店長(cháng)崗位職責[精華15篇]

　　在現實(shí)社會(huì )中，崗位職責的使用頻率逐漸增多，制定崗位職責有利于提高工作效率和工作質(zhì)量。那么你真正懂得怎么制定崗位職責嗎？下面是小編幫大家整理的店長(cháng)崗位職責，歡迎大家分享。

店長(cháng)崗位職責1

　　1、完成并指導店員完成銷(xiāo)售目標。

　　2、品牌宣傳推廣與商品的銷(xiāo)售工作及客戶(hù)服務(wù)等。

　　3、負責老顧客的日常維護與回訪(fǎng)。

　　4、商品陳列及盤(pán)點(diǎn)工作。

　　5、門(mén)店經(jīng)營(yíng)環(huán)境維護(POP、價(jià)簽、衛生、經(jīng)營(yíng)秩序等)。

店長(cháng)崗位職責2

　　1.在總公司指導下圍繞上級總目標開(kāi)展工作。在總公司指導下圍繞上級總目標開(kāi)展工作。全權負責處理店內的一切事物，帶領(lǐng)員工努力工作，

　　2.全權負責處理店內的一切事物，帶領(lǐng)員工努力工作，完成公司所指定的目標。公司所指定的目標。確定本店經(jīng)營(yíng)方向并制定管理目標，

　　3.確定本店經(jīng)營(yíng)方針并制定管理目標，根據總部建立的規章制度、操作規程監督貫徹執行。對本行業(yè)各種動(dòng)向有高度的敏銳性。制定市場(chǎng)拓展計劃，審核分析每月各部門(mén)報表，檢查各部門(mén)報表營(yíng)業(yè)進(jìn)度與營(yíng)業(yè)計劃的完成情況并采取相應對策，保證本店經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)順利進(jìn)行。

　　4.主持每周管理人員會(huì )議，和每月員工大會(huì )，認真聽(tīng)取消防安全和質(zhì)量檢查情況的匯報，針對問(wèn)題做出講評和指示，傳達公司的有關(guān)指示、文件通知和精神，處理好各部門(mén)之間的關(guān)系，保持高效的工作系統。

　　5.有重點(diǎn)的巡視公共場(chǎng)所及屬下各部門(mén)工作情況，檢查服務(wù)質(zhì)量，及時(shí)發(fā)現問(wèn)題并解決問(wèn)題。

　　6.加強本店安全管理工作，重視設施設備的維修保養。

　　7.重視保持不錯的公共關(guān)系，樹(shù)立本店品牌意識和形象，代表公司出面接待重要顧客。

　　8.指導、培訓和吸納人才，提升本店的服務(wù)質(zhì)量和員工素質(zhì)。

　　9.認真做好中層以上人員的'任免、選聘。決定機構設置，員工編制和重要人事任免，負責店內管理人員的錄用、考核、獎懲和晉升工作。

　　10.以身作則，主動(dòng)關(guān)心員工思想生活，有條件的解決實(shí)際問(wèn)題，獎懲分明，使公司有高度的凝聚力，激發(fā)員工高度的工作熱情和責任感去努力完成本職工作。

店長(cháng)崗位職責3

　　一、崗位描述

　　負責淘寶商城的銷(xiāo)售、運作、策劃、銷(xiāo)后服務(wù)

　　二、工作職責

　　2、1負責淘寶店鋪及產(chǎn)品在淘寶和互聯(lián)網(wǎng)的推廣，能有效提升店鋪及產(chǎn)品的訪(fǎng)問(wèn)量;

　　2、2負責制訂淘寶商城店鋪網(wǎng)站運營(yíng)策略計劃并執行;

　　2、3分析并把握各種類(lèi)型的客戶(hù)需求，針對客戶(hù)需求開(kāi)展網(wǎng)站優(yōu)化調整;

　　2、4使用淘寶各項推廣工具進(jìn)行商品推廣，達到銷(xiāo)售目標所需要的流量。

　　2、5負責各項活動(dòng)或者品牌的宣傳推廣方案的設計、討論和實(shí)施;

　　2、6負責淘寶商城日常促銷(xiāo)活動(dòng)籌備;

