物業(yè)主任崗位職責(15篇)

　　在發(fā)展不斷提速的社會(huì )中，大家逐漸認識到崗位職責的重要性，任何崗位職責都是一個(gè)責任、權力與義務(wù)的綜合體，有多大的權力就應該承擔多大的責任，有多大的權力和責任應該盡多大的義務(wù)，任何割裂開(kāi)來(lái)的做法都會(huì )發(fā)生問(wèn)題。相信很多朋友都對制定崗位職責感到非�？鄲腊�，以下是小編收集整理的物業(yè)主任崗位職責，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

物業(yè)主任崗位職責1

　　1、負責指引租賃客戶(hù)辦理交改、入駐裝修、驗收及退場(chǎng)等有關(guān)手續，并跟進(jìn)及查察商場(chǎng)的租賃動(dòng)態(tài)，做好租戶(hù)的動(dòng)態(tài)報告;

　　2、負責租戶(hù)的租金、管理費、水電費和各種有償服務(wù)費用的催繳工作;

　　3、協(xié)助管理商場(chǎng)顧客服務(wù)臺的.工作，管理租戶(hù)的檔案資料，接待租戶(hù)/顧客的來(lái)訪(fǎng)及投訴等工作;

　　4、監督評核外判公司的工作質(zhì)量，對存在問(wèn)題敦促其及時(shí)整改;

　　5、負責制定用戶(hù)意見(jiàn)調查程序，對用戶(hù)意見(jiàn)的匯總進(jìn)行分析;

　　6、處理物管部與租戶(hù)、各部門(mén)之間溝通工作;

　　7、制定部門(mén)物業(yè)需求計劃書(shū);

　　8、培訓員工的文化素質(zhì)、工作能力及業(yè)務(wù)技能;

　　9、完成上級領(lǐng)導安排的其他工作。

物業(yè)主任崗位職責2

　　1、負責樓內客戶(hù)、商戶(hù)報修的跟進(jìn)、協(xié)調和回訪(fǎng)；

　　2、做好樓內客戶(hù)、商戶(hù)溝通工作，按服務(wù)標準定期組織檢查；

　　3、負責物業(yè)服務(wù)信息的'發(fā)布管理，具體包括公告欄的日常管理以及外單位信息發(fā)布工作檢查。

　　4、負責客戶(hù)、商戶(hù)室內二次裝修活動(dòng)的日常監管以及涉及商戶(hù)的其他物業(yè)管理事務(wù)；

　　5、組織或配合組織開(kāi)展大廈、客戶(hù)、商戶(hù)活動(dòng)；

　　6、組織商戶(hù)滿(mǎn)意度調查工作，并對走訪(fǎng)數據進(jìn)行統計、分析，審核走訪(fǎng)分析報告；

　　7、定期對寫(xiě)字樓、商區進(jìn)行消防、安全、衛生等檢查等。

物業(yè)主任崗位職責3

　　1、負責監督項目臨時(shí)管理規約、用戶(hù)手冊、前期物業(yè)服務(wù)協(xié)議和裝修手冊的落實(shí)執行。

　　2、協(xié)助上級編制、修改項目物業(yè)管理方案，擬定管理目標和服務(wù)標準。

　　3、根據實(shí)際情況，編制和修改安防、客服、環(huán)境和綠化、工程的板塊的服務(wù)標準和規章制度并監督落實(shí)。

　　4、根據服務(wù)標準，選聘合適的外判單位、落實(shí)項目日常的保潔、綠化、四害消殺等工作，對外判單位服務(wù)品質(zhì)進(jìn)行考評監督。

　　5、負責所轄區域業(yè)戶(hù)的'日常業(yè)務(wù)管理，監督團隊成員及時(shí)處理并進(jìn)行結果反饋、回訪(fǎng)。

　　6、負責接待并處理業(yè)戶(hù)日常投訴，定期組織業(yè)戶(hù)滿(mǎn)意度調查，不斷提高服務(wù)品質(zhì)。

　　7、協(xié)調部門(mén)內部客服、安防、保潔和工程板塊工作，形成聯(lián)動(dòng)機制，快速反應并處理所轄區域內各種業(yè)務(wù)和突發(fā)事件。

