客戶(hù)維護崗位職責15篇

　　在我們平凡的日常里，越來(lái)越多地方需要用到崗位職責，制定崗位職責可以減少違章行為和違章事故的發(fā)生。你所接觸過(guò)的崗位職責都是什么樣子的呢？下面是小編整理的客戶(hù)維護崗位職責，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。

客戶(hù)維護崗位職責1

　　崗位職責:

　　1)主要負責公司新、老客戶(hù)的維護,定期訪(fǎng)問(wèn)客戶(hù),探詢(xún)客戶(hù)需求

　　2)及時(shí)發(fā)現并反饋工作中出現的問(wèn)題,并能夠提出解決意見(jiàn)及建議

　　3)負責定期整理搜集客戶(hù)反饋,進(jìn)行客戶(hù)服務(wù)需求分析和挖掘,以此優(yōu)化服務(wù)流程

　　4)通過(guò)各種渠道調研比較同行業(yè)服務(wù)信息,并對信息收集和整理,促使公司客戶(hù)服務(wù)體系不斷的優(yōu)化與推進(jìn)

　　5)為相關(guān)部門(mén)及領(lǐng)導提供所需客戶(hù)數據信息,提交相關(guān)分析報告

　　6)對公司提供的個(gè)性化服務(wù)進(jìn)行開(kāi)發(fā)與推廣,不斷創(chuàng )新客戶(hù)服務(wù)新方式

　　任職要求:

　　1)具有良好的服務(wù)意識與市場(chǎng)意識、良好的.溝通表達能力

　　2)具有強烈的責任心,能吃苦耐勞,工作踏實(shí)敬業(yè),承受能力強

　　3)對客戶(hù)心理感知的敏感性和把握能力

　　4)大專(zhuān)及以上學(xué)歷,專(zhuān)業(yè)不限

客戶(hù)維護崗位職責2

　　1、負責收集客戶(hù)信息了解并分析客戶(hù)需求規劃客戶(hù)服務(wù)方案；

　　2、負責進(jìn)行有效的客戶(hù)管理和溝通；

　　3、負責建立客戶(hù)服務(wù)團隊以及培訓客戶(hù)代表等相關(guān)人員；

　　4、定期或不定期進(jìn)行客戶(hù)回訪(fǎng)以檢查客戶(hù)關(guān)系維護的情況；

　　5、負責發(fā)展維護良好的客戶(hù)關(guān)系；

　　6、負責組織公司產(chǎn)品的.售后服務(wù)工作；

　　7、建立客戶(hù)檔案、質(zhì)量跟蹤記錄等售后服務(wù)信息管理系統；

　　8、完成上級領(lǐng)導臨時(shí)交辦的工作。

客戶(hù)維護崗位職責3

　　職責描述：

　　1、總對總產(chǎn)品準入及材料報送。

　　2、總對總產(chǎn)品及系統測試申請。

　　3、總對總渠道培訓、會(huì )議等會(huì )務(wù)工作。

　　4、總對總日常溝通與維護。

　　5、領(lǐng)導交辦的其他工作。

　　任職要求：

　　1、本科及以上學(xué)歷，有財務(wù)、經(jīng)濟、企劃專(zhuān)業(yè)背景佳。

　　2、從事兩年及以上壽險或金融行業(yè)工作經(jīng)驗，具備一定的數據分析及處理能力，有銀行渠道工作經(jīng)驗者優(yōu)先。

　　3、了解銀行、保險行業(yè)業(yè)務(wù)流程。

　　4、具備良好的'溝通協(xié)調能力，責任心強，能承受一定的工作壓力。

　　5、熟練使用Excel、Word、PPT等辦公軟件。

客戶(hù)維護崗位職責4

　　職責描述：

　　1、負責全渠道會(huì )員的體系搭建，提升會(huì )員的活躍度、復購率，在服務(wù)好會(huì )員的同時(shí)，有效的將會(huì )員導流到公司各業(yè)務(wù)端口；

