企業(yè)員工規章制度（精選18篇）

　　在不斷進(jìn)步的時(shí)代，各種制度頻頻出現，制度是要求大家共同遵守的辦事規程或行動(dòng)準則。到底應如何擬定制度呢？下面是小編收集整理的企業(yè)員工規章制度，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。

　　企業(yè)員工規章制度 1

　　第一節職業(yè)準則

　　一、基本原則

　　1、公司倡導正大光明、誠實(shí)敬業(yè)的職業(yè)道德，要求全體員工自覺(jué)遵守國家政策法規和公司規章制度。

　　2、員工的`一切職務(wù)行為，必須以公司利益為重，對社會(huì )負責。不做有損公司形象或名譽(yù)的事。

　　3、公司提倡簡(jiǎn)單友好、坦誠平等的人際關(guān)系，員工之間應互相尊重，相互協(xié)作。

　　4、公司內有親屬關(guān)系的員工應回避從事業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)的工作。

　　二、員工未經(jīng)公司法人代表授權或批準，不能從事下列活動(dòng)：

　　1、以公司名義考察、談判、簽約

　　2、以公司名義提供擔�；蜃C明

　　3、以公司名義對新聞媒體發(fā)表意見(jiàn)、信息

　　4、代表公司出席公眾活動(dòng)

　　三、公司禁止下列情形兼職

　　1、利用公司的工作時(shí)間或資源從事兼職工作

　　企業(yè)員工規章制度 2

　　一、充分了解企業(yè)的員工

　　每個(gè)人對自己都是如此簡(jiǎn)單，而對他人卻是如此復雜。作為管理者，要能充分的認識你的員工不是一件很容易的事。但是管理者如果能充分理解自己的員工，工作開(kāi)展起來(lái)會(huì )順利得多。俗話(huà)說(shuō)“士為知己者死”。一個(gè)能夠充分了解自己?jiǎn)T工的管理者，無(wú)論在工作效率，還是人際關(guān)系上他都將會(huì )是個(gè)一流的管理者。

　　了解員工，有一個(gè)從初級到高級階段的程度區別，分為三個(gè)階段：

　　第一階段：了解員工的出身、學(xué)歷、經(jīng)驗、家庭環(huán)境以及背景、興趣、專(zhuān)長(cháng)等。同時(shí)還要了解員工的思想，以及其干勁、熱誠、誠意、正義感等。

　　第二階段：當手下員工遇到困難，你能實(shí)現預料他的反應和行動(dòng)。并能恰如其分的給員工雪里送炭，這就表明你對員工的認識更進(jìn)一步。

　　第三階段：知人善任。能使每個(gè)員工在其工作崗位上發(fā)揮最大的潛能。給自己的員工足以考驗其能力的挑戰性工作，并且在其面臨此種困境時(shí)，給予恰當的引導。

　　總之，管理者與員工彼此間要相互了解，在心靈上相互溝通和默契，這一點(diǎn)對一個(gè)中小企業(yè)的管理者來(lái)說(shuō)尤為重要。

　　二、聆聽(tīng)員工的心聲

　　中小企業(yè)的管理者都有強烈的自我主張，這種傾向有助于果斷、迅速的解決問(wèn)題，但另一方面也會(huì )使管理人員一意孤行，聽(tīng)不進(jìn)他人意見(jiàn)，導致決策失誤。

　　在企業(yè)的管理中，聆聽(tīng)員工的心聲，也是團結員工，調動(dòng)積極性的重要途徑。一個(gè)員工的思想除了問(wèn)題，會(huì )失去工作熱情，要他卓越的完成你交給他的任務(wù)是不可能的。這時(shí)，作為管理者，應耐心的得去聽(tīng)取他的心聲，找出問(wèn)題的癥結，解決他的問(wèn)題或耐心開(kāi)導，才能有助于你的管理目標的實(shí)現。

　　對待犯錯誤的人員，也應當采取聆聽(tīng)的.辦法，不應一味責難它們，而應給他們解釋的機會(huì )。只有了解個(gè)別情況后，才能對他們對癥下藥，妥善處理。

　　三、管理方法經(jīng)常創(chuàng )新

　　管理員工就象開(kāi)汽車(chē)，司機在開(kāi)車(chē)時(shí)需小心的看著(zhù)指示器和路面，路面有新的變化，指示器的指針有變化，他就應轉動(dòng)方向盤(pán)，防止翻車(chē)撞人。管理員工也是如此，管理人員要讓其員工在制定的軌道上運行，就要仔細觀(guān)察、經(jīng)常調整，以防止其出現偏誤。在穩定的大企業(yè)中，管理者要多注意員工的各種變化，在基本管理框架內靈活的運用各種技巧管理下屬。而對于活躍的中小企業(yè)管理者而言，他們的責任更加繁重。他們不僅不能墨守成規的管理下屬，也不能用哭定的模式去涉及企業(yè)的藍圖。

　　管理者要不斷采用新的方法處理員工管理中的新情況，就必須要有超越陳規的一年和能力。70年代末80年代初，福特公司的經(jīng)營(yíng)思想日漸保守，公司業(yè)績(jì)步步下滑，最后滑到了虧損的邊緣。艾柯卡出任克萊斯勒總裁后，積極開(kāi)拓創(chuàng )新，激發(fā)了員工的干勁，不到兩年，終于使瀕臨波產(chǎn)的公司奇跡般的起死回生了。

　　四、德才兼備，量才使用

　　“尺有所短，寸有所長(cháng)”，每個(gè)人在能力、性格、態(tài)度、知識、修養等方面各有長(cháng)處和短處。用人的關(guān)鍵是適用性。為此，作為管理者在用人時(shí)，先要了解每個(gè)人的特點(diǎn)，是個(gè)員工十個(gè)樣，有的工作起來(lái)利落迅速;有的謹慎小心;有的擅長(cháng)處理人際關(guān)系;有的卻喜歡獨資埋頭在統計資料里默默工作。

　　在許多企業(yè)的人事考核表上，都有一些關(guān)于處理事務(wù)的正確性、速度等評估項目，能夠取得滿(mǎn)分這才稱(chēng)的上是優(yōu)秀的職員。作為一個(gè)管理者，不僅要看到人士考核表上的評分，更重要的是在實(shí)踐中觀(guān)察，結合每個(gè)員工的長(cháng)處給于是當的工作。在從他們工作過(guò)程中觀(guān)察其處事態(tài)度、速度和準確性，從而真正測出其下屬的潛能。也只有如此，管理者才能靈活、有效、成功地管理他的員工、使事業(yè)蒸蒸日上。

　　五、淡化權利，強化權威

　　第七條員工應嚴格按要求出勤

　　第八條本公司每日工作時(shí)間定為x小時(shí)如因工作需要,可依照政府有關(guān)規定延長(cháng)工作時(shí)間至x小時(shí)所延長(cháng)時(shí)數為加班除前項規定外,因天災事變、季節等關(guān)系，依照政策有關(guān)規定，仍可延長(cháng)工作時(shí)間。但每日總工作時(shí)間不得超過(guò)x小時(shí),其延長(cháng)之總時(shí)間x,每月不得超過(guò)x小時(shí),其加班費依照公司有關(guān)規定辦理

　　第九條每日下班后及例假日，員工應服從安排值日值宿

　　第十條員工請假應照下列規定辦理病假。因病須治療或休養者可以請病假，每年累計不得超過(guò)x天可以未請事假及特別休假抵充,逾期仍未痊愈的天數x，即予停薪留職。但以年為限事假，因私事待理者，可請事假，每年累計不得超過(guò)x天,可以特別休假抵充婚假。本人結婚，可請婚假x天、喪假x。祖父母、父母或配偶喪亡者，可請喪假x天。外祖祖父母或配偶的祖父母，父母或子女喪亡者，可請喪假x天。產(chǎn)假、女性從事人員分娩可請產(chǎn)假星期假期中的星期例假均并入計算懷孕個(gè)月至個(gè)月而流產(chǎn)者給假星期個(gè)月以上流產(chǎn)者給假星期未滿(mǎn)個(gè)月流產(chǎn)者給假一星期公假，因參加政府舉辦的資格考試，不以就業(yè)為前提者，征兵及參加選舉者，可請公假。假期依實(shí)際需要情況決定公傷假，因公受傷可請公傷假，期依實(shí)際需要情況決定。

　　第十一條請假逾期。除病假依照前條第一款規定辦理外，其余均以曠工論處。但因患重病非短期內所能治愈，經(jīng)醫師證明屬實(shí)者，可視其病況與在公司資歷及服務(wù)成績(jì)，報請總經(jīng)理特準延長(cháng)其病假，最多x個(gè)月。事假逾期系因特別或意外事故經(jīng)提出有力證件者，可請總經(jīng)理特準延長(cháng)其事假，最多x天,逾期再按前規定辦理。

　　第十二條請假期內的薪水，依下列規定支付

　　請假未逾規定天數或經(jīng)延長(cháng)病事假者請假期間內薪水照發(fā)

　　企業(yè)員工規章制度 3

　　為了規范本公司的考勤制度，特此訂立此管理方案，望全體員工仔細閱讀，并遵照執行。

　　一、請假制度

　　1、請假兩天以?xún)鹊挠刹块T(mén)組長(cháng)批準，請假三天及以上的由總經(jīng)理批準，并在行政部備案。

　　2、請假手續以書(shū)面為準，如遇特殊情況無(wú)法辦理書(shū)面請假手續，則應電話(huà)請假，書(shū)面手續后補。短信請假無(wú)效。

　　3、員工因公外出不能按時(shí)記錄考勤的，應在歸崗后盡快在行政部進(jìn)行登記，并由主管領(lǐng)導簽字確認。

　　二、病假制度

　　1、員工本人確實(shí)因病，不能正常上班者，須主管領(lǐng)導批準，報行政部備案。連續請病假超過(guò)_______個(gè)工作日者，必須取得醫院開(kāi)具的休假證明。

　　2、患病員工請假應于當日上班前向主管領(lǐng)導請假，經(jīng)批準后方可休假。

　　3、員工須在病愈后的第一個(gè)工作日，當日將病假條交給行政部核查存檔。

　　三、事假制度

　　1、員工因合理原因需要請事假的，須提前一天書(shū)面提出申請（如遇不可預測的緊急情況，必須由本人在上午上班前請示公司領(lǐng)導），如實(shí)說(shuō)明原因，經(jīng)主管領(lǐng)導同意后方可休假，否則按曠工處理。

　　2、請事假當日不支付工資。

　　3、工作時(shí)間如有私人緊急事務(wù)需要離崗處理，按照事假的規定向主管領(lǐng)導請假，違反規定者以曠工計罰。

　　4、事假期限期滿(mǎn)未返崗的，按曠工計罰。

　　四、年假制度

　　1、根據國務(wù)院出臺的《職工帶薪年休假條例》，職工累計工作已滿(mǎn)1年不滿(mǎn)10年的，年休假5天；已滿(mǎn)10年不滿(mǎn)20年的，年休假10天；已滿(mǎn)20年的，年休假15天。國家法定休假日、休息日不計入年休假的假期。

　　2、年假應提前向公司提出申請，審批后方可進(jìn)行休假。

　　3、當年未休年假必須先休完，不得累計到第二年（特殊情況除外）。

　　4、員工有下列情形之一的，不享受當年的年休假：

　　1）請事假累計20天以上且公司不扣工資的；

　　2）累計工作滿(mǎn)1年不滿(mǎn)10年的員工，請病假累計2個(gè)月以上的；

　　3）累計工作滿(mǎn)10年不滿(mǎn)20年的員工，請病假累計3個(gè)月以上的；

　　4）累計工作滿(mǎn)20年以上的員工，請病假累計4個(gè)月以上的。

　　5、已提出離職申請的員工，如還有本年度沒(méi)有使用完的帶薪年休假的，部門(mén)經(jīng)理須安排其休完當年年休假后辦理離職手續。

　　五、婚假制度

　　1、根據《婚姻法》的規定，員工請婚假時(shí)，必須滿(mǎn)足在本單位工作期間領(lǐng)取結婚證，且須在領(lǐng)取結婚證后1年內申請，否則視為放棄休假。

　　2、由本人填寫(xiě)婚假申請單，經(jīng)主管領(lǐng)導批準，交行政部備案。休假后須拿結婚證及證明銷(xiāo)假。

　　3、婚假包括公休假和法定假。

　　4、婚假期間工資待遇：在婚假假期間，工資照發(fā)。不影響工齡計算、晉升、調級。

　　六、產(chǎn)假制度

　　1、員工休產(chǎn)假前須提供結婚證、生育服務(wù)證、戶(hù)口本、診斷證明等有關(guān)計劃生育證明原件；并提供員工本人簽字確認的證件復印件。復印件人力資源部存檔。如無(wú)法提供以上證明原件而休產(chǎn)假的均按照違反國家計劃生育政策及公司有關(guān)規定處理。

　　2、女員工懷孕流產(chǎn)的，應根據醫院診斷證明，妊娠不滿(mǎn)四個(gè)月的，給予15天的產(chǎn)假；妊娠在四個(gè)月以上的，給予42天的產(chǎn)假。

　　3、實(shí)行計劃生育的女員工，正常生育的，產(chǎn)假為98天。根據《XX人口與計劃生育條例》，可享有X日產(chǎn)假。男員工依法享受陪產(chǎn)假。

　　4、難產(chǎn)可額外再享受15天，多胞胎生育的每多生育一個(gè)嬰兒增加產(chǎn)假15天。

　　七、喪假制度

　　1、員工的親屬（配偶、子女、本人或配偶的父母）亡故可以申請3天（自然天）有薪喪假。

　　2、喪假期間工資，依據國家有關(guān)規定發(fā)放。

　　八、曠工規定

　　1、未經(jīng)公司主管領(lǐng)導批準缺勤，或未按規定時(shí)間請假，或違反病、事假規定，或違反公司制度中其它有關(guān)規定等行為，均視為曠工。

　　2、曠工一日（含累計）者，扣發(fā)當日全部薪金的xx倍工資；曠工二日（含累計）者，扣發(fā)當日全部薪金的xx倍工資；曠工三日（含累計）者，當月只發(fā)同年本市最低生活標準工資；曠工超過(guò)三日（含累計）者，公司視情況給予處理。

　　九、遲到與早退制度

　　1、工作時(shí)間：根據《勞動(dòng)法》的條款規定，結合本公司的經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)及崗位的特殊要求，本公司辦公室、設計人員實(shí)際五天工作日，即周一至周五（有特殊情況者可調休）。

　　特別說(shuō)明：本公司設計人員即為不定時(shí)工作時(shí)間。

　　2、上班時(shí)間

　�。�1）08：30—17：30（午餐時(shí)間：11：30—13：00）。

　�。�2）8：30以后到達，視為遲到，17：30以前離開(kāi)，視為早退。

　　3、遲到、早退60分鐘以?xún)�，繳納公益基金1元/分；遲到、早退60分鐘到120分鐘，繳納公益基金2元/分；超過(guò)120分鐘且無(wú)特殊理由者按照事假半天繳納公益基金；連續三次以上遲到30分鐘以上者，記請假半天。（公益基金作為公司活動(dòng)經(jīng)費，由行政部按月進(jìn)行統計并公示。）

　　4、遲到早退情節嚴重者，將給予通報批評、扣除績(jì)效工資、直至解除勞動(dòng)合同等方式處理。

　　5、遇到惡劣天氣、交通事故等特殊情況屬實(shí)的，經(jīng)主管領(lǐng)導批準后酌情處理。

　　十、打卡制度

　　1、公司實(shí)行指紋打卡制，員工正常上班及加班時(shí)需上、下班各打卡一次，平時(shí)三次，若需要加班的，一天四次。對沒(méi)有打卡條件的，按照登記要求實(shí)行簽名登記制度，記錄上下班具體時(shí)間并親筆簽名確認。在工作期間，離開(kāi)公司的情況需填寫(xiě)相應的'手續對于有打卡條件的填寫(xiě)相應手續的同時(shí)要打卡離開(kāi)。

　　2、若員工上、下班未打卡、且不符合或者沒(méi)有辦理相關(guān)手續且沒(méi)有證據證明確實(shí)上班的，沒(méi)有按照要求親筆簽名登記考勤的1次罰款10元。對于無(wú)法查證的，公司一律按請假計算。