　　8、負責與房產(chǎn)公司對接，完成項目各類(lèi)資料的移交，完善物業(yè)服務(wù)中心各類(lèi)檔案管理。

　　9、根據分公司年度工作計劃，制定本部門(mén)的工作計劃和經(jīng)費預算，并監督執行落實(shí)。

　　10、負責本部門(mén)的團隊建設，定期組織各項業(yè)務(wù)技能培訓，不斷提高服務(wù)品質(zhì)和團隊成員素質(zhì)技能。

　　11、完成上級領(lǐng)導交辦的其他工作。

物業(yè)主任崗位職責4

　　1、建立健全公司各項規章制度，并組織實(shí)施；不斷提高服務(wù)質(zhì)量，落實(shí)獎懲制度；

　　2、負責員工年度培訓計劃的制定和監督實(shí)施工作，并組織培訓；

　　3、負責撰寫(xiě)、審核公司各類(lèi)應用文稿；負責對外宣傳、公關(guān)接待及聯(lián)絡(luò )工作；

　　4、負責傳達公司文件、通知及會(huì )議精神；負責安排各種會(huì )議及作好記錄，編寫(xiě)會(huì )議紀要和決議；

　　5、負責員工考勤管理的'記錄、審核工作；負責員工招聘、離職及內部調動(dòng)手續的辦理；

　　6、負責接待來(lái)訪(fǎng)、業(yè)主投訴并及時(shí)轉達相關(guān)部門(mén)進(jìn)行處理，作好記錄工作；

　　7、負責重大投訴的回訪(fǎng)工作；做好存檔并負責各類(lèi)檔案的日常管理工作；

　　8、負責業(yè)主特殊求助事件的安排、處理工作；

　　9、負責策劃并落實(shí)便民服務(wù)項目，制定相關(guān)的收費標準；收繳各類(lèi)服務(wù)費等；

物業(yè)主任崗位職責5

　　1、負責物業(yè)部門(mén)管理工作，確保物業(yè)服務(wù)達到企業(yè)的標準;

　　2、執行政府各項法規、法令及物業(yè)管理公約，與有關(guān)各部門(mén)保持良好關(guān)系;

　　3、負責內外部公共關(guān)系的`維護，能夠與開(kāi)發(fā)商、客戶(hù)、商輔、社區等建立良好的合作關(guān)系;

　　4、負責定期對本部門(mén)員工進(jìn)行培訓和考核工作，提高員工的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量;

　　5、妥善處理一切緊急及突發(fā)事件;

　　6、定期或不定期地開(kāi)展物業(yè)管理內部自檢工作，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)糾正;

　　7、接受客戶(hù)投訴意見(jiàn)或建議，并進(jìn)行分類(lèi)處理，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度

　　8、起草物業(yè)部門(mén)內部、外部公文;

物業(yè)主任崗位職責6

　　1、制定所管轄項目年度物業(yè)管理預算方案，管理日常物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)、操作管理流程及適當的.財務(wù)運行情況；

　　2、妥善處理一切緊急及突發(fā)事件；

　　3、負責整個(gè)園區的清潔、消防、安保、綠化等各項工作；

　　4、執行政府各項法律法規，與各相關(guān)部門(mén)保持良好關(guān)系�！　�

物業(yè)主任崗位職責7

　　1.巡視樓盤(pán)及樓層情況，包括清潔、保安、樓宇設施損壞、綠化等，保證狀況良好，記錄有關(guān)缺陷并執行相應跟進(jìn)措施，負責定期對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行統計、分析，并提出整改方案，監管各承判商員工工作表現，負責空置房、公共場(chǎng)地、場(chǎng)所的監管，監管二次裝修現場(chǎng)施工的情況等工作;

　　2. 負責辦理客戶(hù)的入住及裝修審查手續，負責公共鑰匙和未入伙的'住戶(hù)鑰匙的管理工作，負責空置房、公共場(chǎng)地、場(chǎng)所的監管;

