營(yíng)運主管工作職責概述
營(yíng)運主管工作職責概述1
職責：
1、執行公司的商品銷(xiāo)售政策，完成公司下達的銷(xiāo)售目標;
2、根據公司下達的銷(xiāo)售指標，制定全年銷(xiāo)售費用預算，做好銷(xiāo)售成本及費用的控制;
3、根據公司目標制定年度、月度各區銷(xiāo)售指標，組織、跟蹤各區銷(xiāo)售指標的達成情況;
4、管理、分配各區銷(xiāo)售任務(wù)，指導各區完成銷(xiāo)售目標;
5、和各區密切配合，針對業(yè)績(jì)達成情況開(kāi)展定期溝通會(huì )，并提出改進(jìn)建議。
任職要求：
1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷，5年以上銷(xiāo)售管理崗位工作經(jīng)驗，全國型零售連鎖行業(yè)背景;
2、熟悉銷(xiāo)售指標的制定、分解及銷(xiāo)售數據的分析，極強的數據整合及統籌、規劃能力;
3、知名零售品牌銷(xiāo)售管理經(jīng)驗優(yōu)先;
4、優(yōu)秀的語(yǔ)言表達、溝通、協(xié)調能力，較強的親和力、敏銳的洞察力和分析判斷力。
營(yíng)運主管工作職責概述2
1、負責分管區域經(jīng)營(yíng)狀況及消費動(dòng)態(tài)信息的分析、整理，并做好經(jīng)營(yíng)信息情況分析報告
2、負責制定顧客服務(wù)工作策劃及月工作計劃，負責分管區域的多種經(jīng)營(yíng)及服務(wù)策劃方案的具體落實(shí)工作
3、負責分管區域環(huán)境維護、現場(chǎng)營(yíng)運及突發(fā)事件的解決處理
4、負責分管區域商戶(hù)衛生、人員、貨品等方面的管理
5、負責商戶(hù)進(jìn)場(chǎng)的準備、通知、交接驗收工作的管理和監督，對商戶(hù)進(jìn)行公司各項規章、制度的進(jìn)場(chǎng)前培訓告知工作的管理和檢查
6、負責商場(chǎng)內各商鋪及公共區域的POP檢查
7、負責下屬崗位人員工作及業(yè)務(wù)能力的培訓及考評，完成經(jīng)理交辦的其他工作
營(yíng)運主管工作職責概述3
1.根據公司下達的各項規定和指標，認真搞好經(jīng)營(yíng)管理工作。
2.負責員工管理，加強員工素質(zhì)教育和專(zhuān)業(yè)技能的訓練，及時(shí)了解員工思想動(dòng)態(tài)，深入細致地做好員工的思想工作，培養員工愛(ài)崗敬業(yè)精神。
3.負責分解銷(xiāo)售計劃，掌握經(jīng)營(yíng)和銷(xiāo)售情況，對各供應商的商品結構，經(jīng)營(yíng)方式等做出合理的決策性指導，及時(shí)掌握各專(zhuān)柜每月的經(jīng)營(yíng)情況，并給予指導性的建議和改進(jìn)措施，提高商場(chǎng)的經(jīng)濟效益。
4.經(jīng)營(yíng)結構及大型促銷(xiāo)活動(dòng)的組織和實(shí)施以及商品標識牌、POP、商品擺放提出指導性建議，不斷與供應商溝通，不斷推出各種形式的促銷(xiāo)活動(dòng)。
5.負責商品質(zhì)量管理，嚴把質(zhì)量關(guān)，杜絕假冒偽劣商品進(jìn)場(chǎng)銷(xiāo)售，定期組織員工市場(chǎng)調研，反饋調研信息。
6.全面負責樓層營(yíng)運管理工作，按公司對企業(yè)形象的統一要求，具體實(shí)施賣(mài)場(chǎng)管理，嚴格執行營(yíng)運管理規范和各項管理制度，保證營(yíng)運活動(dòng)的正常進(jìn)行，并不斷提高服務(wù)質(zhì)量，妥善處理顧客投訴。
7.組織本部門(mén)會(huì )議，及時(shí)傳達總經(jīng)理、主管副總經(jīng)理的工作指示精神和公司相關(guān)會(huì )議、文件精神。
