項目服務(wù)中心崗位職責

　　在學(xué)習、工作、生活中，崗位職責在生活中的使用越來(lái)越廣泛，崗位職責包括崗位職務(wù)范圍、實(shí)現崗位目標的責任、崗位環(huán)境、崗位任職資格及各個(gè)崗位之間的相互關(guān)系等。想必許多人都在為如何制定崗位職責而煩惱吧，下面是小編為大家整理的項目服務(wù)中心崗位職責，歡迎大家分享。

項目服務(wù)中心崗位職責1

　　具體崗位職責如下:

　　一、堅持執行國家和有關(guān)住宅區物業(yè)管理的政策、法規和物業(yè)公司的各項管理制度,堅持不斷的學(xué)習先進(jìn)管理理論,掌握先進(jìn)科學(xué)的管理方法,不斷提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)和組織領(lǐng)導能力。

　　二、根據本部門(mén)崗位職責要求,組織開(kāi)展專(zhuān)業(yè)管理工作,做到員工之間任務(wù)分工明確,責任落實(shí),有檢查、考核標準,每半月考核、評定員工工作績(jì)效。

　　三、保證每天有40%時(shí)間在工作現場(chǎng)巡視,督導工作,監督服務(wù)質(zhì)量。定期走訪(fǎng)、回訪(fǎng)住戶(hù),密切業(yè)主、住戶(hù)關(guān)系,主動(dòng)爭取業(yè)主、住戶(hù)對物業(yè)部工作的支持和參與。

　　四、負責制定公共設施大、中修計劃,審核施工方案和預決算,把住現場(chǎng)質(zhì)量控制和竣工驗收關(guān)。

　　五、根據員工情況和管理工作的'需要,修訂員工崗位職責和作業(yè)標準,制定并實(shí)施管理處員工的教育培訓計劃。

　　六、健全業(yè)主、住戶(hù)檔案,組織收集管理工作檔案,歸類(lèi)整理。

　　七、定期組織召開(kāi)業(yè)主會(huì )議,積極參加'文明住宅小區'、'全國優(yōu)秀管理住宅小區'的創(chuàng )建工作,組織、參加物業(yè)服務(wù)中心重大社區活動(dòng)。

　　八、積極鉆研電腦應用新技術(shù),能熟練操作電腦,熟練應用物業(yè)管理專(zhuān)用軟件,探索計算機網(wǎng)絡(luò )技術(shù)和多媒體技術(shù)在物業(yè)管理上的應用,不斷提高工作效率。

　　九、完成物業(yè)部和公司領(lǐng)導交辦的其它任務(wù)。

項目服務(wù)中心崗位職責2

　　項目服務(wù)處客服中心職員崗位職責

　　一、做好領(lǐng)導、部門(mén)間的協(xié)調溝通工作,上請下達、下情上達,維護管理處良好的工作秩序。

　　二、負責管理處規章制度、工作計劃等各類(lèi)文件的起草工作。

　　三、負責管理處員工招聘培訓工作。

　　四、負責立人科技園入住業(yè)主資料的歸檔工作。

　　五、負責接待業(yè)主投訴,并組織調查、記錄及回訪(fǎng)工作。

　　六、負責建立管理處主要設備設施的合同、資料的'歸檔工作。

　　七、負責管理處員工的考勤、考核等工作。

　　八、完成領(lǐng)導交辦的其它工作。

項目服務(wù)中心崗位職責3

　　一、貫徹國家法律法規,遵守公司管理制度,執行公司決策,完成工作目標。

　　二、熟悉小區管理環(huán)境,協(xié)助主任抓好各項工作,對各項服務(wù)進(jìn)行指導、監督、協(xié)調、分析等,向主任提出合理化建議。

　　三、組織貫徹實(shí)施公司質(zhì)量方針,組織并協(xié)調質(zhì)量管理體系的建立,制訂并全面督促落實(shí)服務(wù)質(zhì)量管理方案,實(shí)現質(zhì)量目標。

　　四、對各崗位、各項服務(wù)內容進(jìn)行質(zhì)量監察,預防制止糾正不合格項目,組織落實(shí)績(jì)效考核,組織學(xué)習物業(yè)管理知識和崗位操作技能及服務(wù)規范,提高員工的服務(wù)意識和工作水平。

　　五、協(xié)助主任搞好內部管理和文化建設,建立相對完善的`內部管理制度和服務(wù)規范,配合主任搞好與員工的工作關(guān)系,抓好員工的思想教育,保持工作的穩定和發(fā)展。

　　六、維護好客戶(hù)之間的服務(wù)關(guān)系,定期展開(kāi)服務(wù)調查和服務(wù)質(zhì)量回訪(fǎng),反饋服務(wù)信息,改進(jìn)服務(wù)方法,提高服務(wù)質(zhì)量。

　　七、對照工作計劃和管理目標,控制各部門(mén)、員工的工作進(jìn)度和狀態(tài),督促檢查落實(shí),確保工作方向正確,工作任務(wù)完成。

　　八、作好服務(wù)中心的人事管理工作,作好招聘、面試、錄用、培訓、試用等工作。

　　九、協(xié)助主任處理好相關(guān)單位的關(guān)系。

　　十、定期向主任匯報工作,積極完成公司交辦的其他工作。

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