電商崗位職責

　　在生活中，需要使用崗位職責的場(chǎng)合越來(lái)越多，崗位職責是一個(gè)具象化的工作描述，可將其歸類(lèi)于不同職位類(lèi)型范疇。一般崗位職責是怎么制定的呢？下面是小編幫大家整理的電商崗位職責，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

電商崗位職責1

　　職責：

　　1、高效完成公司制定的銷(xiāo)售、運營(yíng)任務(wù)。

　　2、全面負責京東/淘寶店鋪的日常管理和運營(yíng)，提升產(chǎn)品品牌影響力和銷(xiāo)量。

　　3、分析把握客戶(hù)需求，針對客戶(hù)需求開(kāi)展網(wǎng)站優(yōu)化調整。

　　4、制定推廣方案并負責實(shí)施，對推廣效果進(jìn)行評估，對店鋪及產(chǎn)品訪(fǎng)問(wèn)量、轉化率數據進(jìn)行分析，并給出切實(shí)可行的改進(jìn)方案。

　　5、負責店鋪評論、各項參數的維護及店鋪的優(yōu)化工作。

　　6、收集各類(lèi)顧客建議，對產(chǎn)品描述或產(chǎn)品開(kāi)發(fā)提出建議。

　　崗位要求：

　　1、至少2年以上電商運營(yíng)經(jīng)驗，熟悉京東、淘寶等電商平臺的.后臺操作。

　　2、熟悉京東及淘寶運營(yíng)環(huán)境、交易規則、推廣流程等。

　　3、熟悉線(xiàn)上平臺的售前售后流程，有較強的突發(fā)問(wèn)題解決能力;

　　4、優(yōu)秀的溝通協(xié)調能力，善于把握用戶(hù)需求。

　　5、熟練操作常用的office辦公軟件，尤其是PPT等的制作。

電商崗位職責2

　　職責描述：

　　1、制作倉儲運營(yíng)日、周、月報，并能分析提煉數據反映的.問(wèn)題，指導相關(guān)部門(mén)進(jìn)行優(yōu)化改善；

　　2、對接外部部門(mén)數據，聯(lián)動(dòng)運營(yíng)部、采購部等對業(yè)務(wù)量進(jìn)行預測，為運營(yíng)、供應鏈等部門(mén)提供必要的運營(yíng)數據；

　　3、承接公司級運營(yíng)指標、目標并分解到部門(mén)，日常對指標、目標達成情況進(jìn)行監控、分析。

　　任職要求：

　　1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷，數學(xué)、統計學(xué)相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先考慮；

　　2、有一年以上數據分析工作經(jīng)驗，從事o2o、物流、電商等行業(yè)優(yōu)先；

　　3、熟練使用辦公軟件，熟悉數據分析工具如sql、tableau、python等；

　　4、具備較強的邏輯思維與分析能力以及敏銳的數據觀(guān)察能力與良好的數據呈現能力。

電商崗位職責3

　　電商運營(yíng)推廣經(jīng)理崗位職責

　　1.統籌負責負責微信商城線(xiàn)上運營(yíng)管理工作，維護微信商城管理，實(shí)施線(xiàn)上產(chǎn)品的運營(yíng)策略、銷(xiāo)售計劃及市場(chǎng)活動(dòng)方案；

　　2.在公司經(jīng)營(yíng)戰略指導下，進(jìn)行市場(chǎng)調查和反饋，組織網(wǎng)站整體定位、風(fēng)格設計、業(yè)務(wù)方向的綜合策劃，確立網(wǎng)站定位與發(fā)展方向；

　　3.對日常工作中出現的問(wèn)題及時(shí)解決，監督并提高業(yè)績(jì)水平；

　　4.根據公司品牌與產(chǎn)品特點(diǎn)，制定年度、月度推廣與銷(xiāo)售計劃，并落實(shí)到每周、每天，提高電商營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jì)。

　　5.協(xié)調公司與客戶(hù)之間的資源，開(kāi)展運營(yíng)項目的推廣工作，提高有效訪(fǎng)問(wèn)量，保證網(wǎng)絡(luò )運營(yíng)項目的順利執行與業(yè)務(wù)目標的達成；

　　6.根據業(yè)績(jì)、市場(chǎng)反饋等對網(wǎng)絡(luò )運營(yíng)項目進(jìn)行監督、控制和績(jì)效評估，及時(shí)調整市場(chǎng)策略與內容，保證項目運營(yíng)目標的持續達成；

