前臺接待崗位職責（精選25篇）

　　在當下社會(huì )，人們運用到崗位職責的場(chǎng)合不斷增多，制定崗位職責能夠有效的地防止因為職位分配不合理而導致部門(mén)之間或是員工之間出現工作推脫、責任推卸等現象發(fā)生。崗位職責到底怎么制定才合適呢？以下是小編精心整理的前臺接待崗位職責，僅供參考，歡迎大家閱讀。

　　前臺接待崗位職責 篇1

　　1、認真仔細地完成每天的日常工作，做到無(wú)投訴。

　　2、顧客進(jìn)入大堂時(shí)須起立，面帶微笑迎候。

　　3、熟悉業(yè)務(wù)，端正態(tài)度，服務(wù)于園區業(yè)主、住戶(hù)，樹(shù)立業(yè)主、住戶(hù)是"上帝"的思想，保證不同每位進(jìn)入場(chǎng)內人員發(fā)生沖突、矛盾。

　　4、明確服務(wù)小區與經(jīng)濟收入相接合的關(guān)系，努力做好工作，達到雙贏(yíng)目的.。

　　5、負責會(huì )所室內人員、物品、衛生的管理，并做好相關(guān)服務(wù)工作。

　　6、隨時(shí)準備好促銷(xiāo)、接待工作，并保證完成此項工作。

　　7、自我培養廉潔無(wú)私的品德，正確樹(shù)立自己的人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)，做好前臺的收銀工作，絕對保證按即行價(jià)格，按時(shí)按人收取費用，保證開(kāi)單、收銀無(wú)誤，絕對相符。

　　8、做好交接班工作，物品及相關(guān)事項一定要清，保證不出現失誤。

　　9、做好各項物品的管理，登記并檢查好外借、內還的物品，嚴格按照即定程序辦理。

　　10、擺放好會(huì )所內所有桌椅、圖書(shū)等其它物品，確保整齊美觀(guān)。

　　11、做好公廁、浴室內無(wú)異味、無(wú)蚊蟲(chóng)。

　　12、做好客人離場(chǎng)后的清場(chǎng)工作，收撿好物品、及時(shí)檢查和發(fā)現物品是否有損壞，否則要求做好賠償工作。

　　13、做好厲行節約，降低成本，合理開(kāi)、關(guān)所有燈具。

　　14、下班前10分鐘檢查好所有門(mén)、窗是否關(guān)好、鎖好，水、電是否全部關(guān)閉，物品要擺放有序，做好所有賬目的結算并入保險箱，并將特別事項報知保安部備查。

　　15、完成領(lǐng)導交辦的其它工作。

　　前臺接待崗位職責 篇2

　　1、負責前臺服務(wù)熱線(xiàn)的接聽(tīng)和電話(huà)轉接，做好來(lái)電咨詢(xún)工作，重要事項認真記錄并傳達給相關(guān)人員，不遺漏、延誤;

　　2、負責來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)的接待、基本咨詢(xún)和引見(jiàn)，嚴格執行公司的.接待服務(wù)規范，保持良好的禮節禮貌;

　　3、對客戶(hù)的投訴電話(huà)，及時(shí)填寫(xiě)登記表，并于第一時(shí)間傳達到客戶(hù)服務(wù)團隊，定期將客戶(hù)投訴記錄匯總給副總經(jīng)理;

　　4、負責公司前臺或咨詢(xún)接待室的衛生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈;

　　5、接受行政經(jīng)理工作安排并協(xié)助完成其他行政工作

　　前臺接待崗位職責 篇3

　　1、按時(shí)上班，著(zhù)裝符合要求。在進(jìn)入工作場(chǎng)所前，自我檢查，確保自己的服飾、發(fā)型整潔、淡妝等方面全部符合規定的要求。

