- 相關(guān)推薦
景區月績(jì)效考核細則
在當下社會(huì )，很多情況下我們都會(huì )接觸到崗位職責，崗位職責是指工作者具體工作的內容、所負的責任，及達到上級要求的標準，完成上級交付的任務(wù)。大家知道崗位職責的格式嗎？以下是小編幫大家整理的景區月績(jì)效考核細則，歡迎閱讀與收藏。
景區月績(jì)效考核細則 1
為充分調動(dòng)景區員工工作積極性、創(chuàng )造性，維護景區正常的生產(chǎn)和工作秩序，鼓勵先進(jìn)、鞭策落后，提高工作效率，提升景區標準化服務(wù)水平和核心競爭力，結合景區實(shí)際，對2015年績(jì)效考核辦法予以修正，特制定此辦法。
一、基本原則
1、堅持客觀(guān)公平、公正公開(kāi)、科學(xué)民主的原則，實(shí)行日常、定期、量化、細化，綜合評價(jià)的考核辦法。全面細致、注重實(shí)效，做到考核的客觀(guān)性、可操作性、逐步建立一套科學(xué)有效的績(jì)效考核體系。
2、對員工的獎懲堅持精神鼓勵與物質(zhì)獎勵相結合、思想教育與懲戒相結合的原則，做到功過(guò)分明、賞罰得當。
3、凡納入考核的指標，年終獎罰一次兌現。
4、對全員實(shí)行百分考核制，上不封頂、下不包底，年終視經(jīng)營(yíng)狀況，由考評領(lǐng)導小組報請經(jīng)理辦公會(huì )議決定予以?xún)冬F。
5、對高層領(lǐng)導的績(jì)效考評，除按日常各項規定執行外，年終由董事會(huì )根據本人業(yè)績(jì)，予以獎勵。
6、中層干部的'績(jì)效考評，根據個(gè)人業(yè)績(jì)和責任目標完成情況，由經(jīng)理辦公會(huì )研究，給予獎勵。
本辦法適用于景區所有在冊的正式員工(含中高層)。
二、考核辦法、內容
1、考核時(shí)間為20xx年元月1日至20xx年12月31日。
2、考核工作由考核領(lǐng)導小組主持進(jìn)行。
3、考核結果由考核領(lǐng)導小組組長(cháng)會(huì )簽生效，并予公布。
4、部門(mén)考核按照年初制定的責任目標逐項考評。凡有量化指標的部門(mén)，結合目標責任方案實(shí)行獎罰兌現。營(yíng)銷(xiāo)部人員，其業(yè)績(jì)及獎勵，完全按照合同執行。
5、個(gè)人考核按照《員工手冊》及規定的各項管理制度逐項落實(shí)，每月公布一次考核結果，以考評領(lǐng)導小組確認的個(gè)人記錄臺賬為依據，平常加減分和獎罰分值，計入個(gè)人臺賬，統一到年底公開(kāi)、公示，并予以?xún)冬F。
6、個(gè)人考勤以人力資源部為責任單位，實(shí)行臺賬制度，每月匯總、年底考核，以臺賬為準，每月7日前公布考勤結果，而后交財務(wù)部發(fā)放工資。未經(jīng)公示的，財務(wù)部不予認可。
7、微信、微博按照規定，50歲以下職工，每人每月完成情況，由網(wǎng)絡(luò )部每月統計一次，以臺賬為準，經(jīng)考評領(lǐng)導小組主管組長(cháng)簽字，于月底前將完成情況以書(shū)面形式，提交人力資源部。人力資源部認定后，由考評領(lǐng)導小組主管領(lǐng)導簽字，予以公布。人力資源部、網(wǎng)絡(luò )部分別建立臺賬，年底考核，每少一條扣除3分，以公示后的臺賬數據為準。
三、獎 懲
公司堅持獎懲分明，獎優(yōu)罰劣，以思想教育為主，懲罰為輔的獎懲措施。對員工的獎勵分為獎金、獎品、授予先進(jìn)工作者等榮譽(yù)稱(chēng)號。對有下列表現之一的員工，要給予獎勵。