　　3、如果員工由于工作的特殊要求，不能及時(shí)到公司打卡者，須在工作日志上明確寫(xiě)明原因，由部門(mén)主管負責于次工作日將未能打卡的員工的數據統計出并報送行政部。

　　4、因設備故障，停電等因素，造成無(wú)法完成指紋考勤登記的，由行政部統一記錄。

　　風(fēng)險提示

　　企業(yè)在必要的時(shí)候安排員工加班，最好按照法律規定支付相應的工資，即平時(shí)晚上的加班費是本人工資的150%，雙休日是200%，國家法定休假日是300%。但這只是國家規定的比例，加班費發(fā)放額的關(guān)鍵是工資基數，工資基數是企業(yè)與員工發(fā)生勞動(dòng)糾紛時(shí)的爭議焦點(diǎn)，所以建議企業(yè)明確工資基數的計算標準。另外，建議企業(yè)在發(fā)放加班工資的時(shí)候最好有相關(guān)備注，做好與基本工資的區分，以明確企業(yè)確實(shí)支付員工加班費。

　　十一、加班、調休制度

　　1、公司不提倡加班，若因自身原因（包括工作能力欠缺、工作效率低下），無(wú)法完成基本工作量而需加班完成的，不按加班計算。

　　2、若因額外工作量公司安排加班的，由行政部記錄加班時(shí)間。按月總結核算，以獎金或假期形式（調休）兌現。如申請調休的，原則上須提前三天申請，由主管領(lǐng)導根據實(shí)際情況統籌安排。領(lǐng)導批準后，到行政部辦理相關(guān)登記手續。經(jīng)批準的調休事假可不扣發(fā)工資。

　　3、公司安排加班至晚22點(diǎn)以后的員工，次日到崗時(shí)間可延遲至10點(diǎn)，加班至凌晨可調休半天（領(lǐng)導提前批準的情況下進(jìn)行）但到崗后應主動(dòng)向行政部說(shuō)明情況，并進(jìn)行登記。

　　4、公司安排加班的員工，地鐵、公交停運之后，可乘坐出租車(chē)，車(chē)費據實(shí)報銷(xiāo)。

　　5、除公司安排加班外，員工自行加班行為不享受加班調休，且不得影響次日考勤。

　　6、公司安排加班行為，由公司負擔員工加班夜宵。

　　7、享受業(yè)務(wù)提成獎金的部門(mén)和員工，不再享受加班獎金或調休待遇。

　　風(fēng)險提示

　　企業(yè)規章制度也可以成為企業(yè)用工管理的證據，是公司內部的“法律”，但是并非制定的任何規章制度都具有法律效力，只有依法制定的規章制度才具有法律效力。勞動(dòng)爭議糾紛案件中，工資支付憑證、社保記錄、招工招聘登記表、報名表、考勤記錄、開(kāi)除、除名、辭退、解除勞動(dòng)合同、減少勞動(dòng)報酬以及計算勞動(dòng)者工作年限等都由企業(yè)舉證，所以企業(yè)制定和完善相關(guān)規章制度的時(shí)候，應該注意收集和保留履行民主程序和公示程序的證據，以免在仲裁和訴訟時(shí)候出現舉證不能的后果。

　　企業(yè)員工規章制度 4

　　根據企業(yè)運行的基本規律并參考很多企業(yè)的實(shí)際，無(wú)論是什么類(lèi)型的企業(yè)，從儀容儀表、崗位紀律、工作程序、待人接物、環(huán)衛與安全、素質(zhì)與修養等幾個(gè)方面來(lái)對員工提出要求，大概都是必不可少的。

　　1.儀容儀表

　　這是指對員工個(gè)人和群體外在形象方面的要求，它可再具體分為服裝、發(fā)型、化妝、配件等幾個(gè)方面。

　　有人不以為然，認為儀容儀表純屬員工個(gè)人的事情，如果企業(yè)連這都要管，是不是太過(guò)分了呢?其實(shí)，很多企業(yè)之所以把對儀容儀表的要求列入行為規范，有著(zhù)充分的理由。

　　(1)出于安全需要，即根據法規政策要求對員工實(shí)行勞動(dòng)保護。

　　(2)出于質(zhì)量需要，制藥業(yè)、食品加工業(yè)、餐飲業(yè)等行業(yè)為了保證藥品、食品衛生，要求員工穿工作服、戴衛生口罩，而微電子、精密儀器等行業(yè)則為了保證產(chǎn)品的精度對工作環(huán)境(包括著(zhù)裝)有嚴格的規定。

　　(3)出于企業(yè)形象需要，每一名員工都代表著(zhù)企業(yè)形象，員工形象最容易感受到的就是員工的外在形象。第一印象是非常重要的，而儀容儀表正是一個(gè)人留給他人最初的印象，儀容儀表方面統一規范的要求為的是樹(shù)立具有特色的企業(yè)形象，增強企業(yè)的凝聚力。

　　從實(shí)際來(lái)看，新員工在企業(yè)的成長(cháng)變化是一個(gè)從“形似”(符合外在要求)到“神似”(具備內在品質(zhì))的過(guò)程。而要把一名員工培養成為企業(yè)群體的一員，最基礎、最易達到的要求就是儀容儀表方面的規范。因此，從企業(yè)形象的角度看，儀容儀表的規定往往被企業(yè)作為員工行為規范內容的第一部分。

　　2.崗位紀律

　　這里所講的崗位紀律一般是員工個(gè)體在工作中必須遵守的一些共性的要求，其目的是保證每個(gè)工作崗位的正常運轉。崗位紀律一般包括以下內容。

　　(1)作息制度，即上、下班的時(shí)間規定和要求。一般都要求員工不得遲到、早退和中途溜號，這是企業(yè)最基本的紀律。有的企業(yè)作風(fēng)渙散，往往就是沒(méi)有嚴格的作息制度，或不能?chē)栏駡绦凶飨⒅贫仍斐傻摹?/p>

　　(2)請銷(xiāo)假制度。這是根據國家規定，對病假、事假、曠工等進(jìn)行區分，并就請假、銷(xiāo)假做出規定，以及對法定節假日的說(shuō)明。如果缺乏這些要求，可能導致個(gè)別員工鉆空子而影響整個(gè)企業(yè)制度的嚴肅性。

　　(3)保密制度。每個(gè)企業(yè)都有屬于自己的技術(shù)、工藝、商業(yè)、人事、財務(wù)等方面的企業(yè)秘密，保守這些企業(yè)秘密是企業(yè)的一項重要紀律，絕大多數企業(yè)都對此有嚴格的規定。此外，在一些高新技術(shù)企業(yè)，還對知識產(chǎn)權保護做出了具體規定。

　　(4)工作狀態(tài)要求。這是對員工在崗位工作中的規定，除肯定的提法“工作認真”、“以良好精神狀態(tài)投入工作”等之外，一般用“不準”、“嚴禁”的否定形式來(lái)進(jìn)行具體要求，如“不準聊天”、“不準看與工作無(wú)關(guān)的書(shū)報雜志”、“不準用計算機玩游戲”、“不準打私人電話(huà)”。

　　(5)特殊紀律。這是根據企業(yè)特殊情況制定的有關(guān)紀律。例如，某家企業(yè)率先在員工行為規范里寫(xiě)入“工作日中午嚴禁喝酒”的規定。紀律是勝利的保證，嚴格合理的工作紀律是企業(yè)在嚴酷的市場(chǎng)競爭中不斷取勝、發(fā)展壯大的根本保證。

　　3.工作程序

　　這是對員工與他人協(xié)調工作的程序性的行為規定，包括與上級、同事和下屬的協(xié)同和配合的具體要求。工作程序是把一個(gè)個(gè)獨立的工作崗位進(jìn)行關(guān)系整合、使企業(yè)成為和諧團結的統一體，保證企業(yè)內部高效有序地運轉。工作程序一般又分為以下幾個(gè)部分。

　　(1)接受上級命令。做一名合格的員工，首先應從正確接受上級指令開(kāi)始，如果不能正確領(lǐng)會(huì )上級意圖，就無(wú)法很好地加以執行。

　　(2)執行上級命令。主要是要求員工迅速、準確、高效地加以執行，發(fā)現問(wèn)題或出現困難時(shí)積極應對，執行結束后以口頭或書(shū)面向上級復命，這些要求都不是可有可無(wú)的。

　　(3)獨立工作。對員工獨立承擔的工作(包括崗位日常工作程序、出差等)，一般要作出“按企業(yè)有關(guān)制度”進(jìn)行或其他程序性的規定，以保證每一名員工的`工作都能夠成為企業(yè)總體工作的有機組成部分，為總體的成績(jì)做出貢獻。

　　(4)召集和參加會(huì )議。企業(yè)內部的會(huì )議是溝通信息、協(xié)調利益、取得一致意見(jiàn)的重要形式，是企業(yè)工作的一個(gè)有機組成部分。對于召集會(huì )議，事先通知、明確議題是非常重要的;對于參加會(huì )議來(lái)說(shuō)，做好準備、按時(shí)出席、不到要請假等規定也是最基本的要求。

　　(5)和同事配合工作。企業(yè)許多工作都需要不同崗位的多名員工配合完成，對這方面也應提出一些具體要求，以保證在共同工作中各司其職、各顯其能，發(fā)揮“1+1>2”的作用。

　　(6)尊重與溝通。尊重是凝聚力的基礎，溝通是凝聚力的保證，有許多企業(yè)工作中出現的矛盾和沖突，主要就是尊重和溝通方面存在問(wèn)題。這方面的要求是建立高效有序的工作秩序的基本保證，特別是在一些科技含量較高的企業(yè)，更應強調尊重與溝通的必要性。

　　(7)報告的要求。書(shū)面或口頭報告有關(guān)情況是企業(yè)信息溝通、正常運轉的重要途徑，有些企業(yè)也因此把怎樣進(jìn)行報告以規范的形式加以明確。

　　4.待人接物

　　由于現代企業(yè)越來(lái)越多地受外部環(huán)境的影響，企業(yè)對外交往活動(dòng)的頻率、形式和內容都因此有較大的增加，對員工待人接物方面的規范性要求不僅是塑造企業(yè)形象的需要，而且也是培養高素質(zhì)員工的必要途徑之一。待人接物規范涉及的內容比較復雜，主要包括禮貌用語(yǔ)、基本禮節、電話(huà)禮儀、接待客人、登門(mén)拜訪(fǎng)等方面。

　　(1)基本禮節。待人接物的基本禮節包括坐、立、行的姿態(tài)及表情、手勢、握手、秩序等。于細微處見(jiàn)精神，員工在這些細節方面是否得體將在很大程度上影響外界對企業(yè)的看法。

　　(2)禮貌用語(yǔ)。文明首先是語(yǔ)言文明。語(yǔ)言美是待人接物最起碼的要求。在一個(gè)文明的企業(yè)里，“您”、“請”、“謝謝”、“對不起”、“沒(méi)關(guān)系”等應該成為員工最習慣的用語(yǔ)，而臟話(huà)、粗話(huà)應該是被禁止使用的;在一些正式場(chǎng)合，連口頭禪、俗語(yǔ)等都是被禁用的。(3)電話(huà)禮儀。電話(huà)是現代企業(yè)與外部交往的.一個(gè)重要渠道和形象展示的窗口，電話(huà)禮儀因此成為員工待人接物需要十分注意的一個(gè)方面。

　　(4)接待客人。這里的客人包括客戶(hù)、關(guān)系單位人員、一般來(lái)訪(fǎng)者，盡管其來(lái)意不同、對企業(yè)的重要性不同，但接待的要求卻應該是一致的，首先是要熱情、禮貌。一些企業(yè)還根據實(shí)際，做出了其他許多具體的規定。

　　(5)登門(mén)拜訪(fǎng)。企業(yè)為了推銷(xiāo)產(chǎn)品、售后服務(wù)、爭取資源、協(xié)調關(guān)系，就需要登門(mén)拜訪(fǎng)。登門(mén)拜訪(fǎng)的對象可能涉及用戶(hù)、潛在用戶(hù)和政府、社區等重要關(guān)系者，是待人接物的重點(diǎn)之一。登門(mén)拜訪(fǎng)，第一是要提前預約，避免成為不速之客;第二是要做充分的準備，以保證在有限的時(shí)間內達到拜訪(fǎng)的目的。根據不同目的，企業(yè)可以對此有相應的規定。

　　5.環(huán)衛與安全

　　企業(yè)在環(huán)境保護方面對員工提出一定的要求，不僅有利于營(yíng)造和維護企業(yè)的良好生產(chǎn)、生活環(huán)境，而且對于塑造良好的企業(yè)視覺(jué)形象有直接幫助。保護環(huán)境規范主要有辦公室、車(chē)問(wèn)、商店、企業(yè)公共場(chǎng)所方面的清潔衛生及保護水源、大氣、綠化等要求，需要根據企業(yè)的實(shí)際需要而定。

　　6.素質(zhì)與修養

　　提高員工的技術(shù)水平、工作能力和全面素質(zhì)是企業(yè)的重要目標之一。企業(yè)除了采取短訓班、培訓班、研修班、講座、進(jìn)修等措施，建立必要的培訓制度之外，還必須激發(fā)廣大員工內在的學(xué)習提高的積極性。因此，許多有遠見(jiàn)的企業(yè)在員工提高自身素質(zhì)與修養方面做了相應的規定，并將其納人員工行為規范之中。

　　對員工在這方面的要求，參加學(xué)習培訓容易比較明確具體，其他要求則一般相對“虛”一些，應根據企業(yè)發(fā)展目標和員工實(shí)際素質(zhì)做出合理的規定。

　　企業(yè)員工規章制度 5

　　第一章、總則

　　1、為全面建立現代化管理制度、健全工作體制，現以勞動(dòng)簽約及有訂立本規則，凡本廠(chǎng)所屬員工都應該自覺(jué)遵守本規章。

　　2、因業(yè)務(wù)需要而延聘的特約人員，技術(shù)、管理顧問(wèn)及定期簽約人員（簽約書(shū)中另有規定的除外），也應自覺(jué)遵守本制度（本規章所稱(chēng)的員工是指本廠(chǎng)正式錄用的員工及試用期的新招進(jìn)實(shí)習員工本公司）。

　　3、本規則如果發(fā)生異議，將提交本廠(chǎng)高級行政同事商討。如果還無(wú)法解決，由本廠(chǎng)報請主管機關(guān)解釋、處理。

　　4、合同期定為一年，每個(gè)員工均需訂合同。合同期滿(mǎn)要辭工的員工要提前一個(gè)月通知廠(chǎng)方，如果某些職位會(huì )造成影響廠(chǎng)方生產(chǎn)的，要等廠(chǎng)方招到人頂替此職位時(shí)才能離廠(chǎng)。辭職人員工資隨糧期領(lǐng)取。如每月1號發(fā)工資，而1號是休息假期，則發(fā)工資日期為下一個(gè)工作日。

　　第二章、廠(chǎng)規守則

　　1、員工應自覺(jué)遵守本廠(chǎng)的一切規章制度，服從各級主管人員的合理安排，而各級主管人員必須認真、耐心教導其它員工。

　　2、各員工對內須認真負責工作、愛(ài)惜公物、減少損耗、提高產(chǎn)品質(zhì)量、增創(chuàng )新產(chǎn)值；對外應保守業(yè)務(wù)上的機密。

　　3、員工為事均應循級而上，不得越級呈報，但緊急或特別情況下不在此限。

　　4、員工非經(jīng)本廠(chǎng)書(shū)面同意，不得在外兼任與本廠(chǎng)業(yè)務(wù)有關(guān)的職位，不得以自己及他人名義經(jīng)營(yíng)與本廠(chǎng)相同的經(jīng)營(yíng)項目，不得利用職權之便謀取自己或他人之利，不可接受回扣及其它不法收入。

　　5、員工在工用時(shí)間內未經(jīng)批準不得擅自離開(kāi)工作崗位；除業(yè)務(wù)需要外不得私用本廠(chǎng)電話(huà)。

　　6、員工未經(jīng)批準不得把親友帶入工廠(chǎng)或宿舍。

　　7、員工不得攜帶槍、彈藥、刀具、攝影機、易爆及與生產(chǎn)或業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)的物品進(jìn)廠(chǎng)或宿舍。

