營(yíng)運經(jīng)理崗位職責(15篇)
在不斷進(jìn)步的社會(huì )中，崗位職責使用的情況越來(lái)越多，崗位職責是一個(gè)具象化的工作描述，可將其歸類(lèi)于不同職位類(lèi)型范疇。我敢肯定，大部分人都對制定崗位職責很是頭疼的，以下是小編整理的營(yíng)運經(jīng)理崗位職責，歡迎閱讀與收藏。
營(yíng)運經(jīng)理崗位職責1
1.負責現場(chǎng)商戶(hù)管理、弱勢商戶(hù)幫扶及商戶(hù)關(guān)系維護工作，完成商場(chǎng)出租率收繳率等財務(wù)指標及重點(diǎn)管理指標任務(wù)(如口碑等項目)，執行商戶(hù)資源整合、優(yōu)化、考核政策，具備進(jìn)口品牌、異業(yè)引進(jìn)能力，不斷提升本品類(lèi)競爭力。
2.負責進(jìn)、撤場(chǎng)裝修客戶(hù)的展位圖紙、資訊材料、合同的審核，確定合作的主要條款，安排客戶(hù)進(jìn)、撤場(chǎng)等具體事宜，做好廠(chǎng)商與商場(chǎng)各部門(mén)的'協(xié)調工作。
3.負責企劃資源的征集落實(shí)工作，帶領(lǐng)團隊完成企劃營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中的資源整合、商戶(hù)動(dòng)員、活動(dòng)執行等工作，達成商場(chǎng)分解、下發(fā)本部門(mén)的銷(xiāo)售指標。
4.根據商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)策略與實(shí)際環(huán)境，牽頭設計銷(xiāo)售提點(diǎn)考核方案，對婚慶公司、房產(chǎn)公司等進(jìn)行銷(xiāo)售獎勵提點(diǎn)(1%左右，具體比例由商場(chǎng)總經(jīng)理確定)，有效推進(jìn)方案落實(shí)并達成銷(xiāo)售指標。
5.定期建立預警機制，控制環(huán)保質(zhì)量及假貨產(chǎn)品，定期了解售后服務(wù)中心質(zhì)量類(lèi)的投訴情況，對環(huán)保及質(zhì)量的投訴，負責落實(shí)抽查到20%的數量并及時(shí)跟進(jìn)處理，將處理結果反饋上級領(lǐng)導。
6.負責定期進(jìn)行市場(chǎng)調研，組織分析競爭對手商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)情況，交付調研報告并制訂應對措施，同時(shí)，協(xié)助上級領(lǐng)導進(jìn)行市場(chǎng)3年的預判性調研(包括同行業(yè)租金、品牌、品類(lèi)及銷(xiāo)售等)并交付反饋報告。
7.確保部門(mén)內所有員工具備六年職業(yè)創(chuàng )業(yè)規劃，負責核心人才(主管級及以上崗位)的調研、引進(jìn)建議、授權及考核績(jì)效等工作，落實(shí)分管組織里員工的培養與培訓職責。
8.推進(jìn)幫扶商場(chǎng)所管轄經(jīng)營(yíng)困難、弱勢品類(lèi)的商戶(hù)，幫助其提升營(yíng)銷(xiāo)與經(jīng)營(yíng)能力。
9.根據互聯(lián)網(wǎng)項目要求，分解落實(shí)各樓層在商戶(hù)費用收取、合同簽訂、賬號開(kāi)通、系統上線(xiàn)，業(yè)務(wù)培訓等系列工作的指標和結果交付。
10.不得收授商戶(hù)禮品、現金等物品，負責督導、落實(shí)部門(mén)內每位員工承擔反腐、違規的督查和查處的職責。
11.完成上級領(lǐng)導交辦的其他工作。
營(yíng)運經(jīng)理崗位職責2
