外貿客服崗位職責（通用31篇）

　　在快速變化和不斷變革的今天，崗位職責起到的作用越來(lái)越大，崗位職責是一個(gè)具象化的工作描述，可將其歸類(lèi)于不同職位類(lèi)型范疇。我敢肯定，大部分人都對制定崗位職責很是頭疼的，下面是小編整理的外貿客服崗位職責，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。

　　外貿客服崗位職責 1

　　職位要求：

　�。�1）大學(xué)英語(yǔ)四級水平以上，英語(yǔ)書(shū)面表達能力強。

　�。�2）聰明機靈、反應迅速，能夠高效處理客戶(hù)咨詢(xún)。

　�。�3）有過(guò)ebay平臺客服或者銷(xiāo)售經(jīng)驗者優(yōu)先。

　　任職要求：

　　1、擔任ebay客服工作，負責及時(shí)處理回復客戶(hù)售前，售中，售后郵件；

　　2、負責ebay賬號中差評，及時(shí)聯(lián)系留中差評的客戶(hù)，提供合理的解決方案，有效地減少帳號中差評，提高店鋪評分，增強帳號的安全和穩定性；

　　3、熟悉ebay規則、了解產(chǎn)品信息；

　　4、收集和整理客戶(hù)的.反饋信息，反饋給相關(guān)主管人員；

　　5、及時(shí)完成上級領(lǐng)導安排的工作。

　　外貿客服崗位職責 2

　　崗位職責：

　　1、為客戶(hù)提供產(chǎn)品咨詢(xún)服務(wù)，包括售后服務(wù)等，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度；

　　2、負責收集和記錄客戶(hù)需求、建議和意見(jiàn)并反饋給相關(guān)部門(mén)；

　　3、受理客戶(hù)投訴，在授權范圍內予以解決；

　　4、匯總統計業(yè)務(wù)數據，完成業(yè)務(wù)分析報告；

　　任職要求：

　　1、大專(zhuān)學(xué)歷，英語(yǔ)讀寫(xiě)熟練，四級以上；

　　2、有1年電商客服管理經(jīng)驗；

　　3、有親和力，有耐心，良好的語(yǔ)言表達和溝通能力；

　　4、較強的工作責任心，踏實(shí)勤懇，積極向上；

　　外貿客服崗位職責 3

　　職責描述：

　　1、負責店鋪客服工作，及時(shí)答疑客戶(hù)的各項問(wèn)題，引導客戶(hù)購買(mǎi)，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度；

　　2、維護店鋪信用，在線(xiàn)處理客戶(hù)留言或郵件，保持店鋪的`好評率，通過(guò)各種方式進(jìn)行店內和站外推廣；

　　3、整合售后問(wèn)題（如產(chǎn)品質(zhì)量、物流等）及時(shí)反饋給對應部門(mén)。

　　任職要求：

　　1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷，專(zhuān)業(yè)不限；

　　2、性格細心穩重，積極主動(dòng)，能夠承受一定的工作壓力；

　　3、打字速度良好，掌握基本的office辦公軟件，能夠運用自如；

　　4、經(jīng)驗不限，歡迎優(yōu)秀應屆生和對跨境電商有強烈興趣的小伙伴投遞，本公司將內部培訓重點(diǎn)培養。

　　外貿客服崗位職責 4

　　職責描述：

　　崗位職責：

　　1.外貿商城平臺操作，及時(shí)回復及跟蹤客戶(hù)詢(xún)盤(pán)，與國外客戶(hù)進(jìn)行日常溝通、聯(lián)絡(luò )及接洽；

　　2、了解whatsapp，facebook，twitter,等軟件

　　3、熟悉國際貿易業(yè)務(wù)，能獨立完成外貿客服任務(wù)；

　　4、完成上級交給的`其他事務(wù)性工作

　　任職資格：

　　1、英語(yǔ)四級以上，聽(tīng)、說(shuō)、讀、寫(xiě)流利；

　　2、具有一年以上外貿業(yè)務(wù)工作經(jīng)驗，熟悉外貿操作流程；

　　3、工作責任心強，仔細認真，踏實(shí)，有耐心，具有良好的溝通、表達能力，能承受壓力和挑戰，具有獨立解決問(wèn)題的能力和應變能力。

　　4、能夠與國外客人面對面溝通

　　上班時(shí)間9：30-6：00,休一天半五險，按國家規定放假,薪資面議

　　注：此崗位職責職位要求信息為廣州市盈森商務(wù)咨詢(xún)有限公司代廣州市愛(ài)琺信貿易有限公司發(fā)布！

　　崗位要求：

　　學(xué)歷要求：大專(zhuān)

