關(guān)于前臺的崗位職責(15篇)

　　在日常生活和工作中，崗位職責的使用頻率呈上升趨勢，崗位職責是指工作者具體工作的內容、所負的責任，及達到上級要求的標準，完成上級交付的任務(wù)。崗位職責到底怎么制定才合適呢？以下是小編收集整理的關(guān)于前臺的崗位職責，歡迎閱讀與收藏。

關(guān)于前臺的崗位職責1

　　1、接聽(tīng)咨詢(xún)、維修電話(huà)，將工作傳達至相關(guān)部門(mén)；

　　2、維修單開(kāi)具，跟進(jìn)維修事宜；匯總倉庫領(lǐng)料信息；

　　3、接待各類(lèi)客戶(hù)及訪(fǎng)客，及時(shí)處理其在大廈內遇到的困難和要求，供給相應的服務(wù)和必要的`協(xié)助；

　　4、臨時(shí)門(mén)禁卡回收、清點(diǎn)、記錄及報告工作；

　　5、VIP接待，供給禮儀引導服務(wù)；

　　6、堅持接待臺內、臺面的清潔、干凈、無(wú)灰塵、無(wú)污漬。前臺使用的各類(lèi)設備如電話(huà)、打印機等擺放有序；

　　7、完成上級交辦的其他任務(wù)。

關(guān)于前臺的崗位職責2

　　1、負責訪(fǎng)客接待、面試接待；

　　2、快遞、信件收發(fā)及工作資料的保管、分類(lèi)、歸檔；

　　3、負責差旅預定等管理工作；

　　4、協(xié)助公司會(huì )議服務(wù)支撐；

　　5、前臺區域、會(huì )議室區域的`辦公環(huán)境管理、展現公司良好形象；

　　6、辦公用品的采購及管理；

　　7、完成上級交代的工作。

關(guān)于前臺的崗位職責3

　　1、負責來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)的接待、基本咨詢(xún)和引見(jiàn)，嚴格執行公司的接待服務(wù)規范，保持良好的禮節禮貌；

　　2、收發(fā)公司郵件、報刊、傳真和物品，并做好登記管理以及轉遞工作；

　　3、負責前臺電話(huà)總機的.接聽(tīng)和轉接，做好來(lái)電咨詢(xún)工作；

　　4、負責公司前臺或接待室的打理，保持整潔干凈；

　　5、完成上級主管交辦的其它工作；

關(guān)于前臺的崗位職責4

　　1、按照服務(wù)流程開(kāi)展服務(wù)接待工作，包括預約、迎接、診斷、派工、交車(chē)等。

　　2、提升服務(wù)滿(mǎn)意度，負責服務(wù)滿(mǎn)意度改善和月度目標達成。

　　3、根據精品、附件以及衍生業(yè)務(wù)的工作計劃開(kāi)展銷(xiāo)售工作，完成銷(xiāo)售目標。

　　4、執行主機廠(chǎng)的服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)政策，配合長(cháng)安品牌組織的各類(lèi)活動(dòng)。

　　5、收集并向市場(chǎng)部提供競品的售后服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)等信息。

　　6、協(xié)調相關(guān)部門(mén)和人員做好預約準備工作。

　　7、收集反饋客戶(hù)異議，配合解決重大客戶(hù)投訴。

　　8、負責客戶(hù)一線(xiàn)原始單據的'檔案整理。

　　9、負責并配合車(chē)間外出救援工作。

關(guān)于前臺的崗位職責5

　　1、負責電話(huà)接聽(tīng)及轉接，來(lái)訪(fǎng)賓客的接待;

　　2、負責員工考勤相關(guān)工作;

　　3、負責郵件、文件、快遞的.接收、轉發(fā)、登記;

　　4、辦公環(huán)境維護，辦公用品采購、領(lǐng)用和統計工作;

　　5、起草、傳達行政通知、相關(guān)文件和各類(lèi)文字材料，協(xié)助組織公司各種活動(dòng)和會(huì )議;

　　6、負責做好行政類(lèi)資料的整理及歸檔工作;

　　7、其他上級領(lǐng)導交辦的事務(wù)。

關(guān)于前臺的崗位職責6

　　1、負責公司來(lái)訪(fǎng)人員登記接待、安排工作；

　　2、打印、復印文件，收發(fā)短信、文件等；

　　3、及時(shí)更新和管理員工通訊錄等聯(lián)系信息；

　　4、負責訂水、包裹的安排及快遞公司的'聯(lián)系；

　　5、負責文具的領(lǐng)用、收發(fā)、采購等工作；

　　6、完成上級交給的其他事務(wù)性工作

關(guān)于前臺的崗位職責7

　　1、負責公寓招租工作，開(kāi)展招租信息發(fā)布，客戶(hù)接待，辦理住戶(hù)入住、退租、結算等工作;