1、與公司一道，參與新項目的開(kāi)發(fā)、構建、研究，含項目整體形象設計、模式設計、設備開(kāi)發(fā)、市場(chǎng)定位等;
2、代表公司，全面對新項目進(jìn)行跟進(jìn)、落地，參與店面項目施工、設備購置、設備制作等;
3、負責新項目團隊的架構設置與成員組建;
4、負責新項目的`市場(chǎng)推廣與前期導入，運用公司現有資源以及開(kāi)發(fā)資源，對新項目進(jìn)行推廣;項目運營(yíng)后，對所轄門(mén)店全面經(jīng)營(yíng)管理負責，達成公司要求的各項經(jīng)營(yíng)指標。
營(yíng)運經(jīng)理崗位職責3
1、組織本區域工作會(huì )議和每日早晚例會(huì )，傳達上級指示精神，反映員工及柜組情況，起承上啟下的作用；
2、認真協(xié)助部門(mén)經(jīng)理工作，落實(shí)每天的工作內容，發(fā)現違規及時(shí)糾正；
3、了解部門(mén)人員思想狀況，排除不良傾向，即時(shí)匯報，研究予以解決；
4、嚴格落實(shí)部門(mén)員工遵守工作流程、工作要點(diǎn)和規章制度，培養員工高度的責任感和工作熱情；
5、熟悉本部門(mén)員工的工作狀況，分析容易出現的問(wèn)題并提出解決問(wèn)題的基本要領(lǐng)；
6、不定時(shí)巡視各崗位，指導員工工作并督促完成；
7、宣傳團隊精神，弘揚企業(yè)文化，牢記公司宗旨，增強員工的凝聚力和向心力；
8、組織市場(chǎng)調查，反映賣(mài)場(chǎng)存在的問(wèn)題及顧客的真正需求，定期進(jìn)行總結報告；
9、負責安排和調整員工班次，優(yōu)先組合，正確使用指揮管理權；
10、努力學(xué)習有關(guān)知識，對復雜的要領(lǐng)能考慮到每個(gè)細節，對員工能采用不同的'領(lǐng)導方式和督導方式；
11、組織并參與策劃有利于公司發(fā)展的促銷(xiāo)活動(dòng)；
12、組織本部門(mén)的商品盤(pán)點(diǎn)工作；
13、主持部門(mén)會(huì )議，分析工作現狀，提出工作要求和解決辦法，明確工作目標。
14、操作、對待問(wèn)題要有章可循，注重個(gè)人修養，給員工樹(shù)立良好形象。
15、承擔本區域的銷(xiāo)售任務(wù)。
營(yíng)運經(jīng)理崗位職責4
1.根據公司的總體經(jīng)營(yíng)規劃，制定部門(mén)的'目標管理計劃和實(shí)施措施，確保完成公司下達的業(yè)績(jì)指標;
2.熟悉相關(guān)品牌及品類(lèi)的招商業(yè)務(wù)，能獨立編制招商方案及預算，組織和實(shí)施招商工作;
3.對專(zhuān)柜經(jīng)營(yíng)數據收集、整理與分析，激勵及協(xié)助專(zhuān)柜提升經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì);
4.收集與分析競爭對手經(jīng)營(yíng)數據信息，確定公司相關(guān)的競爭品項應對策略;
5.負責專(zhuān)柜管理，完善服務(wù)體系，確保提供之服務(wù)、商品、促銷(xiāo)活動(dòng)等達到公司要求;
6.及時(shí)妥善處理顧客抱怨，協(xié)助顧客解決問(wèn)題，提供良好的顧客服務(wù)體驗;
7.定期與所屬專(zhuān)柜供應商保持良好溝通，維護供應商關(guān)系;
8.負責制定品牌調整方案，配合公司各店整改，轉型計劃，做好資源儲備工作;
9.協(xié)助解決專(zhuān)柜進(jìn)撤場(chǎng)及經(jīng)營(yíng)過(guò)程中遇到的與公司流程相關(guān)的問(wèn)題;
10.執行賣(mài)場(chǎng)走動(dòng)式管理，收集顧客及市場(chǎng)回饋信息，優(yōu)化改進(jìn)，不斷提升顧客滿(mǎn)意度;
