物業(yè)崗位職責精選15篇
隨著(zhù)社會(huì )不斷地進(jìn)步，需要使用崗位職責的場(chǎng)合越來(lái)越多，制定崗位職責有利于提高工作效率和工作質(zhì)量。我敢肯定，大部分人都對制定崗位職責很是頭疼的，下面是小編為大家整理的物業(yè)崗位職責，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
物業(yè)崗位職責1
1.協(xié)助辦理租戶(hù)進(jìn)駐、進(jìn)駐手續及日常溝通跟進(jìn)管理;
2.向租戶(hù)解釋說(shuō)明商場(chǎng)客戶(hù)服務(wù)管理手冊;
3.處理租戶(hù)的二次裝修申報，跟進(jìn)審批手續;
4.受理租戶(hù)之電話(huà)、書(shū)面及口頭之投訴事項，并對事項記錄、整理分類(lèi);
5.負責受理各項代開(kāi)通或安裝申請;
6.對管理區域設備設施、保潔等進(jìn)行管控。
物業(yè)崗位職責2
1、負責物業(yè)管理費收費通知單的發(fā)放和費用的催繳工作
2、負責收集轄區內用戶(hù)資料，做好用戶(hù)檔案的管理
3、負責公司服務(wù)熱線(xiàn)電話(huà)的`值守，并收集掌握熱線(xiàn)電話(huà)的所有記錄，記錄報修情況和服務(wù)質(zhì)量，負責與業(yè)主/住戶(hù)聯(lián)絡(luò ):
4、負責業(yè)主/住戶(hù)來(lái)信、來(lái)訪(fǎng)、投訴等處理工作，及時(shí)做好回復、跟蹤、檢查工
5、負責業(yè)主/住戶(hù)滿(mǎn)意度調查工作，做好關(guān)于業(yè)主/住戶(hù)滿(mǎn)意度調查的各種數據
6、負責做好轄區內對業(yè)主/住戶(hù)的宣傳工作，調查工作:
7、對轄區內舉行的各種活動(dòng)進(jìn)行現場(chǎng)管理:
8、對轄區內外的公共設施、消防設施、環(huán)境衛生、宣傳海報進(jìn)行監督管理:
9、負責用戶(hù)進(jìn)出貨物的監督管理;
10、執行公司的各項管理
物業(yè)崗位職責3
1、協(xié)助跟進(jìn)公司外包保安、保潔、綠化公司的'監督管理的工作；
2、協(xié)助監督外包服務(wù)單位人員編制、服務(wù)質(zhì)量、投訴反饋、糾紛處理工作；
3、對各項目日常服務(wù)工作進(jìn)行監督檢查，提出整改方案并跟蹤落實(shí)情況；
4、公司交辦的其他工作。
物業(yè)崗位職責4
1、負責物業(yè)客戶(hù)接待、收費、客戶(hù)問(wèn)題處理、跟蹤、回訪(fǎng)等工作;
2、負責行政及物業(yè)前臺工作;
3、負責協(xié)助業(yè)主辦理裝修、出租登記、過(guò)戶(hù)登記等各種手續,并及時(shí)更新業(yè)戶(hù)資料。
4、負責接聽(tīng)業(yè)主的投訴電話(huà),及時(shí)反映給予相關(guān)部門(mén),并做好相應的投訴記錄。
5、完成領(lǐng)導交待的'其他任務(wù)。
物業(yè)崗位職責5
1、負責商業(yè)日常工程維修工作;
2、負責各類(lèi)設施、設備的維修、保養工作，并認真做好有關(guān)記錄;
3、負責突發(fā)事件處理，采取應急措施，保證設施設備的正常運行;
4、協(xié)助上級做好本部門(mén)日常管理工作。
物業(yè)崗位職責6
1、負責訪(fǎng)客咨詢(xún)接待、文件收發(fā)、裝修手續辦理等;
2、負責客戶(hù)關(guān)系維護、投訴處理、工程報修等;