　　8、員工未經(jīng)批準，不得私自攜帶公共財物出廠(chǎng)，私有物品攜帶出廠(chǎng)應向有關(guān)領(lǐng)導領(lǐng)取通行證方可攜帶出廠(chǎng)。

　　9、員工上班時(shí)必須佩帶崗位證進(jìn)入車(chē)間。

　　10、上班時(shí)間嚴禁吵鬧、喧嘩、打瞌睡及閱讀與業(yè)務(wù)工作無(wú)關(guān)的書(shū)刊。

　　11、講衛生，不準在廠(chǎng)內亂扔雜物、不準隨地吐痰。嚴禁用衛生紙以外的雜紙上廁所。

　　12、嚴禁代人打卡或簽到。（除加通宵，卡鐘打不到除外，可到辦公室簽到）

　　13、所有員工不準向公司借款及預支薪金。（特殊用途不在此限）

　　14、機械設備必須每天保養，如果出現故障，應立即切斷電源，請機修工來(lái)修理或主管，不能私自亂動(dòng)。

　　15、保持廠(chǎng)內設施的整齊，不準擅自搬動(dòng)固定的車(chē)位，桌子等廠(chǎng)內的一切固定設施。

　　16、嚴禁損壞工廠(chǎng)的一切財物和偷盜公司或他人的財物。

　　17、遵守財務(wù)制度，不得侵占和虧欠公款。

　　18、遵紀守法，文明用語(yǔ)，不惡語(yǔ)傷人、搬弄是非、大聲吵鬧。

　　19、嚴禁煙火，不準在車(chē)間內抽煙：不準在宿舍內使用電器和生火煮食；嚴禁留客住宿。

　　20、管理人員之間應互相幫助，通力合作。而每個(gè)部門(mén)主管須管理好自己部門(mén)員工，不可跨越其它部門(mén)。

　　21、不得操作使用或練習不屬于自己使用的機器設備，如損壞設備和造成其它后果，一切責任自負。

　　22、保持車(chē)臺整潔，每天開(kāi)工以前必須先擦車(chē)臺、試車(chē)才能正式生產(chǎn)。離開(kāi)工作崗位時(shí)要關(guān)機。

　　23、所有工序均要簽上自己的工號。不簽工號者，解除勞動(dòng)關(guān)系。如有自行涂改，將作嚴肅處理。所有涂改均要管理人員的`簽名。

　　第三章、雇用、調動(dòng)

　　1、公司新進(jìn)員工須經(jīng)篩選或考試，并經(jīng)審查核定才得雇用，應一律先經(jīng)試用一個(gè)月，試用期間，經(jīng)考核，不合格者不予雇用，試用人員在試用期間，如因志趣不合或無(wú)法勝任工作者可按工廠(chǎng)規定辦理辭職。

　　2、訂立勞動(dòng)合同時(shí)隱瞞身體健康情況、工作經(jīng)歷、學(xué)歷、身份等事實(shí)者，廠(chǎng)方將按其情節經(jīng)重做出處理。

　　3、未滿(mǎn)十六歲者不符合政府用工標準。

　　4、新進(jìn)員工經(jīng)核準雇用后，應于接到通知后，按指定日期及地點(diǎn)親自處理報到手續，并繳驗下列資料：

　�。�1）人事資料卡。

　�。�2）學(xué)歷證書(shū)、居民身份證的復印件。

　　5、員工有下列情形之一者，本公司將按民法有關(guān)規定追償。

　�。�1）侵占或虧欠款（物）者。

　�。�2）不法毀損公物者。

　�。�3）擅自越權處理事務(wù)，致工廠(chǎng)發(fā)生損害者。

　�。�4）對本工廠(chǎng)負責人、代理人及共同工作員工（含家屬）有不法行為發(fā)生損害者。

　　6、因營(yíng)運需要及符合原則下，調動(dòng)員工工作時(shí)不得拒絕。

　　7、本公司有下列事情之一者得經(jīng)預告，終止勞動(dòng)關(guān)系。

　�。�1）歇業(yè)或轉讓時(shí)。

　�。�2）虧損或業(yè)務(wù)緊縮時(shí)。

　�。�3）業(yè)務(wù)性質(zhì)變更有減少員要之必要，又無(wú)適當工作可供安置時(shí)。

　�。�4）從業(yè)人員對于所擔任工作確不勝任時(shí)。

　　第四章、工作時(shí)間及休息

　　1、本廠(chǎng)員工在辦公時(shí)間內，未經(jīng)師傅允許不可擅自離開(kāi)工作崗位。

　　2、工作時(shí)間：早上8：00到12：00；中午13：30到17：30；晚上18：00起至21：30（加班）。

　　3、遲到

　�。�1）上班時(shí)間開(kāi)始五分鐘以?xún)日邽檫t到。

　�。�2）上班時(shí)間開(kāi)始后十五分鐘以后遲到者，領(lǐng)導人員有口頭警告。

　　4、早退

　�。�1）下班時(shí)間前五分鐘以?xún)忍崆跋掳嗾邽樵缤恕?/p>

　�。�2）下班時(shí)間二十分鐘以前提早下班者。

　　5、請假

　　員工未經(jīng)請假或假期結束未辦理續假而擅自不到工者，第一次會(huì )有口頭語(yǔ)警告，再犯者會(huì )依照廠(chǎng)規處罰。

　　第五章、工資

　　1、本規則所稱(chēng)工資，依勞動(dòng)合同規定辦理。

　　2、員工工資采取先勞動(dòng)后領(lǐng)工資，每月發(fā)放。

　　3、本廠(chǎng)員工之工資發(fā)放雙方議定，但公司有權提前或順延，但以不超過(guò)當月為準。

　　4、本廠(chǎng)員工之工資分為下列各項：

　�。�1）本薪或底薪（視學(xué)識、經(jīng)歷、技術(shù)、能力及工作性質(zhì)而定）。

　�。�2）津貼。

　�。�3）職務(wù)津貼或技術(shù)津貼（依職位或職稱(chēng)分別給予）。

　�。�4）全勤獎：

　　A、每月沒(méi)有遲到或早退，全月沒(méi)請假會(huì )發(fā)給全勤獎（含公司規定加班時(shí)間）。

　　B、而全年每月有全勤獎?wù)�，年底有年終獎，年終獎則按全勤獎總和。

　�。�5）工作獎金：如計件后超出標準會(huì )發(fā)給獎金。

　　第六章、請假

　　1、婚假：?jiǎn)T工本人合法報準結婚者，并已在本廠(chǎng)服務(wù)三年以上者而請婚假，本廠(chǎng)會(huì )支付一周有薪假期。

　　2、公傷病假：經(jīng)勞資部門(mén)確認因公致傷病者，其治療期間而給予傷病假，本廠(chǎng)會(huì )支付有薪假期，而支付有薪假期則為住院時(shí)醫療期。

　�。�1）未住院者全年不得超過(guò)規定十日。

　�。�2）住院者不能超過(guò)政府規定的醫療期。

　�。�3）超過(guò)時(shí)效者：可辦停薪留職，但經(jīng)勞資部門(mén)特準者不在此限。

　　3、喪假：?jiǎn)T工依本列規定，可提出合法證明申請喪假，可得有薪工資。

　　4、父母、配偶之喪給予喪假：祖父母、子女、配偶父母之喪，給予喪假三日。

　　5、員工請假時(shí)，應事前親自以口頭或書(shū)面說(shuō)明請假理由及日數并附上有關(guān)證明文件辦理手續，方可離開(kāi)工作崗位，或限時(shí)信函報告單位主管代為起請假手續。

　　6、凡在本廠(chǎng)己有懷孕員工：本廠(chǎng)會(huì )提供90天產(chǎn)假期，并按勞動(dòng)法每月綜合計算薪金給予生孕員工。

　　7、凡在本廠(chǎng)已做多過(guò)一年的員工：除每年法定假10天之外，本廠(chǎng)會(huì )提供多10天假期給員工，薪金照發(fā)。

　　8、在加班趕貨期間，員工若須請假，必須經(jīng)主管批準后方可離去，否則會(huì )按不同情況下處分。

　　第七章、飯堂、宿舍守則

　　1、講究衛生，在廠(chǎng)區內嚴禁亂丟垃圾、隨地吐痰、亂倒剩菜飯。不得在沖涼房大小便，節約用水用電，嚴禁長(cháng)明燈、長(cháng)流水現象。

　　2、每位員工床鋪要保持整潔，宿舍嚴禁亂拉亂接電線(xiàn)，嚴禁明火，嚴禁倒水，不得掛濕衣服，晾曬衣服要在指定地方，廠(chǎng)區內嚴禁聚賭，打架，不得男女同宿及帶外人進(jìn)廠(chǎng)留宿。

　　3、由廠(chǎng)方后勤安排好床位后，不得亂搬床位，宿舍的鐵床不得私自移動(dòng)。晚上12：00準時(shí)作息，12：00后不得進(jìn)出廠(chǎng)門(mén)，作息時(shí)間不得大聲喧嘩及影響他人休息的行為。

　　4、三樓宿舍必須2人一間房，不可1人獨占一個(gè)房間。

　　5、工作時(shí)間內由保安鎖好宿舍門(mén)，除工休病假人員允許進(jìn)宿舍，其余人員一律不準進(jìn)入宿舍停留，離職員工辦好離廠(chǎng)手續后，需在當日由保安確認其物品后，搬離宿舍。

　　6、各員工必須注意保管個(gè)人物品，由于個(gè)人不小心而被盜竊者，工廠(chǎng)不負責任。

　　7、注意安全，在廠(chǎng)區范圍內嚴禁坐欄桿。

　　8、廠(chǎng)區范圍內嚴禁拋垃圾及雜物到樓下。

　　企業(yè)員工規章制度 6

　　1、遵守職業(yè)道德、主動(dòng)、熱情、周到地為顧客服務(wù)。對待每位顧客必須一視同仁、誠信無(wú)欺、不準以貌取人。

　　2、上班時(shí)必須穿公司統一規定的工作服，配戴工作牌，未穿工作服或未戴工作牌者，一律不準進(jìn)入賣(mài)場(chǎng)。

　　3、遵守并執行公司的考勤制度，上班時(shí)不遲到、不早退。每月遲到10分鐘以?xún)惹也怀�過(guò)3次，將不做任何處罰。超出后每分鐘扣1元，以此類(lèi)推，同時(shí)扣除當月全勤獎，半小時(shí)以上按曠工處理。

　　4、上班時(shí)不準將早點(diǎn)或其它食物帶入賣(mài)場(chǎng)內食用，不準先打上班考勤卡再外出吃早點(diǎn)、中餐或晚餐，不準把隨身攜帶的包及其它物品從員工通道帶入賣(mài)場(chǎng)內。

　　5、不準在上班時(shí)間內竄崗、相互聊天、不準在賣(mài)場(chǎng)內大聲喧嘩、不準在自己所管轄的范圍內與朋友、親屬吹牛、談笑，不準在上班時(shí)間內打接私人電話(huà)。

　　6、在為顧客服務(wù)時(shí)，必須面帶笑容、熱情周到、不準與顧客頂嘴、不準面無(wú)表情、態(tài)度冷淡。

　　7、在上班過(guò)程中，員工之間不準發(fā)生吵架、打架等有損賣(mài)場(chǎng)形象的行為，違者雙方當事人公司將作辭退處理，并取消當月全部工資及補助。

　　8、上班時(shí)必須站立服務(wù)，不準雙手抱肩、手插褲包、不準雙手叉腰、不準背靠貨架等不良行為。

　　9、各柜員工、必須熟悉各自柜臺產(chǎn)品的情況、主動(dòng)向顧客介紹商品的性能、特點(diǎn)、產(chǎn)地、用途、規格、日期等商品情況。

　　10、當顧客買(mǎi)不到商品時(shí)，應向顧客道歉，并給予建議，其用語(yǔ)為“對不起現在剛好缺貨，讓您白跑一趟，您要不要先買(mǎi)別的品牌試一試”？或“您要不要留下您的電話(huà)和姓名，等新貨到時(shí)立刻通知您”等。

　　11、不知如何回答顧客詢(xún)問(wèn)時(shí)，不能說(shuō)“不知道”，應回答“對不起”請您等一下我請值班經(jīng)理/主管為您解答。

　　12、顧客詢(xún)問(wèn)商品是否新鮮時(shí)，應以肯定并確切的態(tài)度告訴顧客：“一定新鮮”，如果您買(mǎi)回去不滿(mǎn)意，歡迎您拿來(lái)退錢(qián)或換貨。

　　13、員工應經(jīng)常使用如下文明禮貌用語(yǔ)：“您好，早上好/中午好/下午好/晚上好!歡迎光臨！請拿好，請慢走，祝您購物愉快！歡迎再次光臨！”等服務(wù)用語(yǔ)

　　14、及時(shí)清理、檢查柜臺、貨架上的商品是否整齊、豐滿(mǎn)，檢查商品標簽是否與商品相符。

　　15、營(yíng)業(yè)前各柜員工必須搞好本柜臺四周環(huán)境衛生，使之整潔、美觀(guān)、整理好貨架上商品，商品陳列必須作到整齊、規范。

　　16、上班時(shí)，如自己有急事需外出辦理，必須以書(shū)面方式申請。本柜柜長(cháng)同意，

　　值班主管審核方可離崗，未經(jīng)同意或擅自外出的，按曠工處理。

　　17、保持銷(xiāo)售區域的衛生干凈，整潔。隨時(shí)檢查通道是否有空紙箱、垃圾等雜物。如果購物通道有障礙物影響顧客購物，應及時(shí)清除。

　　18、在賣(mài)場(chǎng)內不準隨地吐痰、亂扔垃圾。自己管轄范圍內，如地板如有水跡、污漬的應自己主動(dòng)拖掃干凈。如發(fā)現對顧客有不安全因素的，應及時(shí)通知巡視員或柜組長(cháng)馬上處理。若處理不掉的盡快通知商場(chǎng)經(jīng)理。

　　19、變價(jià)商品更改價(jià)格必須把實(shí)物送到電腦室、電腦員更改價(jià)格后，才能更換標價(jià)簽，不準私自加價(jià)、標價(jià)或私分商品。

　　20、各區域實(shí)物負責人必須對商品、現金、發(fā)票進(jìn)行嚴格管理，如不嚴格把關(guān)、造成嚴重損失，實(shí)物負責人承擔一切責任。

　　21、賣(mài)場(chǎng)各區域領(lǐng)用物品必須先是報損商品，在沒(méi)有報損商品的情況下，才能領(lǐng)用正常商品，領(lǐng)用商品時(shí)必須按正常的領(lǐng)用程序填寫(xiě)領(lǐng)用單方可領(lǐng)用，如需領(lǐng)換拖把等貴重商品，必須經(jīng)商場(chǎng)經(jīng)理同意。

　　22、自己用的水杯及打掃衛生用的拖把、掃把、水桶等必須收拾妥當。水杯、抹布不準擺放在貨架上及商品后面，拖把、掃把、水桶等應擺放在指定的位置。

　　23、在上班期間，各區域員工若私自更改本柜或其它柜的商品價(jià)格，即把價(jià)格高的商品更換為價(jià)格低的商品。自己下班后或通知朋友、親屬前來(lái)購買(mǎi)，一經(jīng)發(fā)現一律移交公安機關(guān)處理，并取消當事人月工資獎金及其它補助，其人公司做辭退處理。

　　24、經(jīng)常檢查商品的正面是否面向顧客，有無(wú)做到整齊碼放及先進(jìn)先出的原則，經(jīng)常檢查商品的生產(chǎn)日期、保質(zhì)期。 由于工作不負責，造成本柜商品過(guò)期的或霉變的，按商品的價(jià)值由柜長(cháng)、柜員承擔相應責任。

　　25、凡是大宗購物的問(wèn)到商場(chǎng)員工時(shí)，應及時(shí)與客服部（辦公室）聯(lián)系，由客服主管部門(mén)負責接待業(yè)務(wù)，各區域柜組長(cháng)、員工不得私自向顧客承諾商品可以折價(jià)銷(xiāo)售，必須通知客服主管部門(mén)負責處理。