11.負責所屬員工績(jì)效考核，培訓及團隊建設工作，培養指導下屬，提高工作技巧及工作能力。
營(yíng)運經(jīng)理崗位職責5
職責:
1、負責完成區域內各項銷(xiāo)售任務(wù)指標;
2、負責指導區域內店鋪運營(yíng)管理，提升服務(wù)質(zhì)量，維護店鋪形象，應對突發(fā)事件及時(shí)做好適當的處理;
3、負責督導店長(cháng)提升管理水平，帶動(dòng)分店內部專(zhuān)業(yè)知識、基礎管理培訓，發(fā)掘培養分店內部人才;
4、負責協(xié)助貨品部進(jìn)行有效貨品調配，定期檢查分店貨品、實(shí)施定期盤(pán)點(diǎn)、監督財產(chǎn)安全;
5、負責根據陳列指引，檢查店鋪陳列完成情況，提升品牌形象;
6、負責傳達公司的政策、制度，對分店員工的近期動(dòng)態(tài)、想法及合理化建議及時(shí)向公司反饋;
7、負責區域內店鋪員工管理，實(shí)施分店人員招聘、調配、考核、獎懲;
8、負責針對商場(chǎng)促銷(xiāo)活動(dòng)，制訂營(yíng)銷(xiāo)策略、并實(shí)施組織開(kāi)展，對效果進(jìn)行評估;
9、負責維護商場(chǎng)良好的關(guān)系，促進(jìn)區域內分店籌劃和業(yè)務(wù)發(fā)展。
任職要求：
1、大專(zhuān)以上學(xué)歷，具有八年以上零售業(yè)管理工作經(jīng)驗，有大型零售品牌或珠寶行業(yè)管理經(jīng)驗者優(yōu)先;
2、為人正直、積極進(jìn)取，工作責任心強，分析及判斷力、處事忠誠可靠;
3、成熟的.管理、督導及培訓技巧;
4、具有良好的溝通協(xié)調及領(lǐng)導能力，具備良好的心理素質(zhì)及團隊推動(dòng)力，較強的組織能力和執行力;
5、具有以客為本的服務(wù)意識和良好溝通協(xié)調能力;
6、敏銳的市場(chǎng)觸覺(jué)。
營(yíng)運經(jīng)理崗位職責6
崗位職責:
1、貫徹執行集團公司的各項規章制度和業(yè)務(wù)準則并下達部門(mén)各項工作和指標;
2、負責招商渠道拓展、資源整合、重點(diǎn)客戶(hù)關(guān)系的開(kāi)拓和維護、建立并動(dòng)態(tài)維護商戶(hù)品牌資源;
3、負責項目租金的測算、成本費用的預算和控制,已達成公司的經(jīng)營(yíng)目標;
4、依據公司戰略規劃確定品牌組合、擬定招商計劃、策略和政策,獲得公司批準后執行落實(shí);
5、全面負責商鋪租賃管理及運作,定期進(jìn)行租戶(hù)銷(xiāo)售匯總與分類(lèi)分析,提供收租預警與業(yè)態(tài)調整參考;
6、建立完善的檔案管理制度,確保意向書(shū)、合同、通知、公告等管理文件完整無(wú)缺;
7、倡導并督促實(shí)行良好的租戶(hù)服務(wù)與顧客服務(wù);
8、負責部門(mén)人員的選撥、訓練、分工、日常管理和績(jì)效考評;
9、負責組織市場(chǎng)與競爭對手的`定期調查,并上報調整方案;
10、其它集團總部安排的工作。
任職要求:
1、年齡:30-40歲;
2、本科及以上學(xué)歷,市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、管理類(lèi)相關(guān)專(zhuān)業(yè);
3、有獨立業(yè)務(wù)談判和交涉的能力、市場(chǎng)調查、預測和分析的能力,及豐富的商品業(yè)務(wù)知識和商業(yè)管理經(jīng)驗;
4、熟悉購物中心招商、營(yíng)運方面的運作模式,有完整的商業(yè)項目前期籌備招商工作經(jīng)歷,熟悉大型商業(yè)綜合體前期籌備相關(guān)工作;