3、負責管理客戶(hù)檔案管理;
4、公共區域設施設備、環(huán)境巡查，開(kāi)展維修回訪(fǎng);
5、完成上級領(lǐng)導交辦的工作任務(wù)。
物業(yè)崗位職責7
1.負責對業(yè)主辦理收樓等各種手續,并及時(shí)更新業(yè)戶(hù)資料。
2.負責跟進(jìn)處理各項工程質(zhì)量遺留問(wèn)題，妥善處理業(yè)主各種投訴。
3.負責前臺內務(wù)的整理。
4.接待來(lái)訪(fǎng)的'客人
5.協(xié)助配合會(huì )務(wù)的接待工作。
6.完成領(lǐng)導交待的任務(wù)。
物業(yè)崗位職責8
職責描述：
1.全面負責公司行政管理工作，做好企業(yè)文化建設及員工文體活動(dòng)；
2.負責公司各類(lèi)證、照的辦理、年審工作，負責公司車(chē)輛調度使用等管理；
3.負責公司各類(lèi)文件的起草、審核、收受、呈報；
4.負責公司行政管理制度的檢查、落實(shí)、監督工作；
5.負責公司各類(lèi)會(huì )議的籌備和安排，對會(huì )議決定的執行情況進(jìn)行督辦和檢查；
6.負責與政府有關(guān)職能部門(mén)建立良好業(yè)務(wù)關(guān)系；
7.領(lǐng)導交辦的其他工作。
職位要求：
1.行政管理、人力資源管理、漢語(yǔ)言文學(xué)相關(guān)專(zhuān)業(yè)
2.有一年以上行政崗位工作經(jīng)驗，有一定的`文字寫(xiě)作功底
3.性格活潑，具備一定的活動(dòng)組織能力。
崗位要求：
學(xué)歷要求：大專(zhuān)
語(yǔ)言要求：不限
年齡要求：不限
工作年限：1-3年
物業(yè)崗位職責9
1、負責對員工進(jìn)行崗位培訓，并做好培訓記錄。
2、負責日常工作安排，監督落實(shí)清潔員崗位職責。
3、負責該區域內清潔工作日檢和員工考核，并做好記錄，每月對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行檢驗。
4、起好帶頭工作，以身作則，調動(dòng)員工的積極性，高質(zhì)量，高效率的完成責任區清潔工作。
5、負責保潔器具的'保管，領(lǐng)取和發(fā)放工作，做到節約、不浪費。
6、物業(yè)保潔工作的現場(chǎng)管理，及時(shí)了解物業(yè)保潔員的思想和生活動(dòng)態(tài)，解決疑難問(wèn)題，并定期向公司匯報。嚴格按保潔物業(yè)管理作業(yè)程序和保潔物業(yè)標準及檢查考核評分標準，實(shí)行工作檢查制度，包括：自查、互查、主管檢查、抽查、考核結果切實(shí)與員工工資掛鉤。
7、合理配置該區域內保潔人員和清掃工具的數量，確保該區域內不留衛生死角。
8、堅持每天巡視保潔區域2次，有效制止各種違章現象，現場(chǎng)督導保潔物業(yè)工作。
9、負責保潔物業(yè)內務(wù)管理工作的安排和實(shí)施，每月組織召開(kāi)保潔物業(yè)情況分析會(huì )，總結一周保潔物業(yè)工作。
10、帶領(lǐng)物業(yè)保潔各班完成公司安排的臨時(shí)任務(wù)。
11、堅持高質(zhì)量、高標準，根據公司作業(yè)指導書(shū)制定車(chē)行道、人行道、樓梯走動(dòng)道、大廳等具體作業(yè)程序和物業(yè)保潔標準，檢查考核評分標準和獎懲措施，經(jīng)物業(yè)保潔主管批準后組織并實(shí)施。
