停車(chē)場(chǎng)的安全，值班員阻止無(wú)關(guān)人員隨便出入，外單位的人員必須由車(chē)庫管理人員陪同或允許方可進(jìn)車(chē)庫。

　�。�、進(jìn)入地上停車(chē)場(chǎng)的人員必須遵守場(chǎng)內的各項規定，不準任意移動(dòng)車(chē)場(chǎng)設備，不準隨意搬弄他人車(chē)輛。

　�。�、地上停車(chē)場(chǎng)內不準堆積物資和進(jìn)行與車(chē)輛勤務(wù)無(wú)關(guān)的工作。

　�。�、車(chē)輛進(jìn)入指定的停放位置后擺放整齊，服從保管員的統一調配。

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