地產(chǎn)公司銷(xiāo)售部崗位職責
在日新月異的現代社會(huì )中，我們可以接觸到崗位職責的地方越來(lái)越多，制定崗位職責可以最大限度地實(shí)現勞動(dòng)用工的科學(xué)配置。制定崗位職責需要注意哪些問(wèn)題呢？下面是小編為大家整理的地產(chǎn)公司銷(xiāo)售部崗位職責，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
地產(chǎn)公司銷(xiāo)售部崗位職責1
1. 助理經(jīng)理是經(jīng)理的助手,除完成經(jīng)理交辦的各項任務(wù),匯報工作進(jìn)展情況外,還要發(fā)揮積極主觀(guān)能動(dòng)性,勤動(dòng)腦,勤動(dòng)嘴,把自己放在經(jīng)理的位置去思考問(wèn)題,解決問(wèn)題,鍛煉和提高自己的獨立工作能力。
2.主要工作內容:
a.項目前期:
參與項目前期的設計工作、(輸出數據,進(jìn)行質(zhì)量記錄)
參與項目前期的策劃工作,以市場(chǎng)為導向,在可行性分析的前提下制定質(zhì)量計劃。(輸出記錄,經(jīng)過(guò)驗證和檢驗,進(jìn)行質(zhì)量記錄)
根據項目特性,制定部門(mén)工作計劃(由技術(shù)部和策劃部輸入數據,進(jìn)行質(zhì)量記錄)
進(jìn)行合同評審,包括開(kāi)盤(pán)前的合同、定單、公開(kāi)承諾等。(輸入數據,進(jìn)行質(zhì)量記錄)
參加工程部、技術(shù)部的圖紙會(huì )審(輸入數據,進(jìn)行質(zhì)量記錄)
與預售核對預售面積,得出準確的面積一覽表(輸入數據,進(jìn)行質(zhì)量記錄)
對工作人員組織有效的培訓與審核(進(jìn)行質(zhì)量記錄)
銜接其他有關(guān)部門(mén),如財務(wù)部、物業(yè)公司、行政部等,準備開(kāi)盤(pán)事宜(輸入與輸出數據,進(jìn)行質(zhì)量記錄)
b.日常事物:
密切掌握銷(xiāo)售動(dòng)態(tài),以便隨時(shí)對項目的運行提出合理化建議與意見(jiàn),包括根據市場(chǎng)規律對廣告計劃進(jìn)行適當調整等(輸出數據,進(jìn)行質(zhì)量記錄)。
負責服務(wù)的監控及實(shí)施,包括制定服務(wù)計劃,建立客戶(hù)檔案、進(jìn)行定期客戶(hù)回訪(fǎng)、解決客戶(hù)投訴及緊急事件(進(jìn)行質(zhì)量記錄)
督促及監控銷(xiāo)售內勤完成對資料的完整收集、規范整理、及時(shí)歸檔,隨時(shí)向上
級提供準確的銷(xiāo)售信息、回款信息。(進(jìn)行質(zhì)量記錄)
負責督促銷(xiāo)售代表嚴格遵守銷(xiāo)售部規章制度,提高儀態(tài)、儀表、服務(wù)質(zhì)量與服務(wù)意識。(進(jìn)行質(zhì)量記錄)
負責交房前與工程部合作進(jìn)行房屋防護工作(進(jìn)行質(zhì)量記錄)
負責交房前的部門(mén)銜接,制定交房程序并協(xié)助物業(yè)完成。(輸出數據,進(jìn)行質(zhì)量記錄)負責交房后的客戶(hù)問(wèn)題的協(xié)商解決(進(jìn)行質(zhì)量記錄)
3. 掌握銷(xiāo)售代表的思想動(dòng)態(tài),充分調動(dòng)其工作積極性,幫助其調節好心理狀態(tài),使他們以最佳的精神面貌出現在客戶(hù)面前。