12、該物業(yè)保潔區域內工作實(shí)行“劃片分區包干”作業(yè)管理，做到員工之間任務(wù)劃定清楚、責任明確、檢查、考核標準公開(kāi)，獎懲對象明確。
13、嚴格本部門(mén)考勤制度。對物業(yè)保潔員，每天定時(shí)集中講評，對全年出全勤，無(wú)遲到早退員工，報請公司給予獎勵。安排好員工節日期間的休假，確保該區域內保潔工作有條不紊。
14、嚴格執行保潔工作檢查制度，實(shí)行自檢、互檢、組長(cháng)檢查、主任抽查，公司定期大檢查五級檢查制度，檢查、考核結果切實(shí)與員工收入掛鉤。堅持把責任區域、責任人、考核評分定期公開(kāi)，廣泛接受客戶(hù)監督。
15、定期組織員工學(xué)習，關(guān)心員工文化生活，倡導在平凡崗位上，干出不平凡事跡。
16、完成服務(wù)中心主管交辦的其他事情。
物業(yè)崗位職責10
1、按工作程序，保證維修單、工作指令單上規定的.工作盡快地完成。
2、市場(chǎng)各區域的維修、維護。
3、愛(ài)護工具，節約材料，做好材料的領(lǐng)用、保管、耗材登記及匯報工作。
4、保持場(chǎng)地衛生，材料物品堆放整齊。
物業(yè)崗位職責11
綠化主管崗位職責
1)按公司領(lǐng)導的指示和管理目標，按計劃組織實(shí)施;
2)根據四季氣候的變化，擬定技術(shù)方案，適時(shí)適當地采取措施預防各種病蟲(chóng)害的發(fā)生，最大幅度地降低綠化管理成本;
3)隨時(shí)掌握植物的生長(cháng)情況，制定合理施肥計劃，并督導貫徹實(shí)施以達到綠化美化的最佳效果;
4)作好植物、藥品、肥料的采購、供應計劃，切實(shí)保障綠化工作的需要;
5)帶頭遵守公司的各項規章制度，有計劃地開(kāi)展員工培訓工作，教育員工愛(ài)業(yè)敬業(yè)，掌握業(yè)務(wù)知識，使之成為精良的專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才;
6)搞好班組建設，作好員工的思想工作，愛(ài)護、關(guān)心員工，團結一心帶領(lǐng)員工完成各項任務(wù)。
工作內容：
1)檢查員工的'到崗情況，員工的儀容儀表，安排當日的綠化工作;
2)巡查小區的綠化情況，盡全力完善局部需整改部位;
3)檢查、督導各班組的工作，隨時(shí)掌握各組領(lǐng)班的工作情況;
4)處理日常事務(wù)以及突發(fā)事件，如對破壞綠化行為的處罰等;
5)完成上級交辦的其它事情。
物業(yè)崗位職責12
1、負責及時(shí)處理設施設備巡檢、故障維修，確保設施設備運行正常；
2、嚴格執行安全操作規程，認真履行值班巡檢記錄和工作報表；
3、熟練掌握辦公樓的強弱電、給排水等系統的.各項操作、養護、維修規程；
4、負責辦公樓客戶(hù)的日常報修服務(wù)；
5、完成上級領(lǐng)導交辦的其他工作任務(wù)。
物業(yè)崗位職責13
1. 全面負責甲方大廈兩個(gè)項目的現場(chǎng)管理;
2. 傾聽(tīng)、理解、分析客戶(hù)需求，協(xié)調現場(chǎng)支持團隊以及運營(yíng)團隊的資源，為客服提供優(yōu)質(zhì)服務(wù);
3. 完善項目部各模塊管理體系，使其符合國家以及客戶(hù)的.規范要求，按照計劃推動(dòng)管理程序的落實(shí)、監督、回顧、刷新;
4. 協(xié)調設施、安全、環(huán)境、客服、工程管理等業(yè)務(wù)模塊的工作，在保障業(yè)務(wù)連續性的基礎上提供較好的解決方案以提升服務(wù)水平;