　　2、查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理。

　　3、熟悉客人預訂資料，了解客情，尤其要記住即將來(lái)店的貴賓、�？偷�'姓名，了解店內所售物品、能提供的各項服務(wù)等。

　　4、遵守服務(wù)程序和服務(wù)規范，熱情、主動(dòng)、有禮貌地接待客人，提供令客人滿(mǎn)意的服務(wù)。

　　5、能迅速有效地處理各類(lèi)突發(fā)事件。了解客人所攜帶的物品，提醒客人記得帶回。

　　6、保持個(gè)人身體健康和清潔衛生。發(fā)揚互助互愛(ài)精神，員工之間加強團結，溝通諒解，共同做好服務(wù)接待工作。

　　7、通曉各項對客流程、設施設備及服務(wù)種類(lèi)以及總臺工作程度和規范。

　　8、服從管理，隨時(shí)聽(tīng)從上級的工作安排。

　　前臺接待崗位職責 篇4

　　1．在前廳部經(jīng)理的領(lǐng)導下，負責接待組的管理工作，直接向前廳部經(jīng)理負責。

　　2．負責制定接待組的規章和工作流程，健全崗位職責標準。

　　3．負責做好下屬的思想工作，調動(dòng)員工的積極性，高效率、高質(zhì)量地完成各項工作任務(wù)。

　　4．負責本組人員排班和考勤，向下屬員工布置工作任務(wù)。

　　5．負責檢查員工的儀容儀表、服務(wù)質(zhì)量及工作進(jìn)程，督促員工照章辦事。視員工的表現，給予獎懲。幫助下屬員工解決工作中遇到的難題。處理工作差錯和事故。

　　6．負責協(xié)調本組與其他各組之間的關(guān)系。

　　7．負責制訂培訓計劃，定期對本組員工進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓和考核。不斷提高員工的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。

　　8．將上級的'指示傳達給下級，將本組的情況及時(shí)向上級匯報，自覺(jué)遵守請示匯報制度。

　　9．負責檢查本組工作必備品及設備的使用情況，及時(shí)補充和申報維修。

　　10．做好本組范圍內的防火防盜工作。

　　前臺接待崗位職責 篇5

　　1、負責電話(huà)接待工作

　�。�1）接聽(tīng)外部電話(huà)，按標準禮貌用語(yǔ)對銷(xiāo)售咨詢(xún)來(lái)電進(jìn)行專(zhuān)業(yè)、及時(shí)的答復

　�。�2）對需要轉接的電話(huà)進(jìn)行準確的接轉

　�。�3）將客戶(hù)信息公平合理的.分配給銷(xiāo)售顧問(wèn)

　　2、客戶(hù)接待與分流引導

　�。�1）接待展廳來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)，初步了解客戶(hù)需求

　�。�2）根據客戶(hù)需求，將客戶(hù)引導至相應部門(mén)/個(gè)人

　　3、信息統計

　�。�1）記錄客戶(hù)電話(huà)訪(fǎng)問(wèn)及來(lái)訪(fǎng)信息

　�。�2）記錄銷(xiāo)售顧問(wèn)組織客戶(hù)進(jìn)行試乘試駕的信息

　�。�3）對銷(xiāo)售部員工的考勤簽到和外出去向登記工作進(jìn)行監督和記錄

　　前臺接待崗位職責 篇6

　　1、負責公司前臺接待及電話(huà)接轉;

　　2、收發(fā)傳真，復印文檔，收發(fā)信件、報刊、文件等;

　　3、及時(shí)更新和管理員工通訊地址和電話(huà)號碼等聯(lián)系信息;

　　4、受理會(huì )議室預約，協(xié)調會(huì )議時(shí)間，下發(fā)會(huì )議通知，布置會(huì )議室;

　　5、負責訂水、訂報，信件、包裹的安排及與快遞公司的'聯(lián)系;

　　6、負責各級主管交辦出差安排等各項工作;