　　7.每月負責準時(shí)出具電商運營(yíng)報告，以供公司對營(yíng)銷(xiāo)策略、廣告、售后服務(wù)、產(chǎn)品改進(jìn)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)等提出參考意見(jiàn)；

　　8.每周對店鋪數據流量進(jìn)行系統的.分析，負責店鋪站內、站外活動(dòng)的申報工作；

　　9.挖掘日常工作中如果對產(chǎn)品有一些獨到的見(jiàn)解，協(xié)助維護好公司公眾號，按質(zhì)按量完成公眾號美篇發(fā)表。10.完成公司領(lǐng)導安排的其他相關(guān)工作。

　　技能要求：

　　1.熟悉商城運營(yíng)的各個(gè)環(huán)節，對淘寶、京東、拍拍等的各項操作流程熟悉

　　2.熟練使用word/excel/QQ/阿里旺旺、photoshop等基礎軟件

　　3.具備產(chǎn)品規劃與銷(xiāo)售平臺拓展的能力

電商崗位職責4

　　運營(yíng)專(zhuān)員：

　　負責商品上下架的操作及價(jià)格、積分的調整。

　　2、分析用戶(hù)群體，針對用戶(hù)找尋適當的商品。

　　3、后臺編輯產(chǎn)品信息，根據活動(dòng)進(jìn)行商品信息調整。

　　4、對接企劃部門(mén)，進(jìn)行活動(dòng)圖文信息的`對接制作。

　　5、對接財務(wù)部門(mén)，完成訂單流程操作。

　　6、對接客服部門(mén)，完成用戶(hù)的疑問(wèn)解答及客服反饋的意見(jiàn)匯總。

　　7、對接代銷(xiāo)商家進(jìn)行商品采購流程。

　　8、根據操作完成前后端的產(chǎn)品優(yōu)化。

　　9、完成領(lǐng)導安排的其他工作

　　財務(wù)人員：

　　有訂單之后及時(shí)查看收款賬戶(hù)是否到賬（微信、支付寶）

　　2、完成代銷(xiāo)商品的采購及發(fā)貨進(jìn)度跟進(jìn)。

　　3、定期進(jìn)行商品銷(xiāo)售匯總，提交銷(xiāo)量情況表。

　　4、定期完成訂單匯總，做好財務(wù)報表進(jìn)行與財務(wù)經(jīng)理對接。

　　5、定期完成匯款統計，定期與代銷(xiāo)商家進(jìn)行發(fā)票事宜對接。

　　6、統計各區域加盟商的分成情況。

　　客服人員：

　　1、負責在線(xiàn)商城中商品的售前售后咨詢(xún)工作。

　　2、了解顧客的需求，專(zhuān)業(yè)的為顧客介紹并推薦店鋪商品，協(xié)助顧客準確的找到合適的商品，并促成訂單。

　　3、對每日出現的工作問(wèn)題做好記錄，并將問(wèn)題進(jìn)行分類(lèi)處理。

　　4、如有不清楚的問(wèn)題記錄聯(lián)系方式稍后回復客戶(hù)。

電商崗位職責5

　　崗位職責

　　一、培訓發(fā)展:

　　1、建立公司內部人才池，搭建人才發(fā)展體系，制定中高層管理干部的選拔、培養與任用計劃，為公司可持續發(fā)展提供后備人才支持;

　　2、規劃合理的人才梯隊及人才結構，建立儲備人才庫及高潛人才池;

　　3、主導公司人才培養，全面推進(jìn)人才盤(pán)點(diǎn)、人才選拔、輪崗等機制建設與執行;

　　二、招聘配置:

　　1、高效完成招聘指標，重點(diǎn)關(guān)注中高端人才招聘;

　　2、組織人才庫的'建立及維護，建立后備人才選拔方案和人才儲備機制;

　　3、擬定年度校園招聘計劃，建立和維護企業(yè)品牌，組織開(kāi)展校招聘。

　　任職要求:

　　1、全日制本科及以上學(xué)歷;

　　2、具備5年以上招聘和3年以上培訓工作經(jīng)驗，對互聯(lián)網(wǎng)/電商的招聘和培訓需求和知識體系有深刻了解;

　　3、思維活躍，具備較強的溝通表達能力、協(xié)調能力，學(xué)習能力及創(chuàng )新能力。

電商崗位職責6

　　一、崗位職責：

　　1、負責公司ebay，Amazon等平臺銷(xiāo)售產(chǎn)品相關(guān)主圖和附圖后期處理，產(chǎn)品圖片優(yōu)化。

　　2、配合銷(xiāo)售人員優(yōu)化意見(jiàn)優(yōu)化產(chǎn)品圖片，店鋪日常裝修與整體形象設計，店鋪活動(dòng)頁(yè)面設計；

　　3、上級交給的其它工作。

　　4、會(huì )基礎的靜物攝影，布光

　　二、崗位要求：

　　1、1年以上電商美工工作經(jīng)驗，設計相關(guān)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)者，熟悉ebay，亞馬遜等平臺者優(yōu)先；