8.嚴抓消防安全工作，培養員工的消防意識和應急能力杜絕安全事故的發(fā)生。
9.對本部門(mén)工作目標，能夠做出非常正確的決策，工作中經(jīng)常提出新的方案或建議。
10.認真組織實(shí)施市場(chǎng)調查，為賣(mài)場(chǎng)商品提供市場(chǎng)建議。
營(yíng)運主管工作職責概述4
1、完成部門(mén)經(jīng)理下達的工作任務(wù)，對工作中出現的問(wèn)題及時(shí)匯報處理，協(xié)助部門(mén)經(jīng)理完成本部門(mén)的營(yíng)運工作，培訓及日�？己斯ぷ�；
2、負責樓層商戶(hù)的租金，物業(yè)費收繳，確保每月收繳率達標；
3、關(guān)注所轄樓層商戶(hù)經(jīng)營(yíng)狀況，定期提交經(jīng)營(yíng)分析報告，并為商戶(hù)提供各類(lèi)經(jīng)營(yíng)輔導，提升商戶(hù)銷(xiāo)售；
4、負責每日對所管區域進(jìn)行巡視和檢查，保證商戶(hù)（店員）符合項目經(jīng)營(yíng)規范的要求；
5、負責商戶(hù)進(jìn)場(chǎng)、裝修、調整、退場(chǎng)的辦理工作；
6、負責協(xié)助現場(chǎng)突發(fā)事件的應急處理；
7、其他領(lǐng)導交代的各項工作；
營(yíng)運主管工作職責概述5
1.貫徹公司的服務(wù)目的，正確、規范、高效的應對超市的各類(lèi)日常營(yíng)運工作和處理各種突發(fā)事件，提高顧客滿(mǎn)意度;
2.負責日常營(yíng)運管理、員工的日常訓練、工作表現評估、紀律管理等工作，熟悉超市內各工作崗位的工作流程和操作規范;
3.每周按時(shí)完成員工排班，根據員工的崗位情況，提出合理的人員需求計劃;
4.負責制訂超市商品銷(xiāo)售目標和工作計劃并落實(shí)完成，對超市商品安全、品質(zhì)陳列標準執行超市統一規范化管理，檢查商品設備運轉情況提出合理維護要求;
5.按時(shí)準確地完成各種每日營(yíng)運相關(guān)報表及報告;
6.做好對保安及保潔公司及消防的的日常監督管理。
營(yíng)運主管工作職責概述6
1、負責公司日常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，營(yíng)造公司良好的發(fā)展運營(yíng)內部環(huán)境，實(shí)現營(yíng)銷(xiāo)目標。
2、負責店鋪整體規劃、營(yíng)銷(xiāo)、推廣、客戶(hù)關(guān)系管理、銷(xiāo)售、售后等系統經(jīng)營(yíng)與管理性工作。
3、負責品牌運營(yíng)管理，包括品牌店開(kāi)店計劃、實(shí)施、服務(wù)規范及商品與價(jià)格管理工作。
4、負責執行與配合公司相關(guān)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，策劃店鋪促銷(xiāo)活動(dòng)方案。
5、數據監控：營(yíng)銷(xiāo)數據、交易數據、商品管理、顧客管理。保持高度的對抗風(fēng)險的預見(jiàn)能力，提前做好預防措施。
6、解決各項租戶(hù)投訴以及銷(xiāo)售服務(wù)中遇到的問(wèn)題并以日報的形式匯報上級。
7、跟進(jìn)、協(xié)調項目所有租戶(hù)營(yíng)業(yè)有關(guān)證照辦理(營(yíng)業(yè)執照、環(huán)保、環(huán)評、餐飲許可證、特殊經(jīng)營(yíng)許可證等)。
8、組織部門(mén)進(jìn)行租戶(hù)應收賬款催收，確保應收賬款合理控制。
9、確保商業(yè)管理技能得到充分發(fā)揮，維護客戶(hù)服務(wù)目標和所有責任區表現目標, 識別和分析運營(yíng)中的問(wèn)題和挑戰，促進(jìn)解決方案的制定，以防止再次發(fā)生。