5、8年以上購物中心招商工作經(jīng)驗,有商業(yè)項目實(shí)際操作能力,擁有豐富的品牌資源,熟悉省內行業(yè)情況,有知名項目招商經(jīng)驗優(yōu)先。
營(yíng)運經(jīng)理崗位職責7
崗位職責：
1、負責其功能領(lǐng)域內主要目標、計劃的制定，經(jīng)上級批準后執行。
2、負責團隊建設、管理，人員的選拔、培訓、工作指導與評估；確保團隊保持活力和激情。
3、根據銷(xiāo)售策略，持續制定有效吸引顧客措施，并負責落地。
4、對門(mén)店的相關(guān)數據進(jìn)行跟蹤、分析，控制各項費用，制定設備管理條例、采購驗收程序和政策。
5、全力協(xié)助新門(mén)店的開(kāi)發(fā)和籌備；
6、組織制定各店管理制度、服務(wù)標準、相關(guān)工作流程；督促、檢查制度、標準、流程的.貫徹執行情況，并負責落地。
7、負責門(mén)店的環(huán)境衛生、食品安全工作的落實(shí)。
8、監督門(mén)店日常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，負責日常營(yíng)運工作。
9、負責門(mén)店突發(fā)事件處理，處理客人投訴，
任職資格：
1、大專(zhuān)以上學(xué)歷，相關(guān)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)。
2、具有三年以上的同崗位管理經(jīng)驗或項目管理經(jīng)驗。
3、優(yōu)秀的團隊建設、管理、激勵、培訓能力。
4、優(yōu)秀的談判、溝通、協(xié)調能力。
營(yíng)運經(jīng)理崗位職責8
崗位職責:
1、線(xiàn)上線(xiàn)下一站式服務(wù),與合作餐廳通力合作,保證餐品按時(shí)到達企業(yè)客戶(hù);
2、客戶(hù)現場(chǎng)巡視,不斷提高客戶(hù)滿(mǎn)意度;
3、負責企業(yè)客戶(hù)客情維護工作,收集意見(jiàn)及建議,妥善處理投訴;
4、完成公司制定的維護指標,執行銷(xiāo)售推廣方案;
5、管理績(jì)效下屬,對團隊業(yè)績(jì)負責。
任職要求:
1、統招大專(zhuān)以上學(xué)歷;
2、3年以上餐廳、酒店、物業(yè)等相關(guān)工作經(jīng)驗;
3、踏實(shí)、勤奮,有良好的服務(wù)意識和應變能力;
4、獨立管理3-5人團隊;
5、對互聯(lián)網(wǎng)感興趣,愿意接受新的.嘗試和挑戰。
營(yíng)運經(jīng)理崗位職責9
職位描述：
1、擬定金鷹超市標準化流程，業(yè)務(wù)技能、sop流程、培訓課件的`梳理，并逐步推行完善；
2、協(xié)助推進(jìn)超市促銷(xiāo)活動(dòng)執行和推廣；
3、負責片區內金鷹超市銷(xiāo)售、毛利數據指標跟蹤，給予門(mén)店相應的支持和幫助；
4、對生鮮、食品、非食至少一個(gè)大類(lèi)精通，能給予門(mén)店專(zhuān)業(yè)指導和幫扶；
5、對超市發(fā)展趨勢及定位有清晰認知，能結合變化及時(shí)給予應對和建議；
任職資格：
1、8年以上超市或零售企業(yè)現場(chǎng)營(yíng)運管理崗位管理經(jīng)驗，熟悉超市運營(yíng)管理流程；
2、具有較強的責任心和統籌規劃能力，擅長(cháng)團隊建設，合作性、抗壓性。
營(yíng)運經(jīng)理崗位職責10
職責：
1、全面主持公司運營(yíng)部門(mén)的管理工作，制定年度運營(yíng)發(fā)展戰略方案，實(shí)現公司經(jīng)營(yíng)管理目標;
2、監督、控制整個(gè)運營(yíng)工作實(shí)施過(guò)程，對經(jīng)營(yíng)結果負責;
