前臺崗位職責
在日新月異的現代社會(huì )中，崗位職責使用的情況越來(lái)越多，崗位職責的明確對于企業(yè)規范用工、避免風(fēng)險是非常重要的。我們該怎么制定崗位職責呢？下面是小編精心整理的前臺崗位職責，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
前臺崗位職責1
1、負責前臺接待及收銀工作
2、負責前臺內的5S工作及設備設施的維護保管工作
3、制作、打印、核對相關(guān)憑證;
4、匯總收據、發(fā)票、編制相關(guān)報表
5、根據收款憑證登記現金和銀行日記賬，并將憑證送至會(huì )計;
6、完成上級交待其他臨時(shí)工作。
前臺崗位職責2
1、負責公司前臺接待工作；
2、負責公司電話(huà)轉接、收發(fā)傳真、文檔復印、預定機票酒店等工作；
3、負責員工考勤和外出、請假等各類(lèi)表單；
4、負責公司辦公用品采購及日常發(fā)放、管理工作，協(xié)助管理辦公環(huán)境和安全衛生等工作，確保后勤保障；
5、負責會(huì )議室管理，公司發(fā)文管理；
6、配合行政人力相關(guān)工作及處理各類(lèi)突發(fā)性事件；
7、完成部門(mén)領(lǐng)導交辦其它事宜。
前臺崗位職責3
1、負責寫(xiě)字樓中心區域內來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)的接待、咨詢(xún)指引工作及相關(guān)物品放行的出入管理；
2、負責上下班高峰期疏導服務(wù)及電梯指引；
3、通過(guò)日常巡查對寫(xiě)字樓的綠化衛生、安保秩序、設備設施運作進(jìn)行跟進(jìn)、監管；
4、按時(shí)完成上級交辦的其他工作。
前臺崗位職責4
1.處理日常的入住、退房、預定及接待工作;
2.確保正確處理開(kāi)票和行政工作，包括審查和歸檔工作報告;
3.在日常工作及對客服務(wù)中體現良好的公司和個(gè)人專(zhuān)業(yè)形象，保持與物業(yè)合作方的良好溝通和協(xié)調;4.妥善和及時(shí)處理客戶(hù)的要求、詢(xún)問(wèn)和投訴。如有需要，及時(shí)向上級匯報。
前臺崗位職責5
1、查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理。
2、熟悉預訂資料，了解客情，尤其要記住即將來(lái)店的貴賓、�？偷男彰�。
3、熟練前臺各項專(zhuān)業(yè)業(yè)務(wù)和技能，做好對客服務(wù)。
4、熟練掌握店內外信息，提供準確的問(wèn)訊服務(wù)。
5、負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續。
6、負責房卡的管理和發(fā)放工作，并嚴格遵守驗證制度。
7、制作有關(guān)報表，為其它部門(mén)提供準確的接待信息。
8、日常行政后勤的運作。
前臺崗位職責6
1、落實(shí)登記入住、退房離店及客房更換的程序，確保將所有的數據都完整的輸入指定的酒店系統中；
2、確保出納員的票據準確無(wú)誤并保證所收現金與每日報表準確無(wú)誤；
3、隨時(shí)了解對財務(wù)政策和程序及相關(guān)更新；
4、關(guān)注客人的投訴、來(lái)電、所有的需要與請求，如果無(wú)法幫助則將問(wèn)題上報主管；
5、保持對標準預訂程序的深入了解，包括正確使用表格，如何閱讀傳真、電子郵件、信息以及如何理解預訂系統中的有效信息資源；
6、通過(guò)二級預訂系統將收到的預訂信息輸入酒店系統并向預訂者確認預訂事宜；
7、負責酒店前臺，商務(wù)中心，大堂的清潔工作；
前臺崗位職責7
1、了解和掌握當日及未來(lái)客房預訂情況;