　　2、7配合網(wǎng)絡(luò )分銷(xiāo)及促銷(xiāo)活動(dòng)相關(guān)工作協(xié)調及策劃;

　　2、8淘寶商城店鋪裝修與后臺管理;

　　2、8負責淘寶商城售后服務(wù);

　　2、9負責淘寶商城的爭議處理;

　　2、10產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò )渠道定位、定價(jià)及市場(chǎng)調查;

　　2、11上級交付的臨時(shí)性工作任務(wù)。

　　三、權責范圍

　　3、1直接向總經(jīng)理匯報工作的權力;

　　3、2對破壞客戶(hù)關(guān)系的行為和過(guò)失實(shí)施處罰的權力;

　　3、3對本部員人員的任免的建議權力;

　　3、4對本部門(mén)員工有考核、監督、檢查的權力;

　　四、責任

　　4、1履行本崗位的工作職責的.責任;

　　4、2制定本部門(mén)各規章制度、作業(yè)流程的責任;

　　4、3有維護和處理客戶(hù)投訴的的責任;

　　4、4因個(gè)人工作失誤導致公司受損失，有賠償及接受行政處罰的責任。

　　五、任職資格

　　5、1性別:男女不限;

　　5、2年齡:25-40歲;

　　5、3學(xué)歷:大專(zhuān)以上學(xué)歷。

　　5、4工作經(jīng)驗:具備淘寶網(wǎng)網(wǎng)店營(yíng)銷(xiāo)與推廣及其投放經(jīng)驗;

　　5、5熟悉淘寶店鋪運作模式，精通直通車(chē)、淘寶客、淘寶幫派、社區及淘寶內部活動(dòng);

　　5、6熟練掌握軟文、交換鏈接、郵件推廣、sns推廣、論壇推廣及其他特殊的推廣方式;

　　5、7具有優(yōu)秀的溝通能力、組織協(xié)調能力;

　　5、8具有敏銳的市場(chǎng)洞察力、超前的運營(yíng)理念以及創(chuàng )新意識;

　　5、9有過(guò)淘寶皇冠店鋪、商城店鋪店長(cháng)經(jīng)驗者優(yōu)先考慮

　　六、工作關(guān)系

　　6、1工作匯報:總經(jīng)理

　　6、2監督:對生產(chǎn)部生產(chǎn)過(guò)程、交期的監督

　　6、3指導:本部門(mén)員工

　　6、4合作者:各職能部門(mén)

　　6、5對外關(guān)系:與市場(chǎng)開(kāi)發(fā)、網(wǎng)上行銷(xiāo)、推廣相關(guān)的公共關(guān)系。

店長(cháng)崗位職責4

　　1、及時(shí)收集行業(yè)內相關(guān)信息，并制定相應的`競爭策略和促銷(xiāo)策略；

　　2、負責天貓店店鋪推廣、提高店鋪點(diǎn)擊率和瀏覽量；負責基于淘寶網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)及推廣的方案制訂并實(shí)施完成店鋪銷(xiāo)售目標；

　　3、每日、周、月監控的數據：營(yíng)銷(xiāo)數據、交易數據、商品管理、顧客管理；

　　4、進(jìn)行淘寶店日常維護、產(chǎn)品更新、以增強店鋪吸引力、產(chǎn)品銷(xiāo)量；

　　5、領(lǐng)導客服團隊完成銷(xiāo)售目標，把銷(xiāo)售任務(wù)轉變?yōu)殇N(xiāo)售成果。

店長(cháng)崗位職責5

　　崗位職責：

　　1、負責本店的經(jīng)營(yíng)管理工作，保證餐廳經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的正常進(jìn)行。

　　2、標準推行總部的規章制度、工作程序、質(zhì)量標準。

　　3、代表本店向公司做工作匯報，并提出相應業(yè)務(wù)和管理咨詢(xún)。

　　4、營(yíng)業(yè)高峰期的巡視，檢查服務(wù)質(zhì)量、出品質(zhì)量、衛生環(huán)境，并及時(shí)采取措施解決。

　　5、檢查和督導員工嚴格按照餐廳服務(wù)規程和質(zhì)量要求做好各項工作，確保安全、優(yōu)質(zhì)、高效。

　　6、嚴格實(shí)施有效的成本控制及對財務(wù)工作的監控，落實(shí)本店經(jīng)營(yíng)范圍內的合同的'執行，控制本店的各項開(kāi)支及成本消耗。