　　2、熟練使用PhotoShop、Dreamweaver、AI等設計軟件；

　　3、有電商圖片后期處理經(jīng)驗優(yōu)先錄用。

　　4、在電商美工方面具有良好的創(chuàng )意構思能力和優(yōu)異的綜合視覺(jué)把握能力；

　　5、具有良好的審美能力和網(wǎng)頁(yè)整體布局能力，準確把握網(wǎng)站整體風(fēng)格設計，較強的'視覺(jué)表達能力；

　　6、善于與人溝通，工作細致耐心，責任心強。

　　7、會(huì )基礎的靜物攝影，布光。

電商崗位職責7

　　1、負責在天貓平臺上的站內推廣工作，主要包括：直通車(chē)、鉆展、淘寶客等站內推廣工具的操作（有淘寶、京東、拼多多、唯品會(huì )、貝店、云集等工作經(jīng)驗均可）；

　　2、根據銷(xiāo)售目標制定推廣費用，合理投放，以輔助完成目標銷(xiāo)售量為目的；

　　3、定期對所負責推廣工具的`效果做數據分析及反饋報告；

　　4、主要對推廣相關(guān)的核心數據負責，如：ROI、轉化率、單次點(diǎn)擊成本、點(diǎn)擊率、展現量等；

　　5、負責產(chǎn)品的標題優(yōu)化及上下架時(shí)間操作，提升寶貴的搜索流量及豆腐塊排位；

　　6、負責日常銷(xiāo)量、活動(dòng)銷(xiāo)量、競品分析；

　　7、上級主管安排的其他工作。

電商崗位職責8

　　1、負責公司線(xiàn)上電子商務(wù)平臺團隊組建、項目的籌劃及推廣；

　　2、負責建立公司電子商務(wù)平臺的各項規范管理制度和流程標準；

　　3、負責各類(lèi)電子商務(wù)平臺日常關(guān)系維護與運營(yíng)管理及各項系統功能的健全及完善；

　　4、負責策劃各種營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)并跟進(jìn)執行細節，確保銷(xiāo)售目標的達成；

　　5、負責整理分析運營(yíng)的.各項需求、數據和情況，及時(shí)撰寫(xiě)運營(yíng)分析報告，并提出合理化建議；

　　5、完成總經(jīng)理交代的其它工作內容。

電商崗位職責9

　　一、平臺內容維護和客戶(hù)管理

　　1.1平臺內容包括新聞、公告、購物條款、促銷(xiāo)活動(dòng)等平臺相關(guān)欄目文檔的管理和維護

　　1、網(wǎng)站各欄目?jì)热葙Y料的收集、分類(lèi)、整理，包括專(zhuān)題欄，采購商欄，服務(wù)商欄，幫助中心等

　　2、相關(guān)欄目?jì)热粘ＹY料及資訊的發(fā)布、文字和圖片的內容維護。如定期發(fā)布網(wǎng)站新聞和網(wǎng)站公告，編寫(xiě)購物流程說(shuō)明、購物條款、服務(wù)商服務(wù)流程、企業(yè)ERP使用流程等的說(shuō)明

　　3、負責頻道專(zhuān)題、欄目?jì)热莸牟邉�、組織和維護。如平臺相關(guān)活動(dòng)的策劃、平臺后續服務(wù)的維護等

　　1.2各類(lèi)商品的管理、審核、發(fā)布和維護

　　1、網(wǎng)站各類(lèi)商品資料的上傳、審核及發(fā)布，包括商品的規格，價(jià)格，數量、分類(lèi)等的'詳細介紹

　　2、各類(lèi)商品的文字明說(shuō)及圖片維護

　　3、商品在平臺上展示方式的管理和維護

　　4、各個(gè)服務(wù)商的相關(guān)服務(wù)的管理和維護，包括物流服務(wù)，船代和貨代等的價(jià)格管理，通關(guān)手續跟蹤及費用的說(shuō)明等