　　7、完成上級交給的其它事務(wù)性工作。

　　前臺接待崗位職責 篇7

　　1、負責公司電話(huà)總機的接線(xiàn)工作，對來(lái)往電話(huà)駁接準確、聲音清晰、態(tài)度和藹，恰當使用禮貌用語(yǔ);

　　2、負責及時(shí)做好電話(huà)記錄，對未能聯(lián)絡(luò )上的.及時(shí)轉告，對緊急電話(huà)設法接通，未通者速報行政辦公室領(lǐng)導處理;

　　3、負責接待來(lái)訪(fǎng)客人，并通報相關(guān)部門(mén);

　　4、負責收發(fā)傳真、信件和報刊，對郵件及包裹進(jìn)行登記、分發(fā);

　　5、負責定期維護、保養話(huà)機，并保持前臺環(huán)境清潔、安靜;

　　6、完成部門(mén)領(lǐng)導交辦的其他任務(wù)。

　　前臺接待崗位職責 篇8

　　1、負責來(lái)車(chē)接待，建立客戶(hù)資料檔案，與客戶(hù)交流，給客戶(hù)提供車(chē)輛維修的'報價(jià)。

　　2、預約客戶(hù)車(chē)輛來(lái)廠(chǎng)保養，積極參加與客戶(hù)交流的各項活動(dòng)。

　　3、跟進(jìn)來(lái)廠(chǎng)車(chē)輛的維修進(jìn)度。

　　4、來(lái)廠(chǎng)維修車(chē)輛完工后，與客戶(hù)聯(lián)系交車(chē)。

　　5、負責來(lái)廠(chǎng)車(chē)輛維修、保養后的回訪(fǎng)工作。

　　前臺接待崗位職責 篇9

　　1、及時(shí)、準確接聽(tīng)/轉接電話(huà)，如需要，記錄留言并及時(shí)轉達;

　　2、接待來(lái)訪(fǎng)客人并及時(shí)準確通知被訪(fǎng)人員;

　　3、收發(fā)公司郵件、報刊、傳真和物品，并做好登記管理以及轉遞工作;

　　4、負責前臺區域的環(huán)境維護，保證設備安全及正常運轉(包括復印機、飲水機等);

　　5、協(xié)助公司員工的復印、傳真等工作;

　　6、協(xié)助完成上級主管交辦的'其它工作。

　　前臺接待崗位職責 篇10

　　1、接轉電話(huà)，記錄留言并及時(shí)準確轉達；

　　2、收發(fā)快遞、信件、傳真；復印、打印文件；

　　3、接待來(lái)訪(fǎng)客人；

　　4、熟練使用辦公軟件處理日常公文；

　　5、負責辦公用品的`采購發(fā)放，做好出、入庫管理登記；

　　6、負責員工日�？记诠芾�、外出登記，月度統計；

　　7、負責日常行政費用、郵遞費用的結算；

　　8、配合其它部門(mén)處理日常事務(wù)，完成領(lǐng)導交辦的臨時(shí)性任務(wù)。

　　前臺接待崗位職責 篇11

　　1.服從前臺接待主管的領(lǐng)導，按規定的程序與標準向客人提供一流的接待服務(wù)

　　2.負責訪(fǎng)客、來(lái)賓的登記、接待、引見(jiàn)

　　3.熟練掌握公司概況，能夠回答客人提出的一般性問(wèn)題，提供常規的非保密信息

　　4.負責電話(huà)、郵件、信函的收轉發(fā)工作，做好工作信息的記錄、整理、建檔

　　5.負責公司文件、通知的`分發(fā)，做好分發(fā)記錄并保存

　　6.配合接待主管完成部分文件的打印、復印、文字工作

　　7.負責管理前臺辦公用品及辦公設備的清潔保養

　　8.維護前臺區域內的整潔，進(jìn)行該區域內的報刊雜志、盆景植物的日常維護和保養

　　9.執行公司考勤制度，負責員工的考勤記錄匯總、外出登記，監督員工刷卡

　　10.負責員工出差預訂機票、火車(chē)票、客房等，差旅人員行程及聯(lián)絡(luò )登記

　　11.對工作中出現的各種問(wèn)題及時(shí)匯報，提出工作改進(jìn)意見(jiàn)

