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洗浴領(lǐng)班崗位職責
在不斷進(jìn)步的時(shí)代，崗位職責在生活中的使用越來(lái)越廣泛，明確崗位職責能讓員工知曉和掌握崗位職責，能夠最大化的進(jìn)行勞動(dòng)用工管理，科學(xué)的進(jìn)行人力配置，做到人盡其才、人崗匹配。制定崗位職責需要注意哪些問(wèn)題呢？以下是小編為大家整理的洗浴領(lǐng)班崗位職責，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
洗浴領(lǐng)班崗位職責1
一、值班人員應按上級手冊的值班方式和時(shí)間進(jìn)行值班，在值班時(shí)不得做與工作無(wú)關(guān)的事，不做分散注意力的事。
二、值班人員的'主要任務(wù)是：設備巡視、表計抄錄、事故處理、日常維護、打掃環(huán)境衛生和資料整理。
三、值班人員應監守崗位、精神集中，不得擅自離崗，如因故障需要離開(kāi)時(shí)，必須找到有權代班的人代理，交代當班注意事項后，才能離開(kāi)。
四、值班人員應服從各級當班調度人員的命令，保持頭腦清醒，做到隨時(shí)都能夠處理突發(fā)事故。
人事質(zhì)檢崗位職責
質(zhì)檢：
�、胖苯訉偨�(jīng)理負責，監視檢查各部門(mén)員工在日常工作中對公司規章管理辦法的執行和落實(shí)情況；
�、巧习嗥陂g必須不間斷對各崗位進(jìn)行有效的監視、檢查以及巡視；
�、热缬羞`背公司相關(guān)規章管理辦法者，應及時(shí)開(kāi)據《罰款單》，由被罰款人簽名確認后月底由財務(wù)部扣除罰款；
�、呻S機對各崗位值班人員進(jìn)行抽查；
�、矢鶕镜囊幷鹿芾磙k法，及時(shí)正確的施行獎懲，必須做到公正廉潔，不得泄私憤、打擊報復等，做到一切獎罰公平、公正、公開(kāi)；
�、思皶r(shí)與各部門(mén)溝通協(xié)調，發(fā)現問(wèn)習題及時(shí)處理；
�、特撠煾鞑块T(mén)考勤、罰款的歸納統計，每月4日之前將前一月考勤、罰款上報到財務(wù)部；
�、兔吭露ㄆ诨虿欢ㄆ趯Σ少彽攸c(diǎn)進(jìn)行有效反應；
�、巫龊迷噸弳T工《上崗通知單》的登記、保管并于試崗結束當天按要求填寫(xiě)后交于財務(wù)部；
洗浴領(lǐng)班崗位職責2
(1)執行本部門(mén)主管所安排的工作，協(xié)助主管督導員工認真做好本職工作。
(2)分析客源動(dòng)向，積極拓展生意，為洗浴部業(yè)務(wù)拓展提供可行性建議。
(3)要做好每月的員工排班工作，確保正常營(yíng)業(yè)。
(4)督導各員工做好設備的維修保養工作，減少機械故障的發(fā)生，減少損耗，以降低營(yíng)業(yè)成本。
(5)負責培訓屬下員工，以提高服務(wù)素質(zhì)。
(6)負責抓好工作紀律。
(7)處理客人投訴，盡量使客人滿(mǎn)意，遇解決不了的問(wèn)題請示主管或經(jīng)理。
(8)督促各員工做好衛生清潔工作，為客人提供一個(gè)良好的洗浴環(huán)境。
(9)實(shí)施注意防火防盜，確保消除各種不良隱患。
前臺領(lǐng)班對康樂(lè )部副主管負責，對康樂(lè )部副主管提出的'安全生產(chǎn)工作要求負有直接落實(shí)的責任，在前臺班組內對安全生產(chǎn)負有直接責任，并落實(shí)以下工作：
�。ㄒ唬┱J真貫徹執行賓館安全生產(chǎn)責任制和康樂(lè )部安全生產(chǎn)的規定要求，組織前臺員工學(xué)習賓館及康樂(lè )部制訂的各項安全生產(chǎn)規章制度和安全技術(shù)操作規程。（二）負責對新員工進(jìn)行安全生產(chǎn)教育培訓和考核工作，使其達標上崗，教育員工遵紀守法，制止違章行為。
�。ㄈ┴撠熐芭_班組工作范圍內設備設施及員工操作程序的安全檢查，發(fā)現安全隱患及時(shí)組織人員消除或處理，并向分管主管報告。
�。ㄋ模┦熘黝�(lèi)事故應急預案及緊急撤離路線(xiàn)，發(fā)生事故立即報告并組織人員搶救和撤離，減少事故損失，保護好事故現場(chǎng)并進(jìn)行詳細記錄。