10、提倡業(yè)務(wù)決策;以身作則，為員工展示誠實(shí)、正直的形象
11、鼓勵和建立團隊成員之間的相互信任、尊重和合作，確�？绮块T(mén)工作得到認可。
12、為部門(mén)員工樹(shù)立榜樣，展現正確的行為標準，根據每個(gè)職位的工作描述傳達績(jì)效預期，并監控進(jìn)展。
13、了解員工的工作崗位，監督和管理員工，管理所有日常工作，能夠在員工缺席的情況下履行職責,直接或通過(guò)團隊成員來(lái)彌補運營(yíng)任何職能的缺失，以確保正常運行。
14、不與其他單位交換危及公司保密政策的信息，不從事可能損害公司定位的非法業(yè)務(wù)，監督整個(gè)服務(wù)部的運作以保持高標準服務(wù)。
15、確保每一個(gè)員工及時(shí)了解購物中心各種更新的管理知識、促銷(xiāo)計劃、政策變動(dòng)，并處理好內部的溝通及聯(lián)系。
16、確保公平、一致地管理政策，根據標準和本地操作程序(SOP和LSOP)完成紀律程序和文件，并支持同事評審過(guò)程。
17、按照公司的經(jīng)營(yíng)目標，和管理層制定有效的標準和本地操作程序(SOP和LSOP)。
18、定期對整個(gè)物業(yè)進(jìn)行外觀(guān)、安全、人員配備、安保和維護檢查。
19、了解并能夠執行所有應急計劃，包括事故、死亡、電梯、盜竊、惡性犯罪、火災等，了解并遵守防損政策和程序。
20、與員工溝通所有舉辦的活動(dòng)前后的重要信息，觀(guān)察員工的服務(wù)行為，確保所有穿制服的員工準確穿法，也時(shí)時(shí)刻刻佩戴名牌，需要在緊急情況或其他緊急情況下待命。
21、按上級指示，參與車(chē)庫的日常管理工作。
22、完成上級交辦的其它工作。
營(yíng)運主管工作職責概述7
職責:
(1)負責組織顧客(租戶(hù)及消費者)投訴的處理，定期匯總、分析;
(2)商業(yè)廣場(chǎng)客服人員的日常管理;
(3)負責各租戶(hù)衛生、人員等方面的營(yíng)運管理;
(4)負責商場(chǎng)內各商鋪及公共區域的POP檢查;
(5)負責與租戶(hù)及其公司聯(lián)絡(luò )的相關(guān)工作;
(6)負責定期檢查租戶(hù)租金等各類(lèi)費用繳納情況，各商鋪銷(xiāo)售情況;
(7)負責分管區域環(huán)境因素、危險源的識別與評價(jià);
(8)負責租金、物管費用等收取監督工作。
任職要求：
(1)全日制本科及以上學(xué)歷;
(2)3年以上大型企業(yè)相關(guān)工作經(jīng)驗，其中一年以上同等職位任職工作經(jīng)驗;
(3)營(yíng)運、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等相關(guān)管理專(zhuān)業(yè);
(4)熟悉營(yíng)運管理基本流程及知識，具體一定公文寫(xiě)作水平;熟練使用電腦和辦公應用軟件;
(5)原則性強，職業(yè)化規范度高，具有良好的團隊協(xié)作精神，出色的人際交往能力，誠實(shí)可靠、品行端正;具有較強的工作責任心和學(xué)習能力、良好的團隊合作意識。
營(yíng)運主管工作職責概述8
1、配合部門(mén)經(jīng)理，建立公司現場(chǎng)行為規范管理，落實(shí)場(chǎng)內有關(guān)的商品管理、人員管理、售后服務(wù)等各項營(yíng)運活動(dòng);
2、了解各廠(chǎng)商商品銷(xiāo)售、品質(zhì)及價(jià)格情況，收集分析顧客意見(jiàn)，定期開(kāi)展市場(chǎng)調查，對周邊商圈的銷(xiāo)售及各類(lèi)促銷(xiāo)活動(dòng)提供有價(jià)值的參考核信息;