　　7、日盤(pán)、周盤(pán)、月盤(pán)、固定資產(chǎn)盤(pán)點(diǎn)的執行到位。

　　8、加強員工的職業(yè)道德教育，關(guān)心員工的思想和生活，加強員工的業(yè)務(wù)技能培訓，不斷提高全員業(yè)務(wù)素質(zhì)，培訓店里所有員工相關(guān)禮儀。

　　9、協(xié)調、平衡各崗位的關(guān)系，發(fā)現矛盾及時(shí)解決。

　　10、分析每日經(jīng)營(yíng)狀況，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)采取措施。

　　11、保持餐廳設備設施整潔、完好、有效，及時(shí)報修和提出更新添置意見(jiàn)。

　　職位要求：

　　1、年齡25—32歲；

　　2、至少2年連鎖餐飲業(yè)管理崗位經(jīng)驗，具備知名連鎖品牌管理經(jīng)驗者優(yōu)先；

　　3、熟悉人事、訂貨、設備、訓練、財務(wù)等管理流程為佳，有豐富的行業(yè)知識；

　　4、具備良好的團隊管理能力和溝通能力，同時(shí)能承受較大的工作強度與工作壓力；

店長(cháng)崗位職責6

　　1、全面負責店面的日常管理工作，執行公司的管理制度，傳達公司的`管理方針；

　　2、帶領(lǐng)門(mén)店員工完成既定營(yíng)業(yè)指標；

　　3、維護顧客關(guān)系，保持良好的顧客滿(mǎn)意度；

　　4、負責店面團隊建設，處理好員工關(guān)系，對新入職員工做好指導，培訓工作：

店長(cháng)崗位職責7

　　營(yíng)業(yè)前

　　1、布置人員清掃衛生、整理貨架、準備當日備用零錢(qián)；

　　2、分配完工作后，檢查電話(huà)線(xiàn)、傳真機、POS機、音響、照明燈工作是否正常；

　　3、檢查收銀紙、塑料袋、會(huì )員卡、促銷(xiāo)品和資料表是否齊備；

　　4、查看POS庫存，是否有未審核的單據；

　　開(kāi)晨會(huì )

　　1、點(diǎn)名，檢查簽到本

　　2、傳達公司文件、包括通知、調令、促銷(xiāo)活動(dòng)操作方法、店長(cháng)會(huì )議情況；

　　3、宣布昨日營(yíng)業(yè)額、達成率、今天營(yíng)業(yè)指標；

　　4、分配今天人員的工作區域與主要職責；

　　5、對店員進(jìn)行相關(guān)的日常培訓講解；

　　6、帶著(zhù)店員訓練營(yíng)業(yè)標準用語(yǔ)。

　　營(yíng)業(yè)期間

　　1、記錄當天晨會(huì )日志；

　　2、時(shí)辰檢查及貨架上有無(wú)空缺商品，提示店員按時(shí)補上；

　　3、監催促銷(xiāo)活動(dòng)的實(shí)施：關(guān)注促銷(xiāo)活動(dòng)的進(jìn)展，提示店員按時(shí)向顧客做好介紹與宣傳；促銷(xiāo)商品的擺放醒目，促銷(xiāo)價(jià)格標牌的擺放醒目；促銷(xiāo)商品按時(shí)補貨上架。

　　4、處理營(yíng)業(yè)中顧客投訴：端正自己的心態(tài)，認真聽(tīng)取投訴情況；不與顧客抵觸，一直保持微笑，并認真講解；不要輕意向顧客做出承諾。

　　5、對新員工進(jìn)行相應的指導與培訓包括：日工作流程、禮儀、商品根本學(xué)問(wèn)等；

　　6、接收貨品，布置人員點(diǎn)貨驗收：觀(guān)察箱子外包裝有無(wú)破損；店內點(diǎn)貨按箱中出庫清單，逐一點(diǎn)貨；對比點(diǎn)貨數量，審核POS中的單據，如有差異按時(shí)聯(lián)系總部。

