物業(yè)主任崗位職責15篇

　　在當下社會(huì )，崗位職責使用的頻率越來(lái)越高，任何崗位職責都是一個(gè)責任、權力與義務(wù)的綜合體，有多大的權力就應該承擔多大的責任，有多大的權力和責任應該盡多大的義務(wù)，任何割裂開(kāi)來(lái)的做法都會(huì )發(fā)生問(wèn)題。那么制定崗位職責真的很難嗎？下面是小編精心整理的物業(yè)主任崗位職責，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

物業(yè)主任崗位職責1

　　1、組織、統籌安排寫(xiě)字樓項目客服部的各項工作

　　2、跟進(jìn)有關(guān)公共區域工程缺憾及客戶(hù)投訴等事項，并向上級匯報

　　3、執行本區域管理規則、政策，并督促租客遵守執行

　　4、協(xié)助處理緊急/突發(fā)事件

　　5、處理好客戶(hù)與公司各部門(mén)、業(yè)主委員會(huì )與公司、公司與政府職能部門(mén)之間的關(guān)系

　　6、擬定本項目文化活動(dòng)計劃，組織實(shí)施各項文化活動(dòng)

　　7、向物業(yè)經(jīng)理定期呈報周報及月報

　　8、完成上級主管臨時(shí)安排的'各項任務(wù)

物業(yè)主任崗位職責2

　　1、領(lǐng)導、監察、審查、評估及修訂物業(yè)管理的職能及工作;

　　2、制定年度及階段性物業(yè)管理目標，深入一線(xiàn)，發(fā)現并解決社區物業(yè)管理的.問(wèn)題，持續全面提升社區物業(yè)管理品質(zhì)。

　　3、負責制定本部門(mén)的工作計劃,并組織實(shí)施。根據具體情況安排本部門(mén)人員工作;

　　4、妥善處理一切緊急及突發(fā)事件;

　　5、做好與各部門(mén)的橫向配合工作。

物業(yè)主任崗位職責3

　　1、負責物業(yè)部門(mén)管理工作，確保物業(yè)服務(wù)達到企業(yè)的'標準;

　　2、執行政府各項法規、法令及物業(yè)管理公約，與有關(guān)各部門(mén)保持良好關(guān)系;

　　3、負責內外部公共關(guān)系的維護，能夠與開(kāi)發(fā)商、客戶(hù)、商輔、社區等建立良好的合作關(guān)系;

　　4、負責定期對本部門(mén)員工進(jìn)行培訓和考核工作，提高員工的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量;

　　5、妥善處理一切緊急及突發(fā)事件;

　　6、定期或不定期地開(kāi)展物業(yè)管理內部自檢工作，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)糾正;

　　7、接受客戶(hù)投訴意見(jiàn)或建議，并進(jìn)行分類(lèi)處理，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度

　　8、起草物業(yè)部門(mén)內部、外部公文;

物業(yè)主任崗位職責4

　　1.在項目經(jīng)理的領(lǐng)導下負責小區所有設備、設施的維修、保養，住戶(hù)的各類(lèi)報修工作。配合管理部做好小區清潔，綠化保養和安全管理工作。

　　2.制定部門(mén)的年度計劃，包括工程維修保養預算，設施設備管理程序及制度，人員編制計劃及工作內容，備品備件申購計劃，能源管理措施，外收工程合同計劃及安全，環(huán)保等管理工作。

　　3.審定及檢查各專(zhuān)業(yè)工作計劃的制定與執行，包括長(cháng)、短期設備維修方案及機電設備操作規程。

　　4.建立工程部各類(lèi)資料管理制度，以符合檔案管理的要求。

　　5.檢查各承包商的`工作并作出正確評估，以作為下年度設備外判的參考依據。

　　6.制定設備管理安全工作制度及突發(fā)事件應急處理程序。

　　7.檢查和簽署下屬各類(lèi)工作報告并制定相應措施以完善。

　　8.負責工程部管理人員的管理培訓，制定培訓計劃和組織實(shí)施以提高整體管理水平。

　　9.巡查重要設備的運行狀況和BAS記錄，巡查重大的維修及裝修工作。

　　10.負責協(xié)調與政府部門(mén)的工作關(guān)系，確保小區水、電及其他配套設施的正常運行。

　　11.定期向項目經(jīng)理提交月度、年度工作報告及計劃。

　　12.根據物業(yè)居住條例有關(guān)規定，按居民報修內容(一般、急修)及時(shí)完成修繕工作，嚴格按規定收費，如有違紀現象立即處理。定期回訪(fǎng)住戶(hù)對報修完成情況的意見(jiàn)，書(shū)面上報項目經(jīng)理。