　　26、各柜組長(cháng)、員工必須具有較強的防盜意識，特別留意對容易丟失的本柜商品及其它柜的`商品，平時(shí)應多觀(guān)察、多留意、多走動(dòng)，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)通知巡視人員。如發(fā)現顧客偷盜，員工內盜的應及時(shí)與賣(mài)場(chǎng)巡視人員聯(lián)系，協(xié)助抓獲的員工，將給予10-100元獎勵。

　　27、若發(fā)現顧客偷盜或員工內盜而不聞不問(wèn)，不舉報的一經(jīng)核實(shí)，一律給予辭退并扣除本人當月工資及其它補助。

　　28、員工在上班過(guò)程中，如利用工作之便，監守自盜或內外勾結偷取賣(mài)場(chǎng)內商品的，包括贈品及促銷(xiāo)產(chǎn)品，無(wú)論情節輕重，一律移交公安機關(guān)處理，月工資、獎金等一律扣除，并給予公司500元的經(jīng)濟補償，本人作辭退處理。

　　29、男員工不準留長(cháng)發(fā)、胡須、長(cháng)指甲、染發(fā)、不戴耳墜等，女員工不準留長(cháng)指甲、涂指甲油、不披頭散發(fā)等。

　　30、賣(mài)場(chǎng)全體員工必須嚴守賣(mài)場(chǎng)的商業(yè)秘密，切實(shí)維護商場(chǎng)的經(jīng)濟利益。

　　31、員工注重儀表、儀容、凡是身有酒味或酗酒者將一律不準進(jìn)入賣(mài)場(chǎng)，如酗酒者在上班時(shí)間內影響工作，給公司帶來(lái)經(jīng)濟損失或造成不良影響的，一切后果將由本人承擔，其人公司作辭退處理。

　　32、有事需請假的員工，必須提前請假，病假一天以?xún)葓笳埞耖L(cháng)批準，二天內報請主管批準，三天以上報請總經(jīng)理。事假1天報請主管批準，2天以上呈報總經(jīng)理，未經(jīng)批準同意不來(lái)上班的按曠工處理。

　　33、遵守公司員工通道管理制度，自覺(jué)接受值班人員的工作例行檢查，上、下班時(shí)按順序排隊打考勤卡，不準替人或叫其他人代打卡。

　　34、賣(mài)場(chǎng)在活動(dòng)期間的搶購價(jià)商品，不準在上班時(shí)間內，私自隱藏或搶購，違者按內盜處理。上班時(shí)間，不準將包寄存在服務(wù)臺或自動(dòng)存包柜。

　　35、公司每月的一次員工大會(huì )，員工必須按時(shí)參加，遲到者按上班考勤算，不來(lái)參加會(huì )議或未經(jīng)同意擅自不參加會(huì )議的，公司將按曠工處理。

　　36、員工離職必須提前15天以上提交書(shū)面辭職申請，否則公司將扣發(fā)未發(fā)的全部工資、獎金等。

　　企業(yè)員工規章制度 7

　　第一章總則

　　1、本手冊是公司全體員工在實(shí)施公司經(jīng)營(yíng)目標過(guò)程中的指導規范和行為準則。

　　2、公司員工應認真學(xué)習、貫徹執行，維護公司利益和形象。

　　3、公司員工應發(fā)揚“嚴謹、細致、進(jìn)取”的企業(yè)精神，為公司的發(fā)展而努力。

　　4、公司員工應倡導“勤敏、務(wù)實(shí)、思取、變通”的企業(yè)文化。

　　第二章員工守則

　　1、遵守國家法律、法規，遵守公司的各項規章制度及所屬部門(mén)的管理實(shí)施細則。

　　2、熱愛(ài)公司，熱愛(ài)本職工作，關(guān)心并積極參與公司的各項管理。

　　3、樹(shù)立全局觀(guān)念，服從指揮，主動(dòng)配合，不推諉，不扯皮，共同搞好相關(guān)工作。

　　4、遵守社會(huì )公德，團結友愛(ài)，相互尊重，禮貌待人，樹(shù)立公司良好形象。

　　5、保守公司商業(yè)機密，愛(ài)惜公司財物，自覺(jué)維護公司信譽(yù)及利益。

　　6、不營(yíng)私舞弊，不濫用職權，不拉幫結派，自覺(jué)維護公司的團結穩定及良性運作。

　　7、恪守職責，不越權行事，如遇緊急情況，妥善處理后要及時(shí)向上級報告。

　　8、實(shí)事求是，不搞形式主義;堅持原則，不利用工作之便謀私利。

　　9、不得將公司物品擅自帶出公司，不得將公司資料據為己有，對內封鎖，對外泄露。

　　10、不任意翻閱、復制不屬于本職范圍的文件、函電。

　　11、工作時(shí)間要精神飽滿(mǎn)，穿著(zhù)得體，談吐文明，舉止莊重。

　　12、嚴格要求自己，積極進(jìn)取，努力鉆研業(yè)務(wù)，與公司共同成長(cháng)。

　　第三章人事管理制度

　　一、招聘

　　1、各運營(yíng)中心或總公司直屬部門(mén)需招聘員工時(shí)，應填寫(xiě)《招聘申請單》，經(jīng)各運營(yíng)中心人力資源部、區域總監批準后上報總公司人力資源部存檔，交各運營(yíng)中心人力資源部自行招聘。

　　2、人力資源部根據區域總監批準后具體負責實(shí)施招聘工作。

　　3、人力資源部根據應聘者的基本情況和崗位需求確定初試人員名單。初試由人力資源部負責組織填寫(xiě)《面試登記表》，復試由行政經(jīng)理及部門(mén)主管負責。

　　4、被錄用人員由人力資源部通知本人，統一到人力資源部報到領(lǐng)取《試用申請表》，辦理相關(guān)手續，然后由行政經(jīng)理安排工作崗位。

　　5、招聘工作完畢后，必須將招聘結果由各運營(yíng)中心人力資源部上報總公司人力資源部備案。

　　二、新員工入職手續

　　1、新員工憑《試用申請表》到人力資源部報到時(shí)應交驗身份證、畢業(yè)證、學(xué)位證、職稱(chēng)證等相關(guān)證件原件。

　　2、交兩張彩色一寸免冠照片。

　　3、特殊崗位需提供戶(hù)籍經(jīng)濟擔保人的，并需交驗經(jīng)濟擔保人戶(hù)口本、或身份證原件留復印件備案。

　　4、如實(shí)填寫(xiě)《入職人事資料表》，并領(lǐng)取公司相關(guān)證件。

　　5、在人力資源部領(lǐng)取《入職通知單》到入職部門(mén)報到，《入職通知單》由部門(mén)經(jīng)理簽字后回交人力資源部，其他不明事項向本部門(mén)經(jīng)理咨詢(xún)。

　　三、培訓

　　1.公司員工培訓分為崗前培訓、在崗培訓、綜合技能培訓、商務(wù)顧問(wèn)晉升培訓四類(lèi)。

　　2.由人力資源部負責公司員工培訓工作，其他部門(mén)和人員應予以積極協(xié)助。

　　3.員工入職后的培訓課程安排，以公司培訓課程表為標準。

　　4.人力資源部和用人部門(mén)對新員工在崗進(jìn)行雙重考核，合格者留用，不合格者及時(shí)解除試用。

　　5、商務(wù)顧問(wèn)晉升培訓階段，以個(gè)人成績(jì)?yōu)闃藴�，符合商�?wù)顧問(wèn)水平的人員，定期接受公司領(lǐng)導人培訓。

　　四、試用期

　　1、新聘員工試用期為1-12個(gè)周。

　　2、第一周為磨合期，試用人員與公司之間進(jìn)行互相選擇。

　　3、員工在試用期必須遵守公司的勞動(dòng)紀律及規章制度。

　　4、員工在試用期必須服從公司指派的工作，在1-12個(gè)周的試用期，公司按員工的`綜合能力進(jìn)行考核。

　　5、試用第一周內員工自動(dòng)放棄試用或公司第一周內辭退的試用人員，不享受試用期工資。

　　6、經(jīng)過(guò)試用第一周的員工在試用期間按規定發(fā)放試用期工資，享受試用期待遇。

　　7、員工在試用期內違反公司規定給公司造成損失的，公司視情節輕重作相應處罰。

　　五、轉正

　　1、員工通過(guò)試用期后，綜合能力受到公司評估后獲得認可，并且員工愿意留本公司，當日可填寫(xiě)正式入職協(xié)議書(shū)，轉為本公司正式工作人員。

　　2、員工轉正后的待遇按照與本公司簽訂的協(xié)議書(shū)上所有為標準，獎勵與處罰制度以公司的員工手冊為標準。

　　六、辭退離職

　　1、在試用期內，員工若感到不適應新崗位，可以隨時(shí)向公司提出辭職;公司若覺(jué)得員工不能勝任，應及時(shí)辭退員工。

　　2、員工轉正后，公司辭退離職員工應提前一個(gè)月通知對方。辭退離職員工要及時(shí)完成工作的交接，交還領(lǐng)用物品，并按要求填寫(xiě)《離職申請書(shū)》、《離崗移交手續清單》，由所在部門(mén)、人力資源部、財務(wù)部及技術(shù)部相關(guān)負責人簽署意見(jiàn)，最后交由區域總監批準后經(jīng)人力資源部上報總公司人力資源部存檔。

　　第四章勞動(dòng)紀律管理制度

　　一、簽到

　　1、所有員工應嚴格遵守上下班簽到制度，無(wú)故不到崗者，視為曠工處理。

　　2、托人或代人簽到者，一經(jīng)查實(shí)，每次雙方各罰款50元。

　　3、簽到后上班時(shí)間外出購買(mǎi)早餐者，按遲到雙倍處理。

　　4、因特殊情況未簽到者，必須上班前到人力資源部備案，否則視為遲到或曠工處理;人力資源部門(mén)應做好外出、請假、出差等考勤原始記錄工作，確�？记诘臏蚀_性。

　　二、遲到/早退、缺勤

　　1、早上及中午上班遲到或下午下班，超過(guò)或提前30分鐘以?xún)日�，扣�?0元。遲到30分鐘以上者，按實(shí)際遲到/早退時(shí)間做曠工處理。

　　2、當月遲到/早退3次，按事假1天處理。遲到/早退4次，按曠工一天處理。

　　3、工作時(shí)間內，若需外出，必須填寫(xiě)《外出登記表》，說(shuō)明出門(mén)原因，由部門(mén)經(jīng)理簽字，否則視為缺勤。

　　4、缺勤按曠工處理。

　　5、無(wú)故缺勤累計三天以上者，公司做辭退處理。

　　三、事假

　　1、員工請事假應事先填寫(xiě)《請假單》報部門(mén)經(jīng)理批準，并到人力資源部備案。事假須由區域總監批準。

　　2、請假必須填寫(xiě)《請假單》，若遇突發(fā)事件應及時(shí)電話(huà)向部門(mén)經(jīng)理請假，并于事后補寫(xiě)《請假單》等手續。

　　3、試用期員工、正式員工事假扣除當日工資。

　　四、病假

　　1、員工請病假必須持有醫生證明，否則作事假處理。

　　2、病假按日扣除50%的日工資。

　　3、病假超過(guò)三個(gè)月的予以辭退(特殊情況除外)。

　　4、《請假單》及請假憑證交由人力資源部妥善記錄、保管。

　　五、曠工

　　1、未經(jīng)批準擅自缺勤離崗者視為曠工。

　　2、曠工扣除三倍日工資。

　　3、連續曠工三日以上者作辭退處理。

　　六、婚喪假

　　1、轉正員工可以申請婚喪假，婚喪假為帶薪假。

　　2、員工結婚，憑結婚證明可申請婚假三天。

　　3、員工父母、配偶、子女死亡，可申請喪假三天;員工祖父母、外祖父母、岳父母、公婆及胞兄弟姐妹死亡，可申請喪假一天。

　　七、生育假

　　1、女員工應符合國家及公司計劃生育政策，方可享受生育假。

　　2、正式員工懷孕，孕期前八個(gè)月，每月可享受一天孕檢假，第九個(gè)月開(kāi)始，每月可享受兩天孕檢假(兩天孕檢假之間間隔必需超出10天)。孕檢假為帶薪假。

　　3、員工休產(chǎn)假需提前三個(gè)月書(shū)面報告部門(mén)經(jīng)理及人力資源部。順產(chǎn)產(chǎn)假為30天，如遇剖腹產(chǎn)，可憑醫院證明增加有薪產(chǎn)假15天。男員工可以在妻子生育后享有一天陪產(chǎn)假。

　　八、國家法定節假日按照國家規定執行。

　　第五章辦公規范

　　一、會(huì )議管理

　　1、會(huì )議類(lèi)別：公司日常會(huì )議，管理層辦公會(huì )議、運營(yíng)中心工作協(xié)調會(huì )議、常委會(huì )會(huì )議。

　　2、參加會(huì )議人群：公司常委會(huì )成員、區域總監、人力資源部、各部門(mén)負責人、全公司員工。

　　3、會(huì )議地點(diǎn)由行政進(jìn)行安排。

　　4、會(huì )議內容及類(lèi)型還有開(kāi)會(huì )相關(guān)時(shí)間規定見(jiàn)附件1。

　　5、會(huì )議召開(kāi)之前，負責會(huì )議的主辦人需先向會(huì )議參與者通知會(huì )議題目與會(huì )議召開(kāi)時(shí)間。

　　6、會(huì )議后每位會(huì )議參與者保持會(huì )場(chǎng)衛生與秩序。

　　二、工作總結計劃

　　1、按時(shí)提交周、月、季、全年總結計劃。

　　2、周總結在每周五、月總結在每月30日之前、季度總結在每個(gè)季度最后一個(gè)周內上交、年總結在每年年底最后一個(gè)月內人力資源部通知開(kāi)始。

　　三、值日管理

　　1、負責全天公司內衛生的打掃，保持公司全天的清潔衛生，值日人員有權監督并制止對公司環(huán)境有破壞行為的人員。

　　2、值日人員在值日前一天下班后進(jìn)行打掃，值日當天早上到公司復掃，主要負責打掃的衛生范圍：辦公室地面衛生，桌面整潔干凈，垃圾框保持無(wú)垃圾，用過(guò)的電器是否關(guān)閉。

　　第六章日常行為規范

　　一、公物環(huán)境衛生

　　1、公共財物，花草樹(shù)木，不可隨意破壞。

　　2、養成好的衛生習慣，不隨地吐痰，不在室內抽煙，不丟紙屑、果皮、煙頭，雜物，不亂涂、亂畫(huà)。

　　3、隨時(shí)保持辦公環(huán)境及辦公桌面的整潔有序。

　　4、節約水電和辦公用品，發(fā)現辦公設備損壞或發(fā)生故障時(shí)，應立即向人力資源部報告，以便及便解決問(wèn)題。

　　二、員工形象要求

　　1、男士：西裝，領(lǐng)帶，皮鞋。發(fā)型：簡(jiǎn)單，無(wú)復雜裝扮。

　　2、女士：職業(yè)套裝，淡妝，不過(guò)分暴漏，發(fā)型不夸張。

　　三、電話(huà)

　　1、接聽(tīng)電話(huà)要有禮貌，一律采用規范用語(yǔ)“你好!我是神州教育老師，請問(wèn)您找哪位?”

　　2、接聽(tīng)電話(huà)應及時(shí)，一般鈴響不得超過(guò)三聲，如受話(huà)人不能接聽(tīng)或不在，離之最近的員工應主動(dòng)接聽(tīng)，重要電話(huà)作好接聽(tīng)紀錄。

　　3、員工不得用公司電話(huà)處理私人事務(wù)。

　　四、紀律

　　1、服從公司工作安排與工作調配。

　　2、工作時(shí)間嚴守工作崗位，專(zhuān)心工作、不串崗、不閑聊。

　　3、辦公室內不得高聲喧嘩、嘻鬧;不說(shuō)粗話(huà)、俚語(yǔ)及不適合辦公場(chǎng)所的語(yǔ)言。

　　4、上班時(shí)間不許上網(wǎng)聊天、看電影、聽(tīng)音樂(lè )、打游戲、通過(guò)網(wǎng)絡(luò )買(mǎi)賣(mài)東西;不得下載、瀏覽、安裝與工作無(wú)關(guān)的內容，不得利用公司網(wǎng)絡(luò )群發(fā)與工作無(wú)關(guān)郵件。

　　5、員工最后離開(kāi)辦公室者，隨手關(guān)燈、水龍頭，離開(kāi)辦公區域時(shí)關(guān)閉電源，鎖好門(mén)窗。

　　6、員工違反紀律，公司根據情節輕重，可處以罰款50元、通報批評直至開(kāi)除。

　　7、主動(dòng)關(guān)注確保公司人員及財物安全，對可能發(fā)生的意外事故能防患于未然。

　　五、細則

　　1、任何時(shí)候要主動(dòng)維護公司形象及利益;

　　2、不得與同事?tīng)幊?

