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內勤主管崗位職責經(jīng)典[13篇]
在現在的社會(huì )生活中,崗位職責的使用頻率呈上升趨勢,崗位職責是指工作者具體工作的內容、所負的責任,及達到上級要求的標準,完成上級交付的任務(wù)。那么崗位職責怎么制定才能發(fā)揮它最大的作用呢?下面是小編幫大家整理的內勤主管崗位職責,僅供參考,大家一起來(lái)看看吧。
內勤主管崗位職責1
一、與市場(chǎng)銷(xiāo)售人員的聯(lián)系
1、每周工作小結及市場(chǎng)銷(xiāo)售數據報表的收集、整理,準時(shí)上報主管領(lǐng)導。
2、市場(chǎng)促銷(xiāo)售活動(dòng)費用的申請、核銷(xiāo)事宜,并準時(shí)備案存檔。
3、銷(xiāo)售人員與公司的信息溝通,隨時(shí)保持與市場(chǎng)銷(xiāo)售人員的電話(huà)溝通,銷(xiāo)售政策及公司文件的準時(shí)傳達。
。1)按要求進(jìn)行市場(chǎng)信息收集并供應信息報表,以書(shū)面形式報公司銷(xiāo)售經(jīng)理。
。2)銷(xiāo)售人員所需資料的整理;
。3)日常材料(包括辦公用品、名片、彩頁(yè)等銷(xiāo)售物料的預備);
。4)定期電話(huà)訪(fǎng)問(wèn)客戶(hù),準時(shí)了解客戶(hù)的經(jīng)營(yíng)狀況、庫存狀況及市場(chǎng)需求,并作好記錄。
二、對寄件、發(fā)貨、開(kāi)票、商業(yè)伙伴等的管理
1、銷(xiāo)售物料的管理
。1)文件、材料、樣品、彩頁(yè)…等(雙人或多人復核);
。2)寄出材料的登記、查收、核實(shí);
樣品領(lǐng)用、發(fā)放的登記;
。3)物品、資料信息的寄出方式的選擇;
。4)商業(yè)客戶(hù)的材料的核實(shí)登記、歸檔(證照、證書(shū)、開(kāi)票信息);
。5)接、發(fā)、處理、保管一切商務(wù)來(lái)電來(lái)函及文件;
。6)對客戶(hù)反饋的看法進(jìn)行準時(shí)傳遞、處理;
。7)建立客戶(hù)檔案,并定期進(jìn)行回訪(fǎng)。
2、購銷(xiāo)合同的存檔、登記
對合同執行狀況進(jìn)行跟蹤、督促,建立每個(gè)合同的《合同履行一覽表》,編制每個(gè)月、季、年度合同履行狀況的統計表。將結果報銷(xiāo)售部經(jīng)理、總經(jīng)理。依據需要,合同執行狀況可反饋給客戶(hù)。
3、發(fā)貨(雙人或多人復核)
發(fā)貨前需確認客戶(hù)訂貨訂單及銷(xiāo)售清單,記錄發(fā)貨金額;發(fā)貨時(shí)確認隨貨附樣品、贈品及政策支持物料的清單;確認發(fā)貨方式的選擇,發(fā)貨時(shí)限的選擇,以及貨物的跟蹤;依據公司的營(yíng)銷(xiāo)政策建立核算總帳及明細帳目,按時(shí)登記明細帳目。
4、開(kāi)票(雙人或多人復核)
開(kāi)票前需確認開(kāi)票品種、單價(jià)及數量是否與訂單內容相符。
5、對所發(fā)貨物、樣品、資料等留意定時(shí)查件
三、銷(xiāo)售部?jì)炔抗芾?/strong>
1、對日常材料的復印、蓋章等的工作。
把握和使用印章并審核,記錄和傳達重要電話(huà)內容,負責收發(fā)各類(lèi)電報、信函,以及書(shū)面或電話(huà)形式通知的行政會(huì )議。
2、 彩頁(yè)、名片印制,快遞費用結算等的工作(包括向公司財務(wù)借備用金,月底結算)