　　1.3對各注冊用戶(hù)的管理和審核

　　1、對注冊企業(yè)用戶(hù)的管理和審核，包括采購商、供應商、貨代、船代、車(chē)隊等各類(lèi)用戶(hù)的管理及審核

　　2、對每個(gè)注冊企業(yè)用戶(hù)（采購商、供應商、第三方服務(wù)商等）進(jìn)行協(xié)助，幫助其在使用平臺上有更好的用戶(hù)體驗，及時(shí)獲得用戶(hù)的需求和建議，使用戶(hù)能夠在平臺上順利的完成購物、銷(xiāo)售及所有后續服務(wù)

　　3、對各個(gè)企業(yè)ERP的管理和協(xié)助，讓企業(yè)能夠更好、更快速的熟練使用ERP系統對自己的企業(yè)進(jìn)行綜合管理

　　4、所有商家企業(yè)及整個(gè)平臺的運營(yíng)管理，包括銷(xiāo)售數據的整理和分析、平臺數據的匯總整理等

　　二、平臺功能對接

　　2.1負責收集、分析、整理、提煉、用戶(hù)的產(chǎn)品需求，完成分析、設計，提出平臺功能改善方向

　　擔任用戶(hù)平臺客服代表，收集、分析和整理用戶(hù)（采購商、供應商、第三方服務(wù)商等）提出的需求及建議，和用戶(hù)進(jìn)行溝通，服務(wù)用戶(hù)，對用戶(hù)負責，提出平臺的功能改善方向，增強用戶(hù)的使用體驗

　　2.2負責向內部開(kāi)發(fā)、測試團隊講解用戶(hù)的需求及系統設計方案

　　把從用戶(hù)方面了解到的需求和改進(jìn)建議匯總成文檔后，交給開(kāi)發(fā)團隊或負責人，向開(kāi)發(fā)團隊說(shuō)明系統功能的改進(jìn)方向，最終實(shí)現從開(kāi)發(fā)到用戶(hù)的對接，改善購物和服務(wù)的流程，讓用戶(hù)使用系統時(shí)更順利、更流暢，增強用戶(hù)黏度，方便開(kāi)發(fā)團隊更好的了解客戶(hù)需求

　　2.3測試平臺各項功能，保證平臺能夠正常穩定的使用

　　測試網(wǎng)站平臺的各項功能是否符合用戶(hù)需求，檢查是否存在系統功能漏洞或Bug，對平臺布局不合理或用戶(hù)使用不方便的功能進(jìn)行改進(jìn)并提出需求給內部開(kāi)發(fā)團隊，保證平臺能夠正常穩定的使用管理后臺的測試及反饋。

　　三、網(wǎng)站平臺的宣傳推廣

　　3.1、網(wǎng)站平臺的推廣和宣傳

　　1、線(xiàn)上推廣：在各綜合網(wǎng)站、跨境行業(yè)、貿易行業(yè)等領(lǐng)域網(wǎng)站做有針對性的推廣，使用各種營(yíng)銷(xiāo)手段，如微信等對公司平臺做正面宣傳

　　2、線(xiàn)下推廣：制作宣傳單或圖冊，結合公司線(xiàn)下活動(dòng)或發(fā)布會(huì )等，對平臺進(jìn)行推廣

　　3.2、微信公眾號建立、推廣和維護

　　1、微信公眾號的建立和維護，包括公眾號的申請，各項功能的完善和維護，各類(lèi)平臺信息的發(fā)布等

　　2、微信公眾號的推廣和服務(wù)，增加客戶(hù)關(guān)注度，為客戶(hù)做微端服務(wù)，也可作為在線(xiàn)客服

　　3、當企業(yè)發(fā)展條件成熟時(shí)，可以開(kāi)設新的微信功能，如微店，微支付，微服務(wù)等

　　3.3、企業(yè)微博推廣

　　可以申請企業(yè)微博認證，在微博方面對平臺進(jìn)行推廣和宣傳

　　3.4、企業(yè)QQ號客服服務(wù)