　　2、負責門(mén)店日常運營(yíng)管理;

　　3、解決住戶(hù)需求，處理住戶(hù)報修、投訴等日常服務(wù)工作;

　　4、維護客戶(hù)關(guān)系，組織住戶(hù)活動(dòng)，提升住戶(hù)滿(mǎn)意度;

　　5、其他行政管理工作。

關(guān)于前臺的崗位職責8

　　1、前臺日常來(lái)訪(fǎng)接待、電話(huà)接聽(tīng)、收發(fā)信件快遞等；

　　2、協(xié)助經(jīng)理進(jìn)行員工招聘接待、辦理入職、錄指紋等各類(lèi)工作；

　　3、辦公設備、辦公環(huán)境的日常管理及維護工作；

　　4、辦公用品的采購、入庫及保管；

　　5、酒店、機票、用車(chē)預訂

　　6、完成上級領(lǐng)導交辦的各類(lèi)工作

關(guān)于前臺的`崗位職責9

　　1、接聽(tīng)客戶(hù)咨詢(xún)電話(huà)，應熟練地使用規范用語(yǔ)，熱情、禮貌地接聽(tīng)電話(huà)咨詢(xún)，科學(xué)、耐心、有針對性地回答客戶(hù)的有關(guān)培訓的相關(guān)問(wèn)題，包括培訓的最新安排、培訓/報考費用、培訓時(shí)間等。

　　2、接待客戶(hù)來(lái)訪(fǎng)，應主動(dòng)、熱情、禮貌周到，耐心解答客戶(hù)有關(guān)培訓的各類(lèi)問(wèn)題，遇到疑難問(wèn)題，應協(xié)***師一同解決，保證客戶(hù)的滿(mǎn)意度。

　　3、做好咨詢(xún)登記表的記錄，要求能夠完整反映客戶(hù)的個(gè)人信息及培訓要求，為后期客戶(hù)跟蹤及公司市場(chǎng)宣傳決策提供有利依據。

　　4、培養與提高業(yè)務(wù)能力，善于觀(guān)察，區分對待，靈活應變。對初次來(lái)訪(fǎng)的客戶(hù)，應發(fā)給其相關(guān)的最新培訓資料，并對培訓課程進(jìn)行概要介紹。對待猶豫態(tài)度的客戶(hù)咨詢(xún)，應明確培訓中心的'優(yōu)勢，包括師資力量、硬件環(huán)境、培訓時(shí)間安排、培訓價(jià)格、高比例的通過(guò)率、證書(shū)的含金量等，樹(shù)立客戶(hù)“培訓放心、價(jià)格稱(chēng)心、考試安心、拿證舒心”的企業(yè)形象。

　　5、協(xié)助客戶(hù)填寫(xiě)報名資料，核驗手續是否齊全，填寫(xiě)是否完整，遇到特殊情況應提出書(shū)面申請，按照逐級申請的程序進(jìn)行申報，審批后方可執行。

關(guān)于前臺的崗位職責10

　　1、制定相關(guān)的目標，執行并完成公司的服務(wù)目標(包括顧客忠誠度，零件和車(chē)間的銷(xiāo)售，以及不斷提高的客戶(hù)關(guān)懷質(zhì)量)。

　　2、在執行公司內部制度同時(shí)還要按照雷克薩斯為經(jīng)銷(xiāo)商制定的標準進(jìn)行改進(jìn)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，根據雷克薩斯廠(chǎng)家指導標準和客戶(hù)進(jìn)行組織和檢查產(chǎn)品的相關(guān)召回，保修情況進(jìn)行處理。

　　3、激勵下屬員工，定期和員工進(jìn)行內部討論，促進(jìn)員工的內部培訓，籌劃并實(shí)施服務(wù)措施，支持部門(mén)之間的合作，組織并執行標準工作流程和5S標準執行情況。計劃并檢查計劃的執行情況，如實(shí)向上級匯報。

　　4、建立和遵守公司制度，執行公司的訂立的政策以及上司所委派的的'工作，具有組織和協(xié)調團隊工作能力以及交流與協(xié)商技巧，并以客戶(hù)為中心，為客戶(hù)提供服務(wù)咨詢(xún)，記錄并跟進(jìn)客戶(hù)投訴，監控前臺人員正規操作流程和改正的措施。