　　2、根據品牌的'目標客群，建立會(huì )員等級體系、積分體系、權益體系、勛章榮譽(yù)體系；

　　3、負責新零售線(xiàn)上線(xiàn)下IT信息系統項目業(yè)務(wù)推進(jìn)，引入新資源；

　　4、整合公司線(xiàn)上線(xiàn)下會(huì )員入口及營(yíng)銷(xiāo)資源，整合會(huì )員營(yíng)銷(xiāo)和會(huì )員自媒體傳播，配合零售、電商團隊完成整體營(yíng)銷(xiāo)計劃；

　　5、建立社群俱樂(lè )部，發(fā)展目標群體成為新會(huì )員，同時(shí)提升老會(huì )員粘性；

　　6、完成會(huì )員數據分析、消費者畫(huà)像，建立用戶(hù)標簽，制定會(huì )員營(yíng)銷(xiāo)策略；

　　7、會(huì )員管理與運營(yíng)，提升會(huì )員粘性、活躍度、轉化率，對復購率負責。

　　任職要求：

　　1、大專(zhuān)以上學(xué)歷，營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先考慮；

　　2、6年以上鞋服品牌同崗位工作經(jīng)驗，熟悉線(xiàn)上、線(xiàn)下會(huì )員系統工具運營(yíng)和應用管理；

　　3、接受過(guò)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、產(chǎn)品知識、消費者心理分析、服務(wù)意識、VIP系統管理知識、客服服務(wù)等相關(guān)培訓；

　　4、扎實(shí)的文字功底，較強的創(chuàng )意，策劃能力，具備策劃、實(shí)施會(huì )員營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的能力；

　　5、工作積極熱情、樂(lè )觀(guān)，責任心強；具有較強的抗壓能力及良好的團隊合作精神；積極主動(dòng)、性格開(kāi)朗、講求效率、樂(lè )于嘗試新事物。

客戶(hù)維護崗位職責5

　　1、承擔存量商戶(hù)維護及基礎業(yè)務(wù)疊加銷(xiāo)售工作；

　　2、根據公司客戶(hù)維護經(jīng)理 通聯(lián)支付網(wǎng)絡(luò )服務(wù)股份有限公司浙江分公司，通聯(lián)支付網(wǎng)絡(luò )服務(wù)股份有限公司浙江分公司，通聯(lián)支付浙江分公司。 通聯(lián)崗位職責：

　　1、承擔存量商戶(hù)維護及基礎業(yè)務(wù)疊加銷(xiāo)售工作；

　　2、根據公司服務(wù)要求,做好商戶(hù)的日常巡檢、回訪(fǎng)等工作，與合作商戶(hù)建立良好的合作關(guān)系,提高客戶(hù)的黏度。

　　崗位要求：

　　1、大專(zhuān)以上學(xué)歷；

　　2、熟悉POS機具使用，有POS機具維護相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先；

　　3、有服務(wù)意識,責任心強，耐心細致，具有較強的'發(fā)現問(wèn)題、解決問(wèn)題能力，能承受一定的工作壓力;

　　4、具備良好的溝通協(xié)調能力及團隊合作精神。

客戶(hù)維護崗位職責6

　　崗位職責:

　　1、負責客戶(hù)服務(wù)部的組建,建立維護客服體系;

　　2、制定客戶(hù)服務(wù)部各階段工作計劃和工作重點(diǎn),向公司領(lǐng)導匯報工作進(jìn)度并商議工作目標;

　　3、提升vip客戶(hù)滿(mǎn)意度,增加vip客戶(hù)消費頻次;

　　4、負責與公司其他業(yè)務(wù)部門(mén)的工作協(xié)調反饋;

　　5、負責客戶(hù)服務(wù)工作的落實(shí)進(jìn)度;

　　6、提升客戶(hù)服務(wù)工作的品質(zhì);