　　以下為過(guò)失嚴重處罰100以上或清退

　　1、因過(guò)失導致客戶(hù)投訴，隱瞞投訴或對客戶(hù)夸大事實(shí)，導致公司蒙受損失;

　　2、毀壞公物，金額較大(500元以上);

　　3、填寫(xiě)公司文件時(shí)，虛報資料或擅自篡改記錄或偽造各類(lèi)單據及報表;

　　4、工作期間，與客戶(hù)發(fā)生爭吵或與同事發(fā)生毆斗的;

　　5、蓄意隱瞞客戶(hù)投訴，導致公司蒙受重大損失的;

　　6、擅自翻閱、抄錄或未經(jīng)允許將公司重要資料帶出公司的

　　六、附則：

　　公司不提倡員工之間發(fā)展戀愛(ài)關(guān)系，請各部門(mén)領(lǐng)導加以正確引導。

　　本手冊解釋權屬公司人力資源部。

　　企業(yè)員工規章制度 8

　　為加強公司的規范化管理，完善各項工作制度，促進(jìn)公司發(fā)展壯大，提高經(jīng)濟效益，根據國家有關(guān)法律、法規及公司章程的規定，制定本管理大綱。

　　一、公司形象

　　員工必須清楚地了解公司的經(jīng)營(yíng)范圍和管理結構，并能向客戶(hù)及外界正確地介紹公司情況。

　　在接待公司內外人員的'垂詢(xún)、要求等任何場(chǎng)合，應注視對方，微笑應答。

　　在任何場(chǎng)合應用語(yǔ)規范，語(yǔ)氣溫和，音量適中，嚴禁大聲喧嘩。

　　遇有客人進(jìn)入工作場(chǎng)地應禮貌勸阻，上班時(shí)間辦公室內應保證有人接待。

　　員工在接聽(tīng)電話(huà)、洽談業(yè)務(wù)、發(fā)送電子郵件及招待來(lái)賓時(shí)，必須時(shí)刻注重公司形象，按照具體規定使用公司統一的名片、公司標識及落款。

　　員工在工作時(shí)間內須保持良好的精神面貌，注重個(gè)人儀態(tài)儀表，工作時(shí)間的著(zhù)裝及修飾須大方得體。

　　二、員工考勤

　　員工應嚴格按要求出勤。

　　工作時(shí)間：周一至周五。休息為法定節假日。

　　上班時(shí)間：上午9：00-12：00；下午13：30-17：00。

　　遲到：9：10未到者一律按遲到處罰。當日在12點(diǎn)之前到公司者，扣除半天工資。在12點(diǎn)之后到公司者，扣除當天工資。罰金每月工資結算時(shí)扣除。

　　請假：事假需提前一天向主管經(jīng)理提出申請，并填寫(xiě)請假申請單，經(jīng)批準后方可休息。（每月1天帶薪休息）；員工遇突發(fā)疾病須當天向部門(mén)經(jīng)理請病假，事后補交相關(guān)證明。（每月1天帶薪休息）；其他請假（如婚假等）享有國家法定節假日正常休息的權利。

　　請假內的薪酬，依下列規定支給：請假未超過(guò)規定天數或經(jīng)批準延長(cháng)請假時(shí)間者，其請假期間內薪酬照發(fā)。逾期過(guò)后，無(wú)故不到公司，又未告知考勤人員和所屬團隊經(jīng)理者，扣除當月當日工資，扣除工資=逾期天數×當日工資。

　　曠工：早上10：00之前無(wú)故不到公司，又未告知考勤人員和所屬團隊經(jīng)理者，按曠工處理，每次罰金100元。當月累計曠工超過(guò)三次者，無(wú)基本工資。罰金每月工資結算時(shí)扣除。

　　參考員工如因事需在工作時(shí)間內外出，要向部門(mén)經(jīng)理請示后方可離開(kāi)公司。

　　公司不提倡員工加班，鼓勵員工在日常工作時(shí)間內做好本職工作。如公司要求員工加班，計發(fā)加班工資或安排調休。加班費標準：為20元/小時(shí)；調休：累計加班時(shí)間10小時(shí)可調休一天。

　　每月10日為工資發(fā)放日。

　　三、工作要求

　　員工在工作時(shí)間必須全身心地投入，保持高效率地工作。

　　不得無(wú)故缺席部門(mén)的工作例會(huì )及公司的重要會(huì )議。

　　員工在任何時(shí)間均不可利用公司的場(chǎng)所、設備及其他資源從事私人活動(dòng)。一經(jīng)發(fā)現，給予警告，情節嚴重者，公司將予以辭退。

　　員工須保管好個(gè)人的文件資料及辦公用品，未經(jīng)同意不可挪用他人的資料和辦公用品。

　　員工要保管好個(gè)人電腦，按公司規定進(jìn)行文檔存儲、殺毒及日常維護，如發(fā)生故障應及時(shí)報告綜合管理部，由公司安排修理。

　　企業(yè)員工規章制度 9

　　酒吧員工管理制度是為了更好的進(jìn)行酒吧經(jīng)營(yíng)所制定的管理規定。

　　1、主管

　　服從領(lǐng)導安排的工作，熱愛(ài)酒吧忠于職守，做好考勤，員工業(yè)務(wù)培訓，安排服務(wù)員站位，及時(shí)檢查衛生，防火防盜，以及酒吧員工團結，危險庫存及食品小吃?xún)�備，酒吧設備維護，接聽(tīng)定位電話(huà)以及訂臺具體細節，監督員工個(gè)人衛生，儀表以及文明禮貌用語(yǔ)，詳細記錄，員工拾金不昧以及遲到早退事宜，協(xié)調員工公休時(shí)間，及時(shí)做好員工思想工作，激勵員工愛(ài)崗敬業(yè)，及時(shí)準確客觀(guān)的向領(lǐng)導匯報當日營(yíng)業(yè)情況，提供好的建議措施。

　　2、收銀員

　　7點(diǎn)半營(yíng)業(yè)前準時(shí)到崗，負責收拾好吧臺范圍內衛生，做到見(jiàn)錢(qián)下單，絕不賒賬拖欠，及時(shí)找領(lǐng)導簽字打折或免單收據，吧臺結賬的客人一定站起來(lái)道謝，服務(wù)熱情周到，耐心向客人解釋不明白的問(wèn)題，及時(shí)更換收銀系統的打單紙，以及及時(shí)檢查收銀系統不要出現故障，12點(diǎn)準時(shí)結賬，及時(shí)盤(pán)點(diǎn)對賬，做到萬(wàn)無(wú)一失，絲毫不差，一絲不茍，耐心細致，不允許在吧臺吃東西，玩游戲，以及和員工打鬧，除了上廁所，不準離開(kāi)崗位一步。

　　3、果盤(pán)師及庫管

　　提前準備好水果小吃的儲備，每天下班前向采購提交第二天需要的水果小吃的品種數量，做到操作間整齊干凈，一塵不染，沒(méi)有異味，以及蠅蟲(chóng)飛蛾，蜢蟲(chóng)老鼠，杯盤(pán)干凈透明，制冰機冰箱干凈無(wú)故障，食品小吃分門(mén)別類(lèi)裝放安全，杜絕損耗，及時(shí)清理垃圾，及時(shí)刷好杯盤(pán)，做到?jīng)]有手印水痕，及時(shí)更換奈米抹布，以及清潔劑，手套水果刀等專(zhuān)用工具，做到切出來(lái)的水果西瓜沒(méi)有異味。不準在工作時(shí)間吃任何東西，不準玩手機！及時(shí)觀(guān)察酒吧狀況，提前做好工作準備，不準遲到早退，不準出工作間半步，沒(méi)有極特殊情況不準請假，搞好要團結。

　　4、保安

　　7點(diǎn)前打卡上班，及時(shí)換好衣服，協(xié)助其他員工做一些力所能及的工作，檢查滅火器消防器材是否有瑕疵，8點(diǎn)準時(shí)到院內指揮車(chē)輛，做好迎接導引的服務(wù)，9點(diǎn)到場(chǎng)內指定位置站位，及時(shí)觀(guān)察客人具體動(dòng)向，阻止客人靠近舞臺，以及和演員搶麥克等不文明行為，如果遇到突發(fā)事件，及時(shí)勸阻或報警，注意喝多的客人防止摔倒或耍酒瘋向舞臺扔東西，8點(diǎn)半和24點(diǎn)半協(xié)助服務(wù)員送取燈箱，以及第二場(chǎng)休息時(shí)及時(shí)開(kāi)排風(fēng)，下班前檢查防火防盜事宜，注意煙頭，電燈舞臺燈，辦公室等開(kāi)關(guān)，以及防火的后門(mén)，提示開(kāi)車(chē)來(lái)的客人，不能酒駕，及為其找代駕等等。不允許任何時(shí)間在吧臺前休息，不允許在客人面前露紋身，以及赤裸上身等等，文明禮貌，不亢不卑。

　　5、保潔員

　　酒吧開(kāi)門(mén)后開(kāi)始收拾衛生間辦公室衛生，廁所做到及時(shí)更換廁紙，垃圾桶手紙塑料袋，沒(méi)有異味，及時(shí)噴灑空氣清新劑，做到洗手盆沒(méi)有水痕，地面沒(méi)有水痕，鏡子明亮干凈，通道里及時(shí)清理酒瓶子以及各種衛生用具，井井有條，及時(shí)擦拭地面，不能粘腳，及時(shí)清理廁所客人的嘔吐物等等，做到地面無(wú)水，避免喝多的客人滑到，及時(shí)清理酒吧的幾個(gè)垃圾桶，不遺漏，保持隨時(shí)干凈，及時(shí)清理小便器的煙頭，雜物，在上面放幾個(gè)煙灰缸。

　　6、銷(xiāo)售經(jīng)理

　　忠于職守，熱情好客，耐心細致，注意形象。及時(shí)第一時(shí)間提示客人酒吧的優(yōu)惠政策，及時(shí)維護新老客戶(hù)，勝不驕，敗不餒，保持激情，增強信心，把最好的狀態(tài)拿出來(lái)，介紹酒吧風(fēng)格，音樂(lè )特色，歌手的特點(diǎn)，以及酒水的品質(zhì)，不允許私自接受客人紅包，不允許代收客人消費金額，不允許為客人保管會(huì )員卡，不允許向客人透露酒吧商業(yè)機密，不允許私自做主打折或贈送客人任何酒吧商品，有一定的權限點(diǎn)歌和贈酒，搞好團結，以身作則，把自己的經(jīng)驗傳授給新員工，為酒吧獻計獻策，爭做銷(xiāo)售標兵和能手，為酒吧貢獻自己的業(yè)績(jì)，就是證明是自己的價(jià)值。

　　7、服務(wù)員

　　服從領(lǐng)導安排的工作，遵守酒吧的'規章制度，按工作流程準時(shí)上班下班，收拾酒吧衛生，為客人點(diǎn)單上酒，牢記酒吧的目標宗旨原則和口號，時(shí)刻嚴格要求自己，不能給光音酒吧抹黑，你們代表了客人對酒吧的第一印象，必須要禮貌自然，不亢不卑，大方微笑，勤快靈敏，注意力必須集中，不要看舞臺，要觀(guān)察客人的一舉一動(dòng)，及時(shí)給客人發(fā)送熒光棒紅領(lǐng)巾，及時(shí)給客人起酒，一定要先收錢(qián)再上酒，溫馨提示咱家酒吧先買(mǎi)單，及時(shí)推薦價(jià)格高利潤大的酒水，套餐。

　　不準遲到早退，每天及時(shí)轉發(fā)酒吧要求的抖音以及朋友圈公眾號的內容，掃碼，以及詢(xún)問(wèn)新客人的來(lái)源，注意自己的儀表儀容，男孩不準留長(cháng)頭發(fā)或奇怪的頭型，不準露紋身，扎耳環(huán)，女孩不能披頭散發(fā)，不準化濃妝，不準在工作時(shí)間玩手機，抽煙，以及打鬧，無(wú)論在那個(gè)時(shí)間地點(diǎn)都要向客人問(wèn)好，尊重領(lǐng)導同事，更要尊重客人，他們是衣食父母是上帝是我們在這工作的原因！

　　企業(yè)員工規章制度 10

　　一、廠(chǎng)規廠(chǎng)紀

　　為了使企業(yè)的管理制度更加完善，進(jìn)一步提高企業(yè)的整體素質(zhì)，特制定以下規定:

　　1、遵守國家法令法規，嚴格執行黨和國家的政策。

　　2、嚴格遵守公司的各項規章制度，服從公司領(lǐng)導，服從工作分配。

　　3、進(jìn)入廠(chǎng)區務(wù)必佩帶廠(chǎng)牌，要精神飽滿(mǎn)，衣冠整潔，爭做禮貌員工。

　　4、愛(ài)惜公共財物，愛(ài)護花草樹(shù)木，持續公共衛生環(huán)境。

　　5、上班不干與工作無(wú)關(guān)的事，節約用水用電，下班隨手關(guān)燈，關(guān)水，關(guān)門(mén)。

　　6、嚴禁在禁煙區內吸煙，嚴禁酒后上班。

　　7、保守生產(chǎn)與業(yè)務(wù)秘密，不帶與廠(chǎng)內業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)人員進(jìn)入廠(chǎng)區，不將公司的`產(chǎn)品，樣品，材料等私自帶出公司。

　　8、工作期間，忠于職守，不消極怠工，不干私活，不串崗，不吃零食，不打鬧嬉戲，不大聲說(shuō)笑、喧嘩等，盡職盡責做好本職工作

　　9、平時(shí)養成良好、健康的衛生習慣，不隨地吐痰，不亂丟煙頭雜物，持續公司環(huán)境衛生清潔，為確保安全生產(chǎn)，嚴禁在車(chē)間和非吸煙區吸煙，載貨電梯只準載貨，嚴禁載人。各組在下班時(shí)要把針車(chē)開(kāi)關(guān)關(guān)好，墊好壓腳，做到人走燈熄機停。

　　10、愛(ài)護公物，留意使用公司機器設備、工具、物料，不得盜竊、或故意損壞公司財物。

　　11、同事之間要友好團結，嚴禁斗毆打架。

　　12、用心工作，認真負責，確保本廠(chǎng)業(yè)務(wù)蒸蒸日上。

　　13、員工務(wù)必遵守如下考勤和辭職制度:

　　1)按時(shí)上班、下班，不得遲到、早退;

　　2)務(wù)必自己刷卡，不得委托他人刷卡或代替他人刷卡;

　　3)因公外出、漏刷等特殊原因未能刷卡的，務(wù)必經(jīng)部門(mén)主管證明，交人事部簽卡方能有效;

　　4)有事、有病務(wù)必向部門(mén)經(jīng)理或主管請假，不得無(wú)故曠工;

　　5)請假務(wù)必事先填寫(xiě)《請假單》，并附上相關(guān)證明(病假應有醫生證明)，在不得已的狀況下，應提早電話(huà)、電報或委托他人請假，上班后及早補辦請假手續;

　　6)未履行請假、續假、補假手續而擅不到崗者，均以曠工論處;

　　7)員工因故辭職，應提前一個(gè)月向部門(mén)經(jīng)理或主管提交《辭職通知書(shū)》，試用期內辭職應提前一周書(shū)面通知;

　　8)員工辭職由部門(mén)經(jīng)理或主管批準，辭職獲準后，憑人事行政部簽發(fā)的《離職通知書(shū)》辦理移交手續。

　　二、工作時(shí)間和加班工作政策

　　工作時(shí)間和加班工作政策是企業(yè)管理的基礎性工作，是涉及到員工身體健康，計發(fā)工資獎金，勞保福利待遇的重要依據。

　　1、嚴格遵守公司規定的作息時(shí)間，不遲到，不早退，實(shí)行上下班刷卡制度。

　　2、公司實(shí)行每周5天，每一天8小時(shí)工作制(1》7:45—11:45，13:45—17:45;2》8:00——12:00，14:00—18:00)，8小時(shí)外(超出正常時(shí)間15分鐘計0、5小時(shí))為加班，工資按正常工資的1、5倍計。