　　5、 廠(chǎng)家各項服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)方案的培訓與執行，本店化的服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)方案的制定與實(shí)施;

　　6、 負責制訂前臺接待人員的培訓計劃和組織實(shí)施;

　　7、 服務(wù)接待的現場(chǎng)管理;

　　8、 定期組織員工學(xué)習技能知識等相關(guān)培訓及定級考試;

　　9、 完成上級領(lǐng)導交辦的其他事務(wù)及部門(mén)間協(xié)調工作;

關(guān)于前臺的崗位職責11

　　1、在私人金庫現場(chǎng)，提供日�？头�接待、管理及巡查工作；

　　2、保持、維護服務(wù)區域的整潔有序、設施完好；

　　3、熟悉了解會(huì )所內相關(guān)設施設備運轉情況及使用方法并進(jìn)行巡查；

　　4、協(xié)助會(huì )所日常舉辦活動(dòng)等；

關(guān)于前臺的崗位職責12

　　1、負責來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)的接待工作，包括為客戶(hù)讓座、遞上茶水，咨詢(xún)客戶(hù)來(lái)訪(fǎng)意圖，對客戶(hù)來(lái)訪(fǎng)進(jìn)行登記。（填寫(xiě)《來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)登記表》）客戶(hù)談完離開(kāi)之后，負責清理談判桌面的衛生。監督公司各員工考勤，不允許代打卡，一經(jīng)發(fā)現，一并受罰。

　　2、負責為前來(lái)咨詢(xún)裝修的客戶(hù)，安排接待設計師。在給客戶(hù)介紹設計師時(shí)，應對設計師進(jìn)行簡(jiǎn)單介紹。

　　3、對已與我公司簽單的客戶(hù)，進(jìn)行施工跟進(jìn)回訪(fǎng)，施工期間跟進(jìn)不得低于陸次，了解客戶(hù)對施工服務(wù)的.看法，并及時(shí)將跟進(jìn)記錄上報給公司經(jīng)理。

　　4、對已竣工的客戶(hù)進(jìn)行電話(huà)回訪(fǎng)，原則上應當在保修期內，每季度回訪(fǎng)一次，并填寫(xiě)《竣工客戶(hù)售后服務(wù)記錄表》，及時(shí)將客戶(hù)反映的問(wèn)題，反饋到工程部，對需要保修的工程，督促工程部進(jìn)行保修。并將工程部維修情景及時(shí)反映到公司經(jīng)理處。

　　5、為非裝修客戶(hù)供給服務(wù)，及時(shí)引薦到各部門(mén)。

　　6、接聽(tīng)電話(huà)，以真誠甜美的聲音以及專(zhuān)業(yè)的職業(yè)術(shù)語(yǔ)，體現公司良好的形象。

　　7、公司開(kāi)各種會(huì )議，只要參與，都要作好會(huì )議記錄，會(huì )后整理好送總經(jīng)理審批，然后再發(fā)給相關(guān)的部門(mén)。

關(guān)于前臺的崗位職責13

　　1、負責公司前臺接待及電話(huà)接轉;

　　2、收發(fā)傳真，復印文檔，收發(fā)信件、報刊、文件等;

　　3、受理會(huì )議室預約，協(xié)調會(huì )議時(shí)間，下發(fā)會(huì )議通知，布置會(huì )議室;

　　4、負責信件、包裹的安排及與快遞公司的聯(lián)系;

　　5、負責各級主管交辦的訂票、訂酒店等各項工作;

　　6、完成上級交給的'其它事務(wù)性工作。

關(guān)于前臺的崗位職責14

　　1、規范和監督醫院?jiǎn)T工的儀容儀表，樹(shù)立商務(wù)服務(wù)意識。

　　2、培訓院內服務(wù)團隊接待用語(yǔ)、禮儀規范等，提升服務(wù)品質(zhì)。

　　3、管理院內衛生、音樂(lè )、點(diǎn)心、功能布局及裝飾等，提升院內細節品質(zhì)。

　　4、帶頭執行院內各項制度，并監督團隊落實(shí)到位。

關(guān)于前臺的崗位職責15

　　1. 嚴格按照服務(wù)核心流程的`要求開(kāi)展工作，提供售后服務(wù);

　　2. 跟蹤客戶(hù)的車(chē)輛維修工作，與客戶(hù)做好溝通;

　　3. 負責客戶(hù)日常維系工作，與客戶(hù)建立良好關(guān)系;

　　4. 具有較強的溝通、協(xié)調能力;思維敏捷，有良好的分析與解決問(wèn)題能力;

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