　　7、負責調研競爭對手的服務(wù)政策和服務(wù)項目,并根據競爭對手情況上報意見(jiàn)和建議。

　　要求:

　　1、年齡28-40歲,男女不限,本科及以上學(xué)歷;

　　2、具有一定的客戶(hù)服務(wù)技巧、方法,熟悉客戶(hù)管理業(yè)務(wù)知識;

　　3、較強的服務(wù)意識,耐心,細致,很好的溝通能力及應變能力,高度工作責任心;

　　4、具備客戶(hù)服務(wù)領(lǐng)導才能和團隊管理能力;

　　5、能夠協(xié)調公司各部門(mén)之間的相關(guān)事宜;

　　6、工作熱情認真積極,具備良好的服務(wù)意識,責任心強;

　　7、善于處理客戶(hù)提出的`各種問(wèn)題及各種投訴,良好的團隊合作精神;

　　8、良好的溝通技巧,性格外向,思維敏捷;

　　10、具有同崗位經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。

客戶(hù)維護崗位職責7

　�。ㄒ唬┙哟齺�(lái)訪(fǎng)客戶(hù)，并負責來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)檔案管理等工作。

　�。ǘ�）負責進(jìn)行客戶(hù)信息調查和管理，并對收集的客戶(hù)信息進(jìn)行整理和歸檔，建立完善的.客戶(hù)信息庫。

　�。ㄈ�）建立客戶(hù)群的分類(lèi)與管理：按重點(diǎn)客戶(hù)、一般客戶(hù)，睡眠客戶(hù)、潛在客戶(hù)對客戶(hù)群進(jìn)行分類(lèi)管理。

　�。ㄋ模┲贫ù罂蛻�(hù)維護方案并予以執行。

　�。ㄎ澹┴撠熆蛻�(hù)關(guān)系的建立、維護、投訴等管理工作。

　�。�六）根據公司其他部門(mén)的要求，協(xié)助和配合各部門(mén)工作。

客戶(hù)維護崗位職責8

　　崗位職責：

　　1、市場(chǎng)開(kāi)拓：負責國內區域客戶(hù)及市場(chǎng)開(kāi)拓；

　　2、客戶(hù)維護：對于現有客戶(hù)、渠道維護深挖；

　　3、行業(yè)開(kāi)發(fā)：搜集市場(chǎng)行業(yè)動(dòng)態(tài)并反饋。

　　任職要求：

　　1、本科學(xué)歷，理工類(lèi)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等相關(guān)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)；

　　2、CET-4及以上；

　　3、有1年以上銷(xiāo)售相關(guān)領(lǐng)域工作經(jīng)驗優(yōu)先；

　　4、性格開(kāi)朗，有良好的團隊協(xié)作精神，工作熱情高。

客戶(hù)維護崗位職責9

　　董事長(cháng)室助理北京銀建投資公司北京銀建投資公司,銀建投資,銀建職責描述:

　　1、全日制碩士研究生及以上學(xué)歷,專(zhuān)業(yè)不限;

　　2、性別:不限;

　　3、年齡:35歲以下;

　　4、良好的職業(yè)素養,文筆好,人品佳,熟練使用各種辦公軟件;

　　5、思維敏捷,學(xué)習能力強,具有獨立分析和系統思考能力;

　　6、具有前瞻的戰略目光,做事沉穩,優(yōu)秀的`全局統籌、計劃能力,良好的溝通與協(xié)調能力;

　　7、知識結構較全面,了解法律及財務(wù)方面相關(guān)知識,能夠迅速開(kāi)展與公司業(yè)務(wù)有關(guān)的工作,具備對企業(yè)中長(cháng)期發(fā)展戰略研究及擬定公司業(yè)務(wù)發(fā)展戰略和經(jīng)營(yíng)策略的能力;

　　8、具有駕駛執照,駕車(chē)熟練,熟悉北京路況;