　　3、每個(gè)星期的周六和周日為休息日，各部門(mén)可根據實(shí)際工作狀況進(jìn)行調節，但務(wù)必保證每7天至少休息1天，周六和周日工作，工資按正常工資的2倍計算。

　　4、法定節假日，包括元旦節1天，清明節1天，春節3天，勞動(dòng)節1天，端午節1天，中秋節1天，國慶3天，為有薪假期，法定節假日，如果加班工資按正常工資的3倍計算。

　　5、加班工作務(wù)必以員工自愿為基礎，并按照國家勞動(dòng)法要求，如因生產(chǎn)需要每一天可加班1小時(shí)，特殊狀況不可超過(guò)3小時(shí)，但每月加班不可超過(guò)36小時(shí)(有政府延長(cháng)工作時(shí)間批文除外)。

　　6、員工請假應先辦理手續，填寫(xiě)請假單，并交人事部作記錄憑證，不能事先請假的，可用電話(huà)，口信等方式請假，事后務(wù)必補辦相關(guān)手續。

　　7、連續曠工15天，或1年累計曠工30天，作自離處理。

　　8、被依法追究刑事職責的員工一律開(kāi)除處理。

　　9、考勤統計員務(wù)必在每月工資發(fā)放前將考勤統計結果送交財務(wù)部。財務(wù)部根據統計結果計發(fā)工資。

　　企業(yè)員工規章制度 11

　　第一章：機柜管理

　　一、操作管理

　　1、嚴禁非IT工作人員打開(kāi)機柜，如遇特殊情況需經(jīng)鑰匙負責人批準，并在IT人員建議下方可操作。

　　2、打開(kāi)機柜不得攜帶任何易燃、易爆、腐蝕性、強電磁、輻射性、流體物質(zhì)等對設備正常運行構成威脅的物品。

　　3、打開(kāi)機柜時(shí)要保證全身無(wú)靜電。

　　二、安全管理及設備維護

　　1、嚴格執行密碼管理規定，系統管理員掌握網(wǎng)絡(luò )設備登陸用戶(hù)密碼。

　　2、非IT人員未經(jīng)許可不得擅自上機操作和更改運行設備的各種配置。

　　3、嚴格遵守保密制度，不得擅自泄露IT各種信息資料與數據。

　　4、網(wǎng)絡(luò )設備需要維護時(shí)，操作現場(chǎng)不能少于兩人。

　　第二章：計算機管理

　　一、電腦使用和管理

　　1.、IT部或專(zhuān)職網(wǎng)管人員統一管理計算機及其相關(guān)設備，完整保存計算機及其相關(guān)設備的驅動(dòng)程序、保修卡及重要隨機文件。

　　2、未經(jīng)許可，任何人不得隨便支用電腦設備。

　　3、未經(jīng)許可，任何人不得更換電腦硬件和軟件，拒絕使用來(lái)歷不明的軟件和光盤(pán)。

　　4、嚴格按規定程序開(kāi)啟和關(guān)閉的電腦系統。

　　1).開(kāi)機流程：

　　接通電源;打開(kāi)顯示器、打印機等外設;開(kāi)通電腦主機;按顯示菜單提示，登錄電腦;在權限內內對工作任務(wù)操作。

　　2).關(guān)機流程：

　　退出應用程序、各個(gè)子目錄;關(guān)斷主機;關(guān)閉顯示器、打印機;關(guān)斷電源。

　　5、公司鼓勵員工使用電腦。在不影響業(yè)務(wù)情況下，員工應學(xué)習能熟練地進(jìn)行電腦操作。

　　6、公司禁止使用、傳播、編制、復制電腦游戲，嚴禁上班時(shí)間玩電腦游戲。

　　7、公司鼓勵員工開(kāi)發(fā)電腦資源，提高公司決策和管理水平。

　　二、電腦維護和報廢

　　1、公司確立專(zhuān)職工程師負責電腦系統的維護。

　　2、電腦發(fā)生故障時(shí)，使用者作簡(jiǎn)易處理仍不能排除的，應立即報告IT工作人員，非專(zhuān)業(yè)管理人員不得擅自拆開(kāi)計算機調換設備配件。

　　3、電腦維修維護過(guò)程中，首先確保對公司信息進(jìn)行拷貝，并不遺失。

　　4、電腦軟硬件更換需經(jīng)主管同意，如涉及金額較大的維修，應報公司領(lǐng)導批準。

　　5、對重大電腦軟件、硬件損失事故，公司列入專(zhuān)案調查處理。由于不可抗力事故導致的，公司不予追究。

　　6、凡因個(gè)人使用不當所造成的電腦維護費用和損失，酌情由使用者賠償

　　7、計算機及其相關(guān)設備的報廢需經(jīng)過(guò)IT部門(mén)或專(zhuān)職人員鑒定，確認不符合使用要求后方可申請報廢。

　　第三章軟件應用管理

　　1、使用正版軟件或OEM版。

　　2、對財務(wù)等業(yè)務(wù)數據應實(shí)行專(zhuān)人管理。軟件使用人員應經(jīng)過(guò)適當的操作培訓和安全教育方能上崗操作。

　　3、電腦操作員不可私自安裝和卸載任意軟件，如因工作需要需安裝或卸載相關(guān)軟件，應向網(wǎng)絡(luò )管理員申請測試后，由網(wǎng)絡(luò )管理員進(jìn)行相關(guān)操作或指導作業(yè)。

　　4、制定系統數據管理制度。對系統數據實(shí)施嚴格的安全與保密管理，防止系統數據的非法生成、變更、泄露、丟失及破壞。

　　第四章計算機病毒防范制度

　　1、采用國家許可的正版防病毒軟件并及時(shí)更新軟件版本。

　　2、未經(jīng)許可證，任何人不得攜入軟件使用，防止病毒傳染。

　　3、凡需引入使用的軟件，均須首先防止病毒傳染。

　　4、電腦出現病毒，操作人員不能殺除的，須及時(shí)報電腦主管處理。

　　5、在各種殺毒辦法無(wú)效后，須重新對電腦格式化，裝入正版或OEM操作系統軟件(目前為Windows操作系統)。

　　6、建立雙備份制度，對重要資料除在電腦儲存外，還應拷貝到光盤(pán)、移動(dòng)硬盤(pán)或其他存儲介質(zhì)上，以防遭病毒破壞而遺失。

　　7、時(shí)刻關(guān)注電腦界病毒防治情況和提示，根據要求調節電腦參數，避免電腦病毒侵襲。

　　第五章數據保密及數據備份制度

　　取方式和審批手續。

　　1、根據數據的保密規定和用途，確定數據使用人員的存取權限。

　　2、禁止泄露、外借和轉移專(zhuān)業(yè)數據信息。

　　3、各部門(mén)應制定業(yè)務(wù)數據的更改審批制度，未經(jīng)批準不得隨意更改業(yè)務(wù)數據。

　　4、建議每周當班人員制作數據的備份并異地存放，確保系統一旦發(fā)生故障時(shí)能夠快速恢復，備份數據不得更改。 (用移動(dòng)硬盤(pán)將重要數據復制出來(lái)，存放于其他地點(diǎn)。)

　　5、業(yè)務(wù)數據必須定期、完整、真實(shí)、準確地轉儲到不可更改的介質(zhì)上，并要求集中和異地保存，保存期限至少3年。

　　6、備份的數據必須指定專(zhuān)人負責保管，由管理人員按規定的方法同數據保管員進(jìn)行數據的交接。交接后的'備份數據應在指定的數據保管室或指定的場(chǎng)所保管。

　　7、備份數據資料保管地點(diǎn)應有防火、防熱、防潮、防塵、防磁、防盜設施。

　　第六章操作規范

　　1、操作人員必須愛(ài)護電腦設備，保持辦公室和電腦設備的清潔衛生。

　　2、操作人員必須懂得正確操作和使用計算機，加強計算機知識的學(xué)習。

　　3、操作人員必須注意保護自己的計算機信息系統，對部門(mén)登錄系統的口令要注意保密。

　　4、不得讓任何無(wú)關(guān)的人員使用自己計算機，不要擅自或讓其它非專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員修改自己計算機系統的重要設置。

　　5、嚴禁利用計算機系統上網(wǎng)發(fā)布、瀏覽、下載、傳送反動(dòng)、色情及暴力的信息。

　　6、嚴格遵守《中華人民共和國計算機信息網(wǎng)絡(luò )國際聯(lián)網(wǎng)管理暫行規定》，嚴禁利用計算機非法入侵他人或其它組織的計算機信息系統。

　　企業(yè)員工規章制度 12

　　為加強藥店管理，樹(shù)立藥店良好形象，提高員工素質(zhì)，營(yíng)造良好的營(yíng)業(yè)氛圍，特制定如下制度，望認真遵照執行。

　　一、衛生制度

　　1、保持店內衛生清潔，藥品擺放整齊有序。每位員工應每天搞好自己擔當區衛生，檢查不合格者，每次罰款10.00元。

　　2、搞好個(gè)人衛生，衣冠整潔，著(zhù)裝統一，上班期間不戴帽子者，每發(fā)現一次，罰款10.00元。

　　二、考勤制度

　　1、按時(shí)上下班，不遲到，不早退，有事及時(shí)向領(lǐng)導請假。每天提前十分鐘到崗做好上班前準備工作，遲到或早退一次罰款10.00元。

　　2、事假：3日以?xún)龋ê?日）按日扣發(fā)基本工資，4-6日按日扣發(fā)全額工資（其中3日扣基本工資），7日（含7日）以上按日扣發(fā)全額工資（其中3日扣發(fā)基本工資）。

　　3、婚假：婚假為7天，不扣工資。

　　4、喪假：直系親屬喪假為3天，不扣工資，非直系親屬喪假為1天，不扣工資。

　　5、病假：4日內（含4日）不扣工資，4-8日（含8日）扣發(fā)基本工資，8日以上按日扣發(fā)全額工資。

　　注：基本工資=保底工資+崗位工資

　　全額工資=基本工資+績(jì)效工資

　　6、年假：春節放假7天（三十至初六）初七全體員工正常上班，放假期間每店必須留2人值班，其余人員放假。值班人員可在“五一”或“十一”放假五天，不扣工資，假期不累積。

　　7、上班時(shí)間，不得頻繁接打電話(huà)，接打電話(huà)每次不得超過(guò)2分鐘，不得玩手機游戲，看電子書(shū)及上網(wǎng)等。不能吃零食，包括口香糖、刺激性或有異味食物，違返以上一項者，罰款20.00元。

　　8、工作期間不得與熟人長(cháng)時(shí)間聊天，無(wú)特殊原因不得帶孩子上班。

　　9、經(jīng)理和店長(cháng)負責考勤制度的監督執行，監管不到者罰款50.00-100.00元。

　　三、服務(wù)制度

　　1、實(shí)行站立服務(wù)。熱情對待每一位顧客，耐心回答顧客的咨詢(xún)，不得以任何理由與顧客發(fā)生口角，違返者每次罰款50元，并責令其向顧客賠禮道歉。

　　2、實(shí)行首問(wèn)負責制。顧客進(jìn)入店內方可詢(xún)問(wèn)，員工間不得因績(jì)效互相爭搶顧客，首先詢(xún)問(wèn)的員工負責該顧客當天的咨詢(xún)、銷(xiāo)售等環(huán)節，其他員工如與其爭搶并開(kāi)銷(xiāo)售單的'，罰該銷(xiāo)售單績(jì)效的2倍，該績(jì)效歸首問(wèn)者。

　　3、每天檢查貨位，及時(shí)準確地補貨。

　　4、憑積分卡兌換贈品，給顧客的贈品必須標在銷(xiāo)售小票上面。

　　四、盤(pán)點(diǎn)制度

　　1、在店長(cháng)的領(lǐng)導下，定期盤(pán)點(diǎn)店內及庫房藥品，做到準確無(wú)誤，如有缺失，由全體員工按零售價(jià)賠償。

　　2、及時(shí)推銷(xiāo)近效期藥品，如出現過(guò)期藥品，由責任員工按零售價(jià)購買(mǎi)。

　　3、任何員工不得私自將藥品帶出藥店，一經(jīng)發(fā)現，按藥品價(jià)值的10-20倍罰款，并扣除當月工資，立即解雇。

　　4、私自添加銷(xiāo)售小票或涂改統計數據者，一經(jīng)發(fā)現，按第3條處罰。

　　五、學(xué)習制度

　　1、定期舉辦專(zhuān)題培訓和業(yè)務(wù)知識考試，每位員工認真學(xué)習并做好筆記，考試不合格者，罰款50.00-100.00元。

　　2、店長(cháng)負責按排新員工的學(xué)習任務(wù)，新員工拜老員工為師，以最大努力快速掌握、熟練業(yè)務(wù)，盡量做到進(jìn)店顧客不空手出店，努力提高營(yíng)業(yè)額及自己的經(jīng)濟收入。學(xué)習完畢后經(jīng)考試合格方可開(kāi)票售藥。

　　3、由店長(cháng)負責每天舉行一次例會(huì )，共同討論工作中遇到的重點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，處理顧客的反饋意見(jiàn)及必要的工作安排等，每位員工要積極參與，集思廣益，發(fā)揚主人翁精神。店長(cháng)要記錄每次例會(huì )內容。

　　4、所有員工應互敬互愛(ài)，共同進(jìn)步，和諧相處，不損人利已，不譏諷挖苦，不取笑他人，不以工作之處論長(cháng)道短不結黨營(yíng)私。

　　六、其它

　　1、以上各項所涉及的罰款，應及時(shí)繳納現金，由經(jīng)理統一管理。

　　2、設立全勤獎，要求員工全年無(wú)遲到、早退、無(wú)請假，獎金500.00元。

　　企業(yè)員工規章制度 13

　　一、工作態(tài)度

　　1、熱情以熱情的態(tài)度對待本職工作，對待客戶(hù)及同事。

　　2、勉勵對于本職工作應勤懇、努力、負責。

　　3、誠實(shí)作風(fēng)誠實(shí)，對虛假作風(fēng)。

　　4、服從員工應服從上級主管人員的指示及工作安排，按時(shí)完成本職工作。

　　5、整潔員工應時(shí)刻注意保持自己良好的職業(yè)形象，保持工作環(huán)境的整潔與美觀(guān)。

　　二、開(kāi)關(guān)門(mén)營(yíng)業(yè)工作

　　開(kāi)門(mén)營(yíng)業(yè)前的工作：

　　1、工作區和顧客光顧的營(yíng)業(yè)區的清潔整齊，包括入口處，售貨區，收銀臺，陳列商品，驗貨區，倉庫。

　　2、設備和設施的工作狀態(tài)良好，包括照明，空調，設備和固定裝置，懸掛的'設備牢固。

　　3、存活的補充，保證售貨區貨架上的商品充足，整齊。

　　4、辦公區的'書(shū)面憑證的完整和條理性。

　　營(yíng)業(yè)結束后的工作：

　　1、向主管人員匯報設備和設施的損壞并記錄，便于及時(shí)準確的維修。

　　2、補充購物袋。

　　3、確保收款機有足夠的小票打印用的紙卷。

　　4、整理收銀臺和銷(xiāo)售區。

　　三、員工的行為準則

　　1、必須穿工作服進(jìn)入賣(mài)場(chǎng)，儀表要端莊。

　　2、以理服人，理直氣和，定位定崗，上班時(shí)不集扎堆閑聊，不說(shuō)笑打鬧。

　　4、待客必須有禮貌，有敬語(yǔ)，說(shuō)話(huà)誠實(shí)，助挑選，當好顧客參謀，保證顧客滿(mǎn)意。

　　5、個(gè)人衛生：外表樸實(shí)，干凈，整潔，并保持頭發(fā)清潔。

　　6、員工只可在筏作時(shí)間購物。

　　7、上班時(shí)間不允許打手機，玩手機，聽(tīng)手機音樂(lè )。

　　8、上班時(shí)間不允許吃零食。

　　9、上班時(shí)不許偷吃貨物，拿貨物(如紙箱、塑料桶)。

　　10、庫房若發(fā)現偷吃貨物(按偷盜處理)。

　　四、上班時(shí)

