美容院?jiǎn)T工管理規章制度（通用18篇）
隨著(zhù)社會(huì )不斷地進(jìn)步，接觸到制度的地方越來(lái)越多，制度是國家機關(guān)、社會(huì )團體、企事業(yè)單位，為了維護正常的工作、勞動(dòng)、學(xué)習、生活的秩序，保證國家各項政策的順利執行和各項工作的正常開(kāi)展，依照法律、法令、政策而制訂的具有法規性或指導性與約束力的應用文。那么你真正懂得怎么制定制度嗎？以下是小編幫大家整理的美容院?jiǎn)T工管理規章制度，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
美容院?jiǎn)T工管理規章制度 1
一、總則
為了規范美容院?jiǎn)T工的行為，提高服務(wù)質(zhì)量和效率，特制定本規章制度。
本規章制度適用于美容院所有員工，包括正式員工、實(shí)習生、兼職員工等。
員工應遵守本規章制度，違反者將按照相關(guān)規定進(jìn)行處理。
二、員工職責
員工應按時(shí)到崗，不得遲到、早退。如有特殊情況需請假，應提前向主管申請。
員工應保持良好的儀容儀表，穿著(zhù)整潔、得體，符合美容院形象要求。
員工應熱情、周到地為客戶(hù)服務(wù)，提供專(zhuān)業(yè)、安全的美容服務(wù)。
員工應愛(ài)護美容院設備、器材和用品，節約用電、用水等資源。
員工應積極參與美容院組織的培訓、會(huì )議和活動(dòng)，提高自身素質(zhì)和專(zhuān)業(yè)水平。
三、考勤制度
員工應按時(shí)上下班，不得遲到、早退。遲到、早退超過(guò)規定時(shí)間將視為曠工。
員工應按規定進(jìn)行簽到、簽退，不得代簽或漏簽。
員工請假應提前向主管申請，經(jīng)批準后方可休假。未經(jīng)批準擅自休假將視為曠工。
員工因公外出、加班等特殊情況應及時(shí)向主管報告，確�？记谟涗洔蚀_。
四、獎懲制度
員工在工作中表現優(yōu)秀、業(yè)績(jì)突出者，將給予相應的獎勵，如獎金、晉升等。
員工在工作中違反規章制度、服務(wù)態(tài)度惡劣或造成客戶(hù)投訴者，將給予相應的處罰，如警告、罰款、降職、辭退等。
員工在工作中因個(gè)人原因造成美容院經(jīng)濟損失或損壞設備者，應承擔相應的賠償責任。
五、保密制度
員工應對美容院的'商業(yè)機密、客戶(hù)信息等保密事項嚴格保密，不得泄露給外部人員。
員工在工作中接觸到的敏感信息，如客戶(hù)隱私、員工薪資等，不得隨意傳播或討論。
員工離職后，應將掌握的商業(yè)機密和敏感信息妥善保管，不得泄露給其他人。
六、其他事項
員工應遵守美容院的衛生和安全規定，確保工作環(huán)境整潔、安全。
員工應積極參與團隊合作，共同完成美容院的各項工作任務(wù)。
本規章制度自發(fā)布之日起生效，如有修改或補充，將另行通知。
美容院?jiǎn)T工管理規章制度 2
一、儀容儀表
1、員工應注重儀容儀表。
2、員工上班必須身著(zhù)工裝、佩戴工號牌和統一規定的發(fā)夾。工裝必須保持干凈、整齊。
3、員工上班前必須化淡妝，當班期間保持面色自然、面帶微笑、大方得體、端莊自信的職業(yè)形象。
4、員工上班不得佩戴手飾(如手鏈、手鐲、戒指等)。不準留長(cháng)指甲，不準涂指甲油。給顧客服務(wù)時(shí)，必須佩戴潔凈口罩。
5、員工在上班時(shí)不準依偎墻壁、柜臺，不準有當著(zhù)顧客面剔牙齒、掏耳朵、打哈欠或高聲喧嘩等不雅行為。
6、員工上班不準吃有異味的食物(如大蒜等);
二、工作守則
1、員工上班一律不準用會(huì )所電話(huà)接打私人電話(huà)。
2、美容室有客人時(shí)，除技術(shù)主管協(xié)助美容師開(kāi)展工作外，其他員工不得擅自闖入房間。
3、員工凡在會(huì )所內拾到顧客錢(qián)物，必須原封不動(dòng)將錢(qián)物上交會(huì )所行政部處理。不準私藏、私分或私吞。
4、員工要樹(shù)立當家作主，勤儉節約的新風(fēng)尚。上班做到“人走燈滅，人離籠頭關(guān)”，不無(wú)故浪費水、電和燃氣。
5、嚴禁竊取任何屬于會(huì )所或他人私有的財物，一旦發(fā)現，予以嚴懲。
6、嚴禁泄漏會(huì )所商業(yè)信息、財務(wù)機密及經(jīng)營(yíng)狀況。
7、員工不得在會(huì )所經(jīng)營(yíng)區域內，追逐嬉戲，吵嘴打架，大聲喧嘩。
8、禁止員工利用工作之便，向顧客謀取個(gè)人利益，不準接受顧客禮品或收取小費。
9、員工不得在會(huì )所擅自集合、張貼標語(yǔ)，進(jìn)行非法宣傳活動(dòng)。禁止造謠惑眾，煽動(dòng)他人違反會(huì )所規章制度。
10、員工應服從會(huì )所工作安排，無(wú)正當理由，不得拒絕工作調度。
11、上下班員工必須把職責范圍內的設備、設施、工具、容器、儀器、錢(qián)物及完成任務(wù)情況交清楚。
12、員工負有保護會(huì )所財產(chǎn)和顧客錢(qián)物安全的義務(wù)及責任。如因工作失職造成經(jīng)濟損失的，由失職者承擔賠償責任。
13、員工必須熟悉會(huì )所工作區域內滅火裝置的位置及使用方法。如遇意外事故，應服從統一調度并積極參與排除工作。發(fā)現可疑人員，應及時(shí)向會(huì )所總經(jīng)理或行政部匯報，并跟蹤防范。
14、會(huì )所發(fā)出的文件、通知和規定等，員工必須在三天之內閱讀并簽字確認。每天的會(huì )議記錄應當天簽字確認。否則，其后果自負。
15、員工除上班時(shí)間外，有義務(wù)參加會(huì )所統一組織的學(xué)習、培訓、會(huì )議和文娛體育等活動(dòng)。
16、員工上班必須堅守工作崗位，滿(mǎn)負荷、高效率地工作。并模范帶頭、自覺(jué)遵守會(huì )所的各項規章制度。
17、員工除服務(wù)顧客外，嚴禁在會(huì )所使用公共物品或做私活：如在客房換衣服;在會(huì )所洗衣物。
三、上崗管理
1、店長(cháng)管理和業(yè)務(wù)調度。
2、美容師要服從領(lǐng)導每日的'安排。
3、指定顧客由指定美容師服務(wù)。
4、美容師上班應在一樓營(yíng)業(yè)廳候客，如約好的客人半小時(shí)內仍沒(méi)有等到顧客到來(lái)的，要給客人打電話(huà)問(wèn)情況。
5、在地營(yíng)業(yè)廳站崗候客;凡當天顧客安排不過(guò)來(lái)的情況下，客人非來(lái)不可的情況下美容師必須無(wú)條件加班，拒單者每次罰款50元，并視其情節，罰款必須當天交，如逾期不交者，在當月工資中按雙倍處罰。
7、美容師的指定顧客在無(wú)預約情況下來(lái)的，如該美容師有時(shí)間，該美容師為其服務(wù)，如管理人在安排上出差錯，罰款50元起價(jià)。
8、新顧客做完，必須在第二天打回訪(fǎng)電話(huà)詢(xún)問(wèn)。
9、當天凡頭牌美容師在服務(wù)顧客，應由沒(méi)做事的二牌美容師到地營(yíng)業(yè)廳站崗候客，如頭牌美容師服務(wù)顧客已完畢，仍由頭牌美容師優(yōu)先在地營(yíng)業(yè)廳候客。
10、美容師不能在節假日請假休班，除非特殊情況【如婚事，葬事】，反規定的一天扣兩天工資。
11、28天為全勤、全勤獎50元，如休假沒(méi)休全者額外工資照天算【如底薪每天多少就照多少發(fā)】。
四、衛生制度
1、實(shí)行衛生崗位責任制，分區劃片，保持店內環(huán)境衛生，做到全天整潔干凈。
2、保持整體環(huán)境衛生，不亂堆亂放，不亂扔垃圾，物品擺放整齊，每星期一大掃除，不得將私人物品隨便亂放。
3、操作完畢，將物品擦干凈，放回原處，擺放整齊。
4、關(guān)閉儀器，拔掉電源，清洗干凈，做到操作前和操作后兩次消毒。
美容院?jiǎn)T工管理規章制度 3
1、所有員工必須以完成店里的目標任務(wù)為中心，同心協(xié)力，群策群力，營(yíng)造良好的工作環(huán)境和氣氛，力爭最高的營(yíng)業(yè)額;必須遵守美容院的各項規章制度和有關(guān)規定。
2、發(fā)揚團隊精神，整體觀(guān)念，不分彼此，以達到顧客滿(mǎn)意為目的，提高美容院的.銷(xiāo)售額。