　　申請企業(yè)QQ號，作為平臺的專(zhuān)屬客服，專(zhuān)門(mén)為用戶(hù)解答各種疑難問(wèn)題

　　3.5、手機APP平臺軟件

　　手機移動(dòng)客戶(hù)端平臺軟件的管理和維護，了解客戶(hù)體驗、需求和建議，和開(kāi)發(fā)團隊及時(shí)溝通，增強軟件功能和使用感受

電商崗位職責10

　　運營(yíng)部

　　1·雙11大促活動(dòng)報名及活動(dòng)商品申報

　　2·制定雙11大促活動(dòng)方案

　　3·完成雙11大促專(zhuān)題頁(yè)畫(huà)版丶策劃好頁(yè)面導入接口。

　　4·雙11大促專(zhuān)題頁(yè)制定日收藏數據指標

　　5·跟進(jìn)雙11大促專(zhuān)題的訪(fǎng)客量及收藏量，根據需求做出適時(shí)流量或頁(yè)面調整（持續）

　　6·雙11大促頁(yè)面完成頁(yè)面畫(huà)版丶頁(yè)面陳列布局丶頁(yè)面產(chǎn)品需求。

　　7·優(yōu)惠劵派發(fā)入口丶文案說(shuō)明

　　8·要求商品選主推款；對推廣提出數據指標

　　9·跟進(jìn)爆款銷(xiāo)售情況，每天確定流量指標

　　10·通過(guò)ERP區分出會(huì )員情況，針對每一個(gè)會(huì )員區域作出相對應的動(dòng)作方案

　　11·催付丶發(fā)貨短信丶簽收短信預熱前優(yōu)化方案

　　12·制訂雙11大促會(huì )員營(yíng)銷(xiāo)方案丶會(huì )員雙11大促特權與獎勵方案

　　13·活動(dòng)短信通知文案撰寫(xiě)（第一次活動(dòng)預告新品折扣丶第二次體現關(guān)懷丶第三次活動(dòng)相關(guān)內容丶第四次加強活動(dòng)緊迫）

　　14·商品標題優(yōu)化，增加實(shí)時(shí)熱索關(guān)鍵詞，如：商品詞及雙11大促關(guān)鍵詞

　　15·制定和組織洽談與參加相關(guān)店鋪互鏈方案

　　16·類(lèi)目小二現場(chǎng)考察，雙11大促相關(guān)了解

　　17·當天類(lèi)目對接相關(guān)（會(huì )場(chǎng)位置更替，臨時(shí)素材對接，營(yíng)銷(xiāo)時(shí)時(shí)反饋）

　　18·倒計時(shí)安排——告知設定自動(dòng)回復丶頁(yè)面告知

　　19·活動(dòng)前幾天短信播報銷(xiāo)售戰況，感謝活動(dòng)支持

　　商品部

　　1·包括梳理商品結構，制作商品結構總表。確定預爆款，主推丶常規款；按功能性區分，包含定價(jià)丶庫存量

　　2·根據確定的主推款進(jìn)行文案優(yōu)化

　　3·活動(dòng)款文案撰寫(xiě)和優(yōu)化，以及產(chǎn)品定價(jià)

　　4·確定雙11大促主推商品及價(jià)格，擬定商品申報表

　　5·規劃和淘寶后臺設置活動(dòng)安全庫存

　　6·主推款及常規款關(guān)聯(lián)銷(xiāo)售方案

　　7·新款銷(xiāo)售跟蹤，制作補貨表（寶貝銷(xiāo)量丶收藏丶轉化率丶瀏覽量等）

　　8·分銷(xiāo)渠道商品規劃及當天庫存分配方案

　　9·跟蹤庫存商品銷(xiāo)售數據和預售情況，及時(shí)補單

　　美工部

　　1·產(chǎn)品詳情頁(yè)設計丶制作丶分批次優(yōu)化

　　2·主推款的詳情頁(yè)制作丶制作丶優(yōu)化上線(xiàn)

　　3·預熱期的EDM單制作及雙11大促當天促銷(xiāo)新品EDM單

　　4·活動(dòng)報名素材制作與優(yōu)化

　　5·首頁(yè)（預熱丶當天{有可能幾套方案}）頁(yè)面制作

　　6·雙11大促單品頁(yè)詳情頁(yè)丶直通車(chē)推廣款詳情頁(yè)制作

　　7·預熱前丶當天丶活動(dòng)后一日丶單品詳情頁(yè)丶直通車(chē)推廣款頁(yè)面定稿

　　8·鉆展，直通車(chē)素材制作

　　9·店鋪自定義頁(yè)面及商品列表頁(yè)優(yōu)化

　　10·制訂大促進(jìn)行中頁(yè)面banner輪換準備工作（發(fā)貨相關(guān)丶售罄標識丶庫存緊張標示丶實(shí)時(shí)銷(xiāo)售更新丶頁(yè)面倒計時(shí)丶客服旺旺號排位輪換等）