2、熟練掌握前臺電腦操作系統、門(mén)鎖控制系統、和銀行刷卡系統，熟悉前臺各項設施設備的使用;
3、為客人辦理入住登記手續;
4、處理客人換房、續房、問(wèn)詢(xún)、留言等服務(wù);
5、負責前臺的日常清潔衛生;
6、記錄客人意見(jiàn)和建議，受理客人投訴;
前臺崗位職責8
負責公司前臺工作，輔助完成園區客服和招商引資等相關(guān)工作。
工作內容：
1、負責來(lái)電、來(lái)訪(fǎng)接待以及招商洽談等輔助工作；
2、負責收發(fā)辦公室內部傳真、信件、快遞和報刊；
3、負責各類(lèi)票據、通知的傳遞、簽收及催款工作；
4、負責園區停車(chē)證辦理及相關(guān)數據的統計報送工作；
5、完成領(lǐng)導交辦的其他工作。
前臺崗位職責9
1、與物業(yè)各部門(mén)有效地合作，以滿(mǎn)足公寓服務(wù)要求。
2、監督客服部日常排班運作，并負責和指導員工遵守公司政策、標準和程序。
3、支持并監督客服部滿(mǎn)意度調查和月度費用催繳率在95%以上。
4、向員工傳達需要關(guān)注的方面，并跟進(jìn)以確保理解。
5、回應并處理客人的問(wèn)題和投訴，努力改善服務(wù)質(zhì)量。
6、監督人員編制，確保賓客服務(wù)、運營(yíng)需求和財務(wù)目標均得以滿(mǎn)足。
7、觀(guān)察員工的服務(wù)行為并向物業(yè)經(jīng)理及人力資源經(jīng)理提供反饋。
8、參與員工績(jì)效評估和調整人員需求。
9、培訓和指導團隊成員提高解決問(wèn)題和思考問(wèn)題的能力。
10、物業(yè)經(jīng)理交代的其它工作。
前臺崗位職責10
1、接打電話(huà)，接收傳真，按要求轉接電話(huà)或記錄信息，確保及時(shí)準確；
2、對來(lái)訪(fǎng)客人做好接待、登記、引導工作，及時(shí)通知被訪(fǎng)人員。對無(wú)關(guān)人員、上門(mén)推銷(xiāo)和無(wú)理取鬧者應拒之門(mén)外；
3、及時(shí)督促公司保潔做好前臺、辦公走廊清潔衛生，維護公司良好形象；
4、監督、管理員工每日打卡、考勤情況；
5、負責公司快遞、信件、包裹的收發(fā)工作；
6、負責辦公用品的盤(pán)點(diǎn)工作，做好登記存檔，并對辦公用品的領(lǐng)用、發(fā)放、出入庫做好登記；
7、負責復印、傳真和打印等設備的使用與管理工作，合理使用，降低材料消耗；
8、負責整理、分類(lèi)、保管公司常用表格并依據實(shí)際使用情況進(jìn)行增補；
9、做好會(huì )前準備、會(huì )議記錄和會(huì )后內容整理工作；
10、做好材料收集、檔案管理等工作；
11、協(xié)助上級完成公司行政事務(wù)工作及部門(mén)內部日常事務(wù)工作。
【崗位職責四】
1、負責公司訪(fǎng)客接待及電話(huà)接轉；
2、打印復印文件，收發(fā)信件、快遞等；
3、及時(shí)更新和管理員工通訊錄；
4、負責訂水、訂餐、預定機票、酒店等；
5、負責公司固定資產(chǎn)的盤(pán)點(diǎn)、管理與維護；
6、負責辦公用品及耗材的購置、管理及發(fā)放；
7、負責辦公室日常的衛生及安全維護；
8、完成上級領(lǐng)導交辦的其他工作。
1、接聽(tīng)電話(huà)、傳真、記錄留言，按要求轉接電話(huà)或記錄信息，確保及時(shí)準確；
2、接待來(lái)訪(fǎng)客人，登記、引導，安排洽談地點(diǎn)，及時(shí)通知被訪(fǎng)人員；
3、收發(fā)傳真、復印文檔、信件、報刊、文件、快遞、包裹等，并做好登記工作；
4、維護前廳、接待區、會(huì )議室等域內的整潔，以及設備、設施、綠植的保養；