3、員工應時(shí)刻保持積極向上的工作態(tài)度，發(fā)揚團隊精神，積極參加店里組織的一切活動(dòng)。
4、在工作時(shí)間內必須做好顧客檔案記錄工作，保存好所有的顧客資料，必須做好顧客服務(wù)及售后服務(wù)工作。
5、顧客至上，努力讓每一位顧客滿(mǎn)意，嚴禁挑客、拒客，如發(fā)生此現象將對當事人進(jìn)行停牌處理。
6、上班時(shí)間之前所有員工將自己的準備工作做好，工作時(shí)應全面招呼顧客，以示熱忱的服務(wù)態(tài)度，接待顧客必須禮貌和親切微笑，并多說(shuō)“謝謝，歡迎光臨”等詞語(yǔ)，并上茶水，當顧客離開(kāi)后應送之門(mén)外，并收拾茶杯以維持整潔，力求盡善美之工作精神。
7、工作時(shí)間在指定位置站好或坐好，不得在美容院內隨意走動(dòng)，不得串崗，亦不得在工作時(shí)間吃零食。
8、員工之間不得拉幫結派，不得散布有損美容院和同事的謠言，尊重上司，服從上司安排，不得對顧客談?wù)撁廊菰簝炔渴挛铩?/p>
9、美容院為員工提供的午餐、晚餐只能在規定的餐廳就餐，除規定的用餐外不得食用其它食物，嚴禁員工食用零食或在就餐時(shí)間以外進(jìn)食;所有員工的水杯必須集中放置在休息室，不得在大廳內喝水，不得使用美容院一次性紙杯喝水，不得在店內吸煙、吃零食及其它飲料或食物。
10、工作過(guò)程中(即為顧客服務(wù)過(guò)程中)員工之間不許互相聊天、嚼口香糖、打鬧、做鬼臉和探討任何技術(shù)及時(shí)尚問(wèn)題。
11、員工不允許在休息室或大廳內議論任何有關(guān)顧客的問(wèn)題(隱私、價(jià)格、身體相貌)、對顧客指指點(diǎn)點(diǎn)，技術(shù)問(wèn)題可在技術(shù)研討會(huì )或晨會(huì )上研討。
12、全體員工嚴禁私人處理所有工作當中發(fā)生的問(wèn)題，嚴禁指責任何同事，任何問(wèn)題由店長(cháng)公正嚴明、認真、謹慎負責處理。
13、非工作人員嚴禁進(jìn)入前臺、辦公區域、休息室及美容院宿舍。
14、員工上班不允許有任何情緒化，應全心全意的投入工作，冰箱嚴禁存放個(gè)人物品。
15、美容師電話(huà)預約顧客必須到前臺，由前臺接待，任何員工不得給顧客留私人電話(huà)、名片。
16、員工進(jìn)美容院后須將自己形象整潔后方可簽到上崗，簽到后不得再化妝、洗頭、搞個(gè)人衛生，否則按遲到計算;違者罰款10元;全體員工禁止上班時(shí)間著(zhù)牛仔褲和運動(dòng)休閑時(shí)裝，應服裝整潔合身，時(shí)尚，每日更新。
17、所有員工不得在大廳及休息室睡覺(jué)，談?wù)撘恍┡c工作無(wú)關(guān)的事，違者扣罰。
18、上崗后不準隨意接打電話(huà)，若有事打電話(huà)須經(jīng)店長(cháng)同意并簽字，要把手機交前臺保管，有預約顧客，聽(tīng)候前臺安排。不交手機者，違者扣罰。
19、員工上班時(shí)間不得隨意脫崗，外出必須與主管請假，請假半天以上必須向美容院申請，美容院批準后方可離去，否則按曠工處理，并扣罰薪金。
20、任何員工患傳染性疾病、皮膚病必須自動(dòng)離職。
21、所有員工不得以任何理由與客人發(fā)生沖突和爭吵，違者開(kāi)除。
22、所有員工在美容院內不允許向客人介紹非美容院所經(jīng)營(yíng)項目及產(chǎn)品，如發(fā)生此類(lèi)問(wèn)題引起的后果由當事人負責。
23、以上各項規章制度請各位員工嚴格遵守，違者將接受10-500元罰款、停牌、辭退等處罰。
24、以下制度請店長(cháng)及前臺嚴格監督執行，否則將受到10-200元的處罰。
美容院?jiǎn)T工管理規章制度 4
一、總則
為了維護美容院的正常運營(yíng)和員工的權益，特制定本員工管理制度。
本制度適用于美容院所有員工，包括正式員工、實(shí)習生、兼職員工等。
員工應遵守本管理制度，違反者將按照相關(guān)規定進(jìn)行處理。
二、員工職責與行為規范
員工應按時(shí)到崗，遵守上下班制度，不得遲到、早退。
員工應保持整潔的儀容儀表，穿著(zhù)符合美容院形象要求的工裝，佩戴工號牌。
員工應為客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)、安全的美容服務(wù)，熱情周到，尊重客戶(hù)隱私。
員工應愛(ài)護美容院的設備、器材和用品，節約資源，避免浪費。
員工應遵守衛生和安全規定，保持工作環(huán)境的整潔和安全。
員工應積極參與團隊合作，共同完成美容院的工作任務(wù)。
三、考勤與休假制度
員工應按時(shí)上下班，簽到、簽退，確�？记谟涗洔蚀_。
員工請假應提前向主管申請，經(jīng)批準后方可休假。未經(jīng)批準擅自休假將視為曠工。
員工應按規定參加美容院組織的培訓、會(huì )議和活動(dòng)，不得無(wú)故缺席。
四、獎勵與處罰制度
對于在工作中表現優(yōu)秀、業(yè)績(jì)突出的'員工，美容院將給予相應的獎勵，如獎金、晉升等。
對于違反規章制度、服務(wù)態(tài)度惡劣或造成客戶(hù)投訴的員工，美容院將給予相應的處罰，如警告、罰款、降職、辭退等。
員工在工作中因個(gè)人原因造成美容院經(jīng)濟損失或損壞設備者，應承擔相應的賠償責任。
五、保密制度
員工應對美容院的商業(yè)機密、客戶(hù)信息等保密事項嚴格保密，不得泄露給外部人員。
員工在工作中接觸到的敏感信息，如客戶(hù)隱私、員工薪資等，不得隨意傳播或討論。
員工離職后，應將掌握的商業(yè)機密和敏感信息妥善保管，不得泄露給其他人。
六、培訓與發(fā)展
美容院將定期為員工提供專(zhuān)業(yè)技能和職業(yè)素養的培訓，幫助員工提升個(gè)人能力。
員工應積極參與培訓，努力提高自己的專(zhuān)業(yè)技能和服務(wù)水平。
美容院鼓勵員工提出創(chuàng )新性的建議和改進(jìn)意見(jiàn)，以促進(jìn)美容院的持續發(fā)展。
七、附則
本管理制度自發(fā)布之日起生效，如有修改或補充，將另行通知。
本管理制度的解釋權歸美容院所有。
美容院?jiǎn)T工管理規章制度 5
1、嚴格執行上、下班簽名制度，著(zhù)工裝簽名，并嚴格簽署上下班具體時(shí)間。
2、工休按店內輪休制執行，臨時(shí)事假須上班時(shí)間前請示店長(cháng)或經(jīng)理批準;請假須真實(shí)反映情況;請假一天以上須書(shū)面申請經(jīng)理批準，超過(guò)批準期限視為曠工。
3、工作時(shí)間須束發(fā)，穿著(zhù)工作服，整齊清潔，佩戴工作牌，淡妝，劉海不得長(cháng)過(guò)眉毛，不能留長(cháng)指甲，做護理時(shí)戴口罩，上班時(shí)間不能在手上佩戴首飾。
4、努力培養和提高專(zhuān)業(yè)接待素質(zhì)，按規定禮儀禮貌用語(yǔ)，微笑、親切接待顧客，主動(dòng)問(wèn)候顧客，接待廳內見(jiàn)到顧客須起立，主動(dòng)為顧客開(kāi)門(mén)。為客人換鞋、鋪床，迎三送七，送客人出門(mén)不能少于三步。不能在上班時(shí)間把個(gè)人消極情緒帶入店內，影響同事和顧客。
5、尊重顧客。虛心聽(tīng)取意見(jiàn)和建議，并按情況及時(shí)包饋給店長(cháng)或經(jīng)理，無(wú)論如何不準與顧客發(fā)生爭吵。
6、美容師之間互相尊重、關(guān)心和照顧，禮貌用語(yǔ)，嚴禁在營(yíng)業(yè)場(chǎng)院所內講臟話(huà)，爭吵、打鬧、發(fā)脾氣，摔物品等言行。
7、服務(wù)工作安排，工作積極主動(dòng)，主動(dòng)聯(lián)系及預約顧客，工作不拈輕怕重，挑三儉四，自覺(jué)服務(wù)工作安排。不經(jīng)店長(cháng)或經(jīng)理同意，不能隨意調班，和擅自安排工作或休息。
8、不能在店內從事工作業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)的'事情。
9、給顧客作護理時(shí)，溝通顧客應輕聲細語(yǔ)，美容師之間不允許相互開(kāi)玩笑取樂(lè )，喧嘩、議論事情。無(wú)論上、下班時(shí)間，均不能躺在美容床或伏在工作臺上休息、睡覺(jué)(特殊情況須請示店長(cháng)同意)
