管理員工作計劃模板錦集五篇
時(shí)光在流逝，從不停歇，成績(jì)已屬于過(guò)去，新一輪的工作即將來(lái)臨，是時(shí)候寫(xiě)一份詳細的計劃了。計劃怎么寫(xiě)才能發(fā)揮它最大的作用呢？下面是小編整理的管理員工作計劃5篇，歡迎閱讀與收藏。
管理員工作計劃 篇1
打造一支專(zhuān)業(yè)、高素質(zhì)的營(yíng)運管理團隊，是商業(yè)地產(chǎn)已開(kāi)業(yè)項目持續化正常經(jīng)營(yíng)的重要保證。商業(yè)地產(chǎn)營(yíng)運管理工作是一項繁瑣和綜合性很強的工作，它要求營(yíng)運管理人員具備很強的應變能力和管理協(xié)調能力，以適應對各種突發(fā)事件處理和對商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中整體的把控能力。因此，營(yíng)運管理制度的建立勢在必行。
營(yíng)運工作管理手冊為加強規范經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的營(yíng)運管理及監督，規范商家經(jīng)營(yíng)和促進(jìn)商業(yè)項目運營(yíng)的良性循環(huán)，樹(shù)立公司的集體形象及營(yíng)運管理人員的專(zhuān)業(yè)形象而制訂。
該手冊詳盡闡述了各項規章管理制度，各崗位工作職責，營(yíng)運管理環(huán)節中出現的問(wèn)題及解決辦法，營(yíng)運管理制度及流程等，新進(jìn)營(yíng)運管理人員應該詳盡了解各章章程，以便營(yíng)運管理工作的順利開(kāi)展。 該手冊適用于營(yíng)運部全體人員，為新進(jìn)人員培訓、日常行為準則及營(yíng)運工作管理之標準，所有營(yíng)運管理人員應嚴格遵守并執行。 營(yíng)運管理人員應同心協(xié)力，為營(yíng)造一個(gè)和諧、平等、友好的工作環(huán)境努力，為提高自身素質(zhì)不斷學(xué)習，為公司的發(fā)展作出應有的貢獻。 最后，希望我們能在該營(yíng)運管理手冊的引導下逐漸成長(cháng)，成為一名優(yōu)秀的營(yíng)運管理人員！
一、營(yíng)運部崗位職責
部門(mén)本職：負責中南世紀城CBD項目的商鋪運營(yíng)管理工作
主要職能：根據公司制定的經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài)及招商進(jìn)度針對已簽訂租賃合同的業(yè)主商鋪和公司自有商鋪進(jìn)行后續運營(yíng)管理。
1. 擬定營(yíng)運管理文件及經(jīng)營(yíng)商戶(hù)相關(guān)的營(yíng)運指導準則。
2. 對項目周邊已有商業(yè)項目的業(yè)態(tài)品牌調整情況及新開(kāi)商業(yè)項目業(yè)態(tài)品牌分布情況進(jìn)行調研和分析。
3. 對項目周邊商業(yè)的促銷(xiāo)活動(dòng)信息的收集，及時(shí)對本商業(yè)項目的促銷(xiāo)活動(dòng)進(jìn)行調整。
4. 及時(shí)反饋市場(chǎng)最新動(dòng)態(tài)及競爭對手營(yíng)運情況。
5. 根據公司業(yè)態(tài)方針和營(yíng)運管理標準推進(jìn)商鋪的門(mén)頭及裝修形象的標準化、規范化工作。
6. 推進(jìn)已簽訂租賃合同的商鋪在確定時(shí)間節點(diǎn)內進(jìn)場(chǎng)裝修。
7. 根據商業(yè)版塊制定的經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài)和商戶(hù)形象標準對已簽訂租賃合同的商戶(hù)提供裝修標準并對商戶(hù)提供的門(mén)頭及內場(chǎng)裝修圖紙（效果圖等）進(jìn)行審核。
8. 定期與招商部協(xié)商分析商鋪招商情況，并提出合理的商戶(hù)調整建議和底商形象活動(dòng)建議。