3、公司對外業(yè)務(wù)的溝通。(包括選擇公司業(yè)務(wù)合作伙伴)
負責編制銷(xiāo)售方案以及銷(xiāo)售方案的督促、落實(shí);負責商業(yè)客戶(hù)業(yè)務(wù)往來(lái)和登記管理,負責商業(yè)客戶(hù)檔案的分類(lèi)建立和保管,負責各類(lèi)政策文件、銷(xiāo)售合同、數據資料的保管;以及一些物流公司的篩選。
4、每日公司郵箱、公司、行業(yè)網(wǎng)站的查看,網(wǎng)絡(luò )信息的管理和維護。
四、對外招商
1、 依托互聯(lián)網(wǎng)平臺對外公司招商信息的整理和發(fā)布;
2、負責招商信息的處理、回饋、聯(lián)系;
3、負責潛在客戶(hù)及意向客戶(hù)的電話(huà)訪(fǎng)問(wèn)、服務(wù)工作,通過(guò)電話(huà)訪(fǎng)問(wèn)、隨訪(fǎng)準時(shí)了解政策法規和市場(chǎng)動(dòng)態(tài),準時(shí)反饋,為公司制訂銷(xiāo)售策略供應信息。
五、銷(xiāo)售人員薪酬考核管理及方法
為規范銷(xiāo)售人員工資的薪酬支出,本著(zhù)公正、激勵、競爭性與經(jīng)濟性、穩定及把握性的'原則,薪酬制度必需能給銷(xiāo)售人員足夠的激勵,能調動(dòng)銷(xiāo)售部全部員工的樂(lè )觀(guān)性,為實(shí)現公司的銷(xiāo)售目標樂(lè )觀(guān)地、不懈努力工作,取得最佳銷(xiāo)售業(yè)績(jì),也為自己贏(yíng)得豐厚的薪酬。特制定本方法。
銷(xiāo)售內勤主管崗位職責職責:
1、負責每日、每周、每月全國各子公司銷(xiāo)售數據統計、整理、分析與上報;
2、負責公司運營(yíng)、營(yíng)銷(xiāo)制度的編制和完善,銷(xiāo)售會(huì )議的籌備、資料的整理及匯總;
3、負責營(yíng)銷(xiāo)中心相關(guān)文件、方案的整理,歸檔及通知下發(fā)跟進(jìn)各項工作的進(jìn)度;
4、負責各子公司業(yè)務(wù)溝通與對接;
5、完成領(lǐng)導支配的其他工作。
任職要求:
1、市場(chǎng)管理或相關(guān)專(zhuān)業(yè)大專(zhuān)以上學(xué)歷;
2、對工作認真、細心、負責;
3、具備良好的溝通力氣,組織和協(xié)調力氣;
4、嫻熟操作office辦公軟件。
銷(xiāo)售內勤主管崗位職責5
職責
1、關(guān)心課程規劃完成新生的入學(xué)工作支配和資料的搜集歸檔整理;
2、依據同學(xué)教學(xué)支配,保持與同學(xué)的溝通以及同學(xué)家長(cháng)的溝通,準時(shí)向家長(cháng)反饋同學(xué)在校學(xué)習狀況;
3、保持與同學(xué)及家長(cháng)溝通的過(guò)程中,挖掘潛在的轉介紹客戶(hù)資源,并最終促成新生的簽單;
4、關(guān)心執行公司的各項規章制度和維護工作秩序; 5、完成上級領(lǐng)導交辦的其他臨時(shí)事項。 任職資格
1、專(zhuān)科以上學(xué)歷;
2、從事過(guò)銷(xiāo)售助理并且具備確定的行政閱歷者優(yōu)先考慮; 3、嫻熟使用OFFICE等辦公軟件;
4、做事認真、細心、負責,具有服務(wù)意識、團隊精神。
內勤主管崗位職責2
一、負責客戶(hù)訂單的.收集、登記、開(kāi)單及安排發(fā)貨;
二、負責客戶(hù)的日?颓、訂單、貨款回收的維護及跟進(jìn);
三、負責倉庫來(lái)貨、發(fā)貨的數據管理;
四、負責整理、制作、提供相應的銷(xiāo)售數據及財務(wù)報表;五、配合其他相關(guān)工作安排。