　　12.完成領(lǐng)導交辦的其他或臨時(shí)工作。

　　前臺接待崗位職責 篇12

　　1、 熟悉酒店客房產(chǎn)品知識及銷(xiāo)售政策。

　　2、 按照本崗位的工作程序和標準，確保提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

　　3、 根據預定及客人要求分配房間以及為客人辦理入住手續。

　　4、 為客人辦理?yè)Q房、加床、延遲退房等手續。

　　5、 負責將客房的各項收費入帳。

　　6、 按酒店服務(wù)規范和服務(wù)程序為客人辦理貴重物品寄存的保險箱服務(wù)。

　　7、 掌握當值時(shí)房間狀況，以及各類(lèi)重要賓客、會(huì )議、團隊的住房情況。

　　8、 為賓客提供外幣兌換服務(wù)。

　　9、 根據飯店服務(wù)程序為客人辦理離店手續，確�？腿藴蚀_付款。

　　10、 知曉正確的現金付款、信用卡、支票、外幣、轉賬等有關(guān)程序。

　　11、 向上級匯報客人投訴以及客人對酒店的評價(jià)。

　　12、 任何異常事件及時(shí)向上級匯報。

　　13、 保守酒店的.敏感政策及賓客的個(gè)人信息。

　　14、 保持維護所在工作區域的高度整潔。

　　15、 完成上級指派的其他任務(wù)。

　　前臺接待崗位職責 篇13

　　1、建立與客戶(hù)的良好溝通，按照廠(chǎng)家及工作流程要求，完成對來(lái)店維修車(chē)輛的問(wèn)診、估價(jià)、結算工作。

　　2、保證顧客滿(mǎn)意度、積極開(kāi)發(fā)維修資源，增加管理內用戶(hù)，提高售后維修收入。職責范圍：

　　1、接車(chē)問(wèn)診，詳細了解維修客戶(hù)的要求，對來(lái)店維修車(chē)輛的'問(wèn)診、估價(jià)、結算工作。

　　2、安排修理，制作修理工單進(jìn)廠(chǎng)維修。

　　3、缺貨下定單，維修車(chē)輛缺貨下定單給零部件定件。

　　4、修理結算，根據修理卡實(shí)際內容制作結算單。

　　5、接聽(tīng)救援電話(huà)，仔細記錄客戶(hù)資料車(chē)輛情況。

　　6、盡快安排救援車(chē)輛及人員、必要時(shí)報主管協(xié)調。

　　7、回收救援費用，保證救援單據齊全、費用回收要及時(shí)。

　　8、隨時(shí)掌握各進(jìn)店維修車(chē)輛的維修進(jìn)度，及時(shí)向顧客提供最新維修情況。

　　9、妥善回答及解決顧客提出的各種問(wèn)題，建立與顧客良好關(guān)系。

　　l0、握及控制所接待維修車(chē)輛的結算工作。

　　前臺接待崗位職責 篇14

　　1、負責駕校前臺接待，來(lái)電咨詢(xún)解答，記錄留言并及時(shí)轉達；

　　2、學(xué)員報名現場(chǎng)咨詢(xún)，辦理學(xué)員報名、信息錄入及歸檔管理；

　　3、協(xié)助考務(wù)人員完成學(xué)員的考試預約安排及相關(guān)工作；

　　4、完成上級主管交辦的其它工作。

　　前臺接待崗位職責 篇15

　　1、掌握客情，接受客人的預定，并通知相關(guān)責任部門(mén)，安排服務(wù)員留臺。

　　2、熱情主動(dòng)地迎送賓客，將客人引領(lǐng)到適當的餐位，幫助拉椅讓座，熟記�？图百F賓的姓名和職稱(chēng)。