物業(yè)主任崗位職責5

　　一、負責本公司的全面領(lǐng)導與管理工作，制定本公司的工作目標、工作計劃并組織實(shí)施。

　　二、負責根據本公司實(shí)際情況核定人員編制，制定管理方案報總公司批準后組織實(shí)施。

　　三、負責制定本公司工作計劃并組織實(shí)施，負責定期檢查、監督，查處違章做出糾正措施達到規定標準。

　　四、負責控制日常管理費用的支出，不得向住戶(hù)亂收費。

　　五、負責處理住戶(hù)對公司工作或人員的投訴、不拖延、不推諉，與住戶(hù)保持良好的關(guān)系。

　　六、負責調動(dòng)本公司員工積極性，提高員工業(yè)務(wù)素質(zhì)，堅持“用戶(hù)至上，服務(wù)第一”的.宗旨，檢查督促各崗位員工認真履行職責。

　　七、保持與街道辦事處，派出所等相關(guān)部門(mén)的良好關(guān)系，配合有關(guān)部門(mén)抓好安全防范工作。

　　八、定期組織召開(kāi)工作例會(huì )，及時(shí)協(xié)調、總結和布置工作。

　　九、及時(shí)完成總公司領(lǐng)導交辦的其它工作。

物業(yè)主任崗位職責6

　　大學(xué)物業(yè)管理中心主任崗位職責

　　一、在集團的直接領(lǐng)導下工作，按照集團的要求和中心崗位職責主持日常工作。

　　二、全面負責中心的人事管理工作，與被聘上崗人員簽訂崗位合同書(shū)。

　　三、負責中心各項費用支出的計劃和審批。執行財經(jīng)紀律，嚴格履行審批制度。

　　四、負責制定、貫徹、落實(shí)中心各崗位責任制，并負責指導、監督、檢查各崗位的工作完成情況。

　　五、負責審批中心工作計劃中的'物資需求計劃，保證計劃的貫徹執行。

　　六、負責受理師生投訴，組織其意見(jiàn)征詢(xún)活動(dòng)，定期了解對中心各項服務(wù)的意見(jiàn)和建議。

　　七、負責做好中心與其他部門(mén)之間的溝通協(xié)調工作。

　　八、負責培訓并抓好中心人員的整體文化素質(zhì)、工作能力及業(yè)務(wù)技能。

　　九、做好安全教育工作和落實(shí)安全防范措施，經(jīng)常檢查轄區安全情況，及時(shí)處理隱患苗頭。

　　十、加強與各級領(lǐng)導的溝通，堅決完成上級領(lǐng)導交辦的各項工作任務(wù)。

物業(yè)主任崗位職責7

　　1、負責小區各項經(jīng)營(yíng)管理工作,對項目績(jì)效負責;

　　2、負責小區資源管理;

　　3、負責小區工作人員管理;

　　4、對項目經(jīng)營(yíng)績(jì)效負責;

　　5、對管理服務(wù)品質(zhì)負責，不斷提高項目滿(mǎn)意度;

　　6、完成上級交辦的其他工作事項。

物業(yè)主任崗位職責8

　　一、認真貫徹關(guān)于物業(yè)管理的各項法規、政策,組織落實(shí)上傳下達的有關(guān)任務(wù)；

　　二、負責對業(yè)主客戶(hù)的來(lái)訪(fǎng)來(lái)電接待工作及客服日常事務(wù)工作的管理;

　　三、建立、健全資料和客戶(hù)報修、各項服務(wù)的記錄等檔案管理工作，并建立和促進(jìn)電腦化管理,提提高工作效率;

　　四、熟悉掌握物業(yè)管理的有關(guān)法律、法規,嚴格遵守物業(yè)服務(wù)中心的各項規章制度,積極維護公司利益和聲譽(yù);

