物業(yè)管理員工作職責通用

物業(yè)管理員工作職責通用1

　　1、準確掌握項目整體信息及周邊配套，熟悉樓層布局方位及設施設備；

　　2、熟悉各部門(mén)的基本流程，做好各部門(mén)之間工作的溝通和聯(lián)絡(luò )工作；

　　3、做好物業(yè)部各二級部門(mén)之間與租戶(hù)之間的溝通、銜接工作；

　　4、負責租戶(hù)的'日常接待、租戶(hù)日常事務(wù)的處理及租戶(hù)的維護工作；

　　5、負責訪(fǎng)客登記、日常巡檢、報修處理、物業(yè)管理費收繳等物業(yè)相關(guān)工作的處理；

物業(yè)管理員工作職責通用2

　　1、接待業(yè)戶(hù)來(lái)訪(fǎng)，解答業(yè)戶(hù)問(wèn)詢(xún)，受理業(yè)戶(hù)訴求并做好登記工作；

　　2、負責為業(yè)戶(hù)辦理入伙、入住、裝修手續；

　　3、負責各類(lèi)檔案的建立、更新和管理等。

　　4、負責小區住宅清潔衛生的`巡檢、業(yè)主投訴處理跟進(jìn)回訪(fǎng)等；

　　5、跟進(jìn)裝修管理工作；

　　6、負責小區物業(yè)管理費的催繳工作；

　　7、執行公司交辦的其他工作。

物業(yè)管理員工作職責通用3

　　1、對直管房屋安全（包括結構安全、消防安全）進(jìn)行巡查，分級列冊和做好巡查記錄，并采取安全措施排危。

　　2、負責動(dòng)員住戶(hù)配合重建、維修的.搬遷工作；處理直管房屋和私有房屋的投訴或信訪(fǎng)。

　　3、協(xié)助處理直管房租戶(hù)及鄰里糾紛。

　　4、資料整理、統計。

　　5、按規定參加節日或三防值班，參加公司管轄范圍房屋的三防搶險工作、善后工作，上報災害房情況，協(xié)助調查災害原因。

　　6、領(lǐng)導交辦的其他工作。

物業(yè)管理員工作職責通用4

　　1、負責區域內客戶(hù)檔案建立與完善、客戶(hù)服務(wù)工作；

　　2、負責區域內環(huán)境、保潔等管理與監督；

　　3、協(xié)助項目負責人落實(shí)業(yè)戶(hù)滿(mǎn)意度調查、服務(wù)質(zhì)量調查；

　　4、協(xié)助項目負責人處理轄區客訴的處理；

　　5、協(xié)助項目負責人對轄區物業(yè)管理與服務(wù)質(zhì)量的'改進(jìn)和提升；

　　6、協(xié)助項目負責人開(kāi)展區域內物業(yè)費用催繳工作；

　　7、完成領(lǐng)導交辦的其他工作。

物業(yè)管理員工作職責通用5

　　1、負責物業(yè)管理費收費通知單的.發(fā)放與費用的催繳工作；

　　2、負責區域內用戶(hù)檔案資料的收集與管理；

　　3、記錄業(yè)主報修情況，負責與業(yè)主、用戶(hù)聯(lián)系等工作；

　　4、負責業(yè)主來(lái)信、來(lái)訪(fǎng)、投訴等處理工作，及時(shí)做好回復跟蹤及檢查等工作。

物業(yè)管理員工作職責通用6

　　1、負責幼兒園現場(chǎng)工作、人員管理、外包綠化、消殺工作監督工作；

　　2、負責與幼兒園甲方對接，溝通協(xié)調各項事務(wù)；

　　3、負責幼兒園的品質(zhì)管理工作及宿舍管理工作；

　　4、負責幼兒園保安、保潔培訓工作；

　　5、幼兒園負責人安排的其他工作。

物業(yè)管理員工作職責通用7

　　1、物業(yè)管理或相關(guān)管理專(zhuān)業(yè)畢業(yè)，形象好，氣質(zhì)佳，有親和力；

　　2、有大型社區全程管理經(jīng)歷，同等職位三年以上工作經(jīng)驗，持物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理崗位資格證；