一般一天的工作流程:主持早會(huì )--會(huì )后檢查值班銷(xiāo)售代表的工作--抽查值班銷(xiāo)售員的工作,如電腦資料的管理,實(shí)行銷(xiāo)售視覺(jué)化管理,公布當天的接待成交情況--檢查銷(xiāo)售代表的儀態(tài)儀表、服務(wù)質(zhì)量,隨機地請客戶(hù)填寫(xiě)《客戶(hù)對銷(xiāo)售代表的.評價(jià)》,對退房客戶(hù)進(jìn)行回訪(fǎng)--就當日《工作日志》的內容請各部門(mén)配合解決,重要事情發(fā)《部門(mén)銜接函》。
一般一月的工作流程:總結當月的工作情況--對次月的工作做計劃--接財務(wù)的催款通知單后安排銷(xiāo)售代表催款--安排次月的銷(xiāo)售代表的候客、休息、值班、服裝。
地產(chǎn)公司銷(xiāo)售部崗位職責2
1.銷(xiāo)售部經(jīng)理
1)負責銷(xiāo)售部日常管理工作;
2)完成公司下達的銷(xiāo)售部的各項銷(xiāo)指標和任務(wù);
3)根據實(shí)際工作需要,落實(shí)各銷(xiāo)售部人員安排及調動(dòng)
4)負責銷(xiāo)售部管理制度的審查及實(shí)施情況的監督;
5)制定項目營(yíng)銷(xiāo)體系和銷(xiāo)售價(jià)格策略
6)業(yè)務(wù)工作的培訓與考核。
2.銷(xiāo)售主管
銷(xiāo)售主管由銷(xiāo)售部經(jīng)理任命,上報項目總監,銷(xiāo)售主管向銷(xiāo)售經(jīng)理匯報項目業(yè)務(wù)工作和案場(chǎng)管理工作。
案前準備期
案前準備期
�、� 接手項目或進(jìn)駐案場(chǎng)時(shí)負責與開(kāi)發(fā)商交接所有銷(xiāo)售相關(guān)的資料:
�、� 與銷(xiāo)售經(jīng)理討論制定案場(chǎng)人員編制
�、� 參與案場(chǎng)置業(yè)顧問(wèn)的招聘
�、� 制定售前培訓計劃
�、� 編寫(xiě)銷(xiāo)講資料、答客問(wèn)、各類(lèi)統一說(shuō)辭
�、� 負責項目模型、展板等各類(lèi)講解演練及考核
�、� 參與討論項目營(yíng)銷(xiāo)推廣策略并負責制定項目銷(xiāo)售計劃、資金回籠計劃
�、� 參與討論售樓處布置并負責制定案場(chǎng)銷(xiāo)售帶看路線(xiàn)
�、� 根據本項目特色細化案場(chǎng)管理制度
�、� 與銷(xiāo)售經(jīng)理討論制定薪酬制度
�、� 參與開(kāi)盤(pán)策略的制定并負責傳達和演練
�、� 參與制定銷(xiāo)售價(jià)格表和銷(xiāo)控表
項目銷(xiāo)售期
�、� 負責案場(chǎng)日常監督管理,布達銷(xiāo)售任務(wù)
�、� 組織市場(chǎng)調研,及時(shí)了解與項目有關(guān)的市場(chǎng)信息,將市場(chǎng)變化反饋給 公司,并根據市場(chǎng)變化,及時(shí)調整銷(xiāo)售策略
�、� 負責持續的培訓工作
�、� 負責營(yíng)銷(xiāo)策略的貫徹執行
�、� 每日的例會(huì ),檢查業(yè)務(wù)員的工作情況,發(fā)現問(wèn)題,解決問(wèn)題
�、� 負責業(yè)務(wù)執行的督導
�、� 與公司各部門(mén)及發(fā)展商做好協(xié)調工作
�、� 解決案場(chǎng)的突發(fā)事件
�、� 關(guān)愛(ài)團隊,培養骨干,激發(fā)斗志,加強和提高團隊凝聚力
�、� 認真參加公司組織的培訓,提高自己的專(zhuān)業(yè)能力