　　3、在餐廳客滿(mǎn)時(shí)，向客人禮貌地解釋并建議客人等候，同時(shí)把客人的姓名、房號登記在記錄本上，或推薦客人到飯店的`其他餐廳就餐。

　　4、開(kāi)餐時(shí)婉言謝絕非用餐客人進(jìn)入餐廳參觀(guān)和衣冠不整的客人進(jìn)入餐廳就餐。

　　5、解答客人提出的所有問(wèn)題，收集客人的意見(jiàn)及投訴，并及時(shí)向領(lǐng)班匯報。

　　6、參加餐前準備工作和餐后結束工作，并做好本崗位清潔衛生工作。

　　7、做好就餐人數、營(yíng)業(yè)收入的統計工作和交接班工作。

　　8、參加餐廳和餐飲部組織的各項培訓活動(dòng)。

　　9、自覺(jué)遵守賓館的各項規章制度。

　　10、完成經(jīng)理布置的其他各項工作。

　　前臺接待崗位職責 篇16

　　1.訪(fǎng)客安排與接待

　　(1)負責接聽(tīng)前臺電話(huà),接待來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)

　　(2)負責面試安排和面試通知,接待面試人員,及時(shí)準確通知面試官,做好相應的接待工作

　　2.辦公室行政管理

　　(1)日常信件的`收發(fā)

　　(2)日常辦公環(huán)境的維護,負責與物業(yè)對接,協(xié)助安排員工工位

　　(3)負責辦公區保潔日常工作管理與考核

　　(4)協(xié)助新員工入職事宜,座位安排,辦公用品package準備,門(mén)禁卡胸卡臺卡發(fā)放與管理

　　(5)辦公用品、食品、書(shū)籍的采購、日常補給與管理

　　(6)行政采購供應商管理與優(yōu)化

　　(7)協(xié)助處理費用報銷(xiāo),各項行政費用的付款與行政預算的控制

　　(8)協(xié)助行政相關(guān)政策的執行,管理行政文檔

　　3.員工行政管理

　　(1)安排員工差旅,包括機票和酒店的預定

　　(2)協(xié)助員工辦理商務(wù)簽證

　　(3)名片,獎狀等印刷品制作

　　(4)協(xié)助組織員工活動(dòng),包括生日會(huì )、團建活動(dòng)等

　　(5)協(xié)助hr進(jìn)行面試邀約,會(huì )議室預定等

　　(6)完成上級主管交辦的其他工作

　　前臺接待崗位職責 篇17

　　1、接聽(tīng)電話(huà)，接收傳真，記錄留言，按要求轉接電話(huà)或記錄信息，確保及時(shí)準確。

　　2、對來(lái)訪(fǎng)客人做好接待、登記、引導，安排洽談地點(diǎn)，及時(shí)通知被訪(fǎng)人員。對無(wú)關(guān)人員、上門(mén)推銷(xiāo)和無(wú)理取鬧者應拒之門(mén)外。

　　3、保持會(huì )議室清潔，展示公司良好形象。

　　4、負責公司快遞、信件、包裹的收發(fā)、記錄等工作、通訊錄的更新；

　　5、負責復印、傳真和打印等設備的使用與管理工作，合理使用，降低材料消耗。

　　6、配合行政人事的招聘工作。

　　7、負責公司飲用水的訂購與管理。

　　8、按照公司規定協(xié)助人事部員工社保事項的`聯(lián)絡(luò )與辦理；

　　9、負責采購、保管、發(fā)放、登記、盤(pán)點(diǎn)各項辦公用品，定期統計各部門(mén)辦公用品低值易耗品需求，保證及時(shí)供應，定期匯總統計一次公司固定資產(chǎn)，編制固定資產(chǎn)清查報告；