　　7、時(shí)辰維持店生衛生狀況。

　　午餐期間

　　1、合理布置店員輪番外出進(jìn)餐；

　　2、監督檢查B班人員簽到情況；

　　3、收銀員交接工作的按時(shí)監督；

　　4、檢查營(yíng)業(yè)頂峰期零錢(qián)備用情況；

　　5、店長(cháng)外出，布置代管人員負責門(mén)店管理。

　　營(yíng)業(yè)頂峰期

　　1、查看截止銷(xiāo)售額：關(guān)注目前為止的銷(xiāo)售情況，離今天營(yíng)業(yè)指標還有多少；將情況通知店員，鼓勵店員再接再勵。

　　2、為頂峰期做準備：空缺商品再次檢查并補貨；零錢(qián)的按時(shí)檢查與兌換；促銷(xiāo)活動(dòng)資料的分發(fā)，活動(dòng)情況的宣傳；營(yíng)業(yè)禮貌用語(yǔ)的時(shí)辰監督與提示。

　　3、顧客反應信息搜集，并按時(shí)記錄；

　　4、到銀行上交前一日門(mén)店銷(xiāo)售現金，并兌換第二天備用零錢(qián)；

　　5、處理門(mén)店各項外協(xié)事宜包括：交水費、電費、管理費用等；

　　6、對周邊信息的搜集：競爭對手的商品情況和促銷(xiāo)情況；周邊同一業(yè)態(tài)商家的促銷(xiāo)情況；

　　7、促銷(xiāo)活動(dòng)的'執行及跟蹤。

　　晚餐期間

　　1、合理布置店員輪番進(jìn)餐；

　　2、監督交接班情況；

　　3、POS的現時(shí)銷(xiāo)售情況，再次鼓勵店員加油努力。

　　營(yíng)業(yè)結束

　　1、布置衛生的清掃；

　　2、關(guān)閉射燈，及旋轉燈箱；

　　3、清點(diǎn)當日收銀現金，確認后并鎖入保險箱內；

　　4、當日銷(xiāo)售數據的傳輸及補貨單傳真，此外還有會(huì )員資料的傳真；

　　5、將當日銷(xiāo)售票據打印，作好當日銷(xiāo)售記錄；

　　6、店員下班簽字；

　　7、如為盤(pán)點(diǎn)當日，組織好店員的盤(pán)點(diǎn)工作，只有在POS正確傳輸數據前方可簽字下班；

　　8、如店長(cháng)第二天休息，店長(cháng)提前布置人員代理，并做好相應交班工作；

　　9、關(guān)閉全部電器包括；

　　10、關(guān)門(mén)上鎖。

店長(cháng)崗位職責8

　　1、積極主動(dòng)的為客服務(wù)，了解客情，收集意見(jiàn)，及時(shí)上報。

　　2、以身作則，嚴格履行崗位職責，積極配合上級工作。

　　3、負責指導帶領(lǐng)新上崗員工，完成必要的培訓工作。

　　4、收集市場(chǎng)同行業(yè)信息并進(jìn)行分析預測。

　　5、工作中積累經(jīng)驗，提高自身能力，有強烈的責任心、進(jìn)取心。

　　6、當上級負責人因事外出，代理其處理該營(yíng)業(yè)時(shí)段的各項管理工作。

　　7、晉升空間大，機會(huì )多，不同崗位，不同職責。

　　8、熟悉門(mén)店各類(lèi)營(yíng)運崗位工作內容，為顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)；

　　9、接受系統的門(mén)店及總部營(yíng)運培訓，掌握門(mén)店營(yíng)運管理流程；

　　10、通過(guò)晉升考核，成為門(mén)店負責人、督導、區經(jīng)，負責門(mén)店營(yíng)運管理；

　　11、完成上級領(lǐng)導交辦的其他任務(wù)。

　　12、負責組建銷(xiāo)售隊伍，培訓銷(xiāo)售人員。評估銷(xiāo)售業(yè)績(jì)，建設銷(xiāo)售團隊。

　　13、通過(guò)電話(huà)與客戶(hù)進(jìn)行有效溝通，了解客戶(hù)需求，尋找銷(xiāo)售機會(huì )并完成銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。