　　五、積極做好與各部門(mén)相互溝通、協(xié)調和配合工作；

　　六、臺賬的'日工作統計;

　　七、負責相關(guān)的鎖鎖匙管理;

　　八、住戶(hù)來(lái)訪(fǎng)/電話(huà)的咨詢(xún)熱情禮貌接待,能解決及時(shí)解決,不能解決的報上級領(lǐng)導處理；

　　九、根根據業(yè)主/客戶(hù)反映的問(wèn)題記錄后,派派單至相關(guān)部門(mén)解決,并做好業(yè)主/客戶(hù)反映問(wèn)題的跟進(jìn)工作；

　　十、根根據相關(guān)部門(mén)解決問(wèn)題后的反饋,及時(shí)對業(yè)主/客戶(hù)進(jìn)行回訪(fǎng);

　　十ー、接到業(yè)主/客戶(hù)投訴,應做好記錄,及時(shí)匯報上級領(lǐng)導并進(jìn)行處理,如不屬本公司或本物業(yè)服務(wù)中心貴任,應耐心向業(yè)主解釋清楚;

　　十二、客戶(hù)來(lái)訪(fǎng)來(lái)電、回訪(fǎng)表、投訴、工作任務(wù)單的匯總；

　　十三、周周報及未處理完成情況匯總、周工作總結與計劃；

　　十四、處理與前臺服務(wù)相關(guān)的其它事宜。

物業(yè)主任崗位職責9

　　1、負責當值期間的秩序維護、消防、保潔、綠化、工程、商業(yè)運營(yíng)、停車(chē)場(chǎng)等崗位的工作布置和工作檢查，確保項目運營(yíng)安全和服務(wù)質(zhì)量;

　　2、協(xié)助運營(yíng)經(jīng)理和保安主管，組織、協(xié)調處理突發(fā)事件，并及時(shí)匯報處理進(jìn)展;

　　3、協(xié)助工程部經(jīng)理/主管，在當值期間對項目各類(lèi)設施設備維護和應急維修工作進(jìn)行監督;

　　4、協(xié)助客服部經(jīng)理，負責當值期間客戶(hù)投訴處理;

　　5、當值期間內接受運營(yíng)經(jīng)理/保安主管和消防主管的`領(lǐng)導，負責項目安全巡查，檢查各施工區域防火安全、施工作業(yè)安全及成品保護;安排好隊員工作，檢查保安各崗位在崗情況和工作狀態(tài)，做好檢查和記錄，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)糾正;

　　6、完成上級領(lǐng)導交辦的其他工作。

物業(yè)主任崗位職責10

　　1、協(xié)助物業(yè)經(jīng)理工作開(kāi)展和相關(guān)日常事務(wù)處理。

　　2、參與工業(yè)園區物業(yè)管理的各項日常工作。

　　3、了解掌握各項目區域物業(yè)管理相關(guān)情況，為物業(yè)經(jīng)理工作決策提供依據。

　　4、了解各區域當地物業(yè)管理政策，掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和資料收集。

　　5、參與制定、修訂物業(yè)各項管理制度。

　　6、完成上級領(lǐng)導交辦的其他臨時(shí)性工作任務(wù)。

物業(yè)主任崗位職責11

　　1.協(xié)助項目主任負責員工招聘及管理，并協(xié)助項目主任進(jìn)行各項現場(chǎng)管理;

　　2.協(xié)助做好物業(yè)的驗收、接管和移交組織安排;

　　3.協(xié)助項目主任溝通協(xié)調解決各種客戶(hù)問(wèn)題，確保物業(yè)項目工作正常，維護公司良好聲譽(yù);

