企業(yè)管理應該重視員工交流
鼓勵員工相互交流各自的見(jiàn)解、顧慮和情緒，確實(shí)是一項艱難的工作。為了贏(yíng)得這個(gè)挑戰，你必須集中關(guān)注三個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題：使交流成為你公司里的優(yōu)先事項，并且讓每個(gè)員工都知道你重視交流；為員工提供同管理層交談的機會(huì )；建立信任的氛圍。
文中介紹了3M、Unisys和KPMG等著(zhù)名跨國公司在促進(jìn)員工交流方面的努力，為中國企業(yè)建立暢通的員工交流渠道提供了寶貴的經(jīng)驗。
說(shuō)到組織和員工之間的交流，我們并不缺乏工具。但實(shí)際上，這種交流渠道是否暢通？在很多情況下，答案是否定的。組織的管理層可能會(huì )經(jīng)常向員工發(fā)布信息，但是員工卻很少、甚至不向上級反饋。企業(yè)在努力適應今天不斷發(fā)展的.市場(chǎng)環(huán)境過(guò)程中，缺乏交流可能成為一個(gè)大問(wèn)題。
丹佛大學(xué)Stephen Erbschloe所作的一項研究表明，他所研究的46家公司之所以面對互聯(lián)網(wǎng)帶來(lái)的商業(yè)機會(huì )行動(dòng)遲緩，最主要的兩個(gè)原因就是：交流的貧乏和行政上的混亂。
如何能讓員工愿意同你交談？怎樣把你的公司變成一架精干、平衡和適應性強的機器？如果你同人力資源專(zhuān)家和人際交流專(zhuān)家討論這個(gè)問(wèn)題，就能總結出以下三個(gè)提高交流水準的必要條件：
使交流成為你公司里的優(yōu)先事項，并且讓每個(gè)員工都知道你重視交流。
為員工提供同管理層交談的機會(huì )。
建立信任的氛圍。沒(méi)有了信任，員工很可能不愿意同他人分享自己的想法和意見(jiàn)。在如今精簡(jiǎn)、重組、合并和收購成為主流的時(shí)代，員工們常常害怕說(shuō)出他們的想法。
在你的組織里，如何能有效鼓勵雙向交流？很簡(jiǎn)單，向他們表明，你重視他們的意見(jiàn)。Donald Sheppard是一家專(zhuān)長(cháng)于內部交流戰略的咨詢(xún)公司Sheppard Associates公司的行政總裁，他指出：你需要向員工傳遞的最重要的信息就是，對任何問(wèn)題的解決辦法，“永遠決不會(huì )是單向的信息交流，而一直都是交互式的，讓所有人都參與討論�！睋Q句話(huà)說(shuō)，你必須確保員工知道你愿意傾聽(tīng)他們的意見(jiàn)。
“鼓勵員工向上級的交流，其關(guān)鍵之一是清楚地表達出你希望這種交流、鼓勵這種交流。在這種交流出現時(shí)，你會(huì )重視它、并給予回報”3M（明尼蘇達礦業(yè)）公司負責交流變革的經(jīng)理Barbara Perkins這樣說(shuō)道。在3M，“公司明確期望員工進(jìn)行跨組織結構交流，新的觀(guān)點(diǎn)總是受到鼓勵，”P(pán)erkins說(shuō)，“這都是努力在公司內保持創(chuàng )新精神的措施的一部分�！�
重視交流常常需要不同部門(mén)的經(jīng)理采取協(xié)作和團隊的行動(dòng)，例如，負責人力資源和內部交流的部門(mén)就需要統一步調。根據Unisys電子計算機公司的內部交流顧問(wèn)Denise Baron的陳述，在Unisys也是同樣的情況。
“我們人力資源部門(mén)的負責人是交流的積極支持者，而且做出了切實(shí)的努力，例如同參加交流的人們密切協(xié)作，以提高內部交流水平，”她說(shuō)。由人力資源部門(mén)的負責人、公司總經(jīng)理和參加交流的員工聯(lián)合組成的陣營(yíng)，向員工們充分顯示了公司對員工交流的重視。
【企業(yè)管理應該重視員工交流】相關(guān)文章：
企業(yè)老板應該重視企業(yè)文化的管理作用10-01
重視員工培訓讓醫院發(fā)展更好06-29
企業(yè)為什么要重視員工培訓？04-03
應該如何激勵員工09-10
房產(chǎn)經(jīng)紀人應該怎么與客戶(hù)交流08-17
企業(yè)應該如何激勵員工09-30
領(lǐng)導應該如何激勵員工09-22
公司應該如何激勵員工09-09