10、自覺(jué)維護本店的形象、聲譽(yù)，積極提供有利于本店發(fā)展的方式方法。不準在店內議論他人是非或與顧客議論本店內部是非。
11、節約用水用電，杜絕浪費行為。做護理不準偷工減料或鋪張浪費。
12、嚴格執行衛生清潔制度。
13、上班時(shí)間手機調到震動(dòng)狀態(tài)，給顧客做護理時(shí)不準接私人電話(huà)，電話(huà)內容由他人代為轉告或改時(shí)間打入，接聽(tīng)時(shí)間不準超過(guò)3分鐘，顧客預約電話(huà)請他人代為登記。
14、每天早、晚班必須交接班，清點(diǎn)貨品及營(yíng)業(yè)款。
15、當班時(shí)間必須按規定填定各類(lèi)報表。
16、不能利用上班時(shí)間從事個(gè)人護理，從事個(gè)人護理按有關(guān)規定現金結帳。美容師個(gè)人購買(mǎi)產(chǎn)品僅供本人使用，嚴禁利用職務(wù)之便損害本店的利益。
17、正規合理的使用美容儀器，愛(ài)護美容院設備，產(chǎn)品根據需要放入冰箱低溫保存。
18、嚴格保密顧客資料。未經(jīng)店里(經(jīng)理)同意，不準私自借用店內資料、物品，不準對外泄漏本店內技術(shù)、管理資料及具體經(jīng)營(yíng)數據。
19、業(yè)務(wù)經(jīng)理(店長(cháng))對屬下美容師有絕對領(lǐng)導權和管理權，美容師必須服從安排。
20、工作時(shí)間不得打私人電話(huà)，不得吃零食、吸煙、渴酒、大聲喧嘩、追逐、打鬧、私會(huì )顧客和家人。
21、不得向顧客索要小費，或利用工作之便假公濟私，謀取私利。
22、每周三上午10∶00～11∶00本店例會(huì )(11∶00前不預約客人)，全體員工須準時(shí)參加。
美容院?jiǎn)T工管理規章制度 6
一、美容院的規章制度
1、遵守中華人民共和國的法律，嚴格執行美容院的各項規章制度，服從管理人員的分配調動(dòng);
2、員工應該關(guān)心美容院的經(jīng)營(yíng)情況和管理情況;
3、愛(ài)護美容院各種設備;
4、員工要團結協(xié)作;互相幫忙，互相關(guān)心，互相愛(ài)護;互相監督;
5、顧客至上，服務(wù)第一;熱情待客，舉止大方;
6、員工不得遲到、早退、曠工，不得代他人簽到;遵守美容院的考勤制度;
7、工作時(shí)間不得打私人電話(huà)，不得吃零食、吸煙、喝酒、大聲喧嘩;
8、服飾要整齊;
9、不準向顧客收小費，假公濟私;
10、節約用電用水;節約美容化妝品材料;不得浪費。
二、美容院日常管理制度
1、定期培訓制度;
2、化妝品與儀器設備使用制度;
3、定期開(kāi)會(huì )制度;
4、崗位責任制度。
三、美容師工作程序
1、上崗前做好美容師的個(gè)人衛生;
2、穿好工作服，配戴好卡片;化淡妝;
3、將自己所要工作的用品、用具、化妝品等備齊，并整齊地放在工作推車(chē)上;
4、調整好美容床位高低，更換好床單等;
5、禮貌待客，主動(dòng)微笑向來(lái)客介紹美容院服務(wù)項目;
6、吩咐客人將物品寄存好;
7、將自己雙手用酒精進(jìn)行消毒;
8、詢(xún)問(wèn)客人需要做什么項目，并做好建卡工作;
9、完成領(lǐng)導交待的其它任務(wù);
10、歡送客人。
四、美容院的衛生要求
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1、細菌是一種微生物，幾乎存在于任何地方。如果有一定的溫度、濕度和營(yíng)養的條件就會(huì )大量地繁殖,細菌進(jìn)入人體的主要通過(guò)皮膚傷口、口腔、鼻腔、眼、耳等;
2、保持清潔衛生;
3、消毒：消毒有煮沸消毒、蒸汽消毒、干烘消毒、紫外線(xiàn)消毒、化學(xué)消毒等。
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煮沸消毒：將洗凈的毛巾、美容衣、床單、美容工具等直接煮沸20分鐘，可將細菌全部殺死。
烘烤消毒：主要用于消毒毛巾，將洗凈晾干的.毛巾放入紅外線(xiàn)烤柜內消毒，用時(shí)取出，具體操作看烤柜說(shuō)明書(shū)。
紫外線(xiàn)消毒：主要用于消毒美容器具及凈化室內空氣。器具也可經(jīng)肥皂水洗凈后再經(jīng)清水洗凈后擦干后在紫外線(xiàn)下消毒，包好備用。
酒精消毒：用75%酒精溶液主要用于消毒剪刀、暗瘡針、2%的碘酒溶液主要用于皮膚及小傷口等消毒。
過(guò)氧化氫消毒：3%過(guò)氧化氫溶液用于清洗皮膚及傷口。
新潔爾滅消毒：0.1%的新潔爾滅溶液用于浸泡各種器械也可消毒皮膚。
美容院的經(jīng)營(yíng)管理各家有各家的管理方法和自己的所定的制度但總的原則是：
1、要有定編定崗定制度：不管美容院多大都需要制定員工編制和員工崗位責任制以及各種規章制度(如服務(wù)記錄制度、收款制度、產(chǎn)品銷(xiāo)售提成制度等);
2、經(jīng)營(yíng)的幾條原則：一美容院要有人情與產(chǎn)品銷(xiāo)售理念原則;二要讓員工樹(shù)立客戶(hù)永遠是上帝的原則;三是要有小美容廳大作為的原則;
3、基本的經(jīng)營(yíng)三要素：成本、銷(xiāo)售、利潤
(1)成本：包括美容院經(jīng)營(yíng)費用、美容用品成本、員工工資、其它額外開(kāi)支等，其中經(jīng)營(yíng)費用包括固定開(kāi)支(房租、貸款、員工工資、保險費、儀器折舊費等)與非固定開(kāi)支(包括水、電、煤氣費、稅金、其它額外開(kāi)支等)
(2)美容院的銷(xiāo)售原則：
a、廣告宣傳銷(xiāo)售原則：廣告要根據自己能力做，主要有宣傳手冊、宣傳畫(huà)、招牌廣告、燈箱廣告、報紙、廣播、電視等，關(guān)鍵要在公眾中樹(shù)立品牌效應，讓更多人知道你的美容定位。
b、美容廳內外促銷(xiāo)原則：美容院為了提高知名度，常常在美容院門(mén)口或外面公眾廣場(chǎng)做些促銷(xiāo)活動(dòng)。主要內容包括向過(guò)往顧客免費講解皮膚護理知識、免費測試皮膚、向客人推薦美容護膚品(有的可免費使用贈送品或材料)、當場(chǎng)示范演示、并發(fā)放服務(wù)優(yōu)惠卡(包月、包半年、年等)。
c、定價(jià)原則：定價(jià)原則主要考慮如下幾個(gè)因素，行業(yè)價(jià)格因素、消費者承受力因素、服務(wù)成本高低因素、基礎成本(護膚用品、水、電等)因素、國家政策因素、美容院所處因因素等。
d、美容產(chǎn)品的成本控制原則：產(chǎn)品成本控制包括控制產(chǎn)品存貨量(盡量采用代銷(xiāo))、減少浪費和消耗、實(shí)行產(chǎn)品使用登記制度等。
e、成本核算原則：美容院的成本核算分兩部分，一是直接用于顧客美容服務(wù)中的美容用品的核算，二是直接在美容院銷(xiāo)給顧客的美容用品的核算。前者成本核算可直接計到服務(wù)項目中，一般要計算一下美容用品成本百分率m%(m%=當月或日美容用品成本/當月或日營(yíng)業(yè)額x100%);后者售價(jià)則用公式：售價(jià)=進(jìn)貨價(jià)格/1-加成率(加成率可根據美容院的檔次、服務(wù)人員服務(wù)素質(zhì)、產(chǎn)品檔次以及行業(yè)價(jià)格因素來(lái)定出美容院自己的加成率)。
美容院?jiǎn)T工管理規章制度 7
一、成長(cháng)制度的建立
從事美容行業(yè)的都是比較年輕的女孩子，不管是從事什么職業(yè)，每個(gè)人都是希望能夠得到好的發(fā)展的，希望有一個(gè)清晰可規劃的未來(lái)，所以員工的成長(cháng)制度的建立是非常重要的，它能讓員工明白自己努力的方向，也能激發(fā)出員工的`潛力，讓她們愿意和美容院一起成長(cháng)。
二、考勤制度的建立
沒(méi)有規矩不成方圓，不管在哪里工作，建立合理的考勤制度都是很有必要的，美容院作為服務(wù)行業(yè)，美容師的工作時(shí)間可能不是特別的固定的，這也是無(wú)法避免的情況，所以美容院在制定具體的考核制度的時(shí)候，要有明確的上下班打卡規則，加班、請假、遲到、曠工等等情況都要有相應的獎懲措施。
三、工資制度的建立