內勤主管崗位職責3
1、客戶(hù)訂單處理與跟蹤;
2、公司來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)及電話(huà)客戶(hù)的'接待;
3、安排倉庫發(fā)貨及跟進(jìn)應收貨款收回;
2、公司客戶(hù)合同的審核、制作、備檔與保存;
3、公司內數據分析,相關(guān)報表制作,為公司管理提供數據支持;
4、每天做電話(huà)與微信客戶(hù)的溝通,促進(jìn)銷(xiāo)售及了解客戶(hù)相關(guān)信息及并將各類(lèi)信息的及時(shí)上傳下達;
5、商務(wù)郵箱維護與管理;
6、部門(mén)內辦公用品、名片、銷(xiāo)售物料等申請;
7、協(xié)助公司經(jīng)理對團隊進(jìn)行日常管理。
內勤主管崗位職責4
1.每天搜索招標網(wǎng)信息,及時(shí)發(fā)現與我們業(yè)務(wù)相關(guān)的信息。
2.為副總提供有價(jià)值的招標信息,協(xié)助副總工作。
3.管理、保管項目相關(guān)的文檔。
4.購買(mǎi)招標文件,協(xié)調招標公司與總公司間的.聯(lián)系。
5.協(xié)助副總經(jīng)理編寫(xiě)商務(wù)文檔,接受審核、修改投標文件。
6.按招標文件要求對投標文件進(jìn)行打印、裝訂及校對等。
7.代表公司名義參加投標,記錄相關(guān)信息,制作文檔,留檔。
8.領(lǐng)取中標通知書(shū),聯(lián)系業(yè)主,確認簽訂合同的時(shí)間地點(diǎn)等。
9.對合同執行情況進(jìn)行跟蹤、督促。編制每個(gè)月、季、年度合同履行情況的統計表。將結果報分公司總經(jīng)理、副總經(jīng)理、銷(xiāo)售經(jīng)理、及通報給項目工程師。根據需要,合同執行情況可反饋給顧客。
10.編制年度及月度工作計劃;根據公司的營(yíng)銷(xiāo)政策建立核算總帳及明細帳目,按時(shí)登記明細帳目;
11.接、發(fā)、處理、保管一切商務(wù)來(lái)電來(lái)函及文件。對客戶(hù)反饋的意見(jiàn)進(jìn)行及時(shí)傳遞、處理。建立用戶(hù)檔案。
12.按合同要求給制造商做好銜接工作;
13.根據合同編制應收帳款明細,并對應收帳款實(shí)施管理;
14.協(xié)助業(yè)務(wù)人員回款;提供應收帳款及其相關(guān)信息;
15.按要求進(jìn)行市場(chǎng)信息收集并每天提供信息簡(jiǎn)報,以郵件方式報銷(xiāo)售公司經(jīng)理
16.完成領(lǐng)導交給的其他任務(wù)。
內勤主管崗位職責5
任職資格
基本要求
1.學(xué)歷
大學(xué)本科以上,具有企業(yè)管理、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、行政管理專(zhuān)業(yè)知識
2.專(zhuān)業(yè)經(jīng)驗
兩年以上銷(xiāo)售管理工作經(jīng)驗
3.個(gè)人能力要求
溝通能力、創(chuàng )新能力、協(xié)調能力等
相關(guān)說(shuō)明
1.認同公司企業(yè)文化,忠誠度高
2.了解不同類(lèi)型的客戶(hù)及本行業(yè)的發(fā)展狀況
3.注重內部工作協(xié)調
4.有學(xué)習意識和團隊意識
職責內容
1.全面負責銷(xiāo)售內勤保障工作,為銷(xiāo)售業(yè)務(wù)人員提供支持
2.合理安排內務(wù)人員工作,做好內務(wù)與外部銷(xiāo)售人員的協(xié)調工作