　　3.與客戶(hù)保持良好關(guān)系，主動(dòng)了解其要求，及時(shí)收集并回應客戶(hù)之意見(jiàn)及建議，并根據客戶(hù)需求及時(shí)調整、補充相應的服務(wù)項目;負責對投訴情況的處理結果進(jìn)行回訪(fǎng)，并做好記錄與統計總結，定期向上級報告;

　　4. 負責編制社區文化活動(dòng)計劃，經(jīng)服務(wù)中心批準后負責組織實(shí)施;

　　5. 制止管轄范圍內任何有破壞性行為及其它違規行為;

　　6.定期對下屬進(jìn)行培訓，檢查外表儀容，愛(ài)護公物及制服，擬定保安培訓計劃、協(xié)助消防訓練、對保安員工進(jìn)行考核、協(xié)調服務(wù)中心與保安公司和治安管理部門(mén)之間的關(guān)系;

　　7. 不時(shí)在非辦公時(shí)間巡視小區;

　　8. 協(xié)助處理一切意外事故，報告及善后工作，須于大型活動(dòng)及臺風(fēng)期間值班;

　　9. 督導和檢查下屬工作的實(shí)施及完成情況統籌安排;

　　10.執行上級指派不限于上述范圍之工作。

物業(yè)主任崗位職責8

　　1、協(xié)助物業(yè)經(jīng)理落實(shí)一切物業(yè)管理職能。

　　2、監管公共設備正常運作，定期向物業(yè)經(jīng)理匯報及提出改善措施。

　　3、向各管理員工反饋業(yè)主的`意見(jiàn)和投訴，并協(xié)助解決相關(guān)問(wèn)題。

　　4、監管物業(yè)的清潔、綠化、保安及維修，并進(jìn)行妥善安排。

　　5、熟悉并能自覺(jué)地運用政府及公司制訂的各項法規、規章，實(shí)行有效管理。

　　6、物業(yè)的地理環(huán)境，布局，結構用途，各種管線(xiàn)走向，各種設備狀態(tài)，住戶(hù)基本資料以及收費標準和計算方法。

物業(yè)主任崗位職責9

　　一、做好財物登記與庫存管理及所需物品的購買(mǎi)計劃和發(fā)放，使庫存的'物品存放合理，保管安全妥善。

　　二、負責籌辦各種慶典及接待活動(dòng)的準備工作，搞好小區文化活動(dòng)。

　　三、負責辦公室全盤(pán)工作，直接對經(jīng)理負責，保證完成經(jīng)理交辦的各項工作任務(wù)。

物業(yè)主任崗位職責10

　　一、負責本公司的全面領(lǐng)導與管理工作，制定本公司的工作目標、工作計劃并組織實(shí)施。

　　二、負責根據本公司實(shí)際情況核定人員編制，制定管理方案報總公司批準后組織實(shí)施。

　　三、負責制定本公司工作計劃并組織實(shí)施，負責定期檢查、監督，查處違章做出糾正措施達到規定標準。

　　四、負責控制日常管理費用的'支出，不得向住戶(hù)亂收費。

　　五、負責處理住戶(hù)對公司工作或人員的投訴、不拖延、不推諉，與住戶(hù)保持良好的關(guān)系。

　　六、負責調動(dòng)本公司員工積極性，提高員工業(yè)務(wù)素質(zhì)，堅持“用戶(hù)至上，服務(wù)第一”的宗旨，檢查督促各崗位員工認真履行職責。

　　七、保持與街道辦事處，派出所等相關(guān)部門(mén)的良好關(guān)系，配合有關(guān)部門(mén)抓好安全防范工作。

　　八、定期組織召開(kāi)工作例會(huì )，及時(shí)協(xié)調、總結和布置工作。

　　九、及時(shí)完成總公司領(lǐng)導交辦的其它工作。

物業(yè)主任崗位職責11

　　一、品質(zhì)運營(yíng)管理：

　　1、推動(dòng)公司質(zhì)量目標和方針的實(shí)現，組織內部質(zhì)量管理及標準化作業(yè)文件的內審及外審工作；

　　2、組織實(shí)施公司月度及年度品質(zhì)檢查工作，并對各項目品質(zhì)改進(jìn)提出建議及監督改進(jìn)措施的執行；

　　3、組織客服、秩序、環(huán)境專(zhuān)業(yè)服務(wù)標準的修訂和制定等

　　4、協(xié)同財務(wù)部進(jìn)行合格分供方評審，組織公司委外服務(wù)項目招投標；

　　二、跨部門(mén)管理：協(xié)調與大區項目的業(yè)務(wù)關(guān)系，明確品質(zhì)中心的職責權限，以確保與大區項目的`有效合作，共同實(shí)現公司目標。

