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聯(lián)通網(wǎng)格經(jīng)理崗位職責要求
在發(fā)展不斷提速的社會(huì )中，很多情況下我們都會(huì )接觸到崗位職責，制定崗位職責有利于提高工作效率和工作質(zhì)量。那么你真正懂得怎么制定崗位職責嗎？下面是小編整理的聯(lián)通網(wǎng)格經(jīng)理崗位職責要求，希望對大家有所幫助。
聯(lián)通網(wǎng)格經(jīng)理崗位職責要求1
一、負責公司日常事務(wù)和管理工作，對公司領(lǐng)導負責。
二、按照公司運輸管理的要求協(xié)調相關(guān)部門(mén)的工作。
三、負責公司業(yè)務(wù)管理工作，負責組織公司人員業(yè)務(wù)學(xué)習和安全教育工作。
四、負責組織公司人員會(huì )議，傳達公司總部的有關(guān)文件及規定，并組織實(shí)施。
五、負責公司人員的調配、考勤、考核和請銷(xiāo)假工作。
六、負責公司行政工作計劃的制定和工作總結。
七、負責審核公司經(jīng)費的支出和差費報銷(xiāo)工作。
八、負責組織車(chē)輛及駕駛員的審驗工作。
九、負責安排掛靠車(chē)輛的購置稅、車(chē)輛保險、落戶(hù)等工作。
十、負責組織、監督車(chē)輛安全檢查。
十一、負責組織、監督公司的'資料、檔案管理工作
十二、負責落實(shí)貸款車(chē)輛的繳費工作，提前告知車(chē)主的打款時(shí)間，采用電話(huà)與短信相結合的方式告知車(chē)主。
十三、負責掛靠車(chē)輛的gps監控管理工作，對運行不良的車(chē)輛進(jìn)行分析，并書(shū)面報告。
十四、負責掛靠車(chē)輛的結算、完整交車(chē)工作。
十五、與銷(xiāo)售公司、修理公司配合搞好相關(guān)工作。
十六、協(xié)助公司總部完成有關(guān)工作。
聯(lián)通網(wǎng)格經(jīng)理崗位職責要求2
信息收集
負責商鋪及友商市場(chǎng)信息收集、分析、上報工作。
進(jìn)駐營(yíng)銷(xiāo)
對所轄網(wǎng)格區域內的聚類(lèi)商戶(hù)開(kāi)展整體營(yíng)銷(xiāo)；對所轄網(wǎng)格區域內的社區（小區）開(kāi)展駐點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)。
關(guān)系維護
維護好商戶(hù)的'客情關(guān)系按要求對聚類(lèi)商戶(hù)進(jìn)行日常拜訪(fǎng)；
收集商鋪客戶(hù)對移動(dòng)產(chǎn)品的意見(jiàn)和建議，并進(jìn)行反饋、處理。
通過(guò)日常拜訪(fǎng)加強對公司業(yè)務(wù)的宣傳�；A管理
建立完善的客戶(hù)信息臺賬，并適時(shí)更新；將收集的店鋪集團號碼及其他資料錄入恩施網(wǎng)格化中小集團拓展平臺；
加強對業(yè)務(wù)設備的管理、維護。有效的利用配備的電子產(chǎn)品現場(chǎng)解答用戶(hù)咨詢(xún)和辦理業(yè)務(wù)。不得用于私人事項，不得轉借給他人使用。
按時(shí)上報商戶(hù)信息收集表、業(yè)務(wù)發(fā)展日報等要求上報和各類(lèi)報表
聯(lián)通網(wǎng)格經(jīng)理崗位職責要求3
一、崗位名稱(chēng)：茶樓前廳部經(jīng)理
二、職位級別：經(jīng)理級（管理人員）
三、直接上級：茶樓執行總經(jīng)理
四、直接下級：茶樓部主管
五、管理對象：茶樓前廳部全體員工
六、崗位提要
組織和指揮茶樓部的各項日常工作，對下屬員工進(jìn)行系統而持續的培訓，督導下屬員工嚴格按照操作標準和流程開(kāi)展工作，確保前廳部高效、有序地運轉，保證為顧客提供優(yōu)質(zhì)而穩定的服務(wù)，保障前廳的運營(yíng)安全。
七、崗位職責
