電話(huà)銷(xiāo)售客服崗位職責（通用16篇）

　　隨著(zhù)社會(huì )一步步向前發(fā)展，很多場(chǎng)合都離不了崗位職責，崗位職責是組織考核的依據。制定崗位職責的注意事項有許多，你確定會(huì )寫(xiě)嗎？下面是小編收集整理的電話(huà)銷(xiāo)售客服崗位職責，歡迎閱讀與收藏。

　　電話(huà)銷(xiāo)售客服崗位職責 篇1

　　職責描述：

　　1、維護公司線(xiàn)上銷(xiāo)售平臺，及時(shí)聯(lián)系客戶(hù)，記錄設計需求，做好與設計師對接設計需求工作；

　　2、根據公司提供客戶(hù)資源，電話(huà)邀約客戶(hù)，無(wú)需外出；

　　3、維護現有公司客戶(hù)資源，做好后續項目跟蹤及款項回收；

　　4、公司領(lǐng)導安排的其他事情。

　　職位要求：

　　1、具有服務(wù)意識，溝通能力強，有耐心，做事情認真負責；

　　2、具有一定的'銷(xiāo)售意識，具備一定的銷(xiāo)售能力；

　　3、長(cháng)期穩定者優(yōu)先考慮。

　　電話(huà)銷(xiāo)售客服崗位職責 篇2

　　崗位職責:

　　1、負責新客戶(hù)和業(yè)主的開(kāi)發(fā);

　　2、負責客戶(hù)與業(yè)主的接待與咨詢(xún),提供顧問(wèn)式的咨詢(xún)服務(wù);

　　3、負責公寓、別墅、寫(xiě)字樓租賃的全過(guò)程,包括識別需求、帶看、收意向、談判、簽約及過(guò)戶(hù)和老客戶(hù)經(jīng)營(yíng)等,促成業(yè)務(wù)成交;

　　任職資格:

　　1、大專(zhuān)(含)以上學(xué)歷,年齡20歲-35歲之間,男女不限,專(zhuān)業(yè)不限;

　　2、敏銳的洞察力,較強的'抗壓和抗挫能力;勇于接受房產(chǎn)行業(yè)的壓力和挑戰;

　　3、溝通能力強,普通話(huà)標準;有親和力,工作積極主動(dòng),樂(lè )觀(guān)開(kāi)朗;

　　4、做事認真踏實(shí),為人正直誠懇,具有良好的團隊精神。

　　電話(huà)銷(xiāo)售客服崗位職責 篇3

　　職責描述:

　　1、根據公司提供的客戶(hù)資源(網(wǎng)站注冊、市場(chǎng)部開(kāi)發(fā)),確認潛在客戶(hù)的學(xué)習需求,并把客戶(hù)邀約有意向客戶(hù)給電銷(xiāo)做進(jìn)一步了解即可;

　　2、熱情耐心的解答客戶(hù)的疑問(wèn)及咨詢(xún),持續跟蹤客戶(hù)的需求變化,和客戶(hù)建立良好的`伙伴關(guān)系;

　　任職要求:

　　1、大專(zhuān)以上學(xué)歷,致力于長(cháng)期在教育行業(yè)發(fā)展;

　　2、積極正面,有超強的企圖心和極高的自我管理能力;

　　3、普通話(huà)標準、親和力強、服務(wù)意識強,溝通流暢、重點(diǎn)突出。

　　電話(huà)銷(xiāo)售客服崗位職責 篇4

　　1、根據公司戰略制定銷(xiāo)售策略并且建立區域合作伙伴的合作模式;

　　2、針對客戶(hù)群特征進(jìn)行把控，制定可執行的.銷(xiāo)售計劃，確保市場(chǎng)銷(xiāo)售目標實(shí)現;

　　3、對于潛在客戶(hù)的開(kāi)發(fā)、挖掘、跟蹤及合同的簽訂、回款跟蹤等，最終按時(shí)完成公司回款任務(wù)指標;

　　4、深入掌握產(chǎn)品特性并傳遞給客戶(hù)，梳理客戶(hù)需求，有良好的培訓能力，對銷(xiāo)售團隊進(jìn)行有效培訓;

　　5、管理銷(xiāo)售團隊，善于激勵銷(xiāo)售團隊;

　　6、完成部門(mén)員工的績(jì)效管理、團隊建設、團隊費用管理等日常管理工作;

　　7、關(guān)注團隊的培養和組建，持續提升團隊業(yè)務(wù)能力。

　　電話(huà)銷(xiāo)售客服崗位職責 篇5

　　1、會(huì )員模式：負責公司企業(yè)會(huì )員、互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的新老客戶(hù)開(kāi)發(fā)，完成公司下達的銷(xiāo)售任務(wù);