人們出來(lái)工作，往大了說(shuō)是實(shí)現人生價(jià)值，往小了說(shuō)就是為了賺錢(qián)，只有賺到錢(qián)我們才能做更多的事情，所以美容院想要發(fā)展的好，員工的工資制度的建立就是很重要的，美容院的工資制度可以根據不同的職位和人員做出靈活的安排，說(shuō)清楚每個(gè)崗位的底薪、提成、績(jì)效計算方式等等，這樣才能讓員工安心的工作。
四、會(huì )議制度的建立
美容院做的是服務(wù)，對于美容院來(lái)說(shuō)，必須建立健全的會(huì )議制度，這樣對于經(jīng)營(yíng)中遇到的問(wèn)題大家可以及時(shí)的拿出來(lái)討論，同時(shí)每一次開(kāi)完會(huì )之后，一定要做好會(huì )議記錄，這樣也方便以后的查詢(xún)。
五、其他制度
其他的制度主要包括店里的一些行為規范和規章制度，主要規范員工的一些行為習慣，維持美容院良好的服務(wù)水平，是每一個(gè)員工都需要知道和遵循的，必要的時(shí)候，這些制度可以和員工的績(jì)效相掛鉤，來(lái)保證制度的有效執行。
美容院?jiǎn)T工管理規章制度 8
一．考勤
1、員工上班必須在“考勤表”上簽到，員工上班以考勤記錄為準。
2、員工必須按時(shí)上下班，在工作時(shí)間不得擅離崗位或無(wú)故早退。
3、如需請假或與人調換班次，須經(jīng)店長(cháng)或店長(cháng)助理批準。
4、店長(cháng)應該檢查每天的考勤記錄，對違反本店考勤制度的情況及時(shí)指出并根據情況作出相應處罰。每月統計一次當月考勤記錄，按時(shí)提交考勤報表。
二．工作服
1、員工在工作時(shí)間內必須穿著(zhù)規定的.工作服,要著(zhù)裝規范。
2、每位員工須愛(ài)護工作服，并保持整潔，工作服遺失或損壞，由員工本人負責賠償。
3、店長(cháng)每天應檢查員工著(zhù)裝情況，發(fā)現不著(zhù)工裝，著(zhù)裝不規范，工作服不潔或損壞等情況，應及時(shí)指出或處罰并上報經(jīng)理。
三．工作胸牌
1、員工在工作時(shí)間必須佩戴本店配發(fā)的胸牌，胸牌應佩戴在左胸前顯眼的位置，并隨時(shí)接受檢查。
2、員工離店必須將胸牌交回，如遺失或損壞，應立即報告，交費補辦。
3、店長(cháng)每天應檢查胸牌佩戴情況，發(fā)現不規范情況應及時(shí)處罰。
四．客用設施
1、美發(fā)椅、洗頭床、美容床、足療床、客用沙發(fā)、椅等客用設施，未經(jīng)批準，在營(yíng)業(yè)時(shí)間員工不得使用。
2、店長(cháng)對員工擅自使用客用設施，應及時(shí)批評并處罰。
五．顧客投訴
全體員工務(wù)必高度重視顧客投訴，處理顧客投訴可靈活應變，但必須遵守以下五條基本原則：
1、保持平靜，細心聽(tīng)取顧客的訴說(shuō)，記清投訴內容，切忌與顧客爭辯或打斷顧客說(shuō)話(huà)，忙于解釋。
2、要維護顧客的自尊心，對顧客遇到的麻煩與不愉快遭遇表示理解和關(guān)心。
3、及時(shí)向上級管理人員如實(shí)反映和報告，即使投訴事項涉及本人，均不得敷衍搪塞或隱瞞虛報。
4、要及時(shí)報告，配合上級迅速處理，并作好記錄。
5、 在未查清事實(shí)前不要急于表態(tài)，在查清事實(shí)后應盡快地給予顧客滿(mǎn)意答復，采取必要補救措施。
六．顧客意見(jiàn)調查
每位員工在為客人提供完一個(gè)服務(wù)環(huán)節后，必須主動(dòng)口頭咨詢(xún)顧客的滿(mǎn)意情況，如不滿(mǎn)意，應采取相應補救措施。
七．保密
1、員工應嚴守美容院機密，未經(jīng)店長(cháng)許可，不得向外界透露本店營(yíng)業(yè)收入、營(yíng)銷(xiāo)政策、客戶(hù)材料、以及管理制度等機密。
2、遇到外界查詢(xún)，一律由店長(cháng)或經(jīng)理負責接待答復。
八．安全制度
1、全體員工要有安全意識，掌握安全知識。
2、嚴禁私自安裝電器設備與亂拉電線(xiàn)，嚴禁將危險品帶入店內。
3、營(yíng)業(yè)結束和下班前應認真進(jìn)行安全檢查，關(guān)好門(mén)窗與水電總開(kāi)關(guān)，消除安全隱患。
4、掌握應警常識，熟知火警報警電話(huà)及辦法，遇到火警不可驚慌，要保持鎮靜，有序的疏散顧客及相應處理。
5、在店內發(fā)現或撿到顧客遺失的物品，應及時(shí)上交店長(cháng)。若有拾獲財物隱瞞不報者，一經(jīng)查實(shí)，按嚴重違紀處理。
美容院?jiǎn)T工管理規章制度 9
—、為了強管理，完善各項工作，促進(jìn)美容院發(fā)展壯大，提高經(jīng)濟效益，特制訂本規章制度。
二、全體員工必須遵守美容院的章程及規章制度和各項決定、規定、紀律，對任何違反美容院章程和各項規章制度的行為，都要予以追究。
三、禁止任何組織、個(gè)人利用任何手段侵占或破壞生活館財產(chǎn)；禁止任何個(gè)人損害美容院形象、聲譽(yù)、利益，破壞美容院發(fā)展。
四、通過(guò)發(fā)揮全體員工的.積極性、創(chuàng )造性、和提高全體員工的技術(shù)，不斷完善美容院的經(jīng)營(yíng)、管理體系，不斷壯大美容院實(shí)力，提高經(jīng)濟效益。
五、美容院實(shí)行‘按勞分配’‘多勞多得’的分配制度；鼓勵員工發(fā)揮才能、多做貢獻，對有突出貢獻者或美容院經(jīng)營(yíng)管理管理提出合理化建議者，將予以獎勵、表彰。
六、提倡全體員工學(xué)習知識，為員工提供學(xué)習、深造的條件、機會(huì )，努力提高員工的素質(zhì)和水平；為員工提供平等的競爭環(huán)境和晉升的機會(huì )，鼓勵員工的素質(zhì)和水平。
七、提倡員工團結互助、同舟共濟，發(fā)揚集體合作和集體創(chuàng )造的精神。
八、全體員工應愛(ài)護美容院內一切物品，提倡厲行節約，反對鋪張浪費。
美容院?jiǎn)T工管理規章制度 10
1、所有員工必須在早上上班前用餐完畢，中午在公司用餐時(shí)，必須在規定時(shí)間前結束，用餐時(shí)應在員工休息室內食用。
2、嚴禁停留于商品區、柜臺、理療區內聊天。
3、私人電話(huà)應到休息室接聽(tīng)，切勿占用柜臺電話(huà)。
4、不得將個(gè)人情緒發(fā)泄于顧客身上，經(jīng)發(fā)現予以相應的處罰。
5、不得在顧客面前抱怨公司同事或公司各項政策。
6、一切動(dòng)作、說(shuō)話(huà)以輕巧與柔和為原則，不得任意大聲喧嘩。
7、嚴禁休息時(shí)躺在理療室的美容床上。
8、每個(gè)人必須將個(gè)人份內清潔工作于營(yíng)業(yè)前完成。
9、為客人進(jìn)行護理時(shí)，不得接聽(tīng)私人電話(huà)，以維持服務(wù)品質(zhì)。
10、遇見(jiàn)顧客光臨或離開(kāi)，應注意禮儀用語(yǔ)：“歡迎光臨”」、“謝謝惠顧”。
11、柜臺人員應備茶水，以招待顧客。
12、咨詢(xún)人員請顧客填好資料卡，并作介紹。（包括營(yíng)業(yè)項目、保養程序、環(huán) 境、洗手間位置等）
13、若顧客要做理療服務(wù)，一切備妥后帶領(lǐng)顧客至更衣室，幫顧客換穿拖鞋，換好后引導顧客至理療區，并介紹美容師給顧客認識
14、護理完畢，顧客離開(kāi)理療室后，應迅速為顧客提供干凈毛巾、半身衣等，引領(lǐng)顧客至更衣室換回衣物，請顧客至休息區等候，為其提供適用飲品。并交由咨詢(xún)人員做資料，詢(xún)問(wèn)顧客了解所作項目滿(mǎn)意與不滿(mǎn)意的地方，哪些需改善？感覺(jué)如何？是否需添購化妝品等，或介紹長(cháng)期做保養的'好處。
15、若顧客想休息，服務(wù)人員應詢(xún)問(wèn)顧客需要那種報章雜志。
16、顧客離店時(shí)，服務(wù)人員應提醒顧客攜帶的東西不要忘記，并送顧客至門(mén)口
17、若顧客有需要，可先行幫顧客預約下次理療時(shí)間。
18、美容師建議顧客接受美容服務(wù)時(shí)，要應用技巧與機智，不可強迫推銷(xiāo)。
19、顧客向你傾訴心事時(shí)，“保密”是美容師基本的職業(yè)道德。
20、親切的和顧客打招呼，并叫得出每位客人的名字。
21、如有顧客抱怨美容院或其它的美容師，不能參與一起討論與批評，應以溫和的口吻先向客人道歉，事后再私下與店長(cháng)或該美容師進(jìn)行良性的溝通。