1、協(xié)助茶樓執行總經(jīng)理開(kāi)展茶樓經(jīng)營(yíng)及銷(xiāo)售活動(dòng)的組織和管理工作，完成計劃指標。
2、根據茶樓經(jīng)營(yíng)理念和經(jīng)營(yíng)定位，制定相適應的前廳各崗位工作操作標準和流程，保證向賓客提供良好的服務(wù)，滿(mǎn)足賓客的合理需求。
3、每月編寫(xiě)經(jīng)營(yíng)報告和擬訂部門(mén)工作計劃，參與執行年度預算及成本、價(jià)格的制定。
4、檢查、協(xié)調下屬主管或班組長(cháng)的工作，負責對他們進(jìn)行考核和評估，并根據工作實(shí)績(jì)提出獎懲意見(jiàn)，報執行總經(jīng)理決定。
5、擬訂茶樓前廳部的培訓計劃，領(lǐng)導實(shí)施培訓計劃，努力提高員工的專(zhuān)業(yè)技能和綜合素質(zhì)。
6、嚴格督導和檢查下屬員工服務(wù)規范的執行情況及各項規章制度的執行情況，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)采取措施。
7、根據客情安排接客前的準備工作。
8、在經(jīng)營(yíng)高峰時(shí)間，親臨營(yíng)業(yè)現場(chǎng)檢查各部門(mén)的服務(wù)質(zhì)量和工作質(zhì)量，對出現的問(wèn)題及時(shí)糾正，有重要的客人就餐時(shí)應親自出面接待及妥善做好接待的安排。
9、審閱下屬各班組的每日營(yíng)業(yè)報表、每日記事薄，廣泛征求賓客的意見(jiàn)和建議，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)糾正，對經(jīng)營(yíng)情況進(jìn)行分析，并報告茶樓執行總經(jīng)理。
10、處理重大的投訴事件。
11、領(lǐng)導下屬各部門(mén)實(shí)施茶樓的促銷(xiāo)活動(dòng)方案，協(xié)調有關(guān)部門(mén)，確保促銷(xiāo)活動(dòng)順利進(jìn)行。
12、督促下屬員工認真貫徹執行餐飲衛生法規和茶樓衛生管理制度，把好食品衛生關(guān)。
13、對前廳部責任區域的'衛生質(zhì)量和環(huán)境質(zhì)量負責，保持良好的經(jīng)營(yíng)環(huán)境和經(jīng)營(yíng)氛圍。
14、管理茶樓部的經(jīng)營(yíng)設施、設備和物資，保證茶樓經(jīng)營(yíng)環(huán)境和物資的安全，協(xié)助財務(wù)部的月度設備用具盤(pán)點(diǎn)。
15、關(guān)心下屬員工的思想、工作和生活狀態(tài)，合理解決他們提出的困難和問(wèn)題，聽(tīng)取和采納他們的合理化建議，保持良好的團隊凝聚力和戰斗力。
16、在權限范圍內審閱、批示下屬各部門(mén)和個(gè)人呈交的報告和各項申請。
17、按茶樓執行總經(jīng)理的要求履行其它職責。
18、參加相關(guān)會(huì )議。
19、服從茶樓節假日的政策和措施。 20、保持員工手冊上所列正確的儀容儀表。
21、熟悉所有的茶樓設施和服務(wù)。
22、熟悉并遵照各項標準服務(wù)流程作業(yè)。
23、熟悉并遵守茶樓樓及各部門(mén)各項管理規章制度。
八、主要日常工作描述
1、審閱上個(gè)工作日各班組交接記事簿和顧客意見(jiàn)表。
2、主持部門(mén)班前會(huì )，檢查考勤情況，檢查員工儀容、儀表，傳達上級指令，提出工作要求。
3、掌握客流情況，做好各項準備工作的安排，合理調配人員和物資。
4、營(yíng)業(yè)前，檢查下屬各部門(mén)或班組的準備情況，包括清潔衛生、環(huán)境質(zhì)量、員工狀態(tài)、物資準備、擺臺，以及前廳主要設施、設備的運行情況。
5、營(yíng)業(yè)期間，根據客情做好現場(chǎng)指揮和人員調度，檢查各崗位人員的工作狀態(tài)，保證良好服務(wù)的效果。
6、若有重要的客人就餐，應親自出面接待，并特別做好服務(wù)安排。