　　2、閉環(huán)交易：尋找潛在客戶(hù)并維護長(cháng)期客戶(hù)，建立長(cháng)期共贏(yíng)的客戶(hù)合作關(guān)系，積極提升客戶(hù)體驗;

　　3、定制服務(wù)：及時(shí)準確地了解客戶(hù)信息，把握客戶(hù)需求，為客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)的產(chǎn)品演示和解決方案;

　　4、反饋機制：分析行業(yè)發(fā)展信息，為銷(xiāo)售部門(mén)提出建設性的市場(chǎng)拓展方案，實(shí)現銷(xiāo)售機會(huì )到銷(xiāo)售產(chǎn)能的'最大轉化;

　　5、產(chǎn)品增值：與客戶(hù)進(jìn)行良好的聯(lián)絡(luò )溝通，開(kāi)展商務(wù)洽談等新業(yè)務(wù)開(kāi)拓工作，簽訂訂單，回收相關(guān)服務(wù)款項。

　　電話(huà)銷(xiāo)售客服崗位職責 篇6

　　職責：

　　1、負責電話(huà)的呼出和客戶(hù)邀約、談單工作。

　　2、負責老客戶(hù)的`管理維護和深度合作的開(kāi)發(fā)工作。

　　3、通過(guò)電話(huà)、網(wǎng)絡(luò )、營(yíng)銷(xiāo)會(huì )議等方式溝通客戶(hù)，達成簽約意向。

　　4、公司提供客戶(hù)名單，都是準意向客戶(hù)，無(wú)需自己尋找客戶(hù)。

　　任職要求：

　　1、大專(zhuān)以上學(xué)歷，一年以上銷(xiāo)售工作經(jīng)驗者優(yōu)先。

　　2、熱愛(ài)銷(xiāo)售工作，渴望高薪，能承受一定的工作壓力。

　　3、誠實(shí)守信，無(wú)不良嗜好，工作認真負責，有激情，有活力。

　　4、性格外向，有出色的溝通能力。

　　電話(huà)銷(xiāo)售客服崗位職責 篇7

　　1.認真貫徹執行公司銷(xiāo)售管理規定和實(shí)施細則，努力提高自身推銷(xiāo)業(yè)務(wù)水平。

　　2.積極完成規定或承諾的.銷(xiāo)售量指標，為客戶(hù)提供主動(dòng)、熱情、滿(mǎn)意、周到的服務(wù)。

　　3.負責與客戶(hù)簽訂銷(xiāo)售合同，督促合同正常如期履行，并催討所欠應收銷(xiāo)售款項。

　　4.對客戶(hù)在銷(xiāo)售和使用過(guò)程中出現的問(wèn)題、須辦理的手續，幫助或聯(lián)系有關(guān)部門(mén)或單位妥善解決。

　　5.收集一線(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)信息和用戶(hù)意見(jiàn)，對公司營(yíng)銷(xiāo)策略、廣告、售后服務(wù)、產(chǎn)品改進(jìn)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)等提出參考意見(jiàn)。

　　6.填寫(xiě)有關(guān)銷(xiāo)售表格，提交銷(xiāo)售分析和總結報告。

　　7.完成營(yíng)銷(xiāo)部長(cháng)臨時(shí)交辦的其他任務(wù)。

　　電話(huà)銷(xiāo)售客服崗位職責 篇8

　　職責描述：

　　交叉銷(xiāo)售（老客戶(hù)二次銷(xiāo)售）：向公司內部?jì)?yōu)質(zhì)客戶(hù)群體推薦新的產(chǎn)品和服務(wù)；

　　通過(guò)電話(huà)為客戶(hù)定制產(chǎn)品和服務(wù)，滿(mǎn)足客戶(hù)消費夢(mèng)想；

　　挖掘客戶(hù)需求，為客戶(hù)推薦合適的'貸款方案、介紹辦理途徑；

　　確認客戶(hù)信息，幫助客戶(hù)填寫(xiě)在線(xiàn)申請，查看客戶(hù)的征信；

　　任職要求：

　　大專(zhuān)及以上學(xué)歷，（有兩年相關(guān)電銷(xiāo)工作經(jīng)驗的，高中/中專(zhuān)學(xué)歷亦可）；

　　客戶(hù)信息全部由公司提供，自動(dòng)撥號無(wú)需手動(dòng)搜索；

　　熱愛(ài)電銷(xiāo)工作，普通話(huà)標準，具備良好的語(yǔ)言表達及溝通能力；

　　具備金錢(qián)欲望，愿意為高薪承受一定壓力；

　　熟練掌握辦公軟件操作，打字熟練

　　電話(huà)銷(xiāo)售客服崗位職責 篇9

　　職責描述：

　　崗位職責：

　　1.利用公司提供的資源通過(guò)電話(huà)進(jìn)行產(chǎn)品銷(xiāo)售，與外部銷(xiāo)售人員合作完成各項銷(xiāo)售指標；

　　2.通過(guò)電話(huà)溝通了解客戶(hù)需求，為客戶(hù)提供全方位專(zhuān)業(yè)的房地產(chǎn)置業(yè)服務(wù)，尋找銷(xiāo)售機會(huì )并完成銷(xiāo)售業(yè)績(jì)；