3、負責公司對外關(guān)系開(kāi)拓和維護，并負責對外溝通公司業(yè)務(wù)及宣傳;
4、建立完善公司組織架構，負責管理團隊的建設培養，制定公司內部管理機構的設置和管理制度;
5、參與并執行公司制訂的階段性市場(chǎng)目標，針對目標做好相應的籌劃和執行以達成目標;
6、收集行業(yè)信息及客戶(hù)信息等，不定期對本部門(mén)人員素質(zhì)、工作進(jìn)行指導和培訓工作;
7、負責運營(yíng)團隊的日常工作安排、指導、溝通協(xié)調及監督等內部管理工作;
8、完成領(lǐng)導交辦的其他工作。
任職資格：
1、30-50歲，大專(zhuān)以上學(xué)歷，有良好的.職業(yè)操守，品行優(yōu)秀，綜合素質(zhì)高;
2、具有5年以上運營(yíng)管理工作經(jīng)驗;
3、文字能力強，表達能力強;
4、具有優(yōu)秀團隊管理能力，有很強的責任心和認真的工作態(tài)度;
5、具備優(yōu)秀的協(xié)調溝通能力和團隊合作精神，組建和培訓團隊經(jīng)驗豐富;
6、大型連鎖企業(yè)(尤其是服務(wù)行業(yè))運營(yíng)管理工作經(jīng)驗優(yōu)先考慮。
營(yíng)運經(jīng)理崗位職責11
職責：
指導部門(mén)按照運營(yíng)管理標準，促進(jìn)終端運營(yíng)標準化。
監督部門(mén)人員開(kāi)展日常電話(huà)回訪(fǎng)工作，并就店鋪問(wèn)題進(jìn)行指導，確保終端正常運營(yíng)。
監督營(yíng)運專(zhuān)員根據公司《加盟商運營(yíng)必備物料標準》協(xié)調倉管將物料寄到店鋪，為新店形象標準化提供物料支持。
監督部門(mén)人員根據公司對終端店貨品配置的要求，結合終端店鋪實(shí)際情況，為新店開(kāi)業(yè)配置規定貨品，確保終端新店的順利開(kāi)業(yè)。
監督營(yíng)運專(zhuān)員根據開(kāi)業(yè)活動(dòng)的策劃要求，協(xié)助終端新店開(kāi)業(yè)的`相關(guān)事項，促進(jìn)品牌宣傳推廣落地。
監督營(yíng)運專(zhuān)員根據公司客戶(hù)接待流程，進(jìn)行客戶(hù)接待工作，確保意向客戶(hù)簽約，加盟客戶(hù)拿貨，為市場(chǎng)發(fā)展提供支持。
根據公司嘉賓接待流程，結合實(shí)際工作需要，制定更符合公司發(fā)展現況的接待流程及介紹流程
任職資格：
1、年齡在25-40之間，大專(zhuān)及以上學(xué)歷，珠寶鑒定、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等專(zhuān)業(yè)
2、有創(chuàng )新、培養下屬能力、談判經(jīng)驗
3、有計劃、解決緊急事件能力
4、溝通表達能力強，熟悉辦公軟件
5、5年以上珠寶行業(yè)經(jīng)驗，同崗位經(jīng)驗3年以上
營(yíng)運經(jīng)理崗位職責12
職責描述:
1、在分管副總的領(lǐng)導下,全面負責營(yíng)運部的各項管理工作;
2、負責組織營(yíng)運及客服人員培訓、計劃編制、總結及考核;
3、負責分析商場(chǎng)銷(xiāo)售狀況及經(jīng)營(yíng)戶(hù)、品牌的開(kāi)發(fā)、變更和淘汰,并建立檔案,優(yōu)化品牌結構;
4、負責商戶(hù)的溝通管理,以及公開(kāi)文件的'發(fā)布指引、日常投訴、報修等客服工作的監督與管理等。
任職要求:
1、本科及以上學(xué)歷,工商管理、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等相關(guān)專(zhuān)業(yè);
2、8年以上 商業(yè)地產(chǎn) 營(yíng)運工作工作經(jīng)驗;