　　10、協(xié)助政府扶持基金的申請，資質(zhì)證件申請、變更、年檢、復查等工作；

　　11、協(xié)助公司與政府職能部門(mén)（包括工商行政管理局、社會(huì )保險公司等）的關(guān)系協(xié)調，保證政令通達；

　　12、協(xié)助上級完成日常工作，完成上級交辦事務(wù)。

　　前臺接待崗位職責 篇18

　　1、協(xié)助前臺部經(jīng)理做好日常接待工作，主持前臺班次全面工作，創(chuàng )造和諧的工作氣氛，減少工作環(huán)境中的磨擦。

　　2、直接督導迎送服務(wù)，確保服務(wù)程序貫徹執行，督導問(wèn)訊應接服務(wù)的進(jìn)行，滿(mǎn)足客人要求。

　　3、掌握預訂情況和當天客情，根據當天到達及離店客人名單，最大限度地銷(xiāo)售即時(shí)客房。

　　4、負責編制員工更期表，合理安排屬下的'工作，管理、調配本部門(mén)使用的各項消耗品，嚴格控制成本，及時(shí)傳達前廳部經(jīng)理的指示。

　　5、參加主管例會(huì )，及時(shí)了解員工的思想動(dòng)態(tài)并報部門(mén)經(jīng)理，檢查督導本部門(mén)員工的儀表儀容、勞動(dòng)紀律、微笑服務(wù)、禮貌用語(yǔ)及工作效率。

　　6、負責檢查本部門(mén)的安全、消防工作，負責安排重點(diǎn)賓客的接待工作和重要留言的落實(shí)和檢查，負責檢查前廳所有報告的準確性。

　　7、制定培訓計劃，組織實(shí)施，公平地評估下屬工作，做好工作周記。

　　8、參與前廳接待工作，有效地解決客人投訴和本部門(mén)的有關(guān)問(wèn)題，搞好與有關(guān)部門(mén)的協(xié)調及聯(lián)系。

　　9、與大堂副理和收銀處保持密切聯(lián)系。

　　前臺接待崗位職責 篇19

　　(1)對所有來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)一律按照bi規范標準做到起身服務(wù),微笑服務(wù);

　　(2)負責接待來(lái)電來(lái)訪(fǎng)客戶(hù),收集與記錄并受理各類(lèi)客戶(hù)訴求,確保20分鐘響應客戶(hù)訴求;

　　(3)為業(yè)戶(hù)/租戶(hù)辦理各類(lèi)咨詢(xún)業(yè)務(wù);

　　(4)負責客戶(hù)信息的收集、整理和上傳;

　　(5)負責前臺物資的日常管理與盤(pán)點(diǎn);

　　(6)智能卡的'辦理、更新及注銷(xiāo);

　　(7)負責每月業(yè)戶(hù)/租戶(hù)報修與有償服務(wù)費用統計梳理。

　　前臺接待崗位職責 篇20

　　一、負責前臺接待工作

　　1.1負責接聽(tīng)或轉接來(lái)訪(fǎng)電話(huà)

　　1.2負責進(jìn)入公司辦公場(chǎng)所的來(lái)客的接待、登記、導引。

　　1.3負責訪(fǎng)客卡的等級、發(fā)放、回收與管理。

　　二、辦公室日常秩序管理

　　2.1負責公司快遞件的收發(fā)、登記與轉交。

　　2.2負責會(huì )議室的儀器設備及場(chǎng)地衛生的管理,會(huì )議室辦公設備的使用咨詢(xún)對應

　　2.3負責辦公用品的庫存管理及盤(pán)點(diǎn)管理。

　　2.4投影儀、電話(huà)會(huì )議設備、dv設備、相機等固定資產(chǎn)的保管及ifc辦公室固定資產(chǎn)的實(shí)物盤(pán)點(diǎn)協(xié)助