3、負責規范場(chǎng)內店柜人員行為規范，定期開(kāi)展各類(lèi)培訓，提高其綜合素質(zhì)與專(zhuān)業(yè)技能;
4、協(xié)助部門(mén)經(jīng)理統籌場(chǎng)內各樓層的運作，通過(guò)本部門(mén)與相關(guān)部門(mén)的溝通協(xié)作，以完成負責區域所有店鋪各項費用收取工作;
5、 負責商戶(hù)進(jìn)場(chǎng)及進(jìn)場(chǎng)期間的'服務(wù)、跟蹤管理;
6、嚴格按標準對各樓層店鋪貨品陳列、賣(mài)場(chǎng)清潔等方面予以監管;
7、負責協(xié)調、處理各類(lèi)客訴，定期匯總場(chǎng)內出現的問(wèn)題，及時(shí)上報部門(mén)經(jīng)理并教授營(yíng)運專(zhuān)員及店柜人員避免與處理的辦法;
8、加強部門(mén)內與其他部門(mén)的互動(dòng)，積極推動(dòng)本部門(mén)員工主動(dòng)與其他部門(mén)人員的溝通，以部門(mén)工作為主項;
營(yíng)運主管工作職責概述9
1、協(xié)助經(jīng)理建立運營(yíng)、客服等各方面的制度規范，并貫徹執行;
2、根據要求負責購物中心相關(guān)樓層/業(yè)態(tài)的裝修管理、現場(chǎng)管理、商品管理、環(huán)境美陳、人員管理等;協(xié)助多種經(jīng)營(yíng)的現場(chǎng)管理;
3、根據要求按時(shí)收繳租金、物業(yè)管理費、水電氣費等，及時(shí)完成各項收入目標;
4、負責處理各項突發(fā)事件，嚴格按照公司標準及法律標準處理相關(guān)事宜;
5、負責處理日常商戶(hù)、顧客投訴，協(xié)助解決重大客訴事件;
6、日常經(jīng)營(yíng)管理：早會(huì )、商戶(hù)定期培訓、經(jīng)營(yíng)輔導等;持續與商戶(hù)溝通，建立商戶(hù)與公司的良好合作關(guān)系。
營(yíng)運主管工作職責概述10
職責:
1. 按排班計劃進(jìn)行營(yíng)運日常值班，保證值班當日備用金和營(yíng)業(yè)款安全，按要求制作營(yíng)業(yè)日報表;負責影院票房門(mén)售、會(huì )員卡現場(chǎng)銷(xiāo)售、賣(mài)品銷(xiāo)售及套餐促銷(xiāo);
2. 值班當日根據服務(wù)規范標準對員工進(jìn)行管理及監督，落實(shí)各崗位服務(wù)標準，確保影院服務(wù)質(zhì)量;負責對影院環(huán)境布置、衛生狀況、消防設施的巡查;
3. 負責日常訂貨、收貨和供應商聯(lián)絡(luò )工作;參與員工培訓，主要負責營(yíng)運部實(shí)習生的招聘和培訓;負責員工排班計劃制定，控制人力成本;
崗位要求：
1、熟悉國家相關(guān)勞動(dòng)法規，熟悉營(yíng)運流程的執行;
2、大專(zhuān)及以上學(xué)歷，一年以上相關(guān)工作經(jīng)驗;
3、具備良好語(yǔ)言表達能力。
營(yíng)運主管工作職責概述11
1. 負責商場(chǎng)正常開(kāi)店與閉店工作;
2. 落實(shí)營(yíng)運部相關(guān)的工作內容;
3. 按規定執行商場(chǎng)的管理制度;
4. 保證商戶(hù)正常的開(kāi)門(mén)營(yíng)業(yè)，對于沒(méi)有按規定營(yíng)業(yè)的商戶(hù)，進(jìn)行相關(guān)處理;
5. 定期巡邏，保證賣(mài)場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)秩序;
6. 發(fā)現商戶(hù)有違反管理制度的，及時(shí)制止，情節嚴重的，需及時(shí)上報領(lǐng)導;