　　11·年中大促自主購物攻略頁(yè)面制作

　　12·無(wú)線(xiàn)端手機專(zhuān)修素材制作

　　推廣部

　　1·制訂活動(dòng)期間廣告資源方案

　　2·根據運營(yíng)要求制定直通車(chē)推廣計劃，并做出費用需求

　　3·專(zhuān)題頁(yè)啟用店鋪推廣，快捷推廣，明星店鋪（持續推廣），增加首頁(yè)丶類(lèi)目頁(yè)丶詳情頁(yè)流量入口

　　4·啟動(dòng)店鋪推廣，增加首頁(yè)丶類(lèi)目頁(yè)丶詳情頁(yè)流量入口

　　5·主推款關(guān)鍵字推廣丶定向推廣

　　6·重點(diǎn)推廣款，關(guān)鍵字卡位，多計劃（持續推廣）

　　7·制訂淘寶鉆展廣告投放方案（預熱及當天），并做出費用需求

　　8·制訂淘寶客推廣計劃方案（預熱及當天），并做出費用需求

　　9·直通車(chē)丶鉆展素材畫(huà)板制作及文案撰寫(xiě)初稿

　　10·鉆展素材測試

　　11·站外SNS推廣測試及推廣計劃制定

　　12·無(wú)線(xiàn)端推廣測試及推廣計劃制定【重點(diǎn)】

　　客服部

　　1·客服分組：分成多個(gè)客服小組及選出小組長(cháng)丶排班計劃，確定臨時(shí)客服小組負責人�？头�人員從10日—13日，建議24小時(shí)在線(xiàn)

　　2·組織客服培訓計劃：產(chǎn)品知識丶軟件基本使用丶促銷(xiāo)活動(dòng)內容丶大促話(huà)術(shù)等

　　3·臨時(shí)客服到崗及相關(guān)知識培訓：店鋪后臺功能丶旺旺操作使用丶產(chǎn)品知識丶促銷(xiāo)活動(dòng)內容丶大促話(huà)術(shù)等

　　4·設置添加淘寶客服子旺旺丶赤兔后臺丶E店寶丶客道等客服信息，確保各項設置準確無(wú)誤

　　5·制定相關(guān)的活動(dòng)內容文檔丶快捷短語(yǔ)文檔丶活動(dòng)注意事項文檔，并設置添加快捷短語(yǔ)自動(dòng)回復等并進(jìn)行核查

　　6·成立活動(dòng)內容咨詢(xún)丶售后處理小組

　　7·制訂客服應急預案，監控大促時(shí)客服旺旺流量情況丶強制分流丶400電話(huà)接聽(tīng)丶緊急情況撥打電話(huà)

　　當天催付方案以及催款話(huà)術(shù)制定：

　　A·旺旺催付：實(shí)時(shí)催付（下單后半小時(shí)內，告之瘋搶進(jìn)展，刺激客戶(hù)的占有欲）例：親~您好！你在我們家拍的寶貝還木有完成付款噢~雙11大促一年僅一次，由于銷(xiāo)售太火爆，為了避免超賣(mài)，我們的倉庫是按照付款時(shí)間來(lái)發(fā)貨的噢~所以還請親盡快付款哦~^_^

　　B·短信催付：短信模板增加個(gè)性化用戶(hù)信息，如訂單號丶商品標題丶顧客姓名，提高專(zhuān)業(yè)程度公信力。例：親愛(ài)的XX，您在本店鋪購買(mǎi)的XXXXXX等商品尚付款，由于活動(dòng)款數據有限，請盡快付款，避免訂單失效造成的不便。如有其它疑問(wèn)請咨詢(xún)我們的旺旺客服�！綳XX旗艦店】

　　C·電話(huà)催付：對于大額訂單，高價(jià)值用戶(hù)，可用電話(huà)催付，電話(huà)催付應規避常規休息時(shí)間（0：00~9：00，11：30~14：00，21：00~24：00），催付專(zhuān)員應開(kāi)門(mén)見(jiàn)山表明身份，消除客戶(hù)戒心，針對客戶(hù)的反應和語(yǔ)氣作專(zhuān)業(yè)反應。例：客服：你好，我是XXX旗艦店的客服，我的`名字是XXX，你今天在我們店買(mǎi)的商品由于銷(xiāo)售火爆，已經(jīng)快賣(mài)完了，我們會(huì )為您再保留您選購的商品30分鐘，所以想請您及時(shí)付款，我們會(huì )為您及時(shí)發(fā)貨。