　　14、負責公司產(chǎn)品的銷(xiāo)售及推廣，了解、分析客戶(hù)需求，為客戶(hù)提供完善的`房產(chǎn)規劃及信息咨詢(xún)。

　　15、建立良好的客戶(hù)關(guān)系，提供優(yōu)質(zhì)的客戶(hù)服務(wù)。

　　16、利用個(gè)人客戶(hù)資源庫，網(wǎng)絡(luò )平臺，市場(chǎng)等結合渠道聯(lián)系顧客，確定意向客戶(hù)。

　　17、負責合同簽訂、應收賬款管理。

　　18、執行公司各項銷(xiāo)售政策，達成業(yè)績(jì)目標。

店長(cháng)崗位職責9

　　1、對門(mén)店的"日常營(yíng)運管理工作負責；

　　2、協(xié)調各部門(mén)人員管理、物料管理、設備管理、清潔管理負責；

　　3、對門(mén)店人員、物料、設備、清潔的平安操作負責；

　　4、對突發(fā)事務(wù)的預防、處理；

　　5、領(lǐng)導交辦的其他事務(wù)

　　6、對內外場(chǎng)工作的指導與監督，提升服務(wù)品質(zhì)；

　　7、有效的限制營(yíng)業(yè)點(diǎn)的'成本費用與預算；

　　8、完成公司制定的營(yíng)業(yè)目標；

　　9、做好門(mén)店的員工培訓工作，宣揚公司企業(yè)文化，增加員工凝合力；

店長(cháng)崗位職責10

　　直屬部門(mén)：門(mén)店 直屬上級：店長(cháng)

　　適用范圍：各門(mén)店店長(cháng)助理

　　崗位職責：

　　1、對店長(cháng)負責，傳達店長(cháng)指示和決議，并監督執行，為店長(cháng)解決日�，嵤�，提高店長(cháng)工作效率。

　　2、賣(mài)場(chǎng)衛生環(huán)境的巡視檢查，員工出勤、形象、紀律的監督檢查，并將問(wèn)題和結果反饋店長(cháng)

　　3、與總部人事、文員、后勤的接口，門(mén)店各部門(mén)，總部各部門(mén)住處通知，準確傳達。

　　4、負責門(mén)店各種表格文件的收發(fā)、發(fā)放、回收、跟蹤，賣(mài)場(chǎng)公共資料文件整理保管。

　　5、門(mén)店日常會(huì )議安排，通知、記錄、反饋、總部各部門(mén)住處通知準確傳達。

　　6、門(mén)店各日常規定、文件、工作事項、計劃、執行案、數據表格發(fā)放、回收、跟蹤。

　　7、賣(mài)場(chǎng)有關(guān)經(jīng)營(yíng)管理費用住處的'記錄、統計分析，賣(mài)場(chǎng)經(jīng)營(yíng)指標進(jìn)度的統計分析。

　　8、門(mén)店各種資料檔案的統一登記管理。

　　9、店長(cháng)交辦的其它事項，各部門(mén)相關(guān)報表的跟催

　　10、執行店長(cháng)行使權，不直接管理，但有絕對建議權，對于職責范圍內的各工作事項有跟蹤上級處罰權。

店長(cháng)崗位職責11

　　【崗位職責】：

　　1、負責店鋪的正常運營(yíng)，執行公司各項標準化工作，完成門(mén)店銷(xiāo)售目標；

　　2、維護公司品牌形象，為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)；

　　3、對門(mén)店店員進(jìn)行日常管理及監督。

　　【任職要求】：

　　1、年齡35歲以下，大專(zhuān)以上學(xué)歷；

　　2、有品牌大店店長(cháng)管理經(jīng)驗；

　　3、有優(yōu)秀的銷(xiāo)售技巧及團隊管理能力；

　　4、有會(huì )員維護經(jīng)驗；

店長(cháng)崗位職責12

　　崗位職責

　　1、負責新開(kāi)店鋪的前期各項準備工作，快速將新店帶入正常營(yíng)運工作狀態(tài);

　　2、對新開(kāi)店所有員工進(jìn)行系統培訓，指導店長(cháng)快速接手門(mén)店各項管理工作;