22、美容師與顧客交談時(shí)，不談?wù)撍耸欠恰?/p>
23、對顧客的埋怨與訴苦，要迅速采取合理的改善辦法不可推諉或狡辯。
24、不論顧客的消費金額多與少，都應給予相同的尊重與服務(wù)。
25、說(shuō)服顧客購買(mǎi)產(chǎn)品時(shí)，不可惡意批評對方原來(lái)使用的產(chǎn)品。
美容院?jiǎn)T工管理規章制度 11
一、新員工章程：
1、詳細填寫(xiě)入職申請表，附小一寸照片、身份證及戶(hù)口復印件。
2、通過(guò)人事培訓管理中心考核合格，方可正式錄用，試用期間表現優(yōu)秀者，給予提前正式聘用，正式聘用后，即按勞動(dòng)部門(mén)規定繳交人事培訓合約書(shū)。
3、試用未滿(mǎn)一個(gè)月而自動(dòng)離職者，薪資不給予補發(fā)，試用不合格者，本院即給予解雇。
二、人事章程：
1、員工的調職，任免職由院辦人事部負責（決定）。
2、員工的學(xué)歷證書(shū)、健康證及工作合同書(shū)，按本院規定繳交人事培訓中心。
3、員工辭職必須提前一個(gè)月交辭職報告，否則按自動(dòng)離職處理，以書(shū)面形式向店長(cháng)申請，店長(cháng)核準后簽名確認，并交經(jīng)理批準，并將工衣及其他屬于店內的物品歸還本院，經(jīng)查對辦理離職手續（主動(dòng)辭職技能培訓費一律不退）。
4、凡有下列情況者，一律不得任用為本院?jiǎn)T工：
�、倌挲g未滿(mǎn)18歲；
�、谠感淌掳讣�；受有期徒刑之處分者或遭通輯在案未撤消者；
�、墼诒驹菏苡涍^(guò)懲戒處分者，或未經(jīng)核準擅自離職者；
�、芤虿厮绞芴幜P有案底者；
�、萦形扯酒�、賭博、酗酒等不良嗜好者；
�、藁加袀魅静�、精神病、惡疾或身體衰弱不堪任職者；
5、按本院規定美容師分七種級別（美容助理、初級、中級、高級、資深美容師、助理店長(cháng)及店長(cháng)），每種級別皆可循此結構作晉升，而要求晉升的美容師須經(jīng)嚴格考核，符合等級標準后才可晉升，直接由院方負責人或管理中心授權人監考，并頒發(fā)“欣尚”技能等級證書(shū)（價(jià)值200元）。
6、若有獲得國家承認的大專(zhuān)學(xué)歷以上的員工，底薪可提升30％。
7、根據工作實(shí)際情況，資深美容師、前臺工作人員、主管、店長(cháng)助理有晉升店長(cháng)的機會(huì )與店長(cháng)同時(shí)參加每季的.考核。
三、工作守則：
上班時(shí)間：9：00─21：00或12：00─22：30
1、人員上班必須提前15分鐘上崗，保持最佳儀容儀表；
�、倩瓓y，穿肉色絲襪、不露趾黑色皮鞋；
�、趽Q工服；
�、坶L(cháng)發(fā)必須盤(pán)起，指甲不能過(guò)長(cháng)，不得涂指甲油。
2、服務(wù)時(shí)，應親切有禮，面帶笑容，動(dòng)作輕柔，服務(wù)認真，不得與他人談笑，大聲呼喊、喧嘩；
3、服務(wù)客人時(shí)，要有敬業(yè)精神，且隨時(shí)注意客人的需求，不得以個(gè)人的情緒影響工作，隨時(shí)保持顧客至上的服務(wù)觀(guān)念，如發(fā)現禮貌不周，與顧客爭執或有顧客投訴，按本院規定進(jìn)處處罰；
4、工作中所有的物品、產(chǎn)品、儀器，應設有專(zhuān)人管理負責，用后應歸還原處，隨時(shí)保持工作場(chǎng)所的整潔；
5、凡事都以本院整體利益著(zhù)想，同事之間一視同仁，互助互愛(ài)，不得相互攻擊；
6、嚴守工作時(shí)間，不得擅離工作崗位，接聽(tīng)私人電話(huà)（如有急事），應事先向店長(cháng)申請不能超過(guò)3分鐘；工作時(shí)不得傳呼美容師接聽(tīng)私人電話(huà)；所有工作人員會(huì )見(jiàn)來(lái)訪(fǎng)親朋好友不得談天說(shuō)地，影響美容院正常工作；
7、美容師除前臺及迎賓外，其他人不得在前廳逗留。
8、在職期間，不得擅自曠工，曠工按處罰條例扣罰，超過(guò)3天作自動(dòng)辭職處理，當月的薪金、各項提成及技能費一律不給予發(fā)還；
9、服從上級主管分配，確實(shí)做好份內工作，如有不同意見(jiàn)及提議，應以最佳的方法如實(shí)反映，禁止惡意傷人，毀謗同事；
10、工作時(shí)間不得在店內吃零食，工作餐應在指定的地方進(jìn)食，食后應立即清潔，及時(shí)補妝；
11、輪班值日生應嚴格按照本院“值日生守則”工作；
12、每周抽一小時(shí)為會(huì )議時(shí)間，店長(cháng)傳達本院的指示及任務(wù)，每個(gè)員工必須出席；午會(huì )每周2-3次；
13、美容師需按輪籌、咨詢(xún)、預約制工作；
14、員工穿工衣一定要按本院規定嚴格執行；
15、評估表：?jiǎn)T工由店長(cháng)評估，店長(cháng)由經(jīng)理評估；
16、員工人為損壞儀器或其它店內公物，按該價(jià)格賠償；無(wú)人承認，則整店人賠償。
17、店長(cháng)試用期3個(gè)月。制定、修改制度一、需經(jīng)專(zhuān)人制定，交由全體職工討論，并有60％以上的人通過(guò)后方可實(shí)施。
美容院?jiǎn)T工管理規章制度 12
員工按規定時(shí)間出勤，并按以下規范約束自己的言行，以保證正常的營(yíng)業(yè)秩序和良好的工作狀態(tài)：
1、員工早上見(jiàn)面后，應互道“早安”，遇到上司，應主動(dòng)向上司問(wèn)候“早安”。
2、打卡后立即到更衣室按規定更換好工作服，佩戴工作牌并化好妝，不得利用工作時(shí)間在營(yíng)業(yè)現場(chǎng)裝扮儀容。
3、到崗位后應立即打掃衛生，清理物品，準備好工作中所需的用品。
4、不得拿私人物品到營(yíng)業(yè)現場(chǎng)。
5、工作時(shí)間不得大聲喧嘩，做與工作無(wú)關(guān)的事情。
6、工作時(shí)間不得打私人電話(huà)，如有特殊情況應請報主管批示。
7、工作時(shí)間不得串崗，聚集聊天。
8、工作時(shí)間不得躺在美容床，美發(fā)椅上，應隨時(shí)保持端莊的儀表。
9、在不影響工作的情況下，會(huì )客請到指定地點(diǎn)，時(shí)間不得超過(guò)10分鐘，并向主管請假，不得擅自行施，嚴禁在工作管理現場(chǎng)或操作時(shí)間會(huì )客。
10、操作時(shí)不得與顧客以外的'人員閑聊。
11、嚴禁營(yíng)業(yè)時(shí)間私自外出或擅自享受任何服務(wù)。
12、因公事外出，必須換上自己的服裝，嚴禁穿工作服外出(如遇特殊情況，酌情處理。)
13、退勤及就餐時(shí)，請按指定員工通道出入。
14、在非當班時(shí)間到營(yíng)業(yè)現場(chǎng)時(shí)不得與當班員工在營(yíng)業(yè)現場(chǎng)閑聊。
15、請在指定飲水，不得將飲水杯帶入營(yíng)業(yè)現場(chǎng)。營(yíng)業(yè)結束時(shí)，按營(yíng)業(yè)結束規范完成有關(guān)工作。
美容院?jiǎn)T工管理規章制度 13
一、美容師儀容儀表
1、每天著(zhù)裝整潔，淡妝上崗，微笑服務(wù)。
2、工服和工鞋應保潔干凈、整潔、不留污點(diǎn)，保持清新亮麗；
3、站姿、坐姿、走姿要自然大方，端正優(yōu)雅，面帶微笑、熱情，使用禮貌用語(yǔ)；
4、儀容儀表必須達到正規狀態(tài)。
二、員工日常行為規范
1、員工須嚴格遵守本店的各項規章制度，按時(shí)上下班，不遲到，不早退，不曠工，不經(jīng)允許不得擅自離崗。
2、上班時(shí)間不得在院內大聲喧嘩、吵架、睡覺(jué)。
3、上班時(shí)間不準吃早餐、零食。
4、上班時(shí)間無(wú)緊要電話(huà)，不得接聽(tīng)私人電話(huà)，不得將手機帶入房間，不能玩手機。
5、愛(ài)護公共物品，儀器設備，操作完必須關(guān)掉電源、拔掉插頭。
6、嚴禁在顧客面前討論私人事情，或發(fā)生爭吵，不得爭論各自的工資待遇，不得與顧客發(fā)生爭吵，耐心溝通，及時(shí)處理問(wèn)題。服從安排，遇到問(wèn)題和領(lǐng)導溝通。
三、衛生制度