　　9·制定大促后的客戶(hù)退換貨方案及退換貨話(huà)術(shù)方案

　　10·制定維權投訴處理預案

　　物流部

　　1·貨品入倉及盤(pán)點(diǎn)，貨倉擺放科學(xué)合理丶爆款商品集中，便于快速發(fā)貨

　　2·大促倉庫預打包數量及明細3·事先標準化管理，將訂單丶揀貨丶打包丶打單丶貼單丶出庫各個(gè)環(huán)節操作標準確定

　　4·規劃小組流水線(xiàn)作業(yè)方案，提高效率

　　5·臨時(shí)或兼職人員，做好事前培訓和流程模擬

　　6·快遞合作商支持丶聯(lián)動(dòng)，大促開(kāi)始蹲點(diǎn)合作，確保出貨能力，或者簽好協(xié)議保證按期發(fā)貨

　　7·管理人員專(zhuān)職現場(chǎng)協(xié)調和資源調配，控制全場(chǎng)8·根據發(fā)貨效率預估所需人員數量，確保人員到位且進(jìn)行分組管理，提前制訂排班表

　　9·根據預計發(fā)貨量增加打包流水線(xiàn)和定崗丶貨架貨品合理擺放丶規劃優(yōu)化揀貨人員路線(xiàn)圖增強效率丶發(fā)貨流水線(xiàn)實(shí)時(shí)優(yōu)化，倉庫合理布局規劃

　　10 ·后勤保障有力：打印機丶紙張丶掃描槍丶面單丶包裝箱丶膠帶丶水丶食物等準備到位

　　11·系統檢查整改（解決漏單，超賣(mài)等問(wèn)題）以及應急預案，系統運維人員現場(chǎng)蹲點(diǎn)，實(shí)時(shí)監控系統安全

　　12·提前做好贈品物料的包裝工作

　　13·由運營(yíng)提供提前打包款式及數量和進(jìn)行提前打包

　　14·制定物流應急預案

　　15·制定發(fā)貨目標，合理安排人手，時(shí)刻關(guān)注發(fā)貨進(jìn)度

　　16·每天展示最新的物流發(fā)貨進(jìn)度

　　需要每項工作內容的背后都是由相關(guān)責任人來(lái)執行的，所以工作必須要明確到人，只有每一項工作都明確到每一個(gè)人，后面的工作才能有序的推薦和完成。

電商崗位職責11

　　崗位職責:

　　1、按電商平臺規則完成每天發(fā)貨并確保完成質(zhì)量;

　　2、按公司要求進(jìn)行打包,確保購物卡、產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)、宣傳單等相關(guān)包裝內附帶資料齊全;

　　3、對倉庫現存貨品的'安全100%負責,并做好對庫存貨品內外包裝的清潔工作;

　　4、定期進(jìn)行庫存貨品的盤(pán)點(diǎn)及賬目核對,有發(fā)現問(wèn)題及時(shí)反饋,對貨品丟失、人為損壞100%負責;

　　任職要求:

　　1、對收貨標準熟知,并及時(shí)處理好退換貨及售后問(wèn)題,發(fā)現問(wèn)題及時(shí)和電商運營(yíng)人員聯(lián)系處理;

　　2、服從上級工作要求,保質(zhì)保量完成任務(wù)。

電商崗位職責12

　　職責

　　1、負責網(wǎng)店日常運營(yíng)與管理工作，保證微商城的正常運作、

　　2負責商城營(yíng)銷(xiāo)推廣、微商、社區微信群管理等工作、

　　3、負責輔導展廳營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)方案的策劃及實(shí)施監督工作、

　　4、負責與采購部溝通商品，及時(shí)更新商品庫存信息、

　　5、負責商城營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)文案的.撰寫(xiě)和執行、

　　6、負責商城寶貝的添加和編輯修改、及銷(xiāo)售監控、

　　任職資格

　　1、熟悉電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)及推廣;

　　2、具有1年以上商城管理工作經(jīng)驗，經(jīng)歷過(guò)大型活動(dòng)經(jīng)驗;

　　3、具有站內、站外、團購等上活動(dòng)資源;具備引流方法的各項資源;

　　4、熟悉各種網(wǎng)絡(luò )推廣手段，能及時(shí)有效的進(jìn)行產(chǎn)品推廣;

　　5、對市場(chǎng)有獨到的見(jiàn)解。

電商崗位職責13

　　職責：

　　1、協(xié)助決策層制定公司發(fā)展戰略，根據項目要求，制定營(yíng)銷(xiāo)策略和推廣計劃，總體負責公司運營(yíng)工作;

　　2、負責推進(jìn)并及時(shí)調整營(yíng)銷(xiāo)策略和計劃，確保營(yíng)銷(xiāo)計劃的執行，完成營(yíng)銷(xiāo)目標;

　　3、根據公司項目要求，深入分析市場(chǎng)需求，提升維護品牌形象，提高用戶(hù)體驗;