�。ㄎ澹┍ＷC各類(lèi)配備用品、用具和消防器材，應急疏散門(mén)鑰匙的保管與正常有效使用。（六）負責督促前臺員工正確操作設備設施并做好自身防護。
洗浴領(lǐng)班崗位職責3
一、桑拿服務(wù)員崗位職責
1、保持清潔的儀表，遵守公司規章制度，熟悉男女賓各種單據的登記及各項收費，并靈活進(jìn)行推銷(xiāo)。
2、對于每位前來(lái)消費的客人及要求到客房服務(wù)的客人要做好記錄，根據客人的每項消費進(jìn)行登記。
3、對于桑拿對外贈送的物品要有詳細的出入記錄，要有詳細的銷(xiāo)售記錄并及時(shí)補充。
4、負責服務(wù)區域內的衛生清潔工作，可用品的更換、補充工作，保管好更衣室配備的吹風(fēng)機及梳子等易帶走物品，做到物品責任到人。
5、熟悉桑拿室各種設施、設備的安全使用，保證設施、設備的正常運行，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)上報。
6、負責提供客人換鞋，更衣及洗浴時(shí)的各項服務(wù)，技師提醒客人保管好貴重物品。
7、客人洗桑拿時(shí)注意觀(guān)察，特別喝過(guò)酒的客人，以保證客人的安全。
8、協(xié)助倉管做好物資盤(pán)點(diǎn)工作及物資領(lǐng)用補充工作。
二、桑拿領(lǐng)班崗位職責
1、領(lǐng)班要以身作則，保持清潔的儀表，帶頭遵守公司的規章制度。
2、合理的安排每位員工的班次，認真考核員工出勤情況。
3、隨時(shí)檢查本部門(mén)員工儀表（服裝、工牌、個(gè)人衛生等）
4、隨時(shí)檢查督促服務(wù)員以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)對待每一位客人。
5、隨時(shí)檢查本部員工對勞動(dòng)、組織紀律的遵守情況，如發(fā)現違紀員工及時(shí)拿出處理意見(jiàn)，并上報審批。
6、工作時(shí)必須與各區保持默契，服務(wù)中如發(fā)生意外事故或爭議要立即處理，不準引起其他客人的注目。
7、盡快熟悉常來(lái)客人，遇到常來(lái)客人光顧，熱情問(wèn)候。
8、記錄熟悉客人的姓名，同行人數及有關(guān)資料。
9、解釋公司設施服務(wù)項目及收費。
10、協(xié)助服務(wù)人員工作，協(xié)助收銀員結賬。
11、負責檢查本部門(mén)區域的衛生，并帶領(lǐng)員工隨時(shí)清掃。
12、負責本部門(mén)的設備、機器、裝飾物的完好，中有故障及時(shí)報告有關(guān)部門(mén)，保證裝備正常運轉。
13、營(yíng)業(yè)前檢查備品數量與質(zhì)量，保證營(yíng)業(yè)期間的物品供應。
14、以熱誠的笑容歡送客人。
15、協(xié)助經(jīng)理工作，做好交接班記錄及工作日志。
三、桑拿主管崗位職責
1、負責監督及制定本區域員工排班及考勤情況。
2、負責更衣區、浴區檢查工作。
3、負責培訓新員工參與評估員工表現及提升獎勵等計劃。
4、同其他部門(mén)保持合作。
5、負責督導所轄區域員工的工作程序及標準的執行情況。
6、負責所轄區域各類(lèi)物品的存儲量。
7、負責所轄區域設備的.檢查，若有問(wèn)題，及時(shí)提出正確的維修申請。
8、加強與客人溝通，把握客人消費心理。
9、處理客人投訴，并將結果上報直屬上司。
10、檢查所轄區域的安全隱患，及時(shí)上報解決方案與建議。
11、負責本區域客人拾遺物品的處理，嚴格按照拾遺物品的有關(guān)制度做好記錄。
12、負責本區域計劃衛生工作安排與落實(shí)，確保清潔工作的正確使用。
13、負責本區域布草的交接及其他物品的盤(pán)點(diǎn)、控制。
14、努力提高員工的推銷(xiāo)技能。
15、維護浴區的正常工作秩序。
16、負責督導員工提醒客人做好安全防范工作。
17、負責所轄區域的能源節余工作，例如水、點(diǎn)等。
18、負責督導助浴及時(shí)的工作。