9. 負責商戶(hù)的日常管理工作，與商戶(hù)保持良好的聯(lián)系和溝通，協(xié)調好公司與商戶(hù)的關(guān)系。
10. 隨時(shí)了解經(jīng)營(yíng)信息和業(yè)主、經(jīng)營(yíng)戶(hù)的經(jīng)營(yíng)動(dòng)態(tài)，做好已租賃商鋪的經(jīng)營(yíng)業(yè)主建檔工作。
11. 與相關(guān)部門(mén)密切合作，做好經(jīng)營(yíng)商戶(hù)進(jìn)場(chǎng)、裝修、調整、退場(chǎng)工作。
12. 對營(yíng)運管理過(guò)程中可能出現的困難和突發(fā)事件做出相應的預案，并對營(yíng)運過(guò)程中出現的問(wèn)題提供建議處理辦法。
13. 10：負責組織部門(mén)內員工的培訓、考核工作。努力做好人員工作績(jì)效的評估及士氣與績(jì)效的提高。打造一支學(xué)習型的有戰斗力營(yíng)運團隊。
14. 完成上級領(lǐng)導交派的其他工作任務(wù)。
二、營(yíng)運部各崗位上崗要求、職責及規范
�。ㄒ唬�、營(yíng)運部總監
1、營(yíng)運部總監的上崗要求
1）大專(zhuān)以上文化程度，從事商業(yè)營(yíng)運工作5年以上，對購物中心有專(zhuān)業(yè)化、市場(chǎng)化的理解，對不同規模的各種業(yè)態(tài)的行業(yè)特點(diǎn)、物業(yè)需求、技術(shù)要求、發(fā)展戰略等方面有全方位的認識，同時(shí)具備轉化為優(yōu)秀營(yíng)運管理的專(zhuān)業(yè)把握和溝通素質(zhì)。
2）具有良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神；
3）具有較強的領(lǐng)導、組織、協(xié)調能力。
4）具有獨立進(jìn)行業(yè)務(wù)開(kāi)展和交涉的能力。
5）能利用各種渠道收集、研究各類(lèi)商業(yè)信息的能力，并建立和不斷完善營(yíng)運管理體系。
6）具有獨立規劃業(yè)務(wù)工作的能力，能及時(shí)分析市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，在經(jīng)濟活動(dòng)中發(fā)現和處理問(wèn)題。
7）能深刻領(lǐng)會(huì )公司的經(jīng)營(yíng)理念，服務(wù)理念，并能落實(shí)到實(shí)際工作中。
2、營(yíng)運部總監的崗位職責
負責業(yè)務(wù)營(yíng)運部整體工作的.把握和部署。
負責制訂各階段營(yíng)運管理計劃，布置和安排本部各項工作有計劃開(kāi)展。
負責開(kāi)展本部門(mén)員工業(yè)務(wù)的培訓，指導和幫助本部門(mén)員工的工作，不斷強化和提高員工的素質(zhì)。
負責組織考核和考評本部門(mén)員工，調動(dòng)員工工作積極性，增強本部門(mén)員工的凝聚力。
負責制定、分解營(yíng)運管理指標，并監督檢查完成情況。
負責組織市場(chǎng)調查，預測市場(chǎng)發(fā)展趨勢，并針對市場(chǎng)的變化和競爭的需要提 出應對策略。
負責指導本部門(mén)員工對營(yíng)運管理協(xié)議的管理、建檔、查詢(xún)工作。 組織安排相關(guān)營(yíng)運人員參觀(guān)學(xué)習同行業(yè)優(yōu)秀商業(yè)的營(yíng)運現場(chǎng)管理。 負責為公司重大經(jīng)營(yíng)決策提供信息、方案和建設。
負責協(xié)調本部門(mén)同其它部門(mén)之間的工作。
做好營(yíng)運人員的評核工作，并提拔尖子作為儲備管理人員。
負責完成公司總經(jīng)理交辦的其他工作任務(wù)。
營(yíng)運部總監的崗位規范
1） 根據公司下達的計劃指標，結合公司實(shí)際情況和市場(chǎng)發(fā)展趨勢，制定本部門(mén)年度的總體工作計劃和周、月、季度工作計劃。