　　語(yǔ)言要求：不限

　　年齡要求：不限

　　工作年限：不限

　　外貿客服崗位職責 5

　　職責描述：

　　崗位職責：

　　1.負責是外貿平臺，店鋪的客服工作和產(chǎn)品編輯工作；

　　2、主要通過(guò)郵件的方式，處理英語(yǔ)國家客戶(hù)的問(wèn)詢(xún)，有時(shí)需要以電話(huà)的`方式與客戶(hù)進(jìn)行溝通，通過(guò)溝通積累大客戶(hù)資源，提高公司服務(wù)流程的質(zhì)量；

　　3、負責店鋪運營(yíng)，制定銷(xiāo)售計劃，監控數據；

　　4、翻譯錄入產(chǎn)品相關(guān)信息，確保產(chǎn)品信息表達準確，并持續優(yōu)化完善產(chǎn)品信息；

　　職位要求：

　　1.有eBay客服經(jīng)驗者優(yōu)先考慮；

　　2.專(zhuān)科以上學(xué)歷，優(yōu)秀的應屆生亦可，英語(yǔ)四級以上，具有良好的英語(yǔ)閱讀、書(shū)面表達能力和良好的職業(yè)操守（面試時(shí)需攜帶英語(yǔ)語(yǔ)等級證書(shū)，簡(jiǎn)歷）；

　　3.頭腦靈活，善于溝通；

　　4.要求工作認真負責積極主動(dòng)，有責任心，愛(ài)崗敬業(yè)；為人正直，具有良好的思想道德素質(zhì)和職業(yè)道德；具有良好的團隊精神。

　　第4條是最看重的。

　　崗位要求：

　　學(xué)歷要求：大專(zhuān)

　　語(yǔ)言要求：不限

　　年齡要求：不限

　　工作年限：1年經(jīng)驗

　　外貿客服崗位職責 6

　　崗位職責：

　　1、為人誠實(shí)，勤快，悟性高，有創(chuàng )新思維

　　2、提供良好客戶(hù)服務(wù)，熟悉德語(yǔ)，快速、準確回復客戶(hù)的信息、解答客戶(hù)咨詢(xún)、

　　3、妥善處理客戶(hù)投訴與糾紛，提高賬戶(hù)好評率，保持賬號良好運行狀態(tài)

　　4、處理客戶(hù)訂單，整理出貨資料，

　　5、分析競爭對手，找出差距，上傳產(chǎn)品，優(yōu)化產(chǎn)品

　　招聘要求：

　　1、有亞馬遜或ebay相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先；學(xué)過(guò)德語(yǔ)者優(yōu)先，無(wú)需相關(guān)工作經(jīng)驗；

　　2、大專(zhuān)、本科學(xué)歷，具備英語(yǔ)、德語(yǔ)聽(tīng)，說(shuō)、讀、寫(xiě)溝通能力。

　　3、有一定的辦公軟件操作基礎，對excel操作熟悉；

　　4、思想品德和職業(yè)道德優(yōu)良，工作主動(dòng)，做事勤快、細致而有耐心。

　　外貿客服崗位職責 7

　　崗位職責：

　　1、負責處理客戶(hù)售后問(wèn)題，包括運輸、損壞賠償，糾紛案件跟蹤等各種問(wèn)題；

　　2、做好客戶(hù)的售后服務(wù)，協(xié)調解決客戶(hù)使用產(chǎn)品中出現的問(wèn)題；

　　3、建立售后服務(wù)檔案，記錄工作中遇到的問(wèn)題，并反饋給相關(guān)部門(mén)。

　　任職要求：

　　1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷，英語(yǔ)、國際貿易類(lèi)相關(guān)專(zhuān)業(yè)；