3.負責組織各類(lèi)銷(xiāo)售報表的統計、整理工作,并及時(shí)向主管領(lǐng)導報送
4.負責組織銷(xiāo)售合同的擬訂工作,并及時(shí)送主管領(lǐng)導審核
5.定期或不定期對銷(xiāo)售內勤工作進(jìn)行檢查,發(fā)現問(wèn)題及時(shí)糾正
6.負責銷(xiāo)售客戶(hù)檔案、銷(xiāo)售合同等文檔的整理與歸檔工作
7.負責協(xié)助銷(xiāo)售業(yè)務(wù)人員做好客戶(hù)接待與客戶(hù)關(guān)系維護工作
8.完成上級領(lǐng)導臨時(shí)交辦的工作
考核指引
考核說(shuō)明
1.考核頻率
月度考核、季度考核
2.考核主體
銷(xiāo)售部經(jīng)理、人力資源部
3.關(guān)鍵業(yè)績(jì)指標
各類(lèi)報表編制及時(shí)率、銷(xiāo)售報表出現差錯的'次數、部門(mén)協(xié)作滿(mǎn)意率
結果應用
1.考核結果作為薪酬發(fā)放依據
2.考核結論作為培訓實(shí)施及職位晉升的參考
3.考核得分低于xx分者,將受到口頭警告處分
內勤主管崗位職責6
1、負責公司來(lái)訪(fǎng)客人的接待。
2、做好后勤日常事務(wù)工作,負責有關(guān)行政公文的收發(fā)、送、催辦、立卷、歸檔工作。
3、負責公司信息的收集、整理、打印、分發(fā)工作。
4、負責文件的管理和存檔工作。
5、負責各級文件及會(huì )議安排、等的發(fā)放工作。
6、負責中心各類(lèi)數據表格的'制定,數據的統計。
7、負責中心的考勤工作,每月按時(shí)準確的向公司匯報公司員工考勤及獎懲情況。
8、負責收取違章或者遲到員工的罰款。
9、負責中心各類(lèi)文字編輯及處理工作。
10、負責公司日常衛生的清潔和管理。
11、負責公司固定資產(chǎn)的定期盤(pán)點(diǎn),建立辦公設備登記帳冊,做到帳冊和實(shí)物相符。
12、負責公司內部電話(huà)、傳真、投影儀等辦公用品的管理和采購,使之合理使用。
13、電話(huà)及一切日常費用支出的控制及交納。
14、嚴格遵守文件的保密、會(huì )議保密、計算機工作。
15、完成總經(jīng)理交辦的業(yè)務(wù)詢(xún)價(jià)報價(jià)、稅務(wù)報稅開(kāi)票等工作。
16、完成總經(jīng)理交辦的其他輔助性工作。
內勤主管崗位職責7
1、對合同執行狀況進(jìn)行跟蹤、督促,建立每個(gè)合同的《合同履行一覽表》,編制每個(gè)月、季、年度合同履行狀況的統計表。將結果報銷(xiāo)售公司經(jīng)理、銷(xiāo)售經(jīng)理,及通報給銷(xiāo)售工程師。根據需要,合同執行狀況可反饋給顧客。
2、編制年度及月度工作準備及資金回籠使用準備;匯總及總結各片區的年、月資金回籠及資金使用狀況;督促業(yè)務(wù)員的資金回籠。監督其業(yè)務(wù)費用按規定使用。
3、根據公司的.營(yíng)銷(xiāo)政策建立核算總帳及明細帳目,按時(shí)登記明細帳目;
4、接、發(fā)、處理、保管一切商務(wù)來(lái)電來(lái)函及文件。對客戶(hù)反饋的意見(jiàn)進(jìn)行準時(shí)傳遞、處理。建立用戶(hù)檔案。
5、依據公司營(yíng)銷(xiāo)管理制度精確有效開(kāi)展業(yè)務(wù)人員銷(xiāo)售費用的會(huì )計核算、管理、服務(wù),如出差費用的結算、報銷(xiāo)、工資獎金的核算等工作。
6、每個(gè)月度對合同履行,資金回籠,業(yè)務(wù)費支出狀況進(jìn)行統計和上報;