　　3.利用公司平臺和網(wǎng)絡(luò )端口，更新客戶(hù)資料，維護客戶(hù)關(guān)系，努力培養長(cháng)期客戶(hù)；

　　4.通過(guò)電話(huà)網(wǎng)絡(luò )途徑邀約有意向的客戶(hù)并推薦相對應的.樓盤(pán)；

　　5.熱愛(ài)銷(xiāo)售工作，有較強的溝通能力，追求高薪者。

　　工作時(shí)間：8：30-18：30 午休兩小時(shí) 每周休息一天。

　　崗位要求：

　　學(xué)歷要求：不限

　　語(yǔ)言要求：不限

　　年齡要求：不限

　　工作年限：不限

　　電話(huà)銷(xiāo)售客服崗位職責 篇10

　　崗位描述：

　　1、利用網(wǎng)絡(luò )進(jìn)行公司產(chǎn)品的銷(xiāo)售及推廣;

　　2、負責公司網(wǎng)上貿易平臺的操作管理和產(chǎn)品信息的'發(fā)布;

　　3、了解和搜集網(wǎng)絡(luò )上各同行及競爭產(chǎn)品的動(dòng)態(tài)信息;

　　4、通過(guò)網(wǎng)絡(luò )進(jìn)行渠道開(kāi)發(fā)和業(yè)務(wù)拓展;

　　5、負責團購活動(dòng)的策劃、組織和執行;

　　6、按時(shí)完成銷(xiāo)售任務(wù)。

　　任職資格：

　　1、專(zhuān)科及以上學(xué)歷，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等相關(guān)專(zhuān)業(yè);

　　2、2年以上網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售工作經(jīng)驗，具有網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售渠道者優(yōu)先;

　　3、精通各種網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售技巧，有網(wǎng)上開(kāi)店、論壇斑竹等相關(guān)工作經(jīng)驗，熟悉各大門(mén)戶(hù)網(wǎng)站及各團購網(wǎng)站;

　　4、熟悉互聯(lián)網(wǎng)絡(luò )，熟練使用網(wǎng)絡(luò )交流工具和各種辦公軟件;

　　5、有較強的溝通能力。

　　電話(huà)銷(xiāo)售客服崗位職責 篇11

　　崗位職責:

　　1、負責培訓業(yè)務(wù)拓展,管理電話(huà)銷(xiāo)售團隊;

　　2、負責培訓下屬,指導成員完成個(gè)人目標。

　　3、負責服務(wù)區域的日常運作;

　　4、銷(xiāo)售額及各項成本及服務(wù)指標監控

　　5、對內外的.溝通協(xié)調

　　6、承辦領(lǐng)導和上級交辦的其他事宜

　　7、新員工培訓課程開(kāi)展及上崗考核;

　　任職條件:

　　1、大專(zhuān)以上學(xué)歷,有2年以上電銷(xiāo)管理經(jīng)驗優(yōu)先

　　2、有較強的溝通能力,服務(wù)意識、團隊合作精神、抗壓能力;邏輯分析能力與執行力

　　3、了解呼叫中心運作,熟悉Office軟件;

　　4、手底下至少要有10人以上的人員!!!

　　電話(huà)銷(xiāo)售客服崗位職責 篇12

　　職責描述：

　　1、專(zhuān)科及以上學(xué)歷，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先；

　　2、口齒清晰，普通話(huà)標準，語(yǔ)音富有感染力；

　　3、性格外向、反應敏捷、表達能力強，具有較強的溝通能力及交際技巧，具有親和力；

　　4、思維清晰且有條理，良好的.客戶(hù)服務(wù)意識；

　　5、熱愛(ài)銷(xiāo)售工作，具有進(jìn)取精神，有責任心，陽(yáng)光、激情，有朝氣，能承受較大的工作壓力；

　　6、有一年以上銷(xiāo)售經(jīng)驗，電話(huà)銷(xiāo)售或互聯(lián)網(wǎng)銷(xiāo)售經(jīng)驗優(yōu)先；

　　崗位要求：

　　學(xué)歷要求：大專(zhuān)