　　2、英語(yǔ)4級以上，能熟練的進(jìn)行口語(yǔ)交流和文字書(shū)寫(xiě)；

　　3、工作細心嚴謹，踏實(shí)認真，較強的執行力；

　　4、有良好的`溝通協(xié)調能力和團隊合作意識。

　　5、歡迎優(yōu)秀應屆生！

　　醫鷺福利：

　　1、每周雙休，讓你有足夠時(shí)間去浪~

　　2、五險必須的！

　　3、每年5天年假，還能跨年使用有木有？

　　4、每年至少一次員工旅游，帶你走遍天涯海角。

　　5、年終獎金相當豐厚，能者多得！

　　6、提供干凈、衛生可口的午餐，拒絕地溝油！

　　7、每月多個(gè)獎項并發(fā)獎金，另外還有企業(yè)文化活動(dòng)/拓展培訓/優(yōu)秀團隊活動(dòng)經(jīng)費/達標旅游/節日禮物/下午茶等福利，來(lái)了就知道！

　　外貿客服崗位職責 8

　　崗位職責；

　　1、海外客戶(hù)在線(xiàn)、郵件接待，提供產(chǎn)品售前、售中和售后咨詢(xún)，促成交易；

　　2、未付款訂單跟進(jìn)，引導客戶(hù)加單；

　　3、跟蹤好訂單進(jìn)展狀況，確保訂單按時(shí)完成；

　　4、分析老客戶(hù)購買(mǎi)習慣和傾向，引導老客戶(hù)復購；

　　5、負責自營(yíng)官網(wǎng)的.銷(xiāo)售數據統計分析，制作報表；

　　6、對官網(wǎng)團隊的外貿流程提出合理化的建議；

　　任職要求：

　　1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷，英語(yǔ)和國貿相關(guān)專(zhuān)業(yè)，英語(yǔ)六級或以上；

　　2、2年及以上外貿客服經(jīng)驗；

　　3、工作效率高，邏輯思維清晰；

　　4、對攝影攝像有濃厚興趣者優(yōu)先；

　　外貿客服崗位職責 9

　　崗位職責：

　　1、維護及跟進(jìn)好公司的老客戶(hù)；

　　2、訂單的處理和跟進(jìn)；

　　3、完成上級安排的`其他工作。

　　任職資格要求：

　　1、國際貿易或英語(yǔ)相關(guān)專(zhuān)業(yè)，大專(zhuān)或以上學(xué)歷，英語(yǔ)四級以上，英語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)能力強；

　　2、具備外貿銷(xiāo)售助理/銷(xiāo)售跟單方面工作經(jīng)驗優(yōu)先考慮。

　　3、工作認真負責，積極好學(xué)，溝通能力強，靈活解答客戶(hù)的問(wèn)題，具備良好的客戶(hù)服務(wù)意識和團隊合作精神。

　　外貿客服崗位職責 10

　　1、負責進(jìn)口產(chǎn)品、配件的采購、售后維修事項;

　　2、負責與客戶(hù)簽訂合同、及時(shí)將銷(xiāo)售訂單傳遞給相關(guān)部門(mén)，保證合同正確的執行;

　　3、組織相關(guān)人員處理客戶(hù)的投訴、退貨及售后維修事項，并將結果反饋給客戶(hù);

　　4、安排進(jìn)、出口貨運報關(guān)事宜;

　　5、對客戶(hù)的'詢(xún)盤(pán)及問(wèn)題予以及時(shí)的回復和跟進(jìn);

　　6、熟悉公司產(chǎn)品，能夠準確表達產(chǎn)品的功能、特點(diǎn);

　　7、負責與客戶(hù)聯(lián)系對賬、貨款收取工作;

　　8、完成領(lǐng)導交辦的其他工作。

　　外貿客服崗位職責 11

　　1.通過(guò)展會(huì )，阿里巴巴國際站、獨立網(wǎng)站等網(wǎng)絡(luò )平臺開(kāi)發(fā)國外客戶(hù)，詢(xún)盤(pán)回復跟進(jìn)，促成訂單。

　　2.對國外客戶(hù)報價(jià)、洽談、訂單跟蹤。

　　3.通過(guò)郵件、電話(huà)及其他多種網(wǎng)絡(luò )渠道聯(lián)系新老客戶(hù)，傳遞產(chǎn)品價(jià)值，解答疑問(wèn)，編制報價(jià)，簽訂合同。