7、主動(dòng)與客人交流溝通，征求客人意見(jiàn)和建議，解決重大的投訴事件。
8、檢查各班組的工作是否按計劃執行，檢查值班人員的在崗情況。
9、在非上客時(shí)段，抽查值班人員的工作狀態(tài)。
10、做好當日工作記錄，督促值班管理人員做好各班的各項安全檢查工作。
九、人事管理權限
1、獨立處理本部門(mén)的日常業(yè)務(wù)工作。
2、安排下屬員工臨時(shí)調換工作崗位或完成臨時(shí)工作任務(wù)。
3、根據工作表現，對下屬員工給予處罰或獎勵的意見(jiàn)（在茶樓的政策范圍內），如有新的制度必須提出書(shū)面申請得到執行總經(jīng)理批示，行政部下發(fā)文件方可實(shí)施。
4、制定下屬員工的培訓計劃，并實(shí)施進(jìn)行。
5、在確保不影響茶樓正常經(jīng)營(yíng)的情況下，安排下屬員工的休假時(shí)間。
6、對下屬員工的任用、晉升、漲薪、降職、降薪、辭退提出建議。
十、工作準則
1、自覺(jué)接受茶樓的理念、文化和行動(dòng)綱領(lǐng)不斷創(chuàng )新改革茶樓經(jīng)營(yíng)現狀。
2、堅決維護茶樓的利益和聲譽(yù)。
3、堅決服從上級管理和監督。
4、處理好與同事和茶樓及其他部門(mén)的協(xié)作關(guān)系，保持合作愉快。
5、保證所有客人的滿(mǎn)意，給客人保持友好、整潔和職業(yè)性的形象。
6、恪守茶樓的商業(yè)機密。
聯(lián)通網(wǎng)格經(jīng)理崗位職責要求4
1、協(xié)助總經(jīng)理制定公司發(fā)展戰略規劃、經(jīng)營(yíng)計劃、業(yè)務(wù)發(fā)展計劃；
2、組織、監督公司各項規劃和計劃的實(shí)施；
3、負責將公司內部管理制度化、規范化；
4、組織編制年度營(yíng)銷(xiāo)計劃及營(yíng)銷(xiāo)費用、內部利潤指標等計劃；
5、有權向總經(jīng)理提出營(yíng)業(yè)部的店經(jīng)理、業(yè)務(wù)經(jīng)理、副經(jīng)理人選；
6、負責協(xié)調營(yíng)業(yè)部門(mén)、財會(huì )、行政及客戶(hù)、供應商等工作的協(xié)作關(guān)系；
7、對各營(yíng)業(yè)部的'工作負領(lǐng)導責任，協(xié)調各營(yíng)業(yè)部的內部業(yè)務(wù)；
8、負責對企業(yè)文化的建設工作
9、在總經(jīng)理缺席時(shí)，受托代行總經(jīng)理職務(wù)。
10、總經(jīng)理臨時(shí)授權的其他工作
11、負責各營(yíng)業(yè)部特定范圍的管理職能，參加公司管理與營(yíng)銷(xiāo)會(huì )議，發(fā)表工作意見(jiàn)和行使表決權
聯(lián)通網(wǎng)格經(jīng)理崗位職責要求5
1、負責編寫(xiě)服務(wù)部?jì)炔考夹g(shù)人員的培訓教材，安排培訓課時(shí)及組織安排年度技術(shù)人員培訓；
2、負責對公司服務(wù)技術(shù)人員、技術(shù)力量的技術(shù)水平的提高，培訓合格的技術(shù)人員，滿(mǎn)足公司服務(wù)戰略人員的需要；
3、負責對服務(wù)技術(shù)人員技能水平分等級（學(xué)徒、初級、中級、高級），并制訂科學(xué)的考核標準；
4、負責公司首席技術(shù)答疑，解決客戶(hù)來(lái)電咨詢(xún)技術(shù)問(wèn)題，合理安排符合技術(shù)水平的人員上門(mén)為客戶(hù)解決問(wèn)題；
5、負責帶領(lǐng)或指導公司技術(shù)人員解決公司服務(wù)過(guò)程中的技術(shù)問(wèn)題，及時(shí)排除客戶(hù)的故障，提高故障解決能力；
6、接受服務(wù)經(jīng)理的.合理調配，上門(mén)解決特殊疑難技術(shù)故障及出險機器的搶救工作。