　　3、按公司標準化流程、制度管理新開(kāi)店鋪，確保所有人員在形象、服務(wù)、銷(xiāo)售技能等方面與公司要求高度一致;

　　4、與公司各部門(mén)、商場(chǎng)方面保持良好的溝通合作關(guān)系;

　　5、對公司人、貨、場(chǎng)負責同時(shí)處理店鋪突發(fā)事件;

　　6、完成公司下達的各項工作指令，并積極參與部門(mén)活動(dòng)執行環(huán)節工作。

　　任職要求

　　1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷，本科優(yōu)先;

　　2、有服裝品牌公司系統培訓經(jīng)歷為佳;

　　3、普通話(huà)、熟練操作office辦公軟件;

　　4、形象端莊大方，談吐得體，有較強的'學(xué)習能力、一定的社會(huì )閱歷，適應長(cháng)期出差;

　　5、能夠遵守公司各項規章制度，且能夠沉穩的應對突發(fā)情況;

　　6、了解服裝面料相關(guān)知識、熟練運用fabe法則及銷(xiāo)售八步曲、熟悉人貨場(chǎng)管理。

店長(cháng)崗位職責13

　　1、監督和審核超市門(mén)店的會(huì )計、收銀、票據輸入等作業(yè)；

　　2、保證門(mén)店的清潔衛生與安全；

　　3、對門(mén)店員工考勤、儀容、儀表的`服務(wù)規范報告執行情況的監督與管理；

　　4、決定除樓面經(jīng)理以外的人員聘用、任免和薪水升降，樓面經(jīng)理的任免必須經(jīng)總經(jīng)理的同意；

　　5、總部各項指令和規定的宣布與執行；

　　6、迅速處理突發(fā)的意外事件，如火災、停電、盜竊、搶劫。

店長(cháng)崗位職責14

　　職責描述：

　　1、負責自營(yíng)店鋪票銀結算，商品庫存盤(pán)點(diǎn)工作；

　　2、監督管理倉庫收料、盤(pán)點(diǎn)、發(fā)料、包裝、發(fā)貨運輸和記賬等的`日常工作；

　　3、園區衍生品推廣和營(yíng)銷(xiāo)的工作；

　　4、負責產(chǎn)品運營(yíng)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與推廣，運營(yíng)數據分析、改良意見(jiàn)、品牌宣傳；

　　5、負責制定部門(mén)工作計劃，組織、安排人員落實(shí)工作；

　　6、負責督導員工執行公司的各項管理制度，提高執行力。

　　職位要求：

　　1。本科及以上學(xué)歷；

　　2。具備團隊精神，溝通協(xié)調能力較好，領(lǐng)導能力強；

　　3。有一定培訓能力，愿意將自己技能傳授給他人；

　　4。承受壓力和挫折的能力，有良好的預見(jiàn)力；

　　5。有開(kāi)店經(jīng)驗者優(yōu)先。

店長(cháng)崗位職責15

　　職責描述:

　　1.制定并執行門(mén)店的營(yíng)運計劃,并針對經(jīng)營(yíng)狀況實(shí)施調整及整改

　　2.了解財務(wù)報告,控制成本,尋求機會(huì )點(diǎn)提升營(yíng)業(yè)額、增強利潤

　　3.招募、培訓、指導、發(fā)展團隊,增強團隊協(xié)作力及凝聚力

　　4.全面負責品牌標準的執行,確保門(mén)店營(yíng)運流程符合pascucci標準,確保完成相關(guān)的'pascucci qsac

　　5.全面負責管理庫存和食品、經(jīng)營(yíng)消耗品訂貨管理,確保門(mén)店貨品充足,確保毛利率和利潤

　　6.了解顧客意見(jiàn)回饋,為公司發(fā)展提供寶貴意見(jiàn),并指導員工提供杰出服務(wù),向顧客傳遞無(wú)與倫比的咖啡體驗

　　任職資格:

　　1、大專(zhuān)以上學(xué)歷

　　2、有3年以上咖啡店面運營(yíng)管理經(jīng)驗,對咖啡文化有很強的認知

　　3、良好的溝通能力和執行力

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