　　3、熟悉物業(yè)管理質(zhì)量管理體系并有實(shí)操經(jīng)驗，熟悉物權法和相關(guān)法律法規；

　　4、具有良好的語(yǔ)言表達能力、綜合組織協(xié)調能力、談判能力和處理突發(fā)事件的能力；

物業(yè)管理員工作職責通用8

　　1、負責公司小區物業(yè)和商鋪的交樓、入伙、裝修、租賃合同手續的辦理，以及管理費用和租金費用的催收工作，并每月做好資金費用報表交公司上級領(lǐng)導審核；

　　2、監督與維護公司的各項用水用電管理工作，全面負責對公司的供水及供電的情況進(jìn)行檢查，發(fā)現故障則了解故障的`原因并及時(shí)進(jìn)行故障排查和維修；

　　3、負責制定和完善物業(yè)設施、設備、環(huán)境、安全、消防等物業(yè)管理制度及操作流程，并組織實(shí)施；

　　4、負責處理小區物業(yè)和商鋪業(yè)主的投訴和突發(fā)事件的處理工作，并適當做好妥善的安排，并形成文件向上級公司領(lǐng)導匯報；

　　5、嚴格執行各項規章制度，貫徹物管法、消防法規，協(xié)助相關(guān)部門(mén)處理好業(yè)主和租戶(hù)的關(guān)系。

物業(yè)管理員工作職責通用9

　　1、熟悉物業(yè)管理法律法規、管理規定，熟悉本物業(yè)公司的各項工作制度、作業(yè)流程、收費內容和依據及客戶(hù)的基本情況。

　　2、具體實(shí)施客戶(hù)的入住檔案登記，入住手續辦理和客戶(hù)二次裝修等活動(dòng)的督辦和跟進(jìn)。

　　3、每日對所轄區域進(jìn)行巡查監督，對所發(fā)現問(wèn)題記錄后及時(shí)通知相關(guān)人員及時(shí)處理。對未及時(shí)處理的問(wèn)題，應查明原因，報主管領(lǐng)導解決。

　　4、定期或不定期對業(yè)主進(jìn)行回訪(fǎng)，向業(yè)主宣傳物業(yè)管理方面的政策及法規，虛心接受業(yè)主的批評和建議，不斷改進(jìn)工作方法，提高服務(wù)質(zhì)量。

　　5、每月負責向業(yè)主發(fā)出物業(yè)管理服務(wù)費通知單，并配合主管領(lǐng)導作好催繳工作。掌握當月各項應收款項的具體情況，月結月清。

　　6、負責客戶(hù)購電的.輸入管理工作。負責客戶(hù)物品運出房屋的受理登記和監督工作。

　　7、清楚所管理服務(wù)轄區內環(huán)境保潔工作，明確作業(yè)任務(wù)、標準和要求，掌握各區域清潔工的基本情況，嚴格按照公司制訂的保潔工作要求督促各區域清潔工進(jìn)行日常清掃保潔工作。負責編制用品需求計劃，監控使用。

物業(yè)管理員工作職責通用10

　　1、協(xié)助項目經(jīng)理完成日常管理、服務(wù)工作；

　　2、負責項目消防、安全、設備設施、環(huán)境衛生、安保管理、公共配套的的管理維護，確保項目正常運營(yíng)；

　　3、協(xié)助物業(yè)經(jīng)理制定物業(yè)應急方案、處理緊急突發(fā)事件。

　　4、負責維護與所轄區域內客戶(hù)的'溝通渠道，保持良好的溝通，及時(shí)了解和處理住戶(hù)的服務(wù)需求與建議。

　　5、負責為業(yè)戶(hù)辦理入住、裝修手續；

　　6、其他相關(guān)工作。

物業(yè)管理員工作職責通用11

　　1、協(xié)助高級管家主任開(kāi)展客服職責范圍內的各項工作；

　　2、協(xié)助編寫(xiě)、制作有關(guān)客服的管理制度等相關(guān)文件；

　　3、對項目早期介入，承接查驗，入住裝修等前期工作有所了解；、

　　4、熟悉客戶(hù)入駐、報修接待、咨詢(xún)，并做好相應督促和業(yè)主對處理結果的.意見(jiàn)征詢(xún)工作；

　　5、負責物業(yè)管理相關(guān)費用的收繳工作；

　　6、定期對客戶(hù)進(jìn)行走訪(fǎng)，對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行統計、分析、并上報提出整改建議；