5、起草、傳達行政通知、相關(guān)文件或備忘錄，協(xié)助組織公司各種活動(dòng)和會(huì )議；
6、協(xié)助整理報銷(xiāo)，部門(mén)資產(chǎn)盤(pán)點(diǎn)和管理；
7、管理檔案、通訊錄等文件資料；
【崗位職責五】
1、公司來(lái)客的接待、引導，并及時(shí)通知相關(guān)負責人；
2、公司快遞、包裹、信件、報刊雜志的收發(fā)及轉交工作；
3、公司總機電話(huà)的接聽(tīng)、轉接，電話(huà)內容記錄、信息傳達等相關(guān)工作；
4、員工考勤的監督管理、記錄、異�？记趥浒�；
5、辦公場(chǎng)所秩序維護、辦公環(huán)境維護管理；
6、協(xié)助上級領(lǐng)導完成其他各項工作。任職資格：
【崗位職責六】
1、接聽(tīng)電話(huà)，接收傳真，按要求轉接電話(huà)或記錄信息，確保及時(shí)準確。
2、對來(lái)訪(fǎng)客人做好接待、登記、引導工作，及時(shí)通知被訪(fǎng)人員。對無(wú)關(guān)人員、上門(mén)推銷(xiāo)者應拒之門(mén)外。
3、記錄坐班人員考勤，并每月匯總統計，報給財務(wù)。
4、負責公司快遞、信件、包裹的收發(fā)工作
5、負責辦公用品的盤(pán)點(diǎn)工作，做好登記存檔。并對辦公用品的領(lǐng)用、發(fā)放、出入庫做好登記。
【崗位職責七】
1、 接轉電話(huà)，收發(fā)傳真及信件，接待來(lái)訪(fǎng)客人；
2、 負責部分崗位的招聘工作，更新招聘信息，電話(huà)預約，郵件通知等；
3、 員工入職離職手續的辦理；
4、.協(xié)助人事行政經(jīng)理組織，策劃相關(guān)企業(yè)文化活動(dòng)。
5、 負責各類(lèi)辦公用品采購、保管、盤(pán)點(diǎn)，保障物品正常供應；
6、 維護公司日常辦公秩序和辦公環(huán)境；
7、 定期更新公司通訊錄
【崗位職責八】
1、接聽(tīng)電話(huà)，接收傳真，按要求轉接電話(huà)或記錄信息，確保及時(shí)準確；
2、對來(lái)訪(fǎng)客人做好接待、登記、引導工作，及時(shí)通知被訪(fǎng)人員。對無(wú)關(guān)人員、上門(mén)推銷(xiāo)和無(wú)理取鬧者應拒之門(mén)外；
3、保持公司清潔衛生，展示公司良好形象；
4、監督員工每日考勤情況；
5、負責公司快遞、信件、包裹的收發(fā)工作；
6、負責辦公用品的盤(pán)點(diǎn)工作，做好登記存檔。并對辦公用品的領(lǐng)用、發(fā)放、出入庫做好登記；
7、不定時(shí)檢查用品庫存，及時(shí)做好后勤保障工作；
8、負責每月統計公司員工的考勤情況，考勤資料存檔；
9、負責復印、傳真和打印等設備的使用與管理工作，合理使用，降低材料消耗；
10、負責整理、分類(lèi)、保管公司常用表格并依據實(shí)際使用情況進(jìn)行增補；
11、做好會(huì )前準備、會(huì )議記錄和會(huì )后內容整理工作；
12、做好材料收集、檔案管理等工作；
13、協(xié)助上級完成公司行政事務(wù)工作及部門(mén)內部日常事務(wù)工作；
14、協(xié)助上級進(jìn)行內務(wù)、安全管理，為其他部門(mén)提供及時(shí)有效的行政服務(wù)；
15、協(xié)助主任做好公司各部門(mén)之間的協(xié)調工作，積極完成上級交辦的臨時(shí)事務(wù)。
前臺崗位職責11
1、負責前臺來(lái)訪(fǎng)登記，訪(fǎng)客識別指引工作；；
2、負責中心安全及環(huán)境管理，發(fā)現任何異常問(wèn)題即使通知相關(guān)部門(mén)；
3、負責中心休息區管理，維持休息區環(huán)境秩序，為休息區客戶(hù)主動(dòng)服務(wù)；