　　2.5對影視頻線(xiàn)的巡檢,負責辦公區域各種維修事宜的'協(xié)助對應。

　　2.6負責前臺辦公區域盆栽及衛生管理,保持前臺區域環(huán)境干凈、整潔。

　　2.7負責物業(yè)對接,能源數據統計對應。

　　三、員工服務(wù)細項

　　3.1負責辦公室物品的采購、發(fā)放及記錄管理。

　　3.2負責飲用水、茶葉、咖啡的采購與統計。

　　3.3負責發(fā)布月次員工座位分機圖,協(xié)助對應新員工的入職作為及分機號碼的安排。

　　3.4負責公共區域報刊雜志及閱覽室書(shū)刊的管理。

　　3.5負責公司藥品箱的管理。

　　3.6負責文件柜的管理。

　　四、行政業(yè)務(wù)支持

　　4.1負責印刷品業(yè)務(wù)的定制

　　4.2配合完成員工消防培訓

　　4.3其他部門(mén)領(lǐng)導的協(xié)助對應事項

　　五、良好的英文讀寫(xiě)能力,熟練使用office辦公軟件。

　　前臺接待崗位職責 篇21

　　1、來(lái)訪(fǎng)的接待工作，包括為客戶(hù)讓座、遞上茶水，咨詢(xún)客戶(hù)來(lái)訪(fǎng)意圖，對客戶(hù)來(lái)訪(fǎng)進(jìn)行登記。（填寫(xiě)《來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)登記表》）客戶(hù)談完離開(kāi)之后，負責清理談判桌面的衛生。監督各員工考勤，不允許代打卡，一經(jīng)發(fā)現，一并受罰。

　　2、負責為前來(lái)咨詢(xún)裝修的客戶(hù)，安排接待設計師。在給客戶(hù)介紹設計師時(shí)，應對設計師進(jìn)行簡(jiǎn)單介紹。

　　3、對已與我公司簽單的客戶(hù)，進(jìn)行施工跟進(jìn)回訪(fǎng)，施工期間跟進(jìn)不得低于陸次，了解客戶(hù)對施工服務(wù)的看法，并將跟進(jìn)記錄上報給公司經(jīng)理。

　　4、對已竣工的.客戶(hù)進(jìn)行電話(huà)回訪(fǎng)，原則上應當在保修期內，每季度回訪(fǎng)一次，并填寫(xiě)《竣工客戶(hù)售后服務(wù)記錄表》，及時(shí)將客戶(hù)反映的問(wèn)題，反饋到工程部，對需要保修的工程，督促工程部進(jìn)行保修。并將工程部維修情景及時(shí)反映到公司經(jīng)理處。

　　5、為非裝修客戶(hù)供給服務(wù)，及時(shí)引薦到各部門(mén)。

　　6、接聽(tīng)電話(huà)，以真誠甜美的聲音以及專(zhuān)業(yè)的職業(yè)術(shù)語(yǔ)，體現公司良好的形象。

　　7、公司開(kāi)各種會(huì )議，只要參與，都要作好會(huì )議記錄，會(huì )后整理好送總經(jīng)理審批，然后再發(fā)給相關(guān)的部門(mén)。

　　前臺接待崗位職責 篇22

　　1、負責訪(fǎng)客、來(lái)賓的登記、接待、引見(jiàn),對無(wú)關(guān)人員應阻擋在外或協(xié)助保安處理;

　　2、負責電話(huà)、郵件、信函的收轉發(fā)工作,做好工作信息的記錄、整理、建檔;

　　3、負責協(xié)助公司會(huì )所進(jìn)行服務(wù)接待;

　　4、負責公共區域報刊雜志、盆景植物的`日常管理;

　　5.負責辦公用品的盤(pán)點(diǎn)、領(lǐng)用及申購事宜;

　　6.負責公司車(chē)輛鑰匙管理,做好相應的出車(chē)及收車(chē)相關(guān)數據的登記工作;

　　7、協(xié)助完成日常行政工作及領(lǐng)導交辦的其他工作;