(一)全年考勤獎
1、景區依照國家法定節假日加班工資標準執行，加班人員名單(包括高層)及加班天數，由人資部統計發(fā)放。
2、獎勵依據以考評領(lǐng)導小組的公布考勤數據為準。
(二)文明服務(wù)獎
1、景區職工每月100元文明服務(wù)獎，由人資部按照考核認定情況，并報經(jīng)部門(mén)主管領(lǐng)導同意，逐月按人發(fā)放。
2、為游客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，受到游客稱(chēng)贊，游客反應給領(lǐng)導或辦公室的，憑有效記錄，作為年終評優(yōu)、表先的依據。
3、為游客提供無(wú)償服務(wù)、辦好事受到省、市、縣和景區(鄉)贊譽(yù)和表?yè)P的，其有效資料，作為年終評優(yōu)、表先依據。
(三)安全運營(yíng)獎
1、為保護景區財產(chǎn)和游客安全，積極采取措施防止事故發(fā)生的。
2、妥善處理游客意外、突發(fā)性事件或投訴，為景區樹(shù)立良好形象的。
3、避免重大事故發(fā)生的，為公司減少或挽回經(jīng)濟損失的。
4、非本職工作，主動(dòng)為他人彌補工作失誤，挽回不良影響和經(jīng)濟損失的，視具體事件進(jìn)行獎勵。
5、重點(diǎn)單位全年工作無(wú)安全事故的。
(四)榮譽(yù)貢獻獎
1、為單位取得國家、省、市、縣政府部門(mén)榮譽(yù)的。實(shí)施組織或個(gè)人，憑文件和印證材料，并經(jīng)考核領(lǐng)導小組認定，組長(cháng)會(huì )簽同意，年終由公司分別給予5000元、4000元、3000元、2000元的獎勵。民間社團、贏(yíng)利性組織、單位保薦所得榮譽(yù)，一般不予獎勵。情況特別的，由考核領(lǐng)導小組上報，經(jīng)理辦公會(huì )決定。
2、個(gè)人獲得國家、省、市、縣政府部門(mén)榮譽(yù)稱(chēng)號的，分別給予2000元、1500元、1000元、500元的獎勵。單位保薦的不予獎勵。民間社團、贏(yíng)利性組織、單位保薦所得榮譽(yù)，一般不予獎勵。榮譽(yù)特別的，由考核領(lǐng)導小組上報，經(jīng)理辦公會(huì )決定。
(五)、特殊貢獻獎
1、為單位爭取到項目扶持資金，在項目扶持資金轉入公司賬戶(hù)后，項目實(shí)施單位或個(gè)人，憑有關(guān)文件及印證資料，由公司予以項目組所爭取資金2%的獎勵。
2、安保、車(chē)隊、導游部等部門(mén)，按照年初合同考核，超額完成全年經(jīng)濟任務(wù)的，年終按超額部分的20%予以獎勵。
(六)、懲罰
1、實(shí)行安全責任事故一票否決制度。因部門(mén)或個(gè)人失職失責，造成安全事故(死亡、受傷失去正常行為能力或直接經(jīng)濟損失一萬(wàn)元以上以及被地市級以上政府部門(mén)或媒體)點(diǎn)名批評的，取消評先資格，并以紀以法予以追責。非人為的不可抗力造成的事故除外。
2、因部門(mén)或個(gè)人失職失責，引發(fā)的游客投訴，每投訴一次，扣部門(mén)10分，個(gè)人5分。投訴兩次以上，造成嚴重不良影響的，取消部門(mén)或個(gè)人評先資格，并予以追責。
3、凡在5A暗訪(fǎng)、復審中被扣分的部門(mén)，所涉部門(mén)予以3倍扣分，并取消部門(mén)年終各項獎勵。
四、績(jì)效考評領(lǐng)導小組
景區月績(jì)效考核細則 2
一、總則