　　4.完成領(lǐng)導交辦的其他工作。

物業(yè)主任崗位職責12

　　一、組織人員負責本轄區物業(yè)管理的日常事務(wù)、社區文化活動(dòng)及監察工作。

　　二、負責接待來(lái)訪(fǎng)人員，記錄并處理業(yè)主投訴，做好投訴回訪(fǎng)及征詢(xún)意見(jiàn)工作。

　　三、做好業(yè)主資料登記、整理、歸檔工作。

　　四、負責管理本轄區文件資料的整理、歸檔工作。

　　五、負責協(xié)助財務(wù)部按時(shí)發(fā)放費用收繳通知單，并做好收繳、催繳工作。

　　六、負責辦理業(yè)主的裝修申辦手續，并會(huì )同相關(guān)人員進(jìn)行驗收、保存裝修資料。

　　七、負責策劃、組織轄區內的社區文化活動(dòng)，作好記錄及總結，并保存相關(guān)資料。

　　八、負責服務(wù)設施、場(chǎng)地的管理。

　　九、負責物業(yè)管理員工作的檢查和考核。

　　十、負責轄區內安全消防管理工作、公共設施、保潔綠化、裝修、節能等事項的.檢查。

　　十一、及時(shí)完成經(jīng)理交辦的其他工作任務(wù)。

物業(yè)主任崗位職責13

　　1、協(xié)助物業(yè)主任制定所管轄項目年度物業(yè)管理預算方案，管理日常物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)、操作管理流程及適當的財務(wù)運行情況;

　　2、協(xié)助物業(yè)主任妥善處理一切緊急及突發(fā)事件;

　　3、協(xié)助物業(yè)主任負責整個(gè)園區的'清潔、消防、安保、綠化等各項工作;

　　4、協(xié)助物業(yè)主任執行政府各項法律法規，與各相關(guān)部門(mén)保持良好關(guān)系。

物業(yè)主任崗位職責14

　　1.認真執行物業(yè)管理法規、政策，總體負責管理和協(xié)調轄區內所有直接涉及業(yè)戶(hù)的事務(wù)。

　　2.全面掌握轄區內物業(yè)管理相關(guān)費用的'收費率指標。

　　3.負責實(shí)現轄區內物業(yè)管理相關(guān)費用的收費率指標。

　　4.對遭遇緊急突發(fā)事件影響的業(yè)戶(hù)，須到現場(chǎng)處理緊急事項，并跟進(jìn)善后工作。

　　5.監管公共設施正常運作情況、綠化情況及清潔衛生情況，嚴格控制清潔用品使用量，跟進(jìn)大廈“除四害”工作，定期向物業(yè)部經(jīng)理匯報及提出改善措施。

　　6.協(xié)同工程部及安管部對大廈零星工程進(jìn)行有效監管。

　　7.對外判業(yè)務(wù)每月評審工作并形成意見(jiàn)上報物業(yè)經(jīng)理。

　　8.與各相關(guān)部門(mén)溝通協(xié)調工作中存在的問(wèn)題，定期向物業(yè)經(jīng)理匯報相關(guān)工作情況。

　　9.跟進(jìn)處理業(yè)戶(hù)提出之相關(guān)投訴、意見(jiàn)及建議，并以書(shū)面形式及時(shí)向物業(yè)經(jīng)理匯報有關(guān)跟進(jìn)過(guò)程及結果，與業(yè)戶(hù)保持良好的關(guān)系。

　　10.落實(shí)跟進(jìn)物業(yè)部經(jīng)理布置之各項工作，安排及監督物業(yè)助理各崗位工作及紀律。

　　11.監管業(yè)戶(hù)管理費、電費及維修費繳交情況，及時(shí)將欠費存在問(wèn)題有效解決。

　　12.負責大廈通告、對外信函及內部備忘錄之撰寫(xiě)工作。

　　13.協(xié)助物業(yè)經(jīng)理提交月度及年度工作計劃、預算及工作。

物業(yè)主任崗位職責15

　　收費員崗位職責

　　1、服從領(lǐng)導，模范帶頭，以身作則，上班時(shí)穿著(zhù)統一制服，佩帶工作證。

　　2、主動(dòng)學(xué)習公司的收費標準，規范收費流程，嚴格按照收費標準進(jìn)行收費。

　　3、熱愛(ài)本職工作，做到對業(yè)戶(hù)熱情主動(dòng)。收費時(shí)語(yǔ)言文明，行為規范。

　　4、收費員開(kāi)具票據必須保證字跡工整、大小寫(xiě)一致，必須在收款時(shí)提供收據給繳費人，嚴禁收費員收款不提供收據。收費時(shí)必須核對人民幣的真偽，并對人民幣真偽負責。

　　5、收費員每日清點(diǎn)所收現金與收費單據核對相符后，自行保管好現金和票據，并按照公司規定，及時(shí)上交到管理處，收費員結款時(shí)必須保證票據、收入統計表、款項相符。