　　1、上班時(shí)不能隨便離開(kāi)工作崗位。

　　2、上班時(shí)不能與親朋好友閑聊。

　　3、員工不允許坐在貨物上。

　　4、員工應當按照部門(mén)經(jīng)理制定的工作時(shí)間進(jìn)行工作,不遵守的員工將按曠職處理。

　　5、上半時(shí)上廁所不能超過(guò)15分鐘。

　　6、上班時(shí)不允許睡覺(jué)。

　　7、若發(fā)現以上幾條輕者罰10元，重者開(kāi)除。

　　五、售貨員的職責

　　1、負責商品的缺貨登記，擺貨，查日期。

　　2、隨時(shí)問(wèn)經(jīng)理并匯報缺貨情況，調查市場(chǎng)變化。

　　3、及時(shí)向經(jīng)理映快過(guò)期產(chǎn)品。

　　4、若發(fā)現過(guò)期產(chǎn)品未及時(shí)向經(jīng)理匯報者，請自動(dòng)買(mǎi)回。

　　5、熟識產(chǎn)品，標志，以及自己管理區商品的基本知識。

　　6、要有強烈的責任心，防止商品損壞或丟失。

　　7、嚴格執行服務(wù)規范，嚴格遵守紀律。

　　六、收銀員

　　1、收銀員要有一個(gè)良好的服務(wù)態(tài)度，收款迅速，不要你推我讓。

　　2、收銀員買(mǎi)東西要讓其他收銀員收款，堅決不能自己收款。

　　3、收銀員家人買(mǎi)東西，請自己回避，讓其他收銀員收款。

　　4、收銀員收款時(shí)不能與親朋好友閑談。

　　5、若發(fā)現收銀員少收款，輕者罰款，重者卡出。

　　6、顧客要的貨物,要隨時(shí)登記在要貨單。

　　7、員工打爛貨物自動(dòng)交款，顧客打爛員工監督交款。

　　七、衛生

　　1、值日人員按時(shí)清理衛生。

　　2、把衛生間，宿舍衛生打掃干凈。

　　3、若發(fā)現衛生不合格者罰5塊。

　　八、經(jīng)理崗位職責

　　1、全面負責超市的經(jīng)營(yíng)管理工作。

　　2、負責向上級領(lǐng)導匯報工作，監督全體員工工作。

　　3、做一個(gè)經(jīng)營(yíng)計劃和管理目標。

　　4、保證在超市遵守道德，提高服務(wù)質(zhì)量，全面實(shí)行服務(wù)規范化，提高企業(yè)社會(huì )效益。

　　5、保證超市安全，教育員工牢固樹(shù)立法制觀(guān)念，增強安全意識。

　　6、兌現承諾的經(jīng)濟指標，否則按協(xié)議處罰。

　　7、完成上級領(lǐng)導交給的其他任務(wù)。

　　8、負責超市的進(jìn)貨管理工作。

　　9、負責送貨商，廠(chǎng)家進(jìn)店關(guān)(如證件)。

　　10、負責進(jìn)貨計劃，檢查售貨員商品銷(xiāo)售情況。

　　11、經(jīng)營(yíng)的品種類(lèi)別要齊全，品種豐富。

　　12、及時(shí)了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，解決進(jìn)貨與價(jià)格等問(wèn)題。

　　13、負責對員工執行各項規章制度的考核。

　　九、安全規則

　　1、禁止在賣(mài)場(chǎng)及其他工作場(chǎng)所吸煙。

　　2、禁止將任何東西堆放在安全門(mén)及安全通道前，以免阻塞。

　　3、所有員工必須保證自己及同事的安全，對任何可能引起危險的操作和事件要提出警告，嚴重的應報告部門(mén)主管。

　　4、員工必須熟習本工作區內滅火裝置的位置以及應急設備的使用方法。

　　5、員工應遵守工具的安全操作說(shuō)明，筏作執掌范圍，不得擅自使用機器設備或發(fā)電機。

　　6、禁止員工移動(dòng)或拆除設備上的安全標識，禁止改裝現有設備。

　　7、員工在各自的崗位區域內應積極參與處理意外事故，并服從統一調度。

　　8、員工有義務(wù)將任何安全事故上報。

　　企業(yè)員工規章制度 14

　　1、 遵守考勤制度，上下班須及時(shí)打卡，不得漏打或代打

　　2、 上下班走員工通道，并接受保安的檢查

　　3、 上崗前檢查個(gè)人儀容儀表，以飽滿(mǎn)精神狀態(tài)投入工作

　　4、 工作時(shí)間不得穿工作服外出購物，不準聽(tīng)手機音樂(lè )，不準大聲喧嘩或閑聊

　　5、 員工不準使用電梯，上班時(shí)必須穿工作服

　　6、 了解當日客勤情況，及當天工作安排，熟記當天菜品、酒水供應情況，急推，沽清、特色菜品等

　　7、 餐前檢查包廂內的`照明及桌椅是否損壞，保證硬件設施正常運轉

　　8、 餐前整理檢查，臺面餐具及衛生狀況，按標準擺放整齊

　　9、 按所定崗位立崗，面帶微笑，標準站姿，熱情迎客，無(wú)論在何時(shí)何地只要見(jiàn)到客人必須微笑問(wèn)好

　　10、客人到時(shí)，必須問(wèn)清楚客人訂餐情況，引領(lǐng)至包廂

　　11、效勞中不可扎堆聊天，不可倚靠在物品上，始終保持正確的站姿

　　12、有針對性的為客人主動(dòng)推銷(xiāo)適合的菜品及酒水

　　13、餐中盯臺人員為客人進(jìn)行熱情周到，靈活的效勞，做到四勤：(眼勤、手勤、腳勤、嘴勤)

　　14、餐中效勞人員進(jìn)行崔菜或其他事情時(shí)，必須找其他人員接替

　　15、上菜時(shí)要求先整理后臺，撤去多余盤(pán)上菜，必須報菜名

　　16、餐中保持臺面清潔，桌面無(wú)雜物，清理時(shí)必須使用托盤(pán)

　　17、對于客人換臺、換菜、退菜，餐中預定等要求，必須及時(shí)通知上級

　　18、對突發(fā)事件和客人投訴，能靈活應變，處理不了時(shí)及時(shí)上報上級

　　19、客人離店主動(dòng)提醒客人不要遺忘物品，如有發(fā)現及時(shí)上交吧臺，不可私自保存，一旦發(fā)現給予開(kāi)除

　　20、餐后整理要整潔、有速，臺面所有物品恢復

　　21、關(guān)閉所有電源前方可離開(kāi)

　　22、值班人員必須巡視每個(gè)崗位，無(wú)平安隱患，填寫(xiě)當天值班記錄，方可離崗

　　請餐飲部每位員工，自覺(jué)遵守此規章制度.

　　企業(yè)員工規章制度 15

　　一、總則

　　1、目的：為使本公司員工之管理有所遵循，特定本制度。

　　2、范圍：

　　(1)本公司員工管理，除遵照政府有關(guān)法令外，悉依本規章辦理。

　　(2)本規章所稱(chēng)員工、系指本公司雇用之從業(yè)人員而言。

　　二、聘用

　　1、全公司員工錄用以寧缺勿濫，行業(yè)精英為原則，在核定編制內，錄用能勝任崗位工作，素質(zhì)較高的人員，公司正式員工一律簽署聘用勞動(dòng)合同。

　　2、本著(zhù)公開(kāi)招聘、嚴格考核、擇選錄用的原則，采用社會(huì )招聘、人才交流機構介紹、本公司員工推薦、個(gè)人自薦等形式進(jìn)行招聘。

　　3、應聘人員經(jīng)面試或測驗及審查合格后，由人事部門(mén)填寫(xiě)錄用手續并填寫(xiě)1)入職員工表2)《員工協(xié)議;計算機管理—保密協(xié)議—同行業(yè)競爭—培訓協(xié)議》，3)領(lǐng)取工作服，工牌手套，等辦公用品進(jìn)行登記，進(jìn)入試用期。

　　4、試用人員試用期均為1-3個(gè)月，試用期間不享受任何福利待遇，期滿(mǎn)后由人事部門(mén)填寫(xiě)《員工轉正檔案表》，部門(mén)經(jīng)理、行政(人事部)經(jīng)理提出鑒定意見(jiàn)，報總經(jīng)理審批同意后，享受轉正后工資待遇，但不享受公司正式員工的保險，員工簽訂聘用勞動(dòng)合同后，成為公司正式員工，享受公司一切福利待遇。公司視員工表現，最長(cháng)可延遲至員工工作滿(mǎn)半年時(shí)與員工簽訂勞動(dòng)合同，成績(jì)優(yōu)良者可縮短其試用時(shí)間。

　　5、簽訂勞動(dòng)合同者，公司每月發(fā)放200元保險補助金，(不包括在其他工作單位買(mǎi)有保險者)，滿(mǎn)一年者公司按國家政策購買(mǎi)五險。

　　5、試用人員如因品行不良或工作業(yè)績(jì)欠佳或嚴重違反有關(guān)規章制度，公司有權隨時(shí)停止試用，予以解雇。試用未滿(mǎn)10天者，不發(fā)工資。

　　6、試用人員于報到時(shí)應向人事部繳驗下列證件：

　　(1)個(gè)人身份證明

　　(2)人事資料卡(個(gè)人簡(jiǎn)歷)

　　(3)本人免冠登記照片二張

　　(4)其他如要之文件(如專(zhuān)業(yè)資格合格證或學(xué)歷證件等)

　　三、辭職、辭退、解聘

　　1、公司員工因故提出辭職，應至少提前30天書(shū)面通知公司，員工個(gè)人辭職應寫(xiě)《辭職申請》，經(jīng)部門(mén)經(jīng)理簽署意見(jiàn)送人事部門(mén)報經(jīng)總經(jīng)理審批同意后，人事部門(mén)給予辦理相關(guān)手續，未按規定程序辦理者，人事部門(mén)將不予受理。

　　2、申請辭職者，未經(jīng)總經(jīng)理審批之前，須堅守工作崗位、經(jīng)批準后，不再安排具體工作，該員工應按公司要求交接工作和辦理財物移交手續，其間只發(fā)基本工資，免除其他一切福利待遇，從員工正式離開(kāi)公司之日起停發(fā)薪金。

　　3、公司辭退員工，由人事部門(mén)在征得部門(mén)經(jīng)理和總經(jīng)理意見(jiàn)后，向被辭退員工提交解聘通知，并要求限期辦理手續，因特殊情況經(jīng)人事部經(jīng)理批準，可適當延長(cháng)辦理時(shí)間。

　　4、公司辭退之員工在辦理所有移交離職手續期間，公司只發(fā)給基本工資，免除其它一切待遇，從員工正式離開(kāi)公司之日起停發(fā)薪金。

　　5、公司辭退員工有特殊原因時(shí)(嚴重違法、違紀、嚴重失職等)，經(jīng)總經(jīng)理審批同意之日起立即停發(fā)所有薪金。

　　6、公司員工需繳納1000元培訓費，前3個(gè)月分3次付完。合同期滿(mǎn)，公司退還。合同沒(méi)有到期離職不得退還。

　　6、離職者傭金結算自離職之日起結算。

　　7、完備離職手續：

　　1、雙方終止或解除勞動(dòng)合同，員工在離職前必須辦理離職手續，否則公司按曠工處理。離職手續包括：

　　(1)到人事行政部領(lǐng)取《離職通知書(shū)》;

　　(2)辦理工作交接事宜;

　　(3)交還所有公司資料、文件、辦公用品及其它公物;

　　(4)清算與公司有關(guān)的來(lái)往帳目;

　　(5)待所有離職手續完備后，領(lǐng)取離職當月實(shí)際工作天數薪金。

　　2、員工違約或單方提出解除勞動(dòng)合同時(shí)，員工應按合同規定，歸還其在勞動(dòng)合同期內產(chǎn)生的有關(guān)費用。

　　3、如與公司簽定有其它合同(協(xié)議)、此合同(協(xié)議)與合同書(shū)，共同生效，具有同等效應。

　　四、勞動(dòng)合同

　　1、新員工3個(gè)月試用考察期滿(mǎn)，即與公司簽定勞動(dòng)合同。

　　2、合同期限：根據員工的工作性質(zhì)、工作成績(jì)簽定的合同年限為以下2種：

　　(1)公司與主任、經(jīng)理級員工簽定2—3年的個(gè)人勞動(dòng)合同。

　　(2)公司與其他級別員工簽定1年的個(gè)人勞動(dòng)合同。

　　3、簽定合同程序：

　　(1)由人事行政部指導新聘員工《勞動(dòng)合同書(shū)》;

　　(2)由人事行政部審核并呈報總經(jīng)理批準;

　　(3)《勞動(dòng)合同書(shū)》一式兩份簽定后，雙方各執一份(一份人事行政部備案，一份交本人);

　　(4)公司與員工雙方同意在合同期滿(mǎn)后續簽勞動(dòng)合同的，應在原合同期滿(mǎn)前30日內重新訂立勞動(dòng)合同。

　　4、簽定合同后雙方權益：

　　(1)員工在合同期內，享有公司規定的各項薪金及福利待遇;

　　(2)員工應嚴格遵守合同內各項規定，違約須承擔違約責任;

　　(3)嚴重違反公司有關(guān)規定制度或犯有嚴重過(guò)失的員工，公司將與其解除勞動(dòng)合同;

　　(4)如對合同內容存有異議，應在領(lǐng)取合同后1周內向人事行政部提出質(zhì)詢(xún)，雙方協(xié)商解決;

　　(5)協(xié)商無(wú)法解決者，可向當地勞動(dòng)仲裁申請仲裁。

　　5、合同的`解除：

　　員工有下列情形之一的，公司將與其解除勞動(dòng)合同，不支付任何經(jīng)濟補償：

　　(1)嚴重違反勞動(dòng)紀律或公司制度;

　　(2)嚴重失職、營(yíng)私舞弊，對公司利益造成重大損害;

　　(3)被依法追究刑事責任。

　　員工有下列情形之一的，在征得總經(jīng)理同意后，公司將提前30日以書(shū)面形式通知員工本人解除勞動(dòng)合同：

　　(4)員工患病或非因工負傷，醫療期滿(mǎn)后不能從事原工作或公司另行安排的其他工作的;

　　(5)員工不能勝任工作，經(jīng)過(guò)培訓或調整工作崗位，仍不能勝任工作的;

　　(6)訂立勞動(dòng)合同所依據的客觀(guān)情況發(fā)生重大變化，致使原勞動(dòng)合同無(wú)法履行，經(jīng)當事人協(xié)商無(wú)法就變更勞動(dòng)合同達成一致協(xié)議的

　　(7)公司經(jīng)營(yíng)困難發(fā)生經(jīng)濟性裁員的。

　　員工提出解除勞動(dòng)合同，應提前30日以書(shū)面形式通知公司。因未及時(shí)通知而給公司造成經(jīng)濟損失的，則根據國家有關(guān)勞動(dòng)和合同法規處理。

　　五、兼職聘用人員管理

　　1、公司根據不同的情況與兼職人員簽定合約，合約期限為一年，可以續簽。

　　2、兼職人員不需經(jīng)過(guò)試用期限，不定級，每月一次性發(fā)薪，不享有公司一切福利待遇。(公司活動(dòng)及春節例外);

　　3、離職不給予任何補償。

　　六、實(shí)習人員的管理

　　1、公司錄用的實(shí)習人員可分為兩類(lèi)：1)有薪實(shí)習2)無(wú)薪實(shí)習

　　2、實(shí)習人員不與公司簽定合約，但須遵守公司規章制度。

　　3、實(shí)習人員須在人事行政部辦理登記手續。

　　4、實(shí)習人員不享有公司一切福利待遇。但實(shí)習期間獨立完成業(yè)績(jì)傭金不變。

　　5、實(shí)習人員表現特別優(yōu)異者，經(jīng)公司認可，可轉為公司員工。

　　企業(yè)員工規章制度 16

　　為標準員工宿舍管理，給廣闊員工提供一個(gè)平安舒適的休息環(huán)境，結合員工宿舍目前的管理情況，特制定以下補充規定：

　　一、關(guān)于員工家屬在宿舍住宿的管理規定

　　1、員工家屬、親友來(lái)訪(fǎng)，如需在員工宿舍探親房住宿，員工必須提前向本部門(mén)提出書(shū)面申請，經(jīng)部門(mén)經(jīng)理批準后，報人力資源部審批、平安部登記，并到財務(wù)部繳納100元物品押金后，憑財務(wù)部的.押金收條到平安部宿舍管理員處，由平安部宿舍管理員給予安排住宿并發(fā)給探親房鑰匙及床上用品。