1、實(shí)行崗位責任制，分區劃片，整天都要保持干凈整潔。儀器不亂堆亂放亂扔，每周一大掃除；不得將私人物品亂扔。
2、推車(chē)整潔干凈、整齊，噴霧機用完必須清洗，床罩、被套15天一換，毛巾、床單、浴巾一客一換，必須經(jīng)過(guò)84嚴格消毒。
3、產(chǎn)品柜、貨柜、玻璃每天擦，地板每天三次，見(jiàn)臟就拖，鞋柜、拖鞋必須保證干凈整潔。
四、顧客管理制度
1、約客人每天必須打50個(gè)電話(huà)。
2、客人生日必須打電話(huà)、發(fā)信息、送禮品。
3、堅持做好售后，做完紋繡或整形的客人一周必須一到兩次電話(huà)回訪(fǎng)。
4、每次服務(wù)都要最積極，讓客人滿(mǎn)意而歸，不能有顧客投訴。
五、制度
1、每天毛巾和碗必須要帶回家，前店不準放飯碗和藍子（50寶貝）。
2、每天早會(huì )必須要20分鐘，激勵安排一天的工作，跳三個(gè)舞！學(xué)習一個(gè)小時(shí)專(zhuān)業(yè)理論，大聲讀出來(lái)。
3、每天下午6:00必須準時(shí)練習手法，2個(gè)手法以上，要求：手法穴位；理論：手法力度、貼度，語(yǔ)速肯定自信過(guò)關(guān)。
4、外面的`樣品每天都要點(diǎn)貨品（樣品本）點(diǎn)貨后才可以下班。
5、貨品進(jìn)貨時(shí)點(diǎn)清數量及余額，貼上價(jià)格，明碼標價(jià)，每個(gè)月底點(diǎn)貨一次，庫存本每天都要求做完貨品的加減后才可下班。
6、每天必須要把帳算清楚，一個(gè)人一結帳，不對誰(shuí)收款誰(shuí)負責，缺的自己貼。
7、公共用品誰(shuí)搞壞，照價(jià)賠付。
8、每個(gè)美容師一個(gè)禮拜考試一次手法與理論，全部都要過(guò)關(guān)。
9、衛生每天必須打掃，不能有不干凈的地方，衛生無(wú)死角，每周一必須大掃除一次（專(zhuān)人負責）。
10、每天必須準備花茶、銀耳、香薰燈、水果或糖果。
11、每天儀容儀表，頭發(fā)盤(pán)起，化淡妝，工衣干凈整齊，配上工號牌，見(jiàn)到客人必須要問(wèn)“早上好，歡迎光臨，波波美容！”見(jiàn)到客人來(lái)一定要熱情接待。
12、手法禮儀、接待禮儀、衛生禮儀、銷(xiāo)售顧問(wèn)、店長(cháng)管理。
13、店里所有物品不能私自拿，必須經(jīng)店長(cháng)同意才可以拿。
14、店里銷(xiāo)售業(yè)績(jì)獎，只獎第一名500元。手工獎第一名500元。沒(méi)有第二、第三名。
上班時(shí)間：早9:00-晚8:30，任何人不能早退、遲到，一次50元，一周休一天，周六、周日不能休，多休為曠假100元/天。
15、店里面不準有負面的員工存在，不可以私自留電話(huà)號碼，發(fā)現一次扣200元。
16、美容師業(yè)績(jì)任務(wù)最低2萬(wàn)；顧問(wèn)3萬(wàn)；副店長(cháng)4萬(wàn)；店長(cháng)5萬(wàn)。每個(gè)美容師都要做到三輕，做服務(wù)的過(guò)程中一定要完全了解客人，與客人一直保持溝通。
17、任何人不準向外人說(shuō)店里的經(jīng)營(yíng)情況，工資以及我們店內部資料與手法；違者罰1000元，還要追究一切后果。
18、碧海店總任務(wù)不能低于20萬(wàn)，老店15萬(wàn)，老店分店5萬(wàn)，完成不了，店長(cháng)一起罰吃苦瓜。
股東一月必須開(kāi)兩次大會(huì )，15日、30日。
每個(gè)月的活動(dòng)安排業(yè)績(jì)安排。
每天對帳、對貨。
新員工一周必須要了解店里所有事務(wù)，員工必須理論很專(zhuān)業(yè)。
美容院?jiǎn)T工管理規章制度 14
一、美容師儀容儀表
1、每天著(zhù)裝整潔，淡妝上崗，微笑服務(wù)。
2、頭發(fā)應經(jīng)常清洗，不得有異味、燙夸張的顏色做夸張的發(fā)型，不留披肩發(fā)。
3、不配戴任何飾物，一天保持好妝容，不濃妝艷抹，不涂指甲油。
4、勤洗澡，勤換衣，保持身體無(wú)異味。
5、工服和工鞋應保持干凈整潔，不留污點(diǎn)，保持清新亮麗。
6、站姿、坐姿、走姿要自然大方，端正優(yōu)雅，面帶微笑，熱情，使用禮貌用語(yǔ)。
二、員工日常行為規范
1、員工須嚴格遵守本店的各項規章制度，按時(shí)上下班，不遲到，不早退、不曠工。
2、堅守崗位，未經(jīng)批準不得擅自離崗，違者按遲到處理。
3、上班時(shí)間不得在美容院大聲喧嘩，吵架，睡覺(jué)。
4、上班時(shí)間不準吃早餐、吃零食，違者按遲到處理。
5、上班時(shí)間無(wú)緊要事情，不得多次接聽(tīng)私人電話(huà)，每次接聽(tīng)時(shí)間不得超過(guò)5分鐘。
6、上班時(shí)間，不準將手機帶進(jìn)操作室，玩手機，發(fā)短信和接聽(tīng)手提電話(huà)。
7、愛(ài)護公共物品，儀器設備，不操作時(shí)處于關(guān)閉狀態(tài)，拔掉電源，以免造成機器損傷。
8、嚴禁在顧客面前發(fā)生爭吵，討論美容院及其他顧客問(wèn)題，時(shí)時(shí)注意自身修養，保持良好形象。
9、員工之間應團結互助，不得惡意傷人，不準扎堆聊天，背后議論其它人和事。
10、不得與顧客發(fā)生爭吵，要耐心與客人溝通解釋?zhuān)私饪腿税l(fā)牢騷的原因，以便更好地處理問(wèn)題，樹(shù)立企業(yè)和自身的形象。
11、遵守店內規章制度，輪流值班，頭牌值班如發(fā)現沒(méi)值班，扣除當天的工資及分成。
12、實(shí)行崗位責任制，保持各自崗位的清潔衛生，做好崗位工具的保養工作。
13、樹(shù)立強烈的責任心，愛(ài)護公共財物，不得偷盜和浪費，操作完畢，物歸原處，擺放整齊。
14、樹(shù)立良好的職業(yè)道德，未經(jīng)同意，不準私自給客人用超出護理范圍的物品，一經(jīng)發(fā)現按超出部分的5倍賠償。
15、不得在客人面前談?wù)摴べY待遇，和店內的問(wèn)題，給工作帶來(lái)不必要的麻煩。
16、維護好自身形象，語(yǔ)氣柔和甜美，微笑服務(wù)，物品輕拿輕放。關(guān)門(mén)開(kāi)門(mén)注意不要發(fā)出聲音，以免驚醒客人。
17、認真配合工作，服從領(lǐng)導安排和調遣，違者視開(kāi)除處理。
18、自覺(jué)遵守各項規章制度，做到領(lǐng)導沒(méi)在和在一個(gè)樣，很好維護企業(yè)形象。
19、員工之間不得互相包庇隱瞞，違者重罰。
20、樹(shù)立團隊精神，不勾心斗角，不排擠他人，不損人利己，共同發(fā)展，共同進(jìn)步。
21、維護美容院利益，不得帶情緒上班，應創(chuàng )造良好的工作氛圍和環(huán)境。
22、尊敬上司及領(lǐng)導，尊重同事，見(jiàn)面要問(wèn)候，互敬互愛(ài)，保持良好的企業(yè)形象。
23、樹(shù)立良好思想品德，公共物品丟失，客人物品在本院丟失，如果顧客直接交與美容師負責，負責人承擔一切責任，如沒(méi)有直接責任人，則美容院全體承擔。
三、衛生制度
1、實(shí)行衛生崗位責任制，分區劃片，保持店內環(huán)境衛生，做到全天整潔干凈。
2、保持整體環(huán)境衛生，不亂堆亂放，不亂扔垃圾，物品擺放整齊，每星期一大掃除，不得將私人物品隨便亂放。
3、操作完畢，將物品擦干凈，放回原處，擺放整齊。
4、關(guān)閉儀器，拔掉電源，清洗干凈，做到操作前和操作后兩次消毒。
5、推車(chē)放回原處，車(chē)面清理干凈，抽屜干凈整潔，不亂堆亂放。
6、噴霧機不使用時(shí)，關(guān)閉電源，拔掉插座，三天1換水，1清洗，（用白醋浸泡）
7、床罩、沙發(fā)套應勤洗勤換，保持干凈整潔。
8、客服不能和毛巾混在一塊洗，數量不多，用手洗，甩干。
9、產(chǎn)品展柜應保持干凈，玻璃應擦干凈
10、地面、桌面、臺面、電話(huà)、音響、vcd，儀器必須全面保持干凈整潔，愛(ài)護花草及時(shí)澆水。
11、衛生間鏡面、水池、窗戶(hù)、地面、洗衣機、消毒柜、便池保持干凈，物品擺放整齊。
12、更衣室更衣柜臺面、鏡子、梳子、窗戶(hù)、地面、椅子擺放整齊，保持整天干凈。