2、優(yōu)秀的溝通能力,認真負責,具有良好的合作精神。
營(yíng)運經(jīng)理崗位職責13
1、根據公司規劃制定年度、季度的市場(chǎng)策略，預算推廣時(shí)間及定期目標;
2、負責開(kāi)拓市場(chǎng)業(yè)務(wù)，招商會(huì )的組織、統籌、宣傳及整體新零售項目進(jìn)度的推進(jìn);
3、分析和預測銷(xiāo)售市場(chǎng)，把握市場(chǎng)趨勢，為決策提供準確的相關(guān)信息;
4、根據公司發(fā)展戰略制訂加盟發(fā)展策略及實(shí)施，完善加盟管理系統;
5、負責地區自營(yíng)店鋪的開(kāi)拓，營(yíng)運管理，確保年度店鋪拓展目標及銷(xiāo)售目標及利潤的.達成;
5、負責團隊建設，不斷優(yōu)化公司資源配置，持續提升公司整體的組織能力、執行力;建立良好的工作氛圍，提高員工的工作積極性與主動(dòng)性、建設富有高效執行力的工作團隊
營(yíng)運經(jīng)理崗位職責14
職責描述：
1、標準：根據影業(yè)公司總部營(yíng)運部制定的標準化手冊?xún)热�，對影城票房、�?huì )員、賣(mài)品、場(chǎng)務(wù)、貴賓廳、放映部等部門(mén)的人員和工作，進(jìn)行標準化管理；
2、服務(wù)：根據影業(yè)公司的戰略要求，貫徹執行企業(yè)服務(wù)理念，負責執行、監督、培訓員工及中層管理人員的服務(wù)意識和服務(wù)水平，樹(shù)立超越五星級影城標準的服務(wù)形象和口碑。
3、指標：協(xié)助影城總經(jīng)理制訂影城的成本及銷(xiāo)售指標；
4、人員：制訂合理的基層人員排班計劃和工時(shí)需求，負責營(yíng)運員工的培訓、工作評估、紀律管理等工作，并在職權允許的范圍內管理員工，處理與員工日常工作相關(guān)的'各類(lèi)事物；負責梯隊人才的組建、培訓和儲備；降低流失率；
5、客服：運用人際關(guān)系技巧、溝通技巧、妥善面對顧客，正確、規范、高效地應對影城的各類(lèi)日常運營(yíng)工作，處理各種突發(fā)事件，保證正常秩序，妥善解決客訴；并將處理情況于事件處理完畢一小時(shí)內及時(shí)反饋給影城總經(jīng)理和總部相關(guān)部門(mén)；
6、新品：負責研發(fā)、管理新品及相關(guān)工作；
7、協(xié)助：協(xié)助店長(cháng)維護外部關(guān)系、做好對保潔公司的日常監督管理工作、做好影城安全生產(chǎn)方面的工作。
任職要求：
1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷；
2、誠實(shí)敬業(yè)，較強的溝通能力和責任心；
3、5年以上影城營(yíng)運經(jīng)驗，
4、有強烈的客戶(hù)服務(wù)意識和較強的現場(chǎng)管理能力，能獨立處理突發(fā)事件。
營(yíng)運經(jīng)理崗位職責15
1. 負責公司旗下各加盟門(mén)店的日常管理、維護。根據公司開(kāi)店流程進(jìn)行新店試業(yè)輔導、帶訓;對老門(mén)店進(jìn)行定期的店務(wù)工作巡查、維護。
2. 根據營(yíng)運部的工作計劃，對門(mén)店的'QSC進(jìn)行監管、巡查;對店經(jīng)理的工作、考勤、進(jìn)行輔導、跟進(jìn)。妥善處理區域內門(mén)店各類(lèi)營(yíng)運事務(wù)。
3. 與加盟商、店經(jīng)理良好溝通，貫徹公司方針、落實(shí)公司的各項工作計劃，維護公司品牌。獨立、正常的完成領(lǐng)導交代的各類(lèi)工作。
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