　　8.辦公室溫馨提示的擬定;

　　前臺接待崗位職責 篇23

　　前臺職位要求

　　1.熟練操作辦公自動(dòng)化設備，包括：計算機、打印機、傳真機、復印機、投影儀、掃描儀等。

　　2.良好的語(yǔ)言表達本事，普通話(huà)良好，具有必須的協(xié)調、溝通本事。

　　3.熟悉公司的文檔管理。

　　4.有必須的英語(yǔ)基礎。

　　5.誠實(shí)敬業(yè)、工作認真細心、職責心強、開(kāi)朗熱情。

　　前臺工作資料

　　1.負責接聽(tīng)電話(huà)、記錄留言、轉接電話(huà)及程控電話(huà)總機的管理工作。

　　2.負責來(lái)賓來(lái)訪(fǎng)的登記和接見(jiàn)引領(lǐng)及服務(wù)工作。

　　3.負責編制考勤報表、月底對考勤進(jìn)行匯總、為薪資核算供給可靠依據。

　　4.負責公司文件、通知、通告等資料的發(fā)放和傳送。

　　5.負責公司會(huì )議室布置和有關(guān)會(huì )議的`準備工作。

　　6.負責董事長(cháng)、總經(jīng)理及本部門(mén)有關(guān)文件的打印、復印、傳真收發(fā)事務(wù)。

　　7.為總監級別以上員工供給文件錄入、打印、復印，郵箱管理等行政秘書(shū)工作。

　　8.負責復印機、打印機、傳真機等辦公設備的維護、管理工作。負責辦公用品發(fā)放與登記、統計。

　　9.完成領(lǐng)導交辦的其他工作。

　　前臺接待崗位職責 篇24

　　1、負責預訂機票、訂房事宜;需要會(huì )操作e-term系統。

　　2、負責公司電話(huà)轉接,接待賓客來(lái)訪(fǎng);

　　3、負責公司各類(lèi)郵件、快遞的收發(fā)及費用結算;

　　4、辦公用品的管理領(lǐng)用、辦公設備的'保管與維護;

　　5、公司行政其他輔助工作。

　　前臺接待崗位職責 篇25

　　1、負責整理分類(lèi)保管公司常用表格并依據實(shí)際使用情景進(jìn)行增補。

　　2、監督員工每日考勤情景。

　　3、做好材料收集檔案管理等工作。

　　4、協(xié)助上級進(jìn)行內務(wù)安全管理，為其他部門(mén)供給及時(shí)有效的行政服務(wù)。

　　5、協(xié)助上級完成公司行政事務(wù)工作及部門(mén)內部日常事務(wù)工作。

　　6、做好會(huì )前準備會(huì )議記錄和會(huì )后資料整理工作

　　7、負責復印傳真和打印等設備的`使用與管理工作，合理使用，降低材料消耗。

　　8、協(xié)助主任做好公司各部門(mén)之間的協(xié)調工作，進(jìn)取完成上級交辦的臨時(shí)事務(wù)。

　　9、負責辦公用品的盤(pán)點(diǎn)工作，做好登記存檔。并對辦公用品的領(lǐng)用發(fā)放出入庫做好登記。

　　10、接聽(tīng)電話(huà)，接收傳真，按要求轉接電話(huà)或記錄信息，確保及時(shí)準確。

　　11、對來(lái)訪(fǎng)客人做好接待登記引導工作，及時(shí)通知被訪(fǎng)人員。對無(wú)關(guān)人員上門(mén)推銷(xiāo)和無(wú)理取鬧者應拒之門(mén)外。

　　12、負責公司快遞信件包裹的收發(fā)工作

　　13、負責每月統計公司員工的考勤情景，考勤資料存檔。

　　14、不定時(shí)檢查用品庫存，及時(shí)做好后勤保障工作。

　　15、堅持公司清潔衛生，展示公司良好形象。

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