　　三、計劃管理：根據部門(mén)的職能目標，制訂并組織實(shí)施品質(zhì)中心的工作目標和工作計劃。

　　四、團隊建設與標準傳遞：

　　1、對大區物業(yè)項目管理團隊進(jìn)行工程專(zhuān)業(yè)支撐，標準傳遞；

　　2、搭建客服、秩序、環(huán)境專(zhuān)業(yè)分享平臺；

　　3、對團隊成員進(jìn)行業(yè)務(wù)輔導及資源支撐；

物業(yè)主任崗位職責12

　　1、負責對公司各項目服務(wù)中心環(huán)境維護部業(yè)務(wù)指導，提升環(huán)境服務(wù)品質(zhì)；

　　2、負責審核各項目服務(wù)中心環(huán)境管理年度資金預算；

　　3、對各項目服務(wù)中心環(huán)境維護部服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行定期檢查及考評工作，將檢查及考評情況及時(shí)匯總，并跟進(jìn)各項目不合格項的整改督促工作；

　　4、負責各項目服務(wù)外包業(yè)務(wù)（環(huán)境類(lèi)）招標及合同評審工作；

　　5、定期對各服務(wù)中心環(huán)境服務(wù)人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓工作；

　　6、對各項目環(huán)境服務(wù)人員安全生產(chǎn)工作進(jìn)行督導，定期開(kāi)展安全生產(chǎn)知識培訓。

物業(yè)主任崗位職責13

　　1、組織、統籌安排寫(xiě)字樓項目客服部的.各項工作

　　2、跟進(jìn)有關(guān)公共區域工程缺憾及客戶(hù)投訴等事項，并向上級匯報

　　3、執行本區域管理規則、政策，并督促租客遵守執行

　　4、協(xié)助處理緊急/突發(fā)事件

　　5、處理好客戶(hù)與公司各部門(mén)、業(yè)主委員會(huì )與公司、公司與政府職能部門(mén)之間的關(guān)系

　　6、擬定本項目文化活動(dòng)計劃，組織實(shí)施各項文化活動(dòng)

　　7、向物業(yè)經(jīng)理定期呈報周報及月報

　　8、完成上級主管臨時(shí)安排的各項任務(wù)

物業(yè)主任崗位職責14

　　負責購物中心、辦公樓租戶(hù)二次裝修的協(xié)調工作，協(xié)助商場(chǎng)落實(shí)aei改造工程

　　協(xié)助總部設計部、現場(chǎng)工程師等同事完成裝修圖紙的審核

　　協(xié)調政府部門(mén)，與各方保持良好的合作關(guān)系

　　購物中心、辦公樓租戶(hù)日常的溝通、協(xié)調及問(wèn)題處理；

　　各類(lèi)物業(yè)費用的'收繳；

　　各類(lèi)物業(yè)文檔的處理，如ISO，EHS等；

物業(yè)主任崗位職責15

　　1、負責營(yíng)運現場(chǎng)咨詢(xún)，投訴工作；

　　2、負責租戶(hù)日常溝通協(xié)調，為租戶(hù)各項活動(dòng)提供保障，協(xié)助各項活動(dòng)落實(shí)執行；

　　3、監督租戶(hù)日常經(jīng)營(yíng)規范，確保正常營(yíng)業(yè)秩序及良好的'購物環(huán)境；

　　4、協(xié)助租戶(hù)店員管理工作，提供員工素質(zhì)與服務(wù)標準；

　　5、管理租戶(hù)檔案，協(xié)助橫向部門(mén)收取銷(xiāo)售數據，租戶(hù)需求意見(jiàn)，及催繳租金等工作；

　　6、負責物業(yè)保潔綠化管理的工作；

　　7、負責物業(yè)的招商對接工作。

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