7、按合同要求給制造商做好連接工作;
8、根據合同編制應收帳款明細,并對應收帳款實(shí)施管理;
9、關(guān)心業(yè)務(wù)人員回款;提供應收帳款及其相關(guān)信息;
10、關(guān)心銷(xiāo)售人員編寫(xiě)商務(wù)文檔,編制投標文件。
11、按要求進(jìn)行市場(chǎng)信息收集并每天提供信息簡(jiǎn)報,以郵件方式報銷(xiāo)售公司經(jīng)理。
12、完成領(lǐng)導交給的其他任務(wù)。
內勤主管崗位職責8
1、負責公司工程項目資料的收集、整理、保管工作。
2、負責收集和整理本部門(mén)會(huì )議記錄、文件資料、項目的質(zhì)量記錄、項目的安全記錄、項目資料檔案等整理,經(jīng)批準的工藝技術(shù)文件資料,下發(fā)有關(guān)部門(mén)組織實(shí)施,并做收發(fā)記錄存檔。
3、特別加強對項目的工藝文件的.統一管理,必須保證其準確、完整、統一、清晰,凡過(guò)時(shí)、報廢的圖紙、工藝文件不準流入項目施工現場(chǎng)。
4、負責本部門(mén)人員對公司的各種制度的執行并做好記錄,對公司新制度的傳達。
5、參與配合公司相關(guān)部門(mén)做好全公司的相關(guān)工作。
6、參與公司及部門(mén)各種規章制度的完善和改進(jìn)工作.
8、負責下屬氣站的相關(guān)數據統計、出勤考核、及時(shí)準確的對上報的相關(guān)數據進(jìn)行審核,做好日?记诘怯浐统銮谟涗。
9、負責部門(mén)技術(shù)資料的保密工作,未經(jīng)領(lǐng)導批準,私人不得借閱文件資料。
10.編制年度及月度工作計劃;根據公司的營(yíng)銷(xiāo)政策建立核算總帳及明細帳目,按時(shí)登記明細帳目;
11.接、發(fā)、處理、保管一切商務(wù)來(lái)電來(lái)函及文件。對客戶(hù)反饋的意見(jiàn)進(jìn)行及時(shí)傳遞、處理。建立用戶(hù)檔案。
12.按合同要求給制造商做好銜接工作;
13.根據合同編制應收帳款明細,并對應收帳款實(shí)施管理;
14.協(xié)助業(yè)務(wù)人員回款;提供應收帳款及其相關(guān)信息;
15.按要求進(jìn)行市場(chǎng)信息收集并每天提供信息簡(jiǎn)報,以郵件方式報銷(xiāo)售公司經(jīng)理
16.完成領(lǐng)導交給的其他任務(wù)。
內勤主管崗位職責9
一、行政管理
1、熱愛(ài)公司,愛(ài)崗敬業(yè),自覺(jué)維護公司的和諧、團結和穩定以及公司良好形象。嚴禁任何惡意破壞公司形象的言行,如散布謠言、拉幫結派、制造混亂。嚴格履行公司崗位職責,全面完成各項工作任務(wù)。
2.堅決服從總經(jīng)理的指揮,認真執行其工作指令,一切管理行為向總經(jīng)理負責;
3、負責組織公司每日晨會(huì )議程,并做好會(huì )議記錄,發(fā)布會(huì )議紀要,檢查落實(shí)情況并回饋總經(jīng)理;
4、起草監督公司綜合性工作計劃、請示、報告、總結、規劃、通知、函電等的實(shí)施;
5、負責對外各種來(lái)信、來(lái)訪(fǎng)的接待、聯(lián)系;
6、負責行政值班安排和檢查工作;
7、做好公司各部門(mén)之間的協(xié)調溝通工作;
8、負責和廠(chǎng)家的協(xié)調溝通,并配合業(yè)務(wù)及施工部門(mén)的材料采購工作;
二、人事管理
1、負責檢查、監督規章制度的落實(shí)情況;