5. 負責落實(shí)項目現場(chǎng)業(yè)務(wù)連續性保障工作，及時(shí)發(fā)現各類(lèi)風(fēng)險，以及消除業(yè)務(wù)風(fēng)險隱患;
6. 項目其他需要本職統籌管理的業(yè)務(wù)交付要求
物業(yè)崗位職責14
1、協(xié)助上級主管，做好所在項目安全保衛及秩序維護工作，確保所在項目的內部治安秩序。
2、注意儀容儀表，按規定著(zhù)裝并佩戴銘牌，保持服裝清潔整齊，始終保持良好的精神面貌。
3、文明服務(wù)，禮貌待人，見(jiàn)客人主動(dòng)問(wèn)好，并提供必要的幫助。
4、接班后認真查閱上一班次的值班記錄，跟進(jìn)未處理問(wèn)題的解決結果。
5、按指定路線(xiàn)和速度巡查，對進(jìn)出本項目的可疑人物進(jìn)行監控，并做好巡查書(shū)面記錄。
6、巡查時(shí)，查看樓層所有消防器材是否齊全、完好并處于正常狀態(tài)。
7、巡查時(shí)，按規定打巡更儀，及時(shí)發(fā)現、查清可疑人員情況。
8、保證所在項目樓層各通道暢通，禁止任何人在公共區域堆放任何物品。
9、嚴格執行各當值崗位的管理要求。
10、確保所在項目的安全，糾正不安全行為，預防意外事件的發(fā)生。一旦發(fā)生緊急情況，應立即通知當值高級管理員，由高級管理員帶領(lǐng)員工一起處理，必要時(shí)向管理處報告。
11、發(fā)揮工作主動(dòng)性與積極性，按時(shí)參加培訓，完成上級主管交辦的其他任務(wù)。
12、須遵守《員工手冊》及《員工工作指南》的各項規定。
13、對公共區域設施設備發(fā)生損壞的'，需及時(shí)通知相關(guān)責任部門(mén)予以跟進(jìn)。
14、須絕對服從上級的合理工作安排。
15、進(jìn)入單元發(fā)放報刊時(shí)，必須遵守公司規章制度、用語(yǔ)規范，對可疑的事和人等先詢(xún)問(wèn)，并及時(shí)通知相關(guān)人員予以跟進(jìn)處理。
16、郵局所送掛號信件及退信必須登記造冊，便于核查。
17、做好各類(lèi)鑰匙的借用及歸還記錄。
18、未征得管理處同意，任何無(wú)關(guān)人員嚴禁進(jìn)入消防監控指揮中心。
19、服從及完成公司安排的各項其它合理工作。
物業(yè)崗位職責15
1.熟練掌握范圍內的操作規程及質(zhì)量標準，全面負責管理處客服工作。
2.負責制定本部門(mén)年度工作計劃，并將工作計劃量劃分至每月及每個(gè)崗位(員工)，以便于公司、主管部門(mén)對本部門(mén)工作的考核和檢查。
3.負責組織安排會(huì )務(wù)的服務(wù)及前臺接待工作，處理業(yè)戶(hù)的`投訴、報修等工作。
4.負責管理處客服專(zhuān)員的入職培訓、考核、管理。指導員工日常工作和行為規范，檢查部門(mén)上崗人員儀容儀表、辦公衛生。
5.負責本部門(mén)的資金管理，保證現金收入每日交納財務(wù)入賬。
6.不定期走訪(fǎng)業(yè)戶(hù)，搜集各類(lèi)經(jīng)營(yíng)信息、業(yè)戶(hù)需求及時(shí)反饋至管理處經(jīng)理。
【物業(yè)崗位職責】相關(guān)文章：
物業(yè)崗位職責12-23
物業(yè)的崗位職責08-31
物業(yè)崗位職責02-28
物業(yè)公司物業(yè)客服崗位職責03-12
物業(yè)水工崗位職責11-25
物業(yè)電工崗位職責11-26
物業(yè)前臺崗位職責12-12
物業(yè)顧問(wèn)崗位職責01-14
物業(yè)專(zhuān)員崗位職責04-21