　　4.收集海外項目信息、客戶(hù)信息及競爭對手產(chǎn)品信息。

　　5.定期對所負責的產(chǎn)品或者區域進(jìn)行銷(xiāo)售分析，提成優(yōu)化建議，并且完成銷(xiāo)售任務(wù)。

　　外貿客服崗位職責 12

　　1、開(kāi)展外貿業(yè)務(wù)，拓展海外市場(chǎng)，開(kāi)發(fā)國外客戶(hù);

　　2、負責操作阿里巴巴平臺并跟進(jìn)客戶(hù);

　　3、負責操作亞馬遜或其他電商平臺的維護和推廣;

　　4、負責客戶(hù)和業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā);

　　5、收集市場(chǎng)信息，提交市場(chǎng)分析報告;

　　6、外貿業(yè)務(wù)的聯(lián)絡(luò )、洽談和談判，跟進(jìn);

　　7、調研國際市場(chǎng)，定期進(jìn)行新產(chǎn)品調研和推介;

　　8、進(jìn)出口訂單處理，保證按照客戶(hù)要求交付，對供應商質(zhì)量、交付的.監控，及時(shí)處理相關(guān)問(wèn)題。

　　外貿客服崗位職責 13

　　1、利用展會(huì )、阿里、環(huán)球等資源平臺開(kāi)發(fā)客戶(hù);

　　2、維護新老客戶(hù)關(guān)系，促成訂單;

　　3、維護阿里平臺的操作及跟蹤訂單流程操作(下單--跟單--收款--出貨--售后);

　　4、完成領(lǐng)導臨時(shí)交辦的任務(wù)。

　　外貿客服崗位職責 14

　　1、了解物流市場(chǎng)走勢和變化，空、海運市場(chǎng);

　　2、負責收集、分析、整理、歸檔客戶(hù)需求、競爭對手等市場(chǎng)信息;

　　3、管理渠道價(jià)格，執行公司的銷(xiāo)售政策和計劃;

　　4、具備良好的`自我管理能力及高度的責任感，抗壓力較強。

　　外貿客服崗位職責 15

　　1、操作阿里巴巴國際站，充分利用平臺資源。

　　2、利用國外各種B2B、論壇及其他平臺進(jìn)行發(fā)布產(chǎn)品信息。

　　3、跟進(jìn)公司分配的資源，有效開(kāi)發(fā)公�？蛻�(hù)。

　　4、能獨立開(kāi)發(fā)客戶(hù)，對產(chǎn)品的.規格、質(zhì)量等問(wèn)題都能給客戶(hù)及時(shí)的答復。

　　5、下生產(chǎn)單，發(fā)貨跟蹤、及時(shí)通知客戶(hù)和貨代有關(guān)貨物裝運的情況。

　　6、產(chǎn)品售后問(wèn)題及時(shí)反饋給領(lǐng)導及技術(shù)部。

　　7、對每個(gè)客戶(hù)的資料按公司要求進(jìn)行收集、整理、歸類(lèi)。

　　外貿客服崗位職責 16

　　1、通過(guò)B2B平臺，搜索引擎，對公司外銷(xiāo)產(chǎn)品進(jìn)行宣傳&推廣，同時(shí)主動(dòng)利用網(wǎng)絡(luò )渠道進(jìn)行市場(chǎng)開(kāi)拓；

　　2、處理詢(xún)盤(pán)需求，提供解決方案和報價(jià)，跟進(jìn)和維護客戶(hù)，促成訂單轉化；

　　3、根據公司銷(xiāo)售目標，制定個(gè)人銷(xiāo)售計劃，達成銷(xiāo)售目標；

　　4、收集市場(chǎng)信息，了解競品動(dòng)態(tài)，掌握競爭格局，從而制定有效競爭策略；

　　5、參與國外行業(yè)展會(huì )，定期拜訪(fǎng)國外客戶(hù)；

　　6、接待來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)，展示公司實(shí)力，提升客戶(hù)信任度；