7. 負責所轄區域商戶(hù)的日常費用催繳工作(包括租金、推廣費、物業(yè)管理費、電話(huà)費、水費、電費及其它費用);
8. 負責受理所轄區域商戶(hù)的設備設施保修、投訴及其它要求，按信息屬性分揀、傳遞相關(guān)部門(mén)，并追蹤落實(shí)情況，要求及時(shí)落實(shí)解決，予以反饋;
9. 解決商戶(hù)提出的合理問(wèn)題;
10. 配合招商營(yíng)運經(jīng)理，提高商戶(hù)的經(jīng)營(yíng)能力;
11. 配合招商營(yíng)運經(jīng)理，落實(shí)對商戶(hù)的相關(guān)培訓工作;
12. 同商戶(hù)保持良好的日常溝通。
營(yíng)運主管工作職責概述12
1、配合營(yíng)運總監做好公司的總體經(jīng)營(yíng)規劃，制定合理的經(jīng)營(yíng)管理模式和經(jīng)營(yíng)計劃及指標。
2、配合建立、完善和維護商業(yè)運營(yíng)管理體系。
3、配合營(yíng)運期的商業(yè)定位、營(yíng)運管理，經(jīng)營(yíng)環(huán)境改善等提升計劃。
4、收集、匯總經(jīng)營(yíng)信息，定期對經(jīng)營(yíng)狀況進(jìn)行統計分析，提出分析優(yōu)化報告。
5、配合整合公司內外各項資源，統籌調整運營(yíng)節奏，控制運營(yíng)成本。
營(yíng)運主管工作職責概述13
1、 日常的員工管理、值班管理，值班中的人員分配、調動(dòng)及崗位檢查；
2、 負責客戶(hù)投訴工作的處理；
3、 負責員工工作的指導和監督，提高員工服務(wù)質(zhì)量，以及值班期間各場(chǎng)次的巡視；
4、 值班期間負責日常開(kāi)鋪、賣(mài)品清點(diǎn)、結賬及報表制作；
5、 配合運營(yíng)部負責人制定賣(mài)品、票房的促銷(xiāo)活動(dòng)；
6、 配合市場(chǎng)部做好相關(guān)推廣活動(dòng)和銷(xiāo)售活動(dòng)；
7、 學(xué)習并掌握放映基礎知識和安全消防知識
8、 完成領(lǐng)導交辦的其他工作。
營(yíng)運主管工作職責概述14
1.熟悉賣(mài)場(chǎng)營(yíng)運管理工作，良好的語(yǔ)言表達與人際溝通能力;
2.熟知應用各種辦公軟件和具備基礎的統計分析能力;
3.具有一定的市場(chǎng)敏感度，能了解顧客心理和消費需求，業(yè)務(wù)能力較強;
4.較強的計劃、組織、協(xié)調能力，責任心強，善于各類(lèi)顧客打交道，并能妥善處理各種突發(fā)事件。
5.熟悉同行經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài)(零售/餐飲/娛樂(lè ))的運營(yíng)組織工作，并且對商業(yè)地產(chǎn)運營(yíng)管理有深刻認識。
6.落實(shí)所轄區域銷(xiāo)售管理、現場(chǎng)管理等工作;
7.負責落實(shí)本區域與商戶(hù)的日常溝通及關(guān)系維護，處理突發(fā)事件;
8.處理所轄樓層發(fā)生的各項事件，維護公司利益;
9.參與談判、策劃各項促銷(xiāo)活動(dòng)，力爭促進(jìn)銷(xiāo)售的提高;
10.協(xié)助經(jīng)理組織對競爭對手的市場(chǎng)調查，并進(jìn)行分析，根據競爭對手狀況及時(shí)調整經(jīng)營(yíng)策略。
營(yíng)運主管工作職責概述15
職責：
1. 分析相關(guān)報告，結合采購及市場(chǎng)信息，跟進(jìn)和落實(shí)庫存，執行陳列及商品促銷(xiāo)等銷(xiāo)售計劃，以完成部門(mén)銷(xiāo)售及毛利預算。
2. 掃描商品，以確保部門(mén)商品標價(jià)準確。