2） 每周召開(kāi)一次部門(mén)員工工作總結、報告會(huì )、檢查督促工作進(jìn)度掌握員工的思想狀況。會(huì )議要準時(shí)召開(kāi)；會(huì )議要有詳細、完整記錄，會(huì )后要下發(fā)會(huì )議紀要。 3） 對本部門(mén)員工進(jìn)行合理分工，使其各盡其能，責權分明，并形成合力。 4） 有效指導下屬開(kāi)展各項工作，保證各項工作順利、高效完成。 5） 掌握宏觀(guān)和微觀(guān)經(jīng)濟走向，正確制定工作目標和方向。
6） 日常檢查：
每天檢查各部營(yíng)運管理工作進(jìn)度情況，隨時(shí)進(jìn)行監督、指導。
分周、月、季檢查各種報表，及時(shí)發(fā)現問(wèn)題，解決問(wèn)題。
7） 恪守職業(yè)道德，保守公司機密。
管理員工作計劃 篇2
一、指導思想
本學(xué)期我校將繼續以縣教育技術(shù)中心工作精神和學(xué)校工作重點(diǎn)為指導，充分利用我�，F有的現代化教育設備，以教育教學(xué)工作為中心，全面推進(jìn)教育信息化工程，為教學(xué)服務(wù)，為學(xué)生服務(wù)。從學(xué)校的教育和教學(xué)工作的實(shí)際出發(fā)，進(jìn)一步完善學(xué)校教育技術(shù)裝備建設，規范管理，加強應用。繼續開(kāi)展整合研究。加強培訓與指導，有效提高教師信息技術(shù)應用水平，努力提高師生的信息化素養，整體推進(jìn)學(xué)校的教育現代化工程。有效、有序、有目的的開(kāi)展電教工作。積極配合學(xué)校完成各項任務(wù)，開(kāi)展現代教育技術(shù)應用的研究，大力提升校園網(wǎng)在校園文化中的作用，深入研究信息技術(shù)課堂教學(xué)，不斷提高電教工作管理水平。
二、主要工作
1、強化教技工作常規管理
本學(xué)期，要繼續加強信息技術(shù)常規管理工作，在硬件設備的使用和校園網(wǎng)絡(luò )的管理方面做好以下工作：
要依據管理條例，加大檢查力度，減少損耗，提高使用壽命。對機房的電教設備負責保管，并作好使用記錄。
完善借用登記制度。所借電教媒體、儀器設備等須登記，使用后按時(shí)歸還。
定期檢查維修。加強設備的維護和檢修工作，檢查器材使用情況，并隨時(shí)維修各類(lèi)故障，以確保正常使用。
努力提高校園網(wǎng)的使用效率，強化教師的網(wǎng)絡(luò )道德意識，提高自律能力，工作時(shí)間不上與教育無(wú)關(guān)的網(wǎng)站，不玩游戲，不利用網(wǎng)絡(luò )聊天。
加強網(wǎng)絡(luò )安全，實(shí)時(shí)做好系統和軟件的升級工作，定期做好數據的備份，用好網(wǎng)絡(luò )防火墻和網(wǎng)絡(luò )過(guò)濾軟件，屏敝不良網(wǎng)站和信息，盡量減少計算機病毒的感染。
2、推進(jìn)校園網(wǎng)站建設。
我校的校園網(wǎng)站已經(jīng)建立，網(wǎng)站內容充實(shí)，信息更新及時(shí)。經(jīng)過(guò)幾輪的校本培訓，部分教師都有了個(gè)人的網(wǎng)站（博客）�；谝陨系膶�(shí)際情況，結合縣電教中心工作意見(jiàn)，本學(xué)期校園網(wǎng)的建設要做好以下幾項工作：
加大校園網(wǎng)站建設力度，豐富校園網(wǎng)功能。
學(xué)校網(wǎng)站是學(xué)校對外宣傳的一個(gè)窗口，一個(gè)好的校園網(wǎng)站，也應該是學(xué)校開(kāi)展日常教育教學(xué)工作的信息交流平臺。努力為師生、家校構建互動(dòng)、學(xué)習、交流平臺。進(jìn)一步完善教師個(gè)人網(wǎng)站、教研組網(wǎng)站建設，在原有的基礎上更進(jìn)一步，讓網(wǎng)站展示教師的風(fēng)采。
加強教育資源庫的建設，提高資源庫使用效率。
要進(jìn)一步加強教師在使用資源庫方面的培訓，真正實(shí)現資源庫的共建和共享。認真整理和組織各種教育資料、信息、素材、課件等，把它們歸入資源庫或加入學(xué)校主頁(yè)，做到科學(xué)、有序，豐厚學(xué)校主頁(yè)的內容。并把教師個(gè)人資料的上傳作為期末考核的一項內容，鼓勵教師開(kāi)展個(gè)人資料的收集整理工作。通過(guò)學(xué)校和教師的共同努力，進(jìn)一步豐富學(xué)校資源庫，實(shí)現資源共享。