　　7、跟蹤客戶(hù)產(chǎn)品使用情況，維護客戶(hù)關(guān)系的同時(shí)，深入推廣公司產(chǎn)品，挖掘客戶(hù)潛在需求。

　　外貿客服崗位職責 17

　　1.負責外貿定單的洽談、簽約、單證審核、定單管理、運輸、報關(guān)、收匯等

　　2.負責對外貿定單的評估、跟蹤、管理和風(fēng)險控制。

　　3.負責客戶(hù)資料的`整理，做好客戶(hù)要求的及時(shí)反饋和處理。

　　4.負責對接工廠(chǎng)，跟蹤生產(chǎn)。

　　外貿客服崗位職責 18

　　1、負責接收外貿訂單，給客戶(hù)制作形式發(fā)票，編制報價(jià)、參與商務(wù)談判;

　　2、運用專(zhuān)業(yè)知識，根據客戶(hù)需要，回復客戶(hù)詢(xún)盤(pán)，與客戶(hù)建立業(yè)務(wù)聯(lián)系，跟進(jìn)客戶(hù)訂單，促使訂單順利完成;

　　3、配合公司參加展會(huì );

　　4、協(xié)助公司高管制定海外市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰略;

　　5、業(yè)務(wù)相關(guān)資料的`整理和歸檔;

　　6、相關(guān)業(yè)務(wù)工作的匯報以及負責上級領(lǐng)導安排的其他任務(wù)。

　　外貿客服崗位職責 19

　　1、負責亞馬遜、速賣(mài)通、wish、shopee、lazada或者ebay等店鋪日常運營(yíng)管理，獨立管理賬戶(hù)、上架產(chǎn)品，處理訂單和客服內容；

　　2、根據產(chǎn)品的銷(xiāo)量和排名變化，及時(shí)制定和調整銷(xiāo)售策略及推廣計劃，做好數據分析工作；

　　3、分析競爭對手情況，掌握市場(chǎng)趨勢和變化，制定改善的可行性方案；

　　4、針對店鋪運營(yíng)和賬號健康管理，做好分析總結，及時(shí)向上級匯報情況；

　　外貿客服崗位職責 20

　　1.供應鏈管理運作。

　　2.采購、物料、倉儲、物流流程管理。

　　3.物料入庫及請款、工程費用請款。廠(chǎng)商管理、建立和健全供應商品質(zhì)與物料正確性。

　　5.標簽、空桶管理及計劃。

　　6.其他主管交辦事項。

　　外貿客服崗位職責 21

　　1、負責海外客戶(hù)的渠道開(kāi)發(fā)、商討談判、訂單報價(jià)、接收訂單等;

　　2、負責海外國際老客戶(hù)的跟進(jìn)與維護，處理回款和部分售后問(wèn)題;

　　3、收集市場(chǎng)信息，提報客戶(hù)意見(jiàn)，統計這些數據，為公司決策提供信息支持;

　　4、參與公司會(huì )議，完成領(lǐng)導交代的'其他臨時(shí)工作事項。

　　外貿客服崗位職責 22

　　1、負責阿里巴巴國際站平臺產(chǎn)品上傳、日常優(yōu)化、完善產(chǎn)品及旺鋪提升網(wǎng)站效果

　　2、能夠獨立地開(kāi)發(fā)、通過(guò)Google或者facebook等社交媒體尋找客戶(hù)

　　3、負責新客戶(hù)開(kāi)發(fā)與維護，及時(shí)分析回復詢(xún)盤(pán)郵件，保持與外國客戶(hù)溝通

　　4、訂單洽談、確定、簽署、收款以及售后工作

　　5、整理系統客戶(hù)信息并及時(shí)跟進(jìn)維護

　　外貿客服崗位職責 23

　　1、利用網(wǎng)絡(luò )平臺開(kāi)拓海外市場(chǎng)，尋求跟蹤海外客戶(hù)，積極回復詢(xún)盤(pán)，做好后期跟進(jìn)工作；

　　2、及時(shí)了解市場(chǎng)信息，維護公司網(wǎng)站、網(wǎng)絡(luò )平臺數據，并做好新產(chǎn)品的`發(fā)布；

　　3、保持與客戶(hù)良好的溝通，維護好新老客戶(hù)關(guān)系，負責產(chǎn)品國外市場(chǎng)的推廣與銷(xiāo)售；

　　4、掌握客戶(hù)需求，主動(dòng)開(kāi)拓，完場(chǎng)上級下達的任務(wù)指標；

　　5、收集業(yè)務(wù)信息，掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，及時(shí)向領(lǐng)導匯報行情；

