從專(zhuān)業(yè)人才走向管理
如何管理人才是一門(mén)很深的學(xué)問(wèn),要把捏好分寸,才能讓人才為你所用。下面YJBYS小編為大家整理了從專(zhuān)業(yè)人才走向管理的方法,歡迎閱讀參考!
管理者的四大基本功
管理者的職責也是基本功,主要有四個(gè):計劃(plan)、組織(organise)、領(lǐng)導(direction)和控制(control),也就是常說(shuō)的PODC。
(一)計劃(P)
所謂計劃是指為了達到一個(gè)切實(shí)可行的目的,通過(guò)對資源的有效運用、整合,設定檢測標準,預估風(fēng)險的過(guò)程。做計劃時(shí)必須考慮的主要因素
1.資源
資源包括人員、時(shí)間、資金、信息、原材料、設備、環(huán)境等。以下著(zhù)重強調三種資源:
Æ時(shí)間資源
時(shí)間資源不僅指完成任務(wù)所需的時(shí)間跨度,還指對時(shí)機性的把握,例如經(jīng)營(yíng)企業(yè)既不能步調太快,因為很容易成為后人汲取經(jīng)驗教訓的犧牲品,又不能太慢,否則無(wú)法占取先機。
Æ信息資源
信息資源的特點(diǎn)是:有風(fēng)險、需要投資、無(wú)形性、可復制性以及去偽存真性。
Æ 環(huán)境資源
環(huán)境又可以分為軟環(huán)境和硬環(huán)境兩種。軟環(huán)境主要指政策支持等無(wú)形的環(huán)境資源;硬環(huán)境則主要指地理位置、公共設施、交通便利狀況等。
2.目的和目標
計劃包括目的和目標。所有目標都具備清晰、量化、時(shí)間限制性、可衡量性及可行性的特點(diǎn),它反映了事物的方向,即做什么工作。而目的反映的是事物的本原和動(dòng)機,即為什么要做這項工作的問(wèn)題。對于一個(gè)管理人員而言,目的是更為重要的,也正是經(jīng)常被很多管理者忽視的,特別是前線(xiàn)和中層的管理者,在將高層管理者交待的任務(wù)轉化為目標去工作的過(guò)程中,往往忽略了對于目的的思考。
(二)組織(O)
組織就是按照計劃協(xié)調機構內部資源,對人力、資金、時(shí)間、環(huán)境、信息等相關(guān)資源進(jìn)行有效配置、安排分工及工作程序細節的過(guò)程。
(三)領(lǐng)導(D)
領(lǐng)導即通過(guò)監督、指揮、培訓和激勵下屬帶領(lǐng)單位完成任務(wù)的過(guò)程。
Æ監督
根據心理學(xué),所有人的本性都傾向于在他心目中認為較為重要的人面前表現出從善、遵從社會(huì )屬性的一面,而在重要的人不在場(chǎng)時(shí)則表現出從惡、順從自然屬性的一面,能夠做到慎獨的人鳳毛麟角。所以如果在工作過(guò)程中缺少必要的監督,就不能保證員工會(huì )保持管理者在場(chǎng)時(shí)的工作熱情。
Æ指揮
實(shí)際工作中總會(huì )存在計劃時(shí)沒(méi)有預估到的風(fēng)險,很有可能出現超出員工職責范圍的情況;同時(shí),實(shí)際評估的標準也并非都可以量化,而且不同的人對于標準的理解也可能不一致。這就需要管理者的指揮工作,對風(fēng)險進(jìn)行協(xié)調,對實(shí)際操作做出指導。
Æ培訓
管理者還需要對員工進(jìn)行培訓、教育工作,以使他們掌握完成各自工作的必要技能和專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識,從而建立一支具有戰斗力的員工隊伍。
Æ激勵
在管理工作中不斷地對員工進(jìn)行必要的激勵,對其工作能力、價(jià)值加以充分的肯定,并做出適當的獎勵行為,從而起到有效的推動(dòng)作用,增加員工努力完成任務(wù)、創(chuàng )造績(jì)效的動(dòng)力。
(四)控制(C)
控制是指定期按照事先制定的計劃,檢討工作的質(zhì)量和進(jìn)度,采取適當的修正行為。
通常有兩種控制方案:一種是拖延完成,另一種則是通過(guò)追加資源以保證按時(shí)完成。對于這兩種方案的選擇要具體問(wèn)題具體分析。主要就是對風(fēng)險與追加資源進(jìn)行權衡,如果風(fēng)險過(guò)大,投入過(guò)小,那就選擇后者;反之如果風(fēng)險很小,在可承擔的范圍內,就選擇前者。
應注意的是,優(yōu)先選擇的應當是通過(guò)追加資源以保證按時(shí)完成的方案。因為根據帕金森法則,如果為工作安排了充足的時(shí)間,工作就會(huì )自動(dòng)膨脹,占滿(mǎn)所有的工作時(shí)間;此外如果一個(gè)時(shí)間點(diǎn)無(wú)法完成的工作,拖到下一個(gè)時(shí)間點(diǎn),那么90%以上的可能是,下一個(gè)時(shí)間點(diǎn)的工作也同樣無(wú)法完成。
管理者角色