2、負責公司員工招聘、培訓、簽訂勞動(dòng)合同、上崗、干部任免、解聘的管理工作;建立健全員工檔案;
3、負責公司各部門(mén)、各崗位員工勞動(dòng)紀律、休假制度的總體監督、檢查和問(wèn)題的處理;
4、負責公司考勤、考核工作;節假日值班安排;
三、總務(wù)后勤管理
1、負責公司固定資產(chǎn)的.登記、盤(pán)點(diǎn)、管理工作和低值易耗品、辦公用品的購置、調配,使用等管理工作;監督領(lǐng)用的辦公用品要造冊登記;
2、負責公司辦公通訊設備的購置安裝及費用繳納工作管理;
3、負責公司環(huán)境衛生、保潔、養護等物業(yè)安排管理工作,制定值日排班表,并監督落實(shí)衛生的清潔情況,按時(shí)定期養護花卉;
4、負責公司員工生活后勤保障工作。不定期檢查公司水、電、天然氣的用度并及時(shí)補充,在保障公司辦公環(huán)境正常運轉的前提下勤儉節約;
5、負責公司辦公車(chē)輛的使用管理,維修和費用控制并建立車(chē)輛臺賬;
6、完成領(lǐng)導安排的其他工作;
內勤主管崗位職責10
1、對合同執行狀況進(jìn)行跟蹤、督促,建立每個(gè)合同的《合同履行一覽表》,編制每個(gè)月、季、年度合同履行狀況的統計表。將結果報銷(xiāo)售公司經(jīng)理、銷(xiāo)售經(jīng)理,及通報給銷(xiāo)售工程師。依據需要,合同執行狀況可反饋給顧客。
2、編制年度及月度工作方案及資金回籠使用方案;匯總及總結各片區的年、月資金回籠及資金使用狀況;督促業(yè)務(wù)員的資金回籠。監督其業(yè)務(wù)費用按規定使用。
3、依據公司的營(yíng)銷(xiāo)政策建立核算總帳及明細帳目,按時(shí)登記明細帳目;
4、接、發(fā)、處理、保管一切商務(wù)來(lái)電來(lái)函及文件。對客戶(hù)反饋的'看法進(jìn)行準時(shí)傳遞、處理。建立用戶(hù)檔案。
5、依據公司營(yíng)銷(xiāo)管理制度精確 有效開(kāi)展業(yè)務(wù)人員銷(xiāo)售費用的會(huì )計核算、管理、服務(wù),如出差費用的結算、報銷(xiāo)、工資獎金的核算等工作。
6、每個(gè)月度對合同履行,資金回籠,業(yè)務(wù)費支出狀況進(jìn)行統計和上報;
7、按合同要求給制造商做好連接工作;
8、依據合同編制應收帳款明細,并對應收帳款實(shí)施管理;
9、關(guān)心業(yè)務(wù)人員回款;供應應收帳款及其相關(guān)信息;
10、關(guān)心銷(xiāo)售人員編寫(xiě)商務(wù)文檔,編制投標文件。
11、按要求進(jìn)行市場(chǎng)信息收集并每天供應信息簡(jiǎn)報,以郵件方式報銷(xiāo)售公司經(jīng)理。
12、完成領(lǐng)導交給的其他任務(wù)。
內勤主管崗位職責11
一、日常業(yè)務(wù)洽談,客戶(hù)服務(wù),處理客戶(hù)埋怨,客飯支配,客戶(hù)詢(xún)問(wèn)電話(huà)的接聽(tīng)及電話(huà)記錄。
二、對客戶(hù)進(jìn)行銷(xiāo)售政策的傳達及業(yè)務(wù)信函的發(fā)送。
三、銷(xiāo)售會(huì )議的支配、記錄及跟蹤結果。
四、做好本部門(mén)的檔案管理工作,建立客戶(hù)信息檔案(涉及用戶(hù)基本狀況,使用品種、數量、價(jià)位、結算方式)
五、各種促銷(xiāo)活動(dòng)中的退傭、折讓計算的.關(guān)心辦理。
八、各種報表的統計、匯總、報告的打印轉發(fā)。
九、銷(xiāo)售經(jīng)理差旅費的初審與上報簽批。