　　6、開(kāi)拓海外渠道，維系客情關(guān)系；

　　7、負責外貿業(yè)務(wù)合同簽訂，貨款清收；

　　8、積極與生產(chǎn)部門(mén)溝通協(xié)調，保證貨物按時(shí)出口；

　　9、完成領(lǐng)導交辦的其他工作。

　　外貿客服崗位職責 24

　　1、負責阿里巴巴國際站和中國制造網(wǎng)平臺的日常管理，上傳公司產(chǎn)品、發(fā)布及優(yōu)化等

　　2、協(xié)助公司推廣英文文案翻譯工作。

　　3、利用Google，Facebook，Linkin等社交平臺開(kāi)發(fā)新客戶(hù)。

　　4、跟進(jìn)客戶(hù)詢(xún)盤(pán)、報價(jià)，促成訂單交易、建立良好的客戶(hù)關(guān)系。

　　5、搜集市場(chǎng)信息，利用各種渠道開(kāi)拓海外市場(chǎng)，尋找跟蹤目標客戶(hù)。

　　外貿客服崗位職責 25

　　1、在上級的領(lǐng)導和監督下定期完成量化的工作要求，并能獨立處理和解決所負責的.任務(wù);

　　2、利用網(wǎng)絡(luò )平臺展覽會(huì )等各種渠道開(kāi)拓海外市場(chǎng)，尋求跟蹤海外客戶(hù)，處理相關(guān)外貿業(yè)務(wù);

　　3、負責訂單的生產(chǎn)/品質(zhì)/出貨各個(gè)環(huán)節的跟進(jìn);及時(shí)、準確地做好客戶(hù)溝通;

　　4、制作外貿單據、處理客戶(hù)的詢(xún)函以及整理和歸檔相關(guān)資料;

　　5、安排定倉、出貨，對客戶(hù)回款負責;

　　6、協(xié)助實(shí)施公司貿易業(yè)務(wù)的工作目標、工作計劃。

　　外貿客服崗位職責 26

　　1、熟悉產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程，根據平臺運營(yíng)模式，分析產(chǎn)品前景，找出具有市場(chǎng)潛力的新產(chǎn)品和熱銷(xiāo)產(chǎn)品;

　　2、負責產(chǎn)品描敘的翻譯編寫(xiě)與修正;后期對商品進(jìn)行全面維護，銷(xiāo)售，關(guān)鍵詞優(yōu)化，

　　3、處理客戶(hù)郵件，訂單追蹤信息等;

　　4、及時(shí)維護帳號，管理店鋪產(chǎn)品信息;

　　外貿客服崗位職責 27

　　1.認真執行業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)日清清單上的每項工作，開(kāi)發(fā)潛在客戶(hù)，完成公司制定的銷(xiāo)售目標;

　　2.維護好公司分配的少量已成交客戶(hù)，處理詢(xún)價(jià)、圖紙、寄樣、訂單、收款、客訴等事宜，并在服務(wù)這些客戶(hù)的`過(guò)程中不斷提升業(yè)務(wù)能力，熟悉業(yè)務(wù)流程和產(chǎn)品知識;

　　3.按照業(yè)務(wù)部門(mén)工作流程提交相關(guān)業(yè)務(wù)報表，參加業(yè)務(wù)會(huì )議并做好會(huì )議記錄;

　　4.熟練操作阿里平臺和社媒平臺，并及時(shí)回復阿里、Google等網(wǎng)絡(luò )平臺來(lái)源的客戶(hù)詢(xún)盤(pán);

　　5.參加公司分配的國外展會(huì )，接待展會(huì )上來(lái)訪(fǎng)的客戶(hù)并做好會(huì )議記錄;

　　6.做好來(lái)訪(fǎng)國外客戶(hù)的接待，安排接、送、食、宿等工作;

　　7.熟練操作孚盟客戶(hù)管理系統，提高工作效率;