19、深入研究本部門(mén)的營(yíng)業(yè)狀況，找出影響經(jīng)營(yíng)指標的因素，控制物品和費用的消耗，提出工作的改進(jìn)意見(jiàn)，保證預算營(yíng)業(yè)指標如期完成。
20、做好對領(lǐng)班的培養和考核工作，適時(shí)知道領(lǐng)班的工作，保證各領(lǐng)班之間關(guān)系的和諧。對領(lǐng)班的工作進(jìn)行考察和考核，定期做出評價(jià)，并對領(lǐng)班的任免提出建議。
21、負責本部門(mén)日常工作的安排，設定營(yíng)業(yè)方式，制定排班表，安排領(lǐng)班和員工的工作，并制定較為具體的規章制度。
22、完成上級領(lǐng)導交辦的臨時(shí)性工作任務(wù)。
洗浴領(lǐng)班崗位職責4
1.認真貫徹經(jīng)理意圖，積極落實(shí)各個(gè)時(shí)期的工作任務(wù)。做好經(jīng)理、主任助手，協(xié)助經(jīng)理處理日常的工作，并對上級分配的任務(wù)按質(zhì)、按量、按時(shí)完成。
2.重視屬下員工的培訓工作，為公司培養新生力量，掌握員工思想動(dòng)態(tài)，并能因人而宜的對屬下員工進(jìn)行工作上的幫助與教育。抓好員工紀律、服務(wù)態(tài)度，了解員工思想情結、業(yè)務(wù)水平和思想作風(fēng)。
3.熱情待客，態(tài)度謙和，妥善處理客人投拆，不斷改善服務(wù)質(zhì)量，加強現場(chǎng)督導，營(yíng)業(yè)時(shí)間堅持在一線(xiàn)指揮，及時(shí)發(fā)現和糾正服務(wù)中產(chǎn)生的問(wèn)題。
4.加強對本部門(mén)的財產(chǎn)管理，掌握和控制好物品使用情況，同時(shí)定期對部門(mén)的物品進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)，確保物品的不浪費、不流失。
5.抓好餐具、用具的清潔衛生工作，保持營(yíng)業(yè)區的環(huán)境衛生。做到“每日處處隨時(shí)檢，一周全區大掃除”。
6.及時(shí)檢查營(yíng)業(yè)區設備的狀況，做好維護保養工作，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)與工程部取得聯(lián)系。保證營(yíng)業(yè)正常進(jìn)行。
7.加強員工安全意識的培養，要對區域內情況了如指掌。對重要區域（如更衣室、總臺、休息廳）物品的保管情況要時(shí)時(shí)督導、親自檢查。經(jīng)常性檢查消防設施。時(shí)時(shí)警惕防盜和防火事故的發(fā)生。
8.發(fā)揮帶頭人作用，對自己嚴格要求，對屬下熱情幫助，耐心輔導，搞好現場(chǎng)培訓，并帶領(lǐng)屬下員工嚴格按照操作規范進(jìn)行接待。
9.以身作則，關(guān)心員工，獎懲分明，使企業(yè)有高度的凝聚力。并要求部門(mén)員工以高度的熱忱和責任感完成本職工作。10.保持與客人建立良好的客服關(guān)系，積極聽(tīng)取和及時(shí)反饋客人的'意見(jiàn)，并根據企業(yè)經(jīng)營(yíng)情況、季節變化等不斷提出合理化的建議。
12.具有為公司多作貢獻的精神，不斷提高管理藝術(shù)，以個(gè)人的管理魅力來(lái)提高和塑造企業(yè)的形象。
洗浴領(lǐng)班崗位職責5
在整個(gè)企業(yè)中的經(jīng)理及領(lǐng)班的工作起著(zhù)至關(guān)重要的角色，要求部門(mén)經(jīng)理在公司的領(lǐng)導下，既要以身作則，又要管理，督導員工工作，為客15人提供良好的服務(wù)：
1、在總經(jīng)理的領(lǐng)導下，制定本營(yíng)業(yè)場(chǎng)所的日常服務(wù)計劃，布置好工作服務(wù)，每日應開(kāi)班前會(huì )議，檢查員工著(zhù)裝、儀表、禮貌禮節、工作規范、服務(wù)程序和服務(wù)質(zhì)量的落實(shí)情況，提出改進(jìn)意見(jiàn)，提高服務(wù)水平。
2、全面負責員工的日常營(yíng)業(yè)活動(dòng)和對客人服務(wù)的組織工作，保證服務(wù)質(zhì)量。