十、對所經(jīng)手的各類(lèi)涉及我廠(chǎng)商業(yè)隱秘的銷(xiāo)售資料、數據應妥當保管,不得丟失或向外泄密。
十一、同類(lèi)產(chǎn)品競爭品牌資料的分析與建檔,銷(xiāo)售相關(guān)宣揚資料的領(lǐng)用、登記、分發(fā)
十二、辦公室衛生
內勤主管崗位職責12
職責
1、關(guān)心課程規劃完成新生的入學(xué)工作支配和資料的搜集歸檔整理;
2、根據學(xué)生教學(xué)支配,保持與學(xué)生的溝通以及學(xué)生家長(cháng)的溝通,準時(shí)向家長(cháng)反饋學(xué)生在校學(xué)習狀況;
3、保持與學(xué)生及家長(cháng)溝通的過(guò)程中,挖掘潛在的轉介紹客戶(hù)資源,并最終促成新生的簽單;
4、關(guān)心執行公司的'各項規章制度和維護工作秩序;
5、完成上級領(lǐng)導交辦的其他臨時(shí)事項。
任職資格
1、專(zhuān)科以上學(xué)歷;
2、從事過(guò)銷(xiāo)售助理并且具備確定的行政閱歷者優(yōu)先考慮;
3、嫻熟使用OFFICE等辦公軟件;
4、做事認真、細心、負責,具有服務(wù)意識、團隊精神。
內勤主管崗位職責13
一、遵守管理處的各項規章制度,正確穿戴員工制服,儀容儀表符合要求,尊重客人,在日常工作中注意禮貌、禮儀與微笑服務(wù)。
二、在部門(mén)經(jīng)理的領(lǐng)導下,負責會(huì )議室、健身中心使用情況及設備設施的管理,認真做好使用記錄、并協(xié)調工程部定期檢查,如發(fā)現問(wèn)題及時(shí)報修或通知生產(chǎn)廠(chǎng)家維修,保證設備、設施的安全、完好使用。
三、認真填寫(xiě)會(huì )議通知單、客戶(hù)會(huì )議委托單,做好使用情況記錄;重大會(huì )議的接待應會(huì )同清潔主管根據客戶(hù)提供的會(huì )議要求,預先做好人員、服務(wù)規格、會(huì )場(chǎng)布置等計劃安排,并及時(shí)上報部門(mén)經(jīng)理,征詢(xún)、聽(tīng)取客戶(hù)意見(jiàn)與建議及時(shí)調整工作中的不足,努力為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)、高效服務(wù)。
四、熟悉會(huì )議室設施、設備的使用功能,及時(shí)了解客戶(hù)對會(huì )議室的使用需求,主動(dòng)上門(mén)服務(wù),與客戶(hù)建立良好的工作關(guān)系。
五、熟悉會(huì )務(wù)服務(wù)內容,收費標準,及時(shí)解答客戶(hù)提出的問(wèn)題。六、督導服務(wù)員按服務(wù)標準為客戶(hù)提供相關(guān)的服務(wù),并隨時(shí)檢查服務(wù)質(zhì)量。
七、負責檢查會(huì )議室、健身中心相關(guān)配套設施、設備的清潔,根據實(shí)際及時(shí)更換室內擺設植物、鮮花,以保持室內的整潔與美觀(guān)。
八、配合清潔部門(mén)主管收集客戶(hù)有關(guān)服務(wù)管理的'信息資料,做好客戶(hù)的接待、回訪(fǎng)工作。將投訴情況及時(shí)報告部門(mén)經(jīng)理。
九、及時(shí)做好會(huì )務(wù)結束后的收尾整理工作,保證會(huì )議室使用的及時(shí)性。
十、嚴禁泄露客戶(hù)的檔案資料及會(huì )議內容,嚴格執行保密紀律。
十一、認真完成上級交辦的其它工作任務(wù)。
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