13、spa室地面、窗臺、玻璃、木桶、淋浴房等要保持全天干凈，不準在木桶和淋浴房倒水洗頭，洗衣服，違者每次50次/罰款。
14、大廳窗臺、鏡子、地面、沙發(fā)、展柜、桌子、保持全天干凈、衣服應每天掃塵整理。
15、飲水機應勤清洗，勤換水、勤加水、以免造成機器損傷。
16、一樓大廳、地面、墻面、玻璃、門(mén)、桌子、花瓶、電話(huà)、皮膚測試儀、vcd、功放，每天必須擦干凈，顧客檔案整理整齊，臺面不亂堆亂放。
17、拖鞋應做到每天清洗，輪流值日，保持鞋柜干凈無(wú)異味。
18、工服和工鞋不得隨便亂扔，美容床下面不得亂堆雜物，及時(shí)清理，做到無(wú)異哧。
19、隨手關(guān)門(mén)，輕關(guān)輕開(kāi)，不得發(fā)出聲音。
20、節約水電、做到人走關(guān)燈、關(guān)水。
21、不準坐在床上聊天，吃飯，睡覺(jué)。
22、吃完飯，電飯鍋、碗盤(pán)收拾干凈。
四、考勤制度
1、員工須遵守店內的`規章制度，按規定的時(shí)間上下班，不得遲到、早退和曠工。
2、每月3天公休，提前1星期安排，節假日照常上班。
3、每月事假不得超過(guò)2天，一年不得超過(guò)7天，否則扣除當月底薪，不打招呼者按自動(dòng)離職處理。
4、有事須提前請假，如遇特殊情況，需第一時(shí)間電話(huà)通知管理人員，否則視為曠工。
5、員工不得私自調班、換班，需提前和有關(guān)管理人員申請，批準。否則，按曠工處理。
6、請自覺(jué)遵守規章制度，不可謊報軍情，互相隱瞞，一經(jīng)發(fā)現，雙方各扣50分。
五、顧客管理制度
1、對待客人要熱情，有禮貌，使用文明用語(yǔ)。如“歡迎光臨”、“請”、“謝謝”、“對不起”、“謝謝光臨”、“歡迎下次光臨”等。
2、定期打電話(huà)給客人，提醒客人護理時(shí)間和下次護理的時(shí)間。
3、對新客人和特殊情況的客人，護理的第二天必須電話(huà)跟蹤。
4、節假日打電話(huà)或短信問(wèn)候，加強客人對本院的印象，讓她覺(jué)得有一種重視感。
5、列出每月過(guò)生日的客人名單，進(jìn)行電話(huà)或短信問(wèn)候，必要可申請生日禮物或共同慶祝
6、對于第一次來(lái)咨詢(xún)的顧客，應配合客人認真填寫(xiě)顧客檔案，安排合理的流程。
7、認真對待每一位客人，認真完成每一道程序，不可偷工減料，應付客人，一經(jīng)發(fā)現重罰。
8、如接到客人投訴，是員工自身原因造成的應當面和客人賠禮道歉，第一次記警告，兩次以上，停薪培訓，合格后方可上崗。
9、做活輪牌，點(diǎn)牌不走牌，不準挑客人，一經(jīng)發(fā)現，扣除當天的工資和提成，屢教不改者，視開(kāi)除處理。
10、如果是員工操作程序不當而引發(fā)的任何事宜，而帶來(lái)的一切損失，責任人全權承擔。
11、熱情對待每一位客人，不準分高低貴賤，不得對客人無(wú)禮，不得和客人頂嘴，同等對待。
12、對客人認真負責，不準強買(mǎi)強賣(mài)，尊重客人的意見(jiàn)，合理地安排流程及家居使用產(chǎn)品。
六、財務(wù)制度
1、除收銀員以外，任何人不許私自收錢(qián)。
2、客人買(mǎi)單時(shí)，應帶客人到前臺交付貨款，須開(kāi)收據，客人簽字，并注明卡號和排工號。
3、客人如欠款，應在檔案上注明，服務(wù)的美容師簽字，并在流水明細賬上注明。
4、美容師離職前所有工作需交接好，美容師全權承擔。
5、如發(fā)現收銀員玩單，罰5000元，開(kāi)除，并交往公安部門(mén)處理。
6、如發(fā)現員工玩單、多收款，少開(kāi)單或沒(méi)做開(kāi)單，處罰XX元，視開(kāi)除處理，情節嚴重者交往公安部門(mén)處理。
7、如發(fā)現收銀員私自玩單，扣除當月工資，開(kāi)除處理，情節嚴重者，交往公安部門(mén)處理。
8、收銀員如賬目不對，按實(shí)際金額全權賠付。
七、庫房管理制度
1、庫房管理人員。應及時(shí)盤(pán)點(diǎn)，做好出庫、入庫賬。
2、每月的15日上交貨物盤(pán)點(diǎn)表，如發(fā)現短貨現象，按實(shí)際金額賠付。
3、應每天做好銷(xiāo)售狀況表，每出一瓶產(chǎn)品，美容師應簽字確認，以便日后查賬。
4、保持貨物充足，特殊情況，應和美容師提前打招呼，以免工作脫節。
5、每月一瓶產(chǎn)品。需經(jīng)手人填出庫單，庫管和店長(cháng)簽字方可生效。增送產(chǎn)品，需有簽字方可出庫。否則視為缺貨。按實(shí)際金額賠付。
6、發(fā)現倉庫管理人員私自賣(mài)貨或拿貨的視開(kāi)除處理，扣除當月工資，情節嚴重者，交往公安部門(mén)處理。
八、獎勵制度
1、全勤、無(wú)請假、無(wú)遲到、無(wú)早退，獎20分。
2、愛(ài)崗敬業(yè)，視店如家，提出好的建議公司采納了，并給公司帶來(lái)效益，獎20分。
3、每月評出一名優(yōu)秀美容師獎1朵紅花，連續累計3朵紅花，獎200元現金或產(chǎn)品。
4、銷(xiāo)售達XX元客裝產(chǎn)品（需現金），獎50元。
5、每月銷(xiāo)售達3000元客裝產(chǎn)品（需現金），獎100元。
6、連續2個(gè)月超額完成任務(wù)，獎金100元，（如第3個(gè)月沒(méi)超過(guò)，獎金沒(méi)有）。
九、懲罰制度
1、遲到、早退每分鐘1元，超過(guò)30分鐘，扣當天工資及提成及獎金。
2、每月遲到3次，按曠工論處，曠工1次扣3天工資，連續曠工3次，按自動(dòng)離職處理。
3、上班時(shí)間擅自離崗，不堅守崗位，一次扣10分，超過(guò)3次，按曠工論處。
4、上班時(shí)間接聽(tīng)手提電話(huà)，發(fā)私人短信，玩手機和做跟工作無(wú)關(guān)的事情，1次扣50分。
5、不準用美容院電話(huà)打私人電話(huà)，違者1次扣10分（市話(huà)），長(cháng)話(huà)以實(shí)際金額的5倍罰款。
6、不服從上級領(lǐng)導分配，一意孤行1次扣10分，超過(guò)3次，按開(kāi)除處理。
7、上級分配的作業(yè)沒(méi)按時(shí)完成的，扣除當天的工資和提成。
8、衛生包干區不干凈，1次扣5分，連續3次不合格，按曠工論處。
美容院?jiǎn)T工管理規章制度 15
1、嚴格執行上、下班制度，并嚴格簽署上下班具體時(shí)間，早8:00--8:20晚7:30--8:00嚴禁遲到、早退、曠工等。
2、工作時(shí)間須束發(fā)。穿著(zhù)工作服，整齊清潔，佩帶工作牌，淡妝，劉海不得長(cháng)過(guò)眉毛、盤(pán)發(fā)，不能留長(cháng)指甲，做護理時(shí)戴口罩，上班時(shí)間不得在手上佩戴首飾、飾品等。
3、努力培養和提高專(zhuān)業(yè)接待素質(zhì)，按規定禮儀禮貌用語(yǔ)，微笑親切接待顧客，主動(dòng)問(wèn)候顧客，接待廳內見(jiàn)到顧客須起立，主動(dòng)為顧客開(kāi)門(mén)。迎三送七送客人出門(mén)不能少于三步。不能在上班時(shí)間把個(gè)人消極帶入店內，影響顧客和同事。
4、尊重顧客，虛心聽(tīng)取意見(jiàn)和見(jiàn)意，并按情況及時(shí)反饋，給店長(cháng)和理經(jīng)，無(wú)論如何不準與顧客發(fā)生爭吵。
5、美容師之間互相尊重，關(guān)心和照顧，禮貌用語(yǔ)、嚴禁在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所內說(shuō)臟話(huà)，爭吵、打鬧、發(fā)脾氣、摔物品等言行。
6、服從工作安排，工作積極主動(dòng)，主動(dòng)聯(lián)系及預約顧客，工作不拈輕怕重，挑三儉四，自覺(jué)服從工作安排。不經(jīng)店長(cháng)或經(jīng)理同意，不能隨意調班，和撣自安排或休息。
7、不能在店內從事工作業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)的事情。
8、給顧客做護理時(shí)，溝通顧客應輕聲細語(yǔ)。美容師之間不允許相互開(kāi)玩取樂(lè )，喧嘩議論事情。無(wú)論上下班時(shí)間，均不能躺在美容院床或伏在工作合上休息、睡覺(jué)。