�、� 按公司要求完成相關(guān)報表
�、� 配合銷(xiāo)售經(jīng)理傭金結算并確保傭金按時(shí)回籠
項目結案期
�、� 調解客戶(hù)與發(fā)展商之間的矛盾,爭取順利結案
�、� 配合業(yè)務(wù)資料的`歸檔
�、� 人員撤場(chǎng)業(yè)務(wù)資料交接
�、� 督促置業(yè)顧問(wèn)對余款的催繳,確保開(kāi)發(fā)商資金回籠
�、� 與開(kāi)發(fā)商確認后期傭金結算方案
3.經(jīng)理助理
經(jīng)理助理由銷(xiāo)售部經(jīng)理任命(在置業(yè)顧問(wèn)中內部培養),并上報項目總監,由銷(xiāo)售經(jīng)理管理,向銷(xiāo)售經(jīng)理匯報工作 。
項目銷(xiāo)售期
�、� 完成項目各階段的銷(xiāo)售統計報表及行政報表統計并上報
�、� 銷(xiāo)售軟件數據的的登記、檢查與核對
�、� 物資的申領(lǐng)、保管、維修和保養,并做好物資臺帳
�、� 項目組日常后勤事務(wù)的管理
�、� 項目組備用金的管理與登記
�、� 網(wǎng)上房地產(chǎn)備案系統流程的熟悉
�、� 考勤的監督
�、� 認真參加公司組織的培訓,提高自己的專(zhuān)業(yè)能力
�、� 配合銷(xiāo)售經(jīng)理對商鋪銷(xiāo)售合同的審查與管理
�、� 日常各種計劃、報告、會(huì )議紀要等重要文件的歸檔
�、� 配合行政、管理部在項目組開(kāi)展工作
�、� 與財務(wù)核對銷(xiāo)售數據,制作每月的結傭統計表
項目結案期
�、� 案場(chǎng)物資的盤(pán)點(diǎn)與核對
�、� 人員調離物資交接的審核與監督
�、� 業(yè)務(wù)資料的歸檔與交接
�、� 客戶(hù)所欠余款的統計
4.置業(yè)顧問(wèn)
置業(yè)顧問(wèn)由銷(xiāo)售部經(jīng)理任命,并上報項目總監,由銷(xiāo)售經(jīng)理管理,向銷(xiāo)售經(jīng)理及銷(xiāo)售主管匯報工作。
案前準備期
�、� 項目周邊的市場(chǎng)和項目進(jìn)行調研,充分了解周邊的詳細情況
�、� 熟記銷(xiāo)講和答客問(wèn)的內容,積極演練,充分了解和熟悉本項目的產(chǎn)品
�、� 認真登記來(lái)電、來(lái)訪(fǎng)登記表
�、� 在銷(xiāo)售經(jīng)理的帶領(lǐng)下完成開(kāi)盤(pán)演練
�、� 遵守各項管理制度
�、� 完成銷(xiāo)售前期的其它準備工作
項目銷(xiāo)售期
�、� 認真接待每一位進(jìn)入案場(chǎng)的客戶(hù),做好來(lái)訪(fǎng)、來(lái)電登記
�、� 按質(zhì)按量完成項目組布置的銷(xiāo)售任務(wù)和其他工作任務(wù)
�、� 遵守各項管理制度,熟練各項工作操作流程
�、� 對周邊市場(chǎng)及項目定期進(jìn)行調研,及時(shí)掌握競爭個(gè)案動(dòng)態(tài),為公司創(chuàng )造新資源
�、� 認真參加公司組織的培訓,提高自己的專(zhuān)業(yè)能力
�、� 認真負責的催繳客戶(hù)商鋪余款,保證開(kāi)發(fā)商的資金回籠
項目結案期
�、� 與客戶(hù)保持良好的關(guān)系,做好售后服務(wù),保持良好的禮儀規范
�、� 做好結案的各項相關(guān)工作
�、� 商鋪余款的催繳
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