　　9、能適應出差,可承受高強度工作壓力。

　　任職要求:

　　1、協(xié)助董事長(cháng)制定年度戰略規劃、經(jīng)營(yíng)計劃及各階段工作目標分解,起草公司各階段工作總結和其他正式文件;

　　2、協(xié)助董事長(cháng)協(xié)調內部各部門(mén)關(guān)系,對各分部運作與各職能部門(mén)進(jìn)行管理;

　　3、協(xié)助董事長(cháng)安排各項高層會(huì )議的日程與議程,撰寫(xiě)和跟進(jìn)落實(shí)高層會(huì )議、主題會(huì )議等公司會(huì )議紀要;

　　4、協(xié)助董事長(cháng)進(jìn)行企業(yè)文化、企業(yè)戰略發(fā)展的規劃;

　　5、完成董事長(cháng)交待的其它工作。

客戶(hù)維護崗位職責10

OEM大客戶(hù)部銷(xiāo)售經(jīng)理同為數碼深圳市同為數碼科技股份有限公司、同為數碼、同為股份

　　工作職責:

　　1、行業(yè)內優(yōu)質(zhì)大客戶(hù)的開(kāi)發(fā)、客戶(hù)維護和銷(xiāo)售管理等工作;

　　2、負責年度銷(xiāo)售的預測、目標的制定及分解;

　　3、負責銷(xiāo)售過(guò)程(售前售中售后)的'公司內部包括研發(fā)、生產(chǎn)、財務(wù)等個(gè)部門(mén)的協(xié)調工作。

　　崗位要求:

　　1、本科及以上學(xué)歷;

　　2、有3年以上安防行業(yè)視頻監控產(chǎn)品銷(xiāo)售經(jīng)驗;

　　3、熟悉視頻監控產(chǎn)品及相關(guān)產(chǎn)品技術(shù)方案；

　　4、具備良好的執行能力和溝通能力。

客戶(hù)維護崗位職責11

　　職位描述

　　一、負責公司APP的推廣工作，通過(guò)網(wǎng)絡(luò )和線(xiàn)下手段進(jìn)行APP推廣，實(shí)現下載量、安裝量、活躍度目標，制定線(xiàn)上線(xiàn)下推廣方案，有效執行方案在線(xiàn)上線(xiàn)

　　1、下市場(chǎng)上的推廣及各類(lèi)活動(dòng)的執行;

　　2、積極拓展新的推廣渠道,提高客戶(hù)端的.用戶(hù)數量、撰寫(xiě)文案，策劃活動(dòng),提高各大主流平臺的品牌曝光度，并追蹤效果；

　　3、收集反饋相關(guān)數據、收集用戶(hù)反饋與需求,提出解決和改進(jìn)方案，不斷完善產(chǎn)品內容、功能，優(yōu)化用戶(hù)體驗、用戶(hù)分析、對客戶(hù)滿(mǎn)意度提升負責,結合數據分析，分析潛在用戶(hù)需求;

　　4、研究市場(chǎng)和用戶(hù)需求，了解用戶(hù)可用性測試。

客戶(hù)維護崗位職責12

　　1、落實(shí)項目經(jīng)理責任制,制定項目整體目標,負責對接運營(yíng)商需求確認。

　　2、負責工程項目全流程的進(jìn)度把控,包括選址、施工、交付、交維等進(jìn)度跟進(jìn),負責系統指標。

　　3、負責對接運營(yíng)商并組織本地塔房、室分、傳輸動(dòng)力配套維護實(shí)施相關(guān)工作,制定本地該專(zhuān)業(yè)維護作業(yè)計劃

　　4、負責對本地塔房、室分、傳輸、動(dòng)力配套疑難故障進(jìn)行遠程指導和現場(chǎng)支持。

　　5、負責本地站點(diǎn)能耗管理,組織實(shí)施本地節能減排工作,制定本省電費包干方案。

　　6、完成領(lǐng)導交辦的.其他工作。

　　任職要求:

　　1、年齡條件：30周歲以下(1988年8月1日后出生);

　　2、學(xué)歷條件：全日制大學(xué)本科及以上學(xué)歷。

　　3、工作年限：原則上從事相同或相近崗位工作2年以上。

　　4、專(zhuān)業(yè)要求：無(wú)線(xiàn)通信、動(dòng)力配套等相關(guān)專(zhuān)業(yè)。

　　5、其他要求：品德優(yōu)良,身體健康,能夠承擔繁重工作，較強的溝通協(xié)調能力、執行力。

客戶(hù)維護崗位職責13

　　(薪酬請以面試通過(guò)后信息為準)

　　工作職責:

　　1、參與設計及開(kāi)發(fā)視頻,物聯(lián)網(wǎng)的iOS客戶(hù)端;

　　2、參與項目技術(shù)方案的'制定,進(jìn)行相關(guān)的設計或開(kāi)發(fā)工作;

　　3、負責ios app和sdk的性能、穩定性、業(yè)務(wù)流程優(yōu)化;

　　4、負責ios sdk的性能、穩定性、業(yè)務(wù)流程優(yōu)化;

　　任職職責:

　　1、計算機相關(guān)專(zhuān)業(yè)

　　2、具備扎實(shí)的類(lèi)Unix系統應用開(kāi)發(fā)基礎;

　　3、掌握OOAD的基本思想,熟悉C/Objective-C開(kāi)發(fā)語(yǔ)言;

　　4、熟練掌握Xcode等相關(guān)開(kāi)發(fā)工具;

　　5、具備良好的溝通和團隊協(xié)作能力;

客戶(hù)維護崗位職責14

　　1、負責公司已有信息系統運維中的需求點(diǎn)分析及設計實(shí)現；

　　2、與公司內部需求部門(mén)及外部系統供應商進(jìn)行溝通,成為良好的溝通橋梁；

　　3、及時(shí)有效的解答、解決公司內部信息系統相關(guān)的問(wèn)題；

　　4、對公司已有的信息化成果進(jìn)行規范標準化管理。

　　職位要求：

　　1、兩年以上企業(yè)ERP系統和OA運維使用經(jīng)驗，熟悉用友U8及通達OA優(yōu)先；

　　2、有應用系統產(chǎn)品實(shí)施相關(guān)經(jīng)驗者優(yōu)先；

　　3、大學(xué)專(zhuān)科及以上學(xué)歷,計算機及相關(guān)專(zhuān)業(yè)；

　　4、責任心強,對工作認真負責，主觀(guān)能動(dòng)性強，工作積極主動(dòng)；

　　5、能夠主動(dòng)的學(xué)習掌握新的`技術(shù)及知識；

　　6、能夠接受領(lǐng)導安排的其他任務(wù),有很好的團隊精神。

客戶(hù)維護崗位職責15

　　大客戶(hù)部經(jīng)理北京五七優(yōu)鮮科技有限公司北京五七優(yōu)鮮科技有限公司、五七優(yōu)鮮

　　職責描述:

　　1、開(kāi)拓大客戶(hù)市場(chǎng)資源、完成銷(xiāo)售任務(wù)指標、建立并維護大客戶(hù)合作關(guān)系;

　　2、渠道關(guān)系開(kāi)拓與管理、定期與合作渠道進(jìn)行溝通、評估合作成果、建立良好的長(cháng)期合作關(guān)系。

　　任職資格:

　　1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷、5年以上營(yíng)銷(xiāo)工作經(jīng)驗;

　　2、有較強的獨立開(kāi)發(fā)客戶(hù)能力、較強的`開(kāi)拓精神和服務(wù)意識、抗壓能力強;

　　3、具備良好的溝通協(xié)調能力及團隊協(xié)作精神;

　　4、有高端消費品營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗者優(yōu)先、有資源和渠道者合作方式可以另議。

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