　　語(yǔ)言要求：不限

　　年齡要求：不限

　　工作年限：1-3年

　　電話(huà)銷(xiāo)售客服崗位職責 篇13

　　一、職位描述

　　1、根據公司提供的企業(yè)客戶(hù)資料庫進(jìn)行電話(huà)銷(xiāo)售；

　　2、能夠根據公司需求自行開(kāi)發(fā)搜尋合適的'客戶(hù)資料；

　　3、定期整理更新客戶(hù)數據庫；

　　4、與客戶(hù)建立良好的關(guān)系并定期維護關(guān)系；

　　5、能很好地與相關(guān)部門(mén)人員合作；

　　二、職位要求

　　1、有親和力，聲音甜美，語(yǔ)言表達能力佳，邏輯思維強；

　　2、具有務(wù)實(shí)、敬業(yè)、耐心，執著(zhù)、拼博的精神，具備良好的職業(yè)操守；

　　3、英語(yǔ)四、六級水平以上；

　　4、對xx商業(yè)房地產(chǎn)市場(chǎng)狀況了解，具有相關(guān)工作經(jīng)驗優(yōu)先考慮；

　　5、學(xué)歷：大學(xué)本科；

　　6、請附近期免冠一寸照。

　　電話(huà)銷(xiāo)售客服崗位職責 篇14

　　2、負責團隊組建及日常、根據部門(mén)目標進(jìn)行組織架構調整及優(yōu)化;

　　3、完善團隊各項機制,規劃工作流程,探索銷(xiāo)售模式,優(yōu)化銷(xiāo)售流程;

　　4、帶領(lǐng)團隊拓展業(yè)務(wù)模式及渠道,根據需求和變化,對公司產(chǎn)品和服務(wù)提出合理化改進(jìn)建議;

　　5、幫助員工挖掘、維護優(yōu)質(zhì)客戶(hù),協(xié)助員工達成業(yè)績(jì);

　　6、完善各項培訓機制,幫助員工提高專(zhuān)業(yè)技能及服務(wù)水平,激發(fā)團隊士氣,培養團隊精神。

　　電話(huà)銷(xiāo)售客服崗位職責 篇15

　　崗位職責

　　1、利用公司提供的優(yōu)質(zhì)客戶(hù)資源通過(guò)電話(huà)與客戶(hù)溝通，尋找銷(xiāo)售機會(huì )并完成銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。

　　2、開(kāi)發(fā)新客戶(hù)，維護老客戶(hù)的業(yè)務(wù)，挖掘客戶(hù)的最大潛力；

　　3、配合公司完成各項計劃及銷(xiāo)售業(yè)績(jì)目標。

　　4、定期與合作客戶(hù)進(jìn)行溝通，建立良好的長(cháng)期合作關(guān)系。

　　5、利用網(wǎng)絡(luò )平臺、微信等平臺推廣公司產(chǎn)品、知名度；

　　崗位要求：

　　1、有銷(xiāo)售經(jīng)驗者優(yōu)先，口齒清晰，普通話(huà)流利，語(yǔ)音富有感染力；

　　2、熱愛(ài)銷(xiāo)售工作，抗壓能力強，工作主動(dòng)，有團隊合作精神；

　　3、具備較強的學(xué)習能力和優(yōu)秀的`溝通能力；

　　4、有相關(guān)電話(huà)客服，銷(xiāo)售工作經(jīng)驗者優(yōu)先。

　　5、服從公司安排與管理，優(yōu)秀的畢業(yè)生放寬要求。

　　電話(huà)銷(xiāo)售客服崗位職責 篇16

　　崗位職責：

　　1、負責電話(huà)銷(xiāo)售團隊的管理，通過(guò)有效管理團隊的日常運作，達到公司的銷(xiāo)售目標和績(jì)效。

　　2、對企業(yè)級產(chǎn)品的市場(chǎng)趨勢熟悉，推動(dòng)客戶(hù)購買(mǎi)體驗和滿(mǎn)意度。

　　3、有效激勵團隊，為團隊成員設置個(gè)人職業(yè)發(fā)展計劃，并在每個(gè)季度進(jìn)行指導和反饋。

　　4、有效地與外部銷(xiāo)售團隊以及相關(guān)職能部門(mén)溝通配合，更好地了解策略和推動(dòng)全線(xiàn)產(chǎn)品業(yè)務(wù)的.增長(cháng)。

　　崗位要求：

　　1、5—8年的IT行業(yè)的工作經(jīng)驗以及3年以上的銷(xiāo)售團隊管理經(jīng)驗。

　　2、愿意學(xué)習和分享，指導團隊成員實(shí)現業(yè)務(wù)目標。

　　3、優(yōu)秀的溝通能力，協(xié)調內外部的資源，達成團隊目標。

　　4、富有工作熱情和良好的團隊合作意識。崗位要求：

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