3、大力開(kāi)展教師信息技術(shù)的培訓。
本學(xué)期，在原來(lái)培訓的基礎上，繼續開(kāi)展校本信息技術(shù)培訓，使我校教師的信息技術(shù)素養更上一個(gè)新臺階。教技室將組織開(kāi)展以下培訓活動(dòng)：
要求老師加強信息技術(shù)與學(xué)科整合的理論和技術(shù)學(xué)習，并注重對信息技術(shù)與學(xué)科整合教學(xué)的研究。發(fā)揮我校多名教師在教學(xué)技術(shù)運用能力上的優(yōu)勢，以點(diǎn)帶面，全面展開(kāi)研究，積極組織教師參加區、市各種教育技術(shù)能力比賽的活動(dòng)，力爭創(chuàng )出佳績(jì)。
多媒體課件的設計制作研究。教師要改變電腦只是打字打文章的偏解，要多研究多媒體課件的設計制作，特別是青年教師要強化意識，率先掌握這門(mén)技術(shù)，校級公開(kāi)課必須使用多媒體課件，使自己成為合格的高素質(zhì)的教師。
加強電教手段的操作和使用研究，多撰寫(xiě)相關(guān)論文。要從自己成功的教學(xué)中，善于發(fā)現總結經(jīng)驗，論文的命題要小，來(lái)源于課堂的研究點(diǎn)滴，通過(guò)相互交流，取長(cháng)補短，來(lái)推動(dòng)全校教師電教理論水平的提高。
提倡教師無(wú)紙化辦公。健全教師進(jìn)行電子化備課制度，通過(guò)教育網(wǎng)志(blog)和ftp平臺定期上傳相關(guān)材料。
加強學(xué)生的信息技術(shù)教育。充分用好學(xué)生博客個(gè)人網(wǎng)站平臺和小學(xué)生研究性平臺，以信息技術(shù)課為基礎，開(kāi)展課外興趣小組活動(dòng)，注重培養電腦操作小能手。
4、對我校的光盤(pán)進(jìn)行登記，并向全校老師推薦。
月工作安排
9月份：
1．制定好工作計劃。
2．檢查多媒體教室的設備、投影機是否正常運行，檢查網(wǎng)絡(luò )、廣播電視系統是否正常工作。
3．根據需要調整網(wǎng)站網(wǎng)站欄目，及時(shí)更新網(wǎng)站內容。
10月份：．
1．由校網(wǎng)管員對全校教師開(kāi)展博客使用的培訓和網(wǎng)絡(luò )安全的培訓。
2．開(kāi)展課件制作相關(guān)軟件的使用培訓。
3．發(fā)布一次各項多媒體使用率情況。
4．對校青年教師進(jìn)行信息技術(shù)與學(xué)科整合綜合運用能力的培訓。
11月份：
1．組織現代教育技術(shù)應用水平考試報名和培訓。（如上級由考試計劃的話(huà)）
2．做好20xx年春季電教教材的征訂工作。
3．組織初一學(xué)生進(jìn)行打字比賽。
12月份
1．組織初二學(xué)生進(jìn)行電腦制作小報比賽。
2．組織教師開(kāi)展課件制作提高班培訓。
1月份：
1．開(kāi)展教師個(gè)人博客、課件評比。
2.總結本學(xué)期教技工作，完成書(shū)面總結。
管理員工作計劃 篇3
20xx年上半年，本人在公司各級領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，在同事們的團結合作和關(guān)心幫忙下，較好地完成了上半年的各項工作任務(wù)，在業(yè)務(wù)素質(zhì)和思想政治主面都有了更進(jìn)一步的提高。
下半年我將進(jìn)一步發(fā)揚優(yōu)點(diǎn)，改善不足，拓展思路，求真務(wù)實(shí)，全力做好本職工作。打算從以下幾個(gè)方面開(kāi)展工作：
一是加強工作統籌，根據公司領(lǐng)導的年度工作要求，對下半年工作進(jìn)行具體謀劃，明確資料、時(shí)限和需要到達的目標，加強部門(mén)與部門(mén)之間的協(xié)同配合，把各項工作有機地結合起，理清工作思路，提高辦事效率，增強工作實(shí)效。