　　2、員工直系親屬可免費入住探親房10天。超過(guò)10天者必須重新辦理申請審批手續，并適當收取本錢(qián)費用，11—20天，按每人15元/天收取費用，21天以上者每人30元/天。員工非直系親屬入住探親房，1—20天，按每人15元/天收取費用，21天以上者每人30元/天。對續住兩天以上不重新辦理申請審批手續者，平安部有權收回員工家屬、親友探親房鑰匙，請員工家屬離開(kāi)，并給予該員工警告處分。

　　3、員工家屬來(lái)訪(fǎng)，不入住員工宿舍家屬探親房，必須按本規定第二條"來(lái)訪(fǎng)親友管理規定"進(jìn)行登記。

　　二、關(guān)于來(lái)訪(fǎng)親友管理規定

　　1、來(lái)訪(fǎng)親友會(huì )客時(shí)間為8：00—22：00，非會(huì )客時(shí)間平安部宿舍管理員有權拒絕員工親友來(lái)訪(fǎng)。

　　2、對員工來(lái)訪(fǎng)親友，均需憑有效證件在宿舍管理員處登記，并在規定時(shí)間、地點(diǎn)會(huì )客。

　　3、平安部、大堂經(jīng)理、總值班經(jīng)理將定期不定期進(jìn)行檢查，發(fā)現員工在非會(huì )客時(shí)間在宿舍會(huì )見(jiàn)親友或私自留宿親友者，處分員工50元，情節嚴重者按《員工手冊》有關(guān)規定處分。

　　三、關(guān)于男女員工互訪(fǎng)及深夜回宿舍管理規定

　　1、男女員工在23：00以后不允許再互竄宿舍，如有違反將對竄宿舍的員工處以50元罰款。

　　2、堅決杜絕男女員工混居、非法同居現象，如有發(fā)現，對雙方員工各罰款200元。

　　3、非工作需要，酒店員工必須在24：00以前回到自己宿舍休息，在24：00以后進(jìn)出宿舍的員工，必須說(shuō)明原因，主動(dòng)進(jìn)行登記，并配合宿舍管理員進(jìn)行查詢(xún)，如有違犯，處分違紀員工50元罰款，不服從管理、情節嚴重者按《員工手冊》有關(guān)規定進(jìn)行處理。

　　四、關(guān)于在外住宿人員管理規定

　　酒店為員工提供了免費住宿，原則上員工不得在外租房住宿。如有特殊情況，由本人書(shū)面申請，經(jīng)部門(mén)經(jīng)理簽字同意，人力資源部、平安部批準，并簽定保證書(shū)后，方可在外住宿。如有私自在外住宿者，將按酒店規章制度進(jìn)行處理。

　　在外租房住宿者，酒店不安排宿舍。

　　在外住宿者必須遵守國家的法律法規，必須維護酒店形象和聲譽(yù)，同時(shí)遵守酒店有關(guān)規章制度。

　　五、關(guān)于對員工宿舍管理員管理的規定

　　宿舍管理員必須嚴格按《員工宿舍區域管理制度》及本規定對員工、宿舍進(jìn)行管理，不得徇私舞弊，不得成心刁難員工。如有違者，平安部將按《員工手冊》及有關(guān)規定進(jìn)行嚴肅處理。

　　企業(yè)員工規章制度 17

　　為了加強管理提高工作效率和優(yōu)秀的服務(wù)，俱樂(lè )部特定如下獎懲條例望全體員工遵守并執行。凡是員工在一個(gè)月內累計罰單三次記過(guò)一次，記過(guò)三次者開(kāi)除處理。(無(wú)工資無(wú)返回押金)

　　一、獎勵對象

　　1.最佳果盤(pán)、果汁、雞尾酒創(chuàng )意或拾金(物)不昧，為公司拿得榮譽(yù)者。

　　2.發(fā)現事故苗頭，及時(shí)采取措施防止重大事故的發(fā)生者。

　　3.見(jiàn)義勇為保護公司客人生命財產(chǎn)安全者。

　　4.對本俱樂(lè )部提出合理建議，提高服務(wù)質(zhì)量有重大貢獻者。

　　5.節約開(kāi)支，減少浪費卓有成效者。

　　6.勇于揭發(fā)或損害公司榮譽(yù)者或利益者。

　　7.勇于揭發(fā)偷開(kāi)回收酒水者.

　　8.每月優(yōu)秀員工獎勵100元。

　　二、獎勵程序與方法

　　1.由各主管提出經(jīng)理核實(shí)呈報給總經(jīng)理批示。

　　2.對第6條、第7條勇于揭發(fā)服務(wù)員朦單藏酒給予獎勵1000元，揭發(fā)偷開(kāi)回收酒水者，給予獎勵100元，絕對保密。

　　三、處罰

　　凡觸犯下列條款之一者給予罰單累計并處罰人民幣10——30元。

　　1.儀容儀表不整潔，不按規定配帶工作用品(筆、打火機、開(kāi)瓶瓶器、酒水單、隨身攜帶口哨、手表、工號牌)不按規定穿戴者10分。

　　2.培訓開(kāi)會(huì )手機沒(méi)關(guān)機，上班時(shí)間偷帶手機20分。

　　3.打卡沒(méi)按打卡須知按打卡須知處理。

　　4.上班或公司有事通知其來(lái)或大掃除、吃夜宵超過(guò)時(shí)間(遲到5分鐘以下10元、15分鐘以下20元、20分鐘以下30元、20分鐘以上按曠工計)

　　5.早退、脫崗、串崗30分(20分鐘以上按曠工計)

　　6.休假、下班無(wú)故在公司逗留與上班的服務(wù)員、迎賓聊天，除來(lái)俱樂(lè )部消費外也不能聊天，在場(chǎng)子里抽煙，抽煙須到指定的位置20分。

　　7.在公司內高聲喧嘩、爭吵使用粗言穢語(yǔ)或追趕打鬧、講家鄉話(huà)20分。

　　8.在崗位任何時(shí)間段，帶食品、飲料入場(chǎng)去吧臺偷拿、偷吃30分。

　　9.禮貌用法不到為、衛生做不干凈10分。

　　10.工作散漫粗心大意，服務(wù)效率欠佳，發(fā)錯酒水、小菜、果盤(pán)，發(fā)了酒水不收單或收無(wú)效單據20分。

　　11.班前吃有異味食品，喝含酒精飲料等10分。

　　12.站姿不正確，依靠冰箱上或坐在吧臺上10分。

　　13.剩余的水果、小菜、檸檬角不采取保鮮膜包好冷藏20分。

　　14.值班電器沒(méi)關(guān)，抽屜沒(méi)鎖30分。

　　15.下班地板須掃好，垃圾痛須保證沒(méi)垃圾10分。

　　16.9：50準時(shí)到吧臺，違者罰10分，值班人不能去休息

　　17.寄包鑰匙遺失導致鎖壞者20分

　　18.應格守吧臺的'職責禁做一些無(wú)關(guān)于工作的事情10分

　　四、警告(50——200)

　　凡觸犯以下條款之一者，如再觸犯，立即除名。

　　1.不服從上司指揮、安排、頂撞上司。

　　2.發(fā)現同事為反規章制度不制止，搬弄他人事非、誹謗他人、影響團結、影響聲譽(yù)。

　　3.對客人不禮貌與客人頂撞、嚴重破壞公司形象者。

　　五、凡觸犯以下條款之一者(無(wú)工資、無(wú)返回押金)立即除名。

　　1.涂改、假造單據、朦單藏酒、利用職權借酒水給他人，偷拿酒水、水果、小菜，利用職權徇私舞弊給公司造成損失者。

　　2.故意破壞公司物品、拾到客人物品不上交(錢(qián)、手表)。

　　3.泄露公司機密，提供人事經(jīng)營(yíng)財務(wù)、設備、培訓資料等。

　　4.侮罵漫罵客人與客人吵架、打架。

　　六、處罰程序

　　員工過(guò)失單由主管經(jīng)理發(fā)出記錄員工，違規情況并在處罰單上簽名(當事人拒簽處罰單仍有效)。

　　企業(yè)員工規章制度 18

　　一、獎勵

　　1、誠實(shí)獎：拾到客人物品上交領(lǐng)導或者交還客人者，獎勵10—50元。

　　2、建議獎：工作中善于發(fā)現問(wèn)題，提出合理化建議或意見(jiàn)被采納者，獎勵10—50元。

　　3、舉報獎：及時(shí)舉報各種違法亂紀、違反本公司規章制度行為者。(如：弄虛作假、徇私舞弊、貪污、偷盜、招搖生事等)對舉報者給予保密并獎勵20—500元。

　　二、處罰

　　1、遲到、早退：每次罰款10元(遲到或早退1.5小時(shí)以上視為曠工，當月累計遲到、早退3次計為一次曠工)。

　　2、提前0.5小時(shí)簽到或延遲2小時(shí)簽離,每次罰30元。當月累計三次視為一次曠工。

　　3、員工發(fā)生漏打的每次罰款30元，如有特殊情況不能打卡，在當天或次日內應由部門(mén)主管簽名更正，否則視為一次曠工。

　　4、曠工：每次罰款100元(曠工3次立即開(kāi)除或視為自動(dòng)離職并扣除當月工資)。

　　5、病假：扣除當日工資。(需提交有關(guān)醫療證明，否則按事假論)

　　6、事假：扣除二日工資。每月超過(guò)三次事假的(特殊情況例外)，無(wú)條件開(kāi)除。

　　7、工傷假：視情況而定給予相應帶薪假期。

　　8、喪假：直系親屬喪亡者，給喪假三天，薪資照給。第四天起扣除當天工資。

　　9、上班中途遇突發(fā)性情況，需請假的經(jīng)過(guò)部門(mén)主管同意方可離崗，視情況而定扣發(fā)相應工資。

　　10、請假需提前申請，遇特殊情況經(jīng)主管批準同意臨時(shí)請假的，假滿(mǎn)后三日內不補假條則按曠工計算。

　　11、謊報請假原因或未經(jīng)批準擅自缺勤的視為曠工。

　　12、所有在職員工必須了解本店概況、服務(wù)項目、包房及商品價(jià)格以及優(yōu)惠政策，熟悉本店有關(guān)約束制度及處罰條例，考核不過(guò)關(guān)的罰款20元或給予開(kāi)除。

　　13、上班不穿工服，不佩帶工牌，處罰10元/次。工牌損壞或丟失賠償30元。工作服裝損壞或丟失賠償50—200元。

　　14、不使用禮貌用語(yǔ)：每次罰款5元。

　　15、上班時(shí)間偷吃東西或私自處理客人剩下之物(包括書(shū)報、酒水等)，給予20元以上處罰。

　　16、員工用餐時(shí)嚴禁浪費，違者罰款20元。

　　17、員工不經(jīng)批準，無(wú)故缺席會(huì )議、集體活動(dòng)、大掃除、培訓，不交月工作總結的，每次罰款50—100元，累計三次給予開(kāi)除。

　　18、未經(jīng)主管核實(shí)私自改單的，照單上差價(jià)賠償。超越職權范圍擅自做主，對無(wú)關(guān)本職工作隨便作答造成損失的，給予50元以上處罰。屢犯者雙倍處罰或開(kāi)除。

　　19、當班時(shí)間擅自離崗、竄崗，無(wú)事聚堆閑聊、喧嘩打鬧的罰款5—20元/次。屢犯者雙倍處罰或開(kāi)除。

　　20、對同事不禮貌、不尊重、恐嚇、威脅的'，挑撥事非、亂傳閑話(huà)、影響團結、互相打斗、調戲或欺辱的，罰款200元，嚴重者立即開(kāi)除并扣除當月工資及抵押金及移交公安機關(guān)處理。

　　21、不服從管理、頂撞領(lǐng)導，無(wú)理拒絕任務(wù)，不服從正常調動(dòng)經(jīng)教育不改的首次口頭警告，屢犯者或態(tài)度惡劣的，罰款50—200元并做開(kāi)除處理。

　　22、因工作疏忽大意或擅離崗位給公司或客人造成損失的，照價(jià)賠償并罰10—100元。屢犯者雙倍處罰或開(kāi)除。同時(shí)對該部門(mén)主管罰50元/次。

　　23、所屬區域衛生檢查不合格，當值員工每次罰款5—20元，同時(shí)給予該部門(mén)主管50元以上處罰。員工或其朋友弄臟營(yíng)業(yè)區不自行清潔的，每次罰款5—20元。

　　24最后一批包房客人結帳離開(kāi)后，當值員工不關(guān)電器設備或不鎖門(mén)造成浪費的，每次罰款30元。同時(shí)給予當晚值班領(lǐng)導罰款50元。因此令公司財物失盜或被破壞的由當值員工照價(jià)賠償。

　　25、對客人不禮貌、不尊重，或與客人發(fā)生爭吵、對客人的投訴不理睬或惡言頂撞者，罰100元，嚴重者立即開(kāi)除。

　　26、管理人員對客人的投訴、員工違紀行為有包庇、隱瞞行為的，經(jīng)查實(shí)，罰50元;不及時(shí)解決，推卸責任，導致不良影響者，罰100元并給予降級。嚴重者立即開(kāi)除。

　　27、管理人員濫用職權指使下屬從事違反公司規章制度等的活動(dòng)，在執行獎懲條例中有徇私舞弊、挾嫌報復，執法違法者罰200元，并降級。嚴重者立即開(kāi)除。

　　28、管理者利用私權謀取私利者，經(jīng)查實(shí)立即開(kāi)除并扣除當月工資及抵押金。

　　29、假報金額騙取客人小費或串通不同崗位員工，違反操作程序損害公司利益的。立即開(kāi)除并扣除當月工資及抵押金。

　　30、發(fā)現物品丟失、損壞，不上報或謊報，給予50元以上處罰。嚴重者立即開(kāi)除并扣除當月工資及抵押金。

　　31、蓄意破壞公司各種設施、設備或偷拿、騙取公司、客人財物，經(jīng)查實(shí)后照價(jià)賠償。并立即開(kāi)除和扣除當月工資及抵押金。嚴重者移交公安機關(guān)處理。

　　32、散播謠言不利于公司聲譽(yù)者、泄露公司商業(yè)秘密者經(jīng)查實(shí)立即開(kāi)除。對公司造成損失者可作出相應處罰并追求其法律責任。

　　三、離職和辭退

　　離職

　　員工因故辭職，應提前15天遞交書(shū)面報告，經(jīng)批準后填寫(xiě)好《員工離職交接單》，辦理好離職手續，離職十五天后憑《交接批準單》領(lǐng)工資。

　　辭退

　　員工因嚴重或多次違反公司規章制度或不再適合留在公司的，接到解雇通知后填寫(xiě)好《員工離職交接單》辦理好離職手續，離職十五天后憑《交接批準單》領(lǐng)工資。

　　四、以上各項條例請員工嚴格遵守，互相監督。如有疑問(wèn)請及時(shí)詢(xún)問(wèn)上級領(lǐng)導

　　五、處罰通知書(shū)由各部門(mén)主管負責開(kāi)具處罰。由辦公室負責解釋并監督執行。

　　六、公司違規員工對處罰有異議的，可在接到員工違規通知書(shū)起三個(gè)工作日內向公司提出申述，超出時(shí)限不予受理。

　　以上大廳服務(wù)程序，員工在工作時(shí)需保持愉快的心情、面帶微笑，在服務(wù)的過(guò)程中要遵守：先長(cháng)者后年輕，先尊貴后一般，先小姐后先生，先客后主的原則。對客人要以禮貌、熱情、主動(dòng)、周到、耐心的態(tài)度來(lái)對待，并在上飲品時(shí)采用跪式服務(wù)。

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