3、貫徹落實(shí)本公司的各項規章制度，監督和指導員工保持良好的工作態(tài)度和工作效率。
4、每日檢查所管服務(wù)項目使用的設施和設備及其宿舍和營(yíng)業(yè)場(chǎng)所的衛生環(huán)境，做好財務(wù)保管，控制用品的消耗。
5、根據所管服務(wù)范圍，領(lǐng)導員工做好接待服務(wù)的組織工作，有禮貌的處理和規勸個(gè)別客人的不雅行為，維護營(yíng)業(yè)場(chǎng)所的安全、秩序，保證營(yíng)業(yè)場(chǎng)所的健康文明。
6、遵守工資的`財務(wù)制度，履行財會(huì )的手續，每周、每月做好員工工作報表（或工資報表及員工商品提成），定期分析營(yíng)業(yè)情況，客人消費善，針對存在的問(wèn)題適時(shí)采取措施提高營(yíng)業(yè)水平，并保證營(yíng)業(yè)收入的實(shí)現。
7、定期負責員工技術(shù)、服務(wù)意識、質(zhì)量的培訓工作，并指導新員工的工作，并對員工的工作進(jìn)行考核和評估。
8、貫徹執行公司的有關(guān)指示，保持與單位領(lǐng)導的信息溝通，協(xié)調好工作。
9、發(fā)揚團隊精神，統一思想，統一行業(yè)。
10、當公司的利益受損時(shí)，應主動(dòng)利用良好的客戶(hù)關(guān)系，為公司排憂(yōu)解難。
11、同客人保持良好的客戶(hù)關(guān)系，聽(tīng)取客人意見(jiàn)，并及時(shí)將信息反饋到公司。
12、服從公司安排，聽(tīng)從公司調動(dòng)。
13、具有靈活而敏銳的公關(guān)意識，積極促銷(xiāo)服務(wù)項目，經(jīng)常巡視，加強與賓客的溝通，但不許亂拉關(guān)系。
14、努力帶動(dòng)員工搞好單位的各部門(mén)人員及服務(wù)員的關(guān)系，加強團結。
15、嚴格要求員工執行員工規章制度，督促所有員努力工作，爭當先進(jìn)。
16、及時(shí)處理客人投訴及突發(fā)事件，隨時(shí)抽查員工的交易所以免造成舞弊行為的姓。
17、公司成員中如發(fā)現員工、主管、經(jīng)理如有說(shuō)出或是提出脫離公司，出賣(mài)公司利益，吃里爬外等現象者，可直接向公司副總經(jīng)理匯報。經(jīng)查情況屬實(shí)，公司給予獎勵。
18、經(jīng)理、部門(mén)主管應在各項工作中，為員工起模范帶頭作用。
洗浴領(lǐng)班崗位職責6
前臺領(lǐng)班對康樂(lè )部副主管負責，對康樂(lè )部副主管提出的安全生產(chǎn)工作要求負有直接落實(shí)的責任，在前臺班組內對安全生產(chǎn)負有直接責任，并落實(shí)以下工作：
�。ㄒ唬┱J真貫徹執行賓館安全生產(chǎn)責任制和康樂(lè )部安全生產(chǎn)的規定要求，組織前臺員工學(xué)習賓館及康樂(lè )部制訂的各項安全生產(chǎn)規章制度和安全技術(shù)操作規程。
�。ǘ┴撠煂π聠T工進(jìn)行安全生產(chǎn)教育培訓和考核工作，使其達標上崗，教育員工遵紀守法，制止違章行為。
�。ㄈ┴撠熐芭_班組工作范圍內設備設施及員工操作程序的`安全檢查，發(fā)現安全隱患及時(shí)組織人員消除或處理，并向分管主管報告。
�。ㄋ模┦熘黝�(lèi)事故應急預案及緊急撤離路線(xiàn)，發(fā)生事故立即報告并組織人員搶救和撤離，減少事故損失，保護好事故現場(chǎng)并進(jìn)行詳細記錄。
�。ㄎ澹┍ＷC各類(lèi)配備用品、用具和消防器材，應急疏散門(mén)鑰匙的保管與正常有效使用。
�。┴撠煻酱偾芭_員工正確操作設備設施并做好自身防護。
洗浴領(lǐng)班崗位職責7
1)上班檢查樓面、打卡考勤情況。
2)直接傳達主管安排的工作內容或協(xié)助主管各項工作。
3)檢查服務(wù)員班前準備工作。
4)檢查區域衛生情況。
5)客人接待與溝通。
6)祥細記錄客人檔案等。
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