二是加強工作培養。始終持續良好的精神狀態(tài)，發(fā)揚吃苦耐勞、知難而進(jìn)、精益求精、嚴謹細致、用心進(jìn)取的工作作風(fēng)。
管理員工作計劃 篇4
xx年是公司戰略發(fā)展的關(guān)鍵年，也是公司起步騰飛的基礎年，根據公司領(lǐng)導提出的發(fā)展規劃，結合公司實(shí)際，綜合管理部(辦公室)在公司規章制度建立健全、公司文化建設、員工培訓學(xué)習、后勤服務(wù)保障等方面做了進(jìn)一步安排部署：
1.繼續完善相關(guān)規章制度，加強監督管理工作
公司新成立不久，各項規章制度均不完善，我部門(mén)計劃于xx年初建立健全公司人事、勞資、財務(wù)等各項基本規章制度，其中包括《員工考勤管理制度》、《行政文件管理辦法》、《人力資源管理制度》、《合同管理制度》、《獎罰制度》等9個(gè)大項17個(gè)小項，從而構建一套完整的公司相關(guān)管理制度體系，保障公司規范有序的運行。此項工作在xx年2月末完成調研、資料收集等前期準備，3月份完成基本公司規章制度體系的建立工作。
2.加快推進(jìn)公司文化建設，創(chuàng )建和諧友好氛圍
公司文化建設能最大限度的發(fā)揮員工工作積極性，提高公司的執行力、凝聚力和戰斗力。我部門(mén)將根據公司發(fā)展戰略和實(shí)際經(jīng)營(yíng)情況著(zhù)力推進(jìn)公司文化建設，從3月份開(kāi)始，首先從墻面宣傳標牌，宣傳公司理念和工作要求;其次從辦公環(huán)境、員工行為規范方面展現員工和公司的精神風(fēng)貌。
另外，在創(chuàng )建公司和諧友好氛圍方面具體有以下計劃：在五一前后計劃舉辦一次公司員工集體活動(dòng)，增強團隊凝聚力和戰斗力。具體活動(dòng)內容待領(lǐng)導決策后由我部門(mén)具體實(shí)施。
1).建立公司總經(jīng)理電子信箱和公司QQ群，收集各級員工的意見(jiàn)和建議。
2).形成員工生日、婚喪、生育等慰問(wèn)制度，體現公司人文關(guān)懷。
我部門(mén)計劃在二季度末，以最小的成本，營(yíng)造公司良好的企業(yè)文化，提高員工對公司文化的認知度，增強員工的集體榮譽(yù)感和工作責任感。
3.不斷加強員工職業(yè)培訓，提高員工業(yè)務(wù)水平
由于公司之新、人員之新，多數人員的工作經(jīng)歷中欠缺當前崗位的業(yè)務(wù)素質(zhì)，為提高員工業(yè)務(wù)知識和能力，提升公司在社會(huì )與行業(yè)的知名度，我部門(mén)計劃將xx年工作的重點(diǎn)放在公司員工培訓上，采用“走出去、請進(jìn)來(lái)”等多種方式(寶雞知名企業(yè)經(jīng)驗交流、邀請專(zhuān)家上門(mén)講課、培訓機構課程)，加大力度和范圍做好行業(yè)及崗位相關(guān)培訓，包含業(yè)務(wù)知識、能力、個(gè)人素質(zhì)等全方面的原始積累，盡量選擇較高層次的培訓機構進(jìn)行基礎、系統的培訓。
xx年4月，待人力資源制度批準后，按程序進(jìn)行培訓摸底，并草擬出xx年培訓計劃并報領(lǐng)導審批，待批準后，開(kāi)始收集相關(guān)培訓信息，分級別、分批次組織員工培訓。
4.加大后勤保障力度，創(chuàng )造良好辦公環(huán)境
xx年我公司奮起發(fā)展關(guān)鍵的一年，在其他部門(mén)努力開(kāi)展業(yè)務(wù)的同時(shí)，我部門(mén)要盡職盡責的做好上下級、各部門(mén)之間的溝通協(xié)調工作，力爭在xx年下半年完成公司網(wǎng)絡(luò )信息化建設，起到宣傳和推廣公司形象、匯集同行業(yè)信息以及完善公司內部意見(jiàn)反饋等作用。同時(shí)努力完善接待、安全、用車(chē)、辦公用品領(lǐng)用、衛生等后勤保障服務(wù)基礎工作。
5.一如既往的完成好公司領(lǐng)導交辦的其他工作