4、隨時(shí)關(guān)注中心情況，如有異常立即報告相應負責部門(mén)；
5、配合參觀(guān)接待及其他特色服務(wù)工作；
6、負責中心前臺設施設備日常巡查；
7、禮貌待客，主動(dòng)幫助客戶(hù)，且準時(shí)有效完成客戶(hù)所要求完成的`服務(wù)項目；
8、上級交辦的其他工作任務(wù)；
前臺崗位職責12
1、掌握房態(tài)和客房情況，積極熱情地向客戶(hù)提供建議;
2、辦理客戶(hù)入住、退房、結賬手續。
3、了解當天預訂預離客人及會(huì )議、宴會(huì )信息;
4、處理銷(xiāo)售部或其他部門(mén)發(fā)來(lái)的預定單;
5、完成領(lǐng)導安排的各項工作。
前臺崗位職責13
1、協(xié)助部門(mén)經(jīng)理完成行政事務(wù)工作及部門(mén)日常事務(wù)工作;
2、負責電話(huà)的接聽(tīng)及轉撥，做好重要事件的記錄與傳達;
3、會(huì )務(wù)安排：做好會(huì )前準備、會(huì )議記錄和會(huì )后內容整理工作;
4、對外相關(guān)部門(mén)聯(lián)絡(luò )接待，對內接待來(lái)訪(fǎng)、解答咨詢(xún)及傳遞信息工作;
5、完成分行及部門(mén)交辦的其他工作。
前臺崗位職責14
1、按酒店規定自查儀容儀表，準時(shí)上崗；
2、認真閱讀交班記錄，完成上一班未完成工作；
3、客人到店時(shí)，要主動(dòng)向客人問(wèn)好；
4、熱情接待各方來(lái)賓，為客人提供良好的服務(wù)：
5、為客人準確快速的辦理入住登記手續，合理安排好各種房間；
6、準確掌握房態(tài)并及時(shí)與客房部核對房態(tài)
前臺崗位職責15
1、來(lái)訪(fǎng)的接待工作，包括為客戶(hù)讓座、遞上茶水，咨詢(xún)客戶(hù)來(lái)訪(fǎng)意圖，對客戶(hù)來(lái)訪(fǎng)進(jìn)行登記。（填寫(xiě)《來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)登記表》）客戶(hù)談完離開(kāi)之后，負責清理談判桌面的衛生。監督各員工考勤，不允許代打卡，一經(jīng)發(fā)現，一并受罰。
2、負責為前來(lái)咨詢(xún)裝修的客戶(hù)，安排接待設計師。在給客戶(hù)介紹設計師時(shí)，應對設計師進(jìn)行簡(jiǎn)單介紹。
3、對已與我公司簽單的客戶(hù)，進(jìn)行施工跟進(jìn)回訪(fǎng)，施工期間跟進(jìn)不得低于陸次，了解客戶(hù)對施工服務(wù)的看法，并將跟進(jìn)記錄上報給公司經(jīng)理。
4、對已竣工的客戶(hù)進(jìn)行電話(huà)回訪(fǎng)，原則上應當在保修期內，每季度回訪(fǎng)一次，并填寫(xiě)《竣工客戶(hù)售后服務(wù)記錄表》，及時(shí)將客戶(hù)反映的問(wèn)題，反饋到工程部，對需要保修的工程，督促工程部進(jìn)行保修。并將工程部維修情景及時(shí)反映到公司經(jīng)理處。
5、為非裝修客戶(hù)供給服務(wù)，及時(shí)引薦到各部門(mén)。
6、接聽(tīng)電話(huà)，以真誠甜美的聲音以及專(zhuān)業(yè)的職業(yè)術(shù)語(yǔ)，體現公司良好的形象。
7、公司開(kāi)各種會(huì )議，只要參與，都要作好會(huì )議記錄，會(huì )后整理好送總經(jīng)理審批，然后再發(fā)給相關(guān)的部門(mén)。
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