目的：通過(guò)績(jì)效考核，傳遞組織目標和壓力，促使員工提高工作績(jì)效，達到“培養員工、提高員工的工作能力、糾正員工偏差、使之更好地為公司服務(wù)，達到公司與個(gè)人之間的雙贏(yíng)”的目的。
原則：
公平公正：確保每位員工都有機會(huì )獲得公正的評價(jià)。
目標導向：考核內容應以景區目標和游客需求為導向，關(guān)注員工的工作成果和質(zhì)量。
激勵與發(fā)展：通過(guò)考核，激發(fā)員工的工作積極性和創(chuàng )造力，促進(jìn)員工的個(gè)人發(fā)展和成長(cháng)。
二、考核對象
景區全體員工（高層領(lǐng)導、中層干部、基層員工等）。
三、考核內容與標準
工作質(zhì)量：包括游客接待、景區講解、旅游服務(wù)等方面的工作質(zhì)量。
工作量：包括游客接待量、景區游覽量、旅游產(chǎn)品銷(xiāo)售量等方面的工作量。
游客滿(mǎn)意度：通過(guò)游客意見(jiàn)反饋、游客滿(mǎn)意度調查等方式，評估游客對景區服務(wù)的滿(mǎn)意度。
團隊協(xié)作：評估員工在團隊中的協(xié)作態(tài)度、溝通能力和團隊精神。
學(xué)習與成長(cháng)：評估員工的學(xué)習能力、知識更新和職業(yè)發(fā)展情況。
四、考核流程
制定考核計劃：每月初，由人力資源部門(mén)根據景區目標和游客需求，制定當月的考核計劃和指標。
考核實(shí)施：?jiǎn)T工按照考核計劃和指標進(jìn)行工作，上級領(lǐng)導對員工的工作情況進(jìn)行評估和觀(guān)察。
考核評估：每月末，由上級領(lǐng)導對員工的考核指標進(jìn)行評估和打分。
考核反饋：上級領(lǐng)導將考核結果反饋給員工，并與員工進(jìn)行面談，討論存在的問(wèn)題和改進(jìn)措施。
考核總結：每月末，由人力資源部門(mén)對當月的考核結果進(jìn)行總結和分析，為下一月的.考核計劃提供參考。
五、獎懲措施
獎勵：
考核結果為A級（優(yōu)秀）的員工，績(jì)效工資按100%發(fā)放，并按本人當月考核工資標準的10%另行發(fā)放獎勵工資。
對于在游客服務(wù)、團隊協(xié)作、創(chuàng )新改進(jìn)等方面表現突出的員工，給予額外的獎金、獎品或榮譽(yù)稱(chēng)號。
為景區贏(yíng)得榮譽(yù)或做出重大貢獻的員工，將給予特別的獎勵和晉升機會(huì )。
懲罰：
考核結果為D級（不合格）的員工，不予發(fā)放績(jì)效工資，并留任原職查看；累計達到兩次的，轉為試用員工；累計達到三次的，給予解聘或辭退。
對于工作失誤、違反景區規定或造成游客投訴的員工，將視情節輕重給予警告、罰款、降職等處罰。
六、其他事項
考核制度的修訂與完善：每年對考核制度進(jìn)行定期修訂和完善，確�？己酥贫鹊挠行院瓦m應性。
培訓與指導：對員工進(jìn)行考核制度的培訓和指導，確保員工理解和接受考核制度。
溝通與反饋：鼓勵員工與上級領(lǐng)導進(jìn)行溝通和反饋，共同解決工作中存在的問(wèn)題和改進(jìn)措施。
【景區月績(jì)效考核細則】相關(guān)文章：
績(jì)效考核細則08-14
護士績(jì)效考核細則05-04
員工績(jì)效考核細則11-14
科室績(jì)效考核細則08-24
績(jì)效考核管理細則03-31
績(jì)效考核細則范文06-20
績(jì)效考核細則（熱）07-20
部門(mén)績(jì)效考核細則09-14
高中績(jì)效考核細則02-08