　　4、制定實(shí)施推廣活動(dòng)方案，擬定預算并進(jìn)行投入產(chǎn)出監測，根據效果動(dòng)態(tài)調整，確保費用的有效性;

　　5、負責完成自有平臺、第三方平臺的運營(yíng)工作;

　　6、負責運營(yíng)團隊的日常管理，規范業(yè)務(wù)流程，完成公司各階段運營(yíng)目標;

　　7、積極探索和創(chuàng )新?tīng)I銷(xiāo)新手段、新模式，持續提升產(chǎn)品銷(xiāo)量和品牌口碑。

　　任職要求：

　　1、高度的責任感和對公司企業(yè)文化的認可感;

　　2、本科以上學(xué)歷;

　　3、五年以上的電子商務(wù)行業(yè)網(wǎng)站運營(yíng)管理經(jīng)驗，需要有京東、淘寶的運營(yíng)經(jīng)驗的，需要有消費品的運營(yíng)經(jīng)驗，獨立承擔過(guò)電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò )商城項目的流程設計和實(shí)施;

　　4、精通網(wǎng)站運營(yíng)，有實(shí)際網(wǎng)絡(luò )策劃運營(yíng)成功案例，具有豐富的`市場(chǎng)策劃、營(yíng)銷(xiāo)推廣工作經(jīng)驗;

　　5、對互聯(lián)網(wǎng)有深刻的理解，并對其發(fā)展及其趨勢有較深入的認知;

　　6、思維活躍、具備創(chuàng )造性思維及邏輯思維能力;

　　7、具有較強的產(chǎn)品、用戶(hù)心理分析的能力與看法，對市場(chǎng)發(fā)展方向和動(dòng)態(tài)有較強的分析能力，了解網(wǎng)站用戶(hù)的服務(wù)需求，能夠根據需求與市場(chǎng)變化迅速做出回應;

電商崗位職責14

　　1.負責公司天貓、京東、抖音等渠道的運營(yíng)管理，全面負責店鋪的`日常管理和運營(yíng)，提高店鋪點(diǎn)擊率、瀏覽量和轉化率，完成目標銷(xiāo)售額;

　　2、參與和制定整體運營(yíng)策劃，包含推廣方案、促銷(xiāo)方案、客戶(hù)關(guān)系管理等，提升店鋪流量與轉化率等;

　　3、負責制訂活動(dòng)及新品推廣計劃，負責參與報名商城各種運營(yíng)活動(dòng)有效提升店鋪及產(chǎn)品的訪(fǎng)問(wèn)量，并組織實(shí)施與效果評估;

　　4、制定月度銷(xiāo)售任務(wù)和服務(wù)水平提升目標，制定月度店鋪推廣預算;

　　5、負責收集市場(chǎng)和行業(yè)信息，分析競爭對手，結合品牌優(yōu)勢提供有效應對方案;

　　6、負責每日店鋪數據監控與精確分析，并不斷優(yōu)化。

電商崗位職責15

　　職責：

　　1、通過(guò)對油趣工坊品牌茶油等產(chǎn)品本身特點(diǎn)的挖掘和對網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)方式的研究與運用，提升銷(xiāo)售額;

　　2、負責分析各項搜索、訪(fǎng)問(wèn)量、成交量等數據，通過(guò)數據分析找出提高轉化率和銷(xiāo)售額的方法;

　　3、定期針對推廣效果進(jìn)行跟蹤、評估，及時(shí)提出營(yíng)銷(xiāo)改進(jìn)措施;

　　4、負責分析市場(chǎng)需求及市場(chǎng)同類(lèi)產(chǎn)品情況，制訂相應的'宣傳競爭策略;

　　5、策劃網(wǎng)站營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)方案，并推進(jìn)執行，完成營(yíng)銷(xiāo)目標;

　　6、協(xié)調美工設計、客服等崗位完成店鋪的產(chǎn)品資料整理發(fā)布、售前售后咨詢(xún)支持等相關(guān)工作;

　　崗位要求：

　　1、大專(zhuān)以上學(xué)歷;

　　2、有天貓、京東運營(yíng)經(jīng)驗者優(yōu)先;

　　3、食品酒水、糧油干貨或護膚品類(lèi)目營(yíng)運經(jīng)驗優(yōu)先;

【電商崗位職責】相關(guān)文章：

電商崗位職責09-24

電商的崗位職責08-16

電商崗位職責03-15

跨境電商的崗位職責05-25

電商部崗位職責05-19

電商推廣崗位職責05-18

電商銷(xiāo)售崗位職責04-11

電商運營(yíng)崗位職責09-22

電商管理崗位職責01-09