　　7、從事禮賓接待、會(huì )議服務(wù)、客戶(hù)引導及配合招商工作；

　　8、完成領(lǐng)導交辦其它工作任務(wù)。

物業(yè)管理員工作職責通用12

　　1、負責商場(chǎng)日常管理工作，對通道、環(huán)境、衛生、控煙情況進(jìn)行監管；

　　2、接待客戶(hù)并主動(dòng)挖掘客戶(hù)對空鋪位進(jìn)行招商；

　　3、檢查商場(chǎng)內設備運行情況，發(fā)現故障及時(shí)申報，并跟進(jìn)處理結果；

　　4、負責客戶(hù)服務(wù)工作，維護客戶(hù)關(guān)系，不斷提高客戶(hù)滿(mǎn)意度；

　　5、負責合同續約，租金、水電費催繳工作；

　　6、負責客戶(hù)投訴與突發(fā)事件處理，維護公司利益，保護消費者合法權益；

　　7、負責商場(chǎng)防火，防盜，防事故的宣傳工作；

　　8、負責收集與反饋客戶(hù)意見(jiàn)與建議，發(fā)現商場(chǎng)管理中存在的'問(wèn)題，并提供可行性解決方案；

　　9、完成公司領(lǐng)導安排的其它工作。

物業(yè)管理員工作職責通用13

　　1、負責公司宿舍區域的人員、設備、水電、易耗品等項目的整體管理工作；

　　2、負責公司后勤有關(guān)維修、基礎維護等方面的'部分管理和維修工作；

　　3、對公司宿舍管理員的管理和考核工作，相關(guān)數據統計匯總；

　　4、突發(fā)應急事件的協(xié)調處理；

　　5、公司交辦的其他事宜。

物業(yè)管理員工作職責通用14

　　1、負責商場(chǎng)店面形象、導購員考核，負責商鋪產(chǎn)品檢查、證照檢查等日常管理工作；

　　2、負責按照公司要求對商鋪進(jìn)行誠信經(jīng)營(yíng)管理，維護商場(chǎng)信譽(yù)和知名度，提升商場(chǎng)管理水平；

　　3、負責與商場(chǎng)租（客）戶(hù)的溝通，掌握租戶(hù)動(dòng)態(tài)，聽(tīng)取并及時(shí)反饋租戶(hù)的.建議和意見(jiàn)；

　　4、負責商鋪日常租金催繳工作；

　　5、負責商場(chǎng)內治安防范與消防安全管理工作，維護商場(chǎng)良好的經(jīng)營(yíng)秩序。

物業(yè)管理員工作職責通用15

　　1、執行公司制度及項目現場(chǎng)管理；

　　2、處理租戶(hù)及客戶(hù)投訴，為租戶(hù)及顧客提供優(yōu)良的`服務(wù)；維護市場(chǎng)的對外形象和聲譽(yù)；

　　3、每日定期巡視市場(chǎng)，及時(shí)對違規違紀行為予以處理，對需整頓事項及時(shí)提出整頓意見(jiàn)和限期整改時(shí)間；

　　4、協(xié)助店長(cháng)向租戶(hù)催收市場(chǎng)租憑及營(yíng)運各項費用，監控票證管理工作；

　　5、協(xié)助店長(cháng)做好市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)設施設備的正常運營(yíng)以及市場(chǎng)防火、防盜等安全事項的檢查和督辦工作；

　　6、上級交與的其他工作內容。

物業(yè)管理員工作職責通用16

　　1、在物業(yè)管理部主任領(lǐng)導下，具體行使管理、監督、協(xié)調服務(wù)的職能；

　　2、負責管理公司清潔、綠化、治安、維修、接待、回訪(fǎng)等項服務(wù)工作，全面掌握區域物業(yè)公共設施、設備的使用過(guò)程；

　　2、負責為商戶(hù)辦理裝修手續；

　　3、負責發(fā)現運作中不合格的服務(wù)項目，進(jìn)行跟蹤、驗證，處理商戶(hù)投訴；

　　4、負責接待及處理商戶(hù)咨詢(xún)、投訴工作，并定期進(jìn)行回訪(fǎng)；

　　6、完成主任臨時(shí)交辦的'其他工作。

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