9、自覺(jué)維護本店形象、聲譽(yù)，積極擔供有利于本店發(fā)展的'方式方法，不準在店內議論他人事非或與顧客議論本店內部事非。
10、節約用水用電杜絕浪費行為，嚴格執行衛生清潔度。
11、上班時(shí)間手機調到震動(dòng)狀態(tài)，不允許帶手機進(jìn)入操作間，給顧客做護理、銷(xiāo)售產(chǎn)品時(shí)不準接私人電話(huà)。
12、嚴格保密顧客資料，未經(jīng)店經(jīng)理同意，不準私自借用店內資料物品，不對外泄露本店內的技術(shù)。管理資料及其經(jīng)營(yíng)數據
13、業(yè)務(wù)經(jīng)理（店長(cháng)）對屬下美容師有絕對領(lǐng)導權和管理權，美容師必須服從安排。
14、工作時(shí)間不得打私人電話(huà)，不得吃零食，吸煙、喝酒、大聲暄嘩、追逐、私會(huì )顧客和家人。
15、下班時(shí)要清點(diǎn)貨品及營(yíng)業(yè)款。
16、同事間要相互配合，既要有分工也要有合作，必須設有團隊協(xié)作精神。
17、若發(fā)生顧客東西遺失以及顧客投訴現象，由當事人負全責。
18、以上條例請認真執行，如有違規者罰款50—100元，請自覺(jué)遵守。
美容院?jiǎn)T工管理規章制度 16
一、美容師儀容儀表
1、每天著(zhù)裝整潔，微笑服務(wù)。
2、不準披發(fā)，不準配戴手飾（手鐲、手鏈、戒指），不準留長(cháng)指甲、涂指甲油。
二、員工日常行為規范
1、員工須嚴格遵守本店的各項制度，按時(shí)上、下班，不遲到、不早退、不曠工。
2、堅守崗位，未經(jīng)批準不得擅自離崗，違者按遲到處理。
3、上班時(shí)間不得在美容院大聲喧嘩、吵架、睡覺(jué)。
4、上班時(shí)間，不準帶手機進(jìn)操作室，服務(wù)沒(méi)結束，不準玩手機、接電話(huà)、發(fā)短信。
5、嚴禁在顧客面前發(fā)生爭吵，議論美容院及其他顧客問(wèn)題。
6、不得與顧客發(fā)生爭吵，要耐心與客人溝通解釋?zhuān)私饪腿税l(fā)牢騷的`原因。
7、愛(ài)護公共財物，不得偷盜和浪費，操作完畢，物歸原處，擺放整齊。
8、樹(shù)立良好的職業(yè)道德，未經(jīng)同意，不準私自給客人用超出護理范圍的物品，一經(jīng)發(fā)現按超出部分的5倍賠償。
9、不得在客人面前談?wù)摴べY待遇和店內的問(wèn)題。
10、認真配合工作，服從安排和調遣，違者視開(kāi)除處理。
11、員工之間應團結互助，不勾心斗角，不排擠他人，不損人利己，共同發(fā)展。
12、不準帶情緒上班，不準與店長(cháng)爭吵，應創(chuàng )造良好的工作氛圍。
三、衛生制度
1、實(shí)行衛生崗位責任制，分區劃片，保持店內環(huán)境衛生，做到全天整潔干凈。如衛生片區不干凈，三次以上者罰50元。
2、每個(gè)星期一打掃除。
四、考勤制度
1、按時(shí)上下班，不得遲到、早退和曠工，遲到、早退5次以上扣50元。
2、每個(gè)月4天公休，有事提前請假，不打招呼者按自動(dòng)離職，節假日照常上班。
五、顧客管理制度
1、對待客人要熱情，有禮貌。
2、認真對待每位客人，認真完成每一道程序，不可偷工減料應付客人，一經(jīng)發(fā)現重罰。
3、如客人投訴，員工自身原因造成的應當面和客人賠禮道歉，第一次警告，兩次以上扣除當月提成。
六、解聘和辭職
1、解聘
�、僭诼毱陂g表現差，心態(tài)不端正，不服從分配和調動(dòng)，與同事之間矛盾惡化，不進(jìn)取，欺蒙上司，損壞店內形象，立即開(kāi)除。
�、诮馄负�，不準在美容院和宿舍逗留，由同事陪同收拾好自己的行李，所有事情交接完以后，立即離開(kāi)。
2、辭職需提前3個(gè)月遞交辭職報告，辭職期間工作不得懶散，不準帶情緒影響其他員工，堅持到最后一天。違者扣除押金和工資。
美容院?jiǎn)T工管理規章制度 17
�。�1）消毒設備中的化學(xué)溶液經(jīng)常更換。
�。�2）工具在使用前必須放在消毒劑和消毒柜內保持衛生。
�。�3）重復使用的工具必須在使用一次后立即消毒。
�。�4）使用中的工具必須放置在干凈的表面或干凈的容器中。
�。�5）碗、盤(pán)，其他物品在使用前后必須消毒。
�。�6）所有美容用具使用后必須用蘸有酒精的棉墊清洗和擦拭。
�。�7）充分遵守政府衛生機構頒布的相關(guān)規章制度。
�。�8）美容院的光線(xiàn)、溫度、通風(fēng)應符合標準，衛生條件必須保持良好。
�。�9）保持墻壁0+窗簾0+地板0+地毯清潔。
�。�10）隨時(shí)提供冷水、熱水，請提供飲水設備，如茶杯、飲水機。
�。�11）應適當設置水、電力設施。
�。�14）地板上的灰塵應隨時(shí)清理。
�。�15）廁所必須保持清潔，并提供熱水和冷水、肥皂、紙巾和衛生紙。同時(shí)，必須準備一個(gè)帶有上蓋的垃圾桶。
�。�16）美容師應該在服務(wù)顧客之前和使用洗手間之后洗手。
�。�17）毛巾只能由一名顧客使用。干凈的毛巾必須存放在干凈的、密封的柜子里。
�。�18）平躺時(shí)，應將干凈的毛巾放在每位顧客的頭下。
�。�19）使用塑料制品（如披肩）時(shí)，不要觸摸顧客的皮膚。
�。�21）化妝品，如乳液、奶油、蜂蜜粉，必須儲存在干凈的、密封的.`容器中。涂抹乳液時(shí)可以使用消毒棉或化妝棉，使用后必須覆蓋所有瓶子。如果產(chǎn)品沒(méi)有用完，就不能再放回瓶子里。
�。�22）所有臟的和用過(guò)的東西必須在使用后立即從工作現場(chǎng)移走。用過(guò)的東西不能和沒(méi)用過(guò)的東西混在一起。
�。�23）美容客戶(hù)已經(jīng)使用的發(fā)帶或物品不能被下一個(gè)客戶(hù)使用。
�。�24）用于面部護理或化妝的工具和物品，使用后應清洗、消毒，并放入密閉窗口或消毒柜內。理發(fā)師在工作時(shí)應該避免觸摸他們的臉和頭發(fā)。如果他們必須這樣做，他們應該在聯(lián)系顧客或再次使用美容工具之前消毒雙手。
美容院?jiǎn)T工管理規章制度 18
1、一般規定商業(yè)場(chǎng)所的衛生應實(shí)施“三清潔”系統，即工作前的小清潔、級內清潔和工作后的大清潔。此外，分區應負責區域清潔、每周大型清潔、每日小型檢查、每月大型檢查、每月大型清潔和每月大型清潔。
2、每天下班后衛生清潔
�。�1）清潔地毯、沙發(fā)等軟家具的`灰塵
�。�2）清潔和硬地板的濕拖。
�。�3）清理營(yíng)業(yè)場(chǎng)所所有設施的灰塵和蜘蛛網(wǎng)，如茶幾、收銀機、咨詢(xún)臺、窗戶(hù)玻璃、燈具、強表面、天花板、電視、音響、掛鐘、毛巾、照明設備、飲水機、設備、按摩床、美容床。
�。�4）每天對各種倒膜碗、痤瘡針、毛巾、拖鞋、手術(shù)室進(jìn)行消毒。
�。�5）使營(yíng)業(yè)場(chǎng)所內的所有家具清潔、明亮、無(wú)污垢、無(wú)水印、無(wú)損傷、整潔美觀(guān)，保持室內空氣隨時(shí)清新、干燥、無(wú)異味。
�。�6）做好滅蚊工作、滅蟑螂。定期噴灑藥物。
�。�7）如果有冰箱，應每天徹底清洗和整理，即將過(guò)期的.美容產(chǎn)品、果茶、蛋清面膜應按照規定更換。
�。�8）掌握消毒柜的使用和清洗方法。
�。�10）主管每天必須對其管理區域的衛生負最終責任。特別注意花卉布置和掛圖、宣傳材料。
�。�11）注意個(gè)人衛生、經(jīng)常換工作服、工作鞋、襪子等。
�。�12）一般物品可用酒精、10%的苯扎溴銨浸泡20分鐘進(jìn)行消毒。此外，還應掌握紫外線(xiàn)、消毒柜的使用方法，掌握清潔順序、擦拭要求、清潔過(guò)程中應注意的問(wèn)題、如何保持房間始終清潔、如何使用和維護電器（電視、空調、音響等。）、設備等。
3、衛生清潔安排
�。�1）每天對營(yíng)業(yè)區進(jìn)行一次衛生清潔，包括
�。�1）美容美發(fā)產(chǎn)品、用具、產(chǎn)品設備的加水。
�。�2）地板清潔、按摩床、足浴沙發(fā)、玻璃，各種毛巾的單獨清洗和烘干、收集、消毒，垃圾每天傾倒。
�。�2）每周清潔一次，包括空調風(fēng)扇頁(yè)、天花板、床罩、沙發(fā)套、床頭柜、窗簾、床底、沙發(fā)。
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