　　6、收費員每日收到的現金，必須自行保管好，不得放在他處。

　　7、收費員不得徇私舞弊，所收票款要及時(shí)上繳，嚴禁挪用、轉借他人、截留票款。

　　8、如業(yè)戶(hù)有意刁難，拒不交費，要耐心細致做好業(yè)戶(hù)的思想工作，嚴禁與業(yè)戶(hù)發(fā)生口角或爭斗。認真學(xué)習收費文件，做好按文件標準收費，不多收，不少收，不亂收，文明合理收費。

　　9、主動(dòng)配合公司辦公室及財務(wù)室的查賬，認真落實(shí)公司下發(fā)的關(guān)于收費的文件。

　　10、收費員不得隨意減免物業(yè)管理費，必須經(jīng)公司審核審批。

　　11、各種收費必須使用財務(wù)室統一下發(fā)的正式票據，嚴禁混用、濫用、私用白條收據。

　　12、對未能及時(shí)收取的管理費，積極通過(guò)上門(mén)、電話(huà)、發(fā)放“欠費通知書(shū)”進(jìn)行催繳。

　　13、應積極收費，不能有懶惰情緒，完成每月的收費任務(wù)。

　　14、完成上級交辦的各項工作。

　　保安隊長(cháng)崗位職責

　　1、主持全隊工作，帶領(lǐng)全隊人員依據各自職責，認真做好安全保安工作。

　　2、熟悉保安各崗位職責、任務(wù)、工作要求、考核標準，掌握小區內的治安工作規律及特點(diǎn)，加強重點(diǎn)崗位的安全防范。

　　3、處事公道，言行文明，虛心接受工作建議和意見(jiàn)，遵循“全力以赴，做到最好”的服務(wù)宗旨。

　　4、做好保安隊伍的工作安排（包括排班表、考勤表）。

　　5、每天巡查小區一次，經(jīng)常檢查各崗位工作情況，夜間查崗每周不少于兩次。

　　6、定期組織召開(kāi)一次保安會(huì )議，重點(diǎn)提出存在的問(wèn)題和預防措施，做好保安隊員的崗位培訓及日�？己斯ぷ�。

　　7、愛(ài)護設施設備和公共財物，對小區的一切設施、財物不得隨便移動(dòng)及亂用，熟悉小區消防系統及消防器材的'安裝位臵，熟練掌握各種滅火器材的使用方法，遇到突發(fā)事件能正常進(jìn)行處理。

　　8、積極開(kāi)展車(chē)輛停放費收取工作，收費率達到 99 %，配合收費員收取物業(yè)管理費，負責定期集中領(lǐng)取停車(chē)票，定期上繳停車(chē)費。

　　9、上班期間穿著(zhù)統一制服、佩帶工作證，巡查、督導保安隊員崗位紀律及精神狀態(tài)，發(fā)現不對及時(shí)糾正。檢查包括出勤、制服穿戴、儀表儀容及工作態(tài)度等。

　　10、上班期間要認真檢查設備實(shí)施，認真做好“四防”（防火、防盜、防破壞、防自然災害）工作，發(fā)現不安全因素立即查明情況，排除險情，并及時(shí)報告，確保小區安全。

　　11、完成上級交辦的各項工作。 深圳市新安居物業(yè)管理有限公司

　　保潔員崗位職責

　　1、認識學(xué)習保潔知識，嚴格執行公司制定的相關(guān)操作規程。

　　2、準時(shí)上、下班，不得遲到、早退，落實(shí)打卡制度。

　　3、服從公司領(lǐng)導及保潔主管的工作安排。

　　4、對轄區內違反清潔規定的行為進(jìn)行勸阻和糾正。

　　5、認真做好轄區內的保潔工作，全力以赴，做到最好。

　　6、合理使用清潔、保潔工具并妥善保管。

　　7、協(xié)助做好治安防范工作，發(fā)現可疑情況及時(shí)通知管理處。

　　8、配合管理處開(kāi)展各項衛生整治工作，完成各項衛生檢查工作。

　　9、協(xié)助“四害”消殺、垃圾清運的監控。

　　9、完成上級交辦的各項工作。

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