7、負責與廠(chǎng)家溝通落實(shí)好相關(guān)服務(wù)技術(shù)支持、技改的實(shí)施。
8、負責對配件采購渠道的把關(guān)，合理擬定配件的銷(xiāo)售價(jià)格，上報公司審批執行。
9、負責擬定配件采購計劃，合理控制配件庫存，加快配件周轉；
10、負責配件的銷(xiāo)售，制訂及落實(shí)公司制定的配件任務(wù)；
11、負責制訂服務(wù)技術(shù)人員工資、工時(shí)和配件提成方案，報公司審批執行。
聯(lián)通網(wǎng)格經(jīng)理崗位職責要求6
1、全面負責公司的服務(wù)工作；
2、根據工廠(chǎng)的服務(wù)標準，組織按時(shí)、按質(zhì)完成質(zhì)保期內的服務(wù)保養工作；即負責組織服務(wù)技術(shù)人員培訓質(zhì)保期內每次服務(wù)的標準、要求，嚴格按工廠(chǎng)的要求完成，并建立質(zhì)保期內服務(wù)信息處理數據庫，及時(shí)與工廠(chǎng)進(jìn)行服務(wù)結算；
3、根據工廠(chǎng)的服務(wù)標準，組織按時(shí)、按質(zhì)完成質(zhì)保期內的服務(wù)維修工作；即負責組織質(zhì)保期內的服務(wù)報單，及時(shí)與工廠(chǎng)報單溝通，對符合服務(wù)索賠的積極向工廠(chǎng)索賠和及時(shí)結算，取得結算憑證，對不符合的服務(wù)報單，要及時(shí)反饋并及時(shí)與客戶(hù)溝通，制訂相關(guān)的解決方案供客戶(hù)選擇。
4、根據公司的要求，對公司內部的服務(wù)工作進(jìn)行安排，建立服務(wù)信息庫。包括樣機入庫檢查、樣機清洗、樣機的在庫保養、新機交接服務(wù)；債權機入庫檢查、在庫保養及出庫檢修；對出租設備進(jìn)行出、入庫的全車(chē)檢查等；制訂科學(xué)的流程并負責與各部門(mén)溝通學(xué)習相關(guān)的服務(wù)流程，保證服務(wù)流程的順利推行；
5、根據服務(wù)保有量，合理安排服務(wù)分工，安排服務(wù)駐點(diǎn)或建立協(xié)作維修點(diǎn)，并對駐點(diǎn)服務(wù)人員、協(xié)作維修點(diǎn)進(jìn)行管理考核，以改善、提高客戶(hù)滿(mǎn)意度；
6、負責對配件進(jìn)行科學(xué)管理、合理規劃庫存，保證滿(mǎn)足服務(wù)及時(shí)率的需要，提高客戶(hù)的滿(mǎn)意度；
7、負責處理服務(wù)投訴，對相關(guān)投訴進(jìn)行調查落實(shí)責任，給客戶(hù)一個(gè)滿(mǎn)意交待，同時(shí)上報公司知悉，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度；
8、負責與工廠(chǎng)進(jìn)行服務(wù)結算及相關(guān)服務(wù)溝通，保證公司的正常利益；
9、負責本部門(mén)的費用預算與控制，審核本部門(mén)的服務(wù)開(kāi)支，合理控制費用水平，保證服務(wù)效益；
10、制訂崗位考核標準，對服務(wù)人員進(jìn)行考核及獎懲；
11、負責協(xié)調本部門(mén)與其他部門(mén)之間的工作，保證服務(wù)部門(mén)工作的'正常開(kāi)展；
12、負責做好公司與服務(wù)部門(mén)的溝通橋梁，對公司的相關(guān)服務(wù)要求及時(shí)下達，對服務(wù)人員的合理訴求負責協(xié)調；
13、合理對服務(wù)部門(mén)進(jìn)行人員規劃，提出員工的招聘計劃和薪酬設定；
14、推進(jìn)服務(wù)部門(mén)的文化建設，掌握員工思想動(dòng)態(tài)，提高團隊的凝聚力和積極向上的精神，提供正能量；
15、定期主持服務(wù)部例會(huì )，部署相關(guān)工作。
16、其他公司臨時(shí)安排的服務(wù)工作。
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