3. 巡視部門(mén)并跟進(jìn)例外，指導部門(mén)同事100%執行公司有關(guān)保質(zhì)期、陳列圖、清潔衛生等營(yíng)運標準，確保部門(mén)標準達到公司要求。
4. 合理排班，確保足夠人手補貨、區域整理及會(huì )員服務(wù);培訓指導員工為會(huì )員提供盛情服務(wù)。
5. 倡導并推廣公司文化及相關(guān)政策，指導及培訓同事，制定并執行團隊培訓及繼任計劃，為公司發(fā)展培養合適人才，與同事保持有效溝通，創(chuàng )建公平、公正、公開(kāi)的工作氛圍，以提高員工士氣。
崗位要求：
1、兩年以上零售行業(yè)經(jīng)驗，有社區便利店管理經(jīng)驗的優(yōu)先考慮。
2、大專(zhuān)以上學(xué)歷，特別優(yōu)秀者可以適當放寬
3、學(xué)習能力強，適應能力強，要求上進(jìn)
營(yíng)運主管工作職責概述16
職責：
1、監督各區域店鋪每月銷(xiāo)售目標的完成。
2、定期巡店(需提前制定出巡店計劃)，及時(shí)發(fā)現問(wèn)題(如導購素質(zhì)、店長(cháng)的管理水平、店鋪形象、陳列等政策執行情況等)，在權利范圍內的及時(shí)解決，權利范圍外的及時(shí)上報。
3、現場(chǎng)指導店鋪的銷(xiāo)售工作，上傳下達各項信息。
4、對團隊實(shí)施物質(zhì)及精神激勵確保團隊良好狀態(tài)。
5、定期學(xué)習整理最新產(chǎn)品信息并對店鋪進(jìn)行傳遞培訓。
6、定期收集整理并向上報告產(chǎn)品信息(包含新品)。
7、定期對店鋪存貨狀況進(jìn)行分析并提出調整建議。
8、對重點(diǎn)店鋪進(jìn)行重點(diǎn)跟蹤管理。
任職要求：
1、25-35歲，大專(zhuān)及以上學(xué)歷(有極強終端管理能力者可放寬要求)，有2年以上時(shí)尚行業(yè)區域銷(xiāo)售主管/市場(chǎng)督導工作經(jīng)驗，具有較強的店務(wù)管理能力，有高端手袋或皮鞋品牌者優(yōu)先考慮，或有高端女裝品牌操作經(jīng)驗者亦可考慮;
2、形象好，氣質(zhì)佳，執行力強;
3、能接受全國范圍內短期適應出差(不能接受者勿投);
4、熟悉團隊管理客戶(hù)管理、商品管理、陳列管理，物流配送，熟悉店務(wù)的各項流程的制度、執行;
5、根據店內銷(xiāo)售及時(shí)反饋市場(chǎng)需求，提出有效的促銷(xiāo)辦法。
營(yíng)運主管工作職責概述17
職責：
1.實(shí)現對顧客或商戶(hù)的投訴及時(shí)有效的處理;
2.實(shí)現商戶(hù)資料的收集整理，做好與商戶(hù)的溝通并及時(shí)掌握商戶(hù)對服務(wù)的滿(mǎn)意度;
3.負責室內步行街的日常營(yíng)運事務(wù)的管理;
4.實(shí)現室內步行街營(yíng)運的管理規范，統一廣場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)規范，提升廣場(chǎng)經(jīng)營(yíng)形象;
5.實(shí)現完成收租、收費、廣告位出租等經(jīng)營(yíng)指標及多種經(jīng)營(yíng)的管理;
6.實(shí)現簽訂租賃協(xié)議及租賃合同;
7.實(shí)現調整品牌的有效溝通談判。
任職資格：
1、熟悉CAD等常用辦公軟件;
2、有大型購物中心或百貨店招商營(yíng)運工作經(jīng)驗;
3、有豐富的客戶(hù)資源;
4、管理學(xué)知識,心理學(xué)知識,溝通技巧;
5、具備良好的人際交往、溝通、協(xié)調和領(lǐng)導能力;
6、熟悉公司各部門(mén)職能和辦事程序，具備良好的寫(xiě)作能力、學(xué)習力和執行力。
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