好的計劃，是成功的開(kāi)始，我部門(mén)將按照計劃，一步一個(gè)腳印，有條不紊的開(kāi)展各項工作，在公司領(lǐng)導的引領(lǐng)下，在各部門(mén)的相互配合支持下，不斷提高工作能力，做好服務(wù)保障工作，在新的一年里，為公司的發(fā)展貢獻自己的力量。
管理員工作計劃 篇5
在新的一年里，為了給商戶(hù)提供一個(gè)良好的經(jīng)營(yíng)環(huán)境，給消費者提供一個(gè)良好的消費環(huán)境，樓層的日常服務(wù)管理工作突顯的尤為重要，為此我們百貨員工加強培訓、努力學(xué)習，不斷提高自身工作的主動(dòng)性、責任心、工作水平以及工作的完成效率，有針對性的克服工作中的不足或問(wèn)題，落實(shí)責任制，以對商戶(hù)和消費者高度負責的精神，制定以下工作目標及工作計劃：
一、工作目標
服務(wù)目標：
1、員工精神面貌煥然一新，樹(shù)立了商場(chǎng)良好的服務(wù)形象。
整潔的工作服、洋溢著(zhù)親和力的笑臉、充滿(mǎn)溫情的問(wèn)候語(yǔ)、規范嫻熟的服務(wù)動(dòng)作等逐漸形成了一種習慣，微笑變成一種自然的真情流露。
2、強化員工的主人翁意識，增強了員工的凝聚力和集體榮譽(yù)感。
各專(zhuān)柜導購相互幫助，通力協(xié)作，遇到問(wèn)題，群策群力，共同解決。大家心往一處想，勁往一處使，為了“顧客滿(mǎn)意”這一共同目標而努力工作著(zhù)。杜絕離崗，聚堆等現象。
3、提高顧客消費成交率。
安全目標：
1、杜絕死亡、重傷、火災、爆炸等重大事故。
2、不發(fā)生重大誤操作和設備損壞事故。
二、工作計劃
第一季度 重塑公司規章制度，紀律規范
1、對員工重新講解公司規章制度，紀律規范。并每日按照其進(jìn)行工作檢查。例如：每周一檢查衛生，每周二檢查儀容儀表，每周三檢查貨品擺放等。
2、每周對員工進(jìn)行一次站姿培訓。
每周固定一天，員工上班前或下班后集體按標準站姿站立10——20分鐘。
3、觀(guān)察員工對顧客的三聲好服務(wù)，并做到及時(shí)跟蹤指導。
4、檢查員工離崗，拖延工作等情況。
5、每日對當天工作做一個(gè)記錄。
6、三月份末對本季度工作進(jìn)行回顧：商戶(hù)，員工，客戶(hù)，商場(chǎng)環(huán)境。
第二季度 重塑員工精神面貌，增加主人翁意識
1、四月份對各樓層開(kāi)展“五一”節前專(zhuān)項檢查，保證各項設施設備的正常運行，確信排除各項安全隱患。
2、四月份開(kāi)始對員工進(jìn)行主人翁意識的腦。以員工身上發(fā)生的實(shí)際案例作為說(shuō)明，講解如何做到最大權益的維護公司利益。同事之間的互相幫助也將作為案例進(jìn)行講解。
3、五月增強員工面部微笑，及問(wèn)候語(yǔ)。并開(kāi)展“主人翁意識服務(wù)月”。
4、六月規范員工服務(wù)動(dòng)作。
5、六月份末對本季度工作進(jìn)行回顧：商戶(hù)，員工，客戶(hù)，商場(chǎng)環(huán)境。
第三季度 培訓服務(wù)技巧，提高成交率
1、七月份迎接暑假到來(lái)，三樓重點(diǎn)在服務(wù)及安全管理上面。
2、七月份百貨員工進(jìn)行銷(xiāo)售技巧的學(xué)習。
3、八月份百貨員工學(xué)習陳列技巧。
4、記錄每天的客流量，成交量，并對客戶(hù)進(jìn)行分類(lèi)統計。
5、九月份為“十一”到來(lái)，做好專(zhuān)項檢查。
6、九月份末對本季度工作進(jìn)行回顧：商戶(hù)，員工，客戶(hù)，商場(chǎng)環(huán)境。
第四季度 年度末員工大比拼
1、連續三個(gè)月進(jìn)行員工大比拼：交易額，成交量，服務(wù)質(zhì)量，精神面貌等方面。
2、對個(gè)別尋在問(wèn)題的員工進(jìn)行針對性的培訓與指導。
3、十一月天氣轉冷，做好冬季防寒保暖措施及預案。
4、十二月末對本季度工作進(jìn)行回顧：商戶(hù)，員工，客戶(hù)，商場(chǎng)環(huán)境。
5、十二月做好一月份銷(xiāo)售準備，貨品準備充足。
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