專(zhuān)業(yè)轉型的管理人員應當扮演何種角色,是一個(gè)首要的問(wèn)題。對于一個(gè)管理者而言,是否扮演好了管理者角色,是由被管理者,也就是員工來(lái)定義的。管理者角色這一概念是由管理學(xué)家亨利·明茲伯格提出的,他根據對管理者的實(shí)際研究,認為作為一個(gè)優(yōu)秀的管理者,需要扮演好以下幾種角色:
1.人際關(guān)系角色
所謂人際關(guān)系角色,就是在與人溝通、交流中需要扮演的角色。主要有三種:
Æ傀儡
屬于象征性首腦,并非真正的決策人,也就是公眾形象代言人,他在言行上代表企業(yè)的利益、文化,必須履行許多法律、社交、禮儀性的例行義務(wù),主要的活動(dòng)是接待訪(fǎng)客,簽署文件,帶給公眾、下屬信心,以鞏固企業(yè)的地位。身教重于言傳,所以傀儡型管理者在審慎自己的言行時(shí),尤其要注意自己的行為可能會(huì )對下屬、外界所造成的影響。
Æ領(lǐng)導者
主要負責激勵下屬,擔當人員配備、培訓、交流、激勵的職責,需要從事所有上下級參與的活動(dòng)。因而領(lǐng)導者在接管一個(gè)單位時(shí),首先要展開(kāi)的工作就是熟悉內部的人員。身為領(lǐng)導者,一方面要考慮到企業(yè)目標,另一方面也要顧及員工個(gè)人利益,設法使員工的需求和企業(yè)的目標一致,竭力克服壓力和困難,使企業(yè)和員工共同成長(cháng)。
Æ聯(lián)絡(luò )者
管理者的任務(wù)不只是協(xié)調部屬的工作,更要與公司內部及外部的.人保持良好的關(guān)系,因為透過(guò)聯(lián)絡(luò )可以得到很多重要的外界消息,同時(shí)使管理者了解外界情形而適時(shí)順應新形勢。因此聯(lián)絡(luò )者型管理者需要維護外部接觸和聯(lián)系網(wǎng)絡(luò ),向人們提供恩惠和信息,其主要活動(dòng)為發(fā)感謝信,從事各種外部人員參加的工作。
2.資訊性角色
當今社會(huì )是信息時(shí)代的社會(huì ),管理者尤其要負責進(jìn)行信息的管理、監察、傳播等工作,資訊性角色主要有:
Æ監察者
管理者必須利用接觸面廣泛的優(yōu)勢,不斷關(guān)注外界的信息,通過(guò)各種渠道積極地收集與工作有關(guān)的資料及情報,這些信息中有些是關(guān)于事實(shí)的信息,有些是解釋和綜合組織的有影響人物的各種價(jià)值觀(guān)點(diǎn)。其日;顒(dòng)包括閱讀期刊和報告,與有關(guān)人員保持私人接觸等。
Æ傳播者
管理者要將收集到的重要信息、資料傳遞給有關(guān)主管或員工,使相關(guān)人員能夠透徹地了解企業(yè)內部及外部環(huán)境,以推動(dòng)工作的順利進(jìn)行。其日;顒(dòng)主要有舉行信息交流會(huì ),用電話(huà)的方式傳達信息等。技術(shù)人才轉型的管理人員尤其要避免出現截留信息的情況出現。
Æ發(fā)言者
管理者因其職務(wù)的關(guān)系,往往要代表公司向外界發(fā)表公司的政策、計劃、行動(dòng)、結果等信息,并回答有關(guān)的詢(xún)問(wèn)。其日;顒(dòng)包括舉行董事會(huì )議,向媒體發(fā)布信息等。
3.決策性角色
管理者與專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員最大的不同在于要做決策,決策性角色主要包括:
Æ企業(yè)家
在企業(yè)家的角色上,管理者要洞悉整個(gè)組織的難題,并提出有創(chuàng )意的發(fā)展觀(guān)念,改善組織的績(jì)效,還要設法適應新的觀(guān)念或環(huán)境,也須隨時(shí)發(fā)現問(wèn)題及把握機會(huì ),并親自制定革新計劃及應變措施,開(kāi)發(fā)新項目,監督某些方案的策劃,并檢查執行情況。
Æ危機處理者
而當組織面臨重大、意外的動(dòng)亂時(shí),管理者就要負責采取補救行動(dòng),迅速處理及化解危機。這時(shí)管理者的主要活動(dòng)就是制定戰略,應對并化解危機,同時(shí)也要深究陷入危機的原因,以杜絕同類(lèi)問(wèn)題再次出現。
Æ 資源分配者
管理者要負責分配企業(yè)包括人力、物力、資金等各種資源,一切重大的決定也須由他簽署。其主要活動(dòng)內容是調度、詢(xún)問(wèn)、授權、從事涉及預算的各種活動(dòng)和安排下級的工作。
Æ 談判者
管理者在對員工及外界的主要的談判活動(dòng)中,需要作為企業(yè)的代表,負責調停企業(yè)內部的問(wèn)題,或是與外部進(jìn)行交流、協(xié)商、合同談判。這就需要管理者具備熟練的談判技巧,才能使企業(yè)正常運作,并與外界保持正常的商務(wù)關(guān)系。
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