　　8.定期參加公司組織的產(chǎn)品知識和業(yè)務(wù)知識培訓，不斷提升專(zhuān)業(yè)能力。

　　外貿客服崗位職責 28

　　崗位職責：

　　1、按照公司要求整理和編撰公司的產(chǎn)品資料；

　　2、按照公司要求撰寫(xiě)公司產(chǎn)品的英文資料；

　　3、根據公司要求上傳、修改或優(yōu)化產(chǎn)品資料到公司的'網(wǎng)絡(luò )店鋪；

　　4、根據上級安排，協(xié)調或配合其他同事完成工作。

　　任職要求：

　　1、積極主動(dòng)，自我驅動(dòng)，富有激情，敢于面對挑戰；

　　2、踏實(shí)肯干，責任心強，肯吃苦，富有進(jìn)取心，用心做事，踏實(shí)做人，團隊意識強；

　　3、大學(xué)專(zhuān)科及以上學(xué)歷，英語(yǔ)四級及以上，英語(yǔ)閱讀和寫(xiě)作能力強；

　　4、英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)者優(yōu)先；

　　5、熟悉電子商務(wù)，對電子商務(wù)和互聯(lián)網(wǎng)感興趣者優(yōu)先；

　　6、優(yōu)秀應屆畢業(yè)生也可考慮；

　　7、熟悉ebay，amazon，aliexpress，dhgate等網(wǎng)絡(luò )平臺或有相關(guān)經(jīng)驗者優(yōu)先。

　　外貿客服崗位職責 29

　　1、通過(guò)網(wǎng)絡(luò )推廣或展會(huì )平臺開(kāi)發(fā)新客戶(hù)，拓展海外市場(chǎng)，開(kāi)發(fā)和維護國外客戶(hù)。

　　2、處理及回復客戶(hù)的訂單需求及問(wèn)題;跟蹤客戶(hù)產(chǎn)品使用情況，維護客戶(hù)關(guān)系;

　　3、完成銷(xiāo)售目標及公司領(lǐng)導交辦的其他工作。

　　4、維護公司新老客戶(hù)，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。

　　外貿客服崗位職責 30

　　1、熟悉操作阿里巴巴平臺，利用公司提供的渠道尋找海外客戶(hù)，整理回復詢(xún)盤(pán)，并做好后期跟進(jìn)工作;

　　2、保持與客戶(hù)的良好溝通，并借助行業(yè)平臺開(kāi)發(fā)新的'客源;

　　3、對產(chǎn)品型號、質(zhì)量等能給客戶(hù)及時(shí)的答復，處理好客戶(hù)的疑問(wèn);

　　4、維護好老客戶(hù)關(guān)系，處理好客戶(hù)訂單;

　　5、協(xié)助處理上級安排的其他工作。

　　外貿客服崗位職責 31

　　崗位職責：

　　1、負責外貿業(yè)務(wù)開(kāi)拓，整理客戶(hù)資料，聯(lián)系客戶(hù)，對客戶(hù)的詢(xún)盤(pán)進(jìn)行回盤(pán)；

　　2、在分管區域內爭取訂單，鞏固老客戶(hù)，開(kāi)發(fā)新客戶(hù)，根據銷(xiāo)售指標，制定計劃及執行方案并付諸實(shí)施；

　　3、負責樣品的申請、收集及分發(fā)，接待客戶(hù)等銷(xiāo)售輔助工作；

　　4、跟蹤訂單的`生產(chǎn)進(jìn)度，并及時(shí)檢查生產(chǎn)產(chǎn)品是否符合客戶(hù)要求，按時(shí)安排產(chǎn)品的發(fā)貨；

　　5、負責對賬和催收貨款；

　　6、負責將提單正本、原產(chǎn)地、發(fā)票、箱單及時(shí)寄給客人清關(guān)；

　　7、組織客戶(hù)投訴或退貨的處理，并將結果反饋給公司或客戶(hù)；

　　8、臨時(shí)翻譯工作；完成上級交辦的其他工作。

　　任職資格：

　　1、國際貿易類(lèi)大專(zhuān)及以上，英語(yǔ)六級或專(zhuān)業(yè)四級以上；

　　2、1年以上相關(guān)外貿銷(xiāo)售經(jīng)驗

　　3、良好的溝通能力，熟練與外商溝通，獨立完成接單、跟單等工作。；

　　4、了解國際貿易知識及相關(guān)產(chǎn)品出口知識，辦公軟件及網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售平臺操作熟練。；

　　5、責任心強，工作激情高，具備創(chuàng )新精神和開